【實(shí)用】實(shí)習(xí)工作總結(jié)模板6篇
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)6篇，歡迎閱讀與收藏。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
實(shí)習(xí)，是一種期待，是對(duì)自己成長(zhǎng)的期待。本人在某某中醫(yī)院工作，通過(guò)半年多的工作，在某某中醫(yī)院良好的工作環(huán)境和婦科住院護(hù)理部濃厚的學(xué)習(xí)和工作氛圍影響下，在護(hù)士長(zhǎng)的悉心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)(醫(yī)療事故處理?xiàng)l例)及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護(hù)理?xiàng)l例培訓(xùn)，多次參加護(hù)理人員學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)使我意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的'讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，并且可以使護(hù)理人員懂法、用法、依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
護(hù)士實(shí)習(xí)小結(jié)第一個(gè)輪轉(zhuǎn)科室是icu，我的帶教老師是萬(wàn)凌老師，她是院里的操作能手，干活麻利，動(dòng)作漂亮，操作規(guī)范，這無(wú)形中給了我很大壓力。實(shí)習(xí)生活的開始就讓我有種挫敗感，在老師面前感覺自己很渺小，甚至于工作都不帶腦子，只機(jī)械的執(zhí)行任務(wù)，每次只想把工作做好，可越想先做好它越出錯(cuò)，越錯(cuò)越害怕，越怕越錯(cuò)，這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。以至于我都不敢主動(dòng)要求做操作， 可這樣老師又覺得我干活不主動(dòng)，有時(shí)候覺得委屈了就自己大哭一常每天面對(duì)著老師如魚得水忙碌的身影，我心里只有怨嘆，怨自己無(wú)法將理論應(yīng)用于實(shí)踐，怨自己在以前見習(xí)時(shí)沒(méi)有好好學(xué)，愿自己笨手笨腳�？赡苁俏疫m應(yīng)能力差，又不會(huì)與老師溝通，進(jìn)了ccu還是處在彷徨中，但我也很感激我的帶教老師，對(duì)我很耐心， 也很關(guān)心我。到了手術(shù)室李楠老師每天都能看到我的進(jìn)步，即使是一點(diǎn)點(diǎn)她也鼓勵(lì)我，即使我很笨犯了錯(cuò)她也會(huì)給我講原理，讓我知道錯(cuò)誤的根源而不是訓(xùn)斥。它起到了一個(gè)引導(dǎo)的作用，我開始有了自己的思路，又重新有了工作的激情，不管多苦多累只要心里舒服，我就可以開心度過(guò)每一天!
現(xiàn)在我進(jìn)入了第四個(gè)輪轉(zhuǎn)科室骨三。本以為可以很快適應(yīng)，但現(xiàn)實(shí)確潑了我一頭冷水，感覺自己變得更傻了，不知該干什么，而老師也覺得我們實(shí)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間， 又是本科生，做起事來(lái)應(yīng)得心應(yīng)手才是，面對(duì)老師的無(wú)奈我真無(wú)地自容!我又一次陷入了低谷，又回到了沒(méi)腦子的生活，做事一點(diǎn)條理也沒(méi)有。搜集整理然而何婷老師知道了我由于自卑，不主動(dòng)而沒(méi)有得到操作鍛煉時(shí)，她就給我講操作技術(shù)的重要性，并幫我尋找鍛煉機(jī)會(huì)。是老師又一次激發(fā)我的熱情，真的很感謝老師對(duì)我的關(guān)懷，我也會(huì)加倍努力，不辜負(fù)老師對(duì)我的期望!
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
本學(xué)期的工作已接近尾聲，按照學(xué)校的工作計(jì)劃，我已圓滿地完成教育教學(xué)任務(wù)，學(xué)生也即將參加高考�；仡欉^(guò)去，不禁讓人他思緒萬(wàn)干，感慨良多。
一年來(lái)，我經(jīng)常學(xué)習(xí)教育理論，學(xué)習(xí)一些教育學(xué)、心理學(xué)等方面的知識(shí)，樹立正確的教育思想，掌握教育學(xué)生的規(guī)律。把熱愛學(xué)生、建立民主、平等、親密的師生關(guān)系作為自己工作的信條。對(duì)于有缺點(diǎn)的學(xué)生，深入了解情況，具體分析原因，培養(yǎng)調(diào)動(dòng)他們身上的積極因素，尊重他們的.自尊心，鼓勵(lì)他們的上進(jìn)心。通過(guò)一年的努力，工作效果顯著，較好地完成了班主任工作。現(xiàn)將班主任工作總結(jié)如下：
一、在班級(jí)工作中注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，注意尊重學(xué)生人格。
對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育是班主任的首要任務(wù)，也是做好班級(jí)管理的關(guān)鍵。當(dāng)然，思想教育并不等于板起面孔說(shuō)教，而是要對(duì)學(xué)生擺出事實(shí)，講清道理，做到曉之以理，動(dòng)之以情，充分的尊重學(xué)生、信任學(xué)生，讓學(xué)生感到你是他的良師益友，這樣學(xué)生一定會(huì)支持班主任工作。我班學(xué)生孫翔，紀(jì)律觀念淡薄，以前經(jīng)常缺課，說(shuō)謊，以致和班主任的關(guān)系鬧得很僵，臨近高考，怕影響他的成績(jī)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)觀察，我發(fā)現(xiàn)該生思維敏捷，有文藝特長(zhǎng)，
只是優(yōu)越的家庭環(huán)境養(yǎng)成了他懶散的性格。于是，我多次找他談話，并選他當(dāng)文藝委員，結(jié)果他進(jìn)步很快，學(xué)習(xí)成績(jī)也有了很大提高。
另外，在做思想工作的過(guò)程中，注意尊重學(xué)生的人格也很重要。我班學(xué)生李龍江因翻圍墻受到處分，因而背上了思想包袱，意志消沉，曾不想再上學(xué)。我多次與他長(zhǎng)談，講清道理，并為其保密，使他放下包袱，順利地通過(guò)了畢業(yè)考試，并積極準(zhǔn)備高考。
二、在學(xué)習(xí)上嚴(yán)格要求學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生更好學(xué)習(xí)。
在班主任工作中，我分析學(xué)生情況，協(xié)調(diào)好各科任教師之間關(guān)系，做到因材施教，全面發(fā)展。從學(xué)生考試情況看，收獲還不小，許多學(xué)生的成績(jī)有了明顯進(jìn)步。
三、開展豐富多彩的課外活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng)。
我班有一批文藝特長(zhǎng)生，針對(duì)這種情況，我鼓勵(lì)學(xué)生在緊張的學(xué)習(xí)之采，開展一些有益學(xué)生身心健康的文體活動(dòng)，讓學(xué)生的專長(zhǎng)得到展示，增強(qiáng)了學(xué)生的自信，報(bào)考文藝的十一位考生，在三月份的專業(yè)考試中全部合格。
總而言之，班主任工作聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，關(guān)系著祖國(guó)的未來(lái)，作為班主任，要不斷拓寬視野，培養(yǎng)教育能力，全面提高個(gè)人素質(zhì)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
一、實(shí)習(xí)目的
在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù),熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過(guò)程,通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí),使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證,培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的能力,并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西,增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面,增加對(duì)社會(huì)的接觸,為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ).
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年3月1日至5月31日三個(gè)月
三、實(shí)習(xí)單位
博興縣文化館
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)剛開始時(shí),我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點(diǎn),給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)踐.從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同.在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境.我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ).很多時(shí)候覺得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活.我們應(yīng)該從小事做起,一步一個(gè)腳印,逐步積累起經(jīng)驗(yàn).“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí),而是一種叫做自學(xué)的能力”.參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義.除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少.我負(fù)責(zé)的辦公室工作,平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí).
就連以前學(xué)過(guò)的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也不能很好的應(yīng)用.在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,知識(shí)更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的.我們必須在工作中勤于動(dòng)手.由于現(xiàn)在還住校,所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車,就算再寒冷再差的天氣,只要不是周末,都得去上班,我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來(lái),而在學(xué)�？梢运瘧杏X,實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,自由許多.
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時(shí)間久了容易厭倦.象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字,顯得枯燥乏味.但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎,必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄,犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo).一直以來(lái),我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢.也許工作以后,我們才能體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易.而且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力.
五、實(shí)習(xí)體會(huì)
踏上社會(huì),我們與形形色色的人打交道.由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖.而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的`肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng).影響一個(gè)人的工作態(tài)度.每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人.生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn),都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境.
心情好,大家工作開心,效率高.在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”.且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月,更加珍惜與同學(xué)之間的相處.
我是學(xué)管理的,在書本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實(shí)踐過(guò),即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情.也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí),才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們?cè)诶蠋熌抢锘驎旧峡吹竭^(guò)很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏.
實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間,我拓寬了視野,增長(zhǎng)了見識(shí),體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn),為將來(lái)自己走上工作崗位做好準(zhǔn)備.
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
本人xxx，女，北京現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院20xx級(jí)現(xiàn)代物流管理專業(yè)學(xué)生，20xx年7月畢業(yè)，現(xiàn)工作于天地國(guó)際運(yùn)輸代理(中國(guó))有限公司，任銷售部職員。
我因?qū)嵙?xí)期間出色的表現(xiàn)，實(shí)習(xí)期滿后即被實(shí)習(xí)單位天地國(guó)際運(yùn)輸代理(中國(guó))有限公司留用，成為其正式員工。我工作的部門是代理部門，是銷售的一個(gè)分支。代理部門真正存在的意義在于它可以覆蓋一些目前銷售所不能達(dá)到的快遞網(wǎng)絡(luò)，起到互補(bǔ)的作用。
我的工作內(nèi)容主要負(fù)責(zé)管理和維護(hù)代理，以及一些業(yè)績(jī)報(bào)表分析。管理和維護(hù)方面：比如給客戶報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)操作流程，跟蹤問(wèn)題件的處理情況，協(xié)調(diào)代理的應(yīng)收賬款情 況等。在和代理溝通上不能一味的聽之任之，那樣會(huì)給代理養(yǎng)成不好的習(xí)慣，以后就會(huì)不好控制。但另一方面也要給代理充分的支持，比如價(jià)格、物料、客服方面。 這種溝通方法也被稱之為胡蘿卜加大棒法。業(yè)績(jī)的報(bào)表分析方面：及時(shí)分析代理的發(fā)件量，每周、每月、每季度、每年，各個(gè)時(shí)期都要隨時(shí)關(guān)注代理的`發(fā)件情況，這 樣才能及時(shí)了解代理，分析其出問(wèn)題的原因在哪里，以便及時(shí)的控制代理。
這一年多來(lái)，把努力把上學(xué)時(shí)學(xué)到的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中，做到學(xué)以致用，而實(shí)際工作也讓我學(xué)到了更深的專業(yè)知識(shí)和溝通技巧。例如，體積容量的算法、CIF、FOB、DDP等這些貿(mào)易術(shù)語(yǔ)，上學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)，但真正的在工作中用到時(shí)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)里面還有很多更深?yuàn)W的知識(shí)，不過(guò)有上學(xué)時(shí)打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)際工作中再學(xué)時(shí)就變得更容易理解了。
我很珍惜這份工作，不但可以提高我的專業(yè)知識(shí)、提高我的交際能力，更重要的是，公司會(huì)給員工學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，例如高級(jí)辦公軟件的培訓(xùn)、銷售技巧的培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí) 的培訓(xùn)，以及組織全國(guó)各地的同事在一起互相交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。我充分利用這些能夠提升自己的機(jī)會(huì)，積極參與，認(rèn)真實(shí)踐，不斷進(jìn)取。
對(duì)于剛剛參加工作的我們來(lái)說(shuō)，我覺得重要的并不是工作本身，而是通過(guò)工作去發(fā)現(xiàn)自身的不足，進(jìn)而在工作中不斷完善、提高自己。我相信，我的未來(lái)不是夢(mèng)，我一定會(huì)成長(zhǎng)得更優(yōu)秀!
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
為了使頂崗實(shí)習(xí)工作更加順利進(jìn)行，特此總結(jié)本月工作，進(jìn)而取得更大的進(jìn)步。
一、實(shí)習(xí)工作方面
1、第一個(gè)月實(shí)習(xí)主要以聽課為主。聽課的主要目的是借鑒經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)識(shí)自己的不足，對(duì)教學(xué)形式和課堂管理有所認(rèn)識(shí)和了解，并且在逐漸深化思想上的認(rèn)識(shí)。聽課是多層次、多目的、有所側(cè)重的進(jìn)行。首先，聽課主要以指導(dǎo)老師的課為主。連續(xù)的聽指導(dǎo)老師的課，自然而然也就成了一個(gè)系統(tǒng)——系統(tǒng)的學(xué)習(xí)教學(xué)形式，包括講新課、做練習(xí)、進(jìn)行測(cè)試和自學(xué)之間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行。在此基礎(chǔ)上，在細(xì)節(jié)方面學(xué)習(xí)課堂管理的有關(guān)方法。
2、適時(shí)的試講。在指導(dǎo)老師的鼓勵(lì)和幫助下，實(shí)習(xí)的同學(xué)精心的備講一節(jié)課，從講課中可以收獲很多想不到的經(jīng)驗(yàn)。試講包括很多個(gè)環(huán)節(jié)，不僅僅是在課堂上的四五十分鐘，更重要的是課下的準(zhǔn)備，要講些什么、怎么講，不僅要備還要背，不僅要全，還要有重有難。這樣是鍛煉我們思維的過(guò)程，真的希望會(huì)有更多的機(jī)會(huì)走上講臺(tái)，真真正正的多體會(huì)幾次。
3、輔助工作。實(shí)習(xí)同學(xué)不僅聽課、試講，還要積極地幫助實(shí)習(xí)學(xué)校師做些力所能及的小活。比如，批改作業(yè)、批改試卷，規(guī)整教學(xué)信息，監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)等等。積極的參加，不僅僅是對(duì)自己的鍛煉，還會(huì)得到當(dāng)?shù)乩蠋煹恼J(rèn)可，更重要的`是學(xué)會(huì)了很多
多在大學(xué)校園里學(xué)不到的做人、做事道理。
二、學(xué)習(xí)方面
在進(jìn)行教學(xué)工作實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們也在加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
1、重新溫習(xí)。在聽課之余，實(shí)習(xí)同學(xué)利用手中現(xiàn)有的課本，重新扎實(shí)基本功。這樣不僅可以幫助備課，也能大致的了解現(xiàn)在課本設(shè)計(jì)的套路，更重要的是和大學(xué)課本的知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，深入淺出，有利于培養(yǎng)自身的思維能力。
2、吸納新知識(shí)。為了讓實(shí)習(xí)同學(xué)不在暫離大學(xué)時(shí)對(duì)大學(xué)的知識(shí)有生疏感，我經(jīng)常建議大家，并適時(shí)鼓勵(lì)、督促大家抽時(shí)間看看大學(xué)課本，準(zhǔn)備四六級(jí)考試。
3、開辟學(xué)習(xí)途徑。由于在這所高中用電腦還算方便，實(shí)習(xí)同學(xué)會(huì)經(jīng)常在網(wǎng)上搜索一些時(shí)下流行的新詞匯，為自己補(bǔ)充新的能量，注入新時(shí)代的活力。
三、生活方面
由于黃驊靠海，都是鹽堿地，這里的自來(lái)水都是咸水，黃中還是定點(diǎn)供水。來(lái)到這里首要克服的首要問(wèn)題就是用水困難問(wèn)題。在克服困難時(shí)，我們開始節(jié)約用水，學(xué)會(huì)了互助合作，學(xué)會(huì)從小事做起。
在日常和某些場(chǎng)合與當(dāng)?shù)貙W(xué)校和領(lǐng)導(dǎo)的交談中，我們也學(xué)到了很多的做人、做事的道理，學(xué)到了一些基本的禮儀，這些都是我們?cè)谒^的象牙塔里學(xué)不到的東西。
還有就是實(shí)習(xí)同學(xué)之間，難免會(huì)有意見分歧，會(huì)有些小磕絆。但是，通過(guò)大家的
努力，大家都能用合適的方式和態(tài)度，恰當(dāng)處理矛盾，因此，我們的日常生活和學(xué)習(xí)也相當(dāng)和諧。
最后，但是相當(dāng)重要的是感謝帶隊(duì)老師、指導(dǎo)老師和當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)，能在生活和學(xué)習(xí)上給予我們相當(dāng)大的幫助。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
實(shí)習(xí)時(shí)間：XX年4月8日-5月3日
實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：xx銀行，全稱xx銀行股份有限公司，總部設(shè)在xx。在近百年輝煌的發(fā)展歷史中，xx銀行以其穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)、雄厚的實(shí)力、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，深得廣大客戶信賴，并與客戶建立了長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系。xx銀行將秉承“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，強(qiáng)化公司治理，追求卓越效益，創(chuàng)建國(guó)際一流大銀行”的宗旨，依托其雄厚的實(shí)力、遍布全球的分支機(jī)構(gòu)、成熟的產(chǎn)品和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍內(nèi)為個(gè)人和公司客戶提供全方位、高品質(zhì)的金融服務(wù)。xx銀行xx分行西大街支行作為xx分行的重要組成部分以其優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城市個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。并一直鼎立支持xx經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用。
實(shí)習(xí)過(guò)程：此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在xx銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)崗位：大堂經(jīng)理及綜合柜員
實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下2個(gè)主要階段：
一、培訓(xùn)階段
(1)通過(guò)培訓(xùn)了解單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)等。
(2)學(xué)習(xí)掌握人民幣的基本方法，鑒別鈔票真?zhèn)蔚闹饕椒ê蛿?shù)鈔的基本技巧及零售業(yè)務(wù)技能操作的訓(xùn)練。學(xué)習(xí)銀行卡及基本知識(shí)。
(3)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)如定活期一本通存款、整存整取、定活兩便、教育儲(chǔ)蓄等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡、準(zhǔn)貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等;聯(lián)行業(yè)務(wù);貸款業(yè)務(wù)等。
(3)學(xué)習(xí)銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(4)學(xué)習(xí)外匯英語(yǔ)及中行柜臺(tái)營(yíng)銷技巧與服務(wù)禮儀。并進(jìn)行零售業(yè)務(wù)的綜合操作測(cè)試。
二、實(shí)習(xí)階段
(1)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
(2)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
(3)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件
在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合中行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。銀行的創(chuàng)新和進(jìn)步，是與國(guó)外銀行競(jìng)爭(zhēng)的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)。對(duì)于4月在各支行開展的“atm機(jī)競(jìng)賽”活動(dòng)就是要提高銀行人員的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)其服務(wù)理念，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意。同時(shí)通過(guò)實(shí)習(xí)還讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)，中行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個(gè)人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及國(guó)際業(yè)務(wù)，西大街支行主要?jiǎng)澐钟?個(gè)板塊，有對(duì)公業(yè)務(wù)，對(duì)私業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)以及和平安保險(xiǎn)公司聯(lián)合的平保業(yè)務(wù)等。我實(shí)習(xí)的主要是對(duì)私業(yè)務(wù)，主要包括個(gè)人結(jié)算、銀行卡業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)類產(chǎn)品為主的個(gè)人中間業(yè)務(wù)體系。
(二)跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作
在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識(shí)的同時(shí)，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的`柜員制，所以我并沒(méi)有機(jī)會(huì)去進(jìn)行實(shí)時(shí)操作，所以能做的就是把培訓(xùn)時(shí)的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來(lái)，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的�！皠�(chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。通過(guò)與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋庫(kù)，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。以及明白了事中監(jiān)督和事后監(jiān)督的重大意義。
(三)跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢
在實(shí)習(xí)的大部分時(shí)間里，我除了跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)，分鈔、扎鈔外就是是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧，維持大堂的排隊(duì)秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù)，所以一切都要小心謹(jǐn)慎。經(jīng)理告訴我要做好大堂的禮儀工作，就必須做到以下四個(gè)方面，干練、穩(wěn)重、自信、親和。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：
(1)解答客戶問(wèn)題。
(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶。
(3)維護(hù)大堂秩序。
(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。其中解答客戶問(wèn)題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理，必須擁有豐富的知識(shí)面。因?yàn)橹行新氊?zé)有外匯類職能所以在中行做大堂經(jīng)理時(shí)我的主要任務(wù)就是負(fù)責(zé)引導(dǎo)外籍顧客的外幣儲(chǔ)蓄及兌換工作。
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