實(shí)用的實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文錦集9篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的實(shí)習(xí)工作總結(jié)9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇1
實(shí)習(xí)時間：09.7.25-8.25(其中7.26-7.31為培訓(xùn)時間)
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武漢內(nèi)資超市"中百"倉儲-古田店、鐘祥店
實(shí)習(xí)內(nèi)容：賣場促銷
武漢實(shí)習(xí)一個月在充實(shí)和辛苦堅(jiān)持中很快過去了，從一開始對于賣場實(shí)習(xí)的好奇，躍躍欲試，到最后的熟悉，有感覺，一切都是在潛移默化，我們的能力在一步步的提升，社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)點(diǎn)積累，迪彩武漢實(shí)習(xí)個人總結(jié)(王澤鈿)。相對于能力經(jīng)驗(yàn)的不可見性，武漢市場(內(nèi)資)一個月超過30萬的銷售額是看得見的。數(shù)據(jù)，不管是整個市場的，或者整個賣場的，亦或是個人的，都在一定程度上說明了我們的努力程度和能力的展現(xiàn)。但是在數(shù)據(jù)的背后，在實(shí)習(xí)過后，我們得到的更多的是心理，精神，觀念上的轉(zhuǎn)變，這就是我們實(shí)習(xí)最寶貴的收獲。
迪彩實(shí)習(xí)總體會
一、堅(jiān)持：一個月的時間，說長就長，說短就短，關(guān)鍵在于心態(tài)，在于堅(jiān)持。如果懷的是一顆想要收獲的心，那么堅(jiān)持對于我們來說只是一種手段，堅(jiān)持不是苦。為了個人銷量而堅(jiān)持，為了團(tuán)隊(duì)名譽(yù)而堅(jiān)持，為了武漢市場的明天而堅(jiān)持，這就是我們堅(jiān)持的動力所在。不是知道實(shí)習(xí)很苦之后堅(jiān)持挨完剩下的日子，而是始終保持著激昂的斗志堅(jiān)持每天過得有意義、過得充實(shí)；
二、不認(rèn)輸：在團(tuán)隊(duì)里面，不認(rèn)輸，力爭成為團(tuán)隊(duì)銷量最高的人；在與其他門店進(jìn)行比較中不認(rèn)輸，始終保持力爭第一的斗志；在與外資超市互相較勁的比賽中不認(rèn)輸，是為了爭口氣也是為了促進(jìn)良性競爭；在與其他品牌的賣場促銷競爭中堅(jiān)決不認(rèn)輸，在賣場充分展現(xiàn)迪彩人的精神，只為一個信念-創(chuàng)立中國頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品第一民族品牌。
迪彩實(shí)習(xí)門店總結(jié)
一、價(jià)格：武漢會戰(zhàn)在迪彩品牌不知名(武漢市場)的背景下展開，我們會戰(zhàn)的目的就是要擴(kuò)大迪彩品牌的知名度。作為最重要的因素-價(jià)格，是最被消費(fèi)者關(guān)注的。在會戰(zhàn)期間，迪彩各類產(chǎn)品大打特價(jià)，在價(jià)格上吸引消費(fèi)者，我們的喧銷吸引力很大一部分也得力于價(jià)格的優(yōu)惠。古田店和鐘祥店顧客都特別關(guān)注價(jià)格因素，相對而言，由于古田消費(fèi)者消費(fèi)能力較高，對于價(jià)格的關(guān)注程度沒有鐘祥的高，所以對于鐘祥店，要通過喧銷和口頭促銷強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)惠，而古田店則是要價(jià)格和質(zhì)量兩方面都重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，這就要求要做好體驗(yàn)營銷；
二、地點(diǎn)：賣場所在城市，所在商圈的位置，堆頭和牌面在賣場里面所處的位置都會影響到促銷活動的效果。古田店位于武漢市內(nèi)，為中百倉儲總部，周圍有固定的居民區(qū)，人流量相對較多較集中，有利于促銷活動的展開，包括喧銷和游戲都能取得好的效果；鐘祥店位于武漢市旁邊的小縣城鐘祥，盡管位于鐘祥市中心，但是周圍商圈發(fā)育不成熟不完整，人流量少，且屬于商業(yè)區(qū)，晚上人流量少，客流少且不集中，不利于喧銷和游戲的展開。古田店堆頭位置較為理想，一方面顯眼，另一方面離牌面距離較遠(yuǎn)，降低了被敲貨的可能性，但是賣場內(nèi)部其他品牌多，堆頭也多，所以競爭也較為激烈，特別是在迪彩堆頭前面的絲寶，聯(lián)合利華和寶潔的堆頭和牌面，給迪彩的促銷造成一定的影響；鐘祥店日化區(qū)面積小，堆頭少，而且迪彩堆頭處于日化區(qū)的進(jìn)口處，有先天的優(yōu)勢，但是堆頭和牌面的距離過近，導(dǎo)致堆頭銷售的部分分流，牌面銷售又是各家品牌相互廝殺的地方，銷售難以大范圍展開；
三、促銷：除了上述的價(jià)格和地點(diǎn)因素對于促銷活動的影響外，贈品，優(yōu)惠套裝，免費(fèi)體驗(yàn)，喇叭喧銷，游戲抽獎等促銷手段也是對于促銷活動的展開有著或大或小的影響。此次武漢會戰(zhàn)的贈品之多，創(chuàng)下迪彩會戰(zhàn)的新紀(jì)錄，也說明了公司對于武漢會戰(zhàn)的重視程度，消費(fèi)者受贈品影響而購買的情況很多，對于贈品的宣傳、派送和控制成為了銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；體驗(yàn)營銷的賣場實(shí)施就是免費(fèi)體驗(yàn)服務(wù)，對于護(hù)理類產(chǎn)品，未打特價(jià)產(chǎn)品以及高價(jià)位產(chǎn)品，通過免費(fèi)體驗(yàn)常�？梢源蜷_銷售的瓶頸，而且免費(fèi)體驗(yàn)常常是連帶銷售最好的方法；喇叭喧銷吸引的是人氣，做的是氣氛，喧囂人員的語調(diào)，語速，語句和感染力都是喧銷中要注意的細(xì)節(jié)，只有細(xì)節(jié)把握好了，喧銷才能起到吸引顧客的效果，進(jìn)一步推動銷售活動的進(jìn)行；游戲抽獎配合喧銷一起進(jìn)行是營造氣氛的最好方式，對于喧銷人員的能力，賣場的人流量等都有比較嚴(yán)格的要求，否則游戲抽獎只能是個擺設(shè)，工作總結(jié)《迪彩武漢實(shí)習(xí)個人總結(jié)(王澤鈿)》。古田店和鐘祥店在促銷活動中，客觀的條件古田店都優(yōu)于鐘祥店，因此也有利于喧銷和游戲的展開，鐘祥店則要抓住每個星期的周二周六日人流量較大的規(guī)律，重點(diǎn)通過贈品銷售和喧銷提升銷量。
迪彩實(shí)習(xí)個人收獲
一、溝通能力：通過一個月的促銷活動，在與不同人的交流中提高了自己的溝通交流能力，懂得向不同人說不同的話，懂得什么時候該說什么樣的.話，對于語速，語調(diào)的控制也比較成熟；
二、總結(jié)能力：每天一次的例會鍛煉了我自己的總結(jié)能力，同時從其他人的身上也能學(xué)到東西，加以歸納總結(jié)就能為自己新的努力的方向。不斷總結(jié)，不斷提升，而不是盲目做事，這種總結(jié)的好習(xí)慣也一直延續(xù)到大四當(dāng)班長的工作中；
三、觀察能力：賣場里各式各樣的人，促銷之前要學(xué)會觀察，從服裝，氣質(zhì)，購買的物品檔次、多少等判斷一個人的需求，消費(fèi)能力，甚至是性格，所以養(yǎng)成這樣的好的觀察習(xí)慣，也讓我少碰壁，提高了我的觀察能力；
四、理性，忍耐：在賣場中會和主管，促銷員甚至是顧客發(fā)生一些沖突和語言上的不合，這時候久而久之，養(yǎng)成一種忍耐的態(tài)度，學(xué)會理性分析和處事；
五、表現(xiàn)欲望：通過喧銷的鍛煉，還有促銷成功后的成就感的促動，讓我增強(qiáng)了在眾人面前表現(xiàn)的欲望，提高了自我推銷的意識和能力；
六、學(xué)習(xí)能力：一個月要學(xué)會促銷的技巧，促銷的說辭，甚至是做人，實(shí)在鍛煉人的學(xué)習(xí)能力，還要學(xué)習(xí)其他隊(duì)友身上出色的東西，這就要求我養(yǎng)成一種謙虛的心態(tài)，積極的態(tài)度，學(xué)習(xí)的效率，所有這些都提高了我學(xué)習(xí)能力；
七、自信提升：迪彩人有不認(rèn)輸?shù)木�，在團(tuán)隊(duì)里我感覺我們是最棒的，對于我個人而言，團(tuán)隊(duì)對于我的影響就是提升了我的自信，為作為迪彩人感到驕傲；
八、規(guī)律，紀(jì)律：古田辦事處嚴(yán)格的規(guī)章制度，讓我每天都過著有規(guī)律的生活，盡管被限制，但是感覺充實(shí)；凡是違反規(guī)定的人都要受到懲罰，每個人都養(yǎng)成遵守紀(jì)律的習(xí)慣，其實(shí)不僅在工作中，在生活中我們也要遵循一定的紀(jì)律，這是個人修養(yǎng)提升的一個方面；
九、傾聽，接納：以前我是個比較自我的人，迪彩的團(tuán)隊(duì)生活讓我學(xué)會傾聽別人的意見，試著去接納。每個人都要有寬容的心態(tài)，傾聽和接納別人意見是別人幫助我們進(jìn)行提升的過程，要學(xué)會感謝；
迪彩武漢實(shí)習(xí)，收獲的、體會的、總結(jié)的不僅僅是工作方面的，在生活中，我們結(jié)識了一幫來自湖南的好隊(duì)友，同為當(dāng)代大學(xué)生，同為80后，讓我們有了共同的話題，不同的省份和大學(xué)體驗(yàn)也讓我們有更多的好奇心去主動彼此了解和認(rèn)識，因此我們成為了可以交心的朋友�；蛟S由于實(shí)際條件的限制，我們的聯(lián)系會變少，即使我們成為了彼此人生中的過客，那也會是一份美好的回憶、寶貴的財(cái)富。而在對迪彩公司的認(rèn)識上，也讓我有了更深層次的認(rèn)知，迪彩的人文關(guān)懷，迪彩人的精神，都在我心中打下深刻的烙印，為以后的工作選擇提供了有力的參考標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇2
作為一名中專生，我這個寒假進(jìn)行了一次社會實(shí)踐活動。通過實(shí)習(xí)，初步對社會進(jìn)行認(rèn)識，我進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來，從社會實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識與能力兼?zhèn)�、符合社會主義發(fā)展目標(biāo)的合格學(xué)生。
由于自己的工作性質(zhì)，平時經(jīng)常有機(jī)會為領(lǐng)導(dǎo)做文字處理的工作。大概是自己太自信自己的水平，在曾參加的電腦考試中，超乎常人的打字速度，讓所有人側(cè)目而視。但工作和考試畢竟是不同，考試的差錯只是讓我的分?jǐn)?shù)中少一、兩分而已，但實(shí)際工作中的差錯卻會帶來可怕的后果。所以現(xiàn)在每份稿件，我都會仔細(xì)地檢查幾遍再交給領(lǐng)導(dǎo)。
在我平時的工作中，也會涉及到客戶服務(wù)工作，在對報(bào)價(jià)和合同的制作過程中，使我了解了報(bào)價(jià)中各個項(xiàng)目的含義和合同中每個條款的意圖。在幫助財(cái)務(wù)部及時收取應(yīng)收帳款的工作中，鍛煉了自己的口才，同時也積累了一點(diǎn)和形形色色的人溝通的經(jīng)驗(yàn)。在與客戶的協(xié)調(diào)和溝通的工作中，不但使我對部門的業(yè)務(wù)有更深入地了解，也加強(qiáng)自己在緊急情況下的應(yīng)變能力。忙碌而又干練的領(lǐng)導(dǎo)和同事們更是我學(xué)習(xí)的榜樣。
經(jīng)過實(shí)習(xí)之后，對物流管理上機(jī)模擬軟件的學(xué)習(xí)，我了解到物流工作的復(fù)雜性，物流企業(yè)相關(guān)的運(yùn)營操作程序，增強(qiáng)了感性認(rèn)識，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論知識了解運(yùn)作方式，將我所學(xué)到的專業(yè)知識和具體實(shí)踐相結(jié)合，以提高我的專業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當(dāng)然也為了讓我對物流公司的運(yùn)營狀況有一個整體的了解，對中國物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個比較全面的認(rèn)識，增強(qiáng)我對所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識，提高學(xué)習(xí)專業(yè)知識的興趣，切身體會到工作中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，對針對這些操作每天都有不同的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，使我在實(shí)習(xí)中充分發(fā)揮主觀能動性，真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的.知識，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
為一名物流管理專業(yè)的學(xué)生，在就業(yè)競爭與學(xué)習(xí)中我應(yīng)該多學(xué)學(xué)以致用服務(wù)于社會。平常我在學(xué)習(xí)中更多的是學(xué)習(xí)和專業(yè)有關(guān)的理論知識，然而今天在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下，特別的今年的金融危機(jī)在就業(yè)形式極具尖銳的時期，我不僅要學(xué)會課本上的理論知識，更多的是要把理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握更多的經(jīng)驗(yàn)，不至于到以后才感嘆“書到用時方恨少”。
回顧自己過去的一年，自己在工作上還有太多的不足之處，畢竟剛從學(xué)校畢業(yè)的我，在很多方面還很不成熟，希望自己能更快地融入這個社會，在今后的工作中虛心地學(xué)習(xí)，與社會共同成長。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇3
從八月以來，根據(jù)公司對新進(jìn)人員的安排，我有幸來到xx垃圾發(fā)電廠進(jìn)行實(shí)習(xí)培訓(xùn)。培訓(xùn)期間先后進(jìn)行了垃圾發(fā)電廠理論培訓(xùn)學(xué)習(xí)，運(yùn)行跟班實(shí)習(xí)，以及統(tǒng)計(jì)資料的手把手教學(xué)。培訓(xùn)內(nèi)容由易到難，由理論到實(shí)際。覆蓋面廣，各個專業(yè)均有涉及。
首先進(jìn)行的是《安全規(guī)程》的實(shí)習(xí)，通過培訓(xùn)專工對一些真實(shí)違章事故的講述使得我再一次認(rèn)識到安全對于生產(chǎn)和生命的重要性。尤其是在后來的運(yùn)行跟班實(shí)習(xí)中，更是深刻認(rèn)識到《安全規(guī)程》是無數(shù)電力人員經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，甚至是血的教訓(xùn)，是避免違章操作的基本依據(jù)，也是成為一名合格的電力工作人員的必要條件。
其次是對鍋爐、汽機(jī)、電氣、環(huán)化的規(guī)程進(jìn)行了理論學(xué)習(xí)。雖然剛開始的理論學(xué)習(xí)有些地方不是很明白，但是到運(yùn)行跟班實(shí)習(xí)的過程中，通過值長、主值們的細(xì)心講解，隊(duì)員來學(xué)習(xí)中的迷惑得到釋疑。也是從前一階段理論上的理解上升到現(xiàn)實(shí)實(shí)際的了解。
在將近一個月的運(yùn)行跟班實(shí)習(xí)過程中，加強(qiáng)了對現(xiàn)場實(shí)際操作實(shí)習(xí)。對鍋爐、發(fā)電機(jī)、變壓器等結(jié)構(gòu)各部位的組成、作用等有了進(jìn)一步的認(rèn)識，同時加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)對xx垃圾發(fā)電廠的各專業(yè)運(yùn)行規(guī)程進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，虛心向運(yùn)行班組的老員工請教。在這一階段中。對電廠運(yùn)行工作有了更深刻的認(rèn)識。
運(yùn)行跟班之后，我來到了資料學(xué)習(xí)。做統(tǒng)計(jì)員和資料員。剛剛走出校園的我沒有任何做文員的.經(jīng)驗(yàn)，走上工作崗位初也沒有參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多知識對我來說雖既具有吸引力，但是好是很陌生。
和師傅相比，自知存在著太大的差距，而我也知道自己最大的缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于求成就導(dǎo)致了不少錯誤，所以很多事情我是心有余而力不足。隨著這些擔(dān)心，出來時的興奮逐漸被壓力所取代。后來通過師傅的幫助和自己的學(xué)習(xí)逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張也慢慢得到平復(fù)，自己也有了信心和做好工作的決心。
在月底做月報(bào)表是我接到的第一個任務(wù)，雖然有師傅的幫助，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成了，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會緊張，因?yàn)槎嘁粋�0和少一個0就是天壤之別。所以自己一遍遍的核對，哪怕多算一次也要保證其正確性。
為了迎接廠里的AAA檢查，我和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換裝具、標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作。雖然期間也很努力，但是在事實(shí)面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高。
這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì)，不夠?qū)�，不夠充分有直接的原因。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認(rèn)真對待，加強(qiáng)主動性，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道，同時也方便同事們查閱。
通過三個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動性不強(qiáng)，工作時缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。
在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位、做好。同時更應(yīng)該加強(qiáng)個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇4
沈陽玫瑰大酒店的實(shí)習(xí)，對于我們這些教授酒店專業(yè)課程的老師來說是一次難得的機(jī)會。到酒店去實(shí)習(xí)，就是把課本的理論知識很好的應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去，在教授學(xué)生的過程中，用更多生動的例子，用更多實(shí)實(shí)在在的經(jīng)驗(yàn)來讓學(xué)生真正掌握理論知識，更好的理解酒店工作的實(shí)際，從而，提高我校學(xué)生的就業(yè)能力和實(shí)力。通過短短一個多月的實(shí)習(xí)，我感受頗深，現(xiàn)就對酒店實(shí)習(xí)的一些看法和感受總結(jié)如下：
一、樹立“客人永遠(yuǎn)是對的”理念。
酒店行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，無論是前廳部、餐飲部還是客房部都是對客服務(wù)的部門，服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著酒店的聲譽(yù)和口碑。因此，作為酒店一線的員工，一定要樹立“客人永遠(yuǎn)是對的”這樣一種意識，才能真正為客人服好務(wù)。來酒店消費(fèi)的客人，不僅僅要享受酒店所能提供的各種奢華的物質(zhì)，更多的是想在酒店找到一種感覺被人重視以及尊重的感覺。因此，要想成為一名優(yōu)秀的酒店員工，對于客人提出的要求，要想法設(shè)法滿足；對于客人遇到的困難，要第一時間解決；對于客人的投訴不滿，要把它消除在萌芽之中。“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。在今后的授課過程中，我會一如既往的給學(xué)生灌輸“客人至上”的理念。從理念上為學(xué)生打下作為一名優(yōu)秀酒店工作人員的基礎(chǔ)。
二、專業(yè)基礎(chǔ)必須牢固。
課堂所學(xué)酒店理論知識，并非紙上談兵。通過這次實(shí)習(xí)更進(jìn)一步驗(yàn)證了學(xué)好理論知識的重要性。它為學(xué)生將來成長為一名優(yōu)秀的酒店員工甚至是酒店的管理者，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，學(xué)生一定要扎實(shí)酒店相關(guān)基礎(chǔ)知識，只有這樣，才能在今后的工作中快速的成長，更好的適應(yīng)酒店工作的需要。在今后的授課中，我會繼續(xù)提高對學(xué)生理論專業(yè)的要求，從專業(yè)技能上為學(xué)生打下作為一名優(yōu)秀酒店工作人員的基礎(chǔ)。
三、英語能力必不可少。
作為四星級酒店，尤其是商務(wù)接待的酒店，玫瑰大酒店對于員工的英文要求也非常高。因此，要想成為酒店的骨干力量，英語能力必不可少。這就需要我們的學(xué)生，在上好專業(yè)課之余，一定要努力提高自己的英語能力，尤其要孰知酒店英語方面的知識，不僅能夠服務(wù)好國內(nèi)的客人，更要在服務(wù)國際客人的時候，應(yīng)對自如。只有全方位提高我校學(xué)生的能力，才能在就業(yè)工作中體現(xiàn)出我校學(xué)生的實(shí)力和競爭力。
四、人際溝通能力要加強(qiáng)。
初入社會的學(xué)生，一定會經(jīng)過從學(xué)校人到社會人的轉(zhuǎn)變。因此，良好的人際溝通交往能力，在一定程度上決定著學(xué)生的發(fā)展方向。在今后的授課中，我會著重培訓(xùn)學(xué)生的三種能力：
�。ㄒ唬┡囵B(yǎng)學(xué)生語言溝通的能力。
在為客人服務(wù)過程中，駕馭自如的語言能力是每個員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達(dá)的工具，它本身還能折射出我們的企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)。在工作中，要做到語氣自然流暢、和藹可親，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。注意客人的身份及客人的心理，采用適當(dāng)?shù)皿w的語言。與客人交談時要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確，比如對客人的稱呼是不是被誤用等，說講話要有邏輯性，不能前言不搭后語，羅嗦不清等，這很容易造成客人的不滿。
（二）培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。
在人際交往中，第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的.常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠的對待每一位客人，客人第一次來到酒店對一切都是陌生的，而人對陌生的事物往往都是抱有戒備心理的，這時候就要依靠真誠的心來與客人交往，獲取客人的信任，向朋友一樣為客人提供對客人有力的選擇及服務(wù)，讓客人感覺到你是為他著想的，他自然會對你產(chǎn)生信任，從而為成為你的客戶進(jìn)了一步，人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終，持之以恒。
（三）培養(yǎng)學(xué)生的觀察能力。
觀察能力的實(shí)質(zhì)就是想客人所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。既要使客人感到我們的服務(wù)無處不在，又要使客人感到輕松自如，還要注意通過客人的行為、動作、儀態(tài)等無聲的語言來揣度客人細(xì)微的心理。
五、注重細(xì)節(jié)，用心工作。
有一句話叫：細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)很小，容易被人們所忽視，但它的作用是不可估量。有些細(xì)節(jié)會改變事物的發(fā)展方向，使人們的命運(yùn)發(fā)生轉(zhuǎn)變。對個人來說，細(xì)節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對部門來說，細(xì)節(jié)代表形象；對事業(yè)來說，細(xì)節(jié)決定著成敗。因此，在今后的教學(xué)中，我會著重培養(yǎng)學(xué)生對細(xì)節(jié)的感知能力。帶領(lǐng)學(xué)生思考，共同探討酒店的細(xì)節(jié)服務(wù)怎樣還可以做的更細(xì)。如：雨天的時候，酒店都想到備一把雨傘，但很少想到，客人的車門上會有雨滴滴下，禮賓開車門時，手里可拿一個小毛巾，輕輕一擦，效果完全不一樣。
一個月的實(shí)習(xí)工作已然結(jié)束，我也將繼續(xù)奮斗在教書育人的第一線上。作為一名酒店專業(yè)的老師，我非常珍惜這次酒店實(shí)習(xí)的成果，也必將把實(shí)習(xí)所學(xué)所感同理論知識結(jié)合起來，為今后學(xué)生走上工作崗位成為一名優(yōu)秀的酒店工作人員，貢獻(xiàn)全部力量！
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇5
一、 前言
一月中旬我們在學(xué)校的安排下來到光華路華潤蘇果大賣場進(jìn)行為期兩個月的實(shí)訓(xùn)，具體的要求就是讓我們更多的接觸社會，了解社會，同時也對我們所學(xué)專業(yè)商務(wù)有更進(jìn)一步認(rèn)識。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情，有些事看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距，不但要有細(xì)心誠懇，還要努力積極�？傊�，任何事情都要考慮周全。
二、實(shí)習(xí)目的
此次在華潤蘇果實(shí)訓(xùn)我有自己既定的目的：
1、接觸更多的人提高自己的交際能力。在華潤蘇果實(shí)訓(xùn)，每天面對各種各樣的人，增加自己的閱歷，豐富自己的社會經(jīng)驗(yàn)
2、了解并熟悉蘇果的運(yùn)營模式，從整個賣場貨物的進(jìn)入到銷售到出貨再到售后，從整體把握學(xué)習(xí)蘇果的運(yùn)營流程。從電子商務(wù)學(xué)員角度學(xué)習(xí)一個商業(yè)實(shí)體的商業(yè)流程，為以后在商業(yè)方面學(xué)習(xí)以及以后商務(wù)工作做積累。
三、實(shí)習(xí)時間
20xx年1月 17日 至 20xx年3月17日
四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
華潤蘇果光華路購物廣場
五、實(shí)習(xí)部門
華潤蘇果光華路購物廣場家電課
六、實(shí)習(xí)內(nèi)容
此次我們實(shí)訓(xùn)是在光華路華潤蘇果，蘇果超市成立于1996年7月， 20xx年銷售規(guī)模達(dá)到181。2億元。20xx年上半年銷售額達(dá)95億元，在中國零售連鎖業(yè)的排名由去年的第九位上升至第六位。迄今已連續(xù)七年位居中國連鎖企業(yè)前十名，并躋身中國500強(qiáng)企業(yè)第176強(qiáng)。20xx年蘇果的品牌價(jià)值評估達(dá)10。32億，榮獲“20xx中國500最具價(jià)值品牌”稱號，同時，蘇果超市又被國家商務(wù)部確定為全國重點(diǎn)扶持的15個大型流通企業(yè)集團(tuán)。在南京，蘇果超市占據(jù)著超市業(yè)態(tài)50%以上的市場份額，是江蘇省超市零售業(yè)最大的商貿(mào)流通企業(yè)。我是被安排在賣場的家電課進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，在這里我作為一名普通課員主要管理好我們課的商品，其中包括要貨、銷售、倉儲、出貨等。
剛開始進(jìn)入我們家電課，我除了懷著一份激——情其他什么也沒有也什么也不會，什么都要從頭學(xué)起。在我們課長的教導(dǎo)以及課里同事的幫助下，我在之后的工作日里逐漸熟悉了我們家電課的工作。
作為家電課的課員，我們不同于賣場里的促銷員，促銷員們往往只要管理和銷售好各自自己的商品，而我們課員則是要管理好整個課室，負(fù)責(zé)課里所有商品的要貨，那么如何要貨就給我上了進(jìn)課來的第一課。蘇果貨源的配送渠道主要分為兩種，一是直配貨即廠家直接提供貨物，二是大庫貨即來自蘇果馬群大庫的供貨，我們課員主要負(fù)責(zé)大庫要貨，而直配貨怎有我們統(tǒng)計(jì)，送至三樓辦公室專人要貨處。大庫的要貨我們首先要統(tǒng)計(jì)各種商品的數(shù)量，對賣場里存儲不足且好銷售的商品登記貨號，最后統(tǒng)一至我們課員處，由我們課員到三樓辦公室利用蘇果百年軟件系統(tǒng)，根據(jù)記錄的貨號，填寫要貨單，并注明要貨件數(shù)，同時要看清一定要是大庫貨以及每件貨的個數(shù)。每次要完貨后，大庫或廠家會根據(jù)要貨單發(fā)貨，我們也會收到來貨單，我們要看懂來貨單，白底為正常來貨，紅底是未能配貨藍(lán)底是大庫強(qiáng)配貨。
在蘇果工作一段時間后，我了解到在蘇果每十四天為一個檔期，在各個檔期內(nèi)各貨物價(jià)格、陳列也不盡相同，對價(jià)格及擺放要做適度調(diào)整，以及對各個貨物數(shù)目也要做一次詳細(xì)統(tǒng)計(jì)，即為盤貨。各種貨物價(jià)格由商家作出決定是否進(jìn)行活動價(jià)或是正常價(jià)。而陳列則是根據(jù)促銷活動將促銷產(chǎn)品放于端架或地堆等顯出。而對各貨物數(shù)目統(tǒng)計(jì)則有促銷員和我們課員共同完成。之先我們會收到各家產(chǎn)品的'具體種類及貨號清單，促銷員和我們課員根據(jù)清單上貨物，在貨架和倉庫里進(jìn)行清點(diǎn)，做到不重復(fù)不遺漏，準(zhǔn)確清點(diǎn)出商品數(shù)目，清點(diǎn)完畢后再與收銀系統(tǒng)進(jìn)行比對，看是否一致以保證對商品的管理，有利于商家對自己商品的了解。
我們課員也會銷售一些商品，面對顧客的提問我們要耐心解說，知道銷售的步驟，對于一般小家電我們會在顧客買的前提下查庫存并提貨于收銀柜臺結(jié)賬，完成交易。但對于大家電顧客往往要求送貨，在有貨的條件下，我們要給顧客開票，開票時要注明日期、收銀單號、貨號、名稱、型號、價(jià)格以及顧客的電話和家庭地址，以便送貨。開的票為一式四聯(lián)，第一聯(lián)給團(tuán)購部，第二聯(lián)給顧客，第三聯(lián)給防損部，第四聯(lián)則給送貨師傅，以為各部門更好配合工作。
在蘇果賣場里，陳列于貨架上的商品畢竟是有限的，而更多的是存儲于倉庫，如何管理好倉庫是提高賣場運(yùn)作效率的一個重點(diǎn)，一般小商品在銷售中需及時補(bǔ)充上架，好的倉庫管理會讓此很容易，不至于在成百上千種商品中如大海撈針，而對于我們家電課好的倉管更有必要，由于我們家電課在一樓而一樓倉庫小且家電商品種類多、體積大，故又分配二樓倉庫兩塊地方，一樓倉庫放置一些暢銷小家電，數(shù)量不是很多但盡量全面，這樣方便銷售，二樓左側(cè)倉庫放大家電右側(cè)置小家電，再將壞貨退貨與好貨分開放在右側(cè)倉庫電梯下，這樣使找貨更加簡單，賣場家電的銷售最后出貨也由我們課員完成，我們拿著售貨時開的票，將需要出貨的商品送至一樓倉管處，由倉管驗(yàn)明型號種類與票據(jù)一致后交由倉管，最后有送貨師傅運(yùn)送給顧客，完成整個銷售過程。
七、感想
在此次的實(shí)訓(xùn)過程中，我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢，當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會很投入但是當(dāng)有時我遇到挫折的時候我就會手足無措，缺乏靈活性，畢竟還是學(xué)校里的學(xué)生，做起事情來缺乏老道，此次實(shí)訓(xùn)讓我提前知道自己的缺點(diǎn)，讓我們在一次一次鍛煉中學(xué)會客觀的看自己優(yōu)勢與不足。我想這一次的實(shí)訓(xùn)，會永遠(yuǎn)記在我的心里，畢竟那是我第一次感到進(jìn)入社會工作的感覺，好好的工作是要擁有知識、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識、能力是根本無法在社會上立足的而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。其實(shí)在這兩個月天的實(shí)習(xí)日子里，在我腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。企業(yè)要為顧客負(fù)責(zé)任，我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我們理論基礎(chǔ)知識是否扎實(shí)的大好機(jī)會。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我們應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會，主要為的是對自己負(fù)責(zé)任，讓自己不至于在以后的實(shí)踐中慌了手腳。
八、致謝
這次的實(shí)習(xí)也讓我懂得了感恩，我要感謝我們課的朱胤仙課長，在一開始進(jìn)課室，是他指導(dǎo)著我，不吝教誨，讓我有機(jī)會接觸的更多，也學(xué)會了更多。同時還要感謝我們課的同事們，劉紅姐、小謹(jǐn)姐、王鈺婷、朱蕓……還有客服、防損等其他課室的一些朋友們，謝謝他們在工作上給我的幫助和支持以及生活上的照顧，我會用遠(yuǎn)記住他們，記住此次的實(shí)訓(xùn)經(jīng)歷。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇6
20xx年3月1日，我跟隨學(xué)院的實(shí)習(xí)隊(duì)到銅仁學(xué)院附中開展了為期三個月的教育實(shí)習(xí)活動。在實(shí)習(xí)的三個月中，我擔(dān)任初一（3）班的實(shí)習(xí)班主任。實(shí)習(xí)班主任的路途雖然充滿了忙碌與艱辛，但是它使我對班主任工作有了新的認(rèn)識和理解，在那里我學(xué)到了更多書本上學(xué)不到的東西。在與指導(dǎo)老師和學(xué)生的接觸交流中，我初嘗了身為人師快樂，也使我懂得班主任工作的繁瑣和艱辛。三個月的實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐、感觸良多。下面，我就這次實(shí)習(xí)班主任工作的一些經(jīng)驗(yàn)和心得進(jìn)行總結(jié)。
要管理好一個班級，首先是要較快地了解整個班級的情況。第一、二個禮拜見習(xí)周，原班主任劉老師并沒有向我們過多的講他們班的其他情況，而是讓我們更多的通過自己的觀察和發(fā)現(xiàn)來了解這個班，她告訴我們只有通過自己的了解和發(fā)現(xiàn)，我們才會有進(jìn)步，有收獲。我很認(rèn)同劉老師的觀點(diǎn)，所以見習(xí)周里，我通過平時的班級活動，像班會、眼保健操等和他們的作業(yè)完成情況認(rèn)真去了解他們。漸漸地，在跟劉老師的交流及跟學(xué)生的合作中，我大概了解了班里的一些情況。
因?yàn)槲覀兂鮼碚Φ�，對學(xué)生們還都一無了解，班級管理工作都還有點(diǎn)無從下手，所以了解整個班級的情況，就顯得非常的重要。經(jīng)過我一段時間的認(rèn)真觀察，我發(fā)現(xiàn)這個班的學(xué)生其實(shí)很聽話，很有個性，特別是聽班主任的話。所以我告訴自己要多向班主任學(xué)習(xí)、請教。我還通過班干部了解班級的更多班級日常工作，為下周的班主任工作打下良好的基礎(chǔ)。為了增進(jìn)對學(xué)生的了解，我抓住一切可能的機(jī)會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的，剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話，都非常被動。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個班級，原因是彼此還不了解，這時我應(yīng)該采取主動，通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。除了交流，我還給自己制定了一個計(jì)劃，在見習(xí)的二周內(nèi)，把全班同學(xué)的名字聯(lián)系個人，都記下來。這項(xiàng)工作盡管花了一些時間，但我覺得是非常有意義的。因?yàn)閷W(xué)生都希望從老師的口中能夠聽到自己的名字，這也是對學(xué)生的一種尊重，而且也會使學(xué)生更尊重你，更愿意和你交流，從而也達(dá)到了了解學(xué)生的目的。最后，還要多與原班主任交流溝通。班主任就是溝通班級的橋梁，她對班里的一切事物，每一個學(xué)生的特點(diǎn)都了如指掌。加強(qiáng)和班主任的溝通，讓我學(xué)到了更多的處理班級工作的方法。
見習(xí)周結(jié)束后，對班級情況已經(jīng)大致了解，學(xué)生也全部認(rèn)識了，第三周正式接手班主任工作。這次實(shí)習(xí)我很幸運(yùn)，剛好趕上了學(xué)�；@球比賽和合唱比賽，一上任就忙得暈頭轉(zhuǎn)向，不過忙歸忙，收獲跟付出卻是呈正比的。在實(shí)習(xí)期間，我主要的班主任工作就是主持班級的日常工作。班級日常工作包括工監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生；我到工作還包括策劃籃球賽，組織學(xué)生排練合唱；通過我們?nèi)w師生的努力，我們班合唱獲得了優(yōu)秀獎。
我時刻記著在監(jiān)督學(xué)生學(xué)習(xí)的同時要教他們基本的做人道理，結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想道德教育。雖然是初中生，但學(xué)生們畢竟還都只有這么大，在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)主動性還不夠，學(xué)習(xí)方法也有一定欠缺，這時學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和正確引導(dǎo)。在衛(wèi)生打掃方面，女生普遍比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常偷懶，總是拖拖拉拉。對于這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的'任務(wù)。我們班也有部分調(diào)皮的學(xué)生，對于這類學(xué)生，我采取了個別教育的方法，在平時加強(qiáng)和他們多交流溝通，在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^一些言語對他們作一些引導(dǎo)，讓他們感覺到老師的關(guān)愛，平時表現(xiàn)自然就進(jìn)步多了。同時在日常的工作中，我特別跟學(xué)生強(qiáng)調(diào)集體觀念的重要性，讓他們知道自己的所作所為都是影響深遠(yuǎn)的，鼓勵和監(jiān)督他們樹立集體榮譽(yù)感。
班主任劉老師也告訴過我們，開展活動要以學(xué)生為主體，所以在一開始，我就在學(xué)生中展開一些調(diào)查。詢問他們喜歡開展什么體育比賽，以及什么性質(zhì)的班會。通過收集學(xué)生的意見，我和其他五位實(shí)習(xí)老師組織了第二課堂活動和班會活動。第二課堂活動主要是籃球和羽毛球比賽，同學(xué)們非常樂意地參加，玩得都很開心。在鍛煉了身體的同時，也給平時緊張的學(xué)習(xí)生活增添了幾分空閑，同時也增強(qiáng)了班級的凝聚力。同時我還開展了一次主題班會：“面對挫折，走向成功”。這個主題主要是針對期中考試后，個別學(xué)生所出現(xiàn)的一種失落心理。這次主題班會大大地調(diào)動了學(xué)生參與的積極性，而且起到教育的目的。讓他們明白其實(shí)挫折是人生中不可避免的一個過程，如果總是耿耿于懷，徘徊不前的話，永遠(yuǎn)也不會成功。所以我們要用正確的態(tài)度來看待挫折，尋求解決的方法，這樣才能走向成功的道理。那次班會下來，同學(xué)們普通都認(rèn)識了挫折，而且也加強(qiáng)了自己應(yīng)對挫折的信心。
三個月實(shí)習(xí)班主任的工作經(jīng)歷雖然時間很短，但有工作，就有總結(jié)，以下就是我對實(shí)習(xí)班主任工作的總結(jié)：
一、作好計(jì)劃，繁而不亂
班主任工作繁重異常，這是眾所周知的。因此，在開展班主任繁重的工作之前，應(yīng)先根據(jù)本班的實(shí)際情況制定詳盡的工作計(jì)劃。古語有云：“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢�！边@說明制定計(jì)劃的重要性。如果沒有制定一個切實(shí)可行的計(jì)劃，跟著感覺走，就會使工作顯得被動，而且繁重的工作就會顯得更凌亂，以至工作難以開展，不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，而且將來還可能出現(xiàn)一些不可預(yù)測的問題。因此，開展班主任工作，一定要先作好計(jì)劃。
二、了解學(xué)生，交流溝通
作為一個班主任，一定要了解班上每一位學(xué)生，這樣才能做到“因材施教”。我作為一個實(shí)習(xí)班主任，對學(xué)生的基本情況不了解，于是我利用見習(xí)的前三天，通過找原班主任了解情況，開班干部會議，找學(xué)生個別談話，悉心觀察等方式，來了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主體思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)成績，優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生。同時，還通過批改作業(yè)有空找學(xué)生聊天，自習(xí)課隨堂自修或備課，深入班級，廣泛接觸學(xué)生，與學(xué)生進(jìn)行心與心的交流溝通。通過以上方法，我逐步了解了班內(nèi)每一個學(xué)生，為做好班級輔助管理工作做好了準(zhǔn)備。
三、做好自己，為人師表
老師的外在行為表現(xiàn)，對學(xué)生具有一種榜樣和示范的作用，會對學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響，初中學(xué)生的生理、心理及綜合素質(zhì)處于發(fā)展階段，思維活躍，情感豐富，對身邊發(fā)生的事情具有了自己一定的判斷能力，也有了自己一定的看法。俗話說：“身教重于言教。”無論是在穿著打扮方面，還是在言行方面，無論是在教學(xué)能力方面，還是在個人修養(yǎng)方面都以一名正式老師、班主任的身份要求自己，在班中得到了學(xué)生的認(rèn)可與支持。只有尊重自己、為人師表的老師，才能從學(xué)生那里得到愛戴與尊重，在班中建立起學(xué)生對自己的威信，這是班主任工作的基礎(chǔ)。
四、尊重學(xué)生，貴在坦誠
在管理班級上，應(yīng)把學(xué)生當(dāng)作一個平等的主體來對待，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，彼此無高低、尊卑之分。老師在建立威信的基礎(chǔ)上，應(yīng)該與他們平等、友好的相處，建立起了和諧的師生關(guān)系。在出現(xiàn)問題時，不要采用強(qiáng)制手段，高壓政策來解決問題，而要通過講事實(shí)、擺道理，使學(xué)生心悅誠服的接受。人無完人，要允許學(xué)生出現(xiàn)這樣那樣的過錯，只要知錯能改就可以了。當(dāng)學(xué)生提出批評意見時，作為老師的我們，應(yīng)該虛心地接受，沒有因?yàn)椤拔沂抢蠋�，我接受學(xué)生的批評，這樣多沒面子”而拒絕接受。作為班主任更要有一種大度的氣量，寬闊的胸懷，不要斤斤計(jì)較，平等地對待學(xué)生，這樣才能贏得越來越多的學(xué)生的信任。
五、善待后進(jìn)，施予愛心
對待學(xué)生要一視同仁，不能有偏愛之心。影響班主任和學(xué)生之間關(guān)系的另一個重要因素，是班主任對待好學(xué)生和差生的態(tài)度。在處理班上問題時，班主任要努力做到一視同仁，就事說事，從不歧視后進(jìn)學(xué)生，讓他同其他學(xué)生在公平、和解的氣氛下解決問題。當(dāng)好學(xué)生和差生犯同樣的錯誤時，不要因?yàn)樗遣钌鴩?yán)加指責(zé)，或他是好學(xué)生而裝作沒看見。要堅(jiān)持平等原則，在某些場合，可對好學(xué)生從嚴(yán)要求，對差生寬容些。平時多找后進(jìn)生進(jìn)行特別輔導(dǎo)，了解其家庭、學(xué)習(xí)、思想等各方面的情況，給他們愛心與關(guān)懷。并找出原因，耐心勸導(dǎo)，這樣后進(jìn)生會重新燃起他們的自尊心、自信心，積極地去發(fā)展他們自己。
通過實(shí)習(xí)，我也越來越深切地感受到班主任工作的重要、艱巨、深奧，它不僅僅是一項(xiàng)工作，更是一門藝術(shù)。要把這項(xiàng)工作搞好還需要很長一段時間的磨練和考驗(yàn)。在以后的日子里，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，為早日成為一名優(yōu)秀合格的班主任而奮斗。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇7
非常高興能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)。這次來到六安報(bào)道，恰逢趕上駱總關(guān)于七月份市場銷售的總結(jié)會議及七月銷售提案的實(shí)施會議，通過兩天的會議，讓我這個剛加入的新成員感觸很深。 以下是個人六月份工作總結(jié)。
首先通過駱總的介紹，我了解到，我們六安銷售處，主要有六個業(yè)務(wù)處組成，其包括金寨、霍邱、壽縣、舒城、鳳臺、霍山，目前培養(yǎng)比較成熟的市場是金寨、霍邱、壽縣，對于舒城、鳳臺和霍山是接下來需要進(jìn)一步開發(fā)的市場，對于每個業(yè)務(wù)處，分別有一個業(yè)代負(fù)責(zé)。 能夠來到六安銷售處，我感到非常榮幸，因?yàn)檫@是一支斗志昂揚(yáng)，團(tuán)結(jié)一心，擁有著光輝戰(zhàn)績的團(tuán)隊(duì)，上個月我們銷售處拿到了華東地區(qū)銷售量第一的錦旗，對于這個成績，我想銷售處的每個成員都為此付出了艱辛的努力，這里的每個業(yè)務(wù)人員都是值得我敬佩和學(xué)習(xí)的榜樣，他們其中，有些做業(yè)務(wù)十幾年的，有些和我年齡相仿，但是他們卻在自己平凡的工作中不斷創(chuàng)造著佳績，由此讓我豁然發(fā)現(xiàn)，他們成功的背后，都有一個人，那就是駱經(jīng)理，強(qiáng)將手下無弱兵，六安銷售處，這個團(tuán)隊(duì)，是駱經(jīng)理一手帶出來的，他們能夠團(tuán)結(jié)在一起為實(shí)現(xiàn)同一個目標(biāo)而努力奮斗，這得歸功于駱總領(lǐng)導(dǎo)有方，駱總講：“我?guī)У倪@只隊(duì)伍，過去我們是土八路，打一槍換一個地方，打游擊戰(zhàn)，現(xiàn)在我們要向正規(guī)軍轉(zhuǎn)變，要記著我們是一個團(tuán)隊(duì)”。所以說能夠來到六安銷售處，認(rèn)識駱總帶領(lǐng)的這個團(tuán)隊(duì)，我感到非常高興和榮幸，希望能夠早日融入這個團(tuán)隊(duì)，和大家一起戰(zhàn)斗。
其次，通過駱總對于五月份銷售情況的總結(jié)，我深深的認(rèn)識到，工作會議總結(jié)的重要性，通過這樣的工作總結(jié)會議，能夠及時發(fā)現(xiàn)我們工作的不足以及出現(xiàn)的問題，五月份，雖說我們最終是圓滿完成銷售目標(biāo)，但這是不夠的，因?yàn)槲覀兪橇蹭N售處，我們是整個華東的銷售標(biāo)桿，我們對自己就要有更高的要求，就要不斷的超越自我，在各個方面都要起到先鋒模范帶頭作用。對于取得的成績，駱總并沒有沾沾自喜，但是對于出現(xiàn)的問題，駱總毫不留情，對于每一個業(yè)務(wù)員出現(xiàn)的問題，駱總都一一進(jìn)行批評指正，希望他們早日對出現(xiàn)的問題能夠盡快實(shí)施執(zhí)行解決，對于每次公司的會議精神，駱總都認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，就比如公司新出的50專案，駱總在談的同時并要求每個業(yè)務(wù)員分別談一談自己的理解，這樣達(dá)成雙向溝通，對于理解出現(xiàn)的偏差，駱總及時指正，最終讓每個業(yè)務(wù)人員都能夠真正領(lǐng)會公司的精神，從而將公司的政策方針有效的執(zhí)行和傳達(dá)下去，這讓我認(rèn)識到，作為一個領(lǐng)導(dǎo)，你首先要注意溝通，一個良好的溝通，其能夠提高員工運(yùn)用信息的能力，從而使工作效率得以提高。
再次，駱總對八月份工作計(jì)劃進(jìn)行了明確的.分工和布置。
1.對于六月份，駱總根據(jù)每個市場近三年的銷售情況及目前的銷售任務(wù)，酌情制定了每個市場八月份的銷售量，要求每個業(yè)務(wù)員自己說出銷量并確認(rèn)自己的銷售任務(wù)，制定獎罰制度，等到月底看每個人的銷售業(yè)績達(dá)成情況，然后進(jìn)行工作總結(jié)，對于內(nèi)部要求任務(wù)完成不合格及出現(xiàn)違反紀(jì)律的情況，都按照獎罰制度執(zhí)行，罰款所得費(fèi)用用于獎勵及活動經(jīng)費(fèi)。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立良好的獎罰機(jī)制，以督促和激勵員工很好的工作。
2.對于六月份的提案，駱總進(jìn)行了傳達(dá)，對于公司六月份的促銷案，駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認(rèn)真執(zhí)行并做到細(xì)處，就比如說，促銷送禮品的問題，什么坎及送價(jià)值多少錢的禮品，送什么東西什么型號的，一定要具體，促銷時不能以底價(jià)銷售，返還禮品但絕不能返還現(xiàn)金，如果直接給客戶現(xiàn)金，那么這只會讓我們以后的銷售道路越來越難走。這讓我認(rèn)識到在銷售的過程中，我們一定要穩(wěn)定市場的價(jià)位，以保證每個環(huán)節(jié)的利潤分配，從而延長我們產(chǎn)品在市場上的壽命，以創(chuàng)造更大的效益。
3.根據(jù)工作的需要及隊(duì)伍管理的正規(guī)化，駱總要求每個業(yè)務(wù)員必須配備筆記本，現(xiàn)在硬件設(shè)施已基本落實(shí)到位，接下來駱總要求每個業(yè)務(wù)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)并利用好電腦，以后希望能夠進(jìn)行視頻會議，以及完成客戶資料的錄入及統(tǒng)計(jì)工作，已很好的完成分區(qū)建線表及市場透視表，從而更好的服務(wù)于我們的工作。這讓我認(rèn)識到這是一只在不斷學(xué)習(xí)和成長的團(tuán)隊(duì)，他們不會停下腳步，為了更高的目標(biāo)，他們正不斷的超越著自我，一邊學(xué)習(xí)一邊成長，這讓我深感自己還有很長的路要走，比起他們，我們并沒有什么優(yōu)越性，我一定要沉下心來，在這樣一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里認(rèn)真學(xué)習(xí)。
最后，我還是想說，很榮幸能夠來到六安銷售處進(jìn)行銷售實(shí)習(xí)，很高心能夠加入駱總領(lǐng)導(dǎo)的這個銷售團(tuán)隊(duì)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇8
第二：工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能總是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會影響他人的工作，化工生產(chǎn)的任何一個環(huán)節(jié)出錯就會影響下面的工作，嚴(yán)重點(diǎn)就會造成很大的經(jīng)濟(jì)損失。老板也會批評責(zé)備甚至處罰，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己的努力前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，工作結(jié)束后一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己所做的萬無一失，時常應(yīng)該反省自己最近一段時間的工作情況。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。雖然如此，也不能驕傲，不能對自己有所懈怠，還是要對自己的工作認(rèn)真對待，以免造成失誤。
就像我在工作的時候，也犯下了不少錯誤，雖然多數(shù)不是很嚴(yán)重的錯誤。比如說領(lǐng)導(dǎo)交給我的生產(chǎn)任務(wù)，我在流程中添加固化劑時未等溫度降至60℃以下就加入，導(dǎo)致白乳膠濃度不足。領(lǐng)導(dǎo)批評了我，我也為自己的錯誤懊悔不已。還有一次是將兩種原材料順序加反，還好是兩個輔助材料對產(chǎn)品質(zhì)量影響不大，都是自己大意所造成的。這次的失誤又一次給我敲醒了警鐘，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會造成更嚴(yán)重的損失。
第三：在與別人打交道時一定要積極主動。我自己本身是個相對比較內(nèi)向的人，不擅長主動和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足和缺點(diǎn)。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生。起初和公司的幾位同事打過招呼后就沒在說什么了，下班后也是一個人玩手機(jī)，沒有主動和大家進(jìn)行溝通。由于和他們年齡有較大差距，怕跟他們交流不來，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境和工作流程不能很好的交流和溝通。我也認(rèn)識到了自己溝通上的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認(rèn)識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實(shí)習(xí)中慢慢的'在一起時間久了，大家也就對彼此多少有些熟悉了，漸漸地能和大家一起愉快的交流，就是出于自己的積極主動。
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作，就是的團(tuán)隊(duì)合作的精神。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實(shí)習(xí)的，由于開始對生產(chǎn)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實(shí)習(xí)中，在我提前完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)后，我就常主動詢問周圍的員工有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
第四：要有豐富而扎實(shí)的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應(yīng)手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識非常熟悉，對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練的掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和較高業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能迎刃而解。
在四個月的實(shí)習(xí)我還了解和總結(jié)了一些關(guān)于公司管理的小經(jīng)驗(yàn)，對于小公司的類似家庭作坊的管理不是最重要的，重要的是給員工合理分配任務(wù)，而不是規(guī)定性的死任務(wù)。讓員工能夠靠團(tuán)隊(duì)合作完成生產(chǎn)。對于正規(guī)化的大公司管理就必須明確，規(guī)章制度要約束到每個員工，讓大家能在一個良好的環(huán)境下積極主動的工作。對于一個企業(yè)來說員工是企業(yè)的靈魂，因?yàn)樗械漠a(chǎn)品都出自員工之手，所以作為管理者不要總是忽略了企業(yè)的靈魂。對員工要多獎勵，少懲罰;多關(guān)心，少冷漠;多體諒，少埋怨，多鼓勵，少責(zé)罵。讓員工每天都一個良好的精神狀態(tài)去工作，這樣員工有才能更加認(rèn)真負(fù)責(zé)的圓滿完成任務(wù)。
實(shí)習(xí)工作總結(jié) 篇9
一年來，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，努力提升自身整體素質(zhì)，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，勇于創(chuàng)新，嚴(yán)于律己，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想覺悟
積極主動參加單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，主題教育實(shí)踐等活動，及時認(rèn)真地學(xué)習(xí)黨和國家各個階段的方針政策，深刻領(lǐng)會黨和國家大政方針的內(nèi)涵實(shí)質(zhì)，努力提升自身的政治修養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性，在大是大非面前時刻保持清醒的頭腦，堅(jiān)持黨性和原則，始終與黨中央保持高度一致。牢固樹立社會主義法治理念，精心研讀法學(xué)理論和法律法規(guī)，及時更新自己的法律知識，不斷提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和執(zhí)法水平，努力適應(yīng)新形勢下檢察工作的.要求。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多做，努力在最短的時間內(nèi)提高自己的工作水平，在工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們不知疲倦，求真務(wù)實(shí)，忠于職守，兢兢業(yè)業(yè)的思想作
風(fēng)和工作作風(fēng)，以及用行動詮釋著“忠誠、公正、清廉、文明”的美德。同時在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，盡快適應(yīng)工作環(huán)境，進(jìn)入工作角色。在完成工作任務(wù)的同時，也充實(shí)了自己。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，是對自己的考驗(yàn)，也是對自己的一種鍛煉。
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