物業(yè)季度工作總結
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起來學習寫總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)季度工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)季度工作總結1
20xx 年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。20xx 年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經營創(chuàng)收，千方百計服務客戶，適時參與市場竟爭”的經營理念，使管理處認識到了在市場經濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤，各類公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度，同時也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場經濟竟爭機制的洗禮。20xx 年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務規(guī)范，創(chuàng)建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位展開各種，** 年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實質性進展，為管理處**年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎，創(chuàng)造了良好的條件。
為了總結經驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進**年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx 年工作總結如下：
一、積極開展各項經營活動，提高經濟效益。
陽光家園管理處在20xx 年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的利潤，創(chuàng)造出一份來之不易的經濟利潤。20xx 年工作全面展開之后，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析，集思廣義，根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經營項目。
陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項項目，家園全體員工共9 人，在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經營活動，管理處全體員工不計得失，利用休息時間來展開各項。
做家政清潔，保潔做不過來，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助，在20xx 年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤，在保證小區(qū)正常工作的前提下，一天接4 家家政清潔服務，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10 月未，家園管理處就這一項已產生10028 元的利潤，給公司創(chuàng)造出一定的經濟價值。
二、以高效、優(yōu)質的服務贏得新的利潤增長點。
陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大，入住率雖高，但住戶資源不是很豐富，物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合，已經形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區(qū)面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經費不足，無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況，管理處在20xx 年度工作中調整工作思路，在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下，利用現(xiàn)有資源，贏得新的利潤增長點，通過新增點來彌補由于管理面積小而產生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的'服務模式，只要求品牌不看中利潤。** 年公司整體思路做了調整，作為陽光家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn)，又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新，以服務帶動管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務，便于管理處對費用適時進行調整。
管理處在** 年上半年工作即將結束時，對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調，在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13 元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7 月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產生一項新的經濟增長點。
三、開源節(jié)流，降低成本，提高效益
1 、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時足額收繳。截止11 月未管理處收費率達到98% 以上。
2 、厲行節(jié)約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11 月未費用支出比同期支出節(jié)約28243 元。
通過管理處全體員工的汗水澆灌，陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11 月末收入目標完成率達到124% ，已產生利潤56336 元，** 年工作怎么來開展，是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固**年新增的利潤增長點
**年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調，**年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進一步尋求新的經營項目，突破常規(guī)，對外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
**年工作的實踐證明，展開多種經營思路是行之有效的，**年工作中，陽光家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳，對各項經營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內，將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展 人能創(chuàng)造一切，管理處在**年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。
一份汗水一份收獲，陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意，在** 年工作中我們雖然取得了一定的成績但**年工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下，將在**年工作中譜寫出新的篇章。
物業(yè)季度工作總結2
對我而言第二季度在物業(yè)小區(qū)保安工作中的努力是很重要的，無論是對工作的付出還是思考都反映了我對自身職責的重視，再加上保安隊長也在工作中比較照顧自己從而沒有出現(xiàn)過太多差錯，實際上隨著對當前季度工作的總結也讓我對以后的職業(yè)發(fā)展變得更有信心。
站崗執(zhí)勤雖然是基礎卻也不能夠忽視這項職責的重要性，所以我在保安亭工作的時候從未因為私人原因擅離職守，畢竟身為小區(qū)保安便在無形中代表了物業(yè)的形象，若是因為對保安工作不用心從而影響到物業(yè)的聲譽無疑是得不償失的，再加上比較年輕的自己在保安工作中還存在許多值得學習的地方自然要引起重視，除了做好外來車輛的登記以外也負責部分快遞的保管工作，既為業(yè)主的生活帶來了便利也能夠為物業(yè)的發(fā)展貢獻力量，所以我在執(zhí)勤的時候能夠注重維護物業(yè)的聲譽從而給業(yè)主提供幫助，但是我也意識到第二季度的保安工作中仍有許多做得不好的地方需要加以改善。
通過對各個區(qū)域的巡視保障小區(qū)的安全從而取得了不錯的效果，也許是以往沒能做好這項工作的緣故導致我在第二季度加強了巡視的力度，即便是交接班的時候也要等到替班人員到場以后再離去，雖然小區(qū)的安保力量不弱卻也不能夠減輕平時的巡視力度，能夠保障小區(qū)不出現(xiàn)任何財物丟失的事故便是在巡視工作中取得的良好成果，換言之即便是在巡視工作中沒有太多收獲也是件值得高興的事情，對于小區(qū)居民的安全來說不發(fā)生任何事故才是有利的保障。
停車場的管理以及小區(qū)公共設施的維護也是作為物業(yè)保安的自己需要做到的，雖然我并沒有過多參與到停車場的工作之中卻也加強了這方面的學習，畢竟在保安工作中單一的發(fā)展并不能為自身的`成長帶來任何的益處，因此但凡是屬于保安的工作我都會進行嘗試并思考如何才能夠做得更好，若是沒能做好第二季度的保安工作無疑會對今后的職業(yè)發(fā)展造成不好的影響，所以我能夠將保安隊長的話語謹記在心并用以指導物業(yè)下去的安保工作，而且我也會定期對電梯等設施進行檢查以免在工作日期間出現(xiàn)故障的狀況。
即便已經完成當前季度的保安工作也不能夠因此感到自滿，須知保安工作中還有許多技巧需要學習自然要予以重視才行，我也會在工作中遵從保安隊長的指示從而為物業(yè)的發(fā)展提供相應的保障。
物業(yè)季度工作總結3
1、環(huán)境舒心篇
1、清潔綠化日常治理工作。
2、雜草的清理和補種。
3、長年沒有修剪的樹木我們工作人員進行細心的修剪。
4、多個小區(qū)車庫頂棚進行徹底打掃和沖洗。
5、大雪天氣清理地面的積雪薄冰。
為了保障業(yè)主有一個良好的居住環(huán)境！
保潔員日復一日的重復每天的清掃工作。
樓棟里的每一個角落、每一塊草坪綠化帶
我們都仔仔細細地清掃
他們是業(yè)主品質生活的保障
2、工程維修篇
1、配合相關部門對小區(qū)供配電，排水，消防，電梯，智能化系統(tǒng)開展維保工作。
2、按照要求對公共區(qū)域設施設備進行巡檢。
3、維修更換單元樓層照明燈。
4、疏通污水排水管道。
5、完成標識標牌及溫馨提示語的安裝。
6、修補小區(qū)損壞路面，保證居民安全出行。
只要接到物業(yè)服務中心前臺報修電話時，他們就立即行動，在最短的時間內趕赴現(xiàn)場查故障、查隱患、實施維修，哪里有需要就到哪里去。多年的維修工作，養(yǎng)成了維修師傅們總是以高度的責任感投入工作，只要業(yè)主對維修工作滿意了，他們也就知足了。
3、秩序管理篇
消防系統(tǒng)測試，對消防泵以及消防栓，噴淋泵運行情況進行了測試。
巡邏崗每日巡查，夜間加強重點區(qū)域巡查工作，如非機動車停放區(qū)，各安全通道進行一一排查。保證小區(qū)安全。
整理非機動車亂停亂放，統(tǒng)一清理地下非機動車及僵尸車，劃定區(qū)域定點存放。
開展交接班禮儀，展示良好形象和服務標準。
嚴格把控小區(qū)出入人員及車輛，做好安全防范。
遇到困難時，最怕身邊沒人
還好，總是輕易就能找到他們
讓業(yè)主在最短的時間得到幫助
他們的肩膀那么小，能耐卻很大
4、客服服務篇
接待并處理業(yè)主訴求，咨詢，建議，投訴，報修。
公共區(qū)域定期巡查。
完成對住戶第一季度物業(yè)服務的意見征詢。
為消除火災等安全隱患，客服聯(lián)合秩序定期清理樓道堆放物。
在辛勤的崗位默默無聞的付出，業(yè)主每一次的詢問，我們客服人員總是笑臉相迎，因為他們心中懷著一份信念，一份執(zhí)著。
5、XX服務中心社區(qū)文化活動
進入小區(qū)以來，我們陸陸續(xù)續(xù)開展了“元宵節(jié)活動”“植樹節(jié)活動”“清明祭祖活動”等社區(qū)文化活動，豐富小區(qū)內業(yè)主文化活動，拉近業(yè)主間的距離，提升業(yè)主滿意率。
6、各部門的崗位培訓
員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高，參加更高層次的.技術升級和職務晉升等方面的培訓，使各自的專業(yè)知識、技術能力達到崗位規(guī)范的高一層標準，以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要，實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。
以上是XX物業(yè)服務中心第一季度物業(yè)管理服務工作總結，感謝在工作中給我們提了意見和建議的您們，也謝謝您們對物業(yè)工作的支持與理解，在往后，我們將繼續(xù)啟程，以飽滿的精神面貌完善工作的缺口，無私奉獻，繼續(xù)前行！
物業(yè)季度工作總結4
在xxxx年新春初始，我們迎來了8A檢修，物業(yè)管理部本著服務于主業(yè)，立足本崗，及時的完成了各項服務保障工作。
一、工作完成情況
1.水站保障了春節(jié)、8A檢修期間飲用水生產和配送服務，各飲水點無斷水、缺水，飲用水品質經檢測化驗合格率為100%。止至3月25日水站共計送水47次，共計送水5542桶。飲水機更換維修40臺，本季度消毒清洗412臺，未發(fā)生不安全和服務投訴事件。
2、會議服務共計367次，其中對外接待15次，公司級會議155次，部門日常會議197次，保障了8號機組A級檢修期間各類會議正常召開，并配合總經工作部做好相關對外接待服務工作。
3、綠化養(yǎng)護工作自開春以來，重點對廠區(qū)草坪進行了補栽和改造，對生產石膏樓南側800平方米被石膏漿液污染的草坪進行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊北側2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準備工作。3月份，完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作，同時對廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進行局部換土和補栽，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象，保證了各類綠植正常生長和環(huán)境美化。
4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進行調整替換231盆，重點對視頻會議室、領導辦公室、A樓展廳等關鍵區(qū)域進行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質。衛(wèi)生保潔工作注重品質管理，對保潔班組實行區(qū)域衛(wèi)生責任制，部門成立衛(wèi)生品質檢查小組每周進行全面檢查，對衛(wèi)生不達標實行督促整改。為避免因雨雪天氣而導致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風險系數(shù)，體現(xiàn)細節(jié)服務。
5、部門內控管理按照年度總經理工作報告提出的要求，根據(jù)實際工作完善年度計劃任務，按照不同崗位分解工作目標責任書，同時對年度預算進行了班組分級管控，建立業(yè)務預算電子臺賬，有效控制各項業(yè)務成本并做到及時調整。
二、存在的問題及不足
1、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高，針對性的培訓工作與前期脫節(jié)，未能持續(xù)開展，致使近一階段服務不注重環(huán)節(jié)，服務人員的隨意性比較突出，工作責任心和積極性不高。
2、部門對員工的.績效考評可依性不高，考核細則過于粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現(xiàn)的同一事情導致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數(shù)。
3、公司下達的一些文件和管理規(guī)定未能落實到各個崗位，只是走過場，未能起到有效的指導性和約束力。
三、二季度工作任務
1、針對第一季度工作存在的問題，完善部門內控管理機制，轉變工作方法，創(chuàng)新工作思路，制定有效的改進措施，對服務品質提升方面收集相關資料，編制PPT培訓內容，來規(guī)范、指導和引領員工日常工作，督導員工對標操作，遵章辦事。細化部門績效考評細則，做到公平、公正，獎罰分明，促進員工的積極性和崗位責任心。
2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時間段組織開展實質性的練兵活動。
3、加大本安管理體系的宣貫和學習，不走過場、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來，實現(xiàn)安全文明生產。
4、綠化養(yǎng)護工作要抓住二季度大好時機，對所轄區(qū)域的草坪、綠籬進行改造，不斷提升環(huán)境美化品質。
5、落實并做好防臺防汛、迎峰度夏的前期策劃和準備工作，提前做好應急措施，落實責任人。
6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實監(jiān)護管理責任，制定安全防范措施。
方緒旺
物業(yè)管理部
xxxx-3-26
物業(yè)季度工作總結5
一個季度的時間就如一陣炊煙吹過，一轉眼就所剩無幾了�，F(xiàn)在再來回首這一季度所發(fā)生的事情和所完成的工作，就感覺是昨天發(fā)生的一樣，很多事情都還歷歷在目。為了我更好的回憶過去一個季度的經歷和成長，也為了下一階段的工作能夠進行的更有條理化和更加有規(guī)劃性，我把上一季度的工作做了如下工作總結。
作為xx物業(yè)公司里的一名保安大隊的隊長，我在過去一個季度里完成的'工作主要是負責xx社區(qū)所有區(qū)域里的日常巡邏和安全監(jiān)視，如有異常情況發(fā)生就要及時的做好處理，并上報給公司領導。在這一季度里，就有一件關于安全問題的事件發(fā)生。
xx月xx日的晚上，我正像往常一樣，帶著我們xx物業(yè)公司的幾名保安做著日常巡邏的工作。因為那天既下大雨，又刮大風的，所以，我便因此提高了一些警惕，就怕一些不法份子會趁機作亂。果然，我剛巡邏到xx棟xx單元的樓下時，我就聽到了一陣瑣碎的聲音，我沒有多想，一步跨上前就進行查看，剛來一樓單元的窗前，就看到有一個黑影從我眼前閃過，意識到事情的不太對勁之后，我就帶著幾名保安人員追了上去。幸好，我那天帶的人手夠多，才最后將那個鬼鬼祟祟想要為非作歹的人抓住。抓住之后，我們便把他送去了警察局進行報案。在一番詳細的調查和嚴格逼問下，我們也終于知道他是一個慣例份子，而且他對我們小區(qū)已經觀察了很久，特別是xx棟xx單元一樓的那戶人家，就等著有一個機會可以趁機進去撈一點好處�？墒撬f萬沒有想到，他會在那天被我撞見，并打亂了他入室行竊的計劃，最后將他制服。
在這件事情得到解決之后，xx社區(qū)的居民都得知了這件事情，并對我們xx物業(yè)公司保安人員的好評不斷。而且xx棟xx單元xx室的業(yè)主為了向我們保安大隊表示感謝，還特意在第二天給我們送過來了一面盡職盡責的優(yōu)秀保安人員錦旗。看到這面錦旗，得到領導的表揚，雖然我很開心，但是我不會因此就得意洋洋、驕傲自滿。我任然會認真且負責任的對待我每一天的工作，勤勤懇懇的站好我們xx物業(yè)公司保安大隊每一天的崗，并且一心一意只為xx社區(qū)服務，一心只為xx物業(yè)公司服務。
物業(yè)季度工作總結6
自今年11月份入職和風物業(yè)滿是領域服務中心以來，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在公司領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報。具體情況如下：
一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3、對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便提供更好、更優(yōu)質的服務。
4、業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪，并認真做好記錄。
二、規(guī)范服務。
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了維修巡查表，等各類表格落實x工作記錄本。
3、客服組每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準備材料），騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報學校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
五、日常設施養(yǎng)護。
建立維修巡查制度，對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕，排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學�；I建。
六、規(guī)范保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內容，每周定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。
八、宣傳文化工作方面
團結合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務品質，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務理念（有理也是無理），及時向業(yè)主提供安全知識，健康常識，天氣預報，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務，半年共為55戶業(yè)主提供服務，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚，幫業(yè)主聯(lián)絡鐘點工等家政服務，向外聯(lián)絡家電、x等有償服務。為業(yè)主提供一個彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關系。西苑物業(yè)積極響應、參與集團的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動，目前正在積極籌備“新春歌舞會”活動。
九、主要經驗和收獲
在工作二個月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲
�。�1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位；
（2）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的`環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；
�。�3）只有堅持原則落實制度，認真管理，才能履行好區(qū)域經理職責；
（4）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，的工作存在以下不足
（1）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時。
十一、下步的打算
針對工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面
（1）積極搞好與婦保、海關有關領導之間的溝通協(xié)調，進一步理順關系；
（2）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
�。�3）管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本；
（4）想方設法培訓員工禮節(jié)與操作知識，努力成為一只綜合素質較高的保潔隊伍；
（5）抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
綜上所述，我部門工作在公司領導的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我們今后一定加強學習，在物業(yè)公司經理的直接領導下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。我有信心在今后的工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好各項管理工作，不斷總結經驗和教訓，不斷的進取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們和風物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內心而努力、奮斗！和風物業(yè)，“加油！”
物業(yè)季度工作總結7
xxxx年，也是本人在xx物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時間里，本人遵紀守法，認真學習，努力鉆研，扎實工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領班的崗位上發(fā)揮了應有的作用，總結主要如下幾方面：
一、熟悉地理位置以及各區(qū)域機房，電房設備
初來工程部，對這里的環(huán)境，設備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導下，經驗通過摸索，思考和總結，再加上黎主管帶領多次到時現(xiàn)場講解，培訓，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作等都一定的了解。
二、做好維修班員工的管理工作、做好上級安排的任務和客服中心的來電報修工作
本人以身作則，要求班員遵紀守法，遵紀公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強班員的責任心培訓，認真做好設備的檢查工作和運行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調動班員，迅速處理。對客服中心的來電報修，認真聽講，記錄來電的單位，報修內容以及故障的位置等，迅速調動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認真向客戶解釋并上報處理。
三、制定全年的保養(yǎng)工作計劃和保養(yǎng)工作標準
工程部在去年的工作基礎上，分工種制定詳細的設施設備保養(yǎng)計劃，將計劃分解到每個月，制定了詳細的保養(yǎng)工作內容與標準，實施時落實到人，保證了工作的質量和效率。
四、重視設備設施的安全運行和檢查工作，以保障設備設施的安全運行。
工程部一貫將設施設備的安全工作放在首位，每到節(jié)假日前一個月都會制定節(jié)假日設備設施安全檢查、保養(yǎng)和維修工作會議，制定工作計劃，落實計劃內容、完成時間和責任人，以及檢查時間，明確各項工作重點，事后進性檢查，以確保大廈的設施設備安全運行，在日常工作時，強調維修工作時的安全操作和自我安全防范的意識，杜絕工傷事故的發(fā)生。
五、安全管理
操作安全：由于部門工作的'特殊性，本部門員工經常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進行了設備安全使用常識的培訓，提高了全體員工安全的意識。
設備設施安全：定期對各部設備專項安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設備進行安全檢查；按計劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進行設施設備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全；對重點運行設備進行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
六、對大廈的設備型號，產地，數(shù)量進行詳細記錄
七、部門年工程部完成主要工作項目：
1、完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
2、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3、外圍地板磚進行修補。
4、公共走道墻面進行修補。
5、所有的強電井清理衛(wèi)生，除塵維護工作。
6、所有的公共走道燈進行改造，做節(jié)能處理。
物業(yè)季度工作總結8
我們物業(yè)第二季度的工作也結束了，當然我在物業(yè)做保安的第二季度工作也是完成了。這第二季度，物業(yè)對于小區(qū)的安全采取了很多的措施，如下是我們保安第二季度的工作總結：
一、進出量體溫和登記信息
因為疫情原因，所以物業(yè)針對這情況，就采取了小區(qū)進出人員要量體溫保證健康的安全以及小區(qū)內的安全保障。同時對于進入小區(qū)的陌生人，不管是什么職業(yè)的，都要填自己的基本信息，以便于可以追蹤情況，也是為保安全而做。我們保安每天在小區(qū)的幾個門那值班，把保安的職能發(fā)揮出來，這季度的工作我們都進行的比較好，沒有落過一個人，堅守在門口為大家保家護航，保證整個小區(qū)的安全。嚴格把控每個關卡，隨時監(jiān)測進出小區(qū)的人的體溫，記錄每天的體溫，登記來人的信息。
二、加大了巡邏力度，力保小區(qū)內的安全
在這個疫情沒來之前，我們保安都是盡量守在每個關口，巡邏的保安是比較少的，但是出現(xiàn)了這么嚴重的事情，在這第二季度，我們是加大了巡邏的力度，更是把巡邏的保安多加了幾個人，就是為了讓小區(qū)的人都能夠不擔心，盡我們保安的職責，守護好大家。尤其是天黑以后，更加要注意小區(qū)周邊的情況，以免有人偷溜進來，造成損失。為此，是每隔一段時間就會換崗，充分考慮到保安的休息和健康，輪流來巡崗。
三、及時維修小區(qū)設備和進行大范圍的消毒
小區(qū)也是有些年頭的，因此這季度嚴格的查壞了的設備，及時送去修理，保證大家在過路的安全，以免路過被砸到，造成受傷。在這方面，我們對路燈是嚴查比較多的`，只有保證路燈的正常使用，才能讓人們安全歸家。再有就是進行消毒，把所有要經手的設備以及東西都要進行消毒才能帶進去，把小區(qū)內的要用手接觸的設備進行消毒，保證大家受到感染，保證身體是健康的。
這一個季度，我們物業(yè)保安盡所有的能力為小區(qū)服務，把保安的真正作用都用上去。更是為了讓物業(yè)可以被人們認可，更加的配合好我們的工作，讓大家都有一個安全舒適的環(huán)境生活。我相信這季度可以做的這么好，在下一季度會更好的，讓我們物業(yè)的保安都可以盡到本職。
物業(yè)季度工作總結9
今年一季度，xx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行�，F(xiàn)將一季度的工作做以簡要總結：
一、第一季度主要圍繞創(chuàng)"市優(yōu)""安全文明小區(qū)"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作
（1）粉刷了住戶家的陽臺，使小區(qū)的`外觀煥然一新。
�。�2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全。
（3）在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題。
�。�4）對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調試好了所有的消防報警系統(tǒng)。
（5）進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
�。�6）針對小區(qū)內部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)xx宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，并抓獲了xx犯罪分子。
�。�7）公司領導的大力支持下，申報了xx市安全文明標兵小區(qū)，接待了xx區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作。
�。�8）開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去xx、xx一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié)。
二、經營工作方面
xx花園（1—3）月份經營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99.8%以上。
停車場（1—3）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1—9）月份的經營收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947.33元，虧損主要原因為：
1、2號樓、xx區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費。
2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設施。
3、業(yè)委會的開支去年未列入經營計劃。
物業(yè)季度工作總結10
今年三季度，xxxx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業(yè)主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩(wěn)而有序地進行�，F(xiàn)將三季度的工作做以簡要總結：
一、第三季度主要圍繞創(chuàng) "市優(yōu)" "安全文明小區(qū)"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：
�。�1）粉刷了住戶家的.陽臺，使小區(qū)的外觀煥然一新；
（2）小區(qū)出入口安裝了電子門禁系統(tǒng)，加強了小區(qū)的智能化管理，進一步保障了小區(qū)的安全；
�。�3）在公司的大力支持下，與廣東移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區(qū)手機信號弱的問題；
�。�4）對小區(qū)的所有機電設備進行了全面檢修保養(yǎng)，重點維修調試好了所有的消防報警系統(tǒng)；
�。�5）進行了公共設施的養(yǎng)護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。
�。�6）針對小區(qū)內部分業(yè)主信箱發(fā)現(xiàn)了有人散發(fā)z宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，并抓獲了z犯罪分子；
�。�7）公司領導的大力支持下，申報了深圳市安全文明標兵小區(qū)，接待了南山區(qū)政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區(qū)檢查安全文明小區(qū)標兵單位的創(chuàng)建工作，對小區(qū)的各項創(chuàng)建工作給予了積極的肯定，現(xiàn)已基本完成其它各項準備工作；
�。�8）開展了社區(qū)文化活動，組織近百名小區(qū)老人去大鵬、南澳一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節(jié)；
二、經營工作方面：
xxxx花園（1—9）月份經營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99。8%以上。
停車場（1—9）月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所（1—9）月份的經營收入總額為46769元，每月平均為5197元。
今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947。33元，虧損主要原因為：
1、2號樓、南山區(qū)教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費；
2、今年因"創(chuàng)優(yōu)"及"創(chuàng)安全文明小區(qū)"工作，完善及改造了部分設施；
3、業(yè)委會的開支去年未列入經營計劃。
物業(yè)季度工作總結11
在這個經濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區(qū)到目前為止，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xx西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協(xié)商、調節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓xx西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在xx實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了xx年成功分亨芒果的經驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的`決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在20xx年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
物業(yè)季度工作總結12
在這個經濟繁華的年代，人民的生活水平也極度的提高了，物業(yè)也要加強防范意識，我一直盡職盡責的做好本分工作，以下是我的總結：
一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導致新年期間xx花園小區(qū)13棟209房被污水入浸，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經一個多禮拜的努力，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。
二、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn)，由于人員的不足，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品，但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后，小區(qū)，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。
三、xzz西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨，也帶來了消防隱患，經管理處多次協(xié)商、調節(jié)，并借用執(zhí)法部門的整治時機，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評，消除了安全隱患。
四、人員緊缺，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重，素質不過硬，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解，但是不可否認，這種行為應該胎死腹中，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的`真正價值。
五、管理處積極響應公司的號召，制定有償服務價格表，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實。運行壯況良好，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。
六、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作，現(xiàn)已無任何問題，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境，得到了公司和業(yè)主的好評。
七、因為有了XX年成功分亨芒果的經驗，10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)�？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出，才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。
八、樓宇天臺的年久失修，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機，攀爬于每個樓道，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質。
九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系，共商門禁改造計劃。此工程，已成功的完成兩棟樓宇的改造，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”。
由于受社會大環(huán)境的影響，富康花園管理處在10年進行了人員精減，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn)，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務質量，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經過大家的共同努力，用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑。
回顧上個季度的工作，我深刻的體會到還是在工作上有很多的不足的，我也希望我會在下一季度中做到更好。
物業(yè)季度工作總結13
回首即將過去的xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。12月份，帶著樸實的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：
一、物業(yè)服務工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的.管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作
耐心細致地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護。
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
物業(yè)季度工作總結14
我區(qū)現(xiàn)有住宅小區(qū)xxx多個，其中有物業(yè)管理的小區(qū)有xxx多個，占中心市區(qū)物業(yè)小區(qū)的75%左右。以下是第三季度的工作總結。
一、加強業(yè)務培訓
為切實提高我區(qū)物業(yè)管理工作，提升物業(yè)服務水平，編制了《XX物業(yè)管理培訓材料》，舉辦物業(yè)管理工作培訓班，分四批次對我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員共計xxx余人次進行專業(yè)培訓，同時還舉辦了物業(yè)項目經理考證培訓班。通過培訓來有效的提升我區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的綜合素質及服務意識。
二、創(chuàng)建示范小區(qū)
為了更好的開展物業(yè)小區(qū)整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)工作。我區(qū)8個街道辦事處確定了9個住宅小區(qū)作為整改提升、創(chuàng)建示范小區(qū)的`試點，以做到以點帶面，全面提升物業(yè)管理工作水平。第三季度以來，共指導10個物業(yè)小區(qū)參加優(yōu)秀示范小區(qū)評選活動，有7個小區(qū)獲得物業(yè)管理示范小區(qū)稱號，其中3個通過物業(yè)管理示范項目考評。
三、規(guī)范前期物業(yè)管理招投標
自接管物業(yè)管理職能以來，高度重視規(guī)范前期物業(yè)招投標程序，全力做好前期物業(yè)招投標活動的指導和監(jiān)督工作，第三季度新售樓盤前期物業(yè)招投標的有10個項目，做到100%實行招投標。
四、推進業(yè)委會成立
針對業(yè)委會成立難的現(xiàn)狀，根據(jù)我區(qū)實際情況，季度初下達任務給各街道辦事處，要求第三季度各街道辦事處符合成立業(yè)委會條件的小區(qū)成立業(yè)委會應達到50%以上。目前，我區(qū)已成立業(yè)委會的物業(yè)管理小區(qū)xxx個，第三季度的任務基本完成。
五、加強小區(qū)信息化系統(tǒng)建設
為提高我區(qū)居民小區(qū)自行管理的效率，體現(xiàn)小區(qū)事務表決公平、公正、公開的原則，開發(fā)成功“住宅小區(qū)事務智能化管理系統(tǒng)”，該系統(tǒng)集投票、公告、數(shù)據(jù)采集等功能，采用一戶一卡一密碼，在操作平臺進行刷卡操作，預留擴展至網(wǎng)絡平臺操作，可有多種投票方式。
進行試運行效果顯著，參與投票人數(shù)由原來的60%多提高到97.39%。投票表決無需再租用場地召開業(yè)主大會或逐戶書面征求意見，突破了時空障礙，大大提高了投票效率。而且整個投票過程透明、公開、公正，投票結果統(tǒng)計準確、及時，完全杜絕假投票、假簽名的現(xiàn)象，大大簡化、縮短了整個投票程序和時間，節(jié)省大量的人力物力成本。
六、下一步工作思路
建立街道物業(yè)管理督導員和社區(qū)協(xié)管員制度。為規(guī)范我區(qū)物業(yè)管理活動，進一步貫徹落實《關于加強物業(yè)管理工作的實施意見》，切實按照“條塊結合、以塊為主、屬地管理”的原則，建立“區(qū)、街道、社區(qū)”三級物業(yè)管理協(xié)調體系，各街道要指定專人為本轄區(qū)物業(yè)管理工作督導員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的指導、協(xié)調和監(jiān)督管理工作。
同時，各社區(qū)居委會要設立物業(yè)管理機構，配備1-2名物業(yè)管理工作協(xié)管員，負責本轄區(qū)物業(yè)管理工作的日常巡查、檢查協(xié)調和監(jiān)督管理工作。建立和完善社區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)絡體系，形成社區(qū)建設的整體合力，改進城市管理方法，營造人居環(huán)境，提升我區(qū)城市形象。為充分調動街道、社區(qū)管理的積極性，其對轄區(qū)物業(yè)項目的考評將占到全部考評成績的70%。
物業(yè)季度工作總結15
一、安全工作
（一）消防安全
1、認真做好消防安全檢查預防火災的發(fā)生。嚴格執(zhí)行公司消防工作周、月、季檢制度，定期對各管理處消防設施設備運行情況進行檢查，及時督促管理處對維保單位維修保養(yǎng)工作的跟進，據(jù)不完全統(tǒng)計二季度發(fā)現(xiàn)及督促及協(xié)助管理處處理消防設備隱患及故障：金臺管理處10次、都市經典管理處12次、城市新銳管理處4次，保證我司所管理大廈、小區(qū)消防設施設備正常運行，隨時投入使用。對各管理轄區(qū)進行定期用火用電、消防通道占用情況進行普查，發(fā)現(xiàn)問題及時向管理處提出整改建議。對消防值班情況及人員操作情況進行檢查、規(guī)范，保證記錄的真實性、有效性，保證人員操作、報警的準確性、及時性。較好的杜絕了火災的發(fā)生，為公司規(guī)避了消防風險。
2、認真做好夏季防火工作。根據(jù)季節(jié)變化，及時制定《關于做好夏季防火安全工作的通知》并下發(fā)各管理處，要求各管理處嚴格按八條要求去做好夏季防火工作、作好夏季防火宣傳工作及宣傳專欄，有效降低火災發(fā)生的可能性，提高業(yè)主的防火意識，豐富業(yè)主消防知識，達到物業(yè)管理公司與業(yè)主對消防工作的共防、共管的目的。
3、貫徹電力公司安保[20xx]7號文件精神，搞好建筑消防專項整治行動。在接到電力公司安保[20xx]7號文件和集團公司領導批示后，我部及時根據(jù)我司實際編制《關于貫徹電力公司安保[20xx]7號文件精神搞好建筑消防安全專項整治行動的通知》，立即下發(fā)各管理處。在余總和沈經理領導下成立公司專項整治領導小組，在第一時間把專項整治行動開展起來。加強建筑消防安全管理，堅決整治建筑消防違法行為和消除消防設施設備隱患，認真做好我司夏季防火工作，進一步提高我司防控火災的能力，有效地預防和遏制火災事故的發(fā)生。在公司領導的關心和督促下，專項整治行動完成動員布署階段，進入自查自糾的整治階段，我部將一如既往的抓好專項整治行動工作的開展，迎接市消防部門、電力公司、集團公司的專項檢查。
4、配合各管理處完成上半年的消防演練工作。和管理處一起根據(jù)防火預案制定消防演練實施方案，認真組織員工學習討論實施方案并預演。在此基礎上20xx年4月27日重煙管理處進行上半年消防演練，20xx年6月28日金臺管理處進行上半年消防演練，20xx年6月29日城市新銳管理處進行上半年消防演練。根據(jù)演練水平提出下一步消防工作的要求，消防培訓的重點。發(fā)現(xiàn)消防配套設施設備的不足，如在城市新銳管理處的演練過程中發(fā)現(xiàn)消防監(jiān)控室與備勤人員之間沒有有效的溝通方式，為公司消防設施的完善提供依據(jù)，為提高公司消防工作水平打下基礎。
5、規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng)。為使應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確保火災發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主（用戶）有序地進行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復，進一步提高消防設施設備運行可靠性。
（二）設施設備安全
1、維修保養(yǎng)工作目標的建立。在一季度工作基礎上建立“以保養(yǎng)修”的設施設備運行管理宗旨和“零銹蝕、零故障、零報修”的設施設備運行管理目標。抓緊對設施設備工作原理的了解、了解每一器件設計的目的和所起的作用的員工培訓為重點對維修員工技能、技術上進行檢查，以提高對設施設備了解，把“以保養(yǎng)修”的設施設備運行管理宗旨進行落實，提高設備運行管理水平，杜絕設施設備重大事故的發(fā)生，保證設備的安全。在余總到上�？疾旎貋砗�，向工程部提出更高的設施設備運行管理目標“零銹蝕、零故障、零報修”。我部及時組織維修主管或維修負責人進行學習，要求各自理定落實方案，為我司設備管理體系建立打下基礎。
2、檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā)，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。使問題得以發(fā)現(xiàn)，如都市經典電梯的保養(yǎng)問題、城市新銳的電梯問題，督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。
3、易出問題節(jié)點匯總。因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如二次供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的'觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，進行易出問題節(jié)點匯總，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作，提高設施設備安全保障。
4、修保養(yǎng)工作的規(guī)范。我部針對入夏后電梯運行對環(huán)境的要求及時制定了《電梯機房空調管理制度》，督促各管理處落實，從而保證電梯機房設施設備良好運行，控制電梯機房環(huán)境溫度，正常、合理使用、保養(yǎng)電梯機房空調。提高電梯運行安全，規(guī)范電梯機房空調的保養(yǎng)工作。對于我司能源使用不合理情況，制定《能耗分析管理制度》進行規(guī)范，同時讓維修主管通過能耗分析發(fā)現(xiàn)設施設備的故障隱患。在以前大家不知道自己的設備運行周期、運行頻率，通過能耗分析各維修部基本掌握了設備運行的基本情況。如水泵的運行情況，大家會根據(jù)它的流量和功率、高區(qū)水箱水位的設置算出它的運行時間，結合小區(qū)（大廈）用水情況算出運行頻率、用電情況。當出現(xiàn)運行時間過長、啟動時間不對、用電情況不對時，就會主動去分析原因、查找問題，從而提高人員對的設備認識，提高了設備運行安全保證。
5、設備運行管理知識的普及。物業(yè)內部環(huán)境是一個相對封閉的人造小環(huán)境，小區(qū)和大廈建造標準越高，居住、辦公條件越高尚，與外部環(huán)境相對隔離的程度就越大。供電、供水、電梯、空調、通風、排污、照明、消防、安全、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對系統(tǒng)設備運行的依賴性就越強。設備運行成本在物業(yè)管理運作中占有相當大的比重，尤其是大廈的設備運行管理。設備運行管理的好壞，直接關系到業(yè)主和租戶的利益，同時也關系到物業(yè)管理企業(yè)的效益。用戶（業(yè)主、租戶）滿意程度是評價物業(yè)管理企業(yè)服務質量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一直覺幾乎都與設備運行的優(yōu)劣有關。為了提高設備運行管理知識的普及，我部制定《關于對〈物業(yè)設備運行管理〉學習的通知》并下發(fā)各管理處進行學習，嚴格要求維修主管或維修負責人學習并寫讀后感。提高他們對設備的管理水平，由他們對所管理維修員工進行普及，以提高我司設備運行管理水平，增強設備安全保障。
（三）人員安全
1、操作規(guī)程的檢查。在工作檢查中加強對維修員工操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)程的熟悉情況進行檢查，以此督促維修部對員工規(guī)程的培訓工作，提高人員操作安全。開展同事之間的操作規(guī)程互相抽背，做到操作的人人了解規(guī)程，個個知道規(guī)范的操作。保障了人員的安全，實現(xiàn)了本季度維修操作無安全事故發(fā)生。
2、工具使用的規(guī)范。根據(jù)部分維修員工使用工具的不規(guī)范，加強抽查和指導，使大家規(guī)范使用工具。如螺絲刀不能來撬、敲物品，活動扳手應注意使用時的支撐點和受力點的選擇。工具的規(guī)范使用增加了工具壽命，提高了使用的人身安全。
五、技術支持、技術指導
（一）大修及年檢
1、重煙電梯大修及年檢。重煙電梯大修是我司一季度就開始作準備的項目，和三菱公司進行長時間的協(xié)商和溝通，在余總和沈經理的關心下以一個合適的價格簽定了維修合同。大修過程中我部又進行了跟進，對大修進行驗收，對后期發(fā)現(xiàn)2號梯曳引機出現(xiàn)溢油現(xiàn)象，和管理處一起督促維修單位進行整改，使大修基本達到我司要求。
重煙電梯年檢，我部及時作好準備資料，向管理處提出加強維修保養(yǎng)的跟進，使得到硬件保證。雖然貨梯的導靴磨損和稱重出現(xiàn)小問題的情況下，通過和質檢人員的溝通，使年檢得以通過。
2、都市經典電梯年檢。都市經典電梯在年檢前我部檢查出大量問題，通過向西子奧的斯公司發(fā)函兩次，使問題得以解決，同時促使西子奧的斯公司與質檢人員的溝通和協(xié)調。我部及時作好準備資料，使年檢得以通過。
3、金臺大修方案落實。金臺大修方案從四月以來就進行制定和報批，在管理處的大量工作下6月初得到集團公司的批準。批準下來后又對實施方案進行多次的修訂，最后落實管理處進行實施。在整個過程中不斷的在考驗我們的專業(yè)知識和對市場的了解程度。通過此次大修方案的落實使我部人員對維修資金的使用有深入的認識。
（二）對外溝通和協(xié)調
1、城市新銳電梯整改、補償鏈及導向輪的更換。此項工作從一季度我部就開始進行與三菱公司進行溝通，三菱公司不斷的找借口，進行拖延。在公司領導的支持下我部堅持長時間的與其接觸、談判，最后使其對城市新銳電梯整改、補償鏈及導向輪的更換，保證了電梯的安全運行。在此項工作中我們保證重事實、重合同進行具理力爭，堅持目標實現(xiàn)，保持與對方溝通協(xié)調，不達目的不罷休。
2、都市經典電梯維保合同的簽訂。經過對四家維保公司的對比和接觸，與渝蘇電梯維保公司和西子奧的斯公司進行合同的談判、協(xié)商，最終選擇了西子奧的斯公司進行維修保養(yǎng)。在維修保養(yǎng)費的確定時，主要是余總和沈經理的高層溝通使問題得以落實。我部對維修保養(yǎng)合同的細節(jié)進行專業(yè)起草，盡量規(guī)避風險。
3、宏聲大廈設備管理的參觀學習。在余總的幫助下我部組織了我司維修主管和工程部所有人員參觀和學習宏聲廣場物業(yè)設備運行管理的先進經驗�；氐焦竞笏袇⒂^學習人員又進行交流和討論，大家都講了自己的所見、所感。同時各維修根據(jù)自己的情況進行相應落實。如正在進行設施設備標志掛牌、標明閥門所管區(qū)域、標明管道介質流向、設備運行狀態(tài)等工作。同時要求參觀人員寫心得感受，提高我司設備運行管理水平。
（三）渝能會所的接管驗收
在渝能會所的接管驗收前后，配合管理處對設施、設備安裝以及室內外裝修進行了跟進。對發(fā)現(xiàn)的不需發(fā)函的問題與晨陽工程部和監(jiān)理溝通，聯(lián)系其整改。對售樓中心設施、設備實物接管前的綜合檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題分類、分系統(tǒng)進行了歸類整理。設施、設備及部分資料進行了實物接管對遺留的問題，以情況說明聯(lián)系函的方式交與晨陽工程部簽字認可。與晨陽工程部磋商了設施、設備存在的問題以及具體整改的方式方法。對晨陽工程部不能解決的問題發(fā)函給晨陽公司。聯(lián)系晨陽工程部或施工單位對排煙見機、水景觀水泵止回閥、電梯、空調等設備在運行中發(fā)現(xiàn)問題的處理。
（四）都市經典創(chuàng)優(yōu)工作的參與
1、資料的準備。我部對都市經典創(chuàng)優(yōu)資料中公共設施設備的管理部分、消防部分進行整理和編寫。作為工程部二季度的一項重要工作進行，在此投入了大量的精力。有許多制度完全是重新建立，對工程部制度建設起到推動作用。在三季度我部將都市經典創(chuàng)優(yōu)資料中的部分制度進行修訂進入工作手冊，加大本部門的制度建設。
2、現(xiàn)場問題的查找。在創(chuàng)優(yōu)工作開展以來，我部對都市經典管理處硬件設施中存在的問題進行查找，對存在的問題向管理處提出并督促管理處進行整改。特別是影響形象的問題進行跟進。
（五）技術指導
1、都市經典消防線路的恢復。對都市經典消防線路第五回路的維修的同時對維修人員進行現(xiàn)場技術指導，從而促使維修部提高消防設施設備故障的檢修能力。教會他們檢查的方法和技巧，促使維修部對消防設施設備故障的解決能力提高。
2、重煙高區(qū)增壓泵的恢復。主要是立足于讓維修人員自己分析設備功能，根據(jù)控制要求設計控制線路的能力，在高區(qū)增壓泵恢復使用功能后，我們的維修人員基本會制作簡單控制線路。
3、城市新銳泵房照明節(jié)能改造方案分析。在工作檢查中發(fā)現(xiàn)泵房照明節(jié)能改造后應急燈不能充電的現(xiàn)象，進行分析和維修部一同找到解決的方案。對維修部提出即要節(jié)能又不能改變設施設備的功能。
（六）維修人員的面試及協(xié)調
1、面試。維修員工招聘我部都要進行面試，但是由于要求較高，只補充7名維修人員就前后面試近70人。對其他工作經常有影響，但是我們保證把好進人關，一如既往堅持高標準為企業(yè)選人、用人關。
2、人員的調配。本季度來我部根據(jù)各管理處的情況對現(xiàn)有的維修人員進行合理調配，使各管理處的維修工作和前期介入工作順利進行。根據(jù)人員情況和能力，調劉家勇到城市廣場任維修主管，負責前期介入和會所維護；調駱書正到渝能國際任維修主管，負責前期介入和會所維護；調黎璞到陽光九里負責前期介入工作；任劉全國為城市新銳維修負責人主持維修工作。根據(jù)渝能國際會所維護工作量大技術要求高，從金臺調陳永康到渝能國際協(xié)助駱書正工作；根據(jù)劉家勇調走后城市新銳的技術實力可能減弱的情況，從金臺調余翔到城市新銳加強技術實力。
五、在建項目的前期介入
（一）城市廣場。
1、根據(jù)施工工程進度，逐步結合現(xiàn)場情況，咨詢現(xiàn)場施工員及安裝負責人，對R1棟正在進行的內粉和外粉工作，與施工員竇工和劉工一起隨時進行咨詢和現(xiàn)場監(jiān)督，使我在窗戶安裝百葉窗臺面斜度、空調的安裝位置、墻面有無壓光、露網(wǎng)陰陽角不直、空鼓等有了全面的認識和提高，同時結合以前成熟物業(yè)小區(qū)存在的整改情況，進行現(xiàn)場的督促和跟進施工，對R1和R2棟存在的施工質量和使用材料等問題，逐步進行核實，對存在的不解進行咨詢和函告，以求了解落實解決。
2、針對給排水與消防設施設備的安裝，在主動查閱相關資料的同時，了解設備的性能、型號、及安裝地點等相關技術指標，結合實際情況，提出安裝要求與整改意見，積極同消防安裝負責人江經理及水電安裝負責人鄭工進行現(xiàn)場交流，并結合實際施工情況與設施設備的使用功能和以后物業(yè)接管后使用的利弊進行權衡，以期達到對物管更有利，在消防水泵安裝，屋面防水與隔熱層的施工等，劉家勇同志總是身臨現(xiàn)場，查看施工情況。在電梯安裝調試中，深入電梯機房及轎箱頂部和底坑，同電梯調試人員質詢、洽談，調試方法、調試效果和作用，以期全面了解電梯的工作狀況。
3、結合現(xiàn)場安裝及施工情況，對比R1棟與R2棟的相關進度與施工質量，針對性的向現(xiàn)場施工人員提出各自的缺陷與不足，以期達到及時整改，要求達到的質量標準和驗收標準，告知施工人員遲改不如早改。
通過近兩個月的前期工作，我深感物業(yè)前期工作，特別是工程施工與安裝的前期工作的重要性，尤為突出，前期工作的好壞直接關系到以后物管全面接管以后的服務質量。
（二）渝能國際。
渝能國際:建筑面積近60萬平方米,集別墅、花園洋房、景觀高層和板式高層為一體。分三期建設，目前已動工的項目有T1、T4、T5、T6、T8、T9、S10-S13、一期地下車庫和一期售樓中心。針對現(xiàn)階段設施、設備未大量安裝的情況，二季度的主要工作有以下幾個方面。
1、對渝能國際整個建設項目概況進行了了解。
（1）對消防系統(tǒng)的了解：項目消防系統(tǒng)分為室內消防和室外消防，室外消防給水水源為城市自來水，采用消防和生活合一用水，進水管一條，管徑為DN300㎜。室內消防采用臨時高壓制，在車庫和商場內設置自動噴淋系統(tǒng)，水泵房和消防水池設在T4樓，水池容積為843立方米，T4樓頂層設置18立方高位水箱一座。報警系統(tǒng)采用的是北大青鳥產品每棟塔樓均設一臺小型區(qū)域報警器和集中報警器與T5樓聯(lián)動報警主機聯(lián)網(wǎng)。
�。�2）對電梯系統(tǒng)的了解：板樓采用蒂森電梯，每單元配置2臺速度為⒈75米／秒,塔樓采用天津奧的斯電梯,每棟配置3臺速度為2米／秒
�。�3）供配電系統(tǒng)的了解:全小區(qū)9個變電所,變壓器總裝機容量為:11750KVA.T5設開閉所一間,采用雙電源10KV二回路專線引入.其中變壓器18臺:630KVA的4臺,500KVA的3臺,800KVA的1臺,分別設置在T2、T5、T6、T8、T10和地下車庫。
（4）對弱電、智能化系統(tǒng)的了解：電視系統(tǒng)設備間設在T5樓。每棟入口設可視對講主機，住宅內設可視對講分機，分機帶4路報警，實行一戶一密碼。
2、對現(xiàn)建項目概況進行了了解,包括結構類型、層數(shù)、層高、建筑面積、施工單位、監(jiān)理單位、以及主要負責人的聯(lián)系方式的了解和記錄。
3、對一期工程S10-S13進行了查看，了解其戶型結構、空調安裝位置、管井、電井以及管道的預留孔洞。跟進了S13戶型分隔、墻面抹灰，以及現(xiàn)階段電梯安裝底層主排污管的預埋。
4、對S13墻面空鼓，煙道裂紋、電梯機房未預留插座、空調安裝位置、衛(wèi)生間通風、預埋的吸頂燈盒過高、陽臺欄桿跨度太大以及售樓中心設施、設備安裝中存在的問題上報工程部發(fā)函晨陽公司。
在二季度前期介入的工作中，還存在許多不足的地方。比如：同晨陽工程部的溝通和自身知識的不足，帶來了對前期問題的發(fā)現(xiàn)不及時和不能發(fā)現(xiàn)。我相信在以后的工作中有公司的大力支持和幫助以及近期與晨陽工程部交接售樓中心的過程中，同晨陽工程部的溝通已不存在大的問題。至于自身知識的不足，我會加緊學習各方面的專業(yè)知識和各種規(guī)范。來完成公司交給我的各項任務。
（三）.陽光九里:
1.了解陽光九里大同小區(qū)的各種施工圖紙.熟悉了A1.A2.c1.c2.c3.B1.B2.D棟車庫的設施和水電施工圖.
2.了解了小區(qū)各棟樓的對講系統(tǒng).消防系統(tǒng).車庫收費系統(tǒng)等設備的安裝位置和數(shù)量.
3.了解了電梯型號.閉路監(jiān)控型號和安裝單位.
4.了解了供配電.消防.電梯.給排水.強弱電.智能系統(tǒng)等設備的安裝位置和數(shù)量.
5.了解了小區(qū)的各棟樓的施工進度.參加了業(yè)主方的工程會議.
6.跟蹤了門市7.8號內裝飾情況.并協(xié)助施工方業(yè)主監(jiān)理對售房部進行了交房斂收.
7.跟蹤了c棟內外墻抹灰質量.給排水安裝質量.塑鋼門窗安裝質量
8.協(xié)助監(jiān)理業(yè)主.施工方對c2進行擬斂收.
9.協(xié)助了解業(yè)主整理了房屋斂收表格.
10.協(xié)助施工方和監(jiān)理對c棟給水試壓.
11.]參加了施工現(xiàn)場會議討論了c棟1.和4戶型排水立管的安裝情況.
12.跟蹤了解放軍后勤檢測中心對B1~7層樓板進行檢測.
存在的問題:
1.A1.6F樓梯口未留開關盒.
2.A2.17樓電梯外召預留孔錯位.
3.c棟有部分煙道斷裂.
4.c棟給水立管生銹嚴重.
5.c棟衛(wèi)生間窗戶不能關嚴如c1.5F.4戶型.
6.c棟房間有空鼓
7.B棟電梯前室無消防報警按鈕和消防電話插口.
存在的問題:
1.A1.6F樓梯口未留開關盒.
2.A2.17樓電梯外召預留孔錯位.
3.c棟有部分煙道斷裂.
4.c棟給水立管生銹嚴重.
5.c棟衛(wèi)生間窗戶不能關嚴如c1.5F.4戶型.
6.c棟房間有空鼓
7.B棟電梯前室無消防報警按鈕和消防電話插口.
四、人員培訓
1、定期培訓。我部堅持每周三定期的維修主管培訓工作的進行，從受訓人員當前需要補充的知識出發(fā)，理定專題和培訓計劃結合進行培訓。同時對工作檢查出現(xiàn)的普遍問題進行針對性的培訓。消防培訓。對維修部進行消防設施設備培訓，以解決設備為目的。對保安隊員進行中控室設備操作培訓，以能正確操作消防設備為目的�，F(xiàn)場培訓。針對部分維修部存在的問題進行現(xiàn)場培訓，以解決維修部的實際問題目的。此三項培訓的深入將會有效的解決我部所事務基本問題。
五、存在的問題
1、前期介入的工作中，還存在許多不足的地方。比如：同晨陽工程部的溝通，帶來了對前期問題的發(fā)現(xiàn)不及時和不能發(fā)現(xiàn)。
2、本部門人員規(guī)范意識不強。
3、工作效率不高。
4、對外設備的管理不夠。
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