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實用的運輸人員年終工作總結(jié)4篇
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的運輸人員年終工作總結(jié)4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
運輸人員年終工作總結(jié) 篇1
回顧20xx年，在站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及部門的密切配合下，牢固樹立以“以人為本、以客為善”的服務(wù)理念，細化日常管理，使各項工作日趨完善。通過強化文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時注重加強業(yè)務(wù)學習，,圓滿完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將20xx年度工作如下：
一、開展細化管理活動,抓好客運基礎(chǔ)工作
1、我站結(jié)合工作實際，從完善制度建設(shè)著手，建立有關(guān)勞動紀律、服務(wù)管理的制度和規(guī)定，以改進服務(wù)工作作風和服務(wù)態(tài)度為著力點，嚴格勞動紀律，開展細化管理活動，促使各崗位認真落實行業(yè)規(guī)范和車站規(guī)章制度，切實提高員工的紀律性和站務(wù)管理水平。為進一步加強本站的安全配套設(shè)施建設(shè)，8月中旬在本站大廳、車場的角落安裝了閉路監(jiān)控設(shè)備，新設(shè)備自投入使用取得了巨大作用。在安裝監(jiān)控設(shè)備后，一是能夠更好地處理旅客在購票時和售票員在錢款等方面發(fā)生的糾紛，對購票時出現(xiàn)的異議起到了查證核實的作用，從而進一步規(guī)范售票員的服務(wù)。二是對全體站務(wù)人員的服務(wù)起到了很好的監(jiān)督作用，進一步彌補站務(wù)人員工作中的漏洞，更好地在管理與服務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗，使客運工作更有序的開展和更文明的服務(wù)。為規(guī)范售票大廳旅客排隊購票秩序，11中旬對售票窗口的護攔進行加裝，讓旅客能有秩序地自覺排隊購票，完善了硬件設(shè)施和服務(wù)功能，提升服務(wù)檔次，促進了站務(wù)管理的規(guī)范化。
2、抓好客運高峰期間的運輸組織工作。為做好旅客運輸組織工作，在“中秋節(jié)”和“十一”黃金周運輸高峰時，客運部領(lǐng)導做好各方面的.工作部署，根據(jù)旅客的流向、流量科學合理地安排班次。旅客們秩序井然地買票、乘車，車輛即上即走，沒有滯留現(xiàn)象，整個售票工作忙而不亂，各項工作緊張有序地進行著。領(lǐng)導們深入一線，加強現(xiàn)場協(xié)調(diào)指揮，做到工作在第一線，解決問題在第一時刻，確�？瓦\安全、有序。在不損害原班線客車經(jīng)營者利益的前提下，積極引進社會上符合客運條件的客車進站加班，從而保證旅客走的了、走的好、走的及時、走的安全。
二、注重提高服務(wù)質(zhì)量。
售票組是客運主要窗口，與旅客接觸的工具是語言和面部表情。一個“微笑”，一句“您好”，都能體現(xiàn)出班組的形象。售票員必須業(yè)務(wù)精通，為旅客當好購票向?qū)А?為保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高文明服務(wù)水平，除了使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑服務(wù)。另一方面，通過開展認清形勢，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，每一位售票員都立足崗位，加強學習，不斷創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作，以適應(yīng)新時期高速發(fā)展對員工素質(zhì)的要求，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明服務(wù)，樹立我站良好的服務(wù)形象。開業(yè)至今，售票組涌現(xiàn)出的好人好事、拾金不昧層出不窮，多次受到旅客表揚。
運輸人員年終工作總結(jié) 篇2
投入黃金周的車輛安全檢查到位、應(yīng)急加班增加的站務(wù)員安排到位、治安消防秩序管理和便民措施落實到位……面對即將到來的五一黃金周假日運輸，作為溫嶺市最大的客運企業(yè)——浙江暢達運輸股份有限公司未雨綢繆，蓄勢待發(fā)，采取積極有效的應(yīng)對措施，以確保今年“五一”黃金周旅客運輸工作順利進行，達到“安全、有序、便利、暢通”的總體目標。
根據(jù)今年“五一”黃金周旅客流量、流向預測，“五一”黃金周期間，學生回家或家長來看望子女、學生結(jié)伴外出旅游將成為客流熱點。長、短途客流將達到12萬人次左右，與去年相比略有上升�？土鞲叻鍖⒊霈F(xiàn)在4月30、5月6日和5月7日，旅客在假日前大量外出，假日后期集中返回，出行與返程客流在時間和數(shù)量上高度集中�？土鞲叨燃邪嗑�為溫嶺至寧波、杭州、金華、溫州、上海等方向，溫嶺市汽車站預計加班150班次。
為充分做好“五一”黃金周組織協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一指揮調(diào)度有限運力，合理滿足廣大旅客出行需求。暢達公司成立了以總經(jīng)理為組長，各有關(guān)部門負責人為成員的“五一”節(jié)日運輸領(lǐng)導小組，并制訂節(jié)日安全運輸工作方案和應(yīng)急預案。
公司除認真執(zhí)行“三優(yōu)三化”服務(wù)規(guī)范外，還緊緊圍繞“親情、安全、便捷、滿意”的服務(wù)目標開展各項活動，讓旅客乘興而來，滿意而歸。各客運站在節(jié)前對服務(wù)設(shè)施進行了一次全面的.清掃和整理，努力營造美觀、舒適的候乘車環(huán)境，并購置針線、包裝繩、暈車藥等旅客需用的物品提供給旅客使用。設(shè)立愛心救助基金，開通“綠色通道”，為旅客提供便捷的服務(wù)。嚴禁運輸車輛發(fā)生“坑、宰、甩、倒”旅客等違章行為，實行24小時值班制度，以便迅速及時處理旅客投訴和解決各種突發(fā)事件。接到投訴一般在48小時內(nèi)做出答復，確�；貜吐省⑻幚砺蔬_100%，旅客滿意度達95%以上。
運輸人員年終工作總結(jié) 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導，親愛的同學大家下午好！
為了進一步提高畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量，促進畢業(yè)生充分就業(yè)，幫助在校大學生樹立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀、創(chuàng)業(yè)觀，引導大學生樹立職業(yè)規(guī)劃意識，明確學習目標，提高就業(yè)競爭力。在學生處、創(chuàng)就業(yè)指導中心的悉心指導下，學院于20xx年x月成立了創(chuàng)就業(yè)協(xié)會。創(chuàng)就業(yè)協(xié)會是由我校學生本著自愿結(jié)合的原則進行自我管理、自我教育、自我服務(wù)的群眾性組織。協(xié)會以為學生創(chuàng)就業(yè)提供幫助為主導思想，是在國家大力倡導青年學子創(chuàng)業(yè)的整體趨勢下成立的一個具有全新理念的綜合性學生協(xié)會�，F(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下：
第一大點、協(xié)會基本任務(wù)
1.讓學生通過協(xié)會更加了解汽車行業(yè)，為更好的就業(yè)提供幫助。
2.緊密聯(lián)系校外企業(yè)，為廣大同學提供更多的創(chuàng)就業(yè)信息，為廣大同學接觸社會工作提供便利，鼓勵同學進行創(chuàng)業(yè)實踐。
3.通過知識的普及、能力的培養(yǎng)和實踐的鍛煉等，激發(fā)和鼓勵創(chuàng)業(yè)熱情，培養(yǎng)一批有專業(yè)、眼光全面和創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)的人才。
第二大點、協(xié)會各部門職責
行政部：管理協(xié)會所有文擋資料，定時向各部會議記錄員索取會議記錄；擬訂有關(guān)規(guī)章制度并督促檢查落實；制定具體考核制度，協(xié)助總經(jīng)理、副總經(jīng)理對各部進行考核，負責對各部門日常、學期、學年考核評議的具體工作。
企劃部：負責活動的策劃、執(zhí)行；對重要活動或服務(wù)提出創(chuàng)意性方案；按照需要配合其他部門收集各種就業(yè)、創(chuàng)業(yè)信息；負責大小活動中的宣傳活動的方案設(shè)計和具體實施。負責創(chuàng)業(yè)文化的傳播；進行大小活動的宣傳；及時向會員傳達有關(guān)創(chuàng)業(yè)的信息；負責本協(xié)會理念及各種活動情況的匯報工作。
公關(guān)部：負責協(xié)會一切公關(guān)活動及與社會各社團和企業(yè)聯(lián)系，擴大影響力，提高社團形象，協(xié)調(diào)各部門之間的`聯(lián)系；開拓和維持與校內(nèi)各社團、其他學校及贊助商和相關(guān)部門的聯(lián)系。
財務(wù)部：負責內(nèi)部資金的運營與周轉(zhuǎn)，掌握現(xiàn)金流出和留入，做學期預算和節(jié)余，協(xié)調(diào)行政部共同管理創(chuàng)協(xié)資產(chǎn)，記錄各種物資的買入、借出和歸還。定期向理事會匯報財務(wù)。
人事部：管理更新所有協(xié)會會員的檔案信息；，負責各部門人員調(diào)配、協(xié)調(diào)工作；負責會員有關(guān)創(chuàng)業(yè)知識與技能培訓工作；負責表彰先進人員的協(xié)調(diào)和組織實施工作；負責協(xié)會內(nèi)部相關(guān)榮譽證章頒發(fā)工作。
第三大點、協(xié)會開展項目
1.10月份協(xié)會自主開展周末兼職項目。讓學生利用周末參加社會實踐，賺取部分生活費，讓自己盡早的融入到社會中來，在自己畢業(yè)時就可以直接參加工作，或用很少時間實習就可以適應(yīng)社會。
2.近年來，隨著社會的發(fā)展，就業(yè)的競爭越來越激烈，大學生的就業(yè)形勢也不容樂觀，特于10月份邀請創(chuàng)就業(yè)指導老師開展“創(chuàng)就業(yè)座談會”。
3.如今隨著社會發(fā)展的步伐加快，社會對高學歷高技能的人才的需要也更為迫切。11月份協(xié)會自主開展自考本科項目。
4.隨著社會的發(fā)展，人們生活節(jié)奏的不斷提高，大家對快遞服務(wù)的要求也越來越高，作為大學生的我們，在網(wǎng)購市場風起云涌的年代，快遞服務(wù)在校園也迅速流行，由此11月份協(xié)會自主開展校園中通快遞代理項目。
5.為了響應(yīng)省勞動廳和省教育廳的號召，切實培養(yǎng)大學生的實踐能力，我協(xié)會在創(chuàng)就業(yè)指導中心的指導下12月份協(xié)會開展“勤工儉學”寒假工活動，通過本次活動我們要讓同學們真正走入社會深入社會。
第四大點、協(xié)會不足之處
1.與企業(yè)之間的公關(guān)較少，不能很好地了解企業(yè)文化。
2.對汽車行業(yè)沒有更加深入和全面的認知。
3.對創(chuàng)業(yè)沒有一個系統(tǒng)性的概念。
4.協(xié)會各項制度不夠完善和成熟。
第五大點、協(xié)會下學期的工作規(guī)劃
1.下學期最重要的工作是迎接新生，把創(chuàng)就業(yè)精神打造出去，使新來的同學對自己的創(chuàng)就業(yè)充滿激情與期待。
2.完善協(xié)會內(nèi)部規(guī)章制度，使創(chuàng)協(xié)趨向正規(guī)化。
3.協(xié)會預計在14屆招新10-15名會員。
4.加強與企業(yè)之間的聯(lián)系，了解企業(yè)文化以及創(chuàng)業(yè)流程。
5.開展類似與“企業(yè)模擬招聘會”等活動給萬通學子一個社會實踐機會,提高在以后求職道路上的競爭力。
總而言之：成績屬于過去，奮斗成就未來，我們會一如既往地做好本質(zhì)工作，以“勵志改變?nèi)松瑒?chuàng)業(yè)成就未來”的目標，自強不息，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)中求進，以飽滿的精神迎接各項新的挑戰(zhàn)，用心做好每件工作，精益求精，為各位同學付出自己最大的一份努力，成為一支招之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)則必勝的隊伍。
匯報人：張云飛
20xx年x月x日
運輸人員年終工作總結(jié) 篇4
一年以來，XXX在集團公司和分公司的正確領(lǐng)導和統(tǒng)一部署下，在當?shù)卣陀嘘P(guān)職能部門的大力支持和配合下，在全隊員工的共同拼搏、努力下，較好地完成了各項指標任務(wù)。截至十月底為止，收回承包款 435萬，實現(xiàn)了一年預期目標，具體我們做了以下幾個方面。
一、做好春運宣傳動員，重點部署安排春運工作
為了切實搞好春運工作，車隊組織全體管理人員、快巴司機及各承包車主、駕駛員參加縣公司組織召開的春運動員大會，聽取了縣公司領(lǐng)導對春運工作的安排和要求，及縣交通局、縣交警隊領(lǐng)導講解今年春運工作的有關(guān)政策和精神，使全隊員工明確了春運工作重點及相關(guān)的政策精神，從根本上了解、認識春運工作，從而保證大家以積極的心態(tài)投入到春運工作中去。為了按照春運工作的部署開展工作，確保春運工作在既定目標下取得可喜的成績，車隊成立了春運工作領(lǐng)導小組，車隊隊長付驚宇任組長，副書記朱香花、隊長助理蔡英、稽查隊長張子榮為領(lǐng)導小組成員。下設(shè)2個小組，即生產(chǎn)調(diào)度組、安全機務(wù)組。要求各領(lǐng)導小組成員分工明確，責任到人，齊抓共管，具體落實。
二、完善安全機務(wù)管理制度，抓好源頭管理
春運期間是客運的黃金季節(jié)，也是對安全工作的一個嚴格考驗�？瓦\工作的成功與否完全取決于安全的好壞，"責任重于泰山"。全隊安技人員以集團公司制訂的20xx年安全機務(wù)工作安排為主導，堅持"安全第一，預防為主"的方針，加強安全工作的的`領(lǐng)導和管理，針對一些承包人只管賺錢而輕視安全和機務(wù)工作的現(xiàn)象，嚴把春運車輛檢測關(guān)，凡參加春運的車輛，一律要進行檢測，車況極差的車輛不準參加春運，修復后方可運行，屬二級車方可參加春運，跨省際班車一律要是一級車，杜絕經(jīng)檢測不合格的車輛參加春運，把住車輛技術(shù)狀況關(guān)，防范于未然。
長途班車要求配備雙班司機，防止疲勞駕車，嚴禁私請亂雇沒有上崗證的司機開車和無證駕車。嚴禁酒后開車、疲勞駕車、超速行駛和強行超車，同時要求證照齊全，滅火器、三角木、防滑鏈條、警示牌等安全設(shè)施落實到位。
車隊安管人員堅持上路糾違章、剎快車，逐個駕駛員打招呼，提醒司機注意安全行車。本年XXX組織駕駛員召開安全會議多次，對駕駛員上好春運安全教育課和通報近段時間全隊的安全情況。結(jié)合XXX夜宿農(nóng)村班車多的實際情況，本年度共發(fā)放安全工作宣傳資料260余份。本年度XXX還通過手機短信平臺提醒司機注意安全。車隊還多次找肇事司機談心，總結(jié)經(jīng)驗教訓。
三、加強監(jiān)控力度，確保行車安全
要求安管人員堅持上路檢查，在檢查過程中對查出的違章行為從嚴、從重加以了處罰，切實把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。如在查車過程中發(fā)現(xiàn)車況較差的車輛，車隊開出整改通知單，強行要求其車主到保養(yǎng)場恢復車況后才準運行。
安管人員還根據(jù)氣候條件，安全行車的特點，逐個駕駛員打招呼作為了日常安全工作的重點內(nèi)容，加以了落實。
1-11月共上路55天,檢查車輛1125臺次，糾正各種違章84次，處罰違章駕駛員16人。
四、認真部署開展百日安全競賽活動
為增強XXX司乘人員防范交通事故的知識和能力，杜絕、減少交通事故的發(fā)生，提高駕駛員遵章守紀的自覺性，消除事故隱患，確保行車安全。XXX重點部署開展百日安全競賽活動，成立了競賽活動領(lǐng)導小組，組織全隊司乘人員召開了競賽活動動員大會，同時，充分利用黑板報、標語、廣播、橫副、宣傳欄等形式宣傳雙百日安全競賽活動，并對活動中涌現(xiàn)的先進個人等同志進行表彰。
建立了個車生產(chǎn)檔案，配合縣交警大隊全面清理駕駛員和車輛技術(shù)檔案。對XXX駕駛員和營運客車實際情況進行了一次全面的清理，按規(guī)范建立健全駕駛員和車輛技術(shù)檔案。對達不到相應(yīng)要求的駕駛員，清除出了XXX的駕駛員隊伍;對不符合安全技術(shù)狀況的營運車輛，經(jīng)修復后才允許重新投入運輸市場。
五、發(fā)展生產(chǎn)，提高效益
今年本隊以換型促發(fā)展為主導思想，對長沙、株州、大坪、白水等線路進行車輛更新，增加座位，提高車輛檔次，增加收入。同時在下半年在保穩(wěn)定的前提下避開班次矛盾，增發(fā)班次，杜絕"發(fā)一車死兩車"的班線矛盾出現(xiàn)，提高了規(guī)費收入。XXX還對以前未交納押金的車輛要求押金全額到位，對歷史遺留問題理順關(guān)系，分批進行解決。車隊今年還通過法律手段強制處理幾臺車輛。
六、存在的問題與不足
XXX在今年工作中雖然取得了一定的成績，但通過一年工作的開展，也暴露了一些問題和不足之處：
1、由于個別承包車駕駛員安全意識淡薄，造成了幾起安全事故。
2、部分班線矛盾還有待解決。
XXX年即將結(jié)束，XXX雖然取得了一定的成績，也是與分公司、車站、保養(yǎng)廠的配合與支持分不開的，XXX將繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風，克服不足之處，將今后的工作更上新的一個臺階!
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