銷(xiāo)售總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫(xiě)了�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃1
經(jīng)過(guò)不到2個(gè)月的努力，市場(chǎng)部由組建到迅速開(kāi)展工作，得到院長(zhǎng)的大力支持，尤其是x院長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部，在全院配合下，取得了較大成績(jī)。
xx年的基礎(chǔ)性工作包括：市場(chǎng)部工作人員的招聘和組建，崗位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類(lèi)張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設(shè)計(jì)和制作；網(wǎng)站的'設(shè)計(jì)和制作；醫(yī)院動(dòng)態(tài)的編寫(xiě)和發(fā)放；策劃了二個(gè)大型義診免費(fèi)活動(dòng)。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個(gè)大型文藝晚會(huì)，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學(xué)開(kāi)展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開(kāi)展大型義診9場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料7萬(wàn)余份，制作公交廣告30個(gè)，印制健康宣傳小資料7。5萬(wàn)份，制作電瓶車(chē)廣告13輛，市場(chǎng)部新進(jìn)人員4名（包括主任）。
存在的主要問(wèn)題：
1、人員：市場(chǎng)部還缺2人編制。一人專(zhuān)跑社區(qū)、工廠(chǎng)聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務(wù)中心還缺1人協(xié)作顧客服務(wù)。
2、醫(yī)院服務(wù)雖然有所改進(jìn)，但整體服務(wù)還差，尤其是醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度還存在問(wèn)題。
3、醫(yī)院客戶(hù)工作流程還未建立。
4、病員客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)還未建立，未充分利用既有客戶(hù)資料。
5、導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)未到位。
6、市場(chǎng)部整體工作效率不高，個(gè)別人員工作無(wú)主動(dòng)、無(wú)積極性，自由散漫。
xx年主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場(chǎng)客服體系，包括醫(yī)患的客戶(hù)資料檔案、回訪(fǎng)處理，對(duì)潛在客戶(hù)的開(kāi)放，對(duì)不滿(mǎn)意客戶(hù)的準(zhǔn)確解釋。
3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語(yǔ)言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語(yǔ)言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開(kāi)通，及時(shí)更新最新內(nèi)容條件成熟
6、進(jìn)一步拓展街道路口宣傳、開(kāi)發(fā)占領(lǐng)嘉禾地區(qū)及基地1——2個(gè)。
7、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在10個(gè)社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報(bào)紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺(tái)。
9、待產(chǎn)科批準(zhǔn)后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設(shè)和員工服務(wù)手冊(cè)的編寫(xiě)。
11、完成vi形象設(shè)計(jì)系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進(jìn)行，及時(shí)更新院內(nèi)外宣傳畫(huà)版。
12、市場(chǎng)部人員編制計(jì)劃：主任1人，服務(wù)中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設(shè)計(jì)1人，網(wǎng)絡(luò)主管1人，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管2人（一人兼駕駛），共計(jì)8人。另客服中心導(dǎo)醫(yī)10人。
銷(xiāo)售總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃2
一、檢討與愿景
20xx年公司成立市場(chǎng)部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過(guò)一年之后，市場(chǎng)部成為雞肋，嚼之無(wú)味，棄之可惜；市場(chǎng)部除了做了很多看起來(lái)似是而非的市場(chǎng)活動(dòng)，隔靴搔癢的市場(chǎng)推廣，就是增加了很多直接或間接的費(fèi)用，而看起來(lái)對(duì)市場(chǎng)沒(méi)什么幫助。
但在公司領(lǐng)導(dǎo)高層的支持和我們不斷地學(xué)習(xí)中，在后幾個(gè)月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在與各分公司的市場(chǎng)活動(dòng)，公司資源整合過(guò)程中，不斷進(jìn)步。
二、工作思路
1、明確工作內(nèi)容
首先就必須讓市場(chǎng)部從圍繞銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)、擔(dān)當(dāng)銷(xiāo)售內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，從事務(wù)型的辦公室職能里解脫出來(lái)，真正賦予市場(chǎng)部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等基本的崗位職能，以消費(fèi)者需求為中心，根據(jù)不同的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作進(jìn)行策劃及指導(dǎo)。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升市場(chǎng)部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)業(yè)務(wù)人員，市場(chǎng)部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，市場(chǎng)部才能徹底改變一線(xiàn)人員對(duì)其的片面看法。
市場(chǎng)部駐點(diǎn)必須完成六方面的工作：
（1）通過(guò)全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，并針對(duì)性地拿出市場(chǎng)提升方案；
�。�2）搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費(fèi)需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路；
（3）指導(dǎo)市場(chǎng)做好終端標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩(wěn)定發(fā)展；
�。�4）針對(duì)性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)、費(fèi)用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)予以上報(bào)處理。
�。�5）及時(shí)全面宣貫公司政策，提升一線(xiàn)人員的戰(zhàn)斗力；
�。�6）在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結(jié)出方法和經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復(fù)制；
3、與銷(xiāo)售部強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，成立品牌小組
市場(chǎng)部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場(chǎng)部定位及提升市場(chǎng)部自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)銷(xiāo)售部門(mén)的支持和配合。如果得不到市場(chǎng)一線(xiàn)的認(rèn)可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部?jī)刹块T(mén)的主管和骨干組成品牌小組，由市場(chǎng)部確定活動(dòng)企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對(duì)方案提出看法和改進(jìn)建議，對(duì)于需進(jìn)一步修改完善的方案，由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)調(diào)整；對(duì)于會(huì)議討論通過(guò)的方案，交銷(xiāo)售部執(zhí)行，由品牌小組負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行進(jìn)度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場(chǎng)部能否與銷(xiāo)售部實(shí)現(xiàn)共融和共榮。
三、管理團(tuán)隊(duì)
1、合理配置人員：
�。�1）市場(chǎng)信息管理員一名負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查、信息統(tǒng)計(jì)、市場(chǎng)分析工作。
�。�2）策劃人員一名負(fù)責(zé)新產(chǎn)品推廣策劃、促銷(xiāo)策劃、廣告語(yǔ)提煉和資料匯編。
�。�3）宣傳管理員一名負(fù)責(zé)宣傳方案制定、廣告宣傳活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行。
2、充分發(fā)揮人員潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過(guò)程控制和最終效果。
3、嚴(yán)格按照公司和營(yíng)銷(xiāo)部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開(kāi)展本部門(mén)的'工作，努力提高管理水平使市場(chǎng)部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
4、協(xié)調(diào)部門(mén)職能，主動(dòng)為各分公司做好服務(wù)工作。
四、市場(chǎng)分析
1、競(jìng)爭(zhēng)激烈
幾年來(lái)，公司同仁辛勤而有效的市場(chǎng)運(yùn)作，取得了豐富的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，建立了較為完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，為公司進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但由于同行業(yè)某些同類(lèi)產(chǎn)品的成功的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使威科產(chǎn)品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中變的前進(jìn)艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農(nóng)科院的專(zhuān)家優(yōu)勢(shì)和山西農(nóng)大的合作保障了我們強(qiáng)有力的技術(shù)支持，是一般小企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。公司也有較強(qiáng)的人才優(yōu)勢(shì)，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財(cái)務(wù)及法律方面，集中了一大批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了保證。
銷(xiāo)售總監(jiān)個(gè)人工作計(jì)劃3
一、提高員工整體業(yè)務(wù)水平
1）產(chǎn)品知識(shí)：熟悉我公司提供的設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、材料特性、規(guī)格、型號(hào)和原材料特性，知道如何使用產(chǎn)品；了解行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的相關(guān)情況；
2）客戶(hù)需求：了解客戶(hù)的投資心理、購(gòu)買(mǎi)水平和對(duì)產(chǎn)品的基本要求。
3）市場(chǎng)知識(shí)：了解冰淇淋和燒烤市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)和變化，根據(jù)客戶(hù)的投資情況進(jìn)行市場(chǎng)分析。
4）拓展知識(shí)：進(jìn)一步了解其他加盟信息，以便更好地與不同客戶(hù)達(dá)成共識(shí)，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行溝通，從而實(shí)現(xiàn)更好的合作。
5）服務(wù)知識(shí)：了解接待和接待的基本禮儀，細(xì)心、認(rèn)真、快速處理客戶(hù)情況；有效溝通公司信息，獲得信任。
二、及時(shí)更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類(lèi)
隨著廣告宣傳的深入和人們對(duì)多元化的關(guān)注，需要及時(shí)更新一些有特色、引人注目的設(shè)備和產(chǎn)品，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。明年的市場(chǎng)一定會(huì)有很大的競(jìng)爭(zhēng)，這也是我們脫穎而出的重要砝碼。
建議：
1）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)R&D人才隊(duì)伍建設(shè)；
2）定期推出新的暢銷(xiāo)設(shè)備。
三、完善售后服務(wù)
隨著明年業(yè)務(wù)量的增加，為了保證客戶(hù)的.利益，減少公司的麻煩和投訴，售后服務(wù)必須改進(jìn)。
1）來(lái)自倉(cāng)庫(kù)的貨物必須與經(jīng)理簽署的配置清單一致；
2）指派專(zhuān)門(mén)的售后人員，客戶(hù)反映的問(wèn)題要盡快解決。名片畢業(yè)后一定要發(fā)，避免客戶(hù)只找運(yùn)營(yíng)商的問(wèn)題。
四、了解并掌握員工的心態(tài)與動(dòng)向
團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)不是一個(gè)人的功勞，需要團(tuán)隊(duì)成員共同努力完成收獲，所以每一部分都很重要。培養(yǎng)一個(gè)銷(xiāo)售人員需要1—3個(gè)月的時(shí)間，前期的溝通都需要運(yùn)營(yíng)人員做鋪墊。所以相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解自己的心態(tài)和工作狀態(tài)，多溝通，多關(guān)心，多幫助，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整，避免人員不必要的損失。
五、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高對(duì)市場(chǎng)的前瞻及把控性
任何行業(yè)都有其發(fā)展趨勢(shì)和軌跡，這與大環(huán)境和市場(chǎng)需求密切相關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者，我們需要敏銳的洞察力和判斷市場(chǎng)趨勢(shì)、廣告量的增減、客戶(hù)需求點(diǎn)等。通過(guò)我們自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，我們才能在逆境中領(lǐng)先。
20xx是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也有賴(lài)于大家的集體智慧。以上是我工作中的一些想法，希望能有一點(diǎn)點(diǎn)幫助。明年，我們市場(chǎng)部的所有員工都將繼續(xù)提高自己，為我們的最終目標(biāo)而努力沖刺！請(qǐng)永遠(yuǎn)做我們最堅(jiān)實(shí)的后盾！
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