美容店長工作計(jì)劃

　　時光在流逝，從不停歇，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？下面是小編為大家整理的美容店長工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　美容店長工作計(jì)劃 篇1

　　1、招聘標(biāo)準(zhǔn)化

　　美容院一年到頭不停地在招聘中，卻沒有標(biāo)準(zhǔn)的流程讓它規(guī)范化，使之成為人才流失的弊端。因此，美容院要把招聘體系完善地更加標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化。很多美容院店長身兼多職，不僅要管理員工還得招聘人才，雖為美容院減少了人力成本，但美容院店長并不是專業(yè)的人資出生，對招聘還存在很多漏洞，所以，美容院不妨請個專業(yè)的HR坐陣。

　　2、目標(biāo)數(shù)字化

　　我們都只看到美容師的每月工作任務(wù)是多少萬，這樣一個具體的數(shù)字，而不是含糊其辭的。

　　如果存在一個沒有數(shù)字化的目標(biāo)，對于激勵美容師是沒有任何效果的，反而會有投機(jī)取巧的'作用�，F(xiàn)在，美容院店長給美容師下達(dá)工作指標(biāo)時，都是具體到時間化、數(shù)量化、金額化，清楚讓美容師知道自己所要完成的工作目標(biāo)。

　　3、學(xué)習(xí)計(jì)劃化

　　學(xué)習(xí)不僅可以提升美容師自身的專業(yè)能力，還能豐富行業(yè)見解，所以適當(dāng)安排學(xué)習(xí)(培訓(xùn))也是有必要的，但學(xué)習(xí)必須講究計(jì)劃性，美容院店長在制定20xx年工作計(jì)劃時，同時制定美容師的年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，從新人到熟手的不同階段的培訓(xùn)，讓員工從學(xué)習(xí)中找尋自己的未來發(fā)展方向。

　　4、福利人性化

　　美容師是一份辛苦的工作，一天上班到十幾個小時，每月還得不到足夠的休息時間，這時如何犒勞她們呢?制定一些人性化的福利政策，是安慰她們辛苦工作的最佳辦法�？蛇m當(dāng)結(jié)合上一年的福利政策，再重新擬定下一年的獎勵處罰機(jī)制，來更好激發(fā)員工努力奮斗的決心。

　　總的來說，20xx年美容院店長工作計(jì)劃是相當(dāng)重要的，通過對20xx年經(jīng)營管理的得失，加以彌補(bǔ)和完善，希望在20xx年能夠有新的突破。謹(jǐn)記，美容院店長制定工作計(jì)劃切勿好高騖遠(yuǎn)，應(yīng)該目標(biāo)合理、具有挑戰(zhàn)性。

　　美容店長工作計(jì)劃 篇2

　　今年是非常豐碩的一年，我們店內(nèi)的業(yè)績要比去年好了很多。這是大家一起努力的結(jié)果，在這里首先要感謝各位家人能夠一同努力，陪著我一起沖。這一年我們收獲了很多，也在這份收獲上取得了自己的成功。新的一年就要來了，為了讓大家更好的工作，有一個更明確的目標(biāo)，我在此制定了自己的一個個人計(jì)劃，希望可以帶著大家一起，走向一條更好的道路。以下是我接下來一年的個人計(jì)劃：

　　一、新的一年，新的氣象

　　這是新的一年，對于我們來說，也是一個全新的開始，我做店長的這幾年，其實(shí)壓力一直很大，很多時候都會出現(xiàn)失眠的現(xiàn)象，但是自己安慰之下，我還是能在每天清晨繼續(xù)充滿動力。這一年的結(jié)束讓我感到輕松了一點(diǎn)，也讓我對未來的時光更加充滿動力了一些。我希望自己可以在接下來的一年里，繼續(xù)充滿動力，也繼續(xù)振奮自己，好好的領(lǐng)導(dǎo)大家一路走下去，創(chuàng)造一些更新的成績。我希望可以通過我們這個集體，將我們店做得越來越好，不負(fù)我們奮斗的時光，也不辜負(fù)自己長期的堅(jiān)持和等候。

　　二、增強(qiáng)管理，增進(jìn)激情

　　未來一年我想在管理上再增強(qiáng)一些。這一年我觀察到了幾個特別的地方，店內(nèi)工作的氛圍還不錯，但是有些時候還是感覺有一點(diǎn)過于松懈的感覺。沒人的時候店里就比較的慵懶了，這時候我們應(yīng)該做的是如何聯(lián)系客戶，而不是自由懶散，這種風(fēng)氣應(yīng)該及時制止。所以未來一年，我會在管理上面加強(qiáng)一點(diǎn)，盡量希望大家在工作期間可以更好的工作，不要辜負(fù)公司對于我們的期望。于此之外，我會向上級申請，盡量為我們的團(tuán)隊(duì)舉辦一些活動，增進(jìn)大家之間的感情，也提高我們對工作的`激情。

　　三、改正不足，向前出發(fā)

　　這一年多多少少還是有一些不足的，就我個人而言，我認(rèn)為自己平時還是比較寬容的。無論是對什么事情，只要是他們解決不了的，我就會自己親自來。我作為店長，就相當(dāng)于是大家的哥哥，我是走在最前方的人，也是最應(yīng)該保持一個良好形象的人。所以我那些小缺點(diǎn)我會及時改正過來，不將它遺留到后續(xù)的工作中。只有改正了自己的缺點(diǎn)了，我才可能去面對一個更好的世界，也才能帶著大家一同走向一個更好的未來。

　　美容店長工作計(jì)劃 篇3

　　一、管理工作的進(jìn)行

　　身為管理人員就是需要保證店內(nèi)的工作的正常運(yùn)行，做好店內(nèi)的管理工作，讓每一位員工都能夠在自己所負(fù)責(zé)的崗位上認(rèn)真的完成好自己的工作。注重對店內(nèi)員工在工作技能上的培養(yǎng)，多多的進(jìn)行一些培訓(xùn)工作，這不僅是讓店內(nèi)的員工得到成長，也是能夠促成顧客來到店內(nèi)有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。還有就是要更好的去讓各位員工對消費(fèi)者的心理有一個更好的認(rèn)知，這樣才能夠在工作中有更好的促進(jìn)，才能更好的促成工作的完成。極為重要的一點(diǎn)就是要向員工更多的宣傳我們的服務(wù)意識，為來到店內(nèi)消費(fèi)的顧客更好的服務(wù)。當(dāng)然在獎懲制度上的完善也是非常重要的，是可以更好的促成店內(nèi)的工作氛圍，也是可以讓顧客真正的得到店內(nèi)員工更好的服務(wù)。

　　二、充電學(xué)習(xí)

　　在個人的技能方面我也是需要去更好的學(xué)習(xí)，不管是在店內(nèi)的管理上，還是在工作的技能上，我身為店長都是需要以身作則，更好的做好自己的工作，同時讓每一位員工都能夠感受到我的成長。在平時的時間也是可以多多向同行或是去到其他的店內(nèi)進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，以此來明白自己店內(nèi)那些需要去改進(jìn)、成長的地方。也需要更好的對自己的工作有所規(guī)劃，如此便是能夠?qū)⒌陜?nèi)的管理工作都完成好。

　　三、店內(nèi)經(jīng)營

　　下一年的時光我會更多的將心思都花費(fèi)在沖刺銷售目標(biāo)上，在各方面進(jìn)行合理的規(guī)劃，這樣便是可以讓自己真正的在工作崗位上做好一切的工作。并且將新年的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，更好的`落實(shí)到細(xì)處，這樣才能夠更好的在工作中完成好各項(xiàng)任務(wù)。然后就是店內(nèi)的營銷活動，這是需要提前進(jìn)行計(jì)劃，并且做到更好的宣傳，當(dāng)然店內(nèi)的宣傳，布置工作也是需要每一位員工的齊心協(xié)力。

　　全新的一年，不管是在心態(tài)上，還是在工作上都是需要有更好的計(jì)劃，有更好的工作目標(biāo)，所以在以后的時光中我也是會擺正自己的心態(tài)，在工作上做好各項(xiàng)事情。當(dāng)然身為領(lǐng)導(dǎo)也是會對各位員工的工作負(fù)責(zé)，在工作方面嚴(yán)格的要求，同時做好培訓(xùn)的工作。在新的一年不僅要促成我更大的成長，還是要讓每一位員工也有更好的改變。

　　美容店長工作計(jì)劃 篇4

1、要總結(jié)

　　總結(jié)工作想必我們很多人都會做，但是美容院店長的總結(jié)不單單是總結(jié)自己過去一年工作的不足，更要要對整個店內(nèi)一年的運(yùn)營情況給予深刻的總結(jié)。吸取過往經(jīng)驗(yàn)，將不足之事在今年得到改善，將成功的精髓運(yùn)用到今年的更多工作中去，為美容院的發(fā)展要詳細(xì)總結(jié)。

　　2、要務(wù)實(shí)

　　目前，很多人都沒有務(wù)實(shí)的心態(tài)，認(rèn)為什么事情只要隨便努力就能成功，甚至想要一口吃個胖子的人更是數(shù)不甚數(shù)。小編認(rèn)為，人的眼睛都是朝下看的，那么我們的工作也是從小事抓起，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個腳印。為今后的發(fā)展奠定更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

　　3、要交流

　　交流是美容院店長在日常的管理中，不要忽視每一員工的心聲，多和她們交流，從她們每日與顧客實(shí)際交往的過程總結(jié)中找出最為正確的產(chǎn)品定價、顧客管理等等。此之外也要與店內(nèi)的顧客做交流，了解她們的實(shí)際需求，這些信息都是與美容院的發(fā)展息息相關(guān)的寶貴信息，根據(jù)以上做到取長補(bǔ)短。

　　4、要溝通

　　在經(jīng)營美容院時，管理者除了要與店內(nèi)的員工、店里的顧客多交流溝通，更是要與周邊的相關(guān)部門做好關(guān)系，時常溝通，為日后的美容院管理做基礎(chǔ)工作，例如在做大型的促銷活動需要政府機(jī)關(guān)支持時，我們就能利用先前創(chuàng)造的優(yōu)良條件開展活動。

　　5、要了解

　　對于任何沒有經(jīng)歷過的事情，唯有我們做足了功課，深刻的了解之后，才能給出最恰當(dāng)?shù)囊庖�，而不是一味的瞎指揮。所以我們的美容院店長在管理店內(nèi)日常時，要勤于學(xué)習(xí)，正確的分析利弊后才能對工作安排更好的實(shí)施。

　　那么除了以上分析，小編認(rèn)為店面管理也要重視起來。

　　店面管理是日積月累的'過程，要從小事抓起，才能為美容院長期的發(fā)展規(guī)劃奠定基礎(chǔ)，所以小編將店面管理放在首要位置。

　　在店面管理工作中，首先要做的就是建立逐級的管理制度，將美容院的各個崗位分工明細(xì)化，由上而下，真正落實(shí)事事有人管，件件都落實(shí)的原則，嚴(yán)禁防止任何管理的死角。其次就是要注重美容師的培訓(xùn)工作，對于美容院而言，美容師就是核心競爭力，她們的專業(yè)技術(shù)、服務(wù)態(tài)度都是決定著顧客消費(fèi)意向的關(guān)鍵因素。美容院電站要根據(jù)每位美容師的特性，做出針對性的培養(yǎng)，讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能，各行其善。培養(yǎng)出一批敬業(yè)愛崗、高素質(zhì)、高技術(shù)的人才。最后就是要建立分明的獎懲制度，不僅僅是以此來約束激勵美容師的行為，更是能營造一個積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　美容店長工作計(jì)劃 篇5

　　店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。

　　(1)每天要專門拿出一點(diǎn)時間檢查工作

　　每天都要檢查你所管轄的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一時間檢查同一內(nèi)容，要變換時間，也要變換檢查的內(nèi)容。有時在上午檢查，有時在下午檢查，如果要兩班倒的話，夜晚也要檢查。不要讓任何人置于監(jiān)督之外。

　　(2)在你檢查工作之前，仔細(xì)思考一個你要檢查的重點(diǎn)

　　在你檢查工作之前，要反復(fù)琢磨一下你的檢查重點(diǎn)，那樣你就不至于白忙，員工也不見得能對付過去。你總要表現(xiàn)出很內(nèi)行的樣子，實(shí)際上你早巳不是這方面的專家了。最好你每次檢查的內(nèi)容不要少于3項(xiàng)，但也不要多于8項(xiàng)。每天都要變化，這樣，用不了多長時間你就會把全部店內(nèi)工作程序、服務(wù)流程、顧客滿意度和工作任務(wù)都檢查到了。

　　(3)要有選擇地檢查

　　你在檢查工作的時候，不要泛泛地檢查，在有所選擇地檢查幾項(xiàng)，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，實(shí)際上你也做不到。這種檢查制度要堅(jiān)持下去，不要讓任何事情分散你的精力，也不要讓任何事情打斷你的例行公事。這樣你所管轄下的整個店內(nèi)工作都會有條不紊的.順利進(jìn)行。

　　檢查時你要按照你選擇的重點(diǎn)進(jìn)行檢查，而不是按照你的員工為你提供的重點(diǎn)進(jìn)行檢查。如果你沒有自己的重點(diǎn)，那你就可能被員工牽著鼻子走。你時刻不要忘了誰是檢查者，誰是被檢查者。

　　(4)永遠(yuǎn)要越過權(quán)力的鎖鏈

　　這一點(diǎn)是絕對的必須的，毫無例外。沒有其他任何類型的檢查是會令人滿意的。不要問你員工的管理人員他們工作得怎么樣，你知道他們會怎么回答。你必須親自到工作場地去了解實(shí)情，只有這樣你才能看到你想知道的東西。作為一種禮節(jié)，那個部門的管理人員肯定會跟你，但你不要問他任何問題，你要對他管轄下的員工提一些問題，這是你能夠得到直接回答的唯一途徑。

　　(5)要多問問題

　　要記住，你檢查日常工作是為了更多地了解情況，而不是讓別人了解你。所以你要多問，細(xì)心聽取回答，讓你的員工告訴你他們怎樣改進(jìn)了自己的工作。如果你讓他們說，他們是會告訴你的，畢竟大多數(shù)的人還是希望把工作做得更好的。

　　(6)重新檢查你發(fā)現(xiàn)的錯誤

　　如果你不能采取必要的行動改正你曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過的錯誤，那么這樣的檢查就沒有太大的價值。既然發(fā)現(xiàn)了錯誤，就有必要重新檢查。為此要建立一個制度，要對你下達(dá)的改正命令實(shí)行監(jiān)督，以便能夠得到貫徹執(zhí)行。

　　切記，一個命令如果缺乏監(jiān)督和檢查，那么和沒有這個命令毫無區(qū)別!

　　店長在向員工發(fā)布命令時必須做到心中有數(shù)，不亂發(fā)布命令，用狂傲的態(tài)度發(fā)布命令，發(fā)布命令時替員工著想。發(fā)布命令之后甚至還會隔一段時間就去了解一下命令被執(zhí)行的情況。因此，切忌讓你的員工折扣命令，大有裨益，至少是：統(tǒng)一觀念，集中精力，有序工作，明確方向，逐步完善。沒有命令，員工就會成一盤散沙，美容院、發(fā)廊就會失去措施和方向。因此，命令是使美容院、發(fā)廊上下一致，同心協(xié)力的規(guī)范措施，理當(dāng)重視，不可忽視，不可視為平常;否則你就是在讓命令自慚形穢，易失去管理者的權(quán)威。命令就是權(quán)威，權(quán)威服務(wù)于管理。請你成為一個管理權(quán)威!

　　美容店長工作計(jì)劃 篇6

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，我十分期待著20xx年的到來，今年將是美容院發(fā)展的關(guān)鍵性一年，身為店長，我必須想辦法讓美容院有突破性的進(jìn)展，光有想法、光有著這樣的志向、光有著一腔熱血可不行，我得有所行動，必須有計(jì)劃有目的的去實(shí)施，還需要美容院每一個員工的共同努力，以下就是我制定的詳細(xì)計(jì)劃：

　　一、改頭換面，提升美容店的形象

　　既然要讓美容院有所改變，資金的投入是少不了的，首先我想做的就是讓美容院的門面先來一次改頭換面，這個不是想換就能換的事情，必須經(jīng)過十分縝密的思考，還需要許多的佐證，我參考了許多的美容院店面裝修方案，經(jīng)過我一段時間的思考，心中也是早就有了定論，改頭換面的目的就是想讓顧客的第一眼就留深刻的印象，讓她們看到的第一眼就想進(jìn)來嘗試嘗試，這是讓她們信任我們的第一步，也是我們美容院作出改變的第一步，至關(guān)重要，這也是后續(xù)計(jì)劃得以順利開展的必要條件。

　　二、不惜斥巨資，提升美容院的知名度

　　學(xué)會利用身邊的一切資源，美容院的地理位置固然是不錯了，但是人來人往的也就那么些人，如果讓更多的人知道我們的存在，是非常有必要思考的一個問題，這就是我們改進(jìn)的的第二步，提升知名度，我會通過我的一些個人渠道盡可能的爭取到這座城市地鐵、公交車、公交站臺的廣告位，要知道每天乘坐地鐵、公交車的人不計(jì)其數(shù)，但那時也是她們停駐觀看的最佳時機(jī)，我們只需把自己的廣告視頻、廣告圖片放上去，知名度自然就上去了，美容院的詳細(xì)地址、咨詢電話等等都要放在廣告當(dāng)中，才能起到最好的宣傳作用。

　　三、想方設(shè)法，提升美容院的.客流量

　　現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代，我們美容院要想做出改變，跟著時代的趨勢走準(zhǔn)沒錯。首先我們要擁有自己的官方網(wǎng)站，微信公眾號等等，還要在各大app上制定我們美容院的預(yù)約美容方案，這樣我們不僅能從現(xiàn)實(shí)中找到客戶，還能在網(wǎng)上直接預(yù)約我們，這不僅是為了我們美容院自身，這也是為了給顧客們提供便利，讓她們可以有多種渠道找到我們。

　　四、竭盡全力，提升美容院的服務(wù)質(zhì)量

　　以上幾點(diǎn)都做好了，那就是到了這最后的一部，我院所招收的美容師必須是有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)者，美容師的實(shí)力必須過硬，這樣才能留下回頭客，對于那些工作經(jīng)歷暫且不符合的，有著辭退跟參加培訓(xùn)兩種方式選擇，我必須要保證每一個顧客來消費(fèi)，都將得到最好的服務(wù)，讓客人開開心心的來，開開心心的走，這是我們服務(wù)宗旨。

　　美容店長年度工作計(jì)劃

　　1本月目標(biāo)業(yè)績：

　　達(dá)成方案：

　　(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。

　　(2)通過社會關(guān)系，展開團(tuán)購工作。

　　2老板工作：

　　(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

　　(2)明確去年整體經(jīng)營狀況

　　(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬

　　(4)展開團(tuán)購工作

　　(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案

　　(6)與每個員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包

　　(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況

　　3活動企劃

　　(1)檢討“三八”明星終端會的方案

　　(2)進(jìn)行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢。

　　(3)寄禮品給員工父母

　　4培訓(xùn)

　　(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，

　　(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福

　　(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)

　　(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5廣告與宣傳

　　(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年

　　(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小

　　6其他

　　(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生

　　(2)盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核

　　(3)團(tuán)隊(duì)活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品

　　美容店長工作計(jì)劃 篇7

　　第一節(jié)店長工作流程

　　一.日工作流程

　�。ㄒ唬┑降�

　　店長或前臺最早到店開門。

　�。ǘ�）開晨會，按要求進(jìn)行（8：30——8：50）

　　晨會流程：

　　①跳操——→②儀容儀表檢查——→③劃考勤——→④問好、喊口號、擊掌——→⑤開會——→⑥XXX宣言（“我的明天是美好的……”）——→⑦擊掌三下結(jié)束。

　　★④問好、喊口號、擊掌的流程是：

　　經(jīng)理（店長）：大家早上好！

　　員工：好，很好，非常好！紀(jì)律榮譽(yù)高于一切，品牌效益重于生命。團(tuán)結(jié)拼搏，凝聚智慧，創(chuàng)造輝煌！XXX美容從心開始！

　　（拍掌：噠-噠-噠噠噠，噠噠噠噠-噠噠，耶�。�……

　　★⑤開會內(nèi)容：

　　先點(diǎn)評昨天的服務(wù)人次及業(yè)績

　　然后評選當(dāng)天兩個服務(wù)最高且無投訴的員工分享經(jīng)驗(yàn)（美容/美體）

　　店長總結(jié)服務(wù)，進(jìn)行思想教育及業(yè)務(wù)思路的分析講解

　　★在每周周例會和月總結(jié)大會上要進(jìn)行宣誓，宣誓詞是：

　　我是XXX工作人員，為了肩負(fù)起神圣的職責(zé)和使命，我宣誓：

　　熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，全心全意為企業(yè)服務(wù)；

　　努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，履行職能，遵紀(jì)守法，保守機(jī)密；

　　團(tuán)結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)；

　　任何情況下不背叛企業(yè)，以上誓詞，我堅(jiān)決履行，絕不違背。

　　宣誓人：XXX

　　（三）營業(yè)

　　1.播放背景音樂。

　　2.上午工作內(nèi)容（9：00——12：00）

　�。�1）按禮儀要求，站在前臺，笑迎顧客；

　　（2）根據(jù)當(dāng)天顧客預(yù)約表，在相應(yīng)的時間跟進(jìn)每位員工的工作情況，先看第一批顧客的“鋪床率”，要巡查到每一個房間、每一名員工和顧客；

　�。�3）巡視店內(nèi)衛(wèi)生、各項(xiàng)設(shè)施狀況，查看員工手法、標(biāo)服、專業(yè)話述是否到位；

　�。�4）發(fā)現(xiàn)員工情緒有問題，或者不在工作狀態(tài)時，應(yīng)及時跟進(jìn)；

　　（5）幫助員工鎖定目標(biāo)顧客，配合員工促成成交；

　�。�6）服務(wù)好售后顧客，安撫好有不滿情緒的顧客，與顧客保持良好的合作關(guān)系，并向忠誠的顧客發(fā)出嘉賓邀請；

　�。�7）關(guān)心、鼓勵推廣員及售前美容顧問；

　�。�8）合理安排好店內(nèi)的崗前新員工；

　�。�9）產(chǎn)生銷售業(yè)績

　　一般（10：30~11：30）、（12：30~13：30）、（15：30~16：30）、（17：30~18：00）幾個時間段可能會比較容易出業(yè)績，要及時對產(chǎn)生業(yè)績的員工給予表揚(yáng)，對沒有出業(yè)績的員工予以安慰、鼓勵和指導(dǎo)。

　　3.午餐

　　（1）不吃有異味的食物、禁止吃零食，自覺保持餐廳清潔；

　�。�2）飯后及時補(bǔ)妝。

　　4.下午（13:00——17:30）

　　把上午的工作再做一遍。

　　5.數(shù)據(jù)整理（17：30——18：00）

　　從17:30開始，來店內(nèi)做護(hù)理的顧客就逐漸減少了，因此可以在此時做如下工作：

　�。�1）檢查員工檔案，讓員工上報第二天預(yù)約顧客，整理當(dāng)天業(yè)績，查看各項(xiàng)數(shù)據(jù)；

　　（2）記錄、整理當(dāng)天的待辦事宜及店內(nèi)的問題，待夕會上點(diǎn)評；

　　（3）整理第二天晨會會議內(nèi)容。

　　（四）閉店（21:30——22:30）

　　1．開夕會（21:00~22:30）

　　簡短的總結(jié)點(diǎn)評當(dāng)天的業(yè)績、服務(wù)等問題。夕會流程：

　　第一步：問候語

　　員工們已經(jīng)結(jié)束了一天緊張的工作，雖然很辛苦，但是晚間的問候同樣很重要，店長在問候的時候聲音要洪亮，面帶微笑，讓員工集中精神，開始一天的工作總結(jié)。標(biāo)準(zhǔn)的問候語如下：

　　店長：XXX的各位精英，大家晚上好！

　　員工：晚上好！

　　第二步：點(diǎn)評服務(wù)和業(yè)績

　　針對早上晨會內(nèi)容，把每個員工所定的服務(wù)人次、業(yè)績完成情況進(jìn)行點(diǎn)評。讓員工們分享成功的.經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)。

　　第三步：總結(jié)細(xì)節(jié)工作

　　店長除了要對一天的服務(wù)和業(yè)績進(jìn)行點(diǎn)評之外，還要對院內(nèi)其他的事情進(jìn)行跟進(jìn)。比如說衛(wèi)生情況，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，員工手法，工作狀態(tài)，勞動紀(jì)律等方面，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　第四步：激勵團(tuán)隊(duì)

　　因?yàn)槲覀儚氖碌氖欠��?wù)、銷售工作，每天工作壓力都比較大，所以每個人都需要鼓勵，只有員工都心態(tài)穩(wěn)定，斗勁十足才能有激情的做好一天的工作！

　　第五步：結(jié)束語

　　店長：“今天的夕會到此結(jié)束，謝謝大家的配合與支持，散會！”

　　員工：“您辛苦了!”

　　★夕會的注意事項(xiàng)：

　�。�1）雖然一天的工作很辛苦，但是夕會無論多忙也一定要開，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣。

　�。�2）店長一定要保持高度的熱情與激情，只有好的領(lǐng)導(dǎo)者才會帶出好的團(tuán)隊(duì)。

　�。�3）店長開會語言要言簡意賅，不能時間過長�！敖裉鞎�議就開到這，哦，還有個事……”、“我再說兩句”等，這是最容易犯的通病，應(yīng)該注意。

　�。�4）夕會時間應(yīng)以10分鐘左右為宜，不要過長，要考慮到員工一天工作的辛苦和勞累，控制時間。

　　2.最后檢查（衛(wèi)生、水、電、門、窗……）；

　　3．關(guān)緊窗戶，鎖好店門。

　　★注：每天要發(fā)四條短信給業(yè)務(wù)經(jīng)理：

　　（1）早上晨會之后，闡明今天的賣點(diǎn)和思路，上報今天業(yè)績目標(biāo)；

　�。�2）中午12點(diǎn)，上報已產(chǎn)生業(yè)績；

　　（3）下午4點(diǎn)，上報已產(chǎn)生業(yè)績；

　�。�4）晚上9點(diǎn)，上報當(dāng)日的業(yè)績，對當(dāng)天工作做一簡短的總結(jié)。

　　二.周工作流程

　　1.每周親自給員工上2堂培訓(xùn)課程（包括專業(yè)和服務(wù)），每堂課不少于1小時，可以安排在每周二和每周六的早上7:50——8:50或者晚上18:00—19:00，并將培訓(xùn)計(jì)劃在周日之前上交給業(yè)務(wù)經(jīng)理；

　　2.不定期組織及帶動員工參加培訓(xùn)老師進(jìn)行的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目、新儀器等的培訓(xùn)，并認(rèn)真做好記錄，在之后的晨會中加以跟進(jìn)。要求休息的員工及店長，也要按時參加公司及培訓(xùn)老師組織的培訓(xùn)及考核；

　　3.每周一下午參加地區(qū)經(jīng)理組織的周例會，認(rèn)真做好會議記錄，對于上級布置的工作立即執(zhí)行和落實(shí)，在規(guī)定的時間內(nèi)完成。

　　4.每周日晚，給員工召開周例會，主要內(nèi)容是思想教育、提升服務(wù)、點(diǎn)評數(shù)據(jù)、控制節(jié)約，本周出現(xiàn)的問題等幾個方面，對本周工作進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評，并做好下一周的工作安排。

　　三.月工作流程

　　1.每月末參加地區(qū)經(jīng)理召開的月總結(jié)大會，認(rèn)真做好會議記錄，在下個月立即執(zhí)行落實(shí)上級安排的各項(xiàng)工作，并學(xué)習(xí)別人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己的不足；

　　2.每月末之前上交月總結(jié)計(jì)劃；

　　3.每月初收員工上個月的預(yù)約表，并下發(fā)本月的預(yù)約表，監(jiān)督員工盡快完成。

　　4.每月2號，核算本店上個月人次業(yè)績不達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)，上報業(yè)務(wù)經(jīng)理；

　　5.每月3號，核算本店月末統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)，上報業(yè)務(wù)經(jīng)理；

　　6.每兩個月上交一次數(shù)據(jù)本，有保密意識，不給工作留下隱患。

　　7.每半年寫一次工作心德與體會；

　　美容店長工作計(jì)劃 篇8

　　作為一名美容院店長，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。

　　美容院店長就像交響樂團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章。也就是說，要實(shí)際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。

　　美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色。同時，美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價值，使自己過得更加充實(shí)。

　　美容院店長的崗位職責(zé)

　　1、美容院店長每日常規(guī)工作

　　（1）衛(wèi)生清掃與檢查。

　�。�2）早會。

　�。�3）顧客意見處理。

　�。�4）當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理。

　　（5）設(shè)備與衛(wèi)生整理

　　2、美容院店長每周例行工作

　�。�1）總結(jié)、分析前一周工作

　　（2）了解、掌握顧客動態(tài)

　　（3）對美容院進(jìn)行評估

　�。�4）對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效分析

　�。�5）進(jìn)行物流分析

　　（6）進(jìn)行一次大掃除

　�。�7）每周搞一次小型活動，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽

　　（8）召開每周工作總結(jié)、研討會

　�。�9）與個別員工深入談心

　　3、美容院店長每月例行工作

　�。�1）進(jìn)行當(dāng)月工作分析

　　（2）對美容師進(jìn)行評估

　�。�3）對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效評估

　　（4）審核財(cái)務(wù)報表

　�。�5）薪資發(fā)放

　　（6）作客流動態(tài)分析

　�。�7）作物流動分析

　�。�8）作競爭動態(tài)分析

　　（9）回訪。

　　美容院店長的職務(wù)描述

　�。�1）解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

　�。�2）制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力

　　（3）分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

　�。�4）定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策

　�。�5）訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律

　�。�6）督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)

　�。�7）選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

　�。�8）合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

　�。�9）定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

　�。�10）依照市場情況，制定合理的收費(fèi)價格

　�。�11）明碼標(biāo)價（包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品），樹立良好的口碑

　�。�12）播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

　�。�13）負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督。

　　美容院店長每日工作流程

　�。�1）每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時組織召開早會，開會時，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當(dāng)日各項(xiàng)事宜

　�。�2）于每日11：00前呈報“美容院店長日報表”

　�。�3）于每日11：00點(diǎn)前會計(jì)呈前一日的“會計(jì)日報表“并至銀行存款

　�。�4）美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章

　�。�5）于每日11：00前向老板匯報前一日營業(yè)額

　�。�6）每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當(dāng)溝通，并向美容師了解每個顧客的大體情況

　�。�7）每日下班前核對當(dāng)日收款單對號并聯(lián)核檢

　�。�8）每月或每周召開全店會議，會議內(nèi)容在開會前一星期分布，相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備。如何做好一名美容院店長？店長即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個店長卻不是一件容易的事情。

　　首先，不管是不是自己的`事業(yè)，都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會體會到其中的樂趣，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展。

　　其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評估。面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。

　　再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴(yán)格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。

　　第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

　　你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值與工作能力，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能，還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任使每一個員工都能發(fā)揮才能。同時需要用自己的行動和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

　　倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。

　　想要做好一名店長，還要適時扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會制作分析報表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從而掌握店面的績效。

　　那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢？

　　1、新老顧客的基本信息；

　　2、各項(xiàng)交易信息，如訂單、咨詢、投訴等；

　　3、產(chǎn)品信息，如顧客購買什么產(chǎn)品、購買習(xí)慣、購買頻率和購買數(shù)量等；

　　4、顧客對促銷信息的接受及反應(yīng)情況等；

　　5、市場信息，同類店面的商品對于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購買頻率等；

　　第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機(jī)。店長是整個營業(yè)店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那么銷售量將會是相當(dāng)?shù)脑愀�，店長銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。

　　第六，要懂得適時改善服務(wù)品質(zhì)。任何時候，消費(fèi)者都是營業(yè)點(diǎn)的金錢來源，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化，當(dāng)顧客對營業(yè)點(diǎn)有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會帶動一個團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業(yè)點(diǎn)，都會有各種充滿新意的優(yōu)惠活動與上門服務(wù)活動。

　　市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營業(yè)額下降，對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務(wù)，店長必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動整個店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個門面，一個人的服務(wù)質(zhì)量出問題，可能會影響整個店面的形象。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。

　　還有一點(diǎn)需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，店長要時時刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù)，配合商品的促銷活動以及季節(jié)性商品陳列，把握商品補(bǔ)發(fā)周期，有計(jì)劃地控制商品庫存，加強(qiáng)門店續(xù)貨工作，及時與供應(yīng)商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時，根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售實(shí)績進(jìn)行合理補(bǔ)貨，不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。

　　店長在每天營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表，營業(yè)款核對好并妥善保存。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

　　美容店長工作計(jì)劃 篇9

　　作為一名美容院店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

　　1、 要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

　　2、 要務(wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　3、 要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

　　4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

　　5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功 的事情尋找實(shí)施時的不足，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去。

　　除上述幾點(diǎn)以外以下兩點(diǎn)也非常重要。

　　一、 店面行政管理

　　店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

　　1。 建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　2。注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的.潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

　　3。 建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　4。利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

　　5。以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　6。 重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　7。創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經(jīng)營管理

　　1。 加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

　　2。 明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

　　3。 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4。抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

　　5。知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

　　6。盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

【美容店長工作計(jì)劃】相關(guān)文章：

美容店長工作計(jì)劃10-09

美容院店長的工作計(jì)劃11-03

美容店長的工作總結(jié)08-23

美容院店長個人總結(jié)10-28

美容店長工作總結(jié)06-22

美容店長工作總結(jié)03-30

美容店長辭職報告04-29

美容店店長工作總結(jié)06-10

美容院店長工作總結(jié)03-22

美容店長工作總結(jié)范文10-05