美容院月工作計劃

時間：2022-10-07 10:40:25 工作計劃我要投稿

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美容院月工作計劃

　　美容院月工作計劃，一個優(yōu)秀的美容院店長不僅要有良好的專業(yè)知識，也要有一套良好的管理方法，用心去觀察，用心去與顧客交流，下面帶來美容院月工作計劃范文，歡迎閱讀參考。

美容院月工作計劃

　　美容院月工作計劃【1】

　　一個優(yōu)秀的美容院店長不僅要有良好的專業(yè)知識，也要有一套良好的管理方法，用心去觀察，用心去與顧客交流，在201*年的工作計劃中，美容院店長具體需要做好以下幾點。

　　1、認真貫徹美容院的經(jīng)營方針，同時將美容院的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強美容院的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸美容院文化，教育員工有全局意識，做事情要從美容院整體利益出發(fā)。

　　5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為美容院創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

　　首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

　　美容院月工作計劃【2】

　　“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務的宗旨;真正做到“以客戶為中心”，服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認可和信任。

　　職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務意識課程從銷售人員的服務意識上改變，樹立服務意識，打造陽光心態(tài)，在服務工作中充分認識自己，能夠以恰當?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式：

　　1、講授加互動

　　講師講授的過程中大量運用案例，并且課程互動性很高，講師和學員積極互動，緊緊地把教學內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合，風趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強，為學員提供切實可行的工作指導;

　　2、增強學員的團隊協(xié)作力

　　講授在講授的過程中極為重視和學員之間的互動交流，為了學習效果會讓學員分組進行比賽練習，在做小組展示練習或者是互動游戲的過程中會無形中增強學員的團隊協(xié)作力。課程信息

　　【培訓時間】1天(6小時)(根據(jù)您的時間安排具體調(diào)整方案)

　　【培訓地點】客戶自定服務禮儀培訓內(nèi)容【課程目標】

　　1.通過培訓提升學員職業(yè)化的服務意識;

　　2.通過培訓幫助學員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象;

　　3.通過培訓幫助學員學會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范;

　　4.通過培訓幫助學員提升溝通能力，學會與客戶溝通的技巧與規(guī)范;

　　5.通過培訓使學員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。

　　課程內(nèi)容