【精品】管理工作計(jì)劃范文匯編5篇
時(shí)光在流逝，從不停歇，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，寫一份計(jì)劃，為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編收集整理的管理工作計(jì)劃5篇，歡迎閱讀與收藏。
管理工作計(jì)劃 篇1
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來(lái)越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺(tái)
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。.
(三) 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2. 服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4. 24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、日常工作
繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的.原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月，全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和 顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀�(nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部 門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取“龍湖小區(qū)”的模式。
以上工作計(jì)劃僅作為客戶服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì)”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，客戶服務(wù)工 作要根據(jù)自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗵剿�，目的是為了�?shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強(qiáng)。
管理工作計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想及總體目標(biāo)：
本學(xué)期后勤工作，要緊緊圍繞“質(zhì)量為本、特色為重、服務(wù)至上”的辦學(xué)宗旨，以教育為中心，后勤助動(dòng)，繼續(xù)倡導(dǎo)艱苦創(chuàng)業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、任勞任怨，愛崗奉獻(xiàn)、踏實(shí)奮進(jìn)的工作態(tài)度。思考新的發(fā)展主題，加大硬件建設(shè)步伐，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，科學(xué)管理服務(wù)有高品位，使成績(jī)有新的突破；嚴(yán)格防范，安全警鐘時(shí)時(shí)敲，堅(jiān)決杜絕安全隱患。立足本職，為教育一線提供后勤保障。
二、本學(xué)期主要工作：
1、進(jìn)一步提高后勤職工隊(duì)伍建設(shè)。
�。�1）繼續(xù)堅(jiān)持和完善學(xué)習(xí)制度，各部門管理人員要有計(jì)劃地組織各自崗位的相關(guān)后勤職工定期進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，提高認(rèn)識(shí)，使全體后勤人員牢固樹立服從服務(wù)的意識(shí)，真正做到熱愛學(xué)校、熱愛崗位、熱愛學(xué)生。
�。�2）建章立制，組織后勤職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)討論后勤工作各項(xiàng)制度和獎(jiǎng)懲條例，進(jìn)一步增強(qiáng)全體后勤職工的法制觀念，使后勤管理真正走上科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的規(guī)道。
2、強(qiáng)化安全教育，杜絕隱患，把安全作為學(xué)校工作的底線。
�。�1）成立專門機(jī)構(gòu)，學(xué)校一把手校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，做到一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。
�。�2）健全安全制度，加強(qiáng)全校教職工安全生產(chǎn)意識(shí)，使安全工作有章可循。與各室、各處、各年級(jí)組簽訂安全責(zé)任狀。
�。�3）加強(qiáng)重點(diǎn)部位監(jiān)控，一是鍋爐房、新老三室的合理使用，規(guī)范操作程序，管理人員持證上崗，不斷鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)。要求上班時(shí)間不能擅離工作崗位，二是要求學(xué)生不私自用電器、明火。制定師生安全應(yīng)急疏散預(yù)案，著重演練。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，增加他們的消防知識(shí)和和提高他們操作消防器械的能力。三是用電安全，經(jīng)常檢修老化的電源線路開關(guān)、閘刀、電源插頭、插座，以防觸電及電路火災(zāi)事故的發(fā)生。
�。�5）著力開展專項(xiàng)整治。定期開展學(xué)校安全工作大檢查，如校舍安全、消防安全、用電安全、交通安全、食品衛(wèi)生安全，成立義務(wù)消防隊(duì)。建立安全專項(xiàng)工作臺(tái)帳，對(duì)設(shè)施、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、檢查、整改情況作記錄。
�。�6）繼續(xù)實(shí)行周報(bào)月查制度，要采取強(qiáng)有力措施確保周周上報(bào)，月月檢查，及時(shí)整改。做到安全警鐘時(shí)時(shí)調(diào)敲，服務(wù)質(zhì)量步步高。
�。�7）在學(xué)校改建房舍期間，對(duì)人員、車輛出入，施工場(chǎng)地等要嚴(yán)格管理，做到無(wú)安全事故的發(fā)生。
3、加大投入、擴(kuò)建校舍，適應(yīng)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。
根據(jù)我校辦學(xué)品位的不斷攀升，為滿足廣大家長(zhǎng)的子女就讀的'愿望，本學(xué)年在教育局、鎮(zhèn)政府努力下，將進(jìn)一步充實(shí)學(xué)校內(nèi)部設(shè)施，增加硬件投入，擴(kuò)建校園、校舍，爭(zhēng)取在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，適應(yīng)教育現(xiàn)代化的需要。
4、開源節(jié)流、增收節(jié)支。
本學(xué)年我們要抓好勤工儉學(xué)工作，充分利用好校田地，從對(duì)學(xué)生進(jìn)行勞動(dòng)教育入手，增大科技含量，不斷擴(kuò)大高產(chǎn)田面積；努力使校田地達(dá)到穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)、高效益。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，大力提倡勤儉辦學(xué)、節(jié)儉辦事，能自己干的事自己干，不能自己干的事籌劃好了在雇人干；堅(jiān)持物不浪費(fèi)，錢不亂花，做到花好錢辦大事，花小錢辦好事，不花錢辦成事。嚴(yán)格執(zhí)行一費(fèi)制的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)禁違規(guī)收費(fèi)。
5、加強(qiáng)校園美化綠化。
進(jìn)一步完善花木管理責(zé)任制，加強(qiáng)校園綠化管理，使校園原有的花草苗木更好；同時(shí)利用學(xué)�，F(xiàn)有條件，在花卉栽種方面多做文章，使校園美化、綠化等方面取得好的成績(jī)。
上一年在后勤工作中，我校師生群策群力，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，今年我校后勤工作更加繁重，還有許多工作需要我們?nèi)プ�，我們將積極配合好學(xué)校有關(guān)部門做好自己的工作，爭(zhēng)取在后勤工作中再創(chuàng)佳績(jī)。
管理工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想:圍繞學(xué)校本學(xué)期的工作計(jì)劃，結(jié)合我校的設(shè)備條件和師生的實(shí)際情況，以網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)和新課程改革為抓手，充分發(fā)揮現(xiàn)有電教軟件、硬件的作用，努力建設(shè)好師資隊(duì)伍，切實(shí)提高我校應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)教育教學(xué)，實(shí)現(xiàn)新的跨越。
二、工作目標(biāo):
1、加強(qiáng)對(duì)《信息技術(shù)》和《通用技術(shù)》課程的教學(xué)管理。要求教師積極探索構(gòu)建探究型的教學(xué)結(jié)構(gòu)，更新教育模式和方法，學(xué)習(xí)掌握好問題引導(dǎo)六環(huán)節(jié)和24字模式，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)技術(shù)課程的.興趣，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)素養(yǎng)和動(dòng)手能力。
2、積極推動(dòng)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)的整合，公開課要盡量上多媒體課或教室電子白板的使用課，提高全體教師信息技術(shù)與學(xué)科整合的能力，促使大部分教師都能將信息技術(shù)應(yīng)用到教學(xué)改革中去，推動(dòng)新課程改革的進(jìn)程。
3、加強(qiáng)常規(guī)工作的管理和加強(qiáng)設(shè)備管理。完善電教設(shè)備、多媒體教室機(jī)房使用的管理制度。
4、健全各項(xiàng)記錄，在學(xué)期初和學(xué)期末做好電教軟硬件的整理、檢查、的登記工作。
5、切實(shí)做好教學(xué)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、檢修等工作，杜絕人為損壞，做到任何設(shè)備在使用時(shí)正常無(wú)故障，確保各項(xiàng)活動(dòng)的正常開展與活動(dòng)效果。
6、管理好機(jī)房，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房管理制度。 管理員要做好電教設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、專用教室的使用、維護(hù)、衛(wèi)生、安全（防盜、防火、用電、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行），建立完善各項(xiàng)管理制度，并做好相關(guān)記錄。經(jīng)過不斷的保養(yǎng)和維護(hù)保證電教設(shè)備的利用率和完好率達(dá)100%。尤其要管理好機(jī)房，嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房管理制度。學(xué)生機(jī)房既要提高使用率，充分發(fā)揮其作用，又要保證設(shè)備的完好，并做好機(jī)房的衛(wèi)生、安全工作。
7．提高信息技術(shù)專業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì) 。作為信息技術(shù)專業(yè)人員，要努力學(xué)習(xí)信息技術(shù)與學(xué)科課程整合的理論，發(fā)揮創(chuàng)造力，大膽實(shí)踐，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)科課程教學(xué)的研究，積極參加上級(jí)部門組織的各級(jí)各類計(jì)算機(jī)比賽。
8、加強(qiáng)對(duì)機(jī)房管理，做好維護(hù)，及時(shí)更新系統(tǒng)、殺毒軟件，切實(shí)保證網(wǎng)絡(luò)、軟件運(yùn)行的安全。
三、亟待解決的一些問題:
1、配備或升級(jí)好電腦的各種設(shè)備，以便能在教學(xué)中正常使用。
2、希望提供一些學(xué)習(xí)課件制作軟件的機(jī)會(huì)，能夠更好的應(yīng)用在 今后的教學(xué)工作中去。
在這一學(xué)期中，我們將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的各項(xiàng)素質(zhì)，努力把本校的電教工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。
管理工作計(jì)劃 篇4
2型糖尿病是一種慢性疾病，現(xiàn)已成為發(fā)達(dá)國(guó)家繼心血管病和腫瘤之后的第三大傳染性疾病，對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)，是嚴(yán)重威脅人類健康的世界性公共衛(wèi)生問題。在我國(guó)現(xiàn)有糖尿病患者超過4千萬(wàn)，居世界第2。衛(wèi)生部、財(cái)政部、人口計(jì)生委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》，為貫徹落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)分類指導(dǎo)，搞好我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)，現(xiàn)提出如下工作計(jì)劃。
一、總體要求
在全院內(nèi)開展學(xué)習(xí)由衛(wèi)生部、財(cái)政部、人口計(jì)生委聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》，并針對(duì)本轄區(qū)內(nèi)35歲及以上2型糖尿病患者開展學(xué)習(xí)“2型糖尿病注意事項(xiàng)”并登記隨訪服務(wù)登記表。
二、措施
（一）2型糖尿病篩查。對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的2型糖尿病高危人群進(jìn)行有針對(duì)性的健康教育，建議其每年至少測(cè)量1次空腹血糖和1次餐后2小時(shí)血糖，并接受醫(yī)務(wù)人員的`生活方式指導(dǎo)。
（二）對(duì)確診的2型糖尿病患者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、每年要提供至少4次面對(duì)面的隨訪。
隨訪內(nèi)容包括：
1、測(cè)量空腹血糖和血壓，并評(píng)估是否存在危機(jī)癥狀。
2、若不需緊急轉(zhuǎn)診，詢問上次隨訪到此次隨訪期間的癥狀。
3、測(cè)量體重。
4、詢問患者疾病史、生活方式，包括心腦血管疾病、吸煙、飲酒、運(yùn)動(dòng)、主食攝入情況等。
5、了解患者服藥情況。
三、2型糖尿病患者每年應(yīng)至少進(jìn)行1次較全面的健康檢查，可與隨訪相結(jié)合。
內(nèi)容包括血壓，體重，空腹血糖，一般體格檢查和視力，聽力，活動(dòng)能力，足背動(dòng)脈搏動(dòng)檢查。
四、服務(wù)要求
1、通過門診服務(wù)途徑篩查和發(fā)現(xiàn)2型糖尿病患者，掌握本轄區(qū)內(nèi)居民2型糖尿病的患病情況。
2、加強(qiáng)宣傳，告知服務(wù)內(nèi)容，使更多的患者愿意接受服務(wù)。
3、每次提供服務(wù)后及時(shí)將相關(guān)信息記入患者的健康檔案。
管理工作計(jì)劃 篇5
20xx年，我局以“服務(wù)民生、加快發(fā)展”為基本要求，切實(shí)加強(qiáng)了政務(wù)信息工作，有力促進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的全面開展。
一、基本工作情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)信息工作機(jī)制。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)信息工作的領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了政務(wù)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、人員“三到位”。同時(shí)，建立了責(zé)任落實(shí)到人頭的工作機(jī)制，形成縱到底、橫到邊、上下聯(lián)動(dòng)、整體推進(jìn)的工作體系，促進(jìn)政務(wù)信息工作走上制度化、規(guī)范化的軌道。
�。ǘ﹪�(yán)把信息質(zhì)量關(guān)，提高政務(wù)信息質(zhì)量。一是政務(wù)信息的內(nèi)容更加充實(shí)。對(duì)政務(wù)信息的范圍、內(nèi)容、實(shí)效等作了進(jìn)一步的明確。按照組織健全、制度嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)作規(guī)范的要求,做好政務(wù)信息內(nèi)容存檔備查工作。二是政務(wù)信息的時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)開展具體工作的不同情況，做到常規(guī)性工作定期報(bào)送，臨時(shí)性工作隨時(shí)報(bào)送，固定性工作長(zhǎng)期報(bào)送。三是政務(wù)信息重點(diǎn)更加突出。堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的民生實(shí)事作為政務(wù)信息工作的重點(diǎn)，做到抓好政務(wù)信息促進(jìn)市政園林業(yè)務(wù)工作上檔升級(jí)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)政務(wù)信息員建設(shè)，確保政務(wù)信息工作穩(wěn)中有升。切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極組織市政系統(tǒng)信息員基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，選送部分業(yè)務(wù)骨干參加了區(qū)委辦、區(qū)府辦、區(qū)人社局及市市政委組織的信息工作培訓(xùn)班5批次，提高了市政園林系統(tǒng)信息員采寫政務(wù)信息的能力，全系統(tǒng)撰寫政務(wù)信息180余條。今年以來(lái)，我局共刊發(fā)各類政務(wù)信息19條，其中：重慶市市政委采用市政信息8條、重慶市《城市管理》雜志刊發(fā)信息4條、《重慶市政》雜志采用2條、《重慶環(huán)衛(wèi)》簡(jiǎn)報(bào)采用3條、永川區(qū)政府辦公室《政務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》采用2條。
二、存在的困難和問題
一是我局政務(wù)信息員建設(shè)有待加強(qiáng)，信息員的'業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平有待提高，報(bào)送的政務(wù)信息采用率較低；二是機(jī)關(guān)各科室、局屬事業(yè)單位對(duì)政務(wù)信息工作認(rèn)識(shí)不到位，重視程度不夠，采寫政務(wù)信息的積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)，做了大量工作未及時(shí)通過政務(wù)信息反映市政工作；三是政務(wù)信息缺乏激勵(lì)機(jī)制，信息員的積極性沒有得到充分發(fā)揮。
三、20xx年工作打算
一是建立和完善政務(wù)信息工作激勵(lì)機(jī)制。進(jìn)一步加大政務(wù)信息工作力度，將政務(wù)信息工作納入市政園林系統(tǒng)績(jī)效目標(biāo)考核，切實(shí)增強(qiáng)機(jī)關(guān)各科室、各事業(yè)單位抓好政務(wù)信息工作的自覺性和主動(dòng)性；二是建立健全市政園林系統(tǒng)政務(wù)信息崗位責(zé)任制，落實(shí)機(jī)關(guān)科室、各事業(yè)單位信息員，明確每月政務(wù)信息報(bào)送指標(biāo)，局機(jī)關(guān)明確專人抓好政務(wù)信息工作；三是切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息員隊(duì)伍建設(shè)，適時(shí)組織系統(tǒng)信息員參加市、區(qū)開辦的政務(wù)信息培訓(xùn)班，提高信息員的業(yè)務(wù)能力和采寫水平；四是圍繞市政園林管理中心工作、重點(diǎn)任務(wù)，特別是在辦好民生實(shí)事方面，及時(shí)組織信息員深入基層采寫高質(zhì)量的政務(wù)信息，促進(jìn)市政園林管理事業(yè)持續(xù)發(fā)展。
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