管理工作計劃

時間：2023-04-27 09:41:30 工作計劃我要投稿

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精選管理工作計劃錦集7篇

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們一起來學習寫計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家收集的管理工作計劃7篇，希望能夠幫助到大家。

精選管理工作計劃錦集7篇

管理工作計劃篇1

　　一、工作思路

　　堅持以人為本，堅持科學發(fā)展觀，緊密圍繞中心工作，按照市委和市政府的工作部署，圍繞加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，以污染減排、生態(tài)環(huán)境保護和專項整治為突破口，切實把環(huán)境治理與保障改善民生更加有機地結(jié)合起來，以解決危害群眾健康和影響可持續(xù)發(fā)展的突出環(huán)境問題為重點，大力推進經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。在實施“xx”環(huán)保專項規(guī)劃，嚴格環(huán)境準入，、污染治理、產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整等方面，積極發(fā)揮環(huán)保部門的'職能，通過豐富監(jiān)管措施和執(zhí)法手段加強環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法，促進我市經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展。

　　二、工作目標

　　完成“xx”年度主要污染物減排目標，落實責任，精心組織，周密部署，加強監(jiān)督檢查，進一步加強飲用水源保護、畜禽養(yǎng)殖污染和城鎮(zhèn)生活污水治理，深化工業(yè)企業(yè)污染整治，確保各項工作按時完成。

　　三、工作重點

　　1、.繼續(xù)強化環(huán)評監(jiān)管與服務(wù)，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。按國家產(chǎn)能結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、環(huán)境承載能力嚴把環(huán)評審批關(guān)，對重大項目建立綠色通道，加強項目跟蹤服務(wù)及環(huán)�！叭瑫r”管理，促進項目盡快實施、加快建設(shè)。

　　2、繼續(xù)加大環(huán)境監(jiān)管力度，維護社會穩(wěn)定。規(guī)范和完善環(huán)保行政執(zhí)法制度體系，繼續(xù)開展保護飲用水源、整治違法排污企業(yè)保障群眾健康等各項環(huán)保專項執(zhí)法行動，做好環(huán)境信訪調(diào)處，著力解決危害群眾健康的突出環(huán)境問題，完善環(huán)境應(yīng)急體系建設(shè)，加強民用核與輻射技術(shù)使用單位的環(huán)境監(jiān)管，嚴格落實責任，確保環(huán)境安全。

　　四、工作措施

　　1.落實環(huán)保目標責任制。對照上級下達的年度目標任務(wù)以及各項規(guī)劃目標的年度計劃任務(wù)，依職能分解，層層落實，形成社會經(jīng)濟發(fā)展的環(huán)保目標、黨政“一把手”環(huán)保工作目標、市級部門共同目標、環(huán)保系統(tǒng)目標、局內(nèi)部目標管理，加強目標完成情況的督查督辦，完善環(huán)境保護“一崗雙責”制度，切實落實環(huán)保目標責任制。

　　2、圍繞調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)變，大力推進污染減排。實行目標責任制管理，狠抓重點項目減排，確�；瘜W需氧量、二氧化硫、氨氮、氮氧化物減排約束性指標全面完成。

　　3、抓好生態(tài)建設(shè)，實施農(nóng)村環(huán)境連片整治，著力改善農(nóng)村人居環(huán)境。認真組織實施農(nóng)村環(huán)境連片整治示范項目，加強生態(tài)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、生態(tài)村創(chuàng)建工作，持續(xù)改善農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量。

　　4、加強重點行業(yè)重點區(qū)域污染防控和環(huán)境應(yīng)急管理，保障環(huán)境安全。樹立責任重于泰山的思想，以對國家財產(chǎn)和人民群眾生命安全高度負責的態(tài)度，嚴格執(zhí)法，完善制度，加強對飲用水源保護區(qū)、尾礦庫、放射源、化工等重點行業(yè)污染防控和排查，把環(huán)境安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。加強應(yīng)急管理，配齊配強應(yīng)急處置隊伍、裝備，加強人員培訓，確保環(huán)境污染事故應(yīng)急處置及時、有效。

　　5、加強環(huán)境監(jiān)管，維護人民群眾環(huán)境權(quán)益。加強建設(shè)項目環(huán)保“三同時”和企業(yè)達標排放監(jiān)管，嚴格執(zhí)行《環(huán)境影響評價法》、行業(yè)排放標準、清潔生產(chǎn)標準，從根本上促進建設(shè)項目“三同時”落實和工業(yè)企業(yè)全面、穩(wěn)定達標排放。加大對違法排污企業(yè)的查處力度，及時依法依規(guī)查處環(huán)境違法行為，切實維護人民群眾環(huán)境權(quán)益。

　　6、強化環(huán)保隊伍建設(shè)，促進環(huán)保工作的落實。在加強環(huán)境監(jiān)察、環(huán)境監(jiān)測、環(huán)境宣教三大能力建設(shè)的同時，加強隊伍政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平提升，加強環(huán)保系統(tǒng)黨風廉政、精神文明、機關(guān)效能、和政風行風建設(shè)，努力造就一支“思想好、作風正、懂業(yè)務(wù)、會管理”的環(huán)保隊伍。

管理工作計劃篇2

　　不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下公司工作計劃：z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在，在公司領(lǐng)導的關(guān)愛下逐步走入營運管理階段，為了能使物業(yè)公司達到集團領(lǐng)導的預(yù)期（獨立運營，自負盈虧），z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定以下工作計劃：

　　一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

　　1、每周召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲、意見或者合理化建議或者批評。

　　2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

　　二、轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。

　　為了提升服務(wù)水平，我們將推行"全員首接責任制"。每一位員工都有責任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務(wù)中心，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進"一站式"全新的服務(wù)理念。

　　三、激活管理機制

　　1、管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經(jīng)理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

　　2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

　　3、制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。

　　4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

　　5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

　　6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

　　7、加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

　　四、嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

　　2、小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。

　　3、急修盡快，返工、返修率不高于2%。

　　4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

　　5、房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

　　6、管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

　　7、本年度記錄、資料保存完整，盡快歸檔。

　　8、物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。

　　五、加大培訓力度，注重培訓效果。

　　管理處挑選精兵強將，成立以經(jīng)理為主的培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：

　　1、新入職培訓

　　為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢），熟悉公司的各項規(guī)章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識（如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等）。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

　　崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。

　　2、在職培訓

　　培訓內(nèi)容：

　　1、z物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

　　2、z物業(yè)公司的`《員工手冊》

　　3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)

　　4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識

　　通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

　　六、提升z物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。

　　2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

　　4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

　　5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

　　6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

　　7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

　　七、做好接管驗收工作

　　新建物業(yè)竣工驗收之后、業(yè)主入住前，物業(yè)管理公司應(yīng)盡快組建物業(yè)接管驗收小組，對所接管的物業(yè)進行綜合性的接管驗收，以確保所接管物業(yè)基本合格，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗收主要是觀感驗收和使用驗收，它側(cè)重觀感是否合格、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗收；接管驗收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴重問題、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗收，而非具有法律效力的政府評價行為。

　　八、開展多種經(jīng)營與措施

　　管理處將采取如下系列措施，開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟圈"，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

　　1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。

　　2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

　　3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

　　4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。

管理工作計劃篇3

　　這篇物業(yè)管理客服部工作計劃，主要從提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化等方面為自己制定了工作計劃，詳細內(nèi)容點擊查看全文。

　　忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

　　一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。

　　自20xx年我部門提出"首問負責制"的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

　　在"首問負責制"方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

　　三、改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的'素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:

　　(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門"您好",天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)"。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說"你好",這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經(jīng)驗。

　　上文就是給您帶來的物業(yè)管理客服部工作計劃，希望可以更好的幫助到您!!

管理工作計劃篇4

　　為加強分局檔案管理工作，提高分局檔案管理的規(guī)范化、科學化、現(xiàn)代化水平，按照師局的工作部署，全面開展好檔案工作，為了更好地做好檔案工作，努力把我分局的檔案工作提高到一個新水平，制定20xx年檔案工作計劃。

　　一、3月份開始對分局20xx年度檔案資料進行整理、收集、匯總、錄入、立卷。

　　二、繼續(xù)完善20xx年分局“組織機構(gòu)沿革”、“檔案效果利用匯編”、“大事記”、“借閱登記薄”等匯編資料的續(xù)編工作。

　　三、切實加強檔案管理工作。完成20xx年度的.文書檔案立卷工作，進一步建立健全各項檔案管理制度。

　　四、進一步完善電子檔管理工作。開展好我分局電子檔案管理工作，逐步建立起完善的電子文件歸檔機制，做好電子文件和紙質(zhì)文件同步歸檔和有效管理工作。

　　五、切實做好檔案室的安全保管工作，嚴格落實“八防”措施，要定期對檔案保管狀況進行全面徹底的檢查，杜絕一切安全隱患。堅持原則、執(zhí)行規(guī)定、加強監(jiān)管、熱情細心服務(wù)，保證檔案不丟失、不損壞、不失密、不泄密。

　　六、加強檔案業(yè)務(wù)學習，提高檔案人員的自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。組織全體干部職工認真學習貫徹《檔案法》使大家進一步提高對檔案工作重要性的認識；尤其是檔案管理人員要堅持經(jīng)常學、自覺學、熟悉和掌握檔案知識，增強以法治檔意識，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

　　七、狠抓檔案業(yè)務(wù)建設(shè)，使之達到規(guī)范化、科學化和制度化。按照檔案等級認定的標準、認真做好檔案自查工作，自查工作要逐項進行，認真細致，對自查中存在的問題，要提出整改措施，限期整改，原則上缺什么補什么，完善補充，提高標準，保證質(zhì)量。

管理工作計劃篇5

　　針對本標段高架工程為主這一工程特點，以及施工現(xiàn)場所處周邊環(huán)境現(xiàn)狀，我部擬在本年度質(zhì)量、安全、文明施工管理做如下工作計劃：

　　一、質(zhì)量管理方面

　　在總體管理目標方面，我部將嚴格xxxxxx管理辦法，滿足設(shè)計圖中所規(guī)定的技術(shù)要求，滿足質(zhì)量驗收標準，確保本工程質(zhì)量驗收一次合格，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎。

　　進場材料嚴格按xxxxx集團有關(guān)的材料管理辦法執(zhí)行，主要材料由項目部、業(yè)主總監(jiān)辦實行考察認可管理制度，實行“市場準入制”管理。進場材料必須對材料外觀及各種質(zhì)保資料進行檢查，凡不符合要求的材料一律不得申請監(jiān)理抽檢、入庫，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清除出工地，并查明原因報上級部門備查。

　　考慮到本工程的特殊性，我項目部將著重加強區(qū)間高架的清水砼控制，對于本工程外露橋梁結(jié)構(gòu)混凝土面都必須達到清水混凝土效果，包括立柱、蓋梁、現(xiàn)澆箱梁等，要求采取嚴格控制混凝土原材料質(zhì)量、配合比及精心設(shè)計定型模板體系、選用優(yōu)質(zhì)脫模劑等手段確保達到清水混凝土的效果。故對原材料選擇、模板使用、拌站的交底、專業(yè)隊伍的施工和施工工藝提出極高的要求。

　　為保證施工精度，和成品的外觀藝術(shù)性，施工難度極大，對施工過程中的模板支撐系統(tǒng)有極高的要求。如何確保該部位清水砼的要求，我項目部提出如下措施：

　�。�1）模板

　　全部采用新的定型鋼模，首先選擇一家實力強、有經(jīng)驗、有資質(zhì)的模板加工廠，并請上級部門對模板廠進行考察，認可后才予以加工。模板在加工過程中，對模板的拼縫、剛度進行檢查，及時提出整改意見，在出廠前對模板進行驗收通過后才予以進場使用。定制鋼模板安裝，必須由木工翻樣事先畫出模板排列圖，并按照規(guī)格編號，分別堆放和拼裝。注重對節(jié)點、接縫處理，如鋼模接口處均采用定位銷固定，里面用膠帶紙粘貼，確保不漏漿。

　　模板底部找2～3cm厚水泥砂漿找平層，找平層內(nèi)口與模板面平齊，為了防止漏漿，吊腳、砂帶現(xiàn)象，在模板就位之前在找平層上墊一層海綿條。大模與大模拼裝時用海綿條填充接縫。大模拆除后翻轉(zhuǎn)使用之前，必須清理大模上的砂漿，模板拼縫被砂漿嵌滿的要鏟清，然后在模板面層上刷脫模劑

　�。�2）混凝土的材料選用和計量工作

　　要求商品砼供應(yīng)單位使用的混凝土拌制水泥、必須是同一廠家的同一品種，水泥優(yōu)選海螺牌。黃砂、石子要求同一產(chǎn)地、同一規(guī)格。

　　優(yōu)化配合比，并摻入適量的引氣劑，減少水灰比，減少汽泡。

　　商品混凝土廠家拌制混凝土時，要求嚴格控制材料用量，由專人負責開機和外加劑添加，保證計量準確。嚴格控制混凝土攪拌時間。同時隨時檢測原材料的含水率，并根據(jù)原材料、外加劑和天氣的改變，調(diào)整配合比。

　　對拌制砼的坍落度和和易性進行控制。在攪拌站和澆筑點分別取樣檢測，在檢測時還應(yīng)觀察砼拌和物的粘聚性和保水性，以免出現(xiàn)混凝土離析現(xiàn)象，影響混凝土澆筑質(zhì)量。

　　關(guān)鍵部位砼澆筑時，需有我部質(zhì)量員和攪拌站質(zhì)量員同時在現(xiàn)場，有利于發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　（3）鋼筋

　　為了避免出現(xiàn)露筋現(xiàn)象，清水砼鋼筋保護層嚴格按照設(shè)計要求執(zhí)行。為保證鋼筋保護層的厚度，同時又達到清水砼的要求，普通的砂漿墊塊就容易出現(xiàn)補丁，因此不予使用。擬在墩柱的四周鋼筋和模板之間插鋼管，澆搗砼時，邊澆搗邊拔出，這樣既達到了保護層的`厚度，又不留痕跡，滿足了清水砼的要求。

　　鋼筋扎絲全部采用鍍鋅鉛絲，綁扎好后將每個鉛絲頭朝里彎。模板安裝好后，經(jīng)校正固定后在模板上口用定型鋼箍將鋼筋與模板之間保護層厚度保證好。

　�。�4）混凝土澆搗

　　清水砼坍落度，控制在12±2cm，坍落度小可以減少砼表面氣泡。其中立柱砼澆搗時采用串筒，砼每一次布料厚度控制在50cm以內(nèi)。砼振搗是一道關(guān)鍵工序，振搗方式采用先周邊后中間，增加振搗點控制振搗時間，快插慢拔，將模板周邊的氣泡引至中間，然后引出砼面。

　　（5）U型梁外觀統(tǒng)一協(xié)調(diào)

　　由于本工程U型梁預(yù)制不在本標段實施范圍內(nèi)，但考慮到今后U型梁與下部墩臺整體外露，若表面色差明顯，將對外觀質(zhì)量產(chǎn)生較大影響。因此我部將主動承擔起土建總包的協(xié)調(diào)任務(wù)，要求預(yù)制構(gòu)件廠與砼供應(yīng)攪拌樁在膠凝材料選擇方面，必須按同一品牌、同一產(chǎn)地進行要求，避免材料不同引起的色差。

　�。�6）混凝土養(yǎng)護及產(chǎn)品保護

　　混凝土達到一定強度后才能拆模，墩柱拆模后，表面用塑料薄膜包裹，防止污染和損壞。

　　二、安全管理方面

　�。�1）人員安全教育及管理

　　對施工人員進場必須進行三級教育，未進行三級教育人員不得上崗，特殊作業(yè)必須持有效的操作證上崗，操作證必須隨身攜帶。施工人員在不同季節(jié)、工種變化、節(jié)假日都要進行安全再教育。

　　建立民工學校，學校教育主要內(nèi)容，學習和掌握各種工種安全操作規(guī)程、熟悉常規(guī)的安全法律知識，特別是在高架施工中必須有專項安全技術(shù)方案，并進行交底，交底到每一個施工人員。

　　杜絕“三違”落實監(jiān)控人員，嚴禁監(jiān)控人員施工中脫崗，每個施工區(qū)域根據(jù)工序設(shè)九名流動或固定監(jiān)護人員，協(xié)助安全管理人員實施對施工現(xiàn)場的安全管理，同時協(xié)助對施工項目進行監(jiān)護，確保一些臨時變動的施工作業(yè)得到有效的安全監(jiān)督，堅持安全員全天巡視制，項目部每天一查制，落實安全生產(chǎn)責任制，嚴格控制重大危險源，在開工前排摸出重大危險源和一般危險源，建立應(yīng)急預(yù)案，并進行演練，做到每個施工人員清楚每道工序有哪些危險源和應(yīng)急預(yù)案。施工現(xiàn)場張貼每日危險源告示牌。

　�。�2）臨時用電管理

　　在遵守JGJ46-20xx用電標準外，首先在施工前編制臨時用電專項方案，有專業(yè)的電器工程師審批，嚴格執(zhí)行三相五線制，一機、一閘、一漏電、一箱的用電規(guī)范原則。項目部配備專職電工，24小時工地巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并做好電工巡視記錄，定時測試電器設(shè)備，備好常用電工檢測設(shè)備。電器設(shè)備參照申通集團及四建集團有關(guān)標準執(zhí)行，施工現(xiàn)場臨時用電工程所用的電器裝置、元器件、電線電纜等電工產(chǎn)品必須按國家規(guī)定通過“3C”認證，并經(jīng)市建設(shè)工程安全協(xié)會城建分會等級備案。施工現(xiàn)場架線線路及箱變設(shè)置嚴格按臨時用電施工圖。

　　（3）腳手架搭設(shè)管理

　　由于本工程腳手架搭設(shè)區(qū)域多，局部高度接近20m，故施工前必須有搭設(shè)腳手架專項方案，方案包括腳手架的搭設(shè)荷載、間距、計算和消防等有關(guān)安全技術(shù)數(shù)據(jù)。在腳手架搭設(shè)時要根據(jù)“先搭后拆，后搭先拆”原則施工，架子工必須持證上崗，嚴禁上下交叉施工。

　　（4）架梁設(shè)備安全控制

　　架梁前必須有專項方案并并進行安全技術(shù)交底，架梁前要求集團公司吊裝檢查表和市政、公路工程安全吊裝令要求符合后方可吊裝。嚴禁違章作業(yè)，吊機必須持有上海市建設(shè)機械設(shè)備年檢檢驗合格證，駕駛員持證上崗，指揮有上崗證，起重吊裝必須有專人指揮。嚴格遵守“十不吊”操作規(guī)程。并對機械的年檢報告和移地檢測報告及相關(guān)人員的持證情況進行網(wǎng)上核查。

　　三、文明施工管理

　　本標段文明施工目標為確保上海市重大工程文明工地、確保軌道交通樣板工地。

　　總體文明施工籌劃從大臨入手，本著“高起點，嚴要求”的原則，規(guī)范化搭設(shè)臨設(shè)，嚴格審批手續(xù)，合理化布置臨設(shè)內(nèi)部各部分設(shè)施。根據(jù)本工程兩站兩區(qū)間的特性，針對車站側(cè)重于靜態(tài)布置，做到標準化、定型化、集約化，總體臨時設(shè)施及加工場地布置按最高峰需求考慮，做到一次布置到位；針對高架區(qū)間場布則按有利于動態(tài)推進考慮，即在單個墩臺具備標準化布置的條件下，同時兼具靈活、可移動的特性，做到在工程中能動態(tài)、同步、同標準布置，同時繪制樁基、承臺、立柱、蓋梁等單項工序的標準場布圖，便于項目部及監(jiān)理單位進行現(xiàn)場管理。

　　文明施工管理網(wǎng)絡(luò)方面，垂直分工以技術(shù)、施工、安全三個條線管理協(xié)同為主要工作機制。其中技術(shù)條線負責總體場地布置策劃及明確節(jié)點做法，施工條線負責對各項資源的落實及場地條件的滿足，安全條線負責日常檢查、整改。水平管理分區(qū)方面，以兩站兩區(qū)間為劃分，分為四個區(qū)段，每個區(qū)段明確一名技術(shù)員、施工員及安全員負責安全文明管理。而在總包與分包之間的管理銜接方面，則要求分包在上述四個區(qū)段內(nèi)，明確一名施工員與安全員負責安全文明管理，與總包一一對接。

　　每季度召開村（居委會）、鄉(xiāng)（街道）、附近廠家、商店、派出所警民聯(lián)協(xié)會議，簽訂共建協(xié)議，定期進行文明施工征詢（每季度一次）工作，張貼和制定不擾民措施規(guī)劃。

　　做好控制揚塵措施方案并備案，施工區(qū)域定時澆水，尤其是兩處車站分別位于東方綠舟以及朱家角古鎮(zhèn)入口處，在施工過程中需與相關(guān)單位及部門做到有問題及時溝通，聽取意見，吸取好的建議，把困難保留給自己，把方便留給市民，真正做到不擾民，做一個“民心工程”。

　　定期組織施工人員學習，創(chuàng)建民工學校，并有針對性教育，定期進行考核，并根據(jù)不同時段、分層次進行教育，做到每個施工人員有6小時學習教育機會，使他們成為一個優(yōu)秀的施工人員。

　　本工程沿線有許多地下管線，施工前需首先做到在開工前摸清管線數(shù)量、種類，并進行勘探，統(tǒng)計出管線數(shù)量，及時召開管線協(xié)調(diào)配合會，做好管線交底工作（開工前必須開樣洞），到每個施工班組進行管線交底，并辦理“綠卡”，做好管線保護措施，做到萬無一失。

管理工作計劃篇6

　　一、市場營銷、互聯(lián)互通工作必須把握公司的總體目標和發(fā)展戰(zhàn)略。

　　公司劃歸國資委領(lǐng)導，不僅僅是一個簡單的隸屬關(guān)系的改變，而是中國鐵通的第二次創(chuàng)業(yè)，第二次崛起，要用3年左右的時間，將中國鐵通建成有一定競爭實力、效益比較高、隊伍比較硬、形象比較好、有特色的基礎(chǔ)運營商，市場經(jīng)營、互聯(lián)互通工作，必須瞄準、把握這一未來中國鐵通的發(fā)展目標和發(fā)展戰(zhàn)略。

　　中國鐵通一定要走自己的特色之路，即要做到“鐵路市場做強；社會市場做優(yōu)；多種經(jīng)營做活”。要實現(xiàn)既定的發(fā)展目標，必須依靠“改革”“管理”兩個輪子一起轉(zhuǎn)，下一步改革的重點是要通過資本運作促進我們體制的改革，促進機制的變化；在管理上，要以戰(zhàn)略計劃管理為牽引，提升企業(yè)的整體管理水平。

　　二、市場經(jīng)營必須在總結(jié)經(jīng)驗教訓的同時，注意提高超前性、主動性和特殊性。

　　要研究城市未來發(fā)展規(guī)劃，研究區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，研究消費群體的心理，市場經(jīng)營要走在市場的前邊，把握主動權(quán)；對客戶的營銷要主動出擊，注意協(xié)調(diào)性；市場營銷不可能處處開花、面面俱到，要注意發(fā)展的重點和方向。

　　三、市場經(jīng)營必須靠體制、機制、建設(shè)來支撐。

　　企業(yè)各種機制的建設(shè)應(yīng)有利于市場經(jīng)營工作，特別是收入分配機制，營銷人員的收入要和業(yè)績掛鉤。要以“市場引導建設(shè)，建設(shè)支持市場”為原則，把建設(shè)與市場緊緊結(jié)合起來，實現(xiàn)鐵通公司的快速發(fā)展。

　　四、市場經(jīng)營必須靠高素質(zhì)的人才來保證。

　　隨著形勢的發(fā)展、隨著企業(yè)的發(fā)展、隨著電信市場的發(fā)展，要求我們必須培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。要以“堅定的信念、高超的水平、熟練的業(yè)務(wù)、靈活的方法”為培養(yǎng)標準，加大市場營銷人員培訓工作的力度，不拘一格發(fā)掘、使用人才。

　　喬總在講話中對XX年的市場經(jīng)營及互聯(lián)互通工作所取得的成績給與了充分肯定和表揚，并對大家在過去一年里所付出的辛勤努力和為公司發(fā)展所做出的貢獻表示感謝。針對XX年的市場經(jīng)營及互聯(lián)互通工作，喬總提出了如下要求：

　　一、認清形勢，堅定完成年度經(jīng)營任務(wù)的信心

　　公司經(jīng)過三年的發(fā)展取得了不小的成績，但是下一步的發(fā)展還面臨著很多的困難，對此要引起充分的重視。在正視困難的同時，要進而想辦法克服困難，調(diào)動各方面的積極因素，確保公司年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

　　二、緊跟市場，盡快建立新業(yè)務(wù)的`運作機制

　　市場策劃人員要深入基層，深刻了解用戶心理，摸清市場脈搏，根據(jù)自己的實際情況，推出一些有鐵通特色的新業(yè)務(wù)。對市場變化的反應(yīng)要迅速，業(yè)務(wù)調(diào)整要快，要盡量縮短技術(shù)研發(fā)的時間。今年要加大新業(yè)務(wù)的開發(fā)力度，盡快建立新業(yè)務(wù)的運作機制，圍繞固話與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，不斷推出新的服務(wù)項目。同時，要注重營銷模式、服務(wù)模式的創(chuàng)新，以此挖掘現(xiàn)有業(yè)務(wù)的市場潛力，提高企業(yè)效益。

　　三、強調(diào)服務(wù)，努力打造中國鐵通新的品牌

　　各省分公司要制定好“客戶滿意年”活動的總體規(guī)劃，要在提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，培養(yǎng)并擴大服務(wù)優(yōu)勢，切實做到“窗口服務(wù)滿意，通信質(zhì)量滿意，資費合理滿意，故障修復(fù)滿意，投訴處理滿意”。要在全體員工中牢固樹立“服務(wù)贏得市場、質(zhì)量鑄造品牌”意識，逐步形成前臺為用戶服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)、機關(guān)為基層服務(wù)的格局，不斷提升公司的服務(wù)水平，努力打造鐵通的服務(wù)品牌。

　　林源副總經(jīng)理為大會做了主題報告，在報告中明確了今年市場經(jīng)營工作的總體思路：“認真貫徹XX年集團公司工作會議精神，圍繞完成“1171”經(jīng)營目標，本著‘協(xié)調(diào)發(fā)展，效益增長’的原則，抓住市場發(fā)展機遇，優(yōu)化營銷組織結(jié)構(gòu)，提高服務(wù)質(zhì)量水平，挖掘業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Γ杆贁U大市場規(guī)模，推動中國鐵通經(jīng)營工作大發(fā)展�！�

　　對XX年市場經(jīng)營及互聯(lián)互通工作，林總在報告中做了如下部署：

　　一、認清形勢，統(tǒng)一思想，牢固樹立三個觀念。公司劃歸國資委管理，使得公司的發(fā)展進入到一個嶄新的階段，公司肩負的使命發(fā)生了歷史性的變化，對我們的市場經(jīng)營、互聯(lián)互通工作提出了更高的要求,因此要加快轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，牢牢樹立起“危機、發(fā)展、效益”三觀念。

　　二、加快體制機制創(chuàng)新,建立大市場營銷體系。要以完善營銷組織機制，繼續(xù)深化“兩制”改革為重點，通過圍繞經(jīng)營工作核心，構(gòu)建市場保障體系，建立大市場營銷體系，為實現(xiàn)今年的經(jīng)營目標提供組織保證。

　　三、嚴格規(guī)范管理，提高管理水平。要樹立起“向管理要市場，向管理要收入，向管理要效益”的理念，通過加強市場經(jīng)營工作的可控性，提高經(jīng)營指揮執(zhí)行力度，嚴格經(jīng)營收入管理等措施，提高綜合管理水平。

　　四、立足現(xiàn)有業(yè)務(wù)，堅持正確方向,大力推進重點業(yè)務(wù)發(fā)展。今年各項業(yè)務(wù)要在深度及廣度上深入挖掘市場潛力，以做大做強、培養(yǎng)“精品業(yè)務(wù)”為發(fā)展目標，狠抓本網(wǎng)固定電話用戶的發(fā)展不放松；積極培育互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入業(yè)務(wù)；繼續(xù)加大發(fā)展以公話、智能網(wǎng)終端為代表的高現(xiàn)金回報業(yè)務(wù)的力度；做好國際業(yè)務(wù)及它網(wǎng)業(yè)務(wù)的營銷工作，增強效益觀念，堅持正確的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

　　五、加強內(nèi)部管理，促進互聯(lián)互通，為市場發(fā)展爭取良好外部環(huán)境。互聯(lián)互通要改變以前“救火隊”的工作方式，適應(yīng)新的形勢，圍繞市場這個中心，實現(xiàn)工作重心的三個轉(zhuǎn)變：既從注重數(shù)量向注重質(zhì)量轉(zhuǎn)變、從注重事后處理向注重前瞻性分析控制轉(zhuǎn)變、從注重單純業(yè)務(wù)開放向注重利用政策處理復(fù)雜爭議的轉(zhuǎn)變。

　　六、開展“用戶滿意年”活動，全面提升服務(wù)質(zhì)量。各分公司在開展“用戶滿意年”活動中，要圍繞“強化服務(wù)理念、完善服務(wù)標準、加強服務(wù)考核”三個中心開展工作,通過強化售前、售中、售后的服務(wù)，結(jié)合適度的資費優(yōu)惠等多種營銷手段，以綜合效應(yīng)提升服務(wù)質(zhì)量，增強用戶對公司的信心, 提升企業(yè)品牌形象。

　　會上，有7個省分公司、1個地市分公司的代表，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新、營銷組織創(chuàng)新為主要內(nèi)容，進行了經(jīng)驗交流發(fā)言，大會自始至洋溢著團結(jié)奮進、開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實的熱烈氣氛，達到了“認清形勢、明確目標、開拓思路、振奮精神”的預(yù)期目標。

管理工作計劃篇7

　　為有效預(yù)防和杜絕各類事故的發(fā)生，全面貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，提高全連干部職工的安全生產(chǎn)意識，做到“管生產(chǎn)必須管安全”，為建設(shè)屯墾戍邊新型xx創(chuàng)造和諧環(huán)境，結(jié)合我連實際制定XX年xx安全生產(chǎn)工作。

　　今年，按照團黨委部署，xx根據(jù)xx實際情況，xx安全生產(chǎn)小組把xx安全管理工作進行分工，責任到人。

　　1、全年計劃每月召開一次安全生產(chǎn)分析會議，分析本單位的安全生產(chǎn)工作存在的不足，確定必要的辦法和措施，傳達團安委會精神，安排各個階段安全生產(chǎn)工作。

　　2、全年召開職工大會10—12次，組織安全生產(chǎn)集中培訓教育8—10次，在安排工作的同時，同時安排安全生產(chǎn)工作，做到常年監(jiān)控措施不間斷。

　　3、全年分四個時期進行各種形式的板報標語宣傳，大力宣傳安全生產(chǎn)的政策法規(guī)，安全生產(chǎn)的典型經(jīng)驗，安全生產(chǎn)的預(yù)防措施，提高干部職工的安全生產(chǎn)意識和責任感。

　　4、全年有針對性的進行廣播宣傳35—45次，做到安全生產(chǎn)工作天天講、月月講，始終敲響安全生產(chǎn)的.警鐘，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)，預(yù)防和杜絕事故發(fā)生。

　　5、計劃每月對xx安全生產(chǎn)工作進行一次檢查，由專人負責，對查出的隱患及時進行整改，對未按規(guī)定要求進行整改的要追究其直接責任。

　　6、全力做好農(nóng)牧職工危舊住房的拆遷工作，做到建一戶新房，拆一幢舊房，杜絕隱患，防止事故發(fā)生。

　　7、繼續(xù)做好遠離xx營區(qū)居住職工用電問題，組織有關(guān)人員對不合格的線路進行整改，確保安全用電。

　　8、對xx的重點部位的安全運作情況及時進行檢查，投入必要的整改經(jīng)費，避免因小失大而給xx和職工造成巨大的生命財產(chǎn)的損失。

　　9、全力做好xx的消防安全工作，建立健全組織機構(gòu)，添置必要的設(shè)備和器材，確保全年消防安全工作不失控。

　　10、做好xx的各項安全生產(chǎn)工作，貫徹團場的安全生產(chǎn)安排意見，及時互通情況，在做好本職工作的同時，力爭全年不發(fā)生安全生產(chǎn)事故，為推動xx的安全生產(chǎn)工作盡職盡責。

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