有關(guān)服務(wù)工作計(jì)劃（通用10篇）
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的計(jì)劃呢？工作計(jì)劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的有關(guān)服務(wù)工作計(jì)劃，歡迎大家分享。
服務(wù)工作計(jì)劃 1
20xx年是推進(jìn)醫(yī)改工作的關(guān)鍵之年，我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作思路是：深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線，以提高全鎮(zhèn)人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作再上一個新的臺階，落實(shí)好黨的民生工程。為了我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)工作做得更好，使我鎮(zhèn)居民真正享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，根據(jù)自治區(qū)相關(guān)政策以及旗衛(wèi)生局的相關(guān)要求和指導(dǎo)，對我鎮(zhèn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化工作作出以下安排：
一、上年度存在的主要問題
1、健康檔案的建立，存在電子檔案的錄入與紙質(zhì)檔案不同步現(xiàn)象，建檔率低，致使各項(xiàng)重點(diǎn)人群的篩查率低于理論數(shù)字。
2、健康教育及健康咨詢活動次數(shù)未達(dá)到項(xiàng)目要求。
3、由于慢病患者外出，致使慢病管理頻次及管理率不達(dá)標(biāo)。
4、由于村衛(wèi)生室人員業(yè)務(wù)能力有限，慢病隨訪和其電子錄入工作未能及時完成，個別隨訪無意義，甚至不真實(shí)。
5、與門診大夫未配合好，檔案未很好的利用，大多數(shù)成了“死檔”，失去了建檔的意義。
6、由于儀器及試劑等原因，65歲老年人體檢中的輔助檢查工作未完成。
二、20xx年的工作目標(biāo)
公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目是國家切實(shí)提高城鄉(xiāng)居民健康水平的重要方法和惠民政策，通過實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和重大公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，對居民健康問題實(shí)施干預(yù)，減少主要健康危險因素，有效預(yù)防和控制主要傳染病及慢性病，提高公共衛(wèi)生服務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力，使全體居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
三、長期工作安排
1、健康檔案。繼續(xù)建立健全信息化檔案，及時更新檔案，并做好保密工作。在上一年度工作的基礎(chǔ)上將繼續(xù)完善返鄉(xiāng)及流入等人群健康檔案的'建立工作。
2、慢性病管理。對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行至少四次面對面的隨訪，定期進(jìn)行咨詢服務(wù)和用藥指導(dǎo)，并及時對其電子錄入，尤其是高血壓人群，應(yīng)分級及時按月做好隨訪工作。利用隨訪宣傳防病知識，使農(nóng)民對重點(diǎn)慢性病防治知識知曉率達(dá)到85%以上，并做好資料匯總和信息上報(bào)。對慢病的管理率達(dá)80%以上，慢病的控制率達(dá)25%。對35歲以上人群實(shí)行門診首診測血壓，測血壓率達(dá)100%。同時加大篩查重點(diǎn)人群，對確診高血壓和糖尿病患者進(jìn)行登記管理。并做好門診日志記錄。
3、健康教育工作。要真實(shí)，有意義。在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合季節(jié)防病重點(diǎn)，每月更換一次室外及室內(nèi)健康教育宣傳欄的內(nèi)容，印刷發(fā)放健康教育資料，覆蓋率達(dá)60%以上；要求相關(guān)人員在上門訪視時進(jìn)行相關(guān)健康知識的宣傳，使居民基本衛(wèi)生常識知曉率達(dá)80%以上；組織動員孕婦及3歲以下兒童家長參加我院舉辦的孕婦和兒童健康教育講座；孕婦在孕早期或中期接受一次健康教育的覆蓋率達(dá)到85%以上，3歲以下兒童家長覆蓋率達(dá)到85%以上。每個月進(jìn)行一次健康知識講座；每個月利用集市開展一次健康咨詢活動；每天循環(huán)播放音像資料不少于六種；提供不少于十二種的印刷資料，居民覆蓋率達(dá)30%以上；居民對公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和健康知識的知曉率達(dá)60%以上，其相關(guān)資料（通知、照片、記錄、教案、試卷等）必須規(guī)范存檔。
4、老年人保健。為65歲及以上老年人進(jìn)行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務(wù)，提供疾病預(yù)防、自我保護(hù)和傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。尤其是管理的老年人輔助檢查工作，今年至少完成95%以上。65歲以上的老年人管理人數(shù)達(dá)到90%。加強(qiáng)體檢宣傳工作，確保65歲以上老年人、特困殘疾人、低保戶、五保戶等困難群體，體檢率要求。全年對上述人群進(jìn)行四次面對面的隨訪和一次健康管理服務(wù)，同時做好宣傳發(fā)動，積極參與強(qiáng)化免疫，進(jìn)行有針對性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預(yù)。
服務(wù)工作計(jì)劃 2
為了確保今年農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的順利完成，進(jìn)一步改善農(nóng)村衛(wèi)生狀況，提升農(nóng)村公共衛(wèi)生服務(wù)的質(zhì)量，提高農(nóng)民群眾的健康水平，促進(jìn)我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的協(xié)調(diào)發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)，特制定年鎮(zhèn)公共衛(wèi)生工作及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計(jì)劃如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范行為。
今年我服務(wù)中心將進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到人，適當(dāng)調(diào)整各村責(zé)任醫(yī)生和協(xié)助人員，根據(jù)人口比例、村落范圍、距服務(wù)中心（站）距離，進(jìn)一步完善考核獎勵制度，加強(qiáng)與公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員的聯(lián)系，組織實(shí)施好本轄區(qū)面向農(nóng)村的十二項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容，及時整理相關(guān)資料、及時上報(bào)、歸檔。
二、十二項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目
（一）健康教育
1.要求必須有工作計(jì)劃和總結(jié)，內(nèi)容詳實(shí)。
2.健康教育課每季開課一次，內(nèi)容要有季節(jié)性、針對性，每次參加人員必須達(dá)到50人或以上，宣傳欄內(nèi)容同上，每季要有照片存檔。
3.要有農(nóng)戶健康資料發(fā)放記錄，并確保每戶每年不少于一份，使農(nóng)村居民基本衛(wèi)生知識知曉率達(dá)80%或以上。
4.開展孕婦和3歲以下兒童家長健康教育，必須要有記錄資料，受教育率達(dá)80%。
（二）健康管理
1.家庭健康檔案建檔率要求90%，健康檔案冊中內(nèi)容必須完整準(zhǔn)確、無缺項(xiàng)，并輸入電腦。
2.要求責(zé)任醫(yī)生及時將獲得的健康體檢、兒童預(yù)防接種、兒童體檢、孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理、常見婦女病檢查、職業(yè)體檢、重點(diǎn)管理慢病、上門訪視內(nèi)容以及因病住院、門急診等診療情況記入健康檔案中，要求完整準(zhǔn)確，建立動態(tài)、連續(xù)的家庭健康檔案。
3.每季開展一次免費(fèi)上門訪視服務(wù)，訪視率必須達(dá)到95%或以上，隨訪和干預(yù)情況及時記入健康檔案中，重點(diǎn)疾病的訪視內(nèi)容要求詳細(xì)，完整清楚，真實(shí)可信，并及時進(jìn)行匯總準(zhǔn)確上報(bào)。
4.掌握轄區(qū)內(nèi)婚齡青年名單，積極動員欲婚青年進(jìn)行婚前醫(yī)學(xué)檢查，確保優(yōu)生優(yōu)育。
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1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范，主要收費(fèi)價格上墻，合理收費(fèi)，積極控制醫(yī)療費(fèi)用的不合理增長，按規(guī)定執(zhí)行醫(yī)療優(yōu)惠政策。
2.責(zé)任醫(yī)生必須由取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師或執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的擔(dān)任，對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)疾病診療情況記錄要求完備，對居民的.自診或轉(zhuǎn)診率必須達(dá)90%。
3.責(zé)任醫(yī)生的滿意率調(diào)查要求達(dá)到90%或以上。
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1.責(zé)任醫(yī)生必須熟悉合作醫(yī)療政策，并進(jìn)行大力宣傳，上門訪視中確保每戶農(nóng)戶獲得合作醫(yī)療宣傳資料，使各種人群對合作醫(yī)療政策的知曉率達(dá)85%。
2.每季度公示本村參合人員報(bào)銷情況，專人負(fù)責(zé)并保管好本村參合人員名冊，登記項(xiàng)目要齊全、準(zhǔn)確。
3.方便群眾報(bào)銷進(jìn)行代辦，使參合人員能及時得到報(bào)銷，農(nóng)戶對報(bào)銷工作滿意度達(dá)到90%或以上。
（五）兒童保健
1.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的預(yù)防接種門診為浙江省示范化接種門診，設(shè)施齊全，實(shí)行按周接種，我中心要求防保醫(yī)生的新生兒建卡率100%，五苗全程接種率95%以上，乙肝首針及時率90%以上，并掌握轄區(qū)流動兒童情況，及時按排接種。
2.各責(zé)任醫(yī)生要搞好預(yù)防接種宣傳工作，積極參與強(qiáng)化免疫、應(yīng)急接種等臨時布置的工作。
3.負(fù)責(zé)好轄區(qū)內(nèi)兒童入托入學(xué)驗(yàn)證工作，驗(yàn)證率95%或以上；兒童系統(tǒng)管理率要求達(dá)到90以上%，由兒保醫(yī)生負(fù)責(zé)。
（六）婦女保健
1.要求掌握轄區(qū)內(nèi)育齡婦女和孕婦健康狀況，動員和通知懷孕婦女進(jìn)行孕產(chǎn)期保健管理，孕產(chǎn)婦住院分娩率必須達(dá)99%，論文寫作孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率達(dá)95%或以上，高危孕婦住院分娩率必須達(dá)100%。
2.對孕產(chǎn)婦進(jìn)行系統(tǒng)管理，做好早孕建冊、產(chǎn)前檢查和產(chǎn)后訪視工作，并負(fù)責(zé)高危孕婦的篩查、追蹤、隨訪和轉(zhuǎn)診；同時開展產(chǎn)前篩查、產(chǎn)前診斷陽性病例的追蹤，了解分娩結(jié)局。
3.開展常見婦女病普查工作，普查率達(dá)45%以上，并將檢查情況記入健康檔案。
4.參加上級培訓(xùn)和指導(dǎo)，召開和參加例會，做好總結(jié)和計(jì)劃，資料存檔。
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1.加強(qiáng)60歲以上老人、特困殘疾人、低保戶和五保戶家庭健康檔案的建檔，建檔率要求90%，健康體檢率80%或以上。
2.開展每年四次免費(fèi)隨訪工作，對體檢和隨訪發(fā)現(xiàn)的健康問題進(jìn)行有針對性的以健康教育為重點(diǎn)的健康干預(yù)。
3.對健康檔案進(jìn)行動態(tài)管理，發(fā)現(xiàn)情況隨時記入，并及時匯總準(zhǔn)確上報(bào)。
（八）重點(diǎn)疾病社區(qū)管理
1.開展結(jié)核病防治工作，病人轉(zhuǎn)診率達(dá)100%，同時進(jìn)行病人的追蹤治療和隨訪管理，督促病人按時服藥,定期復(fù)查，資料及時匯總上報(bào)。
2.開展血吸蟲病防治工作，查螺、滅螺、查治病工作完成95%，如發(fā)現(xiàn)病例及時上報(bào)，協(xié)助做好疫點(diǎn)處理。
3.開展艾滋病防治工作，掌握轄區(qū)內(nèi)流動人口數(shù)，大力宣傳艾滋病防治知識，要求宣傳資料入戶，并達(dá)到95%以上，成人艾滋病性病防治知識知曉率80%或以上。
4.協(xié)助政府、村委對精神病人的綜合管理，綜合管理率達(dá)80%，同時建立卡片專案管理，定期隨訪，并在訪視中指導(dǎo)合理用藥。
5.開展以高血壓、糖尿病、腫瘤、腦卒中、冠心病為重點(diǎn)慢性病咨詢服務(wù)和用藥指導(dǎo)，并及時匯總上報(bào)。
�。ň牛┕残l(wèi)生信息收集與報(bào)告
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和服務(wù)站，各責(zé)任醫(yī)生必須嚴(yán)格執(zhí)行國家《傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置辦法》等有關(guān)法律法規(guī)，及時收集、登記、整理和歸檔，按要求進(jìn)行了上報(bào)。
服務(wù)工作計(jì)劃 3
為建立和完善人口和計(jì)劃生育依法管理、村居自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動、綜合治理工作新機(jī)制，廣泛開展計(jì)生協(xié)會三聯(lián)創(chuàng)和五關(guān)懷活動，以人為本，服務(wù)領(lǐng)先，做到四到位，即思想認(rèn)識到位、履行職責(zé)到位、工作措施到位、督促過問到位，化壓力為動力，求真務(wù)實(shí)，把各個環(huán)節(jié)做得更實(shí)，著力開拓新形勢下人口計(jì)生工作新路子，現(xiàn)20xx年制定人口計(jì)劃生育宣傳服務(wù)計(jì)劃如下：
第一季度（20xx年10月-12月）：
1、元旦、春節(jié)期間慰問計(jì)生戶、獨(dú)生子女困難戶。
2、開展10.25男性健康日、12.1預(yù)防艾滋病日宣傳服務(wù)活動。出12.1防艾專欄一期。
3、利用兩節(jié)開展好流動人口集中宣傳服務(wù)工作。組織流動人口育齡婦女的婦檢。
第二季度（20xx年1月-3月）：
1、組織常住人口育齡婦女的婦檢，對未檢的流動人口補(bǔ)檢。
2、組織學(xué)習(xí)省17號、市18號文件，出相關(guān)內(nèi)容專欄一期；大力宣傳優(yōu)先優(yōu)惠四項(xiàng)制度政策。
3、對育齡小組長進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第三季度（20xx年4-6月）：
1、開展紀(jì)念5.29中國計(jì)生協(xié)會活動。
2、開展育齡婦女孕期、避孕期培訓(xùn)。
第四季度（20xx年79月）：
1、組織中心戶長學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以便進(jìn)一步提高他們的思想共識和工作水平、活動能力，增強(qiáng)責(zé)任感和能動性，為有序、健康地發(fā)展計(jì)生事業(yè)奠定良好基礎(chǔ)。
2、認(rèn)真組織世界人口日宣傳活動。借以提高全體居民對人口控制和計(jì)劃生育穩(wěn)定低生育水平的`重要性、必要性、緊迫性的認(rèn)識。
服務(wù)工作計(jì)劃 4
客戶服務(wù)是企業(yè)形象的第一線，也是植入客戶心中最深的印象，因此，有效地經(jīng)營與管理，不但可以協(xié)助第一線員工提供完善的服務(wù)，更有助于企業(yè)達(dá)成策略性目標(biāo)�？蛻舴⻊�(wù)代表了一種先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營理念，它主張“以客戶為中心”，為客戶提供全面的服務(wù)，同時，客戶服務(wù)中心還實(shí)現(xiàn)客戶信息的集中管理，提供流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和統(tǒng)計(jì)分析等功能。
因此，建立一種最優(yōu)組合的專業(yè)化客戶服務(wù)管理體系已經(jīng)變得越來越重要。客戶服務(wù)工作主要從以下幾個方面展開：
1、客服職能定位
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶服務(wù)的.功能，一方面針對薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對改進(jìn)狀況做評估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2、客服基礎(chǔ)建設(shè)
1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報(bào)表
仔細(xì)對每一個客戶進(jìn)行回訪（新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)行總分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對我們的服務(wù)進(jìn)行評分），客訪專員在回訪過程中要不斷總回訪經(jīng)驗(yàn)，并整理總出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對話術(shù)。
2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的生日祝賀；每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。
3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號、按姓名、按車牌號等。
5）客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如客戶群體分析、客戶購買構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。
6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應(yīng)用）
以上5個方面的工作必須在一個系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧。
7）組織策劃針對性的客戶活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）
客戶服務(wù)的一個重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿意度)計(jì)劃，以各種形式的活動（如客戶知識講座、客戶聯(lián)誼會、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3、客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機(jī)構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫單、客戶入會資料表等原件或復(fù)印件；
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺應(yīng)1個工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場客服部；
2、完整的客戶戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表；售后前臺必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號對檔案進(jìn)行編號并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個工作日內(nèi)交市場客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場客服部說明原因。
服務(wù)工作計(jì)劃 5
一、加強(qiáng)金融工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，開創(chuàng)金融發(fā)展新局面
1、切實(shí)提高對金融工作的重視程度。金融業(yè)既是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容。各級各部門一定要充分認(rèn)識新形勢下做好金融工作的重要意義，把金融擺到戰(zhàn)略位置，列入重要議事日程，認(rèn)真研究部署，加大工作力度，有效促進(jìn)金融業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和綜合協(xié)調(diào)。金融主管機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮“綜合、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)”職能，積極支持配合人民銀行、銀監(jiān)辦等監(jiān)管部門依法履行監(jiān)管職責(zé)，加強(qiáng)對全縣金融工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)。人民銀行、銀監(jiān)辦要認(rèn)真貫徹中央、省、市的金融工作方針，結(jié)合隆堯?qū)嶋H，積極提建議、當(dāng)參謀，支持地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。各類金融機(jī)構(gòu)要把提高自身效益和支持縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展很好地結(jié)合起來，積極主動地開展工作，不斷拓展空間。各單位、各部門也要大力支持金融工作，支持人民銀行、銀監(jiān)辦依法開展監(jiān)管，幫助解決工作中遇到的矛盾和問題。
二、保持信貸穩(wěn)定增長，支持縣域經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展
1、加大信貸投放力度。各金融機(jī)構(gòu)要結(jié)合我縣實(shí)際，科學(xué)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，明確信貸投放總量。20xx年，全縣信貸凈投放要確保4.5億元，力爭4.7億元。要重點(diǎn)支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在繳存法定準(zhǔn)備金、留足備付金后，農(nóng)行和農(nóng)聯(lián)社在縣域新吸收的存款原則上要用于當(dāng)?shù)兀豢h建行在縣域新吸收的存款80%投放于當(dāng)?shù)�；工行、中行在縣域新吸收的存款要90%用于當(dāng)?shù)兀秽]儲銀行新增資金回流比例要達(dá)到60%以上。
2、突出信貸投放重點(diǎn)。要確保重點(diǎn)項(xiàng)目合理資金需要，密切跟蹤了解納入全縣重大項(xiàng)目庫的項(xiàng)目進(jìn)展情況，對符合政策導(dǎo)向和信貸條件的項(xiàng)目，要適時開展輔導(dǎo)，督促項(xiàng)目業(yè)主采取多種方式做實(shí)項(xiàng)目資本金，完善有關(guān)審批手續(xù)，滿足信貸條件，確保信貸資金與重大項(xiàng)目、重點(diǎn)企業(yè)對接好。在產(chǎn)業(yè)上，優(yōu)先重點(diǎn)支持裝備制造業(yè)、食品制造業(yè)，并向建材、紡織服裝等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以及新材料、電子科技等新興產(chǎn)業(yè)傾斜；在空間上，重點(diǎn)扶持建設(shè)縣城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和東方食品城工業(yè)聚集區(qū)，不斷加大對尹村、魏莊、固城、雙碑等工業(yè)小區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施投入力度。
3、優(yōu)化信貸投放結(jié)構(gòu)。加大對中小企業(yè)和“三農(nóng)”的支持力度。確保中小企業(yè)貸款和涉農(nóng)貸款增量不低于20xx年，增幅不低于貸款平均增幅。各金融機(jī)構(gòu)要大力支持中小企業(yè)發(fā)展，支持現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)的流動資金需求和擴(kuò)能改造，發(fā)揮中小企業(yè)的支撐作用。要積極探索銀行支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的有效渠道和方式，增強(qiáng)金融惠農(nóng)、強(qiáng)農(nóng)的服務(wù)能力。縣人行要合理運(yùn)用支農(nóng)再貸款、再貼現(xiàn)等貨幣政策工具，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)加大對“三農(nóng)”的信貸投入。加大對民生領(lǐng)域的信貸支持，加大對下崗失業(yè)人員、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員、大學(xué)生在隆堯創(chuàng)業(yè)、復(fù)轉(zhuǎn)軍人創(chuàng)業(yè)、農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)等符合政策條件對象的貼息貸款支持。
4、推進(jìn)信貸產(chǎn)品創(chuàng)新。在繼續(xù)鞏固傳統(tǒng)的門面房、土地、第二套住房、機(jī)器設(shè)備等抵押信貸業(yè)務(wù)，以及住房按揭、汽車、家電消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)與小額信貸外，要因地制宜地拓展和開辟新的信貸品種，如銀行承兌、票據(jù)貼現(xiàn)、應(yīng)收賬款質(zhì)押，林權(quán)、貨物、宅基地等抵押貸款業(yè)務(wù)。
三、加強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)體系建設(shè)，做大做強(qiáng)我縣金融主體
1、加大金融機(jī)構(gòu)引進(jìn)和培植力度。扶持新的金融市場主體，鼓勵銀行、證券等金融機(jī)構(gòu)來我縣設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。年內(nèi)確保邢臺銀行隆堯支行掛牌營業(yè)。
2、推動銀行業(yè)從城市向農(nóng)村擴(kuò)展。努力打造農(nóng)村信用支付環(huán)境示范縣。推動農(nóng)聯(lián)社和信用社向農(nóng)村銀行過度，加快推進(jìn)銀行自助設(shè)備向農(nóng)村等金融服務(wù)薄弱地區(qū)的延伸和覆蓋，加快培育村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等新型農(nóng)村金融組織。年內(nèi)力爭1家小額貸款公司掛牌營業(yè)。
3、加強(qiáng)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。更加合理地布局城鄉(xiāng)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在工業(yè)園區(qū)新設(shè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，增設(shè)自助銀行，更多更優(yōu)地布放ATM機(jī)、POS機(jī)，力爭實(shí)現(xiàn)銀行自助終端設(shè)備數(shù)量年均增長10%以上。大力宣傳普及推廣運(yùn)用農(nóng)民工銀行卡、網(wǎng)上銀行、電子轉(zhuǎn)帳等非現(xiàn)金支付工具，確保城鄉(xiāng)居民能夠享受到現(xiàn)代金融的`便利。
4、進(jìn)一步加大反假幣工作力度。在建立、完善反假貨幣中小學(xué)教育基地、構(gòu)建毗鄰地區(qū)反假工作協(xié)調(diào)機(jī)制等的基礎(chǔ)上，將反假工作向廠礦企業(yè)和民營企業(yè)延伸，通過舉辦反假貨幣知識培訓(xùn)班、聯(lián)合公安開展假幣犯罪警示教育等系列活動，確保反假幣工作向縱深開展，切實(shí)保障反假幣工作取得實(shí)效。
四、穩(wěn)步推進(jìn)保險業(yè)發(fā)展，發(fā)揮保險的功能作用
1、發(fā)揮保險功能作用。穩(wěn)步擴(kuò)大“三農(nóng)”保險覆蓋面。大力發(fā)展農(nóng)村小額人身保險，積極發(fā)展消費(fèi)信貸、弱勢群體保險，提高保險業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的深度和廣度。進(jìn)一步發(fā)揮保險的社會管理功能。積極推進(jìn)醫(yī)療責(zé)任險、環(huán)境污染責(zé)任險、安全生產(chǎn)責(zé)任險、公眾責(zé)任險等與人民群眾生產(chǎn)生活安全直接相關(guān)的保險業(yè)務(wù)發(fā)展，推動公共服務(wù)創(chuàng)新，完善社會風(fēng)險管理體系。
2、完善保險服務(wù)體系。以創(chuàng)建保險先進(jìn)縣為抓手，全面清理縣域保險機(jī)構(gòu)，規(guī)范保險市場秩序，完善保險事業(yè)管理體制，探索開展與縣政府共建共管保險事業(yè)的試點(diǎn)工作。保險機(jī)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以客戶為中心、以服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步規(guī)范、提高保險行業(yè)服務(wù)水平，建立起素質(zhì)高、技術(shù)硬的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平。
五、加強(qiáng)金融生態(tài)建設(shè)，優(yōu)化金融發(fā)展環(huán)境
1、加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)。進(jìn)一步完善中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)信用評價制度，推動農(nóng)村和中小企業(yè)信用體系建設(shè)，建立健全農(nóng)戶和中小企業(yè)信用信息采集、評價機(jī)制。在全縣范圍內(nèi)開展農(nóng)村青年信用示范戶培植工程，積極探索依托農(nóng)民合作組織開展農(nóng)戶信用檔案建設(shè)工作。不斷提升征信服務(wù)覆蓋面和服務(wù)水平，支持新設(shè)立的小額貸款公司加入征信系統(tǒng)。擴(kuò)大征信系統(tǒng)信息征集范圍，將企業(yè)環(huán)保信息納入征信系統(tǒng)，促進(jìn)綠色信貸，防范信貸風(fēng)險。
2、加強(qiáng)金融信用縣建設(shè)。開展以“企業(yè)信用工程、農(nóng)村信用工程、社區(qū)信用工程、區(qū)域信用工程”為主體的四大信用工程建設(shè)。加強(qiáng)信用意識宣傳、教育，使誠實(shí)守信與金融生態(tài)環(huán)境成為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的名片。繼續(xù)做好預(yù)防和打擊非法集資工作，嚴(yán)厲打擊各種金融詐騙行為。依法查處、堅(jiān)決打擊各類保險詐騙犯罪行為，切實(shí)維護(hù)投保人和保險機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，維護(hù)金融信用環(huán)境。
3、加快金融機(jī)構(gòu)考核評價體系建設(shè)�？h政府將研究、完善對金融機(jī)構(gòu)的考核評價體系，充分調(diào)動金融機(jī)構(gòu)服務(wù)隆堯經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極性。發(fā)揮政府部門在改善和維護(hù)金融生態(tài)環(huán)境中的重要作用，明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，把金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)納入政府目標(biāo)考核。
4、疏通貸款辦理過程中的梗阻環(huán)節(jié)。要進(jìn)一步簡化貸款手續(xù)、縮短時間，加快客戶辦理房產(chǎn)、土地、大型設(shè)備等抵押貸款的進(jìn)度。相關(guān)部門要限度地減少房產(chǎn)過戶、設(shè)備評估、土地出讓等方面的費(fèi)用，進(jìn)一步降低客戶經(jīng)營成本，全方位打造貸款辦理綠色通道。
5、大力普及金融業(yè)務(wù)知識。由政府金融主管部門、人行、銀監(jiān)辦牽頭，編寫通俗的金融法律法規(guī)知識讀本，普及金融業(yè)務(wù)知識；組織舉辦金融知識講座，邀請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加，強(qiáng)化各級領(lǐng)導(dǎo)干部金融意識；選擇部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)開展民間借貸方面的金融知識普及，遏制非法集資、非法辦理金融業(yè)務(wù)等金融違法行為。
六、加大防范和打擊力度，確保金融行業(yè)健康發(fā)展
1、加強(qiáng)金融風(fēng)險防范工作。完善金融監(jiān)管體系，強(qiáng)化風(fēng)險監(jiān)測和管理。加大對不良貸款的監(jiān)管，增強(qiáng)監(jiān)管工作的針對性、有效性。不斷加強(qiáng)信貸風(fēng)險管理，嚴(yán)格項(xiàng)目審查評估，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目資本金制度，防止資金挪作他用。密切關(guān)注房地產(chǎn)市場變化，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)房貸政策，促進(jìn)房地產(chǎn)金融健康發(fā)展。加強(qiáng)以風(fēng)險監(jiān)管為主的反洗錢非現(xiàn)場監(jiān)管，加大對銀行卡、網(wǎng)上銀行等洗錢高風(fēng)險業(yè)務(wù)的專項(xiàng)檢查力度，堅(jiān)決打擊洗錢犯罪活動。按照“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置”的總體要求，積極防范和打擊集資活動。做好金融風(fēng)險監(jiān)測和穩(wěn)定評估工作，建立健全金融穩(wěn)定風(fēng)險監(jiān)測評估體系，完善金融突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)風(fēng)險防范的預(yù)見性和處置能力，切實(shí)有效地維護(hù)縣域金融穩(wěn)定和安全。
2、加大對逃廢金融債權(quán)的打擊力度。加大誠信建設(shè)的宣傳力度，加大社會輿論攻勢，在新聞媒體上公開曝光失信單位和個人名單，勸告或提醒失信單位、個人主動歸還銀行逾期貸款；借助行政和法律手段，繼續(xù)加大對失信單位和個人進(jìn)行打擊，對失信單位、公職人員進(jìn)行“三停”處理，切實(shí)、有效的遏制逃廢金融債券的現(xiàn)象發(fā)生。
服務(wù)工作計(jì)劃 6
不同行業(yè)的不盡相同，但是基本的原則都一樣，下面以前臺服務(wù)員為例說明一下日常工作計(jì)劃：
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機(jī)號，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密日常工作�？蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的.為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃，清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒日常工作，每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。
三、做好文具采購日常工作，學(xué)習(xí)一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉，服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商。
四、做好倉庫管理。按時盤點(diǎn)倉庫，做好物品歸類。嚴(yán)格按照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報(bào)相關(guān)部門。
五、以大局為重，不計(jì)較個人得失。不管是日常工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為京信的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的日常工作不斷的打下基礎(chǔ)。
服務(wù)工作計(jì)劃 7
農(nóng)村黨員干部工作的最終目的是服務(wù)廣大人民群眾，保障黨員干部服務(wù)群眾長效機(jī)制的貫徹實(shí)施，是加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，的必然要求。根據(jù)我村實(shí)際，為了更好地推進(jìn)黨員干部服務(wù)群眾工作，特制定工作計(jì)劃如下：
一、深入群眾切實(shí)解決群眾困難
20xx年，xx村兩委將以進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)為目標(biāo)，努力提高服務(wù)群眾的水平和能力，抓好服務(wù)群眾工作的落實(shí)，以達(dá)到切實(shí)幫助群眾解決實(shí)際困難為根本目的，在創(chuàng)先爭優(yōu)和學(xué)習(xí)文建明工作法活動中爭創(chuàng)先進(jìn)。
�。ㄒ唬﹪�(yán)格落實(shí)上級相關(guān)規(guī)定，每名村干部每月走訪不低于10戶，深入了解各戶村民的家庭狀況，掌握村民生產(chǎn)生活的動態(tài)和需求，隨時排查解決存在困難和問題。
�。ǘ└鶕�(jù)走訪的具體情況每月至少為群眾辦一件好事實(shí)事，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。例如：為某家農(nóng)戶挖田、挖土、擔(dān)水、照看小娃娃等。
（三）每名村干部聯(lián)系一戶困難家庭，根據(jù)具體情況采取措施，通過定期走訪、技能幫扶、生活幫扶、經(jīng)濟(jì)幫扶等幾個方面幫助困難家庭脫貧致富。
�。ㄋ模┘皶r整理歸納意見和建議，限時解決村內(nèi)實(shí)際問題。
二、深化黨建工作做好為民服務(wù)
全心全意為人民服務(wù)是我們黨的根本宗旨，黨員應(yīng)時刻把群眾利益放在首位，增強(qiáng)服務(wù)意識，把服務(wù)體現(xiàn)在言行中，落實(shí)在行動上。
（一）黨組織承諾及黨員承諾公開制
以村黨支部帶頭承諾，支部書記作為第一負(fù)責(zé)人公開承諾為根本，黨員結(jié)合自己的無職務(wù)崗位以及服務(wù)隊(duì)崗位，承諾自己在20xx年為村內(nèi)百姓要做的好事實(shí)事。在年末之前履行自己的諾言。
�。ǘh員志愿服務(wù)隊(duì)
黨員志愿服務(wù)隊(duì)是黨建工作的重要創(chuàng)新，是一項(xiàng)服務(wù)群眾、團(tuán)結(jié)群眾的新舉措。20xx年xx村黨員服務(wù)隊(duì)將一如既往的堅(jiān)持為村內(nèi)百姓做好事、做實(shí)事，提高黨員隊(duì)伍在群眾中的地位和形象。根據(jù)今年建設(shè)各項(xiàng)工程的總體工作計(jì)劃，重新安排活動內(nèi)容，增加活動次數(shù)，在工程之余為群眾做好生產(chǎn)生活各項(xiàng)服務(wù)。
通過黨員服務(wù)隊(duì)的活動，鍛煉我村黨員，提高村黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為群眾做一些實(shí)實(shí)在在的事情，將我村好的環(huán)境、好的風(fēng)氣長久地保持下去，宣傳出去，做成品牌，提升xx村的核心競爭力。
�。ㄈ┮荒陜稍u確保為民工作實(shí)施
村黨支部在半年組織一次支部黨員對其他黨員的.工作和表現(xiàn)進(jìn)行互評，測評表匯總后，結(jié)果由支部直接向黨員宣讀，目的是讓黨員即刻了解自己的工作表現(xiàn)。測評結(jié)果將記錄到黨員目標(biāo)管理手冊中，測評成績將計(jì)入年終總評。同時支部將對結(jié)果不理想的黨員進(jìn)行比較分析，找出其不足之處，通過與黨員談話，幫助其改正缺點(diǎn)和錯誤，切實(shí)提高服務(wù)群眾的能力。
20xx年，xx村將按照上級要求，做好黨員干部的管理工作，發(fā)揮黨員的先進(jìn)性，爭取今年xx村黨建工作再上新臺階。
服務(wù)工作計(jì)劃 8
一、大力開展面向老弱病殘等弱勢群體提供社會救助服務(wù)，服務(wù)工作計(jì)劃。
加強(qiáng)城市居民最低生活保障對象的動態(tài)管理，及時掌握他們的就業(yè)及收入狀況，切實(shí)做到“應(yīng)保盡�！保ㄟ^領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系貧困戶、黨員志愿者服務(wù)隊(duì)伍“一助一”等形式，開展助殘和幫扶活動。
二、大力開展面向下崗失業(yè)人員提供再就業(yè)服務(wù)。
利用社區(qū)勞動保障平臺，對下崗失業(yè)職工就業(yè)和生活狀況進(jìn)行調(diào)查摸底、建立檔案。通過提供就業(yè)再就業(yè)咨詢、再就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)崗位信息服務(wù)和社區(qū)益性崗位開發(fā)等，對就業(yè)困難人員提供針對性的服務(wù)和援助。
三、大力開展面向社區(qū)居民提供便民利民服務(wù)。
主動拓寬服務(wù)領(lǐng)域，義務(wù)為社區(qū)居民提供家政中介服務(wù)。對個私商戶和外來投資者，注重為他們提供經(jīng)營上、生活上的便利，為他們創(chuàng)造優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。
四、大力開展面向轄區(qū)機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位提供社會化服務(wù)。
加強(qiáng)與轄區(qū)單位的聯(lián)系，認(rèn)真做一些力所能及的事情。我們以轄區(qū)單位和居民為依托，組建了由社區(qū)黨員、老年、青年、婦女社區(qū)志愿者隊(duì)伍，大力開展凈化和美化社區(qū)環(huán)境、社區(qū)文藝匯演、社區(qū)運(yùn)動會、醫(yī)療咨詢義診、為弱勢群體提供服務(wù)等各項(xiàng)志愿服務(wù)活動。
五、大力開展社區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)。
建立健全以社區(qū)衛(wèi)生和計(jì)劃生育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人、貧困居民等為重點(diǎn)，為社區(qū)居民提供預(yù)防保健、健康教育、康復(fù)、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和一般常風(fēng)病、多發(fā)病、慢性病的診療服務(wù)。同時，為流動人口提供優(yōu)質(zhì)計(jì)生服務(wù)。
六、大力開展社區(qū)教育工作計(jì)劃，加大文化、教育、體育服務(wù)質(zhì)量。
建設(shè)開展社區(qū)居民讀書、閱覽、健身、開展文藝活動的.場所，調(diào)動社區(qū)資源和力量支持開展素質(zhì)教育和社會實(shí)踐活動，為青少年健康成長創(chuàng)造良好的社區(qū)環(huán)境。
七、大力開展社區(qū)安全服務(wù)。
深入開展社區(qū)健安全創(chuàng)建活動，加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)室建設(shè)，建立人防、物防、技防相結(jié)合的社區(qū)防范機(jī)制和防控網(wǎng)絡(luò)，挖掘和利用社區(qū)資源，加強(qiáng)群防群治隊(duì)伍建設(shè)，深入開展法制宣傳教育和咨詢服務(wù)活動。
服務(wù)工作計(jì)劃 9
為了方便群眾就醫(yī)，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷創(chuàng)新醫(yī)院服務(wù)模式，提升醫(yī)院工作效率和管理水平，醫(yī)院從醫(yī)院信息化建設(shè)為突破口，投資30余萬元建立門診一卡通系統(tǒng)，推行“先診療后結(jié)算”服務(wù)形式，特制訂工作計(jì)劃如下：
1、推行門診就診一卡通模式，創(chuàng)新門診病歷管理。實(shí)際工作中往往存在病人不注重保管好病歷本，每次復(fù)診時都要重新建病歷，造成了工作的重復(fù)和資源浪費(fèi)。針對這一問題，醫(yī)院試行門診就診一卡通模式，將病人的就診信息包括處方、檢查、檢驗(yàn)單、醫(yī)囑等全部數(shù)字化存檔。復(fù)診時，只要刷卡，歷次就診信息一目了然，使病人下意識地將就診卡、病歷本、檢查、檢驗(yàn)單給予妥善保管，讓門診病歷真正發(fā)揮作用。
2、強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)宣傳，確保一卡通順利實(shí)施。一卡通就診流程與傳統(tǒng)的流程有著本質(zhì)的區(qū)別，就診流程涉及門診各個科室，每個科室工作人員的熟練程序度對一卡通推行的`成功與否起著至關(guān)重要的作用，為了在最短的時間內(nèi)將一卡通推行成功，醫(yī)院召開專題會議，把重點(diǎn)放在人員強(qiáng)化培訓(xùn)和科室的工作協(xié)調(diào)上，組織全員培訓(xùn)，并將大家提出的合理建議進(jìn)行匯總分析，屬科室間協(xié)調(diào)的問題由院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)，屬軟件問題連夜現(xiàn)場修改。同時加強(qiáng)對病人的宣傳，在大廳做一卡通宣傳版面，要求全院職工都做義務(wù)宣傳員，向病人講解一卡通的好處。
3、再造門診就診流程。推行門診病人就診叫號排隊(duì)系統(tǒng)，細(xì)化門診管理，按專業(yè)劃分診區(qū)，以診區(qū)為單位分診掛號，門診實(shí)行一醫(yī)生、一診室、一電腦、一病人。
總之，通過推行“先診療后結(jié)算”服務(wù)形式，力爭使醫(yī)院管理更加規(guī)范、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量顯著提高，更加貼近群眾，貼近社會，讓群眾從中切實(shí)得到實(shí)惠，同時有力促進(jìn)醫(yī)院的健康、快速發(fā)展。
服務(wù)工作計(jì)劃 10
社區(qū)是養(yǎng)成教育的一個基地，也是學(xué)校德育工作的一個十分重要的場所，是學(xué)生體驗(yàn)社會主要陣地。社區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境在孩子的成長過程中有著重要的意義。充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會大課堂中，對于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。為此特制定如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以“以德治國”的重要思想為指導(dǎo)，以國家“公民道德實(shí)施綱要”為依據(jù)，以“五愛”為基本要求，堅(jiān)持家庭教育、學(xué)校教育與社區(qū)教育相結(jié)合，全方位、多渠道地開發(fā)社區(qū)德育資源，努力構(gòu)建齊抓共管、立體開放的社區(qū)道德建設(shè)的教育管理體系，營造良好的育人大環(huán)境，達(dá)到“社會育人”和“育社會人”目的。使學(xué)生具有良好的公民道德意識，在社會實(shí)踐中成為文明的小主人，生活的小主人，健康的小主人，勞動的.小主人，學(xué)習(xí)的小主人。
二、具體措施
1、開展美化社區(qū)活動，對學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育。組織各種志愿服務(wù)小隊(duì)，行走穿梭于街頭巷尾，做些力所能及的勞動：擦窗、綠化、清潔、除白色垃圾等等。讓學(xué)生認(rèn)識到這是我們的社區(qū)，這是我們的家庭，這是我們應(yīng)該愛護(hù)的地方，增強(qiáng)環(huán)保意識。
2、開展社區(qū)互動弘美德活動，讓孩子們孝敬長輩，關(guān)心他人。定期組織學(xué)校到敬老院、社區(qū)慰問孤寡老人，要求每個班級都能與孤老結(jié)對，學(xué)生們定期上門慰問，幫著打掃，陪著聊天。
3、為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)校利用有限的教育資源盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造條件，開設(shè)活動場所，以豐富學(xué)生的課余生活。學(xué)校在寒暑假、節(jié)假日開放電腦房、圖書閱覽室、體育場，配備專職輔導(dǎo)教師進(jìn)行管理和輔導(dǎo)。
4、學(xué)校與社區(qū)委員會結(jié)對子，同時要求各班制定詳細(xì)的社區(qū)活動計(jì)劃，并定期與街道負(fù)責(zé)人聯(lián)系，組織志愿者到結(jié)對社區(qū)報(bào)到，參加為民服務(wù)小隊(duì)，一起進(jìn)入社區(qū)走上街道，配合社區(qū)干部開展各類文藝宣傳活動、勞動服務(wù)活動。
5、聘請法院、交警隊(duì)、綜合治理辦公室的同志，來校做專題講座。
6、為創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)校周邊環(huán)境，要與學(xué)校所在社區(qū)委員有關(guān)負(fù)責(zé)人交涉，并得到全體家長委員會成員的支持，保障學(xué)生安全上學(xué)、放學(xué)。
7、發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢，建立多種類型的小陣地。社區(qū)中擁有各種教育活動資源，都可作為社區(qū)少先隊(duì)活動的小陣地。根據(jù)活動的類型建立不同的活動陣地。
總之，充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會大課堂中，對于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。
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