服務(wù)工作計(jì)劃

時(shí)間：2024-09-27 15:23:07 工作計(jì)劃我要投稿

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精選服務(wù)工作計(jì)劃模板匯總9篇

　　時(shí)間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，又迎來了一個(gè)全新的起點(diǎn)，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的服務(wù)工作計(jì)劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

精選服務(wù)工作計(jì)劃模板匯總9篇

服務(wù)工作計(jì)劃篇1

　　社區(qū)精神衛(wèi)生服務(wù)是一個(gè)不斷發(fā)展和完善過程，服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)的范圍都將隨著工作的深入而不斷的增加和擴(kuò)大。根據(jù)西安市及未央?yún)^(qū)衛(wèi)生局的要求我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站目前社區(qū)精神衛(wèi)生工作的服務(wù)計(jì)劃主要有：

　　一、為社區(qū)普通人群提供心理咨詢，普及精神衛(wèi)生知識

　　在例行的對社區(qū)居民進(jìn)行健康體檢的過程中，有針對性的進(jìn)行心理活動(dòng)的評估，尤其是對于重點(diǎn)人群，如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài)，老年人的記憶、智力活動(dòng)等，以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。通過舉辦科普講座、開展咨詢活動(dòng)、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式，向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識，促進(jìn)其精神健康水平。

　　二、繼續(xù)精神疾病線索調(diào)查，建立疾病檔案

　　在社區(qū)繼續(xù)進(jìn)行精神疾病線索調(diào)查。社區(qū)精神疾病的建檔立卡率應(yīng)達(dá)到上級要求。并對社區(qū)的'精神疾病患者進(jìn)行年度的免費(fèi)健康檢查。如果社區(qū)的精神疾病患者因病情復(fù)發(fā)加重，緊急住院治療，出院后其住院治療有關(guān)情況將被及時(shí)轉(zhuǎn)入社區(qū)，以便社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站繼續(xù)進(jìn)行社區(qū)康復(fù)治療。對社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進(jìn)行妥善保管，堅(jiān)決維護(hù)患者的隱私權(quán)。社區(qū)精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。

　　三、定期隨訪，對重性精神疾病進(jìn)行管理治療

　　個(gè)案管理員，每月有電話或入戶隨訪，并按時(shí)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。每季度至少一次主動(dòng)對建檔立卡的社區(qū)精神疾病患者進(jìn)進(jìn)行隨訪，并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括：患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等，并指導(dǎo)家屬開展家庭精神疾病的家庭護(hù)理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率，動(dòng)態(tài)掌握患者的病情變化。

　　四、建立應(yīng)急處置機(jī)制，避免不良事件發(fā)生

　　不良事件包括：急性藥物不良反應(yīng)，自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立有應(yīng)急處置機(jī)制，制定有應(yīng)急處置預(yù)案，將在最短的時(shí)間，最直接的渠道，以最恰當(dāng)?shù)姆绞阶龀鰬?yīng)急處置反應(yīng)，避免不良事件發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)將對社區(qū)精神疾病患者家屬及周圍人員提供應(yīng)對精神疾病突發(fā)事件的專業(yè)指導(dǎo)。

　　五、建立雙向轉(zhuǎn)診制度，提供無縫隙服務(wù)

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診的制度，社區(qū)中的精神疾病患者，如果不適宜社區(qū)管理治療，將轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊急住院治療。在精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)緊急住院治療的精神疾病患者，在病情得到及時(shí)控制后，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)回社區(qū)進(jìn)行管理治療。所倡導(dǎo)的原則是緊急住院要果斷、及時(shí)，社區(qū)康復(fù)治療要堅(jiān)持、要有耐心，要細(xì)致。

服務(wù)工作計(jì)劃篇2

　　新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。

　　有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的。

　　經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大家，我很在乎你們，我身邊的每一個(gè)人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難念的`經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未來屬于我們。

　　關(guān)于明年，我的計(jì)劃是：

　　1、認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲知識，努力考試晉升。

　　3、利用休息時(shí)間進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)。

　　4、多學(xué)習(xí)其他東西，充實(shí)自己。

　　6:00-6:30起床，整理個(gè)人衛(wèi)生

　　6:30-7:00做早餐

　　7:00-7:30協(xié)助小孩起床、晨讀

　　7:30-8:30送小孩上學(xué)，買菜

　　8:30-11:30清潔衛(wèi)生，洗衣服

　　11:30-12:00做午飯

　　12:00-12:30午飯，收拾餐具

　　12:30-14:00午休(督促小孩養(yǎng)成午休習(xí)慣)

　　14:00-16:00按計(jì)劃分區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清潔

　　16:00-16:30準(zhǔn)備晚餐

　　16:30-17:30接小孩回家及督促小孩完成作業(yè)

　　17:30-18:00做晚餐

　　18:00-17:30晚餐

　　19:00-19:30餐具清洗，廚房清潔整理

　　19:30-20:30安排小孩洗澡，整理學(xué)習(xí)用品，提醒預(yù)習(xí)、閱讀等

　　20:30-21:00衣服整理、熨燙

　　21:00-21:30當(dāng)天垃圾清理，門窗、水、電、氣檢查

　　21:30-22:30洗澡，就寢

服務(wù)工作計(jì)劃篇3

　　根據(jù)縣政府要求，現(xiàn)向社會公布20xx年度縣計(jì)生局信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告由情況概述、計(jì)劃生育信息公開情況、工作存在的主要問題及改進(jìn)情況三個(gè)部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。

　　一、基本情況

　　20xx年，我局圍繞主題主線，認(rèn)真貫徹實(shí)施《條例》，深入推行政務(wù)公開，積極轉(zhuǎn)變計(jì)生工作職能，有效促進(jìn)了計(jì)劃生育的公開透明和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，局領(lǐng)導(dǎo)多次開會部署，要求相關(guān)人員盡職盡責(zé)，時(shí)刻關(guān)注信息公開平臺動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新信息公開平臺，做到每日登錄每日更新；二是規(guī)范運(yùn)作。嚴(yán)格按照政府信息公開要求，大力加強(qiáng)信息審查和監(jiān)督，確保計(jì)劃生育信息公開內(nèi)容合法有效，樹立計(jì)劃生育在群眾中的公信力。主要工作如下：

　　二、計(jì)劃生育信息公開情況

　　20xx年，我局公開各類信息597余條。其中，任縣政府信息公開平臺發(fā)布信息47條，邢臺市人口和計(jì)劃生育委員會網(wǎng)站發(fā)布信息168條，河北省人口和計(jì)劃生育委員會網(wǎng)站發(fā)布信息286條，縣計(jì)劃生育網(wǎng)站發(fā)布信息96條。有效保障了公民的'知情權(quán)，提升了計(jì)生部門公信力,對群眾知曉計(jì)劃生育政策發(fā)揮了重要作用。

　　三、工作中存在的主要問題、改進(jìn)措施

　　20xx年我局信息公開工作取得了一些成績，但與其他優(yōu)秀單位相比還存在一些不足，主要表現(xiàn)為公開類別不全、公開渠道不豐富。在下一步工作中，我局將主要采取以下措施加強(qiáng)計(jì)劃生育信息公開各項(xiàng)工作：

　�。ㄒ唬┩卣剐畔⒐_范圍。重點(diǎn)加大群眾普遍關(guān)心的計(jì)劃生育熱點(diǎn)問題（如計(jì)劃生育單獨(dú)二胎政策、辦理二胎證流程等）的公開力度。

　�。ǘ┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦信息公開的指導(dǎo)、培訓(xùn)力度，促使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦加大信息公開力度，提高計(jì)劃生育信息公開工作的質(zhì)量和水平。

　�。ㄈ┘皶r(shí)處理縣計(jì)劃生育網(wǎng)站的群眾訴求。及時(shí)查看計(jì)劃生育網(wǎng)站信息公開情況，每天查看并回復(fù)網(wǎng)站留言，積極回應(yīng)群眾訴求。做到接到申請后第一時(shí)間答復(fù)。每天查看并回復(fù)網(wǎng)站留言，積極回應(yīng)群眾訴求。

服務(wù)工作計(jì)劃篇4

　　鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心20xx年主要工作目標(biāo)是：圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的整體目標(biāo)，確保糧食生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)，服務(wù)好農(nóng)業(yè)企業(yè)；提檔升級糧食、林果、蔬菜、食用菌、水產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)，力爭農(nóng)產(chǎn)品種植面積和產(chǎn)量雙增長。良種率達(dá)到100%；農(nóng)業(yè)機(jī)械化率、輕簡化栽培率提高兩個(gè)百分點(diǎn)；農(nóng)業(yè)科技貢獻(xiàn)率提高一個(gè)百分點(diǎn)以上；農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場達(dá)到100個(gè)以上，加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營步伐；確保農(nóng)民人均收入增加1000元以上。

　　1、抓培訓(xùn)、強(qiáng)基礎(chǔ)。

　　全年完成各項(xiàng)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)120場次、12000余人次，全鎮(zhèn)辦現(xiàn)場15個(gè)，辦樣板50個(gè)。及時(shí)發(fā)放《農(nóng)業(yè)110》，并在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)刻編發(fā)《農(nóng)業(yè)信息》。大力推廣“三新”技術(shù)，試驗(yàn)示范新品種50余個(gè)，推廣高效種養(yǎng)模式6個(gè)，新技術(shù)6項(xiàng)。

　　2、抓品牌，助提升。

　　重點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建工作，強(qiáng)化品牌農(nóng)業(yè)發(fā)展意識，夯實(shí)農(nóng)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建平臺，服務(wù)好龍頭企業(yè)，開展全程跟蹤服務(wù)。

　　3、抓基地，興產(chǎn)業(yè)。

　　抓好優(yōu)質(zhì)水稻萬畝高產(chǎn)創(chuàng)建工作，搞好配套服務(wù)。

　　4、抓環(huán)節(jié)、促管理。

　　一是加強(qiáng)農(nóng)作物的生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理，特別是水稻“三蟲三病”防治工作，確保糧食增產(chǎn)增收。二是配合市農(nóng)安、農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)資市場監(jiān)管，確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)資質(zhì)量達(dá)標(biāo)。三是抓好先進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械的'推廣示范，提高機(jī)械化作業(yè)率，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)和監(jiān)管，確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。四是抓好水產(chǎn)“三新”技術(shù)的推廣工作。

服務(wù)工作計(jì)劃篇5

　　【摘要】計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作主要是由醫(yī)療、護(hù)理、藥具、咨詢等多方面組成，其中護(hù)理工作是否到位、是否規(guī)范，將對計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生最直接的影響。在此，本文對護(hù)理工作在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中的重要作用表述如下。

　　【關(guān)鍵詞】護(hù)理計(jì)劃生育

　　【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】20xx-1752（20xx）32-0008-02

　　計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)是人口和計(jì)劃生育工作的一個(gè)重要部分,是我國的基本國策。計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作主要是由醫(yī)療、護(hù)理、藥具、咨詢等多方面組成，其中護(hù)理工作是否到位、是否規(guī)范，將對計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生最直接的影響。在此，本文對護(hù)理工作在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中重要作用表述如下：

　　1 計(jì)生護(hù)理工作服務(wù)的宗旨

　　進(jìn)入21世紀(jì)以來，伴隨著國民經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境的飛速發(fā)展，人們對醫(yī)護(hù)服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提升，現(xiàn)代護(hù)理在醫(yī)療中的地位也變的更加重要，雖然計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)服務(wù)對象不同于醫(yī)療單位，面對的基本都是健康或亞健康人群，且大都為免費(fèi)服務(wù)，但是基礎(chǔ)性的護(hù)理工作絲毫不能放松，護(hù)理人員要樹立以人為本的服務(wù)理念、提高以人為本的服務(wù)意識，增強(qiáng)責(zé)任心，努力打造尊重、和諧、有禮、友善的醫(yī)患關(guān)系，為塑造良好計(jì)劃生育服務(wù)形象打下基礎(chǔ)。

　　2 在計(jì)劃生育服務(wù)中，對護(hù)理人員的要求

　　1）護(hù)理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，熱愛自己的崗位，具有以人為本的服務(wù)精神，有較強(qiáng)的責(zé)任心，能將服務(wù)對象視為親、友，為其提供最周到、貼心、安全、合理的服務(wù)；2）要具備積極和創(chuàng)造性，可以為患者提供多樣以及個(gè)性的服務(wù)；3）嚴(yán)以律己，能尊重和保障患者的人格及隱私權(quán)益，重視健康教育及人文護(hù)理服務(wù)，以滿足育齡婦女的不同需要。此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要注意吸收和關(guān)注最新的計(jì)生方面的信息，以便能及時(shí)更新護(hù)理理念和開展相關(guān)的臨床服務(wù)的擴(kuò)展。

　　3 護(hù)理工作在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中的作用

　　3.1基層宣傳：在基層的計(jì)生服務(wù)工作中護(hù)理人員在除負(fù)責(zé)日常護(hù)理工作的同時(shí)還要擔(dān)負(fù)著育齡婦女普查、普治、隨訪等工作，要與大量育齡人群接觸，以宣傳計(jì)劃生育法律法規(guī)和生殖健康知識。

　　還要根據(jù)群眾的.不同需求，積極主動(dòng)的提供相應(yīng)的服務(wù)如：對新婚夫婦講解性生理、性衛(wèi)生、優(yōu)生、優(yōu)育，知識；向育齡夫婦介紹婦科常見病癥狀、預(yù)防及簡單治療；指導(dǎo)孕婦孕期保��；對產(chǎn)后婦女提供產(chǎn)后保健、育兒指導(dǎo)，幫助其選擇適宜的避孕節(jié)育措施；指導(dǎo)更年期保健等，為計(jì)生工作做好一線服務(wù)。

　　3.2護(hù)理作用：在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作中，服務(wù)的對象大多為健康個(gè)體，患者對計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的性質(zhì)和內(nèi)容都缺乏了解，通常會因?yàn)閼峙率中g(shù)、疼痛以及怕影響以后生活等原因，而產(chǎn)生恐懼心理，不配合服務(wù)，為計(jì)生工作帶來一定的阻力，因此，計(jì)生技術(shù)服務(wù)在堅(jiān)持以人為本、寶劍有效的基礎(chǔ)上，還要特別重視患者生理及心理的需求，護(hù)理人員在實(shí)際工作中不僅要為患者提供到位的軀體護(hù)理，還要根據(jù)患者的不同情況提供心理輔。以消除其緊張、驚恐、憂郁等心理和生理應(yīng)激反應(yīng)。為計(jì)生工作的實(shí)施消除阻礙，為患者打消后顧之憂，以提高計(jì)生服務(wù)品質(zhì)。

　　首先，在計(jì)生技術(shù)服務(wù)中：如施行節(jié)育、避孕、絕育、書輸卵管和精管復(fù)通術(shù)以及相關(guān)檢查等項(xiàng)，都會對服務(wù)對象的軀體造成一定的創(chuàng)作，特別是需要接受手術(shù)的育齡夫婦都會產(chǎn)生較大的心理負(fù)擔(dān)和刺激，造成消極心理反應(yīng)，這些反應(yīng)都會對手術(shù)的實(shí)施和質(zhì)量造成一定的影響。

　　其次，像患有生殖道、性傳播疾病的育齡群眾，由于受生理變化、病痛、社會環(huán)境以及生活壓力的影響，其心理和生理狀態(tài)都會都會隨之改變，會出現(xiàn)特殊的心理需求與心理反應(yīng)�；颊咄鶗霈F(xiàn)心情凝重，憂郁，消極，焦慮緊張等狀況。在為其治療會表現(xiàn)為情緒不穩(wěn)定，易怒，依賴性增強(qiáng)，希望得到更多的重視和關(guān)懷，這就要求護(hù)理人員要護(hù)理人員與之交流溝通，要結(jié)合社會文化營造良好的康復(fù)環(huán)境，盡可能滿足其精神需求，并提醒家屬安慰和體貼患者。對于不孕不育，傳染性性病，性功能障礙等的治療，護(hù)理人員要掌握專業(yè)的相關(guān)知識使患者正確的認(rèn)識自己的病況，從而消除疑慮和無謂的恐懼。對治療樹立信心，對病人的隱私做到按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)格保密，切實(shí)體現(xiàn)出新時(shí)期計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)以人為本的理念。通過交流與理解，建立起一種共同參與、平等的、朋友式的護(hù)患關(guān)系。良好的護(hù)理工作可幫助這些服務(wù)對象適時(shí)得到生理和心理上的照顧，支持和撫慰，及時(shí)減輕心理壓力，使治療的效果更佳。此外，因?yàn)橛?jì)劃生育作為我國的基本國策，在進(jìn)行服務(wù)的同時(shí)，要做好相關(guān)知識的宣傳工作，提高群眾的重視程度，保持低生育率。

　　4 結(jié)論

　　總之，開展好計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作是現(xiàn)今國家政策和社會大眾的共同需求，也為計(jì)劃生育服務(wù)站工作的服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求，護(hù)理工作作為計(jì)生服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也擔(dān)負(fù)著不可推卸的責(zé)任和使命，護(hù)理工作人員首先，要自覺提高個(gè)人工作服務(wù)水平，增強(qiáng)責(zé)任心，努力為患者提供最優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)；其次，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)可以提高對計(jì)生部門護(hù)理工作的重視，打破因歷史和體制原因造成的計(jì)生系統(tǒng)護(hù)理職能弱化的現(xiàn)象，讓護(hù)理工作在計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中的重要作用得到更大的提升。

服務(wù)工作計(jì)劃篇6

　　一、改善診療環(huán)境方面：

　　就診區(qū)域均有建筑平面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內(nèi)張貼禁止吸煙標(biāo)識，并設(shè)置了吸煙區(qū)；病區(qū)衛(wèi)生有專人巡查保潔；放射科設(shè)置有放射源標(biāo)識；為就診患者提供了自助預(yù)約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設(shè)施。

　　二、預(yù)約診療服務(wù)工作：

　　開展了門診、住院患者電話預(yù)約診療、住院工作。合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道;各專業(yè)科室均設(shè)置有門診，由高年資醫(yī)師常年坐診，科主任、院內(nèi)專家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無”患者能夠得到及時(shí)分區(qū)救治；加強(qiáng)急診科、ICU 建設(shè)，醫(yī)師、護(hù)理隊(duì)伍人員固定。

　　三、信息化建設(shè)工作：

　　全院門診、病區(qū)均實(shí)現(xiàn)了電子化辦公，電子病歷投入使用；為患者提供自助預(yù)約、檢驗(yàn)結(jié)果自助查詢、打印服務(wù)；開設(shè)了醫(yī)院網(wǎng)站，加強(qiáng)對醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療就診信息的宣傳；下一步準(zhǔn)備開展利用微信平臺進(jìn)行慢性病管理工作。

　　四、改善住院服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)住院全程服務(wù)工作：

　　患者入院時(shí)均進(jìn)行住院告知、探視陪護(hù)告知簽字；對危重患及行動(dòng)不便的患者均有醫(yī)護(hù)人員、護(hù)工護(hù)送陪檢；轉(zhuǎn)院、轉(zhuǎn)科患者均有信息登記、交接；對出院患者進(jìn)行電話隨訪，聽取患者意見建議。

　　五、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作：

　　護(hù)理人員配備符合要求，全院病區(qū)均開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，并已通過驗(yàn)收。

　　六、規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全：

　　所有住院患者均佩戴腕帶，利于身份識別；所有手術(shù)患者術(shù)前必需進(jìn)行手術(shù)部位標(biāo)記，在手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)安全四步核查；全院醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生依從性達(dá)到100％；在全院開展了22個(gè)病種的臨床路徑管理工作；加強(qiáng)對抗菌藥物臨床合理運(yùn)用的管理，各種使用指標(biāo)均符合要求。利于院內(nèi)LED電子顯示屏進(jìn)行藥價(jià)及各種醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格公示，接收患者監(jiān)督。

　　七、注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿者工作：

　　全院醫(yī)護(hù)人員均掛牌上崗；病房床單元之間設(shè)有隔簾，保護(hù)患者隱私。

　　八、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系：

　　院內(nèi)有專人受理投訴，有醫(yī)療糾紛防范處置流程，并有專人處理醫(yī)療糾紛；加強(qiáng)與公安部門的'聯(lián)系，在院內(nèi)開展群防群治志愿者活動(dòng)。

　　存在問題：

　　1、因病房條件限制，我院內(nèi)科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時(shí)間。

　　2、醫(yī)師隊(duì)伍人才緊缺，限制了業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　3、臨床路徑管理率偏低。

　　4、只開展了電話預(yù)約，導(dǎo)致預(yù)約率偏低。

　　5、門診病歷仍為手工書寫，尚未電子化。

　　6、尚無條件開展社工及醫(yī)務(wù)人員心理咨詢工作。

　　7、未開展門診病種分析、患者流量分析工作。

　　整改措施：

　　1、加強(qiáng)醫(yī)院信息化建設(shè)，逐步將門診病歷電子化；利用網(wǎng)站、微信等形式開展預(yù)約診療服務(wù)，提高預(yù)約率，并逐步開展分時(shí)段預(yù)約工作；

　　2、加強(qiáng)對臨床路徑管理知識的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提高臨床路徑管理率。

　　3、加強(qiáng)人才儲備及人才培養(yǎng)力度，提高服務(wù)能力。

　　4、逐步開展未開展門診病種分析、患者流量分析工作。

服務(wù)工作計(jì)劃篇7

　　XX年對于便民服務(wù)中心是一個(gè)良好的開端，我們將把XX年未開展起來的商品配送與培訓(xùn)類進(jìn)行重點(diǎn)的拓展。在商品配送方面我們目前正與東北綠色產(chǎn)業(yè)基地進(jìn)行密切的協(xié)商。在培訓(xùn)類方面我們的專職律師正在鄭羅密鼓的進(jìn)行備課與課程大綱的編寫，爭取將法律大講堂呈現(xiàn)在社區(qū)居民面全。便民服務(wù)中心在XX年中為了更好的為轄區(qū)老百姓服務(wù)，讓中心真正做到“你有事我來幫”，你有困難我解決。我們的便民項(xiàng)目將由原來的25個(gè)小項(xiàng)增添至28個(gè)，在原有的基礎(chǔ)上增添三個(gè)便民的項(xiàng)目。如下：

　　一、為了提高湛山轄區(qū)內(nèi)雙無老人與殘疾人的生活質(zhì)量，讓雙無老人、殘疾人體會到街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)對他們的關(guān)懷，中心將做到如下幾點(diǎn)：

　　1、為了減輕殘疾人與雙無老人在病疼上的折磨，提高他們的生活質(zhì)量，湛山便民服務(wù)中心將派出專業(yè)的按摩師，對雙無老人、殘疾人進(jìn)行專業(yè)的保健按摩與治療，幫助他們走出傷痛的折磨，湛山便民服務(wù)中心將對有需要按摩的雙無老人與殘疾人給予低于市場價(jià)格20%的收費(fèi)為了豐富雙無老人的生活，提高雙無老人的生活水平，使他們不再感到孤單，湛山便民服務(wù)中心將做到以下幾點(diǎn)。

　�。�1）、每個(gè)月我們將推出新的`活動(dòng)，例如“三月踏青”、“十月愛國游”等。

　�。�2）、到節(jié)日來臨的時(shí)候（如：中秋、端午等），便民服務(wù)中心的工作人員還可以與雙無老人共度佳節(jié)。

　�。�3）、制作便民卡，只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，可以為雙無老人進(jìn)行服務(wù)。

　�。�4）、只要在湛山便民服務(wù)中心的工作時(shí)間內(nèi)，雙無老人需要任何幫助，湛山便民服務(wù)中心會在第一時(shí)間內(nèi)派專人為老人排憂解難。

　�。�5）、我們將派專職律師為雙無老人及殘疾人免費(fèi)解答法律方面的疑、問。

　　二、為了提高全轄區(qū)居民的法律意識，構(gòu)建和諧街道，湛山便民服務(wù)中心特推出法律在身邊活動(dòng)，由青島市青天成律師事務(wù)所的專職律師擔(dān)任講師進(jìn)各個(gè)社區(qū)為老百姓講授法律知識。可以以這種簡捷的方式解決湛山居民的法律糾紛問題及普法宣傳：

　　1、湛山便民服務(wù)中心與青天成律師事務(wù)所合作的同時(shí)，也達(dá)成了共識，由高律師擔(dān)任社區(qū)法律大講堂的講師。每個(gè)月進(jìn)行一次法律大講堂活動(dòng)，以社區(qū)為活動(dòng)單位，每個(gè)月進(jìn)一個(gè)社區(qū)，對廣大的湛山街道居民進(jìn)行法律講解。每次的法律大講堂上課時(shí)間控制在1個(gè)半小時(shí)左右，課程結(jié)束后有疑問的居民或者有需要法律援助的居民可以在課后到中心與律師單獨(dú)解決。

　　2、每次的法律大講堂由該社區(qū)提供上課地點(diǎn)。由社區(qū)進(jìn)行宣傳，爭取讓更多的湛山居民了解法律大講堂。

　　3、再設(shè)法律調(diào)解員，由專職法律人員擔(dān)任，目的是減少湛山居民的矛盾，讓湛山居民懂得用法律保護(hù)自己的權(quán)益，建設(shè)和諧街道。

　　三、我們借鑒四方區(qū)現(xiàn)在正在開辦的社區(qū)愛心大食堂的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上開辦利民大食堂，中心在充分的調(diào)研后總結(jié)了四方區(qū)愛心大食堂沒有延時(shí)服務(wù)，本中心將在銷售與經(jīng)營的方式上與四方區(qū)愛心大食堂有本質(zhì)的區(qū)別：

　　1、本轄區(qū)的雙無老人近七、八戶，他們的午餐我們可以予以解決的同時(shí)也對弱勢群體開放，我們將發(fā)放利民卡，上面有聯(lián)系方式，可以通過電話訂餐，價(jià)格低于標(biāo)準(zhǔn)餐費(fèi)的10%的收取飯費(fèi)。

　　2、利民大食堂將配備電動(dòng)車，免費(fèi)的將飯菜準(zhǔn)點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)的送與雙無老人與殘疾人的家中。

　　3、如果家中無人利民大食堂可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，即如果雙無老人與殘疾人在約定的時(shí)間內(nèi)沒有在家中，我們可以等老人回家后與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們可以將飯菜再次送往其家中。

　　4、利民大食堂每天按照標(biāo)準(zhǔn)給社區(qū)工作人員提供午餐，菜樣要繁多、質(zhì)量要過關(guān)、衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，也可以進(jìn)行延時(shí)服務(wù)，特殊情況下將會全力配合辦事處的工作時(shí)間至深夜。

　　5、擬招收湛山轄區(qū)內(nèi)身體健康的下崗失業(yè)人員，以解決社區(qū)下崗職工再就業(yè)問題。

　　6、要做老百姓吃得起、吃的放心，真正做到便民利民的食堂。

　　7、如果條件允許，我們還可以為在校學(xué)生提供小飯桌服務(wù)，并實(shí)行套餐制。

　　四、XX年便民服務(wù)中心經(jīng)過半年的實(shí)際工作，我們發(fā)現(xiàn)了沒有工具的困惑，中心將在明年投入萬余元對家政、修繕類進(jìn)行工具的全面配備，以解決沒有工具的困惑，以便更好、更快的對轄區(qū)居民服務(wù)，做好充足的準(zhǔn)備。

　　扶持與幫助湛山便民服務(wù)中心自成立一來一直秉承“你有事我來幫”你的困難我解決的方式為湛山居民提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在這幾個(gè)月的實(shí)踐工作中便民服務(wù)中心面臨著不少實(shí)際困難：

　　一、想讓本轄區(qū)居民了解中心具體都做那些工作的前提下，便民中心擬將在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄，并配有便民卡，讓更多的社區(qū)居民了解和認(rèn)知便民中心，讓居民有事就想到中心能為他們排憂解難，就需要領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)各社區(qū)負(fù)責(zé)人。

　　二、大食堂的開辦需要辦事處解決場地的問題。

　　三、中心購買的維修專用工具需要場地進(jìn)行存放與保管。

　　四、現(xiàn)在的辦公場地過于狹小，中心四大類項(xiàng)目全部上齊需要管理人員十名，可現(xiàn)有辦公室人員3名就占滿了辦公桌，XX年青天成律師事務(wù)所會派專職律師做班為百姓服務(wù)。所以需要在原有的辦公地點(diǎn)再加一處。讓我們的項(xiàng)目能更快的開展起來。

服務(wù)工作計(jì)劃篇8

　　為保持低生育水平，促進(jìn)人口與經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)主管部門要求，結(jié)合我縣計(jì)生工作實(shí)際，特制定以下工作計(jì)劃：

　　一、充分發(fā)揮職能作用，開展好生殖健康活動(dòng)

　　計(jì)生工作宣傳教育是先導(dǎo)，技術(shù)服務(wù)是保證，20xx年服務(wù)站要大力開展宣傳教育活動(dòng)，深入到鎮(zhèn)村，農(nóng)戶家中，將已婚育婦女的生殖健康普查落到實(shí)處，使他們自覺接受技術(shù)服務(wù)，主動(dòng)配合服務(wù)站工作。

　　二、開展早孕普查，做好出生缺陷干預(yù)

　　實(shí)行孕前檢查，切實(shí)控制非計(jì)劃生育，每年分三次普查，三月、六月、九月各普查一次，要求普查中村不漏組，組不漏戶，戶不漏育齡婦女，對出生缺陷干預(yù)進(jìn)行技術(shù)咨詢，發(fā)放葉酸片進(jìn)行缺陷干預(yù)。

　　三、大力開展計(jì)生咨詢服務(wù)工作

　　計(jì)劃生育工作涉及到萬戶千家，與人民群眾的切身利益日益密切。服務(wù)站力求做到：1、計(jì)解計(jì)生方針政策及有關(guān)法律法規(guī)知識；2、避孕藥品、工具使用方法及注意事項(xiàng)；3、安環(huán)、結(jié)扎、做人流的'效果及意義。通過咨詢服務(wù)工作，深入扎實(shí)地開展計(jì)劃生育工作。

　　四、開展計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　我服務(wù)站定期為鎮(zhèn)、村（社區(qū)）計(jì)劃生育專干進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，除往年培訓(xùn)內(nèi)容外，今年還加出生干預(yù)缺陷專業(yè)相關(guān)知識、咨詢、葉酸片發(fā)放工作流程及要求的培訓(xùn)。每年不定期開展對計(jì)生專干的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使專干們熱愛計(jì)生工作，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，從而有斷提高計(jì)生專干的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　相信，通過本年的努力工作，我縣服務(wù)站工作在上級相關(guān)部門的指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)、村（社區(qū)）專干的全力配合下，會干出成績的。

服務(wù)工作計(jì)劃篇9

　　一、各中心責(zé)任到人，兒童保健從新生兒抓起按照每季度街道辦獲取的新出生兒童花名冊，從婦幼信息平臺上查詢體檢情況，逐條登記；未體檢的及時(shí)電話通知。已經(jīng)建冊的3歲以下兒童對照平臺按4:2:2程序定期打電話預(yù)約體檢。掌握轄區(qū)目標(biāo)兒童的流入及流出情況，并為轄區(qū)兒童提供優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)。

　　二、加大托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健管理力度。每年兩次托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作督導(dǎo)考核；認(rèn)真落實(shí)新生入園體檢及工作人員體檢；提高7歲以下兒童的保健覆蓋率，避免傳染病大面積流行，及食品安全突發(fā)事件發(fā)生。

　　三、加大宣傳力度，宣傳兒童保健等婦幼保健工作，提高群眾對婦幼保健的知曉度。

　　四、XX市婦幼信息平臺：落實(shí)區(qū)級婦幼保健權(quán)限，充分應(yīng)用平臺的管理職能，確保婦幼保健信息及時(shí)完整錄入。

　　五、積極開展基層保健員的.業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)檢查和指導(dǎo)。

　　在下一年度的工作中，我科將繼續(xù)在所長及主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成本職工作，糾正缺點(diǎn)改善不足，繼續(xù)為XX區(qū)兒童提供優(yōu)質(zhì)的保健服務(wù)。加強(qiáng)區(qū)的托幼園的衛(wèi)生保健管理，切實(shí)保證幼兒園的兒童的健康。

　　一、當(dāng)前工作

　　1．做好年終股份分紅工作。

　　2．發(fā)放光彩基金及慈善救助款，對社區(qū)內(nèi)的困難戶進(jìn)行慰問。

　　3．做好年終擁軍優(yōu)撫工作。

　　4．社區(qū)內(nèi)零星工程結(jié)算。

　　5．組織好社區(qū)志愿者冬防夜間巡邏值班工作。

　　二、XX年工作計(jì)劃

　　1．服務(wù)中心建筑完工后做好竣工驗(yàn)收交付工作。

　　2．XX年將對人民路以南的菱港路進(jìn)行相應(yīng)的改造。

　　3．為改善居民生活環(huán)境，夏城花園將進(jìn)行綠化亮化工程。

　　4．根據(jù)高新區(qū)水利修建計(jì)劃，配合高新區(qū)做好余家浜的排洪閘口建設(shè)工程。

　　5．繼續(xù)對麗華南村老小區(qū)進(jìn)行改造工程，做好麗華南村老農(nóng)貿(mào)市場及步行街的改造、老小區(qū)的落水管更換工程以及屋面維修的掃尾工作。