防損工作計劃通用
日子如同白駒過隙，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，該好好計劃一下接下來的工作了！想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的防損工作計劃通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
防損工作計劃通用1
20xx年我們將一如既往的在門店領導的指導下，認真貫徹“安全第一，預防為主”和“全員防損”的工作方針，把堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線作為指導思路，全面推行“誰主管，誰負責”的安全責任制，積極做好門店商品的安全防范工作，維護門店的正常的營運秩序，力爭達到“讓顧客高興而來，滿意而歸”的服務目標，為門店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境，具體工作計劃如下：
一、防損部工作重點
1、防損員工作重點在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補損失，其目的是防范和避免類似損耗。努力提高防損綜合素質，建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效的解決干與不干，干好和干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進，鞭策后進的作用，制定日常的工作目標，將各項任務分解落實到員工身上，使人人有目標，有任務，個個有壓力，有動力；
2、認真貫穿“群防群治”和“人防技防相結合”的工作指導思路，各部門相互協(xié)作、互助及時發(fā)現(xiàn)情況消除隱患，堅持以“以防為主，防打結和”的工作方針，積極調動員工群眾力量，發(fā)揮群策群力各部門相互協(xié)作、互助及時、及早發(fā)現(xiàn)內、外盜現(xiàn)象，早發(fā)現(xiàn)早消除少損失。增強處理突發(fā)事件的`能力，培養(yǎng)一支作風頑強的防損隊伍。首先，做好思想工作，加強防損技能業(yè)務培訓，班組骨干力量要融入員工中，和員工一起實踐，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，有針對性的解決問題；其次，增強服務意識，提高為客服務能力，在工作中要尊重顧客，主動讓禮，再忙也不能怠慢顧客、忽視顧客，必須用心服務，注重細節(jié)，追求完美。
二、防損部消防管理制度
1、消防實行預防為主，防消結合的原則，與實行誰主管、誰負責原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺性，形成人人重視群管群防局面。熟悉賣場地形環(huán)境，消防設施分布、滅火器材的擺放點，防盜報警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。定期檢查消防器材以及進行進行消防安全知識培訓，加大力度執(zhí)行每日防火防盜檢查和消防安全大檢查，定期組織消防演習，培訓員工緊急事件處理的能力和現(xiàn)場了解并掌握消防設備操作使用。落實消防“四個能力”建設，普及消防知識，提高消防意識，強化消防觀念，掌握消防技能。做到人人懂消防人人會消防。
三、防損員的管理培訓
1、能力：具有處理日常工作或處理反復出現(xiàn)防損問題基本常識能力。面對突發(fā)事件做出及時合理有效的應對能力。
2、態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不猶豫，堅持制止。在賣場內代表防損部在外就代表我們賣場形象，必須要有文明禮貌。上下班時間準時，不遲到、不早退、不脫崗，及時完成上級布置的工作。
3、要求：學習營運規(guī)范熟記規(guī)章制度，了解防損工作重要性和必要性。工作中理解顧客、尊重顧客，對待顧客的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和顧客發(fā)生正面沖突，做到“打不還手，罵不還口”的制度。
四、商品損耗控管、開源節(jié)流
首先對內部員工、促銷進行素質、防損、規(guī)章制度的培訓，明確規(guī)章制度是高壓線，任何人不得違規(guī)去碰，同時增強防損意識，協(xié)助防損部做好商品防范，以此來降低商品損耗的風險；其次借助內保、前臺、門崗三道防線，從根本上去控制商品的流失，從而遏制外盜的成功率，然后督促收貨員對各個供應商所進的貨進行嚴格驗收把關，杜絕短少、以次充好、缺斤少兩、偷梁換柱的欺詐行為。開源節(jié)流方面將重點檢查水電使用情況、制定節(jié)水節(jié)電計劃、節(jié)約物料成本，并積極調動發(fā)揮個人的能動性，利用現(xiàn)有條件對一些基礎設施的維修和維護，做到不等不靠，自己動手制作維護，不僅能及時的處理了故障，維持了經(jīng)營的正常運轉也為公司門店節(jié)約了經(jīng)濟開支。
總之，在門店領導指導下，通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵防損員工繼續(xù)堅持自己加壓，奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求、同心協(xié)力，轉變舊的觀念，外塑形象、內強素質、時時牢記“思想變則意識變，意識變則行為變，行為變則命運變”，把敢闖敢試的精神和求真務實得的科學態(tài)度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的防損新形象，開拓新思路，大膽改革創(chuàng)新，培養(yǎng)一支作風正派、戰(zhàn)斗力強、敢打硬仗、紀律嚴明的防損隊伍，為門店的發(fā)展做好保駕護航的工作。
防損工作計劃通用2
一、工作重點
防損部工作重點防損員工作重點在“防”字，防范于未然，控制損耗在發(fā)生之間才是成功的防損，事后的防損主要在于盡量的彌補損失，其目的是防范和避免類似損耗。
二、工作職責
防損員的工作職責誠實維護、損耗控制，遵守并維護賣場的各項規(guī)章制度維護大賣場的正常秩序，保證賣場人員及財產(chǎn)安全。做好防火、防盜、防自然災害的三防工作。
三、防損部消防管理制度
1、消防實行預防為主，防消結合的.原則，與實行誰主管、誰負責原則，抓好防火教育工作，提高員工防火自覺性，形成人人重視群管群防局面。
2、熟悉賣場地形環(huán)境，消防設施分布、滅火器材的擺放點，防盜報警裝置位置，閉路電視鏡頭位置，各消防通道位置。
3、定期檢查消防器材以及進行進行消防安全知識培訓，現(xiàn)場了解并掌握消防設備操作使用。
4、嚴禁賣場內吸煙，亂拉亂接電線，超負荷使用電器設備。
5、任何人未經(jīng)批準，不得隨意挪動使用消防滅火器材，發(fā)生突發(fā)事件除外。
6、巡查施工現(xiàn)場的消防安全，做好每日巡檢記錄。
四、防損員的管理培訓
1、能力：具有處理日常工作或處理反復出現(xiàn)防損問題基本常識能力。
2、態(tài)度：對工作必須抱著積極態(tài)度，對于有損公司的事毫不猶豫，堅持制止。
3、禮貌：在賣場內代表防損部在外就代表我們賣場形象，必須要有文明禮貌。
4、要求：了解防損工作重要性，了解損耗控制與自己工作息息相關。
5、準時：上下班時間準時，不遲到、不早退、不脫崗，及時完成上級布置的工作。
五、防損部工作流程
時間7：50~8：00 8：40~9：00 9：00 9：00~12：00工早班防損員提前到崗接班；
早班防損員開班前會與夜班交接好工作，布置早班工作；
監(jiān)控室人員交接班，夜班有問題須向主管匯報方可下班。早班人員檢查各自崗位情況，準備開門迎接顧客。
通過廣播提前打開顧客出入口大門鎖，做好顧客進入前準備。防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時巡查賣場檢查工作。
12：00~13：30防損員各崗位輪流吃飯，各崗位需有人頂換，不得空崗。
13：30~15：50防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時巡查賣場檢查工作
15;50~16：00中班防損員提前接班，逐崗交換工作，早班開班后會下班。
16：00~20：40防損員各崗位正常工作，防損主管、消防巡查定時巡查賣場檢查工作。阻止場外顧客進場，此時間必須與賣場營業(yè)時間結束時間一致，
20：50~21：00工作清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出隱患及不安全因素，要認真記錄，及時上報。
21：00~23：50定時去賣場內巡查，保持一小時內三次巡查次數(shù)。
23：50~00：00夜班防損員提前接班，與中班人員交接好工作。
00：00~8：00定時去賣場內巡查，保持一小時內三次巡查次數(shù)。
六、防損部工作原則
防損部工作原則預防為主，打防結合，深挖內盜，嚴打外盜，檢查到位，監(jiān)督到位，培訓到位，全方防損。
防損工作計劃通用3
1、從小事做起、做好事前防范工作
對于零售運營管理而言，我們通常集中于像清潔、衛(wèi)生、陳列，或者高質量的顧客服務這樣一些工作，而這些工作是每一個超市都知道且必須做的，這些都是一些看得見的工作，但是當我們將思想轉向那些看不見的工作，如防損時，我們不防先問一下自已，我們有正式的、日常的預防損耗的措施嗎？我們設定了減少損耗的目標嗎？我們的員工都接受了培訓。既承認合理損耗，又理解不僅要控制損耗。還要明白為什么了嗎？通過對所有員工進行培訓，并讓他們都參與到損耗控制過程中來，這樣就可調動每個員工的積極性，增加超市的利潤。完成這個目標的一些簡單方法是：
�、琶磕旯潭ㄕ匍_幾次共同參與團隊會議。
�、圃诘陜葟堎N標志。時刻提醒員工和顧客，我們已下定決心阻止你們帶來的損失。
⑶對防損計劃進行每周審計。使員工明白遵守紀律的重要性。
⑷每周召開管理人員會議。進行防損工作的討論，并公布上周防損取得的成績，使他們能清楚地看到每周取得的成效。
�、纱_定一年一度的防損會議的時間。把防損作為一件大事來抓。既要主大家看到上年取得的成績。并鼓舞大家的士氣。又要設定來年的防損目標。
�、式T工完成目標的獎勵計劃。鼓勵員工積極參與。
2、引進先進的技術。使防損工作更快、更精確
在防損方面。已出現(xiàn)了很多強有力的。能更迅速、更精確、更聰明的解決防損的技術。可用于超市損耗的控制問題。我們不能因為投入就對這些先進的技術視而不見！要知道小小的投入能產(chǎn)生大的投資回報率和獲得更多的信息的。這個已被一些技術的應用所證明。如自動技術。自動收銀員績效考評系統(tǒng)等。但是。
技術只有在我們正確使用它的時候才是強有力的。當先進的技術為超市地提供了有價值的信息時。需要有一批受過良好訓練和激勵的員工來負責利用這些信息來改進我們當前的工作。下面是一些如何利用技術來解決防損問題的方法：⑴告訴員工如何能在使用技術和不使用技術的情況下減少損耗。
�、贫ㄆ趯徍思夹g的使用情況。
�、窃O定目標。并目標的進展進行跟蹤。
�、扰嘤柡陀柧殕T工。使他們盡可能地使用技術。
�、山�(jīng)常測量防損的投資回報率。使我們能確卻得知道防損投入的真實價值。
3、確�，F(xiàn)有防損控制程序的嚴肅性
事實證明。嚴格執(zhí)行組織的規(guī)章制度提高了組織內部的一致性、一貫性和理解力。它可歸結為承諾和紀律。通常那些花時間寫出防損控制程序的超市比起那些沒有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。對超市的員工來說。一個起作用的書面控制程序將提高他們的工作績效。對于超市的管理者而言。證明你的規(guī)章制度的'嚴肅性尊重。并將它轉化為適當?shù)男袆右彩欠浅Ｖ匾摹?/p>
4、不要因為防損而減少對顧客的服務
毫無疑問。良好的員工是我們最大的自然資源。特別是那些一線員工。他們直接和顧客接觸。代表了你的顧客服務水平。讓員工成為防損計劃的焦點。將會帶來很大的投資回報率。雖然由員工導致的損耗可能是一個主要問題。但經(jīng)過恰當培訓和激勵的員工也是解決損耗問題的最好鑰匙。因此我們要重視每一個員工。讓每個誠實的員工都成為預損計劃的一種張力。注意。我們切不可以因為防損而忽略了我們的顧客。因為顧客才是超市的立足之本。沒有顧客我們什么都沒有了。以下是在防損中強調顧客服務的一些措施：
⑴培訓員工。讓他們以熱情的、友好的微笑和問候迎接每一位顧客。
⑵讓他們在為每一位顧客提供服務的時候。直視他們的眼睛。
⑶在任何情況下。都要為每位顧客提供最及時的幫助。
�、缺３謫T工整天都能隨叫隨到。
5、時刻保持高度的敏感
成效是所有價值的東西。沒有成效的努力是對價值資源的一種浪費。要想取得好的防損業(yè)績。我們就必須時刻保持高度的敏感。否則就只能取得普普通通的成效。因此。我們要時刻保持對購務指標的敏感。通過對數(shù)據(jù)的分析我們會得出一些新的信息和結果。下面是一些有關數(shù)據(jù)指標的措施：
�、哦ㄆ谘芯繋齑鏀�(shù)據(jù)。
�、平⒊绦颉１O(jiān)督特定收銀員異常表現(xiàn)。
�、嵌ㄆ趯呺H毛利進行分析
�、榷ㄆ谘芯科骄鶕p耗水平。
6、讓員工做你想讓他們做的事情
一個很重要的過程就是讓超市內不同層級的不同人員都使用審核表來審計店內每周、每月、每季度的工作過程。雖然它有點太刻板了。但它確實培養(yǎng)了紀律。提高了成效。通常人們是你檢查什么他就做什么。而不是你想讓他做什么他就做什么。例如。人們經(jīng)常在沒有攝像頭的路口違規(guī)。因為沒人管他；而很少在有攝像頭的路口違規(guī)。因為有人監(jiān)視著他。所以我們必須檢查或審核我們的防損計劃的執(zhí)行情況。主要有以下三個方面：
�、糯_保每個員工都受到應有的培訓。
�、拼_保所有的培訓文件都發(fā)到每個人手中。
�、谴_保公司的防損計劃在被始終如一地執(zhí)行。
7、不要虎頭蛇尾
在防損的過程中很可能會出現(xiàn)產(chǎn)出與投入不成比例的情形。因此我們必須首先接受這個事實。就是對目前預防損耗和控制努力的成效不滿意。注意防損管理不是一個部門、一個人、一個職位的問題。相反。它需要成為組織一種內在特征。時刻體現(xiàn)在超市的日常運營管理過程中。正因為如此。它是整個組織中每個人的責任。因此不要在一件事情不起作用的時候反復糾纏。防損是一個不斷的改進過程。開始的時候效果會很明顯。這時很多超市會大張旗鼓的支持；越到后面防損的效果越不明顯，這時很多超市就不把防損當回事了。此時防損程序更多的時候只是一個擺設。記住防損是無止境的。切不可虎頭蛇尾。
總結：俗話說：魔高一尺，道高一丈，無論我們怎么防，損耗這個“魔”總是會存在的，只是各家超市的大小不同而已，對于防損我們要用長遠的眼光來看它，必須樹立長期的思想，正所謂“掙錢不容易，只能控制損耗，掙錢不可以控制，但損耗是可以控制的”，最成功的超市是那些既承認他們的損耗，并采取有效措施來解決這個問題的超市，當超市的邊際收益很難再提高時，在預防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報。
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