【推薦】服務(wù)工作計劃4篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，讓我們對今后的工作做個計劃吧。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)工作計劃4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)工作計劃 篇1
一、旅游服務(wù)體系規(guī)劃
�。ㄒ唬┞糜渭⑴c信息服務(wù)
1、提升旅游集散地服務(wù)建設(shè)：圍繞景區(qū)定位和游客需要，配套建設(shè)休閑廣場、停車場和公交站點、公共照明等公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，提高各景區(qū)接待中心基礎(chǔ)設(shè)施和人性化服務(wù)項目。
2、旅游信息服務(wù)建設(shè)：景區(qū)景點與配套有線電視、郵件投遞、電話網(wǎng)絡(luò)和移動通信同步規(guī)劃、同步建設(shè)和同步投用，實現(xiàn)國家3A級以上景區(qū)、星級以上涉旅賓館（飯店、農(nóng)家樂）等有線電視和互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋,推出覆蓋縣域全境的旅游天氣手機信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等信息服務(wù)。
3、旅游服務(wù)市場監(jiān)管：建立政府主導(dǎo)、部門負責、經(jīng)營主體落實的監(jiān)管責任，健全旅游監(jiān)管體制機制，加強旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理和旅游投訴處理。打擊非法經(jīng)營活動，整治強迫或變相強迫消費、漲價宰客等影響旅游整體形象行為，維護游客合法權(quán)益。加強旅游誠信體系建設(shè)。
�。ǘ┞糜稳瞬排嘤�(xùn)與管理服務(wù)
將旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和管理納入全縣各級領(lǐng)導(dǎo)干部和行政事業(yè)單位職工年度培訓(xùn)的重要內(nèi)容，通過與高校建立定向培訓(xùn)、旅游業(yè)發(fā)達區(qū)縣簽約引進等渠道，制定引進專業(yè)人才優(yōu)惠政策，建立高素質(zhì)旅游人才培育引進機制。加強旅游職業(yè)技能考核認證，加大旅游實用人才隊伍建設(shè)。
�。ㄈ┞糜螖�(shù)字化管理與服務(wù)
提高旅游服務(wù)系統(tǒng)科技含量，改善媒介的制作和發(fā)送的方式，構(gòu)建以旅游指引系統(tǒng)、旅游信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)為主體的數(shù)字化系統(tǒng)；盡可能縮短信息的更新周期，加速信息的流動速度。主要做好旅游指引數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)、旅游信息數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)、電子商務(wù)數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)的管理和服務(wù)。
二、旅游基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃
以全縣城鄉(xiāng)規(guī)劃為依據(jù)，結(jié)合旅游發(fā)展需求，完善各景區(qū)景點和各旅游節(jié)點城鎮(zhèn)給排水系統(tǒng)。以《中華人民共和國水污染防治法》等國家相關(guān)標準為依據(jù)，各景區(qū)景點給水、排水需達國標要求。完善電力系統(tǒng)，充分利用已有的社會供電系統(tǒng)，保障對旅游景區(qū)（點）供電。倡導(dǎo)低碳旅游的能源系統(tǒng)發(fā)展，形成綠色低碳的能源消費觀念，降低碳排放，樹立低碳旅游形象。
合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)、郵政建設(shè)在內(nèi)的電信系統(tǒng)規(guī)劃，滿足游客對郵電、通訊設(shè)施的'基本需要。做好安全系統(tǒng)規(guī)劃，制定完備的旅游安全預(yù)防和急救機制，確保旅游安全。做好旅游交通安全、景區(qū)游覽游客安全和游客的食宿安全預(yù)防和管理，做好景區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)規(guī)劃，完善醫(yī)療急救中心的快速反應(yīng)能力，為旅客提供及時的醫(yī)療救護服務(wù)。
服務(wù)工作計劃 篇2
一、案主資料
姓名：小佚；
性別：女；
年齡：13歲；
性格特征：多愁善感、沉默寡言、性格內(nèi)向、獨來獨往； 父母職業(yè)：父親為某公司職工，母親下崗；
家庭生活背景：從小跟隨外祖父母生活，感情深厚；上小學(xué)后與父母隨父母生活，父親管教很嚴，曾經(jīng)與父親發(fā)生爭執(zhí)，造成父女之間的隔閡，與母親關(guān)系較好；
學(xué)校生活：小學(xué)成績一直很好，有兩個很親密的朋友，但是常與朋友發(fā)生爭執(zhí)；上初中之后，成績較好，但是初三之后成績下降，沒有朋友，經(jīng)常獨來獨往。
二、案例陳述
主要問題：心理陰影，性格轉(zhuǎn)變，沉默寡言，獨來獨往 背景材料：
小佚是獨生女，因為父母工作較忙，無暇照顧小佚，所以把小佚交給其在農(nóng)村的外祖父母照顧，小佚與外祖父母感情很深。小時候的小佚很活潑甚至調(diào)皮，經(jīng)常跟小朋友一起出去玩，跟他們在一起她感覺很快樂。
上小學(xué)后，小佚的父母把小佚接到縣城，從此小佚跟隨父母一起生活。小佚的父親平時不善言談，但對小佚管教很嚴，小佚放學(xué)回到
家總能自覺地先寫作業(yè)，但是有很多時候因為粗心或者急于可以出去玩，作業(yè)會出現(xiàn)或多或少的錯誤，父親的懲罰就是“面壁思過”。有一次周末，小佚沒有做完作業(yè)就跟小朋友一起去游樂園玩，回來之后發(fā)現(xiàn)父親很生氣，同時發(fā)現(xiàn)書包被父親扔到外面，于是跟父親起了爭執(zhí)，從此之后一個月小佚沒有跟父親說話，小佚一度很恨父親，后來經(jīng)母親的開導(dǎo)和勸說，小佚逐漸了解了父親對她的用心和關(guān)愛，小佚試圖“原諒”父親，但是總覺得跟父親之間已經(jīng)有一層厚厚的隔閡，跟父親在一起感覺不自在，在遇到問題時也總會跟母親說。
小佚在小學(xué)的時候成績一直比較好，她有兩個很親密的朋友，但是三個人之間時常發(fā)生矛盾，發(fā)生矛盾之后互相不理睬對方，過一段時間之后又重歸于好，如此這樣反反復(fù)復(fù)，使小佚感覺很厭煩。
升入初中后，一開始小佚不習慣小學(xué)到初中的轉(zhuǎn)變，成績不是很理想，但是經(jīng)過一段時間的自我調(diào)整，她漸漸的適應(yīng)了初中的學(xué)習方式，成績名列前茅。由于小佚感覺厭倦了小學(xué)時跟朋友的分分合合，所以決定不再交朋友，從此很少與同學(xué)說話，在班級里較沉默，課間操、體育課、餐廳，也是獨來獨往，一開始她感覺一個人不用考慮其他人的感受，小佚感覺很自由，雖然有時候也會感覺很孤獨，但是她也一直不愿交朋友，很少跟其他同學(xué)溝通交流，性格越來越內(nèi)向。自從上了初三之后學(xué)習成績一直不理想。
三、分析治療理論模式
自我心理學(xué)認為問題或挑戰(zhàn)源自個人的內(nèi)部沖突或個人與環(huán)境之間的沖突，因此案主的壓力來自環(huán)境的壓力或者發(fā)揮不良的自我功
能。由此，自我心理學(xué)取向的干預(yù)目標是幫助案主建立新的自我優(yōu)勢或者有效利用現(xiàn)有的自我優(yōu)勢。小佚在成長過程中有未被解決的困擾，一方面在心理上跟父親有隔閡，在家庭中不能自在的生活；另一方面在心理上排斥朋友，小學(xué)關(guān)于朋友的不好記憶使她產(chǎn)生了不再叫朋友的觀念，從而在學(xué)校生活中感到孤獨，最終導(dǎo)致學(xué)習成績的下降。社會工作者應(yīng)該幫助小佚解決家庭和學(xué)校生活中的困擾，解除與父親的隔閡與消除關(guān)于朋友之間矛盾的不好印象，將有助于小佚的健康成長，進而促進學(xué)習成績的提高。
另外，從Ellis的理性情緒治療中提煉出來的ABC人格理論認為，A與情感有關(guān)系的激發(fā)事件，B指信念，包括理性或非理性的信念，C指與激發(fā)事件和信念有關(guān)有的情感反應(yīng)結(jié)果。認知行為療法的干預(yù)目標是清晰地改變行為或者改變認知，在改變行為或認知之前辨識出它們的前導(dǎo)因素，澄清前導(dǎo)因素與關(guān)注問題之間的關(guān)聯(lián)，嘗試以新的認知方式去思考或以新的行為方式去應(yīng)對，從而消除或化解前導(dǎo)因素與關(guān)注問題的必然聯(lián)系。小佚與父親的爭執(zhí)和跟朋友的矛盾作為激發(fā)事件，使小佚對于父親和朋友產(chǎn)生畏懼心理，從而導(dǎo)致小佚與父親相處不自在以及排斥朋友的行為。社會工作者應(yīng)該讓小佚改變對父親和朋友的認知，以求改善與父親的關(guān)系，同時讓小佚得以敞開心扉接受新朋友。
四、案主需求
由案主（小佚）目前面臨的困境可知，案主需要跟父親破除隔閡，恢復(fù)父女之間的親密關(guān)系，使其在家里可以感受到溫暖和舒服；其次，
案主需要重新再認識自己與朋友的關(guān)系，使其在學(xué)校里充分感受與朋友相處的快樂，提高其人際關(guān)系的處理能力。
五、服務(wù)過程與計劃
服務(wù)過程和計劃大致可分為四個階段：
1. 建立關(guān)系：社工開始與案主接觸，進行初次會談，并制定治療計劃目標。初次會談時，社工要全面了解案主當前的問題和需要，注意案主的心理狀態(tài)及其變化，運用相關(guān)技巧贏得案主的信任（可以通過講一些自己與案主類似的經(jīng)歷，增強案主對社工的信任），社工要給予案主信心和希望，激勵案主的成長和改變的'動機。同時，針對會談內(nèi)容，制定對案主的治療計劃目標。
2. 對案主進行心理及其行為的研究：社工要全面收集和案主的有關(guān)資料，包括直接資料和間接資料。直接資料是指直接通過與案主會談直接獲得的資料，可以在與案主進行初次和二次訪談時，可以使用宣泄治療法，一方面讓案主的困惑情緒及壓力得到宣泄，另一方面獲得有用資料，但在這個過程中必須要對宣泄進行有效地控制和引導(dǎo)。間接資料是在訪視案主家庭，包括案主的父親和母親，尤其是父親。收集的資料主要包括案主的家庭情況、個人成長經(jīng)歷、個人的心理和生理情況、案主的內(nèi)心沖突和目前的行為狀況等。
3. 對案主及相關(guān)問題進行診斷：在整理、歸納及分析所得資料的基礎(chǔ)上，社工要對問題的本質(zhì)進行評估和推斷，重點包括問題的性質(zhì)、產(chǎn)生的原因以及發(fā)展的過程；家庭環(huán)境以及案主與其父母的關(guān)系；案主個人生活經(jīng)歷和行為特征等。在這一階段，可以把握案主的喜好，
尤其是案主比較關(guān)心的或比較敏感的問題，為下一階段計劃的實施做好鋪墊。
4. 治療：社工與案主進行深入接觸，并對案主進行治療。目標是減輕“人——情境”系統(tǒng)的功能失調(diào)，緩解案主在家庭里不自在及在學(xué)校里的孤獨情緒；改善案主的家庭及學(xué)校環(huán)境，增強案主的自我適應(yīng)能力，促進案主的成長。
在治療過程中，社工要重視案主情緒和認知的變化，努力引導(dǎo)案主去發(fā)現(xiàn)自己問題的來龍去脈，并幫助案主忘記過去不愉快的經(jīng)歷，比如與父親的爭執(zhí)和與朋友之間的矛盾。
社工還可以對案主進行間接治療，可以與案主的父母進行溝通，請他們協(xié)助社工給予案主更多的關(guān)愛，多與案主進行溝通和交流，以促進案主與父親關(guān)系的改善；還可以與案主所在班級或者老師聯(lián)系，通過改善案主所屬的校園環(huán)境，如請同學(xué)們主動來接近案主，或者請老師多關(guān)心案主，以促進案主性格的轉(zhuǎn)變和人格的完善。
六、 成效評估
通過觀察和測量案主的生活態(tài)度和性格變化進行評估，比如可以用一些測量表對案主進行周期性測量，還可通過詢問案主的父母或老師同學(xué)了解案主的近況。要對案主的一些轉(zhuǎn)變進行詳細的記錄，并前后形成對照，吸取轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗技巧與教訓(xùn)。
服務(wù)工作計劃 篇3
新學(xué)期開始了，西南民族大學(xué)生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊作為學(xué)院團委領(lǐng)導(dǎo)下的分支機構(gòu)，是學(xué)生與干部之間，學(xué)生與老師之間，學(xué)生與黨組織之間聯(lián)系的紐帶與橋梁。本學(xué)年青年志愿者服務(wù)隊仍將以“服務(wù)于廣大師生，奉獻愛心于社會”為宗旨，堅持“立足校園，面向社會”兩大服務(wù)方向，將在植樹節(jié)、清明節(jié)、校慶等重大節(jié)日及活動中做好工作，并加強服務(wù)隊自身建設(shè)。
一、立足校園，積極開展系列活動。
同時與院團委直屬的其他學(xué)生機構(gòu)處理好工作關(guān)系，加強與其他類似社團組織（例如青年志愿者協(xié)會等）的合作，共同協(xié)作，努力完成好共同的工作；并積極響應(yīng)我院團委，做好各項工作，做好臨時交辦的其他工作任務(wù)。
二、具體在這學(xué)期將要開展的活動，我們暫時有如下幾點設(shè)想：
1、上學(xué)期的捐書活動，我們應(yīng)繼續(xù)完成后續(xù)工作，以義賣等形式開展。
2、可以組織一次我們學(xué)院部門之間的素質(zhì)拓展或聯(lián)誼活動，增加部門之間的交流。
3、開展一項學(xué)術(shù)方面的趣味、創(chuàng)造性的活動。具體內(nèi)容會在第一次例會結(jié)束之后，經(jīng)商量定出活動策劃。
4、聯(lián)絡(luò)其他青年志愿者聯(lián)絡(luò)站等社會志愿組織，在本院設(shè)立聯(lián)絡(luò)點，利用他們的豐富經(jīng)驗及渠道，出人出力，在組織活動的同時，大力宣傳我校我院，樹立良好社會形象；
5、繼續(xù)教育和引導(dǎo)我院志愿者走出校園，服務(wù)弱勢群體，深入簡出的總結(jié)經(jīng)驗，組織我院志愿者與校外其他志愿服務(wù)機構(gòu)交流經(jīng)驗。
三、規(guī)范和加強青年志愿者服務(wù)隊的組織建設(shè)，提高工作效率和工作質(zhì)量。
由于學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊的.各項制度還屬于未開墾階段，因此，應(yīng)該在工作期間積極學(xué)習借鑒，制定并完善相關(guān)制度。
1、制定《生科學(xué)院青年志愿者服務(wù)隊隊員考核制度》，加強對我院青年志愿者服務(wù)隊干部群體的有效管理，激活激勵機制，規(guī)范服務(wù)隊的活動，促進服務(wù)隊的健康發(fā)展；
2、實行例會制度，但要靈活處理，做到“有事開會，無事不開”，講求靈活，不死板。
3、寓學(xué)寓樂，我們將在 3月12日植樹節(jié)這一天進行春游，進一步增進部門成員的感情。
在即將開始的工作中，要繼續(xù)組織做好各項工作，同時繼續(xù)堅持以“奉獻、友愛、互助、進步”的青年志愿者精神，在工作中不斷改進，不斷創(chuàng)新，努力提高工作效率和工作水平，積極配合學(xué)院工作，并努力在院團委的領(lǐng)導(dǎo)下，青年志愿者工作取得更輝煌的成績！
服務(wù)工作計劃 篇4
一、工作目標
為了促進我鄉(xiāng)和本轄區(qū)內(nèi)的社會安定和諧、使特殊人員管得住、管得好、幫教得力、使平安唐加建設(shè)提升到一個新的水平，就要做好特殊人員的.管理工作，現(xiàn)在我鄉(xiāng)目前有重點管控人員、回流人員、十類人員和已釋放回來的刑釋解教人員，將做好以下的工作：
1、健全管控機制。成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定管控幫教工作計劃，特殊人員的管控幫教工作的銜接率達到100%；一般幫教對象符合安置條件的安置率達到90%，重點幫教對象符合安置條件的安置率達到95%。
2、進一步的提高特殊人員服務(wù)管理水平。進一步加大解決特殊人員就業(yè)、就學(xué)、生活等困難的力度。 建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)矯正工作機制。鄉(xiāng)鎮(zhèn)矯正對象銜接管控率達到100%，幫扶率達到95%以上；最大限度降低重新違法犯罪，確保矯正期內(nèi)特殊人員無重新違法犯罪。
二、工作措施
1、強化監(jiān)管人員對監(jiān)管對象家庭地、單位、鄰里之間的對接聯(lián)系，完善對特殊管控人員的無縫對接機制。
2、強化特殊人員管控，建立特殊人員數(shù)據(jù)庫，定期開展摸排和清查工作，健全完善幫扶措施，嚴禁出現(xiàn)脫管失控現(xiàn)象，最大限度地降低重新違法犯罪率。
3、加強特殊人員就業(yè)安置。（1）建立特殊人員就業(yè)、勞動技能培訓(xùn)綠色通道，使其優(yōu)先培訓(xùn)、優(yōu)先就業(yè)；免費提供職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、就業(yè)援助等服務(wù)；制定并采取具體措施，強化特殊人員中就業(yè)技能培訓(xùn)，提升其創(chuàng)業(yè)、就業(yè)技能。（2）協(xié)調(diào)縣民政部門，落實最低生活保障或采取臨時救助措施，加強對生活困難和喪失勞動能力的特殊人員的幫扶工作。
4、加強安置幫教隊伍建設(shè)。逐步建立專職安置幫教工作隊伍，提高安置幫教工作專業(yè)化水平。鼓勵采取多種形式建立安置幫教志愿才隊伍，豐富和發(fā)展安置幫教工作模式，動員社會力量共同做好安置幫教工作。
三、工作要求
加強組織領(lǐng)導(dǎo)、健全責任機制、嚴格考核獎懲、強化經(jīng)費保障。
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