銷(xiāo)售部工作計(jì)劃精選15篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，請(qǐng)一起努力，寫(xiě)一份計(jì)劃吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售部工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃1
隨著山東區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年度銷(xiāo)售部工作計(jì)劃仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我山東區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展。19年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷(xiāo)售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、銷(xiāo)量指標(biāo)：
至20xx年12月31日，山東區(qū)銷(xiāo)售任務(wù)560萬(wàn)元，銷(xiāo)售目標(biāo)700萬(wàn)元（20xx年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃表附后）；
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃》；
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售工作總結(jié)》；
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》；
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》；
三、客戶分類(lèi)：
根據(jù)18年度銷(xiāo)售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類(lèi)，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
�。�1）本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開(kāi)展一次技術(shù)交流研討會(huì)；
�。�2）參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì)；
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的`交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
�。�1）為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情況另行安排拜訪時(shí)間；
�。�2）適應(yīng)把握形勢(shì)，銷(xiāo)售工作已不僅僅是銷(xiāo)貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我19年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷(xiāo)售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃2
一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)銷(xiāo)售額xxx萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位區(qū)分大客戶與一般客戶分別對(duì)待加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)新產(chǎn)品為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息達(dá)到多贏。
6.先友后單與客戶發(fā)展良好的友誼處處為客戶著想把客戶當(dāng)成自己的好朋友達(dá)到思想和情感上的交融。7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本也是為人之本。8.努力保持和諧的同事關(guān)系善待同事確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話每周至少拜訪20位客戶促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多交通涌堵預(yù)約時(shí)選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從xx網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考并為工程商出謀劃策配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的.工作記錄以備遺忘重要事項(xiàng)并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)至少一周回訪一次客戶必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束及時(shí)回訪客戶詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作準(zhǔn)備施工所需圖紙?jiān)O(shè)備安裝圖及管線圖。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同并收取預(yù)付款提前安排備貨以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)等工程安裝完設(shè)備申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔驗(yàn)收完成后及時(shí)收款保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃3
針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能，我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部××年工作思路，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃如下：
一、建立酒店?duì)I銷(xiāo)公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶檔案，對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類(lèi)建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷(xiāo)售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的感情交流，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善××年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的.工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見(jiàn)，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷(xiāo)活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
20xx年，營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃4
活動(dòng)背景： 萬(wàn)圣節(jié)是是西方人的三大節(jié)日之一，也是俗稱(chēng)的西洋鬼節(jié)，依照西方人的傳統(tǒng)，不少孩子喜歡把番瓜挖空，做成「杰克燈籠」，這個(gè)習(xí)俗是源自于愛(ài)爾蘭的民間傳說(shuō)。杰克原來(lái)是個(gè)惡名昭彰的醉漢與騙子，他與魔鬼訂約，卻又欺騙魔鬼。等杰克死后，天堂不收他，而地獄也拒絕他，因此魔鬼送他一盞鏤空的甘藍(lán)燈籠，以照亮寒冷的黑夜。后來(lái)因?yàn)閻?ài)爾蘭人移民到美國(guó)，發(fā)現(xiàn)番瓜比較盛產(chǎn)，因此才改為番瓜燈籠，而番瓜燈籠也就成了萬(wàn)圣節(jié)家家戶戶必備的擺飾。
目前，百貨業(yè)市場(chǎng)，各家百貨、購(gòu)物中心的購(gòu)物節(jié)、周年慶、活動(dòng)已進(jìn)入起跑狀態(tài)，市場(chǎng)買(mǎi)氣節(jié)節(jié)升高。大家都試圖通過(guò)各種活動(dòng)提升各自的品牌形象和商品銷(xiāo)售。作為SHOPPINGMALL，“潮流所向”的經(jīng)營(yíng)理念，年輕時(shí)尚化的客群，勢(shì)必更要求我們做好商界時(shí)尚的領(lǐng)導(dǎo)頭軍。舉辦奇制勝的各類(lèi)活動(dòng)則是維護(hù)品牌形象的最有力的保證。配合20xx萬(wàn)圣節(jié)的到來(lái)，我們將開(kāi)展不同其它商場(chǎng)的形象活動(dòng)，以此為點(diǎn)，吸引時(shí)尚人群的關(guān)注和參與，在保證品牌形象的同時(shí)提升商品銷(xiāo)售。
活動(dòng)擬定： 活動(dòng)主題：找個(gè)理由樂(lè)樂(lè)——20xx瘋狂萬(wàn)圣節(jié) 搞怪大行動(dòng) 活動(dòng)時(shí)間:10月28日——10月31日
活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)一： 主題：找個(gè)理由樂(lè)樂(lè) 感受瘋狂萬(wàn)圣節(jié)
時(shí)間：20xx年10月28日—10月31日晚間：18：00至閉店
內(nèi)容： 活動(dòng)期間，當(dāng)日單張小票累計(jì)購(gòu)物滿300元以上即送萬(wàn)圣節(jié)鬼鬼禮品一份（價(jià)值30元萬(wàn)圣節(jié)禮品）；當(dāng)日單張小票累計(jì)購(gòu)物滿500元以上即送萬(wàn)圣節(jié)特級(jí)禮品一份（價(jià)值50元萬(wàn)圣節(jié)禮品），每張單張小票限送一份。 分工：
1、企劃部：負(fù)責(zé)整體活動(dòng)的廣告宣導(dǎo)、活動(dòng)的協(xié)調(diào)執(zhí)行與監(jiān)督； 、行政部：負(fù)責(zé)采購(gòu)萬(wàn)圣節(jié)禮品各100個(gè)交給企劃部（禮品可為：羽毛鬼面具、鬼蜘蛛）
3、財(cái)務(wù)部：活動(dòng)期間，向收銀員傳達(dá)活動(dòng)內(nèi)容，監(jiān)督收銀員掌握 活動(dòng)內(nèi)容并及時(shí)向顧客介紹活動(dòng)信息。
4、經(jīng)營(yíng)部：根據(jù)企劃部的規(guī)劃安排好活動(dòng)期間的'店內(nèi)廣播；負(fù)責(zé)活動(dòng)期間接待來(lái)店客的咨詢(xún)及活動(dòng)解釋工作；活動(dòng)期間禮品的發(fā)放工作；在第四聯(lián)小票及電腦小票上加蓋“販促1號(hào)章”，將第四聯(lián)保留做帳備查同時(shí)登記顧客資料；
5、各樓層：向營(yíng)業(yè)員傳達(dá)活動(dòng)細(xì)則，并及時(shí)檢查，確保向顧各正確的傳達(dá)活動(dòng)內(nèi)容。
活動(dòng)二： 主題：瘋狂萬(wàn)圣節(jié) 搞怪大行動(dòng)
時(shí)間：20xx年10月28日—10月31日晚間：18：00至閉店 內(nèi)容：
1、凡12歲以下的小朋友，只要有萬(wàn)圣節(jié)裝扮，都可參加搞怪大行動(dòng)；
2、工作人員做萬(wàn)圣節(jié)裝扮，帶領(lǐng)小朋友們做游戲、唱歌、討糖吃；
3、凡活動(dòng)期間內(nèi)進(jìn)店的小朋友只要有萬(wàn)圣節(jié)裝扮，都可以得到各層值班臺(tái)和三層客服臺(tái)贈(zèng)出的糖果；
4、工作人員（著萬(wàn)圣節(jié)裝扮）并幫活動(dòng)期間內(nèi)進(jìn)店的小朋友做萬(wàn)圣節(jié)化妝。 店內(nèi)陳列要求： 于一樓風(fēng)水球處進(jìn)行萬(wàn)圣節(jié)裝飾 于一樓北門(mén)外入口處周?chē)?/p>
置南瓜擺飾、巫婆掃把擺飾等
分工：
1、企劃部：負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織、宣傳并進(jìn)行店內(nèi)陳列的設(shè)計(jì)與擺設(shè)；
2、行政部：負(fù)責(zé)小朋友臉上閃亮貼片、化妝品、萬(wàn)圣節(jié)服飾、糖果的采購(gòu)并轉(zhuǎn)交經(jīng)營(yíng)部；
3、經(jīng)營(yíng)部：根據(jù)企劃部的規(guī)劃安排好活動(dòng)期間的店內(nèi)廣播；負(fù)責(zé)活動(dòng)期間接待來(lái)店客的咨詢(xún)及活動(dòng)解釋工作；活動(dòng)期間負(fù)責(zé)給進(jìn)店小朋友化簡(jiǎn)裝、帶孩子們做游戲
4、保安部：負(fù)責(zé)活動(dòng)期間的安全工作。
活動(dòng)三： 主題：瘋狂萬(wàn)圣節(jié) 鬼怪表演晚會(huì)
時(shí)間：10月31日晚間21：00—22：00
地點(diǎn)：北門(mén)外 主持：*** 活動(dòng)分工：
企劃部：負(fù)責(zé)聯(lián)系演出公司進(jìn)行萬(wàn)圣節(jié)個(gè)性表演內(nèi)容的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)活動(dòng)背景，并協(xié)調(diào)組織本活動(dòng)；
工程部：負(fù)責(zé)舞臺(tái)的搭建、音響的到位；
保安部：負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全工作；
行政部：負(fù)責(zé)采購(gòu)冷火焰兩組、4個(gè)手筒禮花。 廣告宣傳跟進(jìn)雙休日促銷(xiāo)廣告。
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃5
20xx年在一如既往地做好日常銷(xiāo)售核算工作，加強(qiáng)銷(xiāo)售管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)銷(xiāo)售知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到銷(xiāo)售工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使銷(xiāo)售工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx的工作計(jì)劃。
一、參加銷(xiāo)售人員繼續(xù)教育每年銷(xiāo)售人員都要參加財(cái)政局組織的銷(xiāo)售人員繼續(xù)教育，但是06年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國(guó)家銷(xiāo)售部最新發(fā)布公告：11年銷(xiāo)售上將有大的變動(dòng)，實(shí)行《新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說(shuō)銷(xiāo)售部11年的工作將一切圍繞這次改革展開(kāi)工作，由唯重要的是這次改革對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售人員提出了更高的要求。 首先參加銷(xiāo)售人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和銷(xiāo)售相關(guān)報(bào)表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況報(bào)告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好銷(xiāo)售工作。2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系.3、做好正常出納核算工作。按照銷(xiāo)售制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開(kāi)支的核算。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表，匯總表，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。4、銷(xiāo)售人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。
三、個(gè)人見(jiàn)意措施要求銷(xiāo)售管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)銷(xiāo)售管理的作用。使得銷(xiāo)售運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的'步伐。 總之在新的一年里，我會(huì)借改革契機(jī)，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮銷(xiāo)售的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃6
總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績(jī)。
一、齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績(jī)
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等
相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為x萬(wàn)元，比去年超額x萬(wàn)元，超幅為x%;其中客房收入為x萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為x萬(wàn)元，餐廳收入x萬(wàn)元，其它收入共x萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)x元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為x萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為x%，比去年分別增加x萬(wàn)元和x%。其中，人工成本為x萬(wàn)元，能源費(fèi)用為x萬(wàn)元，物料消耗為x萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷(xiāo)售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門(mén)或崗位，分別收到了來(lái)自活動(dòng)組委的表?yè)P(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的`服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)�！�
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標(biāo)一體”6S管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓牢工作。
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃7
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
根據(jù)公司下達(dá)的年銷(xiāo)任務(wù)，月銷(xiāo)售任務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及各個(gè)門(mén)店，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，開(kāi)展各種促銷(xiāo)活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案(根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行)此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)國(guó)美、蘇寧等專(zhuān)業(yè)家電系統(tǒng)實(shí)施力度較大的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大型終端。
二、K/A、代理商管理及關(guān)系維護(hù)
針對(duì)現(xiàn)有的'K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷(xiāo)售情況及實(shí)力情況，進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司xx年度的新產(chǎn)品傳播。此項(xiàng)工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來(lái)臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各K/A及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。
三、品牌及產(chǎn)品推廣
品牌及產(chǎn)品推廣配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng)，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng)，提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛(ài)我家”等公益活動(dòng)。有可能的情況下與各個(gè)K/A系統(tǒng)聯(lián)合進(jìn)行推廣，不但可以擴(kuò)大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣。
四、終端布置(配合業(yè)務(wù)條線的渠道拓展)
根據(jù)公司的09年度的銷(xiāo)售目標(biāo)，渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況隨時(shí)、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)的工作，積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設(shè)，(根據(jù)公司的展臺(tái)布置六個(gè)氛圍的要求進(jìn)行)。積極對(duì)促銷(xiāo)安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項(xiàng)工作根據(jù)公司的業(yè)務(wù)部門(mén)的需要進(jìn)行開(kāi)展。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。(特殊情況再適時(shí)調(diào)整)
五、促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行
促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在銷(xiāo)售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)，靈活策劃一些銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃8
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本員工作。
作為交通行業(yè)銷(xiāo)售，自己的崗位職責(zé)是：
1、堅(jiān)定信心，千方百計(jì)完成行業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶的合理要求，爭(zhēng)取客戶信任，提供完成可靠的解決方案；
3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售的流程和手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)，以供團(tuán)隊(duì)分析決策；
5、隨時(shí)關(guān)注行業(yè)的最新動(dòng)向、產(chǎn)品技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，爭(zhēng)取在市場(chǎng)中取得主動(dòng)和先機(jī)，在行業(yè)市場(chǎng)中牢牢把握住產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；
6、培養(yǎng)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)工作的方法及對(duì)市場(chǎng)研究能力，成為智慧能動(dòng)的市場(chǎng)操作者
7、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
8、、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，避免積壓和拖沓。
崗位職責(zé)是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己到崗至今已有近半個(gè)月的時(shí)間，期間在公司的安排下參加了杭州總部組織的交通行業(yè)銷(xiāo)售培訓(xùn)，現(xiàn)以對(duì)公司產(chǎn)品有了一個(gè)雖不深入但整體完整的了解，對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和不足也大家深入溝通過(guò)。為積極配合銷(xiāo)售，自己計(jì)劃設(shè)想努力學(xué)習(xí)。在管理上多學(xué)習(xí)，在銷(xiāo)售上多研究。自己在搞好銷(xiāo)售的同時(shí)計(jì)劃設(shè)想認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)。
2。見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供集成商投標(biāo)參考，并為集成商出謀劃策，配合集成商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5。填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合集成商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。集成商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)，為集成商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的授權(quán)、商務(wù)文件，快遞或送到集成商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9、爭(zhēng)取早日與集成商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)集成商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
三、正確對(duì)待客戶咨詢(xún)并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢(xún)?nèi)绠a(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公司制定銷(xiāo)售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢(xún)的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢(xún)記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購(gòu)方案
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)。安裝基本能做到有問(wèn)能答、必答。
五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析
智能交通市場(chǎng)整體前景看好，智能交通本質(zhì)上就是交通行業(yè)的信息化。中國(guó)智能交通市場(chǎng)主要包括城際高速公路通信監(jiān)控收費(fèi)系統(tǒng)、城市交通綜合管理系統(tǒng)等。目前國(guó)家正在大量投資與交通基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的建設(shè)，預(yù)計(jì)國(guó)家每年對(duì)智能交通系統(tǒng)建設(shè)的投入在50億到70億之間，其中還并不包括一些中小城市的一些BTBOT或自籌資金的項(xiàng)目。而電子警察、卡口、號(hào)牌識(shí)別等產(chǎn)品在其中的占有比例超過(guò)20%。
北京區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但公司銷(xiāo)售目標(biāo)以集成商為主，大多數(shù)集成商以項(xiàng)目建設(shè)為公司的主要業(yè)績(jī)，其中較大的集成商項(xiàng)目的建設(shè)的范圍一方面遍布全國(guó)，一方面又呈現(xiàn)分散的趨勢(shì)，無(wú)法形成有效地、緊密相連的網(wǎng)絡(luò)。
我公司產(chǎn)品在智能交通領(lǐng)域中略顯單一，這些就要求我們一方面要通過(guò)渠道銷(xiāo)售，爭(zhēng)取公司產(chǎn)品在北京市場(chǎng)上的占有率，快速凸顯自身優(yōu)勢(shì)形成品牌效應(yīng)，打品牌戰(zhàn)，打價(jià)格戰(zhàn)；另一方面又要在前期盡可能地廣泛收集信息、跟進(jìn)客戶、跟進(jìn)項(xiàng)目，提供完善的售前售后服務(wù)以及系統(tǒng)的整體解決方案。
六、20xx年工作重點(diǎn)及設(shè)想
1、盡力發(fā)展新客戶，維護(hù)好原有客戶，對(duì)有潛力客戶多關(guān)注，并把所有的產(chǎn)品包括攝像機(jī)進(jìn)行更深層次的推廣。近期已經(jīng)開(kāi)始給各個(gè)具有行業(yè)背景的集成商做產(chǎn)品技術(shù)交流。新年假后，將拜訪博瑞凱誠(chéng)、美能等公司進(jìn)行技術(shù)交流及產(chǎn)品測(cè)試。
2、對(duì)有特殊行業(yè)背景的客戶，一定要做出拜訪計(jì)劃，定期的見(jiàn)面溝通，頻率至少每周一次。只有這樣才能真正把工作做細(xì)。
3、國(guó)家在治理城市交通擁堵方面大力投入，有些公司正在積極的參與到交通行業(yè)中�，F(xiàn)有做城市交通，尤其是系統(tǒng)集成的這些客戶，在11年是關(guān)注的重點(diǎn)。已經(jīng)跟幾家做過(guò)溝通，約見(jiàn)他們更高層次的領(lǐng)導(dǎo)，以求達(dá)成公司與公司之間的戰(zhàn)略性合作。目前的工作還停留在與他們招投標(biāo)、商務(wù)部門(mén)的溝通上。
4、關(guān)注IPC的市場(chǎng)推廣，加強(qiáng)其與NAS產(chǎn)品的配合使用。
6、應(yīng)收款方面，也盡量不要放賬到年底來(lái)回收，平時(shí)就做好控制管理，也能減少不少因應(yīng)收款帶來(lái)的工作量。
以上就是我對(duì)20xx年工作計(jì)劃，不夠全面之處，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。
希望**年能是我給公司帶來(lái)驚喜的一年！
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃（二）
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)入了高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)、服務(wù)、品牌、市場(chǎng)的需求、讀者的購(gòu)買(mǎi)成本、購(gòu)買(mǎi)方便、加強(qiáng)和讀者的溝通等方面，這也是每個(gè)單位今后競(jìng)爭(zhēng)的主題。需求營(yíng)銷(xiāo)代替了供求營(yíng)銷(xiāo)，如果我們不解決好這方面問(wèn)題，勢(shì)比會(huì)阻礙單位的發(fā)展。隨著時(shí)間的遷移，下年度的產(chǎn)品猛然上市，來(lái)勢(shì)兇猛。大手筆的做營(yíng)銷(xiāo)，大作坊的做計(jì)劃，尤其是新產(chǎn)品，遍地開(kāi)花，到處都是他們的聲音，不時(shí)的吸引讀者的眼球，從而來(lái)?yè)屨寄欠葑畲蟮牡案�。使出全身的解�?shù)，有開(kāi)下線客戶會(huì)議，有開(kāi)老師座談會(huì)，有“愛(ài)心大奉送”活動(dòng)，有培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)，有產(chǎn)品組合，有渠道重組。在這種白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中，我認(rèn)為不僅要做好新產(chǎn)品的科學(xué)推廣，而且要維護(hù)好我們的品牌產(chǎn)品�！吨v義》系列作為我們重拳推出的新品，對(duì)單位來(lái)說(shuō)是具有“劃時(shí)代”意義的。
�。ㄒ唬I(yíng)銷(xiāo)策略和措施
1遵守幾個(gè)原則
“共贏”的原則：避免上游的強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)，避免下游沒(méi)積極性，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，用適當(dāng)?shù)目蛻�，做適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略。目前在市場(chǎng)上聲音最大的就是利潤(rùn)太低，每個(gè)客戶渴求一套利潤(rùn)高的產(chǎn)品。
“發(fā)展”的原則：有的市場(chǎng)要精耕細(xì)作，有的市場(chǎng)要廣種薄收。宏觀把握，微觀突破。
堅(jiān)持營(yíng)銷(xiāo)六要點(diǎn)：供貨充足，保障供應(yīng);上市提前，占領(lǐng)市場(chǎng)。
政策支持，落實(shí)到位;服務(wù)優(yōu)良，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。
溝通到位，避免疑問(wèn);知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
2新品上市存在的問(wèn)題
作為《講義》系列，我們前期的營(yíng)銷(xiāo)（招標(biāo)會(huì)）做的比較理想，這只是我們前期的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，真正的成功要到明年五月，到時(shí)我們是慶賀，還是總結(jié)教訓(xùn)現(xiàn)在還不知道，所以我們不能盲目樂(lè)觀，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，前面的路還長(zhǎng)，還艱辛。所以我們要團(tuán)結(jié)所有能團(tuán)結(jié)的力量，利用我們可以利用的資源把我們的新產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)到位。
目前新品的推廣存在這樣幾個(gè)問(wèn)題：
問(wèn)題一新品定價(jià)
1價(jià)值有客戶喜歡這樣的產(chǎn)品，產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，定價(jià)低，折扣低，推廣力度大，能創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
2市場(chǎng)占有率價(jià)值單位根據(jù)市場(chǎng)的整體成本，勾勒出比較合理的產(chǎn)品價(jià)格。
3比附定價(jià)，這就是說(shuō)比同類(lèi)產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比要高，在價(jià)格方面瓦解對(duì)手的市場(chǎng)。
4附加價(jià)值這作為客戶的心里安慰?jī)r(jià)值，是產(chǎn)品更有吸引力。
問(wèn)題二新品進(jìn)貨不理想
客戶對(duì)新品往往處于消極心態(tài)，大致表現(xiàn)為：
1怕企業(yè)新品進(jìn)貨入市“套”經(jīng)銷(xiāo)商的資金，造成大庫(kù)存。
2怕新品上市干擾老產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3競(jìng)品的干擾和對(duì)新品的負(fù)面宣傳，導(dǎo)致客戶對(duì)新品進(jìn)貨的疑慮。
博弈策略
1企業(yè)應(yīng)“換位思考”，制定一些能吸引客戶進(jìn)貨的激勵(lì)政策，如：折扣，庫(kù)存，單位的大力推廣，來(lái)吸引他們進(jìn)貨，（單位要合理地控制他們的進(jìn)貨，以免庫(kù)存過(guò)大，減少他們的銷(xiāo)售壓力）。
2企業(yè)要策劃好新品上市的計(jì)劃，得到客戶的真正認(rèn)可，上市提前，質(zhì)量過(guò)硬。
3加大新品的營(yíng)銷(xiāo)推廣，提高客戶對(duì)新品的認(rèn)識(shí)，要貨時(shí)應(yīng)少要，勤要，小批量試銷(xiāo)，緩解其滯銷(xiāo)心里。
4注意老客戶動(dòng)向，老客戶畢竟對(duì)單位的各方面工作比較了解，配合起來(lái)比較順手，沒(méi)有特殊情況下不要隨意更換客戶，這樣可以給予他們更多的銷(xiāo)售穩(wěn)定心態(tài)，如果確實(shí)不理想，對(duì)我們的新書(shū)失去了信心，應(yīng)及時(shí)的調(diào)整。
問(wèn)題三新舊不平衡
1新品上市占用原有產(chǎn)品的銷(xiāo)售資金。
2新品上市沖擊老產(chǎn)品銷(xiāo)售，新品上市政策比較寬松。
博弈策略
分單位管理，新老產(chǎn)品分開(kāi)劃任務(wù)，分政策實(shí)施。
問(wèn)題四推廣費(fèi)用不足導(dǎo)致產(chǎn)品傳播不開(kāi)
目前市場(chǎng)已白熱化競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)手段競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，更是單位實(shí)力的比拼。新品上市推廣費(fèi)用不足，往往會(huì)導(dǎo)致“胎死腹中”。
博弈策略
1單位在核算推廣費(fèi)用時(shí)要科學(xué)合理，否則就給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手創(chuàng)造
了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
2合理地傳播遵循三原則“界定”，“放大”，“重復(fù)”。
問(wèn)題五終端積極性弱
新品終端不是太了解，如果我們的推廣力度不到位，政策不符合他們的習(xí)慣，他們就會(huì)調(diào)船頭。
博弈策略
加強(qiáng)與終端的溝通，本著渠道為王，以終端和品牌互動(dòng)致勝的原則，積極主動(dòng)的協(xié)助客戶。
問(wèn)題六經(jīng)銷(xiāo)商不能準(zhǔn)確的瞄準(zhǔn)顧客群體
經(jīng)銷(xiāo)商習(xí)慣于老品牌的渠道，代理商沒(méi)有科學(xué)準(zhǔn)確的將新品鋪給相應(yīng)的零售商。
博弈策略
明確產(chǎn)品的定位，及時(shí)的雙向溝通，遵循單位－經(jīng)銷(xiāo)商－零售商－終端之間的溝通。
問(wèn)題七經(jīng)銷(xiāo)商用老思路去經(jīng)銷(xiāo)新品
博弈策略
做好產(chǎn)品的特點(diǎn)傳播，提供一套科學(xué)的新品推廣方案�？梢宰鲆恍╊�(lèi)似產(chǎn)品培訓(xùn)會(huì)、新品研討會(huì)的活動(dòng)。
問(wèn)題八二渠道遍地開(kāi)花
單位為了加大鋪貨力度，市場(chǎng)扁平化，這樣就損害了其他代理商利益，挫傷了他們的.積極性。
博弈策略
市場(chǎng)渠道扁平是個(gè)雙刃劍，這就取決于單位的政策、省級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨推廣能力、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)布局、單位的市場(chǎng)戰(zhàn)略。
老產(chǎn)品存在的問(wèn)題
問(wèn)題一市場(chǎng)渠道比較混亂
大部分市場(chǎng)都是遍地開(kāi)花，無(wú)處不見(jiàn)，從短期的角度看，對(duì)單位沒(méi)什么損害。代理商的利潤(rùn)不能得到保障，長(zhǎng)此以往，他們的積極性就比較低，這樣有利于競(jìng)品的切入，勢(shì)必會(huì)影響我們的整體利潤(rùn)。
博弈策略
無(wú)論那個(gè)行業(yè)都是“分久必合，合久必分”，這是根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展階段而定。我們產(chǎn)品目前發(fā)展的階段大部分市場(chǎng)應(yīng)該“收回”，同時(shí)我們要制定一個(gè)嚴(yán)格的渠道政策，約束一些不良的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)部分市場(chǎng)抓“黑手”，“殺一儆百”�，F(xiàn)在客戶最大的希望就是有一套掙錢(qián)的產(chǎn)品，他們才是我們的直接客戶，只有調(diào)動(dòng)他們的積極性，產(chǎn)品才能長(zhǎng)期發(fā)展。
問(wèn)題二“該有的沒(méi)有，不該有的卻很多”
在市場(chǎng)上有這樣幾個(gè)問(wèn)題：有的品種庫(kù)存比較大，有的比較緊缺，有的科目非常多，有的科目非常缺，出現(xiàn)了失調(diào)狀態(tài)。
博弈策略
要求我們要對(duì)市場(chǎng)的整體需求有一個(gè)科學(xué)的預(yù)測(cè)，每個(gè)品種的銷(xiāo)售周期、單品的銷(xiāo)售比例等。
問(wèn)題三溝通不到位
尤其是產(chǎn)品特點(diǎn)的溝通，好多客戶不了解我們的產(chǎn)品，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中處于自然狀態(tài)。銷(xiāo)售過(guò)程中的調(diào)貨，有部分產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中調(diào)過(guò)好幾次貨，但好多經(jīng)銷(xiāo)商說(shuō)不知道。單位之間的溝通不到位，特別是研發(fā)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)中心、物流。尤其是營(yíng)銷(xiāo)中心和物流合作起來(lái)特別困難。
博弈策略
對(duì)于客戶有的問(wèn)題應(yīng)重復(fù)溝通，跟蹤到位，對(duì)于每一個(gè)問(wèn)題應(yīng)該核實(shí)。加強(qiáng)部門(mén)溝通，研發(fā)了解營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)了解研發(fā)，物流部門(mén)理解營(yíng)銷(xiāo)中心，營(yíng)銷(xiāo)中心理解物流部門(mén)，內(nèi)部的團(tuán)結(jié)非常重要，只有我們握緊拳頭力量才大。
（二）運(yùn)作模式上的創(chuàng)新
1、開(kāi)發(fā)新的渠道：
新華系統(tǒng)、大賣(mài)場(chǎng)、教研室，這三種渠道在新品推廣方面能起到很好的作用。這三種渠道最好讓經(jīng)銷(xiāo)商做，如果經(jīng)銷(xiāo)商做不好，或不想做，我們自己做，否則客戶會(huì)擔(dān)心我們和他們“搶”生意，尤其是現(xiàn)在正和新華系統(tǒng)合作的客戶。
2、培養(yǎng)自己專(zhuān)營(yíng)店：
在業(yè)界有不少單位開(kāi)自己的專(zhuān)營(yíng)店，這樣可創(chuàng)造一個(gè)樣板市場(chǎng)，來(lái)帶動(dòng)周邊的市場(chǎng)，為產(chǎn)品的品牌推廣起到了很好的作用。
3、強(qiáng)化渠道建設(shè)，渠道鋪貨，渠道銷(xiāo)售：
下階段天星產(chǎn)品如雨后春筍，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)滿足了讀者在各個(gè)階段的需求，合理的渠道建設(shè)勢(shì)必要起到非常重要的作用。新品上市推廣和鋪貨是營(yíng)銷(xiāo)方面的重中之重，加大這兩方面的工作，渠道銷(xiāo)量肯定會(huì)大幅度上升。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略（推廣、鋪貨、渠道組合）
（一）市場(chǎng)推廣
1、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)
新品研討會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議、零售商會(huì)議，請(qǐng)名人名家簽名售書(shū)等等。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)目前在市場(chǎng)上比較盛行，一個(gè)會(huì)議的成功對(duì)產(chǎn)品的推廣能起到意想不到的效果。可以通過(guò)會(huì)議展示單位形象，詳細(xì)的傳達(dá)單位的政策，還可以將產(chǎn)品特點(diǎn)直接的介紹給客戶，從而形成了一個(gè)強(qiáng)大的凝聚力。
2、培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)
這和會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)相似，目的都是讓大家“抱團(tuán)”打天下，得客戶者得天下。所謂培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)就是給客戶培訓(xùn)產(chǎn)品的特點(diǎn)、單位的發(fā)展思路、單位的政策，幫助經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)他們員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能……這個(gè)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)間接的培養(yǎng)了自己?jiǎn)挝坏膶?dǎo)購(gòu)員，也幫經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)了員工，這樣我們雙方都受益。在一個(gè)書(shū)店里店員一般都推薦自己熟悉的產(chǎn)品，目前市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，客戶的推薦比較重要。
3、樣書(shū)營(yíng)銷(xiāo)
贈(zèng)送樣書(shū)是目前市場(chǎng)推廣最簡(jiǎn)單、最直接、最有效的市場(chǎng)宣傳途徑，也是圖書(shū)行業(yè)最流行的一種操作模式，有時(shí)成品還沒(méi)上市，半成品已經(jīng)悄然上市，占領(lǐng)市場(chǎng)，在營(yíng)銷(xiāo)方面是非常重要的一環(huán)。
4、渠道營(yíng)銷(xiāo)－－“封閉”，“半封閉”
這就考慮到市場(chǎng)布局合理性，是否合理主要表現(xiàn)在整個(gè)市場(chǎng)的覆蓋率、渠道的穩(wěn)定性、競(jìng)品渠道分布。在這方面我們單位要有一個(gè)合理的渠道政策，維護(hù)渠道健康發(fā)展。
渠道是“封閉”還是“半封閉”主要取決于產(chǎn)品的定位，進(jìn)課堂的產(chǎn)品比較適合“封閉”，走市場(chǎng)的產(chǎn)品比較適合“半封閉”�！鞍敕忾]”其實(shí)就是對(duì)渠道的一種規(guī)范，也是本行業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向，由于渠道的混亂，零售商積極性極度下降，如果有替代品，肯定會(huì)影響到我們產(chǎn)品的銷(xiāo)量。
5、硬性廣告
我們可以根據(jù)不同市場(chǎng)的需要，做一些如門(mén)頭、文化衫、pop、x展架、書(shū)封、條幅…。。有可行性的宣傳品。
6、終端的攻關(guān)
終端是我們的最終客戶，我們的大部分營(yíng)銷(xiāo)都是圍繞著終端做文章，我們可以根據(jù)實(shí)際情況向?qū)W校提供一些贊助（贈(zèng)書(shū)）、建立我們的教研基地、向教師提供一些名人字畫(huà)、開(kāi)考前講座……
�。ǘ╀佖�
特別是新品上市以后，在鋪貨方面存在著很多問(wèn)題（詳看本方案第一部分）。在營(yíng)銷(xiāo)方面宣傳和鋪貨是相輔相成，宣傳到位，鋪貨不到位，讀者找不到產(chǎn)品；宣傳不到位，鋪貨到位，讀者不能很快接受這種產(chǎn)品，兩方面都不到位就談不上什么營(yíng)銷(xiāo)了。
鋪貨原則：經(jīng)銷(xiāo)商鋪貨率為80％，地級(jí)市每個(gè)客戶鋪20－30套，縣城每個(gè)零售商3－5套（主科和副科不一樣，理科和文科不一樣）。
（三）渠道組合
本季度新產(chǎn)品和老產(chǎn)品渠道要合理的組合，用老產(chǎn)品帶動(dòng)新產(chǎn)品的銷(xiāo)售，達(dá)到“捆綁銷(xiāo)售”，但并不是完全依賴(lài)?yán)袭a(chǎn)品的銷(xiāo)售方法、渠道，新品要有個(gè)適合他自己的方法、渠道。
�。ㄋ模└�(jìng)品對(duì)策
�。ㄎ澹┵Y源整合
收集客戶（中間商、零售商）資料，為單位儲(chǔ)備客戶資源；收集優(yōu)秀老師資料，為單位儲(chǔ)備編輯資源;收集競(jìng)品的信息為我們的營(yíng)銷(xiāo)提供依據(jù)。
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃（三）
�。ㄒ唬┘�(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷(xiāo)、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
�。ㄋ模┳ズ每蛻艚�(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門(mén)人才要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改。
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃9
第一部分
1、發(fā)展和完善銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò):激勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商保持目標(biāo)渠道與板塊的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì).鼓勵(lì)經(jīng)銷(xiāo)商積極向家裝公司板塊與工程版塊轉(zhuǎn)移,強(qiáng)化公司的營(yíng)銷(xiāo)組合資源優(yōu)勢(shì)與服務(wù)系統(tǒng).努力填補(bǔ)市場(chǎng)空白,統(tǒng)籌布局,形成點(diǎn),線,面有機(jī)結(jié)合與脈動(dòng)增長(zhǎng).
2、由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)渡與提升;通過(guò)廠商共建品牌工程,建立長(zhǎng)效合作機(jī)制.不斷提升品牌衍生值與附加值,為廠商持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展,提供核心動(dòng)力.
3、保障經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的落實(shí),在圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和品牌建設(shè)的為中心目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中努力開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)潛能,增加產(chǎn)品銷(xiāo)量達(dá)到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化擴(kuò)張與品牌提升,銷(xiāo)售與效益增長(zhǎng)的良性互動(dòng).
4、把握當(dāng)前市場(chǎng)工作主線:通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提升與空間布局提升銷(xiāo)量,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)整合與資源合理配置,逐步提升品牌知名度與美譽(yù)度;通過(guò)貼身專(zhuān)業(yè)服務(wù)臟現(xiàn)品牌內(nèi)涵.通過(guò)市場(chǎng)整合,打造富有創(chuàng)意和激情的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與經(jīng)銷(xiāo)體系、經(jīng)銷(xiāo)商(辦事處)
第二部分
(一)產(chǎn)品與銷(xiāo)售服務(wù)支持
(1)提供滿足不同消費(fèi)群體與渠道的產(chǎn)品組合,確保經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定與利潤(rùn)空間.
(2)協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商因地制宜制定推展計(jì)劃,提供專(zhuān)業(yè)渠道(如家裝公司,工裝供料項(xiàng)目相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)演示,推介,服務(wù)等).
(3)合理利用資源,逐步建立產(chǎn)品應(yīng)用與服務(wù)體系,最大限度地滿足市場(chǎng)需求,通過(guò)廠商的交流互動(dòng),達(dá)到服務(wù)增值,品牌增值之目的.
(二)形象店建設(shè)(略)
(三)宣傳,促銷(xiāo)物品的支持
1、全年宣傳促銷(xiāo)品總量控制在5%內(nèi).
2、對(duì)超出配額部分須客戶現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)或沖抵廣告費(fèi).
3、區(qū)域負(fù)責(zé)人須定時(shí)反饋宣傳,促銷(xiāo)品的使用情況及其他建議,以便改造.
(四)廣告支持全年回款總額(萬(wàn)元)廣告支持備注30-50車(chē)體廣告51-100當(dāng)?shù)仉娨晱V告100萬(wàn)以上車(chē)體廣告+當(dāng)?shù)仉娨晱V告+戶外廣告注:以貨物形式返回,廣告費(fèi)用原則上只補(bǔ)助一次.
(五)人員及培訓(xùn)支持公司不定期派工作人員為經(jīng)銷(xiāo)商提供工藝技術(shù),產(chǎn)品知識(shí)及營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn),根據(jù)部分代理商在日常工作中的需要,提供相應(yīng)的支持。
第三部分
(一)銷(xiāo)售部管理文件組織構(gòu)架與編制
1、組織構(gòu)架公司銷(xiāo)售部銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售主管全國(guó)區(qū)域市場(chǎng)
2、編制:共5人,其中部門(mén)經(jīng)理1人,銷(xiāo)售主管4人.
(二)崗位職責(zé)
1、銷(xiāo)售部經(jīng)理崗位職責(zé):
(1)按照公司決策.主持?jǐn)M定銷(xiāo)售部年度裝修漆(乳膠漆)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃.
(2)接受公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的指導(dǎo).按照公司的統(tǒng)一布局與籌劃,因地制宜,靈活出擊.
(3)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控與督導(dǎo),為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷(xiāo)商排憂解難,確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成.
(4)科學(xué)管理,加強(qiáng)"本,量,利"三位一體的動(dòng)態(tài)平衡,力求銷(xiāo)售部貢獻(xiàn)最大化.
(5)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),注重團(tuán)隊(duì)素質(zhì),業(yè)務(wù)作風(fēng)的培養(yǎng),不斷提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與戰(zhàn)斗力.
(6)做好部門(mén)間溝通與協(xié)調(diào),減少溝通成本與管理費(fèi)用,提高營(yíng)銷(xiāo)體系整體工作效率.
2、銷(xiāo)售部主管職責(zé)
(1)參與對(duì)區(qū)域整體市場(chǎng)與局部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的制定.
(2)負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)責(zé)任市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)的.實(shí)現(xiàn).
(3)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)裝修漆(乳膠漆)經(jīng)銷(xiāo)商整體維護(hù)與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作.
(4)負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作.
(5)完成部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作.
(三)管理制度
1、工作制度
(1)遵紀(jì)守法,遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度.
(2)維護(hù)公司利益與企業(yè)形象.
(3)出差須遞交申請(qǐng)?jiān)攬?bào)計(jì)劃,差期內(nèi)應(yīng)定期主動(dòng)聯(lián)系上級(jí)匯報(bào)工作.
(4)差期內(nèi)應(yīng)按計(jì)劃拜訪客戶,及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)公司舉措信息,須按網(wǎng)點(diǎn)提升方案進(jìn)行督導(dǎo)與服務(wù).
(5)須定期向上級(jí)呈報(bào)轄區(qū)內(nèi)市場(chǎng)各類(lèi)信息,并分析總結(jié),提出對(duì)策.
(6)出差返回公司應(yīng)在第一時(shí)間向部門(mén)經(jīng)理口頭述職、主要內(nèi)容有:A,轄內(nèi)動(dòng)態(tài)與預(yù)測(cè)B,須立即解決的各種問(wèn)題.
(7)出差返回后三日內(nèi)須向部門(mén)經(jīng)呈交書(shū)面《出差總結(jié)報(bào)告》,在報(bào)告未呈交部門(mén)經(jīng)理前,部門(mén)經(jīng)理不予審核費(fèi)用報(bào)銷(xiāo).
(8)新客戶的開(kāi)發(fā)須填寫(xiě)《客戶檔案》,呈交部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估,待批準(zhǔn)后方可簽約啟動(dòng).
(9)進(jìn)行廣告促銷(xiāo)及其他營(yíng)業(yè)推廣項(xiàng)目時(shí)應(yīng)按照公司規(guī)定程序進(jìn)行操作(以上須文字批準(zhǔn)為準(zhǔn))
(10)服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,對(duì)有異議的事項(xiàng)需先執(zhí)行后申訴.
2、獎(jiǎng)懲制度(1)獎(jiǎng)勵(lì)A(yù),業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)a,年終獎(jiǎng)(單位:萬(wàn)元)獎(jiǎng)金=全年貨款回籠額*2%30*2%+(全年貨款回籠額-30)*3%30*2%+(全年貨款回籠額-30)*3%0<全年貨款回籠≤30萬(wàn)30萬(wàn)<全年貨款回籠額≤50萬(wàn)全年貨款回籠額>50萬(wàn)公司規(guī)定每個(gè)業(yè)務(wù)員每年的總業(yè)績(jī)額必須達(dá)到50萬(wàn)元,根據(jù)員工實(shí)際完成情況,底薪會(huì)做出相應(yīng)的浮動(dòng),具體如下:公司員工季度考核,每季度必須完成銷(xiāo)售額為12.5萬(wàn),若本季度未完成目標(biāo)額,則下季度的底薪下浮5%,依次類(lèi)推、()b,每月超額獎(jiǎng)每個(gè)業(yè)務(wù)員每月需開(kāi)發(fā)3家代理商,超額完成者,每超出1家獎(jiǎng)勵(lì)500元.即每月超額獎(jiǎng)金=(每月開(kāi)發(fā)代理商數(shù)量—3)*500元/家每月開(kāi)發(fā)代理商數(shù)量≥3B,績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)按人事部業(yè)績(jī)考核體系每月進(jìn)行考核、(2)處罰A,因故未能完成區(qū)域增長(zhǎng)目標(biāo)時(shí),將酌情從年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)或季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)中扣除一定比例的資金、B,說(shuō)明:如本季度未能完成規(guī)定的貨款回籠目標(biāo),在次季度追補(bǔ)完成后,所扣本季度的業(yè)績(jī)可以返還區(qū)域負(fù)責(zé)人、C,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不經(jīng)請(qǐng)示,違規(guī)操作,給公司造成經(jīng)濟(jì)損失時(shí),按公司直接經(jīng)濟(jì)損失金額20-50%比例給與處罰,當(dāng)月或逐月兌現(xiàn)、第四部分費(fèi)用管理及標(biāo)準(zhǔn)
一、銷(xiāo)售費(fèi)用
(1)用車(chē):業(yè)務(wù)用車(chē)須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審批后方可使用.
(2)招待費(fèi)用:凡來(lái)公司考察洽談業(yè)務(wù)的客戶,由公司統(tǒng)一安排接待,外勤期間原則上不報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)用和其他費(fèi)用.
(3)銷(xiāo)售主管出差及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)A,每人每次出差可向公司財(cái)務(wù)部借支1000元差旅費(fèi)、B,差旅補(bǔ)助費(fèi)按元天人(包含住宿費(fèi),伙食費(fèi)等)C,非緊急業(yè)務(wù)未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)不得乘坐飛機(jī),自行乘機(jī)時(shí)公司將按同一線路火車(chē)硬臥價(jià)報(bào)銷(xiāo),多支自理.
二、貨款資金管理
(1)新客戶須定期考核業(yè)績(jī),增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)較好,需特殊支持是,由責(zé)任人以書(shū)面形式報(bào)部門(mén)經(jīng)理審定,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施.
(2)無(wú)論新,老客戶,鋪底貨款均應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)予以收回,特殊情況除外.
(3)代理商遇到特殊情況,如工程須急購(gòu)貨,而購(gòu)貨資金有困難的,可允許先付所購(gòu)貨款總額的70%后予以先期發(fā)貨,客戶所欠購(gòu)貨款(30%)須在一個(gè)月內(nèi)付清.
(4)客戶報(bào)銷(xiāo)廣告費(fèi)用時(shí),銷(xiāo)售部將視具體情況向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示沖銷(xiāo)其鋪底余額.
(5)銷(xiāo)售部全體人員不得以公司名義向客戶借支貨款自用,一旦發(fā)現(xiàn),扣除等同工資,情節(jié)惡劣,公司予以開(kāi)除并移交公安司法部門(mén)解決.
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃10
一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪客戶�？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話題，并為客戶提供針對(duì)性的解決方案。
從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。
2.對(duì)于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的.困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
為了實(shí)現(xiàn)20xx年的計(jì)劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場(chǎng)實(shí)際情況，確定20xx年幾項(xiàng)工作重點(diǎn)：
1、擴(kuò)大銷(xiāo)售隊(duì)伍，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無(wú)人則止，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液。鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對(duì)人。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，利用自己的關(guān)系，整合一部分業(yè)務(wù)人員，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭(zhēng)取業(yè)務(wù)人員，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人員配置和銷(xiāo)售隊(duì)伍的建立。另外市場(chǎng)上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹(shù)立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹(shù)立典型。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o(wú)窮的。
人是有可塑性的，并且人是有惰性的。對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。
2、銷(xiāo)售渠道完善，銷(xiāo)售渠道下沉。
為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。合理有效的分解目標(biāo)。
xxxxxx三省，市場(chǎng)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)區(qū)，在這三省要完善銷(xiāo)售隊(duì)伍和銷(xiāo)售渠道。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域。要在這里樹(shù)立公司的榜樣，并且建立樣板市場(chǎng)。加以克隆復(fù)雜。
其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷(xiāo)售政策上適當(dāng)放寬。
如果業(yè)務(wù)人員自己開(kāi)拓市場(chǎng)，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng)，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。
3、產(chǎn)品調(diào)整，產(chǎn)品更新。
產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買(mǎi)什么，而是客戶想買(mǎi)什么。我們買(mǎi)的的客戶想買(mǎi)的。找到客戶的需求，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場(chǎng)很好的結(jié)合起來(lái)。另外，要考慮產(chǎn)品的利潤(rùn)，無(wú)利潤(rùn)的產(chǎn)品，它就無(wú)生存空間。對(duì)客戶來(lái)講，也是一樣�？蛻舨皇琴I(mǎi)產(chǎn)品，而是買(mǎi)利潤(rùn)，是買(mǎi)的產(chǎn)品得來(lái)的利潤(rùn)。追求產(chǎn)品最大利潤(rùn)的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢(qián)才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無(wú)利潤(rùn)和不適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售、有利于客戶的需求。
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃11
一、制訂本部門(mén)工作計(jì)劃
制訂營(yíng)銷(xiāo)部年度工作計(jì)劃、每月工作計(jì)劃，審核各班組工作計(jì)劃；根據(jù)酒店安排。分析營(yíng)銷(xiāo)部人員配備及各班組工作狀況。制訂全年人員配置計(jì)劃。根據(jù)崗位特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需要、人員素質(zhì)用所需達(dá)到的目標(biāo)，對(duì)各班組及員工進(jìn)行合理分工。
二、明確各班組崗位職責(zé)，職責(zé)范圍，工作程序，管理細(xì)則用各項(xiàng)規(guī)章制度，直接參與和指導(dǎo)各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)和完成。
三、檢查各項(xiàng)工作
每日直接參與部分日常銷(xiāo)售工作，檢查，督導(dǎo)員工的服務(wù)態(tài)度，操作程度和標(biāo)準(zhǔn)是否規(guī)范。檢查各班組和各班次的工作記錄。檢查領(lǐng)班的在崗情況，考核狀況和完成任務(wù)情況。每月定期對(duì)部門(mén)主管進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)的培訓(xùn)與考核；每周定期與部門(mén)員工溝通兩次，了解員工的思想狀況。
四、組織并參加各項(xiàng)會(huì)議
參加酒店每日辦公晨會(huì)；參加酒店每月的`總結(jié)會(huì)議，匯報(bào)工作，聽(tīng)取酒店決策層指示；組織部門(mén)每周一召開(kāi)領(lǐng)班例會(huì)，研討上周工作問(wèn)題，布置本周工作；組織部門(mén)每周二召開(kāi)員工例會(huì)，總結(jié)上周工作，布置本周工作；必要時(shí)組織部門(mén)人員召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)。
五、指導(dǎo)或直接參與對(duì)顧客意見(jiàn)的處理
滿足顧客的合理要求；引導(dǎo)違紀(jì)員工，并適當(dāng)處罰，以此告誡其他員工。
六、總結(jié)、評(píng)估與調(diào)整
每月、每季、年度總結(jié)本部門(mén)的工作和營(yíng)業(yè)收人情況，向酒店作出書(shū)面匯報(bào)；每日聽(tīng)取各營(yíng)銷(xiāo)組的工作匯報(bào)。掌握部門(mén)的工作情況和客房的銷(xiāo)售情況，并布置當(dāng)日工作；根據(jù)收到的顧客反饋意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整、改善服務(wù)；負(fù)責(zé)與其他部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通；簽署和審核部門(mén)的文件、報(bào)表；根據(jù)工作需要和人員狀況，調(diào)整部分崗位人員；盡可能掌握顧客信息，完善內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量；部門(mén)人員進(jìn)行日、周、月的工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估。
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃12
一、工作目標(biāo)
組織制訂企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)安全管理制度和年度安全銷(xiāo)售計(jì)劃，并推動(dòng)其執(zhí)行;利用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念和方法，組織營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施，確保年度安全銷(xiāo)售目標(biāo)的全面完成，銷(xiāo)售部安全工作計(jì)劃樣例。
二、工作職責(zé)
1、 規(guī)章制度建設(shè)：制訂公司銷(xiāo)售管理、分銷(xiāo)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并適時(shí)補(bǔ)充、修改、完善;
2、 銷(xiāo)售計(jì)劃制訂：編制公司年度銷(xiāo)售計(jì)劃，并定期或不定期檢查銷(xiāo)售計(jì)劃的.執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)組織進(jìn)行整改;
3、 銷(xiāo)售控制：根據(jù)實(shí)際情況對(duì)公司的銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，對(duì)銷(xiāo)售中存在的各種問(wèn)題，進(jìn)行分析、研究，制訂相關(guān)的解決措施;
4、 銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)：定期組織相關(guān)人員對(duì)銷(xiāo)售工作進(jìn)行考核;
5、 市場(chǎng)管理：負(fù)責(zé)組織公司的市場(chǎng)開(kāi)拓工作，選擇合適的投標(biāo)項(xiàng)目，努力使公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)展，滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要;
6、 信息管理：負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)信息的收集、整理、分析、研究，確保市場(chǎng)信息的真實(shí)性、全面性、客觀性;
7、 員工管理：管理本部門(mén)所屬員工，對(duì)下屬員工的業(yè)務(wù)工作、管理技能、工作態(tài)度等進(jìn)行教育和培訓(xùn)，并實(shí)施考核，關(guān)心員工的身體健康和生活，工作計(jì)劃《銷(xiāo)售部安全工作計(jì)劃樣例》。
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃13
隨著時(shí)間的不斷推進(jìn)，產(chǎn)品的銷(xiāo)售勢(shì)頭不斷增強(qiáng)，為了明確各區(qū)域在這階段需要開(kāi)展的主要工作，做到方向明確，目標(biāo)清楚，脈絡(luò)明晰，現(xiàn)在綜合各區(qū)域負(fù)責(zé)人意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況，就20xx年11月、12月、20xx年1月這一階段銷(xiāo)售一部各區(qū)域市場(chǎng)的銷(xiāo)售工作做如下計(jì)劃：
一、 銷(xiāo)售一部所屬區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀：
1、 東北區(qū)域：已經(jīng)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)共六個(gè)市場(chǎng)，其中簽約經(jīng)銷(xiāo)商有三個(gè)，分別為長(zhǎng)春、營(yíng)口、大連;人員配置為三人;
2、 北京、天津：目前沒(méi)有一個(gè)成型客戶，有的都是試銷(xiāo)型客戶，為放任型經(jīng)銷(xiāo)商，目前無(wú)派駐人員;
3、 河北：目前有三個(gè)簽約客戶，位于石家莊和唐山，一個(gè)試銷(xiāo)客戶，位于滄州，因各種原因，這些客戶快成為不良客戶了，目前派駐人員一名;
4、 山東：已確定省級(jí)代理商一名，目前運(yùn)行較為良性，派駐人員一名;
5、 河南：目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)12個(gè)經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，有部分客戶因各種原因不能正常運(yùn)作，需要進(jìn)行整合和調(diào)整，目前派駐人員為兩人;
6、 陜西：目前確定出一家經(jīng)銷(xiāo)商，合作較好，具有較強(qiáng)的發(fā)展?jié)摿�，目前派駐人員1名;
7、 新疆：目前簽約客戶為四家，能有效運(yùn)作的市場(chǎng)有：庫(kù)爾勒、克拉瑪依和烏魯木齊，但因?yàn)榕神v人員能力的原因而導(dǎo)致效果不佳，目前派駐人員已經(jīng)撤回，給予重新定位;
二、第四季度銷(xiāo)售工作計(jì)劃：
(一)、本季度銷(xiāo)售一部區(qū)域市場(chǎng)的工作計(jì)劃：
1、東北：以遼寧、吉林的空白市場(chǎng)為目標(biāo)，省級(jí)經(jīng)理的工作重心轉(zhuǎn)移到遼寧、吉林市場(chǎng)的招商和輔助兩個(gè)派駐的城市經(jīng)理全力在營(yíng)口、長(zhǎng)春這兩個(gè)市場(chǎng)上做好動(dòng)銷(xiāo)工作，同期以雜志、報(bào)刊、或戶外廣告的形式開(kāi)展品牌宣傳活動(dòng)，尤其是終端渠道的陳列宣傳;
2、河南：從十一月開(kāi)始，省級(jí)經(jīng)理主要負(fù)責(zé)整合現(xiàn)有不良市場(chǎng)，輔以公司提供的客戶信息，局部開(kāi)展空白市場(chǎng)的招商工作，輔助派駐的城市經(jīng)理主抓濮陽(yáng)、焦作的動(dòng)銷(xiāo)工作，尤其是濮陽(yáng)終端渠道的'品牌陳列宣傳和焦作終端渠道的拓寬上;
3、山東：以省級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商為主，實(shí)施分銷(xiāo)商的網(wǎng)建工作及團(tuán)購(gòu)渠道的同步拓展工作，同期引導(dǎo)山東經(jīng)銷(xiāo)商在相關(guān)媒介上開(kāi)展品牌推廣活動(dòng)，如：《齊魯晚報(bào)》、《分眾傳媒》等;
4、河北：十一月份之前，全力突破唐山、石家莊市場(chǎng)，確定經(jīng)銷(xiāo)客戶后，配合經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展產(chǎn)品的推廣工作;
5、北京、天津：在本季度仍作為放任型市場(chǎng)，由河北派駐省級(jí)經(jīng)理一人兼帶，若有經(jīng)銷(xiāo)客戶，僅僅作為基礎(chǔ)客情維護(hù)，主力依托經(jīng)銷(xiāo)商自身的關(guān)系開(kāi)展銷(xiāo)售工作，我司派駐人員可以給予銷(xiāo)售指導(dǎo);
6、陜西：本季度主力協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商做好餐飲渠道的拓展及團(tuán)購(gòu)渠道客情的維護(hù)工作，在沒(méi)有較強(qiáng)意向客戶出現(xiàn)的情況下，暫不安排前往各地級(jí)市場(chǎng)招商;
7、新疆：本季度安排一人派往該地，協(xié)助庫(kù)爾勒、克拉瑪依和烏魯木齊分銷(xiāo)商開(kāi)展渠道拓寬工作，同時(shí)，確定有較強(qiáng)意向的烏魯木齊另外一家分銷(xiāo)商和阿克蘇的經(jīng)銷(xiāo)商;
(二)、本季度銷(xiāo)售一部回款計(jì)劃分解(727萬(wàn)元)：
區(qū)域名稱(chēng)
東北
河北 回款計(jì)劃 區(qū)域名稱(chēng) 100萬(wàn)元 167萬(wàn)元
50萬(wàn)元 回款計(jì)劃 180萬(wàn)元 山東 80萬(wàn)元 河南 其他市場(chǎng)
新疆 50萬(wàn)元 陜西
50萬(wàn)元 北京、天津 50萬(wàn)元
備注：
1東北市場(chǎng)、河南市場(chǎng)依據(jù)公司原有回款計(jì)劃執(zhí)行;
2、區(qū)域市場(chǎng)任務(wù)確定后由各省級(jí)經(jīng)理具體細(xì)分到每個(gè)市場(chǎng)上。
(三)、本季度區(qū)域市場(chǎng)新增新經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)計(jì)劃數(shù)：
(四)、本季度區(qū)域市場(chǎng)人力增補(bǔ)計(jì)劃
(五)、本季度區(qū)域樣板市場(chǎng)的終端建設(shè)計(jì)劃數(shù)：
(六)、本季度公司區(qū)域樣板市場(chǎng)的渠道推廣活動(dòng)計(jì)劃數(shù)：
(七)、本季度市場(chǎng)一部的促銷(xiāo)推廣計(jì)劃：
抓住20xx年1月我司產(chǎn)品將提價(jià)這一契機(jī)，擬定詳細(xì)促銷(xiāo)政策，調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售積極性，做好春節(jié)貨物的儲(chǔ)備工作。
(八)、本季度全國(guó)品牌推廣計(jì)劃：由市場(chǎng)部提供;
(九)、區(qū)域市場(chǎng)品牌推廣計(jì)劃：
由各省級(jí)經(jīng)理依據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況分階段擬定計(jì)劃方案，上報(bào)公司后，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。在擬定推廣計(jì)劃時(shí)，需遵循：
一、可采用的以下幾個(gè)形式：
1、 終端展示系統(tǒng);
2、 戶外平面廣告的發(fā)布;
3、 當(dāng)?shù)卮笮蜁?huì)議、論壇活動(dòng)的參與;
4、 當(dāng)?shù)卮笮凸P(guān)活動(dòng)的推廣等;
二、需遵循的以下幾個(gè)原則：
1、 可行性;
2、 實(shí)效性;
3、 低成本，高回報(bào)原則。
三、品牌推廣費(fèi)用的承擔(dān)辦法：
區(qū)域市場(chǎng)投入費(fèi)用+經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)的部分費(fèi)用+我司承擔(dān)的部分費(fèi)用即為區(qū)域品牌推廣的總體費(fèi)用。
(十)、其他事項(xiàng)：
1、完成回款計(jì)劃指標(biāo)的60%即為達(dá)標(biāo)，其他計(jì)劃指標(biāo)不做為主要考核指標(biāo)，若在本季度結(jié)束時(shí)，該區(qū)域市場(chǎng)未達(dá)標(biāo)者，公司將對(duì)區(qū)域負(fù)責(zé)人重新定位和評(píng)估，并依據(jù)《駐外人員工作管理及考核實(shí)施細(xì)則》，給予勸退或停薪休假;
2、為調(diào)動(dòng)各級(jí)銷(xiāo)售人員的積極性，公司在原有獎(jiǎng)勵(lì)政策的基礎(chǔ)上，再次出臺(tái)一份獎(jiǎng)勵(lì)政策，具體為：
A、東北、河南市場(chǎng)，完成本季度任務(wù)總額的80%以上及全額完成其他計(jì)劃指標(biāo)者，公司年底給予額外發(fā)放1-3萬(wàn)元的獎(jiǎng)金;
B、除東北、河南以外的其他市場(chǎng)，凡100%完成銷(xiāo)售任務(wù)及全額完成其他計(jì)劃指標(biāo)者，公司年底額外給予發(fā)放3000-5000元的獎(jiǎng)金;
3、我司規(guī)定的其他獎(jiǎng)勵(lì)、考核政策不變;
4、為保障本季度的工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成，市場(chǎng)部必須給予全國(guó)品牌推廣和區(qū)域品牌推廣的高度配合
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃14
一、廣告策劃執(zhí)行
明確廣告目標(biāo)，找準(zhǔn)目標(biāo)的訴求點(diǎn)，在廣告中將訴求點(diǎn)的中心表現(xiàn)出來(lái)！
對(duì)公司項(xiàng)目?jī)?nèi)外及延吉整體市場(chǎng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，分析公司的強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)(SWOT分析)。做出市場(chǎng)假設(shè)，針對(duì)市場(chǎng)假設(shè)制訂詳細(xì)的廣告推廣計(jì)劃以及預(yù)選主題，充分利用項(xiàng)目及公司各項(xiàng)資源，達(dá)到廣告的最佳效應(yīng)。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，定位以及預(yù)測(cè)而最后得到市場(chǎng)認(rèn)可，得到最佳的市場(chǎng)份額。選擇好廣告推廣合作伙伴，提出戰(zhàn)略性合作建議，做出詳細(xì)的廣告預(yù)算及投放周期。
1.1對(duì)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行再次定位，對(duì)項(xiàng)目的資源進(jìn)行再次的整合。項(xiàng)目在前期的銷(xiāo)售過(guò)程中，已經(jīng)產(chǎn)生了許多獨(dú)特的賣(mài)點(diǎn)。在后期的工作中，我們將再次發(fā)現(xiàn)、整理、挖掘、包裝、展現(xiàn)。由此建議對(duì)住宅、商鋪分開(kāi)突破，在原有基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目重新定位，重新包裝，然后再次推出。對(duì)項(xiàng)目形象進(jìn)行調(diào)整。可采取前期軟文攻勢(shì)，對(duì)后期的旺季銷(xiāo)售季節(jié)廣告投入做好鋪墊，以吸引市場(chǎng)關(guān)注度。做好廣告投放媒體的整合。
1.1.1項(xiàng)目樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)整合從項(xiàng)目硬件、建筑風(fēng)格、空間價(jià)值、區(qū)位價(jià)值、產(chǎn)品附加值、及各種原創(chuàng)理念。以最佳的方式將項(xiàng)目形態(tài)、功能等信息傳遞給消費(fèi)者。做好引導(dǎo)消費(fèi)者、激發(fā)消費(fèi)者與產(chǎn)品進(jìn)行直接對(duì)話的銜接。
1.2對(duì)媒體進(jìn)行再次的調(diào)整，電視臺(tái)廣告主題進(jìn)行更換。報(bào)紙廣告建議放緩，選擇其它媒體有針對(duì)性進(jìn)行投放�，F(xiàn)階段思路為住宅選擇短信方式，采取分批分次方式投放。同時(shí)要求廣告公司提供相應(yīng)號(hào)段資料及投放情況回饋。要求銷(xiāo)售人員做好來(lái)電渠道統(tǒng)計(jì)，以監(jiān)督廣告效果。
1.2.1電視臺(tái)廣告可采用三維，區(qū)域?qū)嵕芭臄z及樣板間實(shí)景拍攝相結(jié)合。以實(shí)顯項(xiàng)目及戶型的品質(zhì)與個(gè)性。
1.2.2報(bào)紙廣告突出現(xiàn)階段長(zhǎng)白路上項(xiàng)目的獨(dú)有特征。包括火車(chē)站商圈的獨(dú)特地理位置。
1.3對(duì)商鋪前期采取DM單直郵方式進(jìn)行推廣。做一些有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，滿足不同的客群的需要，減少投資成本，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。要求合作廣告公司提供相應(yīng)投放人員資料，并由廣告公司人員設(shè)計(jì)DM單樣稿，交由公司審核后投放。
1.3.1DM單內(nèi)容突出項(xiàng)目投資優(yōu)勢(shì)，從國(guó)家房地產(chǎn)金融政策，區(qū)域政策，地塊潛力等方面進(jìn)行深入的分析研究。
1.3.2在投放過(guò)程中全程監(jiān)督投放效果及信息反饋。在投放的同時(shí)做好軟文的配合。
1.4采取理念性推廣模式。由簡(jiǎn)單的售房概念轉(zhuǎn)變到精神層面上來(lái)，好的理念能為項(xiàng)目提高品質(zhì)，提升樓盤(pán)內(nèi)涵，對(duì)公司，項(xiàng)目品牌的建立做好鋪墊。在理念概念出來(lái)之前，我們必須找出能夠高度概括項(xiàng)目規(guī)劃理念的推廣口號(hào)，寫(xiě)出對(duì)理念全方位詮釋的軟文。
1.5銷(xiāo)售淡季廣告投放以緩而不斷，突出重點(diǎn)為要點(diǎn)，力求達(dá)到連鎖效應(yīng)，控制好廣告投放的節(jié)點(diǎn)，以保證公司以最小的資金投入，達(dá)到最大的鋪蓋范圍及效益。
1.6廣告媒體的.選擇與整合。現(xiàn)階段延吉的主要媒體為戶外、報(bào)刊雜志、廣播電視等。在宣傳過(guò)程中，信息傳播功能方面各有所長(zhǎng)也各有所短。為了更好的發(fā)揮媒體的效率，使公司有限的廣告費(fèi)用收到最大的經(jīng)濟(jì)效益。我們應(yīng)該對(duì)不同類(lèi)型的媒體在綜合比較的基礎(chǔ)上，加以合理的篩選、組合、以期取長(zhǎng)補(bǔ)短，以?xún)?yōu)補(bǔ)拙。
1.7因?yàn)榉康禺a(chǎn)的“不動(dòng)產(chǎn)”特征，我們可以重點(diǎn)選擇戶外、印刷及平面媒體。其中戶外媒體因?yàn)槲恢霉潭ǎ容^偏重于樓盤(pán)周?chē)膮^(qū)域性客源。印刷媒體可以定向派發(fā)，針對(duì)性和靈活性都較強(qiáng)，平面媒體自覺(jué)性強(qiáng)，覆蓋面廣，客源層多。三者取長(zhǎng)補(bǔ)短。可以采取縱深的廣告周期，橫向的媒體覆蓋相配合。
二、銷(xiāo)售工作執(zhí)行
2.1建立完善銷(xiāo)售部組織框架及管理制度
完善銷(xiāo)售部門(mén)人員編制及組織框架，對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化。建立銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化銷(xiāo)售經(jīng)理責(zé)任。明確銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)及管理權(quán)限，建立銷(xiāo)售部會(huì)議制度。
2.2制訂詳細(xì)的銷(xiāo)售員工培訓(xùn)計(jì)劃。
針對(duì)銷(xiāo)售員的職業(yè)要素，對(duì)銷(xiāo)售員進(jìn)行不定期培訓(xùn)。建立銷(xiāo)售員日常培訓(xùn)機(jī)制與隨機(jī)培訓(xùn)機(jī)制。同時(shí)針對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行系統(tǒng)的考核，實(shí)行末尾淘汰制。
2.3完善銷(xiāo)售員工資待遇、傭金標(biāo)準(zhǔn)及激勵(lì)機(jī)制。建立銷(xiāo)售員獎(jiǎng)懲機(jī)制。
銷(xiāo)售部工作計(jì)劃15
�。ㄒ唬┘�(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。�！�20xx年下半年工作計(jì)劃》由找原創(chuàng)首發(fā)，機(jī)密數(shù)據(jù)純屬虛構(gòu)。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。20xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的.銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。
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