集團(tuán)工作計(jì)劃集錦9篇
時間流逝得如此之快，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，做好計(jì)劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的集團(tuán)工作計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
集團(tuán)工作計(jì)劃 篇1
xx年度即將，為了更好地開展新年的工作，根據(jù)總經(jīng)辦的要求并合20xx年度的實(shí)際情況做了20xx年度的財(cái)務(wù)部門的工作計(jì)劃。
一、xx年度工作簡要回顧
總體來說20xx年度的財(cái)務(wù)工作基本滿足了公司內(nèi)外的需求，但是存在很多問題，有很多可以提升和改善的空間。
1、會計(jì)核算工作形式上滿足了對內(nèi)、對外的報(bào)表需求，每月按時申報(bào)，但是核算的準(zhǔn)確性有待提高；
2、財(cái)務(wù)管理層面還停留在比較低的層次，對內(nèi)管理報(bào)表沒有形成制度、完整的報(bào)表體系，財(cái)務(wù)管理工具沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，財(cái)務(wù)對公司的參與程度有待進(jìn)一步提高；
3、財(cái)務(wù)對很多業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管還存在很多不到位的地方，包括對成本核算落后于實(shí)際業(yè)務(wù)需求、對銷售價格評審力度不夠、對庫存物資管理缺失、外發(fā)物料跟蹤不及時、完整等問題；
4、資金管理有待于更細(xì)、周期更長的計(jì)劃安排，對收支安排制度化、表格化，重點(diǎn)關(guān)注新增客戶的應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)、還貸能力評估、資金運(yùn)營安全、資本構(gòu)平衡；
5、財(cái)務(wù)對公司全員的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識培訓(xùn)不夠，內(nèi)部控制有待更規(guī)范地去執(zhí)行，相關(guān)財(cái)務(wù)制度沒有有效的推廣；
6、財(cái)務(wù)部門的人員素質(zhì)不能滿足未來的財(cái)務(wù)管理需要，人員構(gòu)有待優(yōu)化；
7、ERP系統(tǒng)的'使用及利用能力不足。
二、財(cái)務(wù)部及公司財(cái)務(wù)工作SWOT分析
1）優(yōu)勢：
A、公司領(lǐng)導(dǎo)重視財(cái)務(wù)工作為財(cái)務(wù)發(fā)揮更大的作用提供了寶貴的平臺；
B、財(cái)務(wù)部門對財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)有很清晰的定位并努力提升部門能力及個人能力來滿足目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
C、現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員的穩(wěn)定性為后續(xù)的能力及素養(yǎng)的提升及補(bǔ)充新鮮血液提供了良好的基礎(chǔ)；
D、20xx年度的經(jīng)營預(yù)算及激勵考核機(jī)制確定提升公司整體信心，公司股東意向增資為財(cái)務(wù)工作提供良好的內(nèi)部環(huán)境；
E、國際整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好的態(tài)勢為財(cái)務(wù)工作提供有利的外部環(huán)境。
2）劣勢：
A、公司成立時間不長需要時間來積淀，還需要摸索更適合公司發(fā)展需要的管理模式；
B、財(cái)務(wù)部門成員的財(cái)務(wù)素養(yǎng)不高，能力有待提升，成員構(gòu)有待優(yōu)化，會計(jì)核算基礎(chǔ)不扎實(shí)；
C、財(cái)務(wù)/倉庫人員對業(yè)務(wù)參與程度不高，不能有效地處理一些跨部門的業(yè)務(wù)；
D、公司成員財(cái)務(wù)意識不足，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、信息收集、單據(jù)傳遞等方面影響財(cái)務(wù)工作的開展；
E、公司部門之間的信息溝通不暢、配合度不夠，銷售定價策略模糊，沒有成熟的產(chǎn)品體系，技術(shù)不能滿足業(yè)務(wù)的需求；
G、珠海外匯額度管理措施限制公司資金的使用調(diào)配，人民幣升值對外向型的出口企業(yè)產(chǎn)生巨大的匯差壓力；
3）機(jī)遇：
A、20xx年度經(jīng)營預(yù)算如果能夠得到有效執(zhí)行和控制將使公司步入快速發(fā)展的軌道為后續(xù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；
B、極大提升公司整體競爭力、市場占有率、供應(yīng)鏈整合能力、品牌吸引力；
C、極大提高公司的管理水平，建立梯隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)，打造安防領(lǐng)域高效生產(chǎn)基地。
4）威脅：
A、人員擴(kuò)張、投入增加將大幅增加公司的經(jīng)營成本費(fèi)用，如果收入目標(biāo)沒有有效執(zhí)行將起到反效果，增加經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)；
B、預(yù)算將大幅增加資金需求的規(guī)模，資金投入不足將影響預(yù)算的執(zhí)行并考驗(yàn)公司整體協(xié)調(diào)資金的能力，極大增加資金的安全性；
C、采取新的銷售方式可能增加回款的難道，逾期回款增加資金壓力并可能增加呆壞賬的產(chǎn)生。
三、20xx年度的財(cái)務(wù)部目標(biāo)及工作規(guī)劃
1）財(cái)務(wù)目標(biāo)：
經(jīng)營性目標(biāo)：年收入人民幣32，730.00萬元，毛利率目標(biāo)15%，凈利潤目標(biāo)20xx萬元以上；；
財(cái)務(wù)部目標(biāo)：組建7個人的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)、提升個人素質(zhì)，提高會計(jì)核算的準(zhǔn)確性、及時性，提高財(cái)務(wù)管理的水平，提高資源的使用效率，保證收支平衡，建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控體系，提高財(cái)務(wù)對公司決策的支撐力度，提高財(cái)務(wù)對內(nèi)對外的服務(wù)水平。
倉儲部目標(biāo)：基本保持現(xiàn)有人員構(gòu)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要適當(dāng)增加搬運(yùn)人員，提高現(xiàn)有人員對倉庫基本數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)的把控能力，提高進(jìn)銷存的及時性、準(zhǔn)確性、完整性，保證安全庫存及資產(chǎn)安全，加強(qiáng)對物料的分析管理能力，加強(qiáng)對異常業(yè)務(wù)及不良品的處理，提高對生產(chǎn)的支持力度及部門之間的配合度。
內(nèi)控部目標(biāo)：擬增加1名內(nèi)控專員，落實(shí)內(nèi)控相關(guān)制度，檢查和監(jiān)督內(nèi)控制度的執(zhí)行情況，建立定期信息安全檢查及反舞弊的機(jī)制。
2）xx年度財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)
3）xx年度工作規(guī)劃
xx年財(cái)務(wù)工作的整體思路：“以人為本、加強(qiáng)培訓(xùn)；夯實(shí)基礎(chǔ)、提高提升；宏觀把握、細(xì)節(jié)著手；果導(dǎo)向、積極溝通；規(guī)劃先行、重在落實(shí)；按章辦事、有據(jù)可循；流程規(guī)范、科學(xué)決策”。下表是財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作的具體描述：
序號
工作內(nèi)容
工作措施
1
部門建設(shè)
量化工作表、考核績效、職責(zé)分工、獎罰分明
2
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
提高業(yè)務(wù)水平、工作心態(tài)、職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)、培訓(xùn)
3
人員招聘
根據(jù)業(yè)務(wù)需要、崗位離職或淘汰招聘合格人員，
4
溝通渠道
定期例會、談話交流、建立順暢的溝通匯報(bào)機(jī)制，
5
培訓(xùn)體系
財(cái)務(wù)內(nèi)部、銷售人員、全員財(cái)務(wù)意識等內(nèi)容培訓(xùn)，
6
會計(jì)核算
對財(cái)務(wù)本質(zhì)/實(shí)質(zhì)認(rèn)知的培訓(xùn)，建立會計(jì)核算手冊
7
信息提供
ERP系統(tǒng)、管理報(bào)表、財(cái)務(wù)分析、單據(jù)收集，
8
成本控制
銷購價格審核，人力成本分析，財(cái)務(wù)費(fèi)用控制，
9
費(fèi)用控制
擬制適合公司的各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格審核單據(jù)，
10
定價策略
督促銷售部制定銷售價格策略并有效執(zhí)行，并參與銷售價格的確認(rèn)。（實(shí)現(xiàn)預(yù)算的關(guān)鍵因素之一）
11
資金管理
平衡收支，建立應(yīng)收/應(yīng)付賬款跟蹤表，提供日報(bào)，
12
出口退稅
建立退稅跟蹤表，單證收集、發(fā)票跟進(jìn)、申報(bào)，
13
貸款管理
建立貸款信息跟蹤表，保證及時還貸，維護(hù)信譽(yù)，
14
庫存管理
加強(qiáng)人員管理，信息溝通-例會，處理超齡物料，
15
往來管理
追蹤應(yīng)收款，嚴(yán)格審核應(yīng)付款，定期清理往來款
16
內(nèi)外服務(wù)
對內(nèi)積極配合，維護(hù)好銀行、稅局、信保等關(guān)系
17
納稅申報(bào)
國稅、地稅按時申報(bào)，HK審計(jì)申報(bào)，帳套分配
18
檔案管理
原始單據(jù)、憑證、報(bào)表、合同等資料建檔管理；
19
印章保管
根據(jù)保管細(xì)則妥善保管和使用印章；
20
證件年審
定期年審、證件建檔保管、借用登記，
21
參與管理
以財(cái)務(wù)的視角參與管理公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，
22
預(yù)算管理
對預(yù)算積極跟進(jìn)，階段性反饋調(diào)整，年終算。
23
信用管理
限制下游額度申請，爭取上游供應(yīng)商帳期、額度。
4）20xx年度財(cái)務(wù)部費(fèi)用預(yù)算
1、根據(jù)20xx年銷售目標(biāo)及人員招聘計(jì)劃預(yù)計(jì)全年工資支出53.7萬元，月平均4.5萬元；
2、辦公設(shè)備（電腦）全年投入為4*2500.00=10000元；
3、其他各項(xiàng)費(fèi)用（含節(jié)日招待費(fèi)）合計(jì)5萬元。
財(cái)務(wù)部
集團(tuán)工作計(jì)劃 篇2
集團(tuán)公司工會上半年工作調(diào)研會議之后，公司工會先后召開了工會常委會、全體人員會議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、學(xué)習(xí)集團(tuán)公司工會調(diào)研會議精神，按照集團(tuán)公司工會滿主席提出的六個方面意見，在認(rèn)真總結(jié)、分析、查找問題和不足的基礎(chǔ)上，工會全體人員人人表態(tài)發(fā)言，談?wù)J識、談體會、定目標(biāo)、定措施，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，全力以赴抓好下半年工會各項(xiàng)工作。
一、堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，努力形成你追我趕，奮勇爭先的工作氛圍。
工會工作要開創(chuàng)新局面，就必須不斷創(chuàng)新。要求全體工會干部要放開視野，融入大局，敢于打破常規(guī)，突破慣性，發(fā)揚(yáng)高標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)一流、奮勇爭先的競爭意識和進(jìn)取精神，最大限度地發(fā)揮工作的主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作。要在思想上樹立新境界，在內(nèi)容上拓展新領(lǐng)域，在方法上開辟新途徑，在成果上創(chuàng)造新業(yè)績。對工作中出現(xiàn)的問題，要以創(chuàng)新的.思路認(rèn)真加以研究，提出解決的對策。要在創(chuàng)新中推動實(shí)踐，在實(shí)踐中堅(jiān)持創(chuàng)新，努力探索新的思路、機(jī)制、方法和載體，推動工會工作不斷創(chuàng)新發(fā)展。
二、培育團(tuán)隊(duì)精神，打造和諧工會。
團(tuán)結(jié)出智慧、出凝聚力、出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)是一級組織、一個部門的生命，是各項(xiàng)事業(yè)勝利的保證。要求每一名工會干部都要充分認(rèn)識自己所處的位置，牢記黨組織的期望和廣大職工的重托，時時處處注意維護(hù)工會集體的形象，塑造好個人形象。要象愛護(hù)自己的眼睛一樣珍惜班子的團(tuán)結(jié)，做到相互尊重、相互信任，相互支持，相互幫助，相互諒解，在班子內(nèi)部大力營造一種人人講黨性、講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)的濃厚氛圍，形成一個和諧團(tuán)結(jié)的堅(jiān)強(qiáng)集體。班子成員之間要經(jīng)常開展談心活動，做到思想常見面，工作常商量，遇事常溝通，求大同，存小異，大事講原則，小事講風(fēng)格，在大局下工作，在整體中行動，真正把工會班子建設(shè)成為一支干群團(tuán)結(jié)一致，工作爭創(chuàng)一流，富有朝氣，充滿生機(jī)的強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體。
三、增強(qiáng)品牌意識和創(chuàng)新意識，推動工會整體工作上臺階。
通過上半年工會工作取得的效果來看，只有真真切切地把“黨委要求抓什么，行政需要做什么，群眾盼望辦什么，工會就盡心竭力干好什么”的要求落到實(shí)處，把工會工作融入到企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的中心任務(wù)中去，工會工作才能有所作為。下半年，公司工會將圍繞企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的中心任務(wù)，進(jìn)一步鞏固、規(guī)范和深化廠務(wù)公開民主管理工作，提升廠務(wù)公開民主管理的工作層次和水平。圍繞創(chuàng)建“aaa級勞動關(guān)系和諧企業(yè)”的目標(biāo)要求，積極推進(jìn)企業(yè)維權(quán)機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步加大協(xié)調(diào)勞動關(guān)系工作力度，明確分工，落實(shí)責(zé)任，形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)配合、工會牽頭運(yùn)作、企業(yè)和職工有序參與”的創(chuàng)建工作格局，確保年底前，達(dá)到aaa級“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建“工人先鋒號”活動，把競賽活動指標(biāo)層層分解落實(shí)到區(qū)隊(duì)、班組和個人，把整個活動貫穿到日常安全生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。圍繞和諧文化、和諧企業(yè)創(chuàng)建工作，開展更具特色的廣場文化活動，不斷把廣場群眾文化活動推向高潮。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，以車間工會和家庭為單位，在文化廣場開展“文明新風(fēng)進(jìn)社區(qū)”活動，每月突出一個主題，宣傳和諧理念，弘揚(yáng)和諧精神，努力營造人人崇尚和諧、追求和諧、維護(hù)和諧的濃厚氛圍。認(rèn)真落實(shí)“第一責(zé)任人”職責(zé)，重點(diǎn)做好“金秋助學(xué)”和重大疾病救助調(diào)查摸底、登記上報(bào)工作，嚴(yán)格按照政策救助特困職工子女入學(xué)，不讓一名特困職工子女因生活困難而輟學(xué)，不讓一名特困職工家庭因生活困難而發(fā)生意外。突出情感優(yōu)勢，把女工安全協(xié)管送溫暖活動與豐富多彩的安全教育、親切感人的安全囑咐、察言觀色排查安全薄弱人物結(jié)合起來，變單純送溫暖為多項(xiàng)并舉的協(xié)管舉措，促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)。
集團(tuán)工作計(jì)劃 篇3
集團(tuán)辦公室在董事長、總經(jīng)理以及吳總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞公司的重點(diǎn)中心工作和集團(tuán)對集團(tuán)辦公室的要求制定集團(tuán)辦公室20xx年度工作目標(biāo)計(jì)劃。
一、工作指導(dǎo)思想
強(qiáng)化樞紐作用，前移服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量，為整體工作的順利推進(jìn)，發(fā)揮積極的職能作用。
xx年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，人文關(guān)懷完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
二、年度的總目標(biāo)
1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，做好企業(yè)形象宣傳，完成企業(yè)網(wǎng)站升級、企業(yè)宣傳片制作、企業(yè)宣傳制作。
2、加強(qiáng)日常事務(wù)管理，做好標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)工作，服務(wù)滿意度80%。3、搭建公司內(nèi)部間合理的溝通平臺。
4、加強(qiáng)集團(tuán)辦內(nèi)部管理，合理控制行政成本，在上年度的基礎(chǔ)上降低行政成本10%。
三、企業(yè)文化建設(shè)
工作計(jì)劃
21、以做好企業(yè)宣傳冊、宣傳片為節(jié)點(diǎn)，重點(diǎn)鋪開公司以服務(wù)社會的'理念，全面宣傳開業(yè)后的溫德姆酒店；
2、開辦企業(yè)內(nèi)部宣傳報(bào)，以公司報(bào)為宣傳陣地，圍繞公司管理核心，經(jīng)營理念等積極報(bào)道公司建設(shè)成果，努力挖掘基層先進(jìn)人物，先進(jìn)事跡，傳遞公司企業(yè)精神；
3、明確先進(jìn)人物、先進(jìn)事務(wù)的報(bào)道次數(shù)，突出表彰階段，（五一、十一或節(jié)假日公司聚餐時）；
4、開辟領(lǐng)導(dǎo)專欄，宣傳各部門、各子公司、各項(xiàng)目部的工作規(guī)劃或發(fā)展方向；
5、完善網(wǎng)站建設(shè)，做好網(wǎng)站升級工作，及時發(fā)布公司新聞。6、積極聯(lián)系相關(guān)媒體單位、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)推薦集團(tuán)品牌下邵陽溫德姆酒店、各地物流園區(qū)和各市政工程。
四、員工質(zhì)量提升
1、首先要營造尊重、相互信任的氛圍、維持健康的員工關(guān)系；
2、其次要保持員工與管理人員之間的溝通渠道暢通；
3、通過定期舉行一些中小型活動提高員工凝聚力；
4、積極協(xié)調(diào)人力資源部辦理員工養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)工作；企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長久。
合公司實(shí)際，除了從收入、工作滿意度等方面外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型文體活動來提高員工凝聚力。具體團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目擬有：
�。�1）、開展訓(xùn)練，組織集團(tuán)總部員工參加拓展訓(xùn)練，一至二次；
（2）、建議重要節(jié)日安排活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)等；
（3）、年度優(yōu)秀員工評選及組織員工向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)活動；
�。�4）、優(yōu)秀員工表彰，年會聚餐及節(jié)日聯(lián)歡活動。
�。�5）、實(shí)行行政5S管理:每月組織一次對集團(tuán)總部各辦公室進(jìn)行“5S”檢查，對做得好的給予表揚(yáng)，5S檢查不達(dá)標(biāo)的給予通報(bào)批評。
�。�6）、不定期的聽取員工意見，讓員工共同參與公司管理，給公司在管理上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，進(jìn)一步接納員工的合理建議，建議建立員工意見薄、投訴箱等輔助管理。
�。�7）、建立企業(yè)工會組織，加強(qiáng)和促進(jìn)企業(yè)與員工之間的人文互動，提高員工對公司的感情，并化其為工作動力，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。
五、日常事務(wù)管理
1、接待工作：
接待服務(wù)是人對人的工作，在一定程度上講，人員素質(zhì)對辦公室接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用。根據(jù)公司現(xiàn)狀，針對性的對員工進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化員工遵制度、愛衛(wèi)生、講禮貌的意識。
2、檔案管理：
嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行公司《檔案管理制度》，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%，堅(jiān)決落實(shí)執(zhí)行xx年度下發(fā)的《檔案管理制度》。
3、辦公用品采購和使用：
完善辦公用品管理制度，以先預(yù)算，后審核，再購買、本人領(lǐng)用這一依據(jù)，嚴(yán)格按照固定資產(chǎn)分配到人保管，耐用品以舊換新、消耗品本人領(lǐng)用的制度執(zhí)行。
4、車輛管理：
合理規(guī)范公司的車輛的使用，保證車輛的有效運(yùn)行，堅(jiān)決落實(shí)執(zhí)行《車輛管理制度》。
集團(tuán)工作計(jì)劃 篇4
一、加強(qiáng)組織人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，為推進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展奠定基礎(chǔ)
組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進(jìn)一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進(jìn)一步合理化，讓想干事的人有機(jī)會，讓能干事的人有舞臺，讓干成事的人有位置。
調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)精簡、高效的特征。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調(diào)整設(shè)置機(jī)構(gòu)，力求組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步扁平化。綜合考慮人員素質(zhì)、工作性質(zhì)、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學(xué)實(shí)施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設(shè)計(jì)管理幅度和跨度，確保組織有效運(yùn)作。減少不必要設(shè)置的機(jī)構(gòu)，合并職能相近的機(jī)構(gòu)，撤銷臨時機(jī)構(gòu)，合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，逐步優(yōu)化管理層級，形成能者上、庸者下、平者讓機(jī)制，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)定員定編管理，提高勞動生產(chǎn)效率。嚴(yán)格控制人車比，妥善推進(jìn)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作；深入研究生產(chǎn)作業(yè)方式，合并重疊崗位，減少用人環(huán)節(jié)；加強(qiáng)員工派遣管理工作，暢通富余人員分流渠道；規(guī)范員工調(diào)配管理，嚴(yán)格勞動考勤制度，確保正常營運(yùn)生產(chǎn)；繼續(xù)加大不在崗員工清理力度，減少冗員降低人工成本。
二、加強(qiáng)薪酬制度改革創(chuàng)新，讓全體員工享受企業(yè)改革發(fā)展的成果
研究探索建立與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎(chǔ)，以工作績效為導(dǎo)向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，通過“保護(hù)核心崗、穩(wěn)定普通崗、清理不在崗”的`分配政策，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。
堅(jiān)持與企業(yè)目標(biāo)管理相協(xié)調(diào)的原則，堅(jiān)持給予員工的激勵的原則，堅(jiān)持與企業(yè)的組織人員結(jié)構(gòu)相一致的原則，以有利于培育和增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，有利于強(qiáng)化企業(yè)的核心價值觀，有利于吸引和留住企業(yè)的核心、關(guān)鍵人才為根本，努力開展薪酬設(shè)計(jì)工作，探索績效考核的新辦法。重點(diǎn)改革一線駕駛員、技術(shù)型工人和關(guān)鍵崗位的核心人才的薪酬激勵機(jī)制。在薪酬制度設(shè)計(jì)中，要以職位為基礎(chǔ)，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結(jié)合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力。2xx年，要進(jìn)一步建立健全員工工資增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機(jī)制。
三、加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力
在企業(yè)內(nèi)部樹立新型的人才觀，著力于對外吸引，對內(nèi)挖掘，逐步探索開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，積極構(gòu)建人才引進(jìn)、培養(yǎng)、使用、開發(fā)機(jī)制的新格局。
樹立新型人才觀，營造良好氛圍。在企業(yè)內(nèi)部樹立凡具有一技之長，在同一行業(yè)中用低于社會必要資源消耗為社會提供產(chǎn)品服務(wù)的人就是人才，不能將人才僅僅理解為高層管理人才理念。抓好生產(chǎn)一線人才的培養(yǎng)使用，推動企業(yè)低成本、高效益運(yùn)營。積極推行“高級駕駛員”、“首席技工”等形式的評聘制度，引導(dǎo)員工向技術(shù)型方向發(fā)展，樹立節(jié)約意識，鼓勵創(chuàng)新，高效率、高效益生產(chǎn)。抓好企業(yè)經(jīng)營管理人才引進(jìn)培養(yǎng)使用，促進(jìn)企業(yè)不斷的開拓發(fā)展。繼續(xù)抓好高校畢業(yè)生的引進(jìn)、教育、培養(yǎng)、使用工作；引進(jìn)人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍；建立完善人員進(jìn)入和退出機(jī)制。開展員工職業(yè)生涯規(guī)劃，促使員工個人發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。要逐步探索開展員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)工作，完善職務(wù)晉升通道，努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，使優(yōu)秀人才安心于工作，限度發(fā)揮個人價值，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作，建立長遠(yuǎn)的人才梯隊(duì)。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，開展人才盤點(diǎn)工作，建立人才庫，制定人才戰(zhàn)略規(guī)劃，重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進(jìn)儲備工作。
四、加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)
教育培訓(xùn)工作更加緊密貼近營運(yùn)生產(chǎn)需求，建立完善激勵機(jī)制，通過培訓(xùn)不斷提高員工綜合素質(zhì)，提高員工從事工作和崗位的靈活性，讓人力資源得到充分利用。
根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，加大全員培訓(xùn)力度，重點(diǎn)在培訓(xùn)效果上要有明顯突破，做到培訓(xùn)工作緊握市場脈搏，緊貼生產(chǎn)需求。要以培訓(xùn)要服務(wù)于現(xiàn)實(shí)的人力資源，增加人力資源的技能存量為原則，結(jié)合企業(yè)營運(yùn)生產(chǎn)實(shí)際和員工素質(zhì)現(xiàn)狀，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)需求分析工作，做好培訓(xùn)的設(shè)計(jì)和實(shí)施。要從職位分析開始，根據(jù)各崗位的不同要求和員工的差距進(jìn)行業(yè)務(wù)和技能的培訓(xùn)，同時針對企業(yè)進(jìn)步和知識發(fā)展，采取多種培訓(xùn)方式對員工進(jìn)行技能的完善和更新。要將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和滿足員工個人發(fā)展需要結(jié)合起來，從機(jī)制入手，使之與考核、崗位能力評定、晉升、薪酬掛起鉤來，形成激勵和壓力。通過培訓(xùn)，使員工獲得、改進(jìn)有利于完成工作任務(wù)的知識、技能、觀點(diǎn)、動機(jī)、態(tài)度和行為，以提高員工的工作績效和個人素質(zhì)。切實(shí)抓好一線生產(chǎn)人員、企業(yè)經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)。重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓(xùn)。
集團(tuán)工作計(jì)劃 篇5
20xx年主要預(yù)期目標(biāo)是：供熱面積達(dá)81萬㎡，其中新增入網(wǎng)面積33。41萬㎡;預(yù)計(jì)收取熱費(fèi)1500萬元;預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入1201萬元。
20xx年是公司成立的第二年，也是公司發(fā)展最關(guān)鍵的一年，生產(chǎn)經(jīng)營、夏季檢修、項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)仍然很重，公司內(nèi)部管理各方面壓力很大，為此，公司將在建投公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司董事會的帶領(lǐng)下，努力做好以下幾方面的工作：
一、全力以赴保障冬季供暖
按照市政府和市供熱辦供暖要求，認(rèn)真落實(shí)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）及建投公司工作部署，圓滿完成本采暖季供暖工作任務(wù)。一是切實(shí)保障燃煤供應(yīng)。二是隨著氣溫變化，合理調(diào)節(jié)供熱運(yùn)行參數(shù)。三是建立健全供熱保障應(yīng)急處理機(jī)制，超前預(yù)測，科學(xué)安排，切實(shí)采取有力措施應(yīng)對突發(fā)事件的發(fā)生，全力保障冬季供暖平穩(wěn)運(yùn)行。
二、積極拓展供暖范圍，不斷擴(kuò)大供暖面積
緊跟開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）跨越式發(fā)展步伐，加大對區(qū)域內(nèi)新入駐企業(yè)和新開發(fā)小區(qū)的調(diào)研力度，不斷擴(kuò)大供暖面積。20xx年，預(yù)計(jì)新增入網(wǎng)面積33。41萬㎡（其中居民新增30。65萬㎡，單位新增2。76萬㎡）。
三、加快推進(jìn)熱源項(xiàng)目和配套辦公設(shè)施建設(shè)步伐
一是加大與熱源項(xiàng)目小組及施工單位的溝通協(xié)調(diào)力度，為施工單位提供技術(shù)支持，在保證安全和質(zhì)量的前提下，加快熱源項(xiàng)目配套工程建設(shè)步伐。二是主動配合施工單位、監(jiān)理單位，嚴(yán)格工程竣工驗(yàn)收程序，做好項(xiàng)目“三查四定”工作，確保工程質(zhì)量。三是按時完成公司機(jī)關(guān)樓和宿舍樓的裝修工程，實(shí)現(xiàn)明年年底前搬遷入住。
四、強(qiáng)化安全標(biāo)準(zhǔn)化管理
一是全面開展安全標(biāo)準(zhǔn)化工作，并同當(dāng)前的.安全生產(chǎn)工作結(jié)合起來，建立全員、全方位、全過程的安全管理模式。二是從落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制入手，逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，建立責(zé)任追究體系，降低事故率，提高生產(chǎn)安全可靠性。三是繼續(xù)強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育，提高全員安全意識，克服麻痹思想，杜絕僥幸心理，筑牢安全生產(chǎn)的思想防線。四是強(qiáng)化安全管理規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，嚴(yán)格安全考核。五是繼續(xù)加強(qiáng)對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的安全隱患排查工作，堵塞管理漏洞，及時消除各種安全隱患，有效防止重大人身、設(shè)備事故發(fā)生。六是以應(yīng)急救援體系建設(shè)為支撐，著力提高安全事故處臵能力。七是加強(qiáng)設(shè)備管理，做好日常維護(hù)保養(yǎng)和夏季檢修工作。八是加強(qiáng)對公司作業(yè)場所職業(yè)危害防治工作，強(qiáng)化源頭治理，加大對作業(yè)場所粉塵、煤灰等有害氣體的治理工作。
五、全面推行節(jié)能減排，落實(shí)節(jié)能降耗各項(xiàng)計(jì)劃和措 施。
一是健全節(jié)能減排組織機(jī)構(gòu)，成立公司節(jié)能減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確責(zé)任，積極有效地組織開展節(jié)能減排管理工作。二是健全能源消耗考核體系，從降廢、減損、增效上入手，建立能耗指標(biāo)，促進(jìn)節(jié)能降耗。三是把年度節(jié)能減排目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，安排60。64萬元專項(xiàng)資金用于節(jié)能減排技術(shù)開發(fā)與技術(shù)改造，安排10萬元獎勵資金用于節(jié)能考核。四是完成熱源廠除渣機(jī)冷卻水的利用和技術(shù)改造，采取多種措施節(jié)約用水。五是對公司污染高、能耗大的設(shè)備組織實(shí)施節(jié)能減排改造。
六、保證供熱服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好熱費(fèi)收取工作
一是大力推行供暖質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立健全供熱運(yùn)行管網(wǎng)調(diào)節(jié)制度、管網(wǎng)巡檢制度、參數(shù)分析處臵制度，確保供熱系統(tǒng)平穩(wěn)、高效運(yùn)行，從源頭上保證供暖質(zhì)量。二是逐步建立用戶測溫體系，對反映供熱效果不理想的用戶進(jìn)行入戶回訪，由專業(yè)人員對用戶提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，上門幫助用戶解決問題;在供熱小區(qū)實(shí)行定點(diǎn)、定時測溫，每月定期回訪。三是在維泰大廈、供熱小區(qū)內(nèi)設(shè)臵服務(wù)公示牌，及時發(fā)放便民維修服務(wù)卡，設(shè)立24小時報(bào)修電話，有效解決用戶來電來訪。四是成立服務(wù)小組，深入供熱小區(qū)就廣大熱用戶關(guān)心的熱點(diǎn)問題及供暖期應(yīng)重點(diǎn)注意的事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場宣傳解答，宣傳供熱政策。五是努力創(chuàng)新熱費(fèi)收取方式方法，強(qiáng)化上門收費(fèi)意識，樹立市場觀念，提高收費(fèi)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。
七、實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)
一是完善公司各部門、熱源廠績效考核體系和全員末位淘汰制度，建立長效激勵機(jī)制，充分調(diào)動員工工作積極性。二是堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，內(nèi)部建立關(guān)鍵崗位的人才梯隊(duì)，外部加大專業(yè)技術(shù)人員和高素質(zhì)管理人員的招聘引進(jìn)力度，不斷優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。三是參照疆內(nèi)同行業(yè)薪酬水平，進(jìn)一步完善公司薪酬體系、考核機(jī)制和用工方式。四是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，加大培訓(xùn)資金投入，豐富員工培訓(xùn)方式與內(nèi)容，不斷提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和專業(yè)能力水平。
集團(tuán)工作計(jì)劃 篇6
20xx年，綠華集團(tuán)公司將按照市國資委的統(tǒng)一部署，嚴(yán)格落實(shí)省、市各級安全生產(chǎn)會議精神，一手抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，一手抓安全生產(chǎn)宣傳教育，堅(jiān)決防范各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生�，F(xiàn)將20xx年安全生產(chǎn)工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、高度重視安全生產(chǎn)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到安全生產(chǎn)責(zé)任到人為切實(shí)做好安全生產(chǎn)工作，20xx年，綠華集團(tuán)公司將進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制，并研究創(chuàng)建安全生產(chǎn)一把手負(fù)責(zé)制，在總公司成立以班子成員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時，為徹底排查安全生產(chǎn)中的隱患，公司還將進(jìn)一步擴(kuò)大由電氣、暖通、土建等方面工程師組成的安全隱患巡檢小組的職能，對各部門、各單位潛在的安全隱患進(jìn)行認(rèn)真排查，加強(qiáng)對恒信大廈、機(jī)械大廈和證券登記公司門市的巡檢。對于各種可能導(dǎo)致火災(zāi)的電器隱患，公司將責(zé)成有關(guān)單位盡快籌措資金，由巡檢小組給予人員和技術(shù)支持，限期整改。
此外，為了明確責(zé)任，避免真空，公司還將繼續(xù)強(qiáng)化落實(shí) “總經(jīng)理—子公司經(jīng)理（駐廈單位經(jīng)理）—各部門負(fù)責(zé)人”的三位一體安全生產(chǎn)責(zé)任制，將安全責(zé)任層層分解，落實(shí)到具體責(zé)任人，確保安全生產(chǎn)無缺項(xiàng)，安全責(zé)任不漏人。
二、建立完善安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度，真正做到制度到位、責(zé)任到位、監(jiān)管到位完善的制度是做好各項(xiàng)工作的有力保障。按照加強(qiáng)安全生產(chǎn)的要求，為重點(diǎn)做好恒信大廈的安全消防工作，公司將進(jìn)一步制定和完善《恒信大廈消防安全制度》、《恒信大廈消防監(jiān)控室管理制度》、《恒信大廈巡邏檢查制度》，對重點(diǎn)位置實(shí)行了“制度上墻”，確保安全生產(chǎn)制度到位。
同時，為了進(jìn)一步明晰權(quán)責(zé)，公司還將加大《恒信公司安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《恒信大廈保衛(wèi)和消防主管工作責(zé)任制》、《恒信大廈消防監(jiān)控員工作職責(zé)》、《恒信大廈保安員防火職責(zé)》的執(zhí)行力度，確保安全生產(chǎn)責(zé)任到位。
另外，再好的制度如果執(zhí)行不力，那也將是空中樓閣。為此，公司一是要布置巡檢小組定期到各單位進(jìn)行巡檢，采取節(jié)假日前例行檢查與每月兩次抽查相結(jié)合的方式，嚴(yán)格檢查安全隱患整改情況；二是要定期召開由安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組和各單位負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)會，建立安全事故隱患匯報(bào)機(jī)制，確定凡發(fā)現(xiàn)事故隱患必須向上級部門匯報(bào)，否則將按照責(zé)任追究制度予以嚴(yán)肅處理；三是要進(jìn)一步明確獎懲措施，對在安全生產(chǎn)工作中做出突出成績的給予獎勵，對違紀(jì)違規(guī)的`給予嚴(yán)肅紀(jì)律處理，確保安全生產(chǎn)監(jiān)管到位。
三、從“七位三區(qū)”徹底排查安全隱患，進(jìn)一步制定具體細(xì)致的防范措施通過對恒信大廈進(jìn)行徹底排查，20xx年，公司將 “七位三區(qū)”作為大廈的安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，將采取系列措施。強(qiáng)化整改�！捌呶弧�，即涉及明火的敏感部位：
1、餐廳。為徹底解決該火險(xiǎn)隱患，我們已將液化氣遷至大廈院內(nèi)，單獨(dú)設(shè)立了煤氣間，消除了操作間與煤氣間共處一室的隱患。下一步，公司將繼續(xù)強(qiáng)化對餐廳保溫、消毒等大功率電氣設(shè)備的管理，徹底消除餐廳火災(zāi)隱患。
2、煤氣間。煤氣間是易燃易爆部位，我們將針對煤氣間特點(diǎn)制訂專門的消防管理制度，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，明確責(zé)任。同時，我們還計(jì)劃繼續(xù)投入了資金，為煤氣間更新防泄漏報(bào)警系統(tǒng)和自動排煙系統(tǒng)，以確保安全。
3、變電所。針對變電所的特點(diǎn)，我們計(jì)劃配備7名電工實(shí)行24小時輪流值班，每班配備2名電工隨時檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，并配置相應(yīng)的滅火器材。
4、空調(diào)機(jī)組。針對空調(diào)機(jī)組的特點(diǎn)，我們計(jì)劃安排了專人24小時值班，隨時監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行情況，同時配置相應(yīng)的滅火器材。另外，由于空調(diào)機(jī)組噪聲比較大，我們還將為工人準(zhǔn)備防護(hù)用具，保障工人的生產(chǎn)安全。
5、電梯。我們將安排專人24小時值班，隨時檢修電梯，防范可能發(fā)生的一切問題。
6、監(jiān)控室。對監(jiān)控室，我們將繼續(xù)完善監(jiān)控管理制度，設(shè)專職消防監(jiān)控人員24小時對大廈實(shí)施監(jiān)控。一旦發(fā)生火災(zāi)，將立即啟動失火系統(tǒng)滅火，并在報(bào)警的同時，利用消防廣播指揮人員疏散。
7、地下停車場。我們將安排保安人員對停車場內(nèi)車輛隨時進(jìn)行檢查巡視，糾正各種違章現(xiàn)象，如違章吸煙、動用明火和用易燃液體擦拭車輛等。
“三區(qū)”即辦公區(qū)、證券經(jīng)營區(qū)和商住區(qū)。
一是合理配置消防設(shè)施，包括消防自動報(bào)警、自動滅火設(shè)施、消防廣播、疏散指示、應(yīng)急照明、消防栓、滅火器等。
二是制訂詳盡完善的消防安全管理制度，并重點(diǎn)抓好監(jiān)督檢查。
三是加強(qiáng)消防安全檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做到不漏部位，不留死角。
四是24小時全天候監(jiān)視大廈的消防安全，一旦發(fā)現(xiàn)火情能夠在第一時間采取有效撲救，將火災(zāi)撲滅在初起階段。
五是與駐廈客戶簽訂消防安全管理協(xié)定，明確責(zé)任，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，一旦出現(xiàn)問題，將由各級責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
六是大力宣傳消防安全知識，提高全員的消防安全意識和自防自救的能力。
另外，公司還將加大資金投入，對折舊的防火設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，超過規(guī)定期限的，一律及時更換。
四、抓緊制定《消防應(yīng)急預(yù)案》，建立“應(yīng)急、搶險(xiǎn)、救助”機(jī)制在制定嚴(yán)密的防范措施之后，針對大廈內(nèi)的消防重點(diǎn)部位，人員相對集中的場所，特別是五樓餐廳和七樓會議室，公司計(jì)劃著手制定和實(shí)施消防應(yīng)急預(yù)案。重點(diǎn)抓好以下工作：
1、做好宣傳工作。我們將繼續(xù)向駐廈單位印發(fā)內(nèi)容為“高層商廈的火災(zāi)特點(diǎn)和預(yù)防措施，滅火器的使用方法，高層商廈火災(zāi)逃生方法”等的宣傳手冊和宣傳單，供駐廈單位學(xué)習(xí)參考；并聘請專業(yè)消防專家組織安全生產(chǎn)和電氣防火知識講座，組織防火逃生演習(xí)，為所有駐廈單位和人員講授防火、滅火知識和火場逃生方法，利用多種形式加大消防宣傳力度，提高全員消防意識和自防自救能力，避免人身傷亡。
2、一旦發(fā)生火災(zāi)，做好指揮工作。監(jiān)控人員將立即啟動自動滅火聯(lián)動系統(tǒng)實(shí)施滅火，同時利用消防廣播和委派專人指揮引導(dǎo)人員疏散，并在第一時間向消防部門報(bào)警。
3、一旦發(fā)生火災(zāi)，做好自救工作。保安人員將立即趕赴失火現(xiàn)場，利用現(xiàn)場墻壁上的消防栓和干粉滅火器等滅火設(shè)施撲滅火災(zāi)，如遇人員被困要竭力進(jìn)行營救，并將其護(hù)送至安全地帶。
集團(tuán)工作計(jì)劃 篇7
20xx年4月，集團(tuán)公司重新改制，成立了**供水熱線雛形。9月進(jìn)行了人員調(diào)整，均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、考核，擇優(yōu)后上崗�！�**市供水集團(tuán)客服熱線”——一個充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊(duì)正式成立了。公司領(lǐng)導(dǎo)對我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績在本市服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，達(dá)到一流水平。
在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù),順利的渡過了改制期并取得了一定的成績。但是由于組建時間不久，仍然存在一些問題�，F(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并將明年的工作進(jìn)展計(jì)劃匯報(bào)如下。
一、20xx工作總結(jié)
(一)取得成績
1、積極推進(jìn)、落實(shí)行動，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程;
自客服熱線成立以來，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識和理解。熱線工作人員從原來接聽電話隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待用戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個飛躍的進(jìn)步。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期用戶滿意度調(diào)查，每個步驟的實(shí)施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂，都付出了極大的努力。
自客服熱線九月正式成立以來處理問題及時有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降。使整個集團(tuán)公司的工作實(shí)效性得到大大提高。
2、用心用情，關(guān)愛用戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的`生命線。我們堅(jiān)信只有繼續(xù)得到用戶的支持和信賴，我集團(tuán)公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對外受理用戶訴求、對內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急用戶所急、想用戶所想，以實(shí)際行動體現(xiàn) “親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，真正做到為用戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢、主動積極協(xié)調(diào)各個部門工作，認(rèn)真聽取各方面意見建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會總結(jié)，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴，樹立了良好的企業(yè)形象。
3、注重合作，齊心協(xié)力，以團(tuán)隊(duì)精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌;
客服熱線肩負(fù)著**地區(qū)用戶對與用水的各類咨詢、報(bào)修、報(bào)漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“政府放心、用戶滿意、員工樂業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團(tuán)結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊(duì)。對于我們來說，每一份成績是大家通過共同努力獲得的。
(二)存在的不足
在過去的3個多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績，但由于我中心成立的時間比較短，在經(jīng)驗(yàn)、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長期有效地發(fā)展。主要有以下方面：
1、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象，我們會跟相關(guān)的上級、物資部門進(jìn)行聯(lián)系，盡快解決該問題，對于我公司的發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用;
2、由于我們中心剛剛建立，員工沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時的答復(fù)，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的時候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。
3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，員工的專業(yè)知識有所欠缺，對用戶的訴求無法提供專業(yè)解答。
4.之所以出現(xiàn)以上的2、3的問題，我個人認(rèn)為是我們對員工還沒有建立“服務(wù)意識”、“協(xié)調(diào)意識”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在基本上各個行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制，通過專業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
二、20xx年工作計(jì)劃
對于我中心20xx年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識上樹立服務(wù)意識、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識的培訓(xùn)，我們會著手這一系列的工作，力爭我中心能在20xx年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計(jì)劃如下：
(一)打牢工作基礎(chǔ)。讓全體員工通過各類學(xué)習(xí)、各類實(shí)踐不斷為自己注入新鮮的知識，掌握扎實(shí)的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。
(二)通過開展各類培訓(xùn)，各類考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊(duì)。
(三)完善管理制度，切實(shí)落實(shí)崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機(jī)制，制定更為有效的績效考核辦法。
(四)及時發(fā)現(xiàn)問題，保障我們中心的正常運(yùn)營。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防，建立問題庫，讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的最佳途徑。
綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績，但還有很多不足之處。在20xx年，我們將本著“用戶至上、集團(tuán)發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、不斷完善各方面的不足，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
集團(tuán)工作計(jì)劃 篇8
20xx年，計(jì)劃部積極響應(yīng)集團(tuán)及公司聚焦主業(yè)戰(zhàn)略號召，以質(zhì)量管理工具PDCA循環(huán)為手段，擼起袖子加油干，順利完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
擼袖加油干，任務(wù)順利完
結(jié)合公司成本工程活動開展契機(jī)，按期組織開展市場分析和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析會議，檢查、落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況，較好地發(fā)揮經(jīng)營計(jì)劃的牽頭作用。經(jīng)過努力，20xx年計(jì)劃部承接經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)及任務(wù)考核指標(biāo)全部順利完成，批產(chǎn)存貨規(guī)模得到較大改善，銷售回款再創(chuàng)新高，較好地壓降了“兩金”規(guī)模，其他各類管理工作任務(wù)也順利完成，有效保障了公司的生產(chǎn)運(yùn)營。
業(yè)務(wù)梳理全，計(jì)劃無遺漏
根據(jù)職責(zé)對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理、布置、策劃和安排，將工作分為日常工作和重點(diǎn)工作，日常工作對工作節(jié)點(diǎn)、工作內(nèi)容、辦理流程、責(zé)任人進(jìn)行明確，避免了工作出現(xiàn)遺漏;各項(xiàng)年度重點(diǎn)工作明確了工作目標(biāo)，以部門領(lǐng)導(dǎo)為責(zé)任人，按月分解落實(shí)，逐步促使年度目標(biāo)的.最終達(dá)成，實(shí)現(xiàn)了日常工作不遺漏，重點(diǎn)工作有分解有落實(shí)，最終確保了各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
統(tǒng)籌兼顧好，質(zhì)量管理佳
計(jì)劃部統(tǒng)籌規(guī)劃，以質(zhì)量管理PDCA循環(huán)為工具，將部門各項(xiàng)指標(biāo)分解至每月各員工工作計(jì)劃中(P);各員工根據(jù)月度目標(biāo)，將任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化、組織協(xié)調(diào)、落實(shí)(D);通過每周上報(bào)工作小結(jié)進(jìn)行進(jìn)度反饋，每月召開部務(wù)會，對各業(yè)務(wù)室月工作情況進(jìn)行檢查(C)、通報(bào)、考核，并對存在問題采取群策群力方式進(jìn)行解決(A)，將工作完成情況與每月績效及年度先進(jìn)評選進(jìn)行掛鉤，較好地激發(fā)員工的積極性，有效推進(jìn)部門各項(xiàng)工作的實(shí)施和落實(shí)。
交流溝通勤，任務(wù)提前交
面對公司批產(chǎn)任務(wù)異常繁重的情況，計(jì)劃部一方面每月堅(jiān)持派人到主機(jī)廠進(jìn)行走訪，強(qiáng)化與主機(jī)采購部門的溝通，及時掌握主機(jī)需求第一手信息及了解上級指示精神。另一方面在公司內(nèi)部堅(jiān)持編發(fā)周報(bào)、月報(bào)、組織產(chǎn)品協(xié)調(diào)會，將主機(jī)當(dāng)月需求及次月配套信息反饋到廠內(nèi)，確保信息通暢，在全廠各生產(chǎn)單位的共同努力下，提前完成主機(jī)全年配套任務(wù)，較好地滿足主機(jī)“兩點(diǎn)四段”式配套需求和集團(tuán)責(zé)任令指標(biāo)。
主動先作為，管理齊步進(jìn)
根據(jù)集團(tuán)及公司要求，組織完成投資清理工作。指派專人積極協(xié)調(diào)，每月定期在主機(jī)廠采購、物資、財(cái)務(wù)等部門核對帳目、實(shí)物和領(lǐng)用單，清理解決賬差問題，促使貨款順利回籠，并形成長效管理機(jī)制。
集團(tuán)工作計(jì)劃 篇9
(一)年經(jīng)營主要目標(biāo)
全集團(tuán)資產(chǎn)6100億元，收入2740億元。
商業(yè)地產(chǎn)開業(yè)26個萬達(dá)廣場、14間酒店。收入、租金、利潤指標(biāo)內(nèi)部下達(dá)。
文化集團(tuán)收入450億元。其中AMC收入183.8億元。
萬達(dá)院線收入和利潤指標(biāo)內(nèi)部下達(dá)，這里不公布。
大歌星收入10億元，確保實(shí)現(xiàn)凈利潤目標(biāo)。
萬達(dá)旅業(yè)收入107.5億元，向萬達(dá)文旅項(xiàng)目輸送游客不少于40萬人次。
兒童娛樂新開店27家，收入1.4億元。兒童娛樂的重要性已經(jīng)顯現(xiàn)出來，我們做了分析，有了兒童娛樂后，萬達(dá)廣場的人流有一定增長。
影視傳媒制作發(fā)行8部影片，票房21億元，收入3.2億元。
武漢電影樂園和漢秀收入11.8億元;文化集團(tuán)其他收入71.7億元。
百貨公司收入288億元，新開門店17家。
快錢公司收入29億元。
電商公司開業(yè)成都云數(shù)據(jù)中心，完成15個智慧產(chǎn)品的上線，活躍會員人數(shù)達(dá)到1億人。
(二)開始全新轉(zhuǎn)型升級
1、第四次轉(zhuǎn)型。
萬達(dá)過去二十多年高速發(fā)展與成功，就在于不斷創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型。第一次轉(zhuǎn)型是1993年走出大連，萬達(dá)由地方企業(yè)向全國性企業(yè)轉(zhuǎn)型，突破地域局限，為做大企業(yè)規(guī)模奠定基礎(chǔ)。第二次轉(zhuǎn)型是20xx年，由單純住宅向商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，這次轉(zhuǎn)型創(chuàng)新了萬達(dá)商業(yè)模式，使萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)在中國一騎絕塵，成為全球不動產(chǎn)的領(lǐng)袖企業(yè)。第三次轉(zhuǎn)型是從20xx年開始，大規(guī)模進(jìn)軍文化旅游產(chǎn)業(yè)，使萬達(dá)由單一的房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展為綜合性企業(yè)集團(tuán)。年萬達(dá)要開始第四次，也是范圍更廣、力度更大的一次全新轉(zhuǎn)型。
2、萬達(dá)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型。
萬達(dá)集團(tuán)轉(zhuǎn)型分為兩方面，從空間上看，是從中國企業(yè)轉(zhuǎn)型為跨國企業(yè);從內(nèi)容上看，是從以房地產(chǎn)為主的企業(yè)轉(zhuǎn)型為服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。萬達(dá)已宣布到20xx年的發(fā)展目標(biāo)，資產(chǎn)1萬億元，收入6000億元，凈利潤600億元，成為世界一流跨國企業(yè)。同時確定兩個具體轉(zhuǎn)型目標(biāo)，一是20xx年集團(tuán)服務(wù)業(yè)收入、凈利占比超過65%，房地產(chǎn)銷售收入、凈利占比低于35%;二是20xx年海外收入占比超過20%。今后萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)要實(shí)行新的發(fā)展模式，同時加快發(fā)展文化旅游、金融產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)3個產(chǎn)業(yè)，到20xx年形成商業(yè)、文旅、金融、電商基本相當(dāng)?shù)乃拇蟀鍓K，徹底實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
3、商業(yè)地產(chǎn)的'轉(zhuǎn)型。
不要認(rèn)為轉(zhuǎn)型就是集團(tuán)的事，商業(yè)地產(chǎn)自身也要全新轉(zhuǎn)型。
第一、力推輕資產(chǎn)模式。
過去萬達(dá)成功靠的是城市綜合體，建一個萬達(dá)廣場，旁邊配建一些公寓、寫字樓、商鋪用來銷售，通過房地產(chǎn)銷售產(chǎn)生的現(xiàn)金流來投資持有萬達(dá)廣場，這是重資產(chǎn)模式。現(xiàn)在萬達(dá)要推一種輕資產(chǎn)模式，就是萬達(dá)廣場的設(shè)計(jì)、建造、招商、運(yùn)營、慧云系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)都由萬達(dá)自己做，使用萬達(dá)廣場品牌，但所有投資由別人出，資產(chǎn)歸投資方。這種模式?jīng)]有房地產(chǎn)銷售，是準(zhǔn)金融投資行為，萬達(dá)與投資方從凈租金收益中分成。這種模式的好處是沒有任何房地產(chǎn)銷售，靠租金獲得收入，企業(yè)發(fā)展不受房地產(chǎn)形勢、房價高低影響，這就把經(jīng)濟(jì)周期熨平了，使收入更加穩(wěn)定。目前萬達(dá)已和4家機(jī)構(gòu)簽訂240億元26個萬達(dá)廣場的投資協(xié)議，還在跟海內(nèi)外多家投行、保險(xiǎn)及基金洽談，我要求年確保簽訂63個輕資產(chǎn)萬達(dá)廣場投資合同。也就是說將20xx年開業(yè)的23家、20xx年開業(yè)的40家輕資產(chǎn)萬達(dá)廣場合同簽完，年內(nèi)收現(xiàn)金300億。輕資產(chǎn)模式推出后，萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)將走上“輕重并舉”的發(fā)展道路，我們決定加快發(fā)展速度，因?yàn)槿f達(dá)的強(qiáng)項(xiàng)就是招商、建設(shè)、管理。今年原計(jì)劃開業(yè)的26個萬達(dá)廣場已在建，無法改成輕資產(chǎn)模式，今年開業(yè)萬達(dá)廣場數(shù)量保持不變，明年開始每年開業(yè)萬達(dá)廣場50家以上，到20xx年目標(biāo)累計(jì)開業(yè)超過380家，而且20xx年后萬達(dá)還要進(jìn)一步加快發(fā)展。如果實(shí)現(xiàn)20xx年目標(biāo)，即使按去年萬達(dá)廣場平均客流打八折，每年客流總?cè)舜我矊⒊^60億;如果每人每年逛20次萬達(dá)廣場，就是3億人。萬達(dá)將成為世界最大的線下消費(fèi)平臺，獲得巨大的競爭優(yōu)勢。當(dāng)我們形成如此龐大的線下消費(fèi)平臺，再加上O2O電子商務(wù)模式，誰都無法與我們競爭。過去有人說萬達(dá)做商業(yè)地產(chǎn)是為企業(yè)挖護(hù)城河，那今后我們的護(hù)城河將更寬更深。從年開始，萬達(dá)就進(jìn)入用企業(yè)品牌、商業(yè)資源、專業(yè)能力賺大錢的階段，這是多年積累的結(jié)果。近幾年重資產(chǎn)模式也不能丟，輕資產(chǎn)模式實(shí)行幾年后，一旦租金分成收入比較理想，萬達(dá)今后就以輕資產(chǎn)模式為主。
第二、提升租金凈利占比。
目標(biāo)是3年內(nèi)將租金占凈利潤的比重提升超過50%，而且以后還要逐年提升。
第三、改變目標(biāo)考核體系。
過去商業(yè)地產(chǎn)重點(diǎn)考核收入、回款、入伙指標(biāo)，今年起這些指標(biāo)也要考核，但不再是核心指標(biāo)，核心考核指標(biāo)調(diào)整為考核租金、凈利潤、持有物業(yè)增長指標(biāo)。只要這三個指標(biāo)保持較高增長，房地產(chǎn)收入指標(biāo)就可以少增長，可以不增長，甚至可以負(fù)增長，這也是今年調(diào)減收入增幅的主因。目標(biāo)考核體系改變后，集團(tuán)要求商業(yè)地產(chǎn)公司3年內(nèi)將目前的土地儲備和貸款減少一半，具體的操作方案春節(jié)前報(bào)我批準(zhǔn)。
(三)加快發(fā)展電子商務(wù)
1、確保成都云計(jì)算中心10月之前竣工，支持電商全國聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。
2、搞好技術(shù)研發(fā)。
年完成已確定的15個智慧產(chǎn)品的研發(fā)，同時要制定今后3年更多的技術(shù)研發(fā)目標(biāo)。萬達(dá)做O2O，線下資源已經(jīng)有，關(guān)鍵是線上技術(shù)，要研究怎樣做到好用，大家愿意用。
3、做大支付規(guī)模。
全集團(tuán)要為快錢的發(fā)展提供支持，由曲德君、王貴亞牽頭做具體方案。不僅萬達(dá)電商用快錢支付，萬達(dá)廣場商家也要用，商管公司要一家一家去談，動員他們使用快錢。但我認(rèn)為，快錢主要發(fā)展方向不是支付規(guī)模，而是互聯(lián)網(wǎng)金融。要研究推出一整套優(yōu)惠方案，提供大力度的支持，下周集團(tuán)開專題會研究這個問題。
4、萬達(dá)電商基本成熟后，要考慮向社會開放，力爭做成一個開放的平臺級電商。
我們先做3年，成功后，就跟其它購物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬達(dá)電商手里有巨大線下平臺、有數(shù)億會員，如果愿意加入，我們出錢做數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)改造。
5、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維。
這是對萬達(dá)所有領(lǐng)導(dǎo)講的，特別是副總裁級以上的領(lǐng)導(dǎo)，必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維。什么叫互聯(lián)網(wǎng)思維?就是要敢于擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而不僅僅把互聯(lián)網(wǎng)看成工具。怎樣教育大家形成互聯(lián)網(wǎng)思維?執(zhí)行層要研究一個辦法。
(四)繼續(xù)推進(jìn)國際戰(zhàn)略
1、堅(jiān)持并購為主、投資為輔的方針;年完成2至3家較大規(guī)模的并購。
2、落實(shí)3個海外文華酒店項(xiàng)目。海外酒店還是堅(jiān)持走傳統(tǒng)路子，結(jié)合公寓開發(fā)，以平衡現(xiàn)金流。
3、加大海外人才儲備。人力資源中心要保持適度的海外人才儲備，這點(diǎn)成本是可以付出的，確保做到人等項(xiàng)目，不能項(xiàng)目等人。
(五)穩(wěn)步發(fā)展金融產(chǎn)業(yè)
1、年一季度成立萬達(dá)金融集團(tuán)，注冊資本100億元，制定到20xx年的發(fā)展規(guī)劃。
2、年內(nèi)并購1至2家金融企業(yè)，把金融集團(tuán)框架搭起來。
3、向互聯(lián)網(wǎng)金融方向走，絕不搞開門店、拉人頭的傳統(tǒng)模式。
4、充分利用自身優(yōu)勢。一是大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，萬達(dá)電商大數(shù)據(jù)不同于普通電商，許多人幾個月才上網(wǎng)買一次東西，不能全面抓取消費(fèi)數(shù)據(jù)。萬達(dá)電商會員多數(shù)人一個月會到萬達(dá)消費(fèi)幾次，不只是購物，還有看電影、吃飯、唱歌等其它消費(fèi)，數(shù)據(jù)更加全面，可以基本掌握客戶消費(fèi)能力。二是規(guī)模優(yōu)勢。萬達(dá)電商今年會員發(fā)展目標(biāo)是1個億，幾年后將有幾億活躍會員，幾十萬連鎖商家。萬達(dá)互聯(lián)網(wǎng)金融要充分利用這種優(yōu)勢，能把這部分個人和商家的金融產(chǎn)品做好就很好了。
(六)更高提升企業(yè)管理
1、做好交鑰匙工程這件大事，要保工期、保質(zhì)量、保效率。
2、搞好文旅項(xiàng)目經(jīng)營。
從今年開始，萬達(dá)文化旅游項(xiàng)目就進(jìn)入豐收期，今年西雙版納度假區(qū)開業(yè)，明年合肥、南昌萬達(dá)城開業(yè)，20xx年后每年3個以上文旅項(xiàng)目開業(yè)。必須做好文旅項(xiàng)目經(jīng)營，只有經(jīng)營收入達(dá)到預(yù)期，萬達(dá)文化旅游的商業(yè)模式才能站得住。
3、逐步推行固定租金加抽成的新模式。
過去萬達(dá)都是固定租金，今年先選2個萬達(dá)廣場做實(shí)驗(yàn)，固定租金和抽成，兩者取其高。如果試點(diǎn)理想，就逐漸推廣這種模式，基本目標(biāo)使萬達(dá)廣場租金到20xx年比原測算增長10%以上。
4、百貨打好翻身仗。
百貨就看今年，希望你們堅(jiān)決完成收入和利潤指標(biāo)。如果完成，就意味著百貨徹底翻身，丟掉集團(tuán)落后單位的帽子。
5、堅(jiān)決控制費(fèi)用增長，落實(shí)總部管理費(fèi)三年不增長的目標(biāo)。
6、強(qiáng)化對商管的監(jiān)督審計(jì)。
我們發(fā)現(xiàn)，萬達(dá)廣場火了，到期調(diào)租金的時候，有個別管理人員吃回扣，審計(jì)一查人就跑了。跑了就行了嗎?如果金額大，照樣移送司法。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分商家敢怒不敢言。為什么敢怒不敢言?萬達(dá)有投訴部門，今年審計(jì)部門要對所有商家做一次普及教育，告訴投訴辦法，可以直接投訴到集團(tuán)審計(jì)中心。
(七)帶頭承擔(dān)社會責(zé)任
1、年新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位15萬人，其中大學(xué)生就業(yè)4.5萬人。
2、支持100名應(yīng)屆大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，成功率95%以上。
3、全年納稅300億元。
4、全年捐贈4億元人民幣;義工活動突破10萬人次;全面啟動丹寨包縣扶貧行動，在丹寨縣招聘1萬名農(nóng)民工到與萬達(dá)合作的施工企業(yè)務(wù)工，開工職業(yè)學(xué)院以及生豬擴(kuò)繁、育肥及深加工廠。
今年推薦讀《萬達(dá)哲學(xué)》，通過讀這本書讓大家更加深入了解萬達(dá)文化。
年全國經(jīng)濟(jì)形勢仍然嚴(yán)峻，經(jīng)濟(jì)增長有可能繼續(xù)放緩，這種情況下，希望萬達(dá)全體同仁共同努力，堅(jiān)決完成全年所有目標(biāo)。
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