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如何做好工作匯報(bào)
向上司匯報(bào)工作，在許多人看來(lái)很簡(jiǎn)單，似乎沒(méi)有必要給予更多的關(guān)注。然而，最容易忽視的，也往往是最不應(yīng)該忽視的。
【案例與分析】
有這樣兩個(gè)年輕人在大學(xué)畢業(yè)后同時(shí)進(jìn)入了一家公司，他們倆人專業(yè)知識(shí)都很扎實(shí)，工作也很勤奮，也有好的工作業(yè)績(jī)�？墒牵荒暌院笠粋�(gè)成了業(yè)務(wù)主管，另一個(gè)卻依然默默無(wú)聞。為此，私下里有許多的議論，甚至有人說(shuō)“×××是老板的親戚”。有人就問(wèn)他們的上司，但他只說(shuō)了一句話：“只是有的人讓你放心而已!”。
原來(lái)他們倆人有一個(gè)只知道埋頭工作，卻很少主動(dòng)向上司匯報(bào)工作。而另外那個(gè)年輕人非常懂得匯報(bào)的重要性，定期向上司匯報(bào)工作。每次出去談項(xiàng)目都要在結(jié)束后的第一時(shí)間將情況報(bào)告給自己的上司，遇有一些特殊情況，也總是先請(qǐng)示上司有什么樣的意見和想法，再做決定。每次出差在外都要報(bào)告出差在外的工作情況，回公司的第一件事是先向上司作匯報(bào)。所以，上司對(duì)這個(gè)年輕人很放心，也愿意安排給他一些重要的項(xiàng)目和外出任務(wù)。如此下來(lái)，這位下屬就掌握了很多的資源，建立了廣泛的人際關(guān)系，也取得了很好的業(yè)績(jī)，在公司的地位和影響也就越來(lái)越大，提升他做業(yè)務(wù)主管也就水到渠成了。
可見，“匯報(bào)”并不像我們想像的那樣簡(jiǎn)單，可輕可重，可有可無(wú)。有很多的老板不放心。在家不放心，出門在外不放心，就是因?yàn)樽约旱南聦俨欢脜R報(bào)工作，讓他很心焦。追隨松下辛之助30年的江口克彥在《我在松下三十年——上司的哲學(xué)下屬的哲學(xué)》中曾經(jīng)專門談到過(guò)這個(gè)問(wèn)題。他認(rèn)為：“對(duì)于上司來(lái)說(shuō)，最讓人心焦的就是無(wú)法掌握各項(xiàng)工作地進(jìn)度……。如果沒(méi)有得到反饋，以后就不會(huì)再把重要的工作交給這樣的下屬了。所以要知道，雖然只是一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，卻能讓你得到上司的肯定。”
《哈佛學(xué)不到》的作者馬克·麥考梅克說(shuō)的更加尖銳：“誰(shuí)經(jīng)常向我匯報(bào)工作，誰(shuí)就在努力工作——相反，誰(shuí)經(jīng)常不匯報(bào)工作，誰(shuí)就沒(méi)有努力工作。這也許不公正，但是你說(shuō)老板又能根據(jù)什么別的情況來(lái)判斷你是否在努力工作呢?”
我們很多人都不喜歡向自己的上司匯報(bào)工作，要么只顧埋頭工作，不知道匯報(bào)的重要性，甚至不清楚自己應(yīng)當(dāng)匯報(bào)什么，以及如何匯報(bào);要么自己的工作沒(méi)有干好，甚至問(wèn)題一大堆，不敢面對(duì)自己的上司。不論是哪一種情況，這都會(huì)讓上司對(duì)我們的工作不放心，對(duì)我們的工作不放心就是對(duì)我們的人不放心。對(duì)我們的人不放心，我們的“路”也就基本走到頭了。
【建議和對(duì)策】
1.清楚匯報(bào)的內(nèi)容。
匯報(bào)的內(nèi)容主要有兩種，一種是常規(guī)性的，比如月度目標(biāo)、年度目標(biāo)等，這需要定期匯報(bào)，每周或每月匯報(bào)一次。一種是非常規(guī)性的，比如突發(fā)事件、臨時(shí)工作等，這需要及時(shí)匯報(bào)，根據(jù)上司的要求匯報(bào)，不能讓上司找上門來(lái)詢問(wèn)我們?nèi)绾稳绾�，這會(huì)讓上司很沒(méi)有面子。
2.把握好匯報(bào)的方式。
要依據(jù)上司喜歡的方式來(lái)匯報(bào)，上司喜歡“口頭”的方式，我們就要避免長(zhǎng)篇大論;上司喜歡“書面”的方式，我們就要避免簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單;上司喜歡大事小事匯報(bào)，我們就要學(xué)會(huì)一事一報(bào);上司不喜歡事事匯報(bào)，我們就要懂得有所取舍。這樣會(huì)讓上司容易聽取我們的匯報(bào)。
3. 匯報(bào)要真實(shí)、簡(jiǎn)潔。
不要在匯報(bào)中有虛假的情況，或者說(shuō)，不要欺騙自己的上司，一旦讓上司知道我們欺騙了他，他就會(huì)對(duì)我們以后所有的匯報(bào)持有懷疑的態(tài)度。也不要過(guò)分地夸張和渲染，這會(huì)讓上司感覺我們是不是另有所圖，失去對(duì)我們的信任，要學(xué)會(huì)用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話。
4.匯報(bào)要準(zhǔn)備充分。
每一次匯報(bào)絕不能簡(jiǎn)單化，要作充分的準(zhǔn)備，要清楚上司最需要了解什么，以及可能要了解什么。如果我們給上司匯報(bào)的是“一張紙”，那么我們的手里就要握有“十張紙”，以盡量避免回答上司問(wèn)題時(shí)“張口結(jié)舌”，這會(huì)讓上司懷疑我們的工作能力和態(tài)度。
5.匯報(bào)要親歷親為。
我們需要親自而不是讓下屬或他人來(lái)代替自己作匯報(bào)。親自向上司匯報(bào)不僅是對(duì)上司的尊重，也是一次與上司進(jìn)行一對(duì)一交流的好機(jī)會(huì)。很多時(shí)候，我們一些好的想法，包括自己的一些要求都可以在這個(gè)時(shí)候提出來(lái)。
6.不要過(guò)分地宣揚(yáng)自己。
匯報(bào)的目的是讓上司了解我們的工作情況，接受上司的監(jiān)督和指導(dǎo)，而不是宣揚(yáng)自己的功勞。我們可以宣揚(yáng)自己的上司、宣揚(yáng)自己的團(tuán)隊(duì)，但不能宣揚(yáng)自己。我們自己做的怎么樣，只要匯報(bào)到位，上司心里自然是很清楚的。
好的匯報(bào)可以讓上司更多地了解我們的能力、追求和業(yè)績(jī)，不好的匯報(bào)會(huì)讓上司發(fā)現(xiàn)我們的無(wú)能、自私和懶惰。好的匯報(bào)不在于你的“匯報(bào)”有多么漂亮，而在于你的“業(yè)績(jī)”有多么漂亮。一個(gè)人要會(huì)做，也要會(huì)說(shuō)。不會(huì)做就沒(méi)有什么可說(shuō)的，不會(huì)說(shuō)就沒(méi)有人知道你會(huì)做。
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