員工工作匯報14篇
在日常學習和工作中，需要用到匯報的地方越來越多，匯報就是把某個階段做的工作，進行全面系統(tǒng)的分析、研究后報告給上級領導，是不是有很多人都曾經(jīng)或正在為寫匯報而發(fā)愁？下面是小編為大家收集的員工工作匯報，希望能夠幫助到大家。
員工工作匯報 篇1
業(yè)務銷售員工年終工作匯報材料一今年年初以來，我負責松林啤酒銷售工作。在這一年里，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：
一、開展了“零缺陷”服務。
自松林啤酒承諾“零缺陷”以來，我對消費者零缺陷服務進行了認真調查研究，認為要通過松林啤酒零缺陷產品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶啤酒，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和松啤之間的距離，進一步強化了松林啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助松林加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，松林啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了xx元。
二、拓寬了市場。
在年初以前，市場上xx啤酒占市場達65%以上。而xx啤酒較我們的啤酒落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。
結果使老百姓對松林啤酒家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。
不過，隨著銷售業(yè)績的大好，在明年松林啤酒的銷售中，我們會做得更好。
業(yè)務銷售員工年終工作匯報材料二當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。如何做一個有深度、有價值的銷售員月工作總結報告？一個完善的銷售月工作總結報告應當包括如下內容：
1、銷售情況總結：銷售業(yè)績和銷售目標達成情況，要求既有詳細數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。
3、市場情況總結分析，包括：
�。�1）競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業(yè)績、價格走勢、產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發(fā)展趨勢等情況分析；
（2）市場評價：市場情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問題，有什么機會。
�。�3）市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協(xié)助解決的問題：積壓破損產品的調換，促銷返利的兌現(xiàn)，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。
�。�4）市場價格現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的具體價格、促銷、返利、利潤都是多少；
�。�5）產品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產品庫存情況：數(shù)量、品種、日期；
�。�6）經(jīng)銷商評價：各級主要經(jīng)銷商的心態(tài)、能力、銷售業(yè)績情況怎樣；
4、下個月工作打算和安排：針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。
5、工作自我評價：自己工作的得與失、對與錯。
作為銷售員的導師、顧問與教練，銷售經(jīng)理要指導、管理好銷售人員的工作總結與匯報工作。
1 、到講臺上去講�，F(xiàn)在許多企業(yè)銷售人員在匯報工作時就是在座位上站起來，說兩句就坐下。在一家公司，我們提議銷售人員到主席臺上講，結果一個銷售人員頭一天晚上準備到兩點鐘。在日本松下公司，每一季度銷售經(jīng)理匯報工作時，
2 、獎勵與懲罰。獎勵與懲罰永遠是一對好的領導手段。銷售經(jīng)理要發(fā)揮獎勵與懲罰的作用。
3 、重視。銷售經(jīng)理對銷售人員工作總結與匯報的重視，就會促使銷售人員認真看待工作總結與匯報。
4 、要求銷售人員匯報工作之前，認真做好準備。
業(yè)務銷售員工年終工作匯報材料三在公司工作已經(jīng)有幾個月了，從進公司時的一無所知到現(xiàn)在，我學到了也領悟到了很多東西，在銷售過程中我經(jīng)常會遇到很多問題，每一次問題出現(xiàn)，都看作是提升自己的一次考驗，在這樣的過程中也在不斷的提升自己的技能。以下是我在這幾個月中所學到的：
�。ㄒ唬┬膽B(tài)方面：
做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作為一名銷售人員，我始終認為，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關鍵。
不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客，把握住每一次機會，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進成交。
沒有淡的市場，只有淡的心。賣得好的`時候，把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待；賣的不好的時候，把每個客戶都當?shù)谝粋�客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情。
時刻感恩，每個顧客都能幫助自己成長；
時刻自省，每個細節(jié)都能讓自己提升。
自律很重要，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。
堅持不懈，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情。
加強團隊合作意識，和同事互幫互助。
�。ǘ╀N售技巧方面：
接待客人的時候，首先要讓顧客接受你這個人，他才會有興趣聽你的介紹；搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產品時切忌夸大其詞，說話真誠、實在，顧客才會相信你，覺得你不僅專業(yè)，而且誠信，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵，促成交易。
從接到顧客到推薦機型的過程中，要迅速了解顧客今天是否買、顧客的需求、顧客的預算�；谶@些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型。
談單過程中要把公司的標準、產品標準以及個人標準帶給顧客，并熟練運用FABE法則：
F：（Features）指的是本項產品的特質、特性等方面的功能。產品名稱？產地，材料？工藝？定位？特性？深刻去挖掘這個產品的內在屬性，找到差異點。
A：（Advantages）優(yōu)勢。列出這個產品獨特的地方來。可以直接，間接去稱述。例如：更管用、更高檔、更溫馨、更保險、更……
B：（Benefits）能給消費者帶來什么好處。這個實際上是右腦銷售法則時候特別強調的，用眾多的形象詞語來幫助消費者虛擬體驗這個產品。
E：（Evidence）佐證。通過現(xiàn)場演示，相關證明文件，品牌效應來印證剛才的一系列介紹。所有材料應該具有足夠的客觀性、權威性、可靠性、可證實性。
認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài)，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點。
任何時候，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點，都先去認同他，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導，要轉型時一定要提前去做相關各方面優(yōu)勢上的鋪墊，讓顧客容易接受。
熟悉自己產品的賣點，并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性。
客戶信息要及時跟進，做好客戶關系
�。ㄈ┺D正后計劃
努力完成公司下達的銷售任務，認認真真做好自己的本職工作，不斷的學習和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力，爭取達到五星銷售顧問的標準。
每月爭取幫助店面達成任務，遵循公司的規(guī)章制度。絕不放棄和公司共同成長的機會。
業(yè)務銷售員工年終工作匯報材料四我曾是汽車修理專業(yè)，當放棄這門專業(yè)能夠踏入時尚化妝行業(yè)中莫過于我人生的第一大轉折點。沒有人會想到一個學汽車修理的會能選擇化妝，而我就是這不可能中的可能。彩妝行業(yè)2年后更沒想到自己的人生經(jīng)歷扮演彩妝督導的角色。這年里游走在省內各個地區(qū)，視野和眼界不斷開闊和提升，感受著全新的環(huán)境和氛圍。現(xiàn)就20xx工作總結情況如下：
在20xx年上半年剛踏入彩妝督導銷售工作中，工作積極性是高的，也能全身心的投入，銷售工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情緒沒調理好導致下半年工作沒能正常開展保持下去。形成了懶散、傲慢、目標不明確，工作的積極性自然也差了很多。在工作中時好時壞，與上半年形成了鮮明的對比。工作態(tài)度一方面，然而銷售中也是有著深刻體會：
第一、要始終保持良好的、培養(yǎng)自己的心理素質。比如說，在工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想今天倒霉等等，這樣會注意力不集中，再看到顧客也會反映慢，信心底氣不足然而影響銷售。另一方面，工作中每天都與行行色色的人打交道，她們來自不同的行業(yè)、不同的層次，更是有著不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素質。
第二、要察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同銷售技巧，例如學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，這時候就要考驗你耐心和專業(yè)知識的時候到了，信任度增強后，最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品，現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。只有讓顧客信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。
第四、用心鍛煉自己的銷售基本功。人聲何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。在日常工作中，要學會通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
在過去一年的工作中存在許多不足和困難，不管怎樣這都已是過去，新的一年我將不斷提高工作素質，加強訓練和學習，不斷改進工作中的不足，取長補短，做出更好的成績。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂，新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！更是為了自己。
以上是我對20xx年的工作小結！
20xx對我來說是一個布滿挑戰(zhàn)、機遇希望與壓力的開始，也是我非常重要的一年。在此，我訂立了20xx年工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
1、明確自己的工作目標
2、作為化妝品彩妝督導，必須以身作則
3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
4、在工作中努力拓展自己知識面，不斷的學習來充實自己
工作的經(jīng)歷有著太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，新年的工作即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作，迎接新年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績！
員工工作匯報 篇2
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程�；仡櫿麄�九月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流（但還是不夠全面），在被客戶拒絕厚的時候，我學會這么去沖刺。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓并在工作中加強語氣語調的鍛煉;在工作過程中學習其他先進的工作方法和理念；在溝通和交流過程中學會諒解他人。
一、工作方面： 1、做好基本資料的整理，及時調查反映客戶的情況； 2、了解產品的信息；對知識點的掌握； 3、安排工作流程，確保工作量的提高并要求及時安排新的銷售計劃； 4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。
二、工作中存在的'問題： 1、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。 2、產品價格問題在銷售方面是很難避免的，但是所有人都希望降低價格問題的發(fā)生率。從而對產品市場價格問題也有一定的困擾。 3、各方面沒有一定的水品從而無法說服客戶。但這是不可避免的但拿出我的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。 4、語言組織能力有點存在無頭緒的問題。
三、自我剖析：在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是心態(tài)不平衡、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被消極后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。
四、下月規(guī)劃： 1、維護老客戶 2、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 3、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。以上是我九月份工作總結，不足之處還請領導多多指點。
員工工作匯報 篇3
XX年年過去了，在這一年里，我們認真地完成了上級領導交給的各項任務。做了以下工作：
我社區(qū)領導對環(huán)境衛(wèi)生工作十分重視，把社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作作為一項重要工作來抓。針對環(huán)境衛(wèi)生工作的社區(qū)性、綜合性、流動性、突出性、經(jīng)常性等多種特點，結合社區(qū)的實際狀況，因地制宜地以樓院為基礎。建立了專職保潔系統(tǒng)，做到了每個樓院有一到兩名保潔員，社區(qū)轄區(qū)內有兩名專職保潔員，保證監(jiān)督了垃圾的日常清運工作，成立了有42人組成的志愿者服務隊，保證了整個社區(qū)衛(wèi)生清潔狀況。
為了社區(qū)衛(wèi)生工作在提高一步，我社區(qū)多次召開志愿者隊伍及低保人員會議，多次由閆主任帶頭組織低保人員對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行大的整治。由社區(qū)干部帶領，分組包片地對社區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生進行地毯式的清理，對衛(wèi)生死角、墻上樓道內張貼的小廣告多次清除，共清理垃圾幾十車，小廣告幾千塊。
透過幾次衛(wèi)生環(huán)境大的整頓，社區(qū)環(huán)境有了明顯的改觀，基本做到了各樓院環(huán)境整潔，下水暢通。公廁內無蠅、蛹、無滿溢，垃圾入桶，無亂搭亂建現(xiàn)象，受到了廣大居民的好評。
為了搞好樓道內的衛(wèi)生，持續(xù)樓道內清潔，我們招集了樓院長及單元長集中學習了有關治理衛(wèi)生環(huán)境的宣傳材料，讓他們對各自的樓院、單院衛(wèi)生進行檢查監(jiān)督，有需要社區(qū)出面解決的衛(wèi)生問題及時向社區(qū)反應，便于我們工作，以免出現(xiàn)衛(wèi)生方面的遺漏。
綠化方面，我社區(qū)建立健全了各項機構，制定了綠化計劃及目標，根據(jù)我們的計劃及目標認真完成綠化、美化的.日常養(yǎng)護管理，防止病蟲害及人為方面的損害。
另外，我社區(qū)還開展了以滅蟑、滅鼠的除四害工作，今年發(fā)放蟑螂藥40余包，鼠藥5包。社區(qū)里蟑、鼠密度已按國家規(guī)定基本達標。
總之，環(huán)境衛(wèi)生工作是一項重要工作，因為是和社區(qū)百姓生活密切相關的，我們必須會盡心盡職長抓不懈，在去年工作中還存在不足，我們會在今后的工作中總結經(jīng)驗，逐步完善環(huán)境衛(wèi)生工作，給居民創(chuàng)造一個整潔、優(yōu)美的生活環(huán)境。
員工工作匯報 篇4
1、學校宿舍管理員工作職責為了進一步加強學校學生宿舍的管理把學生宿舍建成培養(yǎng)學生良好行為習慣的場所,為全體住宿生創(chuàng)設一個整潔、舒適、安全、溫馨的生活環(huán)境。
2、督促學生搞好寢室衛(wèi)生及內務整理每天定時檢查并將寢室衛(wèi)生及財產損壞、內務整理欠佳的情況及時通知班主任安排整改每天將情況如實匯總交學校政教處。保持宿舍內外的衛(wèi)生要求統(tǒng)一折疊被蓋將物品擺放整齊。要求學生宿舍樓道、走廊、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的清潔打掃和保潔工作做到無污水無塵土無垃圾。墻壁無塵土無蜘蛛網(wǎng)無污跡。必要時零星打掃。學校領導、政教處定時抽查寢室衛(wèi)生及內務整理。
3、按時開、關燈督促學生按時作息。每天早晨起床鈴響后管理員要催促學生按時起床,每天晚上就寢前10分鐘管理員要到各寢室檢查督促學生按時就寢。
4、嚴格執(zhí)行學校作息時間的.規(guī)定定時開關宿舍大門學生未到開門時間需要進入宿舍的必須持班主任或科任教師證明。
5、宿舍開放時間內,中午、放晚學后、下晚自習后,管理員需經(jīng)常在宿舍樓內各寢室巡視檢查督促學生保持好衛(wèi)生制止任何違紀行為。晚自習結束后應對宿舍周圍及內部各樓層檢查巡視發(fā)現(xiàn)問題及時處理或反映。按照規(guī)定的時間讓學生做好睡覺準備。如發(fā)現(xiàn)有學生缺席的應盡快查明原因并向班主任或政教處匯報。
6、認真執(zhí)行查房制度每天登記因病逗留宿舍的學生、無事不到班上上課的學生不按時起床的學生在宿舍內違紀的學生等并將情況及時告知班主任每周匯總上報學校政教處。
7、遵守值班紀律不準無故離開崗位。如因特殊情況需暫時離開宿舍應找人代理事務并向政教處或校長請假告知離開宿舍時間。
8、嚴肅工作紀律不準與學生稱兄道弟不準拉幫結伙不準講有辱學校的話不準做有害學校的事。
9、關心愛護學生多做學生思想工作遇事沉著、冷靜不簡單粗暴。
10、學生就寢后管理員應巡視寢室維護就寢紀律檢查學生就寢人數(shù)對沒有回宿舍的學生要及時通知班主任并作記錄。
11、管理員要及時了解每層樓及各寢室的供電情況發(fā)現(xiàn)有燈泡損壞等要作好記錄登記并向總務處匯報。
12、在宿舍內對有困難和有病的學生要及時提供幫助并及時通知班主任。
13、管理員每天要檢查各宿舍的財產情況如有損壞要及時登記并通知班主任或總務處。
14、宿舍內學生吵鬧、大聲喊叫、跳動、打球等違紀行為應給予制止。
15、嚴防宿舍內打牌賭博、打架、敲詐事件的發(fā)生如有學生打牌賭博、打架、敲詐管理員立即制止并登記上報學校政教處。
16、管理員要了解男、女宿舍學生的基本情況特別是經(jīng)常在宿舍違紀學生重點做思想工作。
17、嚴禁學生在宿舍內點蠟燭亂接電線等危險行為管理員必須督促到位或者及時制止。
員工工作匯報 篇5
物業(yè)服務秩序維護人員-監(jiān)控室人員培訓提綱
重要性：消防、監(jiān)控（安防）控制中心是秩序維護部技防中心部位。沒有了控制中心或者光有而員工不盡責，要想安全能有保障，除非采用戒嚴措施或者人海戰(zhàn)術，而后者幾乎是不可能的。所以今天很榮幸與各位分享監(jiān)控室的知識和要求。
一：熟悉設施
1、消防系統(tǒng)
2、安防系統(tǒng)
3、智能化樓宇系統(tǒng)
4、通訊設施
5、其他
消防系統(tǒng)：消防報警主機（火警、故障的地址確認與復位，反饋信號識別）、緊急情況下需手動啟動的設備及注意事項（泵、風機、聲光報警、廣播、卷簾迫降、電梯迫降、強電切除）、消防監(jiān)控電腦（操作）、消防電話（使用方法）、消防設施分布圖（區(qū)域、點位了解）、消防安全遠程監(jiān)控系統(tǒng)（應答、報警）
安防系統(tǒng)中一般有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)。監(jiān)控系統(tǒng)：終端攝像機（每個攝像機的安裝地點、有效監(jiān)控區(qū)域、常規(guī)監(jiān)控區(qū)域）、監(jiān)控室內操作盤（操作）、監(jiān)控顯示屏（顯示畫面調整）、錄像硬盤機（錄像回放）
門禁系統(tǒng)：遠程控制設施（開門、鎖門）、呼叫按鈕（現(xiàn)場使用方法）巡更系統(tǒng)：巡更器（使用）防盜報警系統(tǒng)：（針對性布防、撤防）
智能化樓宇系統(tǒng)：廣播（背景音樂、喊話）、空調集中控制系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、燃氣檢測報警系統(tǒng)等
通訊設施：消防電話（內部、外部）、喊話器（背景音響廣播、安防監(jiān)控）、門禁用遠程呼叫器、應急對講（電梯救援等）、對講機及中繼臺、固定電話
其他：亮化電控箱（操作）、備用鑰匙箱（熟知）、ups電源等（依據(jù)實際情況確定掌握程度）
二、熟悉流程
1、消防：火警、故障警、設施誤動作（噴淋頭噴水、泵啟動）等情況下，監(jiān)控人員的匯報與執(zhí)行程序。（掌握）
2、安防：盜搶、斗毆、異常逗留、車輛違停等。（掌握）
3、其他秩序維護員應掌握的.程序：電梯困人等。（掌握）
三、熟悉制度規(guī)范
1、基本原則：聽從指揮、誠實匯報、遵章守法、作風正派、團結向上、堅持原則、堅守崗位、服裝整潔、禮貌待人。
2、執(zhí)勤要求：職責范圍、工作時限規(guī)定、交接班制度、器械使用規(guī)定、鑰匙管理規(guī)定、錄像調閱管理規(guī)定、設施使用規(guī)定、崗位衛(wèi)生規(guī)定、工作記錄要求、愛護公共財物、精神飽滿文明執(zhí)勤。
3、紀律要求：不準吸煙、喝酒、會客等其他與工作無關的活動，保密意識（閑人免進、因工作進入應登記、外方調閱錄像須持手續(xù)），保持與現(xiàn)場人員的快速通訊能力，逐級匯報，有利用監(jiān)控拍現(xiàn)場留證據(jù)的意識。
員工工作匯報 篇6
期貨大廈物業(yè)管理籌備工作正式啟動、至今已有一年。在此期間，物業(yè)管理籌備處全體員工在交易所及行政公司各級領導的全面指導下，圍繞著項目前期制定及實施、項目及配套服務優(yōu)化建議，管理及服務預算制定及完善、物業(yè)服務人員招聘及團隊組建，項目風險評估及控制，工作程序制定及建章立制、物業(yè)服務所需外委公司接洽及招標、員工系統(tǒng)培訓等方面展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地達到了預定的目標�，F(xiàn)將年的具體工作及匯報如下：
一、工作計劃制定及實施結合期貨大廈是大連市重點工程、地標性建筑的實際情況，按照在世界范圍內對國際知名建筑成功推行的管理經(jīng)驗，并以系統(tǒng)的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖，第一項工作就是制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃，包括人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃，接管計劃等等，并圍繞著計劃逐項地穩(wěn)步開展各項工作。為了保障計劃整體的切實可行，在實施期間不斷地根據(jù)大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計劃進行調整，截至目前為止，物業(yè)管理籌備處已基本圓滿完成了年制定的各項工作計劃及目標。
二、項目及配套服務優(yōu)化建議根據(jù)期貨大廈項目特點及管理目標，按照的管理經(jīng)驗，積極配合大廈各項招商及規(guī)劃工作，從日后大廈具體提供的服務、設施設備的運行、維護、保養(yǎng)等方面，提供了大量的物業(yè)顧問服務建議，為日后為大廈提供高品質的服務奠定了基礎，如今，層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結束，下一階段的施工物業(yè)將繼續(xù)跟進并提供全程服務。
三、管理及服務預算制定及完善期貨大廈作為大連市的地標性建筑，資金預算必須細致、全面，方能保障大廈在今后的正常運轉及提供優(yōu)質的服務，資金預算既是物業(yè)管理籌備處既定的目標，也是在今后運作過程中需完成的任務，目標要明確、可行，任務要合理并具可操作，物業(yè)管理籌備處圍繞著把期貨大廈打造成大連市一流地標性建筑的目標，從實際出發(fā)，制定了詳實，合理的資金預算并根據(jù)實際需要進行完善。
四、物業(yè)服務人員招聘及團隊組建優(yōu)秀的項目需要優(yōu)秀的團隊才能為客戶提供優(yōu)質的服務，為了選聘合適的人才，物業(yè)管理籌備處切實遵照行政公司“高素質、重實干、寧缺毋濫”的指示精神，嚴把人員招聘關。截至目前為止，物業(yè)管理籌備處共進行人員招聘近人次，招聘員工人，員工的綜合素質整體上已達到了預期標準，為打造一支一流的物業(yè)服務團隊創(chuàng)造了極其有利的先決條件。
五、項目風險評估及工作介入期貨大廈整體尚未竣工，施工中難免存在著一定的安全隱患，遵照交易所各級領導一直強調的“安全第一”的指示精神，對項目的施工進行積極的配合和協(xié)助，強化安全防范意識，以保障后期各項服務的.順利進行，年月日至今物業(yè)管理籌備處先后遵照行政公司的指示，向現(xiàn)場派駐了批共名員工，負責現(xiàn)場3F機房的安全保衛(wèi)、大廈整體的安全巡視及大廈整體采暖運行工作。尤其是采暖運行工作，在大廈尚未竣工、采暖系統(tǒng)并未全面調試的情況下，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部全體員工在行政公司的大力關懷和支持下，克服了現(xiàn)場條件苦、面積大、人員雜、通訊難等等困難，邊運行邊保障，在保證采暖系統(tǒng)正常運轉的情況下，大力配合了施工單位的調試及后期裝修工作。在市政外網(wǎng)供水溫度及流量不穩(wěn)定的情況下，現(xiàn)場設備防凍工作更是被物業(yè)籌備處視為重中之重。截至今日，物業(yè)已接管的冷凍機房、盥洗水泵房、空調機房等處設備機房內的近千余臺套重要設備第一次投入試運行，就已成功實現(xiàn)了連續(xù)小時無故障運行。同時，物業(yè)籌備處員工在采暖運行的同時，更是充分利用一切機會不斷深入熟悉和學習現(xiàn)場設備的各項技術參數(shù)。同時，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，及時通報施工管理單位。幾次現(xiàn)場跑水，均因物業(yè)巡檢及時，從而避免了損失。為保障設備下一階段能夠更安全、平穩(wěn)的運行，物業(yè)籌備處維修保養(yǎng)部已針對現(xiàn)狀，提出了合理可行的維保。計劃在設備安全運行小時左右，對設備進行第一次全面維保。目前，技術培訓、人員準備等工作已經(jīng)完備，只待維保工具及材料購回，即可實施。有了以上這些先期進入現(xiàn)場的寶貴經(jīng)驗。下一階段物業(yè)全面接管時大規(guī)模人員進駐將更加順利。
六、工作程序制定及建章立制物業(yè)管理籌備處充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、按照行政公司制定的方向、結合項目的實際情況，從滿足日后各項工作能夠順利開展出發(fā)，以成功推行的制度為基礎依據(jù)，充分吸納了KPI、SLA、ISO等國際上先進的管理元素，制定了余項，近萬字的規(guī)章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統(tǒng)的工作手冊，各項工作的具體操作及流程都做出了細致地規(guī)定，各項工作應達到的質量都提出了具體的要求。為今后物業(yè)工作的正常運轉提供了全面、優(yōu)質的文件體系保障。如今，物業(yè)管理籌備處的各項工作已全面地走上了正軌，整體上繼續(xù)向預期方向穩(wěn)步前進。
七、物業(yè)服務所需外委公司接洽及招投標根據(jù)后期物業(yè)服務工作的需要，需要外委公司但當一部分的具體工作，對此，物業(yè)管理籌備處按照制定的工作計劃并遵照上級領導的指示，與各外委專業(yè)公司進行了接洽和聯(lián)系，根據(jù)項目實際需要，截止目前為止，已對部分外委工作展開了招標工作，在具體實施過程中，根據(jù)物業(yè)管理籌備處的前期預算和外委公司的標書，制定了合理的評分細則，并融入了作業(yè)現(xiàn)場抽查等先進舉措，科學、縝密地對投標單位進行了考察，以保障招標結果的公開、公平、公正。
八、員工系統(tǒng)培訓物業(yè)管理籌備處的目標是將期貨大廈打造成大連市著名的地標性建筑，代表業(yè)內的最高水平，一流項目的核心保障就是擁有一流的服務團隊，物業(yè)管理籌備處一貫高度重視對員工的培訓工作，從物業(yè)籌備工作伊始，就安排對到崗的員工開展系統(tǒng)的培訓工作，年，共進行各類培訓余次，員工受培訓時間平均達到小時以上。通過培訓，員工的技術、理論水平均得到了較大的提高，團隊整體素質得到了進一步的提升。
九、下一階段工作展望隨著大廈竣工日期的日益臨近，物業(yè)管理籌備處下一階段的工作將更多的以實際操作為主。有了前期充分的準備，我們對下一階段的工作充滿信心，對于今后的工作，物業(yè)管理籌備處將從以下幾個方面展開：
1、塑造大連市地標性建筑充分發(fā)揮期貨大廈先進的硬件優(yōu)勢，通過科學規(guī)范的軟件管理，將期貨大廈成功塑造成大連市知名的地標性建筑，并發(fā)揮出知名品牌所應有的價值，將大廈前期工程的巨額投入，轉變?yōu)槿蘸筘S碩的長期回報。
2、打造精英團隊在日后的團隊建設中，本著客戶至上，服務為本的理念，謹記“注重細節(jié)、力求完美”的宗旨，深挖服務細節(jié)，牢固樹立服務意識，將物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處打造成一支業(yè)主信任、客戶滿意的服務團隊。
3、大廈風險控制作為期貨交易平臺的所在地，物業(yè)管理籌備處物業(yè)管理籌備處將重點對交易平臺運行安全、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障，將各項風險控制到最低，安全工作將是今后工作的一個長期重點。
4、物業(yè)接管與運行物業(yè)管理籌備處將全面進入并與大廈施工單位實現(xiàn)無縫連接，實現(xiàn)管理平穩(wěn)過度，設備運行順利更迭，使大廈竣工伊始，就有系統(tǒng)的物業(yè)管理為其提供全面的保障。
以上，是物業(yè)管理籌備處年工作的概況的總結，，是至關重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進入尾聲，各項大的施工工程即將圓滿結束，大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動，物業(yè)管理籌備處已開始全面運轉。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢待發(fā)。物業(yè)管理籌備處也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業(yè)管理籌備處全體員工同心同德、銳意進取，大連期貨大廈，必將會在新的一年里，作為大連市最耀眼的地標建筑，巍然矗立在星海灣畔。
員工工作匯報 篇7
近日，成都中醫(yī)藥大學舉行了首批輔導員工作室半年度工作交流會暨輔導員工作優(yōu)秀案例表彰會。學校黨委副書記沈濤，輔導員工作室指導專家、各學院學生工作分管領導、全校專職輔導員100余人參加了會議。
匯報會上，10個輔導員工作室負責人圍繞學生骨干培養(yǎng)、大學生思政工作、大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、增進學生民族團結、深化資助育人效果等不同領域，分別從工作室建設目標、運行情況，在理論研究、比較研究、研討交流、指導學生活動等方面已取得的階段性成果和下一階段工作計劃等方面對各工作室半年以來的工作開展情況和科研推進作了全面的總結匯報。
沈濤對輔導員工作室開展的工作給予充分肯定。他指出，學校黨委對輔導員隊伍職業(yè)化、專業(yè)化、專家化非常重視，出臺了文件，進行了頂層設計，并為輔導員隊伍提升能力素質提供了多方面的平臺與支持。他希望首批輔導員工作室要通過實踐提升思政工作效果，真正把工作室作為學校學生思政教育的“試驗田”，以問題為導向，在實踐中探索有效、可行的'思政教育模式。他對輔導員隊伍提出兩點希望與要求，一是希望輔導員努力提升自身能力素質，與學生一起成長，二是希望輔導員有“敬業(yè)、奉獻、摯愛、投入”的工作狀態(tài)，助力學生成長成才。
學校學生工作部負責人對輔導員工作室半年來取得的成績表示祝賀，希望大家按照國家教育部、省教育廳、學校黨委對大學生思想政治工作的要求，進一步加強研究，面向學生需要、聚焦學生發(fā)展，不斷提升工作室的針對性和實效性，努力使輔導員工作室成為展示輔導員風采的窗口、創(chuàng)新育人理念的平臺、孵化輔導員名師的搖籃，不斷提升學校大學生思想政治教育工作質量與水平。
匯報會上，沈濤還為獲得20xx年輔導員工作優(yōu)秀案例的10名輔導員頒發(fā)了榮譽證書。20xx年輔導員工作優(yōu)秀案例共征集到案例72個，內容包括學生心理健康教育引導、誠信教育、就業(yè)指導、創(chuàng)業(yè)設計、生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡貸教育、學業(yè)幫扶、思想引領、樹立正確戀愛觀、學風建設等方面，經(jīng)學生工作部邀請專家全面評審，共選出優(yōu)秀案例10個并將40個具有代表性的案例匯編成冊，既作為工作的總結，也下發(fā)給所有專職輔導員，通過交流學習，以利于提升工作效果。
據(jù)悉，推動輔導員工作室建設是學校落實高校思想政治工作會議精神，推動輔導員隊伍專業(yè)化發(fā)展的重要舉措，今年4月評出的首批輔導員工作室共有10個，涵蓋了學生成長規(guī)劃、網(wǎng)絡思政、思想理論學習、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、輔導員積極心理素質培養(yǎng)等學生工作各個領域。目前，第二批輔導員工作室申報工作正在積極籌備中。學生工作部希望通過組建這種跨學院、部門的工作平臺，推進合作、增強能力、提升科研，進一步提升學生工作的整體水平和育人效果。
員工工作匯報 篇8
我是xx鄉(xiāng)xx中心小學教師，79年出生，本科學歷，小學高級職稱。99年參加工作以來，一直擔任班主任和中隊輔導員工作，xx年9月任學校大隊輔導員。
回顧這十幾年的工作生涯，我實感做得不夠但也問心無愧。說一千道一萬，對于能被學校推薦為候選人參加這次市級的優(yōu)秀少先隊輔導員評選，我感到萬分高興和激動，不管結果怎樣，學�？隙宋业墓ぷ�，老師們肯定了我的工作，學生們肯定了我的工作，我心滿意足了。以往成績已成過眼云煙，大話套話也不再贅述，現(xiàn)將我近兩年來在少先隊輔導員工作中取得的成績匯報如下：
一、在學校大隊輔導員工作上的成績
1、xx年少先隊論文《xx》在安徽省教育學會組織的論文評選中榮獲省級三等獎。
2、xx年少先隊論文《xx》在xx市“文化育人，特色立�！睂ｍ椪n題階段性研究成果評比中榮獲市級三等獎。
3、少先隊論文《留守兒童的家庭教育》在全市家庭教育論文評選中榮獲市級三等獎。
4、xx年參加xx市紀念新中國成立60周年理論研討會征文評比，所寫少先隊理論文章《以科學發(fā)展觀引領專業(yè)成長》榮獲市委宣傳部優(yōu)秀獎。
5、由我執(zhí)筆的少先隊課題《xx》在團市委立項（由于學校安排我到外校交流學習，耽誤該課題結題工作）。
6、由我執(zhí)筆的少先隊相關課題《xx》在市教育局立項并結題。
7、xx年積極組織學生訓練參加了xx市第六屆“家興隆杯”小學生象棋比賽，榮獲優(yōu)秀組織獎，同時獲象棋女子甲組團體第五名。
8、xx年積極組織學生參加團市委主辦的第十屆陽光體育冬季長跑活動，榮獲市級優(yōu)秀組織獎。
9、xx年積極組織學生參加團市委主辦的`第四屆青少年體育節(jié)登山比賽，榮獲小學男子組二等獎和女子組三等獎。
10、xx年積極組織全校學生參加xx市少年兒童科學幻想畫比賽并取得優(yōu)異成績，同時自己指導的學生作品獲得二等獎和三等獎。
11、xx年積極組織學生參加xx縣第xx屆愛國主義讀書教育活動，被授予縣級“先進個人”榮譽稱號。
12、xx年在全縣少先隊大隊輔導員隊報設計比賽獲得一等獎第一名。
13、xx年論文《xx》在全縣少先隊輔導員培訓班上進行了交流。
14、xx年參加了xx縣少先隊輔導員培訓班的學習并結業(yè)。
15、xx年積極組織學生參加抗旱（震）救災活動受到團縣委下發(fā)文件通報表揚。
16、xx—xx年度，在兼任學校文明創(chuàng)建辦公室主任期間，學校被授予縣級“文明單位”。
17、xx年在第四屆青少年體育節(jié)春季遠足陽光體育健身游活動中組織策劃指導開展我校的活動，學校榮獲縣級先進學校，自己榮獲指導一等獎。
18、xx年積極組織學生參加首屆xx縣中華經(jīng)典誦讀展演比賽，獲得小學組一等獎和三等獎。
19、xx年在xx縣第四屆中小學生才藝展示評比中，組織學生參加并指導合唱隊榮獲縣級二等獎。
20、xx年積極組織全校學生在xx縣青少年科技創(chuàng)新比賽中取得優(yōu)異成績，學校獲優(yōu)秀組織獎，同時自己指導的學生科技小論文獲得一等獎和三等獎。
21、xx年積極組織全校學生參加團縣委主辦的“生態(tài)xx”青少年環(huán)保手工制作大賽，在活動中取得優(yōu)異成績，被團縣委評為“優(yōu)秀教師”，同時自己指導的學生作品獲得縣級二等獎。
22、xx年六一兒童節(jié)，組織策劃了第十屆校園文化藝術節(jié)系列活動（教體局吳局長作序的教師散文詩歌集、班級文化評比、講故事比賽、繪畫比賽、文藝匯演）。這一活動受到上級領導好評，活動在xx市青少年網(wǎng)、xx縣教體局網(wǎng)、xx縣共青團網(wǎng)上進行了宣傳，樹立了我校良好的外部形象。
23、由于少先隊工作、班級管理工作、教育教學工作成績突出，多次被中心校評為“優(yōu)秀教師”，多次被縣人事局考核為優(yōu)秀等次。
24、xx年受學校點名參加xx縣紀念建國60周年“發(fā)展杯”文學征文評比活動，所寫作品入編縣委宣傳部、縣發(fā)改委、縣文聯(lián)主編的《大江作證》一書。
二、在班主任和中隊輔導員工作上的成績
1、xx年在教育部基礎教育課程教材發(fā)展中心組織的“課改十年——講述我的教育故事”班主任征文活動中榮獲國家級三等獎。
2、作為班級輔導員我撰寫的《xx》一文發(fā)表在吉林省教育廳主管的《吉林教育》xx年2月中旬刊上。
3、作為班級輔導員，我指導的學生作文《xx》發(fā)表在河北省教育廳主管的《xx》小學生版xx年3月12日上。
4、作為班級輔導員，我指導的學生作文《xx》發(fā)表在省級刊物《少年素質教育報》xx年10月4日上。
5、作為班級輔導員，我指導的學生作文《xx》發(fā)表在省級刊物《xx》xx年1月3日上。
6、在慶祝建國60周年安徽省中小學幼兒園師生書畫文學作品大賽中，自己榮獲書法類一等獎、二等獎，指導班級學生獲得文學征文二等獎和優(yōu)秀獎。
7、作為班級輔導員，我的教育隨筆《xx》發(fā)表在《銅都晨刊》校園內外版xx年4月21日上。
8、作文班級輔導員，我指導的學生作文《春風里的感動》發(fā)表在xx市《xx晨刊》校園內外版xx年8月7日上。
9、xx年在第xx屆青少年愛國主義讀書教育活動中指導學生征文獲得市級二等獎。
10、xx年在第xx屆青少年愛國主義讀書教育活動中指導一學生征文獲得省級二等獎、一學生縣級一等獎和三等獎。
11、xx年被學校推薦參加xx縣小學品德與生活學科優(yōu)質課評選活動榮獲二等獎。
12、作為班級輔導員積極組織學生參加xx縣xx年“黨是陽光我是苗”少幼兒書畫作品大賽，多名學生獲獎，自己獲得輔導一等獎。
13、積極組織學生觀看愛國主義影片觀后感寫征文比賽中多名學生獲獎。
本人在少先隊工作和班級管理工作中取得的點滴成績，離不開學校領導的有效管理，也離不開老師們的支持和幫助。今后，我將在本職工作中一如既往，銳意進取。在此感謝領導給我們農村老師提供的機會。
簽名：
xx年x月x日
員工工作匯報 篇9
石經(jīng)理：
您好！
多日沒有及時向領導匯報工作，還勞駕您關心和問候！在此，深深感謝。接下來，我對近日的工作做個匯報！
首先，鹿邑縣，縣里只有一家康達醫(yī)藥公司，業(yè)務普經(jīng)理說有九家連鎖店，經(jīng)別的廠家業(yè)務員了解，沒有連鎖店，早在09年解體，現(xiàn)在都是自主采購，然后我找了幾家?guī)е颠_字樣的藥店，確實都是自主采購，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院由康達配送，我去了最近的渦北鎮(zhèn)，藥房了解到一部分由縣里，一部分從周口。
其次，淮陽縣，縣醫(yī)藥公司和鼎久醫(yī)藥連鎖合并在一家，縣里藥店很多，鼎久有十九家聯(lián)營店，沒有直營店，和業(yè)務經(jīng)理牛經(jīng)理交談中了解，基藥品種由縣醫(yī)藥公司配送，在座5路公交車的時候，路過衛(wèi)生局，下車，與一科員聊天，獲悉，非基藥中標早定下來了，然后走訪了幾家個體藥店，生意很好，忙得讓我說話的機會都沒有，最后去了兩家醫(yī)院，一個在西關汽車站北500米的醫(yī)院，藥，都是院長自主采購，然后去了大同路橋下的婦幼醫(yī)院，由藥房主任介紹，基藥品種部分由縣里供貨，也有從周口進貨！其他非基藥品種，自主采購！
最后，鄲城，沒有醫(yī)藥公司，去年的醫(yī)藥公司今年沒有年檢，經(jīng)了解，縣政府過去幾年以普濟醫(yī)藥公司名義做房地產，引起民憤，因此去年就倒閉了，醫(yī)藥公司名存實亡，縣里藥店很少，( )除了鄲城二院和婦幼保健院門口有幾家藥店，其他地方?jīng)]有見到，基藥品種由本地一家藥廠在鄭州開的醫(yī)藥公司托管，但是基本沒有施行基藥配送！都是由周口配送！醫(yī)院多數(shù)都是鄭州中科托管！
以上就是這幾天的工作內容總結！
唯一一點不愉快，接到你的電話，把區(qū)域縮小了，縮小就縮小吧！縮小成一個縣，現(xiàn)在我好像做錯事一樣的無助，難道是我沒有認真做工作？還是公司覺得我的工作能力有限？
經(jīng)理你也常說公司給你提供舞臺，可是突然有一天這個舞臺拆去一大半，讓我站都站不穩(wěn)，工作的'激情和動力也隨之減少！
面對領地被縮減，此時的我就像中國面對問題，需要捍衛(wèi)主權和尊嚴！呵呵，玩笑話！
本來覺得一個地方也好，可是，思前想后，腦中心前，總是想著少點什么。徐鵬，王新，喬梁，都是兩個縣，而我就一個，總是覺得。就沒有了工作的動力！
年少總是輕狂，不想拉人家后面！希望經(jīng)理能把淮陽和鹿邑分給我。這樣都是兩個縣，這樣心里那個秤才能平衡，經(jīng)理，你說對不對？
經(jīng)理，你做為長輩，就替我這個晚輩操這個心！現(xiàn)在的沒錢，然后你再不幫這個忙，我想我的魂都沒了！那里還有心情做工作！
員工工作匯報 篇10
尊敬的張院長、各位領導、親愛的同仁們：
大家好！
我叫**，今年44歲，在基層法庭干了26年。我們段集法庭就坐落于大別山在固始縣南部山區(qū)的余脈——亮山的對面。
在法庭的日子里，當晨曦從山那邊悄悄地爬上來，我已經(jīng)穿上了運動服，健步如風向大山進發(fā)了。我喜歡山，喜歡看山的萬千氣象，喜歡跑向大山的懷抱，接受她的洗禮。喜歡聽歌手祖海放聲唱《山花》：“我是山里娃，我是山中花，那高高的大山里，就是我的家�！苊艿纳搅纸涛疑钌畹卦嗲嗟纳椒宕呶已屡仙祥_花。……我把芳香留給青山哎，我把燦爛獻中華�！�
我喜歡聽這首歌，是因為它唱出了我的心聲，唱出了我的夢想！伴我度過那激情燃燒的歲月。
有山的陪伴，水的相依，在偏遠的山區(qū)法庭，我一點也不孤單！
26年里，我審理的兩千多起案件，調解率達70%以上，無一信訪。
26年里，我用三分之二的時間為法庭守夜，為百姓“站崗”。
26年里，我靠著省吃儉用，資助了多名寒門少年上了大學；兩個打算輟學的窮娃重返學堂。我十年如一日給予一個單親女孩山岳般的父愛，帶著她從絕境中奮起、茁壯，即將成為一名心儀的幼師。
我先后“送走”了四任老庭長，兩名年輕人相繼考入外地；只有我依然如故，淡定著也幸福著，從青春韶華到青絲間白發(fā)……
我們段集法庭位于固始縣南部山區(qū)，轄段集、武廟、祖師、方集四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面積300多平方公里，境內90%以上為山嶺和丘陵，山道彎彎，交通極為不便。從18歲那年考入固始法院開始，我多年在老法庭的兩間磚混房子里辦公和住宿，在老庭長家里和鄉(xiāng)政府老食堂“蹭飯”，騎上父親送給我的那輛永久牌自行車七拐八彎到村村寨寨下鄉(xiāng)辦案。
在這樣艱苦的環(huán)境下，我沒有向組織伸手、提要求、講條件。當年和我一同被分配到法庭的同事早已調到縣城，只有我一個人留在法庭。
真的不想回院機關嗎？實事求是地說，想過，但還是決定留下來。這里面有兩個原因，一是日久生情，在這里工作時間越長越舍不得離開這些樸實的山區(qū)群眾，離不開結下深厚友誼的鄉(xiāng)村干部；二來呢，時間長了，老百姓認可你，遇到糾紛首先想到找你處理，轄區(qū)那么大，老的糾紛解決了，新的糾紛還會有，你一走了之，怎么對得起老百姓平常看你的信賴目光�。�
我深知，山區(qū)群眾打官司不容易，往往要走幾十里甚至上百里的山路，只有誠心實意、設身處地為他們著想，才能不辜負這些厚道山民的期望�！�
舉一個例子。段集鎮(zhèn)柳林村年過八旬的賈德敏老太太因為贍養(yǎng)糾紛把幾個孩子告上法庭。為了不讓老人跑路，也為了以案講法，我?guī)ьI書記員多次趕赴老人家里勸慰她，并把開庭地點設在當?shù)卮逦瘯�。旁聽庭審的有�?zhèn)領導、村干部和村里群眾。開庭一直持續(xù)到下午15時許，終于促使雙方達成協(xié)議。時值隆冬，我顧不上吃飯，趕緊將老太太送到其二兒子家中，又返回院機關制作好調解書�；氐蕉渭�，天近黃昏，漫天雪花飛舞。我把調解書送達雙方。看到老人被褥不夠，我又買來棉被，送到老太太家中。
一天的“連軸轉”，老人的兒子、兒媳們都看在眼里。他們羞愧難當，一個勁地說：“不能再讓周庭長操心了，俺們保證好好養(yǎng)護老人。”
這就是我們的山區(qū)百姓，他們還不富裕，還有這樣那樣的困難和煩心事。只有把他們當親人看待，設身處地地思考問題、解決問題，才能把法庭工作搞好，不辜負老百姓的期待。
在段集法庭，有一個“電話故事”，由此展開了一場辯論會，又因此立下了一條“鐵律”。
幾年前，我接到庭里一位法官辦理的一起案件的當事人打給我的“訴苦”電話，說該法官不愿接聽他的電話。經(jīng)了解，原來是這位當事人打起電話喋喋不休，不依不饒，甚至把手機打得沒電。
當事人的電話該不該接？什么時候該接或不該接？接到什么時候為止？我覺得這正好是一次教育干警的機會，就把全庭同志集中起來，展開討論。我推心置腹地說：“訴訟群眾是抱著對法律的信仰和法官的信賴才給你打電話的，接電話看似小事，實際上反映了一名法官對民生民情的冷暖感知，傳遞的是法律的溫度，影響著案件的進展和效果�！苯�(jīng)過討論，大家統(tǒng)一了認識：全庭干警24小時手機暢通，隨時、不間斷接聽當事人電話，讓每一位當事人把話說完。
我本人就遇到一位“打電話專家”。他叫鄧正發(fā)，年近七旬，家住本縣汪棚鄉(xiāng)老胡集村，因為瑣事挨了打，將打人的本鄉(xiāng)一位老漢告上郭陸灘法庭。開庭時，鄧老漢申請承辦法官回避，案子轉到段集法庭。從接手時起，鄧老漢就不時給我打電話，而且不分時間，即使是深更半夜，一想起案子的事就跟我“煲電話粥”，我從未拒接，總是耐心地解釋。就在電話的一次次接打中，案子得到圓滿調解。后來，老鄧騎著電瓶車專程來到段集法庭，抱歉地說：“周庭長，我一輩子都是個犟脾氣，一想起案子那事就控制不住，就想給你打電話，沒想到你從來不嫌煩。聽到你的話，俺心里好受多了�！�
說實話，聽了老鄧的話，我心里也舒服多了，那些委屈、煩惱一掃而光。
山區(qū)林業(yè)資源豐富，山林承包糾紛多，可是法庭的人手少。怎樣才能利用有限的司法資源發(fā)揮審理一案、教育一片的社會效果？經(jīng)過調查和走訪，我確定了開展巡回審判、提高民調人員素質、指導社會法庭處理糾紛三措并舉的思路。對于有代表性的山林糾紛，法庭盡量在糾紛地開庭，并邀請陪審員參審、附近群眾旁聽，既彰顯了司法公開公正，又方便群眾訴訟，發(fā)揮了審理一案、教育一片的社會效果。為完善民調體系，20xx年以來，段集法庭從提高民調人員法律素質和業(yè)務技能入手，分批對轄區(qū)70多個行政村的民調主任和人民陪審員進行法律知識培訓。我還自費購買法律書籍贈送人民陪審員。
在固始法院，段集法庭的案件調解率、服判息訴率、人民陪審員率都是比較高的。我想，這與我們的努力是分不開的。
常言道：男兒有淚不輕彈�？蛇@句話用在我身上卻不合適。我喜歡詩人艾青的那句名言：“為什么我的眼里常含淚水？因為我對這土地愛得深沉！”
20xx年7月，黎集鎮(zhèn)少年周鵬飛無力支付上大學的費用，我聯(lián)系“周氏宗親會”的幾位會員共同捐贈5000元，助其圓夢。
**年2月，洪埠鄉(xiāng)迎水村10歲男孩周志森遭遇父亡母病，打算輟學。我得知后與另一位干警共同捐贈1000元，又促成“周氏宗親會”把小志森作為重點資助對象，負擔其小學到大學的所有教育費用。
張老埠鄉(xiāng)牛老家村的單親女孩小文是我親眼看著長大的，我給予她10年的呵護幫扶。
20xx年，8歲的小文遭遇一場可怕的家庭變故：在家庭極端貧困、父親長年臥病在床的當口，小文的.媽媽因忍受不了重壓而起訴與丈夫離婚。案子經(jīng)過多次調解無效，法庭最終判決兩人離婚。后來，小文的媽媽又重新組建了家庭。
20xx年底，我?guī)ьI干警前往小文媽媽家里執(zhí)行撫養(yǎng)費，發(fā)現(xiàn)小文媽媽的新家也很貧寒。好說歹說，小文媽媽給了一千塊錢。當我冒雪將執(zhí)行來的撫養(yǎng)費交到小文奶奶手中，祖孫倆哭成了淚人。
那一刻，我的眼睛濕潤了，我拉緊小文的小手，心情久久不能平靜。我想：盡管我的家也不富裕，也有一個孩子、父母要養(yǎng)育，但是節(jié)約一些，手頭放緊一些，難道省不下小文的口糧、省不下小文的學費嗎？我跟小文奶奶交代：“決不能虧待孩子，有我一口吃的，就有她一口吃的；我兒子能上得起學，她也能！”
從此，我多了一個“女兒”。20xx年以來，我負擔了小文從小學到中學、再到潢川師范學校的所有教育和生活費用。我還專門從書店買來勵志書籍，鼓勵小文做一個自強、自立、樂觀的人。
如今，當年那個沉默寡言、動輒流淚的小文已經(jīng)出落成開朗活潑、青春洋溢的18歲少女。她目前在江蘇盛澤的一家大型幼兒園實習，每月能領到1000多元的實習工資。今年7月，她即將畢業(yè)走上心儀的工作崗位。
10年付出，終成“正果”。懂事的小文逢人便說：我能有今天，靠的是“法官爸爸”的一路護佑�！胺ü侔职帧边@四個字，小文在心里呼喚了10年！在小文最可憐、最孤苦無依的10年，我伸出了援手。為此，我深感欣慰。
同志們，我們法官的待遇不高，我們的工作很清苦，但是良知和同情心必不可少。雨果說過：良心是存在于我們心中的，生來就有的那么一點知識。所以，我要說，我的淚為可憐的人而流，為法官的良知而流，為大山的風骨而流！
小文只是萬千弱勢群體的個例，有一種缺失比親情缺失更普遍，也更需要廣大法官的關注。這就是留守子女的心理健康和法制教育問題。
20xx年，段集鎮(zhèn)發(fā)生一起在校學生行兇傷人事件。這件事讓我深深地揪心。
為什么會發(fā)生這樣的事情？人民法庭處在處理矛盾糾紛的前沿，除了辦案還應做些什么？怎樣才能讓孩子們健健康康地茁壯成長？經(jīng)過對周邊中學的走訪調查，我了解到，固始縣作為農業(yè)大縣、勞務輸出大縣，留守孩子很多，而農村的留守子女更多。他們不同程度地缺少家庭溫暖和監(jiān)護，缺少法制教育。
于是，從當年開始，我自愿請纓就任段集中學法制副校長，每逢開學初期，為同學們上法制課成為段集法庭一條雷打不動的“鐵律”。我們結合各自審判過的典型案例，以案講法、融情于法，教育莘莘學子遵紀守法，珍視生命，培養(yǎng)健康向上情趣，防止、戒除網(wǎng)癮、早戀等不良習慣，做合格的小公民。后來，附近的學校聞訊，紛紛邀請我到他們學校講課，我總是一一滿足。
多年的普法實踐，我認識到，“維護校園安全，打造一方凈土”是人民法院參與社會管理、延展司法職能的具體體現(xiàn)，也是不可或缺的職責。于是，在我的倡議下，縣人民法院建立了以刑事審判少年審判合議庭和七個人民法庭為主體的校園普法專門機構，常年為城區(qū)和農村的中小學生上法制課。
為了讓法制教育入腦入心，我和少審庭合作，創(chuàng)新教育形式，由單一的普法授受式向互動式、模擬法庭、青少年心理健康和法律常識問卷調查等復合式教育方法轉化，在講課之外分組深入各班級，與孩子們實行現(xiàn)場互動，即時解答他們有關法律、心理健康等方面的咨詢；進行有關未成年學生家庭狀況、心理需求等方面的社情調查。
20xx年以來，固始縣法院共舉辦各類校園普法教育70余場次，我本人基本上都要參加。不少家長對我說：周庭長，你講課不搞花架子，孩子很喜歡聽。有什么能比得上群眾的口碑？聽了這些話，我覺得肩上的擔子更重了。
一個人的力量是有限的，但是只要我能做得到，就要情不自禁地拉人家一把。
有一次開車下鄉(xiāng)辦案，回來時遇見一個老奶奶扛著鋤頭回家。時值盛夏，我把車停下來，讓老人上車，一直送到她的家里。
20xx年農歷除夕前夜，我在執(zhí)行一起相鄰糾紛案件返回途中，發(fā)現(xiàn)339省道段集與武廟交界處路段有兩輛摩托車相撞，兩個孩子和兩名婦女均受傷。當時車來車往，現(xiàn)場一片漆黑，氣溫零下5、6度。我二話沒說，將車停下，打開警燈，一邊報警，一邊維持現(xiàn)場秩序，一邊與附近的段集衛(wèi)生院院長陳傳偉取得聯(lián)系，將傷者送往醫(yī)院救治。直至公安民警到達現(xiàn)場，我才悄然離去。
說來也巧。**年3月，段集法庭受理一起交通事故糾紛，兩方當事人分別是武廟鄉(xiāng)中樓村的汪先霞、劉先成。他們料想不到，我就是在事故現(xiàn)場參與救助的那位法官。有感于那一次“淵源”，兩方遂自行和解。
段集法庭有四任老庭長，我對待他們向對待父輩和兄長。
劉學江，原段集法庭庭長，20xx年去世。許禮寬，原段集法庭庭長，20xx年去世。王永禮，原段集法庭副庭長，**年去世。方俊裔，原段集法庭副庭長并主持工作，**年因公犧牲。
他們來自山區(qū)，退休后又回到了家鄉(xiāng)。在他們身上，那種甘于清貧、樂于奉獻的達觀深深感染了我，也促使我把敬重他們。十幾年來，每逢節(jié)日，在院里派員慰問之外，我都要以法庭和個人名義送去組織的關懷，給孤寂的心以慰藉。在四位老庭長去世期間，我都要像親人一樣為他們守靈！
**年8月23日，與我共事多年的老法官方俊裔在調解一起工傷事故案件返回途中遇山洪爆發(fā)不幸遇難。驚聞噩耗，我悲痛難抑。出殯那天，我和庭里的干警走在送行隊伍的最前列，眼含熱淚。
我想：“誰沒有老去的那一天呢？”我們?yōu)樗麄冏鳇c什么，也是對清貧法官的敬意吧。
這些年已經(jīng)習慣了山區(qū)生活，淡然而充實。如果說有什么愧疚，那就是對不住我的愛人。
我愛人是一位教師，20xx年以前在張老埠鄉(xiāng)中學任教。那時候家庭很困難，我們一家在學校分配的一間不足20平米的老房子里將就了8年。
由于法庭工作繁忙，我和愛人聚少離多，妻子只得一邊忙于教學，一邊操持家務。也是在那一年，積勞成疾的妻子患上了肝病和甲亢，治療持續(xù)了一年多方才好轉。不久，6歲的兒子又不幸得了兒童多動癥，是妻子一人先后多次輾轉外地給孩子治的病。
20xx年，我愛人考入縣城一所學校任教，家庭狀況才逐漸有了好轉。但是我倆依然節(jié)儉，因為我們又添了小文這個“女兒”。
經(jīng)歷了這些年的風風雨雨，我們的感情更深了。我特別感激她對我?guī)头鲂∥牡睦斫夂椭С帧?/p>
各位領導，同志們！在九曲回腸的山路上奔忙，我已經(jīng)把自己融入山的血脈。我是大山的子民，是大地母親的兒子。為她奔忙，為她站崗，我辛苦著，也快樂著！
謝謝大家！
員工工作匯報 篇11
鎮(zhèn)處于全區(qū)的西部，屬于典型的低洼地區(qū)，抗洪排澇工作事關人民群眾的生命財產安全，顯得尤為重要。面對今年突如其來的洪水，我鎮(zhèn)迅速啟動防洪預案，落實各項抗洪排澇措施，組織全鎮(zhèn)黨員干部、人民群眾迅速投入到抗洪救災的洪流中，經(jīng)過大家的共同努力，截止5日上午，內河水位降至1。9米，其中豐南圩已降至1。7米，受災田塊全部被救出水，全鎮(zhèn)無一人傷亡，未出現(xiàn)大面積的農作物受淹，人民群眾生產生活未受大的影響，社會大局穩(wěn)定，抗洪排澇工作取得了階段性的勝利。
一、抗洪的幾點總結。
1、超前決策，未雨綢繆。我鎮(zhèn)是西部水鄉(xiāng)低洼地區(qū)，十年洪水九年淹，抗洪工作十分重要，根據(jù)這一具體情況，近兩年來，我鎮(zhèn)對水利基礎設施不斷加大投入，投資近280萬元，新建一座雙泵排澇站，13座防洪閘，加固圩堤近40公里，提高防洪能力和標準，在雨季來臨之前，花費近12萬元，對全鎮(zhèn)原有閘站進行全面的檢修，保證了戰(zhàn)時用得上，打得響。同時密切關注天氣的變化，6月30日當天降雨，當天關閘，當天排澇，做到了及關及排。
2、加強領導，組織得力。今年的洪水來勢猛，來速快，雨量大。我鎮(zhèn)黨委、政府迅速做出反應，連夜召開班子成員、機關干部、聯(lián)系干部、各村支部書記、部門負責人會議，進行全面動員布署，動員所有的力量深入到抗洪一線，靠前指揮戰(zhàn)斗，同時組織全鎮(zhèn)的民兵成立抗洪搶險小分隊，及時化解險情。
3、確保重點，注重實效。我鎮(zhèn)的抗洪排澇工作始終圍繞“五個確�！遍_展，注重具體效果，確保不因洪澇災害而發(fā)生人員傷亡；確保企業(yè)的生產經(jīng)營正常運行；確保各村（居）不造成大面積農作物受淹絕收；確保人民群眾的生產生活不受大的影響；確保社會大局的穩(wěn)定。
4、思想統(tǒng)一，作風扎實。面對洪災，全鎮(zhèn)廣大黨員干部、人民群眾及時的統(tǒng)一思想，投入到抗洪一線，黨政主要領導同志始終站在抗洪工作的最前列，化解各種矛盾，宣傳情況，排除險情，廣大黨員干部頂風冒雨，日夜駐守在抗洪一線，身先士卒，率先垂范，人在陣地在，與群眾共進退，正是這種扎實的作風，凝聚了人心，增強了戰(zhàn)斗力，讓人民群眾看到了希望，喚起了激情。
5、理清思路，狠抓關鍵�？购榕艥车年P鍵是抓排水，抓自救，穩(wěn)定群眾的情緒。我鎮(zhèn)在重抓一級排水的同時，積極組織力量狠抓二級排水，匡自為戰(zhàn)，確保了農作物不長時間經(jīng)受水淹。同時，面對人民群眾焦慮的'情緒，加強宣傳，加強疏導，耐心解釋，及早及時做好思想工作，深入一線，深入基層，到受淹最重、困難最大、群眾情緒最激烈的一線解決問題，防止了過激行為的發(fā)生，確保了社會大局的穩(wěn)定。
二、災后的幾點反思。
1、切實維護好人民群眾的根本利益，是抗洪工作根本所在。我們黨是人民的黨，滿足群眾的需求是我們黨和各級黨員干部的根本責任，廣大黨員干部必須強化黨的宗旨意識，切實維護好人民群眾的根本利益，保證人民群眾的財產不受損失，面對洪災，容不得我們黨員干部有不作為的行為，有半點閃失，否則群眾不答應，組織也不答應。
安排民政部門牽頭，組成3個救災工作指導小組，深入災區(qū)，查災核災，指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)生產自救。制定出臺全縣農業(yè)抗災減災和補種生產預案，組織農技人員深入田間地頭指導農民做好清溝排澇工作，及時做好被沖稻田扶苗護苗工作，調運災后蔬菜種子5000斤、玉米種子2萬斤、綠豆種子10萬斤、農藥20噸、化肥1000噸，力爭把災害損失降到最低限度。
�。ㄈ┷`行宗旨，發(fā)揮兩個作用
面對特大洪澇災害，全縣各級黨組織和廣大黨員干部積極投身抗洪搶險第一線，充分發(fā)揮了基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產黨員的先鋒模范作用，以實際行動展示了先進性長效機制建設成果�？购榍熬�成立臨時黨支部，強化組織保證，成為抗洪搶險的中流砥柱。縣六個班子成員以身作則，靠前指揮，吃住在堤；全縣796名縣鄉(xiāng)干部日夜奮戰(zhàn)在抗洪第一線；廣大黨員按照縣委統(tǒng)一部署，嚴防死守重要堤段，與群眾同吃同住同搶險，構筑了一道沖不垮的鋼鐵長城。近日，縣委、縣政府將組織縣鄉(xiāng)機關干部向災區(qū)群眾捐款捐物，幫助他們度過難關。
三、下步工作打算
堅持抗洪搶險、生產救災、發(fā)展經(jīng)濟三個并重，整體推進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。
（一）嚴防死守，確保堤壩安全
牢固樹立防大汛思想，不以洪水暫時回落而放松警惕。密切關注汛情發(fā)展，進一步強化防汛抗洪責任和措施，進一步加大巡堤查險工作力度，進一步加強督促檢查，確保大堤安全度汛。
�。ǘ┓e極主動，開展生產救災
切實做到“六有”、“四補”。
“六有”，就是全力做好受災群眾生活救助，使他們有飯吃，有衣穿，有房住，有潔凈水喝，有病能醫(yī)，有安全感。
“四補”：一是以秋補夏。搶排內澇，搶種補種，加強田間管理，抓好秋種工作，力爭抗災奪豐收。二是以養(yǎng)補種。全面開展畜禽疫病防治，發(fā)動千家萬戶，補欄補槽，補投魚苗，大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。三是以工補農。加強調度，優(yōu)質服務，使工業(yè)企業(yè)開足馬力，滿負荷生產，實現(xiàn)增產增效。四是以外補內。千方百計擴大勞務輸出，有效增加群眾收入。
（三）統(tǒng)籌兼顧，做好各項工作
振奮精神，堅定信心，大災不畏災，奮力再提速，全力完成年初制定的目標任務。進一步加大扶優(yōu)扶強力度，加大招商引資力度，加大園區(qū)建設力度，加大環(huán)境治理力度，環(huán)環(huán)緊扣，全場緊逼，大力發(fā)展以礦冶為重點的工業(yè)經(jīng)濟、以產業(yè)化為重點的農村經(jīng)濟、以城鎮(zhèn)建設為重點的城鎮(zhèn)經(jīng)濟。扎實推進12項民生工程；認真抓好計劃生育、信訪穩(wěn)定、平安創(chuàng)建等工作；結合抗洪救災，深入開展干部作風教育活動，確保全年目標任務順利完成。
員工工作匯報 篇12
各位領導、同事們，大家好：
在這辭舊迎新、喜迎新春的美好時節(jié)里，我們迎來了皖蜀春20xx年銷售年終總結大會，今年的冬天依舊寒冷，但是我們皖蜀春銷售團隊的熱情也是無比高漲，請允許我代表公司領導，向各位奮戰(zhàn)在第一線的同事們表示衷心感謝。
下面有我來介紹一下20xx年的銷售情況
銷售部主要來源有中高低檔白酒，今年主要目標;鄉(xiāng)鎮(zhèn)、酒店、宿外市場，針對酒店主要有
1、建立完善的.銷售檔
2、定期進行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場，爭取獲得更大的利潤
3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
給公司提供的建議
1、堅持不收不合格的包裝，來影響我們的形象
2、車間部門要驗收每一道質量關，不要讓不合格的產品走出公司，要讓客戶對我們的產品越來越有信心
3、要利用各種手段、媒體，把酒的價格發(fā)布下去，從領導到每一位同事貫徹執(zhí)行，保持不串貨、不低價
公司的各部門應該互相協(xié)作，按時按量完成領導交給我們的各項任務，努力突破新的臺階
今后我一定不會辜負各位領導和各位同事對我的支持，一定會做到以下兩點：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格業(yè)務員
2、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業(yè)務水平，共同把皖蜀春打造權威性的白酒企業(yè)而努力。
以上是我的述職報告，我會努力完成公司給我的任務，請各位領導和在座的每位同事進行監(jiān)督!
述職人：
20xx年xx月xx日
員工工作匯報 篇13
一、正確的工作的態(tài)度
在自己參加工作的期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務的管理，我首先找對自己的正確的位置，為自己制定工作的目標、工作的計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務的知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務的知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給我們的用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務??.一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作的態(tài)度，做好自己的每一項的工作。
二、良好地工作作風及嫻熟的業(yè)務技能
記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司的業(yè)務知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司的各項業(yè)務知識，特別是在神州行業(yè)務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。在第一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務,為了做好新發(fā)展用戶的新務業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。
由于考核辦法科學、公正、支撐有力，此次活動極大地調動了代銷商的積極性。在短短一個月內短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務的普及打下了堅實基礎。調至業(yè)務部工作后，我又重新調整了自己所處的位置。業(yè)務部，顧名思義就是主抓業(yè)務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。
為此，我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務。其實要想熟練掌握業(yè)務知識，并不難，只要找對正確的學習、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。
我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。
記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態(tài)度好!”聽了這段話， 我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作??.那就是“以誠待人、務實求實!”
三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識
自調入業(yè)務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業(yè)務知識外，同時還要將業(yè)務知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓，將最準確的業(yè)務內容在最短的時間內及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務差錯，最終促進了各種業(yè)務的順利開展。
除了業(yè)務技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務也是業(yè)務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、代銷商的服務管理工作,最終提升整個營業(yè)部的服務質量,我和業(yè)務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,并將其納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查,并將檢查結果隨時進行通報、指正,最終加大了營業(yè)部對服務的考核力度,從而對提升服務質量奠定了一定的基礎。
四、良好的團隊合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內心的想法,相互出主意、想辦法。
記得我有一位同事,性格非常內向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率�？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調整他當前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調整了心態(tài),并很快適應了自己的工作。
五、較強的組織、溝通、協(xié)調能力
業(yè)務部不光承擔著業(yè)務傳達及業(yè)務指導工作，同時還承擔著組織、協(xié)調、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務，擴大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內容還要協(xié)調好相關部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務,宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決??并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。
業(yè)務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務來說吧，彩鈴業(yè)務作為公司推出的一項新業(yè)務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的.指標確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務發(fā)展。為此我們內部又專門針對彩鈴這項業(yè)務做了專題分析，并 制定了相關發(fā)展計劃。
具體為：
1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;
2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況�！肮Ψ虿回撚行娜恕�，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業(yè)務普及完成奠定了基礎。
六、大膽的創(chuàng)新意識“老號”一直是營業(yè)部放號的主要號碼資源，因它的號頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號在boss系統(tǒng)的操作較為復雜，所以給營業(yè)廳正常的選號、開戶帶來許多不便，再加上對營業(yè)員辦理業(yè)務的時限要求，造成老號發(fā)展較為緩慢。面對新號碼號源緊張，老號操作復雜的局面，我親自測試老號操作的全部流程，并咨詢相關部門，然后協(xié)調業(yè)務支援中心將所有號碼的狀態(tài)設為共享，并根據(jù)各廳對老號的需求再讓我們相關技術人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營業(yè)廳的號碼實現(xiàn)號源共享，營業(yè)廳在為用戶選號時，只需在系統(tǒng)上輸入號碼便會有相應的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號碼單獨屏蔽只供其自己選擇使用。
這樣做極大地方便了營業(yè)廳的查詢及業(yè)務辦理，為營業(yè)部有效地使用老號號碼資源提供了有效的后臺支撐,此項創(chuàng)新同時還獲得了公司“創(chuàng)新評比”紀念獎。
我現(xiàn)在仍在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務部工作，對于目前的工作，我雖然取得了一點點成績，但我還存在一些不足之處，比如在一些計算工具的使用上我還不是太熟練，但往往一些數(shù)據(jù)的分析、參考都需要熟練使用相關的軟件，所在以后的工作中，我會在繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風的基礎上繼續(xù)加強業(yè)務學習，提高自身素質。同時認真聽取前臺營業(yè)的各種意見及建議，不斷做好工作總結，和大家一起做好服務工作。
雖然肩上的擔子很重，但我會嚴格按照集團公司要求不斷加強各方面的學習，務實、求實地繼續(xù)工作，為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應有的貢獻。
員工工作匯報 篇14
xxxx年初以來我能夠認真學習黨的先進性理論，認真的領會思想，始終不忘自己的身份，時刻以黨員的標準來嚴格要求和約束自己。在本職崗位上能帶頭落實上級指示精神，始終如一的履行職責和義務，較好的完成了上級賦予的各項工作任務。給合半年的工作情況，為更好的開展好下半年的各項工作，結合黨員八條義務和先進性要求，把半年來的工作向同志們作以匯報，有不當之處望同志們給予批評指正。
一、好的方面：
1、堅持學習黨的理論、認真學習新使命教育的有關文件和精神實質，領會內涵提高認識，為各項工作的開展奠定了堅實的理論基礎。
我深知作為一名黨員，最首要的就是要擺正自己的位置，認清自身的差距，在群眾中發(fā)揮一名黨員的作用，更應該認識到自身的政治素養(yǎng)、理論根基還很薄弱。因此，我特別注重自己的理論學習，不斷提高自身綜合素質。結合今年的新使命教育活動，對照自身的不足，認真的學習反復閱讀并深刻領會了作為黨員怎樣履行新使命的思想內涵，認真按照連隊下發(fā)的理論學習計劃加強學習，撰寫體會文章。在日常工作中，我把領會到的思想與實際工作緊密結合起來，在連隊的大型任務面前我從來不退后，每次都能沖到最前，高標準的.完成連隊交給的各項任務。從而有效的檢驗了自己的思想是否進步。
2、遵守黨內及部隊的各項規(guī)章制度，時刻以黨員標準嚴格要求自己，以身作則、率先垂范，努力做一名合格黨員。
半年來，我的思想比較穩(wěn)定，在接受上級賦予的各項任務時，我都能夠想連隊之所想，急連隊之所急，以大局為重，時刻做連隊主人翁扎扎實實干好連隊交予的每一項任務。年初以來，由于工作需要沒有擔任班長職務，但我沒有因此而放松自己，而是積極配合班長工作，發(fā)揮一名老兵、黨員、骨干的作用，干好各項工作。在連隊交給單項任務是我能身先士卒，要求戰(zhàn)士做到的，我能夠自己先做到，能夠發(fā)揮一名骨干作用主動找戰(zhàn)士談心、交心，相互交流、相互提高，從不擺架子。從中也充分體現(xiàn)了一名黨員以身作則、率先垂范的工作作風。
二、存在的問題：
1、理論基礎不扎實，始終處于原地踏步。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
第一：政治理論學習積極性不高，抓得不緊，缺乏主動性，政治教育、理論學習有時不能及時完成，有缺課漏課的現(xiàn)象,特別是黨的基本理論知識掌握不牢,在“三個代表”重要思想的學習上,只注重體現(xiàn)在筆記本上,沒有真正理解其中的精神實質，從而導致在領會上級指示精神時不夠深入，落實慢，工作標準低；
第二：在連隊組織的新聞日評活動中，評論積極性不高，，評論知識面比較窄，缺乏針對性，從而導致評論時的層次不高、水平較低語無論次。
第三：軍事基本理論了解掌握較少，尤其是火炮的火力控制系統(tǒng)方面，由于理論掌握相對缺乏，從而導致自己在軍事訓練上存在會做，但具體理論跟不上。
2、模范作用發(fā)揮不好，工作缺乏主動性。
第一：當首長交給任務時，總是想得太多，在組織實施上，有時標準不高，責任心不強；
第二：當首長沒想到的問題時，不能主動向連隊匯報，完成工作出現(xiàn)等靠的思想；
第三：在作風紀律養(yǎng)成上，對自己要求不嚴，個人形象較差，從而嚴重影響了其身邊戰(zhàn)士。
3、服從意識不強，工作存在情緒化。
當首長交給的任務時，有時有個人思想情緒，從而從客觀上為自己找理由，久而久之就形成服從意識談化的現(xiàn)象，從而導致完成各項任務時責任心不強、標準不高。
三、下步打算：
一是加強政治理論學習，不斷提高政治覺悟；
二是增強服從意識，立爭做一名優(yōu)秀黨員；
三是加強對軍事訓練，做到本級專業(yè)精通；
四是充分發(fā)揮一名黨員的模范作用，克服自身不足。
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