供熱行業(yè)安全運行工作匯報

　　為貫徹落實《關于開展2011-2012年度全省供熱行業(yè)安全運行和服務管理考評的通知》精神，促進供熱行業(yè)安全運行和服務管理考評工作的順利進行，我市采取了以下管理考評措施：
　　
　　一、成立供熱行業(yè)安全運行和服務管理考評工作實施領導小組
　　
　　為保障我市供熱行業(yè)安全運行和服務管理考評工作的順利開展，我市專門成立了住建局供熱行業(yè)安全運行和服務管理考評領導小組。
　　
　　二、民主評議供熱行業(yè)安全運行和服務管理考評工作實施內(nèi)容
　　
　　評議工作按照相關文件要求，采取“日�？己伺c年末集中測評相結(jié)合”，按照日�？己苏�30%，年末集中測評占70%的方式，著重以服務態(tài)度、辦事公開、工作效率為考核依據(jù)。
　　
　　（一）公開踐諾。各參評單位依照相關行業(yè)要求，考核服務態(tài)度、服務質(zhì)量、工作效率，主要以供熱辦記錄為準。
　　
　　供熱辦已將考核標準轉(zhuǎn)達至各供熱公司，并嚴格按照要求進行監(jiān)督并實施相關要求。
　　
　�。ǘ�）集中測評。由住建局許局長、主管領導高局長、供熱辦金主任、各供熱單位負責人，對參評單位進行現(xiàn)場查看及集中測評。測評標準按《省城市供熱行業(yè)安全運行和服務管理考核標準》進行測評。對不符合標準的情況，及時提出整改要求，以達到規(guī)范行業(yè)風氣的目的。
　　
　�。ㄈ�）綜合評分。以住建局領導小組為主要考核人，由供熱辦工作人員負責進行各項考核、打分，此項分數(shù)與集中測評的分數(shù)相加，得出最終綜合分數(shù)。
　　
　　我局已發(fā)布關于開展供熱行業(yè)安全運行和服務管理考評工作的通知，詳細制定了檢查考核內(nèi)容及標準，采取了由考核小組負責開展工作的方法，在聽取各供熱單位工作匯報之后，采取實地考核、查看服務記錄、考核用戶評議等多種形式進行了考核。
　　
　　考核結(jié)果做為供熱結(jié)束評優(yōu)選先的依據(jù)�？己私Y(jié)果的處理形式：第一年未達到考核標準（80分以上）的供熱企業(yè)，由市集中供熱管理辦公室采取行業(yè)內(nèi)部通報批評整改的措施，以提出警告，上報政府，列入準備取消供熱資質(zhì)實行托管、聯(lián)并網(wǎng)名單。連續(xù)兩年未達到考核標準（80分以上）的供熱企業(yè)，取消供熱資質(zhì)，收回供熱許可，實行托管或按照城市供熱規(guī)劃聯(lián)網(wǎng)、并網(wǎng)取消鍋爐房。
　　
　　最終我局（供熱辦）按照考核分數(shù)對各行業(yè)相關企業(yè)做出排名，金源物業(yè)、城鄉(xiāng)供熱公司核查結(jié)果成績較好均超過90分，并對評分較差的恒豐供熱公司及明盛供熱供熱公司分別為74分與70分提出提高服務態(tài)度，及時滿足住戶提出的測溫，遇突發(fā)事件時采取先施工后補辦手續(xù)等要求，并要求進一步加強管理，提高供熱行業(yè)整體工作效率。
　　
　�。ㄋ模┲贫ㄐ乱�(guī)則。為進一步規(guī)范供熱行政處罰自由裁量行為，防止濫用自由裁量權現(xiàn)象，公平、公正地實施行政處罰，結(jié)合我市城市供熱管理工作實際和《省城市供熱條例》，通知各供熱公司自此通知公布之日起按《省住房和城鄉(xiāng)建設廳供熱行政處罰自由裁量使用規(guī)則》實行，此規(guī)則將對供熱公司及用熱戶進行有依據(jù)的約束。將有利于我局規(guī)范供熱行業(yè)規(guī)則，并對我局今后的工作提供有利的依據(jù)，為保證供暖質(zhì)量提供保障。

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