【精選】工作述職報(bào)告合集九篇
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編為大家整理的工作述職報(bào)告9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作述職報(bào)告 篇1
在縣委、政府和我局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，我被安排到AA鎮(zhèn)AA村駐村開(kāi)展幫扶工作，結(jié)合工作實(shí)際，現(xiàn)將20xx年述職報(bào)告如下：
一、摸清民情概況
AA村地處AA縣AA鎮(zhèn)東北部，毗鄰AA鄉(xiāng)AA村。占地16平方公里，其中田2600畝，土3500畝。AA村設(shè)黨總支，共有黨員95名，下設(shè)五個(gè)支部，總支班子成員6名。全村五個(gè)支部轄12個(gè)大組，25個(gè)村民小組，共有826戶(hù)，3348人。全村以烤煙為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，金銀花、高梁為輔助產(chǎn)業(yè)，20xx年實(shí)施“一事一議”財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)公路20公里。
二、制定工作計(jì)劃
駐村后，我常常深入各個(gè)村落、群眾家中和田間地頭開(kāi)展調(diào)查研究，通過(guò)召開(kāi)村兩委會(huì)議、黨員大會(huì)、村民代表座談會(huì)，拜訪(fǎng)村里的老干部、老黨員、老同志及部分在外工作的鄉(xiāng)賢，詳細(xì)了解了村情民意，既闡明駐村任職的目的任務(wù)，又爭(zhēng)取群眾支持。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸查，我對(duì)村情民情有了較為深入的了解，也有了初步的工作思路。通過(guò)調(diào)查了解，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析，并在與村支兩委干部充分討論的基礎(chǔ)上，然后制定出相應(yīng)的駐村工作計(jì)劃，并切實(shí)按照計(jì)劃展開(kāi)工作。
三、工作開(kāi)展情況
（一）《駐村工作計(jì)劃》制定后，按先易后難原則，從群眾最關(guān)心、最直接、最迫切的'問(wèn)題入手，狠抓工作落實(shí)，有序推進(jìn)幫扶工作。
（二）扎實(shí)開(kāi)展“支部結(jié)對(duì)、黨群連心”、“困難群眾”、“困難學(xué)生”等慰問(wèn)活動(dòng)。
�。ㄈ┰鷮�(shí)開(kāi)展“計(jì)生三結(jié)合”幫扶活動(dòng)。
�。ㄋ模┓e極向上爭(zhēng)取資金，半年來(lái)，共爭(zhēng)取、協(xié)調(diào)幫扶資金9.63萬(wàn)元。
（五）扎實(shí)開(kāi)展抗旱救災(zāi)工作。
�。┱J(rèn)真做好村委會(huì)的日常工作和基本工作。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展好各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。
�。ò耍┓e極協(xié)助我局領(lǐng)導(dǎo)和村支兩委干部開(kāi)展好各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、下步工作打算
回顧駐村以來(lái)的工作，雖然取得了一定成績(jī)，同時(shí)也增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、提升了自我，但離各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望還有一定的差距。在今后的工作中，我將充分運(yùn)用掛職鍛煉學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與本職工作相結(jié)合，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足崗位。
工作述職報(bào)告 篇2
XX至XX學(xué)年度，我們迎來(lái)了支教生活的第二年，在這一年中，通過(guò)與孩子們的接觸，和本校老師的共同學(xué)習(xí)，我在思想上有了新的理解，在教學(xué)工作計(jì)劃上有了新的認(rèn)識(shí)，在對(duì)待自身的要求上有了更高的覺(jué)悟。感慨頗多，現(xiàn)將一年來(lái)的支教情況做一下具體的匯報(bào):
一、思想認(rèn)識(shí)更加深刻，明白了更多的道理
我作為一名支教老師，萬(wàn)分幸運(yùn)地來(lái)到了xx中心小學(xué)。和第一年相比，我們心里也更加成熟，也逐漸愛(ài)上了這片沃土。愛(ài)上了她的人杰地靈，愛(ài)上了她的憨厚樸實(shí)，愛(ài)上了她的每一個(gè)黎明和黃昏。從我周?chē)耐律砩希吹搅怂麄冊(cè)谝陨碜鲃t地忠于黨的教育事業(yè)；從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'細(xì)致要求上，看到了教育事業(yè)生生不息，蒸蒸日上的源泉；從孩子們朗朗的讀書(shū)聲中，我看到了未來(lái)和希望。在這里，有一種無(wú)形的精神在陶冶著我的心靈，有一種無(wú)形的動(dòng)力在鞭策著自己前進(jìn)。在這里我明白了奧斯特洛夫斯基關(guān)于生命的名言，明白了事無(wú)具細(xì)的道理，更懂得了要將黨和國(guó)家教育事業(yè)的忠誠(chéng)融入奉獻(xiàn)中去。
二、業(yè)務(wù)水平的改進(jìn)與提高
在本學(xué)年，乘著國(guó)家對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)教育加大投入的春風(fēng)，我們xx小學(xué)業(yè)也增添了許多硬件設(shè)備，為教學(xué)水平的提高配置了必備條件。我有幸成為一名農(nóng)遠(yuǎn)工程的受益者，享受了國(guó)家對(duì)學(xué)校的細(xì)致入微的關(guān)懷。在這一年中，我和更多的同事，學(xué)習(xí)了很多有關(guān)電腦和衛(wèi)星接收的知識(shí)，并將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為對(duì)學(xué)生教育的水平提高。我們將所用材料實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，無(wú)紙化，大大提高了教育教學(xué)效率。同時(shí)，根據(jù)農(nóng)遠(yuǎn)所學(xué)知識(shí)，我們的業(yè)務(wù)水平也有了較大的提高，如結(jié)合第三輪繼續(xù)教育，我們學(xué)習(xí)了新的教學(xué)方法，并應(yīng)用于廣大教學(xué)實(shí)踐中去。
三、以身作責(zé)，給學(xué)生樹(shù)立良好的榜樣
一走進(jìn)我們xx中心小學(xué)，就會(huì)被她濃濃的學(xué)習(xí)氣氛所感染。在一年來(lái)，教育局領(lǐng)導(dǎo)多次來(lái)我校檢查指導(dǎo)工作，予以很多的關(guān)懷。中心校領(lǐng)導(dǎo)更是嚴(yán)格要求，從制度上給予我們更高的進(jìn)步臺(tái)階，而更多的老師早來(lái)晚走，更給了我們學(xué)生良好的榜樣。而我作為一名支教老師，有著其他老師不具備的條件。我們生活在學(xué)校，有了更多的與孩子朝夕相處的環(huán)境。每天早晨，我第一個(gè)走進(jìn)教室，迎接孩子們的到來(lái)，晚上，送走所有的孩子，再關(guān)上教室的門(mén)。在給孩子良好榜樣的同時(shí)，也對(duì)學(xué)生的安全提供了切實(shí)的保障，對(duì)此，我無(wú)愿無(wú)悔。
四、一年來(lái)的成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)
在這一年來(lái)，我通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、研究、反思各種教學(xué)方法，使自己在新課改的春風(fēng)下，以新的姿態(tài)來(lái)融入教育教學(xué)中去。努力實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育和科學(xué)發(fā)展的精神，教育學(xué)生做人與學(xué)習(xí)并重，知識(shí)與技能等會(huì)值，在有限的時(shí)間里提高自己的學(xué)習(xí)成績(jī)，讓自己養(yǎng)成習(xí)慣，并影響著孩子的今后的更長(zhǎng)遠(yuǎn)的路。在上級(jí)嚴(yán)格要求與細(xì)心關(guān)懷下，我們龍小這片沃土上的學(xué)生也取得也相應(yīng)的成績(jī)，在上學(xué)期全區(qū)期末各中心校四年級(jí)語(yǔ)文抽考中，我們班取得了全區(qū)第一名的好成績(jī)，但我們?nèi)圆荒軡M(mǎn)足。今后還要繼續(xù)努力，服從上級(jí)的安排，為黨和國(guó)家教育事業(yè)多做貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告 篇3
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為寧夏移動(dòng)的一名員工，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，移動(dòng)人的拼搏精神。這一年，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，讓我快速的熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，較好的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下。
一、 工作總結(jié)
1. 做好熱線(xiàn)投訴處理工作。做好熱線(xiàn)投訴處理工作，扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)是高效準(zhǔn)確地解決投訴問(wèn)題的關(guān)鍵。在有了之前一年的鍛煉，在這一年中，我對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)有了更全面的了解，并通過(guò)SQL語(yǔ)句的學(xué)習(xí)，掌握了常用語(yǔ)句，通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和積累，現(xiàn)在能較好的解答前臺(tái)同事的疑問(wèn)，能較快速的查詢(xún)用戶(hù)投訴的問(wèn)題。工作效率有了很大的提高。
2. 參加班組會(huì)議和部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。作為業(yè)務(wù)支撐部門(mén)，定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)是十分必要的。參加班組會(huì)議和部門(mén)培訓(xùn)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享和更新，使的工作能更好的完成。
3. 協(xié)助完成周報(bào)等熱線(xiàn)投訴分析問(wèn)題。投訴周報(bào)的'總結(jié)分析，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理投訴工作中存在的問(wèn)題，改正工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，分析熱點(diǎn)投訴問(wèn)題，及時(shí)解決系統(tǒng)存在問(wèn)題和提高用戶(hù)
二、 問(wèn)題分析
1. 業(yè)務(wù)總類(lèi)較多，許多問(wèn)題還需依靠相應(yīng)技術(shù)人員協(xié)助查詢(xún)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，都是零碎的知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)流程沒(méi)有一個(gè)全面的了解，導(dǎo)致有時(shí)定位問(wèn)題不準(zhǔn)確，在查詢(xún)問(wèn)題過(guò)程中走了許多彎路。
2. 個(gè)人在業(yè)務(wù)知識(shí)方面還是比較欠缺，需要及時(shí)更新自己的知識(shí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)積累知識(shí)。要向老同事虛心請(qǐng)教，并學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)自己掌握的知識(shí)，快速定位解決問(wèn)題。
工作述職報(bào)告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我記得唐太宗有三面鏡子：第一面是銅鏡——“以銅為鏡，可以正衣冠”，第二面是古鏡——“以古為鏡，可以知興替”，第三面是人鏡——“以人為鏡，可以明得失”。我想一個(gè)人能“剖析肝膽，陳布以聞”，又何嘗不是自己更好前行的一面鏡子呢?在今天的述職演講中，我將客觀而公允、全面而有度，剖析自己三十年來(lái)在護(hù)理崗位上的德、能、勤、績(jī)等方面的表現(xiàn)，并求教于大方!
一、愛(ài)崗敬業(yè)唱大風(fēng)。
我愛(ài)解除人們的病痛，這個(gè)愛(ài)驅(qū)使我走進(jìn)衛(wèi)校，促使我完成學(xué)業(yè)后走上了護(hù)理崗位。三十年來(lái)我把護(hù)理工作當(dāng)作人生的一大快事，全心全意撲在工作中。雖然護(hù)理工作非常辛苦，可我卻苦中有樂(lè)。在平凡的工作中認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)。愛(ài)的良知呼喚并告誡我廉潔從業(yè)，不受禮包和禮品，堅(jiān)持以人為本，以病人為中心，把患者當(dāng)上帝。有困難的患者在自己力所能及的情況下解囊相助。一言以蔽之，愛(ài)心是我敬業(yè)愛(ài)崗的精神支柱，是我能干好本職工作和取得成績(jī)的動(dòng)力和源泉!
二、護(hù)理服務(wù)溢杏林。
護(hù)理服務(wù)是我的中心工作，為更好地服務(wù)患者，配合醫(yī)生治療，我立足本職工作，不斷提高自己的護(hù)理能力，履行好護(hù)士長(zhǎng)之職責(zé)。
充分依靠組織能力，提高我院護(hù)理質(zhì)量。一是注重組織協(xié)調(diào)，我把護(hù)理室當(dāng)作一個(gè)整體，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮每一個(gè)護(hù)士的工作積極性和主觀能動(dòng)性，強(qiáng)化大家的工作責(zé)任感，讓每一個(gè)人愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)新工作。二是從溝通和關(guān)愛(ài)兩方面做文章，護(hù)理部門(mén)女性居多，我根據(jù)女性之特點(diǎn)，經(jīng)常和大家溝通，把自己的愛(ài)灑向每一位護(hù)士，不管是她們的日常生活、家庭關(guān)系，還是婚姻生育、業(yè)務(wù)進(jìn)修等我都會(huì)盡心幫助，關(guān)愛(ài)成了橋梁紐帶，凝聚了大家的心，大家心系事業(yè)，勁往一處使，使我院護(hù)理工作開(kāi)展得有聲有色。三是我能以身作則，幾十年如一日，我親自參與各項(xiàng)護(hù)理工作，有一馬當(dāng)先的作風(fēng)，有主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的精神，有加班加點(diǎn)干勁，表率作用，感染效果不言而喻!四是完善管理制度，發(fā)揮制度育人的作用，我非常注意制度建設(shè)和管理，我參與制訂了各級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，新護(hù)士考核手冊(cè)和十八項(xiàng)護(hù)理操作流程，修訂了護(hù)理安全管理檢查考核標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士崗位職責(zé)，使全院護(hù)理工作有條不紊，按序推進(jìn)。
充分發(fā)揮業(yè)務(wù)能力，提高我院護(hù)理質(zhì)量。幾十年來(lái)堅(jiān)持業(yè)務(wù)“充電”，注重學(xué)習(xí)現(xiàn)代護(hù)理學(xué)理論和技術(shù)知識(shí)，關(guān)注本學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。我深知一個(gè)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該具有什么樣的胸懷和臂膀，如何扛起肩上的擔(dān)子!多年來(lái)，我在護(hù)理崗位上結(jié)合自己的護(hù)理能力主要從以下方面做文章：一是悉心指導(dǎo)年輕護(hù)士的臨床護(hù)理，把自己的經(jīng)驗(yàn)傳授給他們;二是以學(xué)術(shù)講座為平臺(tái)，扶助青年護(hù)士茁壯成長(zhǎng);三是認(rèn)真組織院內(nèi)外護(hù)理骨干培訓(xùn)班的工作;四是細(xì)心指導(dǎo)實(shí)習(xí)生入院實(shí)習(xí)，使他們進(jìn)得來(lái)、學(xué)得好。我就是這樣發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)能力，把自己的'業(yè)務(wù)知識(shí)和能力撒播院護(hù)理事業(yè)上。
三、春華秋實(shí)慰平生。
俗語(yǔ)說(shuō)：一分耕耘一分收獲。我的工作對(duì)“耕耘”的詮釋?zhuān)蔷褪恰扒谇趹⿷┳鍪�，踏踏�?shí)實(shí)為人，清清白白從醫(yī)”。如：20xx年6月，一位大面積心梗病人，從下午3點(diǎn)到凌晨3點(diǎn)病情多發(fā)，生命垂危，我主動(dòng)堅(jiān)守在病人身邊，配合醫(yī)師治療，病人得救才離開(kāi)。20xx年10月，我院因創(chuàng)“三甲”工作需要，讓我兼管急診科輸液室工作，我放棄寶貴的國(guó)慶假，別人休假，我每天跟班領(lǐng)班。這只是我在護(hù)理工作中的兩朵小浪花，雖然沒(méi)有太多的“卷起千堆雪”的壯觀場(chǎng)面，飛濺的浪花何止于此呢?
工作述職報(bào)告 篇5
本年度，在緊張忙碌而又充實(shí)愉快中度過(guò)。學(xué)校后勤工作服務(wù)質(zhì)量和管理，直接關(guān)系到師生的學(xué)習(xí)、身心健康和教育教學(xué)工作順利進(jìn)展。為給師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我積極協(xié)調(diào)服務(wù)的過(guò)程，真可謂有苦也有甜。后勤以服務(wù)性為主，雖然復(fù)雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好后勤工作，是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的條件。現(xiàn)就本年度工作做如下：
�。�1）修訂并完善了后勤各項(xiàng)規(guī)章制度，并在實(shí)際工作中能努力貫徹、實(shí)施。
�。�2）根據(jù)日常教學(xué)、師生生活、設(shè)施設(shè)備維修等方面的需要，及時(shí)做好各種物資的采購(gòu)、發(fā)放、余缺調(diào)劑和可回收物資的回收工作。安排相關(guān)人員認(rèn)真、及時(shí)地維護(hù)、檢修好學(xué)校的`各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備。保證全校各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備正常使用。
�。�3）學(xué)校安全工作能常抓不懈。平時(shí)在消防、食品衛(wèi)生、水電設(shè)施等方面經(jīng)常組織相關(guān)人員進(jìn)行了認(rèn)真、徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)處理，防患于未然。
（4）加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)。
學(xué)校無(wú)小事，處處是安全，師生的每次活動(dòng)，學(xué)校的事事處處都有安全因素。加強(qiáng)與學(xué)校物業(yè)管理公司的溝通，認(rèn)真經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作，牢固樹(shù)立安全教育，人人有責(zé)。對(duì)師生人身安全管理加大力度，及值日師生做到在學(xué)校有學(xué)生就有教師，努力使學(xué)校安全工作做到萬(wàn)無(wú)一失。加強(qiáng)了門(mén)衛(wèi)的職能，實(shí)行外來(lái)人員來(lái)校登記，同時(shí)做到在學(xué)生離校之后對(duì)校園進(jìn)行巡視檢查。教育師生每做一件事，每參加一項(xiàng)活動(dòng)都要提高對(duì)安全的認(rèn)識(shí)，從平凡的小事講安全，講防范，牢固樹(shù)立安全意識(shí)。在安全管理工作上，建立健全各項(xiàng)校舍管理制度。各功能室、教室、辦公室等均有管理制度，并配有專(zhuān)人管理，責(zé)任到人。認(rèn)真做好安全檢查工作，及時(shí)整改安全隱患。
回望過(guò)去的一年，雖然做了許多工作，但離組織的要求還有很大的距離。今后，我一定戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以更飽滿(mǎn)的熱情投入到后勤管理工作中去，在本職崗位上發(fā)揮自己應(yīng)有的作用
工作述職報(bào)告 篇6
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營(yíng)情況
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營(yíng)方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開(kāi)發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭(zhēng)把經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開(kāi)店基本都略有贏利�，F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷(xiāo)售額從5月份以前的35萬(wàn)左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬(wàn)左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開(kāi)展，在回款、客情維護(hù)、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開(kāi)展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、 倉(cāng)庫(kù)
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉(cāng)庫(kù)包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫(kù)存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫(kù)存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫(kù)存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫(kù)存和即期品。倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存額由年初的將近200萬(wàn)控制在120萬(wàn)左右。
2、 品牌梳理
經(jīng)過(guò)調(diào)整和消化，開(kāi)始逐漸形成適合本區(qū)域銷(xiāo)售的品牌架構(gòu)
3、 司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的`事項(xiàng)。
四、存在問(wèn)題及分析
1、大客戶(hù)大包袱，20xx年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營(yíng)的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷(xiāo)的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷(xiāo)員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶(hù)已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T(mén)店承包制，利潤(rùn)和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒(méi)有，但是銷(xiāo)售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷(xiāo)活動(dòng)跟進(jìn)。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷(xiāo)售工作帶來(lái)很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠(chéng)度降低及促銷(xiāo)工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線(xiàn)促銷(xiāo)人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉(cāng)庫(kù)人員沒(méi)有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉(cāng)庫(kù)的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉(cāng)管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競(jìng)爭(zhēng)白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中雖然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問(wèn)題流失很多店，并在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。
五、下一步工作開(kāi)展
1、 繼續(xù)堅(jiān)持效益經(jīng)營(yíng)方針，貫穿在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)管理中和倉(cāng)庫(kù)貨品管理及物流配送辦公等
2、 對(duì)品牌梳理調(diào)整和消化爭(zhēng)取20xx年12份以前完成，經(jīng)常下倉(cāng)庫(kù)了解督促檢查
3、 虧損網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)取在20xx年12月份以前調(diào)整完畢
4、 即期品處理，按發(fā)現(xiàn)一個(gè)處理一個(gè)，不使問(wèn)題停留和積壓，嚴(yán)格控制季節(jié)性單品要貨數(shù)量
5、 堅(jiān)持持續(xù)有效地開(kāi)發(fā)，保證不斷地提升。
6、對(duì)公司新開(kāi)渠道養(yǎng)天和藥店連鎖集團(tuán)給予重點(diǎn)跟蹤和維護(hù),爭(zhēng)取在在渠道的突圍和嘗試中為公司作出貢獻(xiàn).
工作述職報(bào)告 篇7
述廉報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
20xx年的工作即將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的指示精神，一年來(lái)，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上，還是在管理上都取得較大的進(jìn)步，下面我就8月份前我任公司經(jīng)理工作部副部長(zhǎng)期間及8月份開(kāi)始任經(jīng)理工作部部長(zhǎng)以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)、管理等情況作以下述職：
一、履行職責(zé)情況
�、�20xx年1～8月期間我任公司經(jīng)理工作部副部長(zhǎng)，在此期間，我主要是在經(jīng)理工作部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，協(xié)助經(jīng)理工作部部長(zhǎng)按經(jīng)理工作部部門(mén)職能組織、開(kāi)展工作，主要完成以下工作：
1、經(jīng)理工作部的日常管理、員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
2、公司的公文處理工作。
3、公司的福利企業(yè)管理的日常工作。
4、公司各種證件的年檢、換證工作。
5、公司人事、勞資管理工作。
6、做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作。在公司3月19日新老領(lǐng)導(dǎo)交接以后，按新領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)需要了解的公司情況，為新一任領(lǐng)導(dǎo)了解并掌握公司的發(fā)展情況提供信息。
�、�20xx年8月至今我任公司經(jīng)理工作部部長(zhǎng)以來(lái)，按經(jīng)理工作部新的部門(mén)職能帶領(lǐng)本部員工努力學(xué)習(xí)，積極工作，做好各種調(diào)查研究，及時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)所需的各種信息，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
�、鐭o(wú)論任經(jīng)理工作部副部長(zhǎng)還是任部長(zhǎng)，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
二、存在的`問(wèn)題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有：第一是深入員工、深入基層還不夠，以致有時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)的反饋不夠全面、深度不夠深；第二，對(duì)公司的發(fā)展整體把握還不夠，以致有時(shí)參不到位、謀不到點(diǎn)；第三，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)還不夠深，以致有時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)辦事、辦文、辦會(huì)不盡如人意。今后怎么辦，我想我應(yīng)努力做到：第一，多深入員工、深入基層，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；第二，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；第三，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言、講話(huà)、稿子多聽(tīng)、多看、多想，加深對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的了解，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)深層意圖，力爭(zhēng)辦事辦文辦會(huì)都能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)所希望達(dá)到的目標(biāo)。
工作述職報(bào)告 篇8
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類(lèi)業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶(hù)維護(hù)、營(yíng)銷(xiāo)與簽約管理工作。
(1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。
以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫(xiě)觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶(hù)的不滿(mǎn)、得體解答客戶(hù)等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的.改觀。營(yíng)銷(xiāo)人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶(hù)引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶(hù)使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢(xún)，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別和推薦，潛力客戶(hù)的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)，處理客戶(hù)異議及投訴；維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶(hù)的贊揚(yáng)。
(2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。
為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開(kāi)，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的積極性有了較大的提高。
(3)積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿(mǎn)完成。
一是做好存量客戶(hù)的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶(hù)服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶(hù)的滿(mǎn)意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開(kāi)展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷(xiāo)工作，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶(hù)都做到詢(xún)問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)樹(shù)立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹(shù)立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開(kāi)、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20××年工作計(jì)劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20××年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶(hù)意見(jiàn)和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹(shù)立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)，開(kāi)展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺(jué)到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶(hù)系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，進(jìn)一步提升營(yíng)銷(xiāo)層次，提高營(yíng)銷(xiāo)效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷(xiāo)的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶(hù)享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)在優(yōu)化客戶(hù)結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開(kāi)設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話(huà)銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類(lèi)和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
工作述職報(bào)告 篇9
在過(guò)去的一年里，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與培養(yǎng)下，在各位同事的支持與幫助下，按集團(tuán)、學(xué)校的要求，基本完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我在思想認(rèn)識(shí)上有了很大的進(jìn)步，工作方式也有較大的改變，尤其在下半年的工作實(shí)踐中，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將一年以來(lái)個(gè)人的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、工作職責(zé)
上半年：在2月份，集團(tuán)安排我到XXX上班，從XXX招辦調(diào)到XX招辦從事招生工作，主要負(fù)責(zé)做好招生來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上預(yù)報(bào)名等咨詢(xún)工作，收取學(xué)員報(bào)名費(fèi)、學(xué)雜費(fèi)并及時(shí)上交學(xué)校財(cái)務(wù)，協(xié)助主管全面完成部門(mén)業(yè)績(jī)指標(biāo)。該項(xiàng)工作要求必須熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、咨詢(xún)者來(lái)訪(fǎng)的技能技巧，要不斷學(xué)習(xí)學(xué)歷常識(shí)、專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，用心熱情的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待客戶(hù)。
下半年：在6月份，再一次被安排到肇慶XX上班，主要負(fù)責(zé)招生管理工作，我能正確定位，認(rèn)真做好學(xué)校與集團(tuán)的橋梁工作，切實(shí)完成集團(tuán)及學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)；反思存在不足，要虛心請(qǐng)教，竭盡所能為學(xué)生服務(wù)，對(duì)工作負(fù)責(zé)。
二、主要工作
�、寰o抓招生工作
1、招生前期了解當(dāng)?shù)刭Y源，投放地區(qū)廣告，做好招生宣傳。每期廣告投放時(shí)，督促員工都要記錄當(dāng)天來(lái)電來(lái)訪(fǎng)的信息來(lái)源，跟蹤其他廣告進(jìn)度，統(tǒng)計(jì)整體廣告效果，力求取得最佳宣傳效果。
2、招生期間，加強(qiáng)宣傳力度，注重校內(nèi)校外宣傳。員工校內(nèi)接待工作必須做到細(xì)而實(shí)，做好來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、網(wǎng)上預(yù)報(bào)名的咨詢(xún)工作，要求定期做好回訪(fǎng)工作；校外則需要大力加強(qiáng)市場(chǎng)推廣，挖掘潛在生源、拓展招生渠道，例如聯(lián)系企業(yè)、院校等工作都要開(kāi)展。
3、落實(shí)每周工作例會(huì)制度，做好員工培訓(xùn)交流工作。會(huì)議不但是作上周工作總結(jié)、下周工作計(jì)劃安排，而且每周針對(duì)性學(xué)習(xí)各員工這周好的表現(xiàn)及工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，更加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是自己要以身作則，對(duì)學(xué)校工作詳細(xì)了解負(fù)責(zé)，才能更好完成學(xué)校任務(wù)。
㈡做好教務(wù)管理工作
學(xué)校能得到有力宣傳，不僅是媒體傳播的效果，而利用在校學(xué)員的廣泛宣傳也是缺一不可的，再加上在校學(xué)員注冊(cè)率直接會(huì)影響學(xué)校發(fā)展，所以領(lǐng)導(dǎo)常強(qiáng)調(diào)“售后服務(wù)”更為重要，要加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，因此：
1、傳遞和貫切學(xué)校有關(guān)指示精神和工作布置，嚴(yán)格規(guī)范班主任規(guī)范，對(duì)班主任日常事務(wù)管理工作進(jìn)行督促檢查。
2、完善服務(wù)，不僅要做好教學(xué)管理工作和日常事務(wù)，還要積極與學(xué)員溝通、關(guān)心學(xué)員學(xué)習(xí)情況，建立班級(jí)Q群，讓學(xué)員互相有個(gè)交流與學(xué)習(xí)的平臺(tái)，并達(dá)到能及時(shí)能傳遞學(xué)員反映的問(wèn)題與需要班主任幫助的目的。
3、加強(qiáng)資料的收集整理，及時(shí)將學(xué)員資料錄入學(xué)籍管理系統(tǒng)，更新學(xué)員資料，方便學(xué)員清楚查實(shí)自己入學(xué)后的學(xué)習(xí)情況。日常事務(wù)的通知，務(wù)必要通知到學(xué)員本人，并做好就記錄。
4、負(fù)責(zé)學(xué)員反饋意見(jiàn)，處理學(xué)員反饋情況，要細(xì)心、耐心、誠(chéng)心做好學(xué)員安撫工作，盡量給學(xué)員既不損害學(xué)校利益又會(huì)令學(xué)員滿(mǎn)意的答復(fù)。
㈢改善環(huán)境，豐富活動(dòng)
在每個(gè)課室、學(xué)校走廊都貼上名人字畫(huà)，課室后面墻上有我們各班的公布欄，專(zhuān)門(mén)公布專(zhuān)業(yè)班級(jí)的活動(dòng)情況，門(mén)口右墻貼上學(xué)員和老師的行為規(guī)范，每處走廊的墻有學(xué)校的宣傳欄、學(xué)員天地、教務(wù)公布欄等，會(huì)定期更換新的信息，這樣能讓我們學(xué)員多了解學(xué)習(xí)信息及學(xué)�；顒�(dòng)。
組織學(xué)員集體活動(dòng)，使學(xué)員在開(kāi)心的大家庭里面學(xué)習(xí)，更能增進(jìn)學(xué)員之間的友誼與增加凝聚力。在7月份組織行政專(zhuān)業(yè)學(xué)員市內(nèi)燒烤，9月份組織新學(xué)員去KTV，11月份組織新、舊學(xué)員郊外燒烤，開(kāi)展這一系列的活動(dòng)后，學(xué)員與學(xué)校的關(guān)系更進(jìn)一步加深，得到學(xué)員們的好評(píng)。
三、存在問(wèn)題
回顧一年來(lái)的工作和學(xué)習(xí)，從個(gè)人而言，盡了自己的主觀努力，但對(duì)上級(jí)要求來(lái)說(shuō)，還有很大的.差距，所以能清楚認(rèn)識(shí)到自己自身存在的不足：
1、工作不夠細(xì)心，工作上出現(xiàn)的問(wèn)題欠缺慎重思考，想法單一，有時(shí)導(dǎo)致工作上的失誤。
2、匯報(bào)工作不及時(shí)、不主動(dòng)。
3、習(xí)慣以固定模式開(kāi)展工作，欠缺創(chuàng)新精神。
4、工作預(yù)見(jiàn)性有待加強(qiáng)，公共關(guān)系技巧需提高。
5、 由于初涉管理工作，領(lǐng)導(dǎo)一直在指引著，雖然自己也竭力想搞好招生教務(wù)工作，但是基本沒(méi)有做到深入透切了解，管理工作不完善。
四、今后工作
1、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。
2、校正工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，虛心學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，工作進(jìn)展情況要一一向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
3、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開(kāi)展工作。09年春季招生，要繼續(xù)緊跟企業(yè)合作，聯(lián)系中、大專(zhuān)院校，08秋剛聯(lián)系好的星湖科技，明年要在該企業(yè)大力宣傳，宣傳實(shí)施計(jì)劃要盡快落實(shí)。
4、要加大力度做好招生宣傳工作，明年計(jì)劃在舉辦咨詢(xún)會(huì)是要啟用新的方式，吸引更多的人關(guān)注我校。
5、教務(wù)工作更加細(xì)致，服務(wù)更加到位，從學(xué)校利益出發(fā)之余要多為學(xué)員著想，要經(jīng)常組織學(xué)員交流活動(dòng)。
五、最后感言
08年度XXX的各項(xiàng)工作完成情況較為良好，特別是上半年春季招生的目標(biāo)和07春班的第二年注冊(cè)率均處于xxXX集團(tuán)前列，而下半年也能按集團(tuán)指標(biāo)順利完成。這些成績(jī)，我始終認(rèn)為是大家共同努力的結(jié)果，是領(lǐng)導(dǎo)正確指引的結(jié)果，是校長(zhǎng)認(rèn)真謀劃，身先士卒的結(jié)果，里面凝聚著大家的辛勞，而我仍然像一個(gè)實(shí)習(xí)員工，在學(xué)習(xí)當(dāng)中。說(shuō)真我的工作離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，離不開(kāi)各部門(mén)和同事的密切配合，借此機(jī)會(huì)，我誠(chéng)摯地向在這一年中支持過(guò)我、幫助過(guò)我、指點(diǎn)過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感謝！希望在今后的工作中虛心請(qǐng)教、不斷進(jìn)取，更好地發(fā)揮自己的一份力量，為學(xué)校增光添彩，愿和全體同事攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好明天！
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