工作述職報告

時間：2020-12-05 16:44:51 工作報告我要投稿

工作述職報告四篇

　　在日常生活和工作中，報告不再是罕見的東西，其在寫作上具有一定的竅門。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的工作述職報告4篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作述職報告四篇

工作述職報告篇1

　　縣司法局承擔(dān)著全縣法制宣傳、依法治理、人民調(diào)解、社區(qū)矯正、幫教安置、法律服務(wù)、法律援助等多項社會管理服務(wù)工作職能。按照縣綜治辦《關(guān)于開展20xx年度縣綜治委委員綜治述職的通知》（鄖綜治辦〔20xx〕3號）要求，現(xiàn)把本局20xx年度履職情況報告如下：

　　一、督促本單位開展社會管理綜合治理、平安建設(shè)情況

　　20xx年，縣司法局結(jié)合司法行政工作實際，切實做好法律宣傳、法律服務(wù)、法律保障等工作，全力服務(wù)縣域經(jīng)濟發(fā)展和十堰生態(tài)濱江新區(qū)建設(shè)。

　　㈠加強領(lǐng)導(dǎo)，突出重點，扎實做好社會管理綜合治理工作。

　　20xx年，縣司法局根據(jù)人事調(diào)整，及時調(diào)整了綜治工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，進(jìn)一步細(xì)化了分工，明確了職責(zé)，落實人防、物防、技防措施，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、注重落實，效果良好的局面。

　　在工作中，我們主要做了三個方面的工作。一是及時調(diào)整了社會管理綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分管領(lǐng)導(dǎo)和專職內(nèi)保干部。二是進(jìn)一步加強了局機關(guān)技防設(shè)施建設(shè)。根據(jù)縣綜治委的安排部署，率先在局機關(guān)院內(nèi)安裝更新了數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，并覆蓋大院外一定區(qū)域，實行全天候、高清晰、不間斷監(jiān)控。三是結(jié)合司法行政工作實際，制定了全縣司法行政系統(tǒng)社會管理綜合治理工作計劃和實施方案，修訂、完善了相關(guān)工作制度。

　　我們始終把“管好自己的人、看好自己的門、辦好自己的事”作為平安XX縣創(chuàng)建的重要任務(wù)抓好落實，進(jìn)一步完善和細(xì)化了目標(biāo)責(zé)任，嚴(yán)格實行目標(biāo)管理責(zé)任制，努力形成抓制度、管長遠(yuǎn)的長效工作機制。

　　㈡強化服務(wù)，打牢根基，為全縣經(jīng)濟建設(shè)保駕護(hù)航。一是定期參與政府信訪接待工作，為縣領(lǐng)導(dǎo)在處理上訪問題時提供法律咨詢，發(fā)揮參謀助手作用。二是為企業(yè)提供法律服務(wù)，促進(jìn)社會經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展，組織開展了“法律進(jìn)企業(yè)”活動，為企業(yè)發(fā)展提供法律服務(wù)，增強了企業(yè)抵御風(fēng)險的能力。三是充分發(fā)揮法律援助職能，維護(hù)廣大群眾的合法權(quán)益，對符合法律援助條件的人員特別是農(nóng)民工做到了應(yīng)援盡援，維護(hù)了他們的合法權(quán)益，減少了涉法涉訴上訪和訴訟，維護(hù)了社會穩(wěn)定。四是挑選優(yōu)秀人才入駐十堰生態(tài)濱江新區(qū)，全力服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展

　　二、履行綜治委成員單位職責(zé)情況

　　縣司法局是縣綜治委成員單位之一，主要承擔(dān)全縣普法宣傳、法律援助、人民調(diào)解、社區(qū)矯正等工作職能。20xx年，我們按照全縣的統(tǒng)一部署和要求，順利完成了各項工作任務(wù)。

　　㈠突出重點，狠抓落實，努力提高普法宣傳教育質(zhì)量。20xx年，我們把宣傳社會管理綜合治理政策納入“六五”普法工作規(guī)劃，進(jìn)一步提高了機關(guān)、鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校、企業(yè)、單位落實社會管理綜合治理的自覺性。制訂工作計劃，狠抓工作落實。把社會管理綜合治理知識納入年度普法和法治建設(shè)工作范疇，組織“普法宣講團(tuán)”、“律師顧問團(tuán)”進(jìn)企業(yè)車間，到田間地頭，宣傳法律法規(guī)知識。加大法律知識考試考核力度。組織全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）和100多個單位集中舉行了法律知識考試。充分利用12月4日“法治宣傳日”契機，組織公安局、法院、國土局、國稅局、地稅局、疾控中心、婦聯(lián)等 40余家縣直單位，在鄖陽廣場開展了大型法制宣傳活動。白桑、柳陂、青山等鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別在各自轄區(qū)組織相關(guān)部門開展宣傳活動，取得了較好的社會效果。

　　㈡陣地前移，簡化程序，全力做好法律援助為民辦實事工作。

　　20xx年，縣司法局認(rèn)真落實“法律援助為民辦實事”項目，進(jìn)一步規(guī)范了法律援助申請、受理、結(jié)案的工作流程，做到陣地前移，減化程序，不斷擴大法律援助覆蓋面，為困難群眾、農(nóng)民工等有需求的對象提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

　　1、降低援助門檻，實現(xiàn)“應(yīng)援盡援”。一是簡化程序。對原有法律援助工作程序進(jìn)行精簡，只保留必要、必須的環(huán)節(jié)。二是縮短時限。申請、審核、受理、指派律師環(huán)節(jié)一日到位。三是對于農(nóng)民工等弱勢群體開通“綠色通道”。四是設(shè)立工作站，加強部門聯(lián)手。目前，已在全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)XX縣老齡辦、縣婦聯(lián)、縣殘聯(lián)、縣總工會、團(tuán)縣委等單位設(shè)立了法律援助工作站。五是加大宣傳力度，提高法律援助工作的影響力。20xx年春節(jié)期間，縣司法局抓住時機，與全縣“三下鄉(xiāng)”工作隊聯(lián)合，深入茶店、譚家灣等地開展宣傳，重點宣傳《湖北省法律援助工作條例》和《XX縣法律援助工作實施辦法》。

　　2、加強內(nèi)務(wù)管理，提高辦案質(zhì)量。一是實行公示制度。將“法律援助工作服務(wù)承諾”、“法律援助操作流程”和“公民申請法律援助須知”上墻公示。二是實行首問責(zé)任制、一次性告知制度，保證困難群眾申請援助及時便捷。三是實行接待登記制度。對來信來訪的困難群眾，做到熱情服務(wù)，有問必答、有信必復(fù)，做到事事有回音，件件有著落。四是使用司法部統(tǒng)一的新格式文書。先后組織人員赴宜昌、武漢等地學(xué)習(xí)，規(guī)范了格式文書和信息錄入。五是落實案件受理、資格審查、案件辦理、檔案管理、案件質(zhì)量監(jiān)督等工作制度。

　　㈢以防為主，調(diào)防結(jié)合，努力做好人民調(diào)解工作。一是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。由司法局基層股牽頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所為主，建立村組一周一排查化解、鄉(xiāng)鎮(zhèn)半月一排查化解、全縣一月一排查化解工作機制。二是建立治安形勢分析報告制度，制訂矛盾糾紛應(yīng)急處置預(yù)案。三是努力探索新形勢下部門聯(lián)動解決矛盾糾紛的辦法，推進(jìn)人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解互相銜接。四是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高調(diào)解質(zhì)量。

　　20xx年，全縣各級調(diào)委會368個、調(diào)解員382人，全縣共排查矛盾糾紛1454件，調(diào)解1396件，調(diào)解率96 %，防止民轉(zhuǎn)刑5件14人，制止群體性械斗2件23人。

　　三、對城關(guān)鎮(zhèn)綜治委意見建議的落實情況

　　按照“屬地管理”的要求，縣司法局認(rèn)真落實城關(guān)鎮(zhèn)綜治委工作安排部署，建立了齊抓共管理，相互配合、共駐共建的溝通協(xié)作工作機制。

　　四、完成上級主管部門工作部署、執(zhí)行綜治委工作決定情況

　　20xx年，縣司法局順利完成了縣委、縣政府XX縣綜治委安排的工作任務(wù)，取得了較好的效果。一是構(gòu)建了部門聯(lián)動化解矛盾糾紛的新平臺。按照“改革創(chuàng)新、整合資源、構(gòu)建平臺、形成合力”的工作思路，我們進(jìn)一步整合綜治、信訪、公安、勞動等部門力量，搭建了部門聯(lián)動解決社會矛盾糾紛新平臺。二是順利完成了柳陂鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)移民包保任務(wù)。20xx年5月中旬，縣司法局抽調(diào)20余名骨干人員協(xié)助柳陂鎮(zhèn)完成了南水北調(diào)庫岸清理中的危房拆除工作。20xx年 9月初，縣司法局接到XX區(qū)移民包保任務(wù)后，充分發(fā)揮法律宣傳、法律服務(wù)的職能作用，切實做好移民政策解讀和移民群眾的法律宣傳工作。9月28日，縣司法局包保的4戶移民全部順利搬至長嶺移民安置區(qū)。10月下旬，縣司法局又順利完成了鄖陽汽車改裝廠的移民包保任務(wù)。三是充分發(fā)揮律師顧問團(tuán)、普法宣講團(tuán)的作用，協(xié)助縣委、縣政府、縣綜治委處理涉法涉訴上訪和礦難事故，維護(hù)了一方穩(wěn)定。

　　五、進(jìn)一步改進(jìn)和加強社會管理綜合治理的意見建議

　　總體來看，過去的一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，縱向比較有進(jìn)步，橫向比較有差距，尤其是與縣綜治委的要求還有許多不足。

　　在今后的工作中，我將從以下三個方面進(jìn)一步做好社會管理服務(wù)工作：一是認(rèn)真履行綜治委成員單位的職責(zé)，努力做好各項工作；二是不斷創(chuàng)新，努力開創(chuàng)司法行政工作的新局面；三是加強與兄弟單位和各位委員的聯(lián)系，不斷提升管理水平。

工作述職報告篇2

　　1、加強學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

　　一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀，人生觀。一年以來，我在行動上自覺踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團(tuán)隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值。同時，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實自己，提高自己。

　　2、當(dāng)好助手，盡職盡責(zé)的做好本職工作。在工作上，通過思想認(rèn)識上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作，勤于實踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

　　回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：

　　一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。

　　針對以上問題，我今后的努力方向是：

　　一是加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題、解決問題的能力。

　　二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

　　三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為一線員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù)。

　　總之在過去的一年里，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn)。

工作述職報告篇3

　　剛剛過去的20xx年，無論是對于XX高級中學(xué)來說，還是對于每一位XX人來說，都是極不平凡的一年，都是刻骨銘心的一年。

　　在這一年里，XX人揮汗如雨，日以繼夜，甘灑熱血寫春秋；在這一年里，學(xué)校各項工作都有了質(zhì)的飛躍；在這一年里，全校上下掀起了濃烈的創(chuàng)建XX省三星級高中的'熱潮，并取得了圓滿的成功。

　　作為校長，感慨頗多。我看到的是全校師生嶄新的精神風(fēng)貌，看到的是校園風(fēng)景這邊獨好，看到的是教學(xué)質(zhì)量大幅提高，看到的是社會聲譽越來越好。

　　現(xiàn)在我把有關(guān)工作向大家作簡要匯報，不當(dāng)之處請批評指正。

　　一、全體教工奉獻(xiàn)自我，追求卓越，充分體現(xiàn)人生價值

　　創(chuàng)建是一種追求，是奉獻(xiàn)自我、開拓進(jìn)取的追求，是向往卓越、鑄就輝煌的追求。

　　在創(chuàng)建的日子里，我校全體教工“人人參與創(chuàng)建，個個爭做貢獻(xiàn)”，大家以學(xué)校發(fā)展為大局，心往一處想，勁往一處使，認(rèn)認(rèn)真真地做好每一件事情。好人好事層出不窮，團(tuán)隊精神得到加強。為了把迎評工作做得更好，許多同志加班加點，既要認(rèn)真上好每一節(jié)課，又要一絲不茍地整理資料，每晚只睡三、四個小時，從不叫一聲苦；有的同志因為工作繁重而勞累過度，生病住院，病情稍有好轉(zhuǎn)，又沖鋒陷陣在工作第一線；廣大教師以創(chuàng)建為契機，以新課改為平臺，自覺融入這個追求卓越的大集體中，早起晚睡，不知疲倦，辛勤耕耘，默默奉獻(xiàn)，我一直被大家這種精神所感動！

　　經(jīng)歷過學(xué)校這一輪跨越發(fā)展的所有師生，每個人的身上都有著動人的故事。全校師生員工在為創(chuàng)建三星級高中而忙碌的同時，也在奉獻(xiàn)著精彩人生，這是校園精神的濃墨重彩，這是校園文化的寶貴財富。

　　我要真誠地感謝我的同事們，為學(xué)校的創(chuàng)建不畏艱辛、奮力拼搏，付出了全部精力和心血，做出了突出的貢獻(xiàn)。

　　二、全力以赴，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好驗收的各項工作

　　在迎評的日子里，XX人就是與眾不同，大家把每一項工作想了又想，查了又查，堅持一絲不茍，確保萬無一失。

　　評估專家們推門聽了17節(jié)課。課堂上，我們的老師是那樣的從容不迫，胸有成竹，師生配合默契，課堂氣氛活躍。課后，專家們給予高度的好評：每一節(jié)都是好課，有的課完全可以參加全省優(yōu)質(zhì)課評比。

　　流連忘返的校園風(fēng)光、感人至深的升旗儀式、整齊精彩的廣播操表演、引人入勝的教師論壇、豐富多彩的課外活動、翔實規(guī)范的文本資料、服務(wù)育人的“誠信超市”、長廊介紹的博士校友等等展示了一道道亮麗的風(fēng)景，無不給專家們留下美好而深刻的印象，令人陶醉。

　　專家們深情而感嘆地說，一所農(nóng)村高中能夠做得這樣好，居然無可挑剔，是我們想象不到的。

　　三、以人為本，服務(wù)學(xué)生，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量

　　自創(chuàng)建三星級高中以來，我校全體教職員工充分認(rèn)識到教育的本質(zhì)是育人，學(xué)校應(yīng)以學(xué)生為本。我校確立了“為每個學(xué)生提供最佳服務(wù)，讓每個學(xué)生得到最大發(fā)展”的辦學(xué)理念，牢固樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，真正尊重學(xué)生、愛護(hù)學(xué)生，充分挖掘每一位學(xué)生的潛能，使每一位學(xué)生在學(xué)校里盡可能地得到更好的發(fā)展，為每一位學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　在這一辦學(xué)理念的指引下，我們堅持德育為先的方針，切實改進(jìn)和加強德育工作。注重學(xué)生的自主管理，建立學(xué)生會、青年志愿者組織。召開家長座談會，設(shè)立誠信超市，利用各方面力量和資源，構(gòu)建德育合力。

　　近年來，學(xué)校精神文明建設(shè)成績喜人。去年榮獲了泰州市德育先進(jìn)學(xué)校、泰州市文明單位、泰州市綠色學(xué)校、全國青少年科技教育先進(jìn)學(xué)校、第六屆全國中小學(xué)生日常行為規(guī)范知識教育活動先進(jìn)集體等稱號。所有這些，都為教育教學(xué)質(zhì)量的提高奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　我們充分認(rèn)識到學(xué)校之間的競爭主要就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。我們雖然沒有一流生源，但我們能提供一流服務(wù)。我們主張把生源的差異作為一種資源來開發(fā)。我們的目標(biāo)是中考成績同一檔次的學(xué)生，在我校三年高中學(xué)習(xí)取得的進(jìn)步，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于其他學(xué)校。

　　剛剛過去的一年，XX老師們齊心協(xié)力，不計名利，全身心地投入，超負(fù)荷地工作，克服了常人難以想象的困難，再次品嘗了成功的喜悅，教育教學(xué)質(zhì)量得到最大限度的提高。20xx年高考，市教育局下達(dá)給我校的本科指標(biāo)為78人，我校實際達(dá)本科工作線的有169人，指標(biāo)完成率全市名列前茅。

　　四、以身作則，勤政廉政，力求做好每一件事

　　校長有一定的權(quán)力，應(yīng)該說，校長掌握著為師生服務(wù)的大權(quán)，同時校長也承擔(dān)了相當(dāng)大的責(zé)任和風(fēng)險，可謂重任在肩。盡管工作和生活遇到了許多困難，然而我沒有沮喪，沒有氣餒，始終把“人生的價值在于奉獻(xiàn)”當(dāng)作我前進(jìn)的路標(biāo)，竭盡全力，辦好讓人民滿意的學(xué)校。

　　作為校長，我時刻告誡自己：身體力行、為人師表。我敢于喊響一句口號：從我做起，向我看齊。凡是要求教師做到的，我首先做到；凡是要求教師不做的，我堅決不做。

　　在同志們的大力支持下，我們戰(zhàn)勝了一個又一個困難，取得了一次又一次勝利。我的每一天都時刻準(zhǔn)備迎戰(zhàn)新的戰(zhàn)斗，從不指望風(fēng)平浪靜。

　　學(xué)校工作雖然千頭萬緒，復(fù)雜多變，但是一些主要工作，只要具有超前意識，認(rèn)真調(diào)查分析，細(xì)化每個環(huán)節(jié)，拿出解決問題的多種方案，堅持原則，秉公辦事，充滿自信，就一定能取得滿意的效果。

　　平時對自己的要求近乎苛刻，起早帶晚，東走西奔。我追求完美，講究嚴(yán)謹(jǐn)，總想把每件事做好，甚至完美無缺，盡管有時力不從心。

　　我堅持勤政廉政，堅持校務(wù)公開，接受群眾監(jiān)督，決不。我注重發(fā)揚民主，認(rèn)真傾聽教職工的意見和建議，力求合理決策，正確決策。注重團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心他人。

　　我深知自己的不足：口頭表達(dá)不行，對外交往不活。時而方法欠妥，時而情緒急躁。為了黨的教育事業(yè)，為了學(xué)校的發(fā)展，主觀上，我爭取把工作做得好一點；客觀上，肯定留下了不少缺憾，請同志們包涵諒解。

　　講這些，只是對自己一年來的工作回顧，把遇到的酸甜苦辣與大家分享。這其中的長吁短嘆，激昂高歌，令人回味無窮。

　　一晃，來到XX馬上五年了，這五年，是飛快的五年。在XX這片熱土上，做了一點事情，留下了一絲痕跡，收獲了無限欣慰。

　　我將戒驕戒躁，奉獻(xiàn)自我，不斷做出新的業(yè)績來，用真情回報社會。

工作述職報告篇4

　　20xx年以來，在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，在各位同事們的協(xié)助緊密配合下，我按照科室業(yè)務(wù)分工，認(rèn)真履職、用心，努力工作，完成了全年所轄各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了一定的提高和進(jìn)步，保證了自己所管的各項生產(chǎn)服務(wù)指令傳達(dá)、執(zhí)行到位，落實效果較好，現(xiàn)將本人20xx履職情況匯報如下:

　　1、物業(yè)服務(wù)

　�、� 處部年度計劃指標(biāo)為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%;工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上; 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業(yè)部3%指標(biāo)之內(nèi)。

　　⑵ 20xx年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測評考核結(jié)果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標(biāo)。

　　2、綠化服務(wù)

　�、� 處部年度計劃指標(biāo)為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%;實際本地樹木成活率≥98%，外地樹木成活率≥92%。

　�、� 20xx年綠化新植苗木成活率≥94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標(biāo)提高了4.5個百分點。全處綠化覆蓋率20xx年已達(dá)36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到36%的全年綠化工作目標(biāo)。

　　3、調(diào)度室工作任務(wù)指標(biāo)

　�、� 供水指標(biāo)：年度計劃供水159萬立方米，實際供水143.86萬立方米，與計劃相比節(jié)余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實際149.92);

　�、� 供電指標(biāo)：年度計劃轉(zhuǎn)供電1266萬度，實際轉(zhuǎn)供電1255.84萬度，與計劃相比節(jié)余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實際1761.87);

　�、� 供氣指標(biāo)：年度計劃供應(yīng)液化氣408噸，實際供應(yīng)液化氣405.1噸，與計劃相比節(jié)余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實際568.74);

　�、� 耗煤指標(biāo)：年度計劃耗煤3.78萬噸，實際耗煤3.776萬噸，與計劃相比節(jié)余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實際3.8);

　　⑸ 全年未發(fā)生"水、電、暖"Ⅰ類非計劃停供事件。

　　為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理、業(yè)務(wù)知識等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素質(zhì)得到了進(jìn)一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。

　�、� 物業(yè)服務(wù)工作方面

　　1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動2次，參加科室學(xué)習(xí)活動6次，負(fù)責(zé)起草撰寫科室各類月度、年度總結(jié)、會議匯報總結(jié)材料25篇，負(fù)責(zé)撰寫科室宣傳報道稿件27篇，拍攝科室相關(guān)各類工作照片20xx余張，通過宣傳報道，有力及時的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績及科室人員的工作精神風(fēng)貌。

　　2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運行綜合業(yè)績考核、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對標(biāo)考核、及各項工作檢查及抽查共30余次，并對基層單位對應(yīng)歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的運行軌道。

　　3、收集整理審定了三個物業(yè)服務(wù)站的 “示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會審定討論，增強提升了方案的實用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實施打下了堅實的前提保障。

　　4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動工作。

　　一是3月份組織安排召開了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動安排動員會。處各部門負(fù)責(zé)人及工作服務(wù)人員共計80人參加了本次會議。隨后對各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見進(jìn)行了及時的收集整理，并向事業(yè)部相關(guān)部門進(jìn)行了及時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進(jìn)行了檢查與督辦。

　　二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進(jìn)會，并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進(jìn)行了階段性總結(jié);20xx年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報了處部20xx年度窗口服務(wù)主題活動，收集上報處部先進(jìn)服務(wù)窗口及服務(wù)明星。

　　5、綠化管理服務(wù)工作。

　　一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細(xì)表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報)及苗木栽種明細(xì)表，為處部20xx年綠化工作實施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開展實施打下了堅實基礎(chǔ)。

　　二是經(jīng)過前期與綠化公司聯(lián)系，4月初策劃了處部綠化調(diào)研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調(diào)研小組，對陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽市相關(guān)8家綠化園林公司及其苗圃基地進(jìn)行考察工作，為處部科學(xué)、合理、順利實施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。

　　三是4月份組織安排來自機關(guān)部門科室、各基層服務(wù)站主管領(lǐng)導(dǎo)、物管辦負(fù)責(zé)人、綠化主辦人員及有關(guān)綠化公司人員，共34人參與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標(biāo)會。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區(qū)開展了 “百人綠化會戰(zhàn)活動”，來自處機關(guān)干部職工、各基層服務(wù)站負(fù)責(zé)人與崗位員工及綠化公司120余名人員參與了當(dāng)日的綠化義務(wù)植樹活動。

　　四是在綠化施工工作結(jié)束后，與相關(guān)部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預(yù)驗收及二次正式驗收及綠化養(yǎng)護(hù)工作交接，參與組織召開了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作交流總結(jié)會議2次，對綠化養(yǎng)護(hù)工作質(zhì)量提供了服務(wù)效果依據(jù)，并提出了下步養(yǎng)護(hù)服務(wù)工作要求;期間，上傳20xx年綠化施工合同5份;負(fù)責(zé)起草完成處部20xx年度綠化及綠化先進(jìn)集體個人評選材料工作安排，上報了各單位的全年綠化集體及個人先進(jìn)評選材料。

　　五是在20xx年春季綠化施工期間，我先后12次前往基層單位對各單位綠化施工質(zhì)量及工作開展進(jìn)度進(jìn)行了督促指導(dǎo)及檢查，并收集整理基層單位的綠化日報，同時向礦區(qū)事業(yè)部上報了處部綠化年報及我處綠化施工與綠化效果照片;完成了處部20xx年綠化工作量明細(xì)及綠化年報、支援地方綠化建設(shè)數(shù)據(jù)的收集、匯總、統(tǒng)計、上報工作;完成了20xx年綠化施工及綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)預(yù)算審核及相關(guān)費用結(jié)算手續(xù)辦理工作。今年全處各單位共計新栽種70多個品種的各類喬木481棵、灌木125812株、花卉21044株、草坪6013平方米，目前全處綠化面積已經(jīng)達(dá)到290858平方米，處部綠化覆蓋率已經(jīng)到達(dá)36.77%，圓滿完成了處部20xx年綠化建設(shè)工作。

　　6、參與組織安排完成了處部20xx年至20xx年綠化管護(hù)工作商務(wù)談判會，上傳了綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)合同2份，協(xié)助同事完成各類有關(guān)合同的資料收集匯總及掃描。

　　7、參與完成了礦區(qū)事業(yè)部上半年滿意度測評及20xx年度全年滿意度及綜合服務(wù)測評考核工作，制訂測評迎檢工作實施方案2篇，完成了我處20xx上半年、20xx年下半年物業(yè)服務(wù)、住戶座談會匯報材料9篇，期間協(xié)同配合測評組順利較好的完成了第一、第三、第四物業(yè)服務(wù)站各小區(qū)的住戶滿意度考評工作。礦區(qū)測評結(jié)果通報后，對礦區(qū)測評結(jié)果提出相關(guān)涉及單位的存在問題進(jìn)行跟進(jìn)監(jiān)督整改，并對整改結(jié)果進(jìn)行收集匯總上報。

　　8、安排基層單位每月28日上報對三個專業(yè)化外包服務(wù)隊伍的月度檢查考核表，對各單位考核結(jié)果進(jìn)行及時收集整理及填寫匯總，并報送科室主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核，向相關(guān)考核部門進(jìn)行統(tǒng)計報送。期間共收集基層各單位對專業(yè)化服務(wù)考核表216份，填寫統(tǒng)計匯總表12份;并向基層站下發(fā)礦區(qū)業(yè)務(wù)外包管理辦法討論稿，并對各單位討論意見結(jié)果及時收集整理匯總上報礦區(qū)物業(yè)服務(wù)部。

　　9、按照要求每季度與科室領(lǐng)導(dǎo)及同事對基層單位的綜合服務(wù)工作及對標(biāo)達(dá)標(biāo)服務(wù)工作進(jìn)行了考核落實，完成了考核檢查結(jié)果的收集、匯總、評比、上報工作。

　　10、5月下旬參與了處部赴蘭州申報全國“綠色幼兒園”工作，隨后參與了處部第一批西安世園會調(diào)研考察活動的服務(wù)工作，負(fù)責(zé)聯(lián)系車輛配屬及酒店住宿、考察人員的行程安排、拍照服務(wù)等，并在陜西紅河谷森林公園負(fù)責(zé)了團(tuán)隊趣味文體活動的組織及主持。

　　11、一是經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，配合離退休管理科完成了離退休春節(jié)社火演出活動的組織與節(jié)目主持及宣傳報道;二是配合黨群工作科開展了處部“三八”節(jié)日系列活動、慶“五一、五四”卡拉ok歌曲比賽活動的主持;三是2月份協(xié)助進(jìn)行處部春節(jié)文藝節(jié)目演出拍照及幾次處部櫥窗展板照片材料的提供;撰寫處部今年的團(tuán)拜會節(jié)目，并參與主持了節(jié)目演出。

　　二是6月份參加了處部組織的長慶油田隴東片紅歌大賽及處機關(guān)慶建黨90周年紅歌大賽;7月份利用業(yè)余時間參與完成了處部和諧社區(qū)展館主題片《鳳城園故事》的拍攝。10月10日配合黨群工作科主持完成了處部“歡度國慶、全民健身、快樂工作、幸福生活”大眾健身操比賽，同時參加了處機關(guān)代表隊的健身操日常訓(xùn)練與比賽。

　�、� 調(diào)度室大班工作方面

　　1、參與組織進(jìn)行了處部二級應(yīng)急演練二次。一是3月16日，在供熱服務(wù)站第一供熱隊開展了鍋爐系統(tǒng)失壓的應(yīng)急演練，處主管領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人及供熱服務(wù)站干部職工共52人參加了本次演練活動，對此次演練活動在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁進(jìn)行了圖文報道;二是與調(diào)度室工作人員參與組織了6月22日在七里灣供水站進(jìn)行的二級防洪防汛應(yīng)急演練活動，全處共7個單位部門，50人參與了此次演練活動，此次演練活動在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁均有了圖文報道。

　　2、協(xié)調(diào)設(shè)備管理崗位同事對水電廠今年前半年部分月份水電結(jié)算進(jìn)行了審核登記，3月前往慶陽市水務(wù)局辦理了處部取水井取水許可證及水務(wù)登記證5份。

　　3、完成了XX-XX年采暖期冬煤拉運車輛10份合同及運煤路單費用的審核清理結(jié)算及上傳工作;辦理結(jié)算供熱站維修服務(wù)合同一份;完成了調(diào)度室各次車輛審批及車隊路單審核;今年以來按照科室工作安排前往華亭煤礦、寧夏等煤礦開展冬煤拉運相關(guān)工作業(yè)務(wù)3次;參與處部與運煤承包公司召開的4次燃煤拉運協(xié)調(diào)會。

　　4、修訂完善了調(diào)度室窗口服務(wù)質(zhì)量提升方案，修訂完善了處部小區(qū)車輛管理辦法及車輛停放協(xié)議，及時向基層單位進(jìn)行了下發(fā)傳達(dá)，按要求對各小區(qū)車輛停放情況進(jìn)行了抽查檢查，通過此舉進(jìn)一步有效有力規(guī)范了小區(qū)車輛。

　　5、按照處部關(guān)于投訴受理電話8591515文件精神，對調(diào)度室接收到的3次投訴事件、兩次在辦公室上訪事件的解釋、協(xié)調(diào)、處理、安排和過程處臵、整改回復(fù)情況進(jìn)行了跟進(jìn)和整理匯報工作。

　　6、一是按照科室分工，適時督辦協(xié)調(diào)了水電氣暖供應(yīng)服務(wù)工作的日常監(jiān)管工作，各項工作穩(wěn)步推進(jìn);二是及時跟進(jìn)各類停供安排，對上半年各單位計劃性停供42次(超時6次)，按照科室分工納入了各單位季度綜合業(yè)績考核工作中;參與科室對基層站的各類節(jié)日前物業(yè)服務(wù)檢查工作7次;參與低溫戶改造住戶家庭測溫工作2次。

　　7、一是認(rèn)真做好了處部生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)、周報、月報、月度總結(jié)、季度總結(jié)、上半年工作總結(jié)和階段性重點工作的收集、匯總、上報工作，確保了填報數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實性和及時性，其中共參加處部周生產(chǎn)例會46場次，編寫修訂周生產(chǎn)例會主要工作安排匯報46篇，按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)在例會上主要工作安排，撰寫生產(chǎn)周報46期，季度總結(jié)及檢查工作通報、考核結(jié)果匯總16篇。

　　二是加強自身及小班調(diào)度崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，及時與調(diào)度室同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同提升調(diào)度室工作服務(wù)質(zhì)量，與礦區(qū)上級業(yè)務(wù)部門及時進(jìn)行工作溝通上報，確保處部生產(chǎn)運行服務(wù)保障工作平穩(wěn)、有序、受控;按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)例會主要工作安排內(nèi)容，為基層各服務(wù)站周工作安排提供了及時、真實、準(zhǔn)確的工作指導(dǎo)參照依據(jù)，確保了處部各路生產(chǎn)運行服務(wù)保障工作安全、平穩(wěn)、有序、受控。

　　8、其它工作：一是3月份前往慶陽市水務(wù)局辦理我處取水登記證5份及取水許可證1份;二是配合設(shè)備管理崗，做好了防洪防汛隱患治理項目實地勘查工作;三是配合參與了20xx年度電氣春檢工作啟動動員會;四是配合參與了20xx年度電氣及鍋爐項目施工招標(biāo)會，在設(shè)備管理崗?fù)?個月學(xué)習(xí)期間，我對期間的電氣及鍋爐維修改造升級施工工作進(jìn)行了監(jiān)督抽查督促工作，并參與了部分施工項目的驗收工作。

　　㈢存在不足

　　一是對生產(chǎn)運行系統(tǒng)所作的工作，不能全面、準(zhǔn)確和詳實的進(jìn)行總結(jié)匯報，需進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保匯報材料更加全面詳實。

　　二是對所負(fù)責(zé)部分工作業(yè)務(wù)，需要進(jìn)一步加強工作效率及工作規(guī)范性、對所管業(yè)務(wù)要進(jìn)一步細(xì)化完善。

　　1、及時抓好階段性和日常生產(chǎn)運行重點工作的整理匯報工作。

　　2、強化抓好20xx年窗口服務(wù)主題活動開展實施工作，抓好規(guī)范管理年及對標(biāo)、達(dá)標(biāo)各項工作安排落實。按照礦區(qū)事業(yè)部“窗口服務(wù)”主題活動整體部署和要求，認(rèn)真策劃組織，進(jìn)一步規(guī)范工作流程，加大窗口服務(wù)主題活動開展力度，增強工作實效性，創(chuàng)新工作方法，豐富工作內(nèi)容，進(jìn)一步健全完善考評機制，加快窗口服務(wù)質(zhì)量提升進(jìn)度，全方位開展好此項活動，使我處窗口服務(wù)主題活動富有特色、見到實效。

　　3、進(jìn)一步抓好小區(qū)綠化、美化和護(hù)綠工作。一是20xx年，按照“以點帶面，逐步推進(jìn)”的整體思路，以三個“示范小區(qū)”的綠化為“藍(lán)本”，以補栽補種為主，繼續(xù)調(diào)整、完善其它小區(qū)綠化格局，按照喬木下面有灌木，灌木下面有花草的復(fù)層種植結(jié)構(gòu)思路，栽種一定數(shù)量的花灌木和時令花卉，形成喬木、灌木和花卉草坪搭配合理、層次分明的綠化格局，打造“春花、夏蔭、秋實、冬青”的四季景觀，持續(xù)提升小區(qū)綠化檔次和品位。

　　二是開展小區(qū)住戶“義務(wù)認(rèn)養(yǎng)一棵樹、一片綠”活動，號召小區(qū)住戶報名認(rèn)養(yǎng)，并在小區(qū)張貼“住戶榮譽認(rèn)養(yǎng)榜”，結(jié)合季節(jié)變化特點，以溫馨提示等方式告知住戶相關(guān)的養(yǎng)護(hù)知識，協(xié)助住戶定期修剪和養(yǎng)護(hù)，并對上榜認(rèn)養(yǎng)家庭和個人實行年度評優(yōu)，以此調(diào)動廣大住戶的護(hù)綠、愛綠熱情，增強住戶的家園共建意識，架起與住戶溝通的“連心橋”。

　　4、抓好調(diào)度室日常生產(chǎn)運行工作。一是突出發(fā)揮調(diào)度室生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理和協(xié)調(diào)督辦職能，確保運行受控;二是認(rèn)真協(xié)同做好調(diào)度室生產(chǎn)信息的收集匯總分析工作，跟進(jìn)及時確保日常運行受控;三是繼續(xù)做好物業(yè)服務(wù)投訴受理回復(fù)工作，及時督促要求各單位對存在的問題進(jìn)行整改落實，不斷提升自身調(diào)度室大班的業(yè)務(wù)管理服務(wù)水平與能力;四是及時策劃組織好冬煤拉運啟動實施督辦工作，落實承運單位，及時規(guī)范的完成運煤合同的資料的收集。

　　5、抓好專業(yè)化服務(wù)的規(guī)范管理工作。一是結(jié)合礦區(qū)事業(yè)部20項物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的要求，從、服務(wù)禮儀、崗位規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等入手，有針對性做好環(huán)衛(wèi)、綠化、維修等外包服務(wù)隊伍的培訓(xùn)工作，幫助、督促專業(yè)化隊伍強化提升服務(wù)人員的整體素質(zhì)，“做精、做細(xì)、做�！备黜椡獍⻊�(wù)工作。

　　二是進(jìn)一步修訂完善專業(yè)化管理考核辦法及細(xì)則，建立健全外包隊伍監(jiān)督考核體系，健全完善服務(wù)投訴查處責(zé)任機制，抓好專業(yè)化隊伍的日常監(jiān)管考核工作，及時受理、處理小區(qū)住戶對專業(yè)化服務(wù)的投訴，提升外包隊伍整體服務(wù)水平。同時定期不定期對小區(qū)專業(yè)化外包服務(wù)隊伍的工作進(jìn)行檢查，及時提出工作改進(jìn)要求。

　　6、認(rèn)真細(xì)致完成分管業(yè)務(wù)各類信息、材料的總結(jié)上報工作，并抓好礦區(qū)事業(yè)部兩次滿意度測評工作，做好安排協(xié)調(diào)配合工作，確保我處物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量不落后。

　　7、扎實細(xì)致做好對基層單位的各項考核檢查工作，及時合理提出相關(guān)工作整改建議。

　　8、緊密協(xié)同配合科室同事做好相關(guān)工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排各項工作，圓滿完成自己分管各項工作業(yè)務(wù)。

　　9、做好分管工作業(yè)務(wù)的宣傳報道工作。堅持多角度、全方位、認(rèn)真細(xì)致報道繃著的開展情況，做好工作動態(tài)、經(jīng)驗做法、典型事例的組織、撰寫、提報工作，把所轄科室工作業(yè)績宣傳出去，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，營造科室工作開展有聲有色、工作效果明顯、形式多樣的良好氛圍，達(dá)到展示科室工作成果的目的。

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