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生管部門年度工作報(bào)告
寫好工作總結(jié)，有助于提升自己的工作能力。下面是小編為大家搜集整理出來(lái)的有關(guān)于生管部門年度工作報(bào)告，希望可以幫助到大家！
生管部門年度工作報(bào)告【1】
光陰如梭，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。在這一年中我在自己的崗位上有很多汗水也有淚水�；仡櫼酝哌^(guò)的艱難歷程，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，新的一年對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是全新的開始。在201x年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
20xx年AI產(chǎn)量如下：
做的好的是維修成本控制和稼動(dòng)率，差的是人員流失。維修成本比去年的每臺(tái)機(jī)1100元最少要節(jié)約一半，約500元左右，不斷換操作員給我們的培訓(xùn)和設(shè)備維護(hù)帶來(lái)了很大的壓力和挑戰(zhàn)，同時(shí)也是我們工作的不足。
一：來(lái)年規(guī)劃
1、處理當(dāng)班的日常事務(wù)，負(fù)責(zé)當(dāng)班各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成；
2、負(fù)責(zé)所轄機(jī)器的點(diǎn)檢、周保養(yǎng)、月保養(yǎng)的實(shí)施，并做好相關(guān)保養(yǎng)記錄，提前處理存在隱患故障的機(jī)器
3、根據(jù)上級(jí)安排，合理利用資源，完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
4、負(fù)責(zé)當(dāng)班操作員的崗位培訓(xùn)、績(jī)效考核；并對(duì)操作員的工作進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)糾正不良操作行為；
5、每小時(shí)巡查各機(jī)器的運(yùn)行狀況和生產(chǎn)達(dá)成狀況，品質(zhì)狀況，及時(shí)對(duì)策不達(dá)成現(xiàn)象；
6、負(fù)責(zé)審核當(dāng)班各機(jī)臺(tái)生產(chǎn)插件進(jìn)度跟蹤表，并組織當(dāng)班操作員檢討當(dāng)班未達(dá)成狀況分析并對(duì)策；
7、負(fù)責(zé)本班的生產(chǎn)安全、設(shè)備安全，并指導(dǎo)操作員進(jìn)行品質(zhì)控制、漏件控制及設(shè)備操作，維修等技巧和方法；
8、負(fù)責(zé)組織設(shè)備點(diǎn)檢、保養(yǎng)以及設(shè)備5S的推行；
9、負(fù)責(zé)本班的效提升，監(jiān)控每臺(tái)機(jī)產(chǎn)能、品質(zhì)達(dá)成及漏件控制方面的改善；
10、保證AI的環(huán)境、溫度、濕度必須符合要求；
11、建立機(jī)器病歷表，詳細(xì)記錄機(jī)器故障的維修記錄
12、每天檢討當(dāng)天工作及未完成事項(xiàng)
13、做好交接班記錄
二：導(dǎo)入PDVD及優(yōu)化DVD的AI工藝
1、公司在原AIDVD工藝上導(dǎo)入PDVD工藝，大大減少拉線插件人員，有力的控制人力成本。
2、PDVD在AI過(guò)程中及時(shí)反饋問(wèn)題，品質(zhì)部跟進(jìn)，問(wèn)題點(diǎn)反饋予上由工程部研發(fā)改進(jìn)，及時(shí)有效改善生產(chǎn)問(wèn)題。
3、兼容其DVD與PDVDAI工藝大幅提高AI產(chǎn)能，也使AI全面化為公司創(chuàng)造更多的利益可尋。
三：節(jié)約成本
1、對(duì)已損壞價(jià)格昂貴的部品進(jìn)行分解修理，使修理工作細(xì)致到元器件。
2、設(shè)備部件零搭配循環(huán)利用，避免直接更換新的部品。
縮小維修故障范圍，使用最低的維修成本修復(fù)設(shè)備。
3、對(duì)可拼裝設(shè)備部件力盡做到資源再次有效利用，從而減小公司成本！
四：提高生產(chǎn)效益及減低不良
1、對(duì)生產(chǎn)中發(fā)生品質(zhì)異常的管控，及時(shí)分析，找出解決，從而避免同樣錯(cuò)誤再次發(fā)生
2、對(duì)設(shè)備內(nèi)部參數(shù)的'認(rèn)證
3、進(jìn)行保養(yǎng)管控，組織對(duì)高故障設(shè)備大修，減少因設(shè)備故障而造成生產(chǎn)不良
1、及時(shí)巡線，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理
2、制定設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，并安排落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)工作，通過(guò)變更保養(yǎng)頻次保證設(shè)備使用性能，減少機(jī)臺(tái)故障和停機(jī)時(shí)間，保證機(jī)臺(tái)正常生產(chǎn)運(yùn)行
五：保障人員流失鞏固團(tuán)隊(duì)建
1、對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，專人授課，同時(shí)到工作崗位進(jìn)行實(shí)際操作演練，讓每位員工都認(rèn)識(shí)到提高技素質(zhì)的重要性。同時(shí)加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感培養(yǎng)，提高相互協(xié)作能力，使組織更加團(tuán)結(jié)，更富有戰(zhàn)斗力。
2、日常負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)臺(tái)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，定人定時(shí)對(duì)設(shè)備的使用狀況進(jìn)行確認(rèn)，保證其設(shè)備日常生產(chǎn)需要的正常運(yùn)行
3、每月對(duì)于定點(diǎn)培訓(xùn)，落實(shí)操作員需要掌握的技術(shù)關(guān)鍵和處理日常設(shè)備故障，抓牢生產(chǎn)中的細(xì)節(jié)，與上同下協(xié)調(diào)工作事宜。
回顧今年來(lái)的工作，有喜悅辛酸勞苦欣慰，20xx年感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的教育和栽培，感謝同事的幫助和理解，展望未來(lái)，我堅(jiān)持敬業(yè)誠(chéng)信謹(jǐn)慎勤奮。我堅(jiān)信，今年花勝去年紅，可惜明年花更好。祝愿公司步步高升，祝愿大家心想事成，幸福，安康！
生管部門年度工作報(bào)告【2】
20xx年即將過(guò)去，我們將迎來(lái)嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20xx。作為技術(shù)研發(fā)部我們?cè)谶^(guò)去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。回望走過(guò)的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過(guò)去，展望未來(lái)，使人警醒，使人明智，催人奮進(jìn)。
所謂“志當(dāng)存高遠(yuǎn)，真誠(chéng)寫春秋”以下本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20xx年的主要工作。
一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)
根據(jù)公司銷售的計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來(lái)確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。
二、工作求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新
在20xx年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的.嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板；以前需要購(gòu)買壓花的面層，我們進(jìn)過(guò)自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn)；在20xx年里通過(guò)不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過(guò)程中，我們大膽使用新的材料來(lái)減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來(lái)更大的收益。20xx年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大約50萬(wàn)。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大約10萬(wàn)。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費(fèi)用大約20萬(wàn)。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)
無(wú)論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過(guò)實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過(guò)實(shí)際生產(chǎn)來(lái)檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過(guò)實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。
四、今后努力的方向
1、努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。
我有信心和各部門一道，努力學(xué)習(xí)，不斷開發(fā)新的產(chǎn)品。通過(guò)大家的努力使我們企業(yè)走在行業(yè)的前面，讓我們?yōu)榱似髽I(yè)的明天，共同努力，共創(chuàng)美好的明天。
生管部門年度工作報(bào)告【3】
一年來(lái)，直屬一分局全體干部在縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局“四項(xiàng)建設(shè)，兩個(gè)確�！焙褪芯帧耙粋�(gè)平臺(tái)，五個(gè)突破”的工作思路，以爭(zhēng)創(chuàng)全市“文明辦稅服務(wù)廳”、省級(jí)“青年文明號(hào)”和國(guó)家級(jí)“巾幗文明崗”為依托，積極開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，著眼于提高納稅服務(wù)質(zhì)量和構(gòu)建和諧地稅，深入開展行政效能建設(shè)，采取有效措施，精心組織實(shí)施，各項(xiàng)稅收工作都有了突破性的進(jìn)展，我們的主要做法是：
一、以政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為保障，全面提高稅干整體素質(zhì)
一年來(lái)，一分局全體稅干緊緊圍繞上級(jí)安排，以建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為目標(biāo)，抓學(xué)習(xí)，促提高，取得了政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)雙豐收。
�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習(xí)政治理論，提高干部政治素養(yǎng)
年一分局重點(diǎn)抓好四項(xiàng)政治學(xué)習(xí)：
1、報(bào)告全文、新黨章及人民的日?qǐng)?bào)社論《在中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟下奮勇前進(jìn)》；
2、市局郭局長(zhǎng)在市局中心組學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)議上的講話和對(duì)機(jī)關(guān)人員自身建設(shè)提出的五點(diǎn)要求；
3、縣委劉書記和胡縣長(zhǎng)在全縣干部大會(huì)上的講話；
4、縣局邀請(qǐng)臨猗縣人民檢察院進(jìn)行的預(yù)防職務(wù)犯罪講座。通過(guò)四項(xiàng)學(xué)習(xí)，廣大干部明確了方向，端正了理想信念，分局干部每人政治筆記都超過(guò)了5萬(wàn)字，心得體會(huì)達(dá)到了8篇。
（二）認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
在業(yè)務(wù)教育方面，分局年主要抓了以下三項(xiàng)工作：
1、注重業(yè)務(wù)知識(shí)更新培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了新頒布的車船稅、土地使用稅、企業(yè)所得稅法；
2、積極組織干部參加業(yè)務(wù)能手競(jìng)賽，在征收任務(wù)十分緊張的情況下，抽調(diào)5名年輕稅干參加業(yè)務(wù)能手集訓(xùn)；
3、強(qiáng)化干部稅收征管系統(tǒng)操作培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《山西省綜合征管軟件應(yīng)用查詢操作實(shí)例》、公文處理系統(tǒng)的使用等，提高了新征管軟件綜合應(yīng)用水平。
為確保學(xué)習(xí)效果，分局嚴(yán)格執(zhí)行年初制定的全年學(xué)習(xí)計(jì)劃，并實(shí)行考試成績(jī)與“獎(jiǎng)金、評(píng)�！毕鄴煦^的辦法，激勵(lì)稅干的學(xué)習(xí)熱情。局長(zhǎng)主講政治課和稅收實(shí)體法，另外兩名省級(jí)業(yè)務(wù)能手、輔導(dǎo)稅收程序法。并按季組織考試。通過(guò)考試，稅干學(xué)習(xí)積極性得到提高，使“要我學(xué)”向“我要學(xué)”轉(zhuǎn)變，綜合素質(zhì)全面提高，增強(qiáng)了服務(wù)納稅人的本領(lǐng)。
付出總有回報(bào)，堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)使分局全體稅干綜合素質(zhì)得到了提高，成為全局屈指可數(shù)的能征善戰(zhàn)的硬隊(duì)伍。分局現(xiàn)有三位省級(jí)業(yè)務(wù)能手，有被縣委授予“學(xué)雷鋒標(biāo)兵”的同志，有被縣老齡委授予“十佳好媳婦”的同志，稅干被市局授予業(yè)務(wù)能手稱號(hào)，在稅收管理員統(tǒng)考中，分局、、三名同志進(jìn)入全市前十名，代表縣局參加了市局組織的綜合征管軟件應(yīng)用技能大比武，稅干、正式成為中共黨員，、、三人被縣局黨總支確定為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。
二、以落實(shí)兩制為突破口，扎實(shí)搞好各項(xiàng)稅收工作
直屬一分局負(fù)責(zé)縣城范圍內(nèi)4700戶納稅人的服務(wù)工作，擔(dān)負(fù)著臨猗縣地稅局形象展示重任。一年來(lái)，一分局堅(jiān)持以落實(shí)省局首辦負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制為核心，積極實(shí)施責(zé)任追究制，優(yōu)化辦稅流程、簡(jiǎn)化辦稅程序、引深服務(wù)內(nèi)涵，在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，主要做了以下四個(gè)方面的工作：
（一）稅費(fèi)征收工作運(yùn)行良好
一年來(lái)，直屬一分局嚴(yán)格按照兩制要求，認(rèn)真審核納稅人提交的申報(bào)資料，嚴(yán)格按照規(guī)定征收，對(duì)于不符合規(guī)定的申報(bào)資料，能當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正的，輔導(dǎo)納稅人當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正，不能當(dāng)場(chǎng)補(bǔ)正的，提醒納稅人在規(guī)定期限前補(bǔ)報(bào)或重報(bào)。為確保征收數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，大廳結(jié)合稅收征管系統(tǒng)特點(diǎn)設(shè)計(jì)了《稅收征收員工作日志》，日志推行后，申報(bào)錄入差錯(cuò)率明顯下降，征收員自我糾錯(cuò)能力得到了提高，我們時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，扎實(shí)搞好各項(xiàng)工商稅收和規(guī)費(fèi)的征收工作。年征收人員累計(jì)開具完稅證54515余份，繳款書3756余份，征收稅款68153020。1元。完成各項(xiàng)規(guī)費(fèi)征收任務(wù)5290855。08元，其中：工會(huì)經(jīng)費(fèi)1852895。28元，殘疾人保障金1672354。7元，河道工程維護(hù)管理費(fèi)993626。52元，民兵訓(xùn)練費(fèi)751978。58元，林業(yè)建設(shè)基金XX0元，圓滿完成了縣局交給的各項(xiàng)征收任務(wù)。
（二）發(fā)票管理工作日趨規(guī)范
發(fā)票發(fā)售、繳銷管理是直屬一分局的一項(xiàng)重要職責(zé)，為方便納稅人領(lǐng)購(gòu)發(fā)票和有利稅務(wù)部門監(jiān)管，今年以來(lái)，一分局緊緊圍繞兩制，積極與縣局配合，對(duì)原有發(fā)票供售辦法進(jìn)行了改變，優(yōu)化了供票流程，完善發(fā)票審批和發(fā)票發(fā)售的銜接，強(qiáng)化了發(fā)票監(jiān)管。在發(fā)票發(fā)售環(huán)節(jié)，定額發(fā)票堅(jiān)持“先完稅后領(lǐng)票”原則，手寫版發(fā)票堅(jiān)持先繳銷后領(lǐng)票原則。本年度，一分局在圓滿完成發(fā)票換版的情況下，累計(jì)發(fā)放各類發(fā)票1011214份。
在發(fā)票方面，針對(duì)臨猗縣自開票納稅人較少，票納稅人數(shù)量較多的實(shí)際情況，將貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票和統(tǒng)一發(fā)票的分崗設(shè)置，有效的解決了貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票時(shí)間長(zhǎng)，納稅人不滿意現(xiàn)象較多的問(wèn)題，本年共計(jì)貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票3206份，征收稅款1705519.59元，同時(shí)在貨物運(yùn)輸業(yè)發(fā)票環(huán)節(jié)加強(qiáng)煤炭可持續(xù)發(fā)展基金管理，共計(jì)為納稅人換票71408.88噸，征收基金8.008萬(wàn)元。在統(tǒng)一發(fā)票方面，在確保營(yíng)業(yè)稅稅率適用正確的前提下統(tǒng)一了所得稅附征率，全年為納稅人發(fā)票962份，征收稅款575466.26萬(wàn)元。
（三）稅收會(huì)統(tǒng)工作再上新臺(tái)階
為確保稅收征收數(shù)據(jù)核算準(zhǔn)確、會(huì)統(tǒng)報(bào)表報(bào)送及時(shí)，年一分局在計(jì)會(huì)工作方面重點(diǎn)抓了以下工作：
1、做好稅收票證管理工作。建立健全票證管理的帳、表、憑證，嚴(yán)格把好稅票的領(lǐng)發(fā)、填用、繳銷、審核、保管四關(guān)，做到領(lǐng)發(fā)有據(jù)，填用有查，繳銷有帳，保管有庫(kù)，年共審核票證58271份，對(duì)差錯(cuò)票證進(jìn)行責(zé)任追究438元。
2、加強(qiáng)稅款結(jié)報(bào)及上解工作。堅(jiān)持征收人員按日票款結(jié)報(bào)制度，每天入庫(kù)由計(jì)會(huì)股長(zhǎng)和票管員兩人專車押送，保證國(guó)家稅款及時(shí)足額安全入庫(kù)。
3、做好會(huì)統(tǒng)核算和報(bào)表報(bào)送工作。按照會(huì)計(jì)核算規(guī)定及時(shí)制作會(huì)計(jì)憑證，登記會(huì)計(jì)賬簿，準(zhǔn)確核算欠稅，按時(shí)向縣局上報(bào)會(huì)計(jì)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
（四）稅務(wù)登記工作運(yùn)行有條不紊
一分局承擔(dān)著全縣12個(gè)局所（股）的辦證任務(wù)，為了切實(shí)把好稅務(wù)登記管理關(guān)口，分局結(jié)合兩制要求，摸索出了采取“兩條腿”走路的方法：一是納稅人到大廳稅務(wù)登記崗申請(qǐng)，經(jīng)審核資料齊全的，當(dāng)場(chǎng)制作《涉稅事項(xiàng)受理回執(zhí)單》交付納稅人手中，然后轉(zhuǎn)管理單位實(shí)地核實(shí)，最遲三個(gè)工作日內(nèi)出證并交付納稅人手中；二是納稅人向管理單位申請(qǐng)辦證，管理單位實(shí)地核實(shí)無(wú)誤后加蓋管理員和單位印章，轉(zhuǎn)大廳稅務(wù)登記崗，對(duì)符合條件的，我們保證在5分鐘內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)出證。無(wú)論采用哪種方式，我們都嚴(yán)格按照“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”規(guī)定辦理，并將稅務(wù)登記的時(shí)限由兩制規(guī)定的十天縮短為三天，最大限度的節(jié)省了納稅人的時(shí)間，堅(jiān)決不讓納稅人跑冤枉路。
一年來(lái)，我們累計(jì)辦理稅務(wù)登記1016戶，其中：國(guó)有企業(yè)1戶，有限責(zé)任公司53戶，獨(dú)資企業(yè)6戶，私營(yíng)合伙企業(yè)5戶，社會(huì)團(tuán)體4戶，個(gè)體戶947戶，為各稅源管理單位搞好稅收管理、提高稅收基數(shù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗
三、以文明創(chuàng)建為平臺(tái)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量
分局以“一切方便納稅人”為原則，從七個(gè)方面著手，以文明創(chuàng)建為平臺(tái)，帶動(dòng)人員素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。
一是服務(wù)環(huán)境人性化。分局以人為本，開拓創(chuàng)新，著力為納稅人提供人性化服務(wù)�？紤]到辦稅大廳為縣城地稅系統(tǒng)唯一的納稅窗口，納稅戶數(shù)較多，納稅人排隊(duì)等候不便的實(shí)際情況，我們?cè)诖髲d設(shè)置了辦稅引導(dǎo)臺(tái)，由大廳正、副主任輪流值班，疏通人流，維持大廳正常的工作秩序，為納稅人提供最貼心周到的服務(wù)。
二是服務(wù)行為規(guī)范化。一是樹立“窗口”意識(shí)，做到“四個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一思想，牢固樹立“窗口”意識(shí)；統(tǒng)一語(yǔ)言，嚴(yán)格使用文明用語(yǔ)；統(tǒng)一著裝，上班時(shí)間一律標(biāo)準(zhǔn)著裝；統(tǒng)一態(tài)度，提前10分鐘做好一切上班準(zhǔn)備，笑臉迎接納稅人。二是健全服務(wù)制度，規(guī)范服務(wù)行為。在辦稅服務(wù)廳建立健全和嚴(yán)格落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、110服務(wù)制等服務(wù)制度。三是規(guī)范管理措施，提高服務(wù)質(zhì)效。分局堅(jiān)持股所副職以上的干部辦稅服務(wù)廳輪流值班制度，為納稅人指導(dǎo)辦稅，現(xiàn)場(chǎng)釋疑解惑，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題認(rèn)真做好值班記錄，然后定期召開專題會(huì)議研究，使納稅人反映的問(wèn)題得到及時(shí)的.反饋和解決。四是加強(qiáng)考核監(jiān)督，激發(fā)服務(wù)動(dòng)力。通過(guò)采取“內(nèi)外監(jiān)督相結(jié)合”的辦法，建立健全了崗位責(zé)任制，細(xì)化了各項(xiàng)工作指標(biāo)，按月考核，并把考核評(píng)價(jià)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)結(jié)合起來(lái)，每個(gè)月都開展有納稅人與全局干部參與的評(píng)選“星級(jí)稅干”活動(dòng)。
三是服務(wù)流程科學(xué)化。根據(jù)辦稅大廳工作人員的性別、年齡、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、性格愛好等情況，結(jié)合省局“ab角零缺位制”要求，進(jìn)行了重新分工組合和分類管理，設(shè)立了前臺(tái)和后臺(tái)，明確劃分了崗位職責(zé)，構(gòu)造了前后臺(tái)相互支持、相互制約、相互促進(jìn)、各辦稅窗口與股所之間協(xié)調(diào)配合的良好機(jī)制，讓優(yōu)化服務(wù)經(jīng)辦稅服務(wù)廳或辦稅窗口這一“中樞”滲透到稅收管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一項(xiàng)工作、每一個(gè)崗位，確保了服務(wù)流程科學(xué)化。
四是服務(wù)形式多元化。在“一窗式”、“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上，大廳針對(duì)不同的納稅群體，提供延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、人性化服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)方式，極大地方便了納稅人，提高服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)征納雙方良性互動(dòng)。
五是依法治稅平等化。分局一方面加強(qiáng)地納稅人合法權(quán)益的保護(hù)，建立并認(rèn)真推行《納稅告知制度》，提高執(zhí)法透明度。另一方面，認(rèn)真落實(shí)《稅收征管法》、《行政許可法》等有關(guān)稅收法規(guī)和規(guī)范性文件，依法對(duì)發(fā)票違章、延期申報(bào)等行為進(jìn)行行政處罰，對(duì)欠稅單位在辦稅服務(wù)廳進(jìn)行公示，加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)發(fā)票和交通公路運(yùn)輸?shù)劝l(fā)票的監(jiān)管。努力做到在執(zhí)法中服務(wù)，在服務(wù)中執(zhí)法，讓優(yōu)化服務(wù)體現(xiàn)在依法治稅之中。
六是稅收管理信息化。為了保證大廳工作高質(zhì)量高效率的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，分局特別重視稅收征管信息化建設(shè)，充分利用現(xiàn)有資源，為每一位一線稅干都配備了電腦和打印機(jī)，并經(jīng)常開展相關(guān)技能的電腦操作培訓(xùn)，充分發(fā)揮電腦在稅收征管中的作用。
七是學(xué)習(xí)制度培訓(xùn)化。一是注重思想教育。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，讓全體工作人員立足本職，愛崗敬業(yè)，清正廉潔，秉公執(zhí)法。二是經(jīng)常性學(xué)習(xí)。重點(diǎn)放在使用文明用語(yǔ)、計(jì)算機(jī)操作、規(guī)范服務(wù)等方面，使大廳工作人員的服務(wù)行為不斷規(guī)范，服務(wù)水平不斷提高。三是豐富學(xué)習(xí)形式。采取以老帶新，崗位練兵，以考促學(xué)等多種形式，使大家在干中學(xué)、學(xué)中干，取得了良好的學(xué)習(xí)效果。四是開展各種活動(dòng)。組織黨員干部到張小民的故鄉(xiāng)參觀學(xué)習(xí)，觀看《張思德》、《牛玉儒》等優(yōu)秀影片，聽取預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座等等，使大家堅(jiān)定為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心和信心。
現(xiàn)在，我們已初步實(shí)現(xiàn)了“稅收超市”的構(gòu)想，納稅人進(jìn)入大廳，從辦理稅務(wù)登記到申報(bào)納稅、或領(lǐng)購(gòu)發(fā)票等涉稅事宜皆可完成。只要納稅人手續(xù)齊全、辦理稅務(wù)登記從錄入到辦證5分鐘內(nèi)完成；領(lǐng)購(gòu)發(fā)票、企業(yè)正常申報(bào)錄入在3分鐘內(nèi)完成；開具稅收票證在1分鐘內(nèi)完成。通過(guò)我們的不懈努力，使得辦稅服務(wù)廳形象更加完善，受到了納稅人的普遍好評(píng)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，我們是取得了一定的成績(jī)，但這和新時(shí)期新形勢(shì)下地稅工作的要求和納稅人的需要還存在一定的差距，現(xiàn)在我們正在著手制定下一步的工作思路，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)完成即定目標(biāo)的創(chuàng)建，并積極申報(bào)國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)，以更好的服務(wù)納稅人，以優(yōu)質(zhì)、高效、一流的服務(wù)來(lái)促進(jìn)臨猗地稅事業(yè)的發(fā)展。
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