述職報告整合

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報告對我們來說并不陌生，其在寫作上有一定的技巧。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編整理的述職報告整合，僅供參考，大家一起來看看吧。

述職報告整合1

各位代表：

　　根據(jù)公司黨委的安排，我在這里對自己20xx年的履職情況，向各位代表述職，請預(yù)評議。

　　一、開展的主要工作

　　1、首次闖進(jìn)油田。我們的市場主要是面向社會。年初，得知清河熱釆鍋爐要將渣油改為LNG時，我欣喜萬分。我緊緊抓住這一信息，一方面冒著凜冽的寒風(fēng)到實(shí)地進(jìn)行考察，了解用戶的需求；另一方面虛心請教相關(guān)專家并連夜趕制標(biāo)書，力求做到精益求精。功夫不負(fù)有心人，在多家單位參與競標(biāo)中我們脫穎而出，一舉中標(biāo)。日前，此標(biāo)運(yùn)作良好，不僅成為了項目部贏利的支柱，而且還為我們成功地闖進(jìn)油田市場開創(chuàng)了良好的開端。

　　2、成功建立橇站。建立熱采鍋爐橇站，對客戶對我們都是一個全新挑戰(zhàn)。設(shè)備到達(dá)時，我發(fā)現(xiàn)設(shè)備與我方設(shè)計圖紙有差異，退貨已來不及，在征得公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶單位同意后，我們決定在現(xiàn)場進(jìn)行改裝。近半個月的時間里，我朝五晚九的忙碌在改裝現(xiàn)場獻(xiàn)計獻(xiàn)策，與設(shè)備改裝的工程技術(shù)人員一道，經(jīng)過反復(fù)地協(xié)商、改進(jìn)、試用，終于將其改裝成了易于掌控、易于操作、功能強(qiáng)大、抗干擾能力強(qiáng)的專用熱采鍋爐橇站�？蛻粢淮悟�(yàn)收合格、設(shè)備按時順利投產(chǎn)、廠家由衷深表謝意、員工終于歡欣鼓舞，真可謂皆大歡喜。

　　3、贏得客戶依信賴。6月的一天，驕陽似火，氣溫炎熱，在荊門宏圖卸液站點(diǎn)，本來只需3—4小時就能卸完一車，可我們的車輛卸了十幾個小時還沒卸完。因是首次給這個站點(diǎn)配貨，該站站長非常生氣，揚(yáng)言要退車并終止合同。得知情況后，剛剛做完切片縫合手術(shù)躺在病床上的我，一骨碌地爬起來，在醫(yī)生和家人的強(qiáng)烈反對聲中，帶上藥連夜趕往現(xiàn)場，忍著疼痛，在現(xiàn)場仔細(xì)排查。汗水一滴滴從我的臉上往下淌，我全然不顧，經(jīng)過五個多小時艱難排查，終于找到了罪魁禍?zhǔn)�，原來是站上的一個分配閥堵塞了，并且這個分配閥還剛剛校驗(yàn)過。該站站長露出了由衷的歉意，不由自主地樹起了大拇指。此事在客戶中產(chǎn)生了強(qiáng)烈地反響，他們都為油田干部的敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)能力所折服。

　　4、關(guān)心員工冷暖。項目部組建后，為了更好地開展工作，我基本上就是與員工同吃、同住、同出車，跑遍了內(nèi)蒙、山東、山西、陜西、河南、河北、湖北等省的所有站點(diǎn)。今年4月，當(dāng)清河項目組成立時，我又一頭扎進(jìn)項目組與員工朝夕相處。在解決項目組人員吃飯、住宿問題同時，還得考慮單位及員工個人的承受能力，我動用了一切能動用的關(guān)系，用最低的價格租下了二套三室一廳帶廚、衛(wèi)的民房。平時在兄弟單位食堂就餐，偏僻的現(xiàn)場作業(yè)時，我將飯菜及時送到毎人手中，節(jié)假日休息時，我還親自下廚改善大伙的生活。生活雖然清苦，但我們這個大家庭始終充滿了歡聲笑語，因?yàn)槲遗c大家同在。

　　5、爭取員工利益。雖然項目部運(yùn)作了二年，但各項工作離公司領(lǐng)導(dǎo)、各種收入離員工企望還存在一定的差距。對此，我一方面積極對外拓展業(yè)務(wù)，讓員工多干活、多創(chuàng)收；另一方面積極向上反映項目部的.實(shí)際狀況，爭取上級的支持、部門的理解，盡量減少與兄弟單位收入的差距；同時，針對項目部的實(shí)際，主動為困難員工積極申報補(bǔ)助，確保員工的既得利益和生活水平，從而極大地調(diào)動了全體干部員工生產(chǎn)的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

　　6、調(diào)查市場前景。LNG項目屬于環(huán)保、綠化產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)、供、銷有著非常廣闊的前景。在平時的工作中，我非常注重收集、整理這方面的信息，并不放過任何機(jī)會，主動與客戶溝通、主動向客戶推薦、主動與客戶搭建橋梁。具不完全統(tǒng)計，隨著國際國內(nèi)對環(huán)境改善要求日益高漲，山東省將并入北京、天津、河北、內(nèi)蒙等環(huán)境污染較重地區(qū)進(jìn)行整治。湖北省的LNG加液站將由當(dāng)初的7個發(fā)展到11月的36個。預(yù)計20xx年達(dá)到126個，未來3年計劃建成456個站點(diǎn)。黃岡工廠的停產(chǎn)只是暫時的，相信不久的將來，他將會煥發(fā)出蓬勃的生機(jī)！

　　二、存在的主要問題

　　1、觀念問題。自己一直在國企打拚，觀念陳舊、保守，總是用國企經(jīng)營觀念參與社會市場競爭�？紤]過久、考慮過多，結(jié)果是錯失良機(jī)，丟失市場，教訓(xùn)深刻。

　　2、能力問題。自己以前一直從事汽車修理，一下子轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)到運(yùn)輸主業(yè)，而且還是LNG的全新領(lǐng)域。面對全新領(lǐng)域、面對全新知識，自己常常感到力不從心。

　　3、方法問題。每當(dāng)工作上不去，效益上不來，自己有時控制不了情緒，說話欠考慮，方法欠妥當(dāng)。自己本無惡意，但在不知不覺中挫傷了少數(shù)干部員工的積極性。

　　三、今后的努力方向

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力。干一行，愛一行；活到老，學(xué)到老。向書本學(xué)習(xí)、向>社會學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和能力，為打造現(xiàn)代環(huán)保運(yùn)輸企業(yè)當(dāng)好先鋒、打好頭陣。

　　2、轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新。一鍬挖不出金子。要學(xué)會全局觀念、學(xué)會長遠(yuǎn)觀念，取舍恰當(dāng)，精打細(xì)算。為了占領(lǐng)市場，有時就得學(xué)會放棄。這就要求自己及時轉(zhuǎn)變觀念，不斷開拓創(chuàng)新。

　　3、強(qiáng)化自律，改進(jìn)方法。遇事多冷靜，有事多商量。多發(fā)揮班子成員的作用，不斷地調(diào)動全體干部員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

述職報告整合2

　　作為一名售后人員，我逐漸感受到售后工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的售后人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。

　　首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。

　　其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。

　　一直以來，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好售后服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。

　　一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。

　　二是工作創(chuàng)新不夠

　　三是工作中有時情緒急躁，急于求成。

　　因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：

　　一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)

　　理論是行動的先導(dǎo)。作為售后服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

　　二、立足本職，愛崗敬業(yè)

　　1、作為售后人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

　　2、在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。

　　3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。

　　三、微笑服務(wù)——售后基本素質(zhì)之一

　　當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，作為一名售后工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅冰�？梢�，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。

　　微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：四做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)售后服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對售后服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的售后服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

　　1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。

　　3、個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為售后，不計較個人得失。

述職報告整合3

各位領(lǐng)導(dǎo)、民評代表、同事們：

　　大家好!

　　我于xxxx年12月任固定資產(chǎn)投資審計處處長，投資處主要職責(zé)分為三項：一是對市建設(shè)主管部門管理的城建資金，市屬投融資主體、國有建設(shè)單位等管理的建設(shè)資金，住房公積金等其他資金的籌集、使用和管理情況進(jìn)行審計或?qū)徲嬚{(diào)查;二是對建委系統(tǒng)相關(guān)部門和單位財政財務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計或?qū)徲嬚{(diào)查;三是直接或組織社會中介機(jī)構(gòu)對市級投資和以市級投資為主的重點(diǎn)建設(shè)項目概預(yù)算執(zhí)行和決算進(jìn)行審計或跟蹤審計。

　　20xx年頒布《杭州市國家建設(shè)項目審計辦法》(市政府193號令)以來，投資審計工作已安排我市國家建設(shè)項目審計計劃七批，涉及項目約800個，涉及審計金額1500億元。近三年來，我市政府投資審計工作共計完成審計項目約250個，查出違規(guī)違紀(jì)金額約45億元，糾正不規(guī)范金額15億元，歸還原資金渠道5800萬元，核減工程造價93669萬元，上繳財政1500萬元。20xx年，繼續(xù)實(shí)施跟蹤審計政府投資項目55個，涉及建設(shè)項目投資額643.09億元，完成工程價款結(jié)算審計316個項目標(biāo)段送審價款25.25億元，核減工程造價2.80億元，為政府投資項目節(jié)約大量建設(shè)資金。去年三個審計項目被省審計廳、市審計局評為省優(yōu)或市優(yōu)審計項目。

　　以下根據(jù)本次公述民評活動的要求，我向在座的各位匯報任職以來的`工作情況，請予評議。

　　“審計部門要成為保障經(jīng)濟(jì)社會健康運(yùn)行的免疫系統(tǒng)”是劉家義審計長對國家審計工作的總體要求。任職以來，我根據(jù)上述要求，認(rèn)真履行審計職責(zé)，在以下幾個方面下功夫。

　　明確定位，在理清思路上下功夫。近年來，隨著“城市化”推進(jìn)和大項目帶動戰(zhàn)略的實(shí)施，我市政府投資規(guī)模逐年加大，工程建設(shè)任務(wù)日益繁重，社會各界對投資審計的期望值在不斷升高，需求不斷加大，各級黨委政府不僅要求審計部門能嚴(yán)格把關(guān)，而且希望審計能早介入、多介入，并發(fā)揮更大的作用。去年邵占維市長聽取審計工作匯報時，就指出政府投資審計工作“關(guān)鍵要抓好兩頭，一頭要加強(qiáng)對重點(diǎn)工程和重大工程的監(jiān)管，著力解決好工程建設(shè)過程中存在的一些突出問題。另一頭要不斷完善管理機(jī)制，加強(qiáng)源頭管理。特別需要通過對一個一個工程審計反映的問題，反思產(chǎn)生問題的原因，并從體制、機(jī)制層面提出改善建議，促進(jìn)制度完善，彌補(bǔ)漏洞”。

　　在這一背景下，一方面，建設(shè)市場秩序依然不規(guī)范，損失浪費(fèi)與違法違紀(jì)行為時有發(fā)生，建設(shè)管理效益不高，審計工作風(fēng)險劇增;另一方面，我市投資審計工作社會影響力正在逐步擴(kuò)大，在取得長足發(fā)展的同時，當(dāng)前投資審計資源與能力、理念與方法、思路與對策等都還不能很好地適應(yīng)上述需求和現(xiàn)狀。因此，在現(xiàn)有條件下，找準(zhǔn)投資審計定位，增強(qiáng)加快審計轉(zhuǎn)型的責(zé)任感和緊迫感非常關(guān)鍵。

　　去年以來，我和投資處根據(jù)局黨組提出的審計工作總體目標(biāo)在做了大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定了杭州投資審計緊密圍繞“規(guī)范建筑市場秩序、推動內(nèi)控機(jī)

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