醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作自查報告

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告與我們的生活緊密相連，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作自查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作自查報告1

　　根據(jù)各級黨委政府關(guān)于新一輪創(chuàng)城工作的統(tǒng)一部署和要求，為進一步做好城市文明指數(shù)測評工作，我處緊緊圍繞測評重點和職責分工，扎實開展創(chuàng)建工作，取得了初步成效�，F(xiàn)將前階段情況自查報告如下：

　　一、 工作開展情況

　�。ㄒ唬┮浴耙�(guī)范化文明誠信市場”創(chuàng)建為載體，營造規(guī)范守信的市場環(huán)境。

　　一是引導督促市場主辦單位按照創(chuàng)城工作要求和標準，積極參與文明誠信為主題的創(chuàng)建活動。并以此為載體，不斷提高創(chuàng)建層次，推動各項創(chuàng)建活動的'深入開展。

　　二是強化農(nóng)貿(mào)市場管理，建立健全農(nóng)貿(mào)市場長效管理機制，推行駐場制與巡查制相結(jié)合的市場管理機制，嚴格審核管轄市場內(nèi)各類經(jīng)營主體的經(jīng)營資格，確保場內(nèi)經(jīng)營主體證照齊全、合法有效。

　�。ǘ�）以貫徹實施《食品安全法》為契機，營造安全放心的消費環(huán)境。

　　一是積極引導和監(jiān)督食品經(jīng)營者自覺建立食品質(zhì)量進貨查驗、不合格食品下架退市等制度，全面提高落實索證索票和進貨臺賬等制度的質(zhì)量和水平。突出食品批發(fā)單位、城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村大集等重點區(qū)域，堅持日常監(jiān)管和專項整治相結(jié)合，嚴厲查處食品經(jīng)營違法行為，確保流通環(huán)節(jié)食品安全。

　　二是認真組織開展食品安全專項整治行動和重點執(zhí)法檢查。重點對校園周邊市場環(huán)境進行了全面整治，堅決杜絕不安全食品、“三無”食品流入學校。同時開展了打擊流通環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治行動。

　　三是對骨里香食品、“蜀人牌生力源靈芝孢子粉”保健食品、“頎牌果香型固體飲料”、乳制品隱患部位進行了重點檢查和排查，維護了轄區(qū)市場消費環(huán)境。

　�。ㄈ�）以強化流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)測為手段，營造食品質(zhì)量安全環(huán)境。充分發(fā)揮監(jiān)測車和檢測箱快速檢測作用，實行重點食品定向監(jiān)測與問題食品跟蹤監(jiān)測相結(jié)合，加大食品質(zhì)量監(jiān)測力度，發(fā)現(xiàn)不合格食品立即查封、退市。1-6月份，共抽檢各類食品387個批次，檢測合格率為98.7%。抽檢地點涉及集貿(mào)市場9處、批發(fā)部7處、商店24處、超市5處、大型商場6處、商貿(mào)公司5處、超市6處，專賣店1處。抽檢食品種類涉及生肉、蔬菜、熟肉制品、豆制品、海產(chǎn)品、面包、咸鴨蛋、腐竹、粉絲、茶葉、白糖、白酒等12個品種。

　　二、存在的主要問題

　　目前，存在的主要問題是：《食品衛(wèi)生法》和《食品安全法》新舊法正處于銜接過程中，流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者亮證照經(jīng)營達不到規(guī)范要求。

　　主要原因是由于《食品安全法》已于6月1日起正式實施，但國家或業(yè)務(wù)上級的有關(guān)實施細則及配套法規(guī)還沒有制定下發(fā)，辦理《食品流通許可證》的軟件、格式文本也尚未正式出臺。而我區(qū)流通領(lǐng)域食品經(jīng)營者原取得的《食品衛(wèi)生許可證》大多數(shù)已到期（我區(qū)衛(wèi)生部門核發(fā)的《食品衛(wèi)生許可證》有效期僅是一年，據(jù)了解其他區(qū)（市）均為2-4年），無法換發(fā)新的《食品流通許可證》，造成目前有部分流通領(lǐng)域食品經(jīng)營者達不到亮證經(jīng)營、證照齊全的要求。

　　三、 下一步工作措施

　　下一步，我處將繼續(xù)按照城市文明指數(shù)測評工作要求和職責分工，積極做好以食品安全為重點的各類市場監(jiān)管工作。

　�。ㄒ唬┓e極貫徹落實《食品安全法》，加大食品市場“四項制度”推行力度，進一步完善索證索票、進貨臺賬等具體工作要求和內(nèi)容，規(guī)范落實索證索票和進貨臺賬制度建設(shè)。

　�。ǘ�）認真落實市、區(qū)政府（食品安全委員會）例行監(jiān)測和監(jiān)督抽檢計劃，加大食品質(zhì)量監(jiān)測力度，嚴格規(guī)范食品準入和不合格食品退市行為，對在巡查、檢查、監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的不合格食品進行及時規(guī)范退市。

　�。ㄈ�）深入開展食品安全“示范店”創(chuàng)建活動，強化食品安全示范效應(yīng)。建立誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營激勵機制，引導食品經(jīng)營者合法經(jīng)營、亮證經(jīng)營，切實履行食品安全經(jīng)營第一責任人的法定義務(wù)。

醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作自查報告2

　　根據(jù)市區(qū)對《xxxx年成都市窗口行業(yè)文明狀況測評體系》（省略版）和《xxxx年成都市迎接全國城市文明程度指數(shù)測評實地考察點位達標標準》要求，我院對照標準認真開展了自查自測工作。從自測情況來看，我院已基本完成了相關(guān)測評指標，現(xiàn)匯報如下：

　　一、 加強領(lǐng)導，嚴密部署

　　我院始終高度重視全國文明城市的創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，多次召開專題會議研究落實。與臨床醫(yī)療工作同檢查、同部署、同考核。在組織上，成立了院長任組長，分管院領(lǐng)導任副組長，相關(guān)科室負責人任成員的領(lǐng)導小組，緊扣文明城市測評指標，制訂了工作實施方案，細化了任務(wù)目標，夯實工作職責。管理上，修訂完善了相關(guān)規(guī)章制度，并由工作小組牽頭，定期督查考核。在宣傳上，院科分級召開動員會，印制控煙等宣傳資料，制作宣傳展板，張貼宣傳畫等文明創(chuàng)建標牌，多宣傳、多動員，促使職工人人知文明之理，個個行文明之事。多措并舉，有力推動了醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的深入開展。

　　二、緊扣標準，嚴格落實

　　作為窗口單位，我院承擔著控煙、規(guī)范服務(wù)等測評指標。我們的主要做法是，將文明城創(chuàng)建工作與二級醫(yī)院評審工作、醫(yī)院文化建設(shè)工作有機結(jié)合，嚴格落實。

　�。ㄒ唬┪拿鲃�(chuàng)建，志愿先行。志愿者服務(wù)情況是一個單位文明狀況的重要體現(xiàn)，我院團委牽頭成立了醫(yī)院志愿者服務(wù)隊，將志愿服務(wù)深入到各個崗位。門診設(shè)立導醫(yī)處，及時提供導醫(yī)、咨詢服務(wù)。為行動不便者提供輪椅，為不熟悉就醫(yī)環(huán)境者提供引導服務(wù)，為病患集中科室提供分診服務(wù)，為老弱殘患者提供一陪一全程服務(wù)。病房志愿者開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，設(shè)立溫馨病房，溫馨的問候，貼心的護理，深深打動了患者和家人，密切了醫(yī)患關(guān)系，提高了文明程度，為文明創(chuàng)建工作做出了突出貢獻。此外，我院志愿者服務(wù)隊還開展了無償獻血、關(guān)愛空巢老人健康查體等活動，真正寓文明創(chuàng)建于具體工作之中，做到了文明創(chuàng)建，志愿先行。

　�。ǘ�）建章立制，規(guī)范提高。完善健全規(guī)章制度，用制度來約束、規(guī)范、提高醫(yī)療服務(wù)工作也是我院文明創(chuàng)建活動的重要內(nèi)容。一是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我院進一步完善了制度管理工作。每個崗位都有服務(wù)標準、崗位職責、服務(wù)流程，嚴格落實承諾服務(wù)制、首問負責制等規(guī)章制度，做到上墻公示、匯編成冊。二是多動員、多培訓、多考核。利用全院職工會、科室主任會等形式，充分宣傳文明創(chuàng)建知識，動員全員參與文明創(chuàng)建；結(jié)合每周、每月的業(yè)務(wù)定期檢查考核工作，來定期督導檢查文明創(chuàng)建和規(guī)范服務(wù)工作。三是打造平臺，巧借載體，深入鞏固文明創(chuàng)建工作。首先，我院出臺了《xx醫(yī)院規(guī)范服務(wù)行動工作方案》，開展了以“規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平”為主題的規(guī)范服務(wù)行動。針對全部診療工作及各窗口科室做出了規(guī)范要求，通過有針對性的自查整改，上級部門集中監(jiān)督檢查，進一步提高了全院服務(wù)水平和服務(wù)能力。其次，結(jié)合“三好一滿意”活動，我院開展了“爭創(chuàng)群眾滿意單位、爭當群眾滿意窗口、爭做群眾滿意標兵”的“三爭”活動，制定下發(fā)了實施方案，明確了“三爭”活動內(nèi)容和標準，要求嚴格落實“首問負責、限時辦結(jié)、責任追究”等制度，強化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的服務(wù)環(huán)境。通過系列活動的.開展，進一步提高了規(guī)范服務(wù)的能力，極大推進了文明創(chuàng)建活動。

　�。ㄈ�）強化控煙，無障通行。作為醫(yī)療單位，倡導禁煙責無旁貸。

　　一是發(fā)放控煙健康宣傳資料，設(shè)立控煙門診，開展控煙咨詢，強化控煙宣傳；

　　二是定期維護、更新控煙提示牌，用溫馨的提示來感染人、教育人，創(chuàng)造健康優(yōu)良有序的就診環(huán)境；

　　三是建立志愿者控煙服務(wù)隊伍，及時勸阻吸煙者，室外設(shè)立吸煙區(qū)，疏堵結(jié)合；

　　四是強化內(nèi)部管理，醫(yī)務(wù)人員全體禁煙。成立了創(chuàng)建無煙醫(yī)院項目領(lǐng)導小組，制訂了實施方案，召開了工作動員會，部署了創(chuàng)建工作。設(shè)立了控煙宣傳員、督導員和巡視員，嚴格考核標準，嚴厲兌現(xiàn)獎懲，要求無煙科室、無煙醫(yī)院的目標如期實現(xiàn)。

　　為方便殘障人士就診，我院專門建設(shè)了殘障人士通道，在門診、急診等科室提供特需用品，從殘障人士需要出發(fā)，便利他們的通行就診需求。就診過程中我們進行全程服務(wù)，無論是就診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院，要求有人送、有人接，全程無縫隙服務(wù)，將其作為我院的一項特色服務(wù)項目來抓，取得了良好的社會效益。

　　近年來，我院抓硬件、提軟件、雙促雙提高，在文明城創(chuàng)建工作中取得了一定成績。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)加大自查自糾力度，加強薄弱環(huán)節(jié)的整改，夯實醫(yī)院文明基礎(chǔ)，爭取以最佳面貌迎接公共文明指數(shù)測評，為創(chuàng)建“文明醫(yī)院”、“文明城市”而努力。

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