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小區(qū)業(yè)主公開信
小區(qū)業(yè)主公開信1
尊敬的小區(qū)全體業(yè)主：
大家好！
xx富民廣場小區(qū)正式交付使用，至今已近3年，入住戶達(dá)230多戶，占總住戶數(shù)的77%，我們很高興能有緣和大家生活在同一片天空下。常言道“遠(yuǎn)親不如近鄰”，希望大家在今后的生活中相互體諒、相互幫助，彼此能成為好鄰居、好朋友。
大家知道，我們富民小區(qū)業(yè)主大會、業(yè)主委員會至今尚未召開和成立，小區(qū)在建設(shè)和管理上還不規(guī)范，鄰里間、業(yè)主與物業(yè)公司間出現(xiàn)了一些不協(xié)調(diào)、不和諧的音符，業(yè)主與開發(fā)商之間也存在一些亟待解決的問題。與其個(gè)人喋喋不休、無休無止的“吶喊”，不如實(shí)實(shí)在在地組織起來，召開業(yè)主大會，成立業(yè)主委員會，依靠大家的智慧和力量共同建設(shè)小區(qū)，密切鄰里關(guān)系，協(xié)調(diào)解決與物業(yè)公司及開發(fā)商的.問題。正因?yàn)槿绱耍覀儼l(fā)出這封公開信：
一是希望將廣大業(yè)主召集到一起，共同商討小區(qū)中存在的問題，并促成業(yè)主委員會的早日成立；
二是希望借這個(gè)機(jī)會給大家提供一個(gè)交流和溝通的平臺。
可喜的是，在轄區(qū)街道辦事處和居委會等有關(guān)部門的大力支持下，在眾多小區(qū)業(yè)主的熱心關(guān)注下，在永誠物業(yè)公司的通力配合下，我們富民廣場小區(qū)業(yè)主大會即將召開，屆時(shí)希望全體小區(qū)業(yè)主都能參加大會，積極參與支小區(qū)建設(shè)中來，有了業(yè)主們的支持和參與，建設(shè)“平安小區(qū)”，構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)。
“小區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”！富民小區(qū)是我們廣大業(yè)主自己生活的空間，需要大家去用心呵護(hù)，希望我們能走到一起，關(guān)注小區(qū)的成長，關(guān)注小區(qū)的建設(shè)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。讓我們攜起手來，共同去努力創(chuàng)造一個(gè)安全、整潔、文明、和諧的小區(qū)吧！
xx富民廣場小區(qū)業(yè)主大會籌備組
20xx年7月1日
小區(qū)業(yè)主公開信2
尊敬的廣大業(yè)主（住戶）：
您好！
近期，我公司收到XX莊園廣大業(yè)主提出的物業(yè)管理現(xiàn)存問題聯(lián)名函，華北區(qū)zh物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，并組織總公司各部門負(fù)責(zé)人及XX莊園項(xiàng)目經(jīng)理對業(yè)主提出的問題進(jìn)行逐一落實(shí)整改措施，同時(shí)也非常感謝小區(qū)廣大業(yè)主對物業(yè)公司工作的高度關(guān)注及監(jiān)督，現(xiàn)對相關(guān)事宜回復(fù)小區(qū)廣大業(yè)主。
一、安全方面的問題：
1、關(guān)于小區(qū)大門車輛進(jìn)出管理及小區(qū)車輛停放問題。
針對車輛進(jìn)出管理方面，物業(yè)公司已經(jīng)向全體業(yè)主發(fā)放《關(guān)于道閘和門禁系統(tǒng)啟用的通知》，并在通知發(fā)放后進(jìn)行道閘與門禁系統(tǒng)的維護(hù)與啟用工作。小區(qū)大門門禁自動刷卡系統(tǒng)擬在20xx年15日零晨開始正式使用，在使用期間，請業(yè)主自行刷卡進(jìn)出小區(qū)，對外來訪客和車輛，物業(yè)人員將與業(yè)主進(jìn)行核實(shí)并登記其到訪樓號與車輛號碼后放行。在小區(qū)車輛停放方面，物業(yè)人員將進(jìn)行積極的疏導(dǎo)工作，規(guī)范小區(qū)停車秩序，希望廣大業(yè)主給予積極配合。
2、關(guān)于外來人員管理方面的問題。
�。�1）物業(yè)公司對進(jìn)入小區(qū)送水、送報(bào)等外來人員將集中辦理小區(qū)出入證（必須有公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和公司開的介紹信本人身份證員件進(jìn)行辦理），沒有辦理小區(qū)出入證的按照來訪人員登記制度進(jìn)行管理。
（2）針對小區(qū)業(yè)主在本小區(qū)開設(shè)公司，其員工按照外來人員辦證要求一并執(zhí)行，未辦理小區(qū)出入證的員工必須按照外來人員來訪登記制度執(zhí)行。
3、關(guān)于小區(qū)圍墻安防措施等方面的問題。
我公司已將小區(qū)周界紅外對射系統(tǒng)、小區(qū)安全監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了升級，同時(shí)我們將加大保安員巡查密度，進(jìn)一步提高小區(qū)技防加人防管控結(jié)合能力，提高業(yè)戶安全感。
4、針對保安員流動性大、保安工作質(zhì)量提高問題。
保安流動性大，是全國整體物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司已針對保安流動性大的問題加以高度重視，增加保安員招聘渠道，使其保安員充足。在提升保安工作質(zhì)量方面，物業(yè)公司開設(shè)了保安員培訓(xùn)中心，對新入職保安員進(jìn)行為期15天集中培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后分配項(xiàng)目進(jìn)行工作。保安員在工作期間，小區(qū)業(yè)主對其工作不滿意或在分公司監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)其問題較多的，分公司會將員工退回培訓(xùn)基地進(jìn)行再次培訓(xùn)，以這種制度改變保安員服務(wù)質(zhì)量問題。
二、小區(qū)私自搭建方面問題：
1、物業(yè)公司將針對該項(xiàng)事宜與業(yè)主代表進(jìn)行溝通并對實(shí)施方案征求廣大業(yè)主意見。
2、物業(yè)公司針對裝修審核控制問題，現(xiàn)由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行裝修審核，進(jìn)一步規(guī)范裝修管理。
3、加強(qiáng)對裝修期間的管理、控制力度，由六個(gè)管家進(jìn)行分片管理，遇有違章立即發(fā)放停工整改通知，并在門口加以控制，嚴(yán)禁其人員及材料進(jìn)入（每次進(jìn)出必須有放行單），并及時(shí)與城管、公安等部門進(jìn)行綜合治理。施工期間將實(shí)行管家、安管、工程多重檢查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止并及時(shí)上報(bào)。
三、物業(yè)公司動態(tài)：
1、從現(xiàn)在開始到今年年底，物業(yè)公司將逐步恢復(fù)可視對講使用功能，保證大門崗與業(yè)主家聯(lián)系暢通，對每戶業(yè)主使用對講的.方法逐一進(jìn)行講解。
2、本月開始至明年三月份，物業(yè)公司將對小區(qū)所有的園林小品、標(biāo)識牌、業(yè)主戶外樓梯扶手、花園扶手、小區(qū)水系木地板、各種電表箱、燃?xì)庀涞冗M(jìn)行粉刷更新，使小區(qū)以嶄新的面貌面向廣大業(yè)主。
3、本月底，物業(yè)公司準(zhǔn)備在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行消防演習(xí)，使用小區(qū)現(xiàn)有設(shè)備，最遠(yuǎn)距離的針對西山雜草進(jìn)行滅火，保證轄區(qū)安全。
4、物業(yè)公司近期將對小區(qū)環(huán)境方面進(jìn)行梳理、改進(jìn)，并將在明年春季進(jìn)行進(jìn)一步治理，以提升小區(qū)景觀質(zhì)量。
5、關(guān)于本小區(qū)物業(yè)管理品質(zhì)整體提升方案將于12月底出臺并逐步實(shí)施。
四、其他方面問題
1、綠化改進(jìn)
目前小區(qū)已進(jìn)入冬季，不適宜綠化問題的改造，物業(yè)公司將于近期制定具體措施并與明年春季實(shí)施。
2、裝修垃圾方面問題
日前就小區(qū)裝修垃圾問題，分公司已向小區(qū)業(yè)主發(fā)送《關(guān)于小區(qū)垃圾清運(yùn)的倡議書》。物業(yè)公司將進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督、管理小區(qū)內(nèi)裝修戶的垃圾清運(yùn)工作。本月開始對小區(qū)內(nèi)木質(zhì)垃圾桶進(jìn)行翻新整改，并將對破舊的塑料垃圾桶進(jìn)行逐步更換。
總之，物業(yè)公司有信心在廣大業(yè)主的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)一步改善XX莊園的居住環(huán)境。
寫信人：xxx
20xx年xx月xx日
小區(qū)業(yè)主公開信3
尊敬的小區(qū)各位業(yè)主：
值此五一節(jié)來臨之際，吉林市z物業(yè)管理有限公司全體員工祝大家節(jié)日快樂，生活愉快！
自20xx年10月第一批業(yè)主入住凱畔人家小區(qū)以來，物業(yè)公司得到了廣大業(yè)主的信任與支持，也與大家建立起了深厚的友誼。物業(yè)公司全體同仁愿為大家提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)，我們與業(yè)主是一家人，我們將始終與業(yè)主站在一個(gè)立場上，竭誠為大家排憂解難，您的滿意就是我們的快樂。但在管理中我們還存在著不少問題，還有許多不如人意的地方，我們真誠地希望大家給我們物業(yè)公司提出批評和建議。我們有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是：創(chuàng)造一個(gè)安全、便利、舒適的生活空間的同時(shí)，使各位業(yè)主的物業(yè)保值增值，保持我們的物業(yè)常用常新。本著這一共同的目標(biāo)，我們應(yīng)共同努力，相互支持，相互理解、相互信任。目前，小區(qū)管理上存在著一些問題，需要各位的配合。
1、小區(qū)花園問題。一樓的花園即是自家的使用權(quán)，也是影響小區(qū)整體美觀的一個(gè)準(zhǔn)公共部位�，F(xiàn)在不少業(yè)主把自家花園的`草坪起掉，種上了菜，栽上了蔥，還有一些業(yè)主在花園里堆放了許多雜物，影響了小區(qū)的整體美觀，也降低了我們小區(qū)的品味。希望大家樹立現(xiàn)代城市生活觀，摒棄雜物，栽花種草，美化環(huán)境。
2、封閉陽臺問題。一些業(yè)主將自家的外景觀陽臺做了封閉處理，破壞了小區(qū)的一致性，也不符合當(dāng)初規(guī)劃設(shè)計(jì)的初衷。我市將在今年上半年出臺新的物業(yè)管理?xiàng)l例和房屋安全監(jiān)察管理辦法，屆時(shí)將對擅自改變房屋設(shè)計(jì)外觀的部位進(jìn)行強(qiáng)行恢復(fù)。目前已經(jīng)封閉的陽臺，我們一直進(jìn)行開導(dǎo)，希望大家拆除，我們的態(tài)度始終沒有改變。而一些業(yè)主私自強(qiáng)行進(jìn)行封閉的做法是不對的。將要進(jìn)行封閉施工的業(yè)主，我們也是積極進(jìn)行開導(dǎo)和勸阻。
3、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題。小區(qū)樓宇每個(gè)單元都有保潔員進(jìn)行保潔，樓前設(shè)有生活垃圾筒，但有一些人卻將生活垃圾放置在單元內(nèi)，或放置在單元門口，有的甚至從自家直接拋出窗外，污染了地面，也影響了他人的正常生活和人身安全。還有一些業(yè)主在外陽臺上放置許多東西，近期風(fēng)大，很容易吹落傷人。例如：28日上午84號樓落下兩塊木板，將302室的陽光房頂部的陽光板及玻璃全部砸碎。依據(jù)民法，4樓以上業(yè)主是要分?jǐn)傌?zé)任的。
4、小區(qū)秩序問題。目前小區(qū)有兩個(gè)秩序比較亂，一是車輛秩序，二是外來人員。不論是裝修的還是探親訪友的，大多數(shù)還是比較配合的，但有少數(shù)業(yè)主不配合，甚至對保安大打出手。27日晚，一位業(yè)主進(jìn)入小區(qū)時(shí)與保安發(fā)生矛盾，之后糾集近20人持刀將一位叫李崧的保安頭部多處打傷，現(xiàn)公安機(jī)關(guān)已經(jīng)立案偵察。希望大家共同來維護(hù)小區(qū)的秩序。
5、物業(yè)費(fèi)收繳問題。物業(yè)費(fèi)是物業(yè)公司的主要經(jīng)濟(jì)收入，是物業(yè)公司維持進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的主要經(jīng)費(fèi)來源，如果大家都不交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司將因無法生存而退出小區(qū)的管理，到時(shí)受苦的是廣大業(yè)主。乾豐園小區(qū)就是一個(gè)鮮明的例子。但有少數(shù)業(yè)主以各種借口不繳納物業(yè)費(fèi)，是不對的，是對大家不負(fù)責(zé)。
物業(yè)費(fèi)不是萬能的，物業(yè)公司也不是萬能的，《吉林省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則（試行）》明確了物業(yè)費(fèi)開支的九項(xiàng)內(nèi)容，大家可以到網(wǎng)上進(jìn)行瀏覽。
6、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題。小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備是大家的共有財(cái)產(chǎn)，需要大家共同來維護(hù)。近期發(fā)現(xiàn)有些草坪燈被人為破壞。如9號樓西側(cè)小廣場上的草坪燈被打壞了7個(gè)；2號樓3單元的可視對講主機(jī)保險(xiǎn)絲多次被偷。請大家監(jiān)督，將小區(qū)的公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)好。
xxx
20xx年xx月xx日
小區(qū)業(yè)主公開信4
新天地小區(qū)各位業(yè)主：
時(shí)光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，不知不覺業(yè)主們已入住小區(qū)近三年光陰�；叵肫饋�，不由得叫人萬分感慨。一路走來，經(jīng)歷了太多的磨難和曲折。
黑心開發(fā)商的欺詐，前物業(yè)的不作為，停水停電，電梯長期停運(yùn)，致使整個(gè)小區(qū)陷入了混亂和絕望，人人惶恐，人人自危。唉聲嘆氣；怨聲載道充斥在小區(qū)的生活氛圍中。
在這種背景下，20xx年12月，業(yè)委會召開了緊急會議，通過與佳惠物業(yè)的多次溝通，最后一致決定從20xx年12月18日起委托“佳惠物業(yè)公司”臨時(shí)接管小區(qū)物業(yè)。
至此，在業(yè)委會的監(jiān)督下，通過業(yè)委會委員、業(yè)主代表及佳慧物業(yè)半年多的努力，小區(qū)生活秩序在各方面都有了大幅提升，并日趨完善、正�；�。
為了不負(fù)全體業(yè)主的信任，共同創(chuàng)造一個(gè)和諧、舒適、安全、文明的小區(qū)，我們對小區(qū)業(yè)主最關(guān)心的熱點(diǎn)問題，用以一系列的服務(wù)舉措加以解決或完善，現(xiàn)告示如下：
1、高壓供水出水管改造和維修；
2、消防設(shè)備改造、維修和驗(yàn)收；
3、戶外監(jiān)控系統(tǒng)安裝、電梯監(jiān)控維修及更換；
4、停車系統(tǒng)改造及地面停車的規(guī)范管理；
5、嘉禾良田油煙管道改造；
6、制止了物業(yè)對業(yè)主水費(fèi)漲價(jià)的行為；
7、改造了小區(qū)的垃圾池；
8、小區(qū)正在進(jìn)行的.樓層門禁系統(tǒng)改造正在進(jìn)行之中；
針對業(yè)主最為關(guān)心的房產(chǎn)證事宜，業(yè)委會一直在與相關(guān)部門積極跟進(jìn)，從未懈怠。
俗話說“小區(qū)是我家，管理靠大家”，業(yè)主們不能僅依賴物業(yè)的管理，更要從自身做起：遵紀(jì)守規(guī)，遵守小區(qū)公共道德秩序，遵守小區(qū)公約，共創(chuàng)美麗家園。
業(yè)委會將一如既往的傾聽全體業(yè)主的意見和建議，也由衷的希望、歡迎全體業(yè)主積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，參與到小區(qū)的建設(shè)和管理，監(jiān)督到物業(yè)的各項(xiàng)服務(wù)工作！
xxx
20xx年xx月xx日
小區(qū)業(yè)主公開信5
尊敬的各位業(yè)主：
您好!首先感謝您三年多來對xxxx管理處物業(yè)服務(wù)工作的關(guān)心、支持和理解!
xxxx花園業(yè)委會成立至今已兩月有余，期間，業(yè)委會和管理處就小區(qū)現(xiàn)場管理服務(wù)的相關(guān)事宜進(jìn)行初次廣泛而深入的交流、探討，也達(dá)成了許多共識。在業(yè)委會的指導(dǎo)下，在管理處全體員工的共同努力下，xxxx花園的各項(xiàng)日常服務(wù)工作目前還在有序地開展、提高，這一點(diǎn)，相信你也有所了解。當(dāng)然，我們的服務(wù)工作還存在一些不足之處，我們真誠歡迎您提出寶貴的意見或建議，以使我們的服務(wù)工作能提到進(jìn)一步的改善、提高，并更好地服務(wù)廣大業(yè)主。
最近，xxxx花園業(yè)委會發(fā)布了“致xxxx花園廣大業(yè)主的公開信”，我們注意到信中所表述的內(nèi)容與事實(shí)并不相符，為了讓廣大業(yè)主能了解真正的原委，我們就相關(guān)的問題作出以下說明：
一、關(guān)于安保方面的問題：
1、管理處對安保方面一直非常重視，尤其是門崗憑卡進(jìn)入一直要求業(yè)主配合保安的管理，大多數(shù)業(yè)主口頭表示配合，就是始終不按物業(yè)的管理要求去執(zhí)行，給保安的日常管理帶來了很大的難度。既然業(yè)委會成立了，理應(yīng)支持配合物業(yè)做好業(yè)主的宣傳解釋工作。但我們沒有看到業(yè)委會的任何配合：上次我們保安被業(yè)主毆打的事件，當(dāng)時(shí)就有兩位業(yè)委會成員在場，都沒有出面說句公道話，只是悄悄地選擇離開，實(shí)在令人不可理解!
2、監(jiān)控設(shè)施得不到養(yǎng)護(hù)問題：監(jiān)控畫面無視頻的狀況確實(shí)存在，存在這些問題的原因是多方面的，所以在維修進(jìn)度上沒有那么快，但是管理處一直在與維修單位溝通與處理。最早一批監(jiān)控設(shè)施在20xx年投入使用，至今已有六、七年了，設(shè)備的老化給維修保養(yǎng)提出了更高的要求。我們對此已多次發(fā)函給xx要求廠家來維修，直至今年2月廠家才派工程師到位，目前正在對小區(qū)內(nèi)的攝像頭，中控，門禁等設(shè)備進(jìn)行全面的維修，現(xiàn)已修復(fù)了很多，計(jì)劃在3月15日全面的維修會結(jié)束。
3、單元門、防火門的損壞：管理處在接管小區(qū)時(shí)，就要求開發(fā)商對單元門、防火門進(jìn)行維修，也曾多次與xx進(jìn)行溝通，但都沒有結(jié)果。20xx年2月20日與業(yè)委會的會議中再次提出，想請業(yè)委會和我們一起去xx就此事宜再次進(jìn)行溝通，但業(yè)委會至今沒有行動。
4、路面停車無人管理：管理處于20xx年4月曾在各單元門口張?zhí)囕v管理征求意見函，并聘請了二名車輛管理員對露天車輛進(jìn)行管理，但不少業(yè)主不配合車管員的車輛管理。我們多次對不配合車輛管理的業(yè)主車貼溫馨告知，效果甚微。主要原因是2.2期地下車庫的停車環(huán)境存在問題，造成很多買了2.2期車位的業(yè)主不愿意停放到地下車庫而停放在路面，加劇了路面車輛管理難度。我們與xx溝通多次，一直沒有結(jié)果。
5、監(jiān)控、單元門、防火門、2.2期地下車庫質(zhì)量問題，物業(yè)公司多次與xx開發(fā)商聯(lián)系無果，想在業(yè)委會成立后與我們一起去完成，但業(yè)委會給我們的答復(fù)是只看結(jié)果，不在乎過程。要求我們自己單方面想辦法去溝通解決，這對于管理處而言卻有難度。
二、保潔綠化方面的問題答復(fù)
1、小區(qū)電梯內(nèi)及公共區(qū)域的垃圾廣告在年前和年后已清理多次。
2、對小區(qū)內(nèi)的園林綠化在年前已做過多次的整改：如草坪打草，鋸掉枯樹，灌木修剪等等，在開春后準(zhǔn)備補(bǔ)上新草坪。
三、工程方面的問題：
1、水泵長期漏水無人過問
20xx年1月16日開始滲漏，我工程部發(fā)現(xiàn)漏水后立刻聯(lián)系廠家。但是由于新年期間廠家調(diào)材料需要時(shí)間的。要到3月中旬才能到位。目前我們已經(jīng)下單購買了材料，很快水泵滲水和損壞的故障將會得到解決。
2、噴淋管網(wǎng)失修嚴(yán)重
是因?yàn)樵ㄔO(shè)管網(wǎng)漏水，管理處也曾多次查找漏點(diǎn)，并多次與開發(fā)商溝通，但都沒有結(jié)果;為此，管理處也想請了業(yè)委會和我們一起去找開發(fā)商再溝通此事，但他們不愿去找開發(fā)商協(xié)調(diào)此事，卻給我們的答復(fù)是：只看結(jié)果，不管過程。
3、燈光照明問題多
現(xiàn)有的照明已是按業(yè)委會剛成立時(shí)提出的'要求進(jìn)行了整改，并于20xx年1月18日晚上通過了業(yè)委會的檢查認(rèn)可。
4、去年發(fā)生多次停電事故不是我物業(yè)造成而是供電局故障停電。
四、為穩(wěn)定員工隊(duì)伍，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，總公司已于春節(jié)前成立的管理處工作小組，并派專人到現(xiàn)場指導(dǎo)和督促管理處的服務(wù)工作;同時(shí)，管理處于20xx年1月開始執(zhí)行南昌市最低工資標(biāo)準(zhǔn)上調(diào)了保潔和外包保安的工資，同時(shí)，從3月份開始，全面上調(diào)所有人員的工資，以其吸納更好的員工服務(wù)廣大業(yè)主。
五、xxxx業(yè)委會成立至今已兩月有余，期間，業(yè)委會未與管理處談及服務(wù)合同續(xù)簽或選聘物業(yè)公司事宜;即便如此，管理處也一如既往的做好現(xiàn)場服務(wù)和整改工作。目前，有部分熱心的業(yè)主繳納了物業(yè)管理費(fèi)等，這是事實(shí)，我們是規(guī)范運(yùn)作的物業(yè)公司，如果到時(shí)需要退回多收時(shí)間段的費(fèi)用，我們一定會按照規(guī)定來操作的，這一點(diǎn)敬請放心!
業(yè)主大會和業(yè)委會的依法、依程成立對于xxxx花園來說是個(gè)喜事，也是個(gè)大事;我們真誠希望雙方本著友好合作、真誠互諒的原則來處理、協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，美好家園創(chuàng)建需要業(yè)委會、業(yè)主和管理處的共同努力才能實(shí)現(xiàn)。
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