物業(yè)給業(yè)主的公開信
物業(yè)給業(yè)主的公開信1
親愛的業(yè)主們:
大家好！
我謹(jǐn)代表萬科星園物業(yè)服務(wù)中心全體員工，感謝您對(duì)我們工作的理解和支持！
萬科星園成立以來，和貴公司一起走過了7年的風(fēng)風(fēng)雨雨。在過去的幾年里，正是因?yàn)槟臒o限理解和支持，我們不斷提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
由于北京萬科物業(yè)服務(wù)有限公司的發(fā)展需要，我和我的'同事將繼續(xù)秉承萬科物業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)精神，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，為您提供更貼心、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓我們一起創(chuàng)造一個(gè)和諧美好的家。
祝你和你的家人幸福，萬事如意！
以下是我的聯(lián)系方式。歡迎你打電話給我。
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Xx年x月x日
物業(yè)給業(yè)主的公開信2
物業(yè)給業(yè)主的公開信。親愛的業(yè)主(租戶):
您好！
最近，我公司收到XX莊園業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理存在問題的聯(lián)名信。華北zh物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，針對(duì)業(yè)主提出的問題，組織總公司各部門負(fù)責(zé)人和XX莊園項(xiàng)目經(jīng)理逐一落實(shí)整改措施。同時(shí)，我們非常感謝社區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)公司工作的高度重視和監(jiān)督�，F(xiàn)在，我們就有關(guān)事宜回復(fù)小區(qū)業(yè)主。
首先，安全問題:
1.關(guān)于小區(qū)大門車輛進(jìn)出管理和小區(qū)車輛停放。
關(guān)于進(jìn)出車輛的管理，物業(yè)公司已經(jīng)向所有業(yè)主發(fā)出了《關(guān)于開啟門禁系統(tǒng)的通知》，通知發(fā)出后，將進(jìn)行門禁系統(tǒng)的維護(hù)和開啟。小區(qū)大門門禁自動(dòng)刷卡系統(tǒng)計(jì)劃于20xx年15日上午正式使用。使用期間，要求業(yè)主自行刷卡進(jìn)出小區(qū)，物業(yè)人員會(huì)與業(yè)主核實(shí)并登記來訪樓號(hào)和車號(hào)后放行。小區(qū)停車方面，物業(yè)人員會(huì)積極引導(dǎo)和規(guī)范小區(qū)停車秩序，希望業(yè)主積極配合。
2.關(guān)于外籍人員管理的幾個(gè)問題？
(1)物業(yè)公司將集中辦理外來人員進(jìn)入小區(qū)送水送報(bào)紙的小區(qū)通行證(必須辦理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件和公司出具的介紹信)，未辦理小區(qū)通行證的按訪客登記制度管理。
(2)鑒于本小區(qū)小區(qū)業(yè)主成立公司，其員工按照外來人員的要求進(jìn)行申請(qǐng)，未申請(qǐng)小區(qū)通行證的員工必須執(zhí)行外來人員來訪登記制度。
3.住宅墻體安全措施的幾個(gè)問題？
我公司升級(jí)了小區(qū)周邊的.紅外相關(guān)系統(tǒng)和安防監(jiān)控系統(tǒng)。同時(shí)，加大保安員巡邏密度，進(jìn)一步提高社區(qū)科技聯(lián)防與人防管控相結(jié)合的能力，提升住戶安全感。
4.針對(duì)保安人員流動(dòng)性大、提高保安工作質(zhì)量的問題。
安全性的流動(dòng)性是中國(guó)整個(gè)物業(yè)公司面臨的問題。目前，物業(yè)公司非常重視保安流動(dòng)性高的問題，增加了保安的招聘渠道，使其保安人員充足。在提高保安工作質(zhì)量方面，物業(yè)公司成立了保安培訓(xùn)中心，為新保安提供15天的集中培訓(xùn)。通過培訓(xùn)后，他們被分配工作。如果小區(qū)業(yè)主對(duì)保安的工作不滿意，或者在分公司的監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)很多問題，分公司會(huì)將員工送回培訓(xùn)基地進(jìn)行再培訓(xùn)，以此制度改變保安的服務(wù)質(zhì)量。
二、社區(qū)的私人建筑:
1.物業(yè)公司將就此事與業(yè)主代表溝通，并征求業(yè)主對(duì)實(shí)施方案的意見。
2.物業(yè)公司的目標(biāo)是控制裝修審核，現(xiàn)在項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行裝修審核，進(jìn)一步規(guī)范裝修管理。
3.加強(qiáng)改造期間的管理和控制。六個(gè)管家會(huì)分塊管理。如有違反，他們將立即發(fā)出停工整改通知，并在門口進(jìn)行控制。嚴(yán)禁其人員和物資進(jìn)入(每次出入境必須有放行單)，并及時(shí)與城管、公安等部門進(jìn)行綜合處理。在施工期間，將實(shí)行內(nèi)務(wù)、安全管理和工程的多重檢查機(jī)制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止和報(bào)告。
三、物業(yè)公司動(dòng)態(tài):
1.從現(xiàn)在開始到今年年底，物業(yè)公司將逐步恢復(fù)可視對(duì)講功能，保證大夢(mèng)崗與業(yè)主家的順利聯(lián)系，并逐一講解各業(yè)主使用的對(duì)講方式。
2.從這個(gè)月開始到明年3月，物業(yè)公司將油漆和更新所有的花園草圖、標(biāo)志、業(yè)主的室外樓梯扶手、花園扶手、社區(qū)的水系統(tǒng)木地板、各種儀表箱、煤氣箱等。，讓社區(qū)以全新的面貌面對(duì)業(yè)主。
3.本月底，物業(yè)公司將在其管轄區(qū)域內(nèi)進(jìn)行消防演習(xí)，利用小區(qū)內(nèi)現(xiàn)有的設(shè)備，在最遠(yuǎn)的距離滅掉西山的雜草，以確保其管轄區(qū)域的安全。
4.物業(yè)公司近期會(huì)整理改善小區(qū)環(huán)境，明年春天會(huì)進(jìn)一步改善，提高小區(qū)景觀質(zhì)量。
5.該小區(qū)物業(yè)管理質(zhì)量整體改善計(jì)劃將于12月底發(fā)布并逐步實(shí)施。
四.其他方面
1.綠化改善
目前小區(qū)已經(jīng)進(jìn)入冬季，不適合改造綠化的問題。物業(yè)公司近期將制定具體措施，明年春天實(shí)施。
2.裝修垃圾的問題
日前，關(guān)于住宅裝修中的垃圾問題，該科已向住宅小區(qū)業(yè)主發(fā)出《住宅小區(qū)垃圾清運(yùn)建議書》。物業(yè)公司將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小區(qū)裝修戶垃圾清運(yùn)工作的監(jiān)督管理。本月，社區(qū)內(nèi)的木質(zhì)垃圾桶將進(jìn)行翻新和整改，磨損的塑料垃圾桶將逐步更換。
總之，物業(yè)公司有信心在業(yè)主的大力支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善XX莊園的居住環(huán)境。
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