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電話客服求職簡歷范文
很多公司都會設立電話客服團隊，負責產(chǎn)品推廣，產(chǎn)品介紹以及產(chǎn)品售后服務!那么電話客服求職簡歷應該怎么做呢?大家可以參考以下這份：電話客服求職簡歷范文!
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電話客服求職簡歷范文
文書幫
三年以上工作經(jīng)驗|男|24歲(1987年2月5日)
居住地：石家莊
電 話：153******(手機)
E-mail：m.xcreativ.com
最近工作[2年]
公 司：XX公司
行 業(yè)：金融
職 位：電話客服
最高學歷
學 歷：本科
�！I(yè)：金融學
學 校：河北工業(yè)大學
自我評價
具備良好的金融學專業(yè)知識基礎，熟悉金融業(yè)務;了解電話客服的工作內(nèi)容，熟練掌握各類客服用語，能對客戶提出的各類業(yè)務問題做到正確的引導和解答;有比較優(yōu)秀的表達技巧和銷售技巧，能有技巧的向客服推薦各種適合的業(yè)務及最新資訊;普通話標準，有比較豐富的金融業(yè)務的電話客服經(jīng)驗，熟悉電話調(diào)研、電話業(yè)務推介等。
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：客服
目標地點：石家莊
期望月薪：面議/月
目標職能：電話客服
工作經(jīng)驗
2010/7—2012/7：XX公司[2年]
所屬行業(yè)： 金融
客服部 電話客服
1. 熟悉公司的金融業(yè)務，能以專業(yè)態(tài)度處理客戶各種查詢，對客戶所反映的問題能夠使其得到有效率地處理;
2. 主動承擔客戶查詢中必要的調(diào)查及后續(xù)工作，熟練指引客戶到相關部門獲得解決問題的途徑;
3. 能夠電話提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗，著重在客戶提出的要求能在第一時間內(nèi)以高效率、正確、專業(yè)及誠懇的態(tài)度處理，客戶滿意度很高;
4. 能在既定的制度下，靈活地運用談判技巧化解客戶的疑慮。
2010/3—2010/6：XX有限公司[3個月]
所屬行業(yè)： 金融
客服部 電話客服
1. 在領導的指導下，能夠?qū)镜母黜棙I(yè)務進行了解，并接聽客戶咨詢及投訴，能詳細記錄客戶資料;
2. 獨立完成銷售回訪、核查所有客戶資料真實性;
3. 靈活使用通過短信平臺，向客戶發(fā)送新產(chǎn)品信息和節(jié)日祝福短信等。
教育經(jīng)歷
2006/9—2010/6 河北大學金融學 本科
證書
2007/6 大學英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)
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