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開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型辦公室活動(dòng)方案
辦公室是一個(gè)單位上傳下達(dá)的窗口，是一個(gè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)群眾的機(jī)構(gòu)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀部門，是聯(lián)系群眾的紐帶。辦公室人員本應(yīng)該具備能講、能寫、能干（“三能”），會(huì)辦文、會(huì)辦會(huì)、會(huì)辦事（“三會(huì)”）的基本功。但在這次轉(zhuǎn)變作風(fēng)加強(qiáng)效能建設(shè)活動(dòng)查擺問題中，我們發(fā)現(xiàn)，盡管黨辦的人員工作平時(shí)很勤奮，但由于學(xué)習(xí)時(shí)間少，工作水平和經(jīng)驗(yàn)都不足，造成了工作效率并不高。為此，我們擬以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型辦公室”活動(dòng)作為整改階段的主要措施，通過利用每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，進(jìn)行辦公業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，以達(dá)到增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率之目的�；顒�(dòng)方案如下：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
擬用約一年的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使辦公室人員人人初步具備“三能”、“三會(huì)”基本功，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，使黨委辦公室真正成為“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型辦公室”。
二、培訓(xùn)時(shí)間
每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，原則上定在星期五早上8：00—9：00，每次培訓(xùn)時(shí)間為30—60分鐘。
三、培訓(xùn)形式
培訓(xùn)形式盡量靈活多樣，讓大家在學(xué)中教，教中學(xué)。主要有：
1、請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)授課。
2、科室員工自己輪流上課（要求每人講一課以上�？勺杂商暨x培訓(xùn)內(nèi)容，講自己專業(yè)特長(zhǎng)方面的知識(shí)）。
3、就某一內(nèi)容開展交流、討論。
四、培訓(xùn)內(nèi)容提綱
1、辦公室工作包括哪些內(nèi)容？
2、辦公室人員要具備哪些能力？
3、辦公室人員如何做好服務(wù)工作？
4、如何發(fā)文？（2—3課）
5、如何收文？（2—3課）
6、“報(bào)告”與“請(qǐng)示”的區(qū)別在哪里？
7、“請(qǐng)示”與“函”的區(qū)別在哪里？
8、閱件如何辦理？
9、辦件如何辦理？
10、文件的字體、字號(hào)及格式有哪些要求？
11、文件歸檔有哪些要求？
12、文件查閱有哪些規(guī)定？
13、會(huì)議的領(lǐng)導(dǎo)座位如何安排？
14、如何制訂會(huì)議方案？
15、如何布置會(huì)場(chǎng)？
16、會(huì)中服務(wù)要做好哪些工作？
17、會(huì)后要做哪些工作？
18、會(huì)務(wù)工作要注意哪些事項(xiàng)？
19、談?wù)勣k公室工作的細(xì)節(jié)問題。（2—3課）
20、談?wù)勑畔⒐ぷ鲉栴}。
21、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的撰寫有哪些技巧？（3—5課）
22、辦公室人員如何學(xué)習(xí)？學(xué)什么？
23、辦公室人員如何收集資料？
24、辦公室的保密工作。
25、用章有哪些規(guī)定？
26、如何向下布置工作？
27、如何督查工作？（2—3課）
28、如何寫報(bào)道稿件？
29、……
注：以上只是培訓(xùn)的初步提綱，培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)，內(nèi)容可繼續(xù)增加，順序可靈活安排。
五、培訓(xùn)要求
1、要求參訓(xùn)人員按時(shí)參加培訓(xùn)。
2、要求上課人員備好每節(jié)課，并將資料分發(fā)參訓(xùn)人員。
黨委辦公室
二○xx年三月二十七日
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