餐飲部經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)方案

　　七月以來(lái)，餐飲經(jīng)濟(jì)效益較去年同期相比有較大滑坡，為使該局面得到扭轉(zhuǎn)，做到淡季不淡，餐飲部針對(duì)目前實(shí)際情況，根據(jù)市場(chǎng)需求，對(duì)下一階段餐飲經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了探討，制定了相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)方案，具體方案如下：

　　一、 前臺(tái)

　　1、在婚壽宴、團(tuán)隊(duì)餐方面下工夫。二樓x大廳除平日會(huì)議、宴會(huì)用餐外，零散客人用餐幾乎很少。因此，我部前期已與銷(xiāo)售部一起重新制定出婚壽宴菜譜，并將盡快與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)商共同制定出切實(shí)可行的婚壽宴促銷(xiāo)方案(具體方案另擬)，通過(guò)多項(xiàng)優(yōu)惠政策吸引更多的宴會(huì)客人。并計(jì)劃采購(gòu)部分針對(duì)婚壽宴帶有喜慶氣氛的餐具及配套設(shè)施，以取代目前的日常餐具，達(dá)到突出特色的目的。同時(shí)利用旅游旺季，由酒店銷(xiāo)售部牽頭，與相關(guān)旅行社聯(lián)系，爭(zhēng)取將旅游團(tuán)隊(duì)放在我們酒店，以便提高大廳人氣，增加酒店整體經(jīng)濟(jì)效益。

　　2、xxx推出“個(gè)人管家”服務(wù)。具體實(shí)施辦法為根

　　據(jù)xxx服務(wù)員自身對(duì)酒店部分核心客戶(hù)的了解度和熟悉度，進(jìn)行專(zhuān)人劃分，并進(jìn)行培訓(xùn)，推出有針對(duì)性的“個(gè)人管家”服務(wù)。即該客人每次來(lái)餐廳后，將盡量安排客人熟悉、喜愛(ài)的同一名服務(wù)員進(jìn)行服務(wù)，這樣將更加便于服務(wù)員進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)，并進(jìn)而留住顧客。

　　3、部門(mén)經(jīng)理親自?huà)鞄涍M(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)。針對(duì)客戶(hù)信息反饋中普遍提到的酒店對(duì)客人關(guān)注力度不夠的實(shí)際情況，餐飲部在部門(mén)銷(xiāo)售代表進(jìn)行日�？蛻�(hù)拜訪(fǎng)的同時(shí)，每周六還將由部門(mén)經(jīng)理親自?huà)鞄洠�組織員工進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)，主要是推介餐飲新菜品及開(kāi)展的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，跟蹤用餐、會(huì)議信息，調(diào)查餐飲行情。

　　二、后臺(tái)

　　1、xxx

　　在菜品制作上力爭(zhēng)做出檔次，做出靚點(diǎn)。結(jié)合本地土菜，并借鑒湖南各地湘菜的精華和特點(diǎn)，打造出具有我們酒店自身特色的招牌菜品(此項(xiàng)工作我們將在對(duì)現(xiàn)有廚師結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整之后，盡快落實(shí)。);擬引進(jìn)粵菜，穩(wěn)定燕、翅、鮑等高檔菜品口味和質(zhì)量，提高該部分菜品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;對(duì)部分核心客戶(hù)在條件允許的前提下實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)菜制作，以保證菜品的色、香、味、形;將策劃舉辦一次美食節(jié)活動(dòng)，以增加餐廳的消費(fèi)靚點(diǎn)，吸引顧客，帶動(dòng)人氣。

　　2、美食廣場(chǎng)

　　放下星級(jí)酒店的架子，食街中、晚餐以地方“特色”菜系為主，同時(shí)發(fā)揮各地風(fēng)味小吃的優(yōu)勢(shì)，向社會(huì)餐館、酒樓學(xué)習(xí)，以周邊酒樓桂林春、龍弟、鄉(xiāng)里人家等為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，創(chuàng)自己品牌菜，每周推一款受客人喜歡的特色菜，爭(zhēng)取做成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”的特色，以吸引客人，擴(kuò)大市場(chǎng)份額;利用優(yōu)越的地理位置，推出正宗廣式早茶，擬聘請(qǐng)一名廣東早茶廚師，制作出一系列正宗的廣東早茶小吃和點(diǎn)心，引導(dǎo)常德市場(chǎng)的早茶，帶動(dòng)這部分潛在消費(fèi);增加一個(gè)新的明檔檔口;與酒水供貨商合作舉辦一系列優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引顧客;

　　3、巴西燒烤餐廳

　　在菜品方面進(jìn)行調(diào)整，增加海鮮和西點(diǎn)品種，同時(shí)對(duì)現(xiàn)有38元/位的收費(fèi)擬調(diào)整為48元/位。取消每周六、日的啤酒贈(zèng)送，減少成本，帶動(dòng)餐廳的酒水銷(xiāo)售。

　　三、幾點(diǎn)建議：

　　1、建議酒店銷(xiāo)售部在媒體上加大對(duì)餐飲促銷(xiāo)宣傳力度，制定促銷(xiāo)消費(fèi)指南，宣傳餐飲對(duì)客的優(yōu)惠政策，如婚壽宴送客房、大客戶(hù)送消費(fèi)券、禮品之類(lèi)的，另組織專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售人員帶禮品回訪(fǎng)流失的大客戶(hù)、協(xié)議簽單人。

　　2、因廚師技術(shù)力量有限，建議采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，組織骨干廚師有計(jì)劃的在外地進(jìn)行考察、學(xué)習(xí)，與各連鎖店進(jìn)行溝通交流，且對(duì)有貢獻(xiàn)的廚師給予精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，提高餐飲出品質(zhì)量，使餐飲菜品質(zhì)量不但更新。

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