接待方案（通用）
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編精心整理的接待方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
接待方案1
由省委宣傳部文明辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日下午5：30分左右到達(dá)，9月1日下午3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、 就餐：
8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
8.31早餐自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣
8.31午餐自助餐，地點(diǎn)：萬福閣
8.31晚餐同8.30晚餐
9.1早餐同8.31早餐
9.1午餐同8.30晚餐
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由xxx負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、 住宿
a. 豪華套間a501、b5012間
b. 標(biāo)準(zhǔn)套間b418、b518、b5213間
c. 單人間b403、b412、b416、b417、b419、b423、b503、b512、b519、b52310間
d. 標(biāo)準(zhǔn)間a505、a506、a507、a508、a509、a510、a515、a416、a419、a420、a42111間
e. 縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、 會議
長江廳：匯報(bào)會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由xxx具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、 備用活動
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由xxx負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
游泳館：xxx負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由xxx負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
足療：xxx負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，xxx負(fù)責(zé)，xxx配合。
一、 本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長：
副組長：
成員：
二、 車輛停放及安全
1、 責(zé)任部門：保安部
2、 負(fù)責(zé)人：
3、 保安：
4、 要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、 迎賓及入住
1、 責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、 責(zé)任人：
3、 門僮二名：
4、 禮儀小姐八名：
5、 要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語歡迎光臨xx國際大酒店；確�？腿税踩萝嚕皶r將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶內(nèi)容：“xx歡迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)； e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、 房間安排
1、 責(zé)任部門：客房部
2、 責(zé)任人：
3、 服務(wù)員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的.所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味；g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、 會議室安排
1、 責(zé)任部門：客房部、康樂部
2、 責(zé)任人：
3、 二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、 要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、 餐飲安排
1、 責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、 責(zé)任人：
3、 服務(wù)員：
4、 要求：a. 配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況尤其做好滅蒼蠅；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。鮮花、音響、話筒、席位卡等e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、 檢查監(jiān)督
1、 責(zé)任部門：質(zhì)培部
2、 責(zé)任人：
3、 要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。
八、 接待安排
1、 責(zé)任部門：營銷部
2、 責(zé)任人：
3、 要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、 結(jié)算
1、 責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部
2、 責(zé)任人：
3、 要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、 幾點(diǎn)說明
1、 各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、 召集本部門會議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、 凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。
接待方案2
為了切實(shí)做好我院x年新生接待工作，本著“熱情、周到、安全、便捷”的工作原則，按照“總體協(xié)調(diào)、以系為主、相對集中、統(tǒng)一辦理”的工作方針，特制定本工作方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校成立x年新生接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成如下：
組 長：安 剛
成 員：孫 、邢、楊、李、時、于、黃、姚、袁、王、王、白、田、紀(jì)、滕、竇。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在學(xué)生工作處，辦公室主任：孫敏(兼)，辦公室下設(shè)13個小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)接待現(xiàn)場的場地布置及營造迎新生的校園氛圍。(學(xué)生工作處代表學(xué)校與中國移動公司簽署協(xié)議，移動公司贊助學(xué)校部分接待新生入學(xué)工作的接站車輛、條幅、拱門等事宜。)
二、職責(zé)分工
(一)各系工作組，負(fù)責(zé)人：袁、王、王、白、田。
1、各系要成立迎新工作小組，各系黨總支書記任組長，具體負(fù)責(zé)所在系的新生接待工作。負(fù)責(zé)本系新生接待當(dāng)天的場地布置、宣傳板的制作(應(yīng)包括本系專業(yè)介紹及精品學(xué)生活動)的制作等相關(guān)工作。布置場地所需物品各系派人到后勤服務(wù)總公司、學(xué)生工作處等部門領(lǐng)取。各系需為每位工作人員制作統(tǒng)一標(biāo)識;
2、各系根據(jù)財(cái)務(wù)資產(chǎn)處新生學(xué)費(fèi)劃款成功名單和公寓管理中心制定的新生公寓分配方案，提前為已繳費(fèi)學(xué)生分配寢室及床位，并填寫《寢室分配通知單》。各班班主任需提前到每班所分配的學(xué)生寢室查驗(yàn)物品配備情況;
3、各系要鼓勵新生獨(dú)立辦理報(bào)到手續(xù)，培養(yǎng)學(xué)生的自立意識，并組織由本系老師以及高年級同學(xué)組成的志愿服務(wù)隊(duì)，保證每位新生報(bào)到有1名志愿者接待和引導(dǎo)，做好解釋和向?qū)Чぷ�，幫助辦理各種入學(xué)手續(xù);
4、各系要提前配備好新生班的輔導(dǎo)員和班主任，同時安排相應(yīng)的專業(yè)課教師輔助工作;
5、各系要負(fù)責(zé)解答新生接待與入學(xué)教育及軍訓(xùn)過程中一些具體問題的處理辦法;
6、各系在校生輔導(dǎo)員、班主任通知本班學(xué)生禁止在報(bào)到日當(dāng)天在校園內(nèi)擺設(shè)攤位及出售任何物品，包括到新生寢室推銷學(xué)習(xí)用品、日用品等各類物品;
7、各系新生輔導(dǎo)員、班主任做好x級學(xué)生及家長的接待工作，并對新生及新生家長進(jìn)行提示，防止新生及家長受騙造成經(jīng)濟(jì)損失。
(二)校外接站組。負(fù)責(zé)人：xxxx。
校外接站工作由經(jīng)濟(jì)管理系負(fù)責(zé)。學(xué)校在沈陽北站設(shè)新生接待站，由經(jīng)濟(jì)管理系提前與北站管理中心聯(lián)系相關(guān)事宜和停車地點(diǎn)，并制定校外接站方案，安排教師和20-30名志愿者做接站工作，時間：9月12日早8：00至下午16：00。
(三)保衛(wèi)、戶籍組，負(fù)責(zé)人：xxxx。
1、提前到所在地有關(guān)部門做好大型活動備案工作，確保校園周邊秩序井然;
2、 加強(qiáng)迎新現(xiàn)場和學(xué)生宿舍的安全保衛(wèi)，確保迎新期間新生和家長的人身和財(cái)產(chǎn)安全;
3、 9月11日下班前清空綜合樓廣場內(nèi)停放的車輛。9月12日一切校外車輛不得進(jìn)入校園，協(xié)助交警做好校外車輛引導(dǎo)及停放工作;
4、 嚴(yán)禁閑雜人員、小商小販進(jìn)入校園(學(xué)校合作企業(yè)除外);
5、 加強(qiáng)各門衛(wèi)的教育，進(jìn)行接待工作的適當(dāng)培訓(xùn)，尤其是夜間報(bào)到學(xué)生的接待工作;
6、 做好外省新生轉(zhuǎn)戶口落戶工作;
7、 加強(qiáng)晝夜值班巡邏。
(四)后勤保障組，負(fù)責(zé)人：xxxx。
1、負(fù)責(zé)工作人員飲水及準(zhǔn)備早、午、晚接待工作人員用餐，同時協(xié)調(diào)好學(xué)生食堂學(xué)生的用餐，適當(dāng)延長開飯時間，保證接待工作人員和新生及家長及時就餐，保證飲食質(zhì)量;
2、負(fù)責(zé)安排新生購置行李相關(guān)事宜;
3、負(fù)責(zé)校園大環(huán)境衛(wèi)生的清掃、隨時保潔;
4、做好新生接待場地布置工作，提前做好新生接待所需物品的準(zhǔn)備工作，對備品進(jìn)行檢修，派專人配合各系做好帳篷、白鋼架、桌椅等物品的擺設(shè)工作;
5、安排學(xué)校醫(yī)務(wù)室24小時有人值班;
6、做好新生教室的安排及桌椅配備及教學(xué)樓、綜合樓環(huán)境的衛(wèi)生;
7、做好水、電等供給的。
(五)招生咨詢組，負(fù)責(zé)人：xxxx。
1、負(fù)責(zé)及時將新生錄取名冊和投檔單等相關(guān)材料轉(zhuǎn)交學(xué)生工作處，答復(fù)學(xué)生有關(guān)招生工作咨詢等事宜;
2、組織各系安排專業(yè)教師做好現(xiàn)場解答學(xué)生及家長對專業(yè)方向、課程設(shè)置等方面提出的咨詢問題;
(六)宣傳組，負(fù)責(zé)人：xxxx。
1、負(fù)責(zé)迎新板報(bào)、對內(nèi)對外宣傳、場景攝錄及迎新廣播等;
2、負(fù)責(zé)安排志愿者配合保衛(wèi)、戶籍和綠色通道組做好接待工作;
3、負(fù)責(zé)接待提前來校報(bào)到的外省新生及家長。9月10日、11日在學(xué)校東門設(shè)臨時接待站，安排專人負(fù)責(zé)接待提前報(bào)到學(xué)生及家長。
(七)“綠色通道”組，負(fù)責(zé)人：xxxx。
負(fù)責(zé)接待新生中家庭經(jīng)濟(jì)困難者，為學(xué)生解答緩交學(xué)費(fèi)及申請國家助學(xué)貸款等有關(guān)政策，指導(dǎo)學(xué)生填寫《“綠色通道”申請表》，并協(xié)助辦理相關(guān)報(bào)到手續(xù)。各系指派1名學(xué)生配合“綠色通道”辦理。
(八)保險組，負(fù)責(zé)人：xxxx。
負(fù)責(zé)聯(lián)系社保中心及保險公司為新生辦理意外保險。
(九)公寓組，負(fù)責(zé)人：xxxx。
1、負(fù)責(zé)新生提前報(bào)到的住宿安排，做好整體新生寢室分配方案，并下發(fā)各系;
2、負(fù)責(zé)安排外省提前報(bào)到和9月12日20:00以后報(bào)到學(xué)生的臨時住宿。
(十)收費(fèi)組，負(fù)責(zé)人：xxxx。
1、負(fù)責(zé)提前報(bào)到學(xué)生和家長入住培訓(xùn)樓的收費(fèi)工作;
2、負(fù)責(zé)與銀行卡溝通，為劃款未成功的學(xué)生單獨(dú)開放業(yè)務(wù)窗口辦理繳費(fèi)相關(guān)工作。
(十一)繼續(xù)教育咨詢組，負(fù)責(zé)人：xxxx。
1、負(fù)責(zé)安排提前報(bào)到的新生及家長入住培訓(xùn)樓的有關(guān)工作;
2、負(fù)責(zé)解答學(xué)校繼續(xù)教育項(xiàng)目、內(nèi)容及相關(guān)政策。
(十二)學(xué)籍注冊組，負(fù)責(zé)人：xxxx。
負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)報(bào)到當(dāng)天新生報(bào)到情況，為新生辦理學(xué)籍注冊手續(xù)。
(十三)國際交流咨詢組，負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)解答學(xué)校國際交流合作項(xiàng)目，內(nèi)容及相關(guān)政策。
三、報(bào)到程序
(一)新生來校后，首先持錄取通知書到各系接待處報(bào)到，確認(rèn)個人信息，各系在錄取通知書上蓋章，并將存根聯(lián)撕下留存?zhèn)洳?
(二)確認(rèn)各種費(fèi)用的交費(fèi)情況，家庭困難學(xué)生辦理綠色通道;
(三)辦理學(xué)生保險;
(四)辦理食堂就餐卡;
(五)領(lǐng)取公寓分配通知單
(六)由接待工作人員帶領(lǐng)按公寓分配通知單上的安排在公寓樓門口領(lǐng)取公寓鑰匙，入住學(xué)生公寓;
(七)9月13日由新生班級輔導(dǎo)員(班主任)組織本班學(xué)生開班會，并組織本班學(xué)生按規(guī)定時間購置軍訓(xùn)服裝，具體時間安排學(xué)生工作處另行通知。
四、時間、地點(diǎn)
(一)接待時間：9月12日7：00—19：00。
(二)接待地點(diǎn)：學(xué)校綜合樓廣場。
五、要點(diǎn)說明
(一)未辦卡可到附近的建設(shè)銀行辦理銀行卡并將所需費(fèi)用存入卡內(nèi)后，持交易憑條到學(xué)校辦理報(bào)到手續(xù)，各系要對學(xué)生的的卡號進(jìn)行登記，并以系為單位報(bào)財(cái)務(wù)資產(chǎn)處。
(二)9月13日開班級第一次班會，班會地點(diǎn)由教務(wù)處統(tǒng)一安排。內(nèi)容為：1、學(xué)生相互介紹;2、向新生說明近期安排;3、介紹學(xué)校周邊情況及去沈陽各主要地點(diǎn)的乘車路線;4、給學(xué)生留下輔導(dǎo)員、班主任的聯(lián)系方式;5、發(fā)放《學(xué)生手冊》;
(三)認(rèn)真完成學(xué)生檔案的接收工作。新生自帶檔案報(bào)到日由新生班級輔導(dǎo)員、班主任負(fù)責(zé)接收。接收的全部材料交學(xué)生工作處保存，時間另行通知。
(四)各系要認(rèn)真做好16：00以后新生接待工作，安排值班人員到晚上20點(diǎn)，地點(diǎn)在綜合樓一樓北大廳。20：00以后接待工作由學(xué)生工作處負(fù)責(zé)。公寓組做好夜間新生報(bào)到的住宿安排工作。
(五)除學(xué)校集中報(bào)到時間外，各系每天安排1名值班人員在系內(nèi)辦公室值班，后報(bào)到新生由各系值班人員引導(dǎo)到各部門辦理有關(guān)手續(xù)，各部門要安排人員做好接待工作。
(六)各系要加強(qiáng)新生的保險意識教育，積極動員新生參加學(xué)生保險。
六、工作要求
(一)新生接待工作由學(xué)生工作處牽頭，各系、各部門要明確分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作，認(rèn)真做好前期準(zhǔn)備工作。
(二)本次報(bào)到的.新生生源廣，接待時間集中，針對這些特點(diǎn)，各系、各部門必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好各方面工作預(yù)案，努力做到“領(lǐng)導(dǎo)到位、人員到位、工作到位、服務(wù)到位”，尤其是要做好集中報(bào)到后的接待工作，想新生之所想，急新生之所急，千方百計(jì)為新生解決各種實(shí)際困難和問題，充分展示遼寧金融職業(yè)學(xué)院良好的精神風(fēng)貌，使新生從入學(xué)第一天起就充分感受到學(xué)校大家庭的溫暖。
(三)由于新生剛?cè)胄�，對學(xué)校的基本情況不太了解，因此，各系要確保新生始終有人陪同，對家長和學(xué)生所提出的任何問題、困難給予耐心的解釋和解決，如解決不了，可帶到相關(guān)部門處理。
(四)要加強(qiáng)校園治安、交通管理和迎新場地的秩序維持工作，保證迎新工作安全、有序地進(jìn)行，要特別注重對新生的安全教育和管理工作，加強(qiáng)對他們安全意識的培養(yǎng)，要提醒新生注意財(cái)務(wù)和人身安全，防止被搶、被騙和被盜，有事及時與輔導(dǎo)員、班主任溝通。注意搞好環(huán)境衛(wèi)生，做好保潔和迎新結(jié)束后的場地清理工作。
(五)各系領(lǐng)導(dǎo)要安排好本系輔導(dǎo)員、班主任，在報(bào)到當(dāng)天晚上到新生宿舍走訪，看望學(xué)生，了解學(xué)生情況，幫助解決出現(xiàn)的問題。
(六)要認(rèn)真貫徹教育部的有關(guān)要求，保證家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生順利入學(xué)，實(shí)現(xiàn)“確保沒有一名考入我院的學(xué)生因?yàn)榻?jīng)濟(jì)困難而輟學(xué)”的工作目標(biāo)。學(xué)校設(shè)立困難學(xué)生“綠色通道”，家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難的學(xué)生可申請學(xué)�！熬G色通道”同時要提供相關(guān)證明，經(jīng)各系、學(xué)生工作處、財(cái)務(wù)資產(chǎn)處審核并由主管領(lǐng)導(dǎo)們審批。
(七)各系要每日做好新生報(bào)到情況統(tǒng)計(jì)，填寫《x級學(xué)生報(bào)到情況統(tǒng)計(jì)表》，每天16：00要將報(bào)到情況匯總后報(bào)學(xué)生工作處。同時要通過錄取名冊，積極與未報(bào)到新生取得聯(lián)系，督促其按時報(bào)到。
新生入學(xué)接待工作是體現(xiàn)學(xué)校管理水平，展示校容校貌、校風(fēng)校紀(jì)，樹立學(xué)校形象和擴(kuò)大學(xué)校影響的重要工作，學(xué)校各部門、各系務(wù)必高度重視，密切合作，把工作做細(xì)、做實(shí)，確保x年新生接待工作順利進(jìn)行。
接待方案3
近日，我學(xué)院的合作�！鳥大學(xué)將派出以校長為首的15人代表團(tuán)對我學(xué)院的辦學(xué)條件、辦學(xué)水平進(jìn)行全面考察并洽談相關(guān)合作事宜。為了確保接待工作的順利進(jìn)行，現(xiàn)制訂接待方案如下：
一、接待目的：
本次B大學(xué)來訪對我學(xué)院建設(shè)多科性、教學(xué)研究型的大學(xué)有重要的意義。因此，各相關(guān)人員應(yīng)充分展示我院辦學(xué)條件及學(xué)科建設(shè)、教學(xué)和科研水平，并以務(wù)實(shí)、精煉、高效、有序的工作作風(fēng)展現(xiàn)我院優(yōu)良校風(fēng)，給英國B大學(xué)的代表團(tuán)留下良好印象。
二、接待宗旨：
秉承“以人為本”的原則，熱情，主動，周到，細(xì)致，謹(jǐn)慎，高效，安全，確保各項(xiàng)接待任務(wù)圓滿完成。
三、接待規(guī)格：
建議采用對等規(guī)格。注：由于B大學(xué)代表團(tuán)以校長為首，建議主陪人員為我學(xué)院的張?jiān)洪L和黨委書記金書記。
四、考察時間：
20xx年12月20日--20xx年12月22日
五、相關(guān)接待部門和具體接待事項(xiàng)如下：
（一）、組織結(jié)構(gòu)：
總負(fù)責(zé)人：高主任
（二）、安排食宿
1、負(fù)責(zé)人：
主要職責(zé)：
�、儇�(fù)責(zé)考察團(tuán)入住金寶萊商務(wù)酒店食宿接待工作；
�、谪�(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)、安排考察團(tuán)考察期間各個時間段就餐、休息等事宜。
2、預(yù)定餐飲
注：
�、偈称饭⿷�(yīng)，既要照顧外賓的飲食習(xí)慣，又要體現(xiàn)中國特色，品種齊全，營養(yǎng)豐富；
②食品要安全、衛(wèi)生，同時要在食品旁標(biāo)明過敏源。
3、預(yù)定住宿
注：
①住宿房間已安排好，考察團(tuán)成員可根據(jù)自身需求內(nèi)部調(diào)整
②接待人員要做好成員信息登記工作。
4、考察團(tuán)成員信息登記表
�。ㄈ�、接機(jī)及送機(jī)工作
1、負(fù)責(zé)人：
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)聯(lián)系考察團(tuán)的接機(jī)、送機(jī)及其他事務(wù)；工作人員：記者1人（宣傳部指派），負(fù)責(zé)攝像、照相事宜；接待人員5名（可指派學(xué)生），負(fù)責(zé)生活等相關(guān)事務(wù)工作；翻譯員5名（可指派學(xué)生），負(fù)責(zé)隨行翻譯。
2、準(zhǔn)備工作
（1）準(zhǔn)備：20xx年12月19日前往機(jī)場實(shí)地考察。
�、俎k理好相關(guān)手續(xù)，開放貴賓通道等相關(guān)事宜；
�、谠O(shè)置臨時接待點(diǎn)，備好接機(jī)標(biāo)語及橫幅等。
3、主要工作內(nèi)容
�。�1）具體負(fù)責(zé)接機(jī)、送機(jī)等相關(guān)工作。
�。�2）物品配備：照相機(jī)一部、空調(diào)大巴一臺、礦泉水，風(fēng)油精，遮陽傘，紙巾等若干。
�。�3）接機(jī)：
�、倬臀�。12月20日上午工作組成員到達(dá)機(jī)場。
�、诮尤��？疾靾F(tuán)由接待人員確認(rèn)后，接機(jī)負(fù)責(zé)人寧靜先自我介紹，接過行李交工作人員。
（4）照相。由隨行記者對考察團(tuán)人員進(jìn)行機(jī)場拍照，攝像。
�。�5）送往酒店。送考察團(tuán)人員前往下榻酒店辦理入住手續(xù)。
（6）照片傳回。照相結(jié)束后，第一時間內(nèi)把照片傳回宣傳部。
�。�7）報(bào)告。在把考察人員送到酒店后，將相關(guān)接待信息電話匯報(bào)院辦公室。
4、送機(jī)：在機(jī)場設(shè)接待站，按照相關(guān)程序負(fù)責(zé)安全的.送機(jī)服務(wù)。
（四）、醫(yī)務(wù)組
1、負(fù)責(zé)人：常姍醫(yī)生：牛宇、韓靜
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)工作，二十四小時輪流值班，專家外出時隨行服務(wù)，著裝整潔，佩帶工作證，態(tài)度主動、熱情、和藹。
2、藥品準(zhǔn)備：速效救心丸，感冒藥，健胃消食片，暈車藥，風(fēng)油精，創(chuàng)可貼，消毒水等。
（五）、考察團(tuán)會務(wù)工作安排
�。�、考察后續(xù)工作
1、宣傳組對此次B大學(xué)的考察之行的跟蹤報(bào)道進(jìn)行總結(jié)、整理，并寫成報(bào)告；2、財(cái)務(wù)組將此次接待的預(yù)算做成表格，送往財(cái)務(wù)處審核；
�。ㄆ撸�(yīng)急預(yù)案
1、車輛：為防止轎車或大巴在半路上拋錨或者出故障，人事部應(yīng)提前安排校車及司機(jī)，以備不時之需；
2、會場：為防止會場音響、投影儀等電子設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)在報(bào)告廳、會議中心多預(yù)留一間設(shè)備齊全、能容納上百人的會議室；為防止工作人員人手不夠，可以安排學(xué)生幫助完成接待工作；
3、緊急情況：為防止有考察團(tuán)成員突發(fā)病變，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)原地待命，備好急救箱及應(yīng)急藥物；保持會議廳及報(bào)告廳的綠色通道的暢通，以便突發(fā)情況疏散人群。
接待方案4
20xx年X月X日，濟(jì)寧市委、市政府將來我校視察、指導(dǎo)工作，為做好迎接視察工作，按照相關(guān)工作要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定以下接待方案。
為做好市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)來我校視察工作，學(xué)校成立迎接、接待領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
成員：
宣傳小組成員：引導(dǎo)、解說員(教師、學(xué)生各一名)
攝影、拍照
后勤保障：
會議室、接待室布置：
1、門衛(wèi)規(guī)范著裝，規(guī)范崗位工作要求。
2、由全體校委會成員在學(xué)校門口迎接視察領(lǐng)導(dǎo)。
安排人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)車輛進(jìn)入學(xué)校指定停車地方。
校園做一次全面清理檢查。
1、路面、教室、樓道、走廊、各功能室無污跡、無紙屑、無垃圾、無衛(wèi)生死角。(黃長運(yùn)、李新華負(fù)責(zé)檢查，并指導(dǎo)各班級班主任分區(qū)檢查)。
2、食堂地面整潔、桌面干凈，無明顯污垢，墻面干凈無蜘蛛網(wǎng)，工作人員穿制服。
3、教室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅擺放整齊。
4、中心路與教學(xué)樓、綜合樓間的各類宣傳物品的整理、擺放(師生硬筆書法、學(xué)生手抄報(bào)作品等)。
5、各功能室內(nèi)部衛(wèi)生清掃、桌椅、實(shí)驗(yàn)器材擺放整齊
接待方案5
為做好x年新生接待工作，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、工作時間
1.本科生新生接待工作時間
學(xué)校辦公室、學(xué)生處、團(tuán)委、教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、長安校區(qū)管理辦公室、公安處、信息中心、醫(yī)院、后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)(運(yùn)輸、住宿)及各學(xué)院于8月27日14：00開始長安校區(qū)新生接待工作，接待地點(diǎn)在長安校區(qū)翱翔體育館。
8月27日 14:00—21:00;
8月28、29日 8:00—21:00;
21:00后教務(wù)處、后勤集團(tuán)(住宿)、財(cái)務(wù)處接待最后一批新生。
2.研究生新生接待工作時間
8月29日8:00—21:00 在長安校區(qū)翱翔體育館;
8月30日8:00—21:00 在友誼校區(qū)翱翔訓(xùn)練館。
二、有關(guān)要求
1. 請各單位將新生(含研究生和本科生)接待人員值班表電子檔于7月10日12：00前發(fā)至，新生接待工作人員胸牌將于8月27日13:40在新生接待現(xiàn)場統(tǒng)一發(fā)放。
2.新生接待實(shí)行網(wǎng)絡(luò)注冊與實(shí)地辦理相結(jié)合的接待辦法，請各單位提前準(zhǔn)備好電腦，以備現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)注冊維護(hù)。掃描設(shè)備8月27日13:40在新生接待現(xiàn)場統(tǒng)一配發(fā)。請教務(wù)處、研究生院、學(xué)生處、研工部等相關(guān)迎新工作部門提前將迎新工作相關(guān)數(shù)據(jù)提供給信息中心、財(cái)務(wù)處等相關(guān)部門，保證迎新系統(tǒng)的`正常運(yùn)轉(zhuǎn)。請迎新工作各相關(guān)單位、各學(xué)院對照迎新網(wǎng)中本單位負(fù)責(zé)版塊進(jìn)行及時更新，請學(xué)生處和研工部分別匯總各學(xué)院新生入學(xué)教育安排，統(tǒng)一匯總成本科新生入學(xué)教育安排和研究生新生入學(xué)教育安排并在迎新網(wǎng)統(tǒng)一發(fā)布。聯(lián)系人：信息中心馮 。
3.新生接待期間確因工作需要，必須在長安校區(qū)住宿的工作人員，由各單位將匯總信息(包含性別、人數(shù))報(bào)長安校區(qū)物業(yè)公司吳楊(電話：，)，統(tǒng)一安排住宿。新生接待期間工作人員用餐、飲水等自行解決。接待工作結(jié)束后，由本單位統(tǒng)一上報(bào)參加接待人員名單，學(xué)校發(fā)放補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為每人每天30元。原則上，學(xué)院每天3人，部門按實(shí)際工作人數(shù)上報(bào)。
4.為進(jìn)一步規(guī)范新生接待工作，所有接待人員必須配證上崗，值班人員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，要求熟悉和了解長安校區(qū)基本情況和接待工作程序，接待工作實(shí)行首問責(zé)任制。請各有關(guān)單位于8月27日前完成準(zhǔn)備工作，學(xué)校將于27日上午10:00檢查工作準(zhǔn)備情況。
三、相關(guān)安排
1.新生接待期間工作人員班車安排
8月27日12:30由友誼校區(qū)乘車點(diǎn)發(fā)車，21:00由長安校區(qū)乘車點(diǎn)發(fā)車;
8月28日、8月29日，7：00由友誼校區(qū)乘車點(diǎn)發(fā)車，21:00由長安校區(qū)乘車點(diǎn)發(fā)車。
2.x年新生接待工作值班安排
(略)
接待方案6
1、接待方針
接待方針是接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)活動實(shí)際情況和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對接待工作的要求以及來賓的具體情況確定。
2、接待規(guī)格
接待規(guī)格實(shí)際上是來賓所受到的待遇，往往體現(xiàn)了主辦者對來賓的重視和歡迎的程度。接待規(guī)格主要表現(xiàn)在以下方面。
(1)迎接、宴請、看望、陪同、送別來賓時，主辦方出面人員的身份。具體可以分為三種情況：第一種是高規(guī)格，即主辦方出面人員的身份高于來賓，以體現(xiàn)對對方的重視和尊重;第二種是對等規(guī)格，即主辦方出面人員的身份與來賓大體相等;第二種是低規(guī)格，即主辦方出面的人員的身份比來賓低。顯然，到場的我方人士身份越高，尤其是到場的我方主要人士的身份越高，越說明我方尊重并重視對方，雙方關(guān)系較為密切。
(2)活動過程中安排宴請、參觀、訪問、游覽、娛樂活動的次數(shù)、規(guī)模和隆重程度。
(3)來賓的食宿標(biāo)準(zhǔn)。接待規(guī)格要依據(jù)活動的目標(biāo)、性質(zhì)、接待方針并綜合考慮來賓的身份、地位、影響等實(shí)際因素來確定。確定接待規(guī)格要適當(dāng)。涉外接待的規(guī)格應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)外事接待的規(guī)定執(zhí)行。
3、接待內(nèi)容
接待的'內(nèi)容包括接站、食宿安排、宴請、看望、翻譯服務(wù)、觀看文藝演出、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、返離送別等。接待內(nèi)容的安排應(yīng)當(dāng)服從于整個來賓的大局，并有利于來賓的休息、調(diào)整，同時也能夠?yàn)榛顒觿?chuàng)造輕松、和諧的氣氛。
4、待活動的時間安排
接待活動的時間安排應(yīng)當(dāng)同活動日程安排通盤考慮，并在活動日程表中反映出來，以便于來賓了解和家握。
5、接待責(zé)任
接待責(zé)任是指各項(xiàng)接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé)。接待責(zé)任必須細(xì)分并且落實(shí)到個人，必要時建立專門的工作小組。如大型會議活動可設(shè)置票務(wù)組，負(fù)責(zé)來賓返離時的票務(wù)聯(lián)系。
6、接待經(jīng)費(fèi)
接待經(jīng)費(fèi)是整個活動經(jīng)費(fèi)的構(gòu)成部分，主要是安排來賓食宿和交通的費(fèi)用，有時也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外活動還包括少量的禮品貿(mào)�；顒咏哟桨笐�(yīng)當(dāng)對接待經(jīng)貿(mào)的來源和支出作出具體說明。在任何情況下，接待來賓都是需要花錢的。來賓接待工作中的費(fèi)用支出應(yīng)該朗有一定標(biāo)準(zhǔn)，又要反映出接待方對對方的重視。
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1、展會策劃：各類展覽會、交易會、博覽會的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會議、年會、禮儀、開業(yè)慶典、酒會、展示會等。
3、承辦在華的國際會議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視h等。
4、組織出國參加各類會議、預(yù)約會見、參觀、訪問等活動。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會、訂貨會、新產(chǎn)品推廣會、集團(tuán)公司董事會、獎評會、客戶聯(lián)誼會等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會議。
7、培訓(xùn)類會議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂策劃方案舉辦的會議活動。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1、會務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會議場所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺搭建、會場布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會議接待：為參會代表提供接送站服務(wù)、會議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵�、活動�?xiàng)目。
8、會后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神�？吹酵略谡写腿�，要有主動協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：
(1)主要陪同人員;
(2)主要工作人員;
(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;
(4)宴請時間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);
(5)會見、會談時間、地點(diǎn)、參與人員。
為了讓所有有關(guān)人員都準(zhǔn)確地知道自己在此次接待活動中的任務(wù)，提前安排好自時間，保證接待工作順利進(jìn)行，制定一份表格，內(nèi)容如下，印發(fā)各有關(guān)人員：
1、人員安排表：包括時間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2、日程安排：包括日期、時間、活動內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3、接待經(jīng)費(fèi)列支：包括
(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會議室、打印資料等費(fèi)用;
(2)住宿費(fèi);
(3)餐飲費(fèi);
(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;
(5)交通費(fèi);
(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;
(7)紀(jì)念品費(fèi);
(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;
(9)其他費(fèi)用。
接待方案7
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃�！胺桨浮保丛诎盖暗贸龅姆椒ǎ瑢⒎椒ǔ视诎盖�，即為“方案”。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎大家前來參考查閱！
為保障xxx領(lǐng)導(dǎo)參觀順利進(jìn)行，特制定此接待流程：
1、出席人員：
2、接待任務(wù)協(xié)調(diào)：
3、接待來訪登記：
4、講解引導(dǎo)員：
5、宣傳材料布置、擴(kuò)音設(shè)備負(fù)責(zé)：
6、電子設(shè)備負(fù)責(zé)人員：
7、陪同人員：
8、攝像：
1、參觀路線。
地點(diǎn)：
路線一：
路線二：
介紹人：
項(xiàng)目討論。
地點(diǎn)：
會議記錄：
內(nèi)容：
1、
2、
1、出席人：
2、酒店預(yù)訂及酒水申請：
3、地點(diǎn)：
4、車輛安排：
5月21日上午,根據(jù)全省基層黨建工作業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班安排,濟(jì)寧市組織部有關(guān)人員一行16人,由濰坊市委組織部劉嘯陪同來我市參觀考察基層黨建工作、現(xiàn)擬定接待方案如下:。
上午9:10,建議由臧波部長帶警車出發(fā)到開發(fā)區(qū)鐵路橋迎接,接到后陪同參觀、路線如下:。
中午12:00,午餐、地點(diǎn):密州賓館。
下午1:30,離開諸城、
1、電視臺和報(bào)社記者、警車、就餐等由組織部辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系、安排;。
2、參觀點(diǎn)、有關(guān)材料由組織一科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、準(zhǔn)備、
為更好地展示學(xué)院的辦學(xué)特色和亮點(diǎn)，樹立學(xué)院良好形象，切實(shí)做好今年的招生工作，特制定本參觀接待方案。
接待工作內(nèi)容。
1、負(fù)責(zé)參觀場所設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)專業(yè)知識的講解，宣傳學(xué)院的`辦學(xué)特色和亮點(diǎn);。
2、解答、解釋考生和家長的提問，引導(dǎo)考生接受我院、報(bào)考我院;。
3、做好信息收集并初步整理，及時上報(bào)學(xué)院有關(guān)部門;。
4、做好后勤保障工作。
時間安排。
每周五、周六作為固定接待日，各部門集體參觀接待盡量安排在這兩天，特殊情況提前聯(lián)系，酌情處理。
路線安排。
北門——文體館——實(shí)訓(xùn)中心——機(jī)電系實(shí)訓(xùn)車間——汽車系實(shí)訓(xùn)車間——眼視光實(shí)訓(xùn)室——實(shí)驗(yàn)樓——圖書館—舞蹈練功房——座談。
接待方案8
一、時間
20xx年8月1日----20xx年3月31日(開業(yè)慶典結(jié)束)
二、基本思路：
分五個階段，充分利用景區(qū)的新聞事件、景區(qū)重大項(xiàng)目的進(jìn)展情況、各類節(jié)慶活動等，在新聞媒體逐漸推出“藥王谷”，讓廣大旅游消費(fèi)者從知曉、了解“藥王谷”，到認(rèn)識、渴望游藥王谷。讓“藥王谷”在公眾視線中不間斷地出現(xiàn)，進(jìn)而產(chǎn)生“必游”感。
三、分階段營銷規(guī)劃
(一)、第一階段：
引子營銷階段，20xx年8月1日----20xx年9月30日。
以景區(qū)所發(fā)生的幾件重要事件為題，利用相關(guān)媒體報(bào)導(dǎo)藥王谷景區(qū)，傳播藥王谷概念。
主要事件：
1、中法專家第四次聯(lián)合溶洞考察藥王谷景區(qū)地下溶洞群
2、藥王谷大橋通車慶典
3、市、縣領(lǐng)導(dǎo)視察藥王谷景區(qū)
4、景區(qū)重要崗位人才招聘
5、景區(qū)概況報(bào)導(dǎo)
形式：媒體報(bào)導(dǎo)
選用媒體：
綿陽日報(bào)、綿陽晚報(bào)、綿陽電視臺、四川日報(bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、綿陽旅游、四川旅游、四川旅游政務(wù)、綿陽人事人才
(二)、第二階段：
試運(yùn)行階段，20xx年10月1日----20xx年11月30日
主要事件：
景區(qū)公路硬化工程全面啟動
景區(qū)主要接待設(shè)施主體竣工并進(jìn)入全面裝修
景區(qū)各部門經(jīng)理招聘
形式：媒體報(bào)導(dǎo)
選用媒體：綿陽日報(bào)、綿陽晚報(bào)、四川日報(bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、綿陽旅游、四川旅游、四川旅游、綿陽人事人才
運(yùn)作方式：
10月1日至11月30日：本階段的營銷宣傳以招聘部門經(jīng)理為主要內(nèi)容，粗線條式作景區(qū)形象宣傳，主要選擇已有的網(wǎng)絡(luò)資源(綿陽人事人才、四川旅游、四川旅游)為載體，并根據(jù)招聘的進(jìn)展情況在綿陽的晚報(bào)上作一次到二次招聘宣傳;借市領(lǐng)導(dǎo)視察之機(jī)，在可能的媒體上報(bào)到相關(guān)事件;景區(qū)公路硬化工程期間，投稿各媒體，宣傳進(jìn)入景區(qū)方便快捷，其可入性完全達(dá)到旅游度假的要求。
景區(qū)編寫好相關(guān)稿件，分時段直接投發(fā)上述媒體。
及時催促川報(bào)在10月15號前刊發(fā)景區(qū)的主題報(bào)導(dǎo)。
人才招聘仍在網(wǎng)上進(jìn)行，原則上不在平面媒體上發(fā)布。
(三)、第三階段：20xx年12月1日----20xx年1月5日
正式運(yùn)行開始，整個開業(yè)營銷全面啟動。
1、準(zhǔn)備：12月1日至12月10日。
A、周歷設(shè)計(jì)、印刷完畢。
B、與各媒體協(xié)調(diào)到位。
C、擬定新年拜訪對象并最終確定所有單位與人員名單，現(xiàn)景區(qū)內(nèi)工作人員的各單位或個人提出名單，由公司審核確定。
D、開業(yè)倒計(jì)時標(biāo)志或廣告的確定。
E、景區(qū)入口處(大橋)的環(huán)境布置方案確定。
2、發(fā)送新春周歷：12月11日至12月20日
在綿陽、遂寧境內(nèi)的所有景區(qū)有關(guān)聯(lián)的單位與個人均需發(fā)送到位;按已審定名單，
落實(shí)到個人負(fù)責(zé)全部按要求發(fā)放，且須取得被發(fā)送人的相關(guān)信息(姓名、單位、職務(wù)、地址、聯(lián)系方式)。
分成市級政府單位口、縣級單位政府口、企業(yè)口、文教口、新聞媒體口、銀行口，董事長、總經(jīng)理、各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)完成。
3、媒體團(tuán)拜：12月21日至20xx年1月5日
12月21號到12月25日完成團(tuán)拜方案并與各媒體協(xié)調(diào)到位，經(jīng)董事長批準(zhǔn)執(zhí)行。 主要內(nèi)容：
a、在綿陽與遂寧兩地市選擇當(dāng)?shù)刂髁髅襟w各兩家(電視、報(bào)刊各一)，恭祝人民元旦新春快樂：北川藥王谷，豬年送健康!后標(biāo)明藥王谷景區(qū)開業(yè)倒計(jì)時---天。
頻率：每種媒體隔天一次，共5次/一個媒體_2個_2地市
b、在四川日報(bào)、華西都市報(bào)、四川電視臺各作三次團(tuán)拜：北川藥王谷，豬年送健康!后標(biāo)明藥王谷景區(qū)開業(yè)倒計(jì)時---天。
4、倒計(jì)時標(biāo)志設(shè)立：在綿陽、遂寧市內(nèi)，選擇人流量最大的公眾場所的電子顯示屏，連續(xù)播放景區(qū)開業(yè)倒計(jì)時信息。
5、景區(qū)入口布置：自江油、北川縣界牌開始到景區(qū)大橋南橋頭，以彩旗、橫幅布置;景區(qū)大門口與酒店等接待設(shè)施正面，也需懸掛橫幅。
6、相關(guān)網(wǎng)站：向旅游同行、旅游愛好者恭賀新年送健康。
7、VIP接待：以接待基礎(chǔ)市場VIP在景區(qū)過元旦為引子，啟動“初嘗藥王谷”活動，有針對地請包括新聞媒體在內(nèi)的、有影響力的、可能帶來群體重復(fù)消費(fèi)的企事業(yè)單位、社團(tuán)、政府部門的主要負(fù)責(zé)人到景區(qū)體驗(yàn)。
(四)、第四階段：20xx年1月6日----20xx年2月15日
深化階段，利用春節(jié)這一傳統(tǒng)全民節(jié)日，深入景區(qū)開業(yè)前的.營銷活動。 主要內(nèi)容：
1、春節(jié)拜年：在綿陽、遂寧、成都，選定兩家主流媒體，向社會各界拜年，并傳遞開業(yè)信息。
2、公益性新春活動：冠名贊助綿陽、遂寧春節(jié)聯(lián)歡晚會。宣傳以“藥王谷送健康快樂”為主題。
3、專題報(bào)導(dǎo)：在綿陽、遂寧、成都，選定一家主流平面媒體，以導(dǎo)紅、插圖、軟文形式，系統(tǒng)地宣傳藥王谷的人和事。
(五)、第五階段：20xx年2月16日----開業(yè)
高潮階段，正式開業(yè)。
主要內(nèi)容：開業(yè)前的產(chǎn)品推介會或新聞發(fā)布會、三八節(jié)預(yù)熱、開業(yè)慶典會、合作協(xié)議簽署會
1、開業(yè)前10天或15天的媒體集中宣傳
成都、綿陽、遂寧三地，選定一至二家平面媒體，每天用通欄12進(jìn)行開業(yè)宣傳，并在最后一天用1/2版公示祝賀單位名單。電視臺用移動字幕在新聞欄目不間斷播出上述信息。
2、開業(yè)前的產(chǎn)品推介會或新聞發(fā)布會
在成都，借一年一度的政府搭臺的有關(guān)交易會，設(shè)立獨(dú)立展臺，召開專場新聞發(fā)布會。
邀請單位：
A、政府部門：省主管旅游的副省長、省旅游局、中醫(yī)藥界的知名專家、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健組織專家、綿陽市主管旅游市長、綿陽市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局
B、旅游同行：成都、綿陽、遂寧等地市知名旅行社負(fù)責(zé)人
C、新聞界：四川電視臺、成都電視臺、綿陽電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站
四川日報(bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、天府早報(bào)、綿陽日報(bào)、綿陽晚報(bào)、遂寧日報(bào)及有關(guān)旅游專業(yè)報(bào)刊
D、具體執(zhí)行：可請有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)辦理
E、注：必須在前十天左右完成相關(guān)工作(邀請函、人員、場地布置方案、會議資料、禮品等)
2、三八節(jié)預(yù)熱：3月6、7、8三天(星期六、星期日、星期一)，景區(qū)開展“試運(yùn)行期免門票游藥王谷”活動。
注意點(diǎn)：事前免門票宣傳、景區(qū)內(nèi)的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健特色產(chǎn)品宣傳
3、開業(yè)慶典會(會前15天形成細(xì)案并落實(shí)相關(guān)事項(xiàng))
時間：20xx年3月xx日(前十天按天氣預(yù)報(bào)確定)，時間二天。
程序與內(nèi)容：
A、場地布置：環(huán)境、會場、音響、展板、禮品、資料(慶典活動手冊與相關(guān)資料、景區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)名片)、安全、秩序等
B、人員邀請：
a、政府部門：省主管旅游的副省長、省旅游局、中醫(yī)藥界的知名專家、中醫(yī)藥養(yǎng)生保健組織專家、綿陽市主管旅游副市長、綿陽市旅游局、北川羌族自治縣委縣府、北川旅游局、綿陽市各相關(guān)政府職能部門、北川各相關(guān)政府職能部門、景區(qū)所在地鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人、各大型企事業(yè)單位、綿陽醫(yī)學(xué)專科學(xué)校
b、旅游同行：成都、綿陽、遂寧等地市知名旅行社負(fù)責(zé)人，綿陽、遂寧等地市各大景區(qū)，重慶十家大型旅行社，漢中、西安十家大型旅行
c、新聞界：四川電視臺、成都電視臺、綿陽電視臺、遂寧電視臺及其他二級城市的主流電視臺、各大旅游網(wǎng)站及政府的網(wǎng)站
四川日報(bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、天府早報(bào)、綿陽日報(bào)、綿陽晚報(bào)、遂寧日報(bào)及有關(guān)旅游專業(yè)報(bào)
C、接待：迎賓、簽到、留名片或聯(lián)系方式、發(fā)送嘉賓證、贈送禮品、發(fā)送慶典活動手冊與相關(guān)資料、住宿安排等
D、會議主要內(nèi)容：聘請的專業(yè)主持人或景區(qū)安排主持人主持會議、董事長到歡迎辭、總經(jīng)理介紹景區(qū)、縣領(lǐng)導(dǎo)講話、旅游部門領(lǐng)導(dǎo)致辭、同業(yè)代表致辭、市領(lǐng)導(dǎo)講話、旅行社代表致辭、省領(lǐng)導(dǎo)講話、董事答謝、結(jié)束
E、開業(yè)主要活動：(文藝演出、參觀游覽----辛夷花線、大佛線、溶洞線，品七大養(yǎng)生大餐、晚宴)
F、時間(流程)安排：
第一天：全上午報(bào)到，下午游覽;歡迎晚宴，文藝晚會，煙火表演、泡藥浴，自由活動。
第二天：召開主題會，賞花，午餐，結(jié)束、送部分代表;下午與中間商專題會議。整個慶典結(jié)束。
四、注意事項(xiàng)：
1、安全、有序
2、熱情、大方
3、安排周密細(xì)致、準(zhǔn)備充分
4、熱鬧、轟動、新聞效應(yīng)強(qiáng)
5、費(fèi)用可控、責(zé)任到人
6、提前預(yù)演三次
接待方案9
一、項(xiàng)目概況
1、區(qū)位
本案選址于土臺村，赤龍湖旅游區(qū)南部游客服務(wù)中心，占地面積約 1500 O，建筑面積約4000 O，近期修建黃黃高速二里湖互通口至服務(wù)中心的景觀大道。
赤龍湖旅游區(qū)北接蘄春縣城區(qū)，南連蘄州古鎮(zhèn)，距離黃黃高速二里湖互通口僅十分鐘車程。此外，蘄春縣區(qū)位優(yōu)勢明顯，交通便利，南臨長江“黃金水道”，京九鐵路、滬蓉高速公路和鄂皖等級公路均穿境而過，距離武漢天河機(jī)場約兩小時車�？h內(nèi)交通形成了“兩縱五橫五循環(huán)”的干線公路網(wǎng)絡(luò)，支線公路實(shí)現(xiàn)村村通。同時規(guī)劃建設(shè)中的黃岡蘄春機(jī)場、沿江一級公路、麻陽高速公路以及蘄岳高速公路。
2、自然條件
赤龍湖旅游區(qū)屬亞熱帶大陸季風(fēng)氣候，四季分明，雨量充沛，氣候溫和，歷年平均無霜期249.1 天，降水量1341.7 毫米，日照時數(shù)20xx.8 小時，氣溫16.8 度。為旅游區(qū)植物生長提供了良好的生態(tài)氣候條件。赤龍湖旅游區(qū)水面開闊，湖面面積高達(dá)3 萬畝， 蘆蕩深幽，水鳥翔集，碧波透澈，成就了一處湖北省乃至中部地區(qū)罕有的原生濕地景觀，珍稀異常。
赤龍湖旅游區(qū)地貌類型屬長江沖積平原湖灘地貌，集丘陵、湖泊、濕地等自然景觀為一身，擁有豐富的野生動植物資源和濕地資源。赤龍湖陸地土壤主要以紅壤、潮土、水稻土為主，土壤有機(jī)質(zhì)含量豐富，土壤呈微酸性，適合多種植物生長。赤龍湖旅游區(qū)內(nèi)的河流、湖泊、溝渠、水塘、洪泛地、灘涂、農(nóng)田、蘆葦?shù)葮?gòu)成的結(jié)構(gòu)完整的自然復(fù)合生態(tài)系統(tǒng)。
二、理念及構(gòu)思
赤龍湖旅游區(qū)以濕地保護(hù)理念為核心點(diǎn)，赤龍湖生態(tài)濕地環(huán)境是旅游區(qū)發(fā)展賴以生存的土壤，赤龍湖旅游開發(fā)的過程中始終秉持“濕地保護(hù)”的理念，堅(jiān)決杜絕和避免一切破壞濕地生態(tài)的旅游開發(fā)行為。因而，我們在對游客中心的設(shè)計(jì)也遵循了自然生態(tài)這一核心理念。
1.建筑設(shè)計(jì)理念：自然生態(tài)
說到自然生態(tài)，讓我們想到了最原始的形態(tài)：望著長滿青苔的巖石，清澈的溪水潺潺的流過，樹葉輕輕的隨風(fēng)飄落，再融入泥土..... 簡單的幾何形體也許就是我們要尋找的變化和未來…….
2.建筑設(shè)計(jì)構(gòu)思：建構(gòu)
�。�1）場地與建筑關(guān)系
大自然以自己特有的山丘、河流、植被等地景地貌所賦予的表情構(gòu)成了生態(tài)邏輯。建筑依托于大地而存在，各類建筑在滿足人類的活動需求的同時，也應(yīng)形成建筑與場地的自然和諧關(guān)系。
仔細(xì)分析用地及項(xiàng)目性質(zhì)，受基地地形限制，此次我們設(shè)計(jì)建筑布局形成一種清晰的以自然疊石為意向的布局肌理，在滿足功能空間的前提下保證建筑形體與場地的生態(tài)與和諧關(guān)系。將活力與自然注入建筑空間中，創(chuàng)造出了一個全新的活動空間，既創(chuàng)造了場所精神又使建筑與場地協(xié)調(diào)有序。
�。�2）建筑的空間化
建筑本身是空間、事件和意義的三位一體，人在公共空間的游走決定了某些空間類型的特殊性。人流、綠化、建筑在三維度向的游走催生了立體化的空間，最終指向了空間組合機(jī)制。這不僅豐富了建筑自身的內(nèi)涵，同時在建筑公共空間和室外景觀空間上擴(kuò)大了自己的外延。建筑形態(tài)的生長中表現(xiàn)出來的不確定性，向人們展現(xiàn)充滿未知和變化的未來。本方案設(shè)計(jì)在空間上利用建筑形態(tài)上設(shè)計(jì)體塊的疊加與穿插，形成多層次多方位的空間系統(tǒng)。
（3）關(guān)于建筑隱喻性的表達(dá)
作為本案的一個設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，如何體現(xiàn)一座生態(tài)技術(shù)和諧人居建筑，我們提出強(qiáng)調(diào)“形”與“意”的表達(dá)。我們認(rèn)為游客活動中心的內(nèi)涵本身就是作為一個自然生態(tài)的多元共享空間，強(qiáng)調(diào)人與建筑、人與自然的和諧關(guān)系，我們極力創(chuàng)造的簡潔空間、連接空間就是對“建筑空間化”做出的回應(yīng)，也給游客賦予生態(tài)自然的詮釋。
三、建筑設(shè)計(jì)
1、總體布局
項(xiàng)目用地位土臺村，占地面積約1500 平方米，建筑面積約4000 O。考慮到盡量減少對基地周邊原有自然風(fēng)光的遮擋，建筑沿湖岸L 型布置。建筑形體上我們采用橫向疊加的布局形式，這樣既解決了在形體上與原有自然環(huán)境的'遮擋問題，又解決了建筑朝向的問題，建筑空間上的避讓，使旅游區(qū)公共空間更加透明化，開放化。設(shè)計(jì)中充分利用建筑與地形的空間與功能加以結(jié)合，利用地形的高差設(shè)計(jì)建筑的錯落關(guān)系，同時屋面局部種植草皮植被，形成連續(xù)的景觀環(huán)境。這樣，既有效的利用了空間，又營造了豐富的景觀帶，使其成為使用者喜愛的休憩觀賞的環(huán)境場所。在滿足各自功能既相對獨(dú)立又緊密結(jié)合的同時，創(chuàng)造出了一個全新的共享交往空間，它將生態(tài)概念貫穿始終，導(dǎo)入陽光，綠化和清風(fēng)，營造一個充滿自然和活力的空間。
2、服務(wù)功能
游客接待中心集游客接待、旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)、票務(wù)代理、客房預(yù)定、電子商務(wù)、展示、售賣、餐飲、休閑、辦公、會議等多項(xiàng)功能于一體的公共服務(wù)空間。
3、交通組織
游客接待中心建筑分為南北兩部分，南部為三層建筑，北部為一層建筑，兩部分通過室外大臺階下的走道連接。依據(jù)地形，游客中心設(shè)計(jì)了局部半地下。一樓設(shè)展示售賣區(qū)，同時設(shè)有咖啡茶座，方便游客休閑暢談。游客通過一樓門廳可以直通室外，近距離游覽赤龍湖。主入口設(shè)置在南部建筑的二樓，游客可以從景觀大道過來直接進(jìn)入游客中心二樓，二樓設(shè)游客接待、旅游咨詢、導(dǎo)游服務(wù)、展示、售賣等，二樓設(shè)有欣賞赤龍湖景觀的室外休閑大平臺，方便游客第一時間欣賞到赤龍湖美景。游客也可以通過大廳的扶梯直接下到一樓半地下空間。三樓設(shè)餐飲，可以為游客提供相對安靜的就餐環(huán)境，同時通過大片落地玻璃，遠(yuǎn)眺赤龍湖優(yōu)美風(fēng)光。
4、建筑風(fēng)格
游客接待中心建筑風(fēng)格突出赤龍湖生態(tài)濕地風(fēng)格，體現(xiàn)湖區(qū)鄉(xiāng)野風(fēng)貌，建筑單體設(shè)計(jì)簡潔大氣，從整體上把握控制，力圖擺脫公建立面中經(jīng)常出現(xiàn)的累贅、繁瑣的弊病。建筑材料選用貼近自然的石材和木材，和像水一樣透明純凈的玻璃，讓建筑溶于自然。立面色彩采用淡藍(lán)色透明玻璃為主體，若隱若現(xiàn)的白色內(nèi)部框架為輔助線條，沉穩(wěn)而典雅。
接待方案10
為扎實(shí)做好60周年校慶接待服務(wù)工作，確保校慶各系工作的有序開展，順利進(jìn)行，根據(jù)學(xué)校《關(guān)于成立山東科技大學(xué)60周年�；I備工作總體方案》的精神和要求，特制定本接待工作實(shí)施方案。
一、 接待工作指導(dǎo)思想
校慶接待工作的指導(dǎo)思想是總體協(xié)調(diào)、分層接待、隆重?zé)崆�、方便高效�？傮w協(xié)調(diào)即住宿房間由學(xué)校統(tǒng)一分配，接送車輛由學(xué)校統(tǒng)一調(diào)度，就餐由學(xué)校制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；分層接待即按照市地級以上領(lǐng)導(dǎo)、兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)和董事單位來賓、合作單位來賓、校友兩個層次區(qū)分接待主體，明確接待任務(wù)；隆重?zé)崆榧床宦恳晃慌c會嘉賓、校友，讓每一位嘉賓、校友有到家的親切感；方便高效即提高接待效率、保證接待質(zhì)量。
二、接待原則 熱情、周到、文明、細(xì)致、安全、及時
三、接待口號：最飽滿的熱情、最周到的服務(wù)、最熱情的接待
四、接待規(guī)模：1000—20xx
�。�1）學(xué)校重點(diǎn)做好市地級以上領(lǐng)導(dǎo)、各兄弟院校來賓接待工作，由學(xué)校機(jī)關(guān)各單位、返校校友較少院系（公共管理與法學(xué)院、理學(xué)院、外語系、新聞系）抽調(diào)干部、教師擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。
（2）董事單位來賓、合作單位來賓、校友接待工作由返校校友比較多的院系和工作聯(lián)系的院系抽調(diào)干部、教師擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。
（3）市地級以上領(lǐng)導(dǎo)住宿集中安排在藍(lán)海大酒店，兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)住宿集中安排在山東科技大學(xué)學(xué)術(shù)交流中心酒店；董事單位來賓、合作單位來賓、校友安排在其他酒店，按照畢業(yè)院系、工作聯(lián)系院系集中住宿，既是董事單位負(fù)責(zé)人，又是校友的，按董事單位安排。
二、具體分工
按照《校慶工作落實(shí)、實(shí)施細(xì)則》，學(xué)校在嘉賓、校友入住各賓館設(shè)立接待組，每個接待組由校領(lǐng)導(dǎo)任組長，教學(xué)單位和職能部門負(fù)責(zé)人任副組長，由教學(xué)單位按照所負(fù)責(zé)賓館來賓單位數(shù)量選配聯(lián)絡(luò)員（超過四位來賓配備2名聯(lián)絡(luò)員），校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)定期到賓館看望、拜訪入住來賓；職能部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)入住賓館，在賓館內(nèi)迎候來賓，安排賓館內(nèi)餐飲，與校慶各工作組信息溝通等工作；教學(xué)單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)選拔、培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員，指揮聯(lián)絡(luò)員按職責(zé)開展工作，組織嘉賓、校友開展活動等；聯(lián)絡(luò)員在兩位副組長領(lǐng)導(dǎo)下做好來賓、校友聯(lián)系和接待工作。
�。�1）藍(lán)海大酒店接待組（60人）
組 長： 王某某
副 組 長：劉 某 邱某
負(fù)責(zé)單位：資環(huán)學(xué)院、地質(zhì)學(xué)院
接待對象：上級領(lǐng)導(dǎo)、董事單位領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校老領(lǐng)導(dǎo)、
�。�2）學(xué)術(shù)交流中心酒店接待組（80人）
組 長：邢某
副 組 長：王某 王某 張某
負(fù)責(zé)單位：測繪學(xué)院學(xué)院
接待對象：兄弟院校領(lǐng)導(dǎo)、
�。�3）迎賓館接待組（160人）
組 長：王某
副 組 長：張某 肖某 徐某
負(fù)責(zé)單位：文法學(xué)院
接待對象：董事單位領(lǐng)導(dǎo)、校友
三、具體工作及時間安排
1. 9月13日前，各院系根據(jù)所負(fù)責(zé)賓館入住來賓數(shù)量，預(yù)先選擇聯(lián)絡(luò)員，組織聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容為：聯(lián)絡(luò)員崗位職責(zé)及工作要求、校慶活動總體安排及日程、學(xué)�；厩闆r、阜新市基本情況等。待聯(lián)絡(luò)員確定接待對象后，督促聯(lián)絡(luò)員與所負(fù)責(zé)的'來賓聯(lián)系，明確聯(lián)絡(luò)關(guān)系，確認(rèn)來校信息。
2. 9月14日，各賓館接待組副組長負(fù)責(zé)與賓館對接，熟悉掌握該賓館情況，進(jìn)一步確認(rèn)房源。督促賓館做好前期準(zhǔn)備工作，包括清理房間，懸掛條幅等。
3. 9月15日，各接待小組在負(fù)責(zé)賓館設(shè)立會務(wù)組，做好接待準(zhǔn)備工作。
4. 9月16日，完成以下主要工作：
（1）全天在賓館迎接來賓入住，主要工作內(nèi)容為：檢查房間準(zhǔn)備情況（衛(wèi)生情況、水果擺放、迎賓卡等），準(zhǔn)備來賓房卡，在賓館大廳迎接來賓，引領(lǐng)來賓辦理入住手續(xù)，送來賓入住房間。
�。�2）督促聯(lián)絡(luò)員按照工作職責(zé)開展工作。
�。�3）安排中午前報(bào)到來賓就餐，安排午飯后入住來賓就餐。
�。�4）聯(lián)系車輛，組織參加董事會議的來賓回校參會。
�。�5）聯(lián)系車輛，組織所有來賓乘坐車輛到指定賓館參加學(xué)校招待酒會（車號、就餐地點(diǎn)待定）。
�。�6）安排晚飯后入住來賓就餐，安排迎候晚十點(diǎn)后入住來賓入住及就餐。
5. 9月17日完成以下工作：
（1）安排叫早，組織入住來賓吃早餐。
�。�2）聯(lián)系車輛，組織所有來賓乘坐車輛到校參加校慶大會。
�。�3）視情況安排來賓司機(jī)在賓館午餐。
�。�4）聯(lián)系車輛，組織來賓回校觀看文藝演出。
（5）協(xié)助來賓辦理退房手續(xù)，及時與服務(wù)臺通報(bào)退房信息。
�。�6）歡送來賓返程。
四、要求
1. 各學(xué)院要高度重視校慶接待工作，積極參與，全力以赴，根據(jù)方案要求，明確本單位接待工作總負(fù)責(zé)人、賓館接待組負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員名單，于9月13日前報(bào)校慶辦公室。
2. 各接待組要制訂詳細(xì)的接待方案，抓緊落實(shí)各項(xiàng)工作。
3. 各相關(guān)部門和學(xué)院要加強(qiáng)溝通、相互協(xié)調(diào)、密切配合，共同將校慶期間的接待工作做好、做細(xì)、做實(shí)。
4. 為保證來賓報(bào)到后立即入住賓館，各院系優(yōu)先安排有車的干部、教師擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)補(bǔ)貼。
5. 各教學(xué)單位9月17日早8：30—9：30要組織返校校友到所在院系召開校友座談會、參觀實(shí)驗(yàn)室等活動。對早飯后乘坐自帶車到校的來賓、校友，有司機(jī)的盡量讓司機(jī)將車開回入住賓館等候，以緩解學(xué)校人員流動、停車問題。
接待方案11
一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxx
二、車輛停放及安全
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、保安：
4、要求：
a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時-9月1日午時省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;
b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、門僮二名：
4、禮儀小姐八名：
5、要求：
a.門僮必須配戴白手套;歡迎語歡迎光臨XX國際大酒店;確�？腿税踩萝�，及時將客人行李放置行李車送至房間。
b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞歡迎光臨，綬帶資料：“XX歡迎您”
c.總臺人員提前做好房卡、入袋。
d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);
e.商務(wù)中心配合創(chuàng)立辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;
b.檢查所有用品是否齊全;
c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;
d.配合采供部保證房間的水果等到位;
e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;
f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味;
g.配合采供部及時補(bǔ)充所有用房的`小食品。
五、會議室安排
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、二樓會議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好;
b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子;
c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作;
d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;
b.檢查所有餐具是否齊全;
c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景尤其做好滅蒼蠅;
d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情景。鮮花、音響、話筒、席位卡等
e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情景，并及時與營銷部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情景，與各職能部門及時溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、職責(zé)部門：xxx
2、職責(zé)人：xxx
3、要求：
a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時間、活動過程等。
b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。
c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說明
1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情景，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會議，制定部門接待計(jì)劃，職責(zé)落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。
接待方案12
門診是醫(yī)院的窗口，門診工作具有接觸病人多、病人流動性大、病種復(fù)雜等特點(diǎn)，而病人在短時間內(nèi)又圍繞著掛號、候診、檢查、取藥及處理等，不停地接受信息、反饋信息，從而又使門診工作具有明顯的不穩(wěn)定性。
門診“一站式服務(wù)中心”是我院優(yōu)化醫(yī)院管理、實(shí)施便民舉措的一項(xiàng)重要工作，它將原本分散的門診導(dǎo)診、分診、咨詢、預(yù)約、健康教育、便民等服務(wù)集中到一起，為患者提供便、捷、快、優(yōu)的“一站式服務(wù)”。
一、一站式服務(wù)人員的基本配置：
醫(yī)院在一站式服務(wù)中心歸屬于門診部，在門診部主任的領(lǐng)導(dǎo)下工作。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，除了導(dǎo)診、咨詢外還要兼顧各種預(yù)約各種工作、健康教育、投訴處理、維持就診秩序、指導(dǎo)使用自助終端機(jī)、打印清單、疾病證明書蓋章、門診病歷出售，按照職能分工做不同安排互相協(xié)調(diào)完成各項(xiàng)工作。
一樓大廳導(dǎo)診護(hù)士3名：負(fù)責(zé)門診大廳預(yù)約、分診、健康教育、咨詢，預(yù)檢分診、投訴及便民服務(wù)（輪椅租借）等；財(cái)務(wù)科外派1人：負(fù)責(zé)門診病歷出售，協(xié)助填寫病歷封面，打印清單、復(fù)印、疾病證明書蓋章。導(dǎo)醫(yī)2人，負(fù)責(zé)維持就診秩序（收費(fèi)處、藥房）、指導(dǎo)使用自助終端機(jī)。
二、一站式服務(wù)人員的常規(guī)工作內(nèi)容：
開設(shè)了現(xiàn)場和電話熱線咨詢服務(wù)、導(dǎo)診分診服務(wù)、預(yù)約服務(wù)（入1院、出院、掛號、檢查、體檢）、體檢接待登記服務(wù)、檢驗(yàn)報(bào)告和體檢報(bào)告發(fā)放服務(wù)、病情證明蓋章服務(wù)、便民服務(wù)（門診大廳提供冷熱飲水、紙杯、雨傘、輪椅、平車、透明膠帶、回形針、訂書機(jī)、針線盒、小剪刀、膠水、老花鏡、筆紙、消毒液、衛(wèi)生紙、幫助填寫門診病歷封面等，免費(fèi)為病人寄存小件物品、復(fù)印、打印清單等）。維持就診秩序；介紹醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、門診就診流程和醫(yī)療保健知識；主動巡視，及時發(fā)現(xiàn)候診病人的意外情況等。
三、一站式服務(wù)的價值：一站式診療服務(wù)改變了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，對就醫(yī)過程進(jìn)行了流程再造，縮短就診檢查等候時間，改變病人就醫(yī)的盲目性。中心服務(wù)人員參與院內(nèi)全程服務(wù)并進(jìn)行部分服務(wù)管理工作，增強(qiáng)了工作責(zé)任感，轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度，改善了醫(yī)患關(guān)系，提高了服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)了醫(yī)院競爭力。
四、分診：是指根據(jù)病人的主要癥狀及體征判斷病人病情的輕重緩急及其隸屬�？�，并合理安排其就診的過程。是指對來院就診病人進(jìn)行快速、重點(diǎn)地收集資料，并將資料進(jìn)行分析、判斷，分類、分科，同時按輕、重、緩、急安排就診順序，同時登記入冊（檔），時間一般應(yīng)在2～5分鐘內(nèi)完成。分診的重點(diǎn)：病情分診和學(xué)科分診
五、“一站式”服務(wù)臺提供的服務(wù)內(nèi)容包括:
1、咨詢、引導(dǎo)服務(wù)：向患者介紹醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專業(yè)特長等。很多時候由于患者本身對看病程序缺乏了解，而專業(yè)的診前咨詢和指導(dǎo)，可以讓各位患者少走彎路。
2、入院助理服務(wù)：當(dāng)遇到老弱、殘疾和行動不便的特殊患者，我們根據(jù)患者的情況提供相關(guān)輔助工具，護(hù)送其至相關(guān)科室就診、協(xié)助辦理入院手續(xù)并護(hù)送至病區(qū)與病房護(hù)士交接。
3、便民服務(wù)：免費(fèi)為病人提供輪椅、推車、開水、紙杯、針線、老花鏡等；幫助外地患者郵寄檢查檢驗(yàn)報(bào)告單。
4、健康教育：健康教育內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)科學(xué)化、個體化，通俗易懂的原則，形式多樣，通過口頭、書面、向患者免費(fèi)發(fā)放科普資料等。
5、控?zé)熃錈煟簩υ卺t(yī)院吸煙的患者，勸阻的同時對其宣講吸煙對健康的危害。
導(dǎo)診護(hù)士的工作性質(zhì)
不是簡單的維持各個診室的秩序，介紹輔助檢查的方位，而是在工作中，通過觀顏察色，在較短的時間內(nèi)建立良好的人際關(guān)系。要求導(dǎo)診護(hù)士不厭其煩地詢問或因事引導(dǎo)，誠懇耐心地體貼關(guān)懷他們，對病人的詢問和質(zhì)疑耐心地回答及解釋。
導(dǎo)診護(hù)士的要求
1、具有全面扎實(shí)的醫(yī)學(xué)理論知識
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒伶俐、思維敏捷，語言表達(dá)清晰、流暢，具有良好的溝通和接待能力
3、工作嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的協(xié)作能力和親和力。
語言藝術(shù)化
1、良好的語言表達(dá)能力
2、一要聽清，二要領(lǐng)悟。
3、堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制
4、把積極的具有治療性的語言落實(shí)到工作中
形象優(yōu)美化
1、著裝整齊得體
2、工作姿態(tài)熱情
3、微笑服務(wù)：要有微笑服務(wù)的觀念
4、化淡妝，制造一個美好的形象
5、文雅的舉止、優(yōu)美的站姿，具有良好的氣質(zhì)和風(fēng)度接診職業(yè)化
導(dǎo)診護(hù)士區(qū)別于別的行業(yè)人員，在于導(dǎo)診護(hù)士醫(yī)學(xué)專業(yè)知識，能急患者所急，門診學(xué)科也不短細(xì)化，導(dǎo)診護(hù)士也需要不斷掌握專業(yè)知識：常見病、多發(fā)病，有關(guān)檢查與治療，各種注意事項(xiàng)，以及現(xiàn)在醫(yī)院新?lián)碛械南冗M(jìn)診療技術(shù)。每周召開科室經(jīng)驗(yàn)交流會，學(xué)習(xí)護(hù)理新理論、新知識，交流工作技巧、經(jīng)驗(yàn)，互教互助。同時通過傳、幫、帶，讓護(hù)士盡快適應(yīng)導(dǎo)診工作，熟悉醫(yī)院環(huán)境。根據(jù)病人的就診時間，病情輕重緩急分別進(jìn)行安排，使患者的分流有條不紊地進(jìn)行，讓患者在最短的時間內(nèi)接受正確的診斷和治療，避免延誤病情、加重病情，造成患者不必要的損失。應(yīng)急能力、增強(qiáng)心理素質(zhì)，是需要一定工作經(jīng)驗(yàn)的，需要在工作中慢慢磨練。協(xié)作團(tuán)隊(duì)化
所謂協(xié)作團(tuán)隊(duì)化是指大局意識，協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。導(dǎo)診護(hù)士常規(guī)工作內(nèi)容有指導(dǎo)就醫(yī)、引導(dǎo)分診、掛號、幫助病人介紹推薦醫(yī)生，維持就診秩序，疏通協(xié)調(diào)糾紛，介紹醫(yī)院環(huán)境，門診就診流4程和醫(yī)療保健知識，主動巡視，及時發(fā)現(xiàn)候診病人的意外情況，及時為有困難的患者提供幫助，而完成好這些繁雜的事務(wù)，需要有一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，要求每一個隊(duì)員都有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，協(xié)同合作，把個人利益和集體利益相統(tǒng)一，保證醫(yī)院工作高效益運(yùn)轉(zhuǎn)。另外還要完善導(dǎo)診護(hù)士工作制度，在工作中責(zé)任明確、有章可循，知道自己該做什么，該怎么做，如何進(jìn)行醫(yī)、護(hù)、患的溝通，共同展現(xiàn)醫(yī)院的品牌形象。
六、導(dǎo)診、分診護(hù)士的作用
導(dǎo)向作用
門診工作繁雜，人流量大，初診病人對醫(yī)院環(huán)境陌生，部分病人不知該掛什么科或找不到相應(yīng)科室，需要進(jìn)行多項(xiàng)檢查的不能選擇最優(yōu)檢診程序，來回往返。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士可引導(dǎo)病人，縮短病人診療時間，緩解各科忙閑不均的狀況。咨詢作用
當(dāng)病人及家屬拿到各種輔助檢查報(bào)告時，導(dǎo)醫(yī)分診護(hù)士可根據(jù)病人的具體情況和心理承受能力，作恰當(dāng)?shù)慕忉�，介紹防治常識，引導(dǎo)就診
護(hù)送病人，保證安全
門診大廳一站式服務(wù)臺設(shè)置輪椅和平車，行走不便、急診、危重和年老的病人，可由導(dǎo)醫(yī)護(hù)士用輪椅送至相應(yīng)科室診療，保證途中安全
觀察護(hù)理作用
分診護(hù)士要對候診區(qū)病人的數(shù)量，危急、重癥，高齡（>70歲）病人進(jìn)行巡視及病情評估，做到心中有數(shù)，若有病情變化，隨時給予相應(yīng)處理。急危重病人提就診或送搶救室
管理和協(xié)調(diào)作用
門診病人多、就醫(yī)心切，常出現(xiàn)不必要5的擁擠、爭吵，若處理不當(dāng)可導(dǎo)致秩序混亂；傳染病人的出入，潛伏交叉感染的危險，及時隔離傳染病人；醫(yī)院為無煙區(qū)，候診病人禁止吸煙，導(dǎo)醫(yī)分診護(hù)士通過疏導(dǎo)、管理，使病人按序就診，維護(hù)候診秩序，保持所管區(qū)域的清潔，為病人創(chuàng)造一個安靜、舒適、有序、整潔的就診環(huán)境。同時，導(dǎo)醫(yī)還負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域的醫(yī)院感染管理工作及清潔工的檢查督促工作
便民作用
導(dǎo)醫(yī)臺準(zhǔn)備紙杯、針線、紙張、筆、老花鏡等物品，方便病人
七、醫(yī)院門診分診護(hù)士職責(zé)
分診護(hù)士必須堅(jiān)守崗位，有事向護(hù)士長請假后方可離開。2.根據(jù)疾病輕重緩急及病種有序地排號分診。
3.作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，關(guān)心患者，耐心解釋。4.利用空隙時間做好健康宣教。
5.按要求努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，不斷提高自己的專業(yè)水平。
八、門診導(dǎo)診工作職責(zé)：
1.做好各科患者的指導(dǎo)就診工作。對患者熱情招待，耐心解釋，提供幫助。
2.對危重患者應(yīng)立即護(hù)送其去急診室或病房，并馬上報(bào)告醫(yī)師進(jìn)行搶救。
3.解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫(yī)院的意見。并及時上報(bào)，4.積極向患者宣傳衛(wèi)生常識，協(xié)助做好門診的候診秩序和保持環(huán)境清潔。
九、工作程序
1.門診分診工作程序：
�。�1）分診人員應(yīng)儀表端莊，衣著整潔，佩戴胸卡，準(zhǔn)時上崗，不脫崗，不閑談。
�。�2）要熱情主動接待患者，禮貌待人，有問必答，熱情做好解釋工作。
�。�3）每天協(xié)助醫(yī)師做好開診前的準(zhǔn)備工作。
（4）維持就診秩序，保持診室安靜及良好的就診環(huán)境。
�。�5）對重病員，65歲以上老人，軍人，殘疾人等病員，要優(yōu)先安排就診。
（6）下班之前必須關(guān)好各診室，候診室電器，門窗。
2、門診導(dǎo)醫(yī)工作程序：
�。�1）門診導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉本院，本門診各種就診情況及常規(guī)開展項(xiàng)目情況。
（2）導(dǎo)醫(yī)人員必須佩戴胸卡，儀表端莊，衣著整潔，準(zhǔn)時上下崗，不閑談。
�。�3）要熱情主動接待患者，主動介紹醫(yī)院、科室、醫(yī)院設(shè)備門診各科等。
�。�4）經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號，候診，檢查。
�。�5）主動接待殘疾人，高齡老人、久病體弱患者，免費(fèi)提供車床，輪椅。
�。�6）收集患者對醫(yī)院各類人員的意見，反饋有關(guān)部門。
�。�7）為患者免費(fèi)發(fā)送《就診指南》《健康教育處方》等衛(wèi)生宣傳資料
進(jìn)醫(yī)院來看病的患者，通常都受著身體上的病痛折磨和心理上的焦慮、恐懼，報(bào)著對醫(yī)院醫(yī)生、護(hù)士極大的信心到醫(yī)院看病。做名門診導(dǎo)診護(hù)士，如何給病人一進(jìn)醫(yī)院大門，身體上、心理上最大的正性效應(yīng)，也就是促進(jìn)病人早日康復(fù)，提高自身的`素質(zhì)修養(yǎng)力，發(fā)揮自己在治療、護(hù)理技術(shù)的能力，主動積極地把人修養(yǎng)意識滲透到門診導(dǎo)診護(hù)理工作中，對促進(jìn)每位病人的病情恢復(fù)、能起到密切的效應(yīng)作用。
1門診導(dǎo)診護(hù)士的儀表魅力
門診導(dǎo)診護(hù)士在病人進(jìn)院看病的第一眼中，是一位白衣天使的純潔形象。從個人儀表上，給人一純潔、善良、美麗的溫和感，潔白、適體而端莊的服裝，自然大方的舉止給病人一種信賴感，使病人對醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員有一種信任、期望和安全感。從醫(yī)學(xué)、心理學(xué)角度講，是一種心理暗示性，對治病有一定的正性效應(yīng)，會使病人從焦慮、恐慌、不安中感到一種自然、輕松、愉快、平靜的心態(tài)。再加上我們醫(yī)生、護(hù)師的診治與護(hù)理治療效果極佳，使病人放心滿意，病情早日康復(fù)。所以，門診導(dǎo)診護(hù)士不是哪個人隨隨便便都可以勝任工作的，應(yīng)從儀表、氣質(zhì)上具備以下最基本的模式：樸實(shí)、大方、整潔而不是涂脂抹粉；莊重穩(wěn)重而不是呆板和教條，微笑自然大方而不是強(qiáng)顏歡笑。如果衣著不倫不類，衣帽不整齊，無表情，反應(yīng)慢，就會使病人一進(jìn)門8便對醫(yī)院產(chǎn)生不信任、不放心和不安全感、使醫(yī)、護(hù)、治療均達(dá)不到最佳效果——這使病人從心理上起到了不滿意感覺。
門診導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)不斷加強(qiáng)儀表素質(zhì)修養(yǎng)，給病人隨機(jī)隨時提供一個良好的服務(wù)模式，發(fā)揮自己全部才能和智慧，使病人一進(jìn)醫(yī)院大門就提供一個熱情、大方、微笑、舒暢、自然和諧的良好就醫(yī)環(huán)境氛圍。
2門診導(dǎo)診護(hù)士的語言魅力
對門診病人問卷調(diào)查顯示，80%病人對醫(yī)、護(hù)人員服務(wù)態(tài)度不滿意。門診導(dǎo)診護(hù)士是病人進(jìn)院第一眼觀者。第一印象、第一服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響病人就診的情緒。不論技術(shù)效果如何，語言先感人，病人從心理上放松，愉快的心態(tài)使病情好了一半，常言“治病精神是第一”就是這個道理。所以，導(dǎo)診護(hù)士語言勉勵性最大，溫暖的語話暖人心。門診導(dǎo)診護(hù)士素質(zhì)、舉止、行為的魅力
一個稱職的、受病人歡迎的門診導(dǎo)診護(hù)士，對每一位入院病人，不論身份、地位如何，都熱情穩(wěn)重、積極耐心地接待，給每位患者一種安全、放心、滿意感。
�。�1）服務(wù)應(yīng)注重姿勢、語氣、語言美。身姿學(xué)創(chuàng)始人伯德·惠斯戴爾曾經(jīng)說，人腦有25萬種表現(xiàn)，包括動態(tài)之聲（手勢）、靜態(tài)之聲（目光示意）和有聲（副語言）三類，其中手勢行為最為重要，手勢9的規(guī)范化請坐、躺下、喝水等，如果手勢太、太重，語言太冷太硬，使病人感覺到不安全、不穩(wěn)重感，會使病人與醫(yī)、護(hù)人員就診不配合。
�。�2）點(diǎn)頭微笑服務(wù)，是與病人相互溝通的一種表情溝通方式。病人咨詢問話時，多一點(diǎn)誠懇，多一點(diǎn)關(guān)心，多一點(diǎn)耐心，多一點(diǎn)細(xì)心，多一點(diǎn)同情心，多一點(diǎn)理解，使病人對醫(yī)院產(chǎn)生信任感、安全感，主動積極配合治療，放心醫(yī)院護(hù)理，效果佳。
�。�3）熱情、大方、周到的服務(wù)舉動，可使病人消除對病情的顧慮、痛苦，增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。微笑服務(wù)是給病人心靈最好的溝通，最好的語言回答。
4 小結(jié)
總之，門診導(dǎo)診護(hù)士得體的儀表、語言、行為、舉止、素質(zhì)、態(tài)度，正確的健康教育宣傳，是病人的信任、希望，從而產(chǎn)生放心、安全感；溫暖人心的語言，使病人感到倍加親切、舒暢；文雅、大方、莊重的舉止，更是一種無聲關(guān)切的語言，使病人產(chǎn)生與病魔斗爭的信心和勇氣。故門診導(dǎo)診護(hù)士在門診日常接診病人中的一點(diǎn)一滴、一言一行，都對病人起著很大的作用，也是病人對醫(yī)院的第一印象，她像一面鏡子，照亮服務(wù)窗口，吸引更多的病人來醫(yī)院就診，也體現(xiàn)了醫(yī)院管理水平與整體素質(zhì)，將贏得更好的社會公眾形象和取得可喜的經(jīng)濟(jì)效益。
接待方案13
時間:20xx年4月27日下午3:30前
參與接待工作人員:中層副職以上校級領(lǐng)導(dǎo)
要求:1.全體教師穿好校服，戴好校徽;
2.準(zhǔn)時在規(guī)定地點(diǎn)迎候，注意禮節(jié)、熱情。
3.事先熟悉學(xué)校網(wǎng)站“校史鉤沉”中的相關(guān)學(xué)校知識，以便回答或解釋。
參觀路線:建功中學(xué)、稽山中學(xué)參觀后到我校。我校路線為:
學(xué)校正門——元培廣場——校史室——宗羲樓大廳——大會議室(看專題片)——建功樓——名人苑——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——參觀校園各處——正門上車離校
分工及安排:
一、周五傍晚放學(xué)前必須落實(shí)好的工作
1.衛(wèi)生:全校進(jìn)行一次徹底的大掃除，及時檢查，及時整改。做到窗明幾凈，桌椅排放整齊，全部專用教室重點(diǎn)檢查，專用教室和辦公室窗簾全部拉開。一樓各室包括辦公室衛(wèi)生尤其重要。(負(fù)責(zé):施渭妃、何建強(qiáng))
注:學(xué)術(shù)報(bào)告廳的凳子、消防箱玻璃、辦公室去向牌的檢查及修理。(負(fù)責(zé):張國祥)
2.音響:大會議室音響效果測試，準(zhǔn)備好學(xué)校電視專題片。(負(fù)責(zé):王天育)
3.資料:大會議室每個座位上放好一份新制作的學(xué)校介紹和名校的品牌的.折冊和一份小瓶的礦泉水。(負(fù)責(zé):沈愛娟)
4.環(huán)境布置:
橫幅:熱烈歡迎參加全國現(xiàn)代學(xué)校文化建設(shè)與學(xué)校創(chuàng)新發(fā)展論壇的代表(負(fù)責(zé):金書記)
大廳圖書:各樓層圖書柜全部擺放好新圖書。(負(fù)責(zé):劉蕾)
書畫展示廳:檢查整理好書畫作品，以前展示過的石頭上的作品也一起擺放好，落實(shí)好場地衛(wèi)生。(負(fù)責(zé):商利英、陳駿)
注:乒乓球臺擦干凈擺放好，球網(wǎng)也安裝好。(負(fù)責(zé):張國祥)
二、周日迎接地點(diǎn)及人員
1.校門口:方校長、金書記;
2.宗羲樓:大廳:安彩娣;東樓梯:任煒瑾
3.建功樓:中間通道:施渭妃馬林英
4.文瀾樓:東樓梯:商利英;
5.名人苑碑前:安彩娣潘逸芳
6.洪綬樓:一樓:沈愛娟
7.播放專題片:王天育
8.全程攝影:陶榮華
9.兩學(xué)生彈鋼琴:安彩娣
接待方案14
一、接待任務(wù)
客戶/團(tuán)隊(duì)名稱：xxx。
接待日期：20xx年xx月xx日。
參會人數(shù)：x人。
住宿需求：團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一入住。
早餐、午餐、晚餐安排：早餐各房間包含/午餐自助餐廳就餐/晚餐統(tǒng)一公司晚宴。
會議需求：早9：00到晚18：00宴會廳會議加晚宴。
二、前廳部接待方案
�。ㄒ唬�(zhǔn)備工作
1.貴賓等級確定為VB，承接部門提前下發(fā)《貴賓接待通知單》，注明貴賓等級及相關(guān)部門的接待服務(wù)和接待準(zhǔn)備要求，由相關(guān)部門簽收。
2.提前一天打印出次日抵店人員名單，檢查有無特殊要求，對有特殊要求的客人，提前做好準(zhǔn)備。
3.服務(wù)員整理好儀容儀表。
4.檢查前廳衛(wèi)生。
5.檢查排房是否合理。
6.檢查房卡是否正確，以及歡迎卡的準(zhǔn)備是否齊全。
抵店前，正門站立4名禮賓員及3名經(jīng)理迎接，負(fù)責(zé)迎接的人員在大堂門口等候，服裝整潔、挺括、精神飽滿、面帶微笑。
�。ǘ┛腿说值陼r的工作
1.大堂副理在客人抵達(dá)前20分鐘通知相關(guān)人員前來大廳等候，并告知客人具體抵達(dá)時間。
2.客人由飯店派專車迎接，機(jī)場代表在接到客人后應(yīng)通知大堂副理客人抵店的時間。
3.恒安保險全體成員入住期間，在酒店門前的電子屏幕上顯示出歡迎詞。
4.大堂副理，前廳服務(wù)員在客人到達(dá)前10分鐘都必須到達(dá)大廳準(zhǔn)備歡迎。
5.大堂副理提前安排好專門的行李員提供行李服務(wù)，根據(jù)要求提前送達(dá)房間或客人抵店5分鐘內(nèi)送達(dá)。
6.當(dāng)客人抵達(dá)飯店時，由門童開車門并用飯店標(biāo)準(zhǔn)語言歡迎客人光臨本飯店。
7.大堂副理代表飯店歡迎客人，并把客人介紹給主要負(fù)責(zé)接待的總經(jīng)理或副總經(jīng)理。
8.房務(wù)部經(jīng)理、大堂副理陪同客人直接進(jìn)房。
9.房務(wù)部經(jīng)理率當(dāng)值管理人員及優(yōu)秀服務(wù)員在樓層迎接。
10.房務(wù)部經(jīng)理或大堂副理向客人簡單介紹飯店的服務(wù)設(shè)施和客房設(shè)施，并負(fù)責(zé)辦理客人入住登記手續(xù)。
11.房務(wù)部經(jīng)理、大堂副理與客人暫別，并祝愿客人入住愉快。
12.大堂副理負(fù)責(zé)保證VIP客人行李正確無誤地送至客房。
（三）前廳應(yīng)注意的事項(xiàng)
1.提前準(zhǔn)備名人題辭，簽名簿，供VIP客人留言。
2.總臺、總機(jī)、服務(wù)中心要熟悉VIP客人和房號、姓名、職務(wù)，當(dāng)接到客人打來的電話時，應(yīng)立即稱呼客人的姓名、職位，為客人提供服務(wù)。
3.提前詢問客人是否需要叫醒服務(wù)，若客人需要應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，提供電話叫醒和人工叫醒兩種服務(wù)。
4.提前詢問VIP需不需要客人免電話打擾，若是需要則將其房間設(shè)定為免電話打擾狀態(tài)。
5.提前準(zhǔn)備好團(tuán)隊(duì)客人的房間，盡量安排在相近樓層。
6.團(tuán)隊(duì)客人入住時間不同，提前準(zhǔn)備好到客名單以便登記入住。
7.為客人提供訂票服務(wù)、問詢服務(wù)、洗衣服務(wù)等。
8.團(tuán)體客人的房間應(yīng)提前將長途電話鎖死，若是客人需要則需客人自行付費(fèi)。
9.在客人離店前提前準(zhǔn)備好賬單，賬單要清晰明確。
10.客人離店時指定專門的行李員提供行李服務(wù)。
�。ㄋ模┛腿穗x店服務(wù)
1.客人入住最后一天詢問客人是否需要續(xù)住。
2.客人離店后的第一時間，打掃客房衛(wèi)生，查看是否有客人不小心遺留下的物品并及時上報(bào)聯(lián)系客人。
3.在確定客人離店后，做好與前廳客房的交接工作，做好賬單，與客人負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
4.在客人離店前做好送機(jī)服務(wù)，提前預(yù)定好個人的機(jī)票、時間和接送車輛，叮囑客人查看隨身攜帶的貴重物品。
5.客人延住時，為客人另行安排好房間。如果所安排的房間已預(yù)定，可為客人安排同等標(biāo)準(zhǔn)的房間；如果所安排的房間沒有預(yù)定，在客人沒有換房要求的前提下，讓客人續(xù)住此房間。
6.為客人建立詳細(xì)的客史檔案。包括客人姓名、性別、年齡、出生日期、婚姻狀況以及通訊地址、電話號碼、公司名稱、頭銜等，習(xí)俗、愛好檔案，這是客史檔案中最重要的內(nèi)容，包括客人旅行的目的、愛好、生活習(xí)慣；宗教信仰和禁忌；住店期間要求的額外服務(wù)。了解這些資料有助于為客人提供有針對性的“個性化”服務(wù)。
7.在客人離店后，以電子郵件或者信件的.形式向客人發(fā)送致謝信，感謝客人的入住，請客人提出寶貴建議，并歡迎客人的再次入住。
8.準(zhǔn)確落實(shí)客人離店時間，并通知相關(guān)部門作好相應(yīng)離店準(zhǔn)備工作。
9.執(zhí)行總經(jīng)理帶隊(duì)，相關(guān)經(jīng)理參與，在主要通道口歡送，直到客人離開酒店。征求客人意見或填寫“顧客回訪表”。
10.準(zhǔn)備車輛歡送。
�。ㄎ澹┩话l(fā)事件及處理方案
突發(fā)事件：接待員在幫客人拿行李時，行李箱的拉鏈突然開了導(dǎo)致行李內(nèi)的物品外掉，客人抱怨。行李員收拾好后，一名客人過來告訴行李員這個箱子的拉鏈壞了，讓行李員小心。這時那個抱怨的客人很尷尬
處理：行李員向客人道歉，承認(rèn)是自己工作的失誤，沒有拿好行李箱。那位客人告訴行李員拉鏈壞了以后，行李員要告訴客人拉鏈沒有開，行李完好。避免抱怨客人的尷尬。
三、客房部接待方案
�。ㄒ唬┯偷臏�(zhǔn)備工作
1.客人到來前，入住房間衛(wèi)生合格，房內(nèi)用品準(zhǔn)備齊全，房間要由客房部經(jīng)理或主管嚴(yán)格檢查，最后由大堂副理最后檢查認(rèn)可，檢查后退出房間并鎖上房門。
2.在房間桌子上擺放一份半島都市報(bào)或者雜志。
3.在VIP客人入住前一小時擺設(shè)好鮮花（百合）和果籃（葡萄，蘋果，櫻桃，菠蘿）或者擺放一些小點(diǎn)心和茶葉。
4.貴賓抵店前30分鐘，打開房門，開啟室內(nèi)照明燈。
5.在貴賓入住5分鐘內(nèi)，根據(jù)客人數(shù)送上歡迎茶和小毛巾�？头繙�(zhǔn)備好總經(jīng)理的歡迎信和名片�？头繑[放好印有客人名字文具用品，印有客人名字的毛巾、浴衣等。
�。ǘ┛腿说降甑膽�(yīng)接工作
1.梯口迎賓，抵達(dá)樓面時，客房部主管、服務(wù)員要在梯口迎接問候。
2.分送行李，將客人的行李快速并且準(zhǔn)確地送達(dá)客人房間。客人在房內(nèi)辦理入住手續(xù)，手續(xù)辦理完畢后，立即退出房間。
�。ㄈ┛腿俗〉昶陂g的服務(wù)
1.在客人開會之前打掃房間，補(bǔ)充客用品，每天一次。
2.夜床服務(wù)，住客房進(jìn)行晚間寢前整理，方便客人休息，整理干凈使客人感到舒適，體會到家的溫馨。
3.洗衣服務(wù)，客人將要洗的衣物和填好的洗衣單放進(jìn)洗衣袋，服務(wù)員負(fù)責(zé)送洗客衣工作，衣物洗好之后，由客房服務(wù)員送入客房。
4.客房小酒吧服務(wù)，客房配備一定數(shù)量的飲料和干果，服務(wù)員每天上午清點(diǎn)冰箱內(nèi)飲料食品的耗用量，與收費(fèi)單核對。
5.叫醒服務(wù)，根據(jù)VIP客人的需要提供叫醒服務(wù)，防止會議遲到。
6.擦鞋服務(wù)VIP客人的客房內(nèi)備有擦鞋紙、擦鞋巾，為客人的擦鞋提供服務(wù)。
7.延期入住問題，因?yàn)椴煌止倦x開的時間不同，有些客人可能會延長入住時間，或牽扯換房問題，客房要及時聯(lián)系前廳，處理好延期入住問題。
（四）送客服務(wù)
1.行前準(zhǔn)備工作，為VIP客人預(yù)訂機(jī)票。
2.行時送別工作，客房部主管、服務(wù)員將VIP客人送下樓層。
3.善后工作，檢查房間物品。
�。ㄎ澹┩话l(fā)事件及處理方案
突發(fā)事件：客人投訴，進(jìn)入房間后沒有電。但酒店聽到客人描述后知道，房間沒有電是因?yàn)榭腿藳]有把房卡插入卡槽。
處理：先向客人致歉，承認(rèn)是酒店制作的房卡的問題。立刻給客人重新制作一張房卡，和客人一起進(jìn)入房間，現(xiàn)場給客人演示一遍取電的過程，然后房卡給客人，再次致歉。
四、會議接待方案
�。ㄒ唬⿻h準(zhǔn)備階段
1.會議場地桌子的安排：劇場型，參加該會議參加人數(shù)較多，安排為劇場型，所容納的人員較多。
2.在會議桌上準(zhǔn)備好紙、筆、水杯、礦泉水、開會所使用的文件、資料袋。
3.在講臺上準(zhǔn)備立式麥克以及白板筆。
4.準(zhǔn)備一個VIP休息室，在會議茶歇或結(jié)束期間便于與會人員的交談。在休息室擺放點(diǎn)心、飲料等食品。
5.準(zhǔn)備茶歇服務(wù)，茶歇設(shè)置為自助餐形式，準(zhǔn)備點(diǎn)心、飲料、水果等，標(biāo)準(zhǔn)是x元/位。同時，由于客人在會中講話，嗓子比較勞累，應(yīng)準(zhǔn)備潤喉的含片或者茶水。
6.檢查燈光、音響、桌椅、空調(diào)是否完好，有無破損。及時報(bào)修。
7.做好會議室內(nèi)衛(wèi)生工作，保持桌面、地面及各個角落的整潔。
8.檢查窗簾、沙發(fā)套是否干凈、整齊。
9.準(zhǔn)備好屏幕、投影儀等設(shè)施設(shè)備。調(diào)試投影設(shè)備，在會前與會議聯(lián)系人做好投影儀的調(diào)試工作，以免會中出現(xiàn)差錯，激光筆放置到位。
10.及時預(yù)定好鮮花，根據(jù)會議要求，擺放到位。
11.鋪好桌布，做到干凈整潔，無破損。
12.根據(jù)會議要求在會議室門前擺放簽到桌。
13.設(shè)置好桌簽，提前擺放到指定座位上。
14.在指定的自助餐桌上擺放好茶歇期間準(zhǔn)備的水果、點(diǎn)心、飲料等。
�。ǘ⿻蟹⻊�(wù)階段
1.在會議開始前一小時，打開門、燈。調(diào)節(jié)好室內(nèi)溫度。打開音響，播放輕音樂，更換麥克風(fēng)電池。
2.暖水瓶打好開水，以備會議開始后使用。
3.水果清洗或切好裝盤，放上水果叉，擺放美觀，用保鮮膜封好，放在會議桌上。同時，擺好小毛巾。
4.會議開始前30分鐘，服務(wù)人員在門口站立服務(wù)問好，并將客人引領(lǐng)到座位處就坐。
5.待全部客人就坐后，開始斟倒茶水，會議開始后，再添一次茶水，此后每隔15到30分鐘進(jìn)入會議室添一次茶水，沒有特殊要求，不得隨意進(jìn)入會議室。
6.會議室正后門有服務(wù)員站立服務(wù)，為出入客人及時開門，并注意音量大小，及時調(diào)節(jié)、解決，為客人指引吸煙區(qū)、洗手間等。
7.續(xù)水時要將茶杯端起，在客人的右側(cè)后方倒水，不要倒的過快、過猛，防止水濺出，以杯子八分滿為宜。
8.在續(xù)水時，服務(wù)員還要觀察煙缸，缸內(nèi)煙頭超過兩個就要進(jìn)行更換。
9.會議過程中，服務(wù)員要注意觀察會議的動向，當(dāng)賓客有事招呼時，要熱情服務(wù)，但要注意走路輕、操作輕，以免打擾其他客人，影響會議的正常進(jìn)行。
10.會議進(jìn)行中，要保持會議室周圍的安靜，做好安全保衛(wèi)工作，做到不該聽的不聽，不該問的不問，不該說的不說，不要隨便講述會議情況，做好保密工作。
11.茶歇期間，安排兩名服務(wù)員巡場服務(wù)，為客人斟倒飲料、遞點(diǎn)心等。
12.茶歇期間，要盡快整理會場，補(bǔ)充和更換各種用品。
13.會議結(jié)束后，填寫會議室使用記錄單。
�。ㄈ┎栊藛巍�
�。ㄋ模┩话l(fā)事件及處理方案。
突發(fā)事件：客人在會議中無意拉到桌布，導(dǎo)致桌子上的水杯打翻，桌布和客人的褲子被打濕。
處理：服務(wù)人員立即前往，幫助客人將桌子上的文件拿起避免繼續(xù)被水浸濕，向客人提供紙巾進(jìn)行簡單的擦拭。隨后將客人引領(lǐng)到休息室，拿干凈整潔的衣服褲子給客人換上，同時會場服務(wù)人員將現(xiàn)場水漬清理干凈，鋪上新的桌布，將客人的文件烘干處理后整齊的擺放在新布置的桌面上等待客人回來。
五、宴會接待方案
（一）宴會類型
中餐宴會
�。ǘ┭鐣䦂龅夭贾�
1.把宴會廳的衛(wèi)生打掃好，保證宴會廳的環(huán)境。
2.按照每桌十人的要求擺好臺，要注意中餐擺臺要求。
3.檢查燈光、音響等設(shè)施是否完好。保證燈光正常，音響要有兩個，室內(nèi)配備空調(diào)，保證空調(diào)好用。
4.將花籃擺放到位。
5.提前在宴會場地旁安排兩個房間，作為宴會開始前的休息室。一個是VIP客人專用，一個是普通客人專用。
6.休息室擺放兩個長沙發(fā)，可同時供六人以上就坐，沙發(fā)中間擺放一張茶幾。
7.客人進(jìn)入休息室時，要提供茶水和果盤。普通客人進(jìn)入休息，要及時提供茶水。
8.在休息室安裝空調(diào)，保證室內(nèi)溫度適宜。
9.確保地毯的完整和整潔。
�。ㄈ┎颓皽�(zhǔn)備
1.仔細(xì)檢查宴會場所環(huán)境衛(wèi)生和休息室環(huán)境衛(wèi)生是否合格。有污物及時清理干凈。
2.再次檢查宴會廳設(shè)施設(shè)備是否完好。
3.宴會開始前，檢查桌上餐具是否齊全，擺臺是否有誤。
4.宴會開始前，按客人要求將酒水?dāng)[放到位。如若客人沒有要求，就按每桌兩瓶白酒，一瓶紅酒，一瓶雪碧，一瓶果汁，啤酒和剩余酒水?dāng)[放到服務(wù)臺旁邊。
5.宴會開始前一個小時打開宴會場所和休息室的空調(diào)，讓VIP及客人先在休息室休息，安排服務(wù)員倒茶，上水果。并及時補(bǔ)充和清理垃圾。
6.宴會開始前半個小時看桌服務(wù)員要到位，站在宴會場所門口迎接客人。傳菜服務(wù)員也要準(zhǔn)備就緒。
7.大廳門口貼出迎接指示牌，寫上參加“xx公司晚宴”請上x樓。
8.詢問宴會總管，問宴會正式開始的時間和要求，如果VIP客人沒有特別要求，就按照12點(diǎn)正式開始宴會進(jìn)行。
9.11點(diǎn)30之前服務(wù)員給客人打開餐具包裝，并擺放整齊。
10.傳菜主管通知傳菜服務(wù)員，11點(diǎn)30上涼菜，12點(diǎn)宴會開始禁止上菜，董事長開始講話，董事長講話完畢迅速上熱菜。
�。ㄋ模┭鐣⻊�(wù)
1.上菜時的順序應(yīng)是先上主桌（VIP），再上其他桌。
2.客人就坐時，服務(wù)員要為其挪椅子，并且要及時倒上茶水。其他客人入座后，負(fù)責(zé)看桌的服務(wù)員也應(yīng)及時倒好茶水。
3.客人用餐時，服務(wù)員要隨時注意給客人古碟里的垃圾，如太多或太臟應(yīng)及時給客人更換古碟。
4.宴會結(jié)束，應(yīng)等所有人離席后，傳菜員方可撤走桌上的餐具以及桌上所剩的餐品，服務(wù)員立即打掃宴會廳衛(wèi)生。
（五）宴會菜單
調(diào)研后添加內(nèi)容
�。┩话l(fā)事件及處理方案
突發(fā)事件：客人投訴，宴會廳的某個音響沒有聲音。但酒店人員在開始之前已經(jīng)全面檢查，所有設(shè)備都完好。最后查明原因是因?yàn)榭腿诉M(jìn)場時不小心把設(shè)備插座絆掉了……
處理：向客人道歉，承認(rèn)是酒店的工作失誤，確實(shí)是設(shè)備問題，承諾立馬維修。然后找人把插座插好，并把插座和線放到隱秘的地方，防止有客人再次絆到�；厝ジ嬖V客人已經(jīng)維修好，并再次表示歉意。
接待方案15
一、前言
10月6日(周四)和10月7日(周五)分別為xx校區(qū)和x校區(qū)級新生入學(xué)報(bào)到時間。今年我校預(yù)計(jì)實(shí)際報(bào)到新生5300人，迎新期間恰逢國慶假期，兩個校區(qū)均有新生接待工作，為保證新生能順利入學(xué)，特制訂本方案。
二、新生入學(xué)接待工作的時間和地點(diǎn)安排
(一)10月6日為汽車、機(jī)械、電氣、信息、外語等5個學(xué)院新生報(bào)到的時間，地點(diǎn)為各學(xué)院學(xué)生所在宿舍樓下，具體為：汽車學(xué)院G2宿舍樓下，電氣學(xué)院G3宿舍樓下，機(jī)械學(xué)院G4宿舍樓下，信息學(xué)院G1宿舍樓下,外語學(xué)院G5宿舍樓下。其他相關(guān)部門辦公地點(diǎn)在一飯?zhí)眉芸諏�，采取現(xiàn)場聯(lián)合辦公，為新生辦理入學(xué)手續(xù)服務(wù)。
(二)10月7日為經(jīng)管學(xué)院新生報(bào)到時間。地點(diǎn)設(shè)在x校區(qū)3棟前的空地。相關(guān)部門采取現(xiàn)場聯(lián)合辦公，為新生辦理入學(xué)手續(xù)。
三、xx校區(qū)新生入學(xué)接待的主要流程(10月6日)
(一)接待引導(dǎo)環(huán)節(jié)(分三種情況做接待引導(dǎo))
1、站場迎新情況：站點(diǎn)迎新設(shè)在廣州火車站和天河客運(yùn)站，由我校志愿者在這兩個站點(diǎn)接待引導(dǎo)學(xué)生坐學(xué)校班車到xx校區(qū)報(bào)到。xx校區(qū)下車點(diǎn)設(shè)在宿舍區(qū)廣場，屆時由各學(xué)院組織本院志愿者引導(dǎo)學(xué)生到各院宿舍區(qū)辦理入學(xué)手續(xù)。
2、南xx校區(qū)班車接送情況：10月6日學(xué)校與中國移動合作，安排5輛班車，往返南xx校區(qū)，接送由x校區(qū)中轉(zhuǎn)到xx校區(qū)報(bào)到的學(xué)生，并送家長返程。凡是坐學(xué)校班車前往報(bào)到的，流程如下：
(1)x校區(qū)校門引導(dǎo)環(huán)節(jié)：由志愿者在x校區(qū)大門處迎接新生，并將其引導(dǎo)到3棟前領(lǐng)取登車卡。
(2)組織乘車環(huán)節(jié)：新生領(lǐng)取登車卡后，在指定候車區(qū)域候車(2棟前、3棟前空地及圖書館一樓)。當(dāng)班車進(jìn)入圖書館前空地(登車點(diǎn))時，由志愿者引導(dǎo)持該班次車卡的新生和家長有序登車。此時，負(fù)責(zé)該車次維持秩序的隨車志愿者在車門處檢查并回收乘車卡，車輛滿員后，將卡交回發(fā)卡處后發(fā)車。發(fā)車標(biāo)準(zhǔn)為滿員每5分鐘發(fā)1班車，若車沒滿員，則每20分鐘發(fā)1班車。發(fā)車調(diào)度工作由保衛(wèi)處負(fù)責(zé)。
(3)xx校區(qū)下車接待環(huán)節(jié)：班車終點(diǎn)站在xx校區(qū)宿舍區(qū)廣場，屆時由各學(xué)院志愿者引導(dǎo)學(xué)生到各院宿舍區(qū)報(bào)到并辦理入學(xué)手續(xù)，具體為：汽車G2;電氣G3;機(jī)械G4;信息G1,外語G5。
3、直接到xx校區(qū)報(bào)到的情況：由校團(tuán)委組織志愿者在xx校區(qū)校門引導(dǎo)自行到xx校區(qū)報(bào)到的新生。志愿者見到新生到達(dá)學(xué)校大門，上前接待并為他們指路，指引他們自行前往宿舍區(qū)廣場，由各院負(fù)責(zé)廣場接車的志愿者帶往各院宿舍區(qū)報(bào)到。
(二)辦理入學(xué)手續(xù)環(huán)節(jié)：
1、各學(xué)院組織本院志愿者在xx校區(qū)宿舍區(qū)廣場接到學(xué)生后，將學(xué)生帶到各自的宿舍樓下辦理入學(xué)手續(xù)。
2、入學(xué)手續(xù)辦理流程為(分A已成功扣款和B未繳費(fèi)兩種)：
A、已成功扣款學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的`流程為：在學(xué)院報(bào)到處領(lǐng)取“入學(xué)流程圖”，進(jìn)行資格審核(電子掃描，并審核錄取通知書、身份證)，上交錄取通知書，到各班輔導(dǎo)員處領(lǐng)取一卡通，并安排住宿。
B、未繳費(fèi)學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：
(1)在宿舍區(qū)領(lǐng)取《流程圖》，進(jìn)行資格初審(主要審核錄取通知書、身份證)并上交錄取通知書。
(2)到計(jì)財(cái)處辦公點(diǎn)辦理繳費(fèi)手續(xù)(地點(diǎn)在飯?zhí)靡粯?。
(3)總務(wù)處辦公點(diǎn)交200元購一卡通(地點(diǎn)在飯?zhí)靡粯?。
(4)回各學(xué)院報(bào)到處到各班輔導(dǎo)員處交回報(bào)到《流程圖》等資料，領(lǐng)取宿舍鑰匙，并由班級輔導(dǎo)員安排人員帶到宿舍住宿(地點(diǎn)在各宿舍樓架空層)。
4、特殊情況(綠色通道和申請轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢)：
(1)家庭經(jīng)濟(jì)困難申請緩交學(xué)費(fèi)者由學(xué)院現(xiàn)場初審登記后報(bào)學(xué)生處審批，學(xué)生處審批后方可到計(jì)財(cái)處辦理交費(fèi)。審批地點(diǎn)設(shè)在新生報(bào)到處飯?zhí)眉芸諏印?/p>
(2)申請轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢設(shè)在新生報(bào)到處(設(shè)在飯?zhí)眉芸諏?，新生報(bào)到當(dāng)天不辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)。
5、各部門在辦完手續(xù)后，須在流程圖的相應(yīng)位置上蓋章(入學(xué)前已通過銀行扣費(fèi)的，計(jì)財(cái)處和總務(wù)處環(huán)節(jié)可以不用辦理手續(xù)，不需蓋章)。
6、建議各學(xué)院對學(xué)生檔案、戶口遷移證等資料可在入學(xué)后以班為單位統(tǒng)一收齊后再統(tǒng)一交給相關(guān)部門，以便提高新生報(bào)到工作的效率。
(三)新生入住環(huán)節(jié)。
1、新生按照報(bào)到時所分配的宿舍，到各棟宿舍樓下由輔導(dǎo)員安排服務(wù)隊(duì)員帶領(lǐng)或者自行到所在宿舍入住。
2、總務(wù)處需提前按每間宿舍的床位配齊鑰匙交各學(xué)院，各學(xué)院提前發(fā)給班級輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員在當(dāng)天安排住宿時發(fā)給新生。
(四)返程站點(diǎn)設(shè)置。家長返回市區(qū)的站點(diǎn)設(shè)在G6前(新建飯?zhí)门赃?，家長可在此處搭乘站點(diǎn)迎新的車或者南xx校區(qū)班車返回車站或x校區(qū)。
(五)xx校區(qū)10月7日迎新說明
10月7日xx校區(qū)仍應(yīng)做好接待推遲報(bào)到的學(xué)生，屆時通過南xx校區(qū)擺渡車前往報(bào)到的學(xué)生，候車點(diǎn)設(shè)在2棟前和1棟前，上車點(diǎn)設(shè)在1棟前。其他流程及注意事項(xiàng)不便。
四、x校區(qū)新生入學(xué)接待的主要流程(10月7日)
(一)接待引導(dǎo)環(huán)節(jié)(分兩種情況接待引導(dǎo))
1、站場迎新情況：站點(diǎn)迎新設(shè)在廣州火車站和天河客運(yùn)站，由我校志愿者在這兩個站點(diǎn)接到引導(dǎo)學(xué)生坐學(xué)校班車到x校區(qū)報(bào)到。下車點(diǎn)設(shè)在圖書館前，新生下車后直接到3棟前報(bào)到處報(bào)到。
2、直接到x校區(qū)報(bào)到的情況：由校志愿者在大門引導(dǎo)，將新生引導(dǎo)到3棟前辦理入學(xué)報(bào)到手續(xù)。
(二)入學(xué)手續(xù)辦理環(huán)節(jié)
1、手續(xù)辦理地點(diǎn)：新生入學(xué)手續(xù)涉及到的部門(主要為經(jīng)管學(xué)院、計(jì)財(cái)處、總務(wù)處、教學(xué)處等)采用聯(lián)合辦公的方式，集中在新生報(bào)到處3棟前為新生辦理各種手續(xù)，提高效率，減少新生辦理各種手續(xù)所需的時間。
2、入學(xué)手續(xù)辦理主要流程(分已成功扣費(fèi)和未繳費(fèi)兩種情況)：
A、已成功扣款學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)的流程為：到3棟經(jīng)管學(xué)院報(bào)到處領(lǐng)取“入學(xué)流程圖”，進(jìn)行資格審核(電子掃描，并審核錄取通知書、身份證)，上交錄取通知書，到各班輔導(dǎo)員處領(lǐng)取一卡通，并安排住宿。
B、未繳費(fèi)學(xué)生辦理入學(xué)手續(xù)流程為：
(1)到3棟經(jīng)管學(xué)院報(bào)到處領(lǐng)取《流程圖》并進(jìn)行資格初審(主要審核錄取通知書、身份證)并上交錄取通知書。
(2)到計(jì)財(cái)處辦公點(diǎn)辦理繳費(fèi)手續(xù)(4號樓2樓財(cái)務(wù)處辦公室)。
(3)到總務(wù)處辦公點(diǎn)交200元購一卡通(3棟前)。
(4)回經(jīng)管學(xué)院報(bào)到處由班級輔導(dǎo)員安排住宿。
4、特殊情況(綠色通道和申請轉(zhuǎn)專業(yè)咨詢)：
(1)家庭經(jīng)濟(jì)困難申請緩交學(xué)費(fèi)者由學(xué)院現(xiàn)場初審登記后報(bào)學(xué)生處審批，學(xué)生處審批后方可到計(jì)財(cái)處辦理交費(fèi)。審批地點(diǎn)設(shè)在階梯一。
(2)專業(yè)咨詢設(shè)在階梯一，新生報(bào)到當(dāng)天不辦理轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)。
(三)新生入住環(huán)節(jié)
新生辦理完入學(xué)手續(xù)后，由輔導(dǎo)員安排志愿者帶到所在宿舍住宿。
五、各部門主要工作職責(zé)
(一)學(xué)生處(含招辦、團(tuán)委)：
1、負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)新生入學(xué)接待工作。
2、負(fù)責(zé)制定新生接待工作方案和《新生報(bào)到流程圖》。
3、負(fù)責(zé)協(xié)同總務(wù)處、保衛(wèi)處做好新生宿舍分配方案。
4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌學(xué)校迎新志愿者服務(wù)隊(duì)的招募和培訓(xùn)，負(fù)責(zé)協(xié)同各學(xué)院做好新生的接待、引導(dǎo)等服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)綠色通道和緩繳學(xué)費(fèi)的等問題的咨詢和審批。
6、負(fù)責(zé)處理新生資格確認(rèn)審查出現(xiàn)的問題。
7、負(fù)責(zé)處理報(bào)到期間的各種電話咨詢
8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件。
9、負(fù)責(zé)新生報(bào)到后名單打印及組織數(shù)據(jù)的核對。
(二)教學(xué)處：負(fù)責(zé)新生關(guān)于專業(yè)方面的咨詢。
(三)總務(wù)處：
1、負(fù)責(zé)后勤保障和校園環(huán)境衛(wèi)生工作，給新生營造一個良好的校園衛(wèi)生環(huán)境。
2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌一卡通的發(fā)放事宜，處理一卡通發(fā)放中出現(xiàn)的問題。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助各迎新場地的布置(主要是出車協(xié)助各部門和學(xué)院搬運(yùn)場地布置的設(shè)備，確保報(bào)到地點(diǎn)用電等)。
4、負(fù)責(zé)在新生報(bào)到處(xx校區(qū)飯?zhí)眉芸諏雍蛒校區(qū)3棟前)周圍設(shè)置凳子供新生及家長休息所用。
5、負(fù)責(zé)南、xx校區(qū)各工作站點(diǎn)的飲水供應(yīng)(主要是x校區(qū)大門口接待站、候車區(qū)、xx校區(qū)新生下車點(diǎn)、xx校區(qū)新生報(bào)到處、3棟前、xx校區(qū)各宿舍樓下等)。
6、負(fù)責(zé)在xx校區(qū)附近的關(guān)鍵路段設(shè)置顯眼的標(biāo)志作為新生報(bào)到車輛和人員的引導(dǎo)。
7、要做好發(fā)車接送新生的準(zhǔn)備，主要是在報(bào)到高峰期若贊助單位提供的車輛不能滿足及時接送新生的需要，須提供車輛和司機(jī)協(xié)助接送服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)提前配足宿舍鑰匙交各學(xué)院，便于當(dāng)天新生入住。
(四)保衛(wèi)處：
1、負(fù)責(zé)校園(含南、xx校區(qū))周邊的安全保衛(wèi)和秩序維持，要提前與我校所在地派出所和交警部門做好知照工作，尋求派出所和交警部門的支持與協(xié)助。
2、負(fù)責(zé)x校區(qū)迎新車輛的調(diào)度指揮和校園交通指揮、疏導(dǎo)，負(fù)責(zé)與天健廣場聯(lián)系協(xié)調(diào)迎新車輛的停放等問題。
3、負(fù)責(zé)派人做好馬瀝路口至xx校區(qū)校門口的交通指揮和疏導(dǎo)，負(fù)責(zé)規(guī)劃好車輛進(jìn)出兩個校區(qū)的路線，做好兩個校區(qū)的車流、人流的指揮疏導(dǎo)，確保交通暢通和校園安全，特別是新生報(bào)到處的安全。
4、負(fù)責(zé)安排工作人員在鐘落潭高速路出口維護(hù)學(xué)校路標(biāo)，指引交通。
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