物業(yè)新員工培訓(xùn)方案
為了確保工作或事情有序地進行，常常需要預(yù)先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)新員工培訓(xùn)方案，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)新員工培訓(xùn)方案1
崗前培訓(xùn)：是以勝任崗位應(yīng)具備任職資格要求為導(dǎo)向，可采用“導(dǎo)師制”的形式，關(guān)注新員工工作流程、崗位職責(zé)、專業(yè)知識、業(yè)務(wù)知識的輔導(dǎo)；
在職培訓(xùn)：是新員工試用期結(jié)束轉(zhuǎn)正后，正式進入公司系統(tǒng)多元化的培訓(xùn)體系。
下面就公司內(nèi)部新員工的入職培訓(xùn)擬定一套行之有效的方案，如下：
一、目的
1、使新進員工熟悉和了解公司的'基本情況，相關(guān)部門工作流程及各項制度政策，增強對企業(yè)的認同感和歸屬感。
2、使新近員工能夠自覺遵守公司各項規(guī)章制度和行為準則、增強作為企業(yè)人的意識。
3、幫組新近員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境、投入工作角色，提高工作效率和績效。
4、幫助新進員工深切體會到公司的宏偉目標(biāo)，激發(fā)起求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實自己，努力向上。
二、對象
全體新員工
三、培訓(xùn)時間
新員工的入職培訓(xùn)期為1個月，包括1天的集中脫崗培訓(xùn)和后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)，辦公室根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期。
四、培訓(xùn)方式
1、脫崗培訓(xùn)：由辦公室制定培訓(xùn)計劃及方案并組織實施，采用集中授課的形式。
2、在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門負責(zé)人對其已有的技能與工作崗位所要求的`技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工的培訓(xùn)方向，并指定專人實施培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資源部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)一對一的輔導(dǎo)形式。上崗前，應(yīng)對新員工實行崗位實操考核，合格后予以上崗資格。
五、培訓(xùn)教材
《員工守則》、《部門崗位指導(dǎo)手冊》、新員工入職培訓(xùn)課件
六、培訓(xùn)內(nèi)容
1、公司概況：包括公司基本情況介紹、總經(jīng)理介紹、組織架構(gòu)圖、企業(yè)文化
2、員工守則：各項規(guī)章制度：
3、公共禮儀、行為規(guī)范、
4、職業(yè)道德
5、物業(yè)管理基本知識
6、安全知識；包括消防、電力、器械、急救的有關(guān)知識
7、崗位實踐操作
七、培訓(xùn)負責(zé)
培訓(xùn)工作總體由人事部負責(zé)，由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表，培訓(xùn)主管跟進配合安排培訓(xùn)進度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。
八、培訓(xùn)考核
培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤，作為員工通過試用期的參考依據(jù)。
培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，脫崗培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。書面考核考題由辦公室統(tǒng)一印制。
應(yīng)用考核又分上崗前和培訓(xùn)期兩階段進行
上崗前，應(yīng)對新員工實行崗位實操考核，合格后予以上崗資格。培訓(xùn)期間的考核，可以通過觀察測試等手段，考察受訓(xùn)員工在實際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用，及業(yè)績行為的改善，由其所在部門的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
九、效果評估
人力資源部與新員工所在部門通過與學(xué)員、教師、部門培訓(xùn)負責(zé)人直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓(xùn)后的跟蹤了解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并達到預(yù)期目標(biāo)。
十、培訓(xùn)工作流程
1、人力資源部根據(jù)各部門的人力需求計劃統(tǒng)籌進人指標(biāo)及進人時間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時間并擬定培訓(xùn)具體方案，并填寫《新員工脫崗培訓(xùn)計劃書》報送人力資源部及相關(guān)部門；
2、人力資源部門負責(zé)與各相關(guān)部門協(xié)調(diào)，做好培訓(xùn)全過程的組織管理工作、包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等。
3、人力資源部負責(zé)在每期培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)日對學(xué)員進行反饋調(diào)查，填寫《新員工入職培訓(xùn)反饋意見表》，并根據(jù)學(xué)員意見七日內(nèi)給出對該課程及授課教師的改進參考意見匯總學(xué)員反饋意見表送授課教師參閱；
4、授課教師在七日內(nèi)拿出改進方案并填寫《教師反饋意見表》交人力資源部審議；
5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告，報總經(jīng)理審閱；
6、新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后，分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)（上崗培訓(xùn)），由各部門負責(zé)人指定教師實施培訓(xùn)并于培訓(xùn)結(jié)束時填寫《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報人力資源部；
7、人力資源在新員工接受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人實施跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過一系列的觀察測試手段考察受訓(xùn)者在實際工作中對培訓(xùn)知識和技巧的應(yīng)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計、分析培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長帶來的影響和回報的大小，以評估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)政策和培訓(xùn)方法。
物業(yè)新員工培訓(xùn)方案2
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過此次安全培訓(xùn)，旨在提高新入職員工的安全意識，增強安全防范能力，掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)和公司安全規(guī)章制度，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，保證物業(yè)工作的正常進行。
二、培訓(xùn)對象
物業(yè)公司新入職員工
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 法律法規(guī)篇
(1)國家及地方安全生產(chǎn)的法律法規(guī)
(2)物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)
(3)消防法律法規(guī)
2. 安全知識篇
(1)物業(yè)管理中常見的安全隱患
(2)突發(fā)應(yīng)急措施(如火災(zāi)、觸電、電梯困人等)
(3)職業(yè)健康安全知識
3. 實際操作篇
(1)消防設(shè)施設(shè)備使用方法與維護
(2)電梯困人應(yīng)急處理
(3)觸電應(yīng)急處理
四、培訓(xùn)方式
采用集中培訓(xùn)和部門培訓(xùn)相結(jié)合的方式進行。
1. 集中培訓(xùn)
(1)邀請專業(yè)老師進行專題講座，講解法律法規(guī)、安全知識、實際操作等內(nèi)容。
(2)組織新員工觀看安全警示教育片，提高安全防范意識。
2. 部門培訓(xùn)
(1)各部門根據(jù)崗位職責(zé)，組織新員工學(xué)習(xí)本部門相關(guān)的'安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。
(2)進行實地操作演練，使新員工熟練掌握消防設(shè)施設(shè)備使用方法與維護、電梯困人應(yīng)急處理、觸電應(yīng)急處理等實際操作技能。
五、培訓(xùn)要求
1. 參加培訓(xùn)的新員工要嚴格遵守培訓(xùn)紀律，確保培訓(xùn)效果。
2. 培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，考核不合格者須參加補考，直至合格。
3. 培訓(xùn)結(jié)束后，各部門要結(jié)合實際，對新員工進行跟蹤指導(dǎo)，確保培訓(xùn)內(nèi)容得到消化吸收。
六、培訓(xùn)時間與地點
1. 培訓(xùn)時間：20xx年4月15日-4月20日
2. 培訓(xùn)地點：公司會議室
七、培訓(xùn)組織與實施
1. 由綜合管理部負責(zé)制定培訓(xùn)方案，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時間等具體要求。
2. 各部門確定參訓(xùn)人員名單，并于20xx年4月10日前報綜合管理部。
3. 綜合管理部負責(zé)邀請專業(yè)老師，準備培訓(xùn)教材，并確保培訓(xùn)場地和器材的配備。
4. 各部門須指定專人負責(zé)新員工的部門培訓(xùn)，確保培訓(xùn)內(nèi)容落實到位。
八、考核與總結(jié)
1. 綜合管理部負責(zé)組織培訓(xùn)考核，并對考核結(jié)果進行總結(jié)分析。
2. 各部門須對新員工培訓(xùn)情況進行總結(jié)，提出改進措施，不斷提高培訓(xùn)效果。
九、持續(xù)改進
綜合管理部根據(jù)培訓(xùn)總結(jié)和反饋，不斷完善培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果。同時，加強與各部門的溝通與合作，確保安全培訓(xùn)工作持續(xù)、有效進行。
物業(yè)新員工培訓(xùn)方案3
一、前言
隨著城市化進程的加快，物業(yè)管理行業(yè)得到了迅猛的發(fā)展。然而，在物業(yè)管理過程中，由于各種原因?qū)е碌陌踩鹿蕰r有發(fā)生。為了提高物業(yè)管理公司的安全生產(chǎn)水平，保障業(yè)主和居民的生命財產(chǎn)安全，本培訓(xùn)教材從法律法規(guī)、安全管理、應(yīng)急處理等方面進行了全面詳細的闡述。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、使新員工了解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，掌握物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)的基本要求。
2、使新員工熟悉物業(yè)管理公司的安全管理工作，掌握安全管理的基本方法和技巧。
3、使新員工了解應(yīng)急處理的基本知識和技能，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
4、培養(yǎng)新員工良好的安全意識和安全習(xí)慣，提高安全生產(chǎn)意識。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、法律法規(guī)部分
�。�1）《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》
�。�2）《中華人民共和國消防法》
�。�3）《中華人民共和國建筑法》
�。�4）《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》
�。�5）《物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理條例》
�。�6）《物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》
�。�7）《建筑施工現(xiàn)場安全技術(shù)規(guī)程》
�。�8）《電梯安全管理辦法》
�。�9）《電氣安全檢查規(guī)程》
�。�10）《職業(yè)病防治法》
（11）《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》
（12）《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理條例》
（13）《安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)管理辦法》
�。�14）《安全生產(chǎn)獎懲辦法》
�。�15）《安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查管理辦法》
2、安全管理部分
�。�1）物業(yè)公司安全管理組織機構(gòu)及職責(zé)
（2）物業(yè)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制
�。�3）物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度
�。�4）物業(yè)公司安全生產(chǎn)操作規(guī)程
�。�5）物業(yè)公司安全生產(chǎn)檢查制度
（6）物業(yè)公司安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度
（7）物業(yè)公司安全生產(chǎn)獎懲制度
（8）物業(yè)公司安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度
�。�9）物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故報告制度
�。�10）物業(yè)公司安全生產(chǎn)隱患排查治理制度
�。�11）物業(yè)公司安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案及演練制度
（12）物業(yè)公司安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理制度
（13）物業(yè)公司安全生產(chǎn)信息報送制度
�。�14）物業(yè)公司安全生產(chǎn)宣傳教育制度
（15）物業(yè)公司安全生產(chǎn)檔案管理制度
3、應(yīng)急處理部分
（1）火災(zāi)應(yīng)急處置知識
（2）電梯故障應(yīng)急處置知識
�。�3）電氣設(shè)備故障應(yīng)急處置知識
�。�4）高空作業(yè)應(yīng)急處置知識
�。�5）施工安全管理應(yīng)急處置知識
（6）環(huán)境保護應(yīng)急處置知識
�。�7）職業(yè)健康應(yīng)急處置知識
�。�8）應(yīng)急救援裝備的使用和維護知識
�。�9）應(yīng)急救援現(xiàn)場指揮與協(xié)調(diào)知識
�。�10）應(yīng)急救援案例分析與啟示知識
（11）應(yīng)急救援經(jīng)驗總結(jié)與推廣知識
�。�12）應(yīng)急救援未來發(fā)展與趨勢知識
四、培訓(xùn)方法
1、理論教學(xué)法：通過講解、討論、案例分析等方式，使新員工掌握物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)的基本要求、法律法規(guī)、安全管理知識和應(yīng)急處理技能。
2、實踐操作法：通過模擬實際工作場景，讓新員工親自操作，熟悉安全操作規(guī)程，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
3、視頻教學(xué)法：利用多媒體教學(xué)手段，播放安全生產(chǎn)相關(guān)視頻資料，使新員工更直觀地了解安全生產(chǎn)的重要性和實際操作方法。
4、互動交流法：鼓勵新員工提問，進行充分的'交流和討論，提高新員工的參與度和學(xué)習(xí)興趣。
五、培訓(xùn)時間與地點
1、培訓(xùn)時間：新員工入職后的第一個月進行集中培訓(xùn)，共計5天。
2、培訓(xùn)地點：物業(yè)公司會議室或租賃專門的培訓(xùn)場所。
六、培訓(xùn)效果評估
1、培訓(xùn)過程中，對新員工進行隨堂測試，了解新員工的學(xué)習(xí)情況。
2、培訓(xùn)結(jié)束后，組織新員工進行安全生產(chǎn)知識測試，評估培訓(xùn)效果。
3、對新員工在實際工作中的安全生產(chǎn)表現(xiàn)進行跟蹤觀察，評估培訓(xùn)成果的實際應(yīng)用。
七、培訓(xùn)師資
1、物業(yè)公司內(nèi)部安全生產(chǎn)管理人員擔(dān)任培訓(xùn)講師。
2、邀請具有豐富安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗的專家進行授課。
3、邀請消防、建筑等相關(guān)部門的專業(yè)人員進行現(xiàn)場指導(dǎo)。
八、培訓(xùn)經(jīng)費
1、物業(yè)公司負責(zé)承擔(dān)培訓(xùn)所需的場地、設(shè)備、資料等費用。
2、邀請外部專家授課的費用由物業(yè)公司承擔(dān)。
九、培訓(xùn)總結(jié)與反饋
1、培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)過程進行總結(jié)，分析培訓(xùn)效果，為今后的培訓(xùn)提供改進方向。
2、收集新員工對培訓(xùn)的意見和建議，不斷完善培訓(xùn)方案，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
十、培訓(xùn)后續(xù)工作
1、對新員工進行定期的安全生產(chǎn)知識復(fù)習(xí)和考核，確保安全生產(chǎn)知識的長期掌握。
2、建立安全生產(chǎn)信息通報制度，及時向新員工傳達國家和地方有關(guān)安全生產(chǎn)的政策、法規(guī)和標(biāo)準。
3、加強新員工的安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)，提高新員工的安全生產(chǎn)操作水平。
4、建立安全生產(chǎn)獎懲制度，對在安全生產(chǎn)工作中表現(xiàn)突出的新員工給予表彰和獎勵，對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的新員工進行批評教育和處罰。
5、加強與消防、建筑等相關(guān)部門的溝通與協(xié)作，共同推進物業(yè)管理公司的安全生產(chǎn)工作。
十一、培訓(xùn)資料
1、《物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)培訓(xùn)教材》
2、《安全生產(chǎn)法律法規(guī)手冊》
3、《物業(yè)管理公司安全生產(chǎn)管理手冊》
4、《應(yīng)急管理手冊》
5、《安全生產(chǎn)事故案例分析》
十二、培訓(xùn)方案實施與監(jiān)督
1、物業(yè)公司設(shè)立專門的安全生產(chǎn)管理部門，負責(zé)本培訓(xùn)方案的實施與監(jiān)督。
2、物業(yè)公司總經(jīng)理對本培訓(xùn)方案的實施負總責(zé)，各部門負責(zé)人要積極配合，確保培訓(xùn)工作的順利進行。
3、定期對培訓(xùn)效果進行評估，根據(jù)評估結(jié)果對培訓(xùn)方案進行調(diào)整和完善。
4、建立健全安全生產(chǎn)培訓(xùn)檔案，記錄新員工的培訓(xùn)情況和安全生產(chǎn)工作表現(xiàn)。
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