旅游應(yīng)急方案
為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，我們需要提前開(kāi)始方案制定工作，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書(shū)面計(jì)劃。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)方案呢？以下是小編精心整理的旅游應(yīng)急方案，歡迎大家分享。
旅游應(yīng)急方案1
為了認(rèn)真貫徹國(guó)家、省和市預(yù)防甲型h1n1流感(豬流感)的各項(xiàng)措施和要求，積極預(yù)防甲型h1n1流感發(fā)生，保護(hù)來(lái)我市的旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者北京安全，維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序穩(wěn)定和我市良好旅游形象，特制定本工作方案。
一、建立工作機(jī)制
�。ㄒ唬┦小⒏鲄^(qū)（市、縣）旅游局建立健全防控甲型h1n1流感應(yīng)急工作方案，成立防控甲型h1n1流感工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定聯(lián)絡(luò)員，明確工作職責(zé)和任務(wù)，嚴(yán)格值班制度，保持值班電話（手機(jī)）24小時(shí)有人值守，確保信息暢通，能及時(shí)應(yīng)急處置。
�。ǘ┞糜纹髽I(yè)由企業(yè)法人代表或總經(jīng)理親自抓、負(fù)總責(zé)，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責(zé)任。
二、密切關(guān)注疫情發(fā)展情況
�。ㄒ唬┞糜喂芾聿块T(mén)
密切關(guān)注疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)，向所轄區(qū)域內(nèi)旅游行業(yè)通報(bào)預(yù)防信息，向旅行社、星級(jí)飯店、旅游景區(qū)提出預(yù)防要求，開(kāi)展防控宣傳教育。
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1、各旅行社要認(rèn)真落實(shí)出、入境旅游團(tuán)隊(duì)臺(tái)帳日?qǐng)?bào)和零報(bào)告制度，按要求填報(bào)，做到每日上報(bào)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確，填報(bào)的內(nèi)容要增加團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表，其中包括組織接待社、團(tuán)號(hào)、游客人數(shù)及名單、國(guó)籍、出入境時(shí)間和口岸及航班號(hào)、負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。同時(shí)密切關(guān)注來(lái)至四川、北京和上海等三地游客。
2、旅行社要加強(qiáng)對(duì)員工的預(yù)防控制甲型h1n1流感知識(shí)的教育，帶團(tuán)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和一線工作人員必須熟悉當(dāng)前防控甲型h1n1流感的各項(xiàng)方針政策和規(guī)定，熟練掌握該流感防控工作的各項(xiàng)要求，注意個(gè)人的北京防護(hù)。同時(shí)要做好發(fā)生疫情的各項(xiàng)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)游客有流感樣癥狀時(shí)，要立即協(xié)助其就醫(yī)，一旦確認(rèn)為疑似病例，要迅速向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生、防疫和旅游等部門(mén)報(bào)告。
3、在認(rèn)真做好服務(wù)工作的同時(shí)，注意自身的衛(wèi)生防疫與保護(hù)。旅游團(tuán)隊(duì)行程中發(fā)現(xiàn)客人疑似癥狀或疫情，必須在第一時(shí)間及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院或疾控中心，同時(shí)必須服從、配合當(dāng)?shù)仡A(yù)防指揮部的指揮和管理，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好有關(guān)工作。
4、對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)相關(guān)接待單位要實(shí)行嚴(yán)格選擇制度。對(duì)接待旅游者的飯店、餐館、景區(qū)（點(diǎn)）、北京場(chǎng)所、旅游車船公司等，事先要進(jìn)行調(diào)查，看這些單位是否按要求開(kāi)展了防控工作及各項(xiàng)防范措施是否到位，盡量不地接疫情發(fā)生地團(tuán)隊(duì)和不組團(tuán)到疫情發(fā)生地旅游。
�。ㄈ┵e館飯店
1、飯店的對(duì)客區(qū)域及后臺(tái)操作區(qū)域，要按照有關(guān)疾病防控機(jī)構(gòu)及市政府有關(guān)部門(mén)公布的有關(guān)預(yù)防措施和要求，搞好各項(xiàng)衛(wèi)生防疫。必須嚴(yán)
格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和各級(jí)政府有關(guān)甲型h1n1流感防控工作的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)食品的采購(gòu)、運(yùn)輸、加工、儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，防止食品受到污染。
2、飯店要加強(qiáng)對(duì)員工預(yù)防控制甲型h1n1流感知識(shí)的教育，要求他們?cè)谡J(rèn)真做好服務(wù)工作的同時(shí)，注意個(gè)人的'北京防護(hù)。
3、飯店要將預(yù)防疾病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴(kuò)散作為預(yù)防控制的工作重點(diǎn)，清掃客房時(shí)，必須打開(kāi)全部門(mén)、窗通風(fēng)15分鐘以上,保證飯店中央空調(diào)系統(tǒng)安全送氣，確保向客房輸送新風(fēng),如有必要，需對(duì)整個(gè)供氣設(shè)備和送氣管路使用消毒劑溶液擦拭消毒。
4、飯店可根據(jù)自身情況，盡量將來(lái)自疫情發(fā)生地的客人安排在相對(duì)集中的區(qū)域入住，并對(duì)該區(qū)域加大通風(fēng)、消毒和其他防疫追蹤的力度。
�。ㄋ模┞糜尉皡^(qū)（點(diǎn)）、旅游定點(diǎn)單位、旅游客運(yùn)公司
1、按照當(dāng)?shù)厝嗣裾挠嘘P(guān)要求，搞好清潔衛(wèi)生并加強(qiáng)衛(wèi)生管理，重點(diǎn)做好對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的旅游餐館食品的監(jiān)管，旅游車輛駕駛員做好旅游車輛的消毒工作。
2、加強(qiáng)對(duì)員工的健康防護(hù)、知識(shí)教育，提高自我防范意識(shí)。
三、疫情預(yù)警及采取的措施
根據(jù)國(guó)家、省市防控甲型h1n1流感應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)發(fā)布的預(yù)警信息，根據(jù)疫情發(fā)展情況，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，向各旅行社、旅游景區(qū)以及通過(guò)旅游網(wǎng)站向市民發(fā)布旅游預(yù)警提示，并根據(jù)疫情發(fā)展情況和國(guó)家、省旅游部門(mén)部署隨時(shí)調(diào)整或終止各項(xiàng)旅游活動(dòng)。
四、疫情預(yù)警解除
國(guó)家、省市防控甲型h1n1流感工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)發(fā)布疫情預(yù)警解除后，恢復(fù)旅游市場(chǎng)工作要及時(shí)跟進(jìn)。各旅游接待單位在接待游客時(shí)，應(yīng)明確“旅行中一旦出現(xiàn)疫情，游客要積極配合，接受監(jiān)管保護(hù)，并接受對(duì)行程的合理調(diào)整”等內(nèi)容。
旅游應(yīng)急方案2
最是秋風(fēng)捎音至，漫山楓葉遍地紅。多姿多彩的秋天是幼兒園親近大自然的最佳時(shí)節(jié)，為了確保師生的人身安全和活動(dòng)的順利進(jìn)行，特制定安全應(yīng)急預(yù)案。
一、幼兒秋游的時(shí)間：20xx年10月27日上午8：30——下午4：00返回幼兒園。
地點(diǎn)：廈門(mén)市觀音山夢(mèng)幻陸地世界
人數(shù)：親子：100對(duì)教師：20人
二、秋游組織單位：由幼兒園統(tǒng)一組織安排。
三、秋游領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急小組
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：
領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
四、人員安排：
總指揮：
分管負(fù)責(zé)人員：各班班主任
各班教師準(zhǔn)時(shí)到崗到位。
五、安全第一原則。
秋游前對(duì)幼兒進(jìn)行秋游專項(xiàng)安全教育，園外活動(dòng)安全教育、交通安全教育、園內(nèi)外環(huán)保教育等。
為應(yīng)對(duì)秋游期間的突發(fā)事故，成立了秋游安全領(lǐng)導(dǎo)小組，秋游全面協(xié)調(diào)人陳小玲，緊急處理陳小麗、負(fù)責(zé)、分工明確，職責(zé)到位。出行時(shí)園長(zhǎng)帶隊(duì)。
突發(fā)事件處理程序
�。ㄒ唬┦鹿拾l(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即向總指揮及分管人員報(bào)告。由總指揮根據(jù)情況作出決定，嚴(yán)重時(shí)立即送往醫(yī)院，并立即通知家長(zhǎng)。
�。ǘ┰诮M織應(yīng)急搶險(xiǎn)過(guò)程中，以保證幼兒安全為首位。寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
（三）一般性事故，分管人員可根據(jù)情況自行進(jìn)行解決，并進(jìn)行記錄。重大事故，應(yīng)立即上報(bào)給總指揮，同時(shí)組織人員進(jìn)行處理。
安全應(yīng)急具體措施
�。ㄒ唬┌踩Ｒ�(guī)措施：
1、隨車安排在班教師。
2、所有教師、工作人員手機(jī)必須處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。
3、各班教師要清點(diǎn)三次幼兒與家長(zhǎng)人數(shù)（在出發(fā)前清點(diǎn)一次幼兒家長(zhǎng)人數(shù)、到達(dá)目的地清點(diǎn)人數(shù)、在整隊(duì)返回時(shí)再次清點(diǎn)人數(shù)）在出發(fā)前制定幼兒秋游花名冊(cè)，通訊錄，確保幼兒、家長(zhǎng)及教師的安全。
4、分年級(jí)和分班活動(dòng)時(shí)，要求班上教師認(rèn)真組織幼兒，在組織活動(dòng)時(shí)，要求幼兒與家長(zhǎng)一切活動(dòng)都在教師的視野之中，不要個(gè)別行動(dòng)，教師在組織時(shí)要有大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)。
�。ǘ┸囕v故障處理：
1、活動(dòng)前要求車方檢查車輛車況，車況不良必須更換，否則不得發(fā)車。
2、中途車輛故障：
（1）帶隊(duì)跟車?yán)蠋熂皶r(shí)把故障情況上報(bào)園領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)與導(dǎo)游溝通。
（2）故障為影響安全的，一律停駛，緊急情況下應(yīng)要求旅行社調(diào)車改乘。
3、幼兒在行車時(shí)，家長(zhǎng)及老師應(yīng)教育幼兒的'頭、手不能伸向車窗外面，行車時(shí)不在車內(nèi)高聲大叫，更不能在車上隨意走動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)及帶隊(duì)教師維持好幼兒秩序，嚴(yán)禁下車隨意走動(dòng)，尤其應(yīng)防止交通事故發(fā)生。
（四）幼兒突發(fā)疾病、意外傷害：
1、師幼在途中突發(fā)疾病、意外傷害，隨車帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)立即聯(lián)系總指揮，視輕重由保健老師作處理或就近送醫(yī)院。
2、師幼在活動(dòng)時(shí)突發(fā)疾病、意外傷害，帶隊(duì)教師立即聯(lián)系總指揮，視輕重由保健老師作處理、或送醫(yī)院診療。
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1、教師必須三次清點(diǎn)幼兒與家長(zhǎng)人數(shù)。
2、家長(zhǎng)如發(fā)現(xiàn)幼兒走失，切不可大意、拖延，應(yīng)立即組織就地尋找。
3、從幼兒最后接觸的家長(zhǎng)入手，了解最后行蹤。
4、立即通知總指揮，帶隊(duì)教師關(guān)注尋找
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1、在秋游期間如有嚴(yán)重受傷立即撥打120、122，并立即組織搶救。
2、迅速報(bào)告區(qū)教育局事故情況。
3、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，指揮教師及其他幼兒與家長(zhǎng)撤離至安全地點(diǎn)。
4、安定幼兒情緒，詢問(wèn)、檢查幼兒受傷情況，受輕傷幼兒送醫(yī)院檢查、診治。
5、立即成立事故處理小組，分別負(fù)責(zé)家長(zhǎng)、醫(yī)療、保險(xiǎn)各方接洽，妥善處理善后事宜。
七、本次要求：
各班教師要提前做好秋游前的安全教育與計(jì)劃，抓住機(jī)會(huì)對(duì)幼兒進(jìn)行認(rèn)識(shí)大自然和熱愛(ài)大自然的教育，要求孩子注意環(huán)保，自備塑料袋，不亂扔垃圾。不攀爬樹(shù)木，不摘花草，老師要有序的組織，分組帶領(lǐng)幼兒游玩，教會(huì)孩子一些自我保護(hù)意識(shí)和判斷能力，文明秋游。要求孩子的活動(dòng)始終在教師家長(zhǎng)的視線內(nèi)活動(dòng)，確保本次活動(dòng)的安全。
旅游應(yīng)急方案3
一、交通事故處置預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)該具有交通安全意識(shí)和必要的交通常識(shí)，提醒司機(jī)檢查車輛，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)提出更換車輛的建議；協(xié)助和監(jiān)督司機(jī)做好安全行車工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做到：
1、立即組織搶救。發(fā)生交通事故出現(xiàn)傷亡時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)立即撥打120急救電話并組織現(xiàn)場(chǎng)人員迅速搶救受傷的游客，特別是搶救重傷員。如不能就地?fù)尵�，�?yīng)立即將傷員送往離出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院救治。
2、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)案。事故發(fā)生后，應(yīng)盡一切努力保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并盡快報(bào)案。報(bào)公安110或交通事故122報(bào)警臺(tái)，請(qǐng)求派員趕赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理。
3、迅速向旅行社報(bào)告。將受傷者送往醫(yī)院后，導(dǎo)游人員應(yīng)迅速向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告交通事故發(fā)生及旅游者傷亡情況，按領(lǐng)導(dǎo)指令開(kāi)展下一步工作。旅行社領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在同一時(shí)間報(bào)旅游行政管理部門(mén)。
4、做好旅游團(tuán)其他人員的安撫工作。交通事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)做好團(tuán)內(nèi)其他旅游者的安撫工作，繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動(dòng)。事故原因查清后，要向全團(tuán)旅游者說(shuō)明情況。
5、寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。交通事故處理結(jié)束后，導(dǎo)游人員要寫(xiě)出事故報(bào)告。內(nèi)容包括：事故的原因和經(jīng)過(guò)；搶救經(jīng)過(guò)、治療情況；事故責(zé)任及對(duì)責(zé)任者的處理；旅游者的情緒及對(duì)處理的反映等。報(bào)告力求詳細(xì)、準(zhǔn)確、清楚。如旅游團(tuán)有領(lǐng)隊(duì)的，應(yīng)請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在報(bào)告落款處進(jìn)行署名。
二、治安事故處置預(yù)案
在旅游活動(dòng)中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致旅游者身心及財(cái)物受到損害的，統(tǒng)稱治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要將房間號(hào)告訴陌生人；不要讓陌生人或自稱飯店維修人員隨便進(jìn)入房間；不要與私人兌換外幣；出入房間鎖好房門(mén)，夜間不要貿(mào)然開(kāi)門(mén)；貴重物品不要隨身攜帶或放在房間內(nèi)，可存入飯店總臺(tái)保險(xiǎn)柜；離開(kāi)游覽車時(shí)不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。
導(dǎo)游人員要始終與旅游者在一起，注意觀察周圍環(huán)境，經(jīng)常清點(diǎn)旅游者人數(shù)；車行途中不得隨意停車讓無(wú)關(guān)人員上車，若有不明身份者攔車，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)不要停車。
發(fā)生治安事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、保護(hù)旅游者人身及財(cái)產(chǎn)安全。導(dǎo)游人員應(yīng)挺身而出保護(hù)旅游者，將當(dāng)事旅游者轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)，力爭(zhēng)追回錢(qián)物；如有旅游者受傷，應(yīng)立即組織搶救。
2、立即報(bào)警。導(dǎo)游人員應(yīng)立即向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)案，并積極協(xié)助破案。報(bào)案時(shí)要實(shí)事求是報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過(guò)，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國(guó)籍、傷勢(shì)及損失物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)、特征等。
3、及時(shí)向旅行社報(bào)告。要及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開(kāi)展工作，情況嚴(yán)重時(shí)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)親臨指揮、處理。
4、安定旅游者的情緒。治安事故發(fā)生后，導(dǎo)游人員應(yīng)采取必要的措施，安定旅游者的情緒，力爭(zhēng)使旅游活動(dòng)按行程計(jì)劃進(jìn)行。
5、寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告。導(dǎo)游人員應(yīng)寫(xiě)出詳細(xì)、準(zhǔn)確的書(shū)面報(bào)告，除報(bào)案內(nèi)容外，還應(yīng)寫(xiě)明案件的性質(zhì)、采取的應(yīng)急措施、偵破情況、受害者和旅游團(tuán)其他成員的情緒及有何反映、要求等。
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好善后工作。導(dǎo)游人員應(yīng)準(zhǔn)備好必要的證明、資料，處理好善后事宜。
三、火災(zāi)事故處置預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅游者不攜帶易燃、易爆物品，不亂扔煙頭和火種；入住飯店后，導(dǎo)游人員應(yīng)盡快熟悉飯店樓層的安全出口、安全樓梯的位置及安全逃生路線，并適時(shí)向旅游者介紹；導(dǎo)游人員應(yīng)掌握領(lǐng)隊(duì)和旅游者的房號(hào)。發(fā)生火災(zāi)事故，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、立即報(bào)警；
2、迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者；
3、配合飯店工作人員，迅速、有序地通過(guò)安全出口疏散旅游者；
4、引導(dǎo)自救：
A、不使用電梯；
B、若身上衣服著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗；
C、必須穿過(guò)濃煙區(qū)時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，用濕毛巾捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；
D、大火封門(mén)無(wú)法逃出時(shí)，用浸濕的衣物、被褥堵塞門(mén)縫或潑水降溫，等待救援；
E、搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員；
5、協(xié)助處理善后事宜。旅游者得救后，導(dǎo)游人員應(yīng)立即組織搶救受傷者；若有重傷者應(yīng)迅速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理；采取各種措施安定旅游者的情緒，解決因火災(zāi)造成的生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好善后事宜；寫(xiě)出詳實(shí)的書(shū)面報(bào)告。
四、食物中毒處置預(yù)案
組團(tuán)社應(yīng)通過(guò)合同或協(xié)議方式，要求接待旅行社保證旅游者用餐安全。
導(dǎo)游人員要提醒旅游者不在小攤販上購(gòu)買(mǎi)食物，團(tuán)隊(duì)就餐時(shí)發(fā)現(xiàn)食物、飲料不衛(wèi)生，或有異味變質(zhì)的情況，導(dǎo)游人員應(yīng)立即要求更換，并要求餐廳負(fù)責(zé)人出面道歉，必要時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)旅游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、設(shè)法催吐并讓食物中毒者多喝水以加速排泄，緩解毒性；
2、立即將患者送醫(yī)院搶救，請(qǐng)醫(yī)生開(kāi)具診斷證明；
3、迅速報(bào)告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。
五、地震應(yīng)急處理預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)密切關(guān)注旅游目的地或途經(jīng)地的天氣或其他消息，每天與旅行社計(jì)調(diào)取得聯(lián)系。當(dāng)?shù)卣馂?zāi)害發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、立即通知領(lǐng)隊(duì)及全團(tuán)旅游者，約定失散時(shí)的集合地點(diǎn)和聯(lián)系、通訊方式；
2、聽(tīng)從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮；
3、引導(dǎo)自救：
A、為防止次生災(zāi)害的發(fā)生，首先要切斷電源、氣源，防止火災(zāi)發(fā)生。
B、如當(dāng)時(shí)正在樓房?jī)?nèi)，首先要保持清醒、冷靜的頭腦，及時(shí)判別震動(dòng)狀況，千萬(wàn)不可在慌亂中跳樓；其次，可躲避在堅(jiān)實(shí)的家具下或墻角處，亦可轉(zhuǎn)移到承重墻較多、開(kāi)間小的廚房、廁所去暫避一時(shí)（因?yàn)檫@些地方結(jié)合力強(qiáng)，尤其是管道經(jīng)過(guò)處理，具有較好的支撐力，抗震系數(shù)較大）。也可根據(jù)建筑物布局和室內(nèi)狀況，審時(shí)度勢(shì)，尋找安全空間和通道進(jìn)行躲避，減少人員傷亡。
C、當(dāng)?shù)卣饡r(shí)，團(tuán)隊(duì)正在室外，應(yīng)就地選擇開(kāi)闊地避震，避開(kāi)高大建筑物或構(gòu)筑物，特別是有玻璃幕墻的建筑；姿勢(shì)上選擇蹲下或趴下（雙手保護(hù)頭部）；不要亂跑，避開(kāi)人多的地方，不要隨便返回室內(nèi)；
避開(kāi)危險(xiǎn)物、高聳或懸掛物：變壓器、電線桿、路燈等；廣告牌、吊車；過(guò)街橋、立交橋；高煙囪、水塔下等。
避開(kāi)其他危險(xiǎn)場(chǎng)所：狹窄的街道；危舊房屋，危墻；女兒墻、高門(mén)臉、雨蓬下；磚瓦、木料等物的堆放處。
D、地震時(shí)團(tuán)隊(duì)正在影劇院、體育館等公共場(chǎng)所時(shí)應(yīng)聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指揮，不要慌亂，不要擁向出口，要避開(kāi)人流，避免被擠到墻壁或柵欄處。
就地蹲下或趴在排椅下；注意避開(kāi)吊燈、電扇等懸掛物；用書(shū)包等保護(hù)頭部；等地震過(guò)去后，聽(tīng)從工作人員指揮，有組織地撤離。
在商場(chǎng)、書(shū)店、展覽館、地鐵等處選擇結(jié)實(shí)的柜臺(tái)、商品（如低矮家具等）或柱子邊，以及內(nèi)墻角等處就地蹲下，用手或其他東西護(hù)頭；避開(kāi)玻璃門(mén)窗、玻璃櫥窗或柜臺(tái)；避開(kāi)高大不穩(wěn)或擺放重物、易碎品的貨架；避開(kāi)廣告牌、吊燈等高聳后懸掛物。
在行駛的汽車（火車、地鐵）內(nèi)應(yīng)用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李從架上掉下傷人，面朝行車方向的人，要將胳膊靠在前坐席的`椅墊上，護(hù)住面部，身體傾向通道，兩手護(hù)住頭部；背朝行車方向的人，要兩手護(hù)住后腦部，并抬膝護(hù)腹，緊縮身體，作好防御姿勢(shì)。
E、當(dāng)團(tuán)隊(duì)正在野外時(shí)，應(yīng)避開(kāi)山腳、陡崖，以防山崩、地裂、滾石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流時(shí)，要向垂直與滾石前進(jìn)方向跑，切不可順著滾石方向往山下跑；也可躲在結(jié)實(shí)的障礙物下，或蹲在地溝、坎下；特別要保護(hù)好頭部。
六、水災(zāi)避險(xiǎn)預(yù)案
導(dǎo)游人員應(yīng)隨時(shí)掌握旅游行程中各地的天氣情況，及時(shí)向當(dāng)?shù)芈眯猩绲嘏銓?dǎo)游了解可能影響或危及本次旅游安全的信息。當(dāng)洪水發(fā)生時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)：
1、及時(shí)通知領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)旅游者，約定如遇失散的集合地點(diǎn)及聯(lián)系、通訊方式；
2、聽(tīng)從當(dāng)?shù)負(fù)岆U(xiǎn)救災(zāi)指揮人員的指揮；
3、引導(dǎo)自救：
A、當(dāng)洪水威脅到房屋時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)上電源總開(kāi)關(guān)和煤氣閥，以免著火和觸電傷人。
B、為防止洪水涌入屋內(nèi)，可用自制的沙袋或毛毯等塞住門(mén)窗的縫隙。
C、如果洪水不斷上漲，你就應(yīng)留心貯備一些飲用水、食物、保暖衣物、輕便簡(jiǎn)單的炊具、打火機(jī)、火柴等。
D、如果水災(zāi)迫使你躲到屋頂上暫避，或者要自制木筏逃生時(shí)，還應(yīng)準(zhǔn)備一些可發(fā)出求救信號(hào)的東西，如手電筒、應(yīng)急燈、哨子、旗幟、鮮艷的床單、沾油的破布（紙或木根）、鏡子等。
E、離開(kāi)房屋前要多吃些或帶些含熱量較多的食品。
F、制作簡(jiǎn)單木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的東西；如果沒(méi)有繩子，可用被單等綁扎；當(dāng)水流很急時(shí)或不到最后關(guān)頭都盡可能不用木筏逃生。
G、當(dāng)需要涉水行走時(shí)，要選擇水流較平緩的地方，應(yīng)面向水的上游，側(cè)身一步一步地劃步橫行，要先站穩(wěn)一只腳后，才能抬起另一只腳來(lái)，并最好能用一根長(zhǎng)桿探測(cè)水深及防止跌倒。
旅游應(yīng)急方案4
為了認(rèn)真貫徹國(guó)家、省和市預(yù)防甲型h1n1流感的各項(xiàng)措施和要求，積極預(yù)防甲型h1n1流感發(fā)生，保護(hù)來(lái)我市的旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者健康安全，維護(hù)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)秩序穩(wěn)定和我市良好旅游形象，特制定本工作方案。
一、建立工作機(jī)制
�。ㄒ唬┦�、各區(qū)（市、縣）旅游局建立健全防控甲型h1n1流感應(yīng)急工作方案，成立防控甲型h1n1流感工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，確定聯(lián)絡(luò)員，明確工作職責(zé)和任務(wù)，嚴(yán)格值班制度，保持值班電話（手機(jī)）24小時(shí)有人值守，確保信息暢通，能及時(shí)應(yīng)急處置。
�。ǘ┞糜纹髽I(yè)由企業(yè)法人代表或總經(jīng)理親自抓、負(fù)總責(zé)，明確各操作環(huán)節(jié)上的處理步驟、處理方法和具體責(zé)任。
二、密切關(guān)注疫情發(fā)展情況
（一）旅游管理部門(mén)
密切關(guān)注疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)，向所轄區(qū)域內(nèi)旅游行業(yè)通報(bào)預(yù)防信息，向旅行社、星級(jí)飯店、旅游景區(qū)提出預(yù)防要求，開(kāi)展防控宣傳教育。
�。ǘ┞眯猩�
1、各旅行社要認(rèn)真落實(shí)出、入境旅游團(tuán)隊(duì)臺(tái)帳日?qǐng)?bào)和零報(bào)告制度，按要求填報(bào)，做到每日上報(bào)及時(shí)、全面、準(zhǔn)確，填報(bào)的內(nèi)容要增加團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃表，其中包括組織接待社、團(tuán)號(hào)、游客人數(shù)及名單、國(guó)籍、出入境時(shí)間和口岸及航班號(hào)、負(fù)責(zé)人和聯(lián)系人及聯(lián)系方式等。同時(shí)密切關(guān)注來(lái)至四川、北京和上海等三地游客。
2、旅行社要加強(qiáng)對(duì)員工的預(yù)防控制甲型h1n1流感知識(shí)的教育，帶團(tuán)的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和一線工作人員必須熟悉當(dāng)前防控甲型h1n1流感的各項(xiàng)方針政策和規(guī)定，熟練掌握該流感防控工作的各項(xiàng)要求，注意個(gè)人的.健康防護(hù)。同時(shí)要做好發(fā)生疫情的各項(xiàng)應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)游客有流感樣癥狀時(shí)，要立即協(xié)助其就醫(yī)，一旦確認(rèn)為疑似病例，要迅速向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生、防疫和旅游等部門(mén)報(bào)告。
3、在認(rèn)真做好服務(wù)工作的同時(shí)，注意自身的衛(wèi)生防疫與保護(hù)。旅游團(tuán)隊(duì)行程中發(fā)現(xiàn)客人疑似癥狀或疫情，必須在第一時(shí)間及時(shí)聯(lián)系醫(yī)院或疾控中心，同時(shí)必須服從、配合當(dāng)?shù)仡A(yù)防指揮部的指揮和管理，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好有關(guān)工作。
4、對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)相關(guān)接待單位要實(shí)行嚴(yán)格選擇制度。對(duì)接待旅游者的飯店、餐館、景區(qū)（點(diǎn)）、娛樂(lè)場(chǎng)所、旅游車船公司等，事先要進(jìn)行調(diào)查，看這些單位是否按要求開(kāi)展了防控工作及各項(xiàng)防范措施是否到位，盡量不地接疫情發(fā)生地團(tuán)隊(duì)和不組團(tuán)到疫情發(fā)生地旅游。
（三）賓館飯店
1、飯店的對(duì)客區(qū)域及后臺(tái)操作區(qū)域，要按照有關(guān)疾病防控機(jī)構(gòu)及市政府有關(guān)部門(mén)公布的有關(guān)預(yù)防措施和要求，搞好各項(xiàng)衛(wèi)生防疫。必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和各級(jí)政府有關(guān)甲型h1n1流感防控工作的各項(xiàng)規(guī)定，對(duì)食品的采購(gòu)、運(yùn)輸、加工、儲(chǔ)存等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，防止食品受到污染。
2、飯店要加強(qiáng)對(duì)員工預(yù)防控制甲型h1n1流感知識(shí)的教育，要求他們?cè)谡J(rèn)真做好服務(wù)工作的同時(shí)，注意個(gè)人的健康防護(hù)。
3、飯店要將預(yù)防疾病和防止可能出現(xiàn)的疫情擴(kuò)散作為預(yù)防控制的工作重點(diǎn)，清掃客房時(shí)，必須打開(kāi)全部門(mén)、窗通風(fēng)15分鐘以上,保證飯店中央空調(diào)系統(tǒng)安全送氣，確保向客房輸送新風(fēng),如有必要，需對(duì)整個(gè)供氣設(shè)備和送氣管路使用消毒劑溶液擦拭消毒。
4、飯店可根據(jù)自身情況，盡量將來(lái)自疫情發(fā)生地的客人安排在相對(duì)集中的區(qū)域入住，并對(duì)該區(qū)域加大通風(fēng)、消毒和其他防疫追蹤的力度。
�。ㄋ模┞糜尉皡^(qū)（點(diǎn)）、旅游定點(diǎn)單位、旅游客運(yùn)公司
1、按照當(dāng)?shù)厝嗣裾挠嘘P(guān)要求，搞好清潔衛(wèi)生并加強(qiáng)衛(wèi)生管理，重點(diǎn)做好對(duì)旅游景區(qū)（點(diǎn)）的旅游餐館食品的監(jiān)管，旅游車輛駕駛員做好旅游車輛的消毒工作。
2、加強(qiáng)對(duì)員工的健康防護(hù)、知識(shí)教育，提高自我防范意識(shí)。
三、疫情預(yù)警及采取的措施
根據(jù)國(guó)家、省市防控甲型h1n1流感應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)發(fā)布的預(yù)警信息，根據(jù)疫情發(fā)展情況，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，向各旅行社、旅游景區(qū)以及通過(guò)旅游網(wǎng)站向市民發(fā)布旅游預(yù)警
提示，并根據(jù)疫情發(fā)展情況和國(guó)家、省旅游部門(mén)部署隨時(shí)調(diào)整或終止各項(xiàng)旅游活動(dòng)。
四、疫情預(yù)警解除
國(guó)家、省市防控甲型h1n1流感工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)發(fā)布疫情預(yù)警解除后，恢復(fù)旅游市場(chǎng)工作要及時(shí)跟進(jìn)。各旅游接待單位在接待游客時(shí)，應(yīng)明確“旅行中一旦出現(xiàn)疫情，游客要積極配合，接受監(jiān)管保護(hù)，并接受對(duì)行程的合理調(diào)整”等內(nèi)容。
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