醫(yī)院營銷方案經(jīng)典【15篇】
為了確保事情或工作有效開展，就不得不需要事先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院營銷方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
醫(yī)院營銷方案1
（針對原總后第二職工醫(yī)院制定）
何為軟件啟動？也就是在醫(yī)院現(xiàn)有的狀態(tài)下，突出“以人為本”的治院精神，掌握“四兩拔千斤”的策劃原則，不投入或用最少的投入達到最佳的啟動效果、良好的醫(yī)院形象、最好的經(jīng)濟效益。來做出本啟動方案。
現(xiàn)狀分析：
石家莊市第八醫(yī)院（以下簡稱“八院”）的前身是計劃經(jīng)濟年代由總后勤部，專門為服務總后3502工廠職工就醫(yī)，設立的“總后第二職工醫(yī)院”，建院多少年來，曾經(jīng)憑借當時屬先進的軟、硬件設施，較高的醫(yī)療技術(shù)水平，除為3502廠的職工提供醫(yī)療服務以外，同時也贏得了井陘人民一方醫(yī)療市常但近幾年來，隨著市場經(jīng)濟的進程不斷加快，作為“八院”的主要醫(yī)療市場資源——3502廠效益平平和分廠的搬遷，導致主要就醫(yī)群體逐步減少，更主要的是當?shù)蒯t(yī)療市場競爭激烈，井陘縣城由原先唯一的綜合性醫(yī)院“井陘縣醫(yī)院”又增加了實際也已形成了綜合性醫(yī)院的“井陘縣中醫(yī)院”，兩家醫(yī)院也在激烈的爭奪縣境內(nèi)有限的醫(yī)療市場資源，在競爭中，使兩家醫(yī)院雙雙都得到了長促的發(fā)展，無論從硬件：醫(yī)療設施、醫(yī)療設備，軟件：醫(yī)技水平、服務質(zhì)量，都有很大的提高，現(xiàn)已超出了“八院”的方方面面。然而“八院”放棄了競爭，放棄了內(nèi)部管理，導致了收入的下滑，技術(shù)人員的流失，形成了惡性循環(huán)的被動局面。當然，導致“八院”目前的現(xiàn)狀出現(xiàn)還有很多因素，在此不必多述。
這次“八院”由總后移交地方，是一次千載難逢的大好機遇，千萬不能錯過，創(chuàng)造一切條件，發(fā)揮“以人為本”的治院精神，使“八院”再顯當年繁榮，快速騰飛。
本策劃案在不考慮有地方政府投入大筆啟動資金的情況下，在目前現(xiàn)狀的背景下，作為一個局外人旁觀者，但又作為一個職業(yè)策劃人的身份，對“八院”印證一下“當局者迷，旁觀者清”的至理名言，特做出如下“八院”啟動營銷策劃方案：
一.提高核心競爭力，聚合人力資源。
1.借這次軍轉(zhuǎn)民，“八院”移交地方政府的契機，讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明，感受到新改組的院領(lǐng)導班子的決心和新采取的一系列整合方案和實施行動，使全院干部職工的思想觀念、精神面貌、工作熱情、服務質(zhì)量、技術(shù)水平，達到一個最佳的狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上還要讓全院干部職工適應當前市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)療市場競爭激烈的局勢，在競爭中，團結(jié)一心，共度“八院”啟動初期的艱難險阻，再創(chuàng)輝煌。
2.針對近幾年，由于“八院”經(jīng)濟效益下滑，醫(yī)務人員收入下降等幾項因素，“八院”的主要醫(yī)療技術(shù)人員外調(diào)或外出坐診現(xiàn)象，應該在聚合高技術(shù)醫(yī)務人才資源上引起高度重視，把調(diào)走的招回來，把外出坐診的請回來，把社會上能人志士高醫(yī)術(shù)人才請進來，不具一格任用人才，對主要技術(shù)崗位，技術(shù)人才，在分配制度上要打破舊的工資、獎金分配辦法，工資要拉開檔次，多勞多得，少勞少得，不勞不得。在引進人才的同時，還要在宣傳人才方面加大力度，不要怕人才出名，要讓全社會了解他的專長，了解他的醫(yī)術(shù)，接受他的服務，讓每一個通過宣傳出了名的人才給“八院”帶來更多的患者，帶來更大的效益。因為醫(yī)院是一個技術(shù)密集型的特殊產(chǎn)業(yè)，沒有高技術(shù)人才，服務再好也等于零。所以，聚合人力資源是本策劃案的重中之重。（“八院”領(lǐng)導層已經(jīng)意識到了這一點）
二.c1系統(tǒng)的導入與形象定位。
進入市場經(jīng)濟，企業(yè)品牌越來越顯示出它的重要性，工商企業(yè)沒有品牌，無法對產(chǎn)品宣傳報到，醫(yī)院沒有品牌，同樣也無法讓更多的患者了解你的服務水平、服務質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)，去接受你的治療和服務，去搶占更大的醫(yī)療市�！鞍嗽骸边@次由過去的“總后第二職工醫(yī)院”更名為“石家莊市第八醫(yī)院”是一個品牌宣傳的最佳時機，所以要下大力度把“八院”的品牌打出去，“八院”的名稱在全社會要有一個完整準確的定位，在計劃經(jīng)濟年代，醫(yī)院處于賣方市場，品牌的重要性還是顯現(xiàn)不出來，不管全社會對“八院”稱呼什么名稱，如：“總后第二職工醫(yī)院”、“3502醫(yī)院”、“402醫(yī)院”或“二院”都不影響醫(yī)院處于賣方市場的優(yōu)勢，而如今在醫(yī)院行業(yè)處于買方市場和醫(yī)療市場競爭激烈的狀態(tài)下，就不同了，要想在有限的、競爭激烈的醫(yī)療市場中分得一份奶酪，沒有一個完整準確的、叫的響的醫(yī)院名稱，是無法宣傳推廣的。因此“石家莊市第八醫(yī)院”這一響亮的院名，做為醫(yī)院形象的重要組成部分，首先要做好院名的宣傳工作，達到無病也要知道“八院”，有病首選“八院”接受治療，刻記民心的效果。
c1的導入是個系統(tǒng)形象傳播工程，要做到完整的形象定位，必須還要有vi視覺系統(tǒng)的導入，它不僅是新院名的推廣程序，它還需要在如下諸多的程序去體現(xiàn)“八院”的良好形象，如：院容院貌、室內(nèi)外環(huán)境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據(jù)、診斷處方、軟件標志、圖案等等，不可忽視上述提到的.每一個細節(jié)，它都是對全社會c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口，它對“八院”的c1系統(tǒng)導入工程將起到一個至關(guān)重要的作用。
作用分析：
1.院容院貌，是“八院”整體形象的集中體現(xiàn)。筆者指的是在“八院”現(xiàn)有狀態(tài)下，不投入大筆裝修費用的前提下，形成一個持之以恒的每人“天天奉獻十分鐘”環(huán)境衛(wèi)生治理的良好習慣，讓患者走進“八院”就像走進井陘西南部山區(qū)農(nóng)民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺一樣，盡管檔次低，但天天擦的也是錚光發(fā)亮，一塵不染的感覺，就象人的服飾一樣，檔次不高，但洗的干凈，穿的整齊，達到這樣的精神景界，才能體現(xiàn)出醫(yī)院這一特殊行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境，精神面貌，醫(yī)院形象。
2. 醫(yī)院室內(nèi)外的廣告牌、展示牌、導醫(yī)牌，是搞好醫(yī)院促銷的主要途徑。所以設計要標準，內(nèi)容要完善，它展示也是“八院”的形象，切不可忽視。
提到廣告牌在“八院”計劃在門診樓建筑物上方做一大型廣告牌時，筆者應用“于人得利，自己受益”的經(jīng)營之道，已向“八院”提供了“樂仁堂制藥”投資廣告牌的運作方案的信息，�！鞍嗽骸迸蓪Ｈ撕汀皹啡侍弥扑帯比〉寐�(lián)系，促成投資方案的盡快落實。
3. 上崗證、工作證、溝通卡、名片這些不起眼的小玩藝，都是體現(xiàn)“八院”形象的一種標志，除體現(xiàn)“八院”的形象以外，它還是讓全社會了解“八院”的精神風貌、認識“八院”的醫(yī)務人員、溝通醫(yī)患關(guān)系，為將來開展“交朋友”活動的一個重要途徑。因為醫(yī)患關(guān)系必須是一個信任關(guān)系，主要是讓患者信任你的醫(yī)院，信任你的醫(yī)生，才能最終接受你的治療和服務。醫(yī)院的名氣不怕大，醫(yī)生的姓名、電話、聯(lián)系方式，不怕公開，只有公開了才能方便患者和你的醫(yī)院的聯(lián)系，和你的醫(yī)生聯(lián)系，才能達到用軟件啟動“八院”醫(yī)療市場的目的。
4. 信封、信紙、包裝袋、對外票據(jù)、診斷處方，這些在醫(yī)院里必備的辦公及包裝用品，都有可利用的附加功能，如在上述用品的合適位置打上一句和藹親善的廣告語，不僅能拉近醫(yī)患關(guān)系，又對“八院”的外在形象是一個提升。
總之，在目前市場狀態(tài)下，醫(yī)院這一在計劃經(jīng)濟時代，設置的事業(yè)單位，應該用現(xiàn)代企業(yè)的運作方式，用全新的經(jīng)營理念，把醫(yī)院形象當作醫(yī)院啟動的第一資源，去發(fā)揮它的形象功能，使其對全社會及病患群體，產(chǎn)生一致的認同感和價值觀，爭取更大的發(fā)展。
三.公關(guān)樹形象，義診交朋友。
市場經(jīng)濟時代，把“公關(guān)”二字，提到了各類經(jīng)濟組織開展各項工作必不可少的議事日程，大型企業(yè)都設置了“公關(guān)部”，“公關(guān)小姐”，一個成功的公關(guān)活動所產(chǎn)生的效果和效益是無法用單純的廣告投入所產(chǎn)生的效果相比的，廣告的功能是你讓他去被動接受你的服務，而成功的公關(guān)活動所產(chǎn)生的效果是公眾在對你產(chǎn)生了信任的前提下主動接受你的服務。
醫(yī)院是一個人情味濃的特殊服務體系，技術(shù)性強的服務行業(yè)，要體現(xiàn)醫(yī)院的人情味，溝通陌生的醫(yī)患關(guān)系，筆者認為“八院”在這次啟動醫(yī)療市場的方案中，應該搞幾次或多次小范圍到大范圍的大型免費義診公關(guān)活動，來拉近幾年來舊的“二院”和患者陌生的醫(yī)患關(guān)系，運用全新的“八院”和患者的醫(yī)患關(guān)系，在公眾中樹立起長久的“八院”形象。
義診公關(guān)方案如下：
1. 在井陘縣城這個小范圍大市場內(nèi)展開攻勢，要參與到縣醫(yī)院和中醫(yī)院激烈競爭當中去，爭得一份市常。
活動地點：井陘劇場;
時間：逢周六或周日，除午休時間全天義診;
人員：選擇新招進來，請回來的高技術(shù)及高水平醫(yī)務人員;
活動場面設置：制作大型橫幅懸掛在活動主會場正前方主要位置。
醫(yī)院營銷方案2
提要：利用各種優(yōu)惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機用戶加入XX醫(yī)院微信平臺。進入平臺后即贈送消費“滿就減”的優(yōu)惠積分，來醫(yī)院就醫(yī)，只要持智能手機進行認證即可享受滿減優(yōu)惠措施。進行數(shù)據(jù)庫客戶細分，定期進行客戶維護和相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品推廣。
一、項目背景
微信的誕生給了XX一個發(fā)展的機遇--微信營銷，首先，微信營銷適用于大眾化品牌的傳播，而我院恰恰能夠為每個人，每個家庭，每個單位創(chuàng)造產(chǎn)品，定制產(chǎn)品，因為健康問題是每個人都回避不了的問題。其次，微信能夠進行精準推廣，能夠有效快速進行信息分類，也就是客戶精準定位，微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準的消息推送，從而進行有效精準傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多，醫(yī)療產(chǎn)品眾多、營銷需求多樣、推廣渠道單一，費用高、營銷周期長的弊端。
二、醫(yī)院醫(yī)院微信營銷目的.
1.建立XX醫(yī)院微信平臺，實現(xiàn)一對多互動營銷平臺，依托微爆炸式的傳播方式滲透到每個XX人的手機里，讓手機成為我們的外聯(lián)專家，銷售專家，客服專家，現(xiàn)實圍繞醫(yī)院公眾平臺打造一個健康社交圈，自己營造一條營銷通路：傳播醫(yī)院品牌、醫(yī)療產(chǎn)品、高新醫(yī)療項目、最新醫(yī)療信息，節(jié)假日優(yōu)惠咨詢，吸引更多的顧客（患者）用戶與企業(yè)大客戶等，成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的最重要組成部分，同時也是醫(yī)院大營銷的最重要組成部分。
2.通過此方案的執(zhí)行，在極短時間內(nèi)完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為醫(yī)院實現(xiàn)新媒體網(wǎng)絡化經(jīng)營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。等于醫(yī)院新建了一個廉價的點對面營銷網(wǎng)絡，省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)省大量外聯(lián)及公關(guān)經(jīng)費。
3.通過3到4層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。
三、方案實施辦法
1.利用各種優(yōu)惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機用戶加入XX醫(yī)院微信平臺。
2.進入平臺后即贈送消費“滿就減”的優(yōu)惠積分，來醫(yī)院就醫(yī)，只要持智能手機進行認證即可享受滿減優(yōu)惠措施。
3進行數(shù)據(jù)庫客戶細分，定期進行客戶維護和相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品推廣。
四、方案執(zhí)行
1開通公眾平臺賬號、注冊官方類微信、發(fā)展為公眾賬號。
2制作二維碼、微信號宣傳：圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、T恤、戶外廣告等。
3線上推廣方式：論壇、IM工具、搖一搖、周圍的的人、官方網(wǎng)站、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。
4線下推廣方式：禮品贈送、名片、傳單、T恤/廣告衫、戶外廣告、說明書、收費處掃碼優(yōu)惠、掃碼免費掛號、關(guān)注陌生人、活動、傳統(tǒng)媒體。
醫(yī)院營銷方案3
一、整形醫(yī)院的營銷理論
市場營銷是整形醫(yī)院的生存之道，當?shù)氖袌鰻I銷手段做好市場營銷工作，整形醫(yī)院才可能有長遠的發(fā)展。
市場包含三個主要因素，即：有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力？和購買欲望。
市場=人口+購買力+購買欲望；市場的這三個因素是相互制約、缺一不可的，只有三者結(jié)合起來才能構(gòu)成現(xiàn)
所以整形醫(yī)院營銷，只是對一部分有需求的顧客進行刺激而產(chǎn)生的到店服務過程。
二、公關(guān)策略營銷
1、義診活動
一方面可以起到整形醫(yī)院宣傳、擴大知名度的效果，另一方面也是一種公益性的？社會回報；
2、知識營銷
整形知識，護理常識，刺激顧客的欲望達到成交的效果。
3、全程導醫(yī)服務
全程導醫(yī)服務包括院前服務、術(shù)中服務、住院服務和院后服務，其實是一個實現(xiàn)雙贏的過程。
4、彈性營銷
整形醫(yī)院彈性營銷策略，就是指整形醫(yī)院要不斷以從醫(yī)療環(huán)境分析、醫(yī)療政策分析、各類整形醫(yī)院競爭情況分析中提取的信息資料為依據(jù)，用辯證的思維、發(fā)展的觀點看待問題，制定一種動態(tài)營銷策略的方法。
5、廣告營銷
整形整形醫(yī)院普遍存在廣告病，沒有廣告就沒有知名度，當然這也實屬無賴之舉。
三、整形醫(yī)院營銷注意事項及建議
1、真實原則
醫(yī)療廣告一定要傳遞真實、可靠的信息。
2、定位策略
整形醫(yī)院營銷一定要遵循“集中一點”的原則，重點宣傳某個重點項目。可以按病種定位、人群定位、服務定位、心理定位等。
3、訴求策略
倚重煽情，弱化平實。整形醫(yī)院作營銷是很敏感的，在推廣中一定要注重對情感的寄托，要體現(xiàn)出對顧客的關(guān)心和愛護。
4、社會倫理的限定
整形醫(yī)院營銷應該突出服務性。
整形醫(yī)院營銷的建議
1、建立整形醫(yī)院文化
價值的'持續(xù)健康增長是整形醫(yī)院文化建設的根本目的。整形醫(yī)院文化建設的目的是通過總結(jié)成功基因，清晰核心價值，理順價值差異，統(tǒng)一管理思想，澄清共同語言和準則，通過對內(nèi)的整合達到對外部競爭環(huán)境的適應，提高組織運作效率，塑造整體形象，提高整形醫(yī)院核心競爭能力，實現(xiàn)整形醫(yī)院經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)健康增長。
2、完善用人機制
制度對于整形整形醫(yī)院非常重要。整形整形醫(yī)院的員工大部分都是聘任人員，他們對整形醫(yī)院的忠誠度很低，對整形醫(yī)院的依賴感也很低，從心理上就有當臨時工的想法，所以責任心、敬業(yè)精神、服從命令聽從指揮的意識很差，要解決這些問題，就需要制定嚴謹?shù)�、公平的�?guī)章制度。
3、健全員工激勵機制
激勵是行政管理中研究如何根據(jù)人的行為規(guī)律來提高人的積極性的一種方法，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性，從而使人們能大努力地、主動地投入到工作中并取得大的成績。
營銷師通過創(chuàng)造價值來吸引自己的目標人群，是一門科學和藝術(shù)，也是當下的整形醫(yī)院管理者需要學習的一門知識。激烈的醫(yī)療市場競爭，坐以待斃是錯誤的，合理的運用營銷，才能幫助整形醫(yī)院更好的經(jīng)營發(fā)展。
醫(yī)院營銷方案4
醫(yī)院市場營銷戰(zhàn)略是醫(yī)院面對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的市場環(huán)境，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而進行的謀劃和方略。使得醫(yī)院既有長遠發(fā)展的規(guī)劃，又有近期實現(xiàn)的目標，以減少醫(yī)院營銷的盲從性，提升醫(yī)院的應變能力和競爭能力。本文從市場營銷入手，探討符合市場需求的醫(yī)院營銷策略：
一、技術(shù)優(yōu)勢營銷策略：
企業(yè)的市場營銷活動是以滿足市場需求為中心，而市場需需求的滿足只能通過提供供某種產(chǎn)品或服務來實現(xiàn)，對于就醫(yī)現(xiàn)顧客來說，醫(yī)療技術(shù)是其追求的'，最最主要的產(chǎn)品，以最能吸吸引顧客需求的產(chǎn)品——技術(shù)優(yōu)勢來進行醫(yī)療—市市場營銷，是醫(yī)院營銷策略的必備條件。策
二、服務營銷策略：、
服務營銷的核心是患者，務營營銷活動要“以病人為中中心”。醫(yī)院營銷是一條服務價值鏈，醫(yī)院要條從各個環(huán)節(jié)去滿足病人從的的要求，實施全程優(yōu)質(zhì)服務。因此，醫(yī)院必須服明確滿足就醫(yī)明顧客的哪些些需求，面向哪些就醫(yī)顧客，知道顧客是誰，顧為為就醫(yī)顧客提供哪些醫(yī)療服務，依靠哪些醫(yī)療療技術(shù)，要集中全力技
滿足顧客，使顧客得到最好顧的醫(yī)療服務。
三、差異化營銷策略：
實施差差異化競爭戰(zhàn)略的核心是是追求和創(chuàng)造醫(yī)院的鮮明明個性及特色，醫(yī)院依靠這種特色形成自己所靠特有的市場，尋找和實現(xiàn)醫(yī)院特色的實質(zhì)就是現(xiàn)醫(yī)醫(yī)院營銷的市場定位過程�？沙坦┽t(yī)院選擇的競爭爭特色定位方式有：一流流技術(shù)水平定位、良好的醫(yī)德醫(yī)風定位、良好的的的社會形象定位、醫(yī)院特特有的醫(yī)療技術(shù)定位。
四、品牌營銷策略：
醫(yī)院要提升核心競爭力，即品牌、技術(shù)、服力務三大核心務競爭力。醫(yī)院要創(chuàng)造出自己的品牌院，，品牌是市場競爭的利器，器是醫(yī)院競爭力的體現(xiàn)。現(xiàn)在品牌意識在消現(xiàn)費費者頭腦中越來越強，是贏得消費者的法寶。是醫(yī)醫(yī)院的品牌除了產(chǎn)品固有的技術(shù)有含量、產(chǎn)品質(zhì)量和價格三大因素外，量還應有知名專家、專科還特特色、高精尖儀器及技術(shù)水平等要素形成的無術(shù)形形資產(chǎn)，它包括醫(yī)院的社社會信譽度高，專家知名度高，人群中口碑好名等等。
醫(yī)院營銷方案5
隨著網(wǎng)絡營銷的興起，醫(yī)院也加入了這個隊伍。隨著社會的發(fā)展，國內(nèi)興起的規(guī)模龐大民營醫(yī)院正發(fā)展火熱同時也帶動了醫(yī)院 網(wǎng)絡營銷的火熱。而民營醫(yī)院給中國醫(yī)療行業(yè)帶來很多好的一面，當然也有不好的一些東西。所謂凡事都有利與弊，在眾多的民營醫(yī)院中，醫(yī)院 網(wǎng)絡營銷自然有規(guī)范經(jīng)營的，也有不規(guī)范經(jīng)營的醫(yī)院。但我們應該理智的認識到更多的是帶來好的一面，并且打破了公立醫(yī)院在中國醫(yī)療行業(yè)一直以來的壟斷局面，再也不是生病后只能去公立醫(yī)院看病了，看個病膽戰(zhàn)心驚，看醫(yī)生的臉色，聽醫(yī)生奚落和難聽的話，無休止的排隊，擁擠、吵鬧，讓本來就痛苦的身體再次接受煎熬。
一、收費性的醫(yī)院 網(wǎng)絡營銷方式
1.百度、谷歌等搜索引擎的投放對醫(yī)院 網(wǎng)絡營銷是非常重要的一個捷徑，但這個也絕對不是醫(yī)院 網(wǎng)絡營銷的永久之地來得容易去得也快。
2.門戶網(wǎng)站和地方網(wǎng)站的廣告位投放在醫(yī)院 網(wǎng)絡營銷中的作用爭議性很大，在我對醫(yī)院 網(wǎng)絡營銷的實際推廣工作中發(fā)現(xiàn)的是，這個渠道可以有較大作用也可以毫無用處，如何使用就成了這個渠道的關(guān)鍵所在。
3.第三方醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)站合作方式對醫(yī)院 網(wǎng)絡營銷來說，是選擇性的一個項目，在某些特定的這類網(wǎng)站，特定期間的投放特定的一些項目有可能會一定的效果。
4.委托第三方網(wǎng)絡營銷服務公司全權(quán)營銷方式，根據(jù)本人在醫(yī)院 網(wǎng)絡營銷實際工作中的得到的分析，這種方式的可行性很“難”難在具體實施比自己架構(gòu)一套網(wǎng)絡營銷體系還復雜，難在和這種合作難以持久等。
目前互聯(lián)網(wǎng)上收費性的醫(yī)院 網(wǎng)絡營銷主要采用的方式無外乎就這些，在這些方式中根據(jù)各個醫(yī)院的經(jīng)營項目的特點不同，方式應該有不同的選擇。就目前網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀來說，第1和2條內(nèi)容相對是比較重要，而第3和4條內(nèi)容，是很有爭議性，我個人認為第3和4條長期來看對醫(yī)院 網(wǎng)絡營銷不但沒有推動作用，反而會起到阻礙的作用。至于我為何這樣理解，聰明的你可以去思考一下，我想你一定能想出答案。
二、免費性的醫(yī)院 網(wǎng)絡營銷方式
1.網(wǎng)站自身的優(yōu)化，現(xiàn)在流行的一個詞“SEO”，其實說白了如果做了收費的搜索引擎，SEO還有多少作用呢？這個大家也可以思考思考。特別是現(xiàn)在的百度，他們的過度的手工操作后，對免費收錄的限制性等。
2.醫(yī)院經(jīng)營項目內(nèi)容在網(wǎng)絡上的出現(xiàn)頻率和活動度�，F(xiàn)在大部分醫(yī)院都很關(guān)注百度知道、問問、博客等一系列的互動性的網(wǎng)絡互動板塊的活動。這些互動板塊活動度對醫(yī)院 網(wǎng)絡營銷的貢獻度有多少？是需要思考的，切忌埋頭苦干，不知所措。網(wǎng)絡推廣的重點是內(nèi)容，而內(nèi)容的重點是思考，我們切忌不要看到別人說什么好就照搬，這樣會把自己帶入死胡同。
3.各種群發(fā)方式，這條內(nèi)容也是目前爭議較多的內(nèi)容。關(guān)于群發(fā)的利、弊眾說紛紜，從用戶體驗來說是弊大于利，從選擇范圍來說是利大于弊。個人最終結(jié)論是弊大于利。
第一部分 市場分析
一、民營醫(yī)院普遍存在著誠信危機
由于醫(yī)療行業(yè)投資比較大，醫(yī)護人員對醫(yī)學知識的`絕對壟斷，以及政府對民營醫(yī)院前期監(jiān)管力度較小，導致了一些急功近利的民營醫(yī)療投資者利用虛假醫(yī)療廣告、夸大其詞等方式運營，導致了一次性欺詐性醫(yī)療行為，使廣大患者乃至全社會對民營醫(yī)院的誠信經(jīng)營問題有了一種偏見。雖然20xx年醫(yī)療廣告審核力度加大，民營醫(yī)院也在營銷模式上有所改變，但是由于政府對民營醫(yī)院要征收33%所得稅和5.5%的營業(yè)稅，高昂的收費還是讓普通老百姓對民營醫(yī)院望而止步，不敢恭維。
二、大同消化病醫(yī)院市場優(yōu)劣勢分析
大同消化病醫(yī)院是大同地區(qū)第一家、也是目前唯一一家消化病專科醫(yī)院，具有市場時機搶先的優(yōu)勢；同時是一家新開醫(yī)院，比較容易迅速建立品牌形象；另外學科帶頭人均是大同地區(qū)知名醫(yī)院的專家，比起其他民營醫(yī)院來說更容易樹立正面形象。但是對于民營醫(yī)院的負面影響、醫(yī)療市場的混亂局面我們也不能忽視。
第二部分 營銷實施方案
一、以專家為依托，醫(yī)改政策為指導，與基層醫(yī)療機構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，構(gòu)建雙向轉(zhuǎn)診網(wǎng)絡
新一輪醫(yī)改已經(jīng)明確提出，要以城市社區(qū)衛(wèi)生、農(nóng)村衛(wèi)生和公共衛(wèi)生服務作為我國醫(yī)療衛(wèi)生近期一段時間的工作重點。我國政府也對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在經(jīng)費補助、醫(yī)療費用報銷等多方面進行了政策傾斜。政府也明確提出了在條件成熟時要制定基層醫(yī)療機構(gòu)首診制度。也就是說將來的大部分患者都要從基層醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)診而來。結(jié)合消化道疾病的特點，我建議基于醫(yī)院專家品牌力量相對強大的優(yōu)勢，與基層醫(yī)療機構(gòu)廣泛建立合作關(guān)系，具體方案如下：
�。ㄒ唬┡c大同基層醫(yī)療服務機構(gòu)建立“對口支援及雙向轉(zhuǎn)診”關(guān)系，并簽訂合作協(xié)議
�。ǘ┙⒑献麝P(guān)系的基層醫(yī)療服務機構(gòu)，醫(yī)院向其提供以下支援服務
1、免費接收基層醫(yī)護人員前來我院進修學習，每三個月舉辦一次消化系統(tǒng)疾病防治研討會；
2、結(jié)合基層醫(yī)療服務機構(gòu)的實際情況和患者的健康需求，定期選派資深專家前往基層醫(yī)療服務機構(gòu)坐診或者進行健康教育講座、健康教育系列活動；
3、每月向基層醫(yī)療服務機構(gòu)免費贈送健康教育讀本若干；
4、免費向基層醫(yī)護人員提供技術(shù)咨詢、指導以及網(wǎng)上會診，轉(zhuǎn)診患者基層醫(yī)護人員可以跟隨患者進行觀摩治療；
5 、基層醫(yī)療服務機構(gòu)轉(zhuǎn)診患者我院救護車免費接送（如患者自己前來的，按照路程憑車票給予報銷路費），同時根據(jù)轉(zhuǎn)診患者病種給予基層醫(yī)療服務機構(gòu)一定的發(fā)展經(jīng)費（含基層醫(yī)護人員提成），年底對于雙向轉(zhuǎn)診工作好的基層醫(yī)療服務機構(gòu)給予一定的物質(zhì)獎勵；
6、按照各病種雙向轉(zhuǎn)診的標準，轉(zhuǎn)診患者病情穩(wěn)定后及時轉(zhuǎn)回基層醫(yī)療服務機構(gòu)繼續(xù)接受治療。
�。ㄈ┖献骰鶎俞t(yī)療服務機構(gòu)有義務配合我院的各種公益活動在本社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村）內(nèi)開展以及各項社會調(diào)查，同時積極收取當?shù)鼐用駥ξ以悍⻊盏戎T方面的建議和意見。
二、以建立朋友式的健康合作關(guān)系為指導，長期給予來診患者健康關(guān)注，培養(yǎng)忠誠顧客群體
在我國，人們存在著嚴重的從眾心理和依附心理，不論干什么事情都喜歡找關(guān)系托朋友，就醫(yī)看病更是如此。如果我們能和所有來院就診的患者成為朋友的話，那么不僅他們自己在不舒服的時候會來，還會將醫(yī)院推薦給他的親人和朋友，帶來很好的口碑效應。具體實施細則如下：
�。ㄒ唬┰谌憾ㄆ谶M行服務意識和服務技能方面的培訓，如導醫(yī)禮儀、大夫接診溝通技巧等方面；
�。ǘ┰谌和菩信c患者換位思考，開展親情服務；
�。ㄈ⿲τ陔x院患者進行健康回訪，比如離院6小時之內(nèi)進行第一次回訪、三天內(nèi)進行第二次回訪、一周內(nèi)第三次回訪，一月內(nèi)第四次回訪，以后每月進行一次回訪；
�。ㄋ模┫蚧颊吖_醫(yī)護人員的聯(lián)系方式，以便患者有健康問題時及時與醫(yī)護人員聯(lián)系，比如為全院醫(yī)護人員制作名片；
�。ㄎ澹┒ㄆ诮o予出院患者情感關(guān)注，比如說重大節(jié)日、生日給其發(fā)一條祝福短信，定期以短信的形式對其進行健康提醒等等；
三、瞄準目標人群開展疾病篩查，快速占領(lǐng)市場
針對消化疾病的高發(fā)人群和易發(fā)人群，與其所在地政府或者其工作單位聯(lián)系，
以免費開展常規(guī)健康體檢的方式進行疾病篩查，之后通過優(yōu)質(zhì)服務達到讓患者進行治療的目的。體檢項目比如說內(nèi)外科常規(guī)檢查、腹部B超、血生化化驗、胸部透視等等。
四、多渠道進行促銷，爭取讓更多的人能夠體驗服務、接受服務
充分利用開診、重大節(jié)日和法定假日等機會，通過專家義診、檢查治療費優(yōu)惠減免、積極參與政府組織的各種公益性活動、關(guān)注特殊人群健康等等多種形式多條渠道進行促銷活動。
五、充分利用互聯(lián)網(wǎng)工具，爭取更多顧客群體
互聯(lián)網(wǎng)對當今社會來說，并不陌生，相反越來越多的人越來越多的事更多的依賴于互聯(lián)網(wǎng)了�，F(xiàn)在很多醫(yī)院也都在開展網(wǎng)絡營銷，但絕大部分都走入了一個誤區(qū)，即迫不及待的想讓每個瀏覽網(wǎng)站的人前來醫(yī)院治病，網(wǎng)站剛打開不是商務通對話框就是大量的醫(yī)院廣告，這樣讓人很反感，其結(jié)果可想而知。如果我們的網(wǎng)站上只做健康教育和技術(shù)力量、設備展示和一些軟文宣傳，站在第三方的立場通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳自己的話那結(jié)果就又不同了，讓別人信任的成分就會加大很多了。
醫(yī)院營銷方案6
一、合肥醫(yī)療市場總分析
近2年來，由于國家對醫(yī)療機構(gòu)的嚴格控制，從民營醫(yī)療機構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機構(gòu)的檢查，致使合肥市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動，紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動，長征醫(yī)院開展的“免費體檢”活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務開拓逐漸被各醫(yī)療機構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務營業(yè)額。
4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機構(gòu)的暗涌競爭相當激烈！
二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細節(jié)上遠遠沒有達到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而達到理想的營業(yè)業(yè)績。
1、統(tǒng)一管理上在進入新院以后，由于分科更加詳細，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護士之間、醫(yī)生與患者之間、護士與患者之間、院領(lǐng)導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有5個科和一個ICU，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠遠不能與實際住院率相比較。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術(shù)室和導管室的需求，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。
三、其他醫(yī)療機構(gòu)市場操作解析
在合肥的醫(yī)療機構(gòu)中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡轉(zhuǎn)向直接面對絡醫(yī)生的聯(lián)絡，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設市場部，并且花大力氣去進行市場公關(guān)工作。同時，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：
1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當高，在合肥及三縣地區(qū)，很多絡醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給絡醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑絡醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進行報銷結(jié)算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5—7人左右，市場部相關(guān)設施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ)。
四、我院市場操作解讀
我院市場部是合肥醫(yī)療機構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：
1、市場部團隊建設院市場部沒有一個完整的團隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進行指導和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與絡醫(yī)生進行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。
2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴重影響了市場部人員工作的充分開展，導致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的.進一步有效開展做詳細闡述！
五、醫(yī)院門診量提高操作方式
本院地處十里廟，是蜀山區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有合肥市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機構(gòu)環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務中心和衛(wèi)生服務站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務工作做的相當細，因此大部分居
民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進一步做目標深入工作。
4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度，從而達到來院就診的目的。
六、醫(yī)院外圍市場營銷方式
醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對目前院市場部的現(xiàn)狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，達到增加手術(shù)量的目的。
1、絡醫(yī)生的范圍擴大目前市場部開拓的絡醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負責人，這樣對醫(yī)院的絡醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡的醫(yī)生數(shù)量，不能重復單調(diào)抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。
2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關(guān)，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡，更多的是院領(lǐng)導能積極參與，并主動發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶來很大的好處。市場部人員統(tǒng)計目前醫(yī)院已經(jīng)簽下的協(xié)議縣市，并積極加以對其領(lǐng)導及該縣市的醫(yī)院醫(yī)生進行積極聯(lián)絡與溝通。對沒有簽協(xié)議的縣市，要盡快掌握其相關(guān)項目負責人的信息，反饋于院領(lǐng)導，這樣才能更好的完成公關(guān)。
3、學術(shù)會議的組織學術(shù)會議是集合廣大醫(yī)生的最有效的方法，建議在今年組織2次學術(shù)會議班，即第五屆愛心心臟病學術(shù)研討會和第一屆農(nóng)村心臟病患者預防與治療研討會。選擇不同的對象群體進行有針對性的組織和交流。
七、市場部團隊組織
市場部團隊建設是成績的關(guān)鍵所在，針對目前市場部人員的工作表現(xiàn)，現(xiàn)作出以下建設和運作模式，積極貫徹門診量和外圍市場營銷的基本理念，達到預期目的。
1、市場部人員組織（6—8人）擬訂負責人一名，設2個分部，即門診和外圍門診2-3人，需要有相關(guān)醫(yī)學專業(yè)人員，一名護士和2名醫(yī)生。外圍3-4人，有相關(guān)市場工作經(jīng)驗（目前市場部人員已達到，但是員工的工作沒有積極發(fā)揮。）服從統(tǒng)一領(lǐng)導。
2、市場部工作計劃的制定市場部人員每月制定工作計劃，安排好自己的出差時間，并對該月成績做出估計，制定基本任務、目標任務和超目標任務。市場部負責人根據(jù)本部門員工的目標計劃制定部門工作計劃，并向主管院長匯報，計劃實施過程中需要領(lǐng)導支持的積極爭取并最終完成。
3、營銷計劃方案的制定與實施市場部負責人針對部門實際工作業(yè)績，根據(jù)時間季節(jié)的變化，制定相應的營銷措施和方案，報主管領(lǐng)導討論、審批并最終實施。
八、市場開拓費用預算
市場部開拓費用一直是各單位最為關(guān)注的問題，我院同樣也不例外，對其控制相對比較
死，在此項上沒有建立一個合理的辦法，造成院領(lǐng)導的的信任壓力、工作人員的社交壓力等，費用預算從以下幾方面控制：
1、市場部費用來源院領(lǐng)導根據(jù)市場部工作業(yè)績，按月?lián)芨督o市場部開拓費用，交由市場部統(tǒng)一管理。市場部工作業(yè)績提留，院財務每月按業(yè)績（總營業(yè)額）提留2%，業(yè)務提成提留5%作為市場部經(jīng)費，交由市場部統(tǒng)一管理。
2、市場部費用開支市場部人員在使用費用時，應首先向負責人說明開支理由，并提出申請，通過主管院長同意后方可開支，并且根據(jù)實際情況控制開支費用。
3、費用報銷開支項目在控制范圍內(nèi)報銷，報銷封面上要注明參加人數(shù)、時間、地點，并附發(fā)票，報負責人核實，主管院長簽字認可。
九、效果預測
通過主管領(lǐng)導的正確指示，市場部的系統(tǒng)化操作，在5—8個月時間內(nèi)，門診量大幅提高，外圍市場開拓走向全面發(fā)展。
醫(yī)院營銷方案7
一、市場分析。
當前，隨著人們生活水平的提高，對醫(yī)療服務的要求也愈發(fā)嚴格。由此帶來的醫(yī)療市場競爭日益激烈，需要更好的營銷策略來提高醫(yī)院的知名度和影響力。
二、目標客戶。
1.需要進行體檢或治療的患者群體。
2.醫(yī)療保健服務的潛在消費群體。
3.關(guān)注健康的消費者群體。
三、營銷策略。
1.醫(yī)院宣傳。
通過刊登廣告、派發(fā)傳單、網(wǎng)站推廣等方式，擴大醫(yī)院知名度和影響力，讓更多人了解醫(yī)院的專業(yè)技術(shù)和服務。
2.打造品牌。
通過加強醫(yī)院的服務品質(zhì)和團隊建設，樹立品牌形象，提升醫(yī)院的知名度和影響力。
3.團購優(yōu)惠。
通過與大型電商平臺合作推出醫(yī)療體檢和診療團購活動，通過價格優(yōu)勢吸引更多消費者。
4.健康講座。
每周定期邀請醫(yī)療專家舉辦健康講座，通過活動的推廣和熱度，吸引更多人關(guān)注醫(yī)院。
5.網(wǎng)絡推廣。
通過各大網(wǎng)站、社交媒體等平臺宣傳醫(yī)院的專業(yè)診療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務，增加患者就醫(yī)和消費的'趨勢。
四、營銷效果。
通過上述營銷方案，可以提高醫(yī)院的知名度和影響力，吸引更多的患者前來就醫(yī)，增加醫(yī)院的收入和市場競爭力，打造一個受歡迎的醫(yī)療品牌。
醫(yī)院營銷方案8
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和醫(yī)療需求的不斷提高，醫(yī)院作為提供醫(yī)療服務的重要機構(gòu)，需要積極進行市場營銷，提升品牌知名度和競爭力，吸引更多患者就醫(yī)。
一、醫(yī)院概況
該�？漆t(yī)院位于城市中心地帶，擁有先進的醫(yī)療設備和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療團隊，專注于某特定領(lǐng)域的`醫(yī)療服務，如心腦血管、婦產(chǎn)科等。醫(yī)院致力于提供高品質(zhì)、個性化的醫(yī)療服務，滿足患者多樣化的醫(yī)療需求。
二、市場分析
1. 目標客戶群體：該�？漆t(yī)院的目標客戶主要是患有相關(guān)疾病的患者及其家屬，具有一定的支付能力和對醫(yī)療服務質(zhì)量的需求。
2. 競爭環(huán)境：城市內(nèi)存在多家�？漆t(yī)院，競爭激烈。醫(yī)院需要差異化競爭，突出自身優(yōu)勢。
3. 市場機會：隨著人們健康意識提升，專科醫(yī)院的市場需求正在逐漸增長，醫(yī)院有望獲得更多的患者資源。
三、營銷策略
1. 品牌推廣：通過建立醫(yī)院專業(yè)、信譽和服務水平的品牌形象，提升醫(yī)院的知名度和美譽度。可以通過線上線下廣告、社交媒體推廣等方式進行品牌宣傳。
2. 服務優(yōu)化：提升醫(yī)院的服務質(zhì)量和患者滿意度，加強醫(yī)患溝通和關(guān)懷，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。
3. �？铺厣和怀鲠t(yī)院的專科優(yōu)勢，打造�？漆t(yī)療品牌，吸引更多患者就醫(yī)。
4. 合作聯(lián)盟：與社區(qū)醫(yī)療機構(gòu)、保險公司等建立合作關(guān)系，拓展患者渠道，實現(xiàn)資源共享。
5. 線上服務：搭建醫(yī)院官方網(wǎng)站和APP，提供在線咨詢、預約掛號等便捷服務，增加患者就醫(yī)體驗。
四、實施計劃
1. 第一階段（1-3個月）：制定營銷方案、搭建線上平臺、進行內(nèi)部培訓。
2. 第二階段（4-6個月）：開展品牌推廣、加強�？铺厣麄�、推進服務優(yōu)化。
3. 第三階段（7-12個月）：持續(xù)監(jiān)測和調(diào)整策略、評估營銷效果、不斷優(yōu)化和提升。
五、預期效果
通過以上營銷策略的實施，預計專科醫(yī)院能夠吸引更多患者就醫(yī)，提升市場份額和口碑，實現(xiàn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展和長期盈利。
醫(yī)院營銷方案9
一、營銷戰(zhàn)略目標
1、在初步在玉林地區(qū)范圍內(nèi)逐步擴大中山醫(yī)院的知名度，提高中山醫(yī)院在玉林醫(yī)療市場的占有率，力爭實現(xiàn)最佳的市場贏利率。
2、運用多種現(xiàn)代化(適宜的)商業(yè)營銷拓展方式，迅速提高醫(yī)院的病患入院診療率。
3、樹立良好的中山醫(yī)院的形象，提升中山醫(yī)院品牌的知名度和美譽度，用較短的時間使其成為玉林醫(yī)療行業(yè)中較佳品牌。
4、把中山醫(yī)院建立成一個大專科小綜合的地區(qū)醫(yī)院。(暫)
為確保營銷目標順利實現(xiàn)，可分為三個步：
第一步：在醫(yī)院條件有限的情況下先打服務牌，以顧客為導向，創(chuàng)新服務理念、服務方法和服務模式，積極采取內(nèi)部包裝、培訓的辦法，吸引病患的就診，并配合多種營銷方法提高醫(yī)院服務形象。
第二步：在進行內(nèi)部實力和外部市場分析的基礎(chǔ)上，通過營銷活動、創(chuàng)建社區(qū)活動、公關(guān)活動和促銷活動等，與社會展開互動，并結(jié)合主流媒體的多次轟炸，要成功使中山醫(yī)院得到社會的普遍關(guān)注和無形資產(chǎn)的迅速升值。
第三步：針對當?shù)卣�、文化，玉林醫(yī)療市場狀況、人口狀況、群眾對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)滿意度、群眾對中山醫(yī)院醫(yī)療服務的期待值、周圍醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)設置、當?shù)厝罕姷慕】敌枨笠约爸猩结t(yī)院內(nèi)、外部狀況的調(diào)查。
二、營銷戰(zhàn)略策劃原則
營銷戰(zhàn)略制定要考慮多種因素的影響，其核心的影響因素是目標市場，根據(jù)市場機會和行業(yè)態(tài)勢的分析，并結(jié)合中山醫(yī)院自身狀況，確定如下：
推廣計劃
當前最重要的是盡快建立中山醫(yī)院的知名度，使醫(yī)院為玉林區(qū)域附近消費者知曉。
(1)廣告宣傳
�、籴槍Σ煌^(qū)內(nèi)的居民，可在附近購物場所及社區(qū)，投放針對不同人群的社區(qū)戶外廣告并適時贈送送精美廣告單頁(DM)和小禮品，單頁也可做成優(yōu)惠券形式。
�、诘貐^(qū)相關(guān)主流媒體的廣告配合支持。
(2)事件營銷
�、籴槍Σ煌瑓^(qū)域，不同的目標群，可以舉辦相應的公關(guān)活動。這樣，即提升了醫(yī)院的品位和形象，拉近了與目標群的心理距離又能帶來了穩(wěn)定的客源。時機成熟后，也可適時與相關(guān)單位合作轉(zhuǎn)入渠道營銷。
�、诮M織學生義工活動。聯(lián)系當?shù)貛讉�重要學校的學生會組織，舉行一些主題活動，照樣有利于提升影響，更能吸引公眾與媒體的關(guān)注。
�、蹠r機成熟的時候，也可以舉辦一個以“健康與生活”為主題的系列活動。
(3)服務營銷
除去品牌因素，服務對于消費者來說，是最重要的。為了做到這一點，需要更多人性化的服務。
�、俳䥺T卡制度�？ㄉ嫌≈茣䥺T的名字，像銀行卡一樣。會員卡的優(yōu)惠率并不高，如9折。但一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務員對于消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起，而相關(guān)服務人員又能當面稱他(她)為*先生、小姐，他們會覺得很有面子。
�、趥�性化服務。
在相應區(qū)域放一些宣傳品，內(nèi)容是關(guān)于相關(guān)醫(yī)療的基礎(chǔ)知識、預防常識等，一方面可以提升品牌，烘托醫(yī)療氣氛，也增加消費者對醫(yī)院的品牌好感。
為社區(qū)人群培訓相應專門的醫(yī)療基礎(chǔ)服務人員。如果能實現(xiàn)，可以向他們介紹基礎(chǔ)病癥的名稱、來歷等相關(guān)知識。更要讓其影響相應病患來院就診。
1、正本清源，文化入手
廣西是具有深厚多民族文化底蘊的地區(qū)，只有深入挖掘其豐富的文化內(nèi)涵，展示其獨一無二的文化價值結(jié)合醫(yī)院的目標并傳遞到目標顧客，醫(yī)院才能真正迅速實現(xiàn)贏利。找到文化這個切入點，中山醫(yī)院才能在玉林更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實的影響力品牌。
2、因地制宜
(1)充分利用玉林地區(qū)媒體及公關(guān)優(yōu)勢;
(2)充分利用玉林市相應的交通資源便利就診。
3、重點突破。
(1)集中人力、物力、財力于有限的目標市場，避免四面出擊，分散力量。在市場拓展方面，采取類似“農(nóng)村包圍城市”的策略，深入社區(qū)服務，在各鎮(zhèn)區(qū)廣場和村莊開展大規(guī)模巡回義診活動，讓醫(yī)務人員與群眾廣泛接觸，建立朋友關(guān)系，并對工廠、樓盤、山莊、酒店等推行合同醫(yī)療，讓利給企業(yè)和社群，提供便利和關(guān)愛服務。通過這些方面的努力，確保中山院的醫(yī)療市場能迅速擴大。
(2)重點在于樹立醫(yī)院和服務的品牌形象。
三、營銷戰(zhàn)略制定
(一)市場細分及目標市場選定
正確選擇目標市場，明確中山醫(yī)院特定的服務對象和服務內(nèi)容，是制定醫(yī)院營銷戰(zhàn)略的首要內(nèi)容和基本出發(fā)點，市場細分則是選擇目標市場的重要策略，只有通過市場細分，弄清消費者不同的需求特點，有針對性地采取相應的營銷策略，才能保證醫(yī)院經(jīng)營的成功。
醫(yī)療是一種特殊的服務商品，在進行市場細分時，應以心理因素和行為因素為細分依據(jù)。
心理因素主要考慮消費者的心理動機、便利性、滿足感;
行為因素主要考慮消費者就診中山醫(yī)院的動機，所追求的利益，對醫(yī)院品牌的信任度。
根據(jù)中山醫(yī)院所處地區(qū)特點，經(jīng)過市場細分，才可選定相應醫(yī)療目標市場。
(二)目標市場涵蓋戰(zhàn)略
采用集中市場營銷戰(zhàn)略
從醫(yī)療全國、全行業(yè)來看，因醫(yī)院資源有限，前期難以覆蓋整個市場，宜集中力量于主要科室的主要病患人群，最好選擇病患易發(fā)源頭進行活動，在醫(yī)院服務開發(fā)生產(chǎn)和市場營銷方面實行專業(yè)化服務，比較容易在特定市場取得有利地位。
(三)產(chǎn)品戰(zhàn)略
分為兩大部分：1、有形產(chǎn)品;2、無形產(chǎn)品
1、有形產(chǎn)品
指具體的醫(yī)療服務
(1)產(chǎn)品定位策略：定位于婦科、男科、肝膽科，突出中山醫(yī)院的�？铺厣谖幕槿し矫媾c其它醫(yī)院品牌明顯區(qū)別開，給人留下鮮明的個性和印象。
(2)產(chǎn)品差異化策略
�、僭卺t(yī)療服務特色方面：以�？萍夹g(shù)優(yōu)勢，充分利用醫(yī)院營銷的整體優(yōu)勢，形成融入廣西濃郁的地方特色和民族特色文化醫(yī)療特色。
②在宣傳醫(yī)療服務產(chǎn)品種類上：根據(jù)不同消費者的愛好，不同區(qū)域的文化特色，可設計、使用不同的宣傳，如人物、風景等。
�、墼卺t(yī)療服務產(chǎn)品檔次上：以中檔服務產(chǎn)品為主，用于提高市場占有率，為醫(yī)院獲取利潤，設計、宣傳整體醫(yī)院，用于提升企業(yè)形象。
(3)醫(yī)療服務產(chǎn)品包裝策略：采用統(tǒng)一包裝策略，采用統(tǒng)一的圖案、色彩、特征，有利于樹立中山醫(yī)院品牌形象，既可節(jié)省包裝費用，又可擴大中山醫(yī)院的影響。
2、無形產(chǎn)品
(四)價格戰(zhàn)略
針對消費者求快好、心急、求安全的心理，突出中山醫(yī)院平易、安全、有療效的品牌形象，采用緩慢撇取的價格戰(zhàn)略，實行優(yōu)質(zhì)高價策略。
同時，密切注意市場環(huán)境、競爭對手的變化，根據(jù)市場情況適當調(diào)整價格，具體視情況而定。
(五)渠道戰(zhàn)略
根據(jù)醫(yī)院醫(yī)療服務產(chǎn)品特點及醫(yī)院當前的狀況，結(jié)合目標市場的特點，可采取不同的'渠道模式。
(六)促銷戰(zhàn)略
1.運用多種廣告形式，宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，報紙廣告、電視廣告、戶外廣告主要目的在于展示企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，運用大量的軟廣告(知識性文章)來展示中山醫(yī)院的服務特色和價值，提高中山醫(yī)院的品牌，同時將中山醫(yī)院品牌推介給大眾。
廣告戰(zhàn)略分為三步：
第一步：找準切入點。突出中山醫(yī)院與其它醫(yī)院的差異，向消費者介紹中山醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢及服務特色和企業(yè)理念，引起消費者興趣，從而使其產(chǎn)生熟悉感和信任感;另外要借力大力宣傳�？平】党ＷR，擴大中山醫(yī)院的知名度。這個階段廣告投入較多，多種媒體組合，刊播頻率較高，造成廣告攻勢，尤其可以利用當?shù)貜V播電臺(視當?shù)孛襟w定)。
第二步：保牌，加深消費者印象，鞏固已有的市場，擴大市場潛力，引導消費者認牌購買，此時廣告費用、頻率都要比第一步降低;廣告媒體選擇要有重點。
第三步：提升品牌，通過第一、第二步，中山醫(yī)院已成為區(qū)域性品牌，醫(yī)院實力增加，此時，各種創(chuàng)意性廣告和新聞性軟廣告交替使用，同時配合適時電視廣告、戶外廣告，廣告投入要集中于強勢媒體，廣告費用、頻率都要提高，給消費者造成強勢品牌印象，最終成為真正的名牌。
2.積極展開各種公關(guān)活動，舉辦多種專題活動，將醫(yī)院營銷工作開展起來，第一階段和第二階段前期，將舉辦幾次次“中山醫(yī)院主題活動”，第二階段后期及第三階段，舉辦幾次
中山醫(yī)院特色活動。
3.做好與各政府和企業(yè)群的公共關(guān)系。
4.印制中山醫(yī)院宣傳頁，對目標市場發(fā)布DM廣告，廣告中應用實用元素，擴大中山醫(yī)院知名度。
(七)競爭戰(zhàn)略
1.強化定位策略，廣告宣傳中，找準切入點，突出自身的平易、安全及特色服務，不斷強化消費者印象。
2.擴大總市場策略。提高中山醫(yī)院市場地位，提高病患的信任度、美譽度，從而提醫(yī)院的病患就診量。
為實現(xiàn)這個目標，主要采取軟性廣告，以知識文章介紹中山醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和文化;以新聞等方式提高醫(yī)院的知名度。
3.質(zhì)量管理策略。一定要加強醫(yī)院服務的質(zhì)量管理，以質(zhì)取勝�！胺⻊仗厣保ǔ＞褪窃谟伯a(chǎn)品水平不足的情況下，通過打服務牌，以強化軟產(chǎn)品力為主，硬產(chǎn)品力為輔和軟硬結(jié)合的產(chǎn)品力策劃策略，如先進行形象工程建設，開展微笑服務、星級服務等，同時利用服務效益所帶來的資金進一步引進人才、增設醫(yī)療項目等，從而全面提高了產(chǎn)品力，解決了醫(yī)院市場化經(jīng)營和發(fā)展的瓶頸問題。
4.不斷創(chuàng)新策略。為保持領(lǐng)先地位，每年必須保證相關(guān)的營銷活動，以領(lǐng)先競爭者成為醫(yī)療行業(yè)宣傳構(gòu)思、顧客服務、分銷效益等方面的先驅(qū)。
四、營銷費用預算及分配
1.費用預算(略)
2.費用分配(略)
策劃實施中需要重點注意把握以下幾個方面：1、把握“營銷創(chuàng)新”、“特色服務”和“品牌打造”三大步驟，應當步步為營;2、把握“領(lǐng)導力、產(chǎn)品力、市場力、品牌力、策劃力”五大力，應當力力相乘;3、把握各項活動、各個流程、各個環(huán)節(jié)，應當環(huán)環(huán)相扣;4、把握各級管理層、執(zhí)行層的支持、宣傳、溝通與協(xié)調(diào)，應當層層相吸;5、把握發(fā)展大勢、醫(yī)療行市、身邊實事，應當時時為用。
醫(yī)院營銷方案10
20xx年是醫(yī)院改革的頭一年，也將是醫(yī)院投資熱年。隨著國家醫(yī)療體系的改革，將引發(fā)新一輪醫(yī)院投資熱。以前，由于機制呆板、體制僵化、部門臃腫、服務欠缺等帶來的眾多弊病已嚴重制約著醫(yī)院的進一步發(fā)展。
走在城市繁華地段，常會看到眾多醫(yī)院形象廣告出現(xiàn)在戶外醒目位置，這其中尤以民營醫(yī)院為主，從以往的朝南面孔到如今開始追求醫(yī)患和諧的關(guān)系，注重信任和理解在雙方溝通中的情感效應，以及人文關(guān)懷所體現(xiàn)的多元價值文化，無不表露這樣一種信息：面對社會主義市場經(jīng)濟，只有在變革中求活，在競爭中突破才能真正擁有一方天地。就目前來看，眾多醫(yī)院如何準確定位，塑造品牌，提升形象，已成為戰(zhàn)略層面上如何結(jié)合醫(yī)院實際，整合優(yōu)勢資源，根據(jù)市場客觀發(fā)展規(guī)律所必須考慮的問題。
據(jù)專家分析，我國每年的醫(yī)療消費為3500億元，只相當于國民生產(chǎn)總值的4％。但在美國，醫(yī)療費占國民生產(chǎn)總值的比例為14％，韓國、日本、香港等亞洲國家和地區(qū)也大多在6%―8％之間。而從每年人均醫(yī)療支出來看，美國為4090美元，德國為2339美元，日本為1741美元，韓國為587美元，而中國僅為31美元。
事實上，我國在將近一半的省市區(qū)，已經(jīng)先行出臺了不少醫(yī)院改制的相關(guān)指導意見，絕大部分操作手法已經(jīng)走到了現(xiàn)有政策的前面。
另據(jù)預測，隨著我國城鄉(xiāng)居民生活水平和醫(yī)療保健需求的提高，以及醫(yī)療保險覆蓋范圍的擴大，到20xx年，中國醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的總市場價值將為6400億元。
――案例背景:腫瘤治療市場現(xiàn)狀――
目前，我國腫瘤發(fā)病率呈不斷攀升態(tài)勢，特別是腫瘤死亡率位居居民死亡率之首，中級以上的腫瘤醫(yī)院收治的腫瘤病人達到收治病人的30%以上，因此，各級醫(yī)療機構(gòu)普遍加大對腫瘤診治設備和技術(shù)的投入，逐步形成了醫(yī)療服務市場競爭的經(jīng)濟增長點。同時，大多屬中等規(guī)模的綜合醫(yī)院由于技術(shù)、資金和人員的限制，制約了治療水平的提高，這是中國腫瘤醫(yī)療服務領(lǐng)域發(fā)展中普遍存在的結(jié)構(gòu)性矛盾。20xx年中國有醫(yī)療機構(gòu)65424個，其中腫瘤�？漆t(yī)院僅69家，實際有腫瘤綜合治療能力的綜合醫(yī)院200余家，總共不超過300家，占總床位數(shù)的1.5%,按460萬患者計算，每百人不足一張床位，其主要分布在經(jīng)濟發(fā)達的北京、上海、廣東和其他經(jīng)濟發(fā)展較好的省會級城市。
――案例事件:華南某腫瘤醫(yī)院市場競爭的缺陷――
華南某腫瘤醫(yī)院原為北京分院，負責承接不適宜北京氣候治療的東南亞患者為主，轉(zhuǎn)制為獨立法人不久。雖在業(yè)內(nèi)享有口碑，并有眾多新舊客戶，但僅在華南地區(qū)就面臨廣州市腫瘤醫(yī)院、廣州復大腫瘤醫(yī)院、中山大學附屬腫瘤醫(yī)院等多家專科腫瘤醫(yī)院及其它綜合醫(yī)院的激烈競爭。如何在穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)上進一步開拓市場，增加知名度及經(jīng)濟效益，是醫(yī)院領(lǐng)導高度重視的問題。
參與市場競爭的缺陷:
1、一直以北京分院的名義從醫(yī)，大多數(shù)醫(yī)務人員來自北京，患源居多也來自北京或舊患者，本地化程度遠遠不足，很不利于未來的華南市場或其它新市場的拓展。
2、至今尚未加入醫(yī)保目錄，難以吸引社保體系下的目標人群，如無法解決，隨著社保體系的逐步完善擴大，某華南腫瘤醫(yī)院將面臨被動的局面。
3、醫(yī)院管理人員以專家或?qū)I(yè)人士擔任，在醫(yī)院管理上尤其是新時期醫(yī)院營銷戰(zhàn)略規(guī)劃上缺乏經(jīng)驗，也沒有體系，尚未真正形成完全市場化競爭的營銷態(tài)勢。
4、醫(yī)院在品牌建設上尚處于傳統(tǒng)的口碑傳播階段，缺乏系統(tǒng)地提煉某華南腫瘤醫(yī)院品牌的內(nèi)涵以及差異化競爭的訴求點。
5、醫(yī)院在外部形象包裝以及品牌推廣上基本上正在起步，缺乏目標性和力度。
為此，經(jīng)盛管理咨詢應院領(lǐng)導的邀請，就某腫瘤醫(yī)院的營銷推廣問題進行了初步的溝通，并作了深入的思考，獲得了一些較好的思路。
設計思路
對于華南某腫瘤醫(yī)院咨詢需求的理解：建立完整系統(tǒng)的整合營銷傳播體系。
該體系能重點體現(xiàn)個性化與實戰(zhàn)性，能快速提升某華南腫瘤醫(yī)院在華南地區(qū)、國內(nèi)重點區(qū)域以及東南亞地區(qū)的知名度和美譽度，以此帶來可保證華南某腫瘤醫(yī)院未來持續(xù)發(fā)展需要的患源，最終體現(xiàn)在經(jīng)濟效益的大踏步增加。
具體規(guī)劃
1、我們對于醫(yī)院營銷的理解
傳統(tǒng)醫(yī)院營銷屬于被動營銷，以專業(yè)技術(shù)、口碑或壟斷資源吸引消費者，�？漆t(yī)院更是如此。但對于處于中國醫(yī)療事業(yè)改革的轉(zhuǎn)型時期的.私立醫(yī)院來說，轉(zhuǎn)變觀念，增強市場化意識是立足于未來激烈市場競爭的必然趨勢。
我們認為華南某腫瘤醫(yī)院營銷體系搭建的主要思路在于：
1、化被動營銷為主動營銷；
2、不僅運用傳統(tǒng)營銷手段，更應該進行整合營銷傳播；
3、不僅建立營銷體系，更應該深入地塑造華南某腫瘤醫(yī)院腫瘤�？漆t(yī)院的優(yōu)勢品牌。
整合營銷傳播(IMC)的定義
IMC的4C’s理論從對企業(yè)經(jīng)營者的研究全面轉(zhuǎn)向消費者的關(guān)注,實現(xiàn)了從“由內(nèi)而外”到“由外而內(nèi)”的歷史性轉(zhuǎn)變，是對傳統(tǒng)4P’s理論的揚棄：
4C’s理論所主張的新觀念是：
把產(chǎn)品擱到一邊，趕緊研究消費者的需要和欲求，不要再賣你所能制造的產(chǎn)品，而要賣某人確定要購買的產(chǎn)品。
暫時忘掉定價策略，著重了解消費者要滿足其需求所須付出的成本。
忘掉渠道策略，而考慮如何給消費者方便以購得商品或服務。
忘掉促銷，取而代之的是銷售的過程在于如何使消費者快速便捷的買到該產(chǎn)品，由此產(chǎn)生送貨上門、電話訂貨、電視購物等新的銷售行為、產(chǎn)品與消費者的溝通。
有了這樣的先進營銷理念，華南某腫瘤醫(yī)院才能擺脫傳統(tǒng)營銷的局限而快踏步地適應市場化競爭的需求，形成自身特色個性化的建立在品牌核心價值基礎(chǔ)上的整合營銷傳播體系。
醫(yī)院營銷特色思考
綜合中國民營醫(yī)院營銷現(xiàn)狀以及其它行業(yè)營銷的新趨勢，同時考慮經(jīng)盛作為管理咨詢的核心能力，我們認為如有可能與華南某腫瘤醫(yī)院腫瘤合作，可以在如下方面形成特色：
1、營銷策略的選擇
通過對本醫(yī)院服務的特性和客戶行為分析以及分析發(fā)達國家成熟的經(jīng)營模式，選擇以口碑宣傳和公益健康活動參與為主、媒體宣傳為輔的方式，廣泛的聯(lián)絡各級醫(yī)療經(jīng)商機構(gòu)，獲得更多的患者源。
2、銷售模式
醫(yī)院采用靈活多樣的銷售模式盡快完成市場的導入，包括：
設立區(qū)域腫瘤監(jiān)測和檢查中心，縮短患者與醫(yī)院的物力距離，為醫(yī)院提供患者源；
和各地醫(yī)院、醫(yī)療機構(gòu)合作，提高合作機構(gòu)的監(jiān)測能力和手段，在向合作方讓渡相關(guān)利益的同時，獲得患者源的共享；
通過與患者和家庭保持良好的醫(yī)患關(guān)系，建立長期的信任，通過患者推薦等方式并通過口碑為主、媒體為主的方式吸引更多的患者；
通過與政府健康部門合作，獲得國家公務員、教師等事業(yè)單位從業(yè)者的定點檢查權(quán)，積極配合后續(xù)的醫(yī)療服務。
3、銷售管理
醫(yī)院采用直接營銷的方式進行銷售管理。醫(yī)院將組建有很強的市場意識和專業(yè)知識的銷售支持團隊，廣泛的吸納對醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)政管理部門有深度了解的專、兼職人員，實現(xiàn)對相關(guān)機構(gòu)一對點的直接銷售，并以銷售傭金的方式支付相關(guān)人員的間接費用。
4、市場聯(lián)絡
醫(yī)院擬采用的市場開發(fā)策略成功的前提是有效的向目標客戶的互動溝通，我們已經(jīng)在該方面有了數(shù)年的摸索，探究出一套低成本高效率的公關(guān)方案組合，我們會根據(jù)市場的實際情況和產(chǎn)品的定位調(diào)整，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的公關(guān)策略。具體將采取以下的方式廣泛地開展市場聯(lián)絡：
學術(shù)研討會
醫(yī)院歷史上每年參加一次學術(shù)研討會，該類研討參會者主要是醫(yī)療服務機構(gòu)和設備提供商。為了盡快擴大全國的合作網(wǎng)絡，我們建議從今年起，每半年參加一次展銷會，全面配合產(chǎn)品和合作模式的推出和建設。擬參加的會議一定是全國規(guī)模的綜合會議或者世界范圍的專業(yè)會議。
廣告宣傳
醫(yī)院擬在以中老年為主要受眾的專業(yè)媒體上發(fā)表以軟性文章為主的新聞稿等，這樣更加符合產(chǎn)品的市場定位，也便于影響潛在合作者的決策。
國際互聯(lián)網(wǎng)促銷
為了和我們的關(guān)系營銷更為緊密的結(jié)合，我們加大醫(yī)院網(wǎng)站的宣傳和服務功能，讓更多的客戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)獲得他們需要的信息，未來的互聯(lián)網(wǎng)站每天上網(wǎng)客戶地域分布、客戶意見反饋、客戶提交的客戶資料等信息是我們對業(yè)務情況進行預測的重要來源，我們正在規(guī)劃醫(yī)院的服務網(wǎng)站。
醫(yī)院營銷方案11
北京德興隆醫(yī)藥咨詢管理公司在全面分析醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀和前瞻醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，結(jié)合行業(yè)相關(guān)專家的意見，整理出20xx年醫(yī)藥行業(yè)十大關(guān)鍵詞，以提示行業(yè)領(lǐng)袖們的關(guān)注度和權(quán)重指數(shù)：
關(guān)鍵詞之一、產(chǎn)品降價
1、背景：解決老百姓的“看病難”“看病貴”，仍然是今后醫(yī)改的主旋律。藥品降價是解決看病貴的主要的手段之一，醫(yī)藥的微利時代真正來臨了。
2、現(xiàn)狀：藥品降價了，患者治病費用降低了嗎？降價的產(chǎn)品成為了孤兒產(chǎn)品。
3、應對：寧舍市場、不降價格。同時醫(yī)藥企業(yè)要學會微利產(chǎn)品營銷。
關(guān)鍵詞之二、企業(yè)并購
1、背景：提升醫(yī)藥行業(yè)的集中度是當務之急。資本是推手、并購是手段、整合是趨勢。
2、現(xiàn)狀：4700多家制藥企業(yè)、16000多家醫(yī)藥商業(yè)、19000多家公立醫(yī)院、4000多家民營醫(yī)院、430000多家零售藥店終端、630000多家基層醫(yī)療單位、幾百萬醫(yī)藥人，中國醫(yī)藥行業(yè)的集中度不高，競爭無序。
3、應對：有價值的是企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢資源。找出沙子中的金子，不要讓肉埋在飯里。讓企業(yè)在并購中更值錢，要做好優(yōu)勢資源，包括研發(fā)、廠房、設備、品牌、文化、產(chǎn)品、團隊、管理、客戶、終端等等
關(guān)鍵詞之三、基藥目錄
1、背景：基本藥物是滿足患者的基本疾病治療，20xx年公布的新版基藥目錄，會使醫(yī)藥企業(yè)在基層市場展開激烈的競爭，將改變競爭格局。使一批企業(yè)重新崛起，成為基層市場的佼佼者。
2、現(xiàn)狀：獨家的基藥產(chǎn)品在招標上有優(yōu)勢，在基層市場的營銷上非常利好，成為優(yōu)勢品種。沒有招標優(yōu)勢的基藥產(chǎn)品淪為普藥，將逐漸變?yōu)闆]有銷售利潤空間的公益性產(chǎn)品。
3、應對：產(chǎn)品條件好、團隊能力強、渠道網(wǎng)絡暢通是基藥營銷的三要素。采取“小終端、小學術(shù)、大市場”的銷售戰(zhàn)略。采取“渠道下沉、動銷考核、費用包干”的的管理原則。
關(guān)鍵詞之四、增值服務
1、背景：賣藥的時代結(jié)束了，營銷時代來臨了。通過招標、降價之后，利潤空間趨同，產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭導致客戶在選擇產(chǎn)品時，會選擇營銷能力強和服務增值好的公司。為客戶做增值服務是制藥企業(yè)競爭力的主要表現(xiàn)。
2、現(xiàn)狀：很多制藥企業(yè)不會銷售費用低的產(chǎn)品，只會銷售獨家、招標好、醫(yī)保、基藥、費用高、保護好等條件好的產(chǎn)品。很多銷售人員就是送貨員，產(chǎn)品不硬時，人就軟了。
3、應對：服務是能力，企業(yè)一定要有自己的能力，要站著掙錢，不要僅僅靠客情關(guān)系賣藥。客情是銷量的維護，能力才是贏得客戶長期合作的根本。打造企業(yè)的核心營銷能力是企業(yè)發(fā)展的根本。
關(guān)鍵詞之五、大健康
1、背景：亞健康、慢性病、工作壓力、飲食安全、環(huán)境變化、生活質(zhì)量、收入提升等條件變化，催生大健康產(chǎn)品的新時代到來。大健康市場無邊界、無壟斷、無門檻；高成長、高利潤、高收入，適合所有企業(yè)進入。是企業(yè)發(fā)展的新的增長點。
2、現(xiàn)狀：保健品還占據(jù)著大健康市場的主流，很多制藥企業(yè)的補益類、健康類產(chǎn)品還沒有真正進入大健康領(lǐng)域，不能登堂入室。制藥企業(yè)只會銷售藥品，不會做大健康產(chǎn)品。
3、應對：大健康處于保健品和治療藥品之間，是獨立的業(yè)態(tài)形式。制藥企業(yè)在做大健康時，既不能仿照藥品的營銷方式，也不能照搬保健品的廣告方式。北京德興隆咨詢公司獨特的大健康策劃實踐經(jīng)驗表明：“療效性、科學性、安全性、權(quán)威性”是大健康產(chǎn)品策劃的四大屬性；大健康采取的是“產(chǎn)品策劃、終端動銷、活動推廣、學術(shù)教育”的“四位一體”營銷模式。
關(guān)鍵詞之六、職業(yè)經(jīng)理人
1、背景：國家商務部出臺了對醫(yī)藥行業(yè)影響較大的五大規(guī)范，其中《藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人標準》設定了藥品流通行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人資格證的獲得和從業(yè)信息，從國家層面開始規(guī)范醫(yī)藥職業(yè)經(jīng)理人的標準。
2、現(xiàn)狀：經(jīng)理人的“閃辭”令企業(yè)防不勝防、無所適從。企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。有能力招募和打造更多高水平職業(yè)經(jīng)理人的企業(yè)，將會發(fā)展的越來越快，缺乏人才的企業(yè)發(fā)展將會越來越困難；
3、應對：企業(yè)的系統(tǒng)培訓、留人環(huán)境、績效激勵能力將是企業(yè)的`競爭力體現(xiàn)之一。
關(guān)鍵詞之七、電子商務
1、背景：電子商務進入理性“黃金發(fā)展期”，就目前一些醫(yī)藥電子商務網(wǎng)站的經(jīng)營來計算，網(wǎng)上藥店的銷售額就將超過50個億。醫(yī)藥電子商務的內(nèi)涵和外延十分寬泛，不僅僅是賣藥，還包括尋醫(yī)問藥、健康自測、心理咨詢、遠程會診等，前景廣闊。
2、現(xiàn)狀：繼騰訊拍拍商城、淘寶商城藥館、京東與九州通牽手、海王星辰網(wǎng)上藥店、國藥控股集團和當當?shù)壬孀汜t(yī)藥領(lǐng)域，醫(yī)藥電子商務開始進入業(yè)態(tài)發(fā)展階段。
3、應對：取得電子商務資質(zhì)、建立電子商務模式、培養(yǎng)電子商務人才。
關(guān)鍵詞之八、終端動銷：
1、背景：制藥企業(yè)的一切營銷行為都是圍繞著終端動銷為目的。凡是不能直接影響終端動銷率的考核、費用、促銷、活動、人員等方案，都是“講故事”。
2、現(xiàn)狀：很多制藥企業(yè)的營銷人員在大談企業(yè)發(fā)展、品牌規(guī)劃、營銷方案、促銷政策等等，越講越空，始終不能抓住營銷的根本。其實營銷工作的終極落腳點就是終端動銷。找見產(chǎn)品的終端在哪里，找見終端動銷的方法是什么，也就找見了產(chǎn)品的銷量。
3、應對：聚焦營銷、集中資源、重點突破。給一個“終端支點”才能撬動市場。
關(guān)鍵詞之九、民營醫(yī)院
1、背景：民營醫(yī)院機構(gòu)擁有龐大的市場容量和廣泛的終端客戶。隨著國家政策的不斷傾斜，民營醫(yī)院將迎來空前的發(fā)展機遇和市場前景。
2、現(xiàn)狀：據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國民營醫(yī)院的數(shù)量在4000家以上，上規(guī)模的民營醫(yī)院已達2200多家，日門診量大于100人次的民營醫(yī)院超過一半。
3、應對：民營醫(yī)院是新的市場增長點，北京德興隆咨詢公司為很多制藥工業(yè)建立了民營醫(yī)院營銷事業(yè)部，取得了良好的業(yè)績。有些產(chǎn)品沒有在基藥、醫(yī)保，而這些產(chǎn)品又是�？扑�，甚至是獨家，具有良好的療效和廣泛的使用基礎(chǔ)，利潤空間高，適合在民營醫(yī)院銷售。
關(guān)鍵詞之十、企業(yè)布局：
1、背景：很多制藥企業(yè)沒有5年以上的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和3年以上的產(chǎn)品營銷規(guī)劃，醫(yī)藥行業(yè)變量太多，企業(yè)如何以不變應萬變，是考驗企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的重要因素。
2、現(xiàn)狀：有很多醫(yī)藥企業(yè)目前還很難迅速適應國家政策控制和調(diào)整；行業(yè)的整合和變革讓很多企業(yè)無所適從；常規(guī)的營銷模式越走越窄，陷入困局。有些企業(yè)奄奄一息，不知所措；有些企業(yè)無聲無息，修練內(nèi)功；有些企業(yè)生生不息，積極進取。
醫(yī)院營銷方案12
很多醫(yī)院都在煩惱這樣一個問題就是：花錢做網(wǎng)站了、燒錢做推廣了，也做了百度、google等搜素引擎，甚至還花巨資投放門戶廣告，也組建了網(wǎng)絡營銷團隊，請了大批所謂網(wǎng)絡高手，SEO、優(yōu)化師、策劃師，文案師，光這一塊的人員有時就高達200多號，但是半年一年過去了，錢虧進去了少，為什么收效甚微呢?究竟出了什么問題？
說到這個問題，首先要明白網(wǎng)絡營銷是什么?眾說紛紜，但只是明白一點，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)營銷活動的一部分，是營銷戰(zhàn)略的一部分，而不是全部。網(wǎng)絡營銷就是借助互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動，是最近幾年興起的一種營銷方式。有些人把網(wǎng)絡營銷吹的多么的神奇，對銷售多么的有奇效，也有些人對網(wǎng)絡營銷存在誤解，或者是片面的去理解，這些都是對網(wǎng)絡營銷理解的不夠。
事實上，讓中小醫(yī)院充滿期待和幻想的網(wǎng)絡營銷事業(yè)，盡管具有低成本、高效率、高產(chǎn)出的潛在特質(zhì)，然而效果不好卻成為眾多中小醫(yī)院在開展了網(wǎng)絡營銷之后，所獲得的最為直接的感受。分析發(fā)現(xiàn)這并非個別現(xiàn)象，而是許多中小醫(yī)院網(wǎng)絡營銷所存在的通病，單純靠搜索引擎競價排名的網(wǎng)絡營銷正在越來越失靈，醫(yī)院需要尋找一條讓網(wǎng)絡營銷“起死回生”的新出路。
做網(wǎng)絡營銷，最需要的是醫(yī)院信息流量分析營銷，這樣才能最大可能的抓住每一個能轉(zhuǎn)化的流量，并將患者精準體驗度的轉(zhuǎn)化，讓每個停留在網(wǎng)站上的客戶都能轉(zhuǎn)化，使用醫(yī)院競價操作系統(tǒng)優(yōu)化，花最少的精力與費用創(chuàng)造最大的價值！而目前很多民營醫(yī)院雖然也做網(wǎng)絡營銷，但卻太依賴于百度，導致花費代價太高，網(wǎng)站引導性也不夠，沒有網(wǎng)站優(yōu)化的意識，更是缺少評估和統(tǒng)計！
中小醫(yī)院網(wǎng)站是否具有很強的營銷性，是開展網(wǎng)絡營銷能否取得最佳效果的最為重要的因素。就整個網(wǎng)絡商務活動來說，患者最終還是會去尋找其意向醫(yī)院來為自己服務，最終找上門來終歸還是潛在的`意向患者。很多醫(yī)院因為自己的建站水平本身網(wǎng)絡應用素質(zhì)不高，所建設的普通網(wǎng)站更多的追求網(wǎng)站表面的光鮮。相對而言，營銷性網(wǎng)站則不然，它有明顯的優(yōu)勢和特色：即從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對醫(yī)院網(wǎng)站進行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務，使其具有極強的營銷功能和營銷價值，所追求的是最終的營銷效果！
由此，醫(yī)院應該采用專業(yè)專注的網(wǎng)絡營銷團隊來為自己服務，這樣能有效節(jié)省成本，減少浪費。醫(yī)院自己做網(wǎng)絡營銷的成本不是很高，而是太高，因為缺乏專業(yè)人才和實戰(zhàn)經(jīng)驗，購買各種各樣的網(wǎng)絡推廣產(chǎn)品成了醫(yī)院的唯一選擇，這需要花費大量的資金，如競價推廣，如果得不到妥善管理，其成本是十分驚人的，再加上不能有效規(guī)避無意點擊、惡意點擊，所取得的效果卻很小，除此之外，還有人員工資、福利和辦公等基本費用，投入和回報往往不成比例。其次，可以獲得專業(yè)服務，提高營銷效率。醫(yī)院網(wǎng)絡營銷是技術(shù)和營銷的完美結(jié)合，專業(yè) 、系統(tǒng)的要求非常高，需要復合型的專業(yè)人才和整體策劃、實施，不是隨便一兩個人就可以勝任，更不是單純的購買競價推廣，或成為誠信通會員就可以一勞永逸。一般情況下，醫(yī)院是沒有網(wǎng)絡營銷人才優(yōu)勢的，面對醫(yī)院網(wǎng)絡營銷顯得力不從心，在這樣的情況下外包是醫(yī)院獲得專業(yè)服務的最好途徑，越是專業(yè)的工作，外包的效果就越好，這才是醫(yī)院一勞永逸的方法。
醫(yī)院網(wǎng)絡營銷是一個新的行業(yè)，并不成熟，難免存在一些利用新生事物欺騙客戶的不和諧現(xiàn)象，相信很多人已經(jīng)碰到過，甚至已經(jīng)影響了一些人對醫(yī)院網(wǎng)絡營銷的信心。尋找專業(yè)的網(wǎng)絡營銷公司，可以防止上當受騙，減少醫(yī)院損失。不難發(fā)現(xiàn)，被騙的通常是那些對網(wǎng)絡營銷缺乏認識又迫切希望能通過網(wǎng)絡營銷帶來效益的醫(yī)院。選擇一家正規(guī)的醫(yī)院網(wǎng)絡營銷外包服務商作為長期合作伙伴，在得到專業(yè)指導和服務的同時，能有效避免上當受騙。我們百旭公司，目前擁有員工500余名，在中國建立了1個軟件研發(fā)基地（南京），4個區(qū)域總部（鄭州、大連、武漢，昆明），在40多個城市建立營銷與服務網(wǎng)絡，擬定在南京成立民營醫(yī)學信息學院和民營醫(yī)院管理學院；專注中國民營醫(yī)院領(lǐng)域領(lǐng)先的IT解決方案與服務供應商，百旭團隊作為專業(yè)的醫(yī)院網(wǎng)絡營銷服務商，專門為醫(yī)院提供網(wǎng)絡營銷外包服務，擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。百旭團隊，熟知各種推廣方法的運用，采用模塊化的規(guī)模效應；精湛的醫(yī)院網(wǎng)絡營銷策劃方案，提供最符合醫(yī)院發(fā)展的營銷戰(zhàn)略。
另外，醫(yī)院網(wǎng)絡營銷是否是有效的？很多的醫(yī)院在乎的是一時的效果。答案很明顯這不是一時半會的，因為投資回報周期網(wǎng)絡同現(xiàn)實生活中的一樣是需要時間的，這才能夠帶來一定的效果。而不要以為醫(yī)院網(wǎng)絡營銷只是看了網(wǎng)站就會來就醫(yī)！很多醫(yī)院認為短時間內(nèi)網(wǎng)絡營銷沒有帶來任何的收益，就認為醫(yī)院網(wǎng)絡營銷不可信，或者認為自己做的有問題。開始找原因，或者放棄。事實上患者可以通過網(wǎng)絡了解你，現(xiàn)實生活在通過電話后來醫(yī)院就診，所以醫(yī)院網(wǎng)絡營銷是可以給您帶來回報的！但請搜集各種數(shù)據(jù)，完成各種報表，在分析醫(yī)院的數(shù)據(jù)之后，可能會對醫(yī)院的營銷策略做出調(diào)整。
為什么醫(yī)院自己建立網(wǎng)絡營銷團隊卻沒有效果？答案不言自明！專業(yè)的服務團隊，以實戰(zhàn)贏得廣大醫(yī)院信任。
醫(yī)院營銷方案13
秦皇島某醫(yī)院做一份市場營銷方案的前期準備工作和程序，從以下的文字我們可以看出該醫(yī)院事先做了足夠深入的市場調(diào)查，包括當?shù)厝丝诜治�，�?jīng)濟狀況，醫(yī)院分布情況等內(nèi)容。這些都是醫(yī)院進行營銷策劃必須要了解的內(nèi)容，知己知彼，掌握全盤才能提高勝率。
一、市場分析
秦皇島市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在秦皇島市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對集中，所有市級政府機關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此；北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務產(chǎn)業(yè)區(qū)；山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。
皇島市主要的甲級醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)秦皇島市90％以上的市場份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門診量可以達到20xx人次以上。民營醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，****醫(yī)院作為第一家民營醫(yī)院開業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營醫(yī)院先后落戶港城。民營醫(yī)院都為專科醫(yī)院，�？浦饕婕皨D科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營醫(yī)院主打科室。同時在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務為主，但同樣可以享受醫(yī)保項目。
民營醫(yī)院在經(jīng)營上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報刊、戶外為主，因為幾家醫(yī)院廣告在當?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過多過于密集，已達到廣告泛濫的地步。致使其廣告對當?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對民營醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見單一的營銷手段在秦皇島這個相對封閉的市場環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務瓶頸，加之廣告上無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會地位除了計劃經(jīng)濟、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實踐積累是密不可分的。
民營醫(yī)院的患者９０％以上來源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應的科學知識，以及對此類病癥感到難言不會選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。
二、醫(yī)院現(xiàn)狀
醫(yī)院交通相對便利，距秦皇島火車站和長途汽車站僅１.５公里，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的３３路、３４路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過，全市各區(qū)縣患者到達醫(yī)院最長路程時間在４０分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個較高的臺階�，F(xiàn)我院日平均門診量在５０人次左右，月廣告費用在２０萬左右，平均人均廣告成本１３４元，公攤醫(yī)院營運費用平均人均成本２００元左右（預估值）。醫(yī)院經(jīng)營最好時期為２００４年７、８月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營狀況與歷史同期相比整體業(yè)績下滑。
業(yè)績下滑與市場環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運營過程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點關(guān)鍵問題：
�。�、沒有整體戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃
我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒有經(jīng)過管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見機行事，說變就變了。所謂�？漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來，所以即使維持下來，也難以做大。
�。�、專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量
依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務骨干和學科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來的，年事高，無法和醫(yī)院經(jīng)營產(chǎn)生同步效應堅持下來是心有余而力不足。對于醫(yī)院所開專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽帶來極大的負面影響。
�。�、管理滯后，運營效率較低
我院的經(jīng)營管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：
ａ、組織結(jié)構(gòu)過于簡化，責權(quán)不明，一人多職；
�。�、業(yè)務流程較亂，缺乏作業(yè)標準及相關(guān)管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面；
�。恪⑨t(yī)院發(fā)展過分依賴最高領(lǐng)導者；
ｄ、人、財、物資源使用不合理導致成本較高。
�。�、營銷手段有限，過分依賴廣告
廣告對于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當前的問題是：ａ。醫(yī)院經(jīng)營嚴重依賴廣告的作用，而忽視多種營銷手段的綜合運用；ｂ。價格和服務只是在對抗公立醫(yī)院的初級競爭上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段；ｃ。單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。
通過幾日來的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過強，忽視醫(yī)院長久的發(fā)展規(guī)劃，導致院內(nèi)從業(yè)人員對醫(yī)院沒有歸屬感，也就不會對工作中產(chǎn)生的問題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責任心。這些都直接導致了經(jīng)營狀況的每日具下，無法提高營業(yè)額也是情理之中的事情。
如果采用承包診室的經(jīng)營方法來經(jīng)營醫(yī)院，就好像是個體商戶和企業(yè)，無論從管理上還是經(jīng)營上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬，但是當擴大經(jīng)營賺取更大利潤的時候整個企業(yè)就會舉步維艱�？v觀中國民營企業(yè)２０幾年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長式的管理必然導致經(jīng)營發(fā)展的瓶頸。
三、數(shù)字診斷
以上數(shù)據(jù)并沒有得到院方的明確答復，在市場競爭日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們?nèi)ベI衣服的時候都會記下自己身體的尺寸，這些數(shù)字可以使我們在最短的時間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過檢測得到身體各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場、分析對手、檢測自身的作用�，F(xiàn)代化管理是在科學化和經(jīng)驗化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對手占領(lǐng)市場。
在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強調(diào)一點就是數(shù)字出來后的科學分析，要從中了解我們在執(zhí)行策劃過程中又沒有出現(xiàn)問題，哪里是我們需要及時修正的問題，哪次廣告或者活動在當?shù)仄鸬搅祟A想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會告訴我們。但是在醫(yī)院大部分數(shù)據(jù)丟失或延遲，說明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析人員。
另外在當?shù)馗偁帉κ值那闆r以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說統(tǒng)計了，根本就沒有進行過細致的調(diào)查。經(jīng)營市場不是看出來的，是調(diào)查出來的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當?shù)刈龃笞鰪�，這個功課是不可缺少的。
四、醫(yī)院管理思想
因我院近段時間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略。而醫(yī)院的'經(jīng)營管理實質(zhì)是想方設法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問題是要千方百計把自己做強。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”（不斷完善綜合管理、提高業(yè)務水平）的基礎(chǔ)上，通過多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)、取信于民。
醫(yī)院要做到經(jīng)營與管理分開，設專職負責經(jīng)營的總經(jīng)理，醫(yī)政管理及科室管理由院長負責�？偨�(jīng)理負責整個醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營和整體宣傳策劃，院長負責醫(yī)療行政。院長不是擺設也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務體系。
企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營的根本之道在于建立成本會計及責任中心，訂立年度目標，達到目標有獎賞，達不到目標則輔導。同時運用科責任經(jīng)營制來刺激大家的榮譽心和責任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計算單項服務的成本，并計算出合理的利潤作為營運的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營的要素有成本管理、目標管理、績效管理、科責任經(jīng)營制等。
建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終是圍繞一個中心而展開的，這個中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。
�。�、醫(yī)院應在門診部和病區(qū)設立投訴接待處，專人負責接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽度和盈利。
�。病⒁騽萘У貪M足病人。讓就醫(yī)者通過醫(yī)院的個性化服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意。
�。�、注重病人的感受，推行微笑服務和全程導診服務。“以顧客為導向”的經(jīng)營理念。注重病人的關(guān)注或意見，在病人關(guān)心的收費方面實行住院病人一日清單制，明碼標價。
�。�、建立患者客服部門，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。
五、醫(yī)院整體形象定位
形象是要通過全方位、持續(xù)性的塑造出獨特的、一貫的優(yōu)良形象以獲得社會大眾的認同。
主體語：****醫(yī)院感動您、我們用心感動港城
２１世紀建立品牌資產(chǎn)的關(guān)鍵是在于發(fā)展與顧客之間的互相依賴，互相滿足的關(guān)系。根據(jù)哈佛商業(yè)評論的研究，當顧客流失率達到５％，平均每位顧客的價值就增加２５％——１００％以上。在２００５年醫(yī)院的整體形象上主題一定要明確，圍繞一個中心思想就是“感動”，通過各種宣傳手段達到感動患者的目的�！耙岳矸�、以德感人、以療效取信于人”應該作為醫(yī)院管理理念。
只有“感動”了患者才能培養(yǎng)他們對醫(yī)院的信任，有了信任就會產(chǎn)生忠誠度，有了忠誠度就會產(chǎn)生依賴性。具有依賴性的忠實患者是可以通過口碑為醫(yī)院介紹大量的病源，所以要從宣傳中體現(xiàn)出我院的企業(yè)文化，并與競爭對手在“同樣的醫(yī)德比醫(yī)風，同樣的技術(shù)比效率，同樣的質(zhì)量比信譽，同樣的效果比費用，同樣的條件比便捷，同樣的優(yōu)質(zhì)比滿意”六個方面進行比較，突出我們的長項和優(yōu)勢。
但是“感動”這個主題博大而泛泛，很難讓患者產(chǎn)生感性的認識，所以就要從大主題中找到基點，間而明了地說明問題。對于患者來說出去療效以外簡單的微笑服務、全程陪護、高凈病房已經(jīng)不是吸引他們使其感動的因素，只有提出全新的服務理念，使患者不會認為這是醫(yī)院應該做的，而是具有附加值意義的增值服務，這樣才能真正地感動患者。
因我院是男女�？漆t(yī)院，很多病癥均為患者隱私，而大多數(shù)患者對此類病癥確診前后都希望做到保密。保密措施好壞也是患者考慮就醫(yī)的重要因素之一，為了吸引更多的患者，在“感動”主題內(nèi)突出為患者提供更加保密的措施，以此作為基點定位。根據(jù)此基點，我們可以將保密宣傳做到極致，讓患者充分相信他在我院就醫(yī)，其病例絕對不會從我院內(nèi)傳遞給不相關(guān)人員，并且在院內(nèi)患者之間同樣不會泄漏病情，使他們更加信賴我院。
為患者病情保密，使患者安心就醫(yī)，從而用真誠之心感動患者，這就是我院的整體形象定位。
六、宣傳策略
�。保┬麄鞫ㄎ�
“�？�、專人、專病、專治”應該是我院作為�？漆t(yī)院的“專”的定義，但是到底“�！痹谀睦铮酷t(yī)院現(xiàn)定位非常模糊，能夠突出的科室全部突出了，在宣傳上面對的是所有患者，希望能夠拉到的患者都要拉到，市場不夠細分在患者看來概念非常模糊。從名稱****醫(yī)院來看，突出的是大�？菩【C合的概念。要重新尋求準確的定位點，可以從以下幾個方面考慮：
中西醫(yī)結(jié)合（廣義細分市場）
現(xiàn)在大多數(shù)醫(yī)院提出中西醫(yī)相結(jié)合，這種說法不應只是停留在廣告宣傳上，而是需要推出以此為特色的診療服務。中西醫(yī)結(jié)合在社會上具有廣泛的關(guān)注度，患者更關(guān)心的是除了高科技的西醫(yī)以及各種診療設備以外，中醫(yī)應該更可以標本兼治。這樣的醫(yī)院定位可以在短時間內(nèi)迅速提高醫(yī)院的綜合評價，并且具有吸引力可以很快提升營業(yè)額。
突出某一項診療技術(shù)或手術(shù)（中等細分市場）
我院現(xiàn)引進婦科微創(chuàng)手術(shù)，這也可以作為醫(yī)院本階段整體定位。突出微創(chuàng)手術(shù)和傳統(tǒng)手術(shù)的區(qū)分，從專家到病例，從設備到價格不無巨細的從每個細節(jié)方面整體包裝我院成為港城最權(quán)威、值得信賴的微創(chuàng)手術(shù)治療中心。要給患者一種概念就是婦科微創(chuàng)手術(shù)在秦皇島地區(qū)****是做得最好的，比大醫(yī)院要專業(yè)的多。
突出某一種病癥（全面細分市場）
與微創(chuàng)手術(shù)同樣的概念，需要在微創(chuàng)手術(shù)的病癥中選取一種病癥最普遍的、手術(shù)成功率最高的作為醫(yī)院整體定位，將市場再度細分。例如把子宮肌瘤等2、3種手術(shù)作為宣傳重點，突出我們的專家組在這幾項手術(shù)中已經(jīng)有近萬例成功經(jīng)驗，這樣一個概念作為醫(yī)院定位可以將90%以上的此類患者吸引到我院就診。
�。玻┰簝�(nèi)宣傳
醫(yī)院內(nèi)的宣傳可以說是重中之重，就好像商場為了促進消費是非常講究商品美陳和商業(yè)氛圍的渲染的。這里可以將醫(yī)院宣傳品分為如下幾個部分：
�。�、發(fā)放類宣傳品
宣傳圖冊為醫(yī)院行銷必備之物，就像地產(chǎn)行業(yè)的樓書，不僅是介紹醫(yī)院的必需品，還可以作為來院診治后的患者向其他潛在患者介紹醫(yī)院的利器，并具有長時間的保留價值。圖冊要制作高檔精美體現(xiàn)醫(yī)院的良好形象，要求做成銅版紙36開、16p手冊。
院報可以作成雙月刊或單月刊，現(xiàn)在很多醫(yī)院大量印刷院報因其具有時效性和印刷量大的特點，對院內(nèi)的各類活動可以做到適時報道，在社區(qū)活動和促銷活動中起到不可替代的作用。
院報取名“****健康園地”，內(nèi)容分為2大塊，一方面以科普教育為主，包括男女多發(fā)病的病因及預防知識，與夫妻生活相關(guān)的小常識小知識；另一方面是我院的整體宣傳。采用樓宇投遞和定點發(fā)放的行式將其傳遞到目標客戶手中。
�。�、裝飾類宣傳品
裝飾類宣傳品是指整個醫(yī)院內(nèi)墻上懸掛的印刷品，各科室醫(yī)療輔助掛圖等。在候診區(qū)、輸液區(qū)、走廊以及衛(wèi)生間，要根據(jù)不同的科室做出相應的宣傳品，以便于患者在醫(yī)院內(nèi)無時無刻感受到醫(yī)療的氛圍。在適當?shù)奈恢萌绮》炕驑翘菘梢詰覓毂容^溫馨的藝術(shù)畫，提高這個醫(yī)院的環(huán)境氛圍。入門處及診室外的專家介紹內(nèi)容和樣式需要全部調(diào)整，現(xiàn)使用的完全不能突出專家的權(quán)威地位，對患者的吸引力及信任度不高。
�。场[放類宣傳品
活動期間為了突出活動內(nèi)容和請來的知名專家，需要制作X展架，以便增添活動的氣氛。
�。�、使用類宣傳品
醫(yī)院內(nèi)用品要求形象統(tǒng)一，具有大醫(yī)院的整體形象，從服裝到使用品都要求印有醫(yī)院標志。在這一方面做的很不到位，如果我院人員從事社區(qū)活動，其服裝上連醫(yī)院的標志都沒有。醫(yī)院也沒有為患者準備盛放藥品或病歷并印有醫(yī)院標志的手提袋。
�。常⿵V告宣傳
廣告并不是營銷市場的唯一手段，它只是一種策略的表現(xiàn)方式，如果要整合現(xiàn)今的營銷體系，就要將廣告的費用降低４０％——６０％。突出每次廣告的直接價值，增加廣告的含金量，避免垃圾作品的過多發(fā)布。
平面廣告整體策略
在平面廣告上因我院廣告多采用橫半版，版面在所有民營醫(yī)院中是最大的，其它醫(yī)院基本上都采用１０－１５cm通欄，但是以友好醫(yī)院為例，它會在同期報刊不同版面同時出多篇廣告，這說明民營醫(yī)院在媒體資源的搶占上各有特色。當?shù)氐钠矫婷襟w印刷非常不好，致使廣告的設計效果很難表現(xiàn)出來，沒有達到美觀的要求大大降低了醫(yī)院的整體形象。如果要吸引受眾的注意力就要在版式上突破以往的瓶頸，可以改為彩版，以及豎半版廣告。
以往的版面策劃上宣傳主題不明確，沒有吸引力，版式設計落后陳舊，在眾多的醫(yī)療廣告中沒有自己的特色，更可悲的是設計者就怕讀者不知道我們這是廣告，而完全不考慮受眾對此廣告強烈的抵觸情緒，導致完全不理會廣告的內(nèi)容。
如果要在平面媒體上招攬患者就要做到ａ、統(tǒng)一VI系統(tǒng)、統(tǒng)一版面整體形象，明確規(guī)定版式設計；ｂ、圖文并茂，插圖要使用醫(yī)院自己的照片，不可以使用不相關(guān)圖片；ｃ、淡化廣告色彩，與報紙內(nèi)容形勢、字體以及色調(diào)保持一致；ｄ、專業(yè)方面的內(nèi)容力求簡單易懂，不要把相關(guān)資料不加修改直接利用；ｅ、內(nèi)容要貼近生活真實感人，不要為了廣告而做廣告，做完后的廣告要看看是否可以吸引自己，如果自己都不認為是好廣告就不要發(fā)布出來浪費錢。
醫(yī)院營銷方案14
一、研究方案意義：
1、背景：
近年來，我行的個人理財業(yè)務得到了迅速發(fā)展。個人理財產(chǎn)品不斷豐富，從單一產(chǎn)品發(fā)展到產(chǎn)品組合；各行紛紛推出個人理財中心、個人理財工作室、金融超市等。據(jù)悉，我行金融產(chǎn)品研發(fā)中心成立后，有計劃、有步驟地開發(fā)適合在全國或部分地區(qū)推廣的個人金融產(chǎn)品，同時探討出一條高效的、快速的個人金融產(chǎn)品研發(fā)機制，為個人金融業(yè)務的快速發(fā)展提供保障，并將主要在個人財富管理、個人資產(chǎn)、負債、支付結(jié)算等業(yè)務領(lǐng)域進行產(chǎn)品研發(fā)。新氛圍和政府寬松的政策環(huán)境，為個人金融產(chǎn)品創(chuàng)新提供了良好的外部生長環(huán)境，這也是我行建設的探索方案。針對人民醫(yī)院的發(fā)展，各類費用繁多等等問題，我行向人民醫(yī)院營銷poss機（針對個人金融產(chǎn)品代發(fā)工資業(yè)務，代收費用的條件下提出）。
2、研究現(xiàn)狀：
從我行實際情況看來，
�。�1）營銷力度低，目前我行主要是單位形象宣傳，個人金融產(chǎn)品特征宣傳的較少；主要服務對象為低端客戶，高端客戶不多、不強；
�。�2）技術(shù)含量上，個人金融產(chǎn)品存在“三低”，即技術(shù)含量低，個人金融產(chǎn)品不是建立在以科技為主導的平臺上；
（3）特別要注重創(chuàng)新的金融產(chǎn)品必須既要建立在農(nóng)村信用社現(xiàn)有的基礎(chǔ)條件上，又有別于已推出的個人金融產(chǎn)品，使產(chǎn)品推廣更便捷，客戶接受也容易。
�。�4）經(jīng)濟市場上的競爭越來越激烈，特別是金融危機的影響；我行圍繞著我行發(fā)展的目標，從人民醫(yī)院開發(fā)個人金融產(chǎn)品
二、目的：
1、從銀行的角度來看，只要保護投資者尤其是中低收入投資者的利益，，自從金融危機以來，有些銀行的理財產(chǎn)品出現(xiàn)了零收益和虧損，根據(jù)專家分析，出臺這個辦法主要是規(guī)范我行個人理財業(yè)務的投資管理，銀監(jiān)會認為這樣的理財產(chǎn)品有些過于激進，風險控制過于松散，這種虧損也遠遠超出了一般人對銀行理財產(chǎn)品的預期和理解，在中國的來看來，銀行應該是安全的投資場所，銀行理財產(chǎn)品起碼應該是能夠滿足投資者止損的要求，因此，銀監(jiān)會認為有必要發(fā)這樣一個通知，規(guī)范銀行的理財產(chǎn)品，增強商業(yè)銀行對風險的管控能力。
2、從人民醫(yī)院的角度來看，社會發(fā)展，越來越多的人珍惜自己的生命，從而人民醫(yī)院的發(fā)展越來越快，特別涉及到個人理財方面也變得越來越復雜。向人民醫(yī)院營銷poss機一方面可以方便個人理財，另一方面可以推廣我行的個人金融產(chǎn)品。
3、從總體看來，由于經(jīng)市場的競爭，我行要從實際出發(fā)，針對我國的銀行發(fā)展方針和經(jīng)濟的效益問題，進行合理的宣傳和創(chuàng)新。在人民醫(yī)院中以我行發(fā)展的宗旨出發(fā)，在人民醫(yī)院群體中發(fā)展個人金融產(chǎn)品。
三、推廣主要內(nèi)容：
1、我行的目標；隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的資金積累，理性理財逐漸成為了當今人們的一種悠閑方式，近年來，由于市場的競爭，各個銀行都開始尋找自己的出路，特別的受到金融危機的影響，我行更是重視個人理財方面，希望從個人金融理財方面尋找熱點，為此我行已將個人金融業(yè)務作為戰(zhàn)略性發(fā)展業(yè)務，目標是成為國際一流的零售銀行。
2、目標之路；市場機遇與競爭并存；我行確立了建設個人金融理財之路，本文著重的是針對醫(yī)院個人金融產(chǎn)品營銷，向醫(yī)院營銷poss機（針對代收醫(yī)院各種費用，代發(fā)工資業(yè)務）。
3、針對我行的目標談及個人金融產(chǎn)品的作用；近年來，我行將個人金融業(yè)務作為戰(zhàn)略發(fā)展重點之一，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，堅持長期穩(wěn)健經(jīng)營，改革創(chuàng)新，集約化經(jīng)營和一體化管理，真正做到關(guān)注民生，服務百姓，實現(xiàn)了個人金融各項業(yè)務又好又快發(fā)展。poss機能幫助個人更好的理清自己的財務。針對醫(yī)院來說，既可以方便快速的理清工資，又可以方面的.支付各種費用。
四、市場的戰(zhàn)略：
1、市場定位；我行個人金融業(yè)務秉承“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，創(chuàng)新服務形式，存貸款業(yè)務均取得可喜成績。但是隨著金融危機的影響，我行針對市場越來越激烈的競爭，于20xx年底在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)推出中銀理財、財富管理、私人銀行三級財富管理服務體系，以“創(chuàng)富共贏”的理念，針對不同人生階段的客戶推出差異化個人理財服務，加強理財產(chǎn)品創(chuàng)新，幫助客戶實現(xiàn)財產(chǎn)保值增值。
2、服務人群；我行針對的是大多數(shù)收入低下人群，這里主要是針對醫(yī)院各個基層的工作人員。因為競爭的激烈性，我行針對更廣泛的人群。
3、宣傳方式：
（1）確定對象；
（2）宣傳方式：
a、有效利用廣播、電視、報紙等強勢媒體，加強某一項個人金融產(chǎn)品特點宣傳，使客戶了解并能接受該產(chǎn)品。
b、還可以采取發(fā)放宣傳單、掛橫幅、貼標語等形式進行全面、立體宣傳；
c、加強員工培訓，建立一支高素質(zhì)的客戶經(jīng)理，為客戶做好個人金融產(chǎn)品服務。
d、加強信息反饋搜集，積極聽取和采納客戶意見，進一步完善個人金融產(chǎn)品功能，提高個人金融產(chǎn)品的知名度與美譽度。
�。�3）產(chǎn)品的介紹；
a、產(chǎn)品的構(gòu)造原理、性能；
b、產(chǎn)品對個人金融產(chǎn)品理解；
c、產(chǎn)品的作用；
d、醫(yī)院的政策。
4、宣傳策略；
�。�1）宣傳我行的宗旨；
�。�2）宣傳個人金融產(chǎn)品的一些內(nèi)容
�。�3）注意事項：a確定宣傳對象；
b、制定宣傳的方案（包括時間、地點的制定，各類人員的營銷）
五、活動過程；
1、撰寫對象；（人民醫(yī)院個人金融）
2、資料收集過程；
�。�1）首先在人民醫(yī)院營銷個人金融產(chǎn)品
�。�2）再次一定時期對我行推出政策以后在人民醫(yī)院的宣傳工作總結(jié)。
�。�3）最后，通過結(jié)果數(shù)據(jù)顯示，人民醫(yī)院大力支持個人的金融產(chǎn)品的熱情與熱度。
3、宣傳冊編撰過程
�。�1）對市場調(diào)查；看看哪種宣傳方式更適應大眾？哪種宣傳方式的力度最好？成本最低？哪種方式對我行最有效？
�。�2）規(guī)定管理人員處理數(shù)據(jù)（包括收集，分類，處理）
�。�3）針對人民醫(yī)院的現(xiàn)狀試著撰寫宣傳冊
�。�4）加派人員到各大人民醫(yī)院進行宣傳
�。�5）通過消息會應，看看哪種宣傳方式最有效
（6）全力投入。
六、活動效果反饋、評價工作。
�。�1）首先向人民醫(yī)院營銷個人金融產(chǎn)品，試著在醫(yī)院實行，可以的話，我行提供更多的優(yōu)惠政策，例如a。方便人員辦理。b。對醫(yī)院工作者提供一定的優(yōu)惠。
�。�2）通過調(diào)查，分析；
a。到底多少人參與？
b。他們?yōu)槭裁磪⑴c？（通過哪些途徑？對我行金融產(chǎn)品的理解？）
c。嘗試方法收到的成效
七、工作進度表
時間研究進度
20xx年7月—6月首先到市場調(diào)查，確定人民醫(yī)院為目標調(diào)查。到圖書館和上網(wǎng)查找相關(guān)資料，閱讀相關(guān)文獻
20xx年7月—9月到人民醫(yī)院大搞宣傳活動、實踐，搜集材料，調(diào)研，技術(shù)交流，還與相關(guān)人員探討
20xx年7月10—20xx年8月初人民醫(yī)院的宣傳工作進行分析，并且開始實行新方案。
20xx年8月—10月大力在各人民醫(yī)院個人金融理財普及工作
20xx年10月——20xx年2月進行分析評價，我行自從在人民醫(yī)院推行個人金融產(chǎn)品后對我行的影響。
20xx年2月—5月完成各人民醫(yī)院的工作，把個人金融產(chǎn)品推向更廣的地區(qū)。
八、項目預算：
成本核算：對我行推向個人金融產(chǎn)品在人民醫(yī)院的政策以來開始，考慮到直接的預算和間接預算；例如宣傳的費用和其他的公告費，在實行期間，我行的間接損失。
收益核算：對我行對個人金融產(chǎn)品在人民醫(yī)院推廣，我行的知名度影響，另外我行在未來的一定時間內(nèi)的存款和貸款業(yè)績分析，特別金融危機影響下，我行的營業(yè)對比，還有就是各類銀行之間的競爭存在著哪些差異，看看我行是否比其他銀行更有市場效應（營在醫(yī)院銷個人金融產(chǎn)品后）
九、總結(jié)：
國內(nèi)銀行的品牌意識近年來日漸加強，我行樹立的品牌個人金融理財已經(jīng)得到了市場的認可，我行在金融產(chǎn)品創(chuàng)新方面也作了很多嘗試。在目前銀行理財產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重的情況下，我行把金融產(chǎn)品向人民醫(yī)院營銷，力爭在同業(yè)中保持領(lǐng)先。在我行poss機的營銷宗旨中，保證我行的效益同時，為廣大的人民提供更多的方便，讓我行的金融產(chǎn)品在人民醫(yī)院中茁壯成長。
醫(yī)院營銷方案15
一、民營醫(yī)院的定義
民營醫(yī)院是指由社會人士或機構(gòu)出資辦立的衛(wèi)生機構(gòu)，以營利為主導，當然也有少數(shù)為非營利機構(gòu)，享受政府補助。隨著改革開放，經(jīng)濟的發(fā)展，為了適應市場經(jīng)濟的需要，更好的發(fā)展醫(yī)療事業(yè)，國家允許私人資金，外來資金，投資醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，所以形成了以靈活多變，追求高質(zhì)量服務為口號的民營醫(yī)院。
二、民營醫(yī)院與公立醫(yī)院的區(qū)別
資金來源：民營醫(yī)院的資金來源于投資，公立醫(yī)院來源于國家或省市政府機構(gòu)。
經(jīng)營方式：民營醫(yī)院可根據(jù)病人需求和醫(yī)療市場的變化，及時調(diào)整服務項目和服務價格，讓病人得到更好的服務和更多的實惠。公立醫(yī)院由國家出資，公益性更為明顯。民營醫(yī)院在與公立醫(yī)院的競爭中，最大的優(yōu)勢是其靈活的管理方式和績效方式，使得醫(yī)護人員和工作人員的工作熱情會得到很大的提升，可以以此為贏利點，提升自身的服務質(zhì)量和服務水平，提高患者的滿意度和忠誠。
管理體系：民營醫(yī)院實行企業(yè)化管理，各級領(lǐng)導和員工均采取聘用合同制，從而確保人員配置合理化、潛能發(fā)揮最大化、社會效益最佳化。公立醫(yī)院更像是一個政府機構(gòu)，行使政府職能。
三、民營醫(yī)院營銷存在的問題
民營醫(yī)院營銷的出發(fā)點應該是患者而不是醫(yī)院，很多民營醫(yī)院只做一些簡單的廣告宣傳。在經(jīng)營和宣傳中，也只是以醫(yī)院為中心，而不是站在患者的角度為其提供相應的服務，很多民營醫(yī)院沒有把把現(xiàn)代的營銷組合策略貫穿到醫(yī)療服務中去，只是一再信奉“酒香不怕巷子深”的陳舊觀念。
民營醫(yī)院的營銷手段單一，主要把媒體廣告作為宣傳手段，而沒有結(jié)合患者的心理需求采取相應的營銷方案，宣傳過程中經(jīng)常出現(xiàn)宣傳過度，定價浮動大等問題，導致品牌形象塑造偏失，這些問題直接致使民營醫(yī)院出現(xiàn)“信任危機”。群眾對民營醫(yī)院不信任，使得資源浪費，行業(yè)混亂，也使得民營醫(yī)院在自身的發(fā)展上困難重重，形成一個惡性循環(huán)。
現(xiàn)代民營醫(yī)院營銷也很少配備專業(yè)營銷人才，從口碑營銷，網(wǎng)絡營銷等多角度進行適當且有針對性的營銷。另一個方面，很多民營醫(yī)院缺乏全面有效的市場調(diào)研和患者信息反饋。調(diào)研和反饋在醫(yī)院的發(fā)展過程中極為有效，能夠第一時間捕捉到患者的需求和意見，為醫(yī)院的發(fā)展提供引導
很多的民營醫(yī)院沒有根據(jù)自身特點制定一個明確的目標，缺乏長遠規(guī)劃，僅僅重視經(jīng)營的短期行為，注重資產(chǎn)積累，而對醫(yī)院的長期發(fā)展過于忽視，在整個經(jīng)營過程中，只看重短期效益，這樣很容易造成患者對醫(yī)院的不信任，嚴重地影響了醫(yī)院的品牌建立。
在一個平等競爭、資源平等分享的政策下，民營醫(yī)院所有制形式、更好的.服務質(zhì)量、經(jīng)營管理模式等方面的優(yōu)勢如何得到充分發(fā)揮，使得其在未來醫(yī)療衛(wèi)生服務市場的地位越來越重要。
四、民營醫(yī)院營銷策略分析
�。ㄒ唬┱厢t(yī)院資源，突出強勢科目
民營醫(yī)院在經(jīng)營的過程應該把內(nèi)部的經(jīng)濟管理與服務管理以及科研能力發(fā)展有機結(jié)合，使社會效益與經(jīng)濟效果相統(tǒng)一。醫(yī)院資源大致可以分為人才，技術(shù)，設備等幾個方面。每個醫(yī)院都有自己的優(yōu)勢科目，通過合理的構(gòu)建配置，進行服務流程再造，把閑置資源利用起來，可以首先集中突出自己的強勢科目，然后完善自己的短板，從而得到一個全方面的發(fā)展。加強質(zhì)量營銷理念，醫(yī)藥行業(yè)質(zhì)量是服務的生命線，同時優(yōu)化醫(yī)院的服務，切實滿足患者所需。另一個方面，也要加大科研的投入，加強醫(yī)院的基礎(chǔ)設施建設，同時給醫(yī)生創(chuàng)造一個良好的學術(shù)交流平臺，培養(yǎng)一支能力出色科研隊伍，提高醫(yī)院資源效率，服務能力，科研能力，這樣醫(yī)院就會有一個良性的發(fā)展。
�。ǘ⿲嵤﹥�(nèi)部營銷，培養(yǎng)專業(yè)團隊
由于多數(shù)情況下患者主要在醫(yī)生的引導下消費，因此，員工的基本素質(zhì)尤為重要。管理者可以運用約哈里窗理論，使每個員工都能挖掘自我盲點，突破自身思維局限，促進個人能力的發(fā)展，增加團隊之間交流機會，提高整個醫(yī)院團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。管理者者也應該了解每個員工的職業(yè)發(fā)展計劃，并把他們的職業(yè)規(guī)劃與醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)一起來，讓員工意識到個人的成功和醫(yī)院的成功密不可分，這樣才能做到上下團結(jié)一心一心，各部門之間協(xié)調(diào)發(fā)展。持續(xù)開展活動培養(yǎng)職工素質(zhì)和能力，舉辦相關(guān)的會議和活動，增強團隊協(xié)作精神，樹立市場意識、競爭意識、服務意識和品牌意識。與此同時，在一個和諧的氛圍下，鼓勵員工之間良性的競爭，建立公平的考評機制，提升團隊的活力和創(chuàng)造力，為醫(yī)院的發(fā)展打好根基。
�。ㄈ╅_展特色服務，提高知名程度
目前，隨著經(jīng)濟水平的提高，人們對于生活品質(zhì)的追求也越來越高。其中很多要求也與醫(yī)療行業(yè)息息相關(guān)�，F(xiàn)今，人們對于個人健康和保健也越來越重視，很多人越來越重視養(yǎng)生，“治未病”的概念也開始逐漸推廣，醫(yī)院可以有針對性地開展特色服務，例如保健，針灸，穴位推拿等服務，吸引有需要的患者，在做好服務內(nèi)容多元化的同時要注意保證服務的質(zhì)量。民營醫(yī)院也應該充分發(fā)揮自主能動性，主動面向群眾，進入周邊社區(qū)，切實為周邊群眾帶來利益，這樣更能直接地推動醫(yī)院的好評度和知名度。
（四）重視患者感受，做好品牌營銷
菲利普科特勒博士認為：品牌是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個消費者或某群消費者的產(chǎn)品或服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務相區(qū)別。可見，品牌營銷的的直接目的就是為了讓消費者第一時間聯(lián)想到你。醫(yī)院的品牌營銷包括了人才，資源，技術(shù)，服務等幾個方面，醫(yī)院品牌的核心競爭力就是資源，能力和服務，而對于患者來說，醫(yī)院的核心競爭力就是自己能夠感受到的實在利益。品牌營銷的目的是提高消費者信任度高，追隨度高和忠誠度等方面，提高醫(yī)院知名度高、美譽度高和傳播度。醫(yī)院要清楚自己的核心競爭力，突出自己的個性和優(yōu)勢。由于醫(yī)院沒有生命周期，醫(yī)院品牌是醫(yī)院巨大的無形資產(chǎn)。
醫(yī)院在運作的過程中要注意及時地獲取患者信息，了解患者感受，接受患者提出的意見。在滿足的患者的直接要求的同時注意他的其他訴求，加強與患者的溝通，這樣往往能在消費群體中留下良好的形象。針對患者提出的各項意見，提高重視程度，有則改之，無則加勉，切實關(guān)注到患者的利益。在了解患者信息，明白患者需求的基礎(chǔ)上，針對他們的需求有針對性地進行宣傳，這樣才能事半功倍。
醫(yī)院要重視公共關(guān)系的維護，如今，醫(yī)患關(guān)系較為緊張，醫(yī)患矛盾頻出，醫(yī)院更應了解同病患者的求醫(yī)感受，這樣患者提高好評度從而提高醫(yī)院知名度。加強醫(yī)院品牌給患者的印象，擴大醫(yī)院知名度，提高新聞制造和醫(yī)院負面新聞處理的能力。塑造出一個有實力，負責任的醫(yī)院形象，在患者中形成一個良好的口碑。
積極開展營銷的渠道建設，現(xiàn)在人們獲取醫(yī)療信息的方式越來越多，移動網(wǎng)絡端是新興的信息交流方式。醫(yī)院可以在多渠道（報紙，電視，網(wǎng)絡，移動）傳播自己的信息，但是需要注意的是信息的統(tǒng)一性，由于傳播渠道的多元化，信息的不統(tǒng)一將會使醫(yī)院產(chǎn)生一種混亂的形象。醫(yī)院也可以搭建一個患者交流的平臺，不僅僅是醫(yī)生和患者的交流還有患者和患者的交流，更好地去傳播醫(yī)院品牌信息。
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