實(shí)施方案集錦（5篇）
為確保事情或工作順利開(kāi)展，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那么什么樣的方案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的實(shí)施方案5篇，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)施方案 篇1
根據(jù)省、市的部署和要求，為切實(shí)把節(jié)儉養(yǎng)德全民節(jié)約各項(xiàng)要求落到實(shí)處，特制訂全縣民政系統(tǒng)節(jié)儉養(yǎng)德全民節(jié)約行動(dòng)實(shí)施方案。
一夯實(shí)社區(qū)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮社區(qū)平臺(tái)作用。社區(qū)是社會(huì)生活共同體，家庭是社會(huì)的組織細(xì)胞。在開(kāi)展“儉以養(yǎng)德人人行動(dòng)”行動(dòng)中，大力加強(qiáng)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，利用好社區(qū)發(fā)動(dòng)和組織群眾的優(yōu)勢(shì)，號(hào)召全社區(qū)從每一個(gè)人做起、從每個(gè)家庭做起，組織開(kāi)展節(jié)糧、節(jié)水、節(jié)電體驗(yàn)活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)，推廣低碳出行、垃圾分類、減少一次性用品使用等綠色低碳生活方式。同時(shí)配合宣傳部門，提倡在社區(qū)中心位置設(shè)立宣傳點(diǎn)，向過(guò)往群眾發(fā)放宣傳冊(cè)，為群眾講解勤儉節(jié)約小知識(shí)、小典故，在小區(qū)電子屏、圖書(shū)室、各個(gè)樓道單元宣傳欄等放置“節(jié)儉養(yǎng)德全民行動(dòng)”的警句名言和宣傳標(biāo)語(yǔ),大力營(yíng)造節(jié)儉養(yǎng)德全民節(jié)約行動(dòng)濃厚氛圍。
二發(fā)展慈善事業(yè)，讓廣泛開(kāi)展愛(ài)心捐贈(zèng)活動(dòng)。節(jié)儉奉獻(xiàn)、養(yǎng)德行善，是慈善事業(yè)的應(yīng)有之義和重要內(nèi)容。廣泛發(fā)動(dòng)群眾捐贈(zèng)廢舊衣物，讓家庭中的廢舊衣物在扶貧濟(jì)困中得到充分利用。支持中華慈善總會(huì)開(kāi)展“一張紙獻(xiàn)愛(ài)心行動(dòng)”，號(hào)召各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校和家庭收集舊紙張和書(shū)刊，將售賣所得款項(xiàng)捐贈(zèng)給縣慈善協(xié)會(huì)“專項(xiàng)賬戶”，用于救治貧困家庭先天性心臟病、白血病等患病兒童。大力宣傳慈善捐贈(zèng)的典型事跡和先進(jìn)人物，讓慈善的星火燎原，讓愛(ài)心久久傳遞，讓“節(jié)儉養(yǎng)德”涓涓細(xì)流成為扶貧濟(jì)困的不竭源泉。
三倡導(dǎo)奉獻(xiàn)友愛(ài)，廣泛開(kāi)展主題志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿服務(wù)是人們分享資源、幫助他人、服務(wù)社會(huì)的公益行為。民政系統(tǒng)要按照《全省推進(jìn)志愿服務(wù)制度化實(shí)施方案》要求，積極開(kāi)展以“節(jié)儉養(yǎng)德”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)，在城鄉(xiāng)社區(qū)及敬老院、福利院、救助站、光榮院等民政服務(wù)機(jī)構(gòu)，廣泛設(shè)立志愿服務(wù)站點(diǎn)，對(duì)志愿者的服務(wù)進(jìn)行及時(shí)、完整、準(zhǔn)確的記錄，并建立與之相適應(yīng)的回饋激勵(lì)機(jī)制，讓志愿服務(wù)記錄成為志愿者的“愛(ài)心銀行”，引導(dǎo)廣大志愿者主動(dòng)參與并積極倡導(dǎo)“儉以養(yǎng)德、節(jié)約光榮”的生活方式。把社區(qū)打造成為“節(jié)儉養(yǎng)德”志愿服務(wù)的主平臺(tái)，發(fā)動(dòng)社區(qū)居民組建社區(qū)低碳生活志愿小分隊(duì)，會(huì)同有關(guān)部門，提供適當(dāng)場(chǎng)地，方便人們交換和買賣閑置衣物、玩具、圖書(shū)、家具、家電等，引導(dǎo)廣大志愿者在促進(jìn)綠色低碳生活、節(jié)儉節(jié)約風(fēng)尚中貢獻(xiàn)力量。
四堅(jiān)持以民為本，把民政服務(wù)融入到“節(jié)儉養(yǎng)德”活動(dòng)中。民政工作聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接，民政服務(wù)是公共服務(wù)、社會(huì)服務(wù)的重要組成部分。民政部門要把“節(jié)儉養(yǎng)德”理念融入到社會(huì)組織、社區(qū)建設(shè)、社會(huì)工作、社會(huì)福利、社會(huì)救助、救災(zāi)救濟(jì)、優(yōu)撫安置等各項(xiàng)民政工作，要將“節(jié)儉養(yǎng)德”的要求貫穿于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、兒童福利院、救助站、婚姻登記中心服務(wù)機(jī)構(gòu)、殯儀館等各類民政服務(wù)機(jī)構(gòu)日常監(jiān)管，確保各類民政服務(wù)節(jié)約成本、提高效益，讓有限的資源更好地惠及更多群眾。特別是要帶頭落實(shí)中辦、國(guó)辦《關(guān)于黨員干部帶頭推動(dòng)殯葬改革的意見(jiàn)》和我省的.《實(shí)施意見(jiàn)》，發(fā)揮廣大黨員干部帶頭示范作用，進(jìn)一步推動(dòng)殯葬改革，大力倡導(dǎo)文明節(jié)儉辦喪、文明低碳祭掃，切實(shí)抵制奢華喪葬的不良風(fēng)氣。
五加強(qiáng)職業(yè)修養(yǎng)，使“節(jié)儉養(yǎng)德”成為民政干部的日常準(zhǔn)則�！肮�(jié)儉養(yǎng)德”是密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)和改進(jìn)作風(fēng)的重要要求，是民政干部自身修養(yǎng)的重要課題。各級(jí)民政干部要在“儉以養(yǎng)德向我看齊”教育實(shí)踐活動(dòng)中走在前列，在為民服務(wù)、公務(wù)活動(dòng)中嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和省、市、縣委的相關(guān)規(guī)定，在日常生活中嚴(yán)格要求自己、反對(duì)鋪張浪費(fèi)和浮華攀比，在開(kāi)展節(jié)儉養(yǎng)德全民節(jié)約行動(dòng)中更好地樹(shù)立民政部門為民、務(wù)實(shí)、清廉、勤儉的形象。
實(shí)施方案 篇2
第一章 總 則
第一條 根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部《企業(yè)年金試行辦法》（勞社部令第20號(hào)）和山西省的有關(guān)法規(guī)，為增強(qiáng)本企業(yè)凝聚力，建立長(zhǎng)期有效的激勵(lì)機(jī)制，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，吸引和留住人才，提高職工退休后的待遇水平，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本辦法。
第二條 企業(yè)年金是企業(yè)及其職工在依法參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的
基礎(chǔ)上，按照量力、自愿的原則，自主建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，是企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)的延續(xù)和發(fā)展。
第三條 本方案旨在提高本企業(yè)職工退休后的養(yǎng)老金待遇，減少職工的后顧之憂，最大限度地保障職工的利益，激勵(lì)職工的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)企業(yè)凝結(jié)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
第四條 企業(yè)年金堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平的原則。
第五條 根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策規(guī)定，公司建立企業(yè)年金，實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理、專戶儲(chǔ)存、專款專用的管理方式。
（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。由公司企業(yè)年金管理理事會(huì)（下稱理事會(huì)）決定企業(yè)年金的政策制度、確定計(jì)提比例等;
（二）集中管理。企業(yè)年金基金由理事會(huì)按規(guī)定程序選擇有資質(zhì)×××××的年金管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行集中管理；
（三）專戶儲(chǔ)存。企業(yè)年金基金按有關(guān)政策的規(guī)定程序委托×××××金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行托管，與其他資金分戶管理；
（四）�？顚Ｓ谩Ｆ髽I(yè)年金基金只能用于支付職工的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)，任何部門和個(gè)人不得挪用。
第二章 實(shí)施范圍
第六條 按有關(guān)規(guī)定參加基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的與本公司簽訂三年以上勞動(dòng)合同的在冊(cè)正式職工均列入實(shí)施范圍。
第三章 企業(yè)年金的籌集
第七條 企業(yè)年金由企業(yè)和職工按理事會(huì)規(guī)定的比例共同出資籌集，計(jì)入職工個(gè)人賬戶，實(shí)行完全積累。
第八條 由公司承擔(dān)的年金費(fèi)用在國(guó)家規(guī)定的經(jīng)營(yíng)成本中列支，年繳費(fèi)不超過(guò)上年度職工工資總額的十二分之一。繳費(fèi)比例由理事會(huì)根據(jù)公司每年經(jīng)營(yíng)情況確定。
第四章 繳 費(fèi)
第九條 個(gè)人繳費(fèi)部分由公司將職工上年度月平均工資作為職工個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)，按照2％的比例計(jì)提，從本人月工資收入中代為扣繳。個(gè)人繳費(fèi)部分全部納入本人企業(yè)年金個(gè)人賬戶。計(jì)算公式如下：個(gè)人繳費(fèi)=職工個(gè)人繳費(fèi)基數(shù)×2％
第十條當(dāng)年單位繳費(fèi)劃入個(gè)人賬戶部分的計(jì)算公式為：
第五章 個(gè)人賬戶管理
第十一條 企業(yè)年金個(gè)人賬戶主要由兩部分組成：?jiǎn)挝焕U費(fèi)劃入部分和個(gè)人繳費(fèi)部分。
第十二條 根據(jù)理事會(huì)的有關(guān)規(guī)定，職工的企業(yè)年金個(gè)人賬戶由理事會(huì)選擇的賬戶管理人為職工建立并管理。職工個(gè)人和本
公司繳納的年金分別計(jì)入職工企業(yè)年金個(gè)人賬戶和企業(yè)賬戶。
第十三條 企業(yè)年金基金投資運(yùn)營(yíng)收益，每年按凈收益率劃入企業(yè)年金個(gè)人賬戶，其中個(gè)人繳納部分和公司繳納部分分別計(jì)算。
第六章 企業(yè)年金支付與轉(zhuǎn)移
第十四條 本辦法實(shí)施后，達(dá)到法定退休年齡的人員，結(jié)清企業(yè)年金個(gè)人賬戶，并撤銷帳戶。企業(yè)年金按賬戶儲(chǔ)存額一次性支付給職工本人。職工未達(dá)到國(guó)家規(guī)定的退休年齡的，不得從個(gè)人賬戶中提前提取資金。
第十五條 職工工亡或非因工死亡的，企業(yè)年金儲(chǔ)存額可以繼承，并撤銷帳戶。
職工因工死亡后，其個(gè)人賬戶余額一次性支付給其指定受益人或法定繼承人。
職工非因工死亡后，其個(gè)人賬戶余額中個(gè)人繳費(fèi)部分一次性支付給其指定受益人或法定繼承人，單位繳納部分年金理事會(huì)根據(jù)實(shí)際情況按比例支付。
第十六條 職工與公司終止（解除）勞動(dòng)關(guān)系，新就業(yè)單位實(shí)行企業(yè)年金制度的`個(gè)人賬戶資金轉(zhuǎn)移；升學(xué)、參軍、失業(yè)期間或新就業(yè)單位沒(méi)有實(shí)行企業(yè)年金制度的個(gè)人賬戶資金封存，出國(guó)定居人員可根據(jù)本人要求一次性支付。
當(dāng)職工要求轉(zhuǎn)移、出國(guó)人員要求支付、封存人員達(dá)到退休年齡而發(fā)生企業(yè)年金支付時(shí)，其個(gè)人繳納部分全額轉(zhuǎn)移或支付，公司繳納部分按以下比例轉(zhuǎn)移或支付：
�。�1） 在公司工作不滿10年的不予支付；
（2） 在公司工作滿10年、不滿20年的支付50％；
�。�3） 在公司工作滿20年及以上的支付100％；
�。�4） 職工因工致殘，傷殘等級(jí)為1－10級(jí)的支付100％。 第十八條 在合同期內(nèi)，因辭職、違法違紀(jì)及違反勞動(dòng)合同等行為被開(kāi)除、解除勞動(dòng)合同等原因離開(kāi)的，取消其企業(yè)年金個(gè)人賬戶，其個(gè)人繳費(fèi)部分本息全額轉(zhuǎn)出，公司繳費(fèi)部分劃入企業(yè)賬戶。
第七章 企業(yè)年金基金的管理
第十九條 企業(yè)年金基金采取市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。為確保基金的安全，并獲得較好的運(yùn)營(yíng)收益，公司企業(yè)年金委托企業(yè)年金理事會(huì)管理。
第二十條 公司成立企業(yè)年金理事會(huì)。企業(yè)年金理事會(huì)為企業(yè)年金受托人，受托公司企業(yè)年金。
企業(yè)年金理事會(huì)由企業(yè)和職工代表組成，其中職工代表不少于三分之一。
企業(yè)年金理事會(huì)除管理本公司的企業(yè)年金事務(wù)外，不從事其他任何形式的營(yíng)業(yè)性活動(dòng)。
第二十一條 企業(yè)年金理事會(huì)設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，其職責(zé)：
(1) 掌握基金的收支情況；
(2) 掌握銀行的資金狀況；
(3) 掌握投資機(jī)構(gòu)的投資組合及收益情況;
(4) 掌握政策的動(dòng)向；
(5) 處理理事會(huì)的日常事務(wù)；
(6) 向理事會(huì)提出報(bào)告；
(7) 執(zhí)行理事會(huì)的決議。
第二十二條 公司與受托人應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面合同。合同一方為企業(yè)，另一方為受托人。
第二十三條 企業(yè)年金基金管理執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
第八章 附則
第二十四條 本辦法將隨國(guó)家和本公司有關(guān)企業(yè)年金政策的調(diào)整而進(jìn)行適當(dāng)修改、補(bǔ)充。
第二十五條本辦法由本公司企業(yè)年金管理委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修訂。本辦法報(bào)送勞動(dòng)保障部門，公司企業(yè)年金接受勞動(dòng)保障部門的監(jiān)督檢查。
第二十六條 本辦法自200X年X月1日起實(shí)行。
實(shí)施方案 篇3
一、研究的背景、目的意義
1、研究的背景
�。�1）創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，打造高效課堂，提高教學(xué)效率，推進(jìn)素質(zhì)教育是新世紀(jì)時(shí)代發(fā)展的必然要求。
�。�2）開(kāi)展課堂教學(xué)模式研究，進(jìn)行課堂教學(xué)改革是基礎(chǔ)教育課程改革的必然要求。
�。�3）研究制定課堂教學(xué)模式是提高教學(xué)質(zhì)量，是我校深入推進(jìn)教改、促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展的要求。我國(guó)很多教育發(fā)達(dá)的地區(qū)和優(yōu)質(zhì)名校，都有自己的課堂教學(xué)模式。山東省濰坊市教育局把推動(dòng)課堂改革作為"教育系統(tǒng)一號(hào)工程"，進(jìn)行課堂教學(xué)模式探索，形成"自主互助學(xué)習(xí)型" 課堂教學(xué)模式。江蘇省楊思中學(xué)歷經(jīng)多年的實(shí)驗(yàn)研究，形成了"先教后學(xué)，當(dāng)堂訓(xùn)練"課堂教學(xué)模式，教學(xué)質(zhì)量大幅度提升，成為全國(guó)名校；山東省杜郎口中學(xué)用了8年的時(shí)間，探索出了一條既能保持升學(xué)率，又能提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)的"三三六"自主學(xué)習(xí)教學(xué)模式，大幅度提高教育教學(xué)質(zhì)量，成為全國(guó)名校。反觀我省我地區(qū)幾乎還沒(méi)有推出符合本土特點(diǎn)、旗幟鮮明、效果明顯的有效教學(xué)模式。在一浪接一浪的學(xué)習(xí)大潮中，也少有學(xué)校能將"他人之長(zhǎng)"成功移植，更毋庸說(shuō)"青出于藍(lán)"了。每個(gè)地區(qū)，每個(gè)學(xué)校都有自身的特點(diǎn)，嚴(yán)格說(shuō)任何一種模式都不太可能"現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣"，有的也甚至很難"活學(xué)活用"。
我校應(yīng)該立足校本、立足教師資源特色、立足學(xué)校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和人才培養(yǎng)理念，處變不驚。先發(fā)現(xiàn)、分析現(xiàn)狀和問(wèn)題，鼓勵(lì)各學(xué)科中理念科學(xué)、教學(xué)效果好的優(yōu)秀教師認(rèn)真>總結(jié)自己的課堂教學(xué)亮點(diǎn)和風(fēng)格，后集全校及至借專家之力全力提升、打造"成功模式"，有序地推廣。
2、目的`、意義
開(kāi)展課堂教學(xué)模式的研究，有利于教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變，有利于學(xué)生主體地位的落實(shí)，既能促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，形成健全的人格，又能有效地提高教師的教學(xué)水平，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)，同時(shí)還能有效地溝通教學(xué)理論與實(shí)踐領(lǐng)域相互銜接，有助于豐富教學(xué)評(píng)價(jià)的理論研究和實(shí)踐，使課堂教學(xué)的新模式與課堂教學(xué)的評(píng)價(jià)相統(tǒng)一。
最為重要的是教學(xué)模式研究的開(kāi)展將帶動(dòng)全體教師積極參與有效校本教研，反思日常教學(xué)，避免教學(xué)的隨意性，從而提高課堂教學(xué)的效益。
二、研究的理論基礎(chǔ)
1、建構(gòu)主義理論。
2、教育心理學(xué)理論。
3、課程標(biāo)準(zhǔn)。
三、研究?jī)?nèi)容
1、文科與理科有效課堂教學(xué)流程研究
2、不同學(xué)科新授課與復(fù)習(xí)課、試卷講評(píng)模式研究。
3、各學(xué)科可根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)和需要增加不同課型教學(xué)模式的研究。如，語(yǔ)文可分：文學(xué)作品閱讀、實(shí)用類文本閱讀、文言文教學(xué)、寫(xiě)作指導(dǎo)、寫(xiě)作評(píng)改、選修單元教學(xué)模式等)
四、研究目標(biāo)：（預(yù)期目標(biāo)）
1、總目標(biāo)：提高教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)教師運(yùn)用課堂教學(xué)模式，發(fā)揮好學(xué)生的主體作用和教師的主導(dǎo)作用，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的思維能力，從而達(dá)到提高課堂教學(xué)效率，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量。
2、成效目標(biāo)：規(guī)范各科新授課、試卷講評(píng)課與復(fù)習(xí)課的基本教學(xué)流程。推廣文、理科各一種可學(xué)習(xí)借鑒的"有效課堂教學(xué)模式"。
3、教師目標(biāo)：通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思，改進(jìn)、創(chuàng)新課堂，形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。改變教師低效、落后的教學(xué)方式和教學(xué)行為，提高教師教學(xué)理論水平，教育科研水平，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。
4、學(xué)生目標(biāo)：成為課堂的主人，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣和能力。
5、課程目標(biāo)：探索、改進(jìn)、改造學(xué)習(xí)方式，適應(yīng)新時(shí)代和新課改的需要。
五、研究方法
1、行動(dòng)研究法。通過(guò)運(yùn)用、>計(jì)劃、行為、觀察、反思四個(gè)基本環(huán)節(jié)，建構(gòu)適合新課程標(biāo)準(zhǔn)和"優(yōu)化教學(xué)模式 構(gòu)建有效課堂"要求的適應(yīng)我校課堂教學(xué)實(shí)際的教學(xué)模式，并不斷修正與完善。
2、調(diào)查法
主要采用問(wèn)卷、訪談、測(cè)驗(yàn)等多種形式。通過(guò)在不同階段對(duì)師生進(jìn)行問(wèn)卷、座談等，對(duì)比研究成效，及時(shí)了解研究的多種信息，使研究更有針對(duì)性、實(shí)效性。
3、實(shí)驗(yàn)法
根據(jù)我校課堂教學(xué)現(xiàn)狀，設(shè)立實(shí)驗(yàn)班，讓研究能力相對(duì)較強(qiáng)的語(yǔ)、數(shù)、英等學(xué)科先行一步，并在其他學(xué)科中相繼跟進(jìn)，在實(shí)踐中形成切實(shí)可行的全新的教學(xué)模式，以利于大面積的推廣與運(yùn)用。
4、文獻(xiàn)法
在研究過(guò)程中，借用文獻(xiàn)檢索、收集、鑒別以及文獻(xiàn)的研究與運(yùn)用，積極吸收他人成果，及時(shí)了解當(dāng)前其他地區(qū)對(duì)課堂模式研究進(jìn)展?fàn)顩r，從而保證我們的研究，始終走在理論與研究的前沿。
六、研究進(jìn)度和時(shí)間安排
本研究自20xx年11月—20xx年10月，歷時(shí)一年時(shí)間
第一階段：課題準(zhǔn)備階段（20xx年11月—20xx年12月）
1、制定課題研究方案
2、各教研組長(zhǎng)拿出本學(xué)科課堂教學(xué)模式研究具體方案及分工明細(xì)。
3、動(dòng)員相關(guān)主要負(fù)責(zé)人，并制定獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法。
4、組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論、教育科研方法，國(guó)內(nèi)外著名的教學(xué)模式（流派），課堂教學(xué)模式理論，國(guó)內(nèi)各地區(qū)、學(xué)校成功的課堂教學(xué)模式（范例）；提高教師的理論水平，為研究打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
第二階段：研究階段（20xx年1月—20xx年6月）
1、研究制定各學(xué)科、各課型課堂教學(xué)模式，包括理論依據(jù)，操作流程和具體辦法。
2、應(yīng)用行動(dòng)研究法進(jìn)行課堂教學(xué)實(shí)踐研究。利用"一課多輪課例研究"方法，不斷實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，完善模式。實(shí)踐—研究—再實(shí)踐—再研究，直到形成一種比較科學(xué)的課堂教學(xué)模式。在實(shí)踐過(guò)程中，應(yīng)用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)的過(guò)程，同時(shí)也是科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的形成、研究過(guò)程。
3、各學(xué)科、各課型課堂教學(xué)模式展示、交流、評(píng)議。課堂教學(xué)模式實(shí)踐研究，階段性總結(jié)交流，寫(xiě)好研究論文，案例分析，>心得體會(huì)。
第三階段：課題總結(jié)階段（20xx年6月—20xx年10月）
1、整理分析研究材料，進(jìn)行評(píng)價(jià)反思，開(kāi)展討論與總結(jié)。
實(shí)施方案 篇4
一、英語(yǔ)技能考核的目的
學(xué)生英語(yǔ)技能訓(xùn)練即通過(guò)開(kāi)展英語(yǔ)課外活動(dòng)（第二課堂），鞏固學(xué)生的讀、聽(tīng)、說(shuō)基本技能，培養(yǎng)說(shuō)、玩、演等英語(yǔ)教師基本技能，全面提高學(xué)生的英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)。它是大學(xué)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)過(guò)程的一個(gè)有機(jī)組成部分，與課堂教學(xué)有著緊密相連的關(guān)系，而與之相連的外圍就是這個(gè)教學(xué)階段的各個(gè)課文教學(xué)。學(xué)生在課堂上學(xué)了英語(yǔ)就要用，課上用，課外要用，而且是沿用、運(yùn)用、巧用、活用和混合用，總之是英語(yǔ)綜合能力的運(yùn)用。開(kāi)展英語(yǔ)技能考核將在很大程度上為學(xué)生拓寬應(yīng)用英語(yǔ)的平臺(tái)，它不是為某一課文教學(xué)專設(shè)，更不是課堂教學(xué)的簡(jiǎn)單重復(fù)，而是為了：
1、營(yíng)造良好的英語(yǔ)學(xué)習(xí)氛圍。
2、增強(qiáng)語(yǔ)感語(yǔ)境意識(shí)，提高閱讀理解和寫(xiě)作技能和技巧。
3、擴(kuò)大視野，增強(qiáng)語(yǔ)言和語(yǔ)言篇章的悟性。
4、增加對(duì)英美國(guó)家的歷史、地理、文化、背景和各方面的縱向了解，為日后英語(yǔ)教學(xué)及外事交際活動(dòng)打下良好的綜合素質(zhì)。
5、增加語(yǔ)言學(xué)習(xí)成就感，并逐漸將學(xué)習(xí)興趣轉(zhuǎn)為穩(wěn)定的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和有效的學(xué)習(xí)策略。
6、進(jìn)一步堅(jiān)實(shí)學(xué)生讀、聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)、唱、玩、演等英語(yǔ)基本技能和英語(yǔ)教師職業(yè)基本技能，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)。
二、英語(yǔ)技能考核的主要內(nèi)容及相關(guān)活動(dòng)
英語(yǔ)專業(yè)；大一是專業(yè)基本技能的培養(yǎng)考核，大二是特定專業(yè)技能的培養(yǎng)考核。
商務(wù)英語(yǔ)、應(yīng)用英語(yǔ)專業(yè)
第一學(xué)期
重點(diǎn)在于初步培養(yǎng)學(xué)生在英語(yǔ)方面的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)等基本能力，通過(guò)各種活動(dòng)及考核調(diào)動(dòng)學(xué)生練習(xí)英語(yǔ)基本技能的積極性，讓學(xué)生敢說(shuō)、愛(ài)說(shuō)；讓學(xué)生初步了解課堂教學(xué)規(guī)程，試著在老師的指導(dǎo)下練習(xí)備課、講課。
具體安排：
1、聽(tīng)力和口語(yǔ)技能考核
通過(guò)學(xué)生課余時(shí)間在英語(yǔ)角的會(huì)話練習(xí)，在學(xué)期末由各班組織課本劇表演，要求全體同學(xué)參加。同學(xué)們可以根據(jù)課本上的課文內(nèi)容或是閱讀課外資料自創(chuàng)作品，新作予以加分。
2、英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)技能考核
本項(xiàng)考核主要以英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)板書(shū)為主，按照板書(shū)書(shū)寫(xiě)的規(guī)范為學(xué)生逐一打分。
3、英語(yǔ)課堂教學(xué)技能考核
由專門老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生練習(xí)課堂教學(xué)技能，從備課到講課以及課堂教學(xué)的藝術(shù)要求學(xué)生熟練掌握，并能形成個(gè)人風(fēng)格，在年底將安排具體時(shí)間讓學(xué)生每人都上一堂課，由指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生授課情況給予打分。
驗(yàn)收目標(biāo)：
1、通過(guò)英語(yǔ)角和平時(shí)專業(yè)課的練習(xí)，學(xué)生可以按照一定材料進(jìn)行英語(yǔ)的會(huì)話表演。
2、學(xué)生能夠流利地書(shū)寫(xiě)英語(yǔ)板書(shū)，字跡工整清晰。
3、學(xué)生可以在專門老師的輔導(dǎo)下進(jìn)行備課，能夠走上講臺(tái)說(shuō)課20分鐘。
第二學(xué)期
具體安排：
1、聽(tīng)力和口語(yǔ)技能
在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步鞏固學(xué)生的專業(yè)基本技能即聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，加強(qiáng)自由會(huì)話的強(qiáng)度，可以自由使用英語(yǔ)，每個(gè)人做演講一次，講述自己的故事。
2、英語(yǔ)板書(shū)書(shū)寫(xiě)技能
學(xué)生除了可以工整地書(shū)寫(xiě)板書(shū)外，能夠按照自己備課的重點(diǎn)、難點(diǎn)自行設(shè)計(jì)板書(shū)，既突出主要內(nèi)容又有創(chuàng)薏。
3、英語(yǔ)課堂教學(xué)技能
學(xué)生在負(fù)責(zé)老師的指導(dǎo)下，自行選擇課堂內(nèi)容備課，寫(xiě)出教案，在學(xué)期末每人上一節(jié)課。
驗(yàn)收目標(biāo)：
1、學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力可以得到進(jìn)一步的提高，自由會(huì)話。
2、學(xué)生可以自主書(shū)寫(xiě)板書(shū)，設(shè)計(jì)板書(shū)，有一定創(chuàng)意。
3、學(xué)生可以真正象老師一樣，上一節(jié)課。
第三學(xué)期
具體安排：
1、商務(wù)信函、應(yīng)用信函的翻譯和書(shū)寫(xiě)
在這一學(xué)期聘請(qǐng)專業(yè)老師或資深人士為學(xué)生做講座，講述商業(yè)等領(lǐng)域一些信函的書(shū)寫(xiě)規(guī)范，理論聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)生可以在課堂教學(xué)的基礎(chǔ)上更好地作好這些專業(yè)信函的書(shū)寫(xiě)和翻譯工作。
2、商務(wù)談判的技能
聘請(qǐng)專業(yè)人士以座談的形式和學(xué)生談?wù)勗谏虅?wù)談判中應(yīng)注意的一些問(wèn)題，如何進(jìn)行商務(wù)談判。期末做一次模擬談判，予以打分。
驗(yàn)收目標(biāo)：
1、學(xué)生能夠規(guī)范地書(shū)寫(xiě)和翻譯商務(wù)信函。
2、學(xué)生可以了解商務(wù)談判的知識(shí)，與實(shí)際相結(jié)合，做模擬談判。
第四學(xué)期
具體安排：
1、商務(wù)信函、應(yīng)用信函的翻譯和書(shū)寫(xiě)
在上學(xué)期的基礎(chǔ)上進(jìn)一步鞏固信函翻譯和書(shū)寫(xiě)的技能
2、商務(wù)談判的技能
在上學(xué)期的基礎(chǔ)上進(jìn)一步鞏固商務(wù)談判的技能，更完整和專業(yè)地從事商務(wù)談判。
3、把學(xué)生帶到社會(huì)上去，接觸社會(huì)
讓學(xué)生深入其他高校或相關(guān)領(lǐng)域，從實(shí)際中了解所學(xué)知識(shí)的應(yīng)用，把自己掌握的專業(yè)技能放到實(shí)踐中去考察自己的能力，由其他的專業(yè)人士為學(xué)生打分，讓學(xué)生了解自己的實(shí)際能力，為其找工作打基礎(chǔ)。
驗(yàn)收目標(biāo)：
使學(xué)生真正具備實(shí)際的專業(yè)技能，為實(shí)習(xí)和找工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)
第一學(xué)期
具體安排：
1、英語(yǔ)單詞技能
重點(diǎn)在于鍛煉學(xué)生對(duì)單詞的記憶能力，對(duì)單詞不僅會(huì)讀還得會(huì)寫(xiě)。以學(xué)生過(guò)B級(jí)考試的單詞量進(jìn)行考核，在學(xué)期末從字典中隨即抽取100個(gè)單詞進(jìn)行考核，每詞一分，滿分100分。
2、英語(yǔ)朗讀能力
重點(diǎn)在于培養(yǎng)學(xué)生的英語(yǔ)朗讀能力，不僅要讀準(zhǔn)每個(gè)單詞，還要把句子和文章讀得連貫。以學(xué)生公共英語(yǔ)教材為基礎(chǔ)，在學(xué)期末隨機(jī)抽一篇文章讓學(xué)生朗讀，予以打分。
驗(yàn)收目標(biāo)：
1、讓學(xué)生學(xué)會(huì)背單詞的技巧，為學(xué)生過(guò)級(jí)打下基礎(chǔ)。
2、學(xué)生可以流利、連貫、準(zhǔn)確地朗讀指定英語(yǔ)文章。
第二學(xué)期
具體安排：
1、英語(yǔ)單詞技能
在上學(xué)期的基礎(chǔ)上，督促學(xué)生背單詞，提高學(xué)生對(duì)單詞的記憶能力，以公共英語(yǔ)課本上的單詞為基礎(chǔ)，在期末抽取100個(gè)單詞進(jìn)行考核。
2、英語(yǔ)朗讀能力
在上學(xué)期讀得流利、準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上，本學(xué)期在專門老師的指導(dǎo)下，練習(xí)讀出語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，期末由老師選取一偏文章讓學(xué)生朗讀進(jìn)行考核，重點(diǎn)考察學(xué)生的語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)。
驗(yàn)收目標(biāo)：
1、鞏固和提高學(xué)生背單詞的能力，為學(xué)生過(guò)級(jí)打下基礎(chǔ)。
2、學(xué)生在流利、連貫、準(zhǔn)確地朗讀英語(yǔ)文章的前提下，能夠讀出英語(yǔ)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。
第三學(xué)期
具體安排：
1、學(xué)生的口語(yǔ)技能
在掌握一定單詞量的前提下，讓學(xué)生使用英語(yǔ)進(jìn)行交流，提高學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)水平。本學(xué)期將安排專門負(fù)責(zé)的老師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)練習(xí)，同時(shí)學(xué)生也可以去英語(yǔ)角進(jìn)行自行練習(xí)，學(xué)期末以一定形式進(jìn)行口語(yǔ)考察的驗(yàn)收。
2、文章翻譯的技能
安排一些生詞較少的文章或是小說(shuō)的某一章節(jié)，讓學(xué)生進(jìn)行翻譯，由老師進(jìn)行講解并指出學(xué)生翻譯的一些常見(jiàn)錯(cuò)誤，期末隨即準(zhǔn)備一篇文章讓學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)翻譯，由老師進(jìn)行打分。
驗(yàn)收目標(biāo)：
1、讓學(xué)生敢于張口使用英語(yǔ)進(jìn)行交流，鍛煉學(xué)生的英語(yǔ)口頭表達(dá)能力。
2、讓學(xué)生掌握翻譯文章的一些技巧，能夠翻譯簡(jiǎn)單的文章。
第四學(xué)期
具體安排：
1、學(xué)生的`口語(yǔ)技能
本學(xué)期安排學(xué)生使用英語(yǔ)進(jìn)行自由交流，練習(xí)寫(xiě)英語(yǔ)演講稿，并自己演講，期末每人做一次英語(yǔ)演講，記入成績(jī)。
2、專業(yè)文章翻譯的技能
安排專門老師或通過(guò)學(xué)生自學(xué)，讓學(xué)生對(duì)本專業(yè)屬于的英文表達(dá)方式有所了解和積累，能看懂與專業(yè)相關(guān)的英語(yǔ)文章和著作，能夠翻譯專業(yè)文章，期末隨即選取一篇專業(yè)文章讓學(xué)生翻譯，老師進(jìn)行打分。
驗(yàn)收目標(biāo)：
1、將學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)規(guī)范化，提高學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)技能。
2、深入專業(yè)，將英語(yǔ)與本專業(yè)有機(jī)結(jié)合在一起，讓英語(yǔ)學(xué)有所用。
20xx～20xx學(xué)年第一學(xué)期英語(yǔ)課外活動(dòng)安排
本學(xué)期的課外活動(dòng)主要是針對(duì)學(xué)生英語(yǔ)技能考核的練習(xí)所安排，重在練習(xí)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，使其能在輕松的課余活動(dòng)中得到更好的鞏固，并能合理安排自己的課余時(shí)間，充實(shí)自己的大學(xué)生活。
一、英語(yǔ)角
英語(yǔ)角活動(dòng)是以提高英語(yǔ)口語(yǔ)為目的，通過(guò)專人指導(dǎo)和學(xué)生參與相結(jié)合的形式訓(xùn)練英語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話。英語(yǔ)角必須遵循“自由交談和固定主題相結(jié)合”的原則。英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生及英語(yǔ)愛(ài)好者均可參加英語(yǔ)角，通過(guò)這種活動(dòng)，學(xué)生不僅可以鞏固課堂上所學(xué)的知識(shí)，而且可以通過(guò)英語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話從中學(xué)到大量的英語(yǔ)知識(shí)。活動(dòng)的具體要求是：
1、以集體活動(dòng)形式組織；
2、英語(yǔ)專業(yè)一年級(jí)學(xué)生必須參加，其他年級(jí)自由參加；
3、活動(dòng)必須有專人負(fù)責(zé)；
4、活動(dòng)主題以大學(xué)生所關(guān)心的事情為主，具體主題和時(shí)間安排可參照下表：
時(shí)間 主題 備注
9～10月 家庭、中學(xué)生活、大學(xué)生活、校園文化等 計(jì)劃由負(fù)責(zé)人擬定
11～12月 中外傳統(tǒng)節(jié)日等 計(jì)劃由負(fù)責(zé)人擬定
5、每次活動(dòng)結(jié)束前，活動(dòng)組織者必須公布下次活動(dòng)的主題。
二、英語(yǔ)課外閱讀
本學(xué)期號(hào)召所有英語(yǔ)專業(yè)的同學(xué)利用課余時(shí)間到校圖書(shū)館閱讀英語(yǔ)讀物，包括英語(yǔ)報(bào)刊、英語(yǔ)雜志、英語(yǔ)輔導(dǎo)書(shū)等，拓寬自己的知識(shí)面。
以學(xué)習(xí)部為組織單位，每?jī)芍転橥瑢W(xué)安排觀看一次英文原聲電影，歡迎非英語(yǔ)專業(yè)的同學(xué)也來(lái)參加。
實(shí)施方案 篇5
根據(jù)縣委、縣政府《20xx年全縣軟環(huán)境和效能建設(shè)工作意見(jiàn)》文件精神，經(jīng)研究，決定開(kāi)展“優(yōu)服務(wù)、助發(fā)展”主題實(shí)踐活動(dòng)，現(xiàn)制定方案如下：
一、目標(biāo)
建立起以縣級(jí)配送中心為主，門店配送為輔的終端客戶全覆蓋配送網(wǎng)絡(luò)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立直配直送工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：；成員：。
三、原則
1.掌控終端原則。通過(guò)摸底、調(diào)查、整合，建立起所有終端客戶資料庫(kù)，全面提高市場(chǎng)終端資源的掌控能力。
2.經(jīng)濟(jì)高效原則。按照市場(chǎng)化要求優(yōu)化運(yùn)作流程，以滿足終端客戶需求、提高市場(chǎng)響應(yīng)速度為目標(biāo)，不斷提高配送效率。
3.改革創(chuàng)新原則。把終端配送與推進(jìn)客戶經(jīng)理制有機(jī)結(jié)合起來(lái)，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷、物流配送、客戶服務(wù)流通格局。
4.客戶滿意原則。不斷改進(jìn)和優(yōu)化直配直送線路、周期，提高服務(wù)響應(yīng)速度，提高配送服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
四、配送模式
在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)科成立物流配送中心，自配車輛，專門負(fù)責(zé)全縣的食鹽和非鹽的配送。建立以公司物流中心配送為主，門店配送為輔的配送模式。
客戶服務(wù)中心統(tǒng)一管理配送車輛，根據(jù)客戶經(jīng)理上報(bào)訂單，客服中心安排配送路線定點(diǎn)、定時(shí)、定量配送。
為減輕公司集中配送壓力，按照“就近、便捷、應(yīng)急”的原則，實(shí)現(xiàn)門店所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的客戶由門店自主配送，對(duì)周期固定、需求量較大的客戶及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照經(jīng)濟(jì)原則采取配送中心配送。
門店保證10-20噸的庫(kù)存，以滿足所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)1-2個(gè)月的市場(chǎng)需求，由鹽廠直接配送到門店。門店將客戶訂單上報(bào)客戶服務(wù)中心，需要由門店直接配送的，由客服中心安排門店直接送貨，給予門店送貨員工每噸35元定額送貨費(fèi)用。
終端客戶直配直送訂單管理由公司客服中心負(fù)責(zé)。其主要職能是：建立本區(qū)域內(nèi)所有終端客戶電子臺(tái)帳和數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一編制客戶代碼，并定期刷新，實(shí)行動(dòng)態(tài)加密管理；負(fù)責(zé)接受各門店和客戶的所有訂單，對(duì)訂單進(jìn)行匯總、分類、確認(rèn)，按經(jīng)濟(jì)高效原則下達(dá)配送中心或門店配送訂單；負(fù)責(zé)終端客戶電話訪銷，接受客戶投訴和咨詢，并對(duì)處理結(jié)果和反饋進(jìn)行跟蹤。
所有車輛由客戶服務(wù)中心統(tǒng)一管理、根據(jù)客戶經(jīng)理上報(bào)的訂單，客服中心合理安排配送路線定點(diǎn)、定時(shí)、定量配送。實(shí)現(xiàn)以門店到終端的一公里范圍的自主配送。
目前服務(wù)范圍為全縣11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，服務(wù)終端客戶約為800戶左右，公司現(xiàn)有一部車輛載重5噸廂式貨車和一輛面包車。全縣實(shí)行直配直送需要配送車輛3部，城區(qū)直配直送小面包車外加電動(dòng)車一部在城區(qū)直接配送。其它地區(qū)由一部載重5噸的廂式貨車直接配送，配駕駛員和裝卸工，駕駛員月薪2300元，裝卸工由駕駛員自帶，上下力費(fèi)每噸30元；另配一名勞務(wù)派遣送貨人員，負(fù)責(zé)城區(qū)直配直送，月薪20xx元。
五、配送流程
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1.接受客服中心訂單。配送中心每天定時(shí)接收客服中心匯總的各類訂單，并按照訂單量安排線路和車輛，分類打印出配送單。配送中心的訂單起送數(shù)量原則上為每單5箱以上（含5箱）。
2.車輛的管理與運(yùn)行。所有運(yùn)輸車輛由配送中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。配送中心根據(jù)配送單的數(shù)量和區(qū)域合理安排運(yùn)輸車輛、優(yōu)化配送線路。為保證及時(shí)補(bǔ)貨，配送周期：一般為半月送一次，城區(qū)商超和集鎮(zhèn)大超市24小時(shí)服務(wù)。
3.商品儲(chǔ)備與分揀。配送中心要根據(jù)訂單情況檢查商品庫(kù)存，保證各類商品的安全庫(kù)存。對(duì)單次送貨規(guī)格、品種較多的要提前安排分揀備貨，以提高裝車速度和效率。
4.回單收取和貨款回籠。配送人員在把貨物送到終端后，要請(qǐng)客戶核對(duì)商品的品種和數(shù)量，確認(rèn)無(wú)誤后請(qǐng)客戶在配送回單上簽字確認(rèn)，并把配送單的客戶聯(lián)留給客戶。對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)收取貨款的要當(dāng)場(chǎng)收取。配送結(jié)束以后，配送人員要及時(shí)將貨款和經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的回單交回客服中心。
�。ǘ╅T店配送流程
1.客戶訂單運(yùn)行流程。門店要將每天收集的訂單進(jìn)行匯總，并通過(guò)業(yè)務(wù)系統(tǒng)傳輸?shù)娇头行��？头行氖盏接唵魏筮M(jìn)行配送安排，把需要通過(guò)門店進(jìn)行配送的訂單通過(guò)系統(tǒng)傳輸給門店，門店打印配送單。門店的訂單起送數(shù)量一般為2—5箱。
2.配送安排和線路優(yōu)化。門店的配送要體現(xiàn)“就近、便捷、應(yīng)急”的特點(diǎn)：“就近”主要是貼近市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)行實(shí)際和客戶需求提供及時(shí)性配送服務(wù)；“便捷”主要是方便客戶需求，在門店覆蓋范圍內(nèi)提供方便快捷的`配送服務(wù)；“應(yīng)急”主要用于滿足突發(fā)性需求，在面臨搶購(gòu)、災(zāi)害等情況下，根據(jù)庫(kù)存情況均衡發(fā)貨，防止區(qū)域性脫銷。
門店打印出配送單以后，要根據(jù)配送的品種、數(shù)量進(jìn)行車輛、線路安排，并盡可能地優(yōu)化配送線路。
3.商品儲(chǔ)備與分揀。門店要根據(jù)日常銷售情況備好庫(kù)存。一般非鹽產(chǎn)品保證一個(gè)配送周期以上的庫(kù)存量；鹽的庫(kù)存要視倉(cāng)儲(chǔ)條件而定，至少保證在一個(gè)配送周期以上，倉(cāng)儲(chǔ)條件能接受廠方直配的要保持10—20噸的安全庫(kù)存。門店在收到配送需求后要及時(shí)檢查商品庫(kù)存，對(duì)品種規(guī)格不全的要通過(guò)訂單上傳配送中心補(bǔ)貨。
4.回單收取和貨款回籠。配送人員在把貨物送到終端后，要請(qǐng)客戶核對(duì)商品的品種和數(shù)量，確認(rèn)無(wú)誤后請(qǐng)客戶在配送單上簽字確認(rèn)，并把配送單的客戶聯(lián)留給客戶。對(duì)需要現(xiàn)場(chǎng)收取貨款的要當(dāng)場(chǎng)收取。配送結(jié)束以后，配送人員要及時(shí)將貨款和經(jīng)客戶簽字確認(rèn)的回單交回門店。門店要將配送計(jì)劃執(zhí)行情況及時(shí)反饋給客服中心。
六、具體要求
1.客戶經(jīng)理要不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)能力，建立健全客戶資料、進(jìn)銷存、訪銷、客服等臺(tái)帳，記錄詳細(xì)。所有終端客戶訂單生成都以客戶信息采集、客戶代碼編制、客戶資料管理為基礎(chǔ)，由客戶經(jīng)理訪銷、門店上報(bào)、客服中心主叫和被叫產(chǎn)生。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷科（客服中心）為訂單運(yùn)行起點(diǎn)，負(fù)責(zé)訂單分流運(yùn)行，由城區(qū)倉(cāng)庫(kù)發(fā)運(yùn)的訂單交由市場(chǎng)營(yíng)銷科組織配送，配送單據(jù)憑證齊全，及時(shí)裝訂，妥善保存。
3.鹽政科要嚴(yán)格對(duì)照配送模式和流程，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)實(shí)地走訪檢查，認(rèn)真抓好市場(chǎng)監(jiān)管，防止發(fā)生送大戶、侵銷、強(qiáng)賣搭售等違規(guī)行為，確保直配直送工作取得實(shí)效。
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