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學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方案（精選8篇）
為了確保事情或工作有效開展，時(shí)常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。那么問(wèn)題來(lái)了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編整理的學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方案，希望對(duì)大家有所幫助。
學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方案 1
一、公共服務(wù)
為提高學(xué)校物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我們將采取以下措施：
1、物業(yè)管理各部門人員需統(tǒng)一著裝，衣著整潔，儀表端莊，表情自然和藹，對(duì)待老師和學(xué)生一視同仁。在接待時(shí)，工作人員需熱情主動(dòng)，迎送接待學(xué)校老師和學(xué)生時(shí)，用語(yǔ)準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問(wèn)候親切，語(yǔ)氣誠(chéng)懇。對(duì)學(xué)校老師和學(xué)生的報(bào)修和求助需耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、物業(yè)秩序維護(hù)部門和工程部門需有完善的值班制度和交接班制度，并認(rèn)真做好每日值班記錄。
3、物業(yè)工程部接到維修通知后需在15分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)普通線路、照明、漏水等維修需在2小時(shí)內(nèi)完成，XXX則需在2日內(nèi)修復(fù)。如果遇到維修困難，工作人員需對(duì)學(xué)校老師作出合理解釋，并做出限時(shí)承諾。
4、物業(yè)管理方與校方成立領(lǐng)導(dǎo)小組共管機(jī)制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人需負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)日常物業(yè)管理。物業(yè)每月需向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)物業(yè)管理情況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)物業(yè)管理日常工作的開展。
5、秩序維護(hù)部及工程部需實(shí)行24小時(shí)全天候值班，所有物業(yè)人員的聯(lián)系方式需呈交校方一份，以備緊急聯(lián)系。
6、物業(yè)管理處每季度需發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表，征求學(xué)校老師和學(xué)生的意見(jiàn)，了解對(duì)物業(yè)管理的需求，確保物業(yè)服務(wù)及時(shí)、周到、方便。
二、設(shè)備設(shè)施管理
為確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，我們將采取以下措施：
1、建立巡查制度，巡查內(nèi)容包括：
1）每日巡查校區(qū)公共排污、排水管道，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
2）每日巡查校區(qū)內(nèi)路燈及梯燈照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。
3）每日巡查校區(qū)門窗、桌子、欄桿、圍墻等，如有損壞，立即進(jìn)行維修。
4）每日巡查校區(qū)各類管道電線有無(wú)破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
5）每半年檢查一次教學(xué)樓、宿舍樓主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向?qū)W校報(bào)告與建議。
6）每年12月份對(duì)校區(qū)共用部位、設(shè)備設(shè)施、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握校區(qū)設(shè)備設(shè)施完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)。根據(jù)學(xué)校的委托組織維修工作。
7）在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織宿舍樓設(shè)施巡視，對(duì)質(zhì)量較差，易出問(wèn)題的部位進(jìn)行重點(diǎn)檢查。
8）巡檢需有記錄，巡檢結(jié)束后需向?qū)W校報(bào)告檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目，由學(xué)校視情況處理。
2、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財(cái)物由物業(yè)管理公司承擔(dān)，大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用由校方承擔(dān)。
3、保持泵房清潔衛(wèi)生，確保地面排水暢通，水泵運(yùn)行正常，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)靈活。如發(fā)現(xiàn)滴漏，要及時(shí)維修。消防泵、噴淋泵等不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵，每月啟動(dòng)1次，以保持其正常運(yùn)行。每月也要檢查1次消防泵及管道閥門，確保其處于完好和正常開啟狀態(tài)。水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件也要經(jīng)常加油，以保持潤(rùn)滑靈活。對(duì)宿舍樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等，也要及時(shí)修復(fù)。
4、化糞池要定期清理，保持出入口暢通，井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，池蓋無(wú)污漬、污物。樓面落水口等開裂、破損等也要及時(shí)更換。每月要清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，并拔出溝內(nèi)生長(zhǎng)的雜草。排水要保持暢通，無(wú)積水。地下管井堵塞也要及時(shí)疏通。
5、要建立和完善校區(qū)供配電管理規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度。值班人員要具備變配電運(yùn)行知識(shí)和技能，持有上崗證書。配電房也要保持清潔衛(wèi)生，每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面干燥無(wú)積灰，配電柜表面無(wú)污漬。每日要檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并定時(shí)抄表做好記錄。如發(fā)現(xiàn)異常，要及時(shí)處理。在潮濕天氣時(shí)，要采用安全有效措施，保持配電房?jī)?nèi)主要電器設(shè)備干燥。每月也要檢測(cè)1次配電房?jī)?nèi)有無(wú)蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)要及時(shí)采取措施杜絕。每日要填寫運(yùn)行記錄，以備查檔。
6、要加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù)，制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按照合同約定實(shí)施。保持學(xué)校道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通。設(shè)立報(bào)修渠道，并有巡查制度，專人負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)處理。
三、清潔服務(wù)
1、要每日清潔打掃3次教學(xué)樓、宿舍樓樓梯、各樓層通道和樓梯臺(tái)階，并拖洗干凈。每日要收集2次學(xué)生垃圾。每日要用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手、通道的防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施。各梯間墻面、天花板每月除塵1次。每周要擦1次門窗玻璃。要保持地面、梯間潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵，無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，無(wú)亂堆亂放。扶手護(hù)攔要干凈、光亮。梯間頂棚要無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線要干凈無(wú)灰塵，地面要干凈無(wú)雜物、污跡。門窗要保持明亮、干凈。
2、每天共進(jìn)行3次共用衛(wèi)生間的'清潔，包括通風(fēng)換氣、沖洗潔具、清掃地面垃圾并更換垃圾袋、清洗大、小便池以及用拖把拖干凈地面。確保室內(nèi)無(wú)臭味、便池潔凈無(wú)黃漬、地面基本干凈。
3、每天清掃道路和兩側(cè)人行道兩次，保潔人員不間斷地循環(huán)保潔，確保道路和人行道干凈無(wú)浮塵、雜物、油污、積水、積雪和泥沙。在雨雪天氣及時(shí)清掃路面，確保無(wú)積水、積雪。
4、每天清掃綠化帶和草地上的果皮、紙屑和石塊等垃圾，確�；緹o(wú)雜物、污漬和垃圾。
5、每天清潔一次涼亭等人文景觀，包括擦拭表面灰塵、清掃垃圾和擦拭座椅。確保設(shè)施表面基本干凈無(wú)灰塵污漬和銹跡，涼亭內(nèi)及周圍無(wú)果皮、紙屑等垃圾。及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告校方處理。
6、秩序維護(hù)員每天對(duì)門衛(wèi)、崗?fù)みM(jìn)行清掃，擦洗內(nèi)外門窗玻璃及窗臺(tái)，保持墻、地面基本干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊、有序。
7、每天清運(yùn)垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱2次，確保垃圾桶、果皮箱周圍地面無(wú)散落垃圾、污水和明顯污跡，垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡和油污。
8、每天收集垃圾并送至指定地點(diǎn)，垃圾運(yùn)送過(guò)程中有防掉落或XXX灑落措施，確保垃圾日產(chǎn)日清，并運(yùn)送至學(xué)校指定地點(diǎn)。
9、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后進(jìn)行清掃。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí)，糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生慣，使學(xué)生自覺(jué)參與環(huán)衛(wèi)工作。
四、園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理
1、草坪成活率在95％以上，無(wú)明顯草荒和大面積病蟲害，根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長(zhǎng)周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲。每年進(jìn)行2次施肥、補(bǔ)苗，進(jìn)行3次修剪，發(fā)生病蟲害及時(shí)噴藥。
2、園林樹木生長(zhǎng)良好，無(wú)明顯死樹和枯枝死杈，樹林無(wú)明顯的釘栓、捆綁現(xiàn)象。綠籬生長(zhǎng)造型基本正常，葉色基本正常，無(wú)明顯的死株和枯死枝。
3、花壇花卉生長(zhǎng)良好，能及時(shí)防治病蟲害和人為損害，泥面不開裂，花木不缺水枯萎。
4、每年對(duì)假山、亭、廊、雕塑等建筑小品進(jìn)行1次細(xì)致、認(rèn)真、全面的檢查，主要檢查山石之間是否牢固，需要維修、刷白或刷油漆時(shí)向?qū)W校建議，由學(xué)校決定處理。
五、安全管理
1、為了維護(hù)校園秩序，我們需要組建專職秩序維護(hù)人員。這些人應(yīng)該身體健康、責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、體態(tài)良好。他們可能是退伍軍人或接受過(guò)兩年以上相關(guān)訓(xùn)練，訓(xùn)練有素，掌握基本秩序維護(hù)技能，并定期進(jìn)行安全防范研究，增強(qiáng)安全防范能力。他們應(yīng)該熟悉學(xué)校環(huán)境、熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)，能夠妥善處理和應(yīng)對(duì)學(xué)校秩序維護(hù)工作。此外，這些人應(yīng)該具備良好的思想品質(zhì)和作風(fēng)，熱愛(ài)秩序維護(hù)工作，無(wú)犯罪記錄。他們應(yīng)該配備必備的安全護(hù)衛(wèi)工具，在執(zhí)勤時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號(hào)，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊。在執(zhí)勤時(shí)，他們應(yīng)該精神振作，舉止應(yīng)文明，姿態(tài)良好，大方、得體。在交接班時(shí)，應(yīng)該完善交接班制度，并有工作及交接班記錄。
2、門衛(wèi)應(yīng)該在各出入口24小時(shí)實(shí)行值班看守，主出入口至少有2人駐守。為了維護(hù)校園交通秩序，應(yīng)該對(duì)進(jìn)出校園的車輛管理，來(lái)訪實(shí)行被訪人確認(rèn)后，登記入內(nèi)，離開交驗(yàn)來(lái)訪條。未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)的車輛不得入內(nèi)，大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮、交通疏導(dǎo)等工作。
3、我們采用接觸式巡更系統(tǒng)，校區(qū)全方位巡邏次數(shù)白天8次，夜間巡邏次數(shù)6次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏。我們的維護(hù)人員應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患，接受學(xué)校老師、學(xué)生投訴和求助，回答學(xué)校老師、學(xué)生的詢問(wèn)。在遇到突發(fā)事件時(shí)，他們應(yīng)該及時(shí)報(bào)告警方與公司、學(xué)校，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)。他們的安全巡邏記錄應(yīng)該規(guī)范齊全。
4、我們制定了校園應(yīng)急預(yù)案，包括《水浸應(yīng)急處理規(guī)程》、《突發(fā)停電處理工作規(guī)程》、《防臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急處理規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序》、《異常情況處理規(guī)程》等。我們有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)。我們書面描述了緊急事故救護(hù)組織的職責(zé)，并讓每位成員了解，周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練。我們應(yīng)該對(duì)緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)，盡可能減少破壞和損失程度。
5、學(xué)校監(jiān)控中心24小時(shí)值班，一旦接到報(bào)警信號(hào)，秩序維護(hù)員會(huì)立即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行緊急處理，同時(shí)協(xié)助其他部門維護(hù)學(xué)校的正常秩序，以防止不安全事件的發(fā)生。如果發(fā)現(xiàn)打架斗毆等問(wèn)題，秩序維護(hù)員會(huì)立即制止并第一時(shí)間向?qū)W校方面報(bào)告。此外，他們還會(huì)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)外圍邊界、角落和道路的照明設(shè)施維護(hù)，確保必要的照明。
6、學(xué)校建立了完善的消防組織和責(zé)任制，定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，確保有關(guān)人員掌握基本消防技能。學(xué)校還配置了相應(yīng)種類和數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障。學(xué)校制定了防火安全管理辦法，指定專人維護(hù)、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持其完整和可用。如果發(fā)現(xiàn)火警，學(xué)校有義務(wù)迅速向消防隊(duì)報(bào)警，并派人前往報(bào)警地點(diǎn)，迅速采取措施，搶救生命和物資。每月學(xué)校會(huì)巡查消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時(shí)給予維修。學(xué)校還會(huì)每年進(jìn)行兩次消防演，以熟悉操作和檢查消防設(shè)備，并每日填寫工作記錄，建檔備查。
7、學(xué)校從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見(jiàn)，制定了學(xué)生宿舍管理規(guī)定，以便于學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范，便于管理。學(xué)校要求來(lái)訪人員必須經(jīng)被訪人確認(rèn)后才能進(jìn)入宿舍，并禁止男女生互相串宿舍，不準(zhǔn)許陌生人進(jìn)出宿舍。學(xué)校會(huì)按照規(guī)定時(shí)間開關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍。每天學(xué)校還會(huì)協(xié)助有關(guān)部門對(duì)學(xué)生宿舍進(jìn)行查寢，對(duì)外宿、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記，并及時(shí)回報(bào)給校方。此外，學(xué)校會(huì)24小時(shí)全面監(jiān)管，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與財(cái)產(chǎn)安全。
8、學(xué)校檔案資料管理非常完善，各類檔案資料齊全完整，分類成冊(cè)，管理合理分類，查閱方便。學(xué)校還會(huì)及時(shí)變更登記，確保賬物相符。
學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方案 2
一、公共服務(wù)
1、物業(yè)管理各部門人員統(tǒng)一服裝，衣著整潔，儀表端莊、表情自然和藹、對(duì)待老師、學(xué)生一視同仁；接待時(shí)主動(dòng)、熱情；迎送接待學(xué)校老師、學(xué)生時(shí)，用語(yǔ)準(zhǔn)確，稱呼恰當(dāng)，問(wèn)候親切，語(yǔ)氣誠(chéng)懇；對(duì)學(xué)校老師、學(xué)生的報(bào)修與求助耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、物業(yè)秩序維護(hù)部門與工程部門值班有完善的值班制度和交接班制度；認(rèn)真做好每日值班記錄。
3、物業(yè)工程部接到維修通知15分鐘內(nèi)到維修現(xiàn)場(chǎng)，普通線路、照明、漏水等維修2小時(shí)內(nèi)完成，小修2日內(nèi)修復(fù)，如遇維修困難事項(xiàng)，對(duì)學(xué)校老師作出合理解釋，做出限時(shí)承諾。
4、物業(yè)管理方與校方成立領(lǐng)導(dǎo)小組共管機(jī)制，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)日常物業(yè)管理，物業(yè)每月向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)物業(yè)管理情況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)物業(yè)管理日常工作的開展。
5、秩序維護(hù)部及工程部實(shí)行24X365小時(shí)值班，所有物業(yè)人員的聯(lián)系方式呈交校方一份，以備緊急聯(lián)系。
6、物業(yè)管理處每季度發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表，征求學(xué)校老師、學(xué)生的意見(jiàn)，了解對(duì)物業(yè)管理的需求，確保物業(yè)服務(wù)及時(shí)、周到、方便。
二、設(shè)備設(shè)施管理
1、建立巡查制度，巡查內(nèi)容：
（1）每日巡查校區(qū)公共排污、排水管道，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
�。�2）每日巡查校區(qū)內(nèi)路燈及梯燈照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。
（3）每日巡查校區(qū)門窗、桌子、欄桿、圍墻等，如有損壞，立即進(jìn)行維修。
�。�4）每日巡查校區(qū)各類管道電線有無(wú)破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
（5）每半年檢查一次教學(xué)樓、宿舍樓主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向?qū)W校報(bào)告與建議。
�。�6）每年12月份對(duì)校區(qū)共用部位、設(shè)備設(shè)施、道路、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握校區(qū)設(shè)備設(shè)施完損狀況，對(duì)完損程度做出評(píng)價(jià)。根據(jù)學(xué)校的委托組織維修工作。
（7）在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織宿舍樓設(shè)施巡視，對(duì)質(zhì)量較差，易出問(wèn)題的部位重點(diǎn)檢查
（8）巡檢有記錄，巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目報(bào)告學(xué)校，由學(xué)校視情況處理。
2、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財(cái)物由物業(yè)管理公司承擔(dān)，大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用由校方承擔(dān)。
3、保持泵房清潔衛(wèi)生，地面排水暢通；水泵運(yùn)行正常，各種儀表指示穩(wěn)定正常，閥門開關(guān)靈活，發(fā)現(xiàn)滴漏及時(shí)維修；消防泵、噴淋泵等不經(jīng)常啟動(dòng)的水泵，每月啟動(dòng)1次，保持水泵能正常運(yùn)行，每月檢查1次消防泵及管道閥門，使之處于完好和正常開啟狀態(tài)；水泵運(yùn)轉(zhuǎn)部件經(jīng)常加油，保持潤(rùn)滑靈活；對(duì)宿舍樓內(nèi)壓力供水管道及泵房、水箱等損壞、漏水、脫落或零件殘損等及時(shí)修復(fù)。
4、對(duì)化糞池及時(shí)進(jìn)行清理，保持出入口暢通，井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，池蓋無(wú)污漬、污物；樓面落水口等開裂、破損等及時(shí)更換；每月清掃1次排水明溝內(nèi)的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長(zhǎng)的雜草；排水暢通，無(wú)積水；地下管井堵塞及時(shí)疏通。
5、建立和完善校區(qū)供配電管理規(guī)章制度，包括電氣設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、事故處理規(guī)程、巡視檢查制度、維護(hù)制度、安全及交接班制度；值班人員具備變配電運(yùn)行知識(shí)和技能，具備上崗資格，持有上崗證書；保持配電房清潔衛(wèi)生，每周清掃地面及擦拭配電柜表面，要求地面干燥無(wú)積灰，配電柜表面無(wú)污漬；每日檢查變壓器電壓、電流互感器、斷路器、隔離開關(guān)、高壓熔斷器及避雷器、配電箱、導(dǎo)線等供配電系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，并定時(shí)抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時(shí)處理；潮濕天氣時(shí)，采用安全有效措施，保持配電房?jī)?nèi)主要電器設(shè)備干燥；每月檢測(cè)1次配電房?jī)?nèi)有無(wú)蛙、鼠、蟻等蟲害，如發(fā)現(xiàn)馬上采取措施杜絕；每日填寫運(yùn)行記錄，建檔備查。
6、道路及配套設(shè)施加強(qiáng)道路維修與養(yǎng)護(hù)，制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按照合同約定實(shí)施；保持學(xué)校道路暢通，路面平坦整齊，排水暢通；設(shè)立報(bào)修渠道，并有巡查制度，專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)處理；
三、清潔服務(wù)
1、教學(xué)樓、宿舍樓樓梯、各樓層通道和樓梯臺(tái)階每日清潔打掃3次，并拖洗干凈；每日收集2次學(xué)生垃圾；每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手、通道的防火門、消防栓、指示牌等公共設(shè)施；各梯間墻面、天花板每月除塵1次；每周擦1次門窗玻璃。保持地面、梯間潔凈，無(wú)污漬、水漬、灰塵，無(wú)亂貼亂劃，無(wú)擅自占用現(xiàn)象，無(wú)亂堆亂放；扶手護(hù)攔干凈、光亮；梯間頂棚無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無(wú)灰塵，地面干凈無(wú)雜物、污跡；門窗保持明亮、干凈。
2、每日對(duì)共用衛(wèi)生間清潔3次，（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干凈地面）。室內(nèi)無(wú)明顯臭味、便池潔凈基本無(wú)黃漬；地面基本潔凈。
3、每日對(duì)道路、兩側(cè)人行道清掃二遍，保潔人員不間斷地循環(huán)保潔，目視道路、人行道干凈、無(wú)浮塵、無(wú)雜物、無(wú)油污，無(wú)積水、積雪、污漬、泥沙；雨雪天氣及時(shí)清掃路面，確保無(wú)積水、積雪。
4、每日清掃2次綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，目視基本無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)垃圾。
5、每天清潔1次涼亭等人文景觀（擦拭表面灰塵、清掃垃圾、擦拭座椅）；設(shè)施表面基本干凈，無(wú)灰塵污漬、銹跡，目視涼亭內(nèi)及其周圍無(wú)果皮、紙屑等垃圾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備脫焊、脫漆、斷裂及其他安全隱患并報(bào)告校方處理。
6、秩序維護(hù)員每日對(duì)門衛(wèi)、崗?fù)けＷ孕星鍜?次，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃及窗臺(tái)，保持墻、地面基本干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊、有序。
7、垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱：每日清運(yùn)2次；垃圾桶、果皮箱周圍地面無(wú)散落垃圾、無(wú)污水、無(wú)明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡、油污。
8、垃圾日產(chǎn)日清，每日收集垃圾送至指定地點(diǎn)，垃圾運(yùn)送過(guò)程有防掉落或飛揚(yáng)灑落措施，而后運(yùn)送至學(xué)校指定地點(diǎn)。
9、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺(jué)地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
四、園林綠化養(yǎng)護(hù)與管理
1、草坪成活率在95％以上；整塊草地基本無(wú)明顯的草荒；無(wú)大面積病蟲害；無(wú)明顯的堆物堆料、搭棚、踐踏、侵占等現(xiàn)象；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長(zhǎng)周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲，每年進(jìn)行2次施肥、補(bǔ)苗；進(jìn)行3次修剪；發(fā)生病蟲害及時(shí)噴藥。
2、園林樹木生長(zhǎng)長(zhǎng)勢(shì)良好；樹木生長(zhǎng)基本正常，沒(méi)有明顯死樹和明顯枯枝死杈；樹林無(wú)明顯的釘栓、捆綁現(xiàn)象；綠籬生長(zhǎng)造型基本正常，葉色基本正常，無(wú)明顯的死株和枯死枝。
3、花壇花卉長(zhǎng)勢(shì)較好；草本宿根花卉生長(zhǎng)基本正常；發(fā)生病蟲害及人為損害后能及時(shí)防治，泥面不開裂，花木不缺水枯萎現(xiàn)象。
4、假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每年細(xì)致、認(rèn)真、全面的檢查1次，主要檢查山石之間是否牢固；需要維修、刷白或刷油漆時(shí)向?qū)W校建議，由學(xué)校決定處理。
五、安全管理
1、組建專職秩序維護(hù)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，體態(tài)良好；退伍軍人或接受過(guò)兩年以上相關(guān)訓(xùn)練，訓(xùn)練有素，掌握基本秩序維護(hù)技能，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，增強(qiáng)安全防范能力；熟悉學(xué)校環(huán)境，熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規(guī)，能妥善處理和應(yīng)對(duì)學(xué)校秩序維護(hù)工作；思想品質(zhì)好，作風(fēng)正派，熱愛(ài)秩序維護(hù)工作，無(wú)犯罪記錄；秩序維護(hù)人員配備必備的安全護(hù)衛(wèi)工具；當(dāng)班時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志和執(zhí)勤工號(hào)，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊；上崗時(shí)精神振作，舉止應(yīng)文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，注意檢查和保持儀表；在執(zhí)勤時(shí)不吸煙、吃零食，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓�，不彎腰駝背，前傾后靠；交接班制度完善，并有工作及交接班記錄。
2、門衛(wèi)各出入口24小時(shí)實(shí)行值班看守，主出入口至少有2人駐守；校園交通秩序管理，對(duì)進(jìn)出校園的車輛管理，來(lái)訪實(shí)行被訪人確認(rèn)后，登記入內(nèi)，離開交驗(yàn)來(lái)訪條，謝絕未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)的車輛入內(nèi)，大件物品搬出實(shí)行登記，實(shí)施交通指揮、交通疏導(dǎo)等工作。
3、采用接觸式巡更系統(tǒng)，校區(qū)全方位巡邏次數(shù)白天8次，夜間巡邏次數(shù)6次，重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強(qiáng)巡邏；及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理不安全隱患；接受學(xué)校老師、學(xué)生投訴和求助；回答學(xué)校老師、學(xué)生的詢問(wèn)；在遇到突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)報(bào)告警方與公司、學(xué)校，必要時(shí)采取正當(dāng)防衛(wèi)，防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和證據(jù)；安全巡邏記錄規(guī)范齊全。
4、制定校園應(yīng)急預(yù)案，主要有《水浸應(yīng)急處理規(guī)程》、《突發(fā)停電處理工作規(guī)程》、《防臺(tái)風(fēng)暴雨應(yīng)急處理規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序》、《異常情況處理規(guī)程》等；有緊急事件救護(hù)組織，并始終處于緊急事故反應(yīng)狀態(tài)；書面描述緊急事故救護(hù)組織職責(zé)，并讓每位成員了解，周期性地進(jìn)行反應(yīng)訓(xùn)練；對(duì)緊急事故做出快速、正確的反應(yīng)；盡可能減少破壞和損失程度；
5、監(jiān)控中心24小時(shí)值班，接到報(bào)警信號(hào)，秩序維護(hù)員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)查看，予以恰當(dāng)?shù)腵緊急處理；協(xié)助有關(guān)部門維持學(xué)校正常生活秩序，防止不安全事件發(fā)生；發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時(shí)間報(bào)校方；對(duì)學(xué)校內(nèi)外圍邊界、角落、道路的照明設(shè)施加強(qiáng)維護(hù)，保持必要的照明。
6、健全消防組織，建立消防責(zé)任制；定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握基本消防技能；熟練掌握防火、滅火知識(shí)和消防器材的使用方法，提高自防自救的能力。根據(jù)防火、滅火的需要，配置相應(yīng)種類、數(shù)量的消防器材、設(shè)備和設(shè)施；保持消防通道暢通，禁止在消防通道設(shè)置路障；制定防火安全管理辦法，指定專人維護(hù)、管理消防器材、設(shè)備和設(shè)施，保持完整好用；發(fā)現(xiàn)火警有義務(wù)迅速向消防隊(duì)報(bào)警，并馬上派人前往報(bào)警地點(diǎn)，迅速采取措施，組織力量救火，搶救生命和物資，派人接應(yīng)消防車，服從火場(chǎng)總指揮員的統(tǒng)一指揮；每月1次巡查消防栓、箱、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備是否完好、齊全，并及時(shí)給予維修；發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，必須及時(shí)修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；每年消防演習(xí)2次，以熟悉操作和檢查消防設(shè)備；每日填寫工作記錄，建檔備查。
六、宿舍管理
1、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見(jiàn)，制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范，便利于管理。
2、來(lái)訪登記，來(lái)訪人員經(jīng)被訪人確認(rèn)后，登記進(jìn)入。
3、男女生不得互相串宿舍，不準(zhǔn)許陌生人進(jìn)出宿舍。
4、按校方規(guī)定時(shí)間開關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍。
5、每天協(xié)助學(xué)校有關(guān)部門查寢，對(duì)外宿、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記，及時(shí)回報(bào)給校方。
6、24小時(shí)全面監(jiān)管，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與財(cái)產(chǎn)安全。
七、檔案資料管理
各類檔案資料齊全完整，分類成冊(cè)，管理完善，合理分類，查閱方便；及時(shí)變更登記，賬物相符。
學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方案 3
一、明確工作任務(wù)，規(guī)范安全管理
1．明確工作責(zé)任。按照“黨政同責(zé)，一崗雙責(zé)，失職追責(zé)”、“管行業(yè)必須管安全，管業(yè)務(wù)必須管安全”的原則，層層簽訂《安全工作目標(biāo)責(zé)任書》；全面貫徹落實(shí)《中小學(xué)校崗位安全工作指南》，做到職責(zé)分明，責(zé)任到人，切實(shí)建立起學(xué)校安全管理責(zé)任體系。
2．加強(qiáng)例會(huì)制度。學(xué)校每月召開安全管理工作例會(huì)，掌握情況、分析形勢(shì)、研究對(duì)策。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，能解決的及時(shí)研究解決；一時(shí)解決不了的，制定整改計(jì)劃，序時(shí)推進(jìn)整改，直至徹底解決。
3．強(qiáng)化排查整治。采取綜合檢查與單項(xiàng)檢查相結(jié)合、學(xué)校自查與教育局督查相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)安全檢查全覆蓋，安全隱患零容忍，排查整治過(guò)程實(shí)行痕跡化管理，保證有跡可循，確保排查整治到位。
4．實(shí)行臺(tái)帳管理。學(xué)校對(duì)重要部位實(shí)行每日檢查制度，并及時(shí)記錄時(shí)間及發(fā)現(xiàn)隱患和整改情況。嚴(yán)格執(zhí)行“隱患排查-建立臺(tái)賬-落實(shí)整改-復(fù)查銷號(hào)”的管理制度，確保開展隱患整改到位。
5．完善聯(lián)防機(jī)制。完善學(xué)校安全聯(lián)防機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)校園周邊綜合治理工作常態(tài)化、制度化。協(xié)調(diào)相關(guān)部門適時(shí)開展校園周邊隱患排查整治活動(dòng)，有效解決校園周邊交通、網(wǎng)吧、流動(dòng)飲食攤點(diǎn)等方面存在的問(wèn)題。
6．強(qiáng)化責(zé)任追究。堅(jiān)持事前追究制度，凡發(fā)現(xiàn)存在安全隱患、防范措施不力的學(xué)校，責(zé)令限期整改，逾期整改不到位的，對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行約談。凡發(fā)生安全責(zé)任事故，堅(jiān)持“四不放過(guò)”和“依法依規(guī)、實(shí)事求是、注重實(shí)效”的原則，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。
二、加大排查力度，切實(shí)消除安全隱患
7．加強(qiáng)消防管理。鞏固“四個(gè)能力”(檢查消除火災(zāi)隱患能力、組織撲救初起火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育培訓(xùn)能力)建設(shè)成果，提升學(xué)校消防安全水平。嚴(yán)格執(zhí)行消防安全制度，打牢消防安全基礎(chǔ)，樹立“隱患就是事故”意識(shí)。落實(shí)校園消防安全檢測(cè)規(guī)定，做到滅火設(shè)施、器材和消防標(biāo)識(shí)配備齊全。保持校內(nèi)疏散通道、安全出口和消防車道暢通。
8．加強(qiáng)校車管理。加大校車安全工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、安全管理責(zé)任落實(shí)力度。完善校車檔案，并有校車、駕駛員和隨車照管員安全管理制度，學(xué)生日常乘車要有記錄；嚴(yán)格規(guī)定校車駕駛?cè)藛T的資格條件，對(duì)校車駕駛?cè)藛T定期進(jìn)行安全培訓(xùn)。加強(qiáng)乘車學(xué)生安全管理和安全教育，每學(xué)期至少組織一次校車突發(fā)事件應(yīng)急演練。堅(jiān)決打擊非法營(yíng)運(yùn)“黑校車”，杜絕違規(guī)和存在隱患的車輛駛出校門、駛?cè)肼访�，切�?shí)打牢校車運(yùn)行安全基礎(chǔ)。
9．加強(qiáng)治安管理。學(xué)校落實(shí)門衛(wèi)管理制度，實(shí)行24小時(shí)封閉式管理，嚴(yán)禁外來(lái)人員、車輛進(jìn)入校園。加大管制刀具和危險(xiǎn)器械管理。各學(xué)校主動(dòng)爭(zhēng)取屬地派出所合作與支持，加大對(duì)管制刀具、有毒有害、易燃易爆等危險(xiǎn)品的排查管理力度。嚴(yán)格執(zhí)行日巡查制度，嚴(yán)禁各類危險(xiǎn)器械進(jìn)校園。
10．加強(qiáng)食品安全管理。嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市相關(guān)規(guī)定，做好學(xué)校食堂的原材料采購(gòu)、加工、銷售、餐具清洗消毒、每餐留樣等工作。定期對(duì)飲用水進(jìn)行檢測(cè)。強(qiáng)化從業(yè)人員的衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，做到從業(yè)人員持證上崗。中小學(xué)和幼兒園在廚房、配餐間、操作間等安裝監(jiān)控?cái)z像裝置，實(shí)現(xiàn)食品制作實(shí)時(shí)監(jiān)控。
11．加強(qiáng)宿舍管理。學(xué)校要嚴(yán)格落實(shí)管理人員值班值宿制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度和巡查檢查制度。杜絕學(xué)生無(wú)故曠寢、外人留宿、宿舍內(nèi)使用明火、存放危禁物品等現(xiàn)象。特別要注重完善和強(qiáng)化對(duì)女生宿舍的管理。嚴(yán)禁夜間鎖閉宿舍應(yīng)急疏散門。
12．嚴(yán)防踩踏事故。各校要周密安排、精心組織各項(xiàng)大型活動(dòng)，堅(jiān)持放學(xué)時(shí)段教師引導(dǎo)疏散學(xué)生制度，建立課間防踩踏崗位責(zé)任制，加強(qiáng)教育引導(dǎo)，杜絕學(xué)生踩踏事故發(fā)生。
13.開展校園欺凌與暴力專項(xiàng)治理。學(xué)校應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)公安、司法等相關(guān)部門到校開展以防范校園欺凌為主題的法制講座，并組織廣大師生認(rèn)真學(xué)習(xí)校園欺凌事件預(yù)防和處理的相關(guān)法規(guī)、政策和措施，明確相關(guān)崗位教職員工預(yù)防和處理校園欺凌事件的職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)預(yù)防校園欺凌工作的'針對(duì)性與實(shí)效性。
14.加強(qiáng)疫情防控。嚴(yán)格執(zhí)行師生教職工因病缺席登記報(bào)告跟蹤制度、重點(diǎn)場(chǎng)所消殺通風(fēng)制度、個(gè)人衛(wèi)生清潔制度、學(xué)校健康管理制度、食品衛(wèi)生安全制度、物質(zhì)儲(chǔ)備等制度），做到措施到位，責(zé)任到位，物資到位。
15.全面排查校園周邊小餐桌、小公寓情況，會(huì)同市監(jiān)等部門做好規(guī)范、清理和整改工作。
三、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)
16．抓好安全教育。在安全月、防災(zāi)減災(zāi)日、119消防宣傳日特定節(jié)假日等特殊時(shí)期開展系列安全教育活動(dòng)。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行以防火、防震、防雷、防電、防溺水、防欺凌、防交通事故、防食物中毒、防一氧化碳中毒等為主要內(nèi)容的安全知識(shí)教育，使學(xué)生掌握必要的自我防范常識(shí)，提高自我保護(hù)能力。中小學(xué)校每學(xué)期學(xué)生安全課不少于8課時(shí)，每月至少組織一次應(yīng)急疏散演練，幼兒園每季度至少組織一次應(yīng)急疏散演練，提高學(xué)生的逃生自救能力。
17．抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。教育局校安辦組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和安全管理人員的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別要組織好新的《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作能力。學(xué)校要做好教職工的安全知識(shí)培訓(xùn)和食堂從業(yè)人員相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，提高全員的安全意識(shí)和知識(shí)水平。
18．抓好遵紀(jì)守法教育。充分發(fā)揮法制副校長(zhǎng)的作用，采取學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式教育學(xué)生遵守學(xué)校紀(jì)律，遵守國(guó)家法律，增強(qiáng)法制觀念，養(yǎng)成遵紀(jì)守法的良好習(xí)慣，自覺(jué)抵制各種違法行為。
四、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提高應(yīng)急處置能力
19．加強(qiáng)檔案管理建設(shè)。重視安全檔案建設(shè)，提高檔案管理水平。按照創(chuàng)建“平安校園”的標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)一步規(guī)范各類檔案資料的收存、歸檔工作，做到數(shù)據(jù)準(zhǔn)、情況清、信息明、材料全。
20．加強(qiáng)人防、物防、技防建設(shè)。
�。�1）全市各校專職保安配備達(dá)到100%。
�。�2）校園封閉化管理100%，按校門前配備硬質(zhì)防沖撞設(shè)施。
�。�3）校園警務(wù)室警務(wù)裝備和防護(hù)裝備全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
�。�4）“一鍵式報(bào)警”裝置處于良好狀態(tài)并與公安部門聯(lián)網(wǎng)，從業(yè)人員會(huì)使用和解除“一鍵式報(bào)警”設(shè)置。
學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方案 4
一、安全管理
1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理狀況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。
3、管理人員24小時(shí)值班，編排管理人員24小時(shí)值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。在教學(xué)樓每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì)，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。
5、24小時(shí)全面監(jiān)管。保安不間斷24小時(shí)巡邏，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。
6、完善各項(xiàng)管理制度
（1）來(lái)訪登記，來(lái)訪人員經(jīng)被訪人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在大廳內(nèi)等待。
（2）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時(shí)光報(bào)校方。
�。�3）開展意見(jiàn)調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見(jiàn)，了解對(duì)物業(yè)管理的'需求，確保我們能夠帶給及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理
1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺(jué)地
參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進(jìn)行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對(duì)于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不禮貌行為以儆效尤。
4、每一天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場(chǎng)所無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米內(nèi)紙屑不超過(guò)兩片，沒(méi)有1厘米以上的石子；排水溝無(wú)明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%，周圍無(wú)污垢、無(wú)積水，離垃圾箱兩米無(wú)臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無(wú)污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無(wú)灰塵，清潔后的燈具無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)無(wú)蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：持續(xù)樓梯清潔，目視樓梯無(wú)果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視，干凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物。
三、水電及公共設(shè)施管理
1、建立巡視制度。每一天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視資料：
（1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無(wú)雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實(shí)清理工作。
�。�2）檢查校區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。
（3）檢查有無(wú)損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述狀況，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞，立即進(jìn)行
制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予必須的處罰。
�。�4）檢查各類管道電線有無(wú)破損、斷裂、生銹等狀況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
�。�5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
�。�6）配電部分電纜溝（豎井）無(wú)水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運(yùn)行無(wú)影響等。
2、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方案 5
針對(duì)侯集中學(xué)的實(shí)際情況，經(jīng)過(guò)我們現(xiàn)場(chǎng)考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時(shí)作息、及時(shí)上課，我們將侯集中學(xué)日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。
一、安全管理
1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的侯集中學(xué)物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)侯集中學(xué)日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)上階段的物業(yè)管理情況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見(jiàn)，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，使學(xué)生在宿舍有一個(gè)行為規(guī)范，便利于管理。
3、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。
4、管理人員24小時(shí)值班，編排管理人員24小時(shí)值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時(shí)值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊(duì)，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。
5、24小時(shí)全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時(shí)巡邏，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。
6、完善各項(xiàng)管理制度
�。�1）來(lái)訪登記，來(lái)訪人員經(jīng)被紡人確認(rèn)后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在大廳內(nèi)等待。
（2）男女生不得互相串宿舍。
（3）按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時(shí)間一律拒絕進(jìn)入宿舍。
（4）每天查寢，對(duì)外宿、缺寢人員以及熄燈后點(diǎn)蠟燭、講話者進(jìn)行登記，及時(shí)回報(bào)給校方。
（5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時(shí)間報(bào)校方。
�。�6）開展意見(jiàn)調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見(jiàn)調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見(jiàn)，了解對(duì)物業(yè)管理的`需求，確保我們能夠提供及時(shí)、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
7、員工服務(wù)態(tài)度：?jiǎn)T工以發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動(dòng)作雅觀、稱呼得當(dāng)。
8、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理
1、實(shí)行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進(jìn)行清掃。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識(shí)、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺(jué)地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進(jìn)行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對(duì)于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。
4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。
清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場(chǎng)所無(wú)明顯泥沙、污垢，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過(guò)兩片，沒(méi)有1厘米以上的石子；排水溝無(wú)明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運(yùn)及時(shí)，清運(yùn)率100%，周圍無(wú)污垢、無(wú)積水，離垃圾箱兩米無(wú)臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無(wú)污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無(wú)灰塵，清潔后的燈具無(wú)灰塵，燈具內(nèi)無(wú)蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：保持樓梯清潔，目視樓梯無(wú)果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬，室內(nèi)無(wú)異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視，干凈，無(wú)污漬、無(wú)雜物。
三、水電及公共設(shè)施管理
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容：
�。�1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無(wú)雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實(shí)清理工作。
�。�2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行維修。
�。�3）檢查有無(wú)損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述情況，立即進(jìn)行維修，如屬人為破壞，立即進(jìn)行制止并視破壞情節(jié)輕重報(bào)校方后給予一定的處罰。
�。�4）檢查各類管道電線有無(wú)破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進(jìn)行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
�。�5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
�。�6）配電部分電纜溝（豎井）無(wú)水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運(yùn)行無(wú)影響等。
2、水電工24小時(shí)值班，并把每個(gè)水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
3、宿舍樓內(nèi)所有因維護(hù)不善而損壞的財(cái)物由我方承擔(dān)，但我方不承擔(dān)大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項(xiàng)目的費(fèi)用。
學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方案 6
根據(jù)學(xué)�！蛾P(guān)于開展“清潔環(huán)境，美化校園”為主題的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月活動(dòng)的通知》要求，為了全面做好轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生清理工作，集中整治校園衛(wèi)生環(huán)境，特制定本方案。
一、活動(dòng)目標(biāo)
以開展“清潔環(huán)境，美化校園”愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)為載體，增強(qiáng)職工責(zé)任意識(shí)，通過(guò)集中整治校園衛(wèi)生環(huán)境，著力解決存在的突出問(wèn)題，共同營(yíng)造干凈、和諧、美麗的學(xué)習(xí)生活環(huán)境和氛圍。
二、領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組 員：
通訊組：
三、活動(dòng)時(shí)間
20XX年5月5日-20XX年6月5日
四、活動(dòng)安排
1.召開“清潔環(huán)境，美化校園”愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月專題會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文
件精神（X大校辦發(fā)【20XX】5號(hào)），全面部署衛(wèi)生活動(dòng)月各項(xiàng)活動(dòng)及具體要求，明確分工，落實(shí)責(zé)任；做好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月的宣傳工作，積極營(yíng)造愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月的工作氛圍。
責(zé)任部門：行政辦公室
2.強(qiáng)化各辦公場(chǎng)所室內(nèi)外衛(wèi)生，做到室內(nèi)每日清掃，窗明幾凈，地面無(wú)塵土，無(wú)死角，保持空氣流通，無(wú)異味，辦公物品擺放整齊，公共場(chǎng)所有明顯禁煙標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)涉及愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月問(wèn)題的督辦工作，確保活動(dòng)月活動(dòng)順利完成。
責(zé)任部門：公司各部門
3.加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)公共樓宇衛(wèi)生管理，主要包括主樓、匯文樓、藝術(shù)樓等轄區(qū)內(nèi)公共樓宇、留學(xué)生公寓、超市、郵局、餐廳等場(chǎng)所，嚴(yán)格執(zhí)行禁煙規(guī)定，全面清除樓內(nèi)小廣告。保持室內(nèi)外環(huán)境整潔美觀，地面無(wú)痰跡和垃圾。定期清洗消毒，認(rèn)真清理衛(wèi)生死角。做好防鼠、防蟑螂、防塵等工作。投放垃圾實(shí)行密閉管理。加強(qiáng)安全出口等提示牌干凈、無(wú)破損；走廊地面、墻壁整潔；衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，通風(fēng)良好，無(wú)小廣告。
責(zé)任部門：公共樓宇部、留學(xué)生公寓公司、商服部
4.堅(jiān)持食品衛(wèi)生安全動(dòng)態(tài)化、常態(tài)化管理。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，加大飲食、飲水衛(wèi)生安全檢查力度。規(guī)范食品采購(gòu)登記，做到索證齊全；食品貯存、加工要符合衛(wèi)生規(guī)范要求；做到庫(kù)房墊離合格，貨品合理布局，有防火、盜、蟲、霉、蛀、潮、蠅、鼠等設(shè)備。徹底清理餐飲設(shè)備設(shè)施及用具，及時(shí)清除過(guò)期、變質(zhì)食品原料和調(diào)料，有食物中毒水污染防治工作預(yù)案。進(jìn)一步規(guī)范餐飲工作流程，規(guī)范生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的衛(wèi)生要求，確保環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生安全。
責(zé)任部門：留學(xué)生公寓公司、商服部
5.建立完善的'單身教職工寢室衛(wèi)生管理體系，堅(jiān)持和完善寢室衛(wèi)生檢查評(píng)比的長(zhǎng)效機(jī)制。嚴(yán)格日常管理，大力倡導(dǎo)文明衛(wèi)生的行為，做到單身教工宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生的干凈整潔，物品擺放整齊，通風(fēng)換氣及時(shí)，重點(diǎn)解決單身教工宿舍公共區(qū)域亂堆亂放、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等實(shí)際問(wèn)題，營(yíng)造衛(wèi)生清潔，溫馨優(yōu)雅的居住環(huán)境。
責(zé)任部門：安全部
6.全面清除校園街路、基建工地、工程施工場(chǎng)所、綠地、廣場(chǎng)、墻根、樹根等處積存的垃圾堆、殘土堆、爐灰堆，建筑垃圾等污物；加強(qiáng)馬葫蘆清掏垃圾及時(shí)運(yùn)走；加強(qiáng)垃圾的收集管理，按規(guī)定時(shí)間收集運(yùn)送，保證散袋垃圾無(wú)遺漏；做到“四無(wú)”：即無(wú)垃圾、無(wú)污染（雨后積水必須及時(shí)清除）、無(wú)亂堆雜物、無(wú)衛(wèi)生死角等；對(duì)清理出的空地要做好綠化或覆蓋。
責(zé)任部門：園林綠化保潔部 維修服務(wù)部
7．加強(qiáng)對(duì)老家屬區(qū)庭院（樓道）的室內(nèi)外環(huán)境和公共綠地的衛(wèi)生工作，加大清掃力度，必須做到每日清掃保潔，垃圾定點(diǎn)密閉管理，定時(shí)拉運(yùn)，保證無(wú)生活和裝修垃圾殘留。加強(qiáng)對(duì)廣大居民衛(wèi)生公德和文明行為的宣傳，發(fā)動(dòng)老家屬區(qū)住戶進(jìn)行自潔，徹底消除庭院和樓道內(nèi)亂堆亂放雜物、亂貼亂畫廣告的不良現(xiàn)象。同時(shí)要加強(qiáng)老家屬區(qū)日常管理，建立長(zhǎng)效機(jī)制。
責(zé)任部門：住宅部
8.加強(qiáng)X園、第三四高層兩小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，徹底清除小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生死角工作及日常垃圾的清理工作，加強(qiáng)兩小區(qū)內(nèi)的綠地管理工作。保持樓內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境整潔，加強(qiáng)日常環(huán)境衛(wèi)生工作宣傳。加強(qiáng)本單位員工（臨時(shí)崗位）的臨時(shí)休息場(chǎng)所的安全衛(wèi)生管理工作。
責(zé)任部門：住宅部
五、活動(dòng)要求
1.提高認(rèn)識(shí)，精心組織。各部門要高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)開展“清潔環(huán)境，美化校園”愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月的重要意義，制定詳實(shí)可行的活動(dòng)方案，確保工作有安排、重點(diǎn)有突破，形成整體推進(jìn)，逐步深入的良好態(tài)勢(shì)。
2.落實(shí)責(zé)任，保證成效。各相關(guān)部門要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、切實(shí)負(fù)起責(zé)任，動(dòng)員全體職工積極參與到這項(xiàng)活動(dòng)中，組織好本部門的衛(wèi)生清理工作，及時(shí)布置衛(wèi)生檢查等工作。各部門要各司其職，認(rèn)真抓好活動(dòng)方案所確定的具體任務(wù)，形成人人有任務(wù)，處處有人管的工作格局。
3.廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。加大宣報(bào)道與監(jiān)管力度，積極宣傳各部門活動(dòng)的開展情況。
4.督促檢查，完善機(jī)制。公司領(lǐng)導(dǎo)組成檢查小組，對(duì)各部門活動(dòng)開展情況進(jìn)行檢查，對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)不到位的相關(guān)部門由行政辦
學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方案 7
一、前期準(zhǔn)備
1、 調(diào)研與分析
(1)深入了解學(xué)校的基本情況，包括學(xué)校規(guī)模、師生人數(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、周邊環(huán)境等。
(2)對(duì)學(xué)�，F(xiàn)有的物業(yè)管理情況進(jìn)行調(diào)查，了解存在的問(wèn)題和需求。
(3)分析學(xué)校物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)和服務(wù)要求，制定針對(duì)性的物業(yè)服務(wù)方案。
2、 組建物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)
(1)招聘并培訓(xùn)專業(yè)的物業(yè)服務(wù)人員，包括客服、保潔、綠化、維修等。
(2)配備專業(yè)的物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施，如清潔用品、園藝工具、維修器材等。
(3)確定團(tuán)隊(duì)人員分工和各崗位職責(zé)，確保工作順利開展。
3、 制定物業(yè)服務(wù)計(jì)劃
(1)根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，制定物業(yè)服務(wù)目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
(2)制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和工作流程，確保服務(wù)項(xiàng)目的全覆蓋。
(3)規(guī)劃物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作時(shí)間和輪班安排，確保服務(wù)時(shí)間的連續(xù)性。
4、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同
(1)與學(xué)校就物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用結(jié)算等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。
(2)簽訂正式的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。
二、進(jìn)駐期間的服務(wù)內(nèi)容及要求
1、 客戶服務(wù)
(1)設(shè)立24小時(shí)服務(wù)熱線，受理師生報(bào)修、投訴和建議，并及時(shí)給予回應(yīng)。
(2)定期走訪師生，了解他們對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
(3)對(duì)師生進(jìn)行物業(yè)服務(wù)宣傳，提高物業(yè)服務(wù)意識(shí)，引導(dǎo)師生積極參與校園建設(shè)。
2、 保潔服務(wù)
(1)對(duì)教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)室、圖書館、宿舍樓等公共區(qū)域進(jìn)行日常清潔，確保環(huán)境衛(wèi)生。
(2)定期對(duì)公共場(chǎng)所進(jìn)行消毒，確保衛(wèi)生安全。
(3)及時(shí)清理垃圾，保持校園環(huán)境整潔。
3、 綠化養(yǎng)護(hù)
(1)對(duì)校園綠化進(jìn)行定期修剪、施肥和除蟲，確保綠化景觀美觀。
(2)根據(jù)季節(jié)變化，對(duì)綠化植物進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，提高綠化效果。
(3)及時(shí)修補(bǔ)破損的綠化設(shè)施，確保正常使用。
4、 維修服務(wù)
(1)設(shè)立維修服務(wù)站，提供24小時(shí)維修服務(wù)，確保學(xué)校設(shè)施正常運(yùn)行。
(2)對(duì)學(xué)校設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。
(3)對(duì)于突發(fā)性故障，應(yīng)立即組織人員進(jìn)行搶修，確保學(xué)校正常教學(xué)秩序。
5、 安全巡邏
(1)設(shè)立專職安保團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)校園內(nèi)24小時(shí)安全巡邏。
(2)監(jiān)控校園重點(diǎn)區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
(3)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，協(xié)助學(xué)校做好安全防范工作。
6、 停車管理
(1)規(guī)劃校園內(nèi)停車位，確保車輛有序停放。
(2)提供車輛出入登記和停車收費(fèi)服務(wù)，保證校園交通安全和秩序。
7、 食堂管理
(1)協(xié)助學(xué)校對(duì)食堂進(jìn)行監(jiān)督管理，確保食品衛(wèi)生安全。
(2)定期對(duì)食堂工作人員進(jìn)行健康檢查和培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。
8、 商鋪管理
(1)對(duì)校園內(nèi)商鋪進(jìn)行規(guī)范化管理，維護(hù)商鋪經(jīng)營(yíng)秩序。
(2)定期對(duì)商鋪進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保食品安全和衛(wèi)生。
三、質(zhì)量控制措施
1、 制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，確保服務(wù)內(nèi)容的落實(shí)。
2、 定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，優(yōu)勝劣汰，提高服務(wù)團(tuán)隊(duì)的整體水平。
3、 建立投訴處理機(jī)制，對(duì)于師生的投訴，應(yīng)及時(shí)處理并給予反饋，提高服務(wù)滿意度。
4、 定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，確保服務(wù)水平不斷提高。
四、進(jìn)駐后的持續(xù)改進(jìn)
1、 關(guān)注學(xué)校發(fā)展需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、 定期組織團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，提高員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
3、 借鑒其他成功案例，提升自身的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
4、 密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，引入先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，提升服務(wù)效能。
五、校園文化建設(shè)
1、 配合學(xué)校組織開展各類校園文化活動(dòng)，如運(yùn)動(dòng)會(huì)、晚會(huì)、講座等，提供后勤保障服務(wù)。
2、 協(xié)助學(xué)校挖掘和培養(yǎng)校內(nèi)文體人才，組建各類學(xué)生社團(tuán)，豐富學(xué)生的課余生活。
3、 組織校園美化活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生參與校園綠化、衛(wèi)生清潔等公益活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。
4、 舉辦文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，提高學(xué)生的道德素質(zhì)，營(yíng)造文明和諧的校園氛圍。
六、節(jié)能減排與環(huán)保
1、 實(shí)施節(jié)能減排措施，如推廣節(jié)能燈具、節(jié)水設(shè)備等，提高資源利用率。
2、 加強(qiáng)垃圾分類管理，增設(shè)垃圾分類設(shè)施，提高師生環(huán)保意識(shí)。
3、 開展環(huán)保宣傳活動(dòng)，提高師生對(duì)環(huán)境保護(hù)的認(rèn)識(shí)和參與度。
4、 鼓勵(lì)綠色出行，為教職工提供公交補(bǔ)貼，減少校園內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛的數(shù)量。
七、心理健康服務(wù)
1、 設(shè)立心理咨詢室，配備專業(yè)心理咨詢師，為學(xué)生提供心理輔導(dǎo)服務(wù)。
2、 開展心理健康講座和培訓(xùn)活動(dòng)，提高師生的'心理素質(zhì)。
3、 建立健全心理健康預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理心理危機(jī)事件。
4、 與學(xué)校合作，開設(shè)心理健康教育課程，提高學(xué)生的心理素質(zhì)。
八、校企合作與社區(qū)服務(wù)
1、 加強(qiáng)與周邊企業(yè)的合作，為畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)。
2、 定期舉辦校園招聘會(huì)，為在校生提供更多的就業(yè)選擇。
3、 參與社區(qū)服務(wù)，組織員工參與志愿者活動(dòng)，為社區(qū)提供力所能及的服務(wù)。
4、 與周邊社區(qū)合作，開展各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富師生的業(yè)余生活。
九、物業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)
1、 引入先進(jìn)的物業(yè)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)數(shù)字化、智能化，提高服務(wù)效率。
2、 建立物業(yè)服務(wù)APP，方便師生實(shí)時(shí)了解物業(yè)服務(wù)信息，反饋服務(wù)需求。
3、 利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析物業(yè)服務(wù)數(shù)據(jù)，為改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。
4、 加強(qiáng)信息安全管理，確保師生個(gè)人信息和隱私的安全。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，學(xué)校物業(yè)服務(wù)將更加全面、細(xì)致，服務(wù)質(zhì)量將不斷提高，為師生創(chuàng)造一個(gè)更加美好的校園環(huán)境，同時(shí)促進(jìn)學(xué)校與周邊社區(qū)的和諧發(fā)展。
學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)方案 8
本著創(chuàng)精品物業(yè)的服務(wù)理念，應(yīng)用科學(xué)的管理模式，發(fā)揮本公司對(duì)的最大優(yōu)勢(shì)，全心全意地管理好寶安小學(xué)，當(dāng)一個(gè)出色的好“管家”，使小學(xué)成為教育界優(yōu)秀物業(yè)的基地。
(一)清潔服務(wù)
1、常規(guī)清潔
針對(duì)學(xué)校占地面積規(guī)模廣闊，學(xué)生流量大，突出我們的隱性服務(wù)的特點(diǎn)，全部配置最先的清潔設(shè)備。如：配置一臺(tái)手推式掃地機(jī)、一臺(tái)全自動(dòng)洗地機(jī)，可在最短時(shí)間內(nèi)完成對(duì)學(xué)校、外圍通道、廣場(chǎng)地面的清潔打掃和清洗工作，具有安全高效、節(jié)省人力等效應(yīng)。
我們采取隱性靜態(tài)管理服務(wù)方式，對(duì)學(xué)校進(jìn)行清潔服務(wù)管理，并根據(jù)約定清潔員工通過(guò)相關(guān)崗位素質(zhì)的培訓(xùn)合格后上崗，嚴(yán)把人力資源關(guān)，清潔人員素質(zhì)規(guī)定，女性年齡22歲至30歲之間，身高160CM以上，五官端正，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上，文化程度高中以上學(xué)歷，暫定服務(wù)時(shí)間早上7：30至下午18：00，中午休息時(shí)間和節(jié)假日輪流值班(員工休假內(nèi)部調(diào)整)。根據(jù)學(xué)校具體上下班時(shí)間，地面及房屋建筑的可視表面易發(fā)生噪音阻礙人流通過(guò)的各項(xiàng)室內(nèi)清潔項(xiàng)目，凡是有噪音的工作全部安排在上課前完成。如吸塵、拋光、洗地等，確保師生置身于一個(gè)潔凈的工作環(huán)境之中。針對(duì)學(xué)校的特殊性對(duì)有要求的區(qū)域?qū)⒍ㄆ谶M(jìn)行清潔或按學(xué)校方面的要求進(jìn)行臨時(shí)清潔，絕對(duì)無(wú)條件地服從學(xué)校管理。
對(duì)教學(xué)廳、會(huì)議廳、演講廳的管理，我們根據(jù)學(xué)校使用頻次來(lái)進(jìn)行管理。從節(jié)能角度考慮，教學(xué)廳、會(huì)議廳、演講廳，在沒(méi)有或會(huì)議時(shí)通常是關(guān)閉空調(diào)和所有電源的，是處于待備狀態(tài)。這時(shí)的植物花卉就會(huì)因空氣不流通缺氧而枯死。也可能出現(xiàn)衛(wèi)生死角，若管理不到位很容易造成環(huán)境衛(wèi)生的盲點(diǎn)。為避免類似情況的發(fā)生，我們將采取靈活的管理方式，同校方保持良好信息溝通，隨時(shí)掌握教學(xué)廳、會(huì)議廳、演講廳的使用情況。做好會(huì)前會(huì)后的環(huán)境相關(guān)工作，如使用頻次較低的會(huì)議廳、演講廳，當(dāng)活動(dòng)或會(huì)議結(jié)束后，我們會(huì)將植物花卉搬離到其他部位擺放，當(dāng)接到活動(dòng)或會(huì)議時(shí)重新布置會(huì)場(chǎng)保證會(huì)議廳、演講廳的衛(wèi)生潔凈，桌椅擺放整齊，植物花卉生長(zhǎng)旺盛。對(duì)經(jīng)常使用的會(huì)議廳、演講廳，由清潔主管每天進(jìn)行巡查，檢查植物花卉是否缺水，桌椅擺放是否整齊，每次在會(huì)議或活動(dòng)結(jié)束后，由清潔主管調(diào)配人員在30分鐘內(nèi)完成清潔工作。
2、專項(xiàng)清潔
在進(jìn)行專項(xiàng)清潔服務(wù)時(shí)，我們以書面形式提前五天通知各相關(guān)部門接口人，一般安排在非工作日進(jìn)行，可根據(jù)具體情況調(diào)整安排，提前兩天在電子公布欄上公告清潔內(nèi)容。地點(diǎn)及注意事項(xiàng)，驗(yàn)收由校方和清潔監(jiān)管人員共同確認(rèn)、簽名。我公司將組織專業(yè)清潔班進(jìn)行操作，全部使用進(jìn)口或中外合資生產(chǎn)的蠟、地毯水，具有防滑、防水性強(qiáng)、耐磨性好、光亮等特點(diǎn)，確保服務(wù)。為保證安全，在洗地毯、打錯(cuò)使用高功率設(shè)備時(shí)，應(yīng)注意不要在同一插座上用電，以免超負(fù)荷造成意外。服務(wù)過(guò)程的保密工作由安全值班員全程進(jìn)行監(jiān)控。
3、外墻清洗
我們派持有高空操作證的施工隊(duì)員進(jìn)行施工。根據(jù)墻面原材料特點(diǎn)性質(zhì)。采用適宜的清潔劑和適當(dāng)?shù)那逑捶椒ǎx用進(jìn)口清潔劑或中外合資生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)清潔劑，并附有出廠合格證，在清洗過(guò)程中對(duì)所使用的清潔劑進(jìn)行抽樣檢測(cè)其PH值，絕不造成物料的暫時(shí)或永久性損壞，絕不影響師生上課以及財(cái)物、綠化帶不受任何損壞和污染，清洗質(zhì)量必須達(dá)到樣板標(biāo)準(zhǔn)。
(二)垃圾管理
日常垃圾主要是教學(xué)垃圾、食堂垃圾，垃圾量很大。我們將要求清潔。清潔人員每天按規(guī)定時(shí)間把垃圾送到指定的存放點(diǎn)，收集過(guò)程全部使用垃圾袋封閉進(jìn)行堆放管理，并對(duì)垃圾進(jìn)行分隔處理，并到指定的垃圾填埋廠進(jìn)行排放，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，保證現(xiàn)場(chǎng)的衛(wèi)生干凈、整潔、清新。垃圾清運(yùn)時(shí)嚴(yán)格按照物業(yè)管理處規(guī)定的定時(shí)、定出日定時(shí)清運(yùn)。
(三)特殊服務(wù)
特殊服務(wù)當(dāng)遇到異常事故，如水管爆裂等特殊情況，根據(jù)事態(tài)的輕重管理處會(huì)組織突擊小組搞好特殊清潔工作，同時(shí)聯(lián)絡(luò)公司迅速組織突擊小組配合管理處進(jìn)行處理;如遇強(qiáng)臺(tái)風(fēng)及暴雨襲擊，管理公司會(huì)派出相關(guān)人員協(xié)助管理處組成抗臺(tái)風(fēng)小組全面檢查學(xué)校紅線范圍內(nèi)的所有工程。特別是沙井、下水道是否有堵塞現(xiàn)象，即時(shí)疏通。對(duì)外圍綠化做好防風(fēng)支架：如遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或外賓參觀，公司會(huì)加派人手進(jìn)行突擊性服務(wù);還有一些不可遇見(jiàn)的特殊服務(wù)。凡是特殊性突擊服務(wù)不另收取服務(wù)費(fèi)。
(四) 消殺管理
消殺標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家“愛(ài)衛(wèi)辦”規(guī)定的要求，消除害蟲(無(wú)蟲、無(wú)鼠、無(wú)蚊、無(wú)蠅)，選擇消殺單位時(shí)，必須持有市“愛(ài)衛(wèi)辦”簽發(fā)的“四害”服務(wù)許可證和消殺人員上崗證，使用國(guó)家有關(guān)部門允許使用的藥物并遵守深圳市“愛(ài)衛(wèi)辦”規(guī)定保證效果和安全。進(jìn)行消殺服務(wù)時(shí)須提前通知客戶做好相應(yīng)的防護(hù)和宣傳，消殺后次日早上上班前取回敏感區(qū)域的'藥劑。按環(huán)保的要求使用無(wú)害、無(wú)毒高效的菊脂類藥物。因?qū)W校所處的地域?qū)拸V，蚊、鼠害密度相對(duì)較大，消殺要求比較高。滅蚊、滅鼠工作，我們主要在樓周圍環(huán)境進(jìn)行控制，加強(qiáng)控制密度，提高消殺頻次，采用國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的防鼠、滅鼠儀器。迫使蚊、鼠害無(wú)生存、繁殖的空間，并定期做好防白蟻預(yù)防工作。
(五) 綠化服務(wù)
根據(jù)學(xué)校對(duì)綠化的要求和特點(diǎn)與其他物業(yè)相比有著明顯的區(qū)別，一是綠化檔次高，二是植物花卉品種多且名貴欣賞價(jià)值高。所以，如何能發(fā)揮綠化美化最大效能，日常的管理和養(yǎng)護(hù)是關(guān)鍵。首先，我們得組建一支素質(zhì)優(yōu)秀、技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的管養(yǎng)隊(duì)伍。計(jì)劃配備園林工程師1人、園藝多人，制定嚴(yán)格的管理，管養(yǎng)規(guī)定、管養(yǎng)、管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行三級(jí)檢查制度。一是自檢，二是綠化主管抽查巡檢，三是管理處組織綠化專檢，確保在一年內(nèi)使學(xué)校綠化達(dá)到深圳市園林一級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。
1、室內(nèi)綠化：
根據(jù)建筑物的特點(diǎn)和使用功能適量擺設(shè)最具環(huán)保型的水栽植物。其特點(diǎn)是無(wú)臭味，病蟲害少、無(wú)污染、健壯、生命力強(qiáng)，便于管理養(yǎng)護(hù)，欣賞價(jià)值高等。
整體要求：株形美觀，造型優(yōu)雅，花葉并茂，達(dá)到整體布局合理，環(huán)境優(yōu)美之效果。
植株要求：花色鮮艷，花粉、花瓣無(wú)毒，無(wú)致人過(guò)敏感之質(zhì)素�；ㄖθ犴g具彈性感，無(wú)妨礙觀賞視線之枝條�；ㄅ栀|(zhì)地樸素大方，花盆規(guī)格依環(huán)境而定，植株規(guī)格、式樣、數(shù)量和擺設(shè)位置須與設(shè)計(jì)一致，室花經(jīng)消毒、殺蟲處理后再擺放，專人負(fù)責(zé)定期養(yǎng)護(hù)和更換。免費(fèi)提供各類套盆，花架等設(shè)施。
2、室外綠化：
聘請(qǐng)具有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的專職園藝工進(jìn)行管理，按照深圳市一級(jí)管理與養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
草坪：草種生長(zhǎng)正常，整齊雅觀，四季常綠，綠地呈現(xiàn)自然景觀，無(wú)枯葉，草種純度達(dá)97%以上，雜草率低于3%，草坪覆蓋率達(dá)98%以上，無(wú)坑洼積水，無(wú)明顯裸露地，及時(shí)補(bǔ)植死亡草種，病蟲危害率控制在 10%以下。
喬木：樹型美觀，生長(zhǎng)正常，無(wú)枯枝殘葉，無(wú)死樹缺株，單株受害控制在10%以下;
灌木：生長(zhǎng)正常，造型美觀具有一定藝術(shù)感;
花卉：生長(zhǎng)正常，花枝新鮮，整潔美觀。
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