設計方案

時間：2023-10-12 12:04:05 方案我要投稿

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【必備】設計方案

　　為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，通常會被要求事先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編收集整理的設計方案4篇，歡迎大家分享。

【必備】設計方案

設計方案篇1

　　學習目標

　　1、正確、流利、有感情的朗讀課文。

　　2、了解作者筆下動物的特點，體會作者的思想感情。

　　3、能與前篇課文的描寫方法作些比較，學習作者的觀察與表達方法。

　　4、讀記好詞好句，積累語言。

　　教學重、難點

　　與前篇課文的描寫方法作些比較，學習作者的觀察與表達方法。

　　課前準備

　　1、預習課文，自學生字詞。

　　2、課文插圖(或制作課件)。

　　創(chuàng)設情境，導入新課

　　1、出示課文插圖(2)(或多媒體課件)。

　　2、觀察、說話：這是一只什么樣的白鵝?

　　3、導人新課：葉諾索夫是怎樣描寫這只白公鵝的?兩位作家的描寫有哪些相同和不同的地方?

　　檢查預習，初讀課文

　　1、同桌或4人小組互教互查生字詞的'讀音，要求借助拼音讀準確。

　　2、指名分段試讀課文，注意正音，要求讀準，讀通順。

　　對比閱讀，領悟方法

　　1、設計表格(或課件)，引導對比閱讀。

　　a、先出示(點擊)1日課內(nèi)容，再讀新課，劃出重點詞句，進行對比閱讀和交流。

　　白鵝白公鵝

　　姿態(tài)

　　叫聲

　　步態(tài)

　　吃相

　　玩相

　　b．從表中你發(fā)現(xiàn)什么?(相同點、不同點)

　　2、抓片段，進行對比閱讀。同樣是寫“步態(tài)”，兩段的相同點是什么?不同點是什么?(同：傲慢、派頭；異：一個從容不迫、大模大樣；另一個慢條斯理，仔細掂量。一個通過對比，一個具體寫如何“落步”、過泥濘路、狗在身后追趕的步態(tài)。)

　　3、抓重點段，進行對比閱讀。

　　a、豐子愷怎樣寫鵝的吃相?(食料簡單、吃法有板有眼，需要侍候)

　　b．葉諾索夫怎樣寫鵝的“玩相”?(戲水、搶占地盤、主宰一切)

　　c．討論：兩位作者為什么要把這兩部分寫的這么詳細?你從中體會到什么?

　　品讀詞句，體會感情

　　1、找出自己最喜歡的詞、句，讀一讀。

　　2、兩位作者對白鵝有什么樣的感情?

　　作業(yè)

　　抄寫課文中生動有趣的句子。

設計方案篇2

　　［目標設定］基于對課文的解讀，對本課的目標作如下預設：

　　1、會讀會寫田字格內(nèi)的九個生字。會讀綠線內(nèi)的梭、嬉。

　　(1)田字格內(nèi)的九個生字中，穿、柄、傘的讀音需要注意。特別是柄字讀第三聲，后鼻音。

　　(2)游字的右邊要注意不寫成反文；眨字的捺腳要挺而下垂，傘、熱、戲字可追溯字源去識記，戲字左邊的點與戈字的撇要相互避讓。

　　2、通過朗讀課后的八個生詞能夠展開想象。

　　3、能有感情地朗讀、背誦課文。

　　4、能夠體會到詩歌的景物所營造出的快樂。

　　［教學思路］

　　一、激趣齊背

　　《鮮花和星星》。師：你背了這首詩，你愿意變成夏天的鮮花還是夏天的星星呢？(出示句式：我想變成夏天滿地的鮮花我要________________我想變成夏天滿天的星星我要__________________)生說，師提示說出感情。

　　二、讀文

　　1、師配樂范讀，提生自學要求：標出小節(jié)號、圈出字詞。

　　2、用一兩句話寫下自己聽過后的感受。

　　三、入境

　　(一)賞讀一至四自然段

　　1、出示夏景圖：雨滴、小魚、蝴蝶、蟈蟈、星星、彎月夏姐姐帶著夏來了，你想變成什么？(出示句式：她熱情地問我：想變點什么？我要變成_____________我要_______________)

　　2、根據(jù)學生的要求出示各段內(nèi)容。

　　3、隨文及時識字。

　　4、配樂按段朗讀課文。

　　(二)賞讀第五自然段

　　1、我來到了荷塘邊，看到了荷葉？荷葉什么樣子，劃一劃。再用你喜歡的.方式讀一讀。

　　2、出示圖文，討論：我為什么真想變成大大的荷葉呢？

　　3、師生共同演一演：圓圓大大的荷葉上，雨滴_______________，直直舉著的荷葉下，小魚_______________，荷塘邊的草叢里，蟈蟈_________________，星星看見了，它_______________，月兒看見了，它_______________，(師讀前半句，生接后半句，其他同學可以根據(jù)師生的朗讀演一演。)

　　4、配樂賞讀課文第五段。

　　5、你想對大荷葉說什么？

　　四、試背

　　1、分別出示夏景圖：雨滴、小魚、蝴蝶、蟈蟈、星星、月兒、荷葉，看著畫面想象讀。

　　2、去詞讀。

　　3、試背。

　　五、畫詩把詩畫下來，配上自己的話。

設計方案篇3

　　一、物流服務營銷的理念

　　物流企業(yè)的基本服務是運輸、儲存、配送、包裝、流通加工、物流系統(tǒng)設計和網(wǎng)絡化物流服務系統(tǒng)設計等，服務的目的是為了滿足內(nèi)部和外部顧客，以最高的質(zhì)量，最快的速度，更大的安全感，最佳的效益，從質(zhì)量和安全，時間和效益，節(jié)約和控制等多方面滿足顧客需求，提高本企業(yè)的市場競爭力，獲得最大的經(jīng)營效率。

　　二、物流服務營銷新的發(fā)展

　　科技的進步推動著物流服務不斷向前發(fā)展，使得一些新的物流服務運作策略和服務的新領域不斷涌現(xiàn)。

　�。ㄒ唬┛焖夙憫锪�。

　　現(xiàn)代社會中，時間已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭力的一個重要的因素，物流與時間密切相關，縮短貨物在倉庫的時間或使用同樣的運輸工具下減少產(chǎn)品的運輸時間可以減少物流服務的成本，同樣縮短客戶的訂貨提前期可以提高物流服務水平，贏得顧客滿意�？焖夙憫锪饔袃煞N相應的策略：延遲策略和JIT策略。

　　延遲策略：延遲是一種減小風險的策略，處于供應鏈前端的工廠生產(chǎn)平臺類和模塊化的產(chǎn)品，使產(chǎn)品的組裝和成型延遲到最后環(huán)節(jié)減少庫存總量，存貨時間短，提高了客戶響應。

　　JIT策略：JIT的理念最初在日本的豐田公司產(chǎn)生的，其基本的思想是：在必要的時間，對必要的產(chǎn)品從事必要量的生產(chǎn)或經(jīng)營JIT的管理就是在物流管理中通過消除供應過程中非增值的環(huán)節(jié)，減少備貨時間，在準確的時間，在準確的地點，向客戶準確的提供產(chǎn)品。

　�。ǘ┓⻊枕憫锪�。

　　在現(xiàn)代物流中，物流活動集中在產(chǎn)品的流通上，而在服務響應物流上，物流活動不僅要傳遞有形的產(chǎn)品，還要提供相應的服務，服務能力的大小應與服務總成本相適應，過小的服務能力會降低客戶服務水平，過多的服務能力會增加服務成本，時間、人力和設備設施等都會影響服務能力的大小，要提高服務能力，應不斷的實施資源共享、人才培訓和改善設備等措施。

　　（三）精益物流和敏捷物流。

　　精益物流和敏捷物流是在供應鏈的各個企業(yè)之間以信息為紐帶，緊密協(xié)作，實現(xiàn)物流活動一體化，大大提高物流作業(yè)環(huán)境的工作效率，以顧客的需求為中心，以反應時間和客戶的滿意度為核心，通過建立企業(yè)的動態(tài)聯(lián)盟，來達到提高企業(yè)競爭力的目的。

　　三、物流服務的營銷管理

　　（一）物流服務營銷的組合要素及其內(nèi)容。

　　產(chǎn)品：物流服務的產(chǎn)品是一種特殊的商品，應考慮到物流服務產(chǎn)品的范圍、服務的水準、物流服務的質(zhì)量和品牌，要提高物流服務產(chǎn)品的競爭力。

　　價格：在區(qū)別不同的物流服務中，價格是一種識別方式，客戶能從服務的價格感受到其價格的高低，是物流服務定位的重要因素。

　　渠道：物流的分銷渠道要靈活的運用。

　　人：由于物流服務的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，物流服務人員在服務表現(xiàn)和服務銷售中扮演著雙重角色，物流企業(yè)必須重視對人的培養(yǎng)、激勵和控制。

　　（二）物流服務營銷組合策略。

　　物流企業(yè)的4P營銷組合：

　　1、產(chǎn)品策略：物流企業(yè)提供的是無形的產(chǎn)品及物流服務：從簡單的幫助客戶安培一批貨物的運輸，到復雜的設計、實施和運作一個公司的整個分銷和物流系統(tǒng)。所以必須實行核心服務和附加的服務。

　　2、定價策略：物流企業(yè)可以運用以滿意為基礎的定價策略。減少與購買服務有關的風險，滿足目標市場的價值需求。

　　3、銷售渠道策略：分銷渠道包括直接分銷和間接分銷。

　�。�1）直接渠道。

　　物流企業(yè)直接為物流服務的需求者提供物流服務，稱直接渠道或直接分銷。

　　優(yōu)點：

　�、傥锪髌髽I(yè)可對服務的過程進行有效的控制；

　�、诳梢詾榭蛻籼峁﹤€性化的物流服務；

　�、劭梢詼p少傭金折扣，便于企業(yè)控制價格；

　�、苣軌蛑苯恿丝蛻舻男枨蠹捌渥兓厔�；

　　⑤便于開展促銷活動，企業(yè)采用直接渠道模式，主要通過推銷人員、廣告、電話和互聯(lián)網(wǎng)等開展業(yè)務。

　�。�2）間接渠道。

　　間接渠道是物流企業(yè)通過中間商向客戶銷售物流服務的渠道模式。

　　優(yōu)點：

　�、偻苯愉N售相比投資少，風險��；

　�、谟欣谄髽I(yè)擴大市場覆蓋面；

　　③有利于延伸觸角，拓寬信息源。

　　4、促銷策略：物流企業(yè)向客戶提供的是無形產(chǎn)品，具有無形的特點，因此有形展示也是一項重要的策略，提供服務的有形線索，以幫助客戶去識別和了解服務。

　�。ㄈ┪锪鞣⻊諣I銷目標市場選擇與開發(fā)。

　　任何一個物物流服務市場都必須認識到，不同的細分市場為企業(yè)提供了不同的發(fā)展機會，目標市場的選擇與開發(fā)應評估物流服務細分市場，明確企業(yè)的'經(jīng)營目標和資源狀況，確定物流服務的目標市場：填補市場空位、集中選擇市場、全面市場覆蓋、清晰表達企業(yè)在市場上的定位。

　　四、物流服務營銷有利于物流企業(yè)發(fā)展

　�。ㄒ唬┓⻊諣I銷有利于物流企業(yè)取得市場競爭優(yōu)勢。

　　現(xiàn)代物流企業(yè)是服務型企業(yè)，物流服務質(zhì)量的好壞是企業(yè)競爭力的重要組成部分，在市場競爭日趨激烈的情況下，通過服務營銷來提升市場競爭力才能更好的促進物流企業(yè)的發(fā)展。

　　（二）服務營銷可以樹立物流企業(yè)形象。

　　物流企業(yè)通過實施服務營銷策略，給顧客提供高質(zhì)量的物流產(chǎn)品，將會大大提高顧客的滿意水平，從而增強顧客對企業(yè)品牌的忠誠度。

　　（三）服務營銷可以使物流企業(yè)及時得到反饋信息，提高企業(yè)利潤。

　　五、做好物流服務營銷的途徑

　　1、物流服務營銷就是把客戶服務作為所有員工的事情，而不僅僅是直接與客戶接觸的一線員工，更不僅僅是客戶服務部門員工的事情。

　　2、創(chuàng)建“服務至上”的物流企業(yè)文化。

　　現(xiàn)在的物流公司重視客戶服務，并開展服務營銷，“服務至上”的服務營銷理念必須根植到每個員工的心中，要努力營造良好的企業(yè)文化氛圍，當今的競爭關鍵在于企業(yè)文化的競爭，創(chuàng)建“服務至上”的物流企業(yè)文化是提高物流企業(yè)核心競爭力的根本保證和長遠動力。

　　3、做好服務營銷系統(tǒng)規(guī)劃。

　�。�1）建立客戶資料庫。只有對客戶資料了解后，才能提高個性化的服務；（2）開展一對一的營銷服務。完善的服務系統(tǒng)規(guī)劃可以在服務前針對顧客的不同需求，對重點客戶進行針對性的服務；（3）建立合作關系。在很多的客戶中，合作伙伴關系的穩(wěn)定程度會比較高，在專有的物流合作方案和服務質(zhì)量上，合作伙伴會選擇合作同盟。

　　六、以DB物流公司為研究對象進行問題分析

　�。ㄒ唬⿲B物流公司進行SWOT分析。

　　1、存在的優(yōu)勢：

　�。�1）DB物流公司物流開設直營網(wǎng)點1300余家，自有運輸車輛3200余臺，貨臺總面積超過50萬平方米，日吞吐貨量近3萬噸，服務網(wǎng)絡遍及國內(nèi)多個城市和地區(qū)，貨物傳送可實現(xiàn)GPS全球定位，短信、電話和網(wǎng)絡實現(xiàn)全程貨物跟蹤。因而能實現(xiàn)空運的速度，汽車的價格。

　�。�2）專招應屆畢業(yè)生，既解決了應屆畢業(yè)生的就業(yè)問題，也為公司招收了優(yōu)秀的人才。讓公司成為了一個年輕而又有活力的公司。

　�。�3）公司的發(fā)展迅速，每年保持60%以上的發(fā)展速度。發(fā)展態(tài)勢良好而穩(wěn)健，但同時也沒有進行盲目的擴張發(fā)展，走長線式發(fā)展路線。

　�。�4）公司的企業(yè)文化不斷建立和發(fā)展。一是員工的受教育程度比較高。二是不斷地對公司員工進行培訓形成了獨特的企業(yè)文化。

　�。�5）DB物流公司還是阿里巴巴唯一推薦的一家物流公司。

　　2、存在的劣勢：

　　（1）企業(yè)發(fā)展稍顯單一。在全國網(wǎng)購大潮的環(huán)境下，DB物流公司卻沒有涉足快遞業(yè)務。

　�。�2）運輸方式略顯單一。雖然是標注卡運，但是如果天氣過于惡劣，對運輸速度會造成很大的影響。同時，高鐵的快速發(fā)展，速度更快和更廉價的運輸將對DB物流公司造成巨大的沖擊。

　�。�3）大量的直營網(wǎng)點和自買的卡車，一方面雖有利于對運輸過程的控制，但另一方面卻需要承擔著大量的網(wǎng)點運營費和汽車維護費。

　�。�4）DB物流公司的運費相對昂貴， DB物流公司的客戶主要是中小企業(yè)，而日益增加的物價，不斷飛漲的油價，天價過路費，又沒有國家的資金補貼，無疑又會增加運輸成本。

　　3、面臨的機遇：

　�。�1）可以涉足快遞行業(yè)。隨著網(wǎng)購的流行，很多人是網(wǎng)購者，一個網(wǎng)購的成功與否，與快遞公司有著直接的關系。DB物流公司作為零擔物流公司，擁有眾多網(wǎng)點和運輸車輛，涉足快遞業(yè)務快速而有效。DB物流公司又被淘寶推薦，因而涉足快遞行業(yè)，能為企業(yè)帶來新的利潤增長點。

　�。�2）高鐵的發(fā)展即是挑戰(zhàn)，更是機遇。DB物流公司物流應該在全國高鐵快速發(fā)展下，積極投身高鐵零擔物流的行業(yè)。

　�。�3）拓展高端零擔物流行業(yè)，創(chuàng)造新的增長點，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務。

　　4、面對的威脅：

　�。�1）全國有多家實力雄厚的快遞公司，完全可以同樣的涉足零擔物流行業(yè)，雖然短期內(nèi)并不會造成很大的威脅，但多少會對DB物流公司產(chǎn)生影響。

　�。�2）外國零擔物流公司的進入同樣會對DB物流公司產(chǎn)生重大的威脅。一旦國外的物流公司進入中國市場。其會利用優(yōu)厚的資金，更先進的管理技術，更優(yōu)質(zhì)的服務，更高端的運輸條件，無疑會在高端零擔運輸產(chǎn)生強大的競爭。

　　（3）貨物賠償是物流普遍存在問題。貨物造成損失，DB物流公司在這方面做的仍然有很大的不足。對DB物流公司的聲譽無疑是不利的。

　�。�4）日益增長的物價，增長的油價，增長的過路費用，都對DB物流公司未來的發(fā)展產(chǎn)生了很大的變數(shù)。無形中增加了運輸成本，增加了中小企業(yè)的負擔。

　�。�5）公司內(nèi)部的威脅。公司培養(yǎng)了大量的人才，如果發(fā)生高管離職自立門戶，無疑對公司是個很大的打擊和威脅。

　�。ǘ〥B物流公司的服務營銷策略分析與研究。

　　1、顧客需求分析

　　在當今競爭日益激烈的情況下，公司應以顧客作為發(fā)展目標，滿足顧客需求，DB物流公司公司目前需求的狀況是顧客主要關注在物流服務質(zhì)量和顧客需求上，根據(jù)顧客的了解和分析，市場人員應該讓顧客進行全方位的了解公司的服務體系，從戰(zhàn)略合作關系來針對顧客進行一對一的服務，增加額外服務。DB物流公司公司應培養(yǎng)好優(yōu)質(zhì)服務的戰(zhàn)略團隊，進行服務化管理。

　　2、服務營銷戰(zhàn)略分析

　　我們在研究了DB物流公司的劣勢和潛在威脅后，了解到市場產(chǎn)品單一，市場占有率不是很高，隨著國內(nèi)外著名物流公司的發(fā)展，面對極大地競爭威脅，企業(yè)的管理模式與先進的管理方式存在差距。DB物流公司應立足內(nèi)部客戶，發(fā)展外部客戶，以運輸業(yè)為主，加大倉庫、加工、配送和商貿(mào)服務的發(fā)展。對外部的重大需求客戶進行合作與發(fā)展。

　　3、營銷創(chuàng)新策略

　　我們在分析了DB物流公司的優(yōu)勢后，知道了DB物流公司的人員結構比較合理，采用大學生年輕的團隊，充滿了創(chuàng)新力和活力，對于企業(yè)的創(chuàng)新有重要的作用，但是企業(yè)的創(chuàng)新是需要整個團隊的，需要我們隊公司的運營了解，營銷策略的熟悉，應不斷地了解市場發(fā)展趨勢，了解市場發(fā)展行情，針對不同的運輸方式、時間和距離，做出不同的價格決策，滿足顧客的需求，整合客戶資料，進行一對一的服務。DB物流公司應提供多樣化的物流和創(chuàng)新式的物流服務。在包裝、運輸、售后、輔助服務和索賠上進行差異化的物流服務。

　　七、小結

　　在物流業(yè)快速發(fā)展的今天，物流企業(yè)面臨重大的機遇與挑戰(zhàn)，我國的物流業(yè)應順應歷史的潮流，創(chuàng)立新的管理模式，優(yōu)化和創(chuàng)新營銷組合，加大物流服務的營銷創(chuàng)新，以顧客需求為核心進行“一對一”的服務。提供多樣化的物流服務和創(chuàng)新差異化的物流服務，滿足市場需求，參與市場競爭。

設計方案篇4

　　一、前言

　　單放機——又稱隨身聽，是一種集娛樂性和學習性于一體的小型電器。因其方便實用，而在大學校園內(nèi)廣為流行。目前各高校都大力強調(diào)學習英語的重要性，XXX學院已經(jīng)把學生英語能否過四級和學位證掛鉤，為了練好聽力，XXX學院學子幾乎人人都需要單放機。市場容量巨大。

　　為配合某單放機產(chǎn)品擴大在XXX學院的市場占有率，評估XXX學院單放機行銷環(huán)境。制定響應的營銷策略預先進行XXX學院單放機市場調(diào)查大有必要。本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。

　　二、調(diào)查目的

　　要求詳細了解XXX學院單放機市場各方面情況，為該產(chǎn)品在XXX學院的擴展制定科學合的營銷方案提供依據(jù) 特撰寫此市場調(diào)研計劃書。

　　1、全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。

　　2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在XXX學院的銷售現(xiàn)狀。

　　3、全面了解目前XXX學院主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。

　　4、了解XXX學院消費者對單放機電器消費的觀點、習慣。

　　5、了解XXX學院在校學生的人口統(tǒng)計學資料預測單放機市場容量及潛力。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個部分。此次服裝市場調(diào)研主要運用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

　　(一)、行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查

　　主要的調(diào)研內(nèi)容有

　　1、XXX學院單放機市場的容量及發(fā)展?jié)摿?/p>

　　2、XXX學院該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況

　　3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響

　　4、當前XXX學院單放機種類、品牌及銷售狀況

　　5、XXX學院該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡狀態(tài)

　　(二)、消費者調(diào)查

　　主要的調(diào)研內(nèi)容有

　　1、消費者對單放機的購買形態(tài) 購買過什么品牌、購買地點、選購標準等與消費心

　　理必須品、偏愛、經(jīng)濟、便利、時尚等。

　　2、消費者對單放機各品牌的了解程度包括功能、特點、價格、包裝等

　　3、消費者對品牌的意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度

　　4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計

　　5、消費者理想的單放機描述。

　　(三)、競爭者調(diào)查

　　主要的調(diào)研內(nèi)容

　　1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢

　　2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略

　　3、主要競爭者市場概況;

　　4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡狀態(tài)

　　四、調(diào)研對象及抽樣

　　因為單放機在高校的普遍性全體在校學生都是調(diào)查對象但因為家庭經(jīng)濟背景

　　的差異全校學生月生活支出還是存在較大的差距，導致消費購買習慣的差異性因此他她們在選擇單放機的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準確、快速的得出調(diào)查結果。此次調(diào)查決定采用分層隨機抽樣法先按其住宿條件的不同分為兩層。住宿條件基本上能反映各學生的家庭經(jīng)濟條件——公寓學生與普通宿舍學生然后再進行隨機抽樣。此外，分布

　　在XXX學院校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對象因其規(guī)模、檔次的差異性決定采用判斷抽樣法。

　　具體情況如下

　　消費者學生300 名其中住公寓的學生占50%。

　　經(jīng)銷商 10 家其中校外 5 家

　　大型綜合商場 1 家

　　中型綜合商場 2 家

　　專賣店 2 家

　　校內(nèi) 5 家

　　綜合商場 3 家

　　專賣店 2 家

　　消費者樣本要求

　　1、家庭成員中沒有人在單放機生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。

　　2、家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。

　　3、消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

　　4、消費者所學專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。

　　五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓

　　(一)、規(guī)定

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體、態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

　　5、訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓專業(yè)素質(zhì)好。

　　(二)、培訓

　　培訓必須以實效為導向，本次調(diào)查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法

　　針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的'調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗。并對他們進行思想道德方面

　　的教育使之充分認識到市場調(diào)查的重要意義。培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責任感，端正其工作態(tài)度、作風。激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。

　　六、人員安排

　　根據(jù)我們的調(diào)研方案，在XXX學院及市區(qū)進行本次調(diào)研需要的人員有三種：

　　調(diào)研督導、調(diào)查人員、復核員。具體配置如下

　　調(diào)研督導 1 名

　　調(diào)查人員 20 名其中15 名對消費者進行問卷調(diào)查、5 名對經(jīng)銷商進行深度訪談

　　復核員 1—2 名可由督導兼職。也可另外招聘，如有必要還將配備輔助督導 1 名協(xié)助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復核比例為全部問卷數(shù)量的30% 全部采用電話復核方式復核時間為問卷回收的24 小時內(nèi)。

　　七、市場調(diào)查方法及具體實施

　　1、對消費者以問卷調(diào)查為主

　　具體實施方法如下

　　在完成市場調(diào)查問卷的設計與制作以及調(diào)查人員的培訓等相關工作后??可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調(diào)查因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本。

　　調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調(diào)查結束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復核。調(diào)查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回。這有力于被調(diào)查者充分考慮。得出更真實有效的結果。

　　2、對經(jīng)銷商以深度訪談為主

　　由于調(diào)查形式的不同??調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進行深度訪談的調(diào)查者、訪員相對于實施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因為時間較長，調(diào)查員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預約好時間并承諾付與一定報酬??談前調(diào)查員要做好充分的準備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應占據(jù)主導地位，把握著整個談話的方向??夠準確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結果。

　　3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查XXX學院人統(tǒng)計資料調(diào)查者查找資料時應注意其權威性及時效性以盡量減少誤差。因為其簡易性??工作可直接由復核員完成。

　　八、調(diào)查程序及時間安排

　　市場調(diào)研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。

　　1、準備階段它一般分為界定調(diào)研問題、設計調(diào)研方案、設計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。

　　2、實施階段根據(jù)調(diào)研要求采用多種形式由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關的信息。

　　3、結果處理階段將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析并將調(diào)研結果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。

　　在客戶確認項目后有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)研的實施程序可分七個小項來對時間進行具體安排

　　調(diào)研方案、問卷的設計 ………… 3 個工作日

　　調(diào)研方案、問卷的修改、確認 ………… 1 個工作日

　　項目準備階段人員培訓、安排………… 1 個工作日

　　實地訪問階段 ………… 4 個工作日

　　數(shù)據(jù)預處理階段 ………… 2 個工作日