關(guān)于市場(chǎng)方案模板合集八篇
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展,常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作,方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程,一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編為大家整理的市場(chǎng)方案8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
市場(chǎng)方案 篇1
方案
名稱××啤酒股份公司××市營(yíng)銷(xiāo)方案受控狀態(tài)
編號(hào)
執(zhí)行部門(mén)監(jiān)督部門(mén)考證部門(mén)
一、營(yíng)銷(xiāo)方案的目的
1.在××市年度市場(chǎng)銷(xiāo)售額達(dá)到×××萬(wàn)元。
2.××啤酒在××市的市場(chǎng)占有率達(dá)到××%以上。
3.宣傳公司品牌,提高公司的美譽(yù)度。
二、××市啤酒市場(chǎng)現(xiàn)狀分析
1.消費(fèi)者分析
。1)市場(chǎng)總量
20xx年,××市居民人均消費(fèi)啤酒數(shù)量為×罐/周、×瓶/周和×扎/周,較去年全國(guó)抽查的城市居民人均啤酒消費(fèi)量分別高×、×、×個(gè)百分點(diǎn),××市共有×××萬(wàn)人口,由此數(shù)據(jù)可看出××市居民啤酒每年的消費(fèi)總量在××××噸。
。2)市場(chǎng)需求潛力
××市地處北方,市民具有鮮明的北方特點(diǎn),有著悠久的啤酒文化歷史,從某種意義上講,啤酒代表的熱情、真誠(chéng)和友好,正成為宴會(huì)招待、朋友小聚甚至日常三餐的必備飲品。市場(chǎng)需求的潛力巨大。
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
。1)市場(chǎng)排名
根據(jù)公司對(duì)××市開(kāi)展的啤酒市場(chǎng)的調(diào)查顯示,目前在××市啤酒市場(chǎng)中銷(xiāo)售量排名前5位的啤酒品牌和各自的市場(chǎng)占有率如下表所示。
××市啤酒銷(xiāo)售量排名表
啤酒品牌具體銷(xiāo)量市場(chǎng)占有率
××啤酒×××萬(wàn)瓶××%
××啤酒×××萬(wàn)瓶××%
××啤酒××萬(wàn)瓶×%
××啤酒××萬(wàn)瓶×%
××啤酒××萬(wàn)瓶×%
備注
(2)競(jìng)爭(zhēng)策略
根據(jù)公司對(duì)20xx年××市啤酒銷(xiāo)量的調(diào)查,公司主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的競(jìng)爭(zhēng)策略包括低價(jià)策略、品牌策略以及廣告宣傳策略。尤其是排名第一位的××啤酒,更是采用了品牌策略、廣告營(yíng)銷(xiāo)以及價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)的綜合營(yíng)銷(xiāo)方式,取得了良好效果。
三、公司啤酒產(chǎn)品在××市的營(yíng)銷(xiāo)策略
為了實(shí)現(xiàn)公司20xx年在××市的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),公司需要系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)來(lái)確保完成銷(xiāo)售任務(wù),提高公司啤酒產(chǎn)品在××市的市場(chǎng)占有率。具體的營(yíng)銷(xiāo)策略包括以下5個(gè)方面。
1.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
2.優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
3.市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)入。
4.配套的廣告策略。
5.××市工作排期執(zhí)行。
四、具體營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行措施
1.進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的優(yōu)化
。1)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)分工
公司于本月××日開(kāi)始進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組建,建立面向市場(chǎng)的區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,并開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)技能的訓(xùn)練。主要內(nèi)容包括以下3個(gè)方面。
、賹(shí)際操作過(guò)程,完成月工作計(jì)劃,周執(zhí)行計(jì)劃和自我心得完善,和市場(chǎng)的基本操作。
、谶M(jìn)行全面與終端商的溝通實(shí)踐,與兄弟片區(qū)的總結(jié)交流,完成心理溝通總結(jié)分析。
、劬毩(xí)制作市場(chǎng)排期表。
。2)開(kāi)展培訓(xùn)
提高營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的營(yíng)銷(xiāo)水平,必須提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì),因此20xx年需要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍開(kāi)展培訓(xùn),具體的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)時(shí)間如下表所示。
營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)實(shí)施表
項(xiàng)目具體內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容1.營(yíng)銷(xiāo)理念和啤酒市場(chǎng)終端開(kāi)發(fā)的要求
2.終端開(kāi)拓的`基本步驟
3.營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)架
4.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的心理觀念
5.啤酒營(yíng)銷(xiāo)的基本技巧
培訓(xùn)時(shí)間20xx年的培訓(xùn)次數(shù)為兩次,具體為:
1.20xx年3月第1周
2.20xx年8月第1周
培訓(xùn)方式1.外聘培訓(xùn)師講課
2.角色演練
3.案例分析
2.設(shè)計(jì)××啤酒營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
將××市的基礎(chǔ)零售終端、酒店銷(xiāo)售終端以及××市的銷(xiāo)售區(qū)域劃分為A、B、C三類(lèi),實(shí)行差別化管理。
類(lèi)別劃分和具體銷(xiāo)售額如下表所示。
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)管理表
基礎(chǔ)零售終端酒店銷(xiāo)售終端區(qū)域分類(lèi)
銷(xiāo)售額銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售額銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售額銷(xiāo)售人員
A類(lèi)銷(xiāo)售額在××萬(wàn)瓶以上××人銷(xiāo)售額在××萬(wàn)瓶以上××人包括××區(qū)、××區(qū)××人
B類(lèi)銷(xiāo)售額在××~××萬(wàn)瓶之間×人銷(xiāo)售額在××~××萬(wàn)瓶之間×人包括××區(qū)、××區(qū)××人
C類(lèi)銷(xiāo)售額在×萬(wàn)瓶以下×人銷(xiāo)售額在×萬(wàn)瓶以下×人包括××區(qū)、××區(qū)××人
對(duì)于上表中所列各項(xiàng)任務(wù)的完成實(shí)行量化考核,主要指標(biāo)包括以下4個(gè)方面
①鋪貨期完成的時(shí)間,公司對(duì)于每天鋪貨的進(jìn)展進(jìn)行記錄,形成數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)施每天更新并向區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
鋪貨的方向?yàn)椋簭男^(qū)零售店、小超市到散住區(qū),最后到商業(yè)區(qū)。
、阡佖浗K端數(shù)。
以周和月為單位對(duì)營(yíng)銷(xiāo)鋪貨的終端數(shù)量進(jìn)行記錄和考核。
、垆佖浕乜盥
3.采取優(yōu)惠措施
。1)優(yōu)惠措施一
、僭谶M(jìn)行鋪貨時(shí),必須簽訂合同協(xié)議。當(dāng)該酒在×~×天內(nèi)售完后,在銷(xiāo)售第2批時(shí),可以把第一批酒的××%的貨款予以退回,作為公司對(duì)終端的支持和酬謝。
、诒敬蝺(yōu)惠促銷(xiāo)適用的對(duì)象為C類(lèi)客戶。
。2)優(yōu)惠措施二
通過(guò)設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)帶動(dòng)銷(xiāo)售,在20xx年6月8日~9月8日,開(kāi)展有獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng),促銷(xiāo)總費(fèi)用為×萬(wàn)元。具體促銷(xiāo)方案另行規(guī)定。
4.進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳
。1)廣告宣傳
在××市××晚報(bào)上,刊登廣告,期限為20xx年4月~20xx年10月,預(yù)計(jì)花費(fèi)為××萬(wàn)元。
。2)網(wǎng)頁(yè)宣傳
在××市居民認(rèn)可的網(wǎng)站上刊登廣告,配合實(shí)際開(kāi)展的促銷(xiāo)活動(dòng),預(yù)計(jì)花費(fèi)×萬(wàn)元。
。3)召開(kāi)推廣會(huì)
通過(guò)召開(kāi)推廣會(huì),并設(shè)置禮品,吸引公眾對(duì)公司××啤酒的關(guān)注,本次推廣活動(dòng)預(yù)計(jì)在××是的××商業(yè)廣場(chǎng)舉行,預(yù)計(jì)花費(fèi)×萬(wàn)元。
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市場(chǎng)方案 篇2
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)又稱作市場(chǎng)學(xué)、市場(chǎng)行銷(xiāo)或行銷(xiāo)學(xué),MBA、EMBA等經(jīng)典商管課程均將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為對(duì)管理者進(jìn)行管理和教育的重要模塊包含在內(nèi)。 以下小編為你整理了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)的框架,希望對(duì)你有所參考幫助。
1、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)是在前面目的任務(wù)基礎(chǔ)上公司所要實(shí)現(xiàn)的具體目標(biāo),即營(yíng)銷(xiāo)策劃方案執(zhí)行期間,經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到:總銷(xiāo)售量為×××萬(wàn)件,預(yù)計(jì)毛利×××萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)××。
2、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略(具體行銷(xiāo)方案、
、贍I(yíng)銷(xiāo)宗旨,一般企業(yè)可以注重這樣幾方面:
以強(qiáng)有力的廣告宣傳攻勢(shì)順利拓展市場(chǎng),為產(chǎn)品準(zhǔn)確定位,突出產(chǎn)品特色,采取差異化營(yíng)銷(xiāo)策略; 以產(chǎn)品主要消費(fèi)群體為產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn); 建立起點(diǎn)廣面寬的銷(xiāo)售渠道,不斷拓寬銷(xiāo)售區(qū)域等。
、诋a(chǎn)品策略:通過(guò)前面產(chǎn)品市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析,提出合理的產(chǎn)品策略建議,形成有效的4P組合,達(dá)到最佳效果。
產(chǎn)品定位。產(chǎn)品市場(chǎng)定位的關(guān)鍵主要在顧客心目中尋找一個(gè)空位,使產(chǎn)品迅速啟動(dòng)市場(chǎng);
產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命。企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系;
產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度,、美譽(yù)度,樹(shù)立消費(fèi)者心目中的知名品牌,必須有強(qiáng)烈的創(chuàng)牌意識(shí);
產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費(fèi)者的第一印象,需要能迎合消費(fèi)者使其滿意的包裝策略;
產(chǎn)品服務(wù)。策劃中要注意產(chǎn)品服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量的改善和提高。
、蹆r(jià)格策略。這里只強(qiáng)調(diào)幾個(gè)普遍性原則:
拉大批零差價(jià),調(diào)動(dòng)批發(fā)商、中間商積極性; 給予適當(dāng)數(shù)量折扣,鼓勵(lì)多購(gòu); 以成本為基礎(chǔ),以同類(lèi)產(chǎn)品價(jià)格為參考。使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。若企業(yè)以產(chǎn)品價(jià)格為營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)的則更應(yīng)注重價(jià)格策略的制訂。
、茕N(xiāo)售渠道。產(chǎn)品目前銷(xiāo)售渠道狀況如何對(duì)銷(xiāo)售渠道的拓展有何計(jì)劃,采取一些實(shí)惠政策鼓勵(lì)中間商、代理商的銷(xiāo)售積極性或制定適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)政策。
⑤廣告宣傳。
A、原則:服從公司整體營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略,樹(shù)立產(chǎn)品形象,同時(shí)注重樹(shù)立公司形象;長(zhǎng)期化:廣告宣傳商品個(gè)性不宜變來(lái)變?nèi),變多功能了,消費(fèi)者會(huì)不認(rèn)識(shí)商品,反而使老主顧也覺(jué)得陌生,所以,在一定時(shí)段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳;廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時(shí),注重抓宣傳效果好的.方式;不定期的配合階段性的促銷(xiāo)活動(dòng),掌握適當(dāng)時(shí)機(jī),及時(shí)、靈活的進(jìn)行,如重大節(jié)假日,公司有紀(jì)念意義的活動(dòng)等。
B、實(shí)施步驟可按以下方式進(jìn)行:策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告;銷(xiāo)后適時(shí)推出誠(chéng)征代理商廣告;節(jié)假日、重大活動(dòng)前推出促銷(xiāo)廣告;把握時(shí)機(jī)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),接觸消費(fèi)者;積極利用新聞媒介,善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產(chǎn)品知名度。
、蘧唧w行動(dòng)方案。
根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段特點(diǎn),推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密,操作性強(qiáng)又不乏靈活性。還要考慮費(fèi)用支出,一切量力而行,盡量以較低費(fèi)用取得良好效果為原則。尤其應(yīng)該注意季節(jié)性產(chǎn)品淡、旺季營(yíng)銷(xiāo)側(cè)重點(diǎn),抓住旺季營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。
3、策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算。
這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方案推進(jìn)過(guò)程中的費(fèi)用投入,包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等,其原則是以較少投入獲得最優(yōu)效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談,企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn),具體分析制定。
4、方案調(diào)整。
這一部分是作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方,因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整。
營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的編制一般由以上幾項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成。企業(yè)產(chǎn)品不同,營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不同則所側(cè)重的各項(xiàng)內(nèi)容在編制上也可有詳略取舍 。
5、結(jié)束語(yǔ)。
市場(chǎng)方案 篇3
一、 漳州XG建材城市場(chǎng)招商狀況分析
目前,XG建材城一期賣(mài)場(chǎng)30000余平方米,已基本完工,招商率接近
60%,品牌高中低均有,參差不齊,交通配備已落實(shí),開(kāi)業(yè)即能到位。物流、餐飲、娛樂(lè)設(shè)施等相關(guān)配套陸續(xù)到位。但入場(chǎng)裝修情況不容樂(lè)觀。主要體現(xiàn)在各區(qū)域品牌“大家”對(duì)XG的信心不足,不敢輕易進(jìn)場(chǎng)裝修,導(dǎo)致眾多商戶觀望不前,嚴(yán)峻的問(wèn)題擺在XG的面前,給這些“大家”打一針“強(qiáng)心劑”已刻不容緩。
由于開(kāi)業(yè)時(shí)間再次延遲,之前的廣告推廣令我司陷入尷尬、進(jìn)退兩難的
地步,給消費(fèi)者造成“狼來(lái)了!”的心理。在商家眼里,誠(chéng)信全無(wú),勢(shì)必加大招商難度和進(jìn)場(chǎng)裝修難度。我們現(xiàn)在要做的就是盡最大的努力來(lái)淡化此次開(kāi)業(yè)時(shí)間延遲帶來(lái)的不利影響。因此開(kāi)業(yè)前宣傳推廣的關(guān)鍵點(diǎn)在于重新塑立XG建材城在商戶內(nèi)心的良好形象,鼓勵(lì)簽約客戶進(jìn)場(chǎng)裝修,促成重點(diǎn)意向客戶簽約,順利開(kāi)業(yè)。
二、 開(kāi)業(yè)前活動(dòng)運(yùn)作
主題1:XG建材城聯(lián)誼答謝酒會(huì)
時(shí)間:6月20日
地點(diǎn):待定
活動(dòng)對(duì)象:簽約客戶、重點(diǎn)意向客戶
活動(dòng)目的:告知商戶延期開(kāi)業(yè),加強(qiáng)商戶信心,主力招商。
主題2:XG杯漳州公安5人籃球爭(zhēng)霸賽
時(shí)間:7月-8月
地點(diǎn):待定
活動(dòng)對(duì)象:公安各部門(mén)
活動(dòng)設(shè)立:淘汰賽,每個(gè)縣、區(qū)決出第一名,共11支隊(duì)伍,抽簽分AB兩組PK決出每組第一名、第二名,A1 VS B2、 A2 VS B1,勝出的爭(zhēng)奪冠亞軍;或者四支隊(duì)伍循環(huán)賽決出冠亞軍。
活動(dòng)目的:贊助政府部門(mén)活動(dòng),借助媒體宣傳優(yōu)勢(shì),提升XG建材城形象。
主題3:家裝企業(yè)、裝修師傅聯(lián)誼座談會(huì)
活動(dòng)時(shí)間:20xx-8
活動(dòng)地點(diǎn):建材城辦公室
活動(dòng)內(nèi)容:邀請(qǐng)廈門(mén)、漳州著名家裝公司著名設(shè)計(jì)師、裝修師傅聯(lián)誼座談 活動(dòng)物料準(zhǔn)備:會(huì)員卡前100張,每人精美禮品一份
三、 開(kāi)業(yè)活動(dòng)
1、團(tuán)體購(gòu)物XG行,快樂(lè)裝修樂(lè)不停參加活動(dòng)者可享受以下四大權(quán)益:
1) 可享受本建材城商家提供的特惠團(tuán)購(gòu)價(jià)
2) 可享受本建材城營(yíng)銷(xiāo)中心提供從報(bào)名到購(gòu)物整個(gè)過(guò)程的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)
3) 即刻有精美禮品送上
4) 在符合活動(dòng)要求的情況下,可參加開(kāi)業(yè)當(dāng)月系列活動(dòng)其他大抽獎(jiǎng)活動(dòng)
2.家裝購(gòu)物XG來(lái),名牌家電往家抬
活動(dòng)時(shí)間:20xx-9 共14天
抽獎(jiǎng)時(shí)間:第七天和第14天
活動(dòng)內(nèi)容:活動(dòng)期間,凡在XG建材城購(gòu)物每滿200元的消費(fèi)者,均可向所在商家索要抽獎(jiǎng)券一張,按要求填寫(xiě)抽獎(jiǎng)券上的信息即可參與每周抽獎(jiǎng)活動(dòng),有機(jī)會(huì)贏取小家電(熱水壺、電吹風(fēng)、豆?jié){機(jī)等)微波爐、電磁爐、冰箱、液晶電視等大獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品設(shè)立:XG建材城將于每周送出200臺(tái)小家電(熱水壺、電吹風(fēng)、豆?jié){機(jī)等)、50臺(tái)微波爐、50臺(tái)電磁爐、30臺(tái)冰箱、5臺(tái)液晶電視。
特別告知:所有獎(jiǎng)品只能于抽獎(jiǎng)活動(dòng)當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取,若中獎(jiǎng)消費(fèi)者當(dāng)日未能到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取,即視為自動(dòng)放棄其所抽得的獎(jiǎng)品。
3.購(gòu)物在XG,大獎(jiǎng)等你拿
活動(dòng)時(shí)間:20xx-9 共10天
兌獎(jiǎng)時(shí)間:每日的16:30
活動(dòng)內(nèi)容:活動(dòng)期間,凡來(lái)XG建材城的消費(fèi)者,每人均可獲得抽獎(jiǎng)券一張,詳細(xì)填寫(xiě)登記信息后就可參加抽獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)品設(shè)立:XG建材城將于每日送出一等獎(jiǎng)1個(gè)4999元的XG建材城購(gòu)物代金券;二等獎(jiǎng)2個(gè)1000元的XG建材城購(gòu)物代金券、3個(gè)500元現(xiàn)金;三等獎(jiǎng)10個(gè)50元現(xiàn)金;幸運(yùn)獎(jiǎng)50個(gè)20元現(xiàn)金
特別告知:活動(dòng)最后一天將抽出終極大獎(jiǎng):1萬(wàn)元XG建材城購(gòu)物代金券一張。
4.購(gòu)物裝扮家,名車(chē)奪回家
活動(dòng)時(shí)間:20xx-9-1~20xx-10-7
抽獎(jiǎng)時(shí)間: 20xx-10-7下午
活動(dòng)內(nèi)容:活動(dòng)期間,凡在XG建材城購(gòu)物每滿200元的`消費(fèi)者,均可向所在商家索要抽獎(jiǎng)券一張,按要求趕寫(xiě)抽獎(jiǎng)券上的信息即可參與每月一次汽車(chē)抽獎(jiǎng)及10月7日的終極抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
獎(jiǎng)品設(shè)立:2部QQ車(chē),1部本田飛度車(chē),1部標(biāo)致307。
特別告知:所有車(chē)輛只能于10月7日終極抽獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取,若中獎(jiǎng)消費(fèi)者當(dāng)日未能到現(xiàn)場(chǎng),即視為自動(dòng)放棄其所抽得的車(chē)輛。
5. 家裝材料慈善拍賣(mài)會(huì),XG商品質(zhì)優(yōu)又實(shí)惠
活動(dòng)時(shí)間: 20xx-9每周末下午14:00
活動(dòng)內(nèi)容:由XG建材城內(nèi)商家提供拍賣(mài)商品,每件商品不論原價(jià)多少,在活動(dòng)中均以1元為起拍價(jià),現(xiàn)場(chǎng)參與竟拍者可由低往高自由叫價(jià),以現(xiàn)場(chǎng)最后、最高叫價(jià)為竟拍者獲勝標(biāo)準(zhǔn)。拍賣(mài)之所得全部做為XG建材城慈善資金,用于慈善事業(yè)。提供商品之商家可獲得XG建材城提供的相應(yīng)的廣告、新聞支持。
6.優(yōu)惠大風(fēng)暴,讓利大行動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間:20xx-9-1~20xx-9-31
活動(dòng)內(nèi)容:當(dāng)天全場(chǎng)購(gòu)物滿5000元,滿百返還8元;當(dāng)天全場(chǎng)購(gòu)物滿10000
元,滿百返還9元;當(dāng)天全場(chǎng)購(gòu)物滿15000元,滿百返還10元;
當(dāng)天全場(chǎng)購(gòu)物滿20000元,滿百返還12元
7. 主題:用心關(guān)懷,憑證優(yōu)惠
時(shí)間:20xx-9-10教師節(jié)
策略:針對(duì)特殊人群,給予適當(dāng)優(yōu)惠
操作方式:針對(duì)教師、離退休人員、退伍軍人等特殊人群,給予適當(dāng)?shù)馁?gòu)物優(yōu)惠。并在留取資料后,節(jié)假日送上更多的一份祝福!
四、 后續(xù)活動(dòng)
(10月上旬—10月下旬)
1、10月XG行,團(tuán)購(gòu)樂(lè)不停
參加活動(dòng)者可享受以下四大權(quán)益:
? 可享受本建材城商家提供的特惠團(tuán)購(gòu)價(jià)
? 可享受本建材城營(yíng)銷(xiāo)中心提供從報(bào)名到購(gòu)維由企劃部統(tǒng)一印制,加蓋 財(cái)務(wù)章有效。
◆由客服部負(fù)責(zé)發(fā)放,發(fā)放時(shí)需記錄繳款單號(hào)、購(gòu)物金額及專(zhuān)賣(mài)店,并請(qǐng)顧客簽字; ◆發(fā)放前應(yīng)在顧客繳款單上加蓋“券已發(fā)” 章;
◆本券使用時(shí),僅限購(gòu)買(mǎi)燈飾、布藝窗簾、墻紙、廚電四個(gè)類(lèi)別商品,滿1000接一張,抵200元,20xx接二張抵400元,單店限接5張封頂。 ◆使用日期:6月1-6日,過(guò)期作廢
◆本活動(dòng)費(fèi)用承擔(dān):
A 1000元現(xiàn)金券由商戶全額承擔(dān)
B 200元燈飾抵扣券費(fèi)用由商戶全額承擔(dān)。
活動(dòng)二、滿額就送
格力柜機(jī)、iPad2、空調(diào)扇等豪禮
活動(dòng)期間,凡在 *****累計(jì)消費(fèi)滿以下金額即可到總臺(tái)兌獎(jiǎng)處,領(lǐng)兌相應(yīng)獎(jiǎng)品:累計(jì)實(shí)際交款金額滿5000元即可獲贈(zèng)精致臺(tái)燈一個(gè)(110元) 累計(jì)實(shí)際交款金額滿10000元即可獲贈(zèng) 品牌空調(diào)扇一臺(tái)(500元)累計(jì)實(shí)際交款金額滿30000元即可獲贈(zèng) 品牌洗衣機(jī)一臺(tái)(1200元)累計(jì)實(shí)際交款金額滿60000元即可獲贈(zèng) 1.5P格力空調(diào)一臺(tái) (2300元)累計(jì)實(shí)際交款金額滿80000元即可獲贈(zèng) iPad2一臺(tái) (3000元) 累計(jì)實(shí)際交款金額滿100000元即可獲贈(zèng)格力柜機(jī)一臺(tái)(4900元)
活動(dòng)規(guī)則:
◆請(qǐng)憑*****《繳款單》、《商品買(mǎi)賣(mài)合同》在1樓總服務(wù)臺(tái)參與本活動(dòng);繳納定金或全款均可參加本活動(dòng),單筆購(gòu)物金額以繳款單列明的實(shí)恕痢??。我們將在十點(diǎn)搶購(gòu)時(shí)間里在×區(qū)推出××搶購(gòu)商品,價(jià)格暫時(shí)保密,請(qǐng)需要的客戶即刻前往??
5、主題:廚衛(wèi)質(zhì)量周活動(dòng)
策略:以廚房、衛(wèi)生間的相關(guān)建材產(chǎn)品為造勢(shì)噱頭
操作方式:墻磚地磚,廚具潔具是房屋裝修的先頭大事,既要美觀價(jià)格合理,
更要長(zhǎng)久耐用,借“廚衛(wèi)質(zhì)量周活動(dòng)”之名,搞類(lèi)似于“地板節(jié)”
之類(lèi)的促銷(xiāo)活動(dòng),從而達(dá)到以質(zhì)量打頭陣而不是以價(jià)格打頭陣的促
銷(xiāo)效果。
6、主題:XG建材城地板節(jié)
市場(chǎng)方案 篇4
一、活動(dòng)目的:
1、讓學(xué)生能走近生活,感受生活。
2、豐富學(xué)生的校園生活,提高學(xué)生的組織能力,培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
3、鍛煉和提高自我管理的能力和組織能力,初步培養(yǎng)學(xué)生的商品意識(shí)。
二、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年2月5日(周四)上午9:30——11:00;
下午13:30——15:00
注:學(xué)生早上8點(diǎn)鐘在教室集中,8:00—8:30各班級(jí)進(jìn)行安全衛(wèi)生教育,
8:30——9:30為準(zhǔn)備時(shí)間,9:30分準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始。
三、活動(dòng)地點(diǎn):
各班教室
注:所有店鋪均在教室(教室靠門(mén)兩邊讓學(xué)生出入,另一邊設(shè)計(jì)成商鋪)
四、活動(dòng)對(duì)象:
一到六年級(jí)全體學(xué)生
五、活動(dòng)準(zhǔn)備:
1、各班主任根據(jù)學(xué)生的需求、學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力購(gòu)買(mǎi)所需要的商品,在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài);也可適當(dāng)?shù)馁?gòu)買(mǎi)一些食物現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài),各中隊(duì)按實(shí)際需求進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。
2、各中隊(duì)要提前制作好跳蚤市場(chǎng)宣傳海報(bào),并粘貼在教室門(mén)口進(jìn)行宣傳。
3、根據(jù)活動(dòng)方案,各班主任發(fā)出倡議,動(dòng)員學(xué)生在活動(dòng)前變廢為寶,并選取自己所要的商品。
4、所有商品要求健康、衛(wèi)生、安全,班主任對(duì)相關(guān)的商品進(jìn)行把關(guān),合格產(chǎn)品才能進(jìn)入跳蚤市場(chǎng)。
5、各中隊(duì)統(tǒng)計(jì)好商品,要定好物品價(jià)格并貼好標(biāo)簽,填寫(xiě)好表格。輔導(dǎo)員要對(duì)物品價(jià)格作適當(dāng)指導(dǎo),價(jià)格要求合理,在賣(mài)出時(shí)做好記錄。
6、每個(gè)班級(jí)和同學(xué)要準(zhǔn)備好一定數(shù)目的零錢(qián)和交換或買(mǎi)賣(mài)的物品,積極參加本次活動(dòng)。
7、活動(dòng)前各中隊(duì)準(zhǔn)備好廣告宣傳語(yǔ)(可在宣傳臺(tái)進(jìn)行宣傳)、宣傳海報(bào)(貼在教室門(mén)口)或直接當(dāng)面宣傳,吸引顧客光臨,采用各種方法吸引師生目光。
8、各中隊(duì)根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容和形式安排好班級(jí)的售貨員、會(huì)計(jì)、推銷(xiāo)員、市場(chǎng)管理員、環(huán)保員等,并做好自己的標(biāo)志佩戴。
9、物品賣(mài)出的錢(qián)或本次活動(dòng)獲得的利潤(rùn),由班主任征詢學(xué)生意見(jiàn)自由決定,并及時(shí)反饋給相關(guān)家長(zhǎng),同時(shí)動(dòng)員學(xué)生盡可能地購(gòu)買(mǎi)一件自己喜愛(ài)的物品。
六、活動(dòng)要求:
1、設(shè)計(jì)展臺(tái)
要求:(1)每班事先安排學(xué)生將桌椅至指定地點(diǎn)設(shè)攤。
。2)每班設(shè)計(jì)一個(gè)招牌,并起個(gè)名稱,如“愛(ài)心超市”、“藍(lán)月亮小賣(mài)場(chǎng)”等等。設(shè)計(jì)新穎,美觀,盡量不要雷同。(可以用小黑板等)
。3)每個(gè)展臺(tái)安排5—8位服務(wù)員。(可佩帶自己設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)記,如服務(wù)卡、頭飾、帽子等)
2、買(mǎi)賣(mài)物品
要求:
。1)各中隊(duì)自己出資購(gòu)買(mǎi)合適的商品進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。
。2)也可以是學(xué)生多余的學(xué)習(xí)用品,看過(guò)的圖書(shū),用過(guò)的玩具及多余的小擺設(shè),自己制作的手工藝品、書(shū)畫(huà)作品、VCD等,以自己多余的、物美價(jià)廉物品為佳,。
。3)買(mǎi)賣(mài)物品要求健康、衛(wèi)生、安全,班主任對(duì)買(mǎi)賣(mài)物品進(jìn)行驗(yàn)收后才能進(jìn)入市場(chǎng)。
(4)所有物品要求質(zhì)量完好,必須保持七、八成新。
。5)每位學(xué)生最好準(zhǔn)備1~2件買(mǎi)賣(mài)物品,買(mǎi)賣(mài)物品需經(jīng)家長(zhǎng)同意。
。6)每件物品都貼上標(biāo)價(jià),且每件價(jià)格最好不超過(guò)10元。
3、活動(dòng)組織形式:以中隊(duì)為單位
七、活動(dòng)過(guò)程:
1、各班布置商鋪,準(zhǔn)備桌椅。
2、當(dāng)廣播響起音樂(lè)時(shí),各中隊(duì)開(kāi)始進(jìn)行跳蚤市場(chǎng)活動(dòng),學(xué)生到各個(gè)班級(jí)自由選購(gòu)物品,做到文明購(gòu)買(mǎi)。
3、剩下的商品降價(jià)出賣(mài),未售出的商品物歸原主,其余商品由班主任自行處理。
4、跳蚤市場(chǎng)結(jié)束后由班主任負(fù)責(zé)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
八、注意事項(xiàng):
1、活動(dòng)要求全校師生人人參與。
2、跳蚤市場(chǎng)活動(dòng)要注意各中隊(duì)之間的交流,不能局限在本中隊(duì),活動(dòng)中所有的.服務(wù)人員要求對(duì)顧客做到微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓顧客買(mǎi)得稱心。
3、跳蚤市場(chǎng)活動(dòng)過(guò)程中,各班可準(zhǔn)備些廣告宣傳語(yǔ)拿到買(mǎi)賣(mài)宣傳臺(tái),由宣傳員進(jìn)行宣傳。
4、在活動(dòng)中還需要保持校園衛(wèi)生,不亂丟紙屑,各展臺(tái)活動(dòng)后搞好場(chǎng)地衛(wèi)生。評(píng)選小組將對(duì)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督,對(duì)有不講衛(wèi)生行為的個(gè)人或班級(jí)進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng)。
5、各班選出本班安保人員在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中維護(hù)好秩序。
6、班主任和帶班老師要關(guān)注和處理好交易過(guò)程中出現(xiàn)的意外問(wèn)題,營(yíng)造歡快、活潑、文明、安全的商品貿(mào)易環(huán)境。
九、人員安排:
1、總指導(dǎo):xxx
買(mǎi)賣(mài)區(qū)總負(fù)責(zé):xxx
2、巡視:xxx(維持一樓學(xué)生的秩序和安全)
xxx(維持二樓學(xué)生的秩序和安全)
xxx(維持三樓學(xué)生的秩序和安全)
xxx(維持四樓學(xué)生的秩序和安全)
3、各班攤鋪負(fù)責(zé):班主任及帶班老師。
一(1)班:xxx 一(2)班:xxx
4、攝影:xxx
5、廣播、音樂(lè):xxx xxx溪郭第一小學(xué)
市場(chǎng)方案 篇5
為貫徹落實(shí)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國(guó)家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神,切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理,促進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化,現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實(shí)際,特制訂本方案。
一、基本原則
按照市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》相關(guān)規(guī)定,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。商務(wù)、工商、農(nóng)水、城管、衛(wèi)生、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)根據(jù)各自職責(zé),做好農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的監(jiān)督管理工作,并實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、分工合作的原則。
二、組織機(jī)構(gòu)工作職責(zé)
為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作,根據(jù)工作需要,特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、工作職責(zé)
各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理第一責(zé)任單位,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。
。ㄒ唬﹨^(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的行業(yè)主管部門(mén),負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范,制定市級(jí)資金補(bǔ)助預(yù)算方案,擬定農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)和升級(jí)改造的年度計(jì)劃,并指導(dǎo)和督促實(shí)施;推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開(kāi)展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律。
(二)區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)日常監(jiān)督管理的'主管部門(mén),主要負(fù)責(zé):宣傳貫徹有關(guān)市場(chǎng)管理的法律、法規(guī)和規(guī)章;指導(dǎo)市場(chǎng)開(kāi)辦者制定市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序管理制度,并監(jiān)督實(shí)施;審查確認(rèn)經(jīng)營(yíng)者的主體資格,并對(duì)其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理;依法查處交易活動(dòng)中的違法行為,維護(hù)交易秩序;法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
。ㄈ﹨^(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊環(huán)境,取締占道經(jīng)營(yíng)和亂搭亂建,對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理,對(duì)違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處。
。ㄋ模﹨^(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度,對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測(cè),并依法進(jìn)行監(jiān)督管理,查處有關(guān)違法行為。
(五)區(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)明碼標(biāo)價(jià)和不正當(dāng)價(jià)格行為的監(jiān)督檢查,并依法查處有關(guān)違法行為。
。﹨^(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,依法查處有關(guān)違法行為。
。ㄆ撸﹨^(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)展除“四害”和病媒生物防治工作,并依法查處有關(guān)違法行為。
四、工作要求
。ㄒ唬└鹘值溃ㄦ(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)要高度重視,加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)常態(tài)化管理,嚴(yán)格按照考核辦法對(duì)所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行自糾自查,自行整改。同時(shí),建立相關(guān)機(jī)制和考核辦法,于20xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機(jī)制和考核辦法報(bào)送區(qū)商務(wù)局市場(chǎng)科。
。ǘ└鹘值溃ㄦ(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行備案管理,要緊緊依靠市場(chǎng)管理方,借助、整合工商、農(nóng)水、衛(wèi)生、物價(jià)、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門(mén)的力量,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的有序監(jiān)管。同時(shí),針對(duì)轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),各相關(guān)部門(mén)要分別指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)。
。ㄈ└鶕(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國(guó)家衛(wèi)生城市長(zhǎng)效管理的實(shí)施意見(jiàn)》(及市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組每個(gè)季度對(duì)責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核,日?己瞬扇‰S機(jī)暗訪的方式,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作檢查組將定期或不定期對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作進(jìn)行暗訪,每季度后一個(gè)月開(kāi)始對(duì)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行季度考核。各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
。ㄋ模┰趨^(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理工作小組的考核中,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的,將在全區(qū)通報(bào)批評(píng);在市級(jí)檢查過(guò)程中,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)考核不合格的,將由區(qū)政府對(duì)責(zé)任人追究問(wèn)責(zé)。
市場(chǎng)方案 篇6
摘要:隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷健全和完善,市場(chǎng)對(duì)各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指導(dǎo)性意義不斷強(qiáng)化,市場(chǎng)已成為各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指向標(biāo)。電力企業(yè)若想在新時(shí)期的電力市場(chǎng)中占得先機(jī),就必須注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),提高自身的服務(wù)質(zhì)量,建立完善的服務(wù)機(jī)制,以客戶需求為企業(yè)改革和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心。電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心決定著電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和市場(chǎng)地位,可以說(shuō)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程的關(guān)鍵性影響因素。鑒于此,筆者將在下文中對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行探究分析,希望對(duì)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有所幫助。
關(guān)鍵詞:電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);優(yōu)質(zhì)服務(wù);策略
消費(fèi)者的選擇決定著電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率和價(jià)值,而電力服務(wù)質(zhì)量又是消費(fèi)者決定最終消費(fèi)選擇的關(guān)鍵性指標(biāo),因此,電力企業(yè)若想贏得消費(fèi)者那就必須做好相應(yīng)服務(wù)機(jī)制。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)建立良好的口碑和信譽(yù),贏得更多的消費(fèi)者,占取更多的市場(chǎng)份額。所以,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)期,電力企業(yè)必須以服務(wù)質(zhì)量為核心進(jìn)行企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略規(guī)劃工作,爭(zhēng)取以更好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得市場(chǎng),獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)發(fā)展中的作用
1.1電力企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)
。1)服務(wù)具有無(wú)形性服務(wù)是沒(méi)有形狀的。人們?cè)谶x擇服務(wù)時(shí),為了提升選擇的質(zhì)量和降低選擇的不確定性,往往是尋找服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)識(shí),對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行判斷也主要通過(guò)能夠看到的工作人員、基本的設(shè)備以及價(jià)格等。
。2)服務(wù)具有不可分割。服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的,人們能夠直接觀察到服務(wù)的產(chǎn)生的過(guò)程并對(duì)其進(jìn)行消費(fèi)。
(3)服務(wù)具有可變性。服務(wù)具有很強(qiáng)的可變性,因?yàn)榉⻊?wù)對(duì)于提供服務(wù)的主體,提供服務(wù)的時(shí)間,提供服務(wù)的地點(diǎn)以及方式都有很強(qiáng)的依賴性。提供服務(wù)的主體在面對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象時(shí)心理狀態(tài)和所用的精力也是不同的。因此,電力企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者明確服務(wù)具有可變性,在進(jìn)行消費(fèi)之前會(huì)不斷地進(jìn)行討論,以保證選擇服務(wù)的質(zhì)量。電力企業(yè)基本的服務(wù)框架:
(4)服務(wù)具有容易消失性。服務(wù)是不能進(jìn)行存儲(chǔ)的。服務(wù)的價(jià)值在于及時(shí)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的時(shí)刻。
1.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用
服務(wù)質(zhì)量是用戶決定企業(yè)選擇的重要依據(jù),也是當(dāng)前電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心所在。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)贏得用戶,還能夠建立良好的口碑和信譽(yù),占有更多的市場(chǎng)份額。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體作用主要有以下幾點(diǎn):首先,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電營(yíng)銷(xiāo)的重要的組成部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,企業(yè)要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,必須要對(duì)內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格地管理,對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)最重要的形象,關(guān)系著電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的成果和效益。其次,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的客觀要求。電力企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們的日常生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行。電力企業(yè)要維護(hù)好整個(gè)電網(wǎng)的穩(wěn)定,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),更要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的責(zé)任。電力企業(yè)不能只是注重企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益,還要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。電力企業(yè)要注重增加服務(wù)的的成本來(lái)改善社會(huì)的`整體的競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)所承擔(dān)責(zé)任的客觀要求也是實(shí)現(xiàn)這些責(zé)任的重要的保證。最后,優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,要減少電網(wǎng)的事故,降低電力企業(yè)的成本。這些要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。優(yōu)勢(shì)服務(wù)是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要的途徑和方式。
2提高電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略
2.1改變傳統(tǒng)觀念,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
服務(wù)質(zhì)量已成為當(dāng)前電力市場(chǎng)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心所在,也是消費(fèi)者選擇企業(yè)的重要參考依據(jù)。在這種大背景下,電力企業(yè)必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化企業(yè)人員的服務(wù)觀念,調(diào)整好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系,爭(zhēng)取滿足客戶的合理需求,為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。服務(wù)意識(shí)的建立不是靠嘴上說(shuō)說(shuō)就能實(shí)現(xiàn)的,電力企業(yè)必須對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn),幫助其樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。這種服務(wù)意識(shí)的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來(lái)良好的口碑和信譽(yù),最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)。
2.2建立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統(tǒng),完善電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)系統(tǒng)的建立工作已取得成果,最為典型的就是電力企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立,這一系統(tǒng)能夠及時(shí)為客戶進(jìn)行問(wèn)題解答,幫助企業(yè)了解客戶意見(jiàn)。在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理系統(tǒng)建立以及電力服務(wù)提高時(shí)必須注意一下幾點(diǎn):第一,必須以客戶為中心,了解客戶需求和要求。采取針對(duì)性服務(wù)的方法來(lái)對(duì)需求和要求不同或者類(lèi)似的客戶進(jìn)行服務(wù),組建專(zhuān)門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),提高其服務(wù)意識(shí)。第二,強(qiáng)化企業(yè)權(quán)責(zé)分配,建立電力項(xiàng)目問(wèn)責(zé)制度,以此提高企業(yè)人員的責(zé)任心。第三,要主動(dòng)去了解用戶的意見(jiàn)和建議,積極的幫助用戶解決問(wèn)題,建立用戶回訪制度。第四,要站在用戶角度進(jìn)行產(chǎn)品推薦,幫助用戶合理用電;要站在節(jié)能的立場(chǎng)上對(duì)用戶進(jìn)行電力節(jié)能設(shè)備推薦,讓用戶自主選擇。
2.3進(jìn)行大力宣傳,拓展服務(wù)承諾,公開(kāi)電力服務(wù)內(nèi)容
當(dāng)前大部分社會(huì)大眾對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)部不了解,因?yàn)椴涣私,所以無(wú)從選擇。針對(duì)這種情況,電力企業(yè)要利用紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)信息進(jìn)行公開(kāi),讓大眾監(jiān)督和掌握電力企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,擴(kuò)展企業(yè)的電力服務(wù)承諾,在社會(huì)監(jiān)督的公開(kāi)環(huán)境下進(jìn)行用電調(diào)度。當(dāng)需要進(jìn)行斷電處理時(shí),要及時(shí)發(fā)布通知,利用宣傳窗口對(duì)停電具體信息和原因進(jìn)行公布。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)窗口不僅能夠幫助企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策略,而且能夠利用營(yíng)銷(xiāo)窗口的宣傳和服務(wù)作用為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
2.4電力企業(yè)要規(guī)范營(yíng)業(yè)服務(wù)的程序和質(zhì)量
供電營(yíng)業(yè)廳是電力企業(yè)與用戶直接接觸的重要環(huán)節(jié),用戶對(duì)電力企業(yè)的評(píng)價(jià)和感官很多時(shí)候都是根據(jù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)進(jìn)行的。所以,電力企業(yè)必須規(guī)范供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)工作。首先要做的就是加強(qiáng)各部門(mén)之間的交流溝通,提高員工之間的合作默契度;其次要將營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)程序規(guī)范化、明確化;最后,為了避免已因?yàn)槟骋环⻊?wù)程序的終止而導(dǎo)致用戶利益受損,要建立追蹤責(zé)任制度,對(duì)用戶該服務(wù)程序的后續(xù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
2.5電力企業(yè)要建立完善的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制
獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責(zé)任心和工作積極性的提高。獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立具體要通過(guò)以下幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn):
第一點(diǎn),強(qiáng)化企業(yè)職員權(quán)責(zé)分配,實(shí)施崗位責(zé)任制度,讓在職人員明確自身崗位的重要性;
第二點(diǎn),要提高電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職員的營(yíng)銷(xiāo)技能和服務(wù)意識(shí),提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的整體素質(zhì),幫助其掌握消費(fèi)者心理和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)成果;
第三,要建立客戶投訴制度,規(guī)范投訴和舉報(bào)的管理工作,對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析,一旦明確責(zé)任,要立即處理;
第四,對(duì)業(yè)績(jī)較好以及用戶反饋較好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職員,要給予其鼓勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2.6加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè),保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定
電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是電力企業(yè)為用戶提供高質(zhì)量電力服務(wù)的基礎(chǔ)。電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行必須具備質(zhì)量過(guò)關(guān)的用電和輸電設(shè)備以及可靠的電網(wǎng)檢查維護(hù)工作人員。電網(wǎng)工程的建設(shè)屬于技術(shù)難度較高的工程項(xiàng)目,為了保證其質(zhì)量,在電網(wǎng)工程設(shè)計(jì)、電網(wǎng)建設(shè)初期、中期和竣工驗(yàn)收階段必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的檢查,驗(yàn)收完成后還需要有一段調(diào)試期,只有調(diào)試期間合格才能將其正式投入整體電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)中。
3.結(jié)語(yǔ)
不僅僅是電力企業(yè),任何企業(yè)都是如此,想獲得市場(chǎng),想贏得消費(fèi)者,那就必須提供更高的服務(wù)質(zhì)量,這也是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心所在。電力企業(yè)是關(guān)系到人們?nèi)粘I钣秒娰|(zhì)量的關(guān)鍵企業(yè),消費(fèi)者在進(jìn)行選擇時(shí)會(huì)更加慎重,服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)消費(fèi)者最終選擇的影響力更重。所以,電力企業(yè)必須建立健全服務(wù)機(jī)制,提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí),完善相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督制度、客戶投訴制度以及服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度等,以此保證電力服務(wù)質(zhì)量的提高,保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)方案 篇7
為進(jìn)一步加強(qiáng)中秋、國(guó)慶兩節(jié)市場(chǎng)監(jiān)管,確保我縣食品安全,讓廣大人民群眾過(guò)上一個(gè)歡樂(lè)祥和的節(jié)日,經(jīng)研究決定“兩節(jié)”期間,在全縣范圍內(nèi)集中開(kāi)展食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),F(xiàn)制定方案如下:
一、工作目標(biāo)任務(wù)
以治理“五個(gè)種類(lèi)、一個(gè)行業(yè)”(即畜牧業(yè)產(chǎn)品、種植業(yè)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、飲用水、加工食品和餐飲業(yè))的節(jié)日商品為重點(diǎn),以城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),強(qiáng)化市場(chǎng)巡查力度,加大節(jié)日商品監(jiān)測(cè)和檢測(cè),嚴(yán)厲打擊制假售假違法行為,確保中秋、國(guó)慶“兩節(jié)”期間群眾的飲食安全和身體健康。
二、明確工作重點(diǎn)
一是重點(diǎn)區(qū)域及部位
主要:種養(yǎng)殖基地、水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、疏菜批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、食品生產(chǎn)加工企業(yè)、生豬屠宰廠點(diǎn)、加工作坊、旅游景區(qū)、大中型餐飲場(chǎng)所、農(nóng)村家宴餐館、學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)食堂等。
二是重點(diǎn)品種
主要:食用油、原糧、月餅、酒類(lèi)、肉類(lèi)食品、乳制品、水產(chǎn)品保健品等。
三是職責(zé)分工
要求食安委成員單位,要認(rèn)真分析“兩節(jié)”期間食品安全工作特點(diǎn),明確職能分工,加強(qiáng)日常監(jiān)管,排查問(wèn)題隱患。主要是:
縣農(nóng)業(yè)局重點(diǎn)抓好農(nóng)產(chǎn)品源頭監(jiān)管,要深入農(nóng)產(chǎn)品源頭基地,加強(qiáng)各類(lèi)食用農(nóng)產(chǎn)品藥物殘留監(jiān)管及動(dòng)物防疫檢疫監(jiān)督,禁止使用高毒劇毒高殘留農(nóng)藥,禁止使用違禁添加劑,消除果蔬農(nóng)藥殘留、畜禽產(chǎn)品藥物殘留、動(dòng)物疫病防控等食品安全隱患。
縣海洋與漁業(yè)局要深入水產(chǎn)品養(yǎng)殖區(qū)和水產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng),加強(qiáng)監(jiān)管,嚴(yán)查使用孔雀石、呋喃硝基等違禁藥物等違法行為,禁止使用甲醛浸泡水產(chǎn)品和水發(fā)產(chǎn)品,消除水產(chǎn)品藥殘安全隱患。
縣經(jīng)貿(mào)局要加強(qiáng)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)管理,提高肉品品質(zhì)。加大執(zhí)法力度,組織聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng),嚴(yán)厲打擊私屠濫宰行為,依法取締私宰窩點(diǎn)。縣工商局、縣城管大隊(duì)等部門(mén)要加大市場(chǎng)巡查力度,依法嚴(yán)處銷(xiāo)售私宰肉行為。
縣質(zhì)監(jiān)局要加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)食品生產(chǎn)加工企業(yè)的檢查,進(jìn)一步加大力量打擊非食用物質(zhì)添加與濫用食品添加劑違法行為,重點(diǎn)檢查食品生產(chǎn)加工小企業(yè)、小作坊,中秋月餅等食品及原輔材料質(zhì)量,確保食品安全。
縣工商局要重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)食品的市場(chǎng)、企業(yè)、個(gè)體工商戶巡查,依法取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售假冒偽劣食品的行為,要進(jìn)一步加強(qiáng)超市熟食制品的監(jiān)管,督促超市完善設(shè)施,規(guī)范熟食制品銷(xiāo)售行為,杜絕污染。
縣衛(wèi)生局要加強(qiáng)旅游景點(diǎn)、餐飲業(yè)和機(jī)關(guān)、學(xué)校、工礦企業(yè)食堂食品衛(wèi)生檢查,重點(diǎn)檢查食品衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)一次性餐飲具監(jiān)管,使用無(wú)毒無(wú)害的一次性餐飲具及中小餐館肉品來(lái)源的索票索證檢查力度,嚴(yán)防私宰肉品流入餐桌。
縣食品藥品監(jiān)管局要組織開(kāi)展保健食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),全面規(guī)范保健食品研制、生產(chǎn)、流通秩序,打擊查處違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保健食品、添加違法藥物、偽造冒用保健食品標(biāo)簽標(biāo)識(shí)和夸大宣傳保健食品功能的違法行為。
縣糧食局負(fù)責(zé)要加強(qiáng)相關(guān)糧食加工經(jīng)營(yíng)企業(yè)和糧食承儲(chǔ)企業(yè)監(jiān)管,督促儲(chǔ)備糧承儲(chǔ)企業(yè)執(zhí)行儲(chǔ)備糧入庫(kù)、出庫(kù)品質(zhì)質(zhì)量檢測(cè)制度和定期質(zhì)量檢驗(yàn)制度、政策性用糧經(jīng)營(yíng)企業(yè)(軍供)執(zhí)行質(zhì)量批檢制度,定期開(kāi)展糧食和原糧質(zhì)量安全狀況抽查,公布糧食抽查結(jié)果,查處違法行為。
縣城管大隊(duì)要加大對(duì)節(jié)日期間的早餐攤點(diǎn)、大排檔、便民早市及流動(dòng)攤位的清理整治。
四是加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村市場(chǎng)食品安全的監(jiān)管。將監(jiān)管的重點(diǎn)和工作重心下移,加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管,加大對(duì)分散在社區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部和村鎮(zhèn)的各類(lèi)食品批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、個(gè)體商販、小加工作坊、小食品店、小餐館的監(jiān)管力度,強(qiáng)化對(duì)餐飲業(yè)、學(xué)校食堂和建筑工地食堂的.檢查監(jiān)督。
五是加強(qiáng)主要食品安全檢測(cè)工作。各有關(guān)部門(mén)要按照<市治理“餐桌污染”主要食品安全指標(biāo)檢測(cè)評(píng)價(jià)辦法》(榕食聯(lián)辦〔20xx〕17號(hào))要求,認(rèn)真完成抽檢任務(wù),節(jié)日期間要適當(dāng)增加抽檢品種、抽檢項(xiàng)目和抽檢頻次,重要品種重點(diǎn)防控。
六是依法徹查大案要案,震懾違法犯罪分子。各部門(mén)要加大執(zhí)法力度,密切溝通協(xié)作,整合執(zhí)法力量,推進(jìn)綜合執(zhí)法和聯(lián)合執(zhí)法。堅(jiān)決打擊假冒偽劣產(chǎn)品,加大相關(guān)案件的查處力度,要做好案件查處的銜接工作,對(duì)涉嫌觸犯刑律的要及時(shí)移送公安機(jī)關(guān),不得以罰代刑。要追根溯源,徹底查清各個(gè)環(huán)節(jié)的違法行為,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。要公布舉報(bào)電話,鼓勵(lì)知情者舉報(bào),充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各界的力量,扎實(shí)推進(jìn)城鄉(xiāng)節(jié)日市場(chǎng)消費(fèi)安全。
三、工作步驟
全縣“兩節(jié)”食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)時(shí)間為9月29日至10月11日。
。ㄒ唬┲贫ㄓ(jì)劃
縣食安委成員單位要根據(jù)縣政府的要求,認(rèn)真組織研究制定本部門(mén)監(jiān)管職能的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案,明確指導(dǎo)思想、行動(dòng)目標(biāo)、主要任務(wù)、工作重點(diǎn)和工作要求,開(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)工作,廣泛動(dòng)員社會(huì)力量積極參與專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。
。ǘ┙M織實(shí)施
縣食安委成員單位全面開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),以嚴(yán)厲打擊和依法查處節(jié)日食品制售假冒偽劣食品為重點(diǎn)內(nèi)容,圍繞“五個(gè)種類(lèi)、一個(gè)行業(yè)”(即畜牧業(yè)產(chǎn)品、種植業(yè)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、飲用水、加工食品和餐飲業(yè))主要食品污染,強(qiáng)化市場(chǎng)巡查力度,加大節(jié)日商品監(jiān)測(cè)和檢測(cè),嚴(yán)厲打擊制假售假黑窩點(diǎn)為主要內(nèi)容,強(qiáng)化兩節(jié)期間食品安全監(jiān)管。
。ㄈ┛偨Y(jié)匯總
縣食安委成員單位應(yīng)將“兩節(jié)”食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治情況下進(jìn)行總結(jié)匯總,并形成書(shū)面材料于10月12日前送縣食安辦,由食安辦匯總后報(bào)送縣政府。
四、工作要求
。ㄒ唬⿵(qiáng)化監(jiān)管責(zé)任。按照整規(guī)工作“全縣統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé),部門(mén)指導(dǎo)協(xié)調(diào),各方聯(lián)合行動(dòng)”的要求,此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)行各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)制,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),將“兩節(jié)”食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)列入重點(diǎn)工作,制定專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案,確定工作目標(biāo),明確部門(mén)責(zé)任,層層抓好落實(shí),加強(qiáng)檢查督促,并實(shí)行責(zé)任追究制度?h食安委成員單位進(jìn)一步明確食品安全監(jiān)管責(zé)任,深入開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),并加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)工作的指導(dǎo)和督促。
。ǘ┞鋵(shí)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)機(jī)制。建立健全食品安全執(zhí)法聯(lián)動(dòng)制度,有效整合各執(zhí)法部門(mén)的執(zhí)法資源,分工負(fù)責(zé),密切配合,杜絕各自為政、推諉扯皮的現(xiàn)象,切實(shí)解決好多頭執(zhí)法和執(zhí)法空白的問(wèn)題。要加強(qiáng)區(qū)域之間案件信息溝通、異地移送、調(diào)查取證,加強(qiáng)行政執(zhí)法與刑事司法的銜接,杜絕以罰代刑。
市場(chǎng)方案 篇8
一、 醫(yī)院市場(chǎng)調(diào)研定義:
即以醫(yī)院為特定的商品對(duì)象,對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息進(jìn)行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析,進(jìn)而對(duì)醫(yī)院市場(chǎng)進(jìn)行研究和預(yù)測(cè),為決策者們了解醫(yī)院市場(chǎng)的變動(dòng)趨勢(shì),制定營(yíng)業(yè)計(jì)劃,擬訂營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考和建議。
二、市場(chǎng)調(diào)研的目的:
①及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),了解最新市場(chǎng),降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);
、诹私饽繕(biāo)客戶的最新需要和意見(jiàn),掌握市場(chǎng)最佳切入點(diǎn),占領(lǐng)新市場(chǎng)并獲得利潤(rùn)。
、壅_制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基本前提,是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。
三、市場(chǎng)調(diào)研的資料收集
做出任何決策都離不開(kāi)資料的收集與運(yùn)用。如果沒(méi)有有效資料的支持,則所有決策都是主觀臆測(cè)。醫(yī)院項(xiàng)目的投資數(shù)額巨大,任何一項(xiàng)決策都牽扯著大筆資金,因此收集充分而有效的資料是至關(guān)重要的。 市場(chǎng)調(diào)研資料可分為初級(jí)資料及次級(jí)資料兩類(lèi)。初級(jí)資料是為特定目的而直接收集的資料,次級(jí)資料則是公司內(nèi)部或外部現(xiàn)成的資料。
四、獲取調(diào)研資料的途徑
。1)就醫(yī)當(dāng)事人:當(dāng)事人是醫(yī)院醫(yī)療行為發(fā)生的一方,他們的就醫(yī)情況最能直觀的反映市場(chǎng)實(shí)際狀況,是最直接的項(xiàng)目資料?梢栽L問(wèn)當(dāng)事人:為什么選擇、有何感受、會(huì)做出何種評(píng)價(jià)、最注重的因素是什么等。
。2)正式出版物:報(bào)紙和雜志是醫(yī)療行業(yè)重要的情報(bào)源,可以收集一個(gè)城市醫(yī)療走勢(shì)、政策法規(guī)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、行業(yè)精英人物及營(yíng)銷(xiāo)概念等方面的信息。
(3)互聯(lián)網(wǎng):互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越普及,因此網(wǎng)絡(luò)情報(bào)源也顯得越來(lái)越重要;ヂ(lián)網(wǎng)上的信息不僅能及時(shí)提供各個(gè)方面的信息,而且能提供其他媒體無(wú)法提供的情報(bào)。例如,各類(lèi)機(jī)構(gòu)的分析結(jié)果可以提供大量的信息,網(wǎng)上論壇可以為了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供資料等。甚至網(wǎng)絡(luò)資源替代傳統(tǒng)紙媒,提供更便捷、更直觀的信息,如各類(lèi)付費(fèi)試用的數(shù)據(jù)庫(kù)及資源中心等。
。4)宏觀經(jīng)濟(jì)和人口統(tǒng)計(jì)資料:宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的數(shù)據(jù)提供了市場(chǎng)調(diào)研的背景,是市場(chǎng)調(diào)研工作的基礎(chǔ),因此對(duì)預(yù)測(cè)和分析醫(yī)療市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)非常關(guān)鍵。人口統(tǒng)計(jì)資料對(duì)醫(yī)院市場(chǎng)調(diào)研中的消費(fèi)者抽樣很重要,因?yàn)樗峁┝酸t(yī)院市場(chǎng)調(diào)研所面對(duì)的消費(fèi)者的總體構(gòu)成數(shù)據(jù)。
(5)相關(guān)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)、政府的刊物和專(zhuān)業(yè)報(bào)告:一些醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和個(gè)人成立的各類(lèi)學(xué)會(huì)和協(xié)會(huì)組織會(huì)出版一些與醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的雜志和專(zhuān)業(yè)報(bào)告,這些報(bào)告也非常有參考價(jià)值。另外,一些相關(guān)政府部門(mén)或事業(yè)單位會(huì)組織出版市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。因?yàn)橐劳杏谡怯洐C(jī)構(gòu),所以資料比較準(zhǔn)確,有很大的參考價(jià)值。
。6)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查:專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查是最主要的收集信息的方法。由于在公開(kāi)的信息中很難獲得具體的情報(bào),因此就需要針對(duì)具體需求進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查。例如,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)查時(shí),公開(kāi)信息肯定是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,這就需要去競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目進(jìn)行訪問(wèn)和調(diào)查。
五、醫(yī)院項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容
醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是一個(gè)綜合性非常強(qiáng)的行業(yè),這決定了醫(yī)院項(xiàng)
目市場(chǎng)調(diào)研也是一個(gè)綜合分析的過(guò)程,現(xiàn)總結(jié)出以下幾個(gè)方面(待補(bǔ)充):
表1:醫(yī)院市場(chǎng)調(diào)研主要內(nèi)容
六、醫(yī)院項(xiàng)目定位
1、項(xiàng)目定位的意義
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,國(guó)家新醫(yī)改的不斷推進(jìn),民營(yíng)醫(yī)療市場(chǎng)必將迎來(lái)一個(gè)迅猛發(fā)展的.春天,隨之而來(lái)的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)定會(huì)非常激烈。如何有效地整合和利用現(xiàn)有資源、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)對(duì)醫(yī)療投資機(jī)構(gòu)就顯得至關(guān)重要?茖W(xué)、合理的對(duì)醫(yī)療項(xiàng)目進(jìn)行定位就是其中很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。就現(xiàn)階段而言,諸多醫(yī)療投資項(xiàng)目的定位沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)科學(xué)的論證過(guò)程,憑借著投資者的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目或環(huán)境政策因素,即做出各類(lèi)投資決策。但依市場(chǎng)的發(fā)展的規(guī)律,在未來(lái)必將有大量的優(yōu)勢(shì)資本進(jìn)入醫(yī)療產(chǎn)業(yè),當(dāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)趨于飽和狀態(tài)時(shí),我們可以設(shè)想一個(gè)畫(huà)面:醫(yī)療機(jī)構(gòu)鱗次櫛比,就醫(yī)如同今日的買(mǎi)藥一樣方便,各醫(yī)療機(jī)構(gòu)或投資公司勢(shì)必從特色科室、服務(wù)模式、經(jīng)營(yíng)模式、甚至機(jī)構(gòu)功能等方面,積極尋求差異化的發(fā)展,以求從市場(chǎng)突圍。屆時(shí),項(xiàng)目定位工作更顯得異常關(guān)鍵 。這就要求我們?cè)诮裉飙h(huán)境寬松情況下,即重視并做精做細(xì)項(xiàng)目的定位工作,為每一個(gè)投資項(xiàng)目確定正確的發(fā)展方向,也為未來(lái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、項(xiàng)目定位的定義
醫(yī)院項(xiàng)目定位:即醫(yī)院投資或運(yùn)營(yíng)方經(jīng)過(guò)研究市場(chǎng)、技術(shù)、資金等一系列相關(guān)前提條件,利用科學(xué)方法,構(gòu)思出項(xiàng)目方案,從而在同業(yè)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶中確定與眾不同的價(jià)值地位。
我認(rèn)為醫(yī)院項(xiàng)目定位包括以下三個(gè)方面:
。1)總體項(xiàng)目定位:即通過(guò)研究醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境及擬投資區(qū)域的發(fā)展規(guī)劃等,進(jìn)而確定市場(chǎng)需求,最終確定醫(yī)院項(xiàng)目的形式、規(guī)模。
。2)特色科室定位:即通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)的分析、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)的科室開(kāi)設(shè)情況及細(xì)分市場(chǎng)需求狀況,完成醫(yī)院項(xiàng)目的特色科室定位。
。3)目標(biāo)客戶定位:即確定醫(yī)院項(xiàng)目的目標(biāo)消費(fèi)群體
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