【精品】培訓(xùn)方案模板匯編九篇
為保障事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案屬于計(jì)劃類文書的一種。那么你有了解過方案嗎？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案9篇，歡迎大家分享。
培訓(xùn)方案 篇1
現(xiàn)代化教育對(duì)教師的課堂教學(xué)提出更高的要求，高質(zhì)高效是我們?yōu)橹畩^斗的目標(biāo)，多媒體教學(xué)作為現(xiàn)代化教學(xué)手段之一，能使整個(gè)課堂教學(xué)過程變得更加多姿多彩。為了進(jìn)一步提高教師的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，使教師能自如地運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)，特組織我校教師參加“課件制作”培訓(xùn)課程，具體實(shí)施方案如下：
一、培訓(xùn)目標(biāo) 學(xué)校的發(fā)展首先是教師的發(fā)展，教師的發(fā)展應(yīng)著眼于課堂、聚焦于課堂。廣大教師需從多層次、多角度調(diào)節(jié)課堂氛圍。豐富多彩則呈現(xiàn)生機(jī)；單調(diào)乏味則困倦?yún)拰W(xué)。我們培訓(xùn)的目的就是要使教師能自如地應(yīng)用課件教學(xué)，能夠自行制作符合自己教學(xué)設(shè)想的課件，讓課堂異彩紛呈，激發(fā)學(xué)生的'興趣，變被動(dòng)為主動(dòng)，促使教學(xué)相長。
二、培訓(xùn)方式
1、主講教師：羊厚榮
2、培訓(xùn)地點(diǎn)：多媒體教室
3、培訓(xùn)對(duì)象：全體教師
4、培訓(xùn)時(shí)間：周三下午第三節(jié)課后.
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
�。�1）課件制作的基本理論和基本要求；
�。�2）學(xué)習(xí)使用軟件PowerPoint制作課件；
�。�3）Windows基本操作和技巧；
�。�4）簡單的圖片處理；
（5）如何從網(wǎng)上查找課件制作素材，附帶培訓(xùn)Internet基礎(chǔ) 知識(shí)；
�。�6）如何使用多媒體教室的各種設(shè)備進(jìn)行教學(xué)。
四、培訓(xùn)要求
1、通過學(xué)習(xí)大部分教師在理論上應(yīng)有所掌握，了解使用課件能達(dá)到哪些輔助教學(xué)的效果，并會(huì)使用課件進(jìn)行多媒體教學(xué)；
2、各位教師在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)能獨(dú)立進(jìn)行課件制作，并能有自己的創(chuàng)新設(shè)計(jì)；
3、每一位教師必須在本學(xué)年內(nèi)學(xué)會(huì)使用Powerpoint課件制作，以后至少要使用課件上一次公開課或示范課。
培訓(xùn)方案 篇2
貫徹落實(shí)教育局教育工作會(huì)議精神培養(yǎng)和造就一支師德高尚、具有現(xiàn)代教育思想、掌握現(xiàn)代教育手段、富有創(chuàng)新實(shí)踐能力、適應(yīng)素質(zhì)教育要求的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，促進(jìn)教育事業(yè)的健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)施面向全體教師的繼續(xù)教育，逐步建立起符合我校實(shí)際的繼續(xù)教育制度。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
一、 指導(dǎo)思想
以鄧小平理論為指導(dǎo)，以滕州市市《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》為依據(jù)，根據(jù)基礎(chǔ)教育實(shí)施以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為核心的素質(zhì)教育的要求，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為重點(diǎn)，以提高教師的整體素質(zhì)為目的，堅(jiān)持靈活性和多種模式的培訓(xùn)形式，堅(jiān)持按需施教，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，注重崗位提高，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效、開放的培訓(xùn)體系，努力建設(shè)一支具有現(xiàn)代教育素質(zhì)和創(chuàng)新精神的教師隊(duì)伍。
二、 繼續(xù)教育范圍：全體在職教師。
三、 培訓(xùn)學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、參加各級(jí)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在培訓(xùn)范圍內(nèi)，教師要按時(shí)完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)，教師整體素質(zhì)明顯提高，適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的需要。
2、選培校級(jí)骨干教師，并選拔部分骨干教師分別參加市、省骨干教師培訓(xùn)，使骨干教師梯隊(duì)基本形成。
3、全體教師普遍接受計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)，大部分教師具備運(yùn)用計(jì)算機(jī)的基本能力，能開展不同程度的現(xiàn)代教育技術(shù)輔助教學(xué)。
4、不斷健全教師繼續(xù)教育制度，完善教師繼續(xù)教育的運(yùn)行和保障機(jī)制。
5、建立一支有較強(qiáng)培訓(xùn)能力的教師隊(duì)伍。
6、加強(qiáng)教研能力培訓(xùn)，建立一支科研型、學(xué)者型、專家型教師隊(duì)伍。
四、 培訓(xùn)類別和任務(wù)：
1、新教師或新調(diào)入教師培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對(duì)象：0——1年教齡的新教師或新調(diào)入教師。
2）培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育法規(guī)，初步掌握所教學(xué)科的教學(xué)常規(guī)，熟悉教學(xué)內(nèi)容，熟悉班主任工作，盡快適應(yīng)小學(xué)教育教學(xué)工作的需要。
3）培訓(xùn)內(nèi)容：
主要為小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范、教育政策法規(guī)、所擔(dān)任學(xué)科的學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)、教材教法分析、教學(xué)基本功以及班主任工作等，非師范類院校畢業(yè)生增加教育學(xué)、心理學(xué)內(nèi)容。
4）培訓(xùn)要求：
所有新教師均需參加新教師培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)時(shí)不少于160學(xué)時(shí)，其中集中培訓(xùn)不少于60學(xué)時(shí)，
新調(diào)入教師培訓(xùn)期為一年，期滿經(jīng)考核不合格者延長一年培訓(xùn)期。
2、教師崗位培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對(duì)象：1年以上教齡的教師。
2）培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，逐步樹立正確的教育觀念，具有良好的職業(yè)道德，合格的知識(shí)結(jié)構(gòu)，勝任本職級(jí)及晉升高一職級(jí)業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，基本適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的要求。
3）培訓(xùn)內(nèi)容：主要為思想政治教育和職業(yè)道德修養(yǎng)，現(xiàn)代教育理論，現(xiàn)代人文和自然科學(xué)知識(shí)，學(xué)科知識(shí)更新與擴(kuò)展，教育教學(xué)技能訓(xùn)練和實(shí)踐研究，小學(xué)生心理健康輔導(dǎo)，以及計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代教育技術(shù)等，要突出培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，突出培養(yǎng)教師使用新的課程教材進(jìn)行課堂教學(xué)改革的知識(shí)水平和能力，突出培養(yǎng)教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力。
4）培訓(xùn)要求：
根據(jù)《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》，教師崗位培訓(xùn)每5年為一個(gè)周期，5年內(nèi)累計(jì)參加不少于240學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。學(xué)校根據(jù)市教體局有關(guān)文件規(guī)定，每年將教師崗位培訓(xùn)情況進(jìn)行記載
3、骨干教師培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對(duì)象：骨干教師，其中的部分教師將分別參加省、市級(jí)培訓(xùn)。
2）培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，在思想政治與職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)能力與教育科研能力等方面有較大幅度的提高，發(fā)揮他們?cè)趯?shí)施素質(zhì)教育中的骨干帶頭作用，努力培養(yǎng)一批在教育教學(xué)研究方面有較高造詣，在全鎮(zhèn)乃至全市和全省較有影響的中青年學(xué)科帶頭人。
3）培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代教育理論研修、教育科研專題、教育思想與教學(xué)藝術(shù)研究、學(xué)科前沿知識(shí)與綜合知識(shí)、現(xiàn)代科技與人文社會(huì)科學(xué)研究知識(shí)、現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用理論與實(shí)踐等。
4）培訓(xùn)要求：骨干教師培訓(xùn)要求從“經(jīng)驗(yàn)型”轉(zhuǎn)向“研究型”，從“模仿型”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新型”；從“個(gè)案指導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“面上輻射”。要堅(jiān)持集中培訓(xùn)和分散指導(dǎo)相結(jié)合；理論學(xué)習(xí)與教學(xué)實(shí)踐相結(jié)合；業(yè)務(wù)指導(dǎo)與品格熏陶相結(jié)合；教育教學(xué)與課題研究相結(jié)合；階段培養(yǎng)與長期跟蹤相結(jié)合。
學(xué)校積極向市、省推薦優(yōu)秀骨干教師人選，并保證骨干教師按時(shí)參加培訓(xùn)。
4、計(jì)算機(jī)全員培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對(duì)象：男50周歲以下，女45周歲以下的教師。
2）培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，普遍掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和操作技能，會(huì)利用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)查詢信息，了解教育教學(xué)和有關(guān)科研成果的最新動(dòng)態(tài)，部分教師具備用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助教學(xué)的能力。
培訓(xùn)內(nèi)容：計(jì)算機(jī)基本知識(shí)和操作技能、教學(xué)軟件的使用和上網(wǎng)查詢資料，利用平臺(tái)制作簡單教學(xué)軟件技術(shù)，用計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助教學(xué)和教育科研等。
3）培訓(xùn)要求：學(xué)校先全部輪訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，接受市教育局統(tǒng)一組織的考核驗(yàn)收。
5、提高學(xué)歷層次培訓(xùn)：
1）培訓(xùn)對(duì)象：已取得國家規(guī)定學(xué)歷的教師。
2）培訓(xùn)目的：提高教師的學(xué)歷層次，使教師的教育教學(xué)水平和科研能力明顯提高。
3）培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)教育部頒發(fā)的《小學(xué)教師進(jìn)修高等師范專科教學(xué)計(jì)劃》要求對(duì)小學(xué)教師進(jìn)行學(xué)歷教育。
4）培訓(xùn)要求：我校教師達(dá)到專科水平的比例提升到90%以上，提高學(xué)歷培訓(xùn)必須將知識(shí)的系統(tǒng)傳授與解決教育教學(xué)的實(shí)際問題有機(jī)結(jié)合，提高教師教育教學(xué)能力和科研能力，加強(qiáng)教育實(shí)踐環(huán)節(jié)。
學(xué)校積極支持教師參加助學(xué)自考、成人高考、研究生課程班以及教育碩士的學(xué)習(xí)。
5、教研能力培訓(xùn)
1）培訓(xùn)對(duì)象：骨干教師、教學(xué)明星。
2）培訓(xùn)目的：提高教師的教研能力，使教師的教育教學(xué)水平和科研能力明顯提高。
3）培訓(xùn)內(nèi)容：《解密高效課堂》
4）培訓(xùn)要求：加強(qiáng)教學(xué)理論的學(xué)習(xí)，提高課堂教學(xué)效率，探索適合我校實(shí)際的教學(xué)模式，構(gòu)建生本課堂，提高教師教育教學(xué)能力和科研能力，加強(qiáng)教育實(shí)踐環(huán)節(jié)。
五、 繼續(xù)教育的方式
繼續(xù)教育培訓(xùn)的主要方式是校本培訓(xùn)、集中培訓(xùn)和利用現(xiàn)代教育信息開展培訓(xùn)。
校本培訓(xùn)是在教育行政部門和有關(guān)業(yè)務(wù)部門的規(guī)劃和指導(dǎo)下，以教師任職學(xué)校為基本培訓(xùn)單位，以校長為第一責(zé)任人，以提高教師教育教學(xué)能力為主要目標(biāo)，把培訓(xùn)與教育教學(xué)、科研實(shí)踐緊密結(jié)合起來的繼續(xù)教育形式。集中培訓(xùn)是由教育行政部門和有部門下達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施的培訓(xùn)。
根據(jù)教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》教師參加繼續(xù)教育平均每年不少于48學(xué)時(shí)。本著統(tǒng)籌管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、注重實(shí)效的原則，采取集中培訓(xùn)與校本培訓(xùn)相結(jié)合，以集中培訓(xùn)為主的方式進(jìn)行。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年要組織不少于30學(xué)時(shí)的集中培訓(xùn)，學(xué)校每年組織不少于18學(xué)時(shí)的校本培訓(xùn)。
學(xué)校要把開展教師繼續(xù)教育納入學(xué)校整體工作計(jì)劃中，每年制定出校本培訓(xùn)方案，確定培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法，強(qiáng)化培訓(xùn)措施，扎扎實(shí)實(shí)地開展培訓(xùn)工作，并對(duì)教師參加培訓(xùn)情況進(jìn)行考核。為了保證培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)校每年將校本培訓(xùn)方案上報(bào)繼續(xù)教育辦公室，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施。
六、 繼續(xù)教育的管理
學(xué)校切實(shí)搞好校本培訓(xùn)計(jì)劃，發(fā)揮師資培訓(xùn)重要陣地的'作用，校長要發(fā)揮好第一責(zé)任人的作用，要結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的校本培訓(xùn)方案，組織開展好培訓(xùn)工作，使本校教師在本周期內(nèi)完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)，提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力。
七、 條件保障
1、依法治教
根據(jù)《教育法》、《教師法》和《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》，參加繼續(xù)教育是教師的權(quán)利和義務(wù)，學(xué)校依法保障教師參加繼續(xù)教育。全體教師要積極主動(dòng)地參加繼續(xù)教育。
2、建立激勵(lì)和制約機(jī)制
學(xué)校把教師參加繼續(xù)教育列入教師考核的內(nèi)容，作為教師職務(wù)聘任的條件，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。充分調(diào)動(dòng)教師參加繼續(xù)教育的積極性和自覺性。根據(jù)《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》，教師參加繼續(xù)教育期間，仍享受國家規(guī)定的工資和福利待遇。
3、實(shí)行繼續(xù)教育證書制度 根據(jù)教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》，《繼續(xù)教育證書》是在職教師參加繼續(xù)教育的憑證，是評(píng)聘專業(yè)技術(shù)職務(wù)的重要依據(jù)之一。依據(jù)《中小學(xué)教師繼續(xù)教育證書使用與管理辦法》，對(duì)教師參加繼續(xù)教育實(shí)行考核和成績登記制度。沒有參加繼續(xù)教育或繼續(xù)教育學(xué)分達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的不能參加職稱評(píng)聘，不能續(xù)聘教師職務(wù)。
4、積極開展繼續(xù)教育科學(xué)研究與實(shí)踐
學(xué)校在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，組織力量積極開展繼續(xù)教育科學(xué)研究，積極申報(bào)和承擔(dān)實(shí)驗(yàn)課題，開展應(yīng)用性研究，在繼續(xù)教育實(shí)踐中發(fā)揮積極的導(dǎo)向作用和示范作用，為鎮(zhèn)市開展繼續(xù)教育提供指導(dǎo)和支持。
5、保證繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)
根據(jù)有關(guān)規(guī)定要求，學(xué)校教師繼續(xù)教育經(jīng)費(fèi)按學(xué)校與個(gè)人相結(jié)合的方式負(fù)擔(dān)。
6、加強(qiáng)繼續(xù)教育基地建設(shè)，完善開放高效的培訓(xùn)系統(tǒng)。
根據(jù)《教育法》、《教師法》和《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》，參加繼續(xù)教育是教師的權(quán)利和義務(wù)，學(xué)校依法保障教師參加繼續(xù)教育。全體教師要積極主動(dòng)地參加繼續(xù)教育。
7、完善繼續(xù)教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
成立由校長任組長、支部書記、副校長、教導(dǎo)主任、教科室主任、總務(wù)主任為成員的學(xué)校繼續(xù)教育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)繼續(xù)教育工作的領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室，教導(dǎo)處副主任兼辦公室主任）具體負(fù)責(zé)學(xué)校教師繼續(xù)教育的日常工作。
培訓(xùn)方案 篇3
濟(jì)源商務(wù)禮儀培訓(xùn)：禮儀培訓(xùn)對(duì)我們來說很重要，中國自古就是禮儀之邦,禮儀對(duì)于我們來說,更多的時(shí)候能體現(xiàn)出一個(gè)人的教養(yǎng)和品位.真正懂禮儀講禮儀的人，覺不會(huì)只在某一個(gè)或者 幾個(gè)特定的 場合才注重禮儀規(guī)范，這是因?yàn)槟切└行缘模钟行┏淌皆挼募?xì)節(jié)，早已在他們的心靈的歷練中深入骨髓，浸入血液了。所以無論何時(shí)何地，我們都要以最恰當(dāng)?shù)姆绞饺ゴ私游�。這個(gè)時(shí)候“禮”就成了我們生命中最重要的一部分。禮儀是人際關(guān)系中的一種藝術(shù)，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關(guān)系中必須遵守的一種慣例，是一種習(xí)慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的`一種習(xí)慣做法。禮儀對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，促進(jìn)人類社會(huì)發(fā)展具有積極的作用。
王思齊老師觀點(diǎn)：
禮儀不是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對(duì)他人的尊敬之情。
禮儀無需花一文而可以贏得一切，贏得陌生人的友善，朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。
禮儀如同春風(fēng)滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關(guān)注，相互理解。
禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細(xì)小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個(gè)人。
濟(jì)源商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程簡介
商務(wù)禮儀培訓(xùn)師王思齊老師最擅長的一門課程之一，王思齊認(rèn)為職業(yè)化員工在工作中，應(yīng)該傳達(dá)給每一個(gè)人，親切、熱情的專業(yè)印象，這種印象包括服務(wù)態(tài)度、職業(yè)語言、溝通藝術(shù)、投訴處理、職業(yè)禮儀、儀容儀表等方方面面的細(xì)節(jié)。 王思齊講師的定制培訓(xùn)，區(qū)別于多數(shù)形象禮儀講師只注重大篇幅授課的陳舊形式，在培訓(xùn)中不僅內(nèi)容新穎、形式生動(dòng)，更有大量個(gè)體互動(dòng)、情景演練、案例分析；不僅使每位參訓(xùn)人員有高度積極的參與感，更讓每位參訓(xùn)人員在培訓(xùn)中切實(shí)獲得提升，在將來的生活工作中展現(xiàn)出更加出眾的自我形象。
商務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象：營業(yè)廳服務(wù)人員、柜面服務(wù)人員、會(huì)議接待人員、營銷類人員、行政接待人員等。
商務(wù)禮儀培訓(xùn)方式：生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！
商務(wù)禮儀培訓(xùn)目的：
1、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握并熟練應(yīng)用商務(wù)接待禮儀；
2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；
3、通過培訓(xùn)提升學(xué)員職業(yè)化素養(yǎng)，從而企業(yè)的整體對(duì)外形象；
4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員將企業(yè)精神運(yùn)用到實(shí)際工作中，提升企業(yè)競爭力。
商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程背景：
隨著中國加入 WTO，經(jīng)濟(jì)市場競爭愈加激烈，商務(wù)接待禮儀已經(jīng)成為一種競爭意識(shí)普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。隨著專業(yè)化的開展，只有不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)客戶，才能贏得競爭力。
培訓(xùn)方案 篇4
一、指導(dǎo)思想
為了進(jìn)一步提高教師的課堂教學(xué)水平，夯實(shí)教師的`教學(xué)基本功，學(xué)校本學(xué)期將開展教師鋼筆字培訓(xùn)活動(dòng)。通過培訓(xùn)展現(xiàn)我校教師風(fēng)采，檢驗(yàn)教師教學(xué)基本功，促進(jìn)教師積極主動(dòng)地提高自身的教學(xué)基本功，常練常新，從而提高廣大教師的教學(xué)技能水平和教學(xué)能力，促使一批師德修養(yǎng)好、教學(xué)能力強(qiáng)的骨干教師脫穎而出。
二、比賽時(shí)間
雙周周三由學(xué)科組長收齊，和集體教研記錄一起交給葛淑霞老師。
三、參加人員
45歲以下的教師，其他教師自愿參加。
四、比賽組委機(jī)構(gòu)：
評(píng)委組：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員及學(xué)術(shù)委員會(huì)成員。
五、比賽要求：
要求筆畫有法度；筆順正確，書寫流暢；字形間架合理，大小勻稱；整體有章法，布局合理美觀；文字規(guī)范，內(nèi)容無錯(cuò)漏。
六、注意事項(xiàng)：
�。�1）比賽用紙由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放，書寫工具一律自備。
�。�2）書寫字體：楷書，書寫格式：橫寫或豎寫不限。
�。�3）要求書寫正確，不能有錯(cuò)字別字、不規(guī)范的簡化字或漏字。
�。�4）書寫內(nèi)容自定，作品完成后，寫上自己姓名。
培訓(xùn)方案 篇5
培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計(jì)劃的制定，完全是以管理者所認(rèn)為的職工“應(yīng)當(dāng)”感興趣的東西為基礎(chǔ)，那么基本上可以有把握地預(yù)言，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反，如果培訓(xùn)計(jì)劃是在經(jīng)常了解培訓(xùn)對(duì)象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定是個(gè)繁榮成功的計(jì)劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套，移用到成人教育上面來。假如對(duì)象是兒童，你可以命令他們學(xué)這些那些，“否則，有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學(xué)習(xí)”，以便能夠生存、就業(yè)、幸福等等，兒童基本上是強(qiáng)制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)就要懲罰他們。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者，這就是說，如果他們不去學(xué)習(xí)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西，社會(huì)不會(huì)(至少是不會(huì)直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法。
然而，許多培訓(xùn)管理者總是忽視這一環(huán)節(jié)的重要性，他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責(zé)任心的人力資源管理者感覺到自己企業(yè)的某些弱項(xiàng)，看到了培訓(xùn)的必要性;然后，在沒有對(duì)培訓(xùn)需要作清晰界定的情況下，就與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商討培訓(xùn)的具體內(nèi)容，如課程、時(shí)間安排等等，并以自己的經(jīng)驗(yàn)和理解作為取舍的主要標(biāo)準(zhǔn)。這種過于急躁的做法往往導(dǎo)致培訓(xùn)效果的不理想。
這些管理者往往會(huì)很肯定地說∶我當(dāng)然知道我們單位的需要是什么，否則也不會(huì)要求做培訓(xùn)了。若對(duì)這種自信加以剖析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題出在以下幾點(diǎn)上∶
一、對(duì)需要內(nèi)涵的理解∶
“我們”當(dāng)然要有“培訓(xùn)的需要”，但從效果上來講，更重要的是要有“具體培訓(xùn)什么的需要”，亦即“由需要引發(fā)的、明確的培訓(xùn)目標(biāo)”。沒有對(duì)這些具體內(nèi)容的深刻分析，所謂的：“需要”就僅僅是籠統(tǒng)的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標(biāo)化，這是邏輯上必不可少的環(huán)節(jié)。
二、以推測、而不是深入研究來實(shí)現(xiàn)需要的具體化∶
這些管理者在沒有對(duì)企業(yè)內(nèi)部的`不足進(jìn)行科學(xué)研究的情況下就做出判斷，選定某些認(rèn)為要培訓(xùn)的東西。這里容易犯的幾個(gè)錯(cuò)誤是∶
1、本身學(xué)識(shí)、眼界、經(jīng)驗(yàn)的限制;
2、對(duì)形勢的誤判;
3、不正確的假設(shè);
4、錯(cuò)誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)就很難有效地滿足企業(yè)的實(shí)際需要，效果上難免要大打折扣。因此，無論從理論上的要求，還是從糾正實(shí)踐中的常見錯(cuò)誤出發(fā)，都要求我們十分重視這一步驟，不能草率對(duì)待，更不能省略。
設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃最基本的內(nèi)容是∶為什么要培訓(xùn)?誰接受培訓(xùn)?培訓(xùn)些什么?誰實(shí)施培訓(xùn)?如何培訓(xùn)?把全年的培訓(xùn)項(xiàng)目完整地計(jì)劃好后，培訓(xùn)工作便可開始實(shí)施。
首先要確定培訓(xùn)所要達(dá)到的目標(biāo)。
培訓(xùn)目標(biāo)的作用有以下幾點(diǎn)∶
1、可以結(jié)合受訓(xùn)者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓(xùn)目標(biāo)必須妥善地加以揉合，以達(dá)到整體的滿意效果;
2、管理方面的需要∶利用培訓(xùn)以改善管理、提高銷量及利潤;
3、受訓(xùn)人員方面的需要∶利用培訓(xùn)來獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強(qiáng)的自信、晉升機(jī)會(huì)等等。
其次，用來協(xié)調(diào)培訓(xùn)所需達(dá)成的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性∶
培訓(xùn)目標(biāo)必須服從于企業(yè)目標(biāo)，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。如是這樣，越是成功的培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的整體管理越有破壞性。
培訓(xùn)方案 篇6
隨著企業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的重視，培訓(xùn)師這個(gè)行業(yè)越來越熱門，也因此有了一門課叫做《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》，業(yè)內(nèi)簡稱3T。
老胡講課這么多年，去了解但沒有聽過3T的課，坦率的講內(nèi)心比較抗拒，因?yàn)楹玫睦蠋熞欢ú皇悄Ｊ交囵B(yǎng)出來的。正如大學(xué)里優(yōu)秀的專業(yè)教授往往很少是師范學(xué)院出身的，因?yàn)閮牲c(diǎn)：一是內(nèi)容依賴于老師的背景、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；二是優(yōu)秀與否很大程度上取決于老師的個(gè)人風(fēng)格與魅力。而這兩點(diǎn)往往是模式化培養(yǎng)不出來的。
以上老胡的看法是針對(duì)想進(jìn)入專業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)的朋友，因?yàn)楝F(xiàn)在的培訓(xùn)市場很亂，我們會(huì)把師資分為三類：TTT型師資、專業(yè)背景型師資、資深實(shí)戰(zhàn)型師資。具體類型的解釋顧名思義，老胡只是希望朋友們不要成為TTT型的師資，畢竟不長久，背景和學(xué)歷也不是最重要的，關(guān)鍵是要負(fù)責(zé)任地想清楚：自己有什么知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？自己能學(xué)習(xí)和組織什么知識(shí)？自己能如何高效地傳遞知識(shí)？要知道，做一個(gè)好的培訓(xùn)師，無論難度還是收入，絕對(duì)不亞于做企業(yè)的CEO。
但老胡并不是否認(rèn)3T的存在，相反，對(duì)于重視人才持續(xù)培養(yǎng)并努力搭建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)來說，內(nèi)部人員需要3T的訓(xùn)練，從而能更專業(yè)地將知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)萃取、將知識(shí)轉(zhuǎn)化為對(duì)象的學(xué)習(xí)、通過授課技巧將講授過程變得更具有吸引力、通過課件和案例的編制及講授，將知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)固化下來… …
老胡輔導(dǎo)的一些企業(yè)里，設(shè)定了內(nèi)訓(xùn)師體系，老胡也推薦他們?nèi)ド弦簧?T的培訓(xùn)，有了基本的概念和技能之后，才有資格成為能在某個(gè)領(lǐng)域有自己的知識(shí)體系、并讓企業(yè)認(rèn)可和推薦的講師。
因此，如果您已經(jīng)接受過3T的培訓(xùn)了，老胡就來分享一些3T老師不會(huì)告訴你的幾個(gè)小秘密。
秘密1：敏銳發(fā)現(xiàn)你的Potential Partner
當(dāng)學(xué)員逐步走進(jìn)教室時(shí)，你要明白，他們參與這次的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)一定是不同的。有想主動(dòng)學(xué)習(xí)的，有抱著來聽聽看態(tài)度的，更有被上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求來聽課的，不一而同。但作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的培訓(xùn)師，應(yīng)該有責(zé)任和義務(wù)讓所有的參與者都集中精力投入學(xué)習(xí)，所以老胡會(huì)在課前觀察學(xué)員們的表情、說話、動(dòng)作等，做出一個(gè)初步的判斷，哪些人可能會(huì)成為這門課上較為積極的人，他們就是課程的Potential Partner，在需要破冰或者探討時(shí)，發(fā)揮好他們的作用會(huì)讓你的課程變得更有氛圍。
當(dāng)然這個(gè)準(zhǔn)確性和老師的經(jīng)驗(yàn)、敏銳度有關(guān)，老胡就屬于對(duì)人的感知非常敏感的那一種人，有些技巧無法講述出來，但我們也可以探討一下，有哪些細(xì)節(jié)可以讓你初步判斷成為Potential Partner呢？
例如：
——有學(xué)員提前進(jìn)場，坐在座位上較為認(rèn)真地翻看課件；
——有學(xué)員風(fēng)風(fēng)火火地進(jìn)來，一邊說：“還好我沒遲到”；
——有學(xué)員性格較為開朗，到了教室后，不停地與周圍人打招呼或者開玩笑；
——還有學(xué)員雖然第一次見到老師，但會(huì)含笑說一聲：“老師好”！
…………
很多細(xì)節(jié)，很多地方需要你去仔細(xì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)你的授課過程都是有益的。
對(duì)于你認(rèn)定的PotentialPartner，在講授過程中，可以不斷地進(jìn)行眼睛對(duì)視，并走到面前進(jìn)行簡單的提問，以獲得反饋和支持。
請(qǐng)記住，即使級(jí)別再高的學(xué)員，即使不愿意開口反饋的學(xué)員，你走到他面前，看著他，認(rèn)真地詢問他的建議，99%會(huì)給你回饋的，即使真的說不出來，這時(shí)候你就要馬上轉(zhuǎn)向離他最近的PotentialPartner。
因?yàn)�，沒有反饋的課程一定是失敗的，一個(gè)好的授課，一定不是單方面講授，而是通過學(xué)員的反饋，會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生激發(fā)作用，讓老師思維活躍講述地更豐富更精彩。
秘密2：建立你的“場”
每個(gè)人的都有自己的“場”，但又是一個(gè)很微妙的事物，有強(qiáng)有弱，有開放，有封閉，有吸引，有排斥。
對(duì)于一個(gè)好的培訓(xùn)師而言，每天面臨的學(xué)員可能都是陌生的，如何迅速建立起自己的“場”，并讓學(xué)員感受到，且應(yīng)對(duì)不同的學(xué)員發(fā)揮出不同的作用，是非常重要的。對(duì)于普遍比較拘謹(jǐn)?shù)闹谢鶎訉W(xué)員，尤其是有高層旁聽的情況下，老師要建立“溫和場”，讓學(xué)員輕松且感受到對(duì)于他們的理解、認(rèn)同；對(duì)于公開課這樣來自各個(gè)行業(yè)、不同層次、不同職能的學(xué)員，老師要迅速建立起“專業(yè)場”，讓他們明白在這里可以學(xué)到他們需要的東西，感受到老師的專業(yè)性；對(duì)于較高層次的學(xué)員層，往往他們是存在一定的挑戰(zhàn)心態(tài)、旁觀心態(tài)的，因?yàn)閭�(gè)體的自我觀都很強(qiáng)，要讓他們老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)是較難的一件事，老師就要及時(shí)通過案例或者親身經(jīng)歷、更具有信心的話語，來建立“信心場”和“共鳴場”的復(fù)合場，讓他們感受到，并能找到你身上的亮點(diǎn)，能夠愿意聽你講，并在之中形成共鳴，往往就會(huì)很成功。因?yàn)楦邔訉W(xué)員一般都有自己的知識(shí)體系和認(rèn)知體系，引發(fā)共鳴是學(xué)習(xí)破冰很重要的一點(diǎn)。記得老胡十多年前剛踏入培訓(xùn)行業(yè)時(shí)，有一次高層公開課，幾乎都是企業(yè)董事長、總經(jīng)理，老胡一出場，就聽到了一些議論，這個(gè)老師看起來怎么這么年輕，要知道這肯定不是贊賞，更多的是懷疑。老胡從來堅(jiān)信一點(diǎn)，只要讓我站在臺(tái)上，這就是我的'世界，由我控制。所以當(dāng)時(shí)我用堅(jiān)定的目光與在座的學(xué)員們進(jìn)行了直接的接觸，然后非常自信的說：“我是一個(gè)老師，也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，做過員工，做過高管，雖然我做的企業(yè)也許沒有在座的各位規(guī)模那么大，但我還是很高興這兩天里能給大家分享一些我的經(jīng)驗(yàn)和心得，而且我相信，一定對(duì)你們未來的管理和經(jīng)營是有意義的�！保f完，老胡發(fā)現(xiàn)學(xué)員們看我的眼神不一樣了，因?yàn)槲液芴拐\，也很自信，更沒有將自己放在一個(gè)不管對(duì)象是誰只管照著課件講的角色上。這門課非常成功，也是老胡的第一場商業(yè)培訓(xùn)課，也是第一場公開課。
秘密3：給自己一個(gè)“角色”入戲
培訓(xùn)師應(yīng)該是什么角色呢？講授？老師？老胡認(rèn)為一個(gè)好的培訓(xùn)師，就像管理者角色認(rèn)知一樣，要掌控多種角色來面對(duì)學(xué)員。
老胡一直是這么做的：講解管理時(shí)，我會(huì)讓學(xué)員充分感受到我是一個(gè)老師之外，我還是一個(gè)高管或者BOSS，我能夠通過真實(shí)的管理實(shí)踐去理解他們并給予指導(dǎo)；講營銷或者銷售的課程時(shí)，我會(huì)讓學(xué)員感受到我是一個(gè)跟他們有過共同經(jīng)歷的人，是一個(gè)見過更多場景的同類人，現(xiàn)在歸納出規(guī)律、要點(diǎn)、訣竅來與他們分享；（當(dāng)然，由于公司的原因，老胡的確一直在做營銷和大客戶管理，這個(gè)虛假不得）講人力資源管理方面的課時(shí)，老胡一方面會(huì)講人力的專業(yè)技巧，另一方面會(huì)真誠地談出對(duì)人力的工作理解，并且站在公司和員工層面來講述對(duì)于人力的工作要求，此時(shí)，我的角色是老師，也是他們的同事。實(shí)際問題練習(xí)時(shí)，老胡會(huì)成為一個(gè)顧問，迅速根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來判斷學(xué)員的問題思路是否正確、完整，并給予實(shí)際的指導(dǎo)，這也是非常有挑戰(zhàn)的。你不可能什么崗位、什么行業(yè)都做過，但有過管理咨詢顧問經(jīng)歷的老師就是有這個(gè)優(yōu)勢，能迅速把握學(xué)員的問題并給出適當(dāng)建議。根據(jù)老胡的經(jīng)驗(yàn)，不論什么層次的學(xué)員，都是比較喜歡能做顧問的老師的。還有很多種角色，在課程的不同階段會(huì)交叉出現(xiàn)，也會(huì)在不同的課程中側(cè)重點(diǎn)不同，但一定要注意一個(gè)要點(diǎn)：你首先要入戲，真的通過接觸、答疑、輔導(dǎo)、講授等環(huán)節(jié)，把自己當(dāng)做三種基本角色：輔導(dǎo)專業(yè)的顧問、理解學(xué)員的同事、格局上到位且能指導(dǎo)他們的上級(jí)。記住，他們沒有人喜歡高高在上且非常遙遠(yuǎn)的角色，沒有人喜歡只是拿著一堆東西來講述的人，那還不如聽錄音或者看視頻。
秘密4：不要“講”，而是“享”
很多版權(quán)課或者初入培訓(xùn)界的老師課程，都非常注重“講”。課程當(dāng)然是有清晰的架構(gòu)，案例也是在不同環(huán)節(jié)精心設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備的，但如果你千篇一律，只要是這門課，對(duì)誰都是一種講法，老胡認(rèn)為有兩個(gè)問題：一個(gè)是自己會(huì)很無聊；二個(gè)是遲早喪失開發(fā)能力。
因此，老胡認(rèn)為，3T培訓(xùn)可能給予大家做培訓(xùn)師的基本技能和課程開發(fā)技巧，但我必須要提醒的是，你千萬不要把自己當(dāng)做一個(gè)“講”師，這是不值錢的！
就如一份食物，無論看著多好看，聞著多香，都要吃進(jìn)去才知道，因此不要平鋪直敘地講課件上有的內(nèi)容或者單純的案例、知識(shí)點(diǎn)，而要把你“吃下去”后的感受“分享”出來。
課堂上有些內(nèi)容是可以通過看來學(xué)習(xí)的，但你站在講臺(tái)上，就是要將他們看到的內(nèi)容，通過你的口頭，更具有理解力和更新的角度地呈現(xiàn)出來。
老胡每次課程都會(huì)逼自己忘掉一些過去的案例，根據(jù)學(xué)員的現(xiàn)場反應(yīng)來瞬間思考案例和講解方式，雖然很累，但這樣長期下來，對(duì)自己的提升是非常巨大的。
秘密5：做一個(gè)能“悟”的老師
3T會(huì)系統(tǒng)地培訓(xùn)如何萃取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，如何設(shè)計(jì)課件，包括講授時(shí)如何開場、如何發(fā)音、如何設(shè)計(jì)活動(dòng)等，非常全面。
但老胡認(rèn)為，一個(gè)老師是否優(yōu)秀，很大程度看他的學(xué)習(xí)能力，也就是“悟”的能力。
一個(gè)會(huì)“悟”的人，猶如得了職業(yè)病，看到生活中的現(xiàn)象、聽到別人講述的內(nèi)容、對(duì)于自己做過的事情等等，都會(huì)自發(fā)進(jìn)行思考，并歸納后站在聽眾的角度來思考如何講授更好。
講了這么多年，老胡一直堅(jiān)定地認(rèn)為，培訓(xùn)不是解決問題的，咨詢才是與企業(yè)一起解決問題的。但既然培訓(xùn)不能解決問題，那是干什么呢？培訓(xùn)是為了幫助企業(yè)解決問題，而對(duì)相應(yīng)的對(duì)象進(jìn)行知識(shí)、技能方面的提升，是擴(kuò)寬眼界，了解趨勢的渠道，是吸收優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的重要渠道之一，是一種互動(dòng)的學(xué)習(xí)。因此，一個(gè)好的培訓(xùn)師，并不是讓學(xué)員將知識(shí)點(diǎn)都背了下來，而是通過自己的理解，自己的“悟”來引發(fā)學(xué)員的思考，并在思考和互動(dòng)的過程中，愿意去接觸知識(shí)點(diǎn)并記住。
一個(gè)會(huì)“悟”的培訓(xùn)師，是脫離于技巧之外的，他會(huì)見到任何學(xué)員都非常親切，因?yàn)閷W(xué)員們的一舉一動(dòng)也會(huì)讓他“悟”；學(xué)員們也會(huì)喜歡這樣的培訓(xùn)師，因?yàn)槿藗兛偸遣辉敢馊ソ佑|冷冰冰的知識(shí)，而愿意去聽取別人的理解和感受，尤其是成年人的教育。
以上純屬胡言非語了，并不是說TTT不好，而是希望愿意走上培訓(xùn)師道路的朋友們，在基本規(guī)則、基本技巧之外，更多地獲得實(shí)際的建議。
培訓(xùn)方案 篇7
活動(dòng)主題：釋放壓力，放松心情，輕松學(xué)習(xí)，快樂生活
培訓(xùn)目標(biāo)：幫助學(xué)生在活動(dòng)中緩解釋放壓力，使學(xué)生學(xué)會(huì)合理的減壓方式，愉悅心境，增進(jìn) 集體凝聚力
培訓(xùn)對(duì)象：面臨期末考試的各班級(jí)學(xué)生
培訓(xùn)時(shí)間：40 -60分鐘
過 程：
一、 破冰訓(xùn)練(暖身活動(dòng))：輕揉按摩操
持續(xù)時(shí)間：5-10分鐘
準(zhǔn)備：能容納全班學(xué)生的場地，背景音樂(指導(dǎo)師可根據(jù)自己喜好選擇，節(jié)奏感強(qiáng)的音樂即可)
步驟：
1. 先將全班學(xué)生按實(shí)際人數(shù)情況排列成若干縱隊(duì)，后一排同學(xué)將兩只手臂置于前排同 學(xué)的雙肩上
2. 指導(dǎo)師講解按摩動(dòng)作(可選擇揉肩膀、捶背、捶腰，也可三者皆選)
3. 指導(dǎo)師開啟音樂，指導(dǎo)學(xué)生隨音樂節(jié)拍做動(dòng)作，被按摩同時(shí)學(xué)生也要隨音樂節(jié)奏扭 動(dòng)身體
4. 在音樂進(jìn)行中指導(dǎo)師發(fā)號(hào)口令(如：全體向后轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn))變換隊(duì)形，也可形成同 心圓隊(duì)形(兩圓逆行)
二、 活動(dòng)
(一)：抓烏龜(抓住快樂，躲避痛苦)
持續(xù)時(shí)間：10-15分鐘
準(zhǔn)備：能容納全班學(xué)生的'場地、幾個(gè)簡短的小故事
步驟：
1. 先將全班學(xué)生按實(shí)際人數(shù)情況排列成蛇形隊(duì)伍
2. 指導(dǎo)師講解動(dòng)作：每位同學(xué)將自己的左手手掌心朝下，與地面呈水平，右手握拳 伸出食指朝上，與地面垂直;然后將自己的左手掌置于左側(cè)同學(xué)的右手食指之上，依次放好。
3. 指導(dǎo)師講解游戲規(guī)則：設(shè)定“反應(yīng)字”;當(dāng)學(xué)生聽到指導(dǎo)師講故事的過程中出現(xiàn)“反 應(yīng)字”時(shí)，應(yīng)以最快速度抓住左側(cè)同學(xué)的食指，同時(shí)將自己的右手食指逃脫出來
4. 游戲規(guī)則清楚后，可以先演練一次，以熟悉游戲過程;然后進(jìn)行3-4輪游戲(中間 可更換反應(yīng)字，也可更換故事，以增加游戲難度)
5. 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰：連續(xù)三次被捉住的同學(xué)要受到懲罰(讓其表演節(jié)目等)，連續(xù)三次捉 住別人的可獲得小的獎(jiǎng)勵(lì)
(二)：數(shù)字傳遞
持續(xù)時(shí)間：10-15分鐘
準(zhǔn)備：能容納全班學(xué)生的場地、寫有數(shù)字的白紙、空白白紙、筆
步驟：
1. 將學(xué)生分成若干組，每組人員5名-8名左右，并選派每組一名組員出來擔(dān)任監(jiān)督員 (交叉監(jiān)督，不能監(jiān)督本組的隊(duì)員);
2. 所有參賽的組員排縱列排好，由指導(dǎo)師向全體參賽學(xué)員和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則
3. 游戲規(guī)則：
1)各隊(duì)排尾同學(xué)到指導(dǎo)師身邊來，指導(dǎo)師說：“我將給你們看一個(gè)數(shù)字，你們必須把這個(gè)數(shù)字通過肢體語言一次讓你隊(duì)員知道，并且讓小組的第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫到白紙上，看哪個(gè)隊(duì)伍速度最快，最準(zhǔn)確�！�
2)全過程不允許說話，后面一個(gè)隊(duì)員只能夠通過肢體語言向前一個(gè)隊(duì)員進(jìn)行表達(dá)，通過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個(gè)隊(duì)員將這個(gè)數(shù)字寫在白紙上，并由指導(dǎo)師提示所提交的答案是否正確，以及由小組內(nèi)部決定從哪個(gè)隊(duì)員開始重新傳遞;
3)比賽進(jìn)行5局(數(shù)字可由指導(dǎo)師設(shè)定，例如可設(shè)定為：0、900、0.01、-1960、198/63等)，每局中間休息1分15秒。 感受分享：請(qǐng)幾個(gè)學(xué)生隨意暢談自己的感受(該活動(dòng)中什么是制勝的關(guān)鍵)
培訓(xùn)方案 篇8
為貫徹落實(shí)《教育部關(guān)于深化中小學(xué)教師培訓(xùn)模式改革全面提升培訓(xùn)質(zhì)量的指導(dǎo)意見》（教師[20xx]6號(hào)），根據(jù)《z省“十二五”中小學(xué)教師培訓(xùn)工作的實(shí)施意見》、《z市中小學(xué)幼兒園教師培訓(xùn)工作實(shí)施意見（20xx—20xx）》和《z區(qū)20xx年暑期校本培訓(xùn)實(shí)施方案》（包教〔20xx〕117號(hào)）等文件精神要求，結(jié)合我校教師隊(duì)伍的實(shí)際，圍繞“有效學(xué)習(xí)指導(dǎo)”“教育技術(shù)能力”等專題，特制訂紅衛(wèi)路小學(xué)20xx年暑期校本培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
以著力提升教師有效學(xué)習(xí)指導(dǎo)能力、促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展為目標(biāo)，以提高培訓(xùn)實(shí)效性為重點(diǎn)，以“立足課程、聚焦課堂，提升技能，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展”為核心目標(biāo)，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，優(yōu)化管理機(jī)制，逐步使我們的教師成為具有可持續(xù)發(fā)展和自主發(fā)展能力、具有終身學(xué)習(xí)和教育創(chuàng)新能力的新型教師。
二、培訓(xùn)對(duì)象
紅衛(wèi)路小學(xué)全體在崗教師。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
第一板塊：研修專業(yè)
目的：分別通過舞蹈、合唱、素描、色彩、隊(duì)列、田徑相關(guān)項(xiàng)目和閱讀策略的培訓(xùn)，提升音樂、美術(shù)、體育和語文教師專業(yè)素養(yǎng)。
內(nèi)容：音樂：舞蹈和合唱；美術(shù)：立體制作和色彩；體育：隊(duì)列和田徑相關(guān)項(xiàng)目；語文：閱讀策略。
第二板塊：研讀專著
目的：以讀書分享的形式交流，樹立現(xiàn)代知識(shí)觀和教育觀。
內(nèi)容：教師專業(yè)發(fā)展、轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念、拓展教師視野。
要求：結(jié)合老師們的閱讀實(shí)際情況在實(shí)踐中反思，不斷更新育人觀念，樹立現(xiàn)代知識(shí)觀、教育觀、學(xué)生觀，提升自身的綜合素養(yǎng)。
第三板塊：研學(xué)課標(biāo)
目的：以基礎(chǔ)教育課程為主要內(nèi)容，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展。
內(nèi)容：各校區(qū)分學(xué)科教研組，研讀20xx年修訂的各科《課程標(biāo)準(zhǔn)》。
要求：幫助我校教師全面理解、深入領(lǐng)會(huì)和準(zhǔn)確把握課程標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)和主要變化，在課堂教學(xué)中全面落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)的教育理念和基本要求。
第四板塊：研究教學(xué)
目的：各教研組研讀教材，撰寫教案。
內(nèi)容：（1）學(xué)科教材研讀，熟悉教材；（2）撰寫教案，選取典型案例，研討課堂教學(xué)技能。
第五版快：信息技術(shù)
目的：幫助教師提升教育技術(shù)應(yīng)用能力（12學(xué)時(shí)）
內(nèi)容：一是教學(xué)資源的獲取，掌握優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育教學(xué)資源檢索、加工與利用的基本方法。二是簡單多媒體課件的制作，掌握常見教學(xué)媒體選擇與簡單多媒體課件制作的方法。三是利用多媒體設(shè)備開展教學(xué)，熟練掌握各種多媒體設(shè)備的使用方法，掌握利用多媒體設(shè)備和優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)的一般方法。四是信息技術(shù)與課堂教學(xué)整合，利用多媒體設(shè)備和優(yōu)質(zhì)數(shù)字教育教學(xué)資源進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)、開展課堂教學(xué)、改進(jìn)教學(xué)方法、優(yōu)化教學(xué)過程，提升教學(xué)效果的策略、技巧與方法。
要求：一、根據(jù)我校教師的信息技術(shù)水平和配備的班級(jí)多媒體設(shè)備、交互式軟件的特點(diǎn)，創(chuàng)新培訓(xùn)方法，采用“邊示范，邊練習(xí)”以及互動(dòng)研討等培訓(xùn)方式，確保教師“人人會(huì)”。二、充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，認(rèn)真完成規(guī)定學(xué)時(shí)、研討、作業(yè)、考核等任務(wù)。
四、具體安排：
（一）專業(yè)研修
1、參加人員：全體音樂、美術(shù)、體育教師和部分語文教師。
2、內(nèi)容：音樂：舞蹈和合唱；美術(shù)：立體制作和色彩；體育：隊(duì)列和田徑相關(guān)項(xiàng)目；語文：閱讀策略。
3、培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)：音樂：8月15—16日，師范附小一��；
美術(shù)：8月17—18日，陽光中學(xué)；
體育：8月19—20日，z實(shí)驗(yàn)學(xué)校；
語文：8月24—26日，望湖小學(xué)。
（二）集中培訓(xùn)（8月20—29日；作息時(shí)間：上午8：30—11：30，下午2：30—5：30）
日期方式參訓(xùn)對(duì)象內(nèi)容地點(diǎn)負(fù)責(zé)人具體要求
8．20 上午講座全體教師師德培訓(xùn)報(bào)告廳胡昕
下午分組 討論全體教師教師職業(yè)道德在我們平時(shí)教育教學(xué)中的體現(xiàn)指定教室（分教研組進(jìn)行）
8．21上午互動(dòng) 培訓(xùn)20xx年8月—20xx年8月進(jìn)入我校的教師新進(jìn)教師培訓(xùn)報(bào)告廳z新進(jìn)教師：學(xué)習(xí)紅衛(wèi)路小學(xué)的.各項(xiàng)常規(guī)（打包成電子稿）；集中互動(dòng)培訓(xùn) 其他教師：學(xué)習(xí)課標(biāo)、研讀教材
下午
8．22上午講座全體教師“課題研究方法與實(shí)踐”專題講座報(bào)告廳z
下午分組 研討全體教師各課題組制定本學(xué)期課題計(jì)劃和課題研究方向指定教室（分課題組進(jìn)行）江毛順請(qǐng)課題組長假期認(rèn)真學(xué)習(xí)課題研究的書籍，對(duì)下學(xué)期本課題組的研究方向做規(guī)劃
8．23上午學(xué)科專題講座全體語文 教師“小學(xué)語文教學(xué)策略”專題講座報(bào)告廳z
全體數(shù)學(xué) 教師“小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)策略”專題講座二樓 會(huì)議室z
下午讀書 分享全體教師讀書分享報(bào)告廳石英梅老師在暑假期間，選讀一本關(guān)于教師專業(yè)發(fā)展或課堂教學(xué)、班級(jí)管理等方面的書籍，認(rèn)真撰寫讀書心得，以備交流。
8．24上午匯報(bào) 展示全體教師課例研究匯報(bào)報(bào)告廳胡燕敏 胡昕各課例研究組做好匯報(bào)準(zhǔn)備
下午匯報(bào) 展示全體教師“自育自學(xué)”課題組匯報(bào)報(bào)告廳各課題組做好匯報(bào)準(zhǔn)備
8．25上午講座1全體教師學(xué)校資源平臺(tái)的使用報(bào)告廳z
講座2全體教師信息技術(shù)與課堂教學(xué)整合報(bào)告廳
下午講座全體教師教育信息化政策解讀與教師信息技術(shù)能力培訓(xùn)報(bào)告廳
8．26上午上機(jī) 操作全體教師學(xué)校資源平臺(tái)的使用各校區(qū) 微機(jī)室胡燕敏 盧淑娟考核分兩項(xiàng)內(nèi)容： ①紅衛(wèi)路小學(xué)資源平臺(tái)使用 ②請(qǐng)老師們進(jìn)入下面網(wǎng)址http：///有相關(guān)題庫請(qǐng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，信息技術(shù)考核是現(xiàn)場答題，現(xiàn)場出分。
下午現(xiàn)場 考核全體教師紅衛(wèi)路小學(xué)資源平臺(tái)使用的考核各校區(qū) 微機(jī)室
8．27上午同伴 引領(lǐng)全體教師課標(biāo)解讀（主講：教研組長）指定教室z自我回顧。反思一學(xué)年以來在所任學(xué)科中如何落實(shí)新課標(biāo)精神的，以案例呈現(xiàn)新課程標(biāo)準(zhǔn)學(xué)段目標(biāo)如何融入到自己的課堂教學(xué)等，每人準(zhǔn)備文字材料以備交流。
經(jīng)驗(yàn) 分享全體教師交流在課堂中如何落實(shí)課標(biāo)精神指定教室
下午研討全體教師研讀教材（闡述分析本冊(cè)教材），討論統(tǒng)一教學(xué)進(jìn)度；制定學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。指定教室各備課組進(jìn)行學(xué)科教材研讀，熟悉教材
8．28集體 備課全體教師以教研組為單位，每位老師抽課題備課指定教室z①提前公布課題，全員撰寫教案。②分組研討，選取典型案例。②教師代表現(xiàn)場講解教學(xué)設(shè)計(jì)③再次修訂教案，反思內(nèi)化。
8．29無生 上課全體教師以教研組為單位指定教室z提前確定好每位老師抽課題和授課的具體時(shí)間地點(diǎn)。
備注：
1、請(qǐng)每一位老師結(jié)合暑期培訓(xùn)內(nèi)容，針對(duì)每一項(xiàng)活動(dòng)提前做好準(zhǔn)備，提高校本培訓(xùn)的實(shí)效性。
2、在校本研修活動(dòng)中，各位老師要積極參與，主動(dòng)投入，及時(shí)反思、總結(jié)，并按要求填寫“培訓(xùn)參與錄”。所有參訓(xùn)教師于8月28日下班前把“校本培訓(xùn)參與錄”交到教研組長處。
3、各備課組和教研組做好活動(dòng)的組織工作，于8月29日下班前將各活動(dòng)記錄和每位教師的“培訓(xùn)參與錄”交至教導(dǎo)處。
4、請(qǐng)每一位教師于29日下班前將一周的備課分校區(qū)交至年級(jí)組長（或辦公室長）處，各組長同時(shí)交至校區(qū)教導(dǎo)處。
培訓(xùn)方案 篇9
對(duì)新員工入職培訓(xùn)是很多企業(yè)需要做的事情，新員工培訓(xùn)方案的制定方法是否有效，一方面關(guān)系到能否讓員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，讓員工有一個(gè)存在感；另一方面，關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能否順利進(jìn)行。因此，新員工培訓(xùn)方案的制定非常關(guān)鍵，人力資源管理部門應(yīng)該在新員工培訓(xùn)方案制定過程當(dāng)中花更多精力，幫助員工融入公司，同時(shí)讓公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
一、新員工培訓(xùn)方案的需求分析
新員工培訓(xùn)方案的需求分析是設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案的第一步。它由員工培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要員工培訓(xùn)以及員工培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定員工培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是員工培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析員工培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職員工培訓(xùn)方案。員工培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作(含業(yè)務(wù)流程)、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：
1、進(jìn)行企業(yè)分析。
一般來說，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)都是圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中需要處理什么工作內(nèi)容展開的，企業(yè)培訓(xùn)員工是希望教會(huì)員工在今后工作當(dāng)中，需要如何高效做事，幫助企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)和經(jīng)營價(jià)值。因此，企業(yè)在制作新員工培訓(xùn)方案的時(shí)候，肯定是需要先進(jìn)行企業(yè)分析，明確企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)，崗位要求，責(zé)任要求等，這樣對(duì)員工培訓(xùn)才有一個(gè)明確的方向。
2、進(jìn)行工作分析。
工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。
3、進(jìn)行個(gè)人分析。
個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是，員工培訓(xùn)不是萬能的，只有當(dāng)新員工存在的問題是通過員工培訓(xùn)能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行員工培訓(xùn)。
二、新員工培訓(xùn)方案各組成要素分析
新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案是員工培訓(xùn)目標(biāo)、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工培訓(xùn)資源，員工培訓(xùn)對(duì)象、員工培訓(xùn)日期與時(shí)間、員工培訓(xùn)方法、員工培訓(xùn)場所與設(shè)備、員工培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，具體分析如下：
1、新員工培訓(xùn)總目標(biāo)。
新員工培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。員工培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職員工培訓(xùn)的總目標(biāo)。
2、新員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：
讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣；讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間；展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么；員工培訓(xùn)新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作；幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系，減少員工的抱怨；讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個(gè)聲音說話。
員工的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)是新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，員工培訓(xùn)計(jì)劃的組織者和接受員工培訓(xùn)計(jì)劃的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
中小企業(yè)如何選擇合適的培訓(xùn)形式？
中小企業(yè)在是否進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的這個(gè)問題上，幾乎都存在著這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：認(rèn)為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動(dòng)、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓(xùn)考慮的因素，也是因?yàn)槌鲇谶@種顧慮，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)都顯得 “提不起勁”。
然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會(huì)對(duì)它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓(xùn)來強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實(shí)企業(yè)的實(shí)力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對(duì)手“作嫁衣”，因?yàn)閱T工通常不是因?yàn)檎莆樟俗銐虻募寄芏x職，而是企業(yè)無法對(duì)個(gè)人提供長遠(yuǎn)的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。
就目前來看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點(diǎn)：
1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對(duì)培訓(xùn)重視程度的不足，會(huì)使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個(gè)水平，績效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。
2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時(shí)間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費(fèi)用有限，邀請(qǐng)講師進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。
3、培訓(xùn)效果無法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點(diǎn)、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程�！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。
那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?
在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動(dòng)性與多元化優(yōu)勢。擁有一個(gè)屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實(shí)戰(zhàn)的師資隊(duì)伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費(fèi)用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。
英盛企業(yè)商學(xué)院根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與在培訓(xùn)費(fèi)用的投入程度，制定了符合企業(yè)實(shí)際情況的`培訓(xùn)策略與模式，力求讓缺乏明確培訓(xùn)規(guī)劃、較少進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)的中小企業(yè)能夠在最短的時(shí)間創(chuàng)造看得見的效益：根據(jù)員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，幫助員工短時(shí)間內(nèi)提升技能，發(fā)揮最大的價(jià)值；根據(jù)員工的工作困惑，由一線實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師智囊團(tuán)，在線互動(dòng)答疑，幫助企業(yè)切實(shí)解決員工的工作難題；利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)，有效節(jié)約企業(yè)和員工的時(shí)間成本；線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網(wǎng)線就可以組織全公司的人一起培訓(xùn)，真正的降低企業(yè)的培訓(xùn)成本……
客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)：客服禮儀規(guī)范攻略
在對(duì)客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細(xì)節(jié)；服務(wù)意識(shí)不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受；沒有意識(shí)到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。
針對(duì)這些問題，姜華老師在<掌握客戶服務(wù)禮儀，提升職場氣質(zhì)>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實(shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實(shí)際工作特點(diǎn)設(shè)計(jì)場景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個(gè)人可應(yīng)用性，塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。
通過學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)；全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識(shí)；迅速提高客服人員的服務(wù)意識(shí)和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進(jìn)而提升企業(yè)形象和競爭力。
服務(wù)管理培訓(xùn):學(xué)服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)讓客戶服務(wù)可視化
您是否經(jīng)常有這樣的感覺：
我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ�，可好像顧客就是看不見，并不領(lǐng)情顧客的需求真是著摸不透，我們?cè)鯓幼龆己孟癫荒軡M足他們我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中同時(shí)顧客在接受服務(wù)過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過程的性質(zhì)，有必要把這個(gè)過程的每個(gè)部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務(wù)藍(lán)圖。
《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務(wù)營運(yùn)的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個(gè)區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。
通過服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過程中所有的程序和流程。
哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動(dòng)過程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險(xiǎn)、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運(yùn)輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。
員工培訓(xùn)積極性不高？你應(yīng)該這樣做！
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程的不斷深入，市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這不僅對(duì)企業(yè)來說是一種考驗(yàn)，對(duì)員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓(xùn)對(duì)提升員工職能、提高企業(yè)核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業(yè)的肯定與認(rèn)同。如何做好培訓(xùn)，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內(nèi)部管理中最為關(guān)注的焦點(diǎn)之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓(xùn)在員工中卻出現(xiàn)了“遇冷現(xiàn)象”，很多員工對(duì)此興致缺缺，仿佛是無關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓(xùn)。
員工對(duì)待培訓(xùn)的態(tài)度為何會(huì)與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認(rèn)為，影響員工培訓(xùn)積極性的因素主要有以下幾方面的原因：
1、員工缺乏對(duì)未來職業(yè)發(fā)展的意識(shí)與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機(jī)制，員工過分安于現(xiàn)狀，因此容易忽視知識(shí)學(xué)習(xí)、能量補(bǔ)充對(duì)未來職業(yè)發(fā)展所帶來的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會(huì)停滯不前，難求突破。
2、企業(yè)培訓(xùn)課程安排不合理，培訓(xùn)效果不理想。企業(yè)無法根據(jù)各部門、各崗位人員對(duì)工作技能提升的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓(xùn)形式，對(duì)員工缺乏吸引力，再加上培訓(xùn)師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。
3、培訓(xùn)時(shí)間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時(shí)間，經(jīng)常會(huì)將培訓(xùn)安排在員工的休息時(shí)間或周末，這很容易使員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對(duì)學(xué)習(xí)的反感，效果反而適得其反。此外，對(duì)于外聘講師授課的企業(yè)，由于時(shí)間緊湊，常常會(huì)將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒有時(shí)間對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行細(xì)細(xì)地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。
針對(duì)以上問題，我們也對(duì)此提出了幾點(diǎn)建議：
1、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競爭機(jī)制。企業(yè)只有建設(shè)完善的崗位競爭機(jī)制，才能讓員工為工作與未來產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過學(xué)習(xí)更多的知識(shí)技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)排行榜，誰最愛學(xué)習(xí)，誰今天學(xué)習(xí)的時(shí)間最長，公司同事個(gè)個(gè)都一目了然，無形中激發(fā)了員工的競爭意識(shí)，調(diào)動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性。
2、提供培訓(xùn)的個(gè)性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)該注重課程學(xué)習(xí)的知識(shí)性與趣味性相結(jié)合，加強(qiáng)導(dǎo)師與員工的互動(dòng)，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學(xué)院專門針對(duì)目前8090后員工的口味，設(shè)計(jì)了不少特色功能：彈幕、學(xué)習(xí)筆記、智能陪讀，更有PC端和移動(dòng)端兩種選擇，讓員工隨時(shí)隨地想學(xué)就學(xué)，不僅學(xué)的開心，更能不受時(shí)間和地點(diǎn)的制約。
3、根據(jù)員工的實(shí)際需要，提供有吸引力的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)部門在課程設(shè)計(jì)與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實(shí)際需要，了解他們需要提升哪方面的知識(shí)技能，從而使他們真正認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個(gè)目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識(shí)內(nèi)容，每周不斷更新，保證學(xué)員學(xué)到的知識(shí)都能貼近市場發(fā)展的需要。
如何提高員工學(xué)習(xí)積極性，是每個(gè)企業(yè)必須高度重視的問題。企業(yè)只有提供切實(shí)有用的培訓(xùn)項(xiàng)目，做好培訓(xùn)規(guī)劃，同時(shí)加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，使他們對(duì)未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認(rèn)識(shí)，這樣才能使員工在培訓(xùn)中提高自己，從而促進(jìn)企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。
培訓(xùn)師崗位職責(zé)
隨著企業(yè)的不斷的尋求發(fā)展，在發(fā)展過程中需要解決企業(yè)經(jīng)營管理的難點(diǎn)、突破自身的發(fā)展瓶頸，所以需要尋求能夠運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)手段進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)的培訓(xùn)師來幫助解決問題，把這些知識(shí)點(diǎn)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的工作中去，以便獲得更大的發(fā)展空間。那么企業(yè)培訓(xùn)師的工作內(nèi)容是什么呢?需要怎么做好呢?先來看看培訓(xùn)師崗位職責(zé)吧。
培訓(xùn)師是指根據(jù)不同的行業(yè)的公司、其培訓(xùn)需求也是不同的，所以需要有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)研究。以下為企業(yè)培訓(xùn)師崗位職責(zé)的介紹，需要的人們可以借鑒參考：
1)負(fù)責(zé)且認(rèn)真遵守及執(zhí)行公司規(guī)定的各項(xiàng)制度及工作程序，服從上級(jí)的指揮工作及相關(guān)人員的檢查，保證按時(shí)完成的工作任務(wù)能夠有質(zhì)量；
2)參與公司的培訓(xùn)調(diào)查需求分析，了解公司不同員工的情況和管理層對(duì)于培訓(xùn)內(nèi)容的需要及希望，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略有目的、有針對(duì)性的策劃培訓(xùn)內(nèi)容；
3)根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)理的指示，協(xié)助做好需求調(diào)研工作，并幫助編制培訓(xùn)的具體規(guī)劃、實(shí)施計(jì)劃和方案，并對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行開發(fā)和研究，保障制定的培訓(xùn)計(jì)劃與公司的培訓(xùn)需求相符；
4)根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，對(duì)相關(guān)的課程及學(xué)習(xí)資料進(jìn)行評(píng)估、搜集、篩選工作，并在培訓(xùn)經(jīng)理的指導(dǎo)下開拓更多的合適的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)渠道，增加更豐富、更加適用的培訓(xùn)資源；
5)根據(jù)公司的培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)講義，設(shè)計(jì)更合適的培訓(xùn)授課方式，有效的整理培訓(xùn)內(nèi)容，保障培訓(xùn)課程的專業(yè)性，使培訓(xùn)更加生動(dòng)、有效；
6)根據(jù)指定的課程安排，做好備課工作，培訓(xùn)課件的制作，參與培訓(xùn)授課，并做好現(xiàn)場把控工作，解答學(xué)員不同的疑問， 根據(jù)不同的反饋完善培訓(xùn)課程；
7)根據(jù)培訓(xùn)后的課程做好培訓(xùn)后的反饋記錄，做好培訓(xùn)工作的總結(jié)分析并進(jìn)行效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)課程提出合理化的改善建議，并作出分析總結(jié)報(bào)告；
8)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，根據(jù)不同的工作任務(wù)做好工作，有計(jì)劃的制定每周、每月的工作計(jì)劃并填寫每周、每月的工作報(bào)表和總結(jié)；
9)負(fù)責(zé)保管和定期檢查培訓(xùn)部門的物品、儀器是否正常，如果遭到損壞發(fā)現(xiàn)問題的情況立即上報(bào)上級(jí)，并協(xié)助做好完善處理的工作；
10)根據(jù)公司的培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)各種教材、物品的購買工作，并根進(jìn)記錄各種物品的借出與歸還的記錄；
11)保管的物品的情況及時(shí)與財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)，并上報(bào)培訓(xùn)經(jīng)理；
12)關(guān)注員工的思想教育，加強(qiáng)與相關(guān)部門的配合，對(duì)培訓(xùn)后學(xué)員的情況進(jìn)行監(jiān)督考察，必要時(shí)采用考試的形式對(duì)員工的學(xué)習(xí)掌握情況進(jìn)行考核；
13)積極與學(xué)員進(jìn)行溝通，幫助解決工作疑問和糾正錯(cuò)誤的思想；
14)對(duì)培訓(xùn)的形式和方法不斷研究、改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)自己的培訓(xùn)能力。
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