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方案

產(chǎn)品營銷策劃方案

時(shí)間:2024-12-02 02:44:47 方案 我要投稿

產(chǎn)品營銷策劃方案【精】

  為了確保事情或工作扎實(shí)開展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?以下是小編為大家整理的產(chǎn)品營銷策劃方案,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

產(chǎn)品營銷策劃方案【精】

產(chǎn)品營銷策劃方案1

  概要提示:吸收更多的客戶,把潛在客戶轉(zhuǎn)為主要客戶。擴(kuò)大臨汾郵政銀行在臨汾市場的影響力,提升市場地位。擺脫郵政銀行的舊形象,樹立可信,時(shí)尚的商業(yè)銀行新形象。樹立起品牌文化形象,打造穩(wěn)健的、專業(yè)的、誠信的、有遠(yuǎn)見的、負(fù)責(zé)的、智慧的、伙伴關(guān)系的企業(yè)形象。發(fā)展臨汾郵政銀行的客戶,爭取每個(gè)客戶都知道網(wǎng)上銀行,和小額貸款。在客戶有需要時(shí),臨汾郵政銀行作為客戶的第一選擇。

  先進(jìn)思想:除針對網(wǎng)上銀行,小額貸款卡這幾種產(chǎn)品的營銷策劃,還有一種新型的低碳信用卡。此卡集材質(zhì)環(huán)保,設(shè)計(jì)優(yōu)美,多功能等多種優(yōu)勢于一體。為新一代的年輕人,熱愛環(huán)保的人,提供了更好的選擇。

  一、策劃目的:

  本次策劃主要針對金融產(chǎn)品展開營銷,包括網(wǎng)上銀行,小額貸款卡,和低碳信用卡四種金融產(chǎn)品。其目的在于擴(kuò)大臨汾郵政銀行的社會(huì)影響力,提升市場地位,提高知名度,拓寬業(yè)務(wù)范圍。

  二、營銷環(huán)境分析:

 。ㄒ唬、宏觀環(huán)境分析:

  1.政治環(huán)境。我國現(xiàn)階段政治環(huán)境較穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)政治沖突、問題。國家的管理為我國居民保證了銀行的信譽(yù),使我國居民更放心地參與網(wǎng)上銀行的交易活動(dòng),支付寶卡通也有了更廣泛的發(fā)行空間;我國大力支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè),這為小額貸款卡的發(fā)展提供了一個(gè)良好的條件。

  2.自然環(huán)境。人類活動(dòng)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也給自然環(huán)境帶來了很大的負(fù)擔(dān)。二氧化碳的大量排放造成的溫室效應(yīng),使人們更加關(guān)注環(huán)保問題。為貫徹科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持走“可持續(xù)發(fā)展”道路,用低碳信用卡為客戶建立“個(gè)人綠色檔案”,這是

  一個(gè)有效的節(jié)能減排方法。

  3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。目前,世界整體經(jīng)濟(jì)形勢仍是較嚴(yán)峻的,國際金融危機(jī)對世界經(jīng)濟(jì)的增長造成巨大威脅,中國的經(jīng)濟(jì)也有著重大阻力。但是,國內(nèi)的宏觀經(jīng)濟(jì)是呈穩(wěn)定增長趨勢的,資本市場不斷發(fā)展及居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)和理財(cái)觀念的轉(zhuǎn)變帶來良好契機(jī),政府對銀行的支持依然強(qiáng)勁。網(wǎng)上交易、鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè),這些都對我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起了很大的推動(dòng)作用。

  4.競爭

  環(huán)境。我國加入世貿(mào)組織之后,隨著國際銀行巨頭的涌入,如花旗、匯豐等全球知名的大銀行集團(tuán)都已經(jīng)在中國開設(shè)了分支機(jī)構(gòu),他們具有良好的信譽(yù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),這對國內(nèi)的一些銀行造成相當(dāng)?shù)膲毫ΑN覀兊你y行業(yè)必須開辟新的發(fā)展空間,因而在此時(shí)我們開始了網(wǎng)上銀行,小額貸款卡,低碳信用卡的發(fā)展之路。

  5.人口環(huán)境:20xx年1月16日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示,截至20xx年12月底,中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億,達(dá)到5.13億,全年新增網(wǎng)民5580萬報(bào)告顯示,中國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.56億,同比增長17.5%。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和廣泛應(yīng)用,網(wǎng)上銀行、支付寶卡通這樣的新興交易平臺,會(huì)得到更多人的青睞。另外,人口問題,也使得就業(yè)困難的問題更加嚴(yán)峻,創(chuàng)業(yè)的人會(huì)越來越多,小額貸款能更加體現(xiàn)其優(yōu)勢性。

 。ǘ┙鹑诋a(chǎn)品SWORT分析

  1.優(yōu)勢

  (1)信息優(yōu)勢。郵政銀行地處臨汾,由于長期服務(wù)本地市場,郵政銀行與地方政府和客戶關(guān)系密切,對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等情況比較熟悉具有較好的環(huán)境以及市場優(yōu)勢。

  (2)政策優(yōu)勢。政府應(yīng)建設(shè)新農(nóng)村的要求,加大對農(nóng)村的投入和政策優(yōu)惠。銀行以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任,原則明確,市場目標(biāo)明確,在本地易得到政府的支持。

 。3)環(huán)境優(yōu)勢。臨汾市持續(xù)高速的經(jīng)濟(jì)增長,環(huán)境及城市化進(jìn)程的推進(jìn)。

  (4)自身優(yōu)勢。改革開放以來,我國金融業(yè)發(fā)展很快。在整個(gè)金融機(jī)構(gòu)組織體系中,中小型銀行是發(fā)展最為迅速、最具活力的一個(gè)群體,它們以特有的生機(jī)與活力,活躍于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,其作用不容小覷。中小型銀行業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的`快,經(jīng)濟(jì)效益良好,經(jīng)營范圍逐漸擴(kuò)大這是企業(yè)自身的發(fā)展優(yōu)勢。

  2.劣勢

 。1) 知名度。大量的走訪、問卷、電話等形式的調(diào)查表明,廣大市民、中小企業(yè)對郵政銀行了解甚少;規(guī)模不大,便捷性差,也會(huì)導(dǎo)致郵政銀行不能成為首選。

 。2) 認(rèn)知度。臨汾郵政銀行于08年3月正式開業(yè),市場對其認(rèn)知度很低,與四大國有銀行相比競爭力處于下風(fēng)。很多市民對臨汾郵政銀行的認(rèn)知只是達(dá)到“農(nóng)村合作信用社”的水平,對于從“郵政儲(chǔ)蓄”到“商業(yè)銀行”的轉(zhuǎn)型并不了解。

 。3) 形式。業(yè)務(wù)領(lǐng)域狹窄,產(chǎn)品創(chuàng)新能力差,無法為客戶量身定做出個(gè)性化、差異化的產(chǎn)品,沒有及時(shí)更新新穎地吸引顧客的業(yè)務(wù)。

 。4) 員工水平。經(jīng)過與其他銀行對比,臨汾郵政銀行員工整體綜合素質(zhì)不高,專業(yè)化水平相對較弱。

  (5)服務(wù)水平。缺乏有效的營銷服務(wù)體系,售后服務(wù)不到位。

  3.機(jī)遇.

  (1).在產(chǎn)品的推廣及服務(wù)方面加大力度宣傳,拓寬市場份額。如可在學(xué)校,娛樂及公共場所進(jìn)行現(xiàn)場的互動(dòng)宣傳,使得更多的人了解并接觸到相關(guān)的金融產(chǎn)品。

  (2).政策壁壘的破冰,使農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)獲得了巨大的發(fā)展空間。

  (3)世界生態(tài)環(huán)境日益惡化,發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)已成為全球共識,開展碳交易正是人們利用市場機(jī)制引領(lǐng)低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必由之路。在低碳經(jīng)濟(jì)背景下,中國商業(yè)銀行應(yīng)積極應(yīng)對,正視經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn),不斷推動(dòng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新,積極參與中國碳交易市場構(gòu)建,逐步建立健全低碳金融體系,迎接未來世界低碳經(jīng)濟(jì)新格局的挑戰(zhàn)。

  (4).近些年,中國銀行業(yè)取得了飛速的發(fā)展,在經(jīng)濟(jì)全球化形勢下,中國銀行業(yè)面臨著巨大的機(jī)遇:宏觀調(diào)控給商業(yè)銀行經(jīng)營帶來的機(jī)遇;經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的變化對商業(yè)銀行帶來的機(jī)遇;另外,很多商業(yè)銀行把房地產(chǎn)開發(fā)貸款、按揭貸款作為主要投資方向,商業(yè)銀行要在企業(yè)發(fā)展模式變化的過程中,不斷尋找新的核心客戶,這其中可能有經(jīng)營新材料、新能源的,這些產(chǎn)業(yè)將來會(huì)有更好的前景。

  4.威脅

  (1).世界金融危機(jī)的影響下,世界經(jīng)濟(jì)尚未走出低谷。

  (2).外資銀行的進(jìn)入,眾多新成立的中小銀行是市場競爭更加激烈

 。3).受部分地方現(xiàn)行政策的約束,向其他地區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張受到限制。

  (三)、市場競爭分析

 。1).我國商業(yè)銀行是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱,金融宏觀調(diào)控的市場基礎(chǔ),在國家經(jīng)濟(jì)中起著舉足輕重的作用。在經(jīng)濟(jì)全球化和金融一體化加速發(fā)展的今天,我國商業(yè)銀行將越來越受到外資銀行及全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的多層沖擊。

  (2).國有商業(yè)銀行在我國金融體系中居絕對壟斷地位,使中小銀行面臨現(xiàn)實(shí)的市場競爭壓力。高度壟斷的市場必然出現(xiàn)不正當(dāng)競爭行為,中小銀行體系面臨極大地挑戰(zhàn)。近年來,由于市場份額不足,資金實(shí)力較弱,電子化水平不高,國內(nèi)中小銀行出現(xiàn)了三大病癥:自有資金比例嚴(yán)重不足;信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下;業(yè)務(wù)品種單一,盈利水平低下。如何及時(shí)改善中小銀行的生存環(huán)境,妥善、解決這些病癥,將直接關(guān)系到中小銀行的生死存亡。

  (3).要想保持競爭力的領(lǐng)先優(yōu)勢,就必須明確競爭力所處的狀態(tài),隨著環(huán)境要素的變化而對競爭力不斷地進(jìn)行診斷、培育和鞏固,維持和擴(kuò)大競爭力擁有者和競爭對手之間的領(lǐng)先距離。否則,競爭力就會(huì)被模仿甚至趕超。因此,做好這一工作的前提就是建立一套科學(xué)合理的評價(jià)指標(biāo)體系,對綜合競爭力做出及時(shí)、正確的評價(jià),不僅是社會(huì)公眾對中小銀行的特點(diǎn)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢有所知曉,同時(shí)銀行本身也可以明確自己的競爭優(yōu)勢和市場位臵。

 。ㄋ模、企業(yè)形象分析

  臨汾郵政銀行前身是臨汾郵政儲(chǔ)蓄。 該行秉承人民郵政、為人民的優(yōu)良傳統(tǒng),充分發(fā)揮在地緣、人緣、機(jī)制等方面的特點(diǎn)和優(yōu)勢,以支持“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任,緊緊圍繞“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的經(jīng)營理念,建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度,明確市場定位,依托現(xiàn)代科技手段,加快金融產(chǎn)品和服務(wù)功能的創(chuàng)新,突出個(gè)人業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù),全面服務(wù)百姓生活,積極向產(chǎn)權(quán)清晰、經(jīng)營情況良好的中小企業(yè)、微小企業(yè)傾斜,獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)營效益。

  三.市場面臨的問題分析

 。1)競爭力大:

  除國有銀行外,中國目前有很多家中小銀行,如招商銀行、交通銀行、民生銀行,也有一些事大型的外資銀行,如花旗、渣打、匯豐等。臨汾郵政銀行在知名度,產(chǎn)品創(chuàng)新能力,服務(wù)體系等方面與之相比都存在著很大的欠缺。

 。2)創(chuàng)新能力差:

  篇三:金融產(chǎn)品營銷策劃方案

產(chǎn)品營銷策劃方案2

  對于新聞炒做,很多公司都在做,特別是事件的營銷。很多人都知道海爾,但很少看到海爾的電視廣告,為什么?因?yàn)楹柮磕甑馁M(fèi)用大部分是花在新聞炒做上,很多報(bào)紙、電視、雜志都可以看到海爾的各類新聞、比如研發(fā)了產(chǎn)品、新技術(shù)等等。

  新聞炒做需要一定的費(fèi)用,這要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而定,還有對媒體進(jìn)行公關(guān),要不,人家不報(bào)道你,你同樣沒戲,炒做不起來。

  20xx年12月范志峰幫助重慶華憶教育策劃“英語課本倒背如流冬令營”,在現(xiàn)場招生會(huì)的廣告投放之前,先采用新聞炒做。用記者的風(fēng)格撰寫新聞稿件,然后請朋友幫忙,讓報(bào)紙用記者的名義發(fā)布2條新聞內(nèi)容,標(biāo)題如下:

  1、6天就可以背完一本英語課本?

  2、對話香港英語專家

  當(dāng)天的新聞一出,就接了幾百個(gè),直接銷售出幾十張學(xué)習(xí)會(huì)門票。

  20xx年,漢王電腦有一款新電腦上市,就策劃出了一個(gè)事件,在召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的高潮時(shí),邀請現(xiàn)場的全部嘉賓一起拿起一個(gè)玻璃蘋果往地上砸,到場的新聞媒體對這個(gè)事件進(jìn)行了跟蹤報(bào)道,7天之后,2萬臺電腦銷售完畢。(這個(gè)事件是針對蘋果的挑戰(zhàn),意思就是漢王推出的這款電腦比蘋果要好,讓記者去報(bào)道,當(dāng)然,稿件肯定要事先撰寫好)

  醫(yī)藥保健品行業(yè)用的最多的方式是在人民大會(huì)堂開新聞發(fā)布會(huì),邀請著名主持人、老專家、退休的干部對產(chǎn)品進(jìn)行評價(jià)。然后直接拍攝成產(chǎn)品的專題片,在二三線市場播放,效果很好,老百姓不相信產(chǎn)品,但相信人民大會(huì)堂、相信著名的節(jié)目主持人;

  20xx年范志峰負(fù)責(zé)的`蜥蜴團(tuán)隊(duì)廣州公司的時(shí)候,當(dāng)時(shí)給廣州某鞋業(yè)公司就策劃了一個(gè)營銷事件,與大家分享下:

  A.購買所有韓國電視劇海報(bào)發(fā)行權(quán),購買了發(fā)行權(quán),就意味著可以免費(fèi)用這些電視劇的素材來宣傳,鞋業(yè)公司打可以說與這些電視劇合作,打擦邊球的用名星了。消費(fèi)者很難知道真實(shí)的情況,會(huì)以為這個(gè)公司是韓國的,要不怎么會(huì)贊助這么多電視劇,這家公司是非常有實(shí)力的,買他們的產(chǎn)品肯定是韓國貨;

  B.邀請韓國總領(lǐng)事出席新聞發(fā)布會(huì),連總領(lǐng)事都說了,這個(gè)公司是韓國的,第一個(gè)進(jìn)軍中國市場的韓國鞋業(yè)公司,難道是假的?媒體肯定會(huì)對第一個(gè)進(jìn)軍中國的公司進(jìn)行免費(fèi)報(bào)道了;

  C.邀請韓國模特現(xiàn)場走秀,展示下最新款的產(chǎn)品,國際大品牌都是專門的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的,韓國企業(yè)當(dāng)然也會(huì)有職業(yè)模特的、職業(yè)設(shè)計(jì)師;

  D.當(dāng)然邀請廣州的報(bào)紙、電視臺記者是肯定的,新聞發(fā)布會(huì)的當(dāng)天和第2天要看到這些記者的報(bào)道嘛;

  新聞炒做八卦一點(diǎn)是最容易免費(fèi)傳播的,最好是要有美女、有明星、有情(婚外)、有隱私、有案件、有事件(比如跳樓)。有這些內(nèi)容的出現(xiàn),邀請記者參加,免費(fèi)報(bào)道的可能性就大。如果太缺乏,可以策劃,也可以直接撰寫好新聞稿件,公關(guān)媒體。因?yàn)槊襟w發(fā)布的新聞,網(wǎng)絡(luò)會(huì)轉(zhuǎn)載,小事也會(huì)變大事。新聞內(nèi)容的發(fā)布另外還需要長期的堅(jiān)持下去,一個(gè)星期發(fā)布一篇新聞,這些新聞可以通過幾個(gè)大站發(fā)布,轉(zhuǎn)載率會(huì)非常好,而且費(fèi)用也不高,不超過1000元/篇。鳳姐、犀利哥、李剛等就是靠網(wǎng)絡(luò)的力量傳播出來的,還有最近微博的郭美美。

產(chǎn)品營銷策劃方案3

  一、營銷戰(zhàn)略目標(biāo):

  搶占市場份額,構(gòu)建營銷體系,打造行業(yè)品牌,增加凈額利潤。

  二、營銷思路:

  1、捆綁銷售,通過與房地產(chǎn)開發(fā)商、商業(yè)銀行、知名室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)公司結(jié)成戰(zhàn)略同盟,提升消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的認(rèn)識度與認(rèn)同感;

  2、借雞下蛋,與物流公司、室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)公司合作,通過電子商務(wù)的模式,構(gòu)建公司產(chǎn)品跨區(qū)域零售、售后維保及附增宣傳推廣效果;

  3、重本攻堅(jiān),加強(qiáng)政府攻關(guān)力度,以適當(dāng)成本,承接城市標(biāo)志性建筑物的室內(nèi)智能設(shè)計(jì)、安全系統(tǒng),并適時(shí)舉辦體驗(yàn)展,以此提升公司影響力;

  4、自強(qiáng)不息,通過內(nèi)部培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力;

  5、適當(dāng)授權(quán),增加促銷渠道;

  6、四面開花,狠抓宣傳力度;

  三、具體操作方法:

  1、各房地產(chǎn)開放商在樓盤建設(shè)、銷售過程中,都會(huì)推出一系列優(yōu)惠活動(dòng),如“交訂金送家具”、“給首付送物業(yè)管理費(fèi)”等,這類活動(dòng)的實(shí)質(zhì)贈(zèng)送額度一般在五千元至兩萬元之間,與我公司推出的家居產(chǎn)品價(jià)位吻合,因此,公司可以利用此房地產(chǎn)營銷慣例,積極向房地產(chǎn)營銷策劃操盤手公關(guān),在各銷售點(diǎn)內(nèi),與上規(guī)模、上檔次的房地產(chǎn)開放商,形成捆綁銷售同盟;

  2、為配合與房地產(chǎn)形成銷售同盟的策略,建議公司在各合作樓盤中,推出x架宣傳海報(bào)、橫幅、產(chǎn)品手冊、實(shí)體產(chǎn)品展等宣傳物資,并拍攝動(dòng)畫片,在城市各大商業(yè)街大屏幕上滾動(dòng)播放;

  3、定期舉辦產(chǎn)品概念交流會(huì),邀請各大樓盤的銷售經(jīng)理、銷售主管、銷售員和小區(qū)物業(yè)管理主任、客服主管、工程主管、保安主管參加。

  4、同理,消費(fèi)者到銀行貸款買房時(shí),銀行也會(huì)適時(shí)向其推介長期信貸產(chǎn)品,比如“貸款滿五十萬,預(yù)送名牌手機(jī)”等,因此,公司可以借鑒向房地產(chǎn)供應(yīng)商營銷策劃操盤手公關(guān)的模式,與銀行信貸審批部門,形成捆綁銷售同盟;

  5、富二代、白領(lǐng)、知識分子與中產(chǎn)階級,是智能家居產(chǎn)品的消費(fèi)主體,因此,公司應(yīng)該抓住此消費(fèi)族群的喜好,在每個(gè)城市,與時(shí)尚、新潮的室內(nèi)設(shè)計(jì)公司,形成“推廣——回扣——顧客意見反饋交流”流程,以此提高公司的市場口碑,并為促進(jìn)產(chǎn)品升級提供信息基礎(chǔ);

  6、為搶占市場份額,公司可以制定簡明易懂的產(chǎn)品安裝、使用說明書,然后通過電子商務(wù)推銷、物流公司保險(xiǎn)、室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)公司承接安裝的方式,在暫時(shí)沒有條件開設(shè)銷售點(diǎn)的城市,進(jìn)行產(chǎn)品推廣;

  7、獲得政府采購,是企業(yè)創(chuàng)造巨額盈利空間,迅速提高行業(yè)影響力的重要機(jī)遇,因此,公司可以對城市的一些標(biāo)志性建筑物,如體育館、圖書館、學(xué)校、政府辦公大樓室內(nèi)智能安裝工程進(jìn)行適當(dāng)?shù)某杀竟P(guān),并在工程順利完工后,邀請區(qū)域內(nèi)政商名流前來參加產(chǎn)品體驗(yàn)展,借此提高企業(yè)知名度;

  8、關(guān)注主要競爭對手的銷售點(diǎn)布置情況,當(dāng)主要競爭對手在本城市的某個(gè)區(qū)域開設(shè)了一家分店時(shí),公司決策層應(yīng)重點(diǎn)商討:1、為什么對手會(huì)選擇在那個(gè)位置開設(shè)分店?那個(gè)位置周圍有什么大型的樓盤、步行街、酒店、寫字樓或工廠?對手把分店開設(shè)在該區(qū)域,主打的特色產(chǎn)品是什么?

  公司應(yīng)定期舉辦市場競爭探討會(huì),向員工講解競爭對手情況、公司未來規(guī)劃與現(xiàn)階段市場形勢,以利于銷售人員在像顧客推銷產(chǎn)品時(shí),能有充分的`信息準(zhǔn)備。另外,必要時(shí),公司可以討論與競爭對手聯(lián)手壟斷市場的可能性;

  9、設(shè)置打折權(quán)限,銷售經(jīng)理除可以適當(dāng)向銷售人員進(jìn)行折扣、折讓的授權(quán)外,還可以從延長保修年限、承擔(dān)產(chǎn)品運(yùn)費(fèi)、允許短期賒銷等方面,給予銷售人員一定的市場促銷權(quán)限;

  10、推行內(nèi)部員工優(yōu)惠政策,如果員工愿意購買公司的智能家居產(chǎn)品,公司除價(jià)格上要給予員工優(yōu)惠外,還要從安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量上給予員工最大支持,并以此帶動(dòng)員工的親朋好友關(guān)注公司產(chǎn)品、購買公司產(chǎn)品,從而鞏固、發(fā)揮自身資源;

  11、積極處理存貨,財(cái)務(wù)部對于存貨應(yīng)該計(jì)提累計(jì)折舊準(zhǔn)備,超過一定年限的存貨,一律降價(jià)打折出售,其中的小配件、低值設(shè)備,甚至可以做為促銷手段,以搭配高檔產(chǎn)品買一送一的形式做市場推銷;

  12、進(jìn)行煽情營銷,在城市主要廣場、主要路口、汽車站、地鐵站,以路燈旗、宣傳欄、車椅套、電梯液晶顯示器等形式,向城市居民做產(chǎn)品廣告宣傳,并把宣傳重點(diǎn)體現(xiàn)在產(chǎn)品如何“既有利于老人孩子安全,又高檔舒適價(jià)廉”上;

  13、公司可以將賣場或部分高檔產(chǎn)品,設(shè)置、放置在大型超市附近甚至大型超市里面,以借助超市人流,打響產(chǎn)品知名度。

產(chǎn)品營銷策劃方案4

 洞察需求 做好定位

  顯然,那些在沒有清晰地市場調(diào)研之前就根據(jù)感覺做出來的新品牌產(chǎn)品想要取得營銷成功難度非常大。每個(gè)企業(yè)都要對于自己的能力有一個(gè)清晰的認(rèn)識,人貴在有自知之明,企業(yè)同樣如此。很多企業(yè)狂傲自大,認(rèn)為自己推出的品牌產(chǎn)品具有足夠的創(chuàng)新性,能夠與跟進(jìn)者抗衡,結(jié)果自己辛苦研發(fā)的好品牌產(chǎn)品,卻被那些“不要臉”跟進(jìn)的巨頭們山寨,繼而自己被擠出市場。

  知己還得知彼。消費(fèi)者市場到底怎么樣?有沒有足夠的消費(fèi)需求存在或者未被滿足,一旦要去擠占成熟的市場,就要結(jié)合自己的能力。

  在知己知彼之后,企業(yè)就要為新品牌產(chǎn)品做好定位。有人認(rèn)為,定位就是給品牌產(chǎn)品找準(zhǔn)了位置,有效地滿足潛在消費(fèi)需求。筆者認(rèn)為正確但不全面。任立軍認(rèn)為,品牌產(chǎn)品定位除了說明你期望或者能夠處于的位置之外,企業(yè)還要學(xué)會(huì)利用定位來判斷企業(yè)的能力范圍之內(nèi)是否能夠真正處于那個(gè)位置。因此,做品牌產(chǎn)品定位的時(shí)候,最重要的不是找位置,而是要詳細(xì)研判企業(yè)是否擁有足夠的能力處于那個(gè)位置。

  我們曾經(jīng)做過一個(gè)黑龍江藍(lán)莓飲品品牌,受到上一家營銷策劃公司的'影響,老板一直強(qiáng)調(diào)其飲品的高端定位,認(rèn)為中國擁有足夠的高端消費(fèi)人群,市場空間不成問題?墒牵(dāng)我們要求企業(yè)列示滿足這個(gè)高端定位的支撐因素時(shí),老板除了藍(lán)莓果和我們營銷策劃團(tuán)隊(duì)再無支撐因素,顯然,這樣的高端定位沒有足夠的支撐是無法實(shí)現(xiàn)的,這種定位我們稱之為虛空定位,基本無效。

  營銷渠道體系構(gòu)建

  對于市場營銷來說,渠道為王這樣的表述永遠(yuǎn)不會(huì)消失,原因很簡單,營銷渠道是實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值傳遞的路徑,除非進(jìn)入到自給自足的自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代,否則,只要有商品就需要通過營銷渠道來進(jìn)行傳遞,套用一句公益廣告語:“沒有渠道,就沒有買賣”。

  顯然,新品牌產(chǎn)品上市營銷策劃也一定不會(huì)忽略掉營銷渠道體系的構(gòu)建。筆者曾經(jīng)在其他文章里描述過底層配置營銷渠道構(gòu)建理論體系,這是一個(gè)比較好的方法,尤其對于新品牌產(chǎn)品上市的營銷渠道體系構(gòu)建。

  提到營銷渠道體系構(gòu)建,很多企業(yè)都會(huì)想到糖酒會(huì)的招商和樣板市場打造。先說糖酒會(huì)的招商,對于糖酒會(huì)來說,只適合做營銷渠道招商的修修補(bǔ)補(bǔ)招商,不適合營銷渠道體系的構(gòu)建式的招商。原因很簡單,糖酒會(huì)招商擁有太多的選擇,人們在面臨過多的選擇時(shí),往往會(huì)不自覺地提高期望值,而且也可能會(huì)做出錯(cuò)誤的判斷,這種可以稱為偶然性招商,而以企業(yè)為中心的目的性招商則還要企業(yè)自己踏踏實(shí)實(shí)地做工作。再說一下樣板市場打造,很多企業(yè)在新品牌產(chǎn)品上市時(shí),為了樣板市場打造就花掉了半年或者一年甚至更長的時(shí)間,把所有精力全部集中在樣板市場上,從時(shí)效性來看,并不劃算。正確的做法應(yīng)該是樣板市場和其他目標(biāo)區(qū)域市場要求同時(shí)進(jìn)行,只是樣板市場投入的精力要多投入的資源要大,這樣可以保證樣板市場的建設(shè)速度快于其他市場。

  運(yùn)用底層配置營銷渠道構(gòu)建體系,從細(xì)分市場入手,再配置終端渠道,再配置經(jīng)銷商渠道,這是紙面上的沙盤推演式的渠道配置,在實(shí)際操作過程中,還要按照正常的執(zhí)行計(jì)劃進(jìn)行。

  市場營銷政策與營銷策略的融合

  對于新品牌產(chǎn)品上市的市場營銷政策制定,這是最為頗為腦筋的事情。顯然,沒有制約策略能力比較的營銷策略幾乎很多人都會(huì)做,但一旦要求政策具有強(qiáng)大的博弈能力的話,也就是將企業(yè)的營銷策略融入到營銷政策當(dāng)中,通過營銷政策的表象來掌控整個(gè)營銷系統(tǒng),那么就是一項(xiàng)具有超高技術(shù)含量的工作了。

  我們在為企業(yè)做營銷策劃服務(wù)時(shí),幾乎100%地會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場營銷政策存在不同程度地問題,有接近40%的企業(yè)的市場營銷政策沒有融合進(jìn)營銷策略,導(dǎo)致營銷政策的作用呆板沒有銷售力,幾乎不存在對于市場和渠道的掌控力。

  舉例來說,幾乎每一個(gè)公司都會(huì)有價(jià)格折扣的政策,就是經(jīng)銷商的銷量達(dá)到了什么樣的額度會(huì)有一定比例的價(jià)格折扣,這似乎成為企業(yè)的常規(guī)營銷政策之一。但事實(shí)上,企業(yè)是否考慮到企業(yè)是否有必要通過這樣的激勵(lì)政策來激勵(lì)經(jīng)銷商,對于經(jīng)銷商的激勵(lì)作用到底有多大?

  任立軍認(rèn)為,新品牌產(chǎn)品上市的市場營銷政策的制定一定要圍繞著企業(yè)的營銷策略體系來做,任何無法支撐營銷策略體系的政策都不應(yīng)該存在,任何無法精準(zhǔn)支撐營銷策略體系的政策都需要被修改。

產(chǎn)品營銷策劃方案5

  一、前言

  隨著改革開放的逐步深入與市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人民群眾日常消費(fèi)品的消費(fèi)需求也日益加大,商品市場出現(xiàn)無限商機(jī)。

  作為河南省省會(huì)的鄭州,幾年來,在河南省委省政府的努力推動(dòng)下,商貿(mào)城的建設(shè)已初具規(guī)模,鄭州人民也在外部強(qiáng)勢沖擊力的影響下,逐步接受了許多新的消費(fèi)觀念,而大規(guī)模的鞋業(yè)連鎖經(jīng)營在河南尚屬首次。對于這樣一個(gè)新生事物,消費(fèi)觀念逐步開放的鄭州市民必將給其以更多的關(guān)注,它對喧囂的商城也必將注入一股清新的空氣。

  從XX鞋業(yè)近5年來的發(fā)展?fàn)顩r看,在規(guī)模上的發(fā)展是較為迅速的,它代表著未來中國零售業(yè)的發(fā)展方向,前景異常廣闊。但就目前而言,尤其是針對一個(gè)區(qū)域市場來講,如何充分發(fā)揮團(tuán)體以及規(guī)模優(yōu)勢,最大限度地開拓市場,才是至關(guān)重要的問題。

  另外,從宏觀方面來看,加速發(fā)展連鎖經(jīng)營已是勢在必行。首先,中國可能加快加入 WTO的步伐,入世后的中國零售業(yè)市場,必將會(huì)受到外資零售業(yè)巨頭的沖擊;其次,國家外經(jīng)貿(mào)部目前已透露:將外商投資零售商業(yè)企業(yè)試點(diǎn)區(qū)域擴(kuò)大到全國省會(huì)城市、直轄市、計(jì)劃單列市和經(jīng)濟(jì)特區(qū),進(jìn)一步加快對外開放步伐;再次,目前,國內(nèi)的重點(diǎn)零售企業(yè)還在虧損與負(fù)債中硬撐門面,但全國的不少城市已被國外零售商相繼搶灘登陸了。在這種形勢下,加快發(fā)展步伐,樹立品牌形象,搶在外資巨頭大規(guī)!叭肭帧币约捌渌麌鴥(nèi)重點(diǎn)零售業(yè)“蘇醒”之前盡快占領(lǐng)市場已是大勢所趨。

  因此,在鄭州這樣一個(gè)商廈林立、超級市場繁多、批發(fā)市場混亂的內(nèi)陸城市,如何才能使xx鞋業(yè)從諸多商場中脫穎而出獨(dú)占鰲頭呢

 。ㄒ唬┍窘ㄗh的主旨讓更多的人樹立連鎖經(jīng)營店購物的消費(fèi)觀念;連鎖經(jīng)營要突出購物方便,服務(wù)周到的特色;規(guī)模經(jīng)營,降低成本,價(jià)格低廉;統(tǒng)一配貨中心,質(zhì)量可靠,渠道順暢,款式新穎;免費(fèi)維修,解除后顧之憂。

  擴(kuò)大XX鞋業(yè)的影響力,樹立XX鞋業(yè)的品牌形象。

 。ǘ┍静邉潟ㄗh實(shí)施期自 1999年 11月 1日至 1999年 12月 1日

 。ㄈ┍静邉潟鴱V告預(yù)算以 70萬元為范圍。

  二、市場信息

 。ㄒ唬┦袌鲂

  鞋作為生活消費(fèi)品,對于每個(gè)人而言都必不可少,且每人日常擁有量在雙之間。

  由于收入差別決定了消費(fèi)層次的差別,高、中、低檔鞋的市場被人為的購物環(huán)境所分割。

  大商場內(nèi)存在加價(jià)的隨意性和質(zhì)量的以次充好,使人們逐漸對綜合性商場的鞋的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。

  批發(fā)市場的魚目混珠現(xiàn)象使許多消費(fèi)者望而卻步。

  售后服務(wù)工作在此行業(yè)尚未引起商家重視,對于消費(fèi)者是可望卻不可及的事情。因此可判斷鞋業(yè)連鎖經(jīng)營的市場發(fā)展已經(jīng)到了可開發(fā)的階段,并且可預(yù)計(jì)市場的起飛期將迅速來臨。

 。ǘ┥虡I(yè)機(jī)會(huì)

  近幾年,鄭州各大商廈除極個(gè)別外,普遍處于虧損狀態(tài),市場攻勢受挫。

  在目睹了XX商場由盛到衰的迅速蛻變之后,鄭州人的消費(fèi)觀念正日趨理性。

  由于近年來鄭州商業(yè)零售市場比較混亂,所以預(yù)計(jì)在發(fā)動(dòng)強(qiáng)大宣傳攻勢的兩個(gè)月之后才能樹立起較為清晰的品牌形象。

  鞋業(yè)有著良好的'競爭優(yōu)勢和先進(jìn)的連鎖經(jīng)營模式,在各個(gè)商場廣告投入量均處于弱勢期內(nèi)發(fā)起強(qiáng)勢攻擊,著重宣傳XX的與眾不同之處,即運(yùn)用USP理論指導(dǎo)宣傳與攻勢,足可起到立竿見影之效。

 。ㄈ┦袌龀砷L鞋業(yè)

  5年來的良好業(yè)績,可說明連鎖經(jīng)營導(dǎo)入市場的安全性。

  鞋業(yè)導(dǎo)入市場后受到普遍性地接受,說明了傳統(tǒng)經(jīng)營模式的缺陷以及連鎖經(jīng)營的發(fā)展前景之廣闊。

  鞋業(yè)屬生活必需品,連鎖經(jīng)營普及后的市場量及市場規(guī)模龐大。

  生活水平的提高,收入中上階層迅速增多,且更注重生活質(zhì)量的提高以及購物過程的便捷性和購物環(huán)境的舒適性。

 。ㄋ模┫M(fèi)者接受性

  鞋類銷售市場較為雜亂,處于群龍無首的狀態(tài)。

  連鎖經(jīng)營屬新生事物,容易激起人們的好奇心理。

  鞋業(yè)的 USP和濃郁的企業(yè)文化可給受眾以深刻印象。

  三、市場研究

 。ㄒ唬┰O(shè)定對象

  “0! 10歲”:此年齡層屬無購買能力或不能決定購買場所的人,予以排除。

  “11! 17歲”:此年齡層忙于上學(xué)及或升學(xué)考試,但自主性或自立性已較強(qiáng)烈,成為影響家長購物決策的重要力量。

  “18! 28歲”未婚男女:正處在戀愛季節(jié)對穿著較為重視,在此方面的開銷較大,乃為重要對象。

  “29! 50歲”已婚女性:不僅自身對穿著重視,而且會(huì)決定“0! 10歲”兒童乃至“11! 17歲”少年以及已婚男性的購買,乃為重中之重之對象。

  “29! 50歲”已婚男性:此層人群家庭壓力較大,工作繁重,不會(huì)花費(fèi)許多時(shí)間去購買,至多是陪同,乃次要對象。

  “50歲”以上:除了特殊身份(如高級主管)外,在此方面不會(huì)過于重視,然而由于鞋是必需品,仍不失為一潛在消費(fèi)群體,但至多列為次要對象。

 。ǘ┦袌鲱A(yù)估

  導(dǎo)入期市場:以“18! 28歲”未婚男女和“29! 50歲”已婚女性為潛在目標(biāo)消費(fèi)群,其中以 20%的中上階層為主要目標(biāo)消費(fèi)群。

  成長期市場:加上“11! 17歲”少年以及“50歲”以上老人為目標(biāo)群。

  飽和期市場:再加上“29! 50歲”已婚男性,為目標(biāo)群。

  (三)競爭環(huán)境

  競爭對象

 。1)市內(nèi)各大商廈及周邊鞋城均為競爭對象,但大部分商場處于虧損或負(fù)債狀態(tài),市場攻勢不強(qiáng),應(yīng)把XX(品牌名稱)列為主要競爭對象。

 。2)鞋業(yè)以全新面孔出現(xiàn),經(jīng)營方式靈活,應(yīng)占據(jù)或逐步擴(kuò)大鄭州市鞋業(yè)高、中、低檔消費(fèi)市場。

  廣告力量

 。1)XX(品牌名稱)等商場以前多投入POP方行,現(xiàn)多投報(bào)紙廣告。

 。2)鞋業(yè)宜從電視、戶外、報(bào)紙三方面發(fā)起高密集度的全面攻勢。

  競爭分析

 。1)XX(品牌名稱)系先導(dǎo)品牌,自有其穩(wěn)固地位。

 。2)XX鞋業(yè)尚處前期導(dǎo)入,品牌宣傳階段。

 。3)XX(品牌名稱)在鄭州的購物場所中已取得暫時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)地位。

  四、消費(fèi)者研究(潛在目標(biāo)消費(fèi)群體)

 。ㄒ唬﹦(dòng)機(jī)嘗試新的消費(fèi)方式。

  享受周到服務(wù)與公平價(jià)格。

  感受連鎖經(jīng)營下購買環(huán)境與文化理念。

 。ǘ┬愿袢菀捉邮苄律挛铩

  追求時(shí)髦,緊隨消費(fèi)潮流。

  購物挑剔,但對價(jià)格不是非常關(guān)心。

  注重生活質(zhì)量,希望與眾不同。

 。ㄈ┝(xí)慣不定期地大量購物。

  喜歡逛商場。

  一般不與小商販討價(jià)還價(jià)。

  五、營銷上的不利點(diǎn)與有利點(diǎn)

  (一)不利點(diǎn)主要競爭對手占領(lǐng)市場時(shí)間長,市場強(qiáng),財(cái)力足,市場影響力大。所以我們必須在營銷策略廣告表現(xiàn)上均采取超高格調(diào),并使用高密集的預(yù)算戰(zhàn)略來克制競爭對手。

  消費(fèi)者習(xí)慣于到百貨商場及綜合性商場購物。

 。ń鉀Q辦法)引導(dǎo)消費(fèi)者樹立新的消費(fèi)觀念,讓其明白片面追求方便會(huì)付出價(jià)格高與質(zhì)量次的雙重代價(jià),以瓦解競爭市場現(xiàn)有實(shí)力。

  初期目標(biāo)較大,不易達(dá)成。

 。ń鉀Q辦法)運(yùn)用攻擊性的宣傳主題,以USP忠實(shí)顧客,爭取客戶。

  產(chǎn)品單價(jià)低,開發(fā)費(fèi)用過弱(解決辦法)針對主要目標(biāo)消費(fèi)群,采取多方攻勢,以求量與質(zhì)的密集效果,甚至在第一期登陸成功后,追加預(yù)算乘勝追擊。

 。ǘ┯欣c(diǎn)連鎖經(jīng)營,成本較低。

  規(guī)模經(jīng)營,易產(chǎn)生知名度。

  品牌代理,無質(zhì)量問題。

  其他商場經(jīng)營有缺陷。

  售后服務(wù)良好,以取得受眾信任。

  六、營銷途徑

 。ㄒ唬⿲(dǎo)入期的途徑指導(dǎo)原則:在全面發(fā)起高密集度的廣告宣傳攻勢的同時(shí),輔之以獨(dú)特的營銷及促銷策略。以下是N種營銷策略,可全面同步進(jìn)行,亦可有選擇地配合廣告推進(jìn)來進(jìn)行。

  以“穿好鞋來XX啦!”為傾訴主題,以《XX報(bào)》廣告為輔助,在商場門口或大廳展開促銷活動(dòng),以吸引客戶。此處需與極具吸引力的報(bào)紙廣告、夸張性的平面廣告以及專業(yè)的服裝界人士密切配合。

  贈(zèng)單只文化鞋:設(shè)計(jì)制作出極具個(gè)性和表現(xiàn)力以及較高文化品位的裝飾鞋(亦可實(shí)穿)贈(zèng)給客戶,以傳播XX鞋業(yè)的文化理念經(jīng)營理念與經(jīng)營模式,并可在一定程度上擴(kuò)大銷售。

  贈(zèng)XX襪:根據(jù)產(chǎn)品互補(bǔ)性原則,設(shè)計(jì)制作出精美的XX襪,贈(zèng)送給顧客。(此乃配合性小活動(dòng),可有多種選擇)征文活動(dòng):與XX報(bào)社或XX早報(bào)報(bào)社聯(lián)辦主題為“鞋的故事”征文活動(dòng),融親情、愛情于一體,借以弘揚(yáng)XX文化,擴(kuò)大XX的社會(huì)影響力和社會(huì)美譽(yù)度。

  尋鞋活動(dòng):在全鄭州市乃至全省范圍內(nèi)展開“尋找最老的鞋”的活動(dòng),掀起一股潮流?蓮臍v史式樣等方面把關(guān),而后在此基礎(chǔ)上舉辦“XX鞋業(yè)文化展”。

  “XX模式”宣傳月:在鄭州市各大公司廣場舉辦“XX鞋業(yè)”、“XX模式”宣傳活動(dòng)。

  公益活動(dòng):在鄭州市各重要十字路口警亭處設(shè)置“XX便民服務(wù)站”,設(shè)置水瓶、水杯、氣筒等物品,并與下崗職工相聯(lián)系,以設(shè)置宣傳點(diǎn)。

  高校巡禮:以贊助或承辦“河南省首屆高校畢業(yè)生就業(yè)培訓(xùn)系列報(bào)告會(huì)”的形式,在河南省各個(gè)高校進(jìn)行巡講,以宣傳連鎖經(jīng)營,弘揚(yáng)XX理念。

  如活動(dòng)可以安排在澳門回歸及元旦節(jié),則上述活動(dòng)可與大氣候相結(jié)合,擴(kuò)大宣傳攻勢。

 。ǘ┏砷L期的途徑

  該步行動(dòng)應(yīng)在導(dǎo)入期結(jié)束之后,對前期工作作一全面檢測與評估,再行安排鞏固性的宣傳與廣告攻勢以及長期性的營銷策略。

  七、廣告創(chuàng)意

  (一)指導(dǎo)原則:

  追求與眾不同,標(biāo)新立異,產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力和震撼力。

 。ǘ┰O(shè)定戰(zhàn)略

  為造就高的廣告注目率,使用極具殺傷力的否定攻擊法。

  為誘發(fā)消費(fèi)者需求及加速購買行動(dòng)的感性訴求及利益催促法。

  為提高差異性的肯定法。

  為增進(jìn)廣告記憶,使用“一步一個(gè)腳印”的音效與字體的突出表現(xiàn)。

 。ㄈ⿵V告主題

  電視篇畫面一:一健壯的成年人背著行囊在山間小路上前進(jìn),滿臉汗珠,但步伐強(qiáng)勁有力。

  畫外音:

  “闊步前進(jìn)!”

  畫面二:一年輕漂亮的小姐與一男士在跳舞(重點(diǎn)突出女郎),舞姿優(yōu)美,面帶微笑。

  畫外音:

  “輕舞飛揚(yáng)!”

  畫面三:一西裝革履的商人神采奕奕地走進(jìn)會(huì)議室,腳步鏗鏘有力,滿臉自信。

  畫外音:

  “足下生輝!”

  畫面四:一群兒童在做游戲,口唱兒歌“你拍一,我拍一,穿XX布鞋,真開心”,天真爛漫,活潑可愛。

  畫外音:

  “健康成長!”

  畫面五:一足球運(yùn)動(dòng)員在球場上帶球疾進(jìn),大力抽射,球應(yīng)聲落網(wǎng)。

  畫外音:

  “步步為贏!”

 。ㄗⅲ阂陨袭嬅婢讶宋锬_部設(shè)為特寫。)畫面六:

  (XX〈品牌名稱〉標(biāo)志)(字幕)XX鞋業(yè),連鎖經(jīng)營(字幕疊加,轉(zhuǎn)換顏色)XX,一步一個(gè)腳!

  畫外音:

 。兄幸簦瑴喓裼辛Γ

  “XX,一步一個(gè)腳印!

  戶外篇方案一:

 。1)市區(qū)燈桿懸掛之條幅:

  ”您知道嗎,XX(品牌)來咱鄭州啦!“、”XX(品牌名稱),一步一個(gè)腳!“

  (2)設(shè)計(jì)制作

  一只巨型模具鞋,懸掛在XX廣場顯要位置,模型上可打上”XX,一步一個(gè)腳!“及XX標(biāo)志。

  面的車:流動(dòng)的面的車可到達(dá)市區(qū)的每一個(gè)角落,將會(huì)給更多的人帶去的信息。

  廣告詞統(tǒng)一設(shè)置,另可打上地址。

產(chǎn)品營銷策劃方案6

  做一個(gè)新產(chǎn)品上市的策劃,除了先調(diào)查市場外,最重要的就是提煉核心的傳播概念。核心的傳播概念需要堅(jiān)持、始終如一的去灌輸,讓老百姓從陌生到接受再到有欲望的購買,那么這個(gè)概念就算是成功了。

  如果沒有真正理解“概念”,往往會(huì)搬起石頭砸自己的腳。因?yàn)楦拍钤诓煌娜搜劾锼斫獾暮x也不一樣,應(yīng)用的好,事倍功半,沒有應(yīng)用好,失敗了還摸不到頭腦。

  在營銷策劃行業(yè)里面,概念指的是傳播的核心點(diǎn),也就是說,你在傳播什么核心內(nèi)容給產(chǎn)品的購買人群?

  在銷售和營銷中,始終給購買人群一種理念,也就是說,購買你產(chǎn)品的理由是什么?老百姓為什么要購買你的產(chǎn)品?

  傳播概念概念可分為很多種,有功能性的、有心理暗示性的、有恐嚇型的、承諾型的,以下舉幾個(gè)例子參考:

  比如好記星,在早期啟動(dòng)市場的時(shí)候沒有與其它電子詞典直接競爭,而是把傳播概念鎖定在“英語單詞”上。大山說,學(xué)英語就像蓋樓房,像要蓋的高,磚瓦就要多,單詞就像磚瓦。英語比喻成樓房,單詞也比喻成了磚瓦,老百姓很容易理解。這種傳播概念是很典型的功能性傳播概念。

  腦百金的核心傳播概念就不是打功能,而是鎖定在“送禮”上,從上市到現(xiàn)在,傳播的概念始終是“收禮只收腦百金”。看似惡俗,但牢牢的抓住了購買人群的心理,這就屬于“暗示”型的傳播概念。

  廚房油煙三大害(把油煙的.害處說的透徹),炒一個(gè)菜等于吸了半包煙,老婆就是一臺抽油煙機(jī),最直接的恐嚇。送三老,送老婆、送老媽、送老丈母娘,暗示“送禮”,你不送,老婆自己都去買了,嚇到她了。樂無煙鍋先恐嚇后暗示,在啟動(dòng)3個(gè)月就賣出了40萬口鍋,400---600元/口。

  6天背完一本英語課本,非常神奇,有很多家長不相信。其實(shí),在記憶大師眼里,這些很簡單,因?yàn)槿思铱窟@個(gè)本事吃飯。再加上背不下來就退錢,沒有后顧之憂。非常典型的承諾性的傳播概念,這個(gè)概念在20xx年廣州完成了1100個(gè)招生,7800元/人。

  提煉一個(gè)好的核心傳播概念,提煉的好,意味著產(chǎn)品已經(jīng)成功了一半。當(dāng)然還需要傳播概念的支撐點(diǎn),那就是產(chǎn)品的“作用機(jī)理”。

產(chǎn)品營銷策劃方案7

  一、我們家庭農(nóng)場的競爭力是什么

  1、農(nóng)家樂,體驗(yàn)真正的田園樂趣;

  2、獨(dú)有原生態(tài)特色養(yǎng)殖食品;

  3、真正的趣味、真正的健康娛樂;

  4、真正的生活享受;

  5、讓網(wǎng)絡(luò)與生活將幸福最完美結(jié)合;

  二、農(nóng)莊的優(yōu)勢與人群開發(fā)

  鼓架山農(nóng)場的出現(xiàn)將滿足了人們精神需求、生活需求、趣味需求的同時(shí);還可有助于對社會(huì)良性發(fā)展取到莫大的作用。我們將通過全方位的營銷建設(shè),來達(dá)到“經(jīng)營”與“對社會(huì)發(fā)展”的雙重建設(shè)。讓消費(fèi)者來農(nóng)場得到的不只是田園的樂趣,更多的是通過田園生活給他們的幸福生活帶來幫助。

  好處1、有助于對幸福家庭的建設(shè);(家庭群體)

  好處2、加深情侶、朋友之間的愛情與友情;(朋友、情侶)

  好處3、更好的去實(shí)現(xiàn)生意場上的社交;(總裁,商務(wù)應(yīng)酬)

  好處4、交友,找到人生摯愛;(情侶、交友)

  好處5、對企業(yè)團(tuán)體進(jìn)行拉動(dòng);(企業(yè))

  ——最終目的:

  將所有的人變成我們的客戶,我們企業(yè)發(fā)展的基石,我們產(chǎn)品的消費(fèi)者。

  三、農(nóng)場的組成

  農(nóng)園種植

  ·大棚種瓜果蔬菜、種花草(是經(jīng)營策略的切入點(diǎn))這是營銷的主體,正是通過此來對消費(fèi)者進(jìn)行最好的拉動(dòng)。將種瓜果蔬菜、種花草,種出趣味、樂趣、新鮮的花樣,讓消費(fèi)者為這樂此不疲,而且更愿意長期參與,為重要的策略規(guī)劃。(種菜技術(shù)、種花草技術(shù))

  ·將地塊與美麗的裝飾進(jìn)行聯(lián)系:消費(fèi)者可以菜與花草進(jìn)行配合種植,可以將地塊的形狀按照自己的'要求進(jìn)行切割布置,將菜種出美感來;(最美田園排行榜)

  ·將種菜與銷售交易進(jìn)行結(jié)合:將種好的多余菜,拿到市場進(jìn)行交易,從中獲得另樣的樂趣。(經(jīng)營最成功排行榜)

  ·將種菜按照家庭、朋友、企業(yè)、總裁、交友、情侶,進(jìn)行評比(排行榜)

  ——給予種植技術(shù)、菜花草種、園藝技術(shù)、肥料、服務(wù)管理、工具、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行全面支持;

  魚塘垂釣

  ·釣魚是很多人感興趣的娛樂方式之一,本身農(nóng)莊內(nèi)就有一條荒廢的溝渠,清理后既干凈環(huán)境,還增加了重要的休閑場地。

  四、農(nóng)場銷售對象輸入標(biāo)題

  1、城市白領(lǐng) 2政府公務(wù)員 3、私營業(yè)主

  五、銷售策略

  我們把目標(biāo)市場定在整個(gè)武漢( 農(nóng)用地、 商住地、 工業(yè)地)市區(qū),主要消費(fèi)對象是武漢的所有市民和居民,而外地游客主要是在來武漢探親訪友或者旅游時(shí)出現(xiàn),靠本地宣傳來提高來訪量。

  我們應(yīng)當(dāng)采取以下策略進(jìn)行銷售

  1、 確定目標(biāo)市場并劃分主要的區(qū)域。

  2、 細(xì)分市場,根據(jù)每塊市場的特點(diǎn)和不同節(jié)令特點(diǎn),區(qū)分營銷、宣傳受眾的不同需求,采用不同的方法、相應(yīng)的宣傳策略,進(jìn)行宣傳和營銷。

  3、 在價(jià)格方面,提高價(jià)格雖然能提高利潤,但也可能因此減少客流,我們可以在穩(wěn)定價(jià)格的基礎(chǔ)上,采用提高入園人數(shù)來提高收入,同時(shí)在景區(qū)中還有各個(gè)可以促進(jìn)消費(fèi)、提高收益的消費(fèi)點(diǎn),達(dá)到市場覆蓋最大化和收益的最大化。

  階段目標(biāo)(可分四個(gè)階段)

  第一階段:展示期(2個(gè)月)

  在此階段,我們處于形象宣傳的展示期。

  此階段針對的市場區(qū)域,建議區(qū)域?yàn)?武漢市區(qū)。

  在此情況下針對目標(biāo)群。

  第二階段:市場開發(fā)期:(3個(gè)月)

  在此階段,宣傳造勢已成見效,信息宣傳到為,客流量日漸增長。

  第三階段:第一高潮期(1個(gè)月)

  在此階段,由于節(jié)假日的休息,客源穩(wěn)固上升。

  1、 保持客戶群體,刺激消費(fèi)。2、開展各種主題營銷活動(dòng)。3、強(qiáng)化產(chǎn)品品牌。

  第四階段:第二高潮期(2個(gè)月)

  1、保持客戶群體,刺激消費(fèi)。2、強(qiáng)大的媒體版面占有率。3、開展知識營銷,開展針對性活動(dòng)。

  六、銷售辦法

  1、一期用地22畝,我們將按每10㎡小塊土地4000元轉(zhuǎn)讓給用戶進(jìn)行種植體驗(yàn)。轉(zhuǎn)讓年限30年

  2、建立網(wǎng)站將體驗(yàn)區(qū)中的植物通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到投資者的郵箱中,將網(wǎng)絡(luò)銷售變成現(xiàn)實(shí)。

  3、通過報(bào)刊廣播廣告等媒體宣傳內(nèi)部營銷口碑營銷等關(guān)系營銷。

  4、選擇校園廣播、宣傳欄、公交站牌廣告等方式,打開消費(fèi)者市場。

產(chǎn)品營銷策劃方案8

  各廠家或供應(yīng)商進(jìn)行折扣銷售,在賣場懸掛條幅、促銷導(dǎo)購等必須經(jīng)營銷策劃部審核通過,營銷策劃部和商場管理部將對擅自懸掛條幅或擺設(shè)促銷導(dǎo)購行為進(jìn)行嚴(yán)格檢查。

  一、期限

  自20xx年xx月xx日起至20xx年xx月xx日止,為期3個(gè)月。

  二、目標(biāo)

  把握購物高潮,舉辦“超級市場接力大搬家”,促銷xx公司產(chǎn)品,協(xié)助經(jīng)銷商出清存貨,提高公司營業(yè)目標(biāo)。

  三、目的

 。ㄒ唬┌盐帐フQ、元旦以及結(jié)婚蜜月期的`購物潮,吸引消費(fèi)者對“接力大搬家”活動(dòng)的興趣,引導(dǎo)選購xx產(chǎn)品,以達(dá)到促銷效果。

 。ǘ敖恿Υ蟀峒摇被顒(dòng)在a、b、c三地舉行,借此活動(dòng)將進(jìn)口家電,重點(diǎn)引向xx國市場。

  四、對象

 。ㄒ唬┮灶A(yù)備購買家電之消費(fèi)者為對象,以f14產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因,引導(dǎo)購買xx公司家電,并利用“接力大搬家”活動(dòng),鼓舞刺激消費(fèi)者把握時(shí)機(jī),即時(shí)購買。

 。ǘ┰V求重點(diǎn):

  1、性能訴求:

  真正世界第一!

  xx家電!

  2、s.p.訴求:

  買xx產(chǎn)品,現(xiàn)在買!

  趕上年貨接力大搬家!

  五、廣告表現(xiàn)

 。ㄒ唬榕浜夏甓裙尽皒x家電”國際市場開發(fā),宣傳媒體之運(yùn)用,逐漸重視跨文化色彩,地方性報(bào)紙、電臺媒體、電視節(jié)目選擇,亦依據(jù)收視階層分析加以考慮。

 。ǘ┮詘x公司產(chǎn)品的優(yōu)異性能為主要誘因,接力大搬家s、p、活動(dòng)為助銷手段,遵循此項(xiàng)原則,對報(bào)紙廣告表現(xiàn)之主客地位要予以重視。

 。ㄈ﹖v廣告,為贏得國際消費(fèi)者,促銷欣賞角度并重,擬針對接力大搬家活動(dòng),提供一次30分鐘實(shí)搬、試搬家錄現(xiàn)場節(jié)目,同時(shí)擷取拍攝15〃廣告用cf一支,作為電視插播,爭取雅俗共賞,引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈需求。

  (四)pop:布旗、海報(bào)、宣傳單、抽獎(jiǎng)券。

  六、舉辦“經(jīng)銷商說明會(huì)”

  為配合國際市場開發(fā)策略,并增加此次活動(dòng)之促銷效果,擬會(huì)同公司及分公司營業(yè)單位,共同協(xié)辦“年末促銷活動(dòng)分區(qū)說明會(huì)”,將本活動(dòng)之意義、內(nèi)容及對經(jīng)銷商之實(shí)際助益做現(xiàn)場講解,以獲求充分協(xié)助。

  七、廣告活動(dòng)內(nèi)容

  (一)活動(dòng)預(yù)定進(jìn)度表

  注:“接力大搬家”日期定于圣誕前后,理由有二:

  1、圣誕前后正是購貨高潮期,應(yīng)予把握。

  2、圣誕前后,是目標(biāo)市場顧客非常忙碌的時(shí)刻;交通必然擁擠,交通問題不易妥善處理。

 。ǘ┗顒(dòng)地區(qū)

  在xx國a、b、c三地,各擇具備超級市場之大百貨公司舉行。

 。ㄈ┗顒(dòng)獎(jiǎng)?lì)~

  1、“接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)?lì)~

  (1)a地200名,b地150名,c地150名,如下表:

  表5—4“接力大搬家”幸運(yùn)獎(jiǎng)地域分布

  區(qū)別 次別

  a地b地c地

  首次抽獎(jiǎng)100名70名70名

  二次抽獎(jiǎng)100名80名80名

  合 計(jì)200名150名150名

  (2)以戶為單位,每戶限時(shí)相同,均為10分鐘。

 。3)每戶10分鐘,以接力方式進(jìn)行。

  2、“猜猜看”活動(dòng)獎(jiǎng)?lì)~

 。1)完全猜對者一名,與搬最高額者同額獎(jiǎng)品,同時(shí)猜中者,均分。

 。2)附獎(jiǎng)5位,最接近搬最高額者,每名贈(zèng)xx品牌家庭影院一套,超抽簽決定。

 。ㄋ模┗顒(dòng)內(nèi)容說明

  1、收件期間:自xx年xx月xx日至xx年xx月xx日,在a、b、c三地舉行試搬,除選定之百貨公司本身廣為宣傳外,并加以錄像拍制現(xiàn)場,節(jié)目于xx月xx日8點(diǎn)檔播放,借以宣傳于觀眾了解活動(dòng)內(nèi)涵,同時(shí)剪錄15〃cf“試搬”情況,做電視插播,廣為宣傳,刺激銷售,增加回收件數(shù)。

產(chǎn)品營銷策劃方案9

  報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、活動(dòng)、拜訪、戶外、宣傳單、電話、會(huì)議、雜志、電影、電視劇這些都可以做為傳播方式對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。

  宣傳產(chǎn)品除了考慮成本外,對產(chǎn)品本身的特性要進(jìn)行系統(tǒng)的分析,找出最佳的傳播方式,這樣才可以花最少的成本得到最大收獲。

  很多人知道好記星,但沒幾個(gè)人知道好記星前期是怎么傳播的,現(xiàn)在很多忽悠大師都說他們策劃過好記星,現(xiàn)在來說說好記星前期的傳播。

  好記星的老板最早啟動(dòng)某個(gè)城市失敗后,請范志峰的老師幫助策劃,具體失敗的地方不說,為防止更多忽悠大師用這個(gè)案例去外面行騙,目前發(fā)現(xiàn)的已經(jīng)超過5個(gè)了。當(dāng)時(shí)好記星只剩下16萬,怎么辦?之前老板的一慣手法是用電視賣產(chǎn)品,16萬拍個(gè)好一點(diǎn)的廣告片都不夠,上電視廣告就不實(shí)際了,所以我的老師何坊就建議用報(bào)紙傳播,直接賣產(chǎn)品。后來證明,這個(gè)傳播策略是正確的`,好記星從16萬起家,到現(xiàn)在1XX個(gè)億;

  傳統(tǒng)行業(yè)在傳播上,可以不需要按照常規(guī)出牌,選擇差異化也未嘗不可。

  產(chǎn)品根據(jù)自身?xiàng)l件選擇傳播渠道,天價(jià)培訓(xùn)班在沒有策劃之前,靠的大量銷售人員到街上派發(fā)宣傳單,拉人去機(jī)構(gòu)現(xiàn)場體驗(yàn)成交。20xx年,范志峰帶領(lǐng)的蜥蜴團(tuán)隊(duì)廣州公司策劃后,我們建議可以用報(bào)紙宣傳,新思維在廣州日報(bào)正式宣傳,當(dāng)天接了2XX0個(gè)咨詢電話。目前這個(gè)行業(yè)幾乎就靠報(bào)紙來宣傳招生,20xx年,這些機(jī)構(gòu)用報(bào)紙幾乎沒有效果。其實(shí),應(yīng)該嘗試新的傳播方式了,又會(huì)回到20xx年。因?yàn)檫@些機(jī)構(gòu)在沒用報(bào)紙之前,沒有人用過,新思維用了,嘗試新的渠道傳播,一招鮮,吃遍天。

  科博士B暢啟動(dòng)沒有資金,范志峰策劃與執(zhí)行,在2XX6啟動(dòng)市場的時(shí)候用宣傳單活動(dòng)的方式啟動(dòng)3線市場,派發(fā)幾萬張宣傳單(張貼尋人啟事)完成一場活動(dòng)切入市場。

  在很早之前,很多招商的公司都選擇在銷售與市場或者中國經(jīng)營報(bào)進(jìn)行傳播招商。很少人會(huì)想到用參考消息傳播招商,20xx年,范志峰帶領(lǐng)的蜥蜴團(tuán)隊(duì)廣州公司建議美爾風(fēng)水寶在參考消息進(jìn)行招商信息發(fā)布。連續(xù)16個(gè)整版后,完成5XX0萬招商,因?yàn)檫x擇的傳播平臺非常干凈;

  藏秘熏蒸范志峰在策劃的時(shí)候,前期選擇用南方衛(wèi)視的專題欄目“華夏探秘”對項(xiàng)目進(jìn)行宣傳,可以當(dāng)項(xiàng)目的專題片,又是免費(fèi)的報(bào)道片。目前很多廣州的醫(yī)院與電視臺合作,通過電視臺專題欄目對醫(yī)院進(jìn)行宣傳,有真實(shí)故事、夜傾情等;

  正點(diǎn)減肥膠囊在廣東通過電視、報(bào)紙傳播5年后。2XX9年,與范志峰合作轉(zhuǎn)向雜志、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,現(xiàn)在每個(gè)月的銷售額據(jù)內(nèi)部人員透露已經(jīng)超過5XX萬/月;

  綠瘦在前期,只做網(wǎng)絡(luò)與雜志。邀請過謝娜、黃圣依等人代言,一代言產(chǎn)品,八卦雜志、八卦網(wǎng)絡(luò)就對這個(gè)事情免費(fèi)宣傳。在20xx年開始慢慢轉(zhuǎn)向報(bào)紙進(jìn)行產(chǎn)品的品牌宣傳,非常典型的網(wǎng)絡(luò)傳播成功案例;

  廣州某公立醫(yī)院的一個(gè)科室,不是因?yàn)闆]有資金,而是條件的限制不允許到電視、報(bào)紙進(jìn)行宣傳。怎么辦?可以轉(zhuǎn)換成雜志、網(wǎng)絡(luò),目前該醫(yī)院的這個(gè)科室的病源全部來自雜志與網(wǎng)絡(luò)。

產(chǎn)品營銷策劃方案10

  一、市場營銷狀況

  xx公司面臨如下市場狀況:快餐食品市場正在緩慢成長。傳統(tǒng)的街區(qū)和郊區(qū)市場已經(jīng)飽和,當(dāng)前大多數(shù)的銷售增長來自非傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點(diǎn),諸如機(jī)場、火車站、辦公大樓所在地。

  快餐食品自然集中于漢堡包、雞和番茄醬的銷售。某些新開業(yè)的專業(yè)化快餐食品銷售網(wǎng)點(diǎn),如xx向成年人提供了更多的食譜選擇,xx這些銷售網(wǎng)點(diǎn)對xx形成潛在的威脅,它們正在集中于單一的快餐食品和成年人市場而不是兒童市場,恰恰成年人這一細(xì)分市場又是xx缺少顧客忠誠的薄弱環(huán)節(jié)。

  比較積極的事件是:成功地向市場投入了各種色拉和xx三明治;兒童們對各種幸?觳偷男枨蠼(jīng)久不衰并在不斷發(fā)展,趨勢明顯;在游樂場上成功地?cái)U(kuò)大了銷售。眼下,xx面臨著兩個(gè)主要問題。

  其一,在不改變xx十分重視兒童市場這一傳統(tǒng)特征的前提條件下,怎樣提高成年人對xx的忠誠;

  其二,當(dāng)開發(fā)新銷售網(wǎng)點(diǎn)地盤變得越來越困難時(shí),怎樣繼續(xù)保持它市場增長的勢頭。另外,通過比競爭對手在廣告宣傳和促銷方面多花錢,xx才得以維持市場占有率,xx每年大的花費(fèi)7億美元,而xx只花2億美元。

  但是,對xx有利的一個(gè)因素是競爭對手在處理擴(kuò)張發(fā)展與保持盈利方面遇到的小麻煩。當(dāng)它們擴(kuò)張發(fā)展時(shí),便很難保持盈利。但是,每一個(gè)新競爭銷售網(wǎng)點(diǎn)都給xx銷售的穩(wěn)定增長帶來重大的困境。

  xx成功地向海外進(jìn)行了擴(kuò)張發(fā)展,但當(dāng)xx國內(nèi)的競爭銷售網(wǎng)點(diǎn)日益成長時(shí),那些海外的銷售網(wǎng)點(diǎn)卻絲毫不能幫助xx在xx國內(nèi)保持增長勢頭。xx面臨下列一些對手的強(qiáng)有力的競爭:xx。

  幾年來,xx跌跤不輕。它的廣告宣傳很不得力,而且沒有開發(fā)什么特別的新產(chǎn)品,其積極的因素是xx幸?觳偷暮髩m,模仿這一產(chǎn)品并增加它的早餐快餐食品的花色品種。xx。它是一個(gè)奮斗中的快餐食品公司,當(dāng)xx中斷了有效的“牛排在哪里”的活動(dòng)之后,頓時(shí)失去了它的市場營銷發(fā)展勢頭。

  xx炸雞。它正前進(jìn)在增加它的銷售網(wǎng)點(diǎn)的大道上,它將三明治加進(jìn)了它的食譜之中,其廣告“只有我們對雞的烹調(diào)才是正確的”這一口號十分有效。估計(jì)它會(huì)繼續(xù)增加它的銷售網(wǎng)球點(diǎn),而且它會(huì)采取更大的廣告宣傳活動(dòng),絕不會(huì)滿足于已取得的成果。帝·萊特斯。

  盡管它還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是一個(gè)主要競爭對手,但卻代表一種思想,而這種思想對xx是有害的。它用xx食譜的辦法來吸引成年人,尤其午餐時(shí)備受歡迎。xx還投其所好,向成年人提供了他們認(rèn)為更有營養(yǎng)價(jià)值的快餐食譜。盡管其在流動(dòng)資金方面存在問題,但它的很多快餐店卻經(jīng)營得很好。

  二、問題與機(jī)會(huì)

  分析營銷人員制定營銷計(jì)劃的第二步是分析企業(yè)面臨的問題與存在的機(jī)會(huì)。xx公司發(fā)現(xiàn)它面臨如下問題:

 、佻F(xiàn)場試驗(yàn)發(fā)現(xiàn),顧客對xx潛在的新快餐食品評價(jià)不同。

 、谶m于xx開設(shè)新銷售網(wǎng)點(diǎn)的潛在地盤十分有限。

  ③xx在經(jīng)營成年人快餐食品銷售力方面表現(xiàn)出極大的潛力。

 、芨鞲偁帉κ旨娂娤蚴袌鐾斗鸥鞣N各樣的幸福快餐,xx用土豆王玩具來配合,成功地進(jìn)行了幸?觳偷拇黉N。

 、蓊櫩头从硏x最近組織的意在以成年人市場為目標(biāo)的兩次游戲性促銷活動(dòng)中的游戲太復(fù)雜了。

 、抻捎诤茈y雇到合格的工人及隨著食譜花色品種的增加給保持寺質(zhì)量帶來困難,使xx的快餐食品本身的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量都在下降。

  與此同時(shí),xx公司發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在如下機(jī)會(huì):

 、偈袌稣{(diào)查表明,顧客將對xx即將推出的自由挑選全營養(yǎng)小果子面包作出積極的反應(yīng)。

 、趚x在非傳統(tǒng)開店的場所開設(shè)的銷售網(wǎng)點(diǎn)相當(dāng)成功xx的地區(qū)合作團(tuán)體和當(dāng)?shù)靥卦S經(jīng)營組織的市場營銷能力在同行業(yè)中都是的。

  ③xx投放市場的各種色拉取得了成功。

 、芩锌觳褪充N售鏈的產(chǎn)品都正在受到營養(yǎng)學(xué)專家的批評。

  三、營銷目標(biāo)與行動(dòng)方案

  在進(jìn)行完上述步驟之后,營銷計(jì)劃的制定者要做的下一步是確定市場營銷;目標(biāo)與行動(dòng)的方案。xx所擬達(dá)到的營銷目標(biāo)是:銷售額120美元毛利43億美元毛利率36%凈利13億美元市場占有率25.5%,xx處在一個(gè)平淡無奇的年份里。

  19xx年,“它既沒有為占領(lǐng)成年人市場而推出一種新產(chǎn)品,也沒有能夠跟上競爭對手增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的步伐。xx正在準(zhǔn)備檢驗(yàn)一些新的市場觀念,這些新市場觀念既滿足刀;些喜歡傳統(tǒng)的xx快餐食品的顧客,又能使那些喜歡標(biāo)新立異,期待快餐食品有所變革的顧客也心滿意足。

  xx的19xx年目標(biāo)是在除了額外的.全營養(yǎng)小果于面包在所挑戰(zhàn)的市場上之外,其他產(chǎn)品都應(yīng)保持原有市場占有率。

  為了實(shí)現(xiàn)這一目而設(shè)計(jì)的行動(dòng)方案是:

 、俨粩嗉訌(qiáng)對兒童的市場營銷活動(dòng),增強(qiáng)兒童對xx的凝聚力。

  ②以成年人細(xì)分市場為目標(biāo)市場進(jìn)行促銷活動(dòng),每六個(gè)月組:織一次促銷性游戲。在成年人中開發(fā)出較強(qiáng)的顧客忠誠性的幾種新觀念。

  ③繼續(xù)增加在非傳統(tǒng)設(shè)店的場所開設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)目。另外與主要行動(dòng)相配合,還擬采取下列次要活動(dòng):擴(kuò)大適合于地區(qū)合作團(tuán)體用于它們的廣告宣傳活動(dòng)的素材量;增加xx主辦的體育活動(dòng)及有關(guān)活動(dòng)次數(shù);增加xx露面次數(shù);發(fā)表有關(guān)xx快餐食品營養(yǎng)成分及含量的新聞報(bào)道。

  四、營銷策略

  即開展?fàn)I銷的廣告宣傳、促銷、公關(guān)活動(dòng)等策略。

  ①廣告宣傳活動(dòng)。

  xx將繼續(xù)以重金作廣告,費(fèi)用額將是對手的三至四倍,計(jì)劃強(qiáng)調(diào)兩方面:兒童尋向型廣告將在兒童表演節(jié)目中播出。成年人尋向型廣告將在晚上和周未電視節(jié)目中播出,這一廣告宣傳將按季進(jìn)行。

  第一季度:做成年人尋向型游戲促銷廣告。

  第二季度:在目標(biāo)城市市場開展向顧客介紹各種全營養(yǎng)小果子面包的宣傳活動(dòng)。

  第三季度:做另一個(gè)成年人導(dǎo)向型游戲促銷廣告。

  第四季度:利用人們的懷舊心理,配合三個(gè)月前重新推出雙層干酪包而開展一場“xx伴我成長”的活動(dòng)。

  ②促銷活動(dòng)。

  盡管xx上兩次促銷提高了銷售,但很快又回到一般銷售水平。因?yàn)榻衲昕觳褪称窂S沒有什么花樣翻新,叫能引起銷售下降,所以促銷必須盡可能使這種潛在的下降不成為現(xiàn)實(shí)。促銷活動(dòng)游戲必須比上次簡單,以便更多人參與。

  另外注意兩點(diǎn):其一是店內(nèi)促銷,xx將繼續(xù)向市場提供幸?觳停⒂杏(jì)劃地逐日稍做更新,xx把其兒童游樂場票價(jià)下調(diào)35%,以鼓勵(lì)更多的銷售網(wǎng)點(diǎn)售出游樂場票。其二是店堂陳設(shè),主要陳設(shè)有旗幟和招貼,招貼應(yīng)適合于貼放或放在調(diào)味品臺于上和堆放廢棄物品容器上。

 、酃P(guān)活動(dòng)。

  主要有三大公關(guān)活動(dòng):

  其一,xx將繼續(xù)對全閏范圍的各種競賽提供支持,如網(wǎng)球賽、足球賽等。

  其二,對一個(gè)地區(qū)合作的團(tuán)體,都使xx露面次數(shù)加倍,并給予合作團(tuán)體的額外支出以資金贊助。

  其三,發(fā)表介紹全營養(yǎng)小果于面包營養(yǎng)成分的文章,使之與批評xx快餐食品缺乏營養(yǎng)的文章辯論。

 、馨b。

  更富于營養(yǎng)的信息置于食品外包裝之上。

  ⑤市場研究。

  包括對新快餐食品市場進(jìn)行研究;對各種新分銷選擇進(jìn)行市場試驗(yàn)。

 、掬N售網(wǎng)點(diǎn)。

  xx將繼續(xù)在下列地區(qū)增設(shè)銷售網(wǎng)點(diǎn)和特許經(jīng)銷店:受允許的外國;非傳統(tǒng)設(shè)點(diǎn)場所;提高或恢復(fù)各街區(qū)的活力的場所。

  五、營銷計(jì)劃的執(zhí)行與控制

  營銷計(jì)劃最后應(yīng)包括掌握計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度及執(zhí)行計(jì)劃的費(fèi)用預(yù)算等控制項(xiàng)目。

產(chǎn)品營銷策劃方案11

  不同的企業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品千差萬別,而可供選擇營銷模式又紛繁復(fù)雜,在針對某一具體產(chǎn)品開展市場營銷時(shí),有沒有一些通用的思路,來指導(dǎo)我們進(jìn)行市場營銷規(guī)劃呢?由于市場營銷理論體系涉及面非常廣,本文僅從產(chǎn)品市場營銷體系需要實(shí)現(xiàn)的基本功能出發(fā),淺淡如何進(jìn)行產(chǎn)品市場營銷方案的設(shè)計(jì)。

  一、市場營銷實(shí)現(xiàn)的基本功能

  市場營銷活動(dòng)歸納起來是解決個(gè)兩個(gè)基本方面的問題:其一,讓最終消費(fèi)者(客戶)能夠方便接觸到公司的產(chǎn)品;其二,促使最終消費(fèi)者(客戶)的產(chǎn)生購買行為。

  第一個(gè)基本功能,我們可以理解為,解決產(chǎn)品的渠道覆蓋問題。即采用什么的渠道模式,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的覆蓋,方便消費(fèi)者(客戶)購買我們的產(chǎn)品。

  第二個(gè)基本功能,我們可以理解為,解決產(chǎn)品的消費(fèi)拉動(dòng)問題。即通過品牌宣傳與推廣組合,達(dá)到激發(fā)消費(fèi)需求、建立產(chǎn)品品牌偏好、刺激購買行為的目的。

  因此,在進(jìn)行產(chǎn)品市場營銷策劃時(shí),就必須主要考慮解決渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)兩個(gè)方面的問題。當(dāng)然,任何產(chǎn)品市場營銷的起點(diǎn)都是產(chǎn)品定位,所有營銷策略都是圍繞著產(chǎn)品的定位、目標(biāo)市場來展開的,渠道覆蓋和消費(fèi)者拉動(dòng)也不例外。

  二、解決渠道覆蓋的問題

  我們知道,不同的產(chǎn)品有著不同的.營銷模式,其銷售渠道也大相徑庭。例如:快速消費(fèi)品通常采用的是傳統(tǒng)的分銷模式:廠家——經(jīng)銷商——批發(fā)商——終端——消費(fèi)者,或廠家——大賣場——消費(fèi)者;大型工業(yè)品銷售采用一般采用直銷模式,自建營銷隊(duì)伍:廠家——行業(yè)客戶等。對于快速消費(fèi)品來說,由于受眾分散,所以必須通過渠道分銷來實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的覆蓋。而大型工業(yè)用品,由于針對的是特定的行業(yè)客戶,涉及的產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜,需要廠家業(yè)務(wù)人員深入了解客戶需求,提供個(gè)性化解決方案。雖然采用銷售渠道不同,但都是為了有效地覆蓋目標(biāo)市場。因此,無論是采用經(jīng)銷渠道、中介代理、人員直銷、電視購物、網(wǎng)絡(luò)銷售、電話營銷等中任何一種或幾種渠道的形式,都必須與公司的產(chǎn)品特點(diǎn)、定位、目標(biāo)市場結(jié)合起來。

  選對了銷售渠道,是不是就解決了渠道覆蓋的問題了呢?當(dāng)然不是,這只是第一步。接下來我們要考慮的是,我們的重點(diǎn)區(qū)域市場在哪里,我們的渠道布局核心應(yīng)放在哪里?為了實(shí)現(xiàn)我們的銷售目標(biāo),我們需要建立什么樣的銷售網(wǎng)絡(luò)?例如:某地市啤酒年銷售目標(biāo)為1萬噸,約150萬箱,按平均每個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn)年銷售額750箱計(jì)算,那么就必需覆蓋20xx個(gè)終端網(wǎng)點(diǎn),而各類餐飲、士多、商超、夜場又分別需要多少?相應(yīng)的二級批發(fā)商、一級經(jīng)銷商的又應(yīng)該如何規(guī)劃?而針對大型工業(yè)用品,我們要考慮客戶的分布情況、單個(gè)銷售人員的銷售幅度、訂單額的大小等因素,來考慮直銷網(wǎng)點(diǎn)的布局。

  三、解決消費(fèi)者拉動(dòng)的問題

  渠道覆蓋的問題解決了,表明我們已經(jīng)建立了產(chǎn)品與客戶見面的平臺了。而客戶會(huì)不會(huì)買我們的產(chǎn)品,還要看我們的消費(fèi)者拉動(dòng)工作了。

  在做品牌宣傳與推廣時(shí),同樣還是首先要考慮目標(biāo)客戶的特征、市場分布、日常行為習(xí)慣等因素。然后,再選擇合適的宣傳媒介與推廣方式,與目標(biāo)客戶建立良好的溝通。例如,針對大眾化的消費(fèi)品,我們更多地采用網(wǎng)絡(luò)、電視等大眾化媒體,再輔以路演、社區(qū)推廣等終端促銷推廣活動(dòng)。而針對行業(yè)客戶,我們可以針對性的采用行業(yè)內(nèi)的期刊、網(wǎng)絡(luò)等平臺進(jìn)行宣傳,同時(shí)輔以行業(yè)展會(huì)、會(huì)議、技術(shù)交流會(huì)、產(chǎn)品驗(yàn)收會(huì)等形式進(jìn)行推廣。

  在確定品牌宣傳與推廣策略組合后,我們還要考慮其實(shí)施的時(shí)間、頻率等細(xì)節(jié)。品牌宣傳與推廣的策劃,并不是孤立的,必須與銷售推進(jìn)的進(jìn)度結(jié)合起來。例如,在我們的產(chǎn)品還沒有實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的渠道覆蓋,終端還見不到我們的產(chǎn)品,如果這時(shí)過多的投入廣告宣傳,就會(huì)造成大量廣告資源投入的浪費(fèi)。在新產(chǎn)品上市的前期,應(yīng)加大品牌宣傳與推廣的力度,以迅速建立起產(chǎn)品品牌形象。在產(chǎn)品有一定的品牌知名度后,可以減少投放頻率,以品牌提醒為主。

  對于一些自身實(shí)力薄弱的中小企業(yè),尋找與一些有豐富網(wǎng)絡(luò)資源的企業(yè)進(jìn)行合作宣傳推廣,是一個(gè)值得探索的模式。這樣可以利用合作方的資源,在花費(fèi)較小的情況,覆蓋更廣闊的市場。同時(shí),更多地考慮利用事件營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等形式,起到“四兩拔千斤”的效果。

  四、營銷方案實(shí)施的設(shè)計(jì)

  解決了渠道覆蓋與消費(fèi)者拉動(dòng)的方案設(shè)計(jì)后,還要考慮如何保證營銷方案的實(shí)施。

  1、資源投入的設(shè)計(jì)

  任何營銷方案的執(zhí)行都必須配備相應(yīng)的資源,包括:費(fèi)用投入、人力資源、適宜的組織架構(gòu)等。在費(fèi)用投入方面,包括銷售費(fèi)用與市場費(fèi)用,可以根據(jù)按照銷售目標(biāo)的一定比例進(jìn)行提取。費(fèi)用投入有一定提前性,特別是市場費(fèi)用的投入,一般存在著前期銷售額較小,而市場投入較大的特點(diǎn)。在方案的實(shí)施過程中,再根據(jù)市場實(shí)際表現(xiàn),對費(fèi)用投入預(yù)算進(jìn)行動(dòng)態(tài)的調(diào)整,以滿足市場運(yùn)作與費(fèi)用控制需求。

  除了應(yīng)具有銷售與市場費(fèi)用投入預(yù)算外,還必須設(shè)計(jì)營銷方案實(shí)施所需的組織架構(gòu)、人力資源配置等。

  2、管理體系的設(shè)計(jì)

  制定了詳細(xì)的方案后,還需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的管理體系來保證其實(shí)施,如:對營銷方案執(zhí)行情況進(jìn)行定期的跟蹤、反饋,營銷方案實(shí)施過程的督導(dǎo),相應(yīng)的激勵(lì)考核制度等。

產(chǎn)品營銷策劃方案12

  一、店面銷售商品定位

  韓國時(shí)尚女裝,主要以針織上裝為主。

  二、店面裝修風(fēng)格

  高貴典雅的裝修風(fēng)格,店面色彩以咖啡色為主,米色為輔,裝修材料主要以纖維為主,體現(xiàn)購買者(女人)的唯美感和曲線感,吸引顧客進(jìn)店。

  三、店內(nèi)人員的配備

  2到3名導(dǎo)購員,要求有較強(qiáng)的服飾搭配能力,了解服裝的面料及制作,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。性格開朗大方,有親和力,語言表帶能力強(qiáng),能給顧客提供很好的著衣建議。

  四、促銷方案內(nèi)容設(shè)計(jì)

  促銷,是服飾業(yè)經(jīng)營中的一大利器,不但可以促進(jìn)銷售額的上升,還有助于提高店內(nèi)形象,與顧客建立長期合作關(guān)系。結(jié)合調(diào)研結(jié)果,我們發(fā)現(xiàn),地一大道開業(yè)時(shí)間不久,客流量不高,到富二來購物的顧客更不是很多,我們決定把促銷目標(biāo)人群定為我們的同學(xué)和老師,學(xué)校人員集中,年齡符合地一大道的購物群體,而且地一大道的商品也符合學(xué)生和老師的購買需要和購買能力。我們采取了以下促銷活動(dòng)。

  1、在本學(xué)院網(wǎng)站發(fā)布報(bào)道為我們的參賽活動(dòng)做宣傳,以期讓更多的同學(xué)知道我們的比賽,同時(shí)吸引更多的本校同學(xué)來我們的店購買商品

  2、于23日正式比賽之前在學(xué)院兩個(gè)校區(qū)同時(shí)張貼海報(bào),進(jìn)一步增加比賽對本校同學(xué)的影響力,在海報(bào)上注明持本院學(xué)生證可以享受優(yōu)惠,希望能限度的得到本校同學(xué)的支持

  3、比賽開始前,在兩個(gè)校區(qū)對各個(gè)系部的老師對我們的比賽活動(dòng)進(jìn)行宣講,為本校老師發(fā)放vip卡,使其成為我們重點(diǎn)客戶。

  4、23-28日每天比賽期間每天的上下午到富一層各發(fā)布半個(gè)小時(shí)的'代金券(10元、20元、30元),把人流引到到店內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。在店內(nèi)張貼pop海報(bào),限度的拉動(dòng)現(xiàn)場的零散顧客來我們的店里購買商品。

  5、我們在做調(diào)研期間給每位顧客留下了信譽(yù)卡,歡迎他們在活動(dòng)期間來我們的店里購買服裝。

  6、我們把服裝店的logo做成粘貼,每個(gè)衣架上都貼有我們統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作的logo。并精心為顧客準(zhǔn)備了購物袋,在每次銷售完成后用logo的粘貼封袋,讓顧客記得我們changeyou服裝店、記得“地一大道”組織的這個(gè)活動(dòng)。做到進(jìn)店的消費(fèi)者能留下深刻的品牌印象,未進(jìn)店的潛在消費(fèi)者能看見我們流動(dòng)的品牌宣傳。

  7、誘導(dǎo)消費(fèi)是指消費(fèi)者獲得的部份,例如贈(zèng)品、折扣等,現(xiàn)在還是有很多貪小便宜的人,可以抓住這一部分人的心理,幫助你做好促銷。在圣誕節(jié)我們?yōu)樗羞M(jìn)店的消費(fèi)者精心準(zhǔn)備了小禮品,促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望并設(shè)計(jì)布置了特價(jià)服裝區(qū)走薄利多銷路線。

產(chǎn)品營銷策劃方案13

  1、改變觀念

  樹立“無淡季”思想“沒有淡季的市場,只有淡季的思想”。店主們要想在銷售淡季提升業(yè)績,首先要改變服裝店鋪的經(jīng)營理念,樹立“銷售無淡季”的意識。不能看到整個(gè)行業(yè)生意都很冷清,自己就心灰意冷。其實(shí),會(huì)不會(huì)賺錢的決定因素還是店主本人。只有樹立“無淡季”思想,才能在精神上給自己打打氣,做生意也就有干勁了。

  2、維護(hù)老客戶

  積極開發(fā)新客戶在服裝銷售淡季來臨之際,一定要注重與客戶的溝通,對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作,同時(shí)要做好后續(xù)銷售服務(wù)工作。老客戶在淡季的忠誠度,更能夠給服裝商家?guī)碜銐虻睦麧。同時(shí)要積極開發(fā)自己的新客戶,不斷拓展自己的銷售渠道。

  3、激勵(lì)銷售人員

  淡季的到來,銷售量的驟減往往使眾多的銷售人員缺乏工作熱情,產(chǎn)生懶惰心理,沒有精神去引導(dǎo)更多的客戶。在這樣的環(huán)境里,可以加大淡季中銷售人員的激勵(lì)措施,比如加大獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)銷售員主動(dòng)出擊,多賣貨。

  4、及時(shí)更新服裝款式

  夏裝更新的頻率很快,有其對于女裝店主來說,就要在進(jìn)貨上少量多款,保持店鋪里服裝的款式更新。同時(shí)少量的貨有利于及時(shí)清倉,保證資金的運(yùn)轉(zhuǎn)。從取勢的角度來看,能強(qiáng)化服裝店品牌在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中的地位,對于營銷預(yù)算有限的服裝店,以有限度的.廣告宣傳和適量的新品推出可以取得不錯(cuò)的影響力。如果在淡季時(shí)候不進(jìn)新款,就會(huì)大大弱化在消費(fèi)者中的形象,那么在旺季到來的時(shí)候,你的老客戶也會(huì)流失掉!

  5、多樣化的促銷

  淡季的打折力度往往會(huì)超于旺季,當(dāng)打折、促銷司空見慣時(shí),消費(fèi)者就會(huì)出現(xiàn)“審美疲勞”。所以,店主在淡季的促銷手段更需要多樣化,針對客戶群進(jìn)行各種營銷活動(dòng),增加店鋪的吸引力。

  比如最近的大運(yùn)會(huì)等等,服裝促銷可以和這些社會(huì)熱點(diǎn)結(jié)合起來,找出適合自己的促銷方式。一些別出心裁的消費(fèi)方式,如買衣服送干洗,買衣服送雪糕等等優(yōu)惠銷售,往往能產(chǎn)生出奇制勝的效果,這些都是服裝店淡季營銷的創(chuàng)新典范。

  6、及時(shí)充電

  既然好不容易空閑時(shí)間多了起來,何不好好利用這段時(shí)間給自己充充電,為旺季的到來做好知識上的儲(chǔ)備。很多服裝店主平時(shí)忙于生意,很少靜下心來看書,這段時(shí)間是個(gè)很好的充電機(jī)會(huì)。同時(shí),為了及時(shí)了解流行趨勢,或者說經(jīng)營技巧,店主們可以多去逛逛各大服裝行業(yè)網(wǎng)站和論壇,和那些成功的商家多多交流,彌補(bǔ)自己的不足。也許,你會(huì)在交流中發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的銷售技巧。

產(chǎn)品營銷策劃方案14

  核心傳播概念提煉完成,接下來,需要把復(fù)雜的作用機(jī)理重新梳理。“作用機(jī)理”一詞,西藥里面的化學(xué)成分作用過程,是西藥的專業(yè)術(shù)語。

  那么,為什么普通的產(chǎn)品也需要這樣的“作用機(jī)理”呢?范志峰提示:要去支撐起產(chǎn)品的核心傳播概念。

  我們所知道的碧生源牌常潤茶,核心的傳播概念可能很多人都知道:“給你的腸子洗洗澡”,在醫(yī)藥保健行業(yè)稱這個(gè)概念叫“洗腸”。既然提出了“洗腸”,那么,為什么要洗?你的產(chǎn)品又是怎樣洗的呢?我們需要把這個(gè)過程用非常通俗的話語告訴我們的購買人群。

  為什么要洗?我們住的房子,需要定期的打掃衛(wèi)生,如果不打掃,就會(huì)很臟。腸道和房子一樣,也需要定期的打掃,如果不打掃干凈,就會(huì)堆積很多宿便,宿便就會(huì)滋生很多“毒素”,這些“毒素”就會(huì)使人體的內(nèi)分泌系統(tǒng)紊亂,女性臉色就會(huì)暗淡、有癍、有青春逗、年齡大的人直接是便秘。那么,你要不要洗了呢?

  怎么洗呢?常潤茶就提出了清宿便、排腸毒的功能。常潤茶里面就含有很多XX藥物分子,這些藥物分子進(jìn)入腸道后就可以立刻清洗宿便,就好象我們沐浴一樣,用香皂或者沐浴露洗澡,在洗干凈的同時(shí),又舒服,而且還很清香。

  樂無煙為什么沒有油煙?因?yàn)槔锩娴募冧摬牧鲜怯玫聡教旒夹g(shù)生產(chǎn)的,溫度始終控制在350度,再經(jīng)過XX工序,這樣就沒有任何的油煙了。

  20xx年有個(gè)真味如煙的電視購物產(chǎn)品,用動(dòng)畫和做試驗(yàn)的方式把產(chǎn)品的.“作用機(jī)理”體現(xiàn)出來。我在策劃雷達(dá)筆(防近視)的時(shí)候,在拍攝片子的時(shí)候,特別在作用機(jī)理的那個(gè)段落做了很多反復(fù)的實(shí)驗(yàn)。

  說到這里,其它行業(yè)的,不是醫(yī)藥類的估計(jì)會(huì)說,很難提煉“作用機(jī)理”,其實(shí)不然。

  只要有核心的傳播概念,就會(huì)有作用機(jī)理。培訓(xùn)行業(yè)也是一樣,20xx年范志峰策劃的“英語課本倒背如流”特訓(xùn)班也一樣提煉作用機(jī)理。

  科學(xué)家斯佩里教授提出了左右腦分工理論。大腦分為左右腦組成,左腦動(dòng)手動(dòng)腳,右腦是思維。天才的愛因斯坦的右腦才開發(fā)到了13%,每個(gè)孩子都有可能超過愛因斯坦,那就需要開發(fā)。用科學(xué)的方法把右腦開發(fā)出來,讓孩子左右腦開發(fā),6天把課本背完是不是就很簡單了呢?

  范志峰:中國策劃學(xué)院客座教授、著名營銷策劃專家、蜥蜴團(tuán)隊(duì)長官親傳弟子,10年?duì)I銷策劃經(jīng)驗(yàn),精通報(bào)紙10大寫法、電視購物108策略、招商三大技巧,最為擅長用醫(yī)藥保健手法武裝傳統(tǒng)行業(yè)。在醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào)、21世紀(jì)藥店報(bào)、博銳管理在線、慧聰網(wǎng)、中國健商雜志、全球品牌網(wǎng)、商戰(zhàn)名家、渠道網(wǎng)、價(jià)值中國網(wǎng)設(shè)有營銷專欄。

產(chǎn)品營銷策劃方案15

  一、 目的

  滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定,確保順利渡過20xx年度消費(fèi)者權(quán)益保障日。

  二、 活動(dòng)內(nèi)容

  (一) 重點(diǎn)用戶的排查及處理:

  定義:

  1) 用戶的背景特殊性。

  2) 用戶直接致函、電至新聞媒體。

  3) 用戶因同一性故障投訴xx熱線兩次以上且問題未處理完畢。

  4) 重大責(zé)任事件,但遲遲未完全處理完畢。

  5) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決,致電/函我部要求處理類。

  6) 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在x次以上的。

  7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障,在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。

  8) 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

  級別分類:

  1) aaa級用戶,定為急需處理,處理周期不得超過x天。

  2) aa級用戶,定為協(xié)商處理,處理周期不得超過x天。

  3) a級用戶(提出無理要求,可能造成投訴升級),定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫,處理周期不得超過x天。

  排查:

  銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后,報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理,同時(shí)于x月xx日前統(tǒng)報(bào)一次,xx日之后出現(xiàn)的.重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào),以e-mail方式申報(bào)。

  本通知將納入服務(wù)站日?己隧,如逾期不報(bào)的,公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

  (三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施

  必須督促服務(wù)商根據(jù)xx汽車“xx”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè),(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行),達(dá)到以下目的:

  1) 作好用戶參與活動(dòng)的登記工作,完善終端客戶檔案。

  2) 提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶,及時(shí)處理,杜絕用戶投訴或抱怨的升級。

  3) 篩選出忠實(shí)用戶,進(jìn)行正面宣傳。

  4) 為服務(wù)商增加客戶保有量,防止用戶流失。

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