藥店促銷方案(15篇)
為保障事情或工作順利開展,通常會被要求事先制定方案,方案是解決一個問題或者一項工程,一個課題的詳細過程。那么應(yīng)當如何制定方案呢?以下是小編精心整理的藥店促銷方案,歡迎大家分享。
藥店促銷方案1
活動目的:
1、借新店開業(yè)契機進一步宣傳仁康泰大藥房品牌形象一切為了人民健康。
2、通過開業(yè)活動聚集人氣,傳遞仁康泰大藥房全新形象,我們再一次的改變給您再一次驚喜,從而提升知名度。
3、通過開業(yè)活動,進一步加強仁康大藥方在當?shù)氐挠绊,推動銷售工作。
4、打好開業(yè)第一仗,萬事開頭難,好的開端就是成功的一半。
活動時間:
20xx年5月11日5月20日
活動內(nèi)容:
第一重:開門有禮,來就送
活動時間:20xx年5月11日~5月12日
活動內(nèi)容:
凡開業(yè)期間來本店消費的顧客朋友即可免費贈送精美禮品一份,每天限前200名顧客,不論購物多少,均可憑電腦小票到活動現(xiàn)場領(lǐng)取精美禮品一份(具體禮品待定)
第二重:歡天喜地滿就送
活動時間:20xx年5月11日~5月13日
活動內(nèi)容:
凡開業(yè)期間來xx大藥房中南新店購物滿28元以上即可送相應(yīng)禮品一份
滿68元送曬衣架
滿98元送維達卷紙一條
滿128元送900ML金龍魚調(diào)和油
滿168元送精致收納箱一個
第三重:百刮百中瘋狂送
時間:20xx年5月11日~5月13日
活動內(nèi)容:購物28冰箱搬回家
開業(yè)期間凡在本藥店一次性購物物滿28元即可參加抽獎,28元抽一張、58元抽2張、88元3張、118元4張、148元5張,單張小票最多限抽5張。
獎項設(shè)置:
一等獎價值1000元,名牌空調(diào)一臺1名
二等獎價值600元,飲水機一臺2名
三等獎價值200元,10KG大米一包,10名
四等獎價值20元,高級太陽雨傘一把500名
五等獎:,抽紙一盒20xx名
第四重:健康開業(yè),一切為您
您身邊的健康專家
活動時間:5月11日5月16日
活動內(nèi)容:
開業(yè)期間仁康泰知名專家現(xiàn)場為您免費咨詢、免費檢測血糖、血壓等,店內(nèi)專業(yè)人員為您免費建立鍵康檔案。
第五重:開業(yè)狂享,1折買
活動內(nèi)容:
凡開業(yè)期間本藥店推出部份商品第一件原價、第二件5折、第三件1折
第七重:罕見“開業(yè)價”引爆仁康泰二大新店(沒什么比開來更便宜)
活動期間挑選8個商品作為開業(yè)超低價商品、商品必須是大眾需求要較大,暢銷時令商品商品限時限量搶購
第八重:共享尊貴,更實惠
活動內(nèi)容:
1、活動期間免費辦理會員卡
2、挑選部份會員獨享商品
第九重:廠家大聯(lián)動
活動期間各大廠家齊聚仁康泰二大新店,現(xiàn)場推介銷售產(chǎn)品
一、開業(yè)前期宣傳
(一)社區(qū)活動宣傳
A.內(nèi)容:社區(qū)小組進行康健服務(wù)及會員卡辦理,開業(yè)前投影放映。
(二)開業(yè)橫幅宣傳
A.開來前五天在門店周邊各路口懸掛條幅
B.條幅內(nèi)容:罕見“開業(yè)價”引爆仁康泰中南xx店、xx店5月11日盛大開業(yè)
C.數(shù)量:10條
(三)開業(yè)DM宣傳
開業(yè)海報:20xx年5月11日5月18日
A.內(nèi)容:開業(yè)特價
B.派發(fā)范圍:新店周邊社區(qū)方圓2公里
C.印刷數(shù)量:1.5萬
D.派發(fā)辦法:員工穿工衣挨家挨戶派發(fā),每戶派發(fā)到,(門關(guān)閉者可投入信箱或夾在門縫)
(四)門店上方巨幅宣傳
A.內(nèi)容:熱烈祝賀仁康泰大藥房中南xx店,xx店5月6日隆重開業(yè)
B.布置位置:二樓外墻
C.規(guī)格:10mx5m(高)
D.數(shù)量:2幅
E.發(fā)布日期:20xx年5月8日
二、現(xiàn)場布置
A.路邊插彩旗
材料:色丁布高檔彩旗
規(guī)格:1.5mx0.5m
數(shù)量:500面
位置:門店所在主路兩邊
內(nèi)容:熱烈祝賀仁康泰大藥房,xx店,xx店隆重開業(yè)
B.DM活動巨幅
材料:燈布
規(guī)格:10mx5m(待定)
數(shù)量:2幅
內(nèi)容:開業(yè)海報活動及特價信息
位置:正門上方樓層
C.拱門及燈籠立柱
數(shù)量:各2個
時間:開業(yè)一周
位置:正門
5、腰鼓娛隊,2隊(各門店一隊)
6、地毯100平方米(各門店門口)
用于布置門店大門口
三、活動前期路游宣傳
活動時間:20xx年5月8日10日
活動地點:新店周邊
活動形式:每天組隊三十人以上舉牌及隊旗進行路游宣傳隨路發(fā)放海報
四、活動前期車隊游街宣傳
活動時間:20xx年5月8日10日
活動地點:新店周邊
活動形式:每天組織三輛宣傳車,掛上活動宣傳畫及喇叭錄音隨車傳宣
xx大藥房中南二店開業(yè)方案
五、門店包裝宣傳
活動形式:各門店形象突出開業(yè)氣氛!
活動執(zhí)行:
一、企劃部
1、負責(zé)整個活動的策劃執(zhí)行跟進
2、所有宣傳物料的設(shè)計制作
3、活動宣傳推廣工作的監(jiān)督工作
4、活動注意事項及細節(jié)會議的傳達至各部各門店
5、活動各門店氣氛檢及促銷商品陳列檢查。
6、活動各門店贈品及獎品送至各門店
二、部門配合:
1、商品部負責(zé)海報商品的'選定
2、信息部負責(zé)海報商品調(diào)價
3、門管部及各區(qū)經(jīng)理負責(zé)現(xiàn)場活動的執(zhí)行及人員安排全面做好銷售工作
4、社區(qū)小組及門管部各門店積極配合,按要求做好宣傳推廣及社區(qū)活動
5、門管部負責(zé)游街人員及車隊的安排(行走路線安排)
活動費用預(yù)算:
一、DM廣告物料費用
1、4PDM,15000份,2100元
2、門店氣氛裝飾包裝,400元/店x2個=1000元
3、路游舉片及大旗,20個,約800元
4、車隊游街,3輛,包裝費用:1000元
5、活動刮刮卡10000張,800元
6、前期巨幅條,1000元
8、升空汽球6x400,2400元
7、拱門自備
8、地毨,100平方,600元
9、開業(yè)廣告帽,100元
共計:9700元
藥店促銷方案2
一、促銷背景
藥店80%的消費者為老人,其中半數(shù)為女性消費者,因此,對于即將到來的三八婦女節(jié),要做一次藥店三八節(jié),提高銷量,加強外在形象。
二、促銷目的
1、拉動年初的`業(yè)績。
2、擴大影響力,塑造藥店形象。
3、回饋新老客戶及社會。
三、活動主題
三八** 關(guān)愛女性健康
四、促銷時間
3.5-3.9
五、促銷形式
打折、贈送
六、促銷內(nèi)容
活動1:讓利送健康
凡是在活動期間,到本店購買女性藥品,全部打九折。
活動2:體貼送健康
凡是在活動期間,在本店一次性購買藥品合計百元以上,贈送老年服務(wù)卡一張,為上門服務(wù),起點次數(shù)為四次,每多100元加一次,十次為上限。
活動3:關(guān)愛送健康
凡在活動期間,在本店一次性購買藥品合計五百元以上,贈送女性專項體檢卡一張。
七、促銷宣傳
1、門店布置:橫幅,展板,吊旗。
2、宣傳單,DM單,電視。
八、活動預(yù)算(略)
九、活動注意
1、人員的配置。
2、預(yù)算的控制。
3、運行監(jiān)控。
4、總結(jié)。
藥店促銷方案3
一、促銷主題:持醫(yī)?ㄏM優(yōu)惠多多。
二、促銷目的:利用促銷活動傳遞開通醫(yī)保的信息,提升企業(yè)知名度,維護老顧客,開發(fā)新顧客,從而提升銷售業(yè)績。
三、活動時間:20xx年11月1日—–20xx年11月5日
四、促銷方式:
1、憑醫(yī)?ǹ擅赓M辦會員卡,享受會員權(quán)益。
2、保健品8、8折(湯臣倍健系列、惠世康系列),中藥貴細精品8、8折
3、持醫(yī)?ㄏM滿就送:
持醫(yī)?ㄏM滿28元送洗潔精1瓶持醫(yī)?ㄏM滿48元海天醬油一瓶持醫(yī)?ㄏM滿68元送奧妙洗衣粉一包持醫(yī)?ㄏM滿88元送紙巾一條(10小包)持醫(yī)?ㄏM滿128元送小沐浴露1瓶(名牌)持醫(yī)?ㄏM滿198元送紙巾一條(10卷)持醫(yī)保卡消費滿288元送5KG香米一包
持醫(yī)?ㄏM滿498元送4L金龍魚調(diào)和油1瓶
4、驚爆超低價:龜苓膏10元/6盒,抗病毒口服液16、5元/盒,王老吉涼茶12元/包,太極玄麥柑桔顆粒11、8元/包,阿膠液體42元/盒,修正益氣養(yǎng)血口服液35元/盒,999潤通茶25、8元/盒,701跌打鎮(zhèn)痛膏3、9元/盒(大參林會員價4元/盒),25MG倍他樂克5、5元/盒,北京降壓0號6元/盒,復(fù)方丹參滴丸(150粒)19、9元/盒,拜新同33、5元/盒。
藥店促銷方案4
父親節(jié)即將到來,藥店都準備好了嗎?20xx年父親節(jié)為6月17日!父親節(jié)喚醒了人們對于父親的關(guān)注,以及對家人健康的關(guān)注。藥店父親節(jié)活動方案怎么做呢?其實,藥店要走出單純“賣藥”的角色,巧妙利用大家對于父親的感恩心情,開展契合顧客消費心理的促銷活動。以下幾個父親節(jié)促銷創(chuàng)意,希望能使藥店同仁擦出靈感的火花。
20xx年父親節(jié)為6月17日!藥店父親節(jié)活動方案,與母親節(jié)有所不同,有著自己的特點。在促銷中,建議:
1、多打“家庭互動”牌,增加促銷的附加值
男性消費理性強,對購物的興趣小于女性,這也是許多商家對父親節(jié)不看重的重要原因。因此,20xx藥店父親節(jié)活動方案中,就要精心設(shè)計方案。建議,對于父親節(jié)促銷,多打“家庭互動”牌,設(shè)計一些適合家庭(特別是年輕家庭)的活動,讓全家人一起參與進去,在活動中得到樂趣,增加商品的附加值。在孩子或妻子的帶動下,男性才愿意進藥店購物。
2、多打“親情”牌,用親情打動顧客
在父親節(jié),多是一些年輕人給父親購買禮物,本人并不在場。因此,對于年輕人來講,產(chǎn)品質(zhì)量固然能打動他們,但“親情”這張牌卻是必不可少的。店員在遇到這種情況時,一定要多多向年輕顧客灌輸“孝心”、“親情”觀念,說動顧客,讓顧客明白,給父親購買保健品就是表達愛心的最直接的方式,父親雖然不愛表達想法,但并非不懂感情,只是不外露而已,送給父親,父親肯定會喜歡的.。20xx藥店父親節(jié)促銷方案中,店員在向顧客推薦時,嘴巴一定要甜一點,多多夸獎顧客的“孝心”,多多給顧客描述父親收到禮物的場景,以幫助消費者早下購買決心。
3、獎品贈品的設(shè)計要體現(xiàn)男性特點
日常促銷活動,獎品多為洗衣粉、醬油、食用油等日常用品,這些活動產(chǎn)品的設(shè)計,跟購物者多為女性有關(guān)。作為男性來說,較少關(guān)注家庭瑣事,類似洗衣粉、食用油這些獎品或贈品,自然沒有什么吸引力。所以,贈品或獎品的選擇,一定要貼近男性的興趣愛好。因此,在20xx藥店父親節(jié)促銷方案中,別致的火機、剃須刀、小瓶白酒,應(yīng)當是男人的喜愛。另外,游泳票、球票、電影票,也是不錯的選擇。
4、恰當時機做好關(guān)聯(lián)銷售
當年輕人給父親選購產(chǎn)品時,店員可以根據(jù)情況做一下適當?shù)摹瓣P(guān)聯(lián)銷售”?梢杂靡痪潆S意、玩笑的方式表達出來,“你們給父親買了禮品,是不是也應(yīng)該給母親也來一份?”“你母親會不會因為你們給父親買東西而吃醋呀?”等善意的提醒。作為對長輩的孝心,多數(shù)年輕人會聽從店員的提醒,也給母親買一份禮物的。
創(chuàng)意一:父親風(fēng)采定格
20xx藥店父親節(jié)促銷方案中,藥店可面向顧客開展“父親風(fēng)采定格”評選活動,6月15日—6月19日,捕捉父親最具風(fēng)采的瞬間,將照片交給藥店,即可參與評選。評出最帥父親、最酷父親、最時尚父親……,成功當選者將獲得豐厚的獎勵。
創(chuàng)意二:愛與健康,送爸爸!
藥店可從參茸、器械、保健食品中挑選部分商品做超低價優(yōu)惠。同時贈送禮品,如買**品牌套餐組合送運動保溫杯一個;買**品牌滿多少元,送電熱水壺一個。
創(chuàng)意三:“爸爸,您辛苦了”大型活動
藥店父親節(jié)活動方案中,藥店可攜手廠家舉辦大型活動,在旗艦店門前搭建舞臺,表演精彩紛呈的節(jié)目,如舞蹈、小品等等。在演出中穿插有獎知識競猜活動,答對者獲贈小禮品。另外,還可在活動現(xiàn)場開展專家免費義診、免費測量血壓等服務(wù)。
創(chuàng)意四:爸爸去哪兒
藥店在活躍會員中發(fā)起爸爸去哪兒的一日游活動,在父親節(jié)當天帶上父親去游玩,已為人父的會員顧客也可帶著子女參與。凡是年消費額滿**元的會員顧客皆有資格參與。游玩期間還可設(shè)置一些趣味游戲,比如默契大比拼。獲勝者將獲得價值**元的代金券一張或是相同價值的精美禮品一份。
創(chuàng)意五:愛要說出口,電話告白
父親節(jié)當日,凡是單張購物小票滿**元,即可參與“愛要說出口,電話告白”活動,通過藥店父親節(jié)問候?qū)>向老爸大聲說“爸爸,節(jié)日快樂,我愛你”,即可領(lǐng)取100元電話充值卡。僅限前20名顧客,后參加的顧客可獲得精美禮品一份。
藥店促銷方案5
主題:
濃情元宵,難忘今宵
活動目的
春節(jié)過后,顧客消費熱情下調(diào)。元宵節(jié)是春節(jié)過后的第一個節(jié)日,因此,充分利用節(jié)日的熱鬧、喜慶和團圓氣氛來刺激和誘導(dǎo)顧客消費,回升消費熱情,提高總體的銷售額。
另外,通過各種新穎、有效的促銷活動來鞏固原有顧客、挖掘和培養(yǎng)新消費群體,提升超市知名度和美譽度。
活動內(nèi)容
活動
1、超市情濃,購物歡樂送
◎活動時間:2月15日至2月17日
凡于活動期間一次性購物滿48元的顧客,憑電腦小票可到服務(wù)中心領(lǐng)取湯圓一袋(價值3元),每天限送300份;同理,購物滿88元,憑電腦小票可到服務(wù)中心領(lǐng)取湯圓一袋(價值5元),每天限送100份。購物滿108元,憑電腦小票可到服務(wù)中心領(lǐng)取大米(8斤)一袋(價值8元),每天限送100份。
注:小票金額不可累加,每張小票限領(lǐng)1份。
2、真情元宵難忘今宵
◎活動時間:2月17日晚上19:00—21:00
◎活動目的.:為進一步聯(lián)絡(luò)顧客情感,豐富社區(qū)文化生活,烘托氣氛,吸引消費人流,增加消費人流的匯集及消費關(guān)注。提升超市在公眾的良好形象。
◎活動內(nèi)容:舉辦一場文藝演出。內(nèi)容高尚、積極向上、健康活潑,體現(xiàn)團圓歡樂的主題,期間穿插互動猜迷等游戲,并現(xiàn)場派發(fā)獎品。
藥店促銷方案6
一、活動背景:
_______醫(yī)藥益生堂、慶云、郭店、斜橋四家門店人員目前面臨的共同問題是客戶群不足,在當?shù)赜绊懥Σ粔虼?除益生堂藥店外,其他藥店均處于虧損狀態(tài);除益生堂外,其他藥店普遍士氣不高或者素質(zhì)偏差,缺乏營銷意識;在品種結(jié)構(gòu)方面或者員工對品種結(jié)構(gòu)調(diào)整的認識方面。
因此,本次活動側(cè)重在塑造企業(yè)溫情形象,同時,通過讓利等形式,讓顧客來門店體驗我們服務(wù)水平的提高和品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整,增加我們的客流總量。也借此機會,對員工進行一次全面培訓(xùn),提高營銷水平和促銷意識。
針對以上要求,特制定本活動策劃方案。
二、活動時間及主題
時間:20xx年10月2日——10月5日,共計3天。
主題:“健康久久、歡樂重陽”
三、活動門店
四、活動主要形式
1、來就送,溫情雞蛋送老人。
活動期間,凡年滿65周歲的老人,憑本人身份證原件(其他證件無效),來活動門店填寫健康檔案的,即奉送溫情雞蛋兩枚,并可享受免費健康咨詢。
2、百樣禮品任你猜!
活動期間,凡購物金額超過18元者,憑小票可參加“百樣禮品任你猜”活動;顒右(guī)則在摸獎箱中摸出一張紙條,上面寫的是什么禮品,就送您什么禮品,并將小票和禮品紙條進行公示。每天限100名。參加本活動需收回小票。主要禮品包括六年根紅參或燕窩等。
3、超值換購
在享受其他優(yōu)惠的基礎(chǔ)上,
每購物滿18元,加1元,換雪膚萊面貼膜(海洋冰泉醒膚型)1貼,
每購物滿28元,加5元,換500ml美露華植物潤膚洗手液1瓶,
上述金額可多張小票累計。換購時,不收回小票,僅在小票上進行標識,不影響參加其他活動。
4、十分低價賣
每天上午10點后,每整點后十分鐘,對部分心腦血管、感冒用藥按照超低價銷售。十分低價賣商品見dm單目錄。本環(huán)節(jié)商品不享受其他優(yōu)惠。
5、多購多實惠
全場參茸、滋補用品、日化用品多購多實惠,購買第二件一折起驚喜價酬賓。本環(huán)節(jié)商品不享受其他優(yōu)惠。
6、全場家用醫(yī)療器械八折起。
7、免費測血糖、血壓,免費用藥咨詢。
活動目的 重陽節(jié)是中國的傳統(tǒng)節(jié)日,近年來我國把每年的九月九日定為敬老日,傳統(tǒng)與現(xiàn)代巧妙地結(jié)合,成為尊老、敬老、愛老、助老的老年人的節(jié)日。本次活動要以敬老”為中心,實施一系列的人性化活動,借此活動拉近消費者與商城的感情,并通過此項活動,有效促進商城的銷售業(yè)績。
活動時間20xx年10月2日
活動方案
一、關(guān)愛老人送溫暖 特價銷售保暖衣,凡在10月2日-5日,年齡在60歲以上的老年人,均可憑老年證或者身份證到我商城購買特價98元的浪莎保暖內(nèi)衣及特價45元的真愛保暖內(nèi)衣。
二、孝敬老人 佳威獎勵 凡在10月2日重陽節(jié)當日的'子女陪同父母到佳威商城購物,均可得到一張重陽節(jié)獻禮券一張,憑此券享受購買商品七折一次(每券僅限一次購物,特殊商品不在購買范圍之內(nèi))。
三、佳節(jié)不忘孤寡老人 組織慰問團攜禮品看望孤寡老人,并在各媒體進行報道。
四、免費贈送代金券 凡到我商城年齡在60歲以上的老年人,均可憑老年證或者身份證到服務(wù)總臺免費領(lǐng)取價值30元的代金券。(僅限活動期3日內(nèi)) 場外布置 制作條幅99重陽節(jié) 佳威提醒您;丶铱纯
廣告制作版面
1、噴繪重陽節(jié)的來歷
2、制作活動內(nèi)容版面。
一、重陽節(jié)營銷活動主題
菊品為尚,情濃重陽;禮敬老人,溫馨健康。
二、重陽節(jié)營銷活動時間
20xx年10月2至 20xx年10月5日
三、重陽節(jié)營銷活動餐廳準備
1、為配合重陽節(jié)的氣氛,在餐廳正門外擺放大型菊花花壇,并在門外的兩棵立柱之間懸掛“菊品為尚,情濃重陽—xx餐廳賞菊會”的主題橫幅;
2、在餐廳正門入口處堆放九層的大型“重陽糕”,配放小裝飾“燈”,取“步步登高”之意;
3、在餐廳內(nèi)懸掛張貼重陽節(jié)主題旗幟、畫冊等;
4、在餐廳各樓層顯眼位置擺放不同品種的名貴菊花,供餐廳顧客觀賞。
四、重陽節(jié)營銷活動內(nèi)容
活動一
餐廳在重陽節(jié)營銷活動期間,推出適合老年人口味的菜點,時逢秋季養(yǎng)生的好時機,餐廳推出了養(yǎng)生佳品及各色重陽套餐。
活動二
1、重陽節(jié)當天向60歲以上用餐的老人贈送養(yǎng)身滋補湯一份。
2、當天過生日的賓客憑生日蛋糕或本人有效證件可獲贈長壽面一份。
活動三
舉辦“百叟宴”。凡年滿60歲以上(憑有效證件)的老年人可享受每位99元的“九九重陽優(yōu)惠套餐”(僅限100人),額滿為止。席間,有民樂、變臉、舞獅子等表演助興。
活動四 重陽節(jié)特價酬賓
保健酒類、保健品類
保健食品類
其它老年用品等
五.重陽節(jié)營銷活動宣傳計劃
1、報紙廣告:在重陽節(jié)前的周四《xx晚報》發(fā)表重陽節(jié)營銷活動內(nèi)容,以彩板見報;
2、網(wǎng)絡(luò)廣告:在大眾點評網(wǎng)、飯統(tǒng)網(wǎng)、中國吃網(wǎng)等餐飲網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布重陽節(jié)營銷活動信息。
藥店促銷方案7
營銷背景
“紅海廝殺”的慘痛
頻繁“小促”不見起色
消費者越趨理性的購買
“見利忘義”的顧客似乎越來越多
營銷目的
激發(fā)顧客的沖動消費
擴大理性購買需求
拉動交易,提升業(yè)績
強化品牌,提高商圈內(nèi)影響力
營銷策略
筆者曾看到過一些藥店一年到頭,從陳列到商品,沒有任何改變,若想以此種狀態(tài)獲取較好的利潤回報,結(jié)果可想而知,其實,我們要吸引顧客進店,就需要持續(xù)營銷與創(chuàng)新,任何企業(yè),在這個時代,停止營銷就將失去市場,停止創(chuàng)新意味著衰亡,所以,對于藥店來說,營銷意義重大。
“應(yīng)季而變,應(yīng)時而動!”是我們應(yīng)具備的生意頭腦,且在如今促銷雷同的環(huán)境下,更需要藥店人用心考慮顧客新的需求,用創(chuàng)新貼近顧客內(nèi)心與實際。
營銷組合
每月主題活動+時節(jié)促銷+會員日營銷+階段特賣
每月主題活動
每月設(shè)定營銷主題,列出具體應(yīng)季商品與促銷方式,配以貨架標識,員工熟記,賣點培訓(xùn)等。
時節(jié)促銷
根據(jù)一年的節(jié)日進行階段促銷,這些促銷會部分含概在主題活動中,但是又有單獨的促銷方案與商品。
會員日營銷
針對會員進行集中折扣讓利,提供藥店與顧客的溝通渠道,提高顧客粘性。
階段特賣
新品引入時的一個常規(guī)方法,也是針對某類疾病的具體品種設(shè)計的階段促銷方案,疾病不同,品種有別,此中可以操作空間甚大。
活動執(zhí)行
四季“贏”銷主題
藥店促銷隨地域、季節(jié)應(yīng)有所變化,以下以春、夏、秋、冬四季變換來展示一年中的促銷主題與商品的變化,從這些商品的變化中,我們可以主動營銷,贏得市場。
一、春:防流感、瘦身、益智
促銷宜以防流感、清腸、排毒、瘦身為主,對應(yīng)的商品有這樣一些:抗病毒口服液、板藍根、腸清茶、常潤茶、減肥茶、左旋肉堿、蘆薈軟膠囊、膳食纖維等等。
另外,很多學(xué)生要準備參加考試了,益智抗疲勞的'產(chǎn)品也是本的亮點,對應(yīng)的商品有DHA、氨基酸、抗疲勞口服液等。
二、夏:清熱消暑
夏天的主題便是清熱解毒、防暑降溫、防曬止癢、補水保濕等,對應(yīng)的產(chǎn)品有涼茶、金銀茶露、龜苓膏、仁丹、風(fēng)油精、清涼油、十滴水、防曬霜、花露水、蘆薈膠、面膜等,在這個季節(jié),團購也較多,相應(yīng)的商品需要備足貨。
三、秋:滋補、潤燥
秋天的主題應(yīng)是滋補、潤燥,對應(yīng)的商品便是以中藥為主,如阿膠、西洋參、枸杞、紅棗、蜂蜜等。
四、冬:護膚、防凍、保暖
冬天寒冷,護膚、防凍、保暖是本季的主題,對應(yīng)的商品有尿素霜、甘油、橄欖油、唇膏、凍瘡膏、暖寶寶、口罩、保暖拖鞋、手套等。
時節(jié)主題活動
1月:元旦、春節(jié)
活動時間:元旦、春節(jié)期間
活動主題:回家過年,送禮送健康!
活動內(nèi)容:
設(shè)立“年貨一條街”,將與年貨相關(guān)的商品包括禮盒、核桃、桂圓、紅棗等健康食品集中特價銷售。
1.滿額送
1購滿68元送洗衣粉300g一袋
2購滿108元送抽紙3包
3購滿198元送卷紙一提
2.幸運大轉(zhuǎn)盤
購滿38元的顧客即可參與“幸運大轉(zhuǎn)盤”活動,根據(jù)轉(zhuǎn)到的圖標拿獎品。
3.健康關(guān)愛大行動
醫(yī)療器械、解酒護肝、心腦血管、關(guān)節(jié)保護、滋補類等商品限時折扣優(yōu)惠。
2月:情人節(jié)
活動時間:情人節(jié)前后一周
活動主題:“套”住愛
活動內(nèi)容:
計生用品8折優(yōu)惠,購滿金額再送情人節(jié)禮品。
愛她就送她健康,推出“健康+美麗”特惠方案,如天然維生素C、膠原蛋白軟膠囊等營養(yǎng)素,面膜、洗面奶等個人護理用品,組合購買有驚喜。
3月:三八婦女節(jié)
活動時間:3月1日—3月15日
活動主題:春季商品大特惠---健康女人惠享“瘦”
活動內(nèi)容:
一、商品選擇
1、明星商品:如眼貼、面膜、蘆薈膠、蛋白質(zhì)粉、天然維生素E、復(fù)合氨基酸軟囊等。
2、季節(jié)商品:抗病毒口服液、板藍根、菊花、檸檬片、減肥茶、腸清茶、蘆薈軟膠囊、左旋肉堿等。
3、主題商品:如烏雞白鳳丸、婦炎康片、栓劑、洗液等婦科用藥,電子健康秤、枇杷糖、金銀花露、龜龜苓膏、鈣鐵鋅口服液、鱈魚肝油軟膠囊、牛乳鈣咀嚼片等。
二、商品促銷
以特價、組合價、買贈、第二件半價、折扣、滿額送等方式進行。
5月:五一勞動節(jié)
活動時間:5月1日—5月7日
活動主題:健康出行,有備無患!
活動內(nèi)容:
出行旅游備藥:黃連素、氟哌酸、頭孢拉定、暈車藥、紅霉素眼藥膏、牛黃解毒片、體溫計、一次性口罩、紗布、棉球、創(chuàng)可貼、棉簽等。
提供備藥清單與“小藥箱”產(chǎn)品,整“箱”購買享受更多優(yōu)惠,滿額送等。
母親節(jié)
活動時間:母親節(jié)前一周
活動主題:愛與健康,都不能遲到!
活動內(nèi)容:
把健康送給媽媽
精選母親節(jié)產(chǎn)品如鈣片、大豆異黃酮軟膠囊、氨糖、花茶、按摩器、頸托、理療儀等進行特賣。
端午節(jié)
活動時間:端午節(jié)前一周
活動主題:一起過端午!
活動內(nèi)容:
1.來就送
活動期間,憑單頁即可領(lǐng)取咸鴨蛋或粽子?個,限前20位顧客。
2.買就送
活動期間,進店消費的顧客就可送精美禮品一份,另可參加滿額送。
3.精選特惠商品
20個慢病常用藥特價,1、2、5元特價專區(qū),營養(yǎng)素買一送一、醫(yī)療器械8折優(yōu)惠,健康食品任選兩件7折,個護專柜8折,貴細中藥材8折。
6月兒童節(jié)
活動時間:6月1日—6月7日
活動主題:趣味親子活動
活動內(nèi)容:
活動期間,兒童成長產(chǎn)品特惠,如鈣粉、牛乳鈣片、魚肝油軟膠囊,葡萄糖酸鋅、益生菌制劑、乳品等。
1.寶寶爬行比賽
報名參賽即送禮品,會刺激更多家長參與;顒赢斕煸O(shè)一、二、三等獎與參與獎,獎品豐厚,贈品為品牌奶粉現(xiàn)金券、卡通布娃娃、文化廣告衫、汽球等。
2.奶粉沖調(diào)比賽
家長們參加奶粉沖調(diào)比賽,可以獲得奶粉原商品、現(xiàn)金券或試用品獎勵。
3.嬰幼兒微量元素免費檢測
幫助檢測幼兒體內(nèi)微量元素,以觀察幼兒營養(yǎng)情況。
父親節(jié)
活動時間:父親節(jié)前一周
活動主題:爸爸,辛苦了!
活動內(nèi)容:
精選父親節(jié)商品特價銷售。
7月、8月:夏令商品團購
活動時間:7月、8月
活動主題:清涼一“夏”
活動內(nèi)容:
1.夏令商品團購
2.涼茶試飲
3.提供夏令商品團購清單,向進店顧客或社區(qū)進行派發(fā),提供送貨上門,團購折扣,滿額送等。(如下圖)
9月:滋補節(jié)
活動時間:9月1日—9月30日
活動主題:該進補啦——滋補膏方節(jié)
活動內(nèi)容:
阿膠免費熬膏,免費打粉
顧客在店購買阿膠可享受免費熬膏,免費打粉,阿膠買一斤送半斤,同時送輔料,滿額再送贈品。
紅棗、枸杞、人參、鹿茸、蜂蜜等中藥材9折優(yōu)惠。
教師節(jié)
活動時間:9月10日
活動主題:該進補啦——滋補膏方節(jié)
活動內(nèi)容:
憑教師證可免費領(lǐng)取精美禮品一份,限前20位。
慢性咽炎類商品特價銷售。
10月:十一長假
活動時間:10月1日—10月7日
活動主題:喜迎國慶,歡樂同行!
活動內(nèi)容:
滿額送,阿膠特惠,營養(yǎng)素買一送一,護膚品8折,部分買一送一,辦會員卡送好禮。
1.剪角優(yōu)惠券
活動前派發(fā)DM單,顧客憑DM單剪角優(yōu)惠3元券,進店消費滿30元可抵減。
2.會員雙倍積分
活動期間,顧客購買部分商品可享受雙倍積分或者4倍積分。
3.會員日促銷
會員折后滿額送,同時享受雙倍積分,會員驚爆特價單品。
中秋節(jié)
活動時間:中秋節(jié)前兩周
活動主題:舉杯邀明月,低頭思“健康”——把健康帶回家!
活動內(nèi)容:
推出健康禮品特惠如深海魚油+卵磷脂+液體鈣組合特價等,配以精美禮盒。
多元化經(jīng)營,賣月餅券
與當?shù)卦嘛炰N售商家合用,顧客買月餅券可享受9折,在規(guī)定時間內(nèi),憑月餅券到指定商家處可取月餅。
中秋節(jié)當天到店消費滿額送月餅。
11月:感恩節(jié)
活動時間:感恩節(jié)前兩周
活動主題:感謝您相伴——會員積分大回饋
活動內(nèi)容:(會員積分規(guī)則:消費1元積1分)
1.會員積分換購
推出20支會員積分換購商品,如VC泡騰片原價20元,會員200分+8元換購等。
2.會員積分抽大獎
會員滿50分即可參加抽獎,100%中獎,最低中1元抵用券,特等獎最時尚手機,另設(shè)一、二、三等獎。
3.會員積分當錢花
會員積分100分可當現(xiàn)金2元使用,依此類推。
4.會員專享商品
推出50支會員特價商品,會員專享。
12月:平安夜、圣誕節(jié)
活動時間:12月1日—12月25日
活動主題:圣誕狂歡購!
活動內(nèi)容:
活動期間,消費滿額即可送圣誕精美禮品。
年終回饋,周年慶大型活動。
當然,除時節(jié)主題外,我們也可以根據(jù)疾病節(jié)日來設(shè)定,比如6月6號全國愛眼日,10月20號國際骨質(zhì)疏松日等。
藥店促銷方案8
時間:11月28日11月30日
地址aa大藥房
內(nèi)容:
1、所有會員派送禮品,現(xiàn)場兌現(xiàn)積分獎品
1)、采取宣傳頁告知,電話逐個通知,每個會員均免費發(fā)放精美茶
2)、會員按前期積分多少兌現(xiàn)場兌獎
3)、現(xiàn)場免費辦理會員卡
2、專家現(xiàn)場免費義診
現(xiàn)場免費為顧客就診,免費開據(jù)醫(yī)藥處方,儀器免費測量心血管,
胃腸道,糖尿病,風(fēng)濕等疾病,顧客可以憑處方購藥享受10%的優(yōu)惠。aa大藥房以真情回報顧客對aa大藥房的大力支持與關(guān)注。
3、aa大藥房購藥送禮、抽獎大型活動
活動期間,顧客購買商品滿8元可獲取禮品一份,禮品按購買金額對應(yīng)提高。購買商品滿58元可參加現(xiàn)場抽獎一次,中獎率為100%。(多買多抽)
促銷活動的難點:
當前促銷活動往往不被消費者關(guān)注,消費者參與熱情不高,容易導(dǎo)至促銷活動到場人數(shù)不夠,活動效果不佳。其實并不是促銷活動本身不具備吸引力的問題,而是由于當前各種促銷活動太多、太乏亂,部份活動在宣傳中沒有將促銷活動的核心利益點表達清楚,宣傳的執(zhí)行力度也不夠。故而,活動宣傳單也需要進行精心的設(shè)計和創(chuàng)意,其關(guān)鍵還在于怎樣投遞,采取什么方式投遞,投遞的范圍和密度。常見的促銷活動形式:主要有三種,即降價和打折、派送禮品、現(xiàn)場有獎促銷。在具體的操作,特價和打折對一些敏感的消費群體的影響力是最大的,特別是部份敏感藥品價格的.特價極易起到事半功倍的作用。與之相對應(yīng)的是派送,會員禮品派送可以讓會員享受到其消費者的價值,達到穩(wěn)定前其會員這個忠實消費群的目的現(xiàn)場有獎促銷是提高活動現(xiàn)場購買欲望和吸引人氣的重要手段,是活動成功的保證。
一般說來,消費者接受活動信息的模式為:注意興趣欲望行動滿足。
一、促銷活動的目的
通過豐富的活動形式,吸引更多消費者和穩(wěn)定藥店基本消費群(會員),形成參與和購買熱潮,傳播服務(wù)理念,形成口碑傳播。活動以達到直接的經(jīng)濟效果和迅速擴大占領(lǐng)市場的目的。
二、活動內(nèi)容根據(jù)主題確定
活動成功的前提就是活動內(nèi)容要有吸引力。包括活動前的宣傳模式,活動內(nèi)容的特價商品、打折、會員送禮、購藥大抽獎、專家義診等,都是吸引目標人群必不可少的手段。
三、活動前的準備工作
1、信息發(fā)布
、、活動信息發(fā)布可選擇在藥店周邊地采用宣傳單投遞、口碑宣傳,各家各戶高密度甩投,其宣傳單總量為1萬份,投遞的重點為集市商業(yè)區(qū)、菜市場、居住門戶、老年人娛樂活動中心等等。電話通知到每一位藥店會員。
、凇11月26日10月27日開始發(fā)布促銷活動廣告信息。
、、在aa大藥房門口掛橫幅一條,內(nèi)容為活動主題口號,時間為11月25日11月30日。
3、現(xiàn)場布置
活動現(xiàn)場布置得好,可以使活動進行的有條不紊,增加活動氣勢和氛圍,吸引更多人參與。
。1)寫有活動主題的橫幅。
。2)突出活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
。3)掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。
(4)咨詢臺、禮品(會員獎品)發(fā)放臺、抽獎箱等等。
。5)義診檢測服務(wù)臺
4、人員安排
。1)安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員,并佩帶工作卡,便于識別和引導(dǎo)服務(wù)。
。2)現(xiàn)場要有秩序維持人員;騾⑴c義診活動。以免造成負面效應(yīng)。簽字。
。3)現(xiàn)場義診人員、銷售員工既要分工明確又要相互配合。
四、現(xiàn)場執(zhí)行要點
1。人員,活動物資準備就緒。
2、宣傳人員現(xiàn)場派發(fā)宣傳單,介紹活動內(nèi)容,引導(dǎo)顧客進藥店
3、掌握好活動節(jié)奏,維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外,
4、禮品在規(guī)定時間發(fā)放,不宜太早太晚,發(fā)放時登記會員資料、
五、活動結(jié)束總結(jié)會
1、活動成敗的分析報告
(1)費銷比的計算
(2)到店顧客人數(shù)統(tǒng)計
2、新會員注冊管理,活動后會員優(yōu)惠政策的制定3、顧客意見的整理與落實
藥店促銷方案9
一、營銷環(huán)境與市場分析
1、營銷環(huán)境
隨著社會的進步和生活水平的提高,藥店在人們生活中占有越來越重要的地位。由于國家醫(yī)療制度的改革,老百姓的醫(yī)療列入了保險項目。醫(yī)院就醫(yī)費用高昂,老百姓看病變得謹慎,一般都是“大病去醫(yī)院,小病去藥店”。普通市民有個頭疼腦熱都愿意去買點藥來解決。但是出于對健康的關(guān)心,對服藥的慎重,老百姓一般會選擇自己信賴的藥店。同時由于普通市民不具有醫(yī)藥專門知識,在購藥時希望有人指導(dǎo),所以實力雄厚、藥品豐富、要價合理、服務(wù)周到并有專業(yè)藥師題型的藥店具有良好的發(fā)展前景和營銷環(huán)境。
秦皇島市唐人醫(yī)藥商場有限公司成立于20xx年4月1日,注冊資金200萬元,同年9月1日成為“河北省首家通過GSP認證的醫(yī)藥零售企業(yè)”。目前,唐人醫(yī)藥商場有限公司同國內(nèi)眾多生產(chǎn)廠家和供應(yīng)商,長期保持著良好的合作關(guān)系,批量采購和完善的管理奠定了良好的價格和質(zhì)量基礎(chǔ)。公司自成立以來,進行了多種多樣的促銷活動,提高了品牌知名度和企業(yè)形象,使其在短短的幾年時間里成為了秦皇島市家喻戶曉的、居民信得過的藥品零售企業(yè)。
藥品零售行業(yè)屬于消費品市場,消費者容易受到廣告、促銷等活動的影響而實施購買行為,促銷活動對銷售的提升效果較為顯著。
2、市場分析
唐人醫(yī)藥目前在秦皇島、唐山兩地擁有3家600平米以上賣場、3家300平米以上賣場,50家社區(qū)店,8家診所,具有廣闊的藥品零售市場。
5月是秦皇島氣溫變化不穩(wěn)定,上火、感冒多發(fā)的季節(jié)之一,家庭常用藥物的銷售量增加;5月12、13日為雙休日,客流量增加;另外適逢母親節(jié)的到來,很多子女會去市中心為母親挑選禮品作為母親節(jié)禮物,老年人藥品市場將會迎來一次小的高峰。所以唐人醫(yī)藥在5月7日至5月13日進行母親節(jié)優(yōu)惠促銷活動具有良好的市場前景。
二、促銷目標
1、爭取在最短的時間內(nèi)促進最大限度的銷售,特別是增加老年人藥品、保健品的銷售量。使銷售量增加20%——30%。
2、保持企業(yè)良好形象,強化品牌效應(yīng),增加品牌認知,吸引消費者進店,促進第一次購買和重復(fù)購買。
三、促銷提案
1、方案細則
(1)促銷主題
“溫馨母親節(jié),健康好媽媽”——送禮送健康
(2)活動時間
活動時間為5月7日至5月13日,持續(xù)一個星期。
(3)促銷對象
有購買能力且想要購買母親節(jié)禮物的消費者,主要以母親年紀較大的消費者為主,除此之外還包括一部分孕婦及剛剛生產(chǎn)不久的少婦的家人。
(4)促銷地點
唐人醫(yī)藥海港區(qū)、山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的賣場和分店、診所。
(5)促銷產(chǎn)品
促銷產(chǎn)品主要為中老年人藥品、孕婦保健類藥品。
將藥品進行簡單分類,區(qū)分出兩個類別的`藥品。
將相應(yīng)藥品進行促銷組合,推出母親節(jié)促銷套裝。
(6)促銷方法及具體內(nèi)容
附送贈品:活動期間在店購買孕婦保健類藥品贈送孕期健康保健手冊一本;購買中老年藥品贈送中老年醫(yī)藥常識手冊一本,且可獲得免費提供的精美包裝袋一個。
活動期間凡在唐人醫(yī)藥商場及各分店消費滿50元或者購買套裝的顧客贈送精美包裝的康乃馨一支。非母親節(jié)當天購買的消費者可憑購物小票于5月13日當天在任何一家唐人醫(yī)藥賣場及分店獲取。
活動期間憑宣傳單可到唐人診所接受免費體檢一次。
抽獎:活動期間唐人醫(yī)藥各賣場店面均準備“溫馨五月,感恩母親”寄語版,消費者可以在上面寫上自己對母親的祝福。有意愿參加抽獎活動的消費者可留下電話或郵件等聯(lián)系方式,5月13日活動即將結(jié)束時將舉行抽獎活動,活動將抽取10名幸運者,提供昌黎水巖寺往返全程路費及上香費用(限帶3名家人)。會員優(yōu)惠:活動期間會員在原優(yōu)惠基礎(chǔ)上可進行積分換購活動,憑積分可換取相應(yīng)消費品。另外活動期間會員購買積分加倍。
折扣優(yōu)惠:活動期間中老年人用品、孕嬰藥品九折優(yōu)惠。
(7)促銷媒介
電視廣告:電視廣告采用滾動廣告條的方法,在20xx年5月4日—5月13日8:00—10:00,18:00—22:00居民收視高峰時段滾動播放,
傳播活動信息,擴大活動接觸度。
售點媒介:活動期間在唐人醫(yī)藥各分店玻璃窗張貼海報。海報大小為1開紙大小,豎著列明活動細則等。在主要賣場(唐人金三角店、人民廣場店)制作精美展板,陳列于賣場外面,吸引消費者注意。
活動期間在唐人所有的店面前放置氣球彩虹門,渲染氣氛,吸引消費者。
在所有店面懸掛橫幅標語,標語內(nèi)容為“快樂母親節(jié),健康好媽媽——送禮送健康,唐人醫(yī)藥母親節(jié)親情回饋”。5月5日—5月7日對員工進行促銷培訓(xùn),保證活動期間員工服務(wù)質(zhì)量。
道具媒介:5月12日、5月13日兩天在太陽城附近發(fā)放彩印宣傳單。5月6日在各店面輻射區(qū)域內(nèi)發(fā)放宣傳單。
設(shè)計制作孕婦保健手冊和中老年健康手冊,作為附送贈品。購買質(zhì)優(yōu)價廉、外形美觀的精美包裝袋包裝中老年藥品和孕婦保健藥品。
5月12日、5月13日購買康乃馨作為贈品準備。
設(shè)計制作寄語板,為顧客提供簽字筆和貼紙。
其他媒介:通過互聯(lián)網(wǎng)或者電話平臺給會員發(fā)送活動郵件。
四、廣告配合方式
本次促銷活動主要采用電視廣告和宣傳單廣告相結(jié)合的方式進行宣傳。
1、5月4日—5月13日,每天8:00—10:00,18:00—22:00通過電視滾動廣告條的方式發(fā)布促銷信息。
2、5月6日在各店面輻射區(qū)域內(nèi)發(fā)放宣傳單。宣傳單見附錄。
3、5月12日、5月13日在太陽城等市中心繁華地段發(fā)放宣傳單。
五、促銷活動步驟
1、前期步驟
(1)人員安排
每個店面要分工明確,附送贈品和禮品發(fā)放要有專人負責(zé),避免造成混亂。宣傳單發(fā)放人員由總部在各高校和招聘信息部發(fā)布廣告,招聘臨時促銷人員,工資日結(jié),35元/天。
公司總部選定廣告公司設(shè)計制作海報、展板、條幅、宣傳單等,由總部根據(jù)各店面需求數(shù)量派人統(tǒng)一發(fā)放給各店面。
總部營銷人員負責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商,確定促銷產(chǎn)品種類和內(nèi)容,制定相應(yīng)的組合促銷策略;同時負責(zé)與電視臺取得聯(lián)系,商談廣告事宜。
(2)物資準備
保健手冊:在網(wǎng)上查找相關(guān)的中老年與孕嬰保健常識,做成32開彩色小冊子,加封皮一共12頁,雙面印刷。擬印刷5000份,其中孕嬰常
識手冊20xx份,中老年保健醫(yī)藥常識手冊3000份,不夠加印,避免浪費。各店面根據(jù)上一季度銷售額確定各店面領(lǐng)用數(shù)量。
展板:1開紙大小×4個,放置于客流量大的賣場和分店。
展板與海報效果簡圖
海報:1開紙張大小,單面彩印,擬印刷64份,每個店面2份。
橫幅:紅色布底,黃色字體,擬制作50份。32份使用,18份備用。
宣傳單:彩色雙面用于5月12日和5月13日的宣傳單32開大小,擬印
快樂母親節(jié),健康好媽媽,——唐人醫(yī)藥母親節(jié)傾情奉獻
刷20xx份;黑白雙面用于5月6日在各分店發(fā)送的宣傳單擬印刷4000份。
氣球彩虹門:定做40個,活動期間放置于店門口,使用32個,8個備用。由制作公司負責(zé)運輸安裝。
康乃馨:根據(jù)5月7日至5月11日銷售情況預(yù)定單只包裝的康乃馨200
束,母親節(jié)當天根據(jù)情況加定。
寄語板:同展板大小,準備32個?少N紙每個店面自行準備準備2袋100張/袋;簽字筆每個店面自行準備3支。
(3)前期具體時間安排
4月20日—4月27日,通知各供應(yīng)商活動計劃,確定參加活動的產(chǎn)品范圍和名單。
4月25日—5月1日,確定廣告制作商,進行電視廣告設(shè)計與制作。4月28日—4月29日,對參加活動產(chǎn)品進行分類組合。4月30日—5月5日,各道具制作印刷。5月4日—5月6日,播放電視滾動廣告。5月5日—5月7日,員工培訓(xùn)。
5月6日,在各店面輻射區(qū)域發(fā)放傳單。完成各店面裝飾工作,包括海報張貼、展板、寄語板放置、氣球彩虹門的安裝等。
2、中期操作
5月7日——5月13日期間,各店面嚴格按照要求進行活動,要保證活動有秩序、順利進行。在活動過程中每兩天各店面要將具體銷售情況上報總部,根據(jù)動態(tài)的需求調(diào)整促銷范圍、強度和重點。具體操作計劃如下:
(1)5月7日——5月13日,繼續(xù)播放電視滾動廣告條。
(2)5月12日、5月13日,發(fā)放康乃馨。消費者憑滿50元的購物小票到各店面發(fā)放人員處,經(jīng)發(fā)放人員核實后發(fā)放康乃馨,每人限發(fā)一束。贈完為止。
(3)贈送的保健手冊要根據(jù)消費者購買的商品種類發(fā)放,中老年藥品贈送中老年保健手冊;孕婦及剛生產(chǎn)媽媽藥品購買者贈送孕嬰保健手冊;兩類都購買者可一樣領(lǐng)取一份。顧客結(jié)賬后領(lǐng)取藥品時發(fā)放。贈完為止。
(4)會員積分兌換標準為10元1分。
(5)免費體檢消費者要出示宣傳單。
3、后期延續(xù)
5月13日寄語板回收后,將寄語條取下。5月14日將有聯(lián)系方式的寄語條挑出,放置抽獎箱內(nèi)抽獎。與獲獎?wù)呷〉寐?lián)系,通知去昌黎時間,同事聯(lián)系客車準備相關(guān)事宜。
5月13日—5月18日獎獲獎?wù)呙麊沃谱鞒珊,張貼在各店面以正式活動真實性。
六、意外防范
活動過程中要不斷根據(jù)活動情況修改、調(diào)整活動計劃。
1、天氣防范
陰雨大風(fēng)天氣展板和寄語板不能擺放室外時,將其放置于店內(nèi)適當?shù)胤健?/p>
2、物資供應(yīng)意外
出現(xiàn)海報、展板、寄語板損壞且備用道具不足時,緊急制作補上不足?土髁砍^預(yù)期,宣傳單不夠時緊急印刷并發(fā)放。
七、促銷預(yù)算
1、預(yù)算計劃
(1)本次促銷預(yù)算采用銷售比率法。根據(jù)以往經(jīng)驗,促銷預(yù)算比率為20%。因此本次促銷費用總額為28700元。
(2)促銷費用項目控制
宣傳費用=廣告設(shè)計與制作+展板+氣球門+橫幅制作印刷費用=宣傳單印刷
贈品費用=保健手冊制作費用+康乃馨購買費用+包裝袋費用折扣優(yōu)惠費用=Xi產(chǎn)品銷售量×(Xi產(chǎn)品原單位售價—Xi產(chǎn)品單位優(yōu)惠售價)贈品費用=非產(chǎn)品數(shù)量×非產(chǎn)品單價
2、資金費用來源
本次促銷活動資金主要來源有以下兩個方面:一是供應(yīng)商提供的銷售補貼;二是將促銷活動占用的費用轉(zhuǎn)移到部分產(chǎn)品的售價上。
八、效果評估
1、市場評價指標
(1)銷售額
本次目標活動的目標銷售額要比上個月增加25%。
(2)參與者人數(shù)
參與活動的中老年藥品、孕嬰藥品供應(yīng)商數(shù)量要達到所有藥品供應(yīng)商數(shù)量的20%以上。
(3)來店顧客數(shù)
活動期間各店面的總客流量應(yīng)比上個月增加25%。
2、經(jīng)濟利益評價
促銷前平均每個店面月銷售額為5000元,銷售成本為2200元。
(1)如不舉辦這次促銷
銷售收入=5000×32=160000元銷售成本=2200×32=70400元銷售利潤=160000—70400=89600元
(2)促銷期間利潤
銷售收入=5000×32×(1+25%)=200000元銷售成本=2200×32+28700=99100元銷售利潤=200000—99100=100900元
(3)促銷活動成本
促銷活動成本=促銷活動總成本—銷售折扣—促銷結(jié)束后損失利潤=28700—9000—11300=8400元
(4)本次促銷活動利潤
促銷活動增加的利潤=100900—89600=11300元促銷活動總成本=8400元
促銷活動利潤=11300—8400=2900元
從以上分析可以看出,從短期銷售效益來看,這次促銷活動獲得2900元的增加利潤,但是利潤額不高,企業(yè)促銷方式和促銷成本有待改善。
藥店促銷方案10
母親節(jié)到了,為母親送健康是母親節(jié)藥店促銷的主題,而母親的健康是兒女們最關(guān)心的話題,因此,母親節(jié)藥店促銷活動自然吸引更多的過節(jié)的人們。
那么母親節(jié)藥店促銷該注意什么呢,又該怎么去做呢?
首先,作為藥店店長,應(yīng)該在節(jié)日到來的前10天,就要制定好周密的促銷活動方案,如哪些產(chǎn)品參加此次母親節(jié)促銷活動,如何促銷(是買贈呢還是降價銷售),促銷的力度有多大,需要哪些廠家支持和參與等等,都需要在這幾天敲定,然后付諸行動。
給大家列一下常見的幾種藥店促銷手段,給大家做個參考。
降價:消費者對于價格還是比較在乎的,但這種方式并不適合常用,對于新藥店還是能起到一定作用的。
送禮品:相對于直接讓利的實惠,送禮品也是一個不錯的方式?梢猿浞掷盟帍S的促銷資源,并以對藥店的形象起到一定的影響作用。
免費服務(wù):“免費”給大家提供的就是一個方便,雖然藥店不能以此為主要手段吸引顧客的到來,但在普遍講究品牌服務(wù)的今天,這種所謂的免費服務(wù)還是不能少的。起碼,人們或許不會沖著你的免費去,但也會滿意于你的免費服務(wù)。
送掛號費: 免費送出幾塊錢的掛號費,就很有可能把在醫(yī)院瞧病的病人吸引過來,而他們手中所持的,通常也都是藥店所缺少的處方,而送掛號費本身,也是人性化服務(wù)的體現(xiàn)。
“另類”促銷:一般藥店促銷都是比較嚴肅的,但對于一些想要造勢的藥店來說,采取一些不可思異的新想法,可能更多的吸引消費者的`眼球。
第二,要做好店員的培訓(xùn)工作。為了讓店員能更加專業(yè)地為顧客推薦相關(guān)保健品及藥品,藥店應(yīng)組織相關(guān)店員進行專業(yè)知識的崗前培訓(xùn),什么樣的產(chǎn)品適合母親節(jié)購買,都有什么好處。
第三,要做好母親節(jié)相關(guān)商品的陳列工作。俗話說:好的商品陳列是成交商品的第一步,這說明商品陳列在零售藥店的重要性。因此,在“母親節(jié)”主題促銷活動中,要將母親節(jié)促銷商品陳列做好,將他們擺在藥店醒目的位置,擴大陳列面,并配以相關(guān)的促銷海報和店堂廣播,以吸引顧客的購買欲望。
最后,要提供專業(yè)的服務(wù)。對于來店顧客,不管其是否購買產(chǎn)品,均要提供專業(yè)的服務(wù),以利于形成藥店良好的口碑。
藥店促銷方案11
一:活動背景
“五一”勞動節(jié)是我們中國廣大老百姓傳統(tǒng)節(jié)日,這樣一個節(jié)日寄托了一份對老百姓感激和深情的祝福,希望我們的勞動人民健康、快樂。今天“勞動”的概念已經(jīng)得到很大延伸和創(chuàng)新,更多體現(xiàn)我們勞動人民的智慧和勤奮,同時也襯托擁有健康才能更好享受智慧的成果。在這樣一個具有深刻意義的節(jié)日,更渴望表達她的報答之情!彰顯我們品牌的價值!
二:活動主題
觸摸“五一”,體驗“xx”
三:活動目的
1. 利用節(jié)日消費高峰,提高銷量
2. 借勢推廣我們產(chǎn)品,促進認知
3. 回饋廣大消費者,建立忠誠度
4. 加強與終端合作,改善彼此客情
四:活動時間和地點
4月25日——年5月15日
各藥房及專賣店
五:活動產(chǎn)品
主推產(chǎn)品:xx三個規(guī)格(96粒、192粒、400粒)
輔推產(chǎn)品:48粒
六:活動規(guī)劃
(一):活動內(nèi)容
1. 凡在活動期限內(nèi)購買xx系列產(chǎn)品滿48元,就可參加我們的《觸摸“五一”贏幸運摸獎活動》一次
2. 凡在活動期限內(nèi)購買xx系列產(chǎn)品滿96元,就可參加我們的《觸摸“五一”贏幸運摸獎活動》兩次
3. 以48元計,以此類推,凡在活動期限內(nèi)購買xx系列產(chǎn)品滿400元,就可參加我們的《觸摸“五一”贏幸運摸獎活動》五次,最多五次。
4. 活動的最終解釋權(quán)歸xx集團xx分公司
(二):活動形式
1. 每一個專賣店設(shè)一個摸獎箱,摸獎箱用kt板制作(尺寸長30cmx寬30cmx40cm),摸獎箱四個面:兩個面為xx的log;另兩個面為《觸摸“五一”贏幸運》字樣。
2. 每個摸獎箱放五十一個乒乓球,乒乓球上標志設(shè)計為“五”“一”“五一”字樣,用白板筆寫。
3. 乒乓球上〈字樣標志〉分配:10個球上寫“五”;5個球上寫“一”;一個球上寫“五一”;另外35個球上寫“幸運”
4. 乒乓球的'形式可以用其他東西代替
(三):獎項設(shè)計
1. 一等獎的標志為“五一”,獎品為價值192元的xx遠紅內(nèi)衣
2. 二等獎的標志為“一”,獎品為價值96元的xx靠枕
3. 三等獎的標志為“五”,獎品為價值48元的xx48粒裝
4. 四等獎的標志為“幸運”,獎品為價值28元的xx護眼
(四):補充說明
1. 本活動可以結(jié)合終端進行聯(lián)合促銷,例如購買本終端產(chǎn)品滿100元以上(其他保健品除外)也可參加我們活動一次,最多為一次。目的是讓終端對我們活動有一個很好的配合,同時也為增進彼此的客情,為未來的合作打下基矗
2. 本次參加活動消費者必須憑電腦小票或收銀條
七:活動終端要求
1、產(chǎn)品及人員的布置設(shè)計
(1)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比較合理,特別要有足夠的禮盒陳列
(2)此店在活動期間要有堆頭展示,同時能配備導(dǎo)購小姐,至少保證一天一名
(3)此店要有足夠的人流量,我們的產(chǎn)品在里面要有一定銷售基礎(chǔ)
(4)需要有良好的客情關(guān)系,能配合本次活動的有效執(zhí)行
(5)在此店要有重點產(chǎn)品的dm支持,同時在dm上告知活動內(nèi)容,及抽獎地點和方式
2、終端的布置設(shè)計
(1) 在店門口要有活動的告知(比如海報或kt板展示活動內(nèi)容或易拉寶告知活動內(nèi)容)
(2) 在店門口要有贈品展示臺和發(fā)獎人員同時兼活動宣傳單頁發(fā)放
(3) 店內(nèi)的堆頭上要盡可能貼上我們活動海報,彰顯活動氣氛
(4) 在店內(nèi)堆頭上要放上贈品進行展示,激發(fā)消費者購買欲望
(5) 店內(nèi)堆頭上要擺放活動宣傳單頁,以便顧客取閱
3、在活動開始前三天,需要在目標終端附近的小區(qū)進行目標人群的活動宣傳單派發(fā),擴大活動的目標影響力。
八:控制點
1. 產(chǎn)品進場
2. 促銷員進嘗培訓(xùn)
3. 堆頭的落實
九:效果預(yù)估
1. 促進現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售
2. 提升產(chǎn)品的知曉度
3. 樹立彼此的信心
藥店促銷方案12
一、活動背景
該店位于********商場一樓。從周邊環(huán)境、經(jīng)濟發(fā)展水平、居民房屋建設(shè)情況、地理位置、客流量、歷史銷售客單價情況來看,活動藥店主要面臨的市場特點為:
1、地處工業(yè)區(qū)的商業(yè)地帶,經(jīng)濟發(fā)展水平較好,整體消費能力處于中等水平;
2、藥店所在區(qū)域有一定的本地居民,有很強的保健需求;
3、以家庭式居民為主,價格比較敏感。
市場沖擊:
1、周邊多家平價藥店的價格沖擊,特別是****藥房進行低價銷售后,造成40%以上的顧客流失,日均客單數(shù)下降幅度超過50%,客單價也略有下降;
2、沒有醫(yī)保,銷售品類以藥品為主,導(dǎo)致消費能力很強的當?shù)鼐用皲N售量一直不能達到理想高度。
3、地處振新商場一樓內(nèi)部電動扶梯附近位置,在商場整體經(jīng)營狀況不好的情況下,顯得位置稍偏。
市場契機:
1、天氣轉(zhuǎn)熱,進入涼茶銷售旺季;
2、腳氣、狐臭等皮膚類藥品也進入銷售旺季;
3、氣溫升高,人體不舒適感增加,特別是心腦血管類患者不舒適感增加,可以大力推銷減肥、降脂、軟化血管等中老年保健品;
4、兒童節(jié)即將到來,幾項升學(xué)考試即將陸續(xù)進行,補腦類保健品也進入銷售旺季。
二、活動主題及整體思路
1、主題:迎六一、送清涼
2、主題思路:
通過“在學(xué)校門口向接送孩子家長發(fā)放DM單、在居民區(qū)菜市場門口向進出居民發(fā)放DM單、在商場門前廣場擺放碧生源減肥茶等堆頭、商場廣場發(fā)放DM單現(xiàn)場引導(dǎo)”等解決活動客人來源問題;利用心腦血管類、常見減肥美容、滋補類的敏感品種低價格營造整體銷售平價的印象,帶動保健品、非藥品等新品的銷售;在保健品、非藥品等新品銷售商以原品買贈為主進行促銷。
三、活動時間
5月29日至6月1日。
四、活動地點
門店(主活動場地)、門店所在商場門前廣場(次活動場地)。
五、促銷目的.
1、擴大藥店在本地人群中的知名度;
2、向顧客傳達本店經(jīng)營品種調(diào)整的情況;
3、拉動保健品、非藥品的銷售。
六、活動主要促銷舉措
1、宣傳單抵用一元卷。在活動期間,凡持完整、整潔本次活動宣傳單到活動門店購藥(特價藥除外)超過10元者,可當作現(xiàn)金抵用一元;
2、一元、兩元、5元、十元區(qū)特價銷售。主要是在腳氣用藥、常規(guī)感冒用藥、痱子粉、腦心舒、烏雞白鳳丸、涼茶、夏桑菊、保健茶等商品中選擇四十個主推品種進行超低價銷售;
3、新品超低體驗推廣價銷售。主要是在保健茶、湯料等中進行選擇;
4、買100送100活動。活動期間,凡在活動門店購買保健品(特價除外)金額每滿100元,即贈送10元現(xiàn)金抵用券(共計五張,每張面額20元,使用現(xiàn)金抵用券時,每購一盒保健品限抵一張)。抵用券可以在下次購買保健品(碧生源等指定知名品牌除外,在抵用券中進行注明)時當作現(xiàn)金抵用。
5、進店有獎;顒悠陂g,將每日在門店門口設(shè)立掛號紙,限定為20頁。凡持掛號紙者,可以在購藥結(jié)算時,享受八折優(yōu)惠價,特價藥除外。
七、DM單設(shè)計思路
1、在色彩上要體現(xiàn)出兒童、少年的青春活潑和朝氣向上;
2、首頁為主題頁,主要內(nèi)容要以五股涼風(fēng)吹拂兒童的形式,將5項優(yōu)惠闡述清楚,另外,還要突出活動主題,舉辦門店店址。
3、其他頁為主要優(yōu)惠特價商品的文選,分為兒童滋補、涼茶系列、心腦血管、皮膚、保健品、功能性食品等類別分別標注。
八、場地及產(chǎn)品布置整體思路
場外以碧生源銷售為主、并樹立活動主題(與DM單內(nèi)容相似)宣傳牌,站一人,主要是宣傳活動,銷售碧生源,引導(dǎo)顧客;
在門店后門口懸掛活動橫幅“迎六一、送清涼、五重優(yōu)惠大酬賓”播放歌曲和特價商品情況,烘托氛圍。
店內(nèi)門口設(shè)立一元、兩元、5元、十元區(qū)特價銷售和新品超低體驗推廣價銷售專區(qū),現(xiàn)場收銀;
心腦血管、兒童滋補、其他滋補用品、功能性食品等非統(tǒng)一價格的特價商品穿插期間拜訪銷售,收銀臺結(jié)算。
門面和整場以氣球造型進行布置。
九、主要人員分工
1、商場外廣場1人。主要負責(zé)宣傳活動、銷售碧生源和引導(dǎo)進店消費;最好增設(shè)一人,專門負責(zé)活動期間廣場的DM單發(fā)放,如人員緊張,該項工作也有一人兼任。
2、特價區(qū)2—3人。1人負責(zé)收銀和監(jiān)督貨物,2人負責(zé)現(xiàn)場促銷。
3、收銀臺1人,負責(zé)收銀結(jié)算,業(yè)務(wù)繁忙的話,增加一人專門負責(zé)進行裝袋和封袋(以區(qū)別是否買單)。
4、禮品區(qū)銷售專職1名,其他藥品區(qū)1名,中藥區(qū)1名,機動跟單1-2名。
十、物資準備
1、DM單的印刷。限在5月26日前完成;
2、活動宣傳寫真。限在5月28日前完成;
3、橫幅。限在5月26日前完成。
4、活動氣球。限在5月28日完成,數(shù)量為500個左右。
5、廣播音響。限在5月28日完成。
6、辦公高桌1張(商場門前廣場用)。限在5月28日完成。
7、促銷特價堆貨臺兩張。限在5月28日完成。
8、促銷藥品和保健品。限在5月28日完成。
9、促銷湯料等。限在5月26日完成。
10、掛號紙4套。限在5月27日前完成。
11、特價牌50張。限在5月27日前完成。
12、POP紙20張。限在5月27日前完成。
藥店促銷方案13
一、活動目的
加強藥店外在形象,擴知名度。
二、活動時間
依據(jù)國家法定節(jié)日或周末時間提前自行安排
三、活動方式
打折、買贈、義賣
四、活動內(nèi)容
1、凡在促銷期間,本店所有感冒類藥品均九折銷售,會員及持有本店以往消費收銀條顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、老年人消費達50元以上,可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。
3、僻家庭憑借證明可免費獲得家庭藥箱一盒(共500份)。
本店開展xx老年人保健品義賣活動,所得利潤全部捐于xx僻基金,用于無錢就醫(yī)同胞。
凡參與者都可以在愛心展板上簽名獻祝福。
五、活動宣傳
宣傳單、dm單、展板、店外條幅、報紙、無線電、電視、網(wǎng)絡(luò)。
六、活動預(yù)算
藥店根據(jù)自身情況自行決定
七、活動注意
1、所有營業(yè)員、促銷員要做到溫暖到家的氣氛。
2、要充分利用媒體來宣傳此事,加強企業(yè)形象及力度。
3、贈品要提前準備,統(tǒng)一定做。
最后,再次提醒,藥店兩節(jié)活動準備要提前,規(guī)劃到每個時間點,宣傳要到位,每年的宣傳要有一個主題,且有新意,藥店可以借鑒商超的`活動,結(jié)合自己受眾人群適度調(diào)整。
八、主題口號:
1、真情回報,購物有禮,型優(yōu)惠活動
2、專家現(xiàn)場免費義診,儀器免費檢測
3、會員獎企派送
藥店促銷方案14
一、活動背景
從以往的經(jīng)驗看元旦對于藥店促銷來說推動性不是很大,但機會不可放過,借機宣傳并加強藥店影響力度。
二、活動目的`
加強藥店外在形象,擴大知名度。三、活動主題送給你家一般的溫暖
三、活動時間
20xx年12月25日至20xx年1月2日
四、活動方式打折、買贈、義賣六、活動內(nèi)容
活動一
1、凡在促銷期間,本店所有感冒類藥品均九折銷售,會員及持有本店以往消費收銀條的顧客可以享受八折優(yōu)惠。
2、老年人消費達50元以上,可憑身份證及收銀條獲得免費出診卡一張。
3、貧困家庭憑借證明可免費獲得家庭藥箱一盒(共500份)。
活動二
本店開展xx老年人保健品義賣活動,所得利潤全部捐于xx
藥店促銷方案15
人的行為表現(xiàn)往往是情感重于理智,顧客在藥店購買藥品通常也是情緒性的較多,而非邏輯性的,因此,店員在接待顧客時應(yīng)當適當掌握顧客的行為反應(yīng),以情感人,以理服人,達到說服的目的,以促成新藥或組合用藥的推銷。
推廣新藥或組合用藥,藥店店員必須深刻了解不同顧客的心理活動,掌握不同顧客的心理特征,采取不同的應(yīng)對策略來介紹新藥或組合用藥,這將會起到事半功倍的效果,并達到雙贏的目的。
一、 難以做決定的顧客的心理
這類顧客買藥品總是猶豫不決,有時連自己也不知道買什么藥品為好。這對于店員來說是一個棘手的問題。這類顧客在藥店現(xiàn)場的行為表現(xiàn)如下:
1、對店員的誘導(dǎo)總是顯出不感興趣的樣子;
2、當?shù)陠T拿出新藥向他介紹時,他不屑一顧,或裝出毫不在乎的樣子;
3、店員主動向他推銷時,他有時會有明顯的拒絕誘導(dǎo)的反應(yīng);
4、當?shù)谌咴诂F(xiàn)場時,他拒絕誘導(dǎo)的反應(yīng)更為明顯。
這類顧客的心理:
1、在購買藥品時,想憑借自己的知識、觀察和感覺來決定購買某種藥品,聽不進他人的勸導(dǎo),所以很難下決心。
2、不太愿意接受別人的誘導(dǎo),總認為自己的想法是對的,所以,他們更加厭惡店員的誘導(dǎo)。他們認為被誘導(dǎo)是自己缺乏知識和能力的表現(xiàn)。他們有一種強烈的意識,總認為自己高人一籌。
店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導(dǎo)措施:
1、要用和藹親切的行為來接待這類顧客。
2、要用適當?shù)恼Z言來贊美對方,然后仔細地觀察對方的反應(yīng),如果對方的臉上表現(xiàn)出高興,口中又有假客氣的話語,證明措施得當。
3、與他們保持不即不離的關(guān)系,選擇合乎邏輯的語言,千萬不要多說無關(guān)緊要的話。
4、在沒有徹底了解對方以前,千萬不能勉強誘導(dǎo)。
二、妄自尊大的顧客的心理
這類顧客來藥店購買藥品時,總是表現(xiàn)出極高的妄自尊大。他們在藥店現(xiàn)場的行為表現(xiàn)如下:
1、不管店員如何與他打招呼,對方都不與理睬,使店員簡直無法接近他。
2、不管店員怎樣主動向他接近,他總是裝出一副瞧不起人的樣子。
3、當?shù)陠T走近他時,他會立即回避。
4、當?shù)陠T向他介紹新藥的知識時,他會表現(xiàn)出瞧不起的神情,仿佛在說:“你也懂得如此專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識嗎?”。
這類顧客的心理:
1、這類顧客的.自尊心比較強,都有一種我比你強的優(yōu)越感。如果自己不如他人,為了彌補這種自卑感,就會產(chǎn)生一種貶低對方的心理。他們會盡力尋找店員的弱點,以此來滿足自己的
優(yōu)越感。
2、為了不暴露自己的弱點,妄自尊大的顧客總會裝出一副冷淡的樣子來。這是因為他們有許多弱點,有意擺出一副不易使人接近的姿態(tài)。這類顧客虛榮心很強,總是希望別人對他有好評。
店員一旦遇到這類顧客應(yīng)采取以下的誘導(dǎo)措施:
1、多說恭維的話。比如他/她的服裝打扮、家庭幸福、事業(yè)有成、知識淵博等。
2、善于用討教的語言來誘導(dǎo)對方。
3、利用他的自尊心來誘導(dǎo)對方。
三、刨根問底的顧客的心理
這類顧客愛講小道理,喜歡抓住你的失言和挑出你的毛病。他們在藥店內(nèi)的行為表現(xiàn)如下:
1、有時會別出心裁地一些講使人摸不著頭腦的話,以便證明他說的有道理。
2、喜歡對藥店的各個方面提出一些意見。
3、喜歡強詞奪理,店員這樣說,他偏那樣說。
4、往往喜歡把各種意見的正確與否同藥品的評價聯(lián)系在一起。
5、為了證實店員的話是否真實而刨根問底,有時會抓住店員的某個把柄而大發(fā)議論
這類顧客的心理:
1、他們也知道自己并非是百事通,但是,總想表現(xiàn)出什么都懂的樣子,總怕把自己的弱點暴露給店員,由此而上當受騙。
2、他們喜歡強詞奪理,即使自己的理論站不住腳,也要頑固地堅持,不愿服輸。
店員對這類顧客的誘導(dǎo)措施:
1、千萬不能與他爭辯,你爭辯贏了,生意也就完了。
2、要耐心積極地傾聽他的各種議論,不時表現(xiàn)出贊賞的身體語言,并簡短肯定的語言來贊賞對方,讓他把想說的話都傾吐出來。
3、在他心情舒暢時,店員要及時轉(zhuǎn)換話題。
4、對他的提問,店員在回答時要做到少而精,并且要力求確切。
四、沉默寡言的顧客的心理
這類顧客看起來很老實,性格比較內(nèi)向,不會同人發(fā)生糾紛。他們在藥店內(nèi)的行為表現(xiàn)如下:
1、對于店員的藥品介紹,他們總是瞻前顧后,毫無主見。
2、一般不會主動詢問店員,對于店員的提問,即使心中已有答案,也不愿說出來。
3、店員對他詳細介紹情況,有時甚至顯得嘮叨,他們也決不采取拒絕的態(tài)度。
4、他們總是顯得彬彬有禮,但很少言談。
這類顧客的心理:
1、不擅長言談的顧客很害怕講話,怕一旦講錯話而被人誤解,想說又說不出的那種焦慮心情和自卑感更增加了他們的不擅長言談的意識。
2、不愛說話的顧客在購藥時主要聽者,而不是提問者。因此,他們對講話逐漸產(chǎn)生厭煩心理,但他們往往是寥寥數(shù)語就能心領(lǐng)神會的人。
3、當他們想用語言來表達自己的想法時,又不能很好地表達,所以,他們會用身體語言來表達自己的想法。但是,這種身體語言往往與自己的本意有很大的差別。
店員對這類顧客的誘導(dǎo)措施:
1、仔細觀察他們的表情和行為,綜合起來加以判斷。
2、多問開放性的問題。
3、在溝通中,對于他們好的想法或觀點要多肯定,鼓勵他們多話。
4、盡量用簡明扼要的語言來說明問題,切忌嘮叨。
五、抱懷疑態(tài)度的顧客的心理
這類顧客疑心病很重,大多是因其性格所決定的。他們在藥店內(nèi)的表現(xiàn)如下:
1、對店員的藥品介紹表示懷疑。
2、對藥品的價格表示懷疑。
3、對店內(nèi)所有人的服務(wù)都表示懷疑。
這類顧客的心理:
1、可能在其他藥店的交易中受騙,不愿意第二次再很當。
2、想了解藥品的詳細信息,而對店員的介紹又不是很滿意。
店員對這類顧客的誘導(dǎo)措施:
1、店員應(yīng)主動征求他們的觀點和看法,以便取得一致的意見。
2、及時拿出相關(guān)的藥品資料來證實自己的觀點。
3、用真實的案例來說服他們。
4、如果有權(quán)威人士的評價證明或國家有關(guān)部門的相關(guān)文件,也要及時出示,快速打消他們的懷疑心理。
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