員工心理疏導(dǎo)方案（精選24篇）

　　為保障事情或工作順利開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是書(shū)面計(jì)劃，是具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則，步驟等。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的員工心理疏導(dǎo)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇1

　　一、工作目標(biāo)

　　加強(qiáng)對(duì)新冠肺炎患者、隔離人員及家屬的人文關(guān)懷和關(guān)愛(ài)幫扶，開(kāi)展心理健康教育、心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，普及疫情相關(guān)心理行為問(wèn)題的預(yù)防及應(yīng)對(duì)知識(shí)，提高新冠肺炎患者、隔離人員的自我心理調(diào)適能力，努力減少疫情相關(guān)心理健康問(wèn)題的發(fā)生，促進(jìn)治愈患者身心全面康復(fù)。

　　二、工作內(nèi)容

　　（一）加強(qiáng)關(guān)愛(ài)幫扶。街道各社區(qū)（村）要組建由社區(qū)工作者、網(wǎng)格員、志愿者、心理咨詢師等組成的基層服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期對(duì)轄區(qū)新冠肺炎患者、隔離人員及家屬進(jìn)行走訪慰問(wèn)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，了解服務(wù)對(duì)象情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等，協(xié)調(diào)落實(shí)救助康復(fù)等政策，幫助其解決實(shí)際困難。同時(shí)，暢通群眾訴求反映渠道，及時(shí)了解和掌握群眾訴求和心理服務(wù)需求，對(duì)合理訴求盡量協(xié)調(diào)解決，對(duì)發(fā)現(xiàn)的心理問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)干預(yù)。

　�。ǘ�）加大宣教力度。各社區(qū)（村）以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展新冠肺炎相關(guān)知識(shí)的科普宣傳，介紹團(tuán)結(jié)和睦的鄰里關(guān)系對(duì)促進(jìn)患者身心全面康復(fù)的意義，引導(dǎo)城鄉(xiāng)社區(qū)居民正確了解新冠肺炎特點(diǎn)，減少對(duì)治愈患者的歧視和排擠，共同營(yíng)造理解、關(guān)愛(ài)、幫助治愈患者的良好氛圍。在社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施等居民經(jīng)�；顒�(dòng)場(chǎng)所設(shè)立心理健康科普宣傳欄或展板，介紹心理健康科普知識(shí)及心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)信息、服務(wù)方式、求助渠道等內(nèi)容，幫助新冠肺炎患者、隔離人員及家屬掌握心理自助和識(shí)別早期心理異常的方法，促進(jìn)其主動(dòng)求助。

　　（三）完善健康信息。各社區(qū)（村）要整合患者在院治療數(shù)據(jù)、出院后健康管理、隔離情況等信息。各相關(guān)工作人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格做好患者信息隱私保護(hù)。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展心理測(cè)評(píng)。在新冠肺炎患者治愈出院返回社區(qū)（村）后，社區(qū)（村）要按照知情同意和自愿原則，采用心理評(píng)估量表或心理軟件對(duì)治愈患者心理健康狀況進(jìn)行測(cè)查評(píng)估。同時(shí)對(duì)有服務(wù)需求的治愈患者，提出團(tuán)體干預(yù)、家庭干預(yù)、個(gè)體干預(yù)等心理疏導(dǎo)的建議。

　　（五）加強(qiáng)心理疏導(dǎo)和隨訪管理。社區(qū)（村）要根據(jù)新冠肺炎患者、隔離人員及家屬意愿實(shí)施針對(duì)性心理干預(yù)。發(fā)放包括心理健康手冊(cè)、服務(wù)資源宣傳頁(yè)的`心理健康工具包。心理疏導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合心理疏導(dǎo)工作，同步開(kāi)展服務(wù)對(duì)象的隨訪管理，原則上每半年至少開(kāi)展一次隨訪，隨訪時(shí)記錄心理測(cè)評(píng)、心理疏導(dǎo)情況，并給予相應(yīng)的健康指導(dǎo)。

　�。�六）做好重點(diǎn)人群危機(jī)干預(yù)。心理疏導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提示有心理健康問(wèn)題或基層工作人員反映有心理行為異常的患者作為重點(diǎn)干預(yù)對(duì)象，及時(shí)進(jìn)行一對(duì)一的有針對(duì)性干預(yù)。若發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重心理行為問(wèn)題或有明顯自殺自傷風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)體，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與定點(diǎn)醫(yī)院聯(lián)系收治入院，由�？漆t(yī)生進(jìn)行診療和提供服務(wù)，同時(shí)將信息反饋給患者所在社區(qū)（村），納入重點(diǎn)人群實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理。

　　（七）推動(dòng)心理熱線平臺(tái)服務(wù)。各社區(qū)要按照實(shí)際情況設(shè)置心理熱線，延長(zhǎng)在線服務(wù)時(shí)間，使電話打得通、有人接。定時(shí)分析匯總來(lái)電咨詢的信息，發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題或可能發(fā)生應(yīng)激事件時(shí)，及時(shí)將相關(guān)信息報(bào)告街道。

　　三、有關(guān)要求

　　（一）各社區(qū)（村）要將治愈患者心理疏導(dǎo)納入疫情防控工作整體部署，將心理疏導(dǎo)工作與其他防控措施同步實(shí)施，為治愈患者提供生活保障、健康管理、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。建立新冠肺炎患者、隔離人員檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，組織開(kāi)展心理測(cè)評(píng)，并對(duì)重點(diǎn)患者進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。對(duì)符合條件的新冠肺炎患者、隔離人員實(shí)施救助；同時(shí)做好心理健康科普知識(shí)宣傳，介紹心理服務(wù)求助渠道。

　�。ǘ�）各社區(qū)（村）要整合轄區(qū)的心理服務(wù)資源，充分發(fā)揮精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師、社會(huì)工作者等不同專業(yè)隊(duì)伍的力量，為患者提供心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)服務(wù)。同時(shí)各村、社區(qū)組建3-5人心理疏導(dǎo)小分隊(duì)開(kāi)展心理服務(wù)和社會(huì)工作服務(wù)。

　�。ㄈ�）各社區(qū)（村）要對(duì)治愈患者心理疏導(dǎo)工作情況進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決。要及時(shí)總結(jié)各地在治愈患者心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等方面的經(jīng)驗(yàn)和特色做法，及時(shí)報(bào)送至街道疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇2

　　目前，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控正處于重要窗口期和關(guān)鍵期，為做好疫情期間我區(qū)師生的心理防護(hù)和心理危機(jī)干預(yù)工作，有效減少師生可能出現(xiàn)的疫情心理危機(jī)事件，根據(jù)《廣東省教育廳關(guān)于做好學(xué)校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的緊急通知》《深圳市教育局關(guān)于進(jìn)一步做好學(xué)校疫情防控工作的通知》和《深圳市教育局關(guān)于做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情期間師生線上心理支持和輔導(dǎo)服務(wù)工作的通知》要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，現(xiàn)就進(jìn)一步做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間心理防護(hù)和危機(jī)干預(yù)工作，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主，重在預(yù)防，及時(shí)干預(yù)，維護(hù)師生的心理健康。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　成立福田區(qū)教育系統(tǒng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理防護(hù)和危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長(zhǎng)：田洪明

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)具體領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃我區(qū)師生疫情心理防護(hù)與干預(yù)工作，督促各學(xué)校認(rèn)真履行疫情危機(jī)干預(yù)工作職責(zé)。設(shè)立3個(gè)工作組。

　　（一）宣傳教育組

　　組長(zhǎng)：余巍

　　成員：

　　聯(lián)絡(luò)員：毛亞利，聯(lián)系電話：

　　疫情防控期間指導(dǎo)學(xué)校通過(guò)多種形式面向師生及家長(zhǎng)做好疫情防控及心理防護(hù)知識(shí)的宣傳教育，引導(dǎo)師生進(jìn)行形式多樣、積極有效的心理調(diào)控，積極預(yù)防、減緩并盡量控制疫情的不良心理影響。

　�。ǘ�）心理健康輔導(dǎo)組

　　組長(zhǎng)：徐燕

　　成員：

　　聯(lián)絡(luò)員：劉曼蕓，聯(lián)系電話:

　　搭建疫情防控期間區(qū)青少年心理發(fā)展中心線上輔導(dǎo)平臺(tái)，組織區(qū)心理老師進(jìn)行線上輔導(dǎo)，制作心理健康教育微課，出臺(tái)心理健康防護(hù)和特殊時(shí)期家庭教育指南，發(fā)布各方面心理輔導(dǎo)和咨詢資訊，為區(qū)屬教育系統(tǒng)師生及家長(zhǎng)提供心理輔導(dǎo)專業(yè)資源。

　�。ㄈ�）心理危機(jī)干預(yù)組

　　組長(zhǎng)：李資

　　成員：

　　聯(lián)絡(luò)員：吳金娜，聯(lián)系電話：

　　根據(jù)疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)和師生心理狀況進(jìn)行及時(shí)研判，為危機(jī)個(gè)案開(kāi)展危機(jī)干預(yù)。建立教育與衛(wèi)健、醫(yī)院、街道、社區(qū)等部門的對(duì)接系統(tǒng)，構(gòu)建規(guī)范的心理咨詢與干預(yù)流程，對(duì)于出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的師生，及時(shí)轉(zhuǎn)介到專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行咨詢與診治，同時(shí)跟蹤各學(xué)校心理危機(jī)個(gè)案干預(yù)情況，為我區(qū)為心理危機(jī)聯(lián)防聯(lián)控工作提供信息支撐和決策建議。

　　各學(xué)校要成立專門的心理健康教育、防護(hù)和危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，建立工作機(jī)制和工作臺(tái)賬，有序開(kāi)展宣傳教育、心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)等工作。

　　三、工作目標(biāo)

　　（一）通過(guò)疫情心理健康知識(shí)的教育和宣傳，加強(qiáng)師生對(duì)疫情危機(jī)的了解與認(rèn)知，提高師生應(yīng)對(duì)挫折的能力和情緒調(diào)節(jié)能力，為應(yīng)對(duì)疫情做好準(zhǔn)備。

　�。ǘ�）通過(guò)心理輔導(dǎo)和咨詢等支持性干預(yù)，對(duì)由于疫情危機(jī)導(dǎo)致不良情緒的師生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，有效宣泄情緒，恢復(fù)心理平衡，保障身心健康。

　　四、具體措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)宣傳教育。利用福田教育和各學(xué)校官網(wǎng)、微博、微信公眾號(hào)、年級(jí)群、班級(jí)群等進(jìn)行疫情防控與心理防護(hù)知識(shí)的宣傳教育，介紹情緒疏泄和心理防護(hù)的方法，引導(dǎo)師生理性看待疫情，以平和的心態(tài)面對(duì)疫情。

　　（二）組織教師培訓(xùn)。積極組織參與疫情心理防護(hù)和心理危機(jī)干預(yù)的心理教師進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家衛(wèi)健委1月26日印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》、中國(guó)科協(xié)科普中國(guó)發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護(hù)指南》等文件，提高開(kāi)展疫情心理防護(hù)和危機(jī)干預(yù)的專業(yè)技能，制作心理健康教育微課，出臺(tái)心理健康防護(hù)和特殊時(shí)期家庭教育指南，提供心理輔導(dǎo)專業(yè)資源等，確保為師生提供科學(xué)、專業(yè)的心理援助。

　�。ㄈ�）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)疫情心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)

　　1.開(kāi)通福田教育線上心理援助QQ，每天上午9-12時(shí)、下午14-18時(shí)，為全區(qū)師生提供線上心理輔導(dǎo)，及時(shí)解答師生在疫情期間的心理困惑，調(diào)適心理狀態(tài)。各學(xué)校心理健康教師負(fù)責(zé)對(duì)本校師生進(jìn)行線上心理輔導(dǎo)。

　　2.各學(xué)校通過(guò)熱線電話、微信、QQ、電子郵箱等線上渠道，向有需要的師生開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作，積極進(jìn)行心理疏導(dǎo)。班主任利用班級(jí)群在心理健康教師指導(dǎo)下密切關(guān)注本班師生的心理健康狀況，及時(shí)向心理健康教師匯報(bào)，并給有需要的師生提供一定的幫助。

　　3.整合并充分利用各級(jí)各類專業(yè)服務(wù)平臺(tái)。目前國(guó)家、省、市、區(qū)都已安排專業(yè)心理服務(wù)平臺(tái)和熱線，最大程度的對(duì)師生進(jìn)行相關(guān)服務(wù)（詳見(jiàn)附件）。

　�。ㄋ模�構(gòu)建家庭-班級(jí)-年級(jí)-學(xué)校-區(qū)級(jí)“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”的師生心理輔導(dǎo)模式。建立學(xué)校工作小組，采取年級(jí)層面的干預(yù)輔導(dǎo)措施，全面覆蓋班級(jí)，對(duì)個(gè)別師生重點(diǎn)輔導(dǎo)，確保工作實(shí)效，構(gòu)建以班主任為紐帶，心理教師為重要支撐的心理輔導(dǎo)機(jī)制。對(duì)因疫情導(dǎo)致心理問(wèn)題的師生開(kāi)展個(gè)別心理輔導(dǎo)，對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的師生，及時(shí)轉(zhuǎn)介醫(yī)院進(jìn)行診治。

　�。ㄎ澹﹩�動(dòng)我區(qū)心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作機(jī)制

　　各學(xué)校要啟動(dòng)校園心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組和工作成員要認(rèn)真履行各自工作職責(zé)，積極關(guān)注師生心理動(dòng)態(tài)并及時(shí)地進(jìn)行分類和區(qū)別，“一人一案”建冊(cè)，做好相應(yīng)的心理干預(yù)輔導(dǎo)工作，為疫情危機(jī)事件的有效預(yù)防和及時(shí)處理，做好充分準(zhǔn)備和科學(xué)決策。

　　1.制定疫情期間心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)的工作目標(biāo)

　　將心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)納入學(xué)校疫情防控的整體部署和目標(biāo)中。為受影響的師生提供心理健康服務(wù)，為有需要的師生提供心理輔導(dǎo)，減輕疫情對(duì)師生造成的心理影響；通過(guò)防護(hù)和干預(yù)，盡量保障開(kāi)學(xué)后師生的身心健康，使之有積極良好的狀態(tài)投入工作與學(xué)習(xí)。

　　2.掌握學(xué)校疫情心理危機(jī)預(yù)防干預(yù)的工作實(shí)情

　　按照分級(jí)分類原則，將學(xué)校全體師生按照以下四級(jí)人群進(jìn)行分類，了解匯總信息，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，以便制定預(yù)防干預(yù)計(jì)劃，進(jìn)行有效評(píng)估和防護(hù)干預(yù)。

　　第一級(jí)人群：疫情期間，被確診為冠狀病毒感染師生，此類人員要作為心理危機(jī)干預(yù)的重點(diǎn)；

　　第二級(jí)人群：被集中隔離的`輕癥師生患者（與確診病例密切接觸者、疑似病例）、到醫(yī)院就診的發(fā)熱師生患者；

　　第三級(jí)人群：與第一、第二級(jí)有關(guān)的師生，例如親人同學(xué)朋友被確診或隔離；

　　第四級(jí)人群：受疫情防控措施影響的相關(guān)師生、易感師生，及受疫情影響而原有心理問(wèn)題加重的學(xué)生。

　　3.明確疫情心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)的操作流程

　�。�1）提前做好宣傳預(yù)防工作

　　學(xué)校要從上到下，分工合作，做好疫情期間的心理健康教育工作。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，多渠道、多形式、開(kāi)創(chuàng)性地進(jìn)行心理危機(jī)預(yù)防、心理健康維護(hù)等專業(yè)知識(shí)和訊息的普及和宣傳，及時(shí)宣教，積極預(yù)防。

　�。�2）識(shí)別有干預(yù)需要的師生

　　要按照危機(jī)干預(yù)四級(jí)人群分類法，了解掌握師生及與其密切接觸者目前的情況，將一類二類人群統(tǒng)計(jì)出來(lái)；并通過(guò)觀察及交談交流，從學(xué)生情緒反應(yīng)的強(qiáng)度、頻率和對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的影響等方面，識(shí)別出三類四類人群中的有需要人群，一并上報(bào)學(xué)校備案，學(xué)校專業(yè)心理老師根據(jù)需要提供輔導(dǎo)干預(yù)。

　�。�3）對(duì)問(wèn)題進(jìn)行初步評(píng)估和分類

　　學(xué)校心理老師對(duì)上報(bào)及求助的學(xué)生情況和問(wèn)題進(jìn)行初步評(píng)估和分類。通過(guò)建立良好咨訪關(guān)系、制定輔導(dǎo)方案、密切跟蹤隨訪等步驟，對(duì)一般性心理問(wèn)題提供支持性心理輔導(dǎo)，超出心理老師承擔(dān)范圍的，必須第一時(shí)間報(bào)區(qū)教育系統(tǒng)心理危機(jī)干預(yù)組，轉(zhuǎn)介心理�？崎T診。

　　（4）應(yīng)需實(shí)施預(yù)防干預(yù)措施

　　通過(guò)家庭—班級(jí)—年級(jí)—學(xué)�！獏^(qū)級(jí)五級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，合力保障師生的身心健康。保障信息上傳下達(dá)，及時(shí)匯總反饋師生心理動(dòng)態(tài)，靈活實(shí)施有效預(yù)防干預(yù)措施，確保校園心理工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)人群，發(fā)生危機(jī)事件，立即啟動(dòng)學(xué)校心理危機(jī)工作預(yù)案。

　　4.有效開(kāi)展疫情心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作

　　由區(qū)心理危機(jī)干預(yù)小組結(jié)合師生心理狀況進(jìn)行研判，并結(jié)合上級(jí)精神衛(wèi)生中心的決策和建議，邀請(qǐng)相關(guān)專家，為實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)的工作人員提供專業(yè)培訓(xùn)和督導(dǎo)，充分發(fā)揮現(xiàn)有的咨詢熱線和在線咨詢平臺(tái)，提供相應(yīng)的咨詢服務(wù)，同時(shí)發(fā)揮社會(huì)力量，為有需要的師生提供社會(huì)支持。

　�。�六）做好開(kāi)學(xué)后師生的心理教育工作

　　各學(xué)校在開(kāi)學(xué)后要根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，做好返校師生的心理健康普查，搭建形式多樣的宣傳教育平臺(tái)，做好各項(xiàng)心理支持服務(wù)。通過(guò)開(kāi)設(shè)防疫心理健康課程或心理講座，開(kāi)展各類有助于身心穩(wěn)定的心理健康主題活動(dòng)，對(duì)因疫情導(dǎo)致心理問(wèn)題的師生開(kāi)展團(tuán)體輔導(dǎo)或個(gè)別輔導(dǎo)，及時(shí)轉(zhuǎn)介出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的師生等措施，減少疫情可能造成的心理影響，增加積極導(dǎo)向，有效轉(zhuǎn)移注意，維護(hù)校園心理安全，盡快恢復(fù)穩(wěn)定有序的教育教學(xué)工作。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇3

　　為舒緩情緒、減少心理壓力，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，特制定《XX學(xué)校應(yīng)對(duì)疫情心理危機(jī)干預(yù)工作方案》，做到有效預(yù)防、及早發(fā)現(xiàn)、專業(yè)輔導(dǎo)，降低學(xué)生因突發(fā)事件而出現(xiàn)的心理應(yīng)激危害程度，促進(jìn)學(xué)生心理健康發(fā)展。

　　一、指導(dǎo)思想

　　為堅(jiān)定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心，深入貫徹落實(shí)上級(jí)教育主管部門開(kāi)展疫情相關(guān)決策部署和心理危機(jī)干預(yù)工作要求，將學(xué)校師生身心健康放在第一位，迅速建立心理支持服務(wù)熱線，確保疫情防控心理服務(wù)工作有序開(kāi)展。

　　二、組織保障

　　成立應(yīng)對(duì)疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，在疫情期間進(jìn)行疫情應(yīng)對(duì)的部署與規(guī)劃，開(kāi)展心理干預(yù)指導(dǎo)工作，

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　組員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：

　　1.全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校師生心理危機(jī)干預(yù)工作，對(duì)重大危機(jī)事件作出決策處理；

　　2.參加上級(jí)相關(guān)工作會(huì)議并做好落實(shí)；

　　3.執(zhí)行學(xué)校疫情防控相關(guān)工作；

　　4.監(jiān)督執(zhí)行工作紀(jì)律，督導(dǎo)檢查學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)。

　　三、工作目標(biāo)

　　通過(guò)疫情相關(guān)信息以及心理健康知識(shí)的教育和宣傳，加強(qiáng)師生關(guān)于病毒知識(shí)的了解與認(rèn)識(shí)，改善消極情緒，提高挫折應(yīng)對(duì)能力和情緒調(diào)節(jié)能力，做好疫情工作的相關(guān)預(yù)防。

　　通過(guò)心理輔導(dǎo)和干預(yù)，對(duì)持有不良情緒的來(lái)訪者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，采用合理方式宣泄壓力，增進(jìn)現(xiàn)實(shí)適應(yīng)度，盡快恢復(fù)心理平衡。

　　四、工作目標(biāo)人群

　　服務(wù)對(duì)象為全體師生。

　　將存在心理危機(jī)傾向與處于心理危機(jī)狀態(tài)的.師生列入心理危機(jī)關(guān)注與干預(yù)的對(duì)象。

　　五、具體實(shí)施

　　（一）預(yù)防教育

　　利用學(xué)校微信公眾平臺(tái)以及班級(jí)工作群進(jìn)行疫情心理防護(hù)知識(shí)宣傳與教育，介紹緩解壓力、宣泄情緒的方法，引導(dǎo)師生正確認(rèn)識(shí)疫情，做好心理調(diào)適，提高心理健康水平。

　　班主任做好學(xué)生心理危機(jī)早期預(yù)警工作，建立學(xué)生心理健康匯報(bào)制度，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早評(píng)估、早治療。及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問(wèn)題并向?qū)＃�兼）職心理健康教師反映。發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重心理問(wèn)題的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并在24小時(shí)內(nèi)將相關(guān)信息以書(shū)面形式匯報(bào)給上級(jí)部門。

　　（二）健康測(cè)評(píng)

　　采用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)問(wèn)卷收集的形式，對(duì)師生心理健康狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)心理測(cè)試結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，定期提交心理測(cè)試報(bào)告。同時(shí)篩選出需要進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的個(gè)體并進(jìn)行回訪，在線進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

　�。ㄈ�）心理輔導(dǎo)

　　開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)疫情心理輔導(dǎo)和心理咨詢服務(wù)，服務(wù)方式為：

　　1.為師生提供網(wǎng)絡(luò)心理咨詢服務(wù)，并做好相關(guān)記錄記錄。

　　2.開(kāi)通心理支持服務(wù)熱線開(kāi)通心理熱線電話，為急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的師生提供服務(wù)。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇4

　　隨著疫情防控形勢(shì)的變化，為了幫助全校師生在心理上有效應(yīng)對(duì)此次疫情，積極預(yù)防，減緩和控制疫情帶來(lái)的心理影響，我校制訂了《2022年xx疫情防控期間心理健康工作方案》，工作方案的主要內(nèi)容如下：

　　一、開(kāi)通心理咨詢熱線

　　學(xué)校心理咨詢室，面向全校學(xué)生開(kāi)通針對(duì)疫情的心理支持電話熱線咨詢服務(wù)。

　　二、提供針對(duì)性心理服務(wù)

　　為積極落實(shí)教體局的要求，圍繞外出和從外地返回的學(xué)生，建立針對(duì)性心理服務(wù)制度，班主任進(jìn)行摸底，要求各班級(jí)實(shí)行“一對(duì)一”的服務(wù)，即各班主任通過(guò)微信、電話等途徑主動(dòng)溝通，了解思想和心理狀態(tài)，密切關(guān)注學(xué)生的心理發(fā)展變化，如果察覺(jué)學(xué)生心理出現(xiàn)高危癥狀，及時(shí)聯(lián)合學(xué)校心理咨詢中心的工作人員，主動(dòng)進(jìn)行心理干預(yù)，以確保學(xué)生心理健康。

　　三、充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，全面做好疫情防控工作

　　為了落實(shí)疫情防控的工作要求，學(xué)校心理咨詢室利用各年級(jí)學(xué)生管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布權(quán)威消息，通知學(xué)生最新疫情防控的.工作要求，告知學(xué)生疫情防控方法，宣傳如何在疫情期間保持良好情緒等科普知識(shí)，以確保學(xué)生在疫情的特殊時(shí)期，保持良好的心態(tài)和健康的體魄。

　　四、擬定開(kāi)學(xué)后學(xué)生心理健康指導(dǎo)方案

　　根據(jù)目前疫情的變化趨勢(shì)，學(xué)校心理咨詢室擬定了開(kāi)學(xué)后學(xué)生心理健康指導(dǎo)方案，將通過(guò)心理健康講座、心理熱線咨詢、個(gè)別心理輔導(dǎo)等形式，開(kāi)展心理輔導(dǎo)工作，減輕疫情對(duì)學(xué)生身心產(chǎn)生的不良影響，促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇5

　　為切實(shí)加強(qiáng)我校心理健康教育工作，尤其是對(duì)當(dāng)前新冠肺炎疫情對(duì)學(xué)生造成的心理壓力，可能出現(xiàn)的問(wèn)題及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、快速干預(yù)，有效控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，減少師生因心理危機(jī)帶來(lái)的生命損失，促進(jìn)師生健康成長(zhǎng)，根據(jù)我校實(shí)際情況，特制定本方案。

　　一、成立疫情心理疏導(dǎo)工作小組

　　學(xué)校成立心理事件預(yù)警和危機(jī)干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）。

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　組員：各班班主任及學(xué)生會(huì)干部

　　領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：

　　組長(zhǎng)：統(tǒng)籌管理學(xué)校新冠肺炎疫情防控期間學(xué)生的心理健康教育。

　　副組長(zhǎng)：協(xié)調(diào)心理健康負(fù)責(zé)人（劉倩倩）及各科室、班主任、科任教師對(duì)于防控學(xué)生心理健康問(wèn)題的相關(guān)工作。

　　組員：

　　劉倩倩：

　　1、預(yù)防和監(jiān)控學(xué)�？赡苷T發(fā)學(xué)生心理危機(jī)的各種生活事件；

　　2、對(duì)學(xué)生心理危機(jī)事件及時(shí)進(jìn)行預(yù)警和初步干預(yù)；

　　班主任及學(xué)生會(huì)干部：

　　1、收集并上報(bào)學(xué)校有心理和行為異常學(xué)生的信息；

　　2、及時(shí)向?qū)W校心理健康咨詢室尋求幫助并向劉倩倩老師和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)情況。

　　二、心理疏導(dǎo)的對(duì)象：

　　我校因面對(duì)疫情產(chǎn)生不良情緒、急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體師生及家長(zhǎng)。

　　三、心理疏導(dǎo)的方式：

　　(一)、平臺(tái)互助。在開(kāi)學(xué)前，利用微信公眾平臺(tái)，引導(dǎo)我校師生及家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)新型冠狀病毒，做好疫情防控知識(shí)的相關(guān)宣傳工作，引導(dǎo)全體師生及家長(zhǎng)及時(shí)關(guān)注情緒，做好情緒調(diào)控，普及心理健康維護(hù)常識(shí)，合理看待疫情。各班主任要及時(shí)關(guān)注學(xué)生及家長(zhǎng)疫情及其心理狀態(tài)，全面收集相關(guān)信息。開(kāi)學(xué)后，學(xué)校心理健康老師（劉倩倩）、各班主任面向全體學(xué)生積極開(kāi)展生命教育等心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)課，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立良好心態(tài)，珍愛(ài)生命，積極面對(duì)學(xué)習(xí)生活。

　　(二)、技術(shù)支持。嘗試開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)心理支持服務(wù)，開(kāi)通心理熱線、微信群等溝通方式，積極為廣大師生及家長(zhǎng)做好服務(wù)。我校心理健康教育老師（劉倩倩）、班主任要認(rèn)真研讀國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，對(duì)有需求的師生及家長(zhǎng)開(kāi)展線上個(gè)體輔導(dǎo)戒者進(jìn)行電話咨詢(電話：4034819。)，引導(dǎo)師生積極面對(duì)學(xué)習(xí)生活。開(kāi)學(xué)后，要針對(duì)本次疫情認(rèn)真開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)及個(gè)體心理輔導(dǎo)，時(shí)刻關(guān)注師生心理狀態(tài)。

　　四、心理疏導(dǎo)內(nèi)容：

　　1、疑似感染師生：

　　(1)、政策宣教，密切觀察，及早求治；

　　(2)、為人為己采取必要的保護(hù)措施；

　　(3)、服從大局安排，按照規(guī)定報(bào)告?zhèn)�人情況；

　　(4)、使用減壓放松行為，減少應(yīng)激反應(yīng)；

　　(5)、尋求應(yīng)對(duì)壓力的社會(huì)支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會(huì)的溝通，獲得支持鼓勵(lì)；

　　(6)、鼓勵(lì)使用心理援助熱線戒在線心理干預(yù)等及時(shí)尋求社會(huì)幫助，調(diào)整心態(tài)。

　　原則：健康宣教，鼓勵(lì)配合、順應(yīng)變化。

　　2、無(wú)感染但情緒波動(dòng)明顯，正常學(xué)習(xí)、生活遭受明顯影響的師生及家長(zhǎng)：

　　(1)、引導(dǎo)適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情；

　　(2)、引導(dǎo)接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；

　　(3)、對(duì)交流、適應(yīng)性行為進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對(duì)話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂(lè)活動(dòng)，提醒注意不健康的應(yīng)對(duì)方式(如沉迷上網(wǎng)等)；

　　(4)、引導(dǎo)來(lái)訪者正視身體發(fā)出的信號(hào)，做好自我癥狀識(shí)別與求助；

　　(5)、對(duì)由此次疫情出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，及時(shí)做好轉(zhuǎn)介工作。

　　五、心理疏導(dǎo)流程：

　　對(duì)于有心理危機(jī)的學(xué)生，學(xué)校根據(jù)其心理危機(jī)程度實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)。

　　1、建立支持系統(tǒng)

　　學(xué)校要通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)豐富學(xué)生的`課余生活，培養(yǎng)他們積極向上、樂(lè)觀進(jìn)取的心態(tài)，在學(xué)生中形成團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助的良好人際氛圍。全體教師尤其是班主任應(yīng)該經(jīng)常關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活上的困難，與學(xué)生交心談心，做學(xué)生的知心朋友。心理輔導(dǎo)員、學(xué)生干部對(duì)有心理困難的學(xué)生應(yīng)提供及時(shí)周到的幫助，真心誠(chéng)意地幫助他們度過(guò)難關(guān)。心理輔導(dǎo)老師負(fù)責(zé)與個(gè)別學(xué)生的談話和跟蹤訪問(wèn)，動(dòng)員有心理困難學(xué)生的家長(zhǎng)、朋友對(duì)學(xué)生多一些關(guān)愛(ài)與支持。

　　2、建立治療系統(tǒng)

　　對(duì)有心理危機(jī)的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行及時(shí)的治療。對(duì)癥狀表現(xiàn)較輕危機(jī)程度不高者，以在校接受心理輔導(dǎo)為主。對(duì)癥狀表現(xiàn)較重者建議到相關(guān)醫(yī)院的心理門診接受咨詢、治療（必要時(shí)接受藥物治療）對(duì)癥狀表現(xiàn)嚴(yán)重、危機(jī)程度很高者，必須立即將其送醫(yī)院等專業(yè)精神醫(yī)院治療。

　　3、建立阻控系統(tǒng)

　　對(duì)于學(xué)校可調(diào)控的引發(fā)學(xué)生心理問(wèn)題的人事或情景等刺激物，協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)阻斷，消除對(duì)危機(jī)個(gè)體的持續(xù)不良刺激。對(duì)于疫情個(gè)體遭遇刺激后引起緊張性反應(yīng)可能攻擊的對(duì)象，學(xué)校應(yīng)采取保護(hù)或回避措施。

　　4、建立監(jiān)護(hù)系統(tǒng)

　　對(duì)有心理問(wèn)題的學(xué)生在校期間要進(jìn)行監(jiān)護(hù)。

　　5、后期跟蹤

　　因心理問(wèn)題而休學(xué)的學(xué)生申請(qǐng)復(fù)學(xué)時(shí)，除按學(xué)校學(xué)生學(xué)籍管理辦法辦理外，還應(yīng)向所在學(xué)校出具學(xué)校認(rèn)可的心理疾病康復(fù)證明。

　　6、危機(jī)處理

　　一旦發(fā)現(xiàn)在校期間，我校師生有新冠肺炎相關(guān)癥狀，立即隔離并送診，同時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門匯報(bào)，做好消毒工作。師生住院要有醫(yī)院證明，同時(shí)做好跟蹤記錄。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇6

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，為指導(dǎo)各地做好不同人群心理危機(jī)干預(yù)工作，1月26日聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》。目前，我國(guó)新冠肺炎疫情防控形勢(shì)發(fā)生積極向好變化，不同人群心理狀況也隨之變化。為進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)人群心理疏導(dǎo)和心理干預(yù)，制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　針對(duì)患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點(diǎn)人群，開(kāi)展心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等心理服務(wù)，維護(hù)公眾心理健康，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　二、工作措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)患者及家屬的心理疏導(dǎo)。

　　各地醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會(huì)工作者等提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。對(duì)于心理健康狀況較差的患者，及時(shí)進(jìn)行評(píng)估干預(yù)，必要時(shí)請(qǐng)精神科醫(yī)師會(huì)診。在患者出院時(shí)，將使用精神科藥物干預(yù)患者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)交到隔離點(diǎn)或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)）

　　xxxx等受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會(huì)工作者等組成的服務(wù)隊(duì)，對(duì)治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點(diǎn)為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)，及時(shí)識(shí)別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會(huì)診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負(fù)責(zé)）

　　城鄉(xiāng)社區(qū)工作者要加強(qiáng)對(duì)患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復(fù)正常生活。引導(dǎo)社區(qū)居民正確對(duì)待患者及家屬，避免歧視。通過(guò)組織動(dòng)員社會(huì)工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問(wèn)題的治愈患者及家屬提供精神慰藉、心理?yè)嵛�、社�?huì)融入等服務(wù)，及時(shí)識(shí)別有嚴(yán)重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合）

　　（二）做好病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛(ài)及心理疏導(dǎo)。各地民政、衛(wèi)生健康、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強(qiáng)對(duì)病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，組織社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)等為其提供社會(huì)支持、心理干預(yù)服務(wù)，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過(guò)哀傷期，恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應(yīng)當(dāng)建立關(guān)愛(ài)幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛(ài)幫扶和心理支持。對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重心理問(wèn)題的家屬，協(xié)助其到當(dāng)?shù)鼐�神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診。xx省、xx市等疫情嚴(yán)重地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預(yù)案，強(qiáng)化人文關(guān)懷，指導(dǎo)通過(guò)網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛(wèi)生健康、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）

　�。ㄈ�）強(qiáng)化低保對(duì)象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要?jiǎng)訂T和引導(dǎo)慈善組織、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會(huì)力量，為低保對(duì)象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛(ài)幫扶。xx省、xx市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對(duì)象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合，了解工作對(duì)象心理特點(diǎn)，針對(duì)性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）

　�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當(dāng)?shù)鼐�神衛(wèi)生、心理健康及社會(huì)工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛(ài)，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開(kāi)展放松訓(xùn)練等活動(dòng)。對(duì)出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進(jìn)行針對(duì)性的個(gè)體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù)。xx省、xx市要充分發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐�神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和援鄂心理救援隊(duì)的作用，通過(guò)講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、心理熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供心理服務(wù)。（衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)）

　　（五）加強(qiáng)公安民警等一線工作人員心理疏導(dǎo)。公安、司法行政、民政、工會(huì)等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統(tǒng)資源或社會(huì)資源，對(duì)一線工作人員提供心理服務(wù)，對(duì)有嚴(yán)重心理行為問(wèn)題的個(gè)體進(jìn)行主動(dòng)干預(yù)。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。xx省、xx市要發(fā)揮各類志愿者作用，注意識(shí)別、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴(yán)重心理問(wèn)題的`個(gè)體，及時(shí)通過(guò)社區(qū)干部聯(lián)系心理服務(wù)專業(yè)人員和社會(huì)工作者進(jìn)行評(píng)估、干預(yù)。（政法委、公安、司法行政、民政、工會(huì)等部門負(fù)責(zé)）

　�。�六）加強(qiáng)特殊人群管理服務(wù)。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強(qiáng)公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對(duì)象、刑滿釋放人員、強(qiáng)制隔離戒毒人員、強(qiáng)制隔離戒毒解戒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)。信訪部門要暢通訴求表達(dá)渠道，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導(dǎo)工作。xx省、xx市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟(jì)損失較大人群的心理服務(wù)。對(duì)有典型心理行為問(wèn)題的利益受損群體，引入心理服務(wù)工作人員配合進(jìn)行矛盾處理或糾紛化解，預(yù)防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負(fù)責(zé)）

　�。ㄆ撸┓e極開(kāi)展廣大群眾心理疏導(dǎo)。各地宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識(shí)普及和國(guó)家政策解讀，及時(shí)疏導(dǎo)廣大群眾因長(zhǎng)期隔離帶來(lái)的負(fù)面情緒，營(yíng)造強(qiáng)信心、暖人心、聚民心的社會(huì)氛圍。教育、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。xx省、xx市要將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對(duì)仍有確診病例的小區(qū)，安排心理服務(wù)專業(yè)人員、社會(huì)工作者或志愿者，及時(shí)疏導(dǎo)居民長(zhǎng)期封閉管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)負(fù)責(zé)）

　　三、保障措施

　　（一）各地要將新冠肺炎疫情心理服務(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會(huì)動(dòng)員的工作機(jī)制。

　　（二）各地結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)等參與心理服務(wù)工作。

　�。ㄈ�）各地要對(duì)心理服務(wù)工作者、社會(huì)工作者、專業(yè)志愿者等開(kāi)展培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護(hù)服務(wù)對(duì)象個(gè)人隱私。

　　（四）各地衛(wèi)生健康部門要對(duì)不同人群心理健康狀況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整心理服務(wù)工作重點(diǎn)。通過(guò)委托第三方等方式對(duì)有關(guān)機(jī)構(gòu)心理服務(wù)情況及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇7

　　為做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)，促進(jìn)患者身體與心理同步康復(fù)，回歸正常生活和工作，維護(hù)隔離人員、家屬心理健康，營(yíng)造相互關(guān)懷的社會(huì)環(huán)境，特制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展新冠肺炎防控宣傳和健康教育，提升群眾防控知識(shí)水平，增強(qiáng)防護(hù)技能，減輕因認(rèn)知不足所致的恐懼，減少、消除對(duì)患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為。

　�。ǘ�）以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為基礎(chǔ)，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)心理服務(wù)，為患者、隔離人員及家屬提供線上心理支持和服務(wù)，增強(qiáng)自我心理調(diào)適能力，幫助有需求的服務(wù)對(duì)象渡過(guò)困難期，恢復(fù)社會(huì)功能。

　�。ㄈ�）以社區(qū)為主要陣地，建立心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供情緒引導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、資源鏈接、困難紓解、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)修復(fù)等服務(wù)，改善社區(qū)環(huán)境，恢復(fù)社區(qū)秩序，推動(dòng)基層社區(qū)治理，營(yíng)造健康向上的社區(qū)氛圍，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。

　　二、組織實(shí)施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組建隊(duì)伍。受疫情影響較大的地方，各區(qū)縣防疫指揮部要成立新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，衛(wèi)生健康、民政等部門分工負(fù)責(zé)，各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）明確1名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)轄區(qū)心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作，指定專人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）根據(jù)受疫情影響情況，在社區(qū)設(shè)置心理咨詢室或社會(huì)工作室，配備1-2名專職或兼職心理咨詢師或社會(huì)工作者；在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）設(shè)置心理專干；在街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))設(shè)置社會(huì)工作站，配備1-2名專職或兼職社會(huì)工作者，負(fù)責(zé)轄區(qū)群眾社會(huì)心理健康工作。有條件的，可建立由社區(qū)工作人員、社會(huì)工作者、志愿者、心理咨詢師、心理治療師、精神科醫(yī)師等組成的社區(qū)心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)，采取社區(qū)、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)公益慈善資源、心理服務(wù)專業(yè)力量聯(lián)動(dòng)服務(wù)方式開(kāi)展工作。

　　（二）建立對(duì)口指導(dǎo)機(jī)制。各地按照已有精神衛(wèi)生服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)機(jī)制，由各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）對(duì)口聯(lián)系的上級(jí)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)派精神科醫(yī)師、心理治療師，提供技術(shù)指導(dǎo)和幫助。

　�。ㄈ�）提供線下和轉(zhuǎn)介服務(wù)。根據(jù)出院患者及家屬、隔離人員家屬需求，社區(qū)工作人員、心理專干可聯(lián)系社會(huì)工作者、心理咨詢師、心理治療師進(jìn)社區(qū)提供心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)。發(fā)現(xiàn)出院患者及家屬、隔離人員家屬可能有精神衛(wèi)生問(wèn)題時(shí)，心理咨詢師、精神衛(wèi)生社會(huì)工作者等應(yīng)當(dāng)向?qū)�口精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介，由精神科醫(yī)生提供精神醫(yī)學(xué)診療服務(wù)。

　�。ㄋ模╅_(kāi)展人員培訓(xùn)和督導(dǎo)。上級(jí)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)派具備心理援助技術(shù)能力的精神科醫(yī)師、心理治療師、社會(huì)工作師對(duì)社區(qū)工作人員、志愿者、心理專干等人員開(kāi)展精神衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，分別對(duì)街道和社區(qū)工作提供技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)督導(dǎo)。

　　三、工作原則

　　（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、分工負(fù)責(zé)。所有工作須在本專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下組織進(jìn)行，各類人員實(shí)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作，明確成員分工與配合。未經(jīng)允許個(gè)人不得擅自開(kāi)展任何形式的心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)活動(dòng)。

　�。ǘ�）嚴(yán)守心理衛(wèi)生和社會(huì)工作服務(wù)倫理原則、保密要求。對(duì)患者、隔離人員及家屬的個(gè)人和家庭隱私包括個(gè)人信息、生活軌跡、家庭情況等嚴(yán)格保密；設(shè)專人負(fù)責(zé)服務(wù)對(duì)象檔案管理并簽署保密協(xié)定。

　�。ㄈ�）分類分級(jí)。結(jié)合各社區(qū)實(shí)際狀況，采用分類、分級(jí)處理。對(duì)不同社區(qū)、不同年齡段、不同人群、具有不同需求的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行分類干預(yù)。

　　四、具體工作措施

　　（一）廣泛開(kāi)展科普宣教。針對(duì)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題，通過(guò)權(quán)威媒體開(kāi)展新冠肺炎防控宣傳，提升公眾知識(shí)水平，增強(qiáng)防控能力。發(fā)放心理健康服務(wù)宣傳材料，提供心理健康專業(yè)知識(shí)、心理熱線電話號(hào)碼、心理支持網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)二維碼等支持性資源，幫助患者、隔離人員及家屬自我心理調(diào)適。組織專家通過(guò)媒體、視頻、網(wǎng)絡(luò)授課等形式，對(duì)社區(qū)居民開(kāi)展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團(tuán)結(jié)社區(qū)關(guān)系對(duì)個(gè)體渡過(guò)難關(guān)的.幫助和意義，鼓勵(lì)大眾互幫互助，消除歧視。

　�。ǘ�）在醫(yī)院和隔離點(diǎn)開(kāi)展心理評(píng)估和疏導(dǎo)�；颊�、隔離人員在定點(diǎn)醫(yī)院/康復(fù)驛站/隔離點(diǎn)期間，定點(diǎn)醫(yī)院/康復(fù)驛站/隔離點(diǎn)主動(dòng)向其推薦心理自評(píng)工具（如，湖北省精神衛(wèi)生中心牽頭研發(fā)的“強(qiáng)肺心理支持系統(tǒng)”），鼓勵(lì)有需要者尋求心理疏導(dǎo)及心理支持。有條件的定點(diǎn)醫(yī)院/康復(fù)驛站/隔離點(diǎn)對(duì)患者、隔離人員開(kāi)展集體心理疏導(dǎo)。對(duì)評(píng)估后發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)較高的，協(xié)調(diào)心理咨詢師、心理治療師、社會(huì)工作者等專業(yè)人員提供心理干預(yù)。

　�。ㄈ�）保證心理疏導(dǎo)與治療連續(xù)性。對(duì)在定點(diǎn)醫(yī)院已經(jīng)使用精神科藥物干預(yù)的患者，如評(píng)估需要繼續(xù)給予精神科藥物治療的，定點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)將患者相關(guān)治療信息記入出院信息單中，交康復(fù)驛站或隔離點(diǎn)繼續(xù)維持治療。對(duì)評(píng)估需要繼續(xù)治療的，康復(fù)驛站或隔離點(diǎn)在其離開(kāi)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將相關(guān)治療信息交社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）繼續(xù)予以治療。

　　（四）為有需求的居家人員提供社會(huì)和心理支持。社區(qū)應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)出院患者及家屬、隔離人員家屬主動(dòng)尋求社會(huì)和心理支持，由專業(yè)人員進(jìn)行心理與社會(huì)工作服務(wù)需求評(píng)估。對(duì)評(píng)估后發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)較高的，在征得本人同意后，由社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)心理咨詢師、心理治療師、社會(huì)工作者等提供心理和社會(huì)工作服務(wù)，建立和激活服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持系統(tǒng)，引導(dǎo)其恢復(fù)生活信心。

　　（五）開(kāi)展困難人員生活扶助與支持。對(duì)有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，社區(qū)工作人員、社會(huì)工作者、心理專干等，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))和社區(qū)匯報(bào)，協(xié)助申請(qǐng)困難救助，鏈接援助資源，同時(shí)尋求社會(huì)組織和社會(huì)公益慈善資源的幫助或支持。

　�。�六）加強(qiáng)病亡者家屬關(guān)愛(ài)和心理支持。對(duì)病亡者家屬，心理專干、社會(huì)工作者要主動(dòng)為其提供哀傷輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、社會(huì)支持等服務(wù)，加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛(ài)，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助順利渡過(guò)哀傷期，恢復(fù)正常生活。必要時(shí)，聯(lián)系心理和精神衛(wèi)生專業(yè)人員提供專業(yè)支持。

　　（七）及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置高危風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)發(fā)現(xiàn)有自傷、自殺、沖動(dòng)傷人風(fēng)險(xiǎn)的患者、隔離人員及家屬，相關(guān)專業(yè)人員要在第一時(shí)間向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并通報(bào)社區(qū)。社區(qū)工作人員、社會(huì)工作者、心理專干等人員要增加走訪密度，告知其家人緊急聯(lián)系電話。由心理咨詢師、精神衛(wèi)生社會(huì)工作者等介入進(jìn)行危機(jī)干預(yù)，持續(xù)提供心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)，必要時(shí)向精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇8

　　抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作正處于關(guān)鍵期，為更好地幫助在疫情防控期間學(xué)生有更好的心理承受能力，使有心理問(wèn)題的學(xué)生渡過(guò)心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，降低學(xué)校學(xué)生心理危機(jī)事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機(jī)帶來(lái)的各種傷害，構(gòu)建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氛圍，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，我校根據(jù)實(shí)際，特制定本方案。

　　一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：成敦杰

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：

　　為了確保全校學(xué)生的心理健康，學(xué)校將組建由心理健康教育教師、班主任組成的心理干預(yù)業(yè)務(wù)小組，有序開(kāi)展學(xué)校的心理健康教育和心理干預(yù)、疏導(dǎo)工作。

　　二、具體工作安排

　　(一)加大宣傳力度。疫情期間，學(xué)校已針對(duì)學(xué)生可能出現(xiàn)的不良情緒和行為，制作學(xué)校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣大學(xué)生普及“什么是新型冠狀病毒”等科普知識(shí)，并就如何進(jìn)行科學(xué)、有效、安全的疫情防護(hù)提出針對(duì)性建議，為全體學(xué)生注入一劑心理預(yù)防針，也讓學(xué)生感受到學(xué)校的關(guān)懷和保護(hù)。同時(shí)，充分利用學(xué)校宣傳欄、“鹽生曉玉”微信公眾號(hào)、黑板板、主題班會(huì)、學(xué)生大會(huì)等平臺(tái)向廣大學(xué)生推廣心理健康、自我防護(hù)等知識(shí)的宣傳。

　　(二)制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學(xué)校疫情防控整體部署，并根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整心理健康教育工作重點(diǎn)，以切實(shí)減輕疫情所致的心理傷害。針對(duì)封閉管理在校學(xué)生和居家學(xué)生，及時(shí)把握學(xué)生心理狀態(tài)，積極應(yīng)對(duì)特殊情況，適時(shí)調(diào)整心理疏導(dǎo)措施，培養(yǎng)積極陽(yáng)光心理品質(zhì)。

　　(三)及時(shí)進(jìn)行研判。各系部要及時(shí)摸清本系部疫情情況，各班級(jí)班主任要積極關(guān)注學(xué)生(特別是留守、單親等特殊家庭的學(xué)生)的心理狀態(tài)，掌握受疫情影響的學(xué)生的心理健康動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)識(shí)別高危人群，避免極端事件、群體心理危機(jī)事件的發(fā)生。針對(duì)不同人群實(shí)施分類干預(yù)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私，避免求助者因前來(lái)咨詢而受到再次傷害。

　　(四)開(kāi)展有序服務(wù)。通過(guò)微信群等形式不定期向廣大學(xué)生和家長(zhǎng)推送防疫心理知識(shí)，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)、心理疏導(dǎo)。啟用學(xué)校心理咨詢中心，面向受困擾的學(xué)生開(kāi)設(shè)防疫心理健康教育團(tuán)體輔導(dǎo)；對(duì)因疫情導(dǎo)致心理困惑的學(xué)生及時(shí)開(kāi)展個(gè)別心理輔導(dǎo)，并做好一定時(shí)期內(nèi)的跟蹤；對(duì)出現(xiàn)有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生積極開(kāi)展轉(zhuǎn)介工作。在個(gè)體心理咨詢過(guò)程中遵循心理咨詢中的保密原則和保密例外，并做好相關(guān)記錄。

　　三、工作對(duì)象

　　學(xué)校因面對(duì)疫情產(chǎn)生不良情緒，急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體學(xué)生。

　　四、落實(shí)干預(yù)

　　(一)平臺(tái)互助。通過(guò)企業(yè)微信、“鹽生曉玉”微信公眾號(hào)、班級(jí)微信群等線上平臺(tái)發(fā)出倡議，倡導(dǎo)全體師生及家長(zhǎng)遵守政治紀(jì)律，理性客觀看待疫情，不信謠，不傳謠，不恐慌，調(diào)整心態(tài)，以理性平和的心理狀態(tài)應(yīng)對(duì)新冠疫情，齊心協(xié)力，增強(qiáng)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。同時(shí)提醒學(xué)生注意不健康的應(yīng)對(duì)方式（如熬夜、抽煙等），開(kāi)展適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)鍛煉活動(dòng)，積極與父母、親友溝通交流。在線收集學(xué)生關(guān)于疫情的提問(wèn)，通過(guò)微信群等方式逐一回答學(xué)生關(guān)注的.代表性問(wèn)題，提供正確信息。開(kāi)學(xué)后，做好學(xué)生的生活與后勤保障工作。

　　(二)技術(shù)支持。開(kāi)通學(xué)校心理咨詢中心，同時(shí)充分利用電話、微信、QQ等通道，積極為廣大學(xué)生做好服務(wù)。認(rèn)真研讀國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，對(duì)有需求的學(xué)生開(kāi)展線上個(gè)體輔導(dǎo)或者進(jìn)行電話咨詢，引導(dǎo)學(xué)生積極面對(duì)學(xué)習(xí)生活。開(kāi)學(xué)后，要針對(duì)本次疫情認(rèn)真開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)或個(gè)體心理輔導(dǎo)，時(shí)刻關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)。

　　(三)分類干預(yù)。

　　1.疑似感染學(xué)生干預(yù)措施:

　　(1)政策宣教，密切觀察，及早求治；

　　(2)為人為己采取必要的保護(hù)措施；

　　(3)服從大局安排，按照規(guī)定報(bào)告?zhèn)�人情況；

　　(4)使用減壓放松行為，減少應(yīng)激反應(yīng)；

　　(5)尋求應(yīng)對(duì)壓力的社會(huì)支持:利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會(huì)的溝通，獲得支持鼓勵(lì)；

　　(6)鼓勵(lì)使用心理援助熱線或在線心理干預(yù)等及時(shí)尋求社會(huì)幫助，調(diào)整心態(tài)。

　　原則:健康宣教，鼓勵(lì)配合、順應(yīng)變化。

　　2.無(wú)感染但情緒波動(dòng)明顯，正常學(xué)習(xí)、生活遭受明顯影響的學(xué)生干預(yù)措施:

　　(1)引導(dǎo)適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情；

　　(2)引導(dǎo)接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；

　　(3)對(duì)交流、適應(yīng)性行為進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對(duì)話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂(lè)活動(dòng)，提醒注意不健康的應(yīng)對(duì)方式(如沉迷上網(wǎng)等)；

　　(4)引導(dǎo)來(lái)訪者正視身體發(fā)出的信號(hào)，做好自我癥狀識(shí)別與求助；

　　(5)對(duì)由此次疫情出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，及時(shí)做好轉(zhuǎn)介工作。

　　原則:健康宣教，指導(dǎo)積極應(yīng)對(duì)，消除恐懼，科學(xué)防范。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇9

　　為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)工作的通知》（xx防控防指[xx20]xx號(hào)）和《省教育廳辦公室關(guān)于針對(duì)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情開(kāi)通心理支持熱線和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的通知》（xx教辦學(xué)函[xx20]xx號(hào)）精神，我校大學(xué)生健康成長(zhǎng)指導(dǎo)中心開(kāi)展疫情防控心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作，制定本方案。

　　一、服務(wù)對(duì)象

　　根據(jù)師生實(shí)際，采用四級(jí)目標(biāo)人群分級(jí)服務(wù)，具體如下：

　　第一級(jí)：確診患者；第二級(jí)：疑似患者；第三級(jí)：個(gè)居家隔離人員；第四級(jí)：普通大眾。

　　二、具體實(shí)施

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展線上科普教育

　　借助“xx”微信公眾號(hào)，進(jìn)行疫情心理防護(hù)知識(shí)宣傳與教育，針對(duì)性推出并轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威發(fā)布的有關(guān)疫情心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)的相關(guān)信息，并組織各學(xué)院及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)推送，引導(dǎo)師生做好“抗疫”防護(hù)。

　�。ǘ�）開(kāi)通抗疫情心理專線

　　1、學(xué)校熱線。我校大學(xué)生健康成長(zhǎng)指導(dǎo)中心緊急開(kāi)通心理服務(wù)熱線，熱線電話及各號(hào)碼對(duì)應(yīng)服務(wù)時(shí)間已于“xx”微信公眾號(hào)公布，我校師生如有需要均可撥打。

　　2、揚(yáng)州熱線。有需要的師生也可撥打揚(yáng)州市24小時(shí)疫情應(yīng)對(duì)心理援助熱線xx。

　　注意：揚(yáng)州市熱線服務(wù)主要針對(duì)因肺炎疫情出現(xiàn)較為緊急狀況、急需情緒緩解人群，如您情況尚可，請(qǐng)將時(shí)間留給更需要的'人。

　�。ㄈ�）開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)

　　我校大學(xué)生健康成長(zhǎng)指導(dǎo)中心對(duì)應(yīng)心理服務(wù)熱線，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)心理疏導(dǎo)“QQ”在線服務(wù)，并通過(guò)各院心理輔導(dǎo)員公布給全校師生。

　�。ㄋ模┙M織人員，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

　　組織心理健康教育專職教師、校級(jí)及院級(jí)大學(xué)生心協(xié)成員、班級(jí)心理委員、宿舍心晴聯(lián)絡(luò)員進(jìn)行疫情心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)線上培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育部司政司組織的《高校心理援助熱線》和《大學(xué)生心理應(yīng)激與應(yīng)對(duì)》專題講座、中國(guó)科協(xié)發(fā)布的《疫情傳播期間心理防護(hù)指南》等文件，提升心理健康教育專職教師的心理危機(jī)防護(hù)干預(yù)能力，增強(qiáng)師生心理自助、朋輩互助能力，充分發(fā)揮學(xué)校、院系、班級(jí)、宿舍“四級(jí)”預(yù)警防控體系作用，相互支持，傳遞正能量。

　　（五）啟動(dòng)危機(jī)干預(yù)機(jī)制

　　發(fā)布《致全校學(xué)生和家長(zhǎng)的一封信》，啟動(dòng)“宿舍心晴聯(lián)絡(luò)員-心理委員-心理輔導(dǎo)員-大學(xué)生健康成長(zhǎng)指導(dǎo)中心”四級(jí)聯(lián)防聯(lián)控體系，組織宿舍心晴員及時(shí)填寫(xiě)《宿舍心晴聯(lián)絡(luò)表》，由心理委員進(jìn)行學(xué)生心理動(dòng)態(tài)每周統(tǒng)計(jì)，并上報(bào)至心理輔導(dǎo)員，由心理輔導(dǎo)員對(duì)需要幫助的學(xué)生開(kāi)展初步心理疏導(dǎo)，及時(shí)干預(yù)。

　�。�六）做好開(kāi)學(xué)后學(xué)生心理輔導(dǎo)和咨詢工作

　　采用大學(xué)生健康成長(zhǎng)指導(dǎo)中心心理測(cè)評(píng)平臺(tái)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康狀況普測(cè)，同時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)于篩選出的需要進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的個(gè)體，組織開(kāi)展心理疏導(dǎo)與干預(yù)、跟蹤回訪，定期提交心理測(cè)試及干預(yù)回訪報(bào)告。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇10

　　為更好地幫助南洲四小新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間有心理問(wèn)題的師生度過(guò)心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制師生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，降低南洲四小師生心理危機(jī)事件的發(fā)生率，減少師生因心理危機(jī)帶來(lái)的各種傷害，構(gòu)建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氛圍，根據(jù)省、市、區(qū)疫情防控指揮部及南縣教育局有關(guān)要求，特在南洲四小開(kāi)展心理干預(yù)、疏導(dǎo)工作，并制定本方案。

　　一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：朱煒霞

　　副組長(zhǎng)：

　　成員：各班班主任

　　二、具體工作安排

　　(一)加大宣傳力度。疫情期間，南洲四小已針對(duì)學(xué)生可能出現(xiàn)的不良情緒和行為，制作了《南洲四小新冠肺炎疫情防控宣傳手冊(cè)》，向廣大師生普及“什么是新型冠狀病毒”等科普知識(shí)，并就如何進(jìn)行科學(xué)、有效、安全的疫情防護(hù)提出針對(duì)性建議，同時(shí)要求各班主任利用學(xué)生家長(zhǎng)微信群向本班全體學(xué)生發(fā)出一封公開(kāi)信，為全體學(xué)生注入一劑心理預(yù)防針，也讓學(xué)生感受到學(xué)校的關(guān)懷和保護(hù)。同時(shí)，鼓勵(lì)各班主任和心理健康教育教師要充分利用微信、線上教學(xué)平臺(tái)等方式向廣大家長(zhǎng)、學(xué)生、教師推廣心理健康知識(shí)的相關(guān)宣傳。

　　(二)制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學(xué)校疫情防控整體部署，并根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整心理健康教育工作重點(diǎn)，以切實(shí)減輕疫情所致的心理傷害、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo)，把握在開(kāi)學(xué)前、開(kāi)學(xué)后等關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)提供有關(guān)疫情防控心理調(diào)適的正確信息，及時(shí)調(diào)整師生心理狀態(tài)，有特殊情況的，積極進(jìn)行心理干預(yù)。

　　(三)及時(shí)進(jìn)行研判。各班主任要及時(shí)摸清本班疫情情況，積極關(guān)注學(xué)生(特別是留守、單親等特殊家庭的學(xué)生)、教師疫情及其心理狀態(tài)，掌握受疫情影響的師生的心理健康動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)識(shí)別高危人群，避免極端事件、群體心理危機(jī)事件的發(fā)生。針對(duì)不同人群實(shí)施分類干預(yù)，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私，避免求助者因前來(lái)咨詢而受到再次傷害。

　　(四)開(kāi)展有序服務(wù)。開(kāi)學(xué)前，學(xué)校要通過(guò)微信群等形式不定期向廣大師生和家長(zhǎng)推送防疫心理知識(shí)，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的教師和學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)、心理疏導(dǎo)。開(kāi)學(xué)后，面向全體學(xué)生開(kāi)設(shè)防疫心理健康教育團(tuán)體輔導(dǎo);對(duì)因疫情導(dǎo)致心理困惑的學(xué)生及時(shí)開(kāi)展個(gè)別心理輔導(dǎo)，做好一定時(shí)期內(nèi)的跟蹤;對(duì)出現(xiàn)有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生積極開(kāi)展轉(zhuǎn)介工作。在個(gè)體心理咨詢過(guò)程中遵循心理咨詢中的保密原則和保密例外，并做好相關(guān)記錄。

　　三、工作對(duì)象

　　南洲四小因面對(duì)疫情產(chǎn)生不良情緒、急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體師生。

　　四、干預(yù)措施

　　(一)平臺(tái)互助。在開(kāi)學(xué)前，利用微信公眾平臺(tái)，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)冠狀病毒，做好疫情防控知識(shí)的相關(guān)宣傳工作，引導(dǎo)學(xué)生家長(zhǎng)及時(shí)關(guān)注孩子情緒，引導(dǎo)廣大師生做好情緒調(diào)控，普及心理健康維護(hù)常識(shí)，合理看待疫情。各班主任要及時(shí)關(guān)注學(xué)生疫情及其心理狀態(tài)，全面收集相關(guān)信息。開(kāi)學(xué)后，學(xué)校心理健康老師、各班主任面向全體學(xué)生積極開(kāi)展生命教育等心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)課，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立良好心態(tài)，珍愛(ài)生命，積極面對(duì)學(xué)習(xí)生活。

　　(二)技術(shù)支持。嘗試開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)心理支持服務(wù)，開(kāi)通心理熱線、微信群等溝通方式，積極為廣大師生做好服務(wù)。南洲四小心理健康教育老師、班主任要認(rèn)真研讀國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，對(duì)有需求的.師生開(kāi)展線上個(gè)體輔導(dǎo)或者進(jìn)行電話咨詢，引導(dǎo)師生積極面對(duì)學(xué)習(xí)生活。開(kāi)學(xué)后，要針對(duì)本次疫情認(rèn)真開(kāi)展團(tuán)體心理輔導(dǎo)或個(gè)體心理輔導(dǎo)，時(shí)刻關(guān)注師生心理狀態(tài)。

　　(三)分類干預(yù)。

　　1.疑似感染師生

　　干預(yù)措施：

　　(1)政策宣教，密切觀察，及早求治;

　　(2)為人為己采取必要的保護(hù)措施;

　　(3)服從大局安排，按照規(guī)定報(bào)告?zhèn)�人情況;

　　(4)使用減壓放松行為，減少應(yīng)激反應(yīng);

　　(5)尋求應(yīng)對(duì)壓力的社會(huì)支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會(huì)的溝通，獲得支持鼓勵(lì);

　　(6)鼓勵(lì)使用心理援助熱線或在線心理干預(yù)等及時(shí)尋求社會(huì)幫助，調(diào)整心態(tài)。

　　原則：健康宣教，鼓勵(lì)配合、順應(yīng)變化。

　　2.無(wú)感染但情緒波動(dòng)明顯，正常學(xué)習(xí)、生活遭受明顯影響的師生

　　干預(yù)措施：

　　(1)引導(dǎo)適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情;

　　(2)引導(dǎo)接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持;

　　(3)對(duì)交流、適應(yīng)性行為進(jìn)行指導(dǎo)，引導(dǎo)掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對(duì)話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂(lè)活動(dòng)，提醒注意不健康的應(yīng)對(duì)方式(如沉迷上網(wǎng)等);

　　(4)引導(dǎo)來(lái)訪者正視身體發(fā)出的信號(hào)，做好自我癥狀識(shí)別與求助;

　　(5)對(duì)由此次疫情出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，及時(shí)做好轉(zhuǎn)介工作。

　　原則：健康宣教，指導(dǎo)積極應(yīng)對(duì)，消除恐懼，科學(xué)防范。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇11

　　為做好我校學(xué)生返校前后的心理健康教育工作，加強(qiáng)對(duì)來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及發(fā)熱入住隔離區(qū)學(xué)生的關(guān)懷，預(yù)防學(xué)生心理狀況的波動(dòng)和心理危機(jī)事件的發(fā)生，幫助學(xué)生提高心理調(diào)適能力，按照學(xué)校將心理健康教育工作納入學(xué)校整體防控工作中的要求，制定此心理疏導(dǎo)方案。

　　一、總體措施

　　以“學(xué)校-學(xué)院-班級(jí)-宿舍”心理健康教育四級(jí)網(wǎng)絡(luò)工作體系為依托開(kāi)展工作，學(xué)校心理咨詢中心、二級(jí)學(xué)院、班級(jí)心理委員和宿舍長(zhǎng)分工協(xié)作、聯(lián)合行動(dòng)，全面做好來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)以及發(fā)熱入住隔離區(qū)學(xué)生的心理疏導(dǎo)，努力做到心理健康教育工作在疫情防控期間意識(shí)到位、職責(zé)到位、保障到位，為學(xué)生心理健康保駕護(hù)航。

　　二、主要工作和具體措施

　�。ㄒ唬�學(xué)工處心理咨詢中心結(jié)合學(xué)校防控工作的整體要求負(fù)責(zé)全校學(xué)生返校后心理健康教育工作的組織和指導(dǎo)，開(kāi)展對(duì)隔離區(qū)學(xué)生的心理防控宣傳教育工作，發(fā)放心理保健宣傳手冊(cè)；開(kāi)展學(xué)生心理篩查，對(duì)學(xué)生的心理狀況進(jìn)行精準(zhǔn)把握，建立心理檔案，動(dòng)態(tài)掌握學(xué)生的心理狀況變化；在精準(zhǔn)排查的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生心理狀況科學(xué)分類，指導(dǎo)學(xué)院進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤監(jiān)護(hù)和精細(xì)幫扶；做好學(xué)生危機(jī)預(yù)案，對(duì)有需要的同學(xué)開(kāi)展線上心理疏導(dǎo)，為觀察區(qū)學(xué)生開(kāi)設(shè)專門的預(yù)約通道，通過(guò)線上的個(gè)體咨詢及時(shí)排除心理危機(jī)，促進(jìn)學(xué)生心理調(diào)適，幫助學(xué)生度過(guò)心理危機(jī)；對(duì)確實(shí)存在嚴(yán)重心理危機(jī)的同學(xué)及時(shí)給予轉(zhuǎn)介，聯(lián)合輔導(dǎo)員一起做好送醫(yī)就診工作。

　�。ǘ�）各二級(jí)學(xué)院書(shū)記、輔導(dǎo)員及班主任等要結(jié)合學(xué)院整體防控工作安排，在學(xué)校心理排查的基礎(chǔ)上進(jìn)一步對(duì)學(xué)生開(kāi)展鑒別排查，在排查中尤其要加強(qiáng)對(duì)學(xué)校原有的重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生和原本存在精神疾病學(xué)生的排查，將排查結(jié)果報(bào)送心理咨詢中心。及時(shí)掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)、了解學(xué)生心理需要，將解決心理問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，提供必要又實(shí)際幫助；做好心理預(yù)防和預(yù)警，及時(shí)識(shí)別心理危機(jī)學(xué)生。對(duì)存在心理危機(jī)的學(xué)生，要開(kāi)啟快速心理危機(jī)反應(yīng)工作機(jī)制，確保危機(jī)干預(yù)工作鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)及時(shí)、快速、合力。聯(lián)合保衛(wèi)處保障學(xué)生安全，及時(shí)給與安撫、給與陪護(hù)，及時(shí)做好上報(bào)，報(bào)告學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)工處和校醫(yī)院等部門。對(duì)出現(xiàn)心理危機(jī)的學(xué)生及時(shí)轉(zhuǎn)介到醫(yī)院，進(jìn)行診斷和治療。學(xué)院要建立家校合作機(jī)制，對(duì)于觀察區(qū)學(xué)生，要及時(shí)與家長(zhǎng)共同了解學(xué)生的情緒、行為變化，在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)，征得家長(zhǎng)的支持，共同幫助學(xué)生度過(guò)心理危機(jī)。

　�。ㄈ�）輔導(dǎo)員和班主任要及時(shí)通過(guò)關(guān)注學(xué)生微博、微信、QQ等自媒體上的言論，及時(shí)了解學(xué)生觀察期間的心情動(dòng)態(tài)和心理困擾；定期與學(xué)生溝通交流，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的困惑與煩惱，安撫學(xué)生的情緒，給學(xué)生解釋和傳達(dá)學(xué)校在疫情特殊時(shí)期的觀察政策，以獲得學(xué)生理解；對(duì)于身體的發(fā)熱或其他不適，與同學(xué)討論應(yīng)對(duì)方法，引導(dǎo)同學(xué)理性對(duì)待當(dāng)前疫情，避免產(chǎn)生恐慌情緒及其引發(fā)的心理健康問(wèn)題；對(duì)于他們所面臨的.現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，盡可能給予一定幫助；對(duì)于情緒波動(dòng)較大、出現(xiàn)精神異常情況的學(xué)生，要提前制定應(yīng)對(duì)預(yù)案，及時(shí)幫忙聯(lián)系心理咨詢中心，妥善處理與安排。

　　（四）班級(jí)心理委員、宿舍長(zhǎng)要積極協(xié)助輔導(dǎo)員和班主任，及時(shí)關(guān)心本班、本寢處于觀察區(qū)學(xué)生，每日與學(xué)生發(fā)問(wèn)候信息，及時(shí)了解和掌握同學(xué)的心理狀況，做好危機(jī)識(shí)別和抗疫知識(shí)、心理調(diào)適方法的普及和活動(dòng)宣傳工作，推送與抗擊疫情相關(guān)的心理健康知識(shí)和調(diào)適方法。積極發(fā)揮班級(jí)心理委員和宿舍長(zhǎng)的在四級(jí)心理健康教育工作體系中的橋梁紐帶作用，通過(guò)朋輩互助建立的形式建立“一對(duì)一”、“多對(duì)一”關(guān)注，為學(xué)生提供持續(xù)的人文關(guān)懷和心理支持。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇12

　　依據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委疾控局印發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》，為能夠科學(xué)、及時(shí)的開(kāi)展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作，做到及早預(yù)防、及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，結(jié)合我校實(shí)際情況，特制定以下方案：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為切實(shí)做好疫情防控期間學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)工作，結(jié)合我校實(shí)際，特成立xx新冠肺炎疫情防控期間心理危機(jī)干預(yù)專項(xiàng)工作組，成員如下：

　　組長(zhǎng)：xx

　　副組長(zhǎng)：xx

　　成員：xx

　　二、基本原則

　�。ㄒ唬�將心理危機(jī)干預(yù)納入疫情防控整體部署，以減輕疫情所致的學(xué)生心理傷害、保障學(xué)生健康成長(zhǎng)、促進(jìn)校園環(huán)境和諧為前提，根據(jù)疫情防控工作的推進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整心理危機(jī)干預(yù)工作重點(diǎn)。

　　（二）針對(duì)不同人群實(shí)施分類分級(jí)干預(yù)，干預(yù)過(guò)程中嚴(yán)格保護(hù)學(xué)生的個(gè)人隱私，避免實(shí)施幫助者和受助者再次創(chuàng)傷。

　　三、干預(yù)方案

　�。ㄒ唬┕ぷ髂繕�(biāo)

　　1、積極預(yù)防、減緩疫情給學(xué)生帶來(lái)的不良心理影響。

　　2、為在疫情中受影響的學(xué)生提供心理健康服務(wù)。

　　3、為有需要的學(xué)生提供及時(shí)的心理危機(jī)干預(yù)。

　　4、繼續(xù)做好重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生在疫情期間的管理工作。

　�。ǘ�）工作內(nèi)容

　　1、了解受疫情影響的各類學(xué)生心理健康狀況，根據(jù)所掌握的信息，及時(shí)識(shí)別高危學(xué)生，避免極端事件發(fā)生。

　　2、綜合應(yīng)用各種心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)，并與心理健康宣傳教育相結(jié)合，提供心理健康服務(wù)。

　　3、做好心理中心重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的.管理和干預(yù)工作。

　　4、指導(dǎo)和支持輔導(dǎo)員、班主任開(kāi)展心理健康服務(wù)。

　�。ㄈ�）干預(yù)對(duì)象

　　根據(jù)受疫情影響程度，將干預(yù)對(duì)象分為四級(jí)，干預(yù)重點(diǎn)從第一級(jí)學(xué)生開(kāi)始逐步擴(kuò)展，一般性宣傳教育覆蓋到第四級(jí)學(xué)生。

　　第一級(jí)：新型冠狀病毒感染的肺炎確診學(xué)生；

　　第二級(jí)：肺炎疑似癥狀的學(xué)生或與患者有密切接觸的學(xué)生；第三級(jí)：有親人、朋友、身邊的人患病的學(xué)生；

　　第四級(jí)：受到疫情防控措施影響的疫區(qū)健康學(xué)生、心理易感學(xué)生等。

　�。ㄋ模┽槍�(duì)不同級(jí)別學(xué)生的危機(jī)干預(yù)要點(diǎn)

　　第一級(jí)學(xué)生：此類學(xué)生容易出現(xiàn)麻木、否認(rèn)、憤怒、恐懼、焦慮、抑郁、失望、抱怨、失眠、攻擊、孤獨(dú)、恐慌、絕望、瀕死感、無(wú)助感等心理特點(diǎn)，工作原則為支持、安慰，及早評(píng)估自殺、自傷和攻擊風(fēng)險(xiǎn)，注重情感交流，增強(qiáng)治療信心，鼓勵(lì)使用心理熱線等干預(yù)方式。

　　第二級(jí)學(xué)生：此類學(xué)生容易出現(xiàn)僥幸心理、躲避治療、怕被歧視，或焦躁、過(guò)度求治、頻繁轉(zhuǎn)院等心理行為特點(diǎn)，工作原則為減壓、減少應(yīng)激為主，鼓勵(lì)盡早求治、正確防護(hù)。

　　第三級(jí)學(xué)生：此類學(xué)生容易出現(xiàn)擔(dān)心被感染、擔(dān)心家人、過(guò)度疲勞和緊張，甚至耗竭，焦慮不安、失眠、抑郁、悲傷、委屈、無(wú)助、壓抑、面對(duì)患者死亡挫敗或自責(zé)等心理特點(diǎn)，工作原則為宣教、安慰、減少焦慮為主，鼓勵(lì)規(guī)律作息，鼓勵(lì)撥打心理熱線進(jìn)行專業(yè)咨詢。

　　第四級(jí)學(xué)生：此類學(xué)生容易出現(xiàn)恐慌、不敢出門、盲目消毒、失望、恐懼、易怒、攻擊行為和過(guò)于樂(lè)觀、放棄等心理狀況，干預(yù)以健康宣教為主，正確提供信息及進(jìn)一步咨詢服務(wù)的信息，指導(dǎo)其積極應(yīng)對(duì)，消除恐懼，科學(xué)防范。

　�。ㄎ澹┕ぷ黝A(yù)案

　　1、學(xué)生返校前

　�。�1）開(kāi)通抗疫心理網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，關(guān)注學(xué)生心理健康狀況

　　中心自2020年1月30開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)心理咨詢熱線，針對(duì)受疫情影響而導(dǎo)致出現(xiàn)不良情緒的同學(xué)提供服務(wù)。

　�。�2）加強(qiáng)與輔導(dǎo)員班主任的聯(lián)絡(luò)和對(duì)接工作

　　為輔導(dǎo)員班主任提供抗擊疫情學(xué)生心理服務(wù)工作指導(dǎo)，組織輔導(dǎo)員班主任對(duì)受疫情影響的四級(jí)學(xué)生進(jìn)行摸排，對(duì)有需要進(jìn)行心理援助的學(xué)生進(jìn)行電話預(yù)約安排，通過(guò)采取網(wǎng)絡(luò)咨詢的方式開(kāi)展具體工作。

　�。�3）加大網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)課教育力度，傳播科學(xué)知識(shí)

　　心理中心專職教師利用心理委員微信群、QQ群，每天更新、推送防范疫情的相關(guān)文章；《心理健康教育》課程的授課老師利用網(wǎng)課給學(xué)生們提供心身安全防護(hù)、心態(tài)調(diào)整和合理規(guī)劃居家生活學(xué)習(xí)的建議，提供科學(xué)有效的防疫知識(shí)等，在疫情抗擊期間給同學(xué)們帶來(lái)溫暖與力量。

　�。�4）建立心理委員聯(lián)絡(luò)機(jī)制，發(fā)揮朋輩支持作用

　　幫助心理委員在做好自我身心調(diào)適的同時(shí)，組織開(kāi)展“抗擊疫情”朋輩網(wǎng)絡(luò)心理支持，將戰(zhàn)勝疫情的堅(jiān)定信念傳遞到每一位班級(jí)同學(xué)，幫助同學(xué)們建立堅(jiān)定勇敢平穩(wěn)的心態(tài)，收獲心理成長(zhǎng)；同時(shí)加強(qiáng)心理委員與心理中心的密切聯(lián)系，必要時(shí)將需要心理援助的同學(xué)及時(shí)轉(zhuǎn)介。

　�。�5）重視網(wǎng)絡(luò)咨詢師的專業(yè)學(xué)習(xí)

　　引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)咨詢師做好危機(jī)干預(yù)技能培訓(xùn)和相關(guān)倫理工作的學(xué)習(xí)，保障抗擊疫情期間咨詢服務(wù)的質(zhì)量，避免二次傷害。

　　（6）向全體學(xué)生發(fā)放疫情心理應(yīng)對(duì)手冊(cè)（電子版）

　　2、學(xué)生返校后

　�。�1）開(kāi)展心理問(wèn)題高危人群排查工作

　　對(duì)全體返校學(xué)生的心理健康狀況進(jìn)行摸排，除了要密切關(guān)注既往罹患精神障礙或出現(xiàn)過(guò)心理危機(jī)的學(xué)生，還要全面了解受疫情影響的學(xué)生心理健康狀況（特別是身處疫區(qū)及疾病多發(fā)地區(qū)的學(xué)生），根據(jù)受疫情影響的四級(jí)學(xué)生情況，開(kāi)展有針對(duì)性的心理輔導(dǎo)，及時(shí)識(shí)別高危人群，及時(shí)疏導(dǎo)、有效干預(yù)，確保學(xué)生能平穩(wěn)過(guò)渡，安心上學(xué)。

　�。�2）繼續(xù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)咨詢或面對(duì)面咨詢服務(wù)

　　心理中心將視疫情發(fā)展情況，繼續(xù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，如果條件允許開(kāi)展面對(duì)面咨詢服務(wù)；結(jié)合心理危機(jī)的排查結(jié)果優(yōu)先保障最需要幫助的學(xué)生得到及時(shí)、有效的心理援助。

　�。�3）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的生命教育

　　開(kāi)展“戰(zhàn)‘疫’下的溫暖和感動(dòng)”優(yōu)秀作品征集等活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生思考社會(huì)和人生，思考生命的意義，進(jìn)一步體會(huì)生命的價(jià)值，學(xué)會(huì)熱愛(ài)生活、珍愛(ài)生命。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇13

　　學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，是現(xiàn)代學(xué)校教育的一個(gè)重要組成部分，也是當(dāng)前中小學(xué)全面實(shí)施以創(chuàng)造教育為核心的素質(zhì)教育的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。在疫情期間學(xué)生的心理健康教育尤為重要，為此在開(kāi)學(xué)以來(lái)我校開(kāi)展了一下工作

　　一、認(rèn)真落實(shí)復(fù)課開(kāi)學(xué)第一課

　　在5月18日四至六年級(jí)復(fù)課開(kāi)學(xué)的第一天，學(xué)校首先組織了全體學(xué)生觀看《大自然在說(shuō)話》，德育趙處長(zhǎng)召開(kāi)全體師生校會(huì);主題為《預(yù)防新冠肺炎，從我做起》。趙校長(zhǎng)從什么是新冠肺炎;新冠肺炎的癥狀;防控疫情中“逆行

　　者”“擔(dān)當(dāng)者”的故事;疫情期間學(xué)生須知(讓我們一起看看這一天怎么做);怎么樣才是“健康第一”面對(duì)疫情積極調(diào)節(jié)情緒;生命的意義幾方面指導(dǎo)學(xué)生疫情期間如何去做，其中從心理健康方面重點(diǎn)進(jìn)行講解，對(duì)全體學(xué)生也進(jìn)行了心理輔導(dǎo)!

　　在復(fù)課開(kāi)學(xué)的第一天，四至六年級(jí)18個(gè)班級(jí)也落實(shí)了心理健康的班會(huì)課!疏導(dǎo)了全體學(xué)生復(fù)課開(kāi)學(xué)的學(xué)習(xí)壓力與疫情的``緊張心理!引導(dǎo)全體同學(xué)在做好防疫的同時(shí)，認(rèn)真的參與課堂學(xué)習(xí)與學(xué)校開(kāi)展的活動(dòng)。

　　二、每天關(guān)注學(xué)生情緒，做好學(xué)生的一對(duì)一談心工作

　　開(kāi)學(xué)以來(lái)，德育處要求班主任及任課教師關(guān)注學(xué)生的在校表現(xiàn)，特別是孩子的情緒，積極做好個(gè)別學(xué)生的談心工作，18個(gè)班主任已經(jīng)對(duì)各個(gè)班級(jí)的重點(diǎn)學(xué)生進(jìn)行了一對(duì)一談心工作。合計(jì)38人，下一步是和每個(gè)學(xué)生進(jìn)行談心工作。

　　三、做好小學(xué)生復(fù)課開(kāi)學(xué)心理訪談工作

　　學(xué)校給每個(gè)學(xué)生下發(fā)了小學(xué)生心理訪談內(nèi)容，通過(guò)訪談，發(fā)現(xiàn)五位學(xué)生需要心理幫助，所在班主任了解情況，及時(shí)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并采取一對(duì)一談心工作，對(duì)孩子進(jìn)行了心理幫助�，F(xiàn)在這5位學(xué)生，在學(xué)校快樂(lè)、健康的學(xué)習(xí)!

　　從復(fù)課開(kāi)學(xué)以來(lái)，經(jīng)過(guò)全體教師的共同努力，學(xué)�？傮w平穩(wěn)，沒(méi)有出現(xiàn)心理危機(jī)事件，今后學(xué)校將進(jìn)一步重視心理健康教育，落實(shí)心理健康課，開(kāi)展多種活動(dòng)，落實(shí)我校校外心理健康輔導(dǎo)員李麗麗老師來(lái)我校，定期對(duì)學(xué)校心理健康教育進(jìn)行服務(wù)與指導(dǎo)

　　南京林業(yè)大學(xué)把為學(xué)生提供心理支持和疏導(dǎo)貫穿疫情聯(lián)防聯(lián)控工作的始終，突出“四個(gè)精準(zhǔn)”，全力保障學(xué)生心理健康。

　　精準(zhǔn)引導(dǎo)，戴上“心理口罩”。

　　學(xué)校及時(shí)發(fā)出一封公開(kāi)信，倡導(dǎo)學(xué)生在突如其來(lái)的考驗(yàn)面前保持理性平和、積極樂(lè)觀的心態(tài)。全校上下聯(lián)勱、同頻共振，構(gòu)建全方位、全覆蓋、全天候的宣傳矩陣，大力宣傳疫情防控工作部署和防控知識(shí)，著力講好南林師生抗擊疫情的。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇14

　　隨著新型冠狀病毒肺炎疫情防控形勢(shì)的變化，師生如何做好自我心態(tài)調(diào)控至關(guān)重要。為了幫助全校師生和家長(zhǎng)在心理上有效應(yīng)對(duì)此次疫情，積極預(yù)防，減緩和控制疫情帶來(lái)的心理影響，保持健康心態(tài)，結(jié)合《防控新冠肺炎疫情開(kāi)學(xué)工作方案》，特制訂《xx中學(xué)新冠肺炎疫情防控應(yīng)急心理干預(yù)方案》。

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委20xx年1月27日發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機(jī)干預(yù)指導(dǎo)原則》（肺炎機(jī)制發(fā)[xx20]xx號(hào)）的有關(guān)要求，合肥市教育局發(fā)布了全市中小學(xué)20xx年春季學(xué)期延遲開(kāi)學(xué)通知，要求學(xué)校組織心理教師指導(dǎo)師生加強(qiáng)心理防護(hù)工作，引導(dǎo)師生和家長(zhǎng)養(yǎng)成健康生活方式，合理安排休閑與學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)與放松，以良好的身心狀態(tài)應(yīng)對(duì)疫情。

　　二、工作目標(biāo)

　　通過(guò)心理輔導(dǎo)和咨詢等支持性干預(yù)，對(duì)由于疫情危機(jī)導(dǎo)致不良情緒的學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)面對(duì)疫情，重新認(rèn)識(shí)疫情，盡快恢復(fù)心理平衡。

　　三、干預(yù)人群

　　新冠肺炎疫情影響人群分為四級(jí)。干預(yù)重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)從第一級(jí)人群開(kāi)始，逐步擴(kuò)展。一般性宣傳教育要覆蓋到四級(jí)人群。評(píng)估目標(biāo)人群的心理健康狀況，及時(shí)識(shí)別區(qū)分高危人群、普通人群。對(duì)高危人群開(kāi)展心理危機(jī)干預(yù)，對(duì)普通人群開(kāi)展心理健康教育。

　　第一級(jí)人群：疫情感染的師生(住院治療的重癥及以上患者)，師生直系親屬為疫情防控一線醫(yī)護(hù)人員、疾控人員和管理人員等。

　　第二級(jí)人群：居家隔離的師生(密切接觸者、疑似者)，到醫(yī)院就診的發(fā)熱師生。

　　第三級(jí)人群：與第一級(jí)、第二級(jí)人群有關(guān)的人，如家屬、同事，參加疫情應(yīng)對(duì)的后方救援者，如現(xiàn)場(chǎng)指揮、組織管理人員、志愿者等。

　　第四級(jí)人群：受疫情防控措施影響的'疫區(qū)師生、易感師生。

　　四、建立領(lǐng)導(dǎo)小組

　　為保證疫情防控應(yīng)急心理干預(yù)落到實(shí)處，整合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和心理學(xué)科隊(duì)伍等力量，建立和完善學(xué)校應(yīng)急心理干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長(zhǎng)：xx（校長(zhǎng)）

　　副組長(zhǎng)：xx（副校長(zhǎng)）

　　成員：全體中層、心理健康教師（xx）、全體班主任（xx）。

　�。ㄒ唬﹨^(qū)域負(fù)責(zé)：由xx具體負(fù)責(zé)。

　�。ǘ�）主要分工：建立學(xué)校、心理健康教研組、班主任、家長(zhǎng)四級(jí)防控工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，班主任負(fù)責(zé)與學(xué)生及家長(zhǎng)的聯(lián)系與溝通，由班主任將情況匯報(bào)學(xué)校疫情防控小組，報(bào)鹿建平老師處。

　　（三）具體分工：

　　1、組長(zhǎng)全面組織、協(xié)調(diào)指揮。

　　2、班主任了解信息、通知家長(zhǎng)、掌握學(xué)生基本情況。

　　3、心理教師接受電話來(lái)訪，進(jìn)行心理疏導(dǎo)、干預(yù)，避免極端心理行為。

　　4、心理健康教研組成員輔助開(kāi)展工作。

　　5、心理干預(yù)結(jié)束后，班主任和心理教師觀察和隨訪。

　　五、強(qiáng)化具體措施

　　（一）利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)宣傳教育

　　為落實(shí)上級(jí)部門和學(xué)校疫情防控的工作要求，學(xué)校應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和心理健康教研組、體育組，利用學(xué)校事務(wù)群和班主任群發(fā)布防護(hù)宣傳視頻、心理健康輔導(dǎo)視頻、居家鍛煉動(dòng)作及飲食計(jì)劃等權(quán)威宣傳資源，鼓勵(lì)教師加強(qiáng)體育鍛煉，保證正常作息，增強(qiáng)身體素質(zhì)，提高自身免疫力，以積極心態(tài)應(yīng)對(duì)疫情。

　　班主任及時(shí)將資源轉(zhuǎn)發(fā)至家長(zhǎng)群，通知家長(zhǎng)了解最新疫情防控的工作要求，告知學(xué)生疫情防控方法，宣傳如何在疫情期間保持良好情緒，保持和諧友好的親子關(guān)系等科普知識(shí)，例如定期推送10節(jié)合肥市中小學(xué)家庭心理健康微課，主題涵蓋家長(zhǎng)關(guān)注的典型話題，如面對(duì)疫情，如何做好心理防護(hù)？如何安撫恐慌情緒？如何增進(jìn)親子關(guān)系……引導(dǎo)、幫助廣大家長(zhǎng)理性面對(duì)并解決現(xiàn)實(shí)的心理困擾及問(wèn)題，科學(xué)、適度安排學(xué)習(xí)、生活和鍛煉，以確保學(xué)生保持良好的心態(tài)和健康的體魄。

　�。ǘ�）加強(qiáng)家校溝通，做好早期預(yù)防

　　立足教育，重在預(yù)防，做好師生心理干預(yù)工作。班主任作為學(xué)生信息第一收集人，德育處要求班主任對(duì)各班學(xué)生進(jìn)行摸底，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)制度，通過(guò)班級(jí)QQ群、電話、視頻等途徑與學(xué)生主動(dòng)溝通，明確班級(jí)學(xué)生動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生的思想和心理狀態(tài)，密切關(guān)注學(xué)生心理發(fā)展變化，做到對(duì)學(xué)生的心理狀況變化早發(fā)現(xiàn)，早通報(bào)，早評(píng)估，早治療，保持信息暢通，快速反應(yīng)。加強(qiáng)對(duì)留守兒童的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，一旦察覺(jué)學(xué)生心理出現(xiàn)高危癥狀，及時(shí)聯(lián)合學(xué)校心理健康教研組教師，主動(dòng)進(jìn)行心理干預(yù)，力爭(zhēng)將學(xué)生心理危機(jī)的發(fā)生消除在萌芽狀態(tài)，以確保學(xué)生心理健康。

　　開(kāi)學(xué)后，根據(jù)疫情變化趨勢(shì)，面向師生開(kāi)放心理咨詢室，聯(lián)合班主任通過(guò)主題班會(huì)、心理微課等形式開(kāi)展學(xué)生心理輔導(dǎo)工作，減輕疫情對(duì)學(xué)生身心產(chǎn)生的影響，促進(jìn)校園和諧穩(wěn)定和教學(xué)有序開(kāi)展。

　�。ㄈ�）提供心理援助，進(jìn)行危機(jī)干預(yù)

　　依托學(xué)校心理咨詢室和心理健康教研組教師，適時(shí)推送心理健康教育視頻，開(kāi)放心理熱線電話等方式，為全校師生提供危機(jī)干預(yù)和心理咨詢等心理援助服務(wù)。如果發(fā)現(xiàn)仍然無(wú)法調(diào)整對(duì)方的情緒，學(xué)校及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門并轉(zhuǎn)介專業(yè)機(jī)構(gòu)，以實(shí)際行動(dòng)去改變自己當(dāng)前的狀態(tài)。

　　六、強(qiáng)調(diào)應(yīng)急心理干預(yù)的工作要求

　�。ㄒ唬┬畔�暢通。參與應(yīng)急干預(yù)的工作人員要做到快速反應(yīng)，確保信息暢通。

　　（二）工作到位。危機(jī)發(fā)生時(shí)，相關(guān)人員要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速果斷地采取有效措施。

　�。ㄈ�）協(xié)調(diào)配合。相關(guān)人員在現(xiàn)場(chǎng)指揮的調(diào)度下，主動(dòng)配合，服從指揮。

　�。ㄋ模┯涗泜浒�。在危機(jī)干預(yù)過(guò)程中，指定專人做好書(shū)面文字記錄，填寫(xiě)合肥市中心學(xué)校新冠肺炎疫情心理危機(jī)干預(yù)上報(bào)表（附件2）必要時(shí)做好音像資料的收集，確保資料詳細(xì)完整。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇15

　　在這個(gè)特殊的假期，每一位學(xué)生不僅要面對(duì)嚴(yán)峻疫情所帶來(lái)的心理沖擊，還要應(yīng)對(duì)在線學(xué)習(xí)的挑戰(zhàn)。復(fù)學(xué)以后，如何加強(qiáng)中小學(xué)生心理健康教育，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的心理“復(fù)位”，是擺在所有學(xué)校和每一位心理健康教師面前的首要任務(wù)。

　　一、組織機(jī)構(gòu)

　　成立學(xué)校心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，學(xué)校專兼職心理老師、行政人員和班主任共同參與、制定學(xué)校心理健康工作計(jì)劃并明確分工和職責(zé)。

　　復(fù)學(xué)后建立三級(jí)預(yù)防機(jī)制，在心理健康教育、心理輔導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)三個(gè)方面協(xié)同開(kāi)展，系統(tǒng)推進(jìn)。

　　二、緊抓契機(jī)，開(kāi)展生命教育輔導(dǎo)

　　不經(jīng)歷生死，難以真正理解生命的可貴和價(jià)值。在這次抗疫戰(zhàn)爭(zhēng)中，無(wú)數(shù)醫(yī)護(hù)人員、民警、防控人員和志愿者，冒著生命危險(xiǎn)，奮戰(zhàn)抗擊在一線，成為最美“逆行者”，生動(dòng)體現(xiàn)著偉大的民族精神和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，這一切都深深感動(dòng)著包括所有學(xué)生在內(nèi)的全國(guó)人民的心。經(jīng)歷過(guò)這樣的全民戰(zhàn)疫之后，學(xué)生對(duì)生與死的體驗(yàn)深刻，這正是引導(dǎo)學(xué)生思考、探尋人生意義的窗口期，是青少年學(xué)生人生意義輔導(dǎo)的大課堂。通過(guò)開(kāi)展有關(guān)生命意義的心理健康教育，引導(dǎo)中小學(xué)生探索生命的本質(zhì)，理解生命的.價(jià)值，珍愛(ài)生命，將生命中的'愛(ài)和潛能充分展現(xiàn)出來(lái)。

　　三、營(yíng)造積極心態(tài)，提升防疫抗疫的正能量

　　傳染病疫情迅速蔓延和發(fā)展的不確定性，給廣大中小學(xué)生帶來(lái)了恐慌情緒。當(dāng)前，中小學(xué)生的積極心態(tài)對(duì)自身健康和疫情防控都具有十分重要的意義。

　　一方面，積極平和的心態(tài)可以提高自身的免疫力，增強(qiáng)對(duì)病毒的抵抗力。研究表明，情緒狀態(tài)可以直接影響人體的免疫系統(tǒng)，情緒低落、憂郁，會(huì)導(dǎo)致免疫功能的下降。相反，積極樂(lè)觀的心理狀態(tài)，會(huì)提升免疫系統(tǒng)的能力。另一方面，積極心態(tài)可以使人提高警惕，做到自覺(jué)防護(hù)，阻斷病毒的傳播，攜手打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　積極營(yíng)造健康向上的校園文化氛圍，并以班級(jí)為單位開(kāi)展重大疫情危機(jī)下心理調(diào)節(jié)活動(dòng)主題班會(huì)，利于培養(yǎng)學(xué)生積極心態(tài)，提升心理健康素養(yǎng)，增強(qiáng)防疫抗疫的正能量。

　　四、個(gè)別和團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合

　　抗疫情期間，學(xué)生面臨巨大壓力和挑戰(zhàn)，部分學(xué)生可能會(huì)產(chǎn)生各種各樣的心理問(wèn)題，如緊張、焦慮、恐懼、憂郁、喪失興趣、敵對(duì)、自卑和失眠等。因此，迫切需要精準(zhǔn)分析，實(shí)施個(gè)性化的心理輔導(dǎo)。需要針對(duì)不同類型的學(xué)生，開(kāi)展針對(duì)性的心理輔導(dǎo)，包括個(gè)別輔導(dǎo)和團(tuán)體輔導(dǎo)。

　　五、排摸重點(diǎn)，開(kāi)展危機(jī)干預(yù)

　　復(fù)學(xué)前期，通過(guò)班會(huì)活動(dòng)、課堂觀察、談話、問(wèn)卷等各種渠道全面了解學(xué)生的身心狀況。只有早發(fā)現(xiàn)，早干預(yù)，才能幫助學(xué)生迅速擺脫困擾，克服心理障礙，恢復(fù)心理健康。

　　對(duì)個(gè)別有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，或發(fā)現(xiàn)其他需要轉(zhuǎn)介的情況，應(yīng)及時(shí)識(shí)別并轉(zhuǎn)介到其他專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)或醫(yī)學(xué)心理診治部門，并建立跟蹤反饋制度。開(kāi)展心理輔導(dǎo)必須遵循職業(yè)倫理規(guī)范，在學(xué)生知情自愿的基礎(chǔ)上進(jìn)行，嚴(yán)格遵循保密原則，保護(hù)學(xué)生隱私。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇16

　　一、工作目標(biāo)

　　針對(duì)患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點(diǎn)人群，開(kāi)展心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等心理服務(wù)，維護(hù)公眾心理健康，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　二、工作措施

　　（一）加強(qiáng)患者及家屬的心理疏導(dǎo)

　　1、衛(wèi)生健康部門

　　（1）關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會(huì)工作者等提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。

　�。�2）心理健康狀況較差的患者：及時(shí)進(jìn)行評(píng)估、干預(yù)，必要時(shí)請(qǐng)精神科醫(yī)師會(huì)診。

　�。�3）出院患者：將使用精神科藥物干預(yù)患者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)交到隔離點(diǎn)或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，確保治療的延續(xù)性。

　　2、衛(wèi)生健康、民政部門

　　湖北武漢等受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)

　　區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部：組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會(huì)工作者等組成的'服務(wù)隊(duì)；

　　對(duì)治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點(diǎn)為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)，必要時(shí)轉(zhuǎn)介至精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)治療。

　　3、民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合

　�。�1）患者家屬及治愈歸家患者：城鄉(xiāng)社區(qū)工作者要加強(qiáng)人文關(guān)懷，幫助患者恢復(fù)正常生活。引導(dǎo)社區(qū)居民正確對(duì)待患者及家屬，避免歧視。

　�。�2）有心理問(wèn)題的治愈患者及家屬：通過(guò)組織動(dòng)員社會(huì)工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問(wèn)題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理?yè)嵛�、社�?huì)融入等服務(wù)，及時(shí)識(shí)別有嚴(yán)重心理行為問(wèn)題的個(gè)體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介。

　�。ǘ�）做好病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛(ài)及心理疏導(dǎo)

　　1、民政、衛(wèi)生健康、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門

　�。�1）各地民政、衛(wèi)生健康、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門：加強(qiáng)對(duì)病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，組織社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)等為其提供社會(huì)支持、心理干預(yù)服務(wù)，幫助其恢復(fù)正常生活。

　�。�2）病亡者所在單位、社區(qū)等：建立關(guān)愛(ài)幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛(ài)幫扶和心理支持。

　�。�3）湖北省、武漢市等疫情嚴(yán)重地區(qū)：做好骨灰分批交接安葬的工作預(yù)案，強(qiáng)化人文關(guān)懷。

　�。ㄈ�）強(qiáng)化低保對(duì)象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持

　　1、民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)

　�。�1）動(dòng)員和引導(dǎo)慈善組織、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會(huì)力量，為低保對(duì)象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛(ài)幫扶。

　�。�2）湖北省、武漢市：摸清低保對(duì)象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合，了解工作對(duì)象心理特點(diǎn)，針對(duì)性地提供心理支持或協(xié)助尋求專業(yè)人員幫助。

　�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)

　　1、各地衛(wèi)生健康部門

　�。�1）充分利用當(dāng)?shù)鼐�神衛(wèi)生、心理健康及社會(huì)工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。

　�。�2）對(duì)一線醫(yī)務(wù)人員：加強(qiáng)關(guān)心關(guān)愛(ài)，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開(kāi)展放松訓(xùn)練等活動(dòng)。

　�。�3）對(duì)出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員：進(jìn)行針對(duì)性的個(gè)體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù)。

　�。�4）湖北省、武漢市：充分發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐�神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和援鄂心理救援隊(duì)的作用，通過(guò)講座、團(tuán)體輔導(dǎo)、個(gè)體咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、心理熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供心理服務(wù)。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)公安民警等一線工作人員心理疏導(dǎo)

　　1、政法委、公安、司法行政、民政、工會(huì)等部門

　�。�1）對(duì)一線工作人員：要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統(tǒng)資源或社會(huì)資源，對(duì)一線工作人員提供心理服務(wù)。對(duì)因疫情防控殉職的工作人員家屬，加強(qiáng)心理疏導(dǎo)。

　�。�2）湖北省、武漢市：發(fā)揮各類志愿者作用，注意識(shí)別、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴(yán)重心理問(wèn)題的個(gè)體，及時(shí)通過(guò)社區(qū)干部聯(lián)系心理服務(wù)專業(yè)人員和社會(huì)工作者進(jìn)行評(píng)估、干預(yù)。

　�。�六）加強(qiáng)特殊人群管理服務(wù)

　　1、政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門

　�。�1）對(duì)特殊人群：各地要建立健全基層綜合管理小組，加強(qiáng)公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對(duì)象等特殊人群管理服務(wù)。

　�。�2）對(duì)利益受損群體：信訪部門要暢通訴求表達(dá)渠道，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導(dǎo)工作。

　�。�3）湖北省、武漢市：做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟(jì)損失較大人群的心理服務(wù)。對(duì)利益受損群體，引入心理服務(wù)工作。

　�。ㄆ撸┓e極開(kāi)展廣大群眾心理疏導(dǎo)

　　1、宣傳、廣電、教育、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)

　�。�1）宣傳、廣電部門：發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識(shí)普及和國(guó)家政策解讀，及時(shí)疏導(dǎo)廣大群眾因長(zhǎng)期隔離帶來(lái)的負(fù)面情緒。

　�。�2）教育、工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等部門：要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。

　�。�3）湖北省、武漢市：將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對(duì)仍有確診病例的小區(qū)，安排心理服務(wù)專業(yè)人員、社會(huì)工作者或志愿者，及時(shí)疏導(dǎo)居民長(zhǎng)期封閉管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。

　　三、保障措施

　　（一）整體部署。建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會(huì)動(dòng)員的工作機(jī)制。

　�。ǘ�）資金支持。各地結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)心理服務(wù)提供資金支持。

　　（三）人員培訓(xùn)。加強(qiáng)不同類別專業(yè)人員協(xié)作，并開(kāi)展培訓(xùn)。

　�。ㄋ模┬Ч�評(píng)價(jià)。評(píng)估心理服務(wù)情況及效果，及時(shí)調(diào)整服務(wù)工作重點(diǎn)。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇17

　　為深入貫徹落實(shí)中央、全總、北京市委關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)要求，在疫情防控復(fù)雜多變的形勢(shì)下，做好工會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)職工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，努力培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)，喜迎黨的二十大勝利召開(kāi)，現(xiàn)就2022年職工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)工作通知如下。

　　一、指導(dǎo)思想

　　扎實(shí)推進(jìn)《北京市加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》及《北京市“十四五”時(shí)期職工發(fā)展規(guī)劃》，落實(shí)《北京市總工會(huì)2022年工作要點(diǎn)》，繼續(xù)加強(qiáng)職工心理服務(wù)體系建設(shè)，健全服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)效能，突出工會(huì)職工心理關(guān)愛(ài)工作的群眾性、普惠性、公益性特點(diǎn)，充分利用線上線下相結(jié)合的服務(wù)手段，促進(jìn)心理服務(wù)工作科學(xué)規(guī)范、長(zhǎng)效深入地開(kāi)展，注重培育職工積極樂(lè)觀的心態(tài)，努力增強(qiáng)職工的獲得感、幸福感和安全感。

　　二、工作原則

　�。ㄒ唬﹪�繞中心，服務(wù)大局

　　各級(jí)工會(huì)要將職工心理關(guān)愛(ài)工作作為圍繞中心、服務(wù)大局，為首都社會(huì)建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展作貢獻(xiàn)的一項(xiàng)重要工作；將職工心理關(guān)愛(ài)工作作為加強(qiáng)職工思想政治引領(lǐng)，共克時(shí)艱防控疫情、喜迎黨的二十大的重要舉措；將職工心理關(guān)愛(ài)工作作為工會(huì)工作創(chuàng)新與發(fā)展的載體，與單位的黨建、工建、團(tuán)建、組織文化建設(shè)等有效融合，使職工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)成為助力職工成長(zhǎng)、促進(jìn)組織發(fā)展、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的有效手段。

　�。ǘ�）需求導(dǎo)向，向前一步

　　各級(jí)工會(huì)要按照“需求導(dǎo)向，向前一步”為服務(wù)理念和要求，深入職工，扎根群眾，及時(shí)掌握職工思想動(dòng)態(tài)和心理狀態(tài)；通過(guò)專業(yè)化的方法和手段，精準(zhǔn)分析和把握職工心理特點(diǎn)與具體需求；積極加強(qiáng)與行政領(lǐng)導(dǎo)的溝通與反饋，及時(shí)解決困擾職工的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；充分整合專業(yè)資源，科學(xué)制定工作方案，細(xì)化服務(wù)內(nèi)容和工作措施，及時(shí)為職工提供情緒疏導(dǎo)、情感支持、危機(jī)干預(yù)等心理關(guān)愛(ài)服務(wù)。

　　（三）多措并舉，人文關(guān)懷

　　各級(jí)工會(huì)要加大對(duì)職工心理關(guān)愛(ài)工作的重視程度和投入力度，多措并舉，人文關(guān)懷。既注重營(yíng)造以人為本的工作環(huán)境，又努力提升職工的心理素養(yǎng)；既充分利用工會(huì)組織的民主協(xié)商機(jī)制、訴求表達(dá)機(jī)制、聯(lián)席會(huì)議機(jī)制等，解決職工急難愁盼的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，又利用心理培訓(xùn)講座、心理團(tuán)體輔導(dǎo)、心理咨詢等方法，提升職工的心理調(diào)適能力，切實(shí)把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作為工會(huì)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，幫助職工解決工作生活中的心理困擾，預(yù)防和減少心理行為問(wèn)題的發(fā)生，努力使心理關(guān)愛(ài)工作成為真正有溫度的服務(wù)品牌。

　　三、重點(diǎn)任務(wù)

　�。ㄒ唬┏掷m(xù)加強(qiáng)職工心理服務(wù)陣地建設(shè)，充分發(fā)揮“職工心靈驛站”功能作用

　　1.因地制宜推進(jìn)“職工心靈驛站”建設(shè)。各級(jí)工會(huì)應(yīng)將“職工心靈驛站”建設(shè)與職工之家、職工暖心驛站建設(shè)有機(jī)結(jié)合、相互補(bǔ)充，豐富功能、提質(zhì)擴(kuò)面。2022年市總工會(huì)繼續(xù)評(píng)選命名掛牌30家“職工心靈驛站”，各級(jí)工會(huì)秉承因地制宜、實(shí)用適用的原則，建設(shè)符合職工需求與組織特點(diǎn)，具備專業(yè)服務(wù)功能的心理服務(wù)場(chǎng)地，并積極參與申報(bào)“職工心靈驛站”的評(píng)選命名工作。

　　2.豐富拓展“職工心靈驛站”的服務(wù)功能。各級(jí)工會(huì)充分依托“職工心靈驛站”，根據(jù)職工需求，開(kāi)展心理健康宣傳、心理測(cè)評(píng)訪談、心理講座培訓(xùn)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、個(gè)體心理咨詢、自助心理訓(xùn)練等形式多樣、專業(yè)實(shí)用的心理服務(wù)內(nèi)容，幫助職工緩解身心壓力，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)，預(yù)防和化解心理危機(jī)的發(fā)生。2022年市總工會(huì)繼續(xù)面向已獲評(píng)“職工心靈驛站”稱號(hào)的單位，開(kāi)展優(yōu)秀職工心理服務(wù)項(xiàng)目助推工作，評(píng)選出20個(gè)優(yōu)秀職工心理服務(wù)項(xiàng)目，從資金、資源、平臺(tái)等多方面提供支持，助推各級(jí)工會(huì)深入開(kāi)展職工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)。

　�。ǘ�）積極推進(jìn)職工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)項(xiàng)目落地創(chuàng)新，切實(shí)提高廣大職工心理健康素養(yǎng)

　　1.宣傳推廣利用市總工會(huì)職工心理服務(wù)共享資源。充分利用市總工會(huì)普惠制的心理服務(wù)資源，提高服務(wù)職工的便捷性和有效性。利用免費(fèi)心理科普服務(wù)，持續(xù)提升職工心理素養(yǎng)（關(guān)注“首都職工心理發(fā)展”公眾號(hào)和“首都職工服務(wù)云課堂”視頻號(hào)，每周定期推送經(jīng)典心理學(xué)知識(shí)、心理案例分享及心理培訓(xùn)視頻）；利用心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，獲取自助式的心理測(cè)評(píng)、心理干預(yù)、心理電影等十余項(xiàng)資源；利用免費(fèi)心理咨詢熱線，獲取7×24小時(shí)電話心理咨詢服務(wù)，為職工解決心理困擾；每星期二、星期四，向市工會(huì)會(huì)員及家屬全天免費(fèi)提供現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢服務(wù)（預(yù)約方式：登錄“首都職工心理發(fā)展”公眾號(hào)預(yù)約，咨詢地點(diǎn)：北京職工服務(wù)中心）；各級(jí)工會(huì)可結(jié)合實(shí)際，加大宣傳力度，積極推廣利用，讓更多職工共享資源。

　　2.扎實(shí)做好系統(tǒng)性針對(duì)性職工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)工作。各級(jí)工會(huì)要著力推動(dòng)心理健康知識(shí)普及工作，提高職工關(guān)注自我心理健康的意識(shí)；建立和完善職工心理健康評(píng)估機(jī)制，動(dòng)態(tài)把握職工的心理狀態(tài)與服務(wù)需求；開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的心理服務(wù)項(xiàng)目，提高職工調(diào)節(jié)情緒困擾與心理壓力的能力，幫助職工建設(shè)積極心態(tài)；經(jīng)常與職工開(kāi)展談心談話，了解思想動(dòng)態(tài)與問(wèn)題訴求，遇有職工出現(xiàn)家庭變故、崗位變動(dòng)、人際矛盾、身心疾病等情況時(shí)，提供必要的心理支持和援助，幫助職工平穩(wěn)渡過(guò)危機(jī)；加強(qiáng)與黨政領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)調(diào)，積極營(yíng)造以人為本、關(guān)愛(ài)職工的組織環(huán)境；各級(jí)工會(huì)要在積極實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入探索創(chuàng)新心理關(guān)愛(ài)工作的方式方法。

　�。ㄈ�）不斷加大職工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)人才隊(duì)伍培養(yǎng)，充分整合利用社會(huì)心理服務(wù)優(yōu)質(zhì)資源

　　1.著力加強(qiáng)職工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)與培養(yǎng)。各級(jí)工會(huì)應(yīng)結(jié)合工作需要，加大職工心理疏導(dǎo)員、職工心理關(guān)愛(ài)大使、職工心理輔導(dǎo)員等的培訓(xùn)力度，培養(yǎng)一支自己的心理人才隊(duì)伍。2022年市總工會(huì)將繼續(xù)面向各級(jí)工會(huì)，開(kāi)展具備工會(huì)特色的專業(yè)心理培訓(xùn)服務(wù)，舉辦“職工心靈驛站”管理員培訓(xùn)、職工心理危機(jī)識(shí)別與干預(yù)培訓(xùn)、心理咨詢師基礎(chǔ)培訓(xùn)等專題培訓(xùn)，提高心理服務(wù)人才的專業(yè)能力；開(kāi)設(shè)“心理關(guān)愛(ài)怎么做--工會(huì)大咖說(shuō)”網(wǎng)絡(luò)課堂，對(duì)各級(jí)工會(huì)開(kāi)展職工心理關(guān)愛(ài)工作提供示范參考；上線“兩新”組織從業(yè)人員心理網(wǎng)絡(luò)微課堂，幫助“兩新”組織從業(yè)人員提升心理資本。

　　2.以需求為導(dǎo)向整合利用社會(huì)心理服務(wù)優(yōu)質(zhì)資源。各級(jí)工會(huì)可以充分整合利用科研院所、高等院校、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、專業(yè)企業(yè)、社會(huì)組織等優(yōu)秀社會(huì)心理服務(wù)資源，將外部資源與內(nèi)部資源有機(jī)融合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，既充分發(fā)揮外部團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和中立性，又著眼內(nèi)部實(shí)際，確保服務(wù)的精準(zhǔn)性和有效性。市總工會(huì)職工服務(wù)中心將根據(jù)各級(jí)工會(huì)實(shí)際需求，繼續(xù)聯(lián)動(dòng)各方優(yōu)質(zhì)資源，搭建心理服務(wù)共享平臺(tái)，不斷完善職工心理關(guān)愛(ài)工作專家?guī)�、資源庫(kù)建設(shè)，使職工切實(shí)享受到便捷、專業(yè)、有效的公益性心理關(guān)愛(ài)服務(wù)。

　�。ㄋ模┒ㄆ陂_(kāi)展職工心理健康體檢與服務(wù)需求調(diào)查，著力加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的心理關(guān)懷

　　1.定期開(kāi)展職工心理體檢與追蹤服務(wù)。各級(jí)工會(huì)要充分利用“北京市職工心理體驗(yàn)服務(wù)系統(tǒng)”平臺(tái)，為廣大職工提供專業(yè)便捷的自助式個(gè)體心理健康評(píng)估與個(gè)性化干預(yù)服務(wù)；也可定期利用系統(tǒng)平臺(tái)中心理測(cè)評(píng)功能，選用適合的心理評(píng)估量表，組織職工開(kāi)展心理健康體檢。在充分保護(hù)職工個(gè)人隱私的情況下，市總工會(huì)職工服務(wù)中心協(xié)助反饋心理健康測(cè)評(píng)整體分析報(bào)告，幫助各級(jí)工會(huì)動(dòng)態(tài)掌握職工群體的心理狀況與發(fā)展趨勢(shì)，在科學(xué)評(píng)估的.基礎(chǔ)上，更加深入、精準(zhǔn)地開(kāi)展職工心理關(guān)愛(ài)服務(wù)工作。

　　2.著力加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的心理關(guān)懷。新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者是我國(guó)勞動(dòng)者大軍中不可缺少的重要組成部分，各級(jí)工會(huì)要堅(jiān)持服務(wù)“向前一步”，加大對(duì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的普惠服務(wù)力度，在提供各類物質(zhì)支持及服務(wù)的同時(shí)，更要關(guān)心關(guān)愛(ài)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的身心健康，通過(guò)線上、線下相結(jié)合的方式，為廣大新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供多樣化互動(dòng)式的心理關(guān)愛(ài)服務(wù)，幫助其調(diào)節(jié)壓力、管理情緒、理性解決工作中的矛盾與沖突，建立良好的客戶關(guān)系與人際關(guān)系，在緊張工作之余放松身心、煥發(fā)活力，充分感受工會(huì)組織及社會(huì)大家庭的溫暖和關(guān)懷。

　　四、工作要求

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　各級(jí)工會(huì)要提高政治站位，強(qiáng)化服務(wù)理念，充分認(rèn)識(shí)到職工心理關(guān)愛(ài)工作在社會(huì)治理、單位管理中的重要作用，充分認(rèn)識(shí)到職工對(duì)于心理關(guān)愛(ài)服務(wù)的迫切需要，建立健全黨政領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)落實(shí)、職工參與的心理服務(wù)工作格局，在持續(xù)推進(jìn)疫情防控的新形勢(shì)下，創(chuàng)新服務(wù)方法和手段，將職工心理關(guān)愛(ài)列入工會(huì)年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)任務(wù)，制定工作方案，力求取得實(shí)效。

　�。ǘ�）加大經(jīng)費(fèi)保障

　　各級(jí)工會(huì)應(yīng)建立多元化的資金統(tǒng)籌機(jī)制，在工會(huì)經(jīng)費(fèi)中加大職工心理服務(wù)投入比重的同時(shí)，加強(qiáng)與黨政及社會(huì)資源的溝通與協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取更多的資源支持，合理利用相關(guān)配套資金，提高資金使用效率，確保職工心理關(guān)愛(ài)工作的經(jīng)費(fèi)保障與長(zhǎng)效開(kāi)展。

　　（三）提高宣傳力度

　　各級(jí)工會(huì)要以疫情防控常態(tài)化的心理健康服務(wù)為抓手，積極對(duì)接市總工會(huì)職工心理服務(wù)資源，加強(qiáng)日常宣傳和推廣力度，充分利用數(shù)據(jù)庫(kù)、融媒體等模式傳播心理健康知識(shí)，提高職工心理素養(yǎng)，引導(dǎo)職工學(xué)會(huì)調(diào)適情緒困擾與心理壓力，共同塑造和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇18

　　根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生健康委等20個(gè)部門共同印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)廣西心理健康服務(wù)工作的實(shí)施意見(jiàn)的通知》（桂衛(wèi)疾控發(fā)〔20xx〕24號(hào)）、欽州市衛(wèi)生健康委等19個(gè)部門共同印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)欽州市心理健康服務(wù)工作實(shí)施方案的通知》（欽衛(wèi)疾控發(fā)〔20xx〕13號(hào)）精神，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。

　　一、總體要求

　�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想

　　貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神，落實(shí)縣委、縣人民政府關(guān)于推進(jìn)健康浦北建設(shè)的決定，以人民群眾心理健康為中心，強(qiáng)化政府領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)部門協(xié)作，提高服務(wù)能力，最大限度地滿足人民群眾心理健康服務(wù)需求，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　�。ǘ�）基本原則

　　——預(yù)防為主，以人為本。堅(jiān)持以人民群眾心理健康為中心，普及心理健康知識(shí)，預(yù)防和減少個(gè)人極端案（事）件發(fā)生。

　　——黨政領(lǐng)導(dǎo)，共同參與。強(qiáng)化黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，促進(jìn)社會(huì)、單位、家庭、個(gè)人共同參與。

　　——立足縣情，循序漸進(jìn)。結(jié)合我縣實(shí)際，逐步建立健全心理健康服務(wù)體系，注重短期實(shí)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)制度建設(shè)相結(jié)合。

　　——分類指導(dǎo)，規(guī)范發(fā)展。堅(jiān)持提高全民心理健康素養(yǎng)和個(gè)體心理疏導(dǎo)相結(jié)合，促進(jìn)心理健康服務(wù)又好又快發(fā)展。

　　二、工作目標(biāo)

　　到20xx年，全縣心理健康服務(wù)體系進(jìn)一步健全，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋面逐步擴(kuò)大，全民心理健康意識(shí)明顯提高。心理健康服務(wù)納入城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)體系，各領(lǐng)域各行業(yè)普遍開(kāi)展心理健康教育及心理健康促進(jìn)工作，重點(diǎn)人群和特殊人群心理健康問(wèn)題得到關(guān)注和及時(shí)疏導(dǎo)。全縣精神專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展心理健康服務(wù)達(dá)80%以上。

　　到20xx年，全民心理健康素養(yǎng)普遍提升，心理相關(guān)疾病發(fā)生的上升勢(shì)頭得到緩解。心理健康服務(wù)體系基本健全，心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋城鄉(xiāng)，心理健康服務(wù)能力和規(guī)范化水平進(jìn)一步提高，常見(jiàn)精神障礙防治和心理行為問(wèn)題識(shí)別、干預(yù)水平顯著提高。全縣精神專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展心理健康服務(wù)達(dá)100%。

　　三、主要措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)心理健康服務(wù)體系建設(shè)

　　1．健全心理健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各級(jí)各部門機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位要依托本單位工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)組織、人力資源和社會(huì)保障部門、衛(wèi)生室，普遍設(shè)立心理健康輔導(dǎo)室，培養(yǎng)心理健康服務(wù)骨干隊(duì)伍，配備專（兼）職心理健康輔導(dǎo)人員。公安、司法行政等部門設(shè)立心理服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備專業(yè)人員，成立危機(jī)干預(yù)專家組，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)人員和工作對(duì)象開(kāi)展心理健康教育和心理健康評(píng)估等服務(wù)。教育部門完善學(xué)生心理健康服務(wù)體系，中小學(xué)校設(shè)立心理輔導(dǎo)室，并配備專職或兼職教師；學(xué)前教育和特殊教育機(jī)構(gòu)要配備專（兼）職心理健康工作人員。（各部門分別負(fù)責(zé)）

　　2．提高心理健康服務(wù)能力。衛(wèi)生健康部門要整合現(xiàn)有資源，進(jìn)一步加強(qiáng)縣、鎮(zhèn)二級(jí)心理健康服務(wù)能力建設(shè)，要建立多學(xué)科心理和軀體疾病聯(lián)合會(huì)診制度，與職業(yè)學(xué)校和社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)建立協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，不斷提高心理健康服務(wù)能力。精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員開(kāi)展心理健康服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，注重提高抑郁、焦慮、老年癡呆、孤獨(dú)癥等心理行為問(wèn)題和常見(jiàn)精神障礙的篩查識(shí)別與處置能力；綜合醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院）要設(shè)立精神（心理）科，未設(shè)立精神（心理）科的要配置或培訓(xùn)至少1名心理健康專業(yè)人員，負(fù)責(zé)開(kāi)展心理健康相關(guān)工作。要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在心理健康服務(wù)工作中的作用，促進(jìn)中醫(yī)心理學(xué)發(fā)展；基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)普遍配備專職或兼職精神衛(wèi)生防治人員，大力開(kāi)展心理健康服務(wù)，為社區(qū)居民提供心理評(píng)估和心理咨詢服務(wù)。婦幼保健機(jī)構(gòu)要為婦女兒童開(kāi)展心理健康教育，提供心理健康咨詢與指導(dǎo)、心理疾病的篩查與轉(zhuǎn)診服務(wù)，探索逐步將兒童常見(jiàn)心理行為問(wèn)題干預(yù)納入兒童保健服務(wù)。監(jiān)管場(chǎng)所和強(qiáng)制隔離戒毒場(chǎng)所的醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為被監(jiān)管人員和強(qiáng)制隔離戒毒人員提供心理治療、心理咨詢和心理健康指導(dǎo)。不具備心理治療條件的監(jiān)管場(chǎng)所應(yīng)由當(dāng)?shù)鼐�神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)承擔(dān)相關(guān)職責(zé)，精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要為監(jiān)管場(chǎng)所和強(qiáng)制隔離戒毒場(chǎng)所的醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。（由縣衛(wèi)生健康局牽頭，縣教育局、縣公安局、縣司法局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　　3．構(gòu)建基層心理健康服務(wù)平臺(tái)。把心理健康服務(wù)作為城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)的重要內(nèi)容，依托城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施或基層綜治中心建立心理咨詢（輔導(dǎo)）室或社會(huì)工作室（站），配備心理輔導(dǎo)人員或社會(huì)工作者，對(duì)社區(qū)居民和各村村民開(kāi)展心理健康宣傳教育和心理疏導(dǎo)�？h政府及有關(guān)部門要進(jìn)一步完善社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者聯(lián)動(dòng)機(jī)制，通過(guò)購(gòu)買服務(wù)等形式引導(dǎo)社會(huì)組織、社會(huì)工作者、志愿者積極參與心理健康服務(wù)，為貧困弱勢(shì)群體和經(jīng)歷重大生活變故群體提供心理健康服務(wù)。（縣衛(wèi)生健康局、縣委政法委、縣民政局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　　4．支持培育各類心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)。各級(jí)政府有關(guān)部門要積極支持培育專業(yè)化、規(guī)范化的心理咨詢、輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，通過(guò)購(gòu)買社會(huì)心理機(jī)構(gòu)的服務(wù)等形式，向各類機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、其他用人單位、基層組織及社區(qū)群眾提供心理咨詢服務(wù)，并為弱勢(shì)群體提供公益性服務(wù)，逐步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。鼓勵(lì)心理咨詢專業(yè)人員創(chuàng)辦社會(huì)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，并提供技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高社會(huì)心理咨詢機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和水平。（縣衛(wèi)生健康局、縣民政局、縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　　（二）大力推進(jìn)心理健康服務(wù)

　　1．全面開(kāi)展心理健康宣傳教育。各級(jí)各部門要加強(qiáng)部門協(xié)作，結(jié)合“世界精神衛(wèi)生日”及心理健康相關(guān)主題活動(dòng)等，廣泛開(kāi)展心理健康科普宣傳，倡導(dǎo)“每個(gè)人是自己心理健康第一責(zé)任人”的理念，引導(dǎo)公民在日常生活中學(xué)會(huì)調(diào)控情緒，有意識(shí)地營(yíng)造積極心態(tài)。各級(jí)宣傳部門要充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等多種形式，廣泛傳播自尊自信、樂(lè)觀向上的心理健康知識(shí)和意識(shí)。各地基層組織要采用群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，倡導(dǎo)健康生活方式，不斷提升全民心理健康素養(yǎng)水平。各類媒體要樹(shù)立正確的輿論導(dǎo)向，科學(xué)、及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，有效消除社會(huì)歧視，營(yíng)造良好的社會(huì)心理氛圍。（縣委宣傳部、縣文化廣電體育和旅游局、浦北縣融媒體中心、縣衛(wèi)生健康局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　　2．加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)和心理援助。要將心理危機(jī)干預(yù)和心理援助納入各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和技術(shù)方案，健全完善心理健康教育、心理熱線服務(wù)、心理評(píng)估、心理咨詢、心理治療、精神科治療等銜接遞進(jìn)、密切合作的心理危機(jī)干預(yù)和心理援助服務(wù)模式，加強(qiáng)心理危機(jī)干預(yù)和援助隊(duì)伍的系統(tǒng)化建設(shè)，建立專業(yè)化心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍，定期開(kāi)展培訓(xùn)和演練，確保在自然災(zāi)害、群體性的事件等突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠立即組織開(kāi)展個(gè)體危機(jī)干預(yù)和群體危機(jī)管理；在事件善后和恢復(fù)重建過(guò)程中，為高危人群提供持續(xù)的心理援助服務(wù)，預(yù)防和減少自殺等極端行為的發(fā)生。要依托心理援助專業(yè)機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)、志愿服務(wù)組織和心理援助熱線，重視和發(fā)揮社會(huì)組織和社會(huì)工作者的作用。（縣衛(wèi)生健康局牽頭，縣公安局、縣民政局等相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　　3．大力開(kāi)展心理咨詢和心理治療服務(wù)。全縣要充分發(fā)揮心理健康專業(yè)人員的技術(shù)指導(dǎo)作用，倡導(dǎo)大眾科學(xué)認(rèn)識(shí)心理行為問(wèn)題和心理疾病，逐步消除公眾對(duì)心理疾病的病恥感，幫助人民群眾解決心理困擾，引導(dǎo)心理異常人群積極尋求專業(yè)心理咨詢，預(yù)防心理問(wèn)題演變?yōu)樾睦砑膊　８骷?jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)和專業(yè)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)要加大心理疾病患者主動(dòng)篩查工作力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者，并提供規(guī)范的心理疾病診療服務(wù)，促進(jìn)患者康復(fù)。（縣衛(wèi)生健康局負(fù)責(zé)）

　　（三）關(guān)注重點(diǎn)人群心理健康服務(wù)

　　1．全面開(kāi)展職業(yè)人群心理健康服務(wù)。各機(jī)關(guān)、企事業(yè)和其他用人單位應(yīng)當(dāng)將心理健康知識(shí)納入崗前和崗位培訓(xùn)，把心理健康教育融入員工思想政治工作，制定實(shí)施員工心理援助計(jì)劃，為員工提供健康宣傳、心理評(píng)估、教育培訓(xùn)、咨詢輔導(dǎo)等服務(wù)。對(duì)處于特定時(shí)期、特定崗位、經(jīng)歷特殊突發(fā)事件的員工，及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo)和援助；對(duì)有心理問(wèn)題的員工及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的干預(yù)，必要時(shí)聯(lián)系專業(yè)心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，尋求技術(shù)支持�？h精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要主動(dòng)為各機(jī)關(guān)、企事業(yè)和其他用人單位提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。（各部門分別負(fù)責(zé)）

　　2．切實(shí)加強(qiáng)兒童青少年心理健康教育。兒童青少年時(shí)期的心理健康是影響其未來(lái)人格發(fā)展的關(guān)鍵。各級(jí)各有關(guān)部門要把兒童青少年時(shí)期的心理健康服務(wù)列入重要工作內(nèi)容，學(xué)前教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展以幼兒家長(zhǎng)為主的育兒心理健康教育，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)前兒童心理健康問(wèn)題；中小學(xué)校要重視學(xué)生的心理健康教育，培養(yǎng)積極樂(lè)觀、健康向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心可持續(xù)發(fā)展。特殊教育機(jī)構(gòu)要結(jié)合聾啞、智障等特殊學(xué)生身心特點(diǎn)開(kāi)展心理健康教育，注重培養(yǎng)學(xué)生自尊、自信、自強(qiáng)、自立的心理品質(zhì)。共青團(tuán)等組織要與學(xué)校、家庭、社會(huì)攜手，開(kāi)展專題心理健康促進(jìn)活動(dòng)，提高學(xué)生自我情緒調(diào)適能力。對(duì)遭受欺凌、校園暴力、家庭暴力等兒童青少年，及時(shí)了解情況并提供心理創(chuàng)傷干預(yù)；對(duì)留守、流動(dòng)兒童，要提供一般心理健康教育，必要時(shí)給予心理輔導(dǎo)。（縣教育局牽頭，縣民政局、團(tuán)縣委、縣殘聯(lián)等按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　　3．關(guān)注老年人、婦女、兒童和殘疾人心理健康。各級(jí)政府及有關(guān)部門尤其是婦聯(lián)、殘聯(lián)和基層組織要將老年人、婦女、兒童和殘疾人心理健康服務(wù)作為工作重點(diǎn)，依托老年大學(xué)、老年活動(dòng)中心、基層老年協(xié)會(huì)、婦女之家、兒童之家、殘疾人康復(fù)機(jī)構(gòu)、城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施、有資質(zhì)的社會(huì)組織等，廣泛開(kāi)展心理健康服務(wù)。殘聯(lián)機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮殘疾人社區(qū)康復(fù)協(xié)調(diào)員、助殘社會(huì)組織作用，大力開(kāi)展各種群眾性助殘活動(dòng)，為殘疾人提供心理幫助�？h衛(wèi)生健康部門組織醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開(kāi)展形式多樣的健康宣傳，提高公眾對(duì)心理健康及相關(guān)咨詢?cè)�助服�?wù)的認(rèn)可度。護(hù)理院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、殘疾人福利機(jī)構(gòu)、康復(fù)機(jī)構(gòu)等要積極引入社會(huì)工作者、心理咨詢師等多種力量或培訓(xùn)專兼職社會(huì)工作者等多種途徑，為空巢、喪偶、失能、失智、留守老年人，孕產(chǎn)期、更年期、留守、家庭暴力婦女，流動(dòng)、殘疾兒童及家長(zhǎng)、殘疾人及其家屬和計(jì)劃生育特殊家庭提供心理關(guān)懷，開(kāi)展心理輔導(dǎo)、情緒疏解、悲傷撫慰、家庭關(guān)系調(diào)適、心理健康教育和心理援助等心理健康服務(wù)。鼓勵(lì)婚姻登記機(jī)構(gòu)、婚姻家庭糾紛調(diào)解組織等積極開(kāi)展婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)。（縣衛(wèi)生健康局、縣婦聯(lián)、縣民政局、縣殘聯(lián)按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　　4．重視特殊人群心理健康服務(wù)�？h委政法、公安、司法、民政、衛(wèi)生健康等部門要高度關(guān)注流浪乞討人員、服刑人員、刑滿釋放人員、強(qiáng)制隔離戒毒人員、社區(qū)矯正人員、社會(huì)吸毒人員、易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者等特殊人群的'心理健康，逐步健全完善政府、社會(huì)、家庭“三位一體”的幫扶體系，有效開(kāi)展心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理干預(yù)，加大對(duì)重點(diǎn)特殊人群心理問(wèn)題早期發(fā)現(xiàn)和及時(shí)干預(yù)力度，預(yù)防和減少極端案（事）件的發(fā)生，提高其承受挫折、適應(yīng)環(huán)境能力，幫助其融入社會(huì)大集體，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。（縣委政法委牽頭，縣公安局、縣民政局、縣司法局、縣衛(wèi)生健康局、縣殘聯(lián)按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　　5．強(qiáng)化嚴(yán)重精神障礙患者綜合服務(wù)。全縣各級(jí)政法、公安、人力資源和社會(huì)保障、民政、司法、衛(wèi)生健康、殘聯(lián)、醫(yī)保等部門要在黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，建立健全精神衛(wèi)生綜合管理小組，加強(qiáng)嚴(yán)重精神障礙患者篩查發(fā)現(xiàn)、登記、隨訪、危險(xiǎn)性評(píng)估、服藥指導(dǎo)等工作。切實(shí)做好部門間的信息交換和共享工作，確保數(shù)據(jù)來(lái)源科學(xué)、精準(zhǔn)一致。建立健全精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系，動(dòng)員社區(qū)組織、患者家屬參與居家患者管理服務(wù)，大力推廣“社會(huì)化、綜合性、開(kāi)放式”的精神障礙康復(fù)模式，做好醫(yī)學(xué)治療與醫(yī)院康復(fù)、社區(qū)康復(fù)的有效銜接。做好基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)、醫(yī)療救助、疾病應(yīng)急救助等制度的銜接，探索建立“一站式”服務(wù)平臺(tái)，做好貧困患者的社會(huì)救助工作，讓優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù)惠及更多患者。（縣衛(wèi)生健康局、縣公安局、縣民政局、縣司法局、縣人力資源和社會(huì)保障局、縣醫(yī)保局、縣殘聯(lián)、縣委政法委按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)心理健康人才隊(duì)伍建設(shè)

　　1．加強(qiáng)心理健康專業(yè)教師培養(yǎng)�？h教育部門積極引進(jìn)心理健康專業(yè)教師，鼓勵(lì)在職教師積極參加心理健康專業(yè)技能培訓(xùn)，考取相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，不斷充實(shí)心理健康專業(yè)教師隊(duì)伍。（縣教育局牽頭，縣民政局、縣衛(wèi)生健康局配合）

　　2．促進(jìn)心理健康服務(wù)人才有序發(fā)展。縣人力資源和社會(huì)保障部門要加強(qiáng)心理咨詢師技能評(píng)價(jià)的規(guī)范管理，優(yōu)化培訓(xùn)方法，改進(jìn)考核方式，加強(qiáng)實(shí)踐操作技能考核，對(duì)相關(guān)項(xiàng)目考核合格的考生核發(fā)相應(yīng)的專項(xiàng)能力證書(shū)或技能等級(jí)證書(shū)，并將其信息登記上網(wǎng)供社會(huì)查詢，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。（縣人力資源和社會(huì)保障局牽頭）

　　縣衛(wèi)生健康部門要加強(qiáng)心理健康專業(yè)人員的培養(yǎng)和使用，研究出臺(tái)相關(guān)政策，吸引優(yōu)質(zhì)人才從事心理健康服務(wù)。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要重視心理健康專業(yè)人才培養(yǎng)，將心理健康相關(guān)知識(shí)和技能納入醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育內(nèi)容，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷。鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)臨床與咨詢心理、社會(huì)工作專業(yè)的人才，加強(qiáng)精神科醫(yī)師、護(hù)士、心理治療師、心理咨詢師、康復(fù)師、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者等綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不斷提升醫(yī)務(wù)人員心理健康服務(wù)能力和水平。（縣衛(wèi)生健康局牽頭）

　　各部門、各行業(yè)要把心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)納入繼續(xù)教育內(nèi)容，研究出臺(tái)本部門本行業(yè)心理健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，明確崗位工作要求，加強(qiáng)規(guī)范管理，強(qiáng)化考核評(píng)估，確保心理服務(wù)工作科學(xué)、有序開(kāi)展。（各部門分別負(fù)責(zé)）

　　3．完善心理健康服務(wù)人才激勵(lì)機(jī)制。各有關(guān)部門要加強(qiáng)心理健康服務(wù)崗位建設(shè)，完善心理健康服務(wù)人才激勵(lì)機(jī)制，逐步將心理健康服務(wù)人才納入專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置與管理體系，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)分類制定人才激勵(lì)和保障政策。在醫(yī)療服務(wù)價(jià)格改革中，要注重體現(xiàn)心理治療服務(wù)的技術(shù)勞務(wù)價(jià)值，增加心理健康服務(wù)的崗位吸引力。要加大專業(yè)人才的培訓(xùn)和繼續(xù)教育工作力度，幫助專業(yè)人才實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)和能力提升。鼓勵(lì)具有服務(wù)能力的組織和個(gè)人加入心理健康志愿服務(wù)工作。（縣人力資源和社會(huì)保障局、縣衛(wèi)生健康局、縣醫(yī)保局、縣財(cái)政局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　　4．發(fā)揮心理健康服務(wù)行業(yè)組織作用。加強(qiáng)相關(guān)心理健康服務(wù)社會(huì)組織的作用，整合轄區(qū)社會(huì)心理服務(wù)資源，建立跨專業(yè)、跨部門的心理健康服務(wù)專家組，建立健全相關(guān)工作制度和方案，探索建設(shè)一批心理健康服務(wù)示范單位。要進(jìn)一步完善社會(huì)心理服務(wù)社團(tuán)組織，充分發(fā)揮心理健康服務(wù)社團(tuán)組織作用，為各部門各領(lǐng)域開(kāi)展心理健康服務(wù)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。依托專家組和社團(tuán)組織，制訂心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員登記、評(píng)價(jià)、信息公開(kāi)等工作制度，建立縣心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員信息管理體系，將相關(guān)信息納入國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和國(guó)家統(tǒng)一的信用信息共享交換平臺(tái)，對(duì)各類心理健康機(jī)構(gòu)服務(wù)情況適時(shí)向社會(huì)公布，形成有效社會(huì)監(jiān)督�？h心理健康服務(wù)社會(huì)組織要充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，協(xié)助政府部門制定行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立行規(guī)行約和行業(yè)自律制度，向行業(yè)主管部門提出違規(guī)者懲戒和退出建議。要開(kāi)展心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者和從業(yè)人員的繼續(xù)教育，不斷提升心理健康服務(wù)行業(yè)整體服務(wù)水平。發(fā)揮心理健康相關(guān)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社團(tuán)組織作用，加強(qiáng)心理健康學(xué)術(shù)交流、培訓(xùn)、科學(xué)研究等工作，推動(dòng)心理健康服務(wù)快速發(fā)展。（縣衛(wèi)生健康局牽頭，縣民政局、縣科協(xié)等相關(guān)部門配合）

　　四、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)研宣傳階段（20xx年1月—6月）

　　1．成立浦北縣心理健康服務(wù)聯(lián)席會(huì)議制度，建立健全相關(guān)工作制度和方案，明確分工，落實(shí)各部門職責(zé)。

　　2．全縣范圍內(nèi)調(diào)研心理健康服務(wù)人才的基本情況，開(kāi)展心理健康狀況篩查，關(guān)注重點(diǎn)人群，抓住少數(shù)關(guān)鍵，加強(qiáng)心理健康宣傳教育工作，營(yíng)造人民重視心理健康的氛圍。

　　（二）強(qiáng)化人才培養(yǎng)、提高技術(shù)階段（20xx年7月—12月）

　　1．縣衛(wèi)生健康局與縣教育局密切配合，積極開(kāi)展心理健康技能培訓(xùn)，培養(yǎng)具有一定專業(yè)水平和技能的心理健康教育教師，構(gòu)建我市心理健康服務(wù)儲(chǔ)備人才平臺(tái)�？h人力資源和社會(huì)保障局提高心理咨詢師和社會(huì)工作者（師）的人才培養(yǎng)水平。

　　2．各部門、各行業(yè)對(duì)所屬心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員加強(qiáng)培訓(xùn)、繼續(xù)教育及規(guī)范管理，制定本部門本行業(yè)心理健康服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，明確崗位工作要求，定期考評(píng)。

　　3．各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要重視心理健康專業(yè)人才培養(yǎng)，將心理健康相關(guān)知識(shí)和技能納入醫(yī)務(wù)人員繼續(xù)教育內(nèi)容，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷。

　　（三）整合機(jī)構(gòu)、構(gòu)筑平臺(tái)階段（20xx年1月—6月）

　　1．整合全縣心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立縣、鎮(zhèn)二級(jí)心理健康服務(wù)體系，垂直領(lǐng)導(dǎo)，專人負(fù)責(zé)。

　　2．全縣各醫(yī)院均設(shè)有心理門診或科室，各學(xué)校均建立心理咨詢中心（室），大、中型企業(yè)均設(shè)有心理健康輔導(dǎo)中心；同時(shí)，建立全縣心理健康網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)中心。

　　（四）評(píng)估驗(yàn)收、服務(wù)社會(huì)階段（20xx年7月—12月）

　　1．浦北縣心理健康服務(wù)聯(lián)席會(huì)議成員和心理健康專家組開(kāi)展全縣心理健康平臺(tái)進(jìn)行專業(yè)評(píng)估驗(yàn)收、科學(xué)管理。

　　2．加強(qiáng)管理和督查，保證全縣心理健康服務(wù)平臺(tái)和各級(jí)體系正常運(yùn)行，服務(wù)社會(huì)，為全縣人民的心理健康保駕護(hù)航。

　�。ㄎ澹┤�面覆蓋、長(zhǎng)效運(yùn)轉(zhuǎn)階段（20xx年—20xx年）

　　1．全縣精神專業(yè)機(jī)構(gòu)開(kāi)展心理健康服務(wù)達(dá)100%，全縣心理健康城鄉(xiāng)全覆蓋，重點(diǎn)人群得到全面和嚴(yán)格地監(jiān)控和良好的心理健康服務(wù)，打造健康浦北。

　　2．全縣心理健康服務(wù)體系和平臺(tái)做到一次建成，長(zhǎng)效運(yùn)行，為全縣人民長(zhǎng)期提供良好的心理健康服務(wù)。

　　五、保障措施

　　（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)黨委、政府要建立健全心理健康服務(wù)和社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)工作機(jī)制，研究出臺(tái)相關(guān)政策，把加強(qiáng)心理健康服務(wù)、健全社會(huì)心理服務(wù)體系作為健康浦北建設(shè)重要內(nèi)容，納入經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，并列入政府績(jī)效考核的重要內(nèi)容。各相關(guān)部門要在黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，健全完善縣衛(wèi)生健康局牽頭、縣委政法委協(xié)調(diào)、各部門齊抓共管、社會(huì)各有關(guān)力量積極參與、單位家庭個(gè)人盡力盡責(zé)的工作格局。（各相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　�。ǘ�）明確責(zé)任分工。各部門各行業(yè)要高度重視心理健康服務(wù)工作，按照本實(shí)施方案的要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定出臺(tái)實(shí)施方案，細(xì)化分工，確保目標(biāo)有分解、任務(wù)有部署、措施有效果、投入有渠道，保障心理健康、社會(huì)心理服務(wù)各項(xiàng)工作科學(xué)、有序推進(jìn)。衛(wèi)生健康部門牽頭心理健康服務(wù)相關(guān)工作，制定行業(yè)發(fā)展相關(guān)政策和服務(wù)規(guī)范，指導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)展工作，會(huì)同有關(guān)部門研究心理健康服務(wù)相關(guān)法律及制度建設(shè)問(wèn)題，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)做好心理健康服務(wù)相關(guān)工作。政法部門做好社會(huì)心理服務(wù)疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)，并將其納入綜治考評(píng)內(nèi)容。宣傳、文化廣電體育和旅游部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)新聞媒體、各類文化組織開(kāi)展心理健康宣傳教育。發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)把心理健康服務(wù)體系建設(shè)內(nèi)容納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。醫(yī)保部門負(fù)責(zé)完善心理健康服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格政策。教育部門加強(qiáng)專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)，健全各級(jí)教育機(jī)構(gòu)心理健康服務(wù)體系，組織各級(jí)各類學(xué)校開(kāi)展學(xué)生心理健康服務(wù)工作�？萍疾块T加大對(duì)心理健康服務(wù)相關(guān)科學(xué)技術(shù)研究的支持力度，并加強(qiáng)科技成果轉(zhuǎn)化。公安、司法行政部門負(fù)責(zé)完善系統(tǒng)內(nèi)心理健康服務(wù)體系建設(shè)，建立重大警務(wù)任務(wù)前后心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，組織開(kāi)展被監(jiān)管人員和強(qiáng)制隔離戒毒人員的心理健康相關(guān)工作。民政部門和社會(huì)組織業(yè)務(wù)主管單位負(fù)責(zé)引導(dǎo)與管理城鄉(xiāng)社區(qū)組織、社會(huì)組織、社會(huì)工作者參與心理健康服務(wù)，推動(dòng)心理健康領(lǐng)域社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。財(cái)政部門加大心理健康服務(wù)投入并監(jiān)督使用。人力資源和社會(huì)保障部門負(fù)責(zé)心理咨詢師職業(yè)資格鑒定工作的規(guī)范管理。對(duì)違反《精神衛(wèi)生法》相關(guān)規(guī)定的市場(chǎng)主體，縣市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依有關(guān)主管部門提請(qǐng)，依法予以吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照�？偣�會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等組織負(fù)責(zé)職業(yè)人群和兒童青少年、婦女、殘疾人等特定工作對(duì)象的心理健康服務(wù)工作。（各相關(guān)部門按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　　（三）強(qiáng)化技術(shù)保障。衛(wèi)生健康部門要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為各部門各行各業(yè)提供心理健康服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。切實(shí)落實(shí)基層組織開(kāi)展心理健康服務(wù)和健全社會(huì)心理服務(wù)體系的相關(guān)政策，加大政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)力度，完善政府購(gòu)買社會(huì)工作服務(wù)成本核算制度與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。要按照屬地化管理原則，進(jìn)一步規(guī)范心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)行為，不斷提高全縣心理健康、社會(huì)心理服務(wù)質(zhì)量和水平。（縣衛(wèi)生健康局、縣民政局、縣財(cái)政局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　�。ㄋ模┞鋵�(shí)經(jīng)費(fèi)保障�？h財(cái)政部門要根據(jù)心理健康、社會(huì)心理服務(wù)工作需要，將心理健康、社會(huì)心理服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)納入本級(jí)財(cái)政預(yù)算統(tǒng)籌安排。探索建立多元化資金籌措機(jī)制，積極開(kāi)拓心理健康服務(wù)公益性事業(yè)投融資渠道。鼓勵(lì)社會(huì)資本投入心理健康服務(wù)領(lǐng)域，保障心理健康、社會(huì)心理服務(wù)工作順利開(kāi)展。各地要加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)使用的審計(jì)監(jiān)督，確保經(jīng)費(fèi)使用規(guī)范、安全。（縣財(cái)政局、縣衛(wèi)生健康局按職責(zé)分工負(fù)責(zé)）

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)考核評(píng)估�？h政府、各有關(guān)部門和責(zé)任單位要切實(shí)履行工作職責(zé)，每年定期組織開(kāi)展考核評(píng)估，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。全縣將適時(shí)組織開(kāi)展考核評(píng)估，并將結(jié)果通報(bào)全縣。（縣衛(wèi)生健康局牽頭，相關(guān)部門配合）

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇19

　　一、企業(yè)員工心理測(cè)評(píng)

　　心理測(cè)評(píng)軟件為管理者提供包括團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、工作倦怠、以及員工忠誠(chéng)度方面的一系列心理測(cè)量量表。為您對(duì)員工的甄選與考核提供幫助；

　　心理健康測(cè)評(píng)：我們?yōu)槟�提供一系列普遍適用的心理健康測(cè)評(píng)量表。便于您對(duì)企業(yè)內(nèi)部每名員工的心理狀況有整體的了解；

　　個(gè)性測(cè)評(píng)：我們?yōu)槟�配備多種個(gè)性測(cè)評(píng)。利于您對(duì)員工的性格氣質(zhì)方面的了解。為企業(yè)內(nèi)部員工的配置提供參考；

　　人際交往測(cè)評(píng)：企業(yè)中良好的人際關(guān)系能夠形成良好的工作氛圍，對(duì)企業(yè)的發(fā)展尤為重要。所以我們?yōu)槟�企業(yè)內(nèi)部文化的發(fā)展考慮，為您準(zhǔn)備了一系列人際關(guān)系方面的量表。通過(guò)測(cè)試，員工能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己人際交往方面存在的優(yōu)點(diǎn)和不足，保證企業(yè)內(nèi)部溝通順暢；

　　情緒測(cè)評(píng)：為了員工自身成長(zhǎng)考慮，我們還提供了包括情緒類型、情緒緊張度、情緒類型在內(nèi)的一系列情緒測(cè)驗(yàn)。有助于員工更好的調(diào)控自身情緒，完善自我，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值；

　　婚戀方面測(cè)評(píng)：婚姻的和諧美滿與否直接關(guān)系到企業(yè)員工的工作能否順利有效的進(jìn)行。因此，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的量表，找出員工婚戀方面的困惑，十分有必要；

　　家庭方面測(cè)評(píng)：良好的家庭互動(dòng)，和諧的親子關(guān)系，能夠?yàn)槠髽I(yè)員工創(chuàng)造穩(wěn)固的后方支援，更有利于企業(yè)業(yè)績(jī)的提升。因此家庭方面的測(cè)評(píng)也必不可少；

　　能力方面測(cè)評(píng)：很多企業(yè)員工對(duì)于自身的能力還不十分明確。因此，選用恰當(dāng)?shù)哪芰�測(cè)驗(yàn)十分必要。

　　二、企業(yè)員工團(tuán)體拓展訓(xùn)練

　　團(tuán)隊(duì)拓展可以使團(tuán)隊(duì)獲得更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力。

　　在做拓展訓(xùn)練中，面對(duì)高難度和高空體驗(yàn)時(shí)，個(gè)人是無(wú)法僅用自己的力量來(lái)完成全部的課程訓(xùn)練的。自然，團(tuán)隊(duì)成員的支持與吶喊成為了每個(gè)人完成自我挑戰(zhàn)的決定因素。當(dāng)每個(gè)參訓(xùn)人員成功完成訓(xùn)練科目時(shí)，一種自我成功的滿足感和與團(tuán)隊(duì)共同努力成功的成就感油然而生。每個(gè)人會(huì)從心底感謝團(tuán)隊(duì)的支持與鼓勵(lì)，感謝隊(duì)友的關(guān)懷。此時(shí)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣與戰(zhàn)斗力是在辦公室里從來(lái)不曾達(dá)到的。

　　1、減少員工的流動(dòng)率和流失率

　　歸宿感是人的需求的一個(gè)重要層次。在進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練的過(guò)程中，員工在成功體驗(yàn)的同時(shí)體驗(yàn)到了成功，這種成功來(lái)源于同伴的'幫助與支持，會(huì)讓員工在團(tuán)體中體會(huì)到一種歸宿的滿足感，會(huì)為所在的集體驕傲，會(huì)為自己所在這個(gè)集體而自豪。經(jīng)過(guò)這樣的團(tuán)隊(duì)建設(shè)后，會(huì)加強(qiáng)員工的凝聚力而使其流動(dòng)率和流失率大大減少。

　　2、進(jìn)行更和諧的溝通

　　培訓(xùn)中通過(guò)員工之間身體與心靈上的接觸使他們之間距離貼近，無(wú)距離感產(chǎn)生，引起各方的共鳴，達(dá)成默契。就像男女雙方在音樂(lè)旋律下共舞，當(dāng)雙方?jīng)]有接觸時(shí)，很難達(dá)到步調(diào)的一致，而隨著雙方手與身體的直接接觸，則很容易同步進(jìn)行，營(yíng)造出和諧，從而產(chǎn)生美感。拓展培訓(xùn)使員工深切感受到溝通的重要性。

　　三、員工心理放松宣泄

　　為員工建立心理減壓放松室，提升員工幸福感，體現(xiàn)人文關(guān)懷機(jī)制的專業(yè)化、科學(xué)化、人性化！

　　不良的心理狀態(tài)對(duì)于員工的個(gè)人發(fā)展、企業(yè)的的人才培養(yǎng)、生產(chǎn)績(jī)效都會(huì)造成不良的影響。員工要學(xué)習(xí)如何科學(xué)合理地規(guī)劃職業(yè)生涯，關(guān)注與直面心理問(wèn)題，培養(yǎng)開(kāi)放的心態(tài)與開(kāi)朗的性格，樂(lè)于尋求心理輔導(dǎo)來(lái)緩解各方面的壓力。

　　幫助企業(yè)培養(yǎng)一支掌握心理學(xué)專業(yè)知識(shí)與技能的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍，使公司能夠更好地發(fā)揮在人力資源和企業(yè)文化方面的建設(shè)優(yōu)勢(shì)；

　　放松區(qū)配有專業(yè)的心理音樂(lè)放松椅，心理掛圖，生物反饋訓(xùn)練系統(tǒng)營(yíng)造了一種輕松愉悅的氛圍，通過(guò)操作說(shuō)明的引導(dǎo)，在美妙、神奇的心理音樂(lè)中讓身心得到深層的修養(yǎng)。

　　1、生物反饋訓(xùn)練系統(tǒng)

　　生物反饋訓(xùn)練系統(tǒng)通過(guò)高科技的光電信息采集器、生物反饋芯片處理器，采集并處理人體的心率變異信號(hào)，通過(guò)USB接口將受測(cè)者的每一瞬間的心率變化、交感神經(jīng)與副交感神經(jīng)活動(dòng)的頻譜變化、壓力指數(shù)等生理信號(hào)傳輸?shù)诫娔X終端。

　　2、發(fā)泄區(qū)配有宣泄人、宣泄棒等供運(yùn)動(dòng)、打擊的設(shè)施，讓員工在運(yùn)動(dòng)中宣泄不良情緒，找回心理平衡。

　　3、心理沙盤(pán)游戲區(qū)配有沙具、沙箱、沙架、操作說(shuō)明等，沙盤(pán)游戲可以深入展示個(gè)人的內(nèi)心世界，讓自己與潛意識(shí)對(duì)話，了解自己的深層次需要。可以提高自信心、完善自我性格、提高人際交往技巧、有效的宣泄消極情緒、釋放壓力等。

　　4、休閑區(qū)可以自己的放置書(shū)籍、涂鴉板、可愛(ài)的毛絨玩具、液晶壁掛電視、DVD等，依情況自選配置，員工可以在此靜心閱讀、思考。

　　心理放松減壓宣泄室的開(kāi)放會(huì)有非常好的效果，避免了員工以搞破壞的方式宣泄不良情緒，幫助員工降低焦慮，引導(dǎo)員工正確解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)自我放松，又引導(dǎo)了廣大教職工發(fā)泄不良情緒，調(diào)整自我，提高效率。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇20

　　一、指導(dǎo)思想

　　為了提高學(xué)生的心理素質(zhì)，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除學(xué)生的嚴(yán)重心理問(wèn)題以及由此可能引發(fā)的自傷或傷害他人等嚴(yán)重事件，保障我校學(xué)生的生命安全，維護(hù)正常的校園生活秩序，保持學(xué)校的穩(wěn)定，特制定本方案。

　　二、心理危機(jī)的界定

　　心理危機(jī)是指?jìng)�(gè)體運(yùn)用尋常方式不能應(yīng)對(duì)或處理目前所遇到的內(nèi)外部應(yīng)激而陷入極度的焦慮、抑郁、甚至失去控制、不能自拔的狀態(tài)。確定對(duì)象存在心理危機(jī)一般指對(duì)象存在具有重大影響的生活事件或剛剛經(jīng)歷重大突發(fā)事件，情緒劇烈波動(dòng)或認(rèn)知、軀體、行為方面有較大改變，且用平常解決問(wèn)題的方法暫時(shí)不能應(yīng)對(duì)或無(wú)法應(yīng)對(duì)眼前的危機(jī)。

　　三、心理危機(jī)排查

　�。ㄒ唬┬睦砦�機(jī)排查

　　1、每年新生入學(xué)后兩周左右組織全面心理健康普查，了解學(xué)生心理健康狀況。

　　2、不定期開(kāi)展的心理專項(xiàng)篩查。包括特殊事件發(fā)生后，開(kāi)展的心理篩查�；蛘咛厥鈺r(shí)期，二級(jí)學(xué)院提出需求的心理篩查。

　　3、心理中心專兼職教師在日常咨詢工作中排查存在心理危機(jī)的學(xué)生。

　�。ǘ�）心理危機(jī)排查重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象

　　1、遭遇突發(fā)事件而出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生，如家庭發(fā)生重大變故、失戀、受到自然災(zāi)害或社會(huì)意外刺激的學(xué)生；

　　2、既往有自殺未遂史或家族中有自殺者的學(xué)生；

　　3、患有嚴(yán)重心理疾病，如抑郁癥、恐怖癥、強(qiáng)迫癥、精神分裂癥等疾病的學(xué)生；

　　4、身體患有嚴(yán)重疾病、個(gè)人很痛苦、治療周期長(zhǎng)的學(xué)生；

　　5、嚴(yán)重環(huán)境適應(yīng)不良導(dǎo)致心理或行為異常的學(xué)生；

　　6、學(xué)習(xí)壓力過(guò)大、學(xué)習(xí)困難而出現(xiàn)心理異常的學(xué)生；

　　7、家庭經(jīng)濟(jì)貧困、負(fù)擔(dān)重、深感自卑的學(xué)生；

　　8、性格過(guò)于內(nèi)向、孤僻、缺乏社會(huì)支持的學(xué)生；

　　9、人際關(guān)系失調(diào)后出現(xiàn)心理或行為異常的學(xué)生；

　　10、由于身邊同學(xué)出現(xiàn)個(gè)體危機(jī)狀況而受到影響，產(chǎn)生恐慌、擔(dān)心、焦慮、困擾的學(xué)生；

　　11、畢業(yè)生中就業(yè)困難、考研失敗及因種種原因無(wú)法正常畢業(yè)的學(xué)生；

　　12、一年級(jí)第一次考試不及格的學(xué)生，高年級(jí)多門功課不及格的.學(xué)生；

　　13、過(guò)度迷戀網(wǎng)絡(luò)（含網(wǎng)絡(luò)成癮）的學(xué)生；

　　14、其他有情緒困擾、行為異常的學(xué)生。

　　四、心理危機(jī)干預(yù)工作流程

　　（一）分級(jí)干預(yù)

　　第一級(jí)別：直接卷入傷害性事件中的個(gè)體，心理干預(yù)作為一種社會(huì)援助必須介入；

　　第二級(jí)別：第一級(jí)別當(dāng)事人的室友或有密切關(guān)系者，可能產(chǎn)生強(qiáng)烈的悲哀及內(nèi)疚情緒，出現(xiàn)繼發(fā)性應(yīng)激反應(yīng)，需要重點(diǎn)干預(yù)；

　　第三級(jí)別：面對(duì)災(zāi)難情景出現(xiàn)了強(qiáng)烈情緒反應(yīng)的個(gè)體，需要進(jìn)行心理干預(yù)；

　　第四級(jí)別：參與危機(jī)事件處理或從事救援的工作人員及志愿者，應(yīng)該得到關(guān)注；

　�。ǘ�）措施

　　1、對(duì)相關(guān)學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)評(píng)估，提出分類處理意見(jiàn)。

　　2、對(duì)確需要就醫(yī)的學(xué)生，二級(jí)學(xué)院通知家長(zhǎng)，協(xié)商送入相應(yīng)專業(yè)醫(yī)院接受治療。

　　3、需要進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)的學(xué)生，心理健康教育中心立即組織團(tuán)體輔導(dǎo)或開(kāi)展個(gè)體心理咨詢，并建立心理檔案，對(duì)問(wèn)題嚴(yán)重的學(xué)生進(jìn)行跟蹤咨詢。

　　4、建立心理問(wèn)題學(xué)生愈后鑒定及跟蹤制度。因心理問(wèn)題住院治療或休學(xué)的學(xué)生在申請(qǐng)復(fù)學(xué)時(shí)，要提供精神�？漆t(yī)院病情鑒定的書(shū)面證明，確已康復(fù)、可正常繼續(xù)大學(xué)學(xué)習(xí)的，方可辦理復(fù)學(xué)手續(xù)。復(fù)學(xué)后，學(xué)生需定期到心理中心接受心理輔導(dǎo)。

　　五、對(duì)心理危機(jī)干預(yù)人員的要求

　�。ㄒ唬┘皶r(shí)匯報(bào)情況。心理中心專兼職教師在心理咨詢等專業(yè)工作中若發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理危機(jī)情況后應(yīng)及時(shí)向心理健康教育中心負(fù)責(zé)人報(bào)告；必要時(shí)，由中心負(fù)責(zé)人向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通達(dá)相關(guān)工作人員。若遇集體危機(jī)事件，應(yīng)遵從學(xué)校統(tǒng)一安排，按照專業(yè)規(guī)范介入干預(yù)工作。

　�。ǘ�）保守秘密。對(duì)處理問(wèn)題過(guò)程中涉及到的學(xué)生個(gè)人隱私應(yīng)遵照職業(yè)道德規(guī)范保守秘密，需匯報(bào)和交流的必須嚴(yán)格按程序辦理，并以保護(hù)當(dāng)事人權(quán)利和安全為基本原則進(jìn)行處置。相關(guān)人員也應(yīng)做出保密承諾并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。集體危機(jī)事件處理嚴(yán)格遵守學(xué)校工作紀(jì)律。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇21

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下治愈患者心理疏導(dǎo)工作，促進(jìn)治愈患者全面康復(fù)，特制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　加強(qiáng)對(duì)治愈患者的人文關(guān)懷和關(guān)愛(ài)幫扶，開(kāi)展心理健康教育、心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，普及疫情相關(guān)心理行為問(wèn)題的預(yù)防及應(yīng)對(duì)知識(shí)，提高治愈患者自我心理調(diào)適能力，努力減少疫情相關(guān)心理健康問(wèn)題的發(fā)生，促進(jìn)治愈患者身心全面康復(fù)。

　　二、工作內(nèi)容

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)關(guān)愛(ài)幫扶。各地新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）要組織衛(wèi)生健康、民政、殘聯(lián)等部門，指導(dǎo)各區(qū)縣、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)形式或動(dòng)員社會(huì)力量，組建由社會(huì)工作者、網(wǎng)格員、志愿者、心理咨詢師等組成的基層服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期對(duì)轄區(qū)治愈患者家庭進(jìn)行走訪慰問(wèn)，加強(qiáng)人文關(guān)懷，了解患者康復(fù)情況、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等，協(xié)調(diào)落實(shí)救助康復(fù)等政策，幫助其解決實(shí)際困難。同時(shí)，暢通治愈患者等群眾訴求反映渠道，及時(shí)了解和掌握群眾訴求和心理服務(wù)需求，對(duì)合理訴求盡量協(xié)調(diào)解決，對(duì)發(fā)現(xiàn)的心理問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)干預(yù)。

　�。ǘ�）加大宣教力度。各地通過(guò)權(quán)威媒體，以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展新冠肺炎相關(guān)知識(shí)的科普宣傳，介紹團(tuán)結(jié)和睦的鄰里關(guān)系對(duì)促進(jìn)患者身心全面康復(fù)的意義，引導(dǎo)城鄉(xiāng)社區(qū)居民正確了解新冠肺炎特點(diǎn)，減少對(duì)治愈患者的歧視和排擠，共同營(yíng)造理解、關(guān)愛(ài)、幫助治愈患者的良好氛圍。在城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施等居民經(jīng)�；顒�(dòng)場(chǎng)所設(shè)立心理健康科普宣傳欄或展板，介紹心理健康科普知識(shí)及心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)信息、服務(wù)方式、求助渠道等內(nèi)容，幫助患者及家屬掌握心理自助和識(shí)別早期心理異常的方法，促進(jìn)其主動(dòng)求助。

　�。ㄈ�）完善健康信息。各地衛(wèi)生健康行政部門要依托區(qū)域全民健康信息平臺(tái)建立新冠肺炎治愈患者數(shù)據(jù)庫(kù)，整合患者在院治療數(shù)據(jù)、出院后健康管理等數(shù)據(jù)信息。新冠肺炎患者救治定點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)及時(shí)將治愈患者資料共享給基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，以便基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面掌握患者既往治療情況，結(jié)合居民健康檔案完善相關(guān)健康信息。要與屬地街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）對(duì)轄區(qū)內(nèi)治愈患者的信息進(jìn)行核對(duì)，確保信息完整、準(zhǔn)確。對(duì)未納入家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的治愈患者，及時(shí)安排家庭醫(yī)生與治愈患者協(xié)商簽訂服務(wù)協(xié)議。各相關(guān)工作人員在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格做好患者信息隱私保護(hù)。

　　（四）開(kāi)展心理測(cè)評(píng)。在新冠肺炎患者治愈出院返回社區(qū)（村）后，上級(jí)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)可指導(dǎo)有條件的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)結(jié)合患者既往治療情況，按照知情同意和自愿原則，采用心理評(píng)估量表或心理軟件對(duì)治愈患者心理健康狀況進(jìn)行測(cè)查評(píng)估�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)依據(jù)上級(jí)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)估結(jié)果的會(huì)診意見(jiàn)，對(duì)有服務(wù)需求的治愈患者，提出團(tuán)體干預(yù)、家庭干預(yù)、個(gè)體干預(yù)等心理疏導(dǎo)的建議。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)心理疏導(dǎo)和隨訪管理。各地應(yīng)當(dāng)以縣（市、區(qū)）為單位，依托轄區(qū)精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、高等院校心理咨詢中心、社會(huì)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)等組建心理疏導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，與各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）對(duì)接，根據(jù)患者及家屬意愿實(shí)施針對(duì)性心理干預(yù)。為治愈患者發(fā)放包括心理健康手冊(cè)、服務(wù)資源宣傳頁(yè)的心理健康工具包。心理疏導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合心理疏導(dǎo)工作，同步開(kāi)展患者隨訪管理，原則上每半年至少開(kāi)展一次隨訪，隨訪時(shí)記錄心理測(cè)評(píng)、心理疏導(dǎo)情況，并給予相應(yīng)的健康指導(dǎo)。

　　（六）做好重點(diǎn)人群危機(jī)干預(yù)。心理疏導(dǎo)服務(wù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果提示有心理健康問(wèn)題或基層工作人員反映有心理行為異常的患者作為重點(diǎn)干預(yù)對(duì)象，及時(shí)進(jìn)行一對(duì)一的'有針對(duì)性干預(yù)。若發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重心理行為問(wèn)題或有明顯自殺自傷風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)體，應(yīng)當(dāng)及時(shí)收治入院，由�？漆t(yī)生進(jìn)行診療和提供服務(wù)，同時(shí)將信息反饋給患者所在社區(qū)（村），納入重點(diǎn)人群實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)管理。

　�。ㄆ撸┩苿�(dòng)心理熱線平臺(tái)服務(wù)。各地要支持心理援助熱線、網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，提高心理疏導(dǎo)服務(wù)的可及性。浙江省設(shè)置全省統(tǒng)一的心理熱線號(hào)碼96525做法值得推廣。治愈患者人數(shù)較多的市（地、州）要適當(dāng)設(shè)置心理熱線坐席，延長(zhǎng)在線服務(wù)時(shí)間，使電話打得通、有人接。熱線主辦機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)心理熱線規(guī)范管理，定時(shí)分析匯總來(lái)電咨詢的信息，發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題或可能發(fā)生應(yīng)激事件時(shí)，及時(shí)將相關(guān)信息報(bào)告當(dāng)?shù)匦鹿诜窝滓咔槁?lián)防聯(lián)控機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）或人民政府。

　　三、有關(guān)要求

　�。ㄒ唬└鞯貐^(qū)要將治愈患者心理疏導(dǎo)納入疫情防控工作整體部署，將心理疏導(dǎo)工作與其他防控措施同步實(shí)施，明確部門職責(zé)分工。各地衛(wèi)生健康、民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門加強(qiáng)協(xié)作，為治愈患者提供生活保障、健康管理、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)治愈患者心理疏導(dǎo)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立治愈患者檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，組織開(kāi)展心理測(cè)評(píng)，并對(duì)重點(diǎn)患者進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。民政部門負(fù)責(zé)動(dòng)員社會(huì)工作服務(wù)力量，為治愈患者提供心理疏導(dǎo)社會(huì)工作服務(wù)，對(duì)符合條件的治愈患者實(shí)施救助；做好養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)治愈患者康復(fù)和心理疏導(dǎo)。公安、司法行政等部門負(fù)責(zé)系統(tǒng)內(nèi)治愈患者心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)服務(wù)；做好監(jiān)所內(nèi)特殊人群中治愈患者心理疏導(dǎo)，衛(wèi)生健康等部門提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)及心理服務(wù)資源支持。各地要引導(dǎo)各類媒體發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切；做好心理健康科普知識(shí)宣傳，介紹心理服務(wù)求助渠道。

　�。ǘ�）各地區(qū)要整合不同部門的心理服務(wù)資源，充分發(fā)揮精神科醫(yī)師、心理治療師、心理咨詢師、社會(huì)工作者等不同專業(yè)隊(duì)伍的力量，為患者提供心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)服務(wù)。要參考湖北省、武漢市做法，在省級(jí)成立專家組，制定治愈患者心理疏導(dǎo)實(shí)施方案，并對(duì)各地開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)；推廣湖北省立足社區(qū)，組織心理服務(wù)專業(yè)力量、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)公益慈善資源共同參與的聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式。各地要建立“三�！狈�務(wù)模式，在市級(jí)成立心理健康服務(wù)專班，在區(qū)縣級(jí)設(shè)立至少1名心理專員，在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）設(shè)立1名心理專干。同時(shí)，在社區(qū)（村）安排1名工作人員協(xié)助開(kāi)展心理服務(wù)和社會(huì)工作服務(wù)。

　�。ㄈ�）各地區(qū)要對(duì)治愈患者心理疏導(dǎo)工作情況進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決。要及時(shí)總結(jié)各地在治愈患者心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等方面的經(jīng)驗(yàn)和特色做法，并于20xx年12月31日前通過(guò)各省電子公文交換平臺(tái)報(bào)送國(guó)家衛(wèi)生健康委疾控局。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇22

　　出入境口岸是新冠肺炎“外防輸入”的重要關(guān)口。在防控新冠肺炎境外輸入工作中，為做好入境人員心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)，幫助入境人員適應(yīng)隔離環(huán)境，提升入境管理和服務(wù)水平，特制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　�。ㄒ唬╅_(kāi)展新冠肺炎防控知識(shí)、與疫情相關(guān)心理健康知識(shí)、國(guó)家輸入性疫情防控措施等宣傳，對(duì)國(guó)家采取的人員入境后隔離觀察等措施進(jìn)行政策解讀，減輕入境人員因認(rèn)知不足、環(huán)境不適所致的恐懼、焦慮等負(fù)性情緒。

　�。ǘ�）利用互聯(lián)網(wǎng)心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)資源、心理援助和社會(huì)工作服務(wù)熱線等平臺(tái)，為入境人員提供線上心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)，幫助有需要者進(jìn)行自我心理調(diào)適，盡快渡過(guò)適應(yīng)期。

　�。ㄈ�）在入境人員臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)、隔離點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)院等場(chǎng)所，開(kāi)展線下心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)，減少入境人員對(duì)隔離觀察措施的排斥行為，營(yíng)造積極健康的社會(huì)環(huán)境。為有需要者提供心理輔導(dǎo)、情緒支持、社會(huì)資源鏈接、矛盾糾紛調(diào)解等服務(wù)，建立危機(jī)干預(yù)及轉(zhuǎn)介機(jī)制，及時(shí)妥善處理突發(fā)事件。

　　二、組織實(shí)施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)�？诎端�在地的衛(wèi)生健康、民政、交通運(yùn)輸、海關(guān)、移民邊檢、民航、鐵路等部門成立入境人員心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，各部門依照職責(zé)分工，對(duì)專業(yè)人員缺乏的重要邊境口岸，省級(jí)相關(guān)部門要組織動(dòng)員有關(guān)單位、組織和人員對(duì)口支援，也可通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)或志愿服務(wù)等方式在機(jī)場(chǎng)、鐵路、港口、公路等臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)、集中隔離點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)院、入境人員家屬接待點(diǎn)等區(qū)域和場(chǎng)所，開(kāi)展疫情防控知識(shí)宣傳、政策解讀、心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)。

　　（二）組建服務(wù)隊(duì)伍�？诎端�在地的衛(wèi)生健康、民政協(xié)同海關(guān)、移民邊檢、機(jī)場(chǎng)等部門、鐵路、公路和水運(yùn)等運(yùn)輸企業(yè)建立心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)，設(shè)立專人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)入境人員心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)，配備1—2名心理工作專業(yè)人員或社會(huì)工作者在入境管控的主要環(huán)節(jié)和區(qū)域開(kāi)展疫情防控科普知識(shí)宣傳、疫情防控政策咨詢和解讀工作，向入境人員提供心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)信息，為有需要者提供心理輔導(dǎo)、情緒支持和有關(guān)轉(zhuǎn)介服務(wù)。各隔離點(diǎn)所在地的衛(wèi)生健康、民政部門建立心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)，配備1—2名心理工作專業(yè)人員或社會(huì)工作者。

　　（三）開(kāi)展對(duì)口技術(shù)支持�？诎端�在地的衛(wèi)生健康、民政部門根據(jù)入境人員數(shù)量和需求情況，依托口岸所在地精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)和社會(huì)工作行業(yè)組織組建心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作專家組，吸收當(dāng)?shù)鼐哂行睦硎鑼?dǎo)和危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的心理衛(wèi)生、社會(huì)工作服務(wù)等專業(yè)人員參加，為口岸、機(jī)場(chǎng)、臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)、隔離點(diǎn)開(kāi)展入境人員心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)，提供精神醫(yī)學(xué)干預(yù)服務(wù)。

　�。ㄋ模┡嘤�(xùn)工作人員協(xié)助提供心理和社會(huì)支持。對(duì)承擔(dān)口岸、機(jī)場(chǎng)、臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)、隔離點(diǎn)工作的相關(guān)部門和單位工作人員開(kāi)展培訓(xùn)，指導(dǎo)其在工作過(guò)程中注意觀察入境人員情緒，識(shí)別常見(jiàn)心理問(wèn)題，使用簡(jiǎn)單心理支持技巧，將有疑似心理和精神問(wèn)題人員及時(shí)反饋給精神衛(wèi)生專業(yè)人員。隔離點(diǎn)應(yīng)在每日工作例會(huì)和交接班中匯報(bào)重點(diǎn)人員情況，建立重點(diǎn)人員檔案并持續(xù)提供心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)。

　　三、工作措施

　�。ㄒ唬┰谌�流程開(kāi)展宣傳、提供心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)資源。衛(wèi)生健康、民政部門制定相關(guān)科普宣傳素材，并提供給承擔(dān)入境人員運(yùn)輸?shù)蔫F路、陸路、水運(yùn)等運(yùn)輸企業(yè)，為入境人員提供新冠肺炎防控知識(shí)、國(guó)家入境隔離觀察政策和心理健康知識(shí)等科普宣傳材料，提供心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作援助熱線電話、網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)資源鏈接及二維碼等資源�？诎�、臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)等在醒目位置擺放易拉寶或電子大屏滾動(dòng)播出心理健康科普信息，顯示心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)資源鏈接或二維碼，提高入境人員防控意識(shí)技能，增強(qiáng)心理承受力，為有需求者提供求助渠道。

　�。ǘ�）做好入境過(guò)程中的心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)�？诎�、機(jī)場(chǎng)、臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)的心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)要建立值班巡查制度，制訂心理危機(jī)應(yīng)急預(yù)案。工作人員發(fā)現(xiàn)可能存在心理或精神問(wèn)題的入境人員，及時(shí)報(bào)告心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)隊(duì)，或視其嚴(yán)重程度報(bào)告公安機(jī)關(guān)等，由其與對(duì)口精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系或作出相應(yīng)處置。經(jīng)專業(yè)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)心理或精神問(wèn)題較為嚴(yán)重的人員，及時(shí)送往精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)。對(duì)有自殺、自傷或傷害他人風(fēng)險(xiǎn)行為沖動(dòng)的人員，口岸、機(jī)場(chǎng)、臨時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)區(qū)應(yīng)立即報(bào)告所在地相關(guān)部門進(jìn)行處置。

　�。ㄈ�）做好集中隔離期間入境人員的心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)。入境人員隔離點(diǎn)要?jiǎng)?chuàng)建有利于維護(hù)心理健康的環(huán)境，按照隔離規(guī)定設(shè)置房間，盡量提供方便生活的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)隔離人員正常作息、通過(guò)電話網(wǎng)絡(luò)等與家人、朋友保持溝通，緩解隔離帶來(lái)的.孤獨(dú)感；鼓勵(lì)隔離人員主動(dòng)學(xué)習(xí)疫情防控及心理健康知識(shí)，提高疫情防控技能；鼓勵(lì)隔離人員探索有益的興趣愛(ài)好，豐富精神文化生活。提供疫情防控和心理健康科普、心理自評(píng)工具等資源。主動(dòng)關(guān)注隔離人員的情緒變化、睡眠情況及行為表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要接受心理疏導(dǎo)者和心理危機(jī)高危人員。

　�。ㄋ模┳龊弥攸c(diǎn)入境人員的心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)。針對(duì)單獨(dú)隔離的未成年人，要有指定的成人監(jiān)護(hù)，保證環(huán)境的安全。協(xié)助未成年人保持與家人的聯(lián)系，及時(shí)向家人反饋未成年人的環(huán)境適應(yīng)狀況和日常生活情況。對(duì)兒童要善于運(yùn)用活潑、生動(dòng)的形式，以他們能聽(tīng)懂的語(yǔ)言解釋為什么要隔離等情況，可根據(jù)兒童年齡結(jié)合游戲輔導(dǎo)，采取繪本、視頻等進(jìn)行解釋告知。如有兒童出現(xiàn)睡眠困難、不愿意進(jìn)食、焦慮擔(dān)心等情況，隔離點(diǎn)醫(yī)護(hù)人員要及時(shí)告知心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)人員，必要時(shí)請(qǐng)精神科醫(yī)生會(huì)診。對(duì)有特殊需要的隔離人員（患有原發(fā)軀體疾病、特殊藥物治療、家庭情況復(fù)雜、殘障人士等），開(kāi)展心理和社會(huì)工作服務(wù)需求評(píng)估，整合社會(huì)資源為特殊服務(wù)對(duì)象開(kāi)展有針對(duì)性的社會(huì)工作幫扶計(jì)劃，提供全方位的關(guān)愛(ài)保護(hù)和照護(hù)服務(wù)。

　　（五）做好入境人員家屬的社會(huì)心理支持服務(wù)。入境人員家屬所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）或社區(qū)應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)資源，為入境人員家屬提供社會(huì)心理支持服務(wù)。建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和鄰里支持體系，搭建自助、互助和群助的平臺(tái)，倡導(dǎo)家屬之間互相幫助、鄰里之間相互支持，增強(qiáng)隔離人員家屬的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)公眾關(guān)心的熱點(diǎn)話題，通過(guò)權(quán)威媒體開(kāi)展新冠肺炎防控宣傳和國(guó)家入境隔離政策，提高家屬防控知識(shí)和能力，加強(qiáng)心理支持，減輕擔(dān)憂。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇23

　　目前，新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作正處于最關(guān)鍵的窗口期。為做好疫情期間我校師生的心理防護(hù)工作，及時(shí)處理師生中可能出現(xiàn)的疫情相關(guān)心理危機(jī)事件，根據(jù)佛山市教育局疫情防控工作要求及目前禪城區(qū)教育局《關(guān)于切實(shí)做好新冠肺炎疫情防控線上教學(xué)期間學(xué)生心理防護(hù)工作的通知》等文件的指示，在當(dāng)前抗擊疫情的關(guān)鍵時(shí)期，廣大師生做好心態(tài)調(diào)節(jié)同樣重要，良好的心態(tài)能夠增強(qiáng)免疫力，積極的社會(huì)心態(tài)將助力疫情的防控。結(jié)合我校實(shí)際情況，在此制定線上教學(xué)期間學(xué)生心理健康教育工作方案，在特殊時(shí)期維護(hù)全校師生心理健康。

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行教育部部署教育系統(tǒng)開(kāi)展疫情相關(guān)心理危機(jī)干預(yù)工作的通知精神，堅(jiān)定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主，重在預(yù)防，及時(shí)干預(yù)，維護(hù)廣大師生的`心理健康。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　成立xxx小學(xué)疫情心理危機(jī)預(yù)防和心理干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)與部署我校師生疫情心理防護(hù)與干預(yù)工作，建立學(xué)生—班主任—心理教師—學(xué)校德育“四級(jí)聯(lián)動(dòng)”疫情心理防護(hù)和干預(yù)工作機(jī)制，督促有關(guān)部門和人員認(rèn)真履行疫情危機(jī)預(yù)防和干預(yù)工作職責(zé)。成員名單及具體職責(zé)如下：

　�。ㄒ唬┏蓡T名單

　　組長(zhǎng)：

　　副組長(zhǎng)：

　　組員：各年級(jí)長(zhǎng)；各班主任；專職心理教師；校醫(yī)。

　�。ǘ�）工作職責(zé)：

　　組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全�？箵粜滦头窝仔睦砉ぷ鞯目傮w部署；

　　副組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)抗擊新型肺炎心理工作的統(tǒng)籌安排；

　　德育主任：負(fù)責(zé)各部門各項(xiàng)心理工作的落實(shí)、督促和反饋；

　　各年級(jí)長(zhǎng)：落實(shí)各項(xiàng)工作，了解本年級(jí)師生心理現(xiàn)狀，及時(shí)反饋師生疫情時(shí)期心理需求；

　　各班主任：了解本班學(xué)生心理現(xiàn)狀及抗擊疫情期間的心理需求，對(duì)需要特別關(guān)注的學(xué)生進(jìn)行校內(nèi)轉(zhuǎn)介，并保持與學(xué)生家長(zhǎng)、心理老師及校醫(yī)的溝通；

　　心理教師：建立本�？箵舴窝讜r(shí)期特殊學(xué)生心理檔案；開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)、電話心理咨詢，對(duì)情況嚴(yán)重者聯(lián)系轉(zhuǎn)介；并做好開(kāi)學(xué)后相關(guān)心理工作的準(zhǔn)備；

　　校醫(yī)：新型肺炎病理知識(shí)、衛(wèi)生保健知識(shí)等普及；配合各班主任和心理老師開(kāi)展學(xué)生心理疏導(dǎo)工作。

　　三、工作目標(biāo)

　　1、通過(guò)疫情心理健康知識(shí)的教育和宣傳，加強(qiáng)師生對(duì)疫情危機(jī)的了解與認(rèn)知，樹(shù)立疫情環(huán)境下心理危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)心理承受與適應(yīng)能力。

　　2、采取有效防范措施，樹(shù)立戰(zhàn)勝疫情的自信心，積極預(yù)防、控制和減緩疫情對(duì)師生造成的心理影響。

　　3、通過(guò)心理輔導(dǎo)和咨詢等支持性干預(yù)，對(duì)由于疫情導(dǎo)致不良情緒的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)面對(duì)疫情，重新認(rèn)識(shí)疫情，盡快回復(fù)心理平衡，防止因疫情產(chǎn)生過(guò)激行為。

　　四、工作原則

　　1、與學(xué)校疫情防控工作整合，在疫情的不同階段和學(xué)生入學(xué)前后，及時(shí)調(diào)整心理工作重心；

　　2、針對(duì)師生出現(xiàn)的心理健康問(wèn)題，綜合應(yīng)用干預(yù)技術(shù)；

　　3、保護(hù)個(gè)人隱私，不隨便透露個(gè)人信息。

　　五、具體措施

　�。ㄒ唬﹦�(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)

　　利用春季開(kāi)學(xué)學(xué)生心理健康狀況排查和分級(jí)預(yù)警數(shù)據(jù)，結(jié)合日常摸排和線上家訪等方式，及時(shí)掌握學(xué)生的居家情況及心理健康狀況，切實(shí)做好“一生一策”跟蹤管理。班主任對(duì)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生及時(shí)進(jìn)行線上家訪工作，掌握學(xué)生在家學(xué)習(xí)生活情況。特別是個(gè)別由于心理問(wèn)題休學(xué)在家的學(xué)生，必須要在本周內(nèi)進(jìn)行一次線上家訪。

　　（二）積極預(yù)防

　　1、每周一節(jié)線上心理健康教育課，幫助學(xué)生快速適應(yīng)線上教學(xué)，保持良好心態(tài)，科學(xué)面對(duì)疫情，掌握身心調(diào)適方式方法，主動(dòng)應(yīng)對(duì)疫情當(dāng)下的學(xué)習(xí)和生活。

　　2、通過(guò)學(xué)校公眾號(hào)、微信群及時(shí)推送心理健康教育資源，向廣大教職員工、學(xué)生、家長(zhǎng)普及心理健康教育知識(shí)，加強(qiáng)健康宣教，引導(dǎo)他們積極應(yīng)對(duì)，科學(xué)防范，做好自我心理調(diào)節(jié)。

　　3、每天一節(jié)體育課，鼓勵(lì)學(xué)生科學(xué)鍛煉、強(qiáng)度適中、每天堅(jiān)持1小時(shí)以上體育鍛煉，通過(guò)體育鍛煉，切實(shí)增強(qiáng)身體素質(zhì)，提高自身免疫力，調(diào)節(jié)心理狀態(tài)，保持旺盛精力和學(xué)習(xí)熱情。

　　4、班主任和科任教師做好家校溝通工作，及時(shí)向家長(zhǎng)通報(bào)學(xué)校教育教學(xué)安排，緩解家長(zhǎng)焦慮情緒。指導(dǎo)家長(zhǎng)有效引導(dǎo)孩子科學(xué)合理使用電子產(chǎn)品，正確與孩子溝通，密切關(guān)注孩子情緒，多欣賞、多鼓勵(lì)、多傾聽(tīng)、多理解孩子，合理創(chuàng)建家庭親子時(shí)光，建立良好親子關(guān)系，營(yíng)造和諧家庭氛圍，盡量避免家庭矛盾和親子沖突，指導(dǎo)家長(zhǎng)樹(shù)立正確教育觀，遵循科學(xué)的家庭教育規(guī)律。

　　員工心理疏導(dǎo)方案 篇24

　　一、目的意義

　�。ㄒ唬┓e極預(yù)防、及時(shí)控制和減緩心理問(wèn)題給居民健康及社會(huì)帶來(lái)的影響。

　　（二）促進(jìn)突發(fā)公共事件后的心理健康重建。

　�。ㄈ�）促進(jìn)公眾心理健康，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

　　二、基本原則

　�。ㄒ唬┮跃S護(hù)穩(wěn)定為前提，根據(jù)個(gè)人及社會(huì)心理疏導(dǎo)需要，開(kāi)展心理疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)。

　�。ǘ�）以分類疏導(dǎo)為重點(diǎn)，針對(duì)受助者的問(wèn)題提供個(gè)體化幫助，嚴(yán)格保護(hù)受助者的個(gè)人隱私。

　�。ㄈ�）以共建共享為落腳，促進(jìn)全市建立科學(xué)、完備的心理疏導(dǎo)和干預(yù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　三、組織機(jī)構(gòu)及專業(yè)隊(duì)伍

　　成立天心區(qū)心理健康疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。確定天心區(qū)衛(wèi)健局為全區(qū)心理健康服務(wù)和危機(jī)干預(yù)工作的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)全區(qū)心理健康服務(wù)和危機(jī)干預(yù)工作，整合各類精神衛(wèi)生資源，完善精神衛(wèi)生防治體系。疾控中心為全區(qū)心理健康服務(wù)和危機(jī)干預(yù)工作指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)建立、完善全區(qū)心理健康疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作預(yù)案和機(jī)制。明確湖南榮軍醫(yī)院和黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為天心區(qū)心理健康疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作技術(shù)實(shí)施和支持機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)社會(huì)心理健康疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作具體實(shí)施。

　　湖南榮軍醫(yī)院和黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)實(shí)際情況建立心理救援醫(yī)療隊(duì)及突發(fā)公共事件現(xiàn)場(chǎng)心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)。

　�。ㄒ唬┬睦砭仍�醫(yī)療隊(duì)。人員以精神科醫(yī)生為主，由臨床心理治療師、精神科護(hù)士組成，至少由2人組成，有心理危機(jī)干預(yù)經(jīng)驗(yàn)的人員優(yōu)先入選。配隊(duì)長(zhǎng)1名，指派1名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)后勤保障和與各方面聯(lián)系。心理危機(jī)干預(yù)人員也可以作為其他醫(yī)療隊(duì)的組成人員。

　�。ǘ�）突發(fā)公共事件現(xiàn)場(chǎng)心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)。以精神科醫(yī)生為主，心理治療師、心理咨詢師、精神科護(hù)士和社會(huì)工作者為輔，適當(dāng)納入有相應(yīng)背景的志愿者。

　　四、工作內(nèi)容

　�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展心理健康知識(shí)宣傳。充分利用廣播、電視、書(shū)刊、影視、動(dòng)漫等傳播形式，傳播自尊自信、樂(lè)觀向上的現(xiàn)代文明理念和心理健康意識(shí)。結(jié)合“世界精神衛(wèi)生日”及心理健康相關(guān)主題活動(dòng)等，以報(bào)紙、電視主流媒體為主要陣地，結(jié)合門戶網(wǎng)站、微信、微博、手機(jī)客戶端等新媒體平臺(tái)，傳播心理健康知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式，提升全民心理健康素養(yǎng)，培育良好社會(huì)心態(tài)。積極倡導(dǎo)“每個(gè)人是自己心理健康第一責(zé)任人”的理念，引導(dǎo)公民在日常生活中有意識(shí)地營(yíng)造積極心態(tài)，預(yù)防不良心態(tài)，學(xué)會(huì)調(diào)適情緒困擾與心理壓力，積極自助。

　�。ǘ�）積極開(kāi)展心理咨詢熱線服務(wù)。確定黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心精神科為我區(qū)心理咨詢服務(wù)熱線掛靠單位，建立規(guī)范、科學(xué)的心理咨詢服務(wù)工作機(jī)制，安排專業(yè)人員，嚴(yán)格做好服務(wù)熱線的值班值守，確保服務(wù)效果。逐步建立以黑石鋪社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心精神科主要負(fù)責(zé)、街道社區(qū)共同參與、社會(huì)心理輔助機(jī)構(gòu)廣泛參與的熱線服務(wù)聯(lián)合模式，整合資源，提升服務(wù)能力。充分利用心理咨詢服務(wù)熱線，發(fā)揮精神衛(wèi)生專業(yè)人員的引導(dǎo)和支持作用，對(duì)咨詢者的心理（精神）障礙問(wèn)題盡早開(kāi)展干預(yù)，幫助咨詢者解決生活、學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展、婚姻、親子、人際交往等方面的`心理困擾，預(yù)防心理問(wèn)題演變?yōu)樾睦砑膊　?/p>

　　（三）積極推進(jìn)多層級(jí)心理健康互助網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極推進(jìn)市級(jí)心理咨詢服務(wù)熱線掛靠機(jī)構(gòu)與省市心理診療和干預(yù)專業(yè)機(jī)構(gòu)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、社區(qū)（村）建立互助協(xié)作、雙向轉(zhuǎn)介機(jī)制。各級(jí)各類心理咨詢服務(wù)依托機(jī)構(gòu)通過(guò)宣傳和咨詢服務(wù)，了解重點(diǎn)人群、特殊人群的社會(huì)心理狀況，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的緊急群體心理事件、單個(gè)極端心理事件苗頭，及時(shí)報(bào)告和轉(zhuǎn)介，盡早盡快干預(yù)，有效防止和避免心理問(wèn)題極端事件發(fā)生。

　�。ㄋ模┓e極開(kāi)展特殊人群心理咨詢與干預(yù)服務(wù)項(xiàng)目試點(diǎn)。充分發(fā)揮省心理咨詢師協(xié)會(huì)、湖南師范大學(xué)、湖南大學(xué)等行業(yè)及社會(huì)力量，依托市級(jí)醫(yī)院先行先試，針對(duì)失獨(dú)失能家庭、老年人及特殊群體人群開(kāi)展心理疏導(dǎo)、心理咨詢和志愿服務(wù)。建立兼具心理健康工作經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院志愿服務(wù)組織，挖掘社會(huì)潛在資源，服務(wù)特殊群體、病患群體，構(gòu)建和諧醫(yī)療、和諧社會(huì)，為全市社會(huì)心理疏導(dǎo)服務(wù)提供工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)用模板。

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。堅(jiān)持按照“市級(jí)主導(dǎo)、區(qū)縣參與、分級(jí)推進(jìn)、聯(lián)合管理”，將社會(huì)心理健康疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)級(jí)心理健康疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)對(duì)存在的困難和問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。各單位要高度重視，摸清情況，根據(jù)工作實(shí)際制定本轄區(qū)心理健康疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作方案，成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，做好相關(guān)任務(wù)的組織部署和配合實(shí)施。

　�。ǘ�）加大投入，有序推進(jìn)。加大財(cái)政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支持引導(dǎo)力度，鼓勵(lì)和扶持該項(xiàng)工作開(kāi)展。各有關(guān)單位要加強(qiáng)對(duì)心理健康疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作的財(cái)政保障，調(diào)整優(yōu)化經(jīng)費(fèi)安排及支出結(jié)構(gòu)，對(duì)心理健康有關(guān)工作給予適當(dāng)傾斜。區(qū)級(jí)將該項(xiàng)工作納入對(duì)各街道及有關(guān)單位的績(jī)效考核或工作評(píng)價(jià)，適時(shí)通報(bào)和考核。

　�。ㄈ�）加強(qiáng)交流，動(dòng)態(tài)管理。各有關(guān)單位要主動(dòng)與其他先行先試城市、具有類似經(jīng)驗(yàn)的地區(qū)溝通聯(lián)系，積極開(kāi)展交流合作，及時(shí)獲取最新信息、先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整、充實(shí)、挖掘心理健康疏導(dǎo)和危機(jī)干預(yù)工作內(nèi)容、形式及指標(biāo)體系，將工作做深、做細(xì)，不斷促進(jìn)全區(qū)心理健康服務(wù)工作水平的不斷提升。

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