【精選】解決方案范文匯總8篇
為了確保事情或工作扎實(shí)開展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？以下是小編精心整理的解決方案8篇，希望對(duì)大家有所幫助。
解決方案 篇1
光驅(qū)不讀盤一般跟光驅(qū)本身的問題有關(guān)，不是激光頭功率不夠，就是硬件老化。但是遇到的光驅(qū)不讀盤故障卻是由于硬盤重新分區(qū)造成的'。
故障現(xiàn)像：某老型號(hào)電腦，最近播放影碟時(shí)，總是提示找不到要播放的文件，而且光驅(qū)也不能讀取其它數(shù)據(jù)光盤。
故障檢查：進(jìn)入Win98，發(fā)現(xiàn)“我的電腦”里面有C和D兩個(gè)分區(qū)，D區(qū)的圖標(biāo)就是光驅(qū)圖標(biāo)�？墒请p擊D區(qū)圖標(biāo)進(jìn)入到D區(qū)，卻發(fā)現(xiàn)里面的文件不是光盤上的文件，而像是硬盤上的一個(gè)分區(qū)里的文件。于是懷疑到有人虛設(shè)了光驅(qū)，把光驅(qū)盤符映射成了硬盤上的一個(gè)分區(qū)。
但是，在程序組中并沒有發(fā)現(xiàn)虛設(shè)光驅(qū)的提示。于是重新啟動(dòng)，用Win98啟動(dòng)光盤進(jìn)入DOS狀態(tài)。查看光盤時(shí)，發(fā)現(xiàn)要按盤符F才能進(jìn)入光盤，這說明硬盤上有C和D兩個(gè)分區(qū)�？隙ㄊ钦l重新裝了系統(tǒng)，把硬盤分成了C和D兩個(gè)分區(qū)，但沒有把光驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序加載上，故光驅(qū)無法驅(qū)動(dòng)。
故障排除：為了重新加載光驅(qū)，在DOS狀態(tài)下進(jìn)入A區(qū)，把oakcdrom.sys文件拷貝到C區(qū)根目錄下。用“edit”命令編輯config.sys文件，在config.sys文件中加入一條語句“device=C:oakcdrom.sys/d:mscd001”，然后用“edit”命令編輯批處理文件autoexec.bat，在autoexec.bat文件內(nèi)容的后面加入“c:windowscommandmscdex.exe/d:mscd001”語句。
重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，打開“我的電腦”，可以看到多出一個(gè)E區(qū)盤符，說明光驅(qū)驅(qū)動(dòng)已經(jīng)正常加載，故障得以排除。
解決方案 篇2
打開提示Internet Explorer已停止工作怎么辦？
"打開IE/工具/Internet選項(xiàng)/高級(jí)/重置/在打開的頁面，有一個(gè)選項(xiàng)是（取消個(gè)人設(shè)置）勾選/重置，這樣就回到原始狀態(tài)，在默認(rèn)狀態(tài)下使用就可以了，你試試(不行在看看下面的，首先要排除網(wǎng)絡(luò)故障引起的)。
一般是與你電腦中的程序軟件和插件與系統(tǒng)不兼容引起的。解決辦法如下：
1、你回憶一下，當(dāng)你出現(xiàn)這種故障前你都下載了什么程序軟件或是插件。如果想起先將它們卸載，如果故障排除，就說明是程序軟件或插件造成的。你再重新下載安裝，如果故障依舊，說明是這些程序軟件或插件本身有錯(cuò)誤，不能再使用。
2、打開IE選工具/管理加載項(xiàng)，在其中有沒有出故障前下載的插件，如果有設(shè)為禁用。你可以下載超級(jí)兔子讓它幫助你，清理IE加載項(xiàng)中不兼容或惡意插件，清理后觀察故障有沒有排除，如果沒有排除你自己將IE加載項(xiàng)中的插件全部設(shè)為禁用，（不用擔(dān)心選項(xiàng)還可隨時(shí)啟用）重新啟動(dòng)電腦后上網(wǎng)觀察有效果否，如果有效果說明問題就出在這里，你在日后慢慢恢復(fù)IE插件的過程中，哪一天又出現(xiàn)故障，這天恢復(fù)的IE插件就有問題，將它徹底設(shè)為禁用。
3、如果故障依舊，請(qǐng)你用系統(tǒng)自帶的系統(tǒng)還原，還原到你沒有出現(xiàn)這次故障的時(shí)候修復(fù)（如果正常模式恢復(fù)失敗，請(qǐng)開機(jī)按F8進(jìn)入到安全模式中使用系統(tǒng)還原）。
4、如果故障依舊，建議重裝操作系統(tǒng)。
5、如果是IE損壞，請(qǐng)下載超級(jí)兔子或QQ電腦管家在她們的選項(xiàng)中有重裝IE的選項(xiàng)，請(qǐng)重裝或修復(fù)IE。
或換火狐或Opera試試，這些都是不用IE做內(nèi)核的。"
案例分享：Win7使用IE8提示“Internet Explorer已停止工作"的解決方法
Win7用戶使用IE8過程中，遇到提示“Internet Explorer已停止工作 Windows可以聯(lián)機(jī)查看該問題的解決方案”（如圖）
引起該問題的原因有很多，例如第三方擴(kuò)展插件，UAC等，可嘗試用下面的方法解決：
方法一：取消“啟用第三方瀏覽擴(kuò)展”
第三方瀏覽器擴(kuò)展即不是IE瀏覽器插件,比如百度搜索,GOOGLE搜索等等,某些插件不支持Internet Explorer程序，可嘗試將其取消看看。
IE瀏覽器-“工具”-“Internet選項(xiàng)”-“高級(jí)”-找到“啟用第三方瀏覽擴(kuò)展”前面是打鉤的就去掉，保存就可以了。
方法二：UAC有時(shí)也會(huì)導(dǎo)致Win7系統(tǒng)下有時(shí)打開網(wǎng)頁會(huì)出現(xiàn)“Internet Explorer已停止工作”的提示。
解決方法有兩種：
1.在桌面IE瀏覽器圖標(biāo)上右擊，選擇“以管理員身份運(yùn)行”
2.關(guān)閉UAC(在控制面板---用戶賬戶--更改用戶賬戶控制設(shè)置中修改為‘從不“即可)
方法三：如果之前使用過第三方軟件導(dǎo)致此IE瀏覽器停止工作，需要重置Internet Explorer。打開控制面板->網(wǎng)絡(luò)和Internet->Internet選項(xiàng)->高級(jí)->重置。推薦閱讀>>Windows7如何重置IE設(shè)置?
方法四：打開Internet Explorer (無加載項(xiàng))(開始菜單->所有程序->附件->系統(tǒng)工具->Internet Explorer (無加載項(xiàng)))，如果能夠打開IE8并且能夠?yàn)g覽網(wǎng)頁，證明是由于某個(gè)加載項(xiàng)導(dǎo)致瀏覽器無法正常工作。
點(diǎn)擊工具->管理加載項(xiàng)，通過禁用加載項(xiàng)逐一排查。(最后發(fā)現(xiàn)是Flash Player沒有正確安裝導(dǎo)致“Internet Explorer已停止工作”。
方法五：下載Fix-IE.zip，重新注冊(cè)動(dòng)態(tài)鏈接庫。
方法六：在開始菜單搜索框輸入cmd，打開“
命令提示符”窗口，輸入sfc /scannow，修復(fù)系統(tǒng)文件，重啟。(雖然不能保證sfc /scannow能夠徹底解決問題，但使用這條命令有百利而無一害。)
方法七：卸載IE8并重新安裝。打開桌面上的“計(jì)算機(jī)”，點(diǎn)擊卸載或更改程序->打開或關(guān)閉Windows功能，取消“Internet Explorer 8”前面的勾，點(diǎn)擊“確定”，重啟。用同樣的方法打開下面的窗口，勾選上“Internet Explorer 8”，點(diǎn)擊“確定”，重啟。
電腦搜索功能不能用怎么辦？
電腦搜索功能不能用怎么辦？近日有網(wǎng)友遇到電腦搜索功能空白不能用的故障情況，馬上向筆者反映了這一故障，希望筆者能夠幫到他！下面是電腦搜索功能不能用的故障分析與解決方法，希望能夠幫助到大家！
當(dāng)進(jìn)行完系統(tǒng)查殺與優(yōu)化操作后或因安裝某個(gè)程序而破壞系統(tǒng)文件，可能會(huì)引發(fā)WindowsXP搜索功能失效。其具體表現(xiàn)為：在執(zhí)行"搜索"功能后，系統(tǒng)彈出錯(cuò)誤對(duì)話框，提示"無法找到運(yùn)行搜索助理需要的一個(gè)文件。您可能需要運(yùn)行安裝。"而后，"搜索助手"工具欄將顯示一片空白。
其一：打開文件夾“C:Windowsinf”，找到“srchasst.inf”文件，用鼠標(biāo)單擊右鍵，在彈出菜單中選擇“安裝”(可能會(huì)提示插入系統(tǒng)安裝盤)；
其二：運(yùn)行注冊(cè)表，定位于“HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerCabinetState”，新建字符串“UseSearchAsst”，設(shè)置其值為“NO”。
其三：打開運(yùn)行中輸入CMD,按確定，輸入如下：regsvr32jscript.dll(回車)regsvr32vbscript.dll(回車)regsvr32mshtml.dll
(回車)regsvr32/ishdocvw.dll(回車)修正后重啟計(jì)算機(jī)。
其四：打開“記事本”，輸入下面的內(nèi)容，然后將內(nèi)容另存為一個(gè).BAT文件，運(yùn)行即可。
cd /d" %SystemRoot%System32"
regsvr32 /u /s msxml3.dll
regsvr32 /s msxml3.dll
exit
4、如果以上方法不生效，那重新建立一個(gè)新的用戶，然后用新的用戶登陸應(yīng)該就可以解決了！
小提示：根據(jù)調(diào)查上面第三種方法是能夠有效解決電腦搜索功能不能用的故障的！
電腦時(shí)間不準(zhǔn)確了怎么辦
有些用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己計(jì)算機(jī)的時(shí)間和實(shí)際時(shí)間對(duì)不上。眾所周知，電腦的時(shí)間如果不準(zhǔn)確的話，會(huì)給用戶的生活帶來很多麻煩。因此，每一個(gè)用戶應(yīng)該懂得如何調(diào)整好電腦的時(shí)間。
下面是調(diào)整計(jì)算機(jī)時(shí)間的步驟；
首先，將鼠標(biāo)放在計(jì)算機(jī)右下角數(shù)字時(shí)間的位置，單擊鼠標(biāo)右鍵，會(huì)出現(xiàn)如圖所示的圖例！接下來，以圖中的數(shù)據(jù)為例子，做演示。
如圖所示的時(shí)間是上午10:35，將鼠標(biāo)移至該處，單擊右鍵，輸入實(shí)際時(shí)間，就完成了修改時(shí)間的操作了。（正確時(shí)間尋找方法：打開瀏覽器，在百度中輸入北京時(shí)間，即可找到國(guó)內(nèi)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)）
另外，另一種時(shí)間的設(shè)定是在“更改日期和時(shí)間設(shè)置”操作，單擊選擇“更改日期和時(shí)間”的操作按鈕，接下來按照以上步驟即可完成。
時(shí)間對(duì)于我們來說非常重要，如果因?yàn)殡娔X時(shí)間沒有及時(shí)的改正，而耽誤了我們的工作，那就是非常的無奈了，所以我們一定要及時(shí)的修改自己電腦上的錯(cuò)誤時(shí)間。
電腦啟動(dòng)欄丟失了怎么辦？
很多電腦用戶，在發(fā)現(xiàn)自己使用電腦的時(shí)候，電腦啟動(dòng)欄莫名其妙消失。而啟動(dòng)欄消失多發(fā)生在新用戶身上。原因很簡(jiǎn)單，大部分計(jì)算機(jī)新用戶不懂電腦基本知識(shí)，往往在電腦卡死等主場(chǎng)情況下，選擇強(qiáng)制關(guān)機(jī)等不當(dāng)操作，結(jié)果往往容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)的丟失，這往往也是啟動(dòng)欄丟失的原因之一。
那么，電腦啟動(dòng)欄丟失，我們又該怎么辦？
首先，單擊鼠標(biāo)的右鍵，在剛才彈出的選項(xiàng)卡中找到“任務(wù)欄”選項(xiàng)卡，會(huì)出現(xiàn)如圖所示的窗口。在窗口中找到“顯示快速啟動(dòng)”的選項(xiàng)，在其右端的“□”中打上“鉤”。最后，在窗口的最下面找到“確定”按鈕，并單擊。就可以讓啟動(dòng)欄“重見天日”了。
由于電腦數(shù)據(jù)的丟失對(duì)用戶來說影響十分大。因此筆者在這里建議，不論你是在什么原因下重啟計(jì)算機(jī)，都應(yīng)該保證電腦資料已經(jīng)保存得當(dāng)。這樣，就不用怕自己的勞動(dòng)成果白費(fèi)了。
網(wǎng)絡(luò)上有重名怎么辦？開機(jī)提示網(wǎng)絡(luò)有重名的解決方法
筆者記得前段時(shí)間單位里新買了一批電腦，剛安裝完，逐漸有同事來問各種問題，比方說今天這個(gè)：右下角彈出窗口，提示“網(wǎng)絡(luò)上有重名”，上網(wǎng)斷斷續(xù)續(xù)的，怎么辦？這是大批量裝機(jī)的后遺癥，改一下計(jì)算機(jī)名字就好了。
網(wǎng)絡(luò)上有重名的解決辦法：
解決網(wǎng)絡(luò)上有重名提示的辦法就是修改計(jì)算機(jī)名字，具體步驟是：
在桌面“我的電腦”上右鍵單擊，選擇“屬性”，在彈出窗口中尋找“計(jì)算機(jī)名”標(biāo)簽，點(diǎn)擊后在計(jì)算機(jī)名頁面下面點(diǎn)擊“更改”，然后輸入自己的名字，或者當(dāng)前詳細(xì)時(shí)間作為計(jì)算機(jī)名，點(diǎn)擊確定，然后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。
備注：
1、有的電腦到“更改”時(shí)無法點(diǎn)擊，更改是灰色的，這是由于當(dāng)前的系統(tǒng)登陸權(quán)限不足所致，可以切換一下有管理權(quán)限的賬戶即可操作，或請(qǐng)管理員幫忙修改；
2、在選擇計(jì)算機(jī)名字的時(shí)候有的朋友不愿意在網(wǎng)絡(luò)上暴露自己，可以采用姓氏和當(dāng)前時(shí)間的組合的形式，如chen20101008，雖然計(jì)算機(jī)名有位數(shù)限制，但不妨使用；
實(shí)例二：
用戶連入校園網(wǎng)有時(shí)在屏幕上會(huì)彈出一個(gè)提示“網(wǎng)絡(luò)上有重名”，這時(shí)您的機(jī)器就可能無法正常聯(lián)網(wǎng)了。出現(xiàn)這種情況的原因是在一個(gè)局域網(wǎng)中各臺(tái)機(jī)器的名稱必須不同，但很多用戶在安裝操作系統(tǒng)的時(shí)候沒有更改默認(rèn)的名稱，比如“Microsoft”，這樣就導(dǎo)致了主機(jī)名的沖突。
修改主機(jī)名的方法如下，依次點(diǎn)擊：“我的電腦”－“屬性”－“計(jì)算機(jī)名”－“更改”，然后在“計(jì)算機(jī)名”那一欄里填入您喜歡的主機(jī)名，盡量避免和其他人沖突。
為什么會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上有重名
網(wǎng)絡(luò)上有重名多是安裝系統(tǒng)時(shí)使用無人值守的安裝模式，更多是盜版系統(tǒng)的大批量ghost還原所致。
當(dāng)前沒有多少系統(tǒng)是使用正版的系統(tǒng)。甚至有不少公司和公務(wù)機(jī)構(gòu)雖然買了正版系統(tǒng)，可是由于安裝繁瑣，并且更新補(bǔ)丁太浪費(fèi)時(shí)間，所以多數(shù)采用安裝一個(gè)樣機(jī)，更新補(bǔ)丁、安裝常用軟件后，使用ghost備份，然后在其他同型號(hào)電腦上使用ghost還原。
有的干脆使用盜版系統(tǒng)。也有的盜版系統(tǒng)已經(jīng)采用當(dāng)前安裝時(shí)間作為計(jì)算機(jī)名的方式可以避免“網(wǎng)絡(luò)上有重名”問題的出現(xiàn)。
最后再補(bǔ)充一下：網(wǎng)絡(luò)上有重名和上互聯(lián)網(wǎng)不相矛盾。網(wǎng)絡(luò)上重名只會(huì)在使用網(wǎng)上鄰居時(shí)出現(xiàn)問題，如網(wǎng)絡(luò)共享文件夾、共享打印機(jī)等，但不影響上網(wǎng)，但是為什么有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)上網(wǎng)斷斷續(xù)續(xù)呢？如果同一個(gè)網(wǎng)段內(nèi)重名的'計(jì)算機(jī)過多，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)廣播包過多擁塞網(wǎng)絡(luò)，從而使整個(gè)網(wǎng)段的計(jì)算機(jī)都感覺上網(wǎng)的速度慢。
電腦桌面快捷方式不見了怎么辦？
找到原文件，在新建一個(gè)快捷方式。
初步估計(jì)是圖標(biāo)緩存出了問題。
圖標(biāo)緩存,即windows為桌面圖標(biāo)所建立的一個(gè)圖標(biāo)緩沖區(qū)。當(dāng)桌面圖標(biāo)有所更改的時(shí)候系統(tǒng)會(huì)將新的圖標(biāo)自動(dòng)寫入緩沖區(qū)從而使下次重啟電腦時(shí)圖標(biāo)不會(huì)恢復(fù)原樣。
如果你的桌面圖標(biāo)開始無原由的變化，那可能就是你的圖標(biāo)緩存出現(xiàn)問題。我們可以用windows自帶的功能來解決。
在桌面的空白處打開“顯示屬性”然后依次點(diǎn)“外觀”“效果”反選“使用大圖標(biāo)”然后確定。這個(gè)時(shí)候windows已經(jīng)重建了系統(tǒng)的圖標(biāo)緩存，然后你可以按原步驟設(shè)置,恢復(fù)你的圖標(biāo)大小即可。
圖標(biāo)緩存文件的位置時(shí)：
C:DocumentsandSettings用戶名LocalSettingsApplicationDataIconCache.db
清空?qǐng)D標(biāo)緩存的方法就是刪除該文件，刪除后系統(tǒng)會(huì)重新創(chuàng)建它
在windows7系統(tǒng)中圖標(biāo)緩存文件的位置是：C:Users用戶名AppDataLocalIconCache.db-----------------------------------相關(guān)知識(shí)擴(kuò)展閱讀：
桌面快捷圖標(biāo)不見了的解決方法：
在Windows操作系統(tǒng)中，任務(wù)欄（快速啟動(dòng)欄）中的顯示桌面圖標(biāo)的實(shí)際位置是“C:WindowsSystem顯示桌面.scf”。 快速啟動(dòng)是通過放在“C:WindowsApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch顯示桌面.scf”實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)顯示桌面圖標(biāo)被誤刪需要恢復(fù)該圖標(biāo)時(shí)，可以在“C:WindowsApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch顯示桌面.scf”新建一個(gè)“顯示桌面.scf”文件。也可以從“C:WindowsSystem顯示桌面.scf”找到它，復(fù)制到 文件夾“C:WindowsApplication DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch”中或創(chuàng)建快捷方式直接拖拽至任務(wù)欄中即可。
上面講的比較難懂，更方便的操作是：使用記事本等文本編輯器，重新用以下內(nèi)容建立一個(gè)顯示桌面.scf文件。內(nèi)容如下：
[Shell]
Command=2
IconFile=explorer.exe,3
[Taskbar]
Command=ToggleDesktop
保存時(shí)把文件名設(shè)為“顯示桌面.scf”，再將其拖到快速啟動(dòng)欄上，顯示桌面圖標(biāo)就找回來了。
第三行代表的是圖標(biāo)的位置，把數(shù)字“3”換成“4”，刷新，圖標(biāo)會(huì)變化；再換成“5”，變成另外一個(gè)。更改顯示桌面圖標(biāo)的方法就是這樣。其實(shí)，只要在“IconFile=”后輸入你所中意的圖標(biāo)的路徑就可以了。
點(diǎn)擊“開始”菜單→“運(yùn)行”命令，在彈出的“運(yùn)行”對(duì)話框中輸入
regsvr32 /n /i:u shell32
后回車，丟失的圖標(biāo)便又重新回到快速啟動(dòng)欄了 恢復(fù)新建文本文檔
在 HKEY_CLASSES_ROOT.txt下新建一個(gè)主鍵名為 ShellNew
打開這個(gè)鍵，在右邊窗口新建一字符串值名為 NullFile ,退出即可
解決方案 篇3
知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，是建立在知識(shí)的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。在經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)新形勢(shì)所做出的戰(zhàn)略反應(yīng)。知識(shí)管理，簡(jiǎn)單他說就是對(duì)企業(yè)的知識(shí)資源進(jìn)行管理的過程。如何對(duì)知識(shí)進(jìn)行搜集和整理，如何使每一個(gè)員工都最大限度地貢獻(xiàn)出其積累的知識(shí)，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，就是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的主要目標(biāo)。
知識(shí)管理要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，使企業(yè)能夠?qū)ν獠啃枨笞龀隹焖俜磻?yīng)，并利用所掌握的知識(shí)資源預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)如果離開了知識(shí)管理就不可能具有競(jìng)爭(zhēng)力。施樂公司深刻認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。正如施樂首席科學(xué)家約翰·布朗（John Brown）所說的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公司要能夠敏捷地利用知識(shí)提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力。早在五六十年代，施樂公司就已經(jīng)是世界上著名的辦公設(shè)備的生產(chǎn)者，它生產(chǎn)的各種復(fù)印機(jī)名聞天下。后來，施樂公司的統(tǒng)治地位受到了日本復(fù)印機(jī)的威脅，為了鞏固自己在復(fù)印設(shè)備領(lǐng)域的領(lǐng)先地位，施樂公司在80年代就最先建立起基準(zhǔn)測(cè)試（benchmarking）制度，向其它行業(yè)的優(yōu)秀公司學(xué)習(xí)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)人90年代后，施樂公司又以戰(zhàn)略性的眼光，不惜投入，率先建立起較為完善的知識(shí)管理體系，展示了企業(yè)為迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來而采取的發(fā)展戰(zhàn)略，從而為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展注入了新的活力與動(dòng)力。
一、密切注意和深入研究知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)
早在三四年前，施樂公司就在公司內(nèi)部實(shí)施知識(shí)管理，并一直在該領(lǐng)域中處于領(lǐng)先地位。這得益于施樂公司對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)管理的密切關(guān)注和深入研究，該公司積極主動(dòng)地投入研究資金，在世界范圍內(nèi)探討知識(shí)管理的作用。為此，施樂公司還啟動(dòng)了名為“知識(shí)創(chuàng)新”的研究工作，這項(xiàng)工作與施樂公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略，即“提供新的知識(shí)產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶的需要”緊密相連。該項(xiàng)研究工作的主要內(nèi)容有：
1.對(duì)美國(guó)其他機(jī)構(gòu)的60名知識(shí)管理工作者行進(jìn)深度面訪，了解他們對(duì)知識(shí)管理的認(rèn)知程度，并列出了他們認(rèn)為最重要的十個(gè)知識(shí)管理領(lǐng)域：
（1）對(duì)知識(shí)和最佳業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的共享；
（2）對(duì)加識(shí)共享責(zé)任的宣傳；
�。�3）積累和利用過去的經(jīng)驗(yàn)；
�。�4）將知識(shí)融人產(chǎn)品、服務(wù)和生產(chǎn)過程；
（5）將知識(shí)作為產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)；
�。�6）驅(qū)動(dòng)以創(chuàng)新為目的的知識(shí)生產(chǎn)；
（7）建立專家網(wǎng)絡(luò)；
�。�8）建立和挖掘客戶的知識(shí)庫；
（9）理解和計(jì)量知識(shí)的價(jià)值；
（10）利用知識(shí)資產(chǎn)。
2．參加由美國(guó)、歐洲和日本等100名知識(shí)管理者組成的研究小組。他們大多是世界500家大公司中負(fù)責(zé)知識(shí)管理的高級(jí)管理人員。該小組一年開展一兩次研討活動(dòng)，以溝通各公司在知識(shí)管理方面的進(jìn)展情況，探討知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)。
3．積極參與安永（Emst ＆Young’s）咨詢公司組織的“知識(shí)管理”活動(dòng)。這是一個(gè)多客戶知識(shí)管理項(xiàng)目，有10至15家公司參與，并在劍橋商業(yè)中心的領(lǐng)導(dǎo)下建立了互助研究基金。到目前為止，這個(gè)小組開展的活動(dòng)有會(huì)議、研究小組活動(dòng)、工作研修等。其目的是建立一個(gè)知識(shí)管理實(shí)踐方面的共同體。
4．支持三個(gè)由美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量
中心（American Productivity and Quality Center）進(jìn)行的基準(zhǔn)測(cè)試研究項(xiàng)目。第一項(xiàng)研究是跟蹤10家公司知識(shí)管理的發(fā)展趨勢(shì)，并記錄其應(yīng)用的情況；第二項(xiàng)研究主要集中在支持知識(shí)管理的信息技術(shù)方面；第三項(xiàng)是歐洲公司知識(shí)管理的基準(zhǔn)測(cè)試。
5．在加州大學(xué)伯克利分校哈斯（Hass）商學(xué)院建立了知識(shí)管理教位。
二、設(shè)立知識(shí)主管
知識(shí)主管的主要任務(wù)是將公司的知識(shí)變成公司的效益，他的主要職責(zé)為：
1．了解公司的環(huán)境和公司本身，理解公司內(nèi)的信息需求；
2．建立和造就一個(gè)能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)、積累知識(shí)和信息共享的環(huán)境，使每個(gè)人都認(rèn)識(shí)到知識(shí)共享的好處，并為公司的知識(shí)庫做貢獻(xiàn)；
3．監(jiān)督保證知識(shí)庫內(nèi)容的質(zhì)量、深度、風(fēng)格，并與公司的發(fā)展一致，其中包括信息的更新等；
4．保證知識(shí)庫設(shè)施的正常運(yùn)行；
5．加強(qiáng)知識(shí)集成，產(chǎn)生新的知識(shí)，促進(jìn)知識(shí)共享的過程。
由于知識(shí)涉及的范圍大于信息，知識(shí)主管的作用已大大超出信息技術(shù)的范圍，進(jìn)而包括培訓(xùn)、技能、獎(jiǎng)勵(lì)、戰(zhàn)略等。因此，企業(yè)在設(shè)立知識(shí)主管時(shí)應(yīng)避免將知識(shí)管理視為信息管理的延伸，從而試圖把信息主管錯(cuò)誤地改為知識(shí)主管，因?yàn)檫@將在不知不覺中會(huì)把知識(shí)管理工作的重點(diǎn)放在技術(shù)和信息開發(fā)，而不是置于創(chuàng)新和集體的創(chuàng)造力上。
三、建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)
施樂公司專門建立了名為“知識(shí)地平線”的`內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)在1997年11月首次登亮相，“實(shí)況轉(zhuǎn)播了施樂和永安公司聯(lián)合舉辦的“知識(shí)超越”會(huì)議，有1500?/FONT>20xx名職工訪問了這個(gè)網(wǎng)絡(luò)。將這個(gè)網(wǎng)絡(luò)取名為“知識(shí)地平線”的原因是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)業(yè)剛剛興起，社會(huì)對(duì)知識(shí)管理的理解和行動(dòng)剛剛開始。
“知識(shí)地平線”主要包括以下6方面內(nèi)容：
1．工作空間：這是員工可以”分享文獻(xiàn)和思想的虛擬空間，這部分內(nèi)容是可以自我組織和自我維護(hù)的。
2．知識(shí)管理新聞：包括有關(guān)知識(shí)管理的新聞、事件、報(bào)告、演講和各種活動(dòng)通知。這項(xiàng)內(nèi)容每周更新一次，在事情較多時(shí)更新更為頻繁。施樂公司聘請(qǐng)兩名信息監(jiān)測(cè)人員從一千多種信息資源中抽取知識(shí)管理信息。
3．事件：存儲(chǔ)有關(guān)知識(shí)管理的會(huì)議、研討、演講等信息。
4．知識(shí)的搜集：這個(gè)知識(shí)庫保存知識(shí)管理研究資料、發(fā)展趨勢(shì)和最佳實(shí)踐案例，其中也包括施樂職員已經(jīng)做的工作和有關(guān)施樂公司的文章。除此之外，還有有大量施樂的知識(shí)管理案例研究。
5．產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)：該部分目前尚未開放。它將保存施樂公司及相關(guān)公司的知識(shí)產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)信息。
6．相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)：連接了與知識(shí)管理有關(guān)的15一20個(gè)站點(diǎn)，包括知識(shí)工作和知識(shí)管理站點(diǎn)、知識(shí)公司的站點(diǎn)等。
四、建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)庫
施樂公司還建立了企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)庫，用來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的共享。知識(shí)庫建立在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，該系統(tǒng)由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構(gòu)成，它能提供所需要的服務(wù)以及一些基本的安全措施和網(wǎng)絡(luò)權(quán)限控制功能。員工可以利用該系統(tǒng)閱讀公報(bào)和查找歷史事件，并彼此在虛擬的公告板上相會(huì)。該系統(tǒng)解決了公司內(nèi)部知識(shí)共享問題。
知識(shí)庫里的內(nèi)容包括：
1．公司的人力資源狀況；
2．公司內(nèi)每個(gè)職位需要的技能和評(píng)價(jià)方法：
3．公司內(nèi)各部門、各地分公司的內(nèi)部資料；
4．公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料；
5．公司客戶的所有信息；
6．公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的詳細(xì)資料：
7．公司內(nèi)部研究人員的研究文獻(xiàn)和研究報(bào)告。
五、直視對(duì)公司智力資源的開發(fā)和共享
施樂公司非常重視對(duì)公司內(nèi)部智力資源的開發(fā)與共享。公司總經(jīng)理兼執(zhí)行董事長(zhǎng)保羅、阿爾菜爾（Pau1 A. Al1air）認(rèn)為：“知識(shí)管理是從強(qiáng)調(diào)人的重要性，強(qiáng)調(diào)人的工作實(shí)踐及文化開始的，然后才是技術(shù)問題�！睘榇耍静扇〉拇胧┲饕校�
1、將公司的人力資源狀況存入知識(shí)庫。這樣可以方便知識(shí)主管及其他管理者對(duì)公司員工的管理。
2、讓員工進(jìn)行自我測(cè)評(píng)。施樂公司在內(nèi)部信息系統(tǒng)上專開了一個(gè)網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上列出公司每個(gè)職位需要技能和評(píng)價(jià)方式、每個(gè)職員可匿名上網(wǎng)，利用該系統(tǒng)對(duì)自己的能力作出評(píng)價(jià)，系統(tǒng)會(huì)幫助你找出自己和職位上的差距，并告訴你如何提高或改變的方法，即每個(gè)員工可以實(shí)現(xiàn)自我測(cè)評(píng)；這一系統(tǒng)有利于員工的職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。
3、將員工的建議存入知識(shí)庫中。員工在工作中解決了一個(gè)難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后；可以把這個(gè)建議提交一個(gè)由專家組成的評(píng)審小組。評(píng)審小組對(duì)這些建議進(jìn)行審核，并把最好的建議存人知識(shí)庫中，在建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質(zhì)量及促進(jìn)員工提交建議的積極性。所有的員工都可以從知識(shí)庫系統(tǒng)中看到這個(gè)建議。
4、開創(chuàng)家庭式的辦公環(huán)境。公司對(duì)員工的工作環(huán)境進(jìn)行了改善，員工工作空間的墻被涂成了淺粉色、紫色、黃色和綠色，全部的工作空間都是平等和開放的。施樂公司認(rèn)為，這樣有助于創(chuàng)造一個(gè)充滿和諧的氣氛，有利于員工之間進(jìn)行公開、坦誠(chéng)的交流。
六、改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法
傳統(tǒng)的營(yíng)銷方法是指企業(yè)與客戶之間只是單純的買賣關(guān)系，現(xiàn)在要改變這種單一的關(guān)系，變客戶為合作伙伴，充分挖掘客戶的有效資源，在營(yíng)銷過程中促進(jìn)企業(yè)與客戶的共同發(fā)展。
1．對(duì)銷售部門的知識(shí)管理。在過去，施樂公司的銷售人員一般為一個(gè)客戶工作一年，然后轉(zhuǎn)為其他客戶。以這種方法運(yùn)作，公司損失了大量的知識(shí)。因?yàn)槊看螛I(yè)務(wù)人員對(duì)新客戶都是陌生的，因此需要從頭開始了解這個(gè)客戶，這不僅浪費(fèi)時(shí)間而且客戶也不希望這種行為發(fā)生，客戶希望按以前約定好的計(jì)劃進(jìn)行�，F(xiàn)在施樂在公司的內(nèi)部網(wǎng)上建立了一個(gè)系統(tǒng)，銷售人員將所了解到伯客戶：的所有信息，特別是每一筆交易的情況都存入這個(gè)系統(tǒng)。公司鼓勵(lì)銷售人員了解客戶各方面的情況、包括客戶的個(gè)性。脾氣、喜好、習(xí)慣，甚至小孩的姓名等，當(dāng)然還包括有關(guān)客戶的商業(yè)信息。如果客戶在商務(wù)交往中發(fā)生了不愉快，銷售人員必須將事情的背景記錄下來，施樂公司會(huì)派專職人員負(fù)責(zé)處理客戶和員工之間的矛盾。
2、對(duì)維修部門的知識(shí)管理占施樂公司開展了一個(gè)有關(guān)維修業(yè)務(wù)的知識(shí)管理計(jì)劃，以更好地獲得并保存維修人員的知識(shí)。在此前，售后服務(wù)部門的新知識(shí)是通過手冊(cè)傳遞給每個(gè)維修人員的，由于產(chǎn)品的生命周期越來越短，軟件開發(fā)的時(shí)間也越來越短，手冊(cè)一制訂出來往往就過時(shí)了�，F(xiàn)在工作手冊(cè)的傳遞也已進(jìn)入了計(jì)算機(jī)時(shí)代。施樂公司的技術(shù)人員現(xiàn)在擁有帶高效能超支本文獻(xiàn)服務(wù)功能的便攜電腦，用來診斷和維修機(jī)器。假如技術(shù)人員要進(jìn)行復(fù)印機(jī)的例行檢查，那么就可以通過超文本快速連接到有關(guān)的工作指南中去；若技術(shù)人員打算更換某個(gè)零件。那么這個(gè)系統(tǒng)也可自動(dòng)連接有關(guān)零件的圖紙和更換程序。這種“聰明的小手冊(cè)”的成本比印刷的版本要便宜得多，并且可以經(jīng)常進(jìn)行更新。施樂公司還建立了一個(gè)系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中維修人員可以進(jìn)行實(shí)地交流、診斷和維修機(jī)器。維修人員還可將在工作過程中發(fā)現(xiàn)的新問題或新方法及時(shí)存入這個(gè)系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)維修知識(shí)的共享與及時(shí)更新。
解決方案 篇4
據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，微軟新操作系統(tǒng)Windows 7發(fā)售已經(jīng)一個(gè)多月時(shí)間了。許多搶先體驗(yàn)Windows 7的用戶在安裝、使用過程中常會(huì)遇到一些惱人的問題。下面是科技博客Techradar為我們整理的五種Windows 7常見故障及其解決辦法：
1、DVD音頻問題
微軟改進(jìn)了Windows7的硬件兼容性，但是部分舊機(jī)器用戶反映，播放DVD時(shí)的音量很小甚至壓根就沒有聲音。
解決辦法：打開控制面板，進(jìn)入“硬件和聲音選項(xiàng)，右鍵默認(rèn)播放器，在彈出界面中選擇屬性，進(jìn)入高級(jí)選項(xiàng)后，重新設(shè)定音頻選項(xiàng)。
如果上述操作不起效果，建議安裝新的音頻驅(qū)動(dòng)程序。
2、MovIEMaker故障
用戶操作不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致Windows MovieMaker無法導(dǎo)入默認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)文件。該問題通過快速注冊(cè)表修改可以解決。
運(yùn)行Regedit命令，找到HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindows LiveMovie Maker信息行，將“允許網(wǎng)絡(luò)文件項(xiàng)的.值修改為啟動(dòng)狀態(tài)。
3、XP模式失效
Windows7中的XP虛擬模式是其一大創(chuàng)新，可以為用戶提供XP和Windows 7兩種操作體驗(yàn)。既解決了舊版軟件的兼容性問題，又能發(fā)揮Windows 7的新特性。
通常失效的原因有三個(gè)：
(1)XP模式需要CPU支持，微軟的硬件虛擬化輔助工具可用于檢測(cè)是否符合虛擬化要求;
(2)此外，必須在主板設(shè)置中將AMD-V、Intel VT、VIA VT的虛擬化功能激活;
(3)最后一個(gè)原因是，某些OEM廠商出于安全的考慮禁止了XP模式，用戶可以在防火墻記錄中查看是否被禁止。
如果上述方案都被排除，建議下載VirtualBox專業(yè)虛擬化軟件，可以實(shí)現(xiàn)你在Windows7中運(yùn)行XP的愿望。
4、Windows媒體中心自啟動(dòng)
Windows7媒體中心功能是其特色之一，但是不支持自啟動(dòng)顯得十分麻煩。同樣的，用戶在注冊(cè)表中進(jìn)行管理：
運(yùn)行Regedit命令，找到名稱為下列的信息后，將鍵值設(shè)定為EHome即可。
HKEY_LOCAL_MacHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerAutoplayHandlers
5、丟失系統(tǒng)故障文件
盡管Windows7令人印象深刻，但是它不可避免的會(huì)出現(xiàn)崩潰的情況。有時(shí)候，你想通過Windows診斷軟件查看崩潰記錄，但是發(fā)現(xiàn)Memory.dmp文件中并沒有查到相關(guān)記錄。
解決方案：右鍵我的電腦，選擇屬性，進(jìn)入高級(jí)選項(xiàng)卡，在啟動(dòng)和故障恢復(fù)項(xiàng)選中“系統(tǒng)失敗欄里的“將事件寫入系統(tǒng)日志。如此一來，今后可能出現(xiàn)的每次系統(tǒng)故障都會(huì)被自動(dòng)記錄下來。
解決方案 篇5
市場(chǎng)失靈理論認(rèn)為：完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是資源配置的最佳方式；但在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)只是一種理論上的假設(shè)，理論上的假設(shè)前提條件過于苛刻，現(xiàn)實(shí)中是不可能全部滿足的。由于壟斷、外部性、信息不完全和在公共物品領(lǐng)域，僅僅依靠?jī)r(jià)格機(jī)制來配置資源無法實(shí)現(xiàn)效率—帕累托最優(yōu)，出現(xiàn)了市場(chǎng)失靈。
當(dāng)市場(chǎng)失靈時(shí)，必須借助政府干預(yù)才能實(shí)現(xiàn)資源配置效率最大化，同時(shí)對(duì)政府行為加以規(guī)范，以提高政府管理效率。我國(guó)旅游市場(chǎng)恰恰存在壟斷、外部性、信息不完全等特征，各利益主體想方設(shè)法突破政府旅游價(jià)格規(guī)制，導(dǎo)致規(guī)制流于形式，進(jìn)而傷害公眾權(quán)益，影響旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
一、旅游價(jià)格規(guī)制失靈的主要表現(xiàn)
�。ㄒ唬┞糜蝺r(jià)格規(guī)制存在"越位"、"錯(cuò)位"和"缺位"
旅游價(jià)格規(guī)制領(lǐng)域存在大量的政府規(guī)制"越位"、"錯(cuò)位"、"缺位"情況。[2]一是"越位"。主要是指政府規(guī)制權(quán)力缺乏合理界定以及程序性限制不健全，使得政府權(quán)力在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域被過度使用，出現(xiàn)了一系列的"出租"與"尋租"行為。二是"錯(cuò)位"。主要是指旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)制權(quán)不明確，政府既是規(guī)制的主體，同時(shí)又是行業(yè)經(jīng)營(yíng)的主體，既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員，導(dǎo)致旅游價(jià)格領(lǐng)域規(guī)制職能無法得到正常行使。三是"缺位"。主要是指政府"有形之手"的作用在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域沒有得到充分體現(xiàn)，政府規(guī)制過于集中在價(jià)格聽證等環(huán)節(jié)，在后續(xù)的監(jiān)督與管理環(huán)節(jié)沒有更多作為。
�。ǘ┞糜蝺r(jià)格規(guī)制結(jié)果具有不確定性
政府對(duì)旅游價(jià)格的規(guī)制與干預(yù)主要通過政府出臺(tái)的政策、制度及法律法規(guī)來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)政府出于維護(hù)市場(chǎng)正常秩序、保護(hù)大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者利益、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展而出臺(tái)某項(xiàng)政策、制度或法律法規(guī)時(shí)，可能會(huì)對(duì)某個(gè)具體旅游企業(yè)產(chǎn)生不利，此時(shí)，旅游企業(yè)從政策、制度或法律法規(guī)中尋找規(guī)制上的漏洞就不言而喻。在我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制實(shí)踐中，時(shí)常因?yàn)樵诔雠_(tái)政策、制度或法律法規(guī)前調(diào)研不充分，導(dǎo)致政策、制度或法律法規(guī)不完善，加之監(jiān)管不力，使旅游價(jià)格規(guī)制結(jié)果具有不確定性。
�。ㄈ┞糜蝺r(jià)格規(guī)制的部門利益爭(zhēng)奪
我國(guó)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)、相關(guān)部門往往歸口不同政府部門管理。如旅游飯店管理歸口城市管理局，旅游價(jià)格管理歸口價(jià)格主管部門，旅游景區(qū)管理因?yàn)槠湫再|(zhì)、類型不同而分屬于文物、交通、旅游和林業(yè)等多個(gè)主管部門。一些旅游規(guī)制主管部門往往從部門利益出發(fā)來制定相關(guān)政策、制度或法律法規(guī)，從而導(dǎo)致實(shí)踐中的規(guī)制相互沖突。以景區(qū)門票價(jià)格為例，按照《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》規(guī)定，在目前景區(qū)門票價(jià)格制定沒有一個(gè)比較客觀、特定的質(zhì)和量的標(biāo)準(zhǔn)前提下，參照旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)制定景區(qū)（點(diǎn)）的門票價(jià)格，是各地的通行做法。[3]
但事實(shí)上，有資格成為評(píng)級(jí)主體的部門包括多個(gè)，如國(guó)家文物局負(fù)責(zé)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的評(píng)定，國(guó)家林業(yè)部門負(fù)責(zé)國(guó)家森林公園的評(píng)定，國(guó)土資源管理部門負(fù)責(zé)國(guó)家地質(zhì)公園的評(píng)定等，各個(gè)部門為了各自利益，相互之間展開了激烈爭(zhēng)奪。
�。ㄋ模┱糜蝺r(jià)格規(guī)制成本過高
旅游價(jià)格規(guī)制成本過高主要表現(xiàn)為：（1）由于缺乏健全的旅游信息系統(tǒng)平臺(tái)，價(jià)格主管部門與旅游主管部門無法實(shí)現(xiàn)信息共享，加之旅游、價(jià)格主管部門對(duì)旅游企業(yè)信息真實(shí)性的掌控不到位，導(dǎo)致旅游價(jià)格規(guī)制決策失靈，影響了規(guī)制效果。（2）雖然相關(guān)部門每年都會(huì)在旅游價(jià)格規(guī)制上有所作為，并出臺(tái)一系列的政策、制度或法律法規(guī)，但由于缺乏具體實(shí)施辦法，加上執(zhí)法力量不足，往往使旅游價(jià)格規(guī)制得不到真正落實(shí)。這從政策、制度或法律法規(guī)中經(jīng)常采用的"應(yīng)當(dāng)"、"適當(dāng)"、"相應(yīng)"、"其他"等不確定字語中可見一斑。政策、制度或法律法規(guī)可操作性不強(qiáng)，容易產(chǎn)生權(quán)力尋租，最終導(dǎo)致旅游價(jià)格規(guī)制失靈。
二、導(dǎo)致我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制失靈的.主要原因
�。ㄒ唬┞糜涡畔⒉粚�(duì)稱
旅游信息不對(duì)稱是造成旅游價(jià)格失靈的一個(gè)重要原因。一方面，在信息不對(duì)稱條件下，仍然有很多旅游消費(fèi)者作出了非理性決策。如旅游消費(fèi)者參與"零團(tuán)費(fèi)"旅游，實(shí)際上對(duì)該旅游產(chǎn)品的價(jià)格組成等信息根本不了解，這也是"零團(tuán)費(fèi)"旅游得以在出境游、入境游、國(guó)內(nèi)游等各領(lǐng)域暢行無阻的重要原因。另一方面，旅游信息不對(duì)稱給旅游企業(yè)品牌建設(shè)造成重大負(fù)面影響。
面對(duì)因旅游信息不對(duì)稱而獲得的短期利益，一些旅游企業(yè)放棄了對(duì)企業(yè)品牌的維護(hù)，頻繁利用規(guī)制漏洞，采取不合理的措施，嚴(yán)重破壞了旅游價(jià)格規(guī)制制度，侵害了廣大旅游消費(fèi)者的權(quán)益。
�。ǘ┦袌�(chǎng)機(jī)制的局限性
市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制只是一種理想狀態(tài)，事實(shí)上，我國(guó)很多旅游景區(qū)如張家界、九寨溝、黃山等，其旅游資源是獨(dú)一無二的，旅游價(jià)格一旦以"市場(chǎng)形成"，會(huì)造成事實(shí)上的價(jià)格壟斷。[4]
這些景區(qū)旅游產(chǎn)品定價(jià)再高，仍然會(huì)有眾多的旅游消費(fèi)者前往游覽。因此，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)失靈是顯而易見的，有必要通過政府規(guī)制來規(guī)范其價(jià)格。
�。ㄈ┎糠致糜萎a(chǎn)品價(jià)格形成具有外部性特征
不存在外部性的前提下，競(jìng)爭(zhēng)是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)帕累托效率最優(yōu)的唯一途徑；存在外部性的前提下，企業(yè)決策和經(jīng)營(yíng)行為并不能導(dǎo)致資源最優(yōu)配置。如當(dāng)一個(gè)旅游企業(yè)花費(fèi)一定成本開發(fā)出新的旅游產(chǎn)品后，其他旅游企業(yè)會(huì)進(jìn)行無成本復(fù)制，并以更低價(jià)格展開競(jìng)爭(zhēng)。如此一來，旅游企業(yè)的創(chuàng)新精神將受到抑制，旅游市場(chǎng)的無序競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)進(jìn)一步加劇，最終導(dǎo)致社會(huì)總收益減少。外部性的存在不僅會(huì)降低市場(chǎng)效率和資源有效配置，而且會(huì)影響政府規(guī)制，破壞旅游價(jià)格規(guī)制制度。
�。ㄋ模┎糠致糜萎a(chǎn)品具有公共產(chǎn)品特征
公共產(chǎn)品是指那些在消費(fèi)上具有非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性的產(chǎn)品�？锪郑�20xx）認(rèn)為，旅游資源和景區(qū)產(chǎn)品是一個(gè)公共產(chǎn)品。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游價(jià)格對(duì)社會(huì)效益的體現(xiàn)更加充分，經(jīng)濟(jì)效益明顯淡化，以突出旅游產(chǎn)品的公共物品特征。旅游消費(fèi)者付費(fèi)進(jìn)入旅游景區(qū)后，其消費(fèi)變得具有非排他性，由于存在服務(wù)"搭便車"現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)者往往對(duì)觀光服務(wù)與接入服務(wù)進(jìn)行捆綁消費(fèi)，旅游產(chǎn)品的價(jià)格除了反映景區(qū)維護(hù)與保護(hù)成本外，還將旅游景區(qū)自然折舊與資源占用等成本計(jì)算在內(nèi)。[5]
根據(jù)法律規(guī)定，風(fēng)景區(qū)資源屬于全民所有，從公平角度分析，與自然資源有關(guān)的多余收費(fèi)理應(yīng)上繳財(cái)政，而不是留給地方財(cái)政或經(jīng)營(yíng)者。正是這種矛盾的存在，促使地方政府旅游主管部門、各個(gè)旅游景區(qū)以及旅游實(shí)體往往從有利于自身發(fā)展的角度有選擇地執(zhí)行相關(guān)政策，造成旅游價(jià)格規(guī)制失靈。
三、消除我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制失靈的制度創(chuàng)新舉措
�。ㄒ唬┓e極開展旅游目的地整體營(yíng)銷
旅游信息傳遞主要包括了旅行社自身市場(chǎng)信息傳遞、目的地旅游產(chǎn)品供應(yīng)商市場(chǎng)信息傳遞和旅游消費(fèi)者市場(chǎng)信息傳遞，其中旅游社自身市場(chǎng)信息傳遞在其中占據(jù)了主導(dǎo)權(quán)。旅行社會(huì)利用這種信息傳遞優(yōu)勢(shì)，放大其市場(chǎng)利益，從而形成劣質(zhì)旅行社市場(chǎng)。要改變這種現(xiàn)狀，必須開展旅游目的地整體營(yíng)銷，通過旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建，形成更加完善、更加對(duì)稱的信息傳遞格局，以推動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序優(yōu)化。[6]
一方面，通過旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建，可以使其單獨(dú)完成旅游信息公開，第一時(shí)間掌握旅游消費(fèi)者信息，提升旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。如此，旅游企業(yè)利益得到保障，旅游目的地漲價(jià)動(dòng)力被削弱，進(jìn)而從客觀上維護(hù)政府旅游價(jià)格規(guī)制的嚴(yán)肅性與穩(wěn)定性。另一方面，通過旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建，可以將那些依賴信息不透明"吃完原告（游客）吃被告"的旅行社剔除出旅游市場(chǎng)，促使旅游服務(wù)企業(yè)更加注重自身服務(wù)質(zhì)量提升，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。通過旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建，旅游主管部門也可以獲得更加真實(shí)全面的市場(chǎng)信息，從而提高其規(guī)制制度的針對(duì)性與可操作性，間接保障旅游價(jià)格規(guī)制的有效性，避免出現(xiàn)規(guī)制失靈現(xiàn)象。
�。ǘ┙⒔∪嚓P(guān)法律法規(guī)
應(yīng)建立健全相關(guān)法律法規(guī)，加快政府職能轉(zhuǎn)變，減少因市場(chǎng)壟斷帶來的規(guī)制失靈現(xiàn)象。一是加快相關(guān)立法進(jìn)程。應(yīng)在《反壟斷法》基礎(chǔ)上，對(duì)行政壟斷進(jìn)行明確規(guī)范，避免政府及其相關(guān)部門濫用行政權(quán)力、亂設(shè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。[7]加大對(duì)行政壟斷行為的處罰力度，切實(shí)保障廣大旅游消費(fèi)者的利益，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。二是加快政府職能轉(zhuǎn)變。應(yīng)徹底改變政府既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員的現(xiàn)狀，對(duì)國(guó)有壟斷旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)行政企分離，使國(guó)有旅游企業(yè)、旅游景區(qū)成為不再享有市場(chǎng)特權(quán)的市場(chǎng)主體，促進(jìn)旅游行業(yè)自由競(jìng)爭(zhēng)。
�。ㄈ┙⒑侠淼亩愂占笆召M(fèi)制度
為了限制旅游景區(qū)外部性的負(fù)面影響，有必要由政府代表公眾利益采取相應(yīng)措施。一是對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者征稅。這是外部性內(nèi)在化的一個(gè)重要途徑，通過對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生負(fù)外部性的部分征稅或收費(fèi)，可以很好地規(guī)制旅游經(jīng)營(yíng)者的行為，減少其對(duì)短期經(jīng)濟(jì)利益的追求，降低其在政府有關(guān)旅游價(jià)格規(guī)制上尋找漏洞的動(dòng)力。二是改革旅游消費(fèi)者收費(fèi)制度。當(dāng)前的收費(fèi)制度并沒有充分考慮旅游景區(qū)的承載能力，特別是在一些地方政府開發(fā)的旅游景區(qū)中，往往是旅游消費(fèi)者越多越好，根本不考慮旅游消費(fèi)者的體驗(yàn)質(zhì)量�？梢酝ㄟ^實(shí)行押金退款制度和季節(jié)差價(jià)方式，調(diào)節(jié)旅游消費(fèi)者流量，促使旅游消費(fèi)者在旅游過程中更好地規(guī)范自身行為。
�。ㄋ模┲贫ǹ茖W(xué)合理的差別定價(jià)制度
我國(guó)《價(jià)格法》第二十三條明確規(guī)定："制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格、公益性服務(wù)價(jià)格、自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格等政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，應(yīng)當(dāng)建立聽證會(huì)制度，由政府價(jià)格主管部門主持，征求消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性。"實(shí)踐中，如果景區(qū)定價(jià)制度不合理，不僅會(huì)破壞旅游價(jià)格規(guī)制，也會(huì)侵害旅游消費(fèi)者的合法利益。應(yīng)通過制定科學(xué)合理的差別定價(jià)制度，消除因旅游自身公共性帶來的失靈。[8]
一方面，實(shí)施不同旅游景區(qū)差別定價(jià)模式。旅游景區(qū)可以分為世界遺產(chǎn)、國(guó)家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)、縣（市區(qū)）級(jí)風(fēng)景區(qū)、公園等五類。越是基層的景區(qū)、公園，其收費(fèi)應(yīng)越低，可以彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)成本即可；省級(jí)以上風(fēng)景名勝區(qū)可以考慮溢出效應(yīng)和擁擠效應(yīng)。應(yīng)在考慮旅游企業(yè)合理運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，加收一定的擁擠成本，同時(shí)明確旅游景區(qū)成本核算體系，包括資源使用補(bǔ)償費(fèi)、環(huán)保費(fèi)、硬件（包括游覽參觀點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）折舊、職工工資及其它福利費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)稅金等。要避免將其他成本搭車折算進(jìn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本，提高價(jià)格的透明度與公正性，切實(shí)保護(hù)公眾利益。另一方面，完善價(jià)格聽證會(huì)制度。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)聽證會(huì)的細(xì)節(jié)審核，包括制定嚴(yán)格的聽證會(huì)程序，嚴(yán)格審核聽證代表資格、科學(xué)確定各類聽證代表占比，確立聽證主持人資格等，嚴(yán)格審核旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本及其價(jià)格調(diào)整的理由，并廣泛征求社會(huì)意見，維護(hù)旅游價(jià)格規(guī)制的嚴(yán)肅性與有效性。
參考文獻(xiàn)
[1]陳衛(wèi)華。機(jī)制、體制與規(guī)制———我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制的有效性分析[J]。海峽科學(xué)，20xx（3）：32—33。
[2]陳衛(wèi)華。我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制模式演變與制度創(chuàng)新[J]。合作經(jīng)濟(jì)與科技，20xx（9）：51—52。
[3]栗超。國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)制研究綜述[J]。東方企業(yè)文化，20xx（14）：62。
[4]宋波，徐飛。不同需求狀態(tài)下公私合作制項(xiàng)目的定價(jià)機(jī)制[J]。管理科學(xué)學(xué)報(bào)，20xx（8）：63。
[5]張海霞。國(guó)家公園的旅游規(guī)制研究[D]。上海：華東師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，20xx：54。
[6]劉宇。風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)制失靈研究——激勵(lì)性規(guī)制理論的一個(gè)應(yīng)用[C]。中國(guó)旅游研究年會(huì)，20xx。
[7]王魁。我國(guó)旅游景區(qū)門票價(jià)格的政府規(guī)制研究[D]。鄭州：河南大學(xué)碩士學(xué)位論文，20xx：27—28。
[8]吳成安。遺產(chǎn)型景區(qū)經(jīng)濟(jì)規(guī)制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑探討[J]。商業(yè)時(shí)代，20xx（31）：40—41。
解決方案 篇6
摘 要：文章闡述了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用，提供了電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)銷售的信息化平臺(tái)建設(shè)的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。
關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；EC
中圖分類號(hào)：F213 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（20xx）8-0030-01
隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展。電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來越大。事實(shí)證明電子商務(wù)可以使企業(yè)提高運(yùn)作效率，降低成本，提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，提高對(duì)客戶的服務(wù)水平，提高市場(chǎng)的覆蓋面經(jīng)營(yíng)不分時(shí)間和地區(qū)，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立企業(yè)良好的形象，為企業(yè)帶來更大的上升空間。
1 目標(biāo)
XX企業(yè)引入ORACLE ERP管理。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化。ERP中的銷售管理系統(tǒng)的功能不能滿足企業(yè)的需求，針對(duì)企業(yè)新的發(fā)展需求，我們又開發(fā)了以電子商務(wù)模式，建立基于企業(yè)具體業(yè)務(wù)的銷售管理平臺(tái)（簡(jiǎn)稱EC系統(tǒng)），這個(gè)平臺(tái)的功能包括： 公共框架開發(fā)、經(jīng)銷商管理、銷售訂單管理、發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對(duì)帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)貨計(jì)劃管理。
2 EC系統(tǒng)主體流程流程設(shè)計(jì)
2.1代理商注冊(cè)流程
�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；
�、诖砩涕喿x注冊(cè)條款，在確認(rèn)無誤后在注冊(cè)條款頁下面選擇是否同意以上條款；
�、鄞砩淘诰�錄入相關(guān)的注冊(cè)信息；
�、艽砩掏瓿射浫氩z查后，可點(diǎn)擊“注冊(cè)”，確認(rèn)注冊(cè)提交；
�、荽砩檀蛴∽�(cè)信息，并反饋至中央商務(wù)；
�、拗醒肷虅�(wù)確定代理商屬于具體的OU；
�、咧醒肷虅�(wù)人員對(duì)客戶提交注冊(cè)信息進(jìn)行復(fù)查與核實(shí)，確認(rèn)無誤后提交系統(tǒng)進(jìn)行重復(fù)性校驗(yàn)；
�、喾侵貜�(fù)代理商，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把代理商的用戶名和密碼發(fā)送到，注冊(cè)時(shí)填寫的公司郵箱上，并且代理商的信息通過接口自動(dòng)寫入ERP客戶表中；
�、嶂醒肷虅�(wù)對(duì)代理商注冊(cè)提交的信息，確認(rèn)其獲得EC系統(tǒng)相關(guān)的操作權(quán)限；并有中央商務(wù)，通過產(chǎn)品樹為代理商分配可銷售品種；⑩代理商需要在各OU中進(jìn)行業(yè)務(wù)，需要申請(qǐng)相應(yīng)的EC帳號(hào)，并且關(guān)聯(lián)到ERP中獨(dú)立的地點(diǎn)層客戶（客戶頭為同一個(gè)）。
2.2 代理商標(biāo)準(zhǔn)下單流程
�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；（或者由區(qū)域商務(wù)代替所管核的代理商下單）
�、诖砩淘诰�錄入訂單相關(guān)的信息，通過產(chǎn)品樹選擇產(chǎn)品，錄入產(chǎn)品的需求數(shù)量、需求日期等信息；
③代理商完成錄入并檢查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)訂單上傳至區(qū)域商務(wù)；
�、軈^(qū)域商務(wù)對(duì)訂單進(jìn)行審核，并輸入訂單相關(guān)的銷售業(yè)績(jī)劃分；
�、萑绻麉^(qū)域商務(wù)或中央商務(wù)認(rèn)為訂單審核不通過，則退回給代理商進(jìn)行訂單修改；
�、迏^(qū)域商務(wù)專員根據(jù)“分銷協(xié)議審批表”來進(jìn)行審批，確認(rèn)價(jià)格是否正確。中央商務(wù)對(duì)代理商的訂購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行編碼匹配（系統(tǒng)與ERP接口提供產(chǎn)品所有物料號(hào)和庫存信息），以及選擇合適的訂單行類型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；
�、吖⿷�(yīng)鏈在系統(tǒng)中運(yùn)行《產(chǎn)品可用量報(bào)表》（包括對(duì)應(yīng)產(chǎn)品可用信息：現(xiàn)有量、在制品，以及占用信息：已經(jīng)簽批的訂單量、已經(jīng)分配對(duì)應(yīng)訂單的量），另以《生產(chǎn)任務(wù)狀況報(bào)表》作參考。
⑧供應(yīng)鏈根據(jù)報(bào)表參考后，對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)估在規(guī)定時(shí)間內(nèi)是否能完成訂單，如果可以則在對(duì)訂單進(jìn)行簽批。
�、峁⿷�(yīng)鏈簽批確認(rèn)的訂單，通過自動(dòng)接口寫入ERP OM系統(tǒng)，成為正式銷售訂單（訂單初始狀態(tài)為“已輸入”）；
⑩中央商務(wù)部/合同管理部對(duì)代理商訂單/合同進(jìn)行存檔；
如果有誤，可由中央商務(wù)通過 “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎(jiǎng)勵(lì)。
2.3 訂單退貨處理流程
�、俅砩滔到y(tǒng)提出申請(qǐng)，并交中央商務(wù)審批；
�、谥醒肷虅�(wù)人員在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行退貨操作；
�、壑醒肷虅�(wù)人員在EC中進(jìn)行訂單退貨操作；
�、芟到y(tǒng)釋放訂單已經(jīng)匹配的電匯、信用金或者銷售獎(jiǎng)勵(lì)（如果信用金已經(jīng)用電匯還款，則釋放該電匯）。
2.4 電匯處理流程
①代理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；
�、诖砩淘诰�錄入電匯單相關(guān)的信息，系統(tǒng)對(duì)電匯單重復(fù)性進(jìn)行驗(yàn)證；
�、鄞砩掏瓿呻妳R單與經(jīng)中央商務(wù)確認(rèn)的未結(jié)訂單關(guān)聯(lián)后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)訂單上傳至中央商務(wù)專員；
�、苤醒肷虅�(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的電匯底單和電匯關(guān)聯(lián)頁，進(jìn)行電匯審核；
⑤中央商務(wù)專員在電匯確認(rèn)通過后，可以安排發(fā)貨流程；
�、奕绻煌ㄟ^，則由中央商務(wù)專員聯(lián)系代理商進(jìn)行重新錄入；
�、吡硗�，財(cái)務(wù)專員在確認(rèn)代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統(tǒng)進(jìn)行到帳確認(rèn)。
2.5 質(zhì)量換貨流程
①中央商務(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；
②中央商務(wù)專員選擇質(zhì)量換貨訂單類型；
�、圻x擇代理商名稱，輸入待更換產(chǎn)品的主機(jī)號(hào)，經(jīng)審核后的質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負(fù)ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。
④接口流程同上，質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負(fù)ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。
2.6 信用金申請(qǐng)流程
�、俅砩掏ㄟ^網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；
�、诖砩淘诰�錄入信用金申請(qǐng)相關(guān)的'信息；
�、鄞砩掏瓿射浫牒蜋z查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)申請(qǐng)傳至中央商務(wù)；
�、艽砩淘诰�打印專項(xiàng)信用金申請(qǐng)并加蓋公章，與用戶簽署的合同和相關(guān)資質(zhì)文件傳送到區(qū)域負(fù)責(zé)人，區(qū)域負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后再轉(zhuǎn)中央商務(wù)；
�、葜醒肷虅�(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來的資料進(jìn)行在線申請(qǐng)審核；財(cái)務(wù)專員根據(jù)中央商務(wù)專員提供的專項(xiàng)信用金申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，并在EC系統(tǒng)中進(jìn)行審批確認(rèn)，確認(rèn)通過后代理商可。
2.7 銷售獎(jiǎng)勵(lì)處理流程
①中央商務(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；
�、谥醒肷虅�(wù)專員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)已審批的紙質(zhì)文件，在線錄入銷售獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)相關(guān)的信息；
③中央商務(wù)專員完成錄入和檢查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)申請(qǐng)傳至財(cái)務(wù)專員；
�、茇�(cái)務(wù)專員進(jìn)行銷售獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)的審批，確認(rèn)通過后代理商可使用該筆款項(xiàng)來作為貨款使用。
2.8 訂單發(fā)貨處理流程
�、偕虅�(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；
�、谏虅�(wù)專員對(duì)已通過電匯收款檢查的訂單進(jìn)行通知發(fā)貨；
�、郯l(fā)貨專員確認(rèn)庫存能滿足訂單的需求后，點(diǎn)“發(fā)貨”傳送至倉管員；
�、軅}管員根據(jù)打印的發(fā)貨單來安排發(fā)貨事宜（在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行打印發(fā)貨單）；
�、荽砩淘谟唵武浫霑r(shí)填入發(fā)貨需求，信息包括產(chǎn)品、數(shù)量以及發(fā)貨地址，系統(tǒng)對(duì)品種以及數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)證（發(fā)貨信息的小于等于訂單數(shù)量）；
�、迋}管員發(fā)貨完成后，錄入發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量、單號(hào)，點(diǎn)“出庫”完成整個(gè)訂單流程；
⑦注：需要解決一個(gè)訂單行對(duì)應(yīng)多個(gè)發(fā)貨地址的情況（一行對(duì)多地址）；
⑧發(fā)貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復(fù)填寫；
2.9 發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對(duì)帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)
貨計(jì)劃管理流程
通過在ORACLE銷售管理模塊采用設(shè)計(jì)報(bào)表完成。
3 代碼編寫
EC系統(tǒng)采用html代碼和JAVA代碼編制，開發(fā)模式為分層開發(fā)，界面展現(xiàn)使用html。EC有自己需要使用的常用數(shù)據(jù)庫表。EC通過調(diào)用SQL與ERP數(shù)據(jù)庫交互，編寫控制業(yè)務(wù)邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_
order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進(jìn)行無縫連接。ERP所需數(shù)據(jù)從EC中導(dǎo)入不再進(jìn)行二次輸入。EC中所需數(shù)據(jù)從ERP中輸出，也不再進(jìn)行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。
4 結(jié) 語
通過對(duì)EC的開發(fā)以及EPR融合，整體實(shí)現(xiàn)了銷售流程管理自動(dòng)化，提供跨部門，跨地域，跨國(guó)別的一體化銷售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業(yè)成本。 參考文獻(xiàn)：
[1] 楊嵐.中小企業(yè)電子商務(wù)解決方案[J].經(jīng)濟(jì)師，20xx，（3）.
[2] 王白石.電子商務(wù)中JSP技術(shù)的應(yīng)用研究[D].長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，
解決方案 篇7
我們使用的絕大多數(shù)移動(dòng)硬盤和U盤都是使用USB接口，屬于即插即用類型。我們經(jīng)常使用USB設(shè)備也都可能會(huì)遇到無法識(shí)別移動(dòng)設(shè)備的情況，即找不到USB設(shè)備的盤符。
一般來說移動(dòng)硬盤正常接入電腦，在我的電腦或計(jì)算機(jī)磁盤管理中都可以看到新的硬盤盤符號(hào)，最簡(jiǎn)單的直接進(jìn)入我的電腦就可以看到新的移動(dòng)硬盤盤符號(hào)，開始沒看到可以等待一下刷新下我的電腦就看到了，也可以在我的電腦管理中查看。
①當(dāng)遇到移動(dòng)硬盤不顯示我們首先檢查移動(dòng)硬盤的數(shù)據(jù)線是否連接好了電腦與移動(dòng)硬盤了沒有，有的時(shí)候由于沒插好，導(dǎo)致電腦無法識(shí)別移動(dòng)硬盤的情況也比較多，另外當(dāng)移動(dòng)硬盤USB連接良好后，我們看下主機(jī)USB接受是否不良，換個(gè)接口試試，前面的不行，換后面的再試。電腦死機(jī)的原因? 電腦經(jīng)常死機(jī)怎么辦？
PS：有的電腦由于前置USB接口并沒連接到主板接口，導(dǎo)致前面USB接口不可用的有很多，所以這個(gè)也需要注意下。
�、诋�(dāng)確保電腦主機(jī)USB接口是可用，并且數(shù)據(jù)線與硬件連接牢固后，移動(dòng)硬盤依然無法顯示我們可以嘗試重新拔掉主機(jī)US接口，稍等下再次插入來嘗試一下，筆者遇到過不少這種情況，開始接入電腦提示有因設(shè)備接入，但在我的電腦里卻看不到移動(dòng)硬盤盤符，反復(fù)重新插拔幾下結(jié)果就有了。
③先拿到別的電腦上去試一下，如果正常，就是你系統(tǒng)的事，如果不正常，就是你硬盤或則硬盤USB線的問題。先找個(gè)好的USB線試吧，還是不行就是硬盤的事情了，送修吧，一般硬盤我們也不會(huì)修。
如果是自己系統(tǒng)的問題，你從設(shè)備管理器里看，移動(dòng)硬盤前有無異常圖標(biāo)，比如問號(hào)感嘆號(hào)之類的，有就添加新硬件，重新找一下，并且檢查下電腦服務(wù)項(xiàng)是否禁止了相關(guān)服務(wù)，實(shí)在沒法又不知問題出在哪里的.朋友可以把系統(tǒng)恢復(fù)到正常(如：一鍵還原或重新安裝系統(tǒng))時(shí)，然后接上試，一般問題都可以解決。還有問題……最后一次查看BIOS里設(shè)置或?qū)IOS直接恢復(fù)到出廠設(shè)置，還不行，檢查你的主板吧。
分兩種情況：
1、電腦的USB接口本身不是高速接口，而移動(dòng)硬盤為高速硬盤，所以即使通電正常也無法顯示移動(dòng)硬盤區(qū);可以查看電腦的USB接口，一般電腦會(huì)有幾個(gè)USB接口，如果前置的效果不好，盡可能使用后置USB，并最好是接到與移動(dòng)硬盤相匹配的USB接口上。提示“打印機(jī)后臺(tái)程序服務(wù)沒有運(yùn)行”的解決辦法！
2、因移動(dòng)硬盤對(duì)供電有要求，如果電腦的USB接口供電不足，移動(dòng)硬盤一樣會(huì)亮燈，也會(huì)有轉(zhuǎn)速，但因取電不足，無法正常運(yùn)行，當(dāng)然不會(huì)在電腦上顯示移動(dòng)硬盤的盤符了。
當(dāng)然以上情況是確保移動(dòng)硬盤是良好的，如果無法確定移動(dòng)磁盤是否良好，可用筆記本試，因?yàn)楣P記本給移動(dòng)磁盤供電是通過移動(dòng)磁盤數(shù)據(jù)線雙頭供電的，一般來說，移動(dòng)硬盤突然不認(rèn)盤了，有多種可能。首先，檢查USB接口，換一個(gè)USB接口試下，有條件的話換一個(gè)電腦試下，這里要提醒的是，盡量接在電腦后置的USB接口，因?yàn)闄C(jī)箱前置的USB接口可能電壓不穩(wěn)定。其次，重新安裝移動(dòng)硬盤盒，或者更換一個(gè)移動(dòng)硬盤盒和數(shù)據(jù)線嘗試；最后如果排除以上問題，就有可能是盤體故障了，這時(shí)應(yīng)該停止繼續(xù)通電嘗試，如果硬盤還在保修就去保修。如果超過保修期了，且數(shù)據(jù)也不重要，可以用MHDD檢測(cè)下壞道，但要做從盤，在DOS下操作，掃出來的紅綠塊，MHDD還自帶了修復(fù)功能，可以嘗試使用相關(guān)移動(dòng)硬盤修復(fù)工具對(duì)移動(dòng)硬盤進(jìn)行修復(fù)，如果修復(fù)好了，建議以后這塊硬盤不建議保存重要數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@硬盤可能已經(jīng)快出問題了，不能保證以后數(shù)據(jù)還能存多久，丟了重要數(shù)據(jù)可就得不償失了。
解決方案 篇8
常見故障一：
1.驅(qū)動(dòng)程序默認(rèn)輸出為“靜音”。單擊屏幕右下角的聲音小圖標(biāo)（小嗽叭），出現(xiàn)音量調(diào)節(jié)滑塊，下方有“靜音”選項(xiàng)，單擊前邊的復(fù)選框，清除框內(nèi)的對(duì)號(hào)，即可正常發(fā)音。
2. 聲卡與其它插卡有沖突。解決辦法是調(diào)整PnP卡所使用的系統(tǒng)資源，使各卡互不干擾。有時(shí)，打開“設(shè)備管理”，雖然未見黃色的驚嘆號(hào)（沖突標(biāo)志），但聲卡就是不發(fā)聲，其實(shí)也是存在沖突，只是系統(tǒng)沒有檢查出來。
3. 安裝了Direct X后聲卡不能發(fā)聲了。說明此聲卡與Direct X兼容性不好，需要更新驅(qū)動(dòng)程序。
4. 一個(gè)聲道無聲。檢查聲卡到音箱的音頻線是否有斷線。
常見故障二：聲卡發(fā)出的噪音過大．出現(xiàn)這種故障常見的原因有：
1. 插卡不正。由于機(jī)箱制造精度不夠高、聲卡外擋板制造或安裝不良導(dǎo)致聲卡不能與主板擴(kuò)展槽緊密結(jié)合，目視可見聲卡上“金手指”與擴(kuò)展槽簧片有錯(cuò)位。這種現(xiàn)象在ISA卡或PCI卡上都有，屬于常見故障。一般可用鉗子校正。
2. 有源音箱輸入接在聲卡的Speaker輸出端。對(duì)于有源音箱，應(yīng)接在聲卡的Line out端，它輸出的信號(hào)沒有經(jīng)過聲卡上的功放，噪聲要小得多。有的聲卡上只有一個(gè)輸出端，是Line out還是Speaker要靠卡上的跳線決定，廠家的默認(rèn)方式常是Speaker，所以要拔下聲卡調(diào)整跳線。
3. Windows自帶的驅(qū)動(dòng)程序不好。在安裝聲卡驅(qū)動(dòng)程序時(shí)，要選擇“廠家提供的驅(qū)動(dòng)程序”而不要選“Windows默認(rèn)的驅(qū)動(dòng)程序”如果用“添加新硬件”的方式安裝，要選擇“從磁盤安裝”而不要從列表框中選擇。如果已經(jīng)安裝了Windows自帶的驅(qū)動(dòng)程序，可選“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理 →聲音、視頻和游戲控制器”，點(diǎn)中各分設(shè)備，選“屬性→驅(qū)動(dòng)程序→更改驅(qū)動(dòng)程序→從磁盤安裝”。這時(shí)插入聲卡附帶的磁盤或光盤，裝入廠家提供的驅(qū)動(dòng)程序。
常見故障三：聲卡無法“即插即用”
1. 盡量使用新驅(qū)動(dòng)程序或替代程序。筆者曾經(jīng)有一塊聲卡，在Windows 98下用原驅(qū)動(dòng)盤安裝驅(qū)動(dòng)程序怎么也裝不上，只好用Creative SB16驅(qū)動(dòng)程序代替，一切正常。后來升級(jí)到Windows Me，又不正常了再換用Windows 20xx（完整版）自帶的'聲卡驅(qū)動(dòng)程序才正常。
2. 最頭痛的問題莫過于Windows 9X下檢測(cè)到即插即用設(shè)備卻偏偏自作主張幫你安裝驅(qū)動(dòng)程序，這個(gè)驅(qū)動(dòng)程序偏是不能用的，以后，每次當(dāng)你刪掉重裝都會(huì)重復(fù)這個(gè)問題，并且不能用“添加新硬件”的方法解決。筆者在這里泄露一個(gè)獨(dú)門密招：進(jìn)入Win9xinfother目錄，把關(guān)于聲卡的＊.inf文件統(tǒng)統(tǒng)刪掉再重新啟動(dòng)后用手動(dòng)安裝，這一著百分之百靈驗(yàn)，曾救活無數(shù)聲卡性命……當(dāng)然，修改注冊(cè)表也能達(dá)到同樣的目的。
3. 不支持PnP聲卡的安裝（也適用于不能用上述PnP方式安裝的PnP聲卡）：進(jìn)入“控制面板”/“添加新硬件”/“下一步”，當(dāng)提示“需要Windows 搜索新硬件嗎？”時(shí)，選擇“否”，而后從列表中選取“聲音、視頻和游戲控制器”用驅(qū)動(dòng)盤或直接選擇聲卡類型進(jìn)行安裝。常見故障四：播放 CD無聲
1. 完全無聲。用Windows 98的“CD播放器”放CD無聲，但“CD播放器”又工作正常，這說明是光驅(qū)的音頻線沒有接好。使用一條4芯音頻線連接CD－ROM的模擬音頻輸出和聲卡上的CD－in即可，此線在購(gòu)買CD－ROM時(shí)會(huì)附帶。
2. 只有一個(gè)聲道出聲。光驅(qū)輸出口一般左右兩線信號(hào)，中間兩線為地線。由于音頻信號(hào)線的4條線顏色一般不同， 可以從線的顏色上找到一一對(duì)應(yīng)接口。若聲卡上只有一個(gè)接口或每個(gè)接口與音頻線都不匹配，只好改動(dòng)音頻線的接線順序，通常只把其中2條線對(duì)換即可。
常見故障五：PCI聲卡出現(xiàn)爆音 一般是因?yàn)镻CI顯卡采用Bus Master技術(shù)造成掛在PCI總線上的硬盤讀寫、鼠標(biāo)移動(dòng)等操作時(shí)放大了背景噪聲的緣故。
解決方法：關(guān)掉 PCI顯卡的Bus Master功能，換成AGP顯卡，將PCI聲卡換插槽上。
常見故障六：無法正常錄音
首先檢查麥克風(fēng)是否有沒有錯(cuò)插到其他插孔中了，其次，雙擊小喇叭，選擇選單上的“屬性→錄音”，看看各項(xiàng)設(shè)置是否正確。接下來在“控制面板→多媒體→設(shè)備”中調(diào)整 “混合器設(shè)備”和“線路輸入設(shè)備”，把它們?cè)O(shè)為“使用”狀態(tài)。如果“多媒體→音頻”中“錄音”選項(xiàng)是灰色的那可就糟了，當(dāng)然也不是沒有挽救的余地，你可以試試“添加新硬件→系統(tǒng)設(shè)備”中的添加“ISA Plug and Play bus”，索性把聲卡隨卡工具軟件安裝后重新啟動(dòng)。
常見故障七：無法播放Wav音樂、Midi音樂
不能播放Wav音樂現(xiàn)象比較罕見，常常是由于“多媒體”→“設(shè)備”下的“音頻設(shè)備”不只一個(gè)，禁用一個(gè)即可；無法播放MIDI文件則可能有以下3種可能： 1. 如今流行的PCI聲卡大多采用波表合成技術(shù)，如果MIDI部分不能放音則很可能因?yàn)槟鷽]有加載適當(dāng)?shù)牟ū硪羯珟臁?/p>
2. 早期的ISA聲卡可能是由于16位模式與32位模式不兼容造成MIDI播放的不正常，通過安裝軟件波表的方式應(yīng)該可以解決。
3. Windows音量控制中的MIDI通道被設(shè)置成了靜音模式。
常見故障八：PCI聲卡在WIN98下使用不正常
有些用戶反映，在聲卡驅(qū)動(dòng)程序安裝過程中一切正常，也沒有出現(xiàn)設(shè)備沖突，但在WIN98下面就是無法出聲或是出現(xiàn)其他故障。這種現(xiàn)象通常出現(xiàn)在PC聲卡上，請(qǐng)檢查一下安裝過程中您把PCI聲卡插在的哪條PCI插槽上。有些朋友出于散熱的考慮，喜歡把聲卡插在遠(yuǎn)離AGP插槽，靠近ISA插槽的那幾條PCI插槽中。問題往往就出現(xiàn)在這里，因?yàn)閃indows98有一個(gè)Bug：有時(shí)只能正確識(shí)別插在PCI-1和PCI-2兩個(gè)槽的聲卡。而在ATX主板上緊靠AGP 的兩條PCI才是PCI-1和PCI-2（在一些ATX主板上恰恰相反，緊靠ISA的是PCI-1），所以如果您沒有把PCI聲卡安裝在正確的插槽上，問題就會(huì)產(chǎn)生了。
【解決方案】相關(guān)文章：
通用解決方案03-09
【必備】解決方案（精選14篇）12-09
生鮮配送平臺(tái)解決方案12-13
心理危機(jī)干預(yù)解決方案01-05
實(shí)用的解決方案（精選18篇）09-16
解決方案范文（精選10篇）07-25
如何寫解決方案03-15
it解決方案崗位職責(zé)03-31
實(shí)用的解決方案范文9篇12-01
【精選】解決方案范文合集五篇12-05