培訓方案

時間：2022-08-30 18:05:47 方案我要投稿

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關(guān)于培訓方案范文錦集9篇

　　為了確保事情或工作有序有力開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是在案前得出的方法計劃。那要怎么制定科學的方案呢？以下是小編精心整理的培訓方案9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關(guān)于培訓方案范文錦集9篇

培訓方案篇1

　　根據(jù)鹿城區(qū)教育局《關(guān)于做好20xx年鹿城區(qū)中小學教師暑期師德專題培訓工作的通知》要求,力行師德規(guī)范,培育敬業(yè)精神,弘揚偉大師魂,努力培養(yǎng)和造就一支德才兼?zhèn)洹⒊錆M活力的`高素質(zhì)專業(yè)化教師隊伍,現(xiàn)就做好20xx年我校教師暑期師德專題培訓工作制訂如下培訓方案:

　　一、培訓主題

　　和諧教育,幸福師生。

　　二、培訓對象

　　全校教師

　　三、培訓時間

　　8月22日—8月26日,其中集中培訓時間8月24、25、26日。

　　四、培訓內(nèi)容

　　1、深入學習全國、省、市教育工作會議與中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要精神;

　　2、學習兩屆“全國教書育人楷模”、“最美教師”張麗莉等榜樣事跡;

　　3、聆聽Z市教育局謝樹華局長題為《愛與責任——師德之魂》的報告;

　　4、聆聽Z市教師教育院谷定珍院長題為《清源正本返璞歸真——教育的本相》的講座;

　　5、聆聽廈門市教育局副局長任勇先生題為《師者:做更好的自己》的講座;

　　6、本次培訓體會交流與征文。

　　五、培訓形式

　　本次培訓采用集中培訓和分散學習相結(jié)合的形式,分別運用專題講座、學科素養(yǎng)測試、錄像觀摩、主題研討、個人自學等方式。

　　六、培訓要求

　　1、集中培訓時間,請全體教師按時到達集中地點參加培訓,每天上午8:30開始,下午2:00開始;分散學習時間請教師自主安排,注意學用結(jié)合,學以致用。

　　2、分散培訓時間,教師自行安排學習兩屆“全國教書育人楷模”、“最美教師”張麗莉等榜樣事跡(校園網(wǎng)上已掛材料),上網(wǎng)查找并瀏覽《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》全文及其他資料,內(nèi)化講座、報告內(nèi)容,撰寫本次師德培訓體會,力求提高本次培訓的實效。

　　3、小組主題研討時間,26日上午以教研組為單位組織學習樣卷,樣卷已經(jīng)掛校園網(wǎng)首頁“校園新聞”。學習樣卷,復習迎考的形式是集中組員在同一地點還是在網(wǎng)上交流,由各組長自行安排。

　　4、每位教師完成1篇師德培訓體會,于9月1日送交各校區(qū)校長室。

培訓方案篇2

　　高管是一個企業(yè)中身居要職的管理人員，一個企業(yè)發(fā)展不可或缺的中流砥柱。他們往往掌握著企業(yè)的前途命運，有效的高管管理能幫助企業(yè)做出正確的統(tǒng)籌規(guī)劃，助力企業(yè)面對市場競爭的挑戰(zhàn)更好的生存發(fā)展，企業(yè)高管培訓就顯得很重要了。那么高管培訓方案怎么做呢?

　　企業(yè)高管的能力如何與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，想要知道高管培訓方案怎么做才更有效，不妨一起來看看：

　　1.高管培訓背景需求分析

　　根據(jù)企業(yè)的情況，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略分析企業(yè)高管的工作任務及能力需求制定出相應的培訓方案，就如需要解決什么樣的問題，提升領(lǐng)導力、計劃協(xié)調(diào)能力等等，比如說銀行高管培訓方案可以根據(jù)在新的金融局勢下怎么提高企業(yè)高管的管理能力，民營企業(yè)高管培訓方案選擇合適的培訓課程之類的;

　　2.高管培訓方案的組成內(nèi)容分析

　　1)培訓目標

　　通過此次培訓要達到的目地是什么，比如說學習什么樣的課程，比如說對個部門之間部門任務及統(tǒng)籌能力提高、優(yōu)化人力資源配置，提升高管如何提升影響力等;

　　2)培訓內(nèi)容制定

　　為了強化培訓效果，制定培訓內(nèi)容的制定時需要針對培訓對象而言的，一般來說高管的工作與整個企業(yè)的命運發(fā)展緊緊相連，培訓的內(nèi)容偏向宏觀或是戰(zhàn)略決策方向，需要培養(yǎng)具備廣闊的視野，把握局勢且和洞察企業(yè)各種因素的作用，提升企業(yè)戰(zhàn)略、目標、方針及發(fā)展的規(guī)劃、決策及控制的能力，提高領(lǐng)導力和績效等等

　　3)培訓日期的確定

　　4)培訓的類型及培訓講師的確定

　　根據(jù)不同的培訓形式可以選擇不同的講師，一般來說內(nèi)訓講師比較了解企業(yè)的自身情況，或者聘請專業(yè)的培訓講師對企業(yè)高管們進行培訓，再者也可以通過參加一些專業(yè)的培訓機構(gòu)開辦的總裁班之類的課程，可以上網(wǎng)了解相關(guān)的培訓

　　5)培訓場所

　　選擇適合培訓的場所，如會議室、教師、工作場所等等，通常選擇安靜、寬敞的地方

　　6)培訓費用及設備資料

　　設備資料如培訓的時候所需要的投影設備、培訓教材、黑板等等

　　再根據(jù)整個培訓計劃計算出所要花費的費用，特別是外聘講師的費用比較高得向老板進行申請確認

　　3.高管培訓方案的評估及改善

　　一般來說主要是從這兩個方面，一是看培訓的知識是否適應企業(yè)的情況且能夠被高管們吸收，第二方面是從培訓的實際效果來考察，從培訓過后的交流分享、工作改進及計劃等等方面評估，如果不合適下一步需要進行改善的地方。

　　以上為高管培訓方案怎么做的內(nèi)容概要，想要真正落實培訓效果，具體企業(yè)的培訓計劃得根據(jù)企業(yè)自身的情況針對問題進行專門的課程培訓，才能夠讓培訓的效果真正的益與企業(yè)的發(fā)展。

　　中小企業(yè)如何選擇合適的培訓形式？

　　中小企業(yè)在是否進行企業(yè)培訓的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認識誤區(qū)：認為只有大企業(yè)才有能力做培訓，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓還言之尚早。員工的流動、培訓的成效、預算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓都顯得 “提不起勁”。

　　然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓對企業(yè)的'重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓來強化人才隊伍建設，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓制度，能夠加深員工對企業(yè)的認同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓觀念，認識到培訓是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠的培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。

　　就目前來看，中小企業(yè)在培訓這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：

　　1、重視培訓程度不足。企業(yè)對培訓重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導致企業(yè)效益的降低。

　　2、參加培訓人員有限。由于培訓成本預算不足，參加培訓人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導致培訓只集中在部分管理層。每次組織培訓，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓的重要因素。加之培訓費用有限，邀請講師進行企業(yè)內(nèi)部培訓費用高，導致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓的機會。

　　3、培訓效果無法落地。中小企業(yè)在培訓中容易忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點、崗位需求設定符合其發(fā)展的培訓課程�！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓的形式，卻不是人人都適合。培訓內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。

　　那么中小企業(yè)應該選擇什么樣的培訓才有效果?

　　在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學習逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓規(guī)劃，適中的培訓費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓上的難題。

　　英盛企業(yè)商學院根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與在培訓費用的投入程度，制定了符合企業(yè)實際情況的培訓策略與模式，力求讓缺乏明確培訓規(guī)劃、較少進行企業(yè)培訓的中小企業(yè)能夠在最短的時間創(chuàng)造看得見的效益：根據(jù)員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，幫助員工短時間內(nèi)提升技能，發(fā)揮最大的價值;根據(jù)員工的工作困惑，由一線實戰(zhàn)導師智囊團，在線互動答疑，幫助企業(yè)切實解決員工的工作難題;利用碎片化時間，隨時隨地實現(xiàn)培訓，有效節(jié)約企業(yè)和員工的時間成本;線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網(wǎng)線就可以組織全公司的人一起培訓，真正的降低企業(yè)的培訓成本……

　　客戶服務禮儀培訓：客服禮儀規(guī)范攻略

　　在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細節(jié);服務意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受;沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務禮儀帶給客戶。

　　針對這些問題，姜華老師在<掌握客戶服務禮儀，提升職場氣質(zhì)>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導學員根據(jù)實際工作特點設計場景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應用性，塑造客戶服務人員專業(yè)的職業(yè)形象。

　　通過學習本課程讓學員掌握客戶服務中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務禮儀標準;全面的學習客戶服務的系統(tǒng)知識;迅速提高客服人員的服務意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。

　　服務管理培訓:學服務藍圖設計讓客戶服務可視化

　　您是否經(jīng)常有這樣的感覺：

　　我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ�，可好像顧客就是看不見，并不領(lǐng)情

　　顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們

　　我們的基層服務人員總不能全身心地投入到為顧客服務之中

　　同時顧客在接受服務過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務企業(yè)了解服務過程的性質(zhì)，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務藍圖。

　　《讓客戶服務可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務營運的特征與當今服務管理的問題，給出服務藍圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學員掌握服務藍圖的繪制步驟與方法。

　　通過服務藍圖，服務機構(gòu)的服務人員、管理人員和顧客可以看到服務機構(gòu)提供的服務是什么、自己在服務中的地位和作用、服務過程中所有的程序和流程。

　　哪些組織需要服務藍圖? 凡是有顧客參與服務活動過程的組織都需要服務藍圖。政府服務、金融、保險、電信服務、行政服務、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務、教育培訓、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。

　　員工培訓積極性不高？你應該這樣做！

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進程的不斷深入，市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這不僅對企業(yè)來說是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓對提升員工職能、提高企業(yè)核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業(yè)的肯定與認同。如何做好培訓，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內(nèi)部管理中最為關(guān)注的焦點之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓在員工中卻出現(xiàn)了“遇冷現(xiàn)象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓。

　　員工對待培訓的態(tài)度為何會與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認為，影響員工培訓積極性的因素主要有以下幾方面的原因：

　　1、員工缺乏對未來職業(yè)發(fā)展的意識與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機制，員工過分安于現(xiàn)狀，因此容易忽視知識學習、能量補充對未來職業(yè)發(fā)展所帶來的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會停滯不前，難求突破。

　　2、企業(yè)培訓課程安排不合理，培訓效果不理想。企業(yè)無法根據(jù)各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求，提供相應的培訓課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。

　　3、培訓時間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時間，經(jīng)常會將培訓安排在員工的休息時間或周末，這很容易使員工對培訓產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對學習的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業(yè)，由于時間緊湊，常常會將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒有時間對所學知識進行細細地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。

　　針對以上問題，我們也對此提出了幾點建議：

　　1、加強企業(yè)內(nèi)部學習氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競爭機制。企業(yè)只有建設完善的崗位競爭機制，才能讓員工為工作與未來產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過學習更多的知識技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學習排行榜，誰最愛學習，誰今天學習的時間最長，公司同事個個都一目了然，無形中激發(fā)了員工的競爭意識，調(diào)動了員工的學習積極性。

　　2、提供培訓的個性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓中，企業(yè)應該注重課程學習的知識性與趣味性相結(jié)合，加強導師與員工的互動，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學院專門針對目前8090后員工的口味，設計了不少特色功能：彈幕、學習筆記、智能陪讀，更有PC端和移動端兩種選擇，讓員工隨時隨地想學就學，不僅學的開心，更能不受時間和地點的制約。

　　3、根據(jù)員工的實際需要，提供有吸引力的培訓課程。培訓部門在課程設計與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認識到培訓對自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學院邀請業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學習課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識內(nèi)容，每周不斷更新，保證學員學到的知識都能貼近市場發(fā)展的需要。

　　如何提高員工學習積極性，是每個企業(yè)必須高度重視的問題。企業(yè)只有提供切實有用的培訓項目，做好培訓規(guī)劃，同時加強員工的學習意識，使他們對未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認識，這樣才能使員工在培訓中提高自己，從而促進企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。

　　培訓師崗位職責

　　隨著企業(yè)的不斷的尋求發(fā)展，在發(fā)展過程中需要解決企業(yè)經(jīng)營管理的難點、突破自身的發(fā)展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現(xiàn)代培訓手段進行培訓教學活動的培訓師來幫助解決問題，把這些知識點應用到現(xiàn)實的工作中去，以便獲得更大的發(fā)展空間。那么企業(yè)培訓師的工作內(nèi)容是什么呢?需要怎么做好呢?先來看看培訓師崗位職責吧。

　　培訓師是指根據(jù)不同的行業(yè)的公司、其培訓需求也是不同的，所以需要有針對性的進行培訓研究。以下為企業(yè)培訓師崗位職責的介紹，需要的人們可以借鑒參考：

　　1)負責且認真遵守及執(zhí)行公司規(guī)定的各項制度及工作程序，服從上級的指揮工作及相關(guān)人員的檢查，保證按時完成的工作任務能夠有質(zhì)量;

　　2)參與公司的培訓調(diào)查需求分析，了解公司不同員工的情況和管理層對于培訓內(nèi)容的需要及希望，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略有目的、有針對性的策劃培訓內(nèi)容;

　　3)根據(jù)培訓經(jīng)理的指示，協(xié)助做好需求調(diào)研工作，并幫助編制培訓的具體規(guī)劃、實施計劃和方案，并對培訓課程進行開發(fā)和研究，保障制定的培訓計劃與公司的培訓需求相符;

　　4)根據(jù)企業(yè)培訓需求，對相關(guān)的課程及學習資料進行評估、搜集、篩選工作，并在培訓經(jīng)理的指導下開拓更多的合適的學習、培訓渠道，增加更豐富、更加適用的培訓資源;

　　5)根據(jù)公司的培訓需求，編制培訓講義，設計更合適的培訓授課方式，有效的整理培訓內(nèi)容，保障培訓課程的專業(yè)性，使培訓更加生動、有效;

　　6)根據(jù)指定的課程安排，做好備課工作，培訓課件的制作，參與培訓授課，并做好現(xiàn)場把控工作，解答學員不同的疑問，根據(jù)不同的反饋完善培訓課程;

　　7)根據(jù)培訓后的課程做好培訓后的反饋記錄，做好培訓工作的總結(jié)分析并進行效果評估，對培訓課程提出合理化的改善建議，并作出分析總結(jié)報告;

　　8)服從上級領(lǐng)導的安排，根據(jù)不同的工作任務做好工作，有計劃的制定每周、每月的工作計劃并填寫每周、每月的工作報表和總結(jié);

　　9)負責保管和定期檢查培訓部門的物品、儀器是否正常，如果遭到損壞發(fā)現(xiàn)問題的情況立即上報上級，并協(xié)助做好完善處理的工作;

　　10)根據(jù)公司的培訓需求，負責各種教材、物品的購買工作，并根進記錄各種物品的借出與歸還的記錄;

　　11)保管的物品的情況及時與財務部進行核對，并上報培訓經(jīng)理;

　　12)關(guān)注員工的思想教育，加強與相關(guān)部門的配合，對培訓后學員的情況進行監(jiān)督考察，必要時采用考試的形式對員工的學習掌握情況進行考核;

　　13)積極與學員進行溝通，幫助解決工作疑問和糾正錯誤的思想;

　　14)對培訓的形式和方法不斷研究、改進和創(chuàng)新，不斷加強自己的培訓能力。

培訓方案篇3

　　杰出的團隊具有強大的凝聚力，團隊的凝聚力來自于步調(diào)一致，步調(diào)一致的團隊在行為上需要鐵的紀律，在思想上需要志同道合。

　　課程主題：團隊凝聚力培訓

　　主講老師：徐清祥

　　課程時間：1-2天

　　課程對象：企業(yè)全體人員

　　課程收益：

　　1.增強團隊合作精神，提高團隊工作效率；

　　2.營造和諧的工作環(huán)境，提升企業(yè)創(chuàng)造力；

　　3.提升團隊溝通能力，建立組織成員之間的相互信任；

　　4.提升企業(yè)團隊協(xié)作能力。

　　課程預定：15xxx30

　　課程背景：

　　在企業(yè)的核心競爭資源中，人力資源是個重要元素，是企業(yè)核心競爭力的基礎動力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，成為企業(yè)傾情關(guān)注的課題。

　　凝聚力——企業(yè)基業(yè)長青的原動力，企業(yè)生存的核心競爭力。企業(yè)發(fā)展的第一戰(zhàn)斗力。

　　當今是團隊作戰(zhàn)時代，一個企業(yè)僅靠個人的能力顯然難以生存，唯有依靠團隊的智慧和力量，才能使其獲得長遠的競爭優(yōu)勢和發(fā)展?jié)摿�，一個優(yōu)秀的、具有凝聚力的團隊才具有戰(zhàn)無不勝的競爭力。凝聚力已經(jīng)成為一個人乃至一個企業(yè)立足當今時代的核心競爭力。

　　為什么你的企業(yè)內(nèi)部總是有矛盾？為什么你的企業(yè)服務總是不到位？為什么你布置的工作屬下總是做不好？

　　關(guān)鍵在于：凝聚力！一個群體如果沒有凝聚力，就像是一盤散沙，如何讓團隊形成共同的價值觀，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動，擁有最大的戰(zhàn)斗力，這是所有企業(yè)的共同希望。

　　團隊凝聚力培訓講師徐清祥介紹

　　中國企業(yè)培訓講師

　　著名行銷學專家

　　實戰(zhàn)派管理培訓講師

　　鄭州大學客座教授

　　多家管理咨詢公司特聘營銷策劃師

　　亞洲頂尖演說家陳安之得意門生

　　中華講師網(wǎng)十佳講師

　　眾卓企業(yè)管理咨詢有限公司高級管理顧問

　　【資歷介紹】：

　　徐清祥老師在中美合資公司、電力公司等行業(yè)從事銷售、管理工作15年。扎根于銷售，從普通企業(yè)做到某大型公司的總經(jīng)理，徐老師對企業(yè)及管理層人員的心態(tài)、管理、銷售技巧方面都有很深的感悟，同時也積累了為企業(yè)提供培訓服務的豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。是一位真正有實力的企業(yè)培訓講師。同時徐老師受邀擔任多家大型企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，為其長期提供可靠可行的管理策略與培訓。

　　徐清祥老師擅長于銷售營銷、管理、成功學課程，常年為電力、化工、房地產(chǎn)、電器、傳媒等行業(yè)提供內(nèi)訓服務，課程保證滿意度，受到了廣大企業(yè)的歡迎與追捧。

　　【課程特色】：

　　演講式、互動式培訓，充分調(diào)動學員的積極性；幽默機智的講授方式受到了學員廣泛的歡迎；聽過徐老師課程的人，都驚嘆于老師的博學多識，稱老師為“百科全書”。

　　鮮活行業(yè)案例，沖擊活動激情體驗。至深至性講情說理，啟導智慧激發(fā)共享。深刻系統(tǒng)案例分析，清楚透徹了解問題。

　　【主講課程】：

　　銷售營銷課程：《成功行銷的十大步驟》、《銷售技巧培訓》、《銷售人員心態(tài)培訓》、《銷售企業(yè)建設》、《會議營銷》等

　　管理課程：《時間管理》、《目標管理》、《企業(yè)如何選人、用人、育人、留人》、《執(zhí)行力》、《責任心》、《企業(yè)凝聚力》、《企業(yè)忠誠度》、《職業(yè)化》、《職業(yè)道德與職業(yè)操守》等

　　特色課程：《成功學十大秘笈》、《魔鬼式訓練》、《責任與感恩》等

　　課程大綱：

　　第一篇：塑造團隊的凝聚力

　　第一講：團隊精神

　　一、什么是團隊精神

　　1.團隊精神基礎、團隊精神根本、團隊精神核

　　2.團隊精神體現(xiàn)：向心力、凝聚力、 1+1>2

　　3.團隊精神價值：團隊的靈魂，組織高效運轉(zhuǎn)的保障

　　4.團隊精神特征：高度統(tǒng)一性、高度自主性、高度責任感

　　二、凝聚產(chǎn)生力量團結(jié)誕生興旺

　　三、歸屬感建立

　　1、身體的歸屬

　　2、理想的歸屬

　　3、情感的歸屬

　　4、心靈的歸屬

　　四、信念建設

　　第二講：高效團隊成員的職業(yè)價值觀

　　1.對公司忠誠

　　2.對領(lǐng)導服從

　　3.對他人欣賞

　　4.對自己自信

　　5.對社會奉獻。

　　第三講：如何增強團隊凝聚力

　　1.你了解你的隊員嗎？

　　2.充分認識個體差異

　　3.優(yōu)秀團隊應具有以下8種人才：

　　4.總裁

　　5.造型師

　　6.生產(chǎn)者

　　7.監(jiān)測評估者

　　8.資源調(diào)查者

　　9.公司工作人員

　　10.團隊工作人員

　　11.捕魚人

　　12.如何增強團隊凝聚力

　　13.認知別人的團隊角色

　　第二篇：避免團隊失敗

　　第一講：團隊為何會缺乏活力？

　　一、問題的元兇

　　小心陷阱

　　避免陷阱1：確立團隊的工作原則

　　避免陷阱2：卓有成效的團隊會議。

　　避免陷阱3：培養(yǎng)相互尊重的氛圍

　　避免陷阱4：提供和獲取有效的反饋

　　二、優(yōu)秀團隊的特征

　　三、團隊建設和團隊精神培育的主要做法

　　第二講：溝通能力──管理的核心

　　1、正視溝通以及溝通的技巧

　　2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

　　3、報告、聯(lián)系、商討

　　4、如何與下屬建立相互依賴的'關(guān)系

　　5、如何與上級進行積極有效的溝通

　　6、如何與同級進行溝通與協(xié)作

　　第三講：員工要忠誠

　　一、為什么要倡導員工忠誠

　　名人名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明

　　市場經(jīng)濟的商業(yè)倫理：對私營公司的忠誠亟待建立

　　能力與價值關(guān)系

　　忠誠是每一個人的立身之本

　　忠誠度不夠的具體表現(xiàn)

　　忠誠于公司的十大理由

　　二、從忠誠到敬業(yè)案

　　三、從忠誠到做人

　　四、從忠誠到做事

　　思考題

　　1西游記里的取經(jīng)團隊成員有何各自特色?

　　如果你在這個團隊中你見扮演那個角色更加合適？

　　2、有時候某個團隊會呈現(xiàn)出這樣的情景：其中一人提出建議，其他人心里另有想法并不真正的認同，但是出于某種考慮卻隨聲附和，你認同這種做法嗎？分析一下出現(xiàn)上述情景的原因，作為團隊領(lǐng)導，發(fā)現(xiàn)這種情況該怎么辦？

　　第三篇：打造黃金心態(tài)

　　第一講：心態(tài)決定人生成敗

　　1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態(tài)

　　2、不同的人：同樣的遭遇+不同的態(tài)度=不同的人生

　　3、同一個人：同樣的遭遇+不同的心態(tài)=不同的局面

　　小結(jié)：好心情才能欣賞到好風光、心態(tài)是人生最根本的競爭力

　　第二講：陽光心態(tài)

　　1.改變不了事情，就改變對待事情的態(tài)度

　　2.發(fā)現(xiàn)美好，樂觀豁達

　　3.知足常樂，正確比較。

　　4.只看自己擁有的，不看自己沒有的

　　5.酸甜苦辣才是真正的人生

　　6.和諧平衡，多元成功

　　第三講：企業(yè)員工需要學習的十大心態(tài)

　　1、學習的心態(tài)；

　　2、積極的心態(tài)；

　　3、老板的心態(tài)；

　　4、感恩的心態(tài)；

　　5、寬容的心態(tài)；

　　6、拒絕找借口的心態(tài)；

　　7、持之以恒的心態(tài)；

　　8、平衡的心態(tài)；

　　9、付出的心態(tài)；

　　10、自律的心態(tài)。

　　第四講：課程總結(jié)

　　如何提高團隊凝聚力

　　團隊領(lǐng)導由于不知道如何建設高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝�！焙翱谔柨梢�，但效果卻很不佳。團隊領(lǐng)希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實際表現(xiàn)卻遠非管理者所想。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績效”，因此，建設高效團隊提高其凝聚力尤其顯得重要。

　　一、高效團隊的特點

　　高效團隊是一個怎樣的團隊呢？其實高效團隊具有的條件很簡單：1、規(guī)模比較小，一般不超過10人；2、互補的技能，即團隊各成員至少具備科技專長、分析解決問題能力、溝通技能；3、共同的目的，共同的目的產(chǎn)生的前提，并可以為成員提供指導和動力；4、可行的目標以使成員采取行動和充滿活力；5、共同手段或方法來達成目標實現(xiàn)；6、相互之間的責任。

　　二、如何建設高效團隊

　　21世紀是一個團隊至上的時代。所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)。依靠個人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結(jié)就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進、壯大。版權(quán)申明：淺談如何提高團隊凝聚力由

　　（一）、設計高效團隊

　　在企業(yè)團隊建設實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認為那樣——是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通常可以借助一些常見的管理工具來簡化團隊建設工作。團隊成員自我的深入認識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。

　　每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。

　　以團隊的任務為導向，使每個團隊成員明確團隊的目標、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應樹立階段性里程碑，使團隊對任務目標看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。

　　合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊應把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應的資源支持等；都必須因勢利導。

　　怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應承擔的職責、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應有明確的崗位職責描述和說明，以建立團隊成員的工作標準。

　　對于這個問題，目前在很多企業(yè)團隊建設中都容易被忽視，這可能也是導致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負面影響是什么？以增強團隊成員的責任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

　　（二）、為員工提供深造的機會

　　只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學習的作用來講：傳統(tǒng)型營銷團隊的學習性意識不強，他們多滿足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向?qū)W習。而在學習型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學習意識，善于在實踐中將理論和實際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收。面對這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導需要擅于創(chuàng)造學習的機會和組織學習。在彼得圣吉《第五項修煉》一書中，他講到，作為團隊來說，組織學習的特點是什么？實際上就是五項修煉，一個學習型組織的理論、工具和方法就是分出三個領(lǐng)域，這三個領(lǐng)域是對核心能力的支持。把它形容為一個三條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做熱望、欲望，右邊的是心智模式和團隊學習，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要。總體來說，團體的智慧總是高于個人的智慧。當團體真正在學習的時候，不僅團體能產(chǎn)生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學習方式為快。

　　（三）、聽取員工的見解

　　在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責任心和事業(yè)心，對于團隊精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。另外，要保證團隊的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標分哪幾個階段和具體確定工作指標，這是確保任務完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵。

　　（四）、鼓勵員工的創(chuàng)造力

　　只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，但是創(chuàng)新能力從哪里來呢？做教育培訓，是提高人才團隊創(chuàng)新能力的重要手段。因為抓好教育培訓是提高隊員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟時代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點體現(xiàn)得更為明顯。其實創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當中保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢，并最終在競爭中打敗對手。

　　（五）、團隊分工與合作

　　企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個體到擴大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。則是隨其進化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動，其主動力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說，團隊領(lǐng)導人擁有教練、發(fā)動團體的能力；管理層擁有教練、發(fā)動部屬的能力；員工擁有教練、發(fā)動自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運動態(tài)勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。

　　（六）、增強領(lǐng)導才能

　　增強和發(fā)揮領(lǐng)導的指導作用，首先領(lǐng)導必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標約束；再次，明確各團隊成員的角色和責任分工，充分發(fā)揮項目團隊成員各自的作用。

　　（七）、充分發(fā)揮領(lǐng)導的溝通和協(xié)調(diào)作用

　　首先，團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒以及向領(lǐng)導者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導要進行充分溝通，引導團隊成員調(diào)整心態(tài)和準確定位角色，把個人目標與工作目標結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。

　　其次，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團隊采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學習并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項目目標的及時完成。

　　再次，團隊與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)導與之進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標的實現(xiàn)。

　　（八）、充分發(fā)揮領(lǐng)導的激勵作用

　　在工作過程中，由于嚴格的目標約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。

　　（九）、靈活授權(quán)，及時決策

　　隨著團隊的建設和發(fā)展，領(lǐng)導要通過授權(quán)讓團隊成員分擔責任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。

　　首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導對團隊成員的信任，也給團隊成員學習與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎，也是團隊精神在領(lǐng)導與團隊之間的體現(xiàn)。

　　其次，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性。每個人都有實現(xiàn)自我價值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項工作的成功，不僅是領(lǐng)導管理的成功，更是所有實現(xiàn)自我價值的團隊成員的成功。

　　再次，靈活授權(quán)，有利于及時決策。一方面團隊成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導逐漸將工作重點轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點控制、目標控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會之間的關(guān)系，從外部保障項目團隊的運作。

　　三、充分發(fā)揮團隊凝聚力

　　團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn)。一般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。

　　團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產(chǎn)生、為工作目標而存在。因此，必須設置較高的目標承諾，以較高的工作目標引領(lǐng)著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統(tǒng)一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高效。

　　團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內(nèi)樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。

培訓方案篇4

　　為進一步提高教師的信息素養(yǎng)，全面推進“數(shù)字化教育應用工程”，暑假期間我校安排骨干教師參加了信息技術(shù)與學科整合“帶頭人”培訓，根據(jù)要求，應在九月份完成校本培訓，為確保校本培訓工作順利完成，制定本方案：

　　一、培訓對象

　　根據(jù)濰坊市和青州市教育局要求，本次培訓對象為全體教師，所有教師必須完成全部項目的培訓任務。

　　二、培訓教師

　　校本培訓要確定專人擔任培訓教師，培訓教師原則上由參加了市級培訓或縣級培訓的整合“帶頭人”和學校信息技術(shù)學科教師（或信息技術(shù)水平較高的人員）共同擔任，要根據(jù)培訓內(nèi)容合理分工，確保培訓實效。

　　三、培訓內(nèi)容

　　1、信息化教學設施的日常使用與簡單維護培訓：各學校特別是農(nóng)村學校在信息化設施配備到位以后，必須保證所有教師能夠熟練使用現(xiàn)有設施進行日常備課和課堂教學，能夠進行簡單維護，延長設備的使用壽命。

　　2、信息化教學常用技能培訓：（1）網(wǎng)絡搜索：培養(yǎng)教師利用互聯(lián)網(wǎng)準確搜索、下載教學資源的能力；（2）素材處理：利用計算機技術(shù)處理原始素材的能力，能夠利用word處理文字材料，用excel處理電子表格，用photoshop處理圖片，基礎較好的`學�？梢赃M一步培訓用prepiere簡單處理視頻的相關(guān)內(nèi)容。（3）課件集成：農(nóng)村小學或基礎薄弱的學校以培訓利用powerpoint制作課件為主，基礎好的學校以培訓利用flash制作課件為主。

　　3、網(wǎng)絡教研培訓：以培訓濰坊市數(shù)字教育應用服務平臺的使用為主，通過培訓推動平臺的普及推廣，保證培訓結(jié)束后所有教師建立起個人網(wǎng)絡工作室，每校每學科至少建立1個網(wǎng)絡協(xié)作組，每名教師至少參加1個協(xié)作組，同時教師能夠利用平臺收發(fā)文件和集體備課、教研。

　　各單位可以根據(jù)實際的設施配備情況和教師信息化教學水平，有針對性地選擇培訓內(nèi)容，保證培訓效率和效益。

　　四、培訓管理

　　1、考勤與考核：

　　每完成一項培訓任務個人考核記A。

　　學校建立培訓考勤制度，每項培訓內(nèi)容重復舉行一次，以確保全體教師都能協(xié)調(diào)工作，參加完所有項目的培訓。教師出勤記入個人考核。

　　培訓結(jié)束，每位教師必須在規(guī)定時間內(nèi)完成學校安排的規(guī)定內(nèi)容的作業(yè)。完成的記A，不做的記D。。

　　2、培訓時間：各校要處理好全員培訓與教學工作的關(guān)系，合理安排校本培訓時間，制定明確的培訓時間安排表，保證9月底前全面完成培訓工作。

　　3、加強過程管理：各單位要加強培訓過程管理，培訓教師要有詳細備課（紙質(zhì)或電子稿均可），參訓教師要有筆記，學校要收集、整理相關(guān)的影像、文字資料，建立培訓檔案。

　　4、加強培訓監(jiān)督：培訓過程中，濰坊電教館和青州教育局將對各單位的培訓情況進行不定期的抽查，抽查結(jié)果納入年終督導和信息技術(shù)應用示范學校、鎮(zhèn)（街道）評選。各鎮(zhèn)教管辦也要加強培訓管理，不定期地對本單位的培訓進行監(jiān)督、指導。

培訓方案篇5

　　為進一步加強我區(qū)導游隊伍建設，規(guī)范導游活動，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立我區(qū)旅游新形象，我局決定舉辦景區(qū)（講解員）培訓班，為順利完成此次培訓任務，特制定如下工作方案：

　　一、培訓目的

　　適應快速發(fā)展的`我區(qū)旅游業(yè)，挖掘我區(qū)優(yōu)秀旅游文化內(nèi)涵，規(guī)范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務水平和服務標準，解決當前旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)人才缺乏的實際問題，共同推進我我旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。

　　二、培訓時間及地點

　　培訓時間：待定

　　報到地點：銅仁學院繼續(xù)教育部

　　銅仁地區(qū)旅游局聯(lián)系：李靜陳文婷

　　聯(lián)系電話：（傳真）

　　銅仁學院聯(lián)系人：楊明勝

　　聯(lián)系電話：（辦）

　　培訓地點：銅仁學院

　　三、培訓對象

　　各縣（區(qū)）旅行社、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點聘用的正式和臨時聘用的導游員（講解員）以及有志從事導游工作的社會待業(yè)青年等。

　　四、組織機構(gòu)

　　主辦單位：銅仁地區(qū)旅游局、銅仁地區(qū)就業(yè)局

　　承辦單位：銅仁地區(qū)旅游協(xié)會、銅仁學院

　　五、培訓內(nèi)容

　　根據(jù)國家職業(yè)技能培訓中《導游員》培訓大綱要求，結(jié)合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實際情況，培訓內(nèi)容為《共性知識》和《導游業(yè)務知識》兩部分，其中包括市情、市內(nèi)旅游景點知識、旅游政策法規(guī)、導游基礎業(yè)務知識、民俗文化、禮儀服務等相關(guān)方面知識，并采取理論與實際相結(jié)合的方式開展教學，重點突出講解的訓練和導游技能的掌握，通過系統(tǒng)學習，使培訓過的景區(qū)（講解）人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，熟練掌握旅游接待知識。

　　六、培訓方式

　　按照國家辦學相關(guān)要求，使用正規(guī)教材，聘用專業(yè)教師進行為期15天的授課（包括景區(qū)考察），學員學業(yè)期滿經(jīng)考試合格后由銅仁地區(qū)就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認定書和銅仁地區(qū)景區(qū)（講解員）證書。

　　七、報名所需材料

　　各縣（市、特區(qū)）須在11月30日前，將參訓學員名單（含身份證復印件、1寸照片（電子版，寫上名字）交銅仁地區(qū)旅游局（旅游協(xié)會）。

　　八、具體要求

　�。ㄒ唬└骺h（市、特區(qū)）文體廣電旅游局要高度重視此次培訓工作，認真做好本地區(qū)旅行社、旅游景區(qū)導游員、講解員參加此次學習培訓動員宣傳和組織報名工作，培訓（具體名額見附表）。

　�。ǘ└髀眯猩�、旅游景區(qū)要結(jié)合實際，一定要安排好本企業(yè)導游（講解）人員參加此次學習培訓，通過學習切實提高服務技能水平。

　�。ㄈ� 所有參加培訓學員，培訓期間食宿、培訓等費用由就業(yè)培訓經(jīng)費支付，用餐不足部分由學員自行承擔。

培訓方案篇6

　　隨著構(gòu)建理想課堂的全面實施，以學習小組為基本單位已經(jīng)成為理想課堂的基本模式。為了使小組成員在互相討論、學習和評價中，其自學能力、合作能力和評價能力得到有效的培養(yǎng)、發(fā)揮和提高，那么小組長的作用是至關(guān)重要的。

　　教師在小組長的'評選和培養(yǎng)方面要把握好以下幾個因素：

　　一、小組長的評選要講究科學。小組長的人選最好由組員自己推選，教師不要直接指定，因為小組長是一個小組的組織者、管理者和領(lǐng)導者。小組長在小組中有威信，得到組員信服，才能協(xié)調(diào)好工作，如果教師指定的學生，組員不擁護，那么工作就不能順利的開展。或者小組長由組員實行輪換制，以充分調(diào)動學生的積極性，鍛煉學生的管理和組織才能。

　　二、教師要對小組長加強培養(yǎng)和指導。

　　1、教育他們樹立一種謙虛和公正的態(tài)度，不能凌駕于組員之上。

　　2、要有強烈的責任心，小組內(nèi)、小組之間樹立公平競爭意識。

　　3、教給他們一些組織工作的方法，如怎樣組織小組自學、討論、激勵、反饋和評價等。

　　4、要求小組長以身作則，嚴格要求自己，時時處處起到表率作用。

　　各任課教師要協(xié)調(diào)好，選拔出得力的小組長，使小組合作學習逐漸走上正軌。

培訓方案篇7

　　針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，推進企業(yè)健康快速發(fā)展。

　　一、總體目標

　　1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

　　3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的.科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

　　二、原則與要求

　　1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

　　2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓。

　　3、堅持“公司+院�！钡穆�(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學完成學業(yè)，取得學歷。

　　4、堅持培訓人員、培訓內(nèi)容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務培訓累計時間不少于20xx一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。

培訓方案篇8

　　博物館講解工作是以陳列為基礎，運用科學的語言和其他輔助表達方式，將知識傳遞給觀眾的一種社會活動。講解員是溝通博物館與社會的橋梁和紐帶。隨著平遙古城日漸增加的國際影響力，各博物館講解服務的質(zhì)量和水平不僅影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，更加影響著平遙甚至國家的對外形象。因此，如何選拔和培養(yǎng)講解員，特別是培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，在博物館社教事業(yè)中起著關(guān)鍵作用。

　�。薄⑴囵B(yǎng)目標要明確。從崗位特點來看，我們的培養(yǎng)目標是，通過５－１０年的培訓，將講解員培養(yǎng)成為“宣講員、接待員、研究員、交際家”。從講解員成長的歷程來看，一般參加工作５－１０年是熟悉過程，是積累經(jīng)驗和知識時期，在講解工作崗位上至少８—１０年以上才能步入成熟期。因此，管理者應改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀念，應多花一些時間來進行現(xiàn)有講解員的培訓和提高，多組織一些專業(yè)技能比武，加強日常管理和考核，提高講解員業(yè)務水平。

　　??? ２、培養(yǎng)方法要靈活。一個優(yōu)秀講解員的培養(yǎng)需要長期系統(tǒng)的培訓過程。講解員培訓可以分為崗前培訓和崗位培訓、專業(yè)培訓。首先，崗前培訓對講解員的成長尤為重要，單位要有靈活的制度來規(guī)范講解員，有培訓計劃和培訓制度，年初或月初要有目的地組織學習和培訓。由單位邀請專家或由經(jīng)驗豐富的講解員采取“傳、幫、帶”的方式，新上崗人數(shù)多的要采取封閉式的培訓。其次，后天培訓是講解水平提升的重要手段，主要是專業(yè)崗位培訓，旨在提高講解藝術(shù)和知識水平，可“送出去”或“請進來”組織各種專業(yè)培訓。要積極組織參加各級專業(yè)培訓和進修班，同時要有培訓效果檢驗制度。其三，特別是在重大接待時，可由多個講解員共同組織進行模擬講解等。其四，通過多形式的`訓練來提高講解員的集體意識、協(xié)調(diào)意識、服務意識和反應能力。

　　培訓內(nèi)容要全面

　　目前講解員的職業(yè)培訓還可以說是處于起步狀態(tài)，還不成熟，自上而下沒有行成一個好的培訓機制，都是由各個單位自身來摸索經(jīng)驗，筆者認為其基本內(nèi)容應包括：

　　一是職業(yè)道德，思想品德。

　　講解員作為“人類靈魂的工程師”，應具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培養(yǎng)講解員的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認真學習、模范遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務理念，能積極維護觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻精神，具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動、熱情、耐心、細致服務于觀眾。

　　二是專業(yè)知識。

　　講解藝術(shù)最本質(zhì)的特征是知識和語言的有機結(jié)合，作為知識的傳授者，講解員要積極學習和掌握各方面的知識。首先講解員是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內(nèi)容及相關(guān)展品的背景知識。其次是要掌握和熟悉社會基本知識（天文地理、史料傳記、宗教風俗等）和學科知識（語言學、哲學、經(jīng)濟學、文學、藝術(shù)倫理學、心理學、教育學等）。除此之外還要了解、掌握與博物館或社會發(fā)展相關(guān)的基本法律法規(guī)政策和當前社會動態(tài)。作為外語講解員或啞語、方言講解員應該要熟悉與該語言有關(guān)的基本知識，民俗風情等知識。三是專業(yè)技能。

　　其一，要加強語言的訓練。其發(fā)音要標準，語言要規(guī)范；語言組織、表達能力較強，達到觀點鮮明，內(nèi)容準確，言簡意賅，系統(tǒng)完整的要求；更要史物結(jié)合，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親

　　和力、聲情并茂的講解效果，增強吸引力和感染力；因人施講，會針對不同職業(yè)、民族、年齡、職業(yè)、性別、文化水平的各種觀眾，組織不同的語言。有能力的要盡量掌握或熟悉一門外語，特別是外語講解員、啞語和方言講解員更應靈活的運用語言，結(jié)合實際有效的表達。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音洪亮的語音語貌。其二，要加強儀容儀表、禮儀禮節(jié)方面的訓練。熟悉服飾的搭配，及外表的修飾，可以學習化妝的基本知識。講解員的一顰一笑都會給觀眾留下深刻的印象，其行為舉止、手勢運用和講解棒的運用要規(guī)范，適時，準確，待人接物符合禮儀的要求。此外，還要熟悉不同的民族、國家禮儀禮節(jié)的基本特點和要求。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培養(yǎng)講解員的綜合能力，能唱、會跳的講解員有利于促進講解服務的持續(xù)提供，同時也利于講解員自身的提高。

　　此外，要培養(yǎng)講解員熟悉和處理突發(fā)疾病和突發(fā)事件等緊急事故的能力，在有效時間內(nèi)報告相關(guān)部門，并做出處理或協(xié)調(diào)處理。同時，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等