【熱門】解決方案范文合集九篇
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行,常常需要預(yù)先制定方案,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?以下是小編幫大家整理的解決方案9篇,歡迎大家分享。
解決方案 篇1
市場(chǎng)失靈理論認(rèn)為:完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是資源配置的最佳方式;但在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中,完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)只是一種理論上的假設(shè),理論上的假設(shè)前提條件過于苛刻,現(xiàn)實(shí)中是不可能全部滿足的。由于壟斷、外部性、信息不完全和在公共物品領(lǐng)域,僅僅依靠?jī)r(jià)格機(jī)制來配置資源無法實(shí)現(xiàn)效率—帕累托最優(yōu),出現(xiàn)了市場(chǎng)失靈。
當(dāng)市場(chǎng)失靈時(shí),必須借助政府干預(yù)才能實(shí)現(xiàn)資源配置效率最大化,同時(shí)對(duì)政府行為加以規(guī)范,以提高政府管理效率。我國(guó)旅游市場(chǎng)恰恰存在壟斷、外部性、信息不完全等特征,各利益主體想方設(shè)法突破政府旅游價(jià)格規(guī)制,導(dǎo)致規(guī)制流于形式,進(jìn)而傷害公眾權(quán)益,影響旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
一、旅游價(jià)格規(guī)制失靈的主要表現(xiàn)
。ㄒ唬┞糜蝺r(jià)格規(guī)制存在"越位"、"錯(cuò)位"和"缺位"
旅游價(jià)格規(guī)制領(lǐng)域存在大量的政府規(guī)制"越位"、"錯(cuò)位"、"缺位"情況。[2]一是"越位"。主要是指政府規(guī)制權(quán)力缺乏合理界定以及程序性限制不健全,使得政府權(quán)力在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域被過度使用,出現(xiàn)了一系列的"出租"與"尋租"行為。二是"錯(cuò)位"。主要是指旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)制權(quán)不明確,政府既是規(guī)制的主體,同時(shí)又是行業(yè)經(jīng)營(yíng)的主體,既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員,導(dǎo)致旅游價(jià)格領(lǐng)域規(guī)制職能無法得到正常行使。三是"缺位"。主要是指政府"有形之手"的作用在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域沒有得到充分體現(xiàn),政府規(guī)制過于集中在價(jià)格聽證等環(huán)節(jié),在后續(xù)的監(jiān)督與管理環(huán)節(jié)沒有更多作為。
。ǘ┞糜蝺r(jià)格規(guī)制結(jié)果具有不確定性
政府對(duì)旅游價(jià)格的規(guī)制與干預(yù)主要通過政府出臺(tái)的政策、制度及法律法規(guī)來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)政府出于維護(hù)市場(chǎng)正常秩序、保護(hù)大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者利益、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展而出臺(tái)某項(xiàng)政策、制度或法律法規(guī)時(shí),可能會(huì)對(duì)某個(gè)具體旅游企業(yè)產(chǎn)生不利,此時(shí),旅游企業(yè)從政策、制度或法律法規(guī)中尋找規(guī)制上的漏洞就不言而喻。在我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制實(shí)踐中,時(shí)常因?yàn)樵诔雠_(tái)政策、制度或法律法規(guī)前調(diào)研不充分,導(dǎo)致政策、制度或法律法規(guī)不完善,加之監(jiān)管不力,使旅游價(jià)格規(guī)制結(jié)果具有不確定性。
。ㄈ┞糜蝺r(jià)格規(guī)制的部門利益爭(zhēng)奪
我國(guó)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)、相關(guān)部門往往歸口不同政府部門管理。如旅游飯店管理歸口城市管理局,旅游價(jià)格管理歸口價(jià)格主管部門,旅游景區(qū)管理因?yàn)槠湫再|(zhì)、類型不同而分屬于文物、交通、旅游和林業(yè)等多個(gè)主管部門。一些旅游規(guī)制主管部門往往從部門利益出發(fā)來制定相關(guān)政策、制度或法律法規(guī),從而導(dǎo)致實(shí)踐中的規(guī)制相互沖突。以景區(qū)門票價(jià)格為例,按照《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》規(guī)定,在目前景區(qū)門票價(jià)格制定沒有一個(gè)比較客觀、特定的質(zhì)和量的標(biāo)準(zhǔn)前提下,參照旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)制定景區(qū)(點(diǎn))的門票價(jià)格,是各地的通行做法。[3]
但事實(shí)上,有資格成為評(píng)級(jí)主體的部門包括多個(gè),如國(guó)家文物局負(fù)責(zé)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的評(píng)定,國(guó)家林業(yè)部門負(fù)責(zé)國(guó)家森林公園的評(píng)定,國(guó)土資源管理部門負(fù)責(zé)國(guó)家地質(zhì)公園的評(píng)定等,各個(gè)部門為了各自利益,相互之間展開了激烈爭(zhēng)奪。
。ㄋ模┱糜蝺r(jià)格規(guī)制成本過高
旅游價(jià)格規(guī)制成本過高主要表現(xiàn)為:(1)由于缺乏健全的旅游信息系統(tǒng)平臺(tái),價(jià)格主管部門與旅游主管部門無法實(shí)現(xiàn)信息共享,加之旅游、價(jià)格主管部門對(duì)旅游企業(yè)信息真實(shí)性的掌控不到位,導(dǎo)致旅游價(jià)格規(guī)制決策失靈,影響了規(guī)制效果。(2)雖然相關(guān)部門每年都會(huì)在旅游價(jià)格規(guī)制上有所作為,并出臺(tái)一系列的政策、制度或法律法規(guī),但由于缺乏具體實(shí)施辦法,加上執(zhí)法力量不足,往往使旅游價(jià)格規(guī)制得不到真正落實(shí)。這從政策、制度或法律法規(guī)中經(jīng)常采用的"應(yīng)當(dāng)"、"適當(dāng)"、"相應(yīng)"、"其他"等不確定字語中可見一斑。政策、制度或法律法規(guī)可操作性不強(qiáng),容易產(chǎn)生權(quán)力尋租,最終導(dǎo)致旅游價(jià)格規(guī)制失靈。
二、導(dǎo)致我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制失靈的.主要原因
。ㄒ唬┞糜涡畔⒉粚(duì)稱
旅游信息不對(duì)稱是造成旅游價(jià)格失靈的一個(gè)重要原因。一方面,在信息不對(duì)稱條件下,仍然有很多旅游消費(fèi)者作出了非理性決策。如旅游消費(fèi)者參與"零團(tuán)費(fèi)"旅游,實(shí)際上對(duì)該旅游產(chǎn)品的價(jià)格組成等信息根本不了解,這也是"零團(tuán)費(fèi)"旅游得以在出境游、入境游、國(guó)內(nèi)游等各領(lǐng)域暢行無阻的重要原因。另一方面,旅游信息不對(duì)稱給旅游企業(yè)品牌建設(shè)造成重大負(fù)面影響。
面對(duì)因旅游信息不對(duì)稱而獲得的短期利益,一些旅游企業(yè)放棄了對(duì)企業(yè)品牌的維護(hù),頻繁利用規(guī)制漏洞,采取不合理的措施,嚴(yán)重破壞了旅游價(jià)格規(guī)制制度,侵害了廣大旅游消費(fèi)者的權(quán)益。
。ǘ┦袌(chǎng)機(jī)制的局限性
市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制只是一種理想狀態(tài),事實(shí)上,我國(guó)很多旅游景區(qū)如張家界、九寨溝、黃山等,其旅游資源是獨(dú)一無二的,旅游價(jià)格一旦以"市場(chǎng)形成",會(huì)造成事實(shí)上的價(jià)格壟斷。[4]
這些景區(qū)旅游產(chǎn)品定價(jià)再高,仍然會(huì)有眾多的旅游消費(fèi)者前往游覽。因此,國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)失靈是顯而易見的,有必要通過政府規(guī)制來規(guī)范其價(jià)格。
。ㄈ┎糠致糜萎a(chǎn)品價(jià)格形成具有外部性特征
不存在外部性的前提下,競(jìng)爭(zhēng)是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)帕累托效率最優(yōu)的唯一途徑;存在外部性的前提下,企業(yè)決策和經(jīng)營(yíng)行為并不能導(dǎo)致資源最優(yōu)配置。如當(dāng)一個(gè)旅游企業(yè)花費(fèi)一定成本開發(fā)出新的旅游產(chǎn)品后,其他旅游企業(yè)會(huì)進(jìn)行無成本復(fù)制,并以更低價(jià)格展開競(jìng)爭(zhēng)。如此一來,旅游企業(yè)的創(chuàng)新精神將受到抑制,旅游市場(chǎng)的無序競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)進(jìn)一步加劇,最終導(dǎo)致社會(huì)總收益減少。外部性的存在不僅會(huì)降低市場(chǎng)效率和資源有效配置,而且會(huì)影響政府規(guī)制,破壞旅游價(jià)格規(guī)制制度。
(四)部分旅游產(chǎn)品具有公共產(chǎn)品特征
公共產(chǎn)品是指那些在消費(fèi)上具有非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性的產(chǎn)品?锪郑20xx)認(rèn)為,旅游資源和景區(qū)產(chǎn)品是一個(gè)公共產(chǎn)品。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家,旅游價(jià)格對(duì)社會(huì)效益的體現(xiàn)更加充分,經(jīng)濟(jì)效益明顯淡化,以突出旅游產(chǎn)品的公共物品特征。旅游消費(fèi)者付費(fèi)進(jìn)入旅游景區(qū)后,其消費(fèi)變得具有非排他性,由于存在服務(wù)"搭便車"現(xiàn)象,經(jīng)營(yíng)者往往對(duì)觀光服務(wù)與接入服務(wù)進(jìn)行捆綁消費(fèi),旅游產(chǎn)品的價(jià)格除了反映景區(qū)維護(hù)與保護(hù)成本外,還將旅游景區(qū)自然折舊與資源占用等成本計(jì)算在內(nèi)。[5]
根據(jù)法律規(guī)定,風(fēng)景區(qū)資源屬于全民所有,從公平角度分析,與自然資源有關(guān)的多余收費(fèi)理應(yīng)上繳財(cái)政,而不是留給地方財(cái)政或經(jīng)營(yíng)者。正是這種矛盾的存在,促使地方政府旅游主管部門、各個(gè)旅游景區(qū)以及旅游實(shí)體往往從有利于自身發(fā)展的角度有選擇地執(zhí)行相關(guān)政策,造成旅游價(jià)格規(guī)制失靈。
三、消除我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制失靈的制度創(chuàng)新舉措
。ㄒ唬┓e極開展旅游目的地整體營(yíng)銷
旅游信息傳遞主要包括了旅行社自身市場(chǎng)信息傳遞、目的地旅游產(chǎn)品供應(yīng)商市場(chǎng)信息傳遞和旅游消費(fèi)者市場(chǎng)信息傳遞,其中旅游社自身市場(chǎng)信息傳遞在其中占據(jù)了主導(dǎo)權(quán)。旅行社會(huì)利用這種信息傳遞優(yōu)勢(shì),放大其市場(chǎng)利益,從而形成劣質(zhì)旅行社市場(chǎng)。要改變這種現(xiàn)狀,必須開展旅游目的地整體營(yíng)銷,通過旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建,形成更加完善、更加對(duì)稱的信息傳遞格局,以推動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序優(yōu)化。[6]
一方面,通過旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建,可以使其單獨(dú)完成旅游信息公開,第一時(shí)間掌握旅游消費(fèi)者信息,提升旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。如此,旅游企業(yè)利益得到保障,旅游目的地漲價(jià)動(dòng)力被削弱,進(jìn)而從客觀上維護(hù)政府旅游價(jià)格規(guī)制的嚴(yán)肅性與穩(wěn)定性。另一方面,通過旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建,可以將那些依賴信息不透明"吃完原告(游客)吃被告"的旅行社剔除出旅游市場(chǎng),促使旅游服務(wù)企業(yè)更加注重自身服務(wù)質(zhì)量提升,切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。通過旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建,旅游主管部門也可以獲得更加真實(shí)全面的市場(chǎng)信息,從而提高其規(guī)制制度的針對(duì)性與可操作性,間接保障旅游價(jià)格規(guī)制的有效性,避免出現(xiàn)規(guī)制失靈現(xiàn)象。
。ǘ┙⒔∪嚓P(guān)法律法規(guī)
應(yīng)建立健全相關(guān)法律法規(guī),加快政府職能轉(zhuǎn)變,減少因市場(chǎng)壟斷帶來的規(guī)制失靈現(xiàn)象。一是加快相關(guān)立法進(jìn)程。應(yīng)在《反壟斷法》基礎(chǔ)上,對(duì)行政壟斷進(jìn)行明確規(guī)范,避免政府及其相關(guān)部門濫用行政權(quán)力、亂設(shè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻。[7]加大對(duì)行政壟斷行為的處罰力度,切實(shí)保障廣大旅游消費(fèi)者的利益,促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。二是加快政府職能轉(zhuǎn)變。應(yīng)徹底改變政府既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員的現(xiàn)狀,對(duì)國(guó)有壟斷旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)行政企分離,使國(guó)有旅游企業(yè)、旅游景區(qū)成為不再享有市場(chǎng)特權(quán)的市場(chǎng)主體,促進(jìn)旅游行業(yè)自由競(jìng)爭(zhēng)。
。ㄈ┙⒑侠淼亩愂占笆召M(fèi)制度
為了限制旅游景區(qū)外部性的負(fù)面影響,有必要由政府代表公眾利益采取相應(yīng)措施。一是對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者征稅。這是外部性內(nèi)在化的一個(gè)重要途徑,通過對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生負(fù)外部性的部分征稅或收費(fèi),可以很好地規(guī)制旅游經(jīng)營(yíng)者的行為,減少其對(duì)短期經(jīng)濟(jì)利益的追求,降低其在政府有關(guān)旅游價(jià)格規(guī)制上尋找漏洞的動(dòng)力。二是改革旅游消費(fèi)者收費(fèi)制度。當(dāng)前的收費(fèi)制度并沒有充分考慮旅游景區(qū)的承載能力,特別是在一些地方政府開發(fā)的旅游景區(qū)中,往往是旅游消費(fèi)者越多越好,根本不考慮旅游消費(fèi)者的體驗(yàn)質(zhì)量?梢酝ㄟ^實(shí)行押金退款制度和季節(jié)差價(jià)方式,調(diào)節(jié)旅游消費(fèi)者流量,促使旅游消費(fèi)者在旅游過程中更好地規(guī)范自身行為。
。ㄋ模┲贫ǹ茖W(xué)合理的差別定價(jià)制度
我國(guó)《價(jià)格法》第二十三條明確規(guī)定:"制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格、公益性服務(wù)價(jià)格、自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格等政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià),應(yīng)當(dāng)建立聽證會(huì)制度,由政府價(jià)格主管部門主持,征求消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見,論證其必要性、可行性。"實(shí)踐中,如果景區(qū)定價(jià)制度不合理,不僅會(huì)破壞旅游價(jià)格規(guī)制,也會(huì)侵害旅游消費(fèi)者的合法利益。應(yīng)通過制定科學(xué)合理的差別定價(jià)制度,消除因旅游自身公共性帶來的失靈。[8]
一方面,實(shí)施不同旅游景區(qū)差別定價(jià)模式。旅游景區(qū)可以分為世界遺產(chǎn)、國(guó)家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)、縣(市區(qū))級(jí)風(fēng)景區(qū)、公園等五類。越是基層的景區(qū)、公園,其收費(fèi)應(yīng)越低,可以彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)成本即可;省級(jí)以上風(fēng)景名勝區(qū)可以考慮溢出效應(yīng)和擁擠效應(yīng)。應(yīng)在考慮旅游企業(yè)合理運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上,加收一定的擁擠成本,同時(shí)明確旅游景區(qū)成本核算體系,包括資源使用補(bǔ)償費(fèi)、環(huán)保費(fèi)、硬件(包括游覽參觀點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè))折舊、職工工資及其它福利費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)稅金等。要避免將其他成本搭車折算進(jìn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本,提高價(jià)格的透明度與公正性,切實(shí)保護(hù)公眾利益。另一方面,完善價(jià)格聽證會(huì)制度。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)聽證會(huì)的細(xì)節(jié)審核,包括制定嚴(yán)格的聽證會(huì)程序,嚴(yán)格審核聽證代表資格、科學(xué)確定各類聽證代表占比,確立聽證主持人資格等,嚴(yán)格審核旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本及其價(jià)格調(diào)整的理由,并廣泛征求社會(huì)意見,維護(hù)旅游價(jià)格規(guī)制的嚴(yán)肅性與有效性。
參考文獻(xiàn)
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解決方案 篇2
一、概述
暖氣不熱的原因多種多樣,必須深入現(xiàn)場(chǎng)針對(duì)性分析方能找到解決方法?梢源笾路譃樾^(qū)整體不熱和個(gè)別用戶不熱。小區(qū)暖氣不熱又可以用一句通俗的話來說明:就是熱量送不來或者是熱量送不走,其根本就是熱力公司要送來足夠的熱量,然后二級(jí)換熱站又把足夠的熱量送到各用戶的問題。對(duì)于暖氣不熱的具體問題還要具體分析。引起暖氣整體不熱的原因較多,對(duì)其作為主要分析對(duì)象。
二、原因分析
1、首先討論一下小區(qū)整體不熱在一次循環(huán)水側(cè)的原因。小區(qū)整體不熱,首先要考慮是否熱力公司的問題,然后再查找小區(qū)二級(jí)換熱站設(shè)備或運(yùn)行問題,F(xiàn)在小區(qū)換熱站都安裝有熱量總表,方便用來分析查找原因,熱量總表測(cè)量出熱力公司送來的一次水流量、進(jìn)水溫度、回水溫度,這三個(gè)參數(shù)反應(yīng)了熱力公司送入的總能量。簡(jiǎn)單方法計(jì)算,在大氣溫度-5℃時(shí),送入10T/h進(jìn)水80℃回水40℃的熱水,可以供10000㎡的用暖。如果低于這個(gè)供應(yīng)量,小區(qū)將可能整體不熱或者只有少部分用戶熱。下面分析一下低于這個(gè)供應(yīng)量的原因。
1.1、熱力公司進(jìn)入小區(qū)的一次循環(huán)水的閥門開度太小,送入的水量不夠。
1.2、換熱站處于熱網(wǎng)末端,進(jìn)、回水差壓小,不能提供足
夠的流量。
1.3、換熱站內(nèi)的換熱器一次水側(cè)的流道結(jié)垢、濾網(wǎng)堵塞致使流通阻力大,一次循環(huán)水供水量不夠。
1.4、換熱器選型錯(cuò)誤,換熱器流道長(zhǎng)而且狹窄,造成流通阻力較大,這種換熱器應(yīng)安裝在熱網(wǎng)的首端,但裝在了熱網(wǎng)末端,一次循環(huán)水沒有足夠的進(jìn)、回水差壓克服這個(gè)阻力,來提供足夠流量。就像電路一樣,電壓較低,電阻較大,電流就小。
這幾種情況歸結(jié)起來就是熱量送不來的問題,發(fā)生在一次循環(huán)水側(cè),其表現(xiàn)是一次循環(huán)水量不夠,沒有把足夠的熱量送過來。
2、下面再分析二次循環(huán)水側(cè)引起暖氣整體不熱可能出現(xiàn)的幾種情況。查找原因時(shí),還是要依靠小區(qū)換熱站安裝的`熱量總表,當(dāng)熱力公司供的一次循環(huán)水回水溫度較高,小區(qū)暖氣用戶全部或大部分不熱就要查找下面一些原因。
2.1、小區(qū)熱網(wǎng)循環(huán)泵一臺(tái)泵流量不夠,例如:小區(qū)熱網(wǎng)需要流量500T/h溫度45℃的水進(jìn)行循環(huán),但只運(yùn)行了一臺(tái)額定流量300T/h的循環(huán)泵,處于小區(qū)熱網(wǎng)首端的樓層較低的用戶的流量能夠滿足,處于熱網(wǎng)末端的或供暖樓層較高的將因流量不夠而不熱。
2.2、換熱器的二次水側(cè)流道結(jié)垢,流動(dòng)阻力增大,熱阻增大,使二次循環(huán)水量和循環(huán)水溫都下降,造成用戶暖氣不熱。
2.3、樓棟較多,小區(qū)熱網(wǎng)管線較長(zhǎng),換熱站送出的二次循
環(huán)水不能平均分配給每個(gè)樓棟,造成小區(qū)熱網(wǎng)首端的用戶暖氣熱,末端的不熱。
這幾種情況就是熱量送不走的問題,就像有足夠多的物品,就放在這里,有許多人需要,但是不能合理的分發(fā)下去。
三、解決方式
送不來的問題可以從一次水流量、進(jìn)回水溫度這幾個(gè)參數(shù)反映出來,但有些原因不是熱力公司造成,具體是哪些原因,需要從簡(jiǎn)到繁逐一查找,需要以熱力公司為主體進(jìn)行工作,通過安裝在換熱站內(nèi)的表計(jì)來分析問題根源。主要解決手段有開大一次水側(cè)閥門;清理換熱器和濾網(wǎng)使換熱器阻力減少,來增大一次水流量;由熱力公司提高一次水進(jìn)水壓力或在一次網(wǎng)管道上加裝變頻循環(huán)泵增大一次水流量。這些都需要和熱力公司合作才能解決問題。
解決方案 篇3
數(shù)學(xué)學(xué)科在我國(guó)教育當(dāng)中非常的重要, 與學(xué)生的實(shí)際生活有很大的關(guān)聯(lián), 所以學(xué)好數(shù)學(xué)非常的重要, 小學(xué)數(shù)學(xué)的教學(xué)就顯得極為關(guān)鍵, 它可以為學(xué)生以后的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而小學(xué)數(shù)學(xué)的練習(xí)課, 對(duì)于小學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)來說非常的重要, 本文就是對(duì)小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)課的實(shí)效性而進(jìn)行的研究。
對(duì)于小學(xué)數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)來說, 其練習(xí)課非常的重要, 它能夠鞏固教師所講的內(nèi)容, 使學(xué)生掌握的知識(shí)更加堅(jiān)固。但是在當(dāng)前的一些練習(xí)課上, 教師只是負(fù)責(zé)出題, 學(xué)生只能不斷的進(jìn)行答題, 這個(gè)過程很是枯燥, 學(xué)生對(duì)此提不起興趣, 也就不喜歡練習(xí), 起不到鞏固知識(shí)的作用, 練習(xí)課的作用也就小了很多。
一、小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)課出現(xiàn)的問題
對(duì)于小學(xué)生來說, 因?yàn)槠淠挲g較小, 自控能力較差, 在上課的時(shí)候常常有注意力不集中的情況出現(xiàn), 導(dǎo)致小學(xué)數(shù)學(xué)的教學(xué)工作變得困難。而小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)課更是很枯燥無聊, 學(xué)生們自然而然就會(huì)產(chǎn)生很厭學(xué)的心理, 數(shù)學(xué)練習(xí)課的初衷沒有實(shí)現(xiàn), 學(xué)生的數(shù)學(xué)成績(jī)不會(huì)很理想, 教師在選擇習(xí)題的時(shí)候沒有根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行選擇, 選擇的練習(xí)題過于簡(jiǎn)單或者超出學(xué)生的學(xué)習(xí)范圍, 這樣就達(dá)不到很好的練習(xí)效果。教師在進(jìn)行數(shù)學(xué)練習(xí)課教學(xué)的時(shí)候, 沒有考慮數(shù)學(xué)對(duì)于實(shí)際生活的應(yīng)用, 使知識(shí)變得空洞, 學(xué)生學(xué)習(xí)之后也無法用其解決生活中的知識(shí), 可以說當(dāng)前小學(xué)數(shù)學(xué)課教學(xué)有很多問題, 只有將這些問題解決, 才能夠使小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)課發(fā)揮出作用, 從而提高小學(xué)生的數(shù)學(xué)水平。
二、小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)課問題的解決方案
。ㄒ唬 小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)課要有很好的趣味性
由于小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)課很枯燥乏味, 學(xué)生沒有興趣進(jìn)行習(xí)題練習(xí), 這對(duì)于知識(shí)的鞏固沒有幫助。教師應(yīng)該根據(jù)這種情況, 來重新制定小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)課的教學(xué)方式, 加入一些趣味性的元素, 這樣可以提高學(xué)生的興趣, 使學(xué)生能夠更好的進(jìn)行習(xí)題, 學(xué)生能夠很好的'鞏固教師所講的內(nèi)容, 這對(duì)于學(xué)生數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)有很好的促進(jìn)作用。例如在進(jìn)行“加減法”練習(xí)課的時(shí)候, 教師不能直接給學(xué)生出一些練習(xí)題, 這樣學(xué)生會(huì)覺得無聊, 練習(xí)的效果也就不會(huì)很好, 教師應(yīng)該用比較活潑、有趣的方式來引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行練習(xí)。教師將二十個(gè)杏仁帶到教室內(nèi), 并展示給學(xué)生們看, 對(duì)著學(xué)生們說道:“同學(xué)們, 你們知道這是什么嗎?”學(xué)生:“杏仁!苯處煛昂芎茫 那么現(xiàn)在請(qǐng)出來三名同學(xué)來參加游戲。”同學(xué)們一聽到游戲, 都很興奮, 很快就有三名小學(xué)生走上講臺(tái), 其名字分別為小紅、小明、小麗。教師將八枚杏仁交給小紅, 將五枚杏仁交給小明, 將七枚杏仁交給小麗。
然后從小紅手中拿走三枚杏仁, 將其交到小明手中, 從小麗那里拿走倆枚杏仁也交給小明。教師:“同學(xué)們, 現(xiàn)在小紅、小明、小麗手中的杏仁都有多少個(gè)?”學(xué)生們聽到教師的提問, 相互交流的起來, 過了一分鐘左右, 學(xué)生向著教師說道:“小紅有五枚, 小明有十枚, 小麗有五枚!苯處煟骸巴瑢W(xué)們說的很對(duì), 那么誰能告訴我這是如何算出來的?”同學(xué)們聽到教師的提問后, 都爭(zhēng)先恐后的舉手, 教師隨意點(diǎn)了一名學(xué)生, 讓其來進(jìn)行回答。學(xué)生:“8-3=5;5+3+2=10;7-2=5”教師:“非常好!你回答的很好!苯處熃酉聛碛钟猛瑯拥姆绞匠隽藥椎李}, 學(xué)生們回答的都很好, 這堂練習(xí)課也發(fā)揮了其應(yīng)有的作用。由此可知, 小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)課要具有很強(qiáng)的趣味性, 這樣能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣, 使練習(xí)課的作用能夠最大的發(fā)揮。
。ǘ 增強(qiáng)小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)課的實(shí)效性
學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的目的就是為了解決我們生活中的一些實(shí)際問題, 并能從生活中來學(xué)習(xí)數(shù)學(xué), 但是在當(dāng)前的數(shù)學(xué)教學(xué)和數(shù)學(xué)練習(xí)課當(dāng)中, 教師沒有從實(shí)效性方面來進(jìn)行教學(xué), 沒有從實(shí)際生活方面來進(jìn)行習(xí)題的設(shè)計(jì), 這就導(dǎo)致數(shù)學(xué)練習(xí)課的效果不是很好, 學(xué)生也很難根據(jù)自己所學(xué)的知識(shí)來解決實(shí)際生活中的問題。所以教師設(shè)置的練習(xí)題應(yīng)該從實(shí)際生活等方面來進(jìn)行設(shè)計(jì), 并要根據(jù)實(shí)際情況來確定習(xí)題的難易程度。習(xí)題的設(shè)計(jì)首先就是要接近學(xué)生的生活, 事例也應(yīng)是學(xué)生所熟悉的;其次就是要從易到難, 由簡(jiǎn)到繁。另外, 習(xí)題安排可以分為三個(gè)層次:第一層是基礎(chǔ)訓(xùn)練, 也就是讓學(xué)生獨(dú)立完成的訓(xùn)練, 能說出來和講出來的;第二層是綜合練習(xí), 可以設(shè)計(jì)綜合性的、對(duì)比性的、變式性題目, 讓學(xué)生能夠通過有目的的小組合作解決, 及時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的集體意識(shí)與小組合作學(xué)習(xí)的能力;第三層是拓展延伸的習(xí)題, 可以設(shè)計(jì)創(chuàng)造性題目。
比如:在設(shè)計(jì)六年級(jí)“圓面積應(yīng)用的練習(xí)課”的時(shí)候, 最后的拓展延伸就可以設(shè)計(jì)成“請(qǐng)大家自己為校園增加一個(gè)花園”, 讓學(xué)生明白選地、測(cè)量、計(jì)算等一系列步驟。這不但能讓學(xué)生的練習(xí)隨著思維的深化而拓展, 取得良好的教學(xué)效果, 還能加強(qiáng)數(shù)學(xué)與生活的聯(lián)系, 增強(qiáng)練習(xí)課的有效性。當(dāng)然各個(gè)層次的練習(xí)還要考慮學(xué)生的能力差異, 不強(qiáng)求一致, 學(xué)困生可以重點(diǎn)練習(xí)第一個(gè)層次的題目, 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生可以重點(diǎn)練習(xí)第二、三層次的內(nèi)容。
小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)課非常的重要, 它能夠讓學(xué)生很好的對(duì)教師所教內(nèi)容進(jìn)行鞏固, 為了能夠更好的發(fā)揮出小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)課的作用, 小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)課要有很好的實(shí)效性、趣味性。并且根據(jù)實(shí)際情況來設(shè)計(jì)習(xí)題, 保證練習(xí)題的難度適中, 讓學(xué)生自主參與到課堂練習(xí)中來, 能夠發(fā)現(xiàn)問題、提出問題并解決問題, 及時(shí)反饋。如此, 相信練習(xí)課會(huì)越上越好。
解決方案 篇4
我們?cè)谟肁SP開發(fā)文件上傳功能的時(shí)候,為了防止用戶上傳木馬程序,常常會(huì)限制一些文件的上傳,常用的方法是判斷一下上傳文件的'擴(kuò)展名是否符合規(guī)定,可以用right字符串函數(shù)取出上傳文件的文件名的后四位,這樣很容易就能判斷了,但是這里面有一個(gè)漏洞,非常危險(xiǎn),就是chr(0)漏洞,詳情請(qǐng)接著往下看。
一、首先解釋下什么是chr(0)?
在ASP中可以用chr()函數(shù)調(diào)用ASCII碼,其中chr(0)表示調(diào)用的是一個(gè)結(jié)束字符,簡(jiǎn)單的說當(dāng)一個(gè)字符串中包含chr(0)字符時(shí),只能輸出chr(0)前面的字符,chr(0)后面的字符將不被輸出。舉例如說明:
復(fù)制代碼 代碼如下:<%response.write>
以上代碼你在IIS下運(yùn)行下看看,是不是只會(huì)輸出“HTMer.com”呢?后面的“歡迎您”就沒有了,因?yàn)樽x到chr(0)時(shí)就認(rèn)為該語句結(jié)束了。
二、chr(0)漏洞上傳原理:
假設(shè)我在ASP程序中已經(jīng)設(shè)置只能上傳jpg文件,這里看我怎么利用chr(0)漏洞上傳ASP木馬的:
這里假設(shè)有一個(gè)ASP木馬文件為htmer.asp,我把它改名為htmer.asp .jpg,大家有沒有看到中間有一個(gè)空格?我們?cè)讷@取該文件名時(shí),這個(gè)空格就被認(rèn)為是chr(0),當(dāng)用right("htmer.asp .jpg",4)看的時(shí)候,確實(shí)是.jpg,但是當(dāng)實(shí)際讀取htmer.asp .jpg,并生成文件的時(shí)候,系統(tǒng)讀到chr(0)就以為結(jié)束了,所以后面的.jpg就輸出不來了,上傳后的文件名被自動(dòng)生成了htmer.asp,這意味著什么?我想你應(yīng)該知道了吧。
三、解決chr(0)漏洞的方法
解決辦法是檢查上傳的文件名里面有沒有chr(0),在ASP中直接用replace函數(shù)替換掉chr(0)字符即可。
解決方案 篇5
一、概述
基于現(xiàn)代化新廠房的特點(diǎn),現(xiàn)代化的廠區(qū)內(nèi)均設(shè)置公共廣播系統(tǒng)。目前我們常談?wù)摰墓矎V播系統(tǒng)包括三部分:公共區(qū)域的背景音樂系統(tǒng)、生產(chǎn)管理廣播、緊急事故廣播。以下我們將根據(jù)各系統(tǒng)做具體陳述。
1.公共區(qū)域的工廠背景音樂系統(tǒng) 在公共區(qū)域設(shè)置背景音樂,可以創(chuàng)造舒適、和諧的氛圍。隨著人們文化素質(zhì)的不斷提高和思想意識(shí)的不斷更新,現(xiàn)在對(duì)于公共區(qū)域背景音樂的使用已不再局限于其他公共場(chǎng)所,它已經(jīng)被廣泛的使用于所有的現(xiàn)代化建筑中。廠方在選用設(shè)備時(shí),應(yīng)根據(jù)資金情況盡量選用性能穩(wěn)定、使用壽命長(zhǎng)的設(shè)備。
2.生產(chǎn)管理廣播 按照生產(chǎn)車間、辦公室或樓層設(shè)置工廠分區(qū)廣播,主要用以生產(chǎn)調(diào)度和對(duì)管理的廣播,也可以定時(shí)播出音樂或廣播節(jié)目等,可以起到放松緊張的心情和消除疲乏的作用。
3.緊急事故公共廣播系統(tǒng) 緊急事故公共廣播在智能廠房建筑的設(shè)計(jì)中,通常被列為消防自動(dòng)控制的一個(gè)聯(lián)動(dòng)部分,而實(shí)際施工中它是作為工廠公共廣播系統(tǒng)的一部分進(jìn)行的。 在廣播系統(tǒng)中消防廣播具有絕對(duì)優(yōu)先權(quán),它的信號(hào)所到的揚(yáng)聲器應(yīng)無條件暢通無阻,包括切斷所有其它廣播和處于開啟和關(guān)斷的'音控器,相應(yīng)區(qū)域內(nèi)的所有揚(yáng)聲器應(yīng)全功率工作。 消防規(guī)范上有明文規(guī)定消防廣播應(yīng)為N+1形式。當(dāng)消防系統(tǒng)向本系統(tǒng)發(fā)出二次確認(rèn)后的報(bào)警區(qū)域信號(hào)時(shí),本系統(tǒng)將不做任何單獨(dú)確認(rèn)的執(zhí)行該信號(hào),并自動(dòng)實(shí)現(xiàn)N+1功能,同時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)已錄好的廣播信息或人工播放事故廣播,另外消防分區(qū)控制器應(yīng)還具有手動(dòng)切換和全切兩種功能,供用戶根據(jù)消防系統(tǒng)的實(shí)際需要做相應(yīng)安排。
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案說明
工廠公共廣播系統(tǒng)主要為各個(gè)廣播區(qū)域提供分區(qū)呼叫,生產(chǎn)調(diào)度廣播和背景音樂廣播等,主要有:生產(chǎn)車間、辦公室、公共區(qū)域、樓梯間,走道廣播系統(tǒng)主要由背景音樂、分區(qū)呼叫,消防廣播由主機(jī)處理組成,系統(tǒng)預(yù)留消防聯(lián)動(dòng)接口,可實(shí)現(xiàn)N+1廣播。
1、設(shè)計(jì)依據(jù)
*設(shè)計(jì)規(guī)范 GBJ/T16 92
* GBJ16 37
* GBJ116 88
* GBJ50166 92 2.2.2
2、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明
*系統(tǒng)分區(qū) 工廠公共廣播系統(tǒng)按照管理區(qū)域劃分:生產(chǎn)車間每層為一個(gè)分區(qū),目前共3個(gè)區(qū),使用一臺(tái)前置放大器和一臺(tái)650W的后級(jí)功放播音,廣播中心設(shè)在一車間一層的監(jiān)控室內(nèi);綜合樓二層為一個(gè)廣播區(qū),三、四層宿舍為一個(gè)廣播區(qū),使用一臺(tái)帶前置放大的廣播功放,此功放機(jī)放在二層內(nèi)。所有廣播區(qū)域均可播放背景音樂,又可實(shí)現(xiàn)消防緊急廣播功能,還可在特定區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)廣播找人,群呼等功能。
*揚(yáng)聲器分布 一車間每層安裝若4個(gè)音箱(20-30W)。綜合樓二層辦公區(qū)因目前還無法確定辦公室的分布,待確定后可在走廊或每個(gè)辦室內(nèi)設(shè)置相應(yīng)功率的吸頂音箱。三四層宿舍的每層走廊兩端處各安裝20W的音柱1個(gè)。
*線纜布置 車間內(nèi)的廣播與攝像機(jī)線一塊布,宿舍內(nèi)廣播與電有線電視線一塊布,辦公樓內(nèi)廣播線的垂直線同數(shù)據(jù)線一起布,每個(gè)廣播區(qū)內(nèi)的音箱聯(lián)聯(lián)。
*廣播功能 廣播系統(tǒng)除進(jìn)行普通的通告、呼叫、背景音樂等功能外,還可根據(jù)需要加裝相應(yīng)設(shè)備,可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程電話廣播,會(huì)議廣播等。即在異地可通過電話進(jìn)行廣播,或?qū)⒄谶M(jìn)行的會(huì)議進(jìn)行直接廣播。
*傳輸方式 背景音樂和緊急廣播共用一套傳輸系統(tǒng)及揚(yáng)聲器
*所有主要產(chǎn)品均選用T-KOKO品牌產(chǎn)品。
解決方案 篇6
摘要:隨著當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,交通工程建設(shè)做為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展中的重要環(huán)節(jié)得到了高質(zhì)高速發(fā)展,但與此同時(shí)也對(duì)交通工程建設(shè)提出了更高的要求,那么,要保證工程質(zhì)量、效率及水平就必須高度重視交通工程管理,做為道路建設(shè)的基礎(chǔ)管理,有效的工程管理對(duì)道路施工和養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)有著重要的保障作用。下面,通過挖掘交通工作管理的重要性,對(duì)當(dāng)前交通工程管理存在的問題及相應(yīng)的解決方案進(jìn)行分析和探究。
關(guān)鍵詞:交通工程管理;問題;解決方案
1概述
在道路建設(shè)過程中,交通工程管理對(duì)施工過程、技術(shù)、工程質(zhì)量、后期養(yǎng)護(hù)等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)全面的管理和調(diào)控,是保證建設(shè)過程中技術(shù)完備、程序順暢、質(zhì)量達(dá)標(biāo)、養(yǎng)護(hù)到位的基礎(chǔ)管理,因此,管理水平的高低直接影響到工程的全過程,特別是對(duì)工程質(zhì)量的影響尤為突出[1],眾所周知,交通工程建設(shè)的關(guān)鍵是質(zhì)量,如何建設(shè)符合實(shí)際的工程質(zhì)量保障管理體系,形成有效的工程質(zhì)量管控體制,是需要在交通工程管理中持續(xù)探索的,要高質(zhì)高效地完成一項(xiàng)道路工程,就要全面把握施工過程的每一步,做好管理[2]。同時(shí),隨著交通建設(shè)的日益發(fā)達(dá),我國(guó)道路已形成龐大的交通體,工程建設(shè)范圍大,質(zhì)量要求高,那么,要充分發(fā)揮交通道路對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用,道路養(yǎng)護(hù)則成為道路持續(xù)有效應(yīng)用,提高道路使用效率,謀求國(guó)家投資發(fā)揮最大效益的重要保障。道路養(yǎng)護(hù)管理是長(zhǎng)期、全面的持續(xù)性管理工作,一套適合的養(yǎng)護(hù)管理體系將大大提升道路使用壽命,減少資源浪費(fèi),不僅能夠節(jié)約資本,還能夠促進(jìn)道路建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展[3-6]。
2交通工程管理中存在的問題
目前,我國(guó)城市交通雖有很大的發(fā)展,但因內(nèi)部管理職能交叉,管理體制不夠健全、方式不夠科學(xué)等原因,造成了在施工管理中不能系統(tǒng)科學(xué)地做出規(guī)劃和調(diào)整,導(dǎo)致資源配置不合理,浪費(fèi)了大量的人力、財(cái)力、物力,在施工過程中又存在監(jiān)管不嚴(yán)等情況,出現(xiàn)道路質(zhì)量不達(dá)標(biāo),壞了修,修了壞的問題,這些都急需我們進(jìn)一步提升交通工程管理水平,強(qiáng)化工程管理監(jiān)督[4,5]。
2.1管理體制方面的問題
目前的管理體制仍然較為陳舊,各管理部門在職能上的狀態(tài)表現(xiàn)為既交叉又分散,部門管理職能重復(fù),卻銜接不明確,不能很好地融為一體,看似都在管,實(shí)則由于沒有一個(gè)有效的系統(tǒng)性的管理體系,導(dǎo)致出現(xiàn)決策失誤,管理效率低、范圍小,管理方式不規(guī)范、不科學(xué),制約機(jī)制不全面,監(jiān)督管理不嚴(yán)格等問題。這些問題的出現(xiàn)不僅大大增加了成本浪費(fèi),也對(duì)工程建設(shè)過程的監(jiān)管過程造成影響,監(jiān)管不力,工程質(zhì)量得不到保證,工期拖延等問題也隨之而出。并且,現(xiàn)有交通建設(shè)項(xiàng)目的投資、執(zhí)行、監(jiān)督實(shí)為一體,交通管理部門在實(shí)際管理中只有自我監(jiān)督,而這種監(jiān)督需要一種強(qiáng)大的自我約束力,因其本身所具有的不透明性,很容易在公平公正上出現(xiàn)偏差,出現(xiàn)不科學(xué)的項(xiàng)目決策,而這種監(jiān)督對(duì)于民眾而言,形同虛設(shè),無法得到認(rèn)可。相應(yīng)的,這樣的管理體制也制約著管理水平的提升和管理方式的創(chuàng)新,如信息化、智能化等先進(jìn)的管理模式,就沒有能夠在我國(guó)很好地推進(jìn)。
2.2養(yǎng)護(hù)管理方面的問題
養(yǎng)護(hù)管理在整個(gè)交通工程管理中的重要性仍沒有得到應(yīng)有的重視。一是養(yǎng)護(hù)資金投入較少,僅限于財(cái)政撥付,跟不上道路管理企業(yè)的社會(huì)化步伐,導(dǎo)致了養(yǎng)護(hù)管理得不到較好的發(fā)展;二是制約機(jī)制不嚴(yán)格,因?yàn)闆]有強(qiáng)制性的`管理要求和嚴(yán)格的法律約束,所以當(dāng)?shù)缆佛B(yǎng)護(hù)方面出現(xiàn)責(zé)任事故時(shí),在思想上重視不夠,在處罰上往往會(huì)較輕,無論對(duì)管理者還是責(zé)任人都不能起到警醒的作用,更加制約不了下一次的養(yǎng)護(hù)過程;三是管理方法老舊,創(chuàng)新途徑很少,養(yǎng)護(hù)人員的技術(shù)水平、整體素養(yǎng)跟不上,專業(yè)人才缺口很大;四是養(yǎng)護(hù)配套設(shè)施嚴(yán)重不足,且科技創(chuàng)新和研發(fā)水平低下,不能很好地借助養(yǎng)護(hù)機(jī)械節(jié)約人力成本,造成了社會(huì)資源的反復(fù)浪費(fèi);五是道路養(yǎng)護(hù)在技術(shù)和投入資金等方面沒有統(tǒng)一、明確的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),增加了管理難度。
3解決問題的方案探究
3.1強(qiáng)化施工管理
3.1.1完善管理體制
把管理納入到施工過程的各個(gè)環(huán)節(jié),建立起一套完備的管理體制,結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際,細(xì)化管理目標(biāo)及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),明確責(zé)任,定期考評(píng),對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)書面告知,且強(qiáng)化問題的后續(xù)跟蹤,確保問題得到妥善解決,保證工程質(zhì)量。同時(shí),自工程項(xiàng)目的招投標(biāo)開始至工程完工,都要監(jiān)管到位,切實(shí)保證各項(xiàng)程序的合法合規(guī)和公平公正。
3.1.2更新管理理念
要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,就要不斷探索新的管理方式,充分借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),利用信息技術(shù),建立更加行之有效的管理方式及管理程序,將目前脫鉤的管理環(huán)節(jié)重新銜接在一起,提高管理效率。同時(shí),要緊隨時(shí)代發(fā)展,根據(jù)新要求和新需求,利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)管理經(jīng)驗(yàn),充分結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù),建立更加合理完善的管理制度,對(duì)管理過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)要有量化標(biāo)準(zhǔn),通過建立全面的制度體系,來為交通工程管理作出精準(zhǔn)定位,增強(qiáng)管理環(huán)節(jié)的約束力,提升工程管理的專業(yè)化水平。
3.1.3嚴(yán)抓質(zhì)量管理
好的工程質(zhì)量是工程的根基,要真正把質(zhì)量問題放在項(xiàng)目施工的第一位。要在日常工作中加強(qiáng)思想教育及質(zhì)量管理培訓(xùn),讓無論是自上而下,還是自下而上的項(xiàng)目每一位參與者都能夠時(shí)刻繃緊質(zhì)量第一這根弦;建立工程質(zhì)量責(zé)任制,讓施工中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有責(zé)任人,直接對(duì)該工程環(huán)節(jié)質(zhì)量負(fù)責(zé),把出現(xiàn)的問題或潛在的問題發(fā)現(xiàn)在一線,解決在一線,盡量減少損失,保證工程質(zhì)量;強(qiáng)化監(jiān)督管理,管理人員要切實(shí)深入施工現(xiàn)場(chǎng),規(guī)范工程進(jìn)程。
3.1.4做好工序管理
管理協(xié)調(diào)好工序問題是工程規(guī)范有序推進(jìn)的保障,在工程管理過程中,對(duì)開工前的技術(shù)交流,施工中的現(xiàn)場(chǎng)工序,工程結(jié)束后項(xiàng)目養(yǎng)護(hù)都要有專人跟蹤督導(dǎo),確保工程程序合理規(guī)范。
3.2強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)管理
3.2.1強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)
要提高養(yǎng)護(hù)管理水平,首先要從培養(yǎng)專業(yè)養(yǎng)護(hù)人才著手,只有不斷全面提高養(yǎng)護(hù)人員的能力和水平,做到人員專業(yè)能力強(qiáng)、技術(shù)先進(jìn),器械及安全配套完善,才能保證養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的綜合競(jìng)爭(zhēng)力,真正在養(yǎng)護(hù)道路,最大限度延長(zhǎng)道路使用壽命上發(fā)揮作用。
3.2.2改善養(yǎng)護(hù)水平
隨著道路建設(shè)的不斷發(fā)展和科技水平的日益提升,對(duì)道路養(yǎng)護(hù)手段提出了更高的要求。首先,要適應(yīng)交通工程發(fā)展的新要求,實(shí)現(xiàn)公路養(yǎng)護(hù)的現(xiàn)代化,就要不斷引進(jìn)新技術(shù)和新設(shè)備,強(qiáng)化人員培訓(xùn),完善機(jī)械配套,提升養(yǎng)護(hù)機(jī)械化運(yùn)用水平,提高效率,節(jié)約成本;其次,要充分運(yùn)用先進(jìn)的信息化手段,優(yōu)化管理程序,將數(shù)據(jù)管理由人工轉(zhuǎn)為自動(dòng)化,更加高效精準(zhǔn)地為道路養(yǎng)護(hù)提供數(shù)據(jù)信息。
3.2.3加大監(jiān)管力度
要充分認(rèn)識(shí)到道路養(yǎng)護(hù)管理在推動(dòng)交通管理發(fā)展中的重要性,加大資金投入,強(qiáng)化監(jiān)督,制定出適應(yīng)運(yùn)營(yíng)高等級(jí)道路的養(yǎng)護(hù)技術(shù)、操作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,便于統(tǒng)一管理,嚴(yán)格監(jiān)管。
參考文獻(xiàn)
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解決方案 篇7
一、班級(jí)存在的主要問題及原因:
(一)問題:
從上學(xué)期末測(cè)試的情況歸納,班級(jí)存在的主要問題是:
。保畬W(xué)生為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的程度不夠。
。玻畬(duì)學(xué)生干部的滿意程度不夠。
。常嗉(jí)學(xué)生遵守紀(jì)律不夠。
。矗恍⿲W(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正,方法不夠科學(xué)。
。ǘ┰颍
。保畬W(xué)生對(duì)集體目標(biāo)管理的參與度不夠:
。ǎ保┬W(xué)時(shí)當(dāng)過,而今未當(dāng)主要干部者有失落感、自卑感;
(2)學(xué)生參與管理的成功體驗(yàn)不夠。
。玻畬W(xué)生干部以身作則不夠。
。常月沙潭炔粔颍
。ǎ保┛迫谓處熂o(jì)律要求寬嚴(yán)不一致,課堂紀(jì)律表現(xiàn)不一;
。ǎ玻┯行⿲W(xué)生視學(xué)習(xí)為"交作業(yè)賬",上課時(shí)趕做其他作業(yè),自修課又感到無事可做,不認(rèn)真自修;
(3)學(xué)有余力者自修完成作業(yè)后不抓緊時(shí)間復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí),也放松紀(jì)律;
。ǎ矗┯械膶W(xué)生尊師不夠。
。矗畬W(xué)習(xí)方法不夠科學(xué),一些學(xué)生缺乏追求巧學(xué)的思想,預(yù)、復(fù)習(xí)工作較差。
。担恍⿲W(xué)生不能刻苦磨煉自己的思想和意志:
(1)學(xué)習(xí)滿足于完成作業(yè),完成作業(yè)后就不認(rèn)真自修和復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí);
(2)鍛煉耐力時(shí)怕苦畏難,訓(xùn)練不夠。
。叮迫谓處熢诩o(jì)律要求、預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)和作業(yè)布置等方面協(xié)調(diào)不夠。
二、班級(jí)的主要目標(biāo)及操作變量
。ㄒ唬┠繕(biāo):
1.學(xué)生為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而經(jīng)常努力者上升到90%以上。
。玻畬W(xué)生對(duì)學(xué)生干部全滿意和多數(shù)滿意者上升到60%以上。
。常畬W(xué)生反映班級(jí)課堂紀(jì)律較自覺者上升到50%以上;反映科任教師與班主任上課紀(jì)律的差別沒有和很少者上升到40%以上。
。矗畬W(xué)習(xí)態(tài)度優(yōu)秀和良好者上升到75%以上;學(xué)習(xí)方法優(yōu)秀和良好者上升到55%以上。
(二)操作變量
分析班級(jí)存在的主要問題的原因,可篩選如下主要操作變量:
1.完善組織機(jī)構(gòu)
。ǎ保┎僮髟颍
、賰(yōu)化內(nèi)外關(guān)系有利于協(xié)調(diào)教學(xué)行為,促使班級(jí)學(xué)生集體和教師集體逐步形成自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制,具有高度的自我組織性;
、谠O(shè)置一系列班級(jí)管理的職能機(jī)構(gòu)有利于提高師生對(duì)班級(jí)管理的參與度,并為其個(gè)性發(fā)展創(chuàng)造條件。
。ǎ玻┎僮饕螅
①完善學(xué)生集體的自我管理機(jī)構(gòu);
a.根據(jù)學(xué)生要求和班級(jí)需要,以和諧結(jié)合的原則為每個(gè)學(xué)生安排適當(dāng)?shù)陌嗉?jí)管理位置;
b.完善學(xué)生自愿參加的多樣化小組并安排時(shí)間開展必要的活動(dòng),為學(xué)生提供在集體中展示特長(zhǎng)的機(jī)會(huì);
。悖囆邪喔刹枯啌Q制度;
、谕晟瓢嗉(jí)科任教師集體的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu);
。幔趯W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和年級(jí)組長(zhǎng)的支持下,健全科任教師集體組織機(jī)構(gòu);
。猓鶕(jù)教師特長(zhǎng)和班級(jí)需要,統(tǒng)籌安排科任教師參與班級(jí)管理和組織指導(dǎo)學(xué)生課外活動(dòng)的崗位;
、弁晟萍议L(zhǎng)集體參與民主管理機(jī)構(gòu);
。幔匍_家長(zhǎng)大會(huì),建立家長(zhǎng)委員會(huì),明確班級(jí)共同目標(biāo)及達(dá)標(biāo)要求;
。猓揽考议L(zhǎng)幫助,優(yōu)選和組建校外輔導(dǎo)員隊(duì)伍,建立校外實(shí)踐基地;
。悖M織家長(zhǎng)參與班級(jí)管理,包括推行班級(jí)家長(zhǎng)日記、組織家長(zhǎng)聽課、舉辦家長(zhǎng)報(bào)告會(huì)等。
。玻晟平萄袝(huì)制度
。ǎ保┎僮髟颍
、倏迫谓處煷_認(rèn)班級(jí)共同目標(biāo),協(xié)調(diào)教學(xué)行為,有利于形成共向合力,提高班級(jí)教育、教學(xué)和管理效能;
、诩訌(qiáng)教師對(duì)于班級(jí)教學(xué)工作的共同研究,有利于增加彼此協(xié)作和交往的機(jī)會(huì),增強(qiáng)交往頻率,使交往主導(dǎo)內(nèi)容積極化,促進(jìn)教師集體的形成、發(fā)展和鞏固;
。ǎ玻┎僮饕螅
、偃w科任教師每學(xué)期至少在期初和期中開2次教研會(huì)。班主任和語文、數(shù)學(xué)、外語教師2周或每月開1次教研會(huì);
、跁(huì)前各科教師劃分每個(gè)學(xué)生學(xué)科學(xué)習(xí)的類別并分析原因,尋找每個(gè)學(xué)生學(xué)科學(xué)習(xí)的"最近發(fā)展區(qū)",提出最近目標(biāo)及達(dá)標(biāo)建議;
、蹠(huì)上由各科教師匯報(bào)交流后制定班級(jí)發(fā)展水平,認(rèn)同班級(jí)共同目標(biāo)及達(dá)標(biāo)要求,統(tǒng)籌安排課堂教學(xué)、課外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),研究如何打通學(xué)科,改革課堂教學(xué)以促進(jìn)集體建設(shè);
、軙(huì)后分頭與學(xué)生作溝通并參加學(xué)生大會(huì)、師生確認(rèn)共同目標(biāo)和達(dá)標(biāo)要求,形成對(duì)于組織紀(jì)律、預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)、體育鍛煉及作業(yè)要求等方面的共識(shí),并擬定積極有效的導(dǎo)向;
、菁訌(qiáng)平時(shí)科任教師之間的協(xié)調(diào)與溝通,分工指導(dǎo)學(xué)生實(shí)施目標(biāo)。
。常駱邮痉
。ǎ保┎僮髟颍
①與青少年學(xué)生好模仿的心理特點(diǎn)相適應(yīng);
、诮柚唧w形象說理,說服力強(qiáng),易于使初中學(xué)生獲得積極的情感體驗(yàn);
、垠w現(xiàn)正面教育為主,有利于發(fā)揚(yáng)積極因素,克服消極因素。
。ǎ玻┎僮饕螅
、倬x榜樣,根據(jù)班級(jí)需要,擬精選組織紀(jì)律性強(qiáng)、刻苦學(xué)習(xí)和鍛煉、講求科學(xué)的學(xué)習(xí)方法的先進(jìn)典型;
②分析榜樣,引導(dǎo)學(xué)生理解榜樣形成的原因及其社會(huì)意義,幫助學(xué)生正確的思想觀念,提高自覺性,防止停留在一般的表面的模仿上;
、蹖ふ疑磉叺陌駱,表揚(yáng)本班在上述方面的先進(jìn)典型;
、芙M織行動(dòng),落實(shí)解決上述問題的措施。
。矗w的積極性評(píng)價(jià)
。ǎ保┎僮髟颍
、僭u(píng)價(jià)是目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié),它不僅對(duì)班集體建設(shè)的結(jié)果做出鑒定,為評(píng)比和表彰先進(jìn)提供依據(jù),而且通過對(duì)集體教育的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)的活動(dòng)質(zhì)量的分析,明確后繼活動(dòng)的方向,從而改進(jìn)工作,促使集體結(jié)構(gòu)及其功能的發(fā)展水平的提高;
、趶(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的集體性,有利于形成集體的正確輿論,充分發(fā)揮集體的教育作用;
、蹚(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的積極性,有利于體現(xiàn)評(píng)價(jià)的激勵(lì)功能,調(diào)動(dòng)廣大師生的積極性。
(2)操作要求:
、僦匾曅纬尚栽u(píng)價(jià),將評(píng)價(jià)貫穿集體教育的全過程,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)矯正,同時(shí)重視搞好期中性評(píng)價(jià),對(duì)一個(gè)階段的工作做出總結(jié);
②在自評(píng)的基礎(chǔ)上搞好集體性評(píng)價(jià),最后由教師做重點(diǎn)評(píng)價(jià);
、鄄粌H評(píng)價(jià)目標(biāo)的達(dá)成度,而且評(píng)價(jià)各自實(shí)施目標(biāo)的`參與度和科學(xué)性,即
a.評(píng)價(jià)結(jié)果,看到在原有基礎(chǔ)上取得了哪些進(jìn)步,與預(yù)期目標(biāo)存在多大差距,實(shí)施目標(biāo)的方案是否切實(shí)可行;
。猓u(píng)價(jià)集體教育的過程,看集體教育工作是否符合教育科學(xué)規(guī)律;
。悖u(píng)價(jià)教和學(xué)的態(tài)度和發(fā)展趨勢(shì),看師生是否努力,集體有多大潛能。
三、主要活動(dòng)安排
根據(jù)操作變量的操作要求,擬定本學(xué)期實(shí)施集體目標(biāo)的主要活動(dòng)為:
(一)開學(xué)常規(guī)教育(9月)
。保岢"四個(gè)一"要求:
。ǎ保┥虾玫谝惶煺n;
(2)做好第一天作業(yè);
。ǎ常╅_好第一次校、班會(huì);
(4)出好第一期黑板報(bào)。
。玻畬W(xué)習(xí)《行為規(guī)范》與學(xué)習(xí)常規(guī),要求:
(1)校內(nèi)外基本一個(gè)樣;
(2)各課(包括自修課)一個(gè)樣;
。ǎ常┌嘀魅卧谂c不在一個(gè)樣;
。ǎ矗└骺谱鳂I(yè)規(guī)范化一個(gè)樣。
。ǘ┙∪珜W(xué)生集體的自我管理機(jī)構(gòu)(9月)
1.班會(huì):總結(jié)表彰先進(jìn)。
。玻{(diào)整班級(jí)干部隊(duì)伍,小干部就職演講。
。常晟贫鄻踊〗M,安排每周活動(dòng)時(shí)間。
。矗才琶總(gè)學(xué)生參與班級(jí)管理的合適崗位。
。ㄈ┙∪處熂w協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)(9月)
1.在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和年級(jí)組長(zhǎng)支持下,健全以班主任牽頭的,語文、數(shù)學(xué)、外語科任教師為主要成員的班級(jí)科任教師集體的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),并建立相應(yīng)的制度。
2.召開班級(jí)教研會(huì):
。ǎ保┰诜治霭嗲椋ㄖ饕治鰧W(xué)生各科學(xué)習(xí)類別和"最近發(fā)展區(qū)")的基礎(chǔ)上,提出各科教學(xué)目標(biāo)及達(dá)標(biāo)措施建議;
。ǎ玻┙y(tǒng)一學(xué)生在課堂紀(jì)律、作業(yè)規(guī)范和預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)等學(xué)習(xí)方法上的共同要求;
。ǎ常┭芯咳绾未蛲▽W(xué)科,科際滲透;如何改革教學(xué)以促進(jìn)學(xué)生集體建設(shè);如何分工指導(dǎo)多樣化小組開展活動(dòng)及具體目標(biāo)要求;
。ǎ矗┟鞔_各自參與班級(jí)管理的具體崗位。
。ㄋ模┲贫繕(biāo)(9月)
。保鄷(huì)倫理談話:如何制定和實(shí)施集體目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)。
。玻贫ò嗉(jí)、小組和個(gè)人目標(biāo)。
。常贫ò嗉(jí)目標(biāo)管理計(jì)劃。
。矗嗉(jí)師生大會(huì),確認(rèn)共同目標(biāo)及教學(xué)要求。
。ㄎ澹┙∪议L(zhǎng)集體參與民主管理機(jī)構(gòu)(9月)
。保嗉(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)籌備小組。
2.召開家長(zhǎng)會(huì)議;
。ǎ保┙嗉(jí)家長(zhǎng)委員會(huì);
。ǎ玻┩▓(bào)本學(xué)期班級(jí)目標(biāo)及達(dá)標(biāo)要求;
。ǎ常┨岢黾议L(zhǎng)參與民主管理建議。
、僭囆邪嗉(jí)家長(zhǎng)日記;
、诮⑿M廨o導(dǎo)員隊(duì)伍和校外實(shí)踐基地;
、蹍⑴c聽課講課活動(dòng),初步醞釀向中學(xué)生現(xiàn)身說法,宣講自己如何堅(jiān)守紀(jì)律、刻苦學(xué)習(xí)和鍛煉,講求學(xué)習(xí)方法的人選。
。┙M織開展學(xué)英;顒(dòng)(10月)
1.奪取世界和亞洲女子中長(zhǎng)跑之冠的"馬家軍"事跡報(bào)告會(huì)(學(xué)生先搜集材料宣講,后教師補(bǔ)充)。
2.英雄事跡分析會(huì),歸納他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)而嚴(yán)守紀(jì)律、不怕艱苦、講求科學(xué)等優(yōu)點(diǎn)。
3.組織行動(dòng),重點(diǎn)抓好:
。ǎ保┱n堂學(xué)習(xí)和自修課組織紀(jì)律;
(2)平時(shí)預(yù)復(fù)習(xí);
。ǎ常┙M織開展好小組中長(zhǎng)跑訓(xùn)練和競(jìng)賽;
。ǎ矗┱J(rèn)真復(fù)習(xí)、科學(xué)復(fù)習(xí),迎接期中考試。
。ㄆ撸┌嗉(jí)教研會(huì)(11月)
1.期中情況分析。
。玻拚_(dá)標(biāo)措施。
3.研究如何圍繞共同目標(biāo),協(xié)調(diào)教學(xué)行為。
。ò耍┌嗉(jí)期中總結(jié)(11月)
。保谥屑w素質(zhì)測(cè)試。
。玻u(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)成度,表揚(yáng)各自做出的努力。
。常治龃嬖趩栴}及改進(jìn)班級(jí)工作的建議。
。ň牛┰囆袑W(xué)生干部輪換制度(11月)
至期末輪換二次,每次輪換干部數(shù)的1/3。
(十)倫理討論會(huì)(11、12月)
。保嫖觯"學(xué)習(xí)主要就是完成作業(yè),所以我要抓緊時(shí)間在上課時(shí)做作業(yè)。如果作業(yè)在課上完成了,自修課上就沒啥事可做了,可以玩玩說說。"
。玻嫖觯"我是獨(dú)苗,爸爸、媽媽、爺爺、奶奶和外公外婆都愛我。他們?cè)谖业膶W(xué)習(xí)和鍛煉問題上常有不同的看法,有的認(rèn)為要吃苦,有的認(rèn)為身體最要緊,不主張我吃苦,怕吃了苦把身體搞壞了。"
。常鐣(huì)實(shí)踐活動(dòng):家長(zhǎng)代表由今天的成績(jī)追憶自己求學(xué)時(shí)如何學(xué)習(xí)和鍛煉。
4.表揚(yáng)身邊刻苦學(xué)習(xí)和鍛煉的榜樣。
。担〗M中長(zhǎng)跑比賽。
。ㄊ唬┰┪乃嚶(lián)歡會(huì)師生特長(zhǎng)表演。
(十二)科學(xué)學(xué)習(xí)方法介紹(1月)
。保畬W(xué)生科學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流。
。玻處煔w納科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。
。ㄊ﹦(dòng)員期終溫課迎考(1月)
(十四)班級(jí)期終,總結(jié)(1月)
1.期終集體素質(zhì)測(cè)試。
。玻诮K總結(jié)評(píng)價(jià)。
解決方案 篇8
原因一 : 應(yīng)用程序后臺(tái)的緩存和殘留數(shù)據(jù)過多
解決方法:
如果手機(jī)的某應(yīng)用程序出現(xiàn)頻繁閃退情況,那么最有可能的原因就是該應(yīng)用程序后臺(tái)的.緩存和殘留數(shù)據(jù)過多,需通過手機(jī)設(shè)置進(jìn)入應(yīng)用程序后端,定期清除應(yīng)用程序垃圾。
進(jìn)入設(shè)置 -- 應(yīng)用 -- 應(yīng)用管理 -- 找到相對(duì)應(yīng)的應(yīng)用,清空緩存即可。
原因二 :后臺(tái)運(yùn)行程序過多
解決方法:
如果開啟應(yīng)用過多,也可能會(huì)造成應(yīng)用閃退,不常使用到的應(yīng)用,將其手動(dòng)關(guān)閉。
按下多任務(wù)鍵--從導(dǎo)航欄向上滑動(dòng),關(guān)閉應(yīng)用。
原因三 : 應(yīng)用可能存在病毒
解決方法:
閃退的出現(xiàn)還有可能就是應(yīng)用程序已經(jīng)感染了病毒,已經(jīng)被手機(jī)安全軟件所攔截,所以無法打開應(yīng)用軟件或者出現(xiàn)閃退,可以檢查一下安全軟件的攔截紀(jì)錄。如果確定是帶病毒的應(yīng)用程序,應(yīng)立刻刪除并通過正規(guī)渠道下載軟件。
(華為應(yīng)用市場(chǎng)里的應(yīng)用大部分均通過人工檢測(cè)有保障,而且你還可以利用手機(jī)管家定期進(jìn)行檢測(cè)。)
原因四 :沒有給應(yīng)用程序升級(jí)版本
解決辦法:
忘記給應(yīng)用程序升級(jí)版本也可能是造成閃退的原因,因?yàn)楹枚啻笮陀螒蚧蛘邞?yīng)用程序是需要安裝額外的數(shù)據(jù)包才能正常運(yùn)行,所以時(shí)不時(shí)的也要升級(jí)一下經(jīng)常使用的應(yīng)用程序。
原因五 :應(yīng)用程序不兼容
解決辦法:
由于手機(jī)軟硬件形態(tài)不同,應(yīng)用程序?qū)ο到y(tǒng)版本是有要求的,所以不兼容造成的閃退在所難免。建議定期升級(jí)你的軟件,應(yīng)用開發(fā)商會(huì)在后期對(duì)軟件進(jìn)行適配。如果已經(jīng)是最新版本,建議卸載該應(yīng)用后,重新安裝。
解決方案 篇9
根據(jù)METATrend的研究:20xx-2005年期間,由于缺乏充分的認(rèn)識(shí)而導(dǎo)致出現(xiàn)的技術(shù)過度投資,驅(qū)使組織主動(dòng)地將其CRM計(jì)劃與他們的經(jīng)營(yíng)策略進(jìn)行重新整合。同時(shí),由于原先被繼承的應(yīng)用面臨版本停產(chǎn)(EndOfLife),激發(fā)組織對(duì)其下一代CRM體系進(jìn)行升級(jí);到20xx年,CRM改革將成為主流企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性發(fā)展趨勢(shì),并得到行業(yè)定制(industry-specific)產(chǎn)品、面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)、集成框架,以及相應(yīng)的價(jià)值體系的支持。與此同時(shí),Global20xx的CRM系統(tǒng)將有15%臨近結(jié)束狀態(tài),并已成功地將用戶產(chǎn)品周期管理滲透到他們的商業(yè)過程中。
7年前,單塊集成電路的兩層客戶/服務(wù)器應(yīng)用(two-tierclient/server)是當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范;目前,面向Web的、多層(n-tier)體系結(jié)構(gòu)已經(jīng)變得普通。隨著大多數(shù)供應(yīng)商已逐步形成面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu),促使整個(gè)行業(yè)普遍置身于新的進(jìn)化發(fā)展階段。對(duì)于從事CRM的企業(yè)來說,這次體系結(jié)構(gòu)的進(jìn)化發(fā)展將直接影響其CRM升級(jí)。
圍繞CRM的部署方法一直存在許多言過其實(shí)的宣傳。爭(zhēng)論的焦點(diǎn)集中于究竟是內(nèi)建(on-premises),還是采用租用方式(hostedCRM)?從根本上來說,無論何種類型或規(guī)模的企業(yè)都希望了解hostedCRM的解決方案是否適用于自己的組織。此外,大量新興技術(shù)開始對(duì)CRM技術(shù)產(chǎn)生直接影響,包括:門戶技術(shù)(portal)、業(yè)務(wù)流程管理(BPM)、以及客戶數(shù)據(jù)集成(CDI,CustomerDataIntegration)等等。一旦技術(shù)領(lǐng)域的工作趨于成熟,同時(shí)企業(yè)也將不遺余力地將其更多的努力集中于跨功能和跨系統(tǒng)集成方面,可以預(yù)見,創(chuàng)新的解決方案勢(shì)必在CRM策略中被探索發(fā)現(xiàn)。
CRM升級(jí):最有效的途徑
20xx年將拋起一場(chǎng)CRM升級(jí)的潮流,這對(duì)于CRM供應(yīng)商和系統(tǒng)集成商來說無疑是個(gè)好消息,同時(shí)也受到用戶的期待。驅(qū)使CRM升級(jí)的主要因素有兩個(gè):首先,針對(duì)大多數(shù)供應(yīng)商產(chǎn)品被抑制的需求最近得到釋放,這被描述為體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一次巨大突破。20xx-2003年期間,由于IT資源限制的原因,大多數(shù)用戶不得不推遲他們的升級(jí)計(jì)劃。事實(shí)上,對(duì)下一代體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行升級(jí)可能會(huì)面臨更多的困難,并且可實(shí)現(xiàn)的投資回報(bào)也將低于預(yù)期希望。然而,隨著大多數(shù)供應(yīng)商第一代Web體系結(jié)構(gòu)第二或第三版本的發(fā)布,用戶購(gòu)買力的增強(qiáng),以及用戶意識(shí)到他們的許多版本已不再適用(或者處于不好的狀態(tài))等因素的影響,將促使用戶考慮在今年內(nèi)對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),或者至少促使他們計(jì)劃在未來12個(gè)內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。
驅(qū)使CRM升級(jí)的第二個(gè)主要因素是由于存在一些難以處理問題。除了用戶承諾不進(jìn)行升級(jí),一些供應(yīng)商(如:Siebel)計(jì)劃在今年為其客戶或舊版本實(shí)施顯著的增強(qiáng)型維護(hù)。另外一些供應(yīng)商則針對(duì)舊版本系統(tǒng),采用減少技術(shù)支持人員的方式,或完全取消相應(yīng)的技術(shù)支持。
正如俗話所說的那樣“躲得過初一,躲不過十五”。現(xiàn)在決定實(shí)施系統(tǒng)升級(jí)的用戶只需為升級(jí)支付費(fèi)用。然而,那些推遲其升級(jí)計(jì)劃的用戶,將面臨產(chǎn)品不受技術(shù)支持,版本不再適用于企業(yè)需求的諸多風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),他們還可能支付更多的維護(hù)費(fèi)用。當(dāng)然,還是有一些選擇可供考慮,如:選擇其他的應(yīng)用供應(yīng)商。
CRM部署:對(duì)CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合管理
例如應(yīng)用的最佳配合、發(fā)展和遷移、IT成熟、IT限制條件、以及所有權(quán)成本等關(guān)鍵性問題,必須在制訂CRM部署決定之前得到慎重考慮。無論是hostedCRM應(yīng)用或是on-premisesCRM應(yīng)用,都能為企業(yè)提供顯著的價(jià)值交付(盡管企業(yè)并不需要過多的考慮交付模型)。進(jìn)一步說,當(dāng)涉及到IT限制和商業(yè)限制問題時(shí),調(diào)整好的CRM應(yīng)用將更加有效地支持現(xiàn)在以及將來的業(yè)務(wù)和技術(shù)要求。從而促使CRM計(jì)劃的成功取得最大的可能性。
HostedCRM供應(yīng)商,尤其是salesforce.com,大力宣傳其CRM產(chǎn)品并引起市場(chǎng)的廣泛關(guān)注。METAGroup的客戶期望hostedCRM供應(yīng)商交付的應(yīng)用能夠滿足他們的企業(yè)發(fā)展要求;總的來說,采用hostedCRM解決方案的用戶對(duì)他們的投資感到滿意。即便他們的投資范圍受到一定程度的局限(如:接觸管理、渠道報(bào)告),但hostedCRM解決方案更快捷、更廉價(jià)、更佳的功能性,仍然受到大多數(shù)企業(yè)的.青睞。此外,在許多情形中,CRM業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換的長(zhǎng)期策略開始演變?yōu)橐环N短期策略。解決方案的迅速實(shí)施以及價(jià)值創(chuàng)造的進(jìn)程成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。這種策略性轉(zhuǎn)變是從CRM的早期發(fā)展(1997-20xx年期間)中探索而來。
企業(yè)必須接受的現(xiàn)實(shí)是,他們將最終執(zhí)行on-premises應(yīng)用,選擇使用hosted解決方案,并且將組織CRM業(yè)務(wù)的全部功能和系統(tǒng)(如:呼叫中心)承包給專業(yè)的outsource呼叫中心。目前來說,由于這個(gè)問題還沒有找到最有效的解決途徑,因此無法就所有情形給出一個(gè)具體的解決方案。世界經(jīng)濟(jì)新秩序下的部署選擇,其關(guān)鍵性問題在于如何對(duì)各種類型的CRM業(yè)務(wù)進(jìn)行組合和管理,以及如何促使組合業(yè)務(wù)最終支持企業(yè)的CRM策略。
新技術(shù)的發(fā)展以及他們對(duì)CRM的影響
一體化進(jìn)程無疑是CRM面臨的最大挑戰(zhàn)并且是最耗費(fèi)資源的行動(dòng)。概括而言,公司每年在CRM許可上需要支付1美元,針對(duì)CRM許可的咨詢和執(zhí)行服務(wù)則需花費(fèi)3美元。60%的CRM服務(wù)成本花費(fèi)在系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的集成方面。同時(shí),CRM一體化進(jìn)程還受到大量工具、方法和技術(shù)的直接影響。在此情況下,為滿足綜合解決方案的創(chuàng)新要求,新技術(shù)和新市場(chǎng)迅速應(yīng)運(yùn)而生。綜上所述,需要對(duì)以下技術(shù)進(jìn)行密切關(guān)注:
·門戶(Portal):盡管門戶不是一個(gè)新市場(chǎng),但是他們正越來越密切的與CRM業(yè)務(wù)相聯(lián)系。一個(gè)門戶機(jī)制是集合應(yīng)用、內(nèi)容、商業(yè)邏輯或規(guī)則、數(shù)據(jù)以及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的用戶界面。在為終端用戶特定業(yè)務(wù)流程的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)提供內(nèi)容交付時(shí),門戶框架能夠針對(duì)特定的終端用戶、任務(wù)、或職能,實(shí)現(xiàn)其個(gè)性化信息的交付。
·業(yè)務(wù)流程管理(BPM):很多企業(yè)試圖忽視部門的工作流程,直接對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)行業(yè)務(wù)流程管理。由于目前的業(yè)務(wù)流程管理還不夠規(guī)范,并且相關(guān)的解決方案要求大量組件實(shí)現(xiàn)集成(例如:建模、規(guī)則引擎、協(xié)調(diào)、集成服務(wù)器、監(jiān)視、最優(yōu)化,等等),因此BPM的發(fā)展目標(biāo)強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全部功能性的明晰化、自動(dòng)化、和最優(yōu)化。對(duì)于實(shí)施CRM策略的企業(yè)來說BPM尤為重要,因?yàn)殇N售、服務(wù)、業(yè)務(wù)處理等流程不僅與企業(yè)內(nèi)部的諸多職能密切聯(lián)系(如:訂單管理、廣告宣傳、生產(chǎn)),同時(shí)還將直接影響其外部(如:渠道、合作伙伴)。
·客戶數(shù)據(jù)集成(CDI):CDI是通過潛在的數(shù)據(jù)集成、合并、以及互用性,為全面實(shí)施用戶操作而設(shè)計(jì)的一種策略。針對(duì)單個(gè)或團(tuán)隊(duì)用戶運(yùn)用價(jià)值計(jì)量學(xué)方法(如:用戶收益率),使客戶關(guān)系管理策略得到有效利用和實(shí)施,并隨著時(shí)間推移不斷得到改進(jìn)。全面的用戶CDI策略要求對(duì)現(xiàn)有的新生價(jià)值和未來的CRM投資有具體的認(rèn)識(shí),并且具備實(shí)施和操作的獨(dú)特計(jì)劃。根本上來說,由于CDI承諾能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)建一個(gè)貫穿CRM全過程的單一記錄,因此它被視為CRM策略的一個(gè)長(zhǎng)期努力目標(biāo)。
如果缺乏合理的CRM技術(shù)計(jì)劃,可能導(dǎo)致CRM長(zhǎng)期計(jì)劃混亂無序。企業(yè)計(jì)劃對(duì)CRM系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)前,應(yīng)該對(duì)其部署選擇進(jìn)行認(rèn)真評(píng)估;同時(shí),需要對(duì)可能成為CRM關(guān)鍵技術(shù)的新興綜合技術(shù)有所了解和認(rèn)識(shí)。
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