社會調查報告

時間：2024-06-12 21:32:00 調查報告我要投稿

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實用的社會調查報告四篇

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，接觸并使用報告的人越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的社會調查報告4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

實用的社會調查報告四篇

社會調查報告篇1

　　首先，我得感謝老師和學校能給我這樣一個機會，讓我參加了xx年西南民族大學師生赴三臺縣社會實踐，第一次真正地感受到了師生集體參加社會實踐的生活，了解了當今作為農(nóng)業(yè)大縣——三臺縣的各種近況。兩天的集體生活使我受益匪淺，可以說對我一生都會有很大影響。做為一名新世紀的大學生，我覺得身上的擔子更重了，我將更加努力學習、努力工作為我們美麗的大家園貢獻出自己一份力量。

　　4月25日早上8點左右我們開始了此次征程，所有參加這次社會實踐的師生從新校區(qū)出發(fā)，一共四輛校車。在經(jīng)歷近4小時的路途中，我們計科學院的帶隊老師商健老師為了活躍氣氛，他還在我們的旅程車上組織我們對唱歌曲，哼小調，這樣我們便有了一個歡樂而美好的環(huán)境，也讓我們有了一個好的開始。直到中午12點，我們到達了我們的目的地綿陽市三臺縣。到達目的地后我們先在天匯賓館統(tǒng)一進行午飯，午飯后就進行住宿分配，由于我們?nèi)藬?shù)太多的原因，我們被安排在了兩個住宿點(天匯賓館和三臺大酒店)，本著同一個學院同住宿的原則，我們計科學院，生科學院，化環(huán)學院及部分其他成員被安排在了天匯賓館，電信學院和部分同學及大部分老師被安排在三臺大酒店，但是我們就餐吃飯的地方是在同一個地方(天匯賓館)。之后，我們便正式開始了接下來的實踐工作：

　　第一站：三臺大酒店會議廳

　　4月25日下午2點，我們按原先計劃的時間如期地進行了聽縣政府關于“三農(nóng)”的報告。三臺縣領導蘭勁主任、我校教務處領導、政治與社會學學院領導及我校部分老

　　師出席了報告會;同時全部師生聽取了報告會。

　　三、改善農(nóng)村富余勞動力轉移的對策思考。為了有效地促進農(nóng)村富余勞動力的轉移，必須建立健全勞務轉移就業(yè)的組織體系，同時加強勞動力轉移培訓，增加對農(nóng)村 3、以勞動培訓為重點，提高農(nóng)村人力資本質量，拓展農(nóng)民就業(yè)空間。通過教育和培訓，使農(nóng)民獲得生存和發(fā)展的能力。大力發(fā)展面向農(nóng)村勞動力的教育和職業(yè)技能培訓，提高農(nóng)村勞動力素質和農(nóng)村人力資本質量。因此，必須增加對農(nóng)村勞動力教育科學文化衛(wèi)生事業(yè)的財政

　　支出力度，加強農(nóng)村基礎教育和多層次、多類型、多渠道的職業(yè)技能培訓。一要在農(nóng)村努力實行九年制義務教育，積極發(fā)展職業(yè)技術教育;二要加強農(nóng)村職業(yè)技術教育，大力推廣適用技術，提高農(nóng)村勞動力知識技能素質;三要繼續(xù)加強農(nóng)村成人教育;四要搞好上崗前培訓，培養(yǎng)一批有文化、有技術、懂經(jīng)營的合格勞動者。

　　4、以公平待遇統(tǒng)籌為核心，解除農(nóng)民工后顧之憂，維護其合法權益。要加快農(nóng)村勞動力轉移城鎮(zhèn)，政府取消對農(nóng)村勞動力遷徙和就業(yè)的種種限制，除了戶籍制度外，還要逐步消除住院、醫(yī)療衛(wèi)生、就業(yè)、社會保障、養(yǎng)老和子女上學等各方面對人口遷徙和轉移就業(yè)的制度障礙。

　　6、以土地合理流動統(tǒng)籌為根本，促進生產(chǎn)要素合理組合，保證土地經(jīng)營制度的長期穩(wěn)定。土地是維持家庭生計的最大保險，擁有對土地很強烈的愿望，希望能夠長期保留自己承包經(jīng)營的土地。穩(wěn)定農(nóng)村土地承包關系，使農(nóng)村形成在城鄉(xiāng)之間“雙向流動”的就業(yè)機制，是當前保持農(nóng)村乃至整個社會穩(wěn)定的一個重要條件。

　　我們師生給了三臺縣最熱烈的掌聲，最后隨著學校贈送了三臺縣一面錦旗，接近一個半小時的“三農(nóng)”報告會在我校老師的講話聲中結束。

　　第二站：三臺縣永新鎮(zhèn)斬山村

　　聽完“三農(nóng)”報告會后，大約下午3點半，我們便馬不停蹄地乘專車抵達了位于三臺縣永新鎮(zhèn)的斬山村，這是三臺縣的一個示范新農(nóng)村，這個村子幾乎幾千余畝的土地都種上了優(yōu)質米棗樹，可惜的是我們?nèi)サ臅r間不對，因為現(xiàn)在看不見它結的果實，只是看見一片綠瑩瑩的，美麗極了。我覺得這里好象一個世外桃源，這里每戶都有水泥馬路相連，除了馬路和住戶，看見的只是米棗樹。據(jù)永新鎮(zhèn)鎮(zhèn)長和斬山村村長介紹，這種米棗具有皮薄化渣，香甜味美的特點。年產(chǎn)量500噸左右，全部做成禮品盒包裝，銷往成都、重慶、綿陽等地，年年供不應求，農(nóng)民們每年能有5到10萬元不等的純收入，這在三臺縣也是獨一無二的種植業(yè)示范新農(nóng)村，在全國也是少有。

　　也許這正是現(xiàn)在從舊農(nóng)村到新農(nóng)村的轉變，這也為建設小康社會提供了及其有利的條件，也只有這樣為國為民的大改進，才能使群眾更好地過上好日子。

　　第三站：三臺縣城解放街

　　參觀完了示范新農(nóng)村，下午4：30分我們回到了三臺縣城，因為我們還將要去參觀當?shù)氐暮椭C社區(qū)和惠民幫扶中心。在解放街的和諧社區(qū)，這

　　里與其他地方別具一格，因為這里有大片為群眾服務的政務公開攔，公開攔上幾乎含蓋了當今群眾關注的所有內(nèi)容，比如：有關三臺之夜，門庭偌市;燈光映照，綿綿之香。第一天的行程算是完美地結束了，我們等待的'只是明天的待發(fā)。

　　第五站：三臺縣蘆溪鎮(zhèn)

　　黎明的曙光迎來了實踐的第二天，按實踐計劃，第二天(4月26日)我們要去三臺縣蘆溪鎮(zhèn)聽新農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化試驗示范區(qū)、小城鎮(zhèn)建設情況介紹，參觀。

　　4月26日我們大家都起的很早，因為8：30分我們將出發(fā)趕往蘆溪鎮(zhèn)。洗漱完畢、吃完早餐，我們便乘上專車起程。大約9點鐘，實踐隊伍到達了蘆溪鎮(zhèn)的第一個實踐點“新農(nóng)村合作醫(yī)療”基地——三臺縣第二人民醫(yī)院。新型農(nóng)村合作醫(yī)療在這醫(yī)院已經(jīng)實施了三年，醫(yī)院不僅在醫(yī)療技術設備上得到許多改善，還引進了一些醫(yī)療專務高學歷、高文化人才。醫(yī)院為扎實推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療，加大了宣傳力度，著力推行惠民醫(yī)療保障制度，不斷提高為群眾尤其是農(nóng)民健康保駕護航的能力，還把五保戶、農(nóng)村特困戶納入了新農(nóng)合和醫(yī)療救助，免收普通門診掛號費、診查費、院內(nèi)會診費，對住院普通床位費等減免一半，并逐步降低了起付線，上調了封頂線，擴大了報銷范圍，提高了報銷比例(從以前的1.5萬提高到現(xiàn)在的3萬元)。他們以“一切以病人為中心，社會效益第一”為辦院宗旨，本著救死扶傷的人道主義精神，致力于人民群眾的健康事業(yè);本著“合理收費、優(yōu)質服務、依法行醫(yī)、文明執(zhí)業(yè)”的原則，竭力問群眾服務;本著開拓進取、與時俱進的精神，力爭成為綿陽市乃至四川省的示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院。

　　早上10點，我們轉站到了該鎮(zhèn)的第二實踐點“農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化試驗示范區(qū)”——一個生產(chǎn)食用酒精的公司企業(yè)。在我們參觀和聽取介紹后得知，它以綿陽科技城為依托，重點選擇和引進適宜于區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的加工項目，大力發(fā)展食品及生物制藥工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的龍頭企業(yè);該公司采用紅薯為原料，并通過可循環(huán)體系生產(chǎn)食用酒精。這樣不僅有利于節(jié)約能源，還可以有效地保護環(huán)境，它符合當今工業(yè)發(fā)展“節(jié)能、保護環(huán)境”的主題;更讓我們了解到企業(yè)的發(fā)展和管理常識，也為我們將來的就業(yè)提供了一

　　定的基礎。

　　大約11點我們達到了蘆溪鎮(zhèn)的第三個實踐點——小城鎮(zhèn)建設基地，這也是我們此次實踐的最后一個項目。在這里我們一邊參觀，一邊聽相關領導人的介紹，看著當?shù)氐囊磺�，我作為來自一個貧困農(nóng)村的學生，確實讓我感覺到了太多的變化，他們僅僅是一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)卻已是高樓林立，工業(yè)卻有縣市一般的發(fā)展?jié)摿ΑＫ麄儼呀逃�、工業(yè)、農(nóng)業(yè)等業(yè)緊緊地聯(lián)系在了一起，讓我們看到了許多不曾想到過的東西。

　　第六站：……

　　中午12點，我們結束了我們所有的實踐項目回到了天匯賓館進行了一輪午餐，這也相當于是這次社會實踐的一次返程儀式。老師依舊像前幾次就餐一樣先發(fā)表簡短的講話，同學們也仔細地聽講著，話后，開始進食。吃好午餐，大家就地的休息了會兒，下午1點鐘開始正式返程，下午5點，全體實踐師生安全回到學校，就這樣我們西南民族大學師生赴三臺縣社會實踐活動圓滿地落下了帷幕。

　　實踐后記：社會在發(fā)展，時代在進步，我國也在不斷地變化著，作為當代大學的我們也在不斷地發(fā)揚參加社會實踐精神;了解民情、體查民眾、懂得科技、懂得創(chuàng)業(yè)、更是當今大學生更趨向的社會實踐項目。這次實踐過程，讓或獲益許多：讓我們貼近地了解到就當今先進農(nóng)業(yè)和工業(yè)，更讓我們增強了個人獨立生活和處事能力，同學師生之間的團體協(xié)作。人的一生有許多實踐的機會，但是這樣的機會也許是一生僅有的一次，所以，我很珍惜，我很感激我們的學校和老師為我們組織了這所有的一切。但愿在這次實踐中的每一個人都像我一樣有所獲，同時也希望我們民大學子能夠更多地參與到社會實踐中來。最后，預祝學校，下次社會實踐更精彩。

社會調查報告篇2

　　作為六年制本科師范生的我，無時無刻不在思考和反思自己。來到一師范就讀已經(jīng)三年了，而對于即將要站上三尺講臺，我總有一種莫名的恐慌感，總覺得對于那方小小的天地有著無所適從的感受，也可能是我想得太多吧。也是由于這個原因，我覺得我應該多與外界交流，步入社會實踐與體驗。打暑假工這也是一種走進社會培養(yǎng)自身意志力的過程吧。

　　打工首先的從求職開始，應聘是一件很艱辛的事情，特別是像我這種年齡比較尷尬的，雖然今年十八歲，可是我的生日卻在九月，暑假恰恰未滿十八歲，很多工廠招人都規(guī)定了要滿十八歲，要不就是有的廠年齡達到標準了，卻不招暑期工。為了應聘這件事都奔波了好長一段時間，曾一度想放棄，到最后經(jīng)人介紹才找到打暑假工的地方。

　　上天總是喜歡這樣開我們玩笑，在我已經(jīng)要放棄準備打道回府的時候給了我一個好消息。有個玩具廠招臨時工，只是工資不怎么高，六塊錢一個小時，當時也是抱著一種得過且過的心理，反正能賺一點是一點，總好過在家無所事事。也是自己的自尊心作祟，在家里信誓旦旦地立下軍令狀說要出來打工，一定要掙錢回來給老爸瞧瞧，不然就不回去。因而答應了下來，這樣才不至于落下面子灰溜溜回家。

　　整個打工期間我所負責的.工作主要是打包，將他們所做成的成品擦拭干凈，然后裝箱。工作還是蠻簡單的，只是剛開始的時候有點費時，以至于總會累積很多貨沒有及時的打包成箱。上班總是枯燥乏味的，特別是你每天都在重復地做著同一件事情，那就更顯得煩悶，總是感覺打不起精神。這樣可不行，以后我們當上小學教師后，生活那樣平淡，那樣會更顯枯燥，會缺乏對生活的激情，如果把這樣的態(tài)度帶到教學之中，學生會受到多大的影響啊。所以每次打不起精神時我總會想一些快樂的事情，振奮精神，想想喜歡的人喜歡的事，這也是個不錯的方法喲，只是不要忘記你手上還有工作，別停喲，小心遭到老板的批評，嚴重的話說不定要扣工資呢！

　　猶記得這樣一句話：我們最后總變成自己曾經(jīng)討厭的那種人。我們有時總會在背后議論老板，議論老板過于苛刻，過于刻薄，或許我們換位思考，當你是老板的時候，你又會如何。當你沒有經(jīng)歷過別人所曾經(jīng)歷過的事時，不要妄加評論別人的對與錯，你沒有資格。我記得之前看《亂世佳人》的時候，對于斯嘉麗開始其實是有很多的不贊同，但是看完之后，如果是我，我的選擇也會和她一樣。我認為人就是如此，自私本來就是人的天性，俗話說的好“人不為己，天誅地滅”，沒有誰規(guī)定了必須要對誰好，所以你能靠的就只有自己。這個社會就是如此。

　　打工讓我整個人的思想都成熟了不少，經(jīng)過自己打工的經(jīng)歷，更加的體會到父母掙錢的辛苦和來之不易，打工賺的錢多錢少無所謂，主要是你能從中間體會到的那些辛苦那些汗水那些寶貴的經(jīng)歷，這也是自己的人生歷程的一座里程碑，這意味著你可以獨立，你走向成熟的一個標志。

　　其實我在打工的時候發(fā)現(xiàn)了一個問題：和我一起打工的臨時工里基本上全都是初中生，年齡最大不過剛初三畢業(yè)，他們大多都是本地人。我有問過他們以后的打算，大都都是說初中畢業(yè)之后就出去打工，其實不只是他們，在我們那里這個現(xiàn)象都滿普遍的，這到底是哪里出了問題?我也無從得知，或者說我們應該怎樣幫助他們重新拾得學習的熱衷呢？對于教師，這是一個讓人深思的話題，也是一個比較棘手的問題。我們是未來的人民教師，關于這些問題的思考也將一直跟隨著我們的教育教學過程中，甚至是貫通于整個過程之中，我們也將會尋找到好的解決方案。

　　經(jīng)過這一次的暑期實踐，我想我已經(jīng)有了充分的對于教師這一職業(yè)的歸屬感和認同感。而我們現(xiàn)在需要做的就是更加努力的充實自己，穩(wěn)扎穩(wěn)打基本技能，使自己更好地適應這個社會的需要，不讓自己被時代所淘汰，從而做好一名人民教師，做一名好的人民教師。

社會調查報告篇3

　　在本學期寒假中，我們進行了一次以北京市衛(wèi)生和環(huán)境狀況為主題的社會實踐。通過這次的社會實踐活動，我們走訪了相關的單位和部門，搜集到了我們自己認為較為真實的資料。這不僅僅對于社會實踐活動有一定的幫助，對于我們自己來說也是收益非淺。這次活動之中，雖然我們竭盡全力的搜集我們所能找的的資料，但是對于這次的活動也僅僅是讓我們基本滿意。這次社會實踐活動的小組成員是由我和x同學x組成，當然人員是很有限的，也就對我們的社會實踐調查有一定的限制，我們所調查的一些資料基本上僅限于我們的居住地，延慶縣和海淀區(qū)和豐臺區(qū)，自然就缺乏了一定的代表性，但是我們的數(shù)據(jù)和資料是親力親為的相信可以彌補這些缺陷的。

　　本次社會調查實踐活動內(nèi)容主要有三項內(nèi)容：

　　一北京市衛(wèi)生建設調查

　　二公民綜合衛(wèi)生素質調查

　　三北京市防疫工作

　　在這三大項的調查工作中，我們竭盡全力，遇到了不少的困難，當然也就克服了不少的困難，讓我們收益非淺。

　　一在北京市衛(wèi)生建設調查中，為了了解北京市近五年來的衛(wèi)生發(fā)展狀況

　　我和x同學相繼走訪了北京市延慶縣石合營社區(qū)居委會，和北京市豐臺區(qū)人民政府盧溝橋街道辦事處，及一些餐廳，如新城服務樓。天外天烤鴨店等一些相關的單位和社區(qū)。通過這些單位和社區(qū)的走訪，我們已經(jīng)調查了居民健康教育狀況，城區(qū)除四害，及愛國衛(wèi)生運動的實施狀況，餐飲業(yè)的衛(wèi)生狀況。在這一項調查工作中還是比較順利的，基本上我和xx同學都沒有受到太大的阻力，大多說情況都能順利的.了解我們所需要的情況，我想也是因為我們選擇的單位大多數(shù)均為我們所熟悉的吧。在《國家衛(wèi)生城市標準》實施具體實施情況的調查中，我走訪了海淀區(qū)衛(wèi)生局了解情況，但在調查初步就被相關人員以這一情況歸環(huán)衛(wèi)局管的理由拒絕了我的調查，因為只有一份介紹信，當我再去環(huán)衛(wèi)局時又被以*不符合標準的理由沒能進行調查，而且態(tài)度很不好，讓我十分反感。我只得回到所在地區(qū)的居委會搜集了這方面的一些資料匯總了一份調查報告。除此之外，這一項工作的調查都是我們這幾年的所見所聞所感，如此而已。

　　二公民綜合衛(wèi)生素質調查中，主要是以問卷調查方式

　　向城市居民發(fā)放《綜合衛(wèi)生素質調查表》，發(fā)放調查表對象主要是以我們熟悉的地區(qū)為主，比如說我的調查表主要發(fā)放在所居住的青塔小區(qū)及附近的研究所單位里的人員所填寫的，而xx同學的調查表主要是以她高中的同學及父母的單位的人為主，這樣做的最大的好處就是我們所發(fā)放的調查表都可以收來，但是這樣做也有一定的弊端，就是人員集中，不能有很好的代表性，因此我和xx同學也在不熟悉的人群中間發(fā)放調查表，以求我們的數(shù)據(jù)更準確，更具有代表性。但是所能收回來的調查表是有限的，有相當一部分的人并不愿意配合我們的工作。這就進一步增加了我所調查的難度，但是我們還是竭盡全力的收回了我們所能收回的調查表，因為我們希望我們可以更好的完成這一項工作。

　　三在北京市防疫工作的調查中，主要包括非典時期城市防疫工作，及其他疾病的防疫工作。

　　在非點時期城市防疫工作的調查中，我們走訪了相關的社區(qū)，了解了社區(qū)居委會在非點時期的為防疫工作所做的努力，在調查過程中，我們發(fā)現(xiàn)社區(qū)防疫工作人員是相當辛苦的，他們所做的工作為抗擊非點勝利做出了重大的貢獻，正是因為有了這么多的社區(qū)工作人員，才減少了非點在社區(qū)的傳播。另外我們還走訪了總參第六十一研究所，了解基層單位在抗擊非點所起的重要作用，關于學校我們調查的是北京市育英中學，我們看到了老師不僅僅是傳道，受業(yè)，解惑，他們在抗擊非點的過程中，盡力保護學生不受非點病毒的侵襲所做的努力是讓人

　　感動的。我想這次實踐調查活動中最為困難的可能就是海淀區(qū)防疫站和海淀區(qū)環(huán)保局的走訪了，因為這一環(huán)節(jié)我們碰了不少的釘子，對于我的走訪他們表示了不十分的歡迎，于是加大了我們工作的難度，雖然是這樣的情況，但是我們?nèi)匀槐M力搜索所需要的資料，真是十分的不易。我想這就是我們在這次實踐過程中的經(jīng)歷，雖然很是普通，尋常和一般，但是我們卻是在認真的去做，竭盡全力的去調查去走訪，也許結果會不那么讓我們自己滿意，但是我們相信這一調查的經(jīng)歷卻讓我們難忘，讓我們收益非淺。

社會調查報告篇4

　　一、調查時間：**年8月

　　二、調查地點：xx市各大超市

　　三、調查對象：各超市店長及消費者

　　四、調查方法：實地考察及問卷調查

　　五、調查小組：xx

　　六、調查小結：

　�。ㄒ唬┙�(jīng)營者部分

　　1、規(guī)模比較：調查的幾家超市中25%為小型居民生活型超市，50%為普通綜合型超市，25%為大型超市。

　　2.管理方式比較：100%對員工進行定期培訓和考察，具備一套完整的管理制度。

　　3.經(jīng)營策略：市場調查結果顯示：①地理位置：25%處于交通要道，25%在居民區(qū)附近，50%商業(yè)區(qū)附近。②超市形象：50%具有人工儲物部和自動儲物柜，50%只有人工儲物部。75%有休息長凳，25%無休息長凳（小型居民型超市）。100%店內(nèi)有音響設備，有購物音樂。100%有清晰的購物區(qū)招牌。75%購物設備單一，25%有多種類的購物籃﹑購物車，方便各類消費者。③服務：100%定期對員工進行培訓和考察。75%注重責任心（小型超市和普通綜合型超市），25%注重導購力（大型超市），50%注重親和力（小型和普通綜合型超市），0%注重信息素養(yǎng)。④宣傳：75%利用報刊式廣告宣傳過，25%沒有（小型超市）。

　　4.金融危機的影響：①營業(yè)額：50%下降（普通綜合型超市），50%不變。②下降的原因：100%認為家居生活用品和休閑娛樂用品銷量下降。③不變原因：100%認為良好的信譽使得消費者在物價上漲的時候愿意選擇他們。④采取的促銷手段：100%特價商品，25%購物贈禮或抽獎（大型超市），50%提供貴賓卡會員卡來刺激消費（普通綜合型超市和大型超市）。

　　綜上所述，由于大型超市貨物種類齊全，可滿足廣大消費者需要；小型超市貼近人民生活，經(jīng)營的商品以生活必需品為主抗風險能力較強。所以，金融危機對其影響并不大。而普通綜合型超市沒有主要銷售的產(chǎn)品，此時就很難均衡盈虧。對于金融危機，供給量增加需求量減少的狀況，商家都選擇價格為主的促銷手段來吸引顧客，基礎雄厚的大型超市會有購物贈禮或抽獎的輔助手段來刺激消費，為其增光不少。這里特別要提的是發(fā)放貴賓卡和會員卡的促銷手段（尤其是團購），這樣可以吸引固定的消費群體，這個固定的消費群體，可以成為商場生存的基本保障，也使得進貨量得到有效的控制，減少庫存量，增加流動資金使用量，算是不錯的促銷手段。

　　面對這樣的情況，我們建議小型超市加強生活必需品的供應，適時的搞一些購物活動；普通綜合型超市可以在這段時間突出糧食、油等生活必需品的買賣，注重宣傳，增加固定消費群體數(shù)量；而大型超市在店員的態(tài)度上多下功夫。此外，各超市都應注意培養(yǎng)店員的信息素養(yǎng)，把握消費者心理，這會增強超市的運營效果。

　�。ǘ┫M者部分

　　我們采用了觀察法和訪談法，隨機選取了各超市的消費者為被試。被試包括兩個部分，第一部分是個別訪談的被試，共30人。

　　根據(jù)調查結果顯示，有37%的對象去超市主要購買的是生活必需品，購買居家用品類的占4.3%，近58.7%的對象是會在超市購買副食。

　　在眾多的因素中，地理位置（柱狀1）占33.3%，商品多樣化（柱狀2）占22.2%，價格（柱狀5）占17.8%。說明當消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和商品的種類與價格因素，交通方便，物美價廉，自由選擇是消費者所希望的。在我們的調查對象當中，多數(shù)人都認為影響他們選擇在附近超市購物最重要的因素是地理位置，例如xx百貨超市臨江分店相對于調查的對象而言，交通十分方便（位于交通要道），最后，環(huán)境衛(wèi)生僅占4.4（柱狀6），說明它并不是影響調查對象選擇超市的最主要因素。

　　根據(jù)回收資料，在個別訪談的基礎上，我們發(fā)現(xiàn)了個別超市存在的問題。

　　超市經(jīng)營存在的問題分析：存包、停車等不太方便；在非食品類區(qū)，尤其是化妝品區(qū)，工作人員過于熱情，大大降低消費者的購買欲望，甚至讓不少人選擇繞道而行；收款時往往會遇到各種問題（貨品價錢有偏差、柜臺暫時沒有零錢，找的錢有缺損等等）；有些商品的價格略高于其他超市，致使顧客對該超市的信心有所下降；比較注重衛(wèi)生的食品類未嚴格整理；超市內(nèi)的商品的擺放方面也存在很大的問題，有些商品擺放不合理，不方便他們的選購；員工素質有待加強，部分工作人員的服務態(tài)度有問題，有的冷漠以對，有的.甚至輕視消費者，尤其是收銀員的服務態(tài)度差和速度慢，甚至結帳時候算錯；促銷手段單一（未充分利用廣播等資源）；保鮮食品未做好適當措施，如面包、水果等。

　　提高超市經(jīng)營效益的對策建議：實行明碼實價，價格合理；做到“服務周到”，要求員工真正地做到“顧客就是上帝”；保持良好的購物環(huán)境，管理規(guī)范；科學合理地擺放商品，更加方便顧客選購不同的商品；對于商場內(nèi)播放的音樂，應在多數(shù)時間里播放產(chǎn)品相關信息和促銷信息，其余時間應該播放一些悠揚動聽的音樂，讓消費者更舒暢地購物；應讓廣大消費者無償?shù)氐玫匠卸ㄆ谔峁┑纳唐沸畔ⅰ?/p>

　　總之，超市經(jīng)營者應該在把握不同消費人群消費特點的基礎上，更好的滿足消費者的需求，使得企業(yè)能夠健康、持久的發(fā)展。調查反饋的信息，揭示了一些需要引起超市經(jīng)營者重視的細節(jié)。本次調查顯示，顧客在超市選購商品時最看重的因素依次為：交通因素、商品多樣化、價格、商品的品質、情感因素、環(huán)境衛(wèi)生、服務。其中，服務居于末尾，說明這個問題是超市普遍欠缺的。超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務是有限的。這時促銷員、收銀員和場內(nèi)服務人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術含量較高的商品時，顧客就需要得到場內(nèi)服務人員的幫助；在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當大的影響。調查顯示，收款臺是顧客對超市服務最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。

　　從經(jīng)營者角度看，他們無疑應該了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質量、價格當成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

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