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電大工商管理社會調(diào)查報告（通用10篇）
在現(xiàn)實生活中，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的電大工商管理社會調(diào)查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電大工商管理社會調(diào)查報告 1
隨著國家經(jīng)濟建設(shè)的迅猛發(fā)展，國民收入的不斷增加，人們越來越重視生活的質(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國雖然是一個新興的服務(wù)行業(yè)，但也有30多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說也積累了一些經(jīng)驗，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實習(xí)調(diào)研。
20xx年6月至20xx年12月，為進一步鞏固所學(xué)知識，理論聯(lián)系實際，我在成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司進行了為期半年的訪問學(xué)習(xí)。在實習(xí)期間，我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實習(xí)，我對各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)。
一、調(diào)研對象的基本情況
成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1998年，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)，作為成都置信集團旗下的全資子公司，蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務(wù)最高水準(zhǔn)引導(dǎo)成都和諧物業(yè)管理發(fā)展的方向，截止20xx年3月，公司總?cè)藬?shù)達到2300余人，7名員工進入成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專家人才庫，公司對外管理的項目涉及高檔住宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤。
公司所服務(wù)的物業(yè)類型包括住宅、別墅、商業(yè)、商住樓、酒店、寫字樓、旅游地產(chǎn)等近50余個項目，管理區(qū)域從成都覆蓋到重慶，實管理面積達400余萬平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設(shè)部、上海市政府以及中國物業(yè)管理協(xié)會等黨政機關(guān)、企事業(yè)單位和社會團體在內(nèi)的數(shù)十萬人次的參觀學(xué)習(xí)，有著廣泛的社會知名度和美譽度。
蜀信物業(yè)歷年當(dāng)選省、市第一金牌物管、所服務(wù)小區(qū)被建設(shè)部授予“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國住宅與環(huán)境署、國家建設(shè)部、中國物管協(xié)會、香港、新加坡、美國等團體在內(nèi)的近千批次考察團的參觀學(xué)習(xí)，有著廣泛的社會知名度和美譽度。
蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內(nèi)廣泛推廣，近年來，蜀信物業(yè)主導(dǎo)參與地方法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定近20余部，被成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè)，20xx年，蜀信物業(yè)品牌形象被市級以上媒體免費無償報道200余次。
公司經(jīng)過14年管理沉淀，秉承“為您想得更多 為您做得更好”的服務(wù)理念，堅持“置信生活方式”持續(xù)推廣，通過親情、貼心的服務(wù)，樹立了蜀信物業(yè)作為成都住宅物業(yè)的標(biāo)桿品牌；在背靠成都置信集團的支持下，近年來，蜀信物業(yè)進行市場化探索，在住宅物業(yè)方面，先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開發(fā)商合作，承接當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)標(biāo)桿大盤；在旅游地產(chǎn)方面，與成都文旅集團、大連海昌集團等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂古鎮(zhèn)、極地海洋館等眾多旅游景點與旅游地產(chǎn)項目；
在銀行金融物業(yè)方面，除承接財政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行等攜手，為其提供大堂接待、會務(wù)組織及常規(guī)性的物業(yè)服務(wù)；在商業(yè)運營方面，與潤川置業(yè)攜手，為家百年國際家居展貿(mào)城實施全程商業(yè)策劃運營代理。公司樹立了一條以住宅物業(yè)為主，以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰(zhàn)略，實現(xiàn)品牌與經(jīng)濟效益雙贏。
蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學(xué)的運作機制，完善的內(nèi)部管理程序及嚴(yán)格的規(guī)章制度，1998年就引進“港式物管”，以百萬年薪聘請有多年香港特首府邸管理經(jīng)驗、“亞洲物管之虎”之譽的曲遠東先，創(chuàng)造性的將港式物管的細節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與親情文化根植成都，在2001年就通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證，蜀信物業(yè)通過13年來的管理經(jīng)驗，自行編制了一套人性化的服務(wù)體系，并置信培訓(xùn)學(xué)校與蜀信督導(dǎo)隊為體系運行支撐，以被引為業(yè)界學(xué)習(xí)的最高標(biāo)準(zhǔn)。
“為您想得更多 為您做得更好”的經(jīng)營服務(wù)理念，讓蜀信物業(yè)的每一位員工樹立起以“業(yè)主為先”的親情、貼心服務(wù)文化，置信培訓(xùn)學(xué)校對員工執(zhí)行力與團隊意識灌輸，練就一只具有狼性文化鐵軍，對業(yè)主推行以“服務(wù)”為核心置信生活方式，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)；對員工實施幫扶愛心之旅，營造大家溫暖文化。
置信生活方式理論基礎(chǔ)是《置信生活方式宣言》，該宣言最早發(fā)表于1998年12月8日的《華西都市報》、《成都商報》，引起了團中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會專家的廣泛關(guān)注，紛紛展開大討論，認為它帶給了社區(qū)居民思想觀念的變化、生活方式的變化，它創(chuàng)造了一種新型的城市生活。后經(jīng)多年的實踐，2005年12月，推出05版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系統(tǒng)服務(wù)理念。2008年3月，置信生活方式從“人本精致快樂高尚價值和諧”六個方面給出了置信產(chǎn)品與服務(wù)的新詮釋。
概括而言，置信生活方式以“服務(wù)”為核心，以“親情”為精髓，以誠待人，以情感人，以信立業(yè)；推行“為您想得更多，為您做得更好”的企業(yè)服務(wù)理念，從1999年3月至今，置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動，近百萬人次享受到了置信生活方式的服務(wù)，對現(xiàn)代都市生活實現(xiàn)全面關(guān)懷。從“置信生活方式”運用的馬斯洛需求理論出發(fā)，以“為您想得更多，為您做得更好”的置信服務(wù)理念為宗旨，蜀信的物業(yè)服務(wù)關(guān)注人本、人性及人文，以誠待人，以情感人，關(guān)注業(yè)主每一個細微的真實需求和生活細節(jié)。
二、調(diào)研的目的和意義
“實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，這是我調(diào)研的目的之一;另外，想對現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會上的發(fā)展?fàn)顩r做一個了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個堅實的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二;物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內(nèi)部和社會環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會經(jīng)濟進一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實。我想通過此次實習(xí)，我會對物業(yè)管理有一個新的認識和體會，會從感性認識上升到理性認識，理論聯(lián)系實際，把自己所學(xué)用到社會實踐中去，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作。
用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個美好的未來而努力;從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻自己微薄之力。
三、調(diào)研的方法和范圍
本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了蜀信物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點、方式、運作規(guī)律，對管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間，我主要采用了現(xiàn)場采訪物業(yè)管理人員、進行現(xiàn)場調(diào)研等方式，完成了調(diào)研工作。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司現(xiàn)在有三個管理小區(qū)，分別為麗都花園、置信花園、天樂苑。
四、調(diào)研的結(jié)果及分析
在實習(xí)期間，我深深體會到了蜀信物業(yè)的優(yōu)勢，以及其在成都的影響。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司僅經(jīng)過了短短十余年的發(fā)展，取得了如此大的成績，這與蜀信人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響蜀信物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
第一、內(nèi)部管理不規(guī)范。
首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的`精力放在處理各種關(guān)系上，處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利于公司的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。
第二、責(zé)權(quán)利不明。
責(zé)權(quán)利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題、設(shè)施設(shè)備配套問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展，許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有，各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間責(zé)權(quán)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三、缺乏專業(yè)的管理人員。
由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。
五、調(diào)研體會及建議
通過在實習(xí)中理論的研究和實踐的磨合，我提出自己的幾點建議和方法：
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。
優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。
規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“蜀信物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時候，“蜀信物業(yè)”應(yīng)該成為每一個員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。
行為形象要求每一個崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點對我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實就是一個服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。
完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時不刻的表現(xiàn)出一個絕對服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個員工的行為。對于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個公眾制度的建立都要依據(jù)國家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎罰激勵措施。
(3)、充分重視業(yè)主大會和業(yè)主委員會的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。
全體業(yè)主是整個小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會和業(yè)主委員會則是他們的代表機構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)，同時也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營等)必須要業(yè)委會審批，否則有時物業(yè)的好的想法，可能會變成違法的行為。
此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會或業(yè)主代表的座談會，以征詢在平時管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時也要把對業(yè)主的合理要求和一些個別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對業(yè)主委員會給予明示，請求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時要達成書面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時、快捷、方便的書刊、報紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個項目的先進的觀點成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在蜀信，跳出蜀信”，以一個領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”。
一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實際情況，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習(xí)期間，我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對于專業(yè)技能，因為其是服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，綠洲花園由于人員配置少，一個人要負責(zé)許多方面的事情。
所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對于部門結(jié)構(gòu)我覺得要有明確的劃分，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對各個部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。
(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們在工作中始終都能占據(jù)主動地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。
物業(yè)管理是一個特殊的服務(wù)行業(yè)，它集勞務(wù)、智慧、管理為一體，管理和服務(wù)的對象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”。這里談到的“管理”，絕不是單純的“約束”。“管”是約束，“理”則是疏導(dǎo)，只有把約束和疏導(dǎo)有機結(jié)合、融匯，才能實現(xiàn)有序、有效的管理過程。所以其經(jīng)營管理的復(fù)雜性就不同于一般的生產(chǎn)制造型企業(yè)，它的經(jīng)營和管理是系統(tǒng)的、科學(xué)的、活性的、充滿人情味的，是一個既涉及自然科學(xué)又涉及社會科學(xué)乃至心理學(xué)、行為科學(xué)的廣泛領(lǐng)域。
電大工商管理社會調(diào)查報告 2
走訪了肯德基企業(yè)人力資源部張經(jīng)理，他向我介紹了肯德基企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了肯德基企業(yè)《員工手冊》和2022年度肯德基企業(yè)各部培訓(xùn)記錄。自我鑒定：我是中央廣播電視大學(xué)烏海廣播電視大學(xué)分校管理學(xué)科工商管理�？�2022秋的學(xué)員，通過在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營管理的基本知識、基本理論。
此次參加學(xué)校組織的社會實踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識，選擇了烏海市百勝餐飲集團——肯德基企業(yè)為調(diào)查對象，通過走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊》及2022年度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄，以《百勝餐飲集團中國事業(yè)部—肯德基人力資源管理中的運用》為題，寫了這篇調(diào)查報告。
通過此次社會實踐，使我更深刻地認識到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識有限，只能對企業(yè)人力資源的部分進行分析，因而無法做到全面的、深層次的分析。
一、員工的招聘和錄用
企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動權(quán)掌握在自己手中，通過嚴(yán)格的面試、錄用測驗等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于肯德基企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅定其在企業(yè)長期工作和奮斗的信心，增強企業(yè)的凝聚力。
二、重視員工的職業(yè)生涯計劃，滿足員工個人發(fā)展需要
肯德基企業(yè)從員工進店開始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計個人的成長計劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機會。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。企業(yè)采用的較為有效的升遷機會與發(fā)展，其流程如下：
一、服務(wù)員見習(xí)轉(zhuǎn)正。
1、工作滿50個小時；
2、通過一個工作站的訓(xùn)練檢定。
服務(wù)員—接待員，完成主題二并通過檢定。
二、服務(wù)員——星級訓(xùn)練員。
1、通過一個區(qū)的全部基本工作訓(xùn)練檢定；
2、通過該區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定；
3、理論考試達90分；
4、實操考核100%通過。
接待員—資深接待員，完成主題五并通過檢定。
三、星級服務(wù)員——全星級訓(xùn)練員工作。
1、通過全部工作區(qū)的全部基本工作站的訓(xùn)練檢定；
2、通過全部工作區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定；
3、理論考試達90分；
4、實操考核100%通過。
四、資深接待員——接待員組長。
1、完成主題九并通過檢定；
2、視餐廳需要。
五、全星級訓(xùn)練員——組長。
1、任職全星級訓(xùn)練員6個月；
2、通過全部工作區(qū)的開店或打烊工作訓(xùn)練檢定；
3、理論考試達90分；
4、實操考核100%通過。
六、通過任職組長觀察中及餐廳需要，便可以提升到管理崗位。其服務(wù)組及管理人員在餐廳里的工作包括：
1、依工作站的標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品；
2、親切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)；
3、執(zhí)行一切必須的清潔維護工作。通過訓(xùn)練有素的員工執(zhí)行這些工作，方可達到企業(yè)101%顧客滿意的目標(biāo)。
三、加強與員工溝通，促使員工參與管理
企業(yè)的成功離不開員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。為此，肯德基企業(yè)為員工營造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，肯德基管理者不僅加強與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因為管理者認為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實的指出經(jīng)營管理中存在的問題。
通過深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題。肯德基企業(yè)讓員工參與管理，進一步發(fā)揮了員工的主觀能動性，增強了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵員工參與管理之外，還進一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對客人的問題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。
四、關(guān)心員工的生活
相對于其他行業(yè)來說，企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時間較少，肯德基企業(yè)的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時間分配，員工的上班時間由員工自己于一周前提供，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會有很多機會參加由餐廳舉辦的各項員工活動。其次，管理人員還對員工進行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。
五、建立合理的薪酬體系
肯德基企業(yè)從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報酬體系。它包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬三方面內(nèi)容。一直接報酬直接報酬主要指企業(yè)為員工提供的工時工資、加班費等。為了提高服務(wù)人員的待遇，企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經(jīng)理到見習(xí)助理，組長，星級服務(wù)員等分成許多級別，各級別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級別來劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的'工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。二間接報酬間接報酬主要指員工的福利。
好旺得企業(yè)采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。三非金錢性報酬企業(yè)管理人員認識到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過各種精神鼓勵措施來激勵員工，如評選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個人的差別有針對性的采用各種激勵手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，企業(yè)就組織一些文藝活動、聯(lián)誼會等社交活動以滿足他們的需求；有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，企業(yè)可通過授予各種榮譽稱號來激勵他們。
通過以上幾方面的調(diào)查，可以看出百勝集團—肯德基企業(yè)的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實把“員工第一”運用到企業(yè)的人力資源管理中。正因為如此，肯德基企業(yè)才能在激烈的人才競爭中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。
最近一項調(diào)查表明，我國超過半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機狀態(tài)。報告顯示，困擾我國企業(yè)的首要因素是人力資源危機，有337%的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機對其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時會給企業(yè)帶來巨大的損失，因為他們熟悉本企業(yè)的運作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競爭對手，勢必會給原企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來較大的沖擊。
通過對肯德基企業(yè)人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機狀態(tài)下的中國企業(yè)帶來些啟示，甚至是經(jīng)驗。
電大工商管理社會調(diào)查報告 3
加快發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，是適應(yīng)深入推進城鄉(xiāng)一體化、建設(shè)社會化主義新農(nóng)村的必然要求，是推進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)營體制改革的現(xiàn)實需要，是增加農(nóng)民收入的重要渠道，是增強農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織引領(lǐng)農(nóng)村社會經(jīng)濟發(fā)展凝聚力、發(fā)揮主力軍作用的有效手段，是促進農(nóng)村社會穩(wěn)定的重要途徑。為更加深入了解發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟問題，我利用畢業(yè)調(diào)查環(huán)節(jié)對所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村進行了8周的社會調(diào)研活動，通過發(fā)放問卷、入戶走訪等方式，認真聽取了各村發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的現(xiàn)狀、措施和難點，深入剖析了制約產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展的各種因素，掌握了一系列情況，現(xiàn)形成調(diào)查報告。
一、發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要性
目前我國農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整主要由鄉(xiāng)鎮(zhèn)級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和村級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整構(gòu)成。從部分農(nóng)村地區(qū)發(fā)展的實踐調(diào)查表明，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對于推動農(nóng)村發(fā)展，特別是對促進城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
�。ㄒ唬┯欣谕晟妻r(nóng)村公共服務(wù)設(shè)施和功能，加快農(nóng)村城市化進程。要實現(xiàn)“加快農(nóng)村工業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程”目標(biāo)，必須發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。農(nóng)村發(fā)展的實踐表明，只有農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整雄厚，才能有足夠的資金進行公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，無論修建入村大道、整治村容，還是提供文化、娛樂等服務(wù)，都需要有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的支撐。
�。ǘ┯欣谕七M“固本強基”工程，鞏固農(nóng)村基層政權(quán)。農(nóng)村基層組織建設(shè)與農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整息息相關(guān)，只有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整有實力，才能解決有錢為民辦實事的問題，基層黨組織才能贏得群眾支持；同時，基層組織帶領(lǐng)群眾發(fā)展、管理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程，也就是基層組織帶領(lǐng)群眾致富奔康的過程，必然會增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，鞏固基層組織政權(quán)。
（三）有利于實現(xiàn)農(nóng)村全面小康，確保社會穩(wěn)定。經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展，絕大部分農(nóng)民過上了小康生活，特別是一部分農(nóng)民通過辛勤勞動積累了上千萬財產(chǎn)，興辦了不少企業(yè)，住上了豪華樓房，過上了全面小康生活，但是這部分農(nóng)民畢竟還是少數(shù)。要實現(xiàn)農(nóng)村的全面小康，還是要落實到產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展上，農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展得好，才有足夠的財力為全村人辦大事、辦好事，才可以讓家家戶戶過上好日子。現(xiàn)在一些產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整實力雄厚的農(nóng)村，實現(xiàn)建房統(tǒng)一規(guī)劃、幼兒園到高中免費教育，考上大學(xué)的也能夠得到一定的獎勵，并享有醫(yī)療、保險和各種救濟等多項福利待遇。因此，只有不斷壯大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，農(nóng)村的各項公益和福利事業(yè)才有可靠的保障；才能消除由于個體大戶與多數(shù)群眾收入差距拉大，高平均數(shù)下掩蓋著貧富懸殊而潛伏著的不穩(wěn)定因素，實現(xiàn)社會安定，早日建成全面的小康社會。
二、我鎮(zhèn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展的現(xiàn)狀
我鎮(zhèn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展因區(qū)位優(yōu)勢不同，存在著較大的差異。發(fā)展較好的村，依據(jù)原有的集體資產(chǎn)，在發(fā)展擴容過程中的近城優(yōu)勢，或在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，抓住規(guī)劃制訂的產(chǎn)業(yè)支持政策，加速農(nóng)村土地承包經(jīng)營權(quán)流轉(zhuǎn)，整合集體資產(chǎn)、資源，集體經(jīng)營性資產(chǎn)日漸增多，集體經(jīng)營年收益逐步增大；但絕大部分村社，因受地理位置的`限制，集體可經(jīng)營資產(chǎn)很少，有的甚至沒有可經(jīng)營性資產(chǎn)，集體收入甚微，經(jīng)濟增長方式和增收渠道十分單一，集體資產(chǎn)增速極慢，效益極差。
目前我鎮(zhèn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整收入的主要來源表現(xiàn)為以下四個方面：一是原有村辦企業(yè)、集體辦公用房及其它資產(chǎn)的租賃收入；二是財政的各項補助收入（如修建農(nóng)民活動中心的資金支持）；三是通過土地流轉(zhuǎn)，流轉(zhuǎn)業(yè)主給予村社集體的服務(wù)費協(xié)調(diào)費；四是通過招商引資，引進業(yè)主的各項協(xié)管費。極個別村子基本沒有集體收入。
三、發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整存在的主要問題
我縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展速度普遍較慢的原因，歸納起來講，主要存在“兩缺”（缺資金、缺人才）、“一差”（農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施差）和“兩制約”（土地政策制約、規(guī)劃制約）。通過調(diào)查，基層干部主要反映在以下幾個方面：
�。ㄒ唬┐瀹a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整收入單一，缺乏新的增長點和后勁。大多數(shù)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整收入都依靠集體資產(chǎn)租賃，而集體資產(chǎn)也大多為幾間鋪面，一般也只有幾百上千塊元收入；土地流轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)費因區(qū)位和配套服務(wù)的限制也只能收到100元/畝左右，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，這些固定的微薄收入很難壯大農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
（二）農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件差。部分種植業(yè)生產(chǎn)有特色的村，因道路、渠系等基礎(chǔ)設(shè)施太差，道路不通，造成農(nóng)產(chǎn)品銷售困難，并且很難引進農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售企業(yè)或種植大戶，進行農(nóng)產(chǎn)品規(guī)�；a(chǎn)�？h鎮(zhèn)兩級有限的財政投入，難以在短時間內(nèi)改善全縣農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀，采取“一事一議”農(nóng)民籌資籌勞辦法來解決當(dāng)?shù)氐牡缆非档龋僮麟y度也很大�；A(chǔ)設(shè)施條件差，成了制約這部分村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展的致命點。
（三）發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社，缺乏必要啟動資金。農(nóng)民專業(yè)合作社是農(nóng)民依據(jù)產(chǎn)業(yè)特色建立起來的 “民建、民管、民受益”的經(jīng)濟組織。目前我縣在工商局登記注冊的專業(yè)合作社只有12個，一些村社在種植、養(yǎng)殖或其他副業(yè)生產(chǎn)方面具有優(yōu)勢，也在抓緊籌建農(nóng)民自身的合作經(jīng)濟組織，但因缺乏必要的啟動資金，使部分合作社遲遲沒有組建起來。同時因農(nóng)產(chǎn)品稅收優(yōu)惠政策沒有明確的辦理程序，農(nóng)民專業(yè)合作社的實體化運作較慢。
（四）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策跟進滯后。有發(fā)展規(guī)劃的地段因缺乏明確的政策支持而無法啟動。如沙西線兩側(cè)的農(nóng)業(yè)觀光休閑帶，沒有出臺具體的政策，使很多洽談好的項目流產(chǎn)。
�。ㄎ澹┩恋卣叩钠款i制約。在農(nóng)業(yè)招商引資中，引入的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)或加工企業(yè)，需建生產(chǎn)用房，存在國土、規(guī)劃等部門辦證難。工業(yè)向園區(qū)集中政策和土地使用限制，嚴(yán)重限制了村社產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織引進招商引資工業(yè)企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。修路和發(fā)展村級企業(yè)都需要土地資源。
四、發(fā)展農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展意見和建議：
�。ㄒ唬┘哟笳叻龀至Χ龋瑑�(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展環(huán)境。農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展普遍感到困難重重，很重要的原因是現(xiàn)行政策環(huán)境有待完善，這就要求我們優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展環(huán)境。一是要建立和完善農(nóng)村集體建設(shè)用地使用權(quán)流轉(zhuǎn)制度，盤活土地使用權(quán)。二是要改進征地模式，確保農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展空間。
�。ǘ┢放茟�(zhàn)略。各鎮(zhèn)村根據(jù)自己的區(qū)位和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，找準(zhǔn)發(fā)展的路子。在農(nóng)產(chǎn)品種植區(qū)，主要發(fā)展農(nóng)業(yè)項目或與農(nóng)業(yè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，延長農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)鏈，做大做強農(nóng)產(chǎn)品品牌，增強農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭力。縣委、政府在政策、技術(shù)和資金上支持特色農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展，鼓勵其發(fā)展壯大。提倡一村一品、整村推進的發(fā)展戰(zhàn)略。
（三）變土地資源為土地資本。在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展中，在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進程中，不單純進行農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，而是采用以土地資本入股的方式，參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，與產(chǎn)業(yè)化企業(yè)共同發(fā)展，從而增強產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整實力。
（四）土地政策的支持。為解決農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的土地瓶頸問題，以新農(nóng)村建設(shè)和土地整理為契機，在保證基本農(nóng)田總量不減的前提下，把整理出來的土地，留置一部分土地指標(biāo)給村集體，且制定相應(yīng)的管理制度，限制土地的用途，用于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的發(fā)展。
�。ㄎ澹┘訌娹r(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的投入。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)要實現(xiàn)規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，農(nóng)用地要向業(yè)主集中，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)條件有明顯改善，才能實現(xiàn)，農(nóng)村道路、農(nóng)田水利是關(guān)鍵。而這部分投入僅靠村集體或業(yè)主，是遠遠不夠的。工業(yè)反哺農(nóng)業(yè)、城市支持農(nóng)村，用部分土地收益支持農(nóng)村搞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入。縣鎮(zhèn)兩級要在認真規(guī)劃的基礎(chǔ)上，加大投入，采取多種途徑，縣、鎮(zhèn)支持一部分、村集體投入一部分和農(nóng)民自籌一部分的辦法。逐步改善生產(chǎn)條件，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營。
（六）優(yōu)化環(huán)境，加大推進力度，支持產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整薄弱村的發(fā)展�？h、鎮(zhèn)兩級政府和各部門要采取多種形式，從政策、資金、技術(shù)和基本生產(chǎn)條件上支持薄弱村的發(fā)展。對發(fā)揮產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，組建農(nóng)民專業(yè)合作社或新型農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織的村，給予一定的有償或無償啟動資金，推進其發(fā)展。對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整薄弱村，前幾年因發(fā)展形成的債務(wù)，在債務(wù)化解上能否進行先掛，當(dāng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展壯大以后，再來化債。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上，縣財政投入應(yīng)向薄弱村傾斜。
�。ㄆ撸┘訌娕嘤�(xùn)。采取多種形式，增強農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整經(jīng)營管理知識的培訓(xùn)，提高農(nóng)村基層干部和新型農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織帶頭人的經(jīng)營管理能力，擴大發(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的視角和眼界。還可采取招聘優(yōu)秀經(jīng)營管理人才的辦法，選準(zhǔn)村級產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整組織發(fā)展的路子，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
�。ò耍┙⒏鞣N幫扶制度。對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展較為薄弱的村，采取企業(yè)或部門對口幫扶的辦法，以促進其發(fā)展。
�。ň牛┙⒔∪l(fā)展產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的激勵機制和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展的監(jiān)督機制。農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展壯大了，收益增加了，農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展了，農(nóng)民也得到了實惠。對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展速度較快的村和促進發(fā)展的帶頭人，應(yīng)制定明確的獎勵政策。同時在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展過程中，對集體資產(chǎn)的經(jīng)營管理和資產(chǎn)處置，要建立更有效的監(jiān)督機制。農(nóng)村集體資產(chǎn)的管理好壞直接關(guān)系到農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整能否長遠發(fā)展。實踐證明，農(nóng)村集體資產(chǎn)管得好，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整就會積少成多；管不好，再強的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整也會垮下來。因此必須加強管理，確保農(nóng)村現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的保值增值。
這次調(diào)研活動得到了參與調(diào)研的鎮(zhèn)村干部的積極配合和歡迎，鎮(zhèn)村充分結(jié)合自身實際提出很多很好意見和建議，希望能夠在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展方面走出新的路子，為農(nóng)民增收找到切實可行的方法，希望這次調(diào)研能為起草我縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整發(fā)展實施意見提供很好的參考。
電大工商管理社會調(diào)查報告 4
一、調(diào)查背景：
會計信息是一個單位財務(wù)狀況和經(jīng)營成果的綜合反映。是供政府、投資者、債權(quán)人、經(jīng)營機構(gòu)和其他人員進行決策、控制分析、評價的經(jīng)濟資料。信息是決策的依據(jù)。因此，要使信息具有決策有用性，首先必須保證信息的真實性。但在近幾年里，我國普遍存在會計信息質(zhì)量低下的情況。嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。誤導(dǎo)國家對當(dāng)前的經(jīng)濟運行情況的分析和判斷，破壞投資環(huán)境和經(jīng)濟資源配置．因此如何解決我國會計信息質(zhì)量低下的問題就成了當(dāng)務(wù)之急。
二、調(diào)查時間：
20xx年8月———9月
三、調(diào)查內(nèi)容：
（一）我國會計信息質(zhì)量現(xiàn)狀
會計信息質(zhì)量是指會計信息能否真實、全面、及時地反映會計主體的經(jīng)營活動成果及財務(wù)狀況，而真實性作為會計信息的本質(zhì)屬性，它是會計信息質(zhì)量的核心內(nèi)容。我國目前普遍存在著會計信息質(zhì)量不高的問題，主要體現(xiàn)在會計主體提供的會計信息不符合真實性的要求，直接影響了國家的財政稅收，在一定程度上擾亂了國家經(jīng)濟秩序，阻礙了我國現(xiàn)代化的進程。20xx年8月財政部發(fā)布的第十三號會計信息質(zhì)量檢查公告表明，在對財政部直接組織專員辦檢查81戶企業(yè)和37家會計師事務(wù)所，各省級財政部門就地檢查企事業(yè)單位7268戶、會計師事務(wù)所600家的會計信息質(zhì)量抽查中發(fā)現(xiàn)，“部分國有企業(yè)會計核算和財務(wù)管理有待規(guī)范．個別企業(yè)甚至存在嚴(yán)重的會計違規(guī)行為�！币恍┨峁⿲徲嫹⻊�(wù)的會計師事務(wù)所在審計中也存在審計程序不到位、收集審計證據(jù)不充分的問題。特別是一些上市公司存在利用關(guān)聯(lián)方交易虛增利潤、避免連續(xù)虧損等問題，十分嚴(yán)重。這些情況的出現(xiàn)都說明我國企業(yè)會計信息披露存在不少問題。
我國會計信息質(zhì)量低下的成因從我國目前的狀況來看，不論是上市公司還是非上市公司，會計信息都難以達到高質(zhì)量會計信息應(yīng)該具備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而我國會計信息質(zhì)量低下這種狀況不是偶然的，是有其深層次的原因。
�。ǘ﹩栴}出現(xiàn)的原因
（1）會計制度、會計準(zhǔn)則、會計技術(shù)本身的局限性是導(dǎo)致會計信息不能充分、真實的反映企業(yè)業(yè)績的一個客觀因素。
在我國，雖然近些年已相繼制訂或修訂了《會計法》、《公司法》、《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》等法律法規(guī)，但由于這些法律法規(guī)是根據(jù)一定時期政治、經(jīng)濟環(huán)境的具體情況制定的，往往帶有一定的滯后性和局限性，這就使得會計人員在處理新的經(jīng)濟業(yè)務(wù)時．常常帶有較大的靈活性，導(dǎo)致會計信息失真的可能性。此外這些
法律法規(guī)還存在某些內(nèi)容空泛，又沒有制定出相應(yīng)的實施細則，造成在實際工作中可操作性差，客觀上也容易使會計核算產(chǎn)生一定的隨意性。造成會計信息失真。如會計準(zhǔn)則中的重要性原則和重要事項的規(guī)定，沒有從質(zhì)和量的方面對重要性進行說明；對應(yīng)收帳款只規(guī)定可以計提壞帳準(zhǔn)備，什么情況下應(yīng)計提壞帳準(zhǔn)備，但什么情況下可直接轉(zhuǎn)銷沒有做出說明。這些都會在一定程度上影響會計信息的有效性、真實性。
�。�2）采用計算機記賬帶來的一些問題。將計算機引入會計工作是一種進步，但是，由于會計人員的計算機素養(yǎng)普遍不高，雖然精通會計業(yè)務(wù)，但是對計算機知識了解有限。無法將計算機知識和會計知識有機結(jié)合起來，因此容易造成會計信息化人員在會計信息處理上產(chǎn)生漏洞：加之現(xiàn)有財務(wù)軟件普遍在安全性方面存在缺陷，在實際使用過程中也缺乏通用性和標(biāo)準(zhǔn)性．使得使用計算機的單位在內(nèi)部控制方面往往存在許多漏洞，某些為了自身利益的會計人員極有可能鉆此空子而在會計信息上造假，從而影響會計信息的重要性和真實性，這個問題由于其“不可見性”，其危害性可能更大。
�。�3）內(nèi)部監(jiān)督控制機制不健全
企業(yè)內(nèi)部沒有建立一套完整的、操作性強的內(nèi)部牽制等內(nèi)部治理制度，有的雖然建立了制度，但在實際工作中未得到執(zhí)行，使制度形同虛設(shè)。單位內(nèi)部監(jiān)督缺乏機制保證�，F(xiàn)行治理體制下，會計缺乏獨立性，會計人員時時受制于單位領(lǐng)導(dǎo)，不具備監(jiān)督者應(yīng)有的獨立地位和條件，內(nèi)部審計監(jiān)督職能沒有充分發(fā)揮。
�。�4）會計人員素質(zhì)差
有些會計人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低，不熟悉國家政策、法規(guī)，在進行會計處理時，或是不自覺地違反國家政策、法規(guī)，或是不能按規(guī)定進行正常的賬務(wù)處理和會計核算；有些會計人員職業(yè)道德淪喪，喪失原則，處處聽命于領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，故意提供虛假會計信息，甚至串通作假。西部上市公司的許多重大造假事件，如銀廣夏、東方鍋爐、紅光實業(yè)等，都與會計的重大過失或串通舞弊有關(guān)。
四、提高會計信息質(zhì)量的對策
�。ㄒ唬┘訌姺煞ㄒ�(guī)建設(shè)，營造良好的法律環(huán)境
健全相關(guān)的`會計法律制度。首先要細化處罰及量刑依據(jù)，減少法律法規(guī)中的模糊條款。會計法律制度中許多的規(guī)定用了“情節(jié)嚴(yán)重”、“數(shù)額較大”等依據(jù)，但這一依據(jù)的可操作性不強。因此要有具體的補充規(guī)定。其次應(yīng)進一步明確規(guī)定企業(yè)的會計責(zé)任由企業(yè)經(jīng)理人員承擔(dān)。利用會計信息系統(tǒng)舞弊，導(dǎo)致會計信息嚴(yán)重失真者。其最終責(zé)任人應(yīng)是作為自然人的企業(yè)經(jīng)理人員，企業(yè)經(jīng)理人員因此而受民事、甚至刑事嚴(yán)懲。認真貫徹實施《企業(yè)會計準(zhǔn)則》和會計制度，對故意提供虛假會計信息等違法行為的處罰措施進一步細化、量化、增強法律法規(guī)的可操作性。進一步建立和完善因會計造假，會計信息失真造成損失的民事索賠制度，并進一步加大處罰力度。在上市公司實行會計信息披露的信用等級考核制度，每年考核并公布一次，并將企業(yè)負責(zé)人的業(yè)績、升職等與信用等級掛勾，實行一票否決制。
�。ǘ┘訌妼嬓畔①|(zhì)量的監(jiān)督治理
加強社會審計監(jiān)督和政府監(jiān)督的作用。社會審計監(jiān)督是注冊會計師接受委托，以獨立第三者的身份對委托單位的經(jīng)濟活動進行客觀、公正、全面的評價，對依法公開披露的單位會計報告的真實性負責(zé)任。因此要優(yōu)化會計師事務(wù)所的組織形式，使共成為負有有限責(zé)任乃至無限責(zé)任的社會中介機構(gòu)，形成自主執(zhí)業(yè)。自主經(jīng)營、自負盈虧、自擔(dān)風(fēng)險的機制。要通過手段嚴(yán)厲打擊那些違反職業(yè)道德、與企業(yè)勾結(jié)在一起提供虛假報告的注冊會計師和會計師事務(wù)所，保證這個行業(yè)的公正性，從而規(guī)范社會審計監(jiān)督。政府監(jiān)督主要是財政部門對單位會計工作的監(jiān)督。我國財政、審計、稅務(wù)、人民銀行、證券監(jiān)督、保險監(jiān)管等部門應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，對有關(guān)單位的會計資料實施會計監(jiān)督、檢查，進行宏觀調(diào)控。一方面，要加強對會計師事務(wù)所和注冊會計師的治理，加強對注冊會計師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，提升注冊會計師行業(yè)自我約束能力和全員治理與服務(wù)水平。另一方面，要加強對會計師事務(wù)所和注冊會計師執(zhí)業(yè)質(zhì)量的監(jiān)督并加大處罰力度。應(yīng)建立注冊會計師民事賠償機制，注冊會計師因串通舞弊或重大過失而不能發(fā)現(xiàn)上市公司重大會計造假等問題，致使投資者和債權(quán)人蒙受損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任；迫使注冊會計師強化風(fēng)險意識，提高執(zhí)業(yè)水平。
�。ㄈ┙⒕W(wǎng)絡(luò)化的會計信息系統(tǒng)，提高會計信息傳遞的時效性
應(yīng)該廣泛推行會計電算化，特別是電腦網(wǎng)絡(luò)、電子貨幣和日新月異的核算及審核軟件的出現(xiàn)，使會計核算更加明晰快捷，更具有透明度，也使會計監(jiān)督更加直觀。要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會計信息系統(tǒng)中的應(yīng)用，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)具有的安全、快捷的獲取渠道，達到信息使用效益，會計信息的有用性在經(jīng)濟領(lǐng)域發(fā)揮真正的指導(dǎo)作用。
�。ㄋ模⿵娀瘍�(nèi)部控制建設(shè)
1、上市公司應(yīng)加強內(nèi)部治理，建立健全內(nèi)部會計控制制度，真正做到從事后發(fā)現(xiàn)和解決問題的內(nèi)部控制向事前預(yù)防為主的內(nèi)部控制轉(zhuǎn)變。
2、充分發(fā)揮內(nèi)部審計的作用，重視并及時解決內(nèi)部審計部門發(fā)現(xiàn)的問題。
3、強化會計基礎(chǔ)工作，提高會計核算質(zhì)量。要求財會部門嚴(yán)格執(zhí)行《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》，從嚴(yán)格記賬、算賬、賬和計量、計價、定額等基礎(chǔ)工作抓起，加強收入、支出、成本費用的治理，杜絕或防止會計工作中的舞弊行為，提高會計信息質(zhì)量。
�。ㄎ澹┘訌姇嬯犖榻ㄔO(shè)
1、加強會計誠信建設(shè)。大力開展會計誠信教育和職業(yè)道德培訓(xùn)，不斷增強單位負責(zé)人和廣大會計人員的法律意識和誠信意識。
2、加強會計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進會計人員不斷更新知識，增長才干。
3、建立獎懲機制。單位領(lǐng)導(dǎo)要支持會計人員堅持原則的行為，對認真執(zhí)行《會計法》和遵守職業(yè)紀(jì)律的會計人員進行廣泛宣傳、表彰和獎勵，以弘揚正氣，樹立新風(fēng)；加強對會計人員執(zhí)行職業(yè)紀(jì)律情況的監(jiān)督、檢查、對嚴(yán)重違反職業(yè)紀(jì)律的會計人員，取消其繼續(xù)從事會計工作的資格。
五、調(diào)查體會
要切實解決會計信息失真問題、提高會計信息質(zhì)量。還是一個任重道遠的工作，不可能一蹴而就，需要會計界人士和全社會的共同努力。但我們相信隨著相關(guān)法律法規(guī)的實施，隨著社會整體素質(zhì)的提高．從根本上保證會計信息質(zhì)量的時代將會很快到來。實習(xí)的時間雖然短暫，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習(xí)，我們能夠更好的了解了自己的不足，了解了會計工作的本質(zhì)，了解了這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進一大步。
電大工商管理社會調(diào)查報告 5
一、調(diào)查背景
隨著社會自我發(fā)展和科技不斷進步，人們對教育的需求越來越高，公共教育可以幫助人們提升知識水平和生活質(zhì)量，而電大成為一種較受歡迎的公共教育形式。本次調(diào)查旨在了解民眾對電大教育的認知程度、接受度、需求情況等方面的意見和建議，以此為參考，提高電大教育的普及度和質(zhì)量。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方法，共發(fā)放問卷100份，來自不同年齡段、性別、學(xué)歷、職業(yè)背景的人群，對電大教育進行了整體性調(diào)查。問卷主要涵蓋了民眾對電大教育的接受程度、知曉程度、需求情況、教育質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容等方面的問題。
三、調(diào)查結(jié)果
1、對電大教育的接受程度
調(diào)查結(jié)果顯示，有90%的受訪者聽說過電大教育，其中43%的受訪者曾經(jīng)接觸過電大教育，22%的受訪者曾經(jīng)上過電大的.課程。剩余的受訪者表示對電大了解的不多。
2、對電大教育的知曉程度
調(diào)查結(jié)果顯示，有70%的受訪者知道電大教育是一種遠程教育形式，通過音頻、視頻、電子文件等形式進行學(xué)習(xí)。
3、對電大教育的需求情況
調(diào)查結(jié)果顯示，有68%的受訪者表示有上電大的需求，其中36%的受訪者因為工作原因不能去學(xué)校，24%的受訪者希望提高自身的職業(yè)素質(zhì)，還有8%的受訪者因為家庭原因無法去學(xué)校學(xué)習(xí)。
4、對電大教育的教育質(zhì)量
調(diào)查結(jié)果顯示，有45%的受訪者認為電大教育的質(zhì)量一般，有30%的受訪者認為教育質(zhì)量較好，25%的受訪者認為教育質(zhì)量較差。調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，教學(xué)質(zhì)量不佳往往和教學(xué)評估、教師培養(yǎng)等相關(guān)政策、機制有關(guān)。
5、對電大教育的教學(xué)內(nèi)容
調(diào)查結(jié)果顯示，有55%的受訪者認為教學(xué)內(nèi)容一般，有28%的受訪者認為教學(xué)內(nèi)容較好，有17%的受訪者認為教學(xué)內(nèi)容較差。分析發(fā)現(xiàn)，教學(xué)內(nèi)容的不足主要表現(xiàn)在教師的專業(yè)能力、教材的內(nèi)容質(zhì)量不高、更新不及時等方面。
四、調(diào)查分析
通過此次調(diào)查，我們可以認為電大教育在民眾中已經(jīng)有了較高的知名度，也有一定的接受度和需求程度，但是在教育質(zhì)量和教學(xué)內(nèi)容方面還存在較大的問題。針對調(diào)查結(jié)果，我們建議電大加強以下方面：
1、提高教育質(zhì)量：建議建立教師培養(yǎng)體系，提高教師教育水平和教學(xué)能力；建立完善的學(xué)生測評機制，對學(xué)生學(xué)習(xí)效果進行評估，及時反饋教學(xué)質(zhì)量；加強學(xué)生管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)紀(jì)律，增強學(xué)校的教學(xué)形象。
2、優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容：建議為不同職業(yè)、學(xué)歷的學(xué)生制定不同的教學(xué)計劃和教學(xué)內(nèi)容，以更好地滿足學(xué)生個性化需求；加強教材更新和質(zhì)量，引入最新的課程內(nèi)容和教學(xué)方法，提高教材質(zhì)量，與時俱進。
3、加強宣傳和推廣：建議開展相應(yīng)的宣傳和推廣活動，提高電大教育的知名度，擴大受眾群體；加強與其他教育機構(gòu)的合作，與其他機構(gòu)、學(xué)校、企事業(yè)單位建立合作關(guān)系，共同推進教育事業(yè)的發(fā)展。
五、結(jié)論
本次調(diào)查結(jié)果反映了當(dāng)前電大教育存在的問題和需求，建議電大加強教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，加強市場宣傳和推廣。只有這樣，才能符合人們的知識需求，推動教育事業(yè)的發(fā)展，讓更多人受益。
電大工商管理社會調(diào)查報告 6
一、基本情況
“離婚”這一字眼在過去幾乎是中國人提也不敢提的話題，因為人們認為：好人不離婚，離婚非好人。過去受傳統(tǒng)道德、經(jīng)濟條件或其它因素的制約，人們對于離婚存在著一定的顧慮和膽怯，然而，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們對婚姻的社會觀念也漸漸發(fā)生了極大的改變。日益開放的生活觀念和寬松的婚姻觀使得離婚這一正常社會現(xiàn)象在中國不再受排斥。
中國婚姻法就規(guī)定離婚是自由的，受法律保護。如果夫妻雙方感情確已破裂，經(jīng)調(diào)解無效，可以判決其離婚。另一方面，我國直線上升的離婚率，讓我們不得不關(guān)注“離婚”這個社會現(xiàn)象。
二、調(diào)查目的
離婚現(xiàn)狀及原因與影響，反思對策。
三、調(diào)查方法
走訪法，座談法，資料法，網(wǎng)絡(luò)法
四、調(diào)查內(nèi)容，相關(guān)數(shù)據(jù)及特點
1、調(diào)查內(nèi)容
離婚案件在各民事案件中占到很大比例，離婚的上狀況。
以本人進行調(diào)查的成都某縣一律師事務(wù)所相關(guān)數(shù)據(jù)為例：20xx年在該所申請代理的離婚案件占申請代理民事案件的31%，20xx年申請代理的離婚案件占申請代理民事案件的36%，20xx年申請代理的離婚案件占申請代理民事案件的42%，到20xx年上半年，離婚案件的比例已經(jīng)上升到了48%。
從以上數(shù)據(jù)，我們可以以點帶面地看出中國離婚現(xiàn)象的基本情況。
20xx年民政部發(fā)布《20xx年社會服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計公報》，公報顯示，20xx年共依法辦理離婚手續(xù)的有310.4萬對，增長8.0％，粗離婚率為2.3‰，比上年增加0.2個千分點。據(jù)《20xx年社會服務(wù)發(fā)展統(tǒng)計公報》，20xx年共依法辦理離婚手續(xù)的有287.4萬對，增長7.3％，粗離婚率為2.13‰，比上年增加0.13個千分點。
20xx年離婚率的增幅超過結(jié)婚率增幅。公報配發(fā)的逐年對比圖表顯示，離婚率呈逐年遞增的態(tài)勢，增長勢頭超過結(jié)婚率的增幅。
2、主要特點
方起訴離婚案件多。在某律師事務(wù)所數(shù)據(jù)來看，受理的離婚案件中，女方提出的，占整個離婚案件的70%。
農(nóng)村離婚案件增多。在農(nóng)村有很多外出打工的人員，由于環(huán)境的變化，思想上也發(fā)生了巨大變化，導(dǎo)致夫妻之間的生活態(tài)度，生活方式產(chǎn)生差距，而提出離婚。
從年齡上來看，25到40歲的年齡之間提出離婚的較多。在調(diào)查中，這個年齡階段提出離婚的占起訴離婚人數(shù)的68%。
五、原因分析
離婚是一種復(fù)雜的社會現(xiàn)象，它受政治的、經(jīng)濟的、文化的、習(xí)俗的和當(dāng)事人的健康狀況等因素的影響和制約。歸納起來，有以下幾種情況：
家庭中經(jīng)濟問題發(fā)生矛盾。
由此原因引起的情況，分兩類：一類是由于生活困難，生活開支入不敷出，沉重的生活壓力使夫妻雙方心情焦慮，常有怨氣，稍不順心，便發(fā)生口角，長此以往，便形成感情破裂。另一類是經(jīng)濟困難，為了生計，夫妻一方不得不外出打工，一年半載難相聚。并且夫妻一方因環(huán)境的變化，生活方式和價值觀念的變化，雙方即使見了面，也因觀點，興趣不一致而無共同語言，夫妻感情因此而疏遠，引起離婚。對婚姻質(zhì)量要求的提高。
由于婚姻道德觀念的變化，社會和經(jīng)濟發(fā)展的沖擊，現(xiàn)代人對婚姻品質(zhì)的期望值越來越高；社會環(huán)境的寬松和社會交往的擴大使婚姻當(dāng)事人的自我選擇更自由；家庭的小型化使當(dāng)事人在婚姻沖突時缺少其他家庭成員的緩沖�，F(xiàn)代社會的發(fā)展是高節(jié)奏的，競爭四處可見。人的交流減少，心理壓力增大，而婚姻，家庭也就當(dāng)然成為首選的避風(fēng)港。一旦，這種要求得不到滿足，離婚成了無賴的選擇。
家庭暴力導(dǎo)致離婚。存在這種現(xiàn)象最根本的原因是婦女在家庭中的經(jīng)濟地位比較底，也可能是男方的舊思想造成的，認為妻子是自己的附屬品，自己想怎樣就怎樣，打妻子是天經(jīng)地義的事，而沒有把妻子當(dāng)成平等主體來對待。隨家庭暴力仍然是婦女維權(quán)的熱點和難點。由于一方的猜忌、不理解、不信任和不寬容，使另一方在婚姻面前焦頭爛額、苦不堪言，也最終使他們走向婚姻的盡頭——離婚。
草率結(jié)婚導(dǎo)致離婚。在此類離婚案件中青年夫妻居多。夫妻雙方因婚前戀愛時間短，了解不夠，把婚姻視同兒戲，草率結(jié)婚，婚后發(fā)現(xiàn)對方有許多缺點，自己不能忍受，于是雙方常吵架，造成矛盾加深，最終導(dǎo)致感情破裂。
其他原因造成離婚。第三者插足導(dǎo)致離婚的仍然占很高比例。婚外戀不僅十九世紀(jì)，即使在二十世紀(jì)也同樣是當(dāng)事人起訴離婚的主要理由�！坝绣X就變壞”、“有權(quán)就藏嬌”的“陳世美”仍然隨處可見。再婚離婚的也有一定比例，因再婚后，在處理對方子女問題時，夫妻雙方往往發(fā)生爭執(zhí)。近年又出現(xiàn)了一種新型案件，與網(wǎng)友發(fā)生戀情，移情別戀而導(dǎo)致離婚。手續(xù)簡化、收費低，也是離婚的催化劑。
六、造成的影響
對子女造成的影響。父母從已無情感的婚姻中得以解脫，無辜的孩子卻在殘缺的家庭中失去關(guān)愛。離婚對子女的負面影響真的很嚴(yán)重嗎？父母離婚確會給一些孩子帶來如生活困難、心理自卑或?qū)W習(xí)成績下降等影響，但傳媒關(guān)于“離異家庭青少年犯罪比例達40%以上”之類的報道顯然夸大了父母離婚對子女的消極影響。與其讓子女在父母唇槍舌戰(zhàn)、視同路人的完整家庭中戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地度日，不如在寧靜、溫馨的單親或再婚家庭中放松、愉快地生活。
對社會穩(wěn)定性造成的影響。很多人擔(dān)心離婚率攀高將導(dǎo)致家庭解體并影響社會穩(wěn)定。然而，離婚率的高低與社會穩(wěn)定性之間無必然聯(lián)系。在短時間，小范圍內(nèi)，離婚可能會造成一定的影響。但是，離婚表明一個死亡婚姻解體了，而另一個新的再婚家庭正在孕育，在新的基礎(chǔ)上走向更高層次的穩(wěn)定。
對社會經(jīng)濟造成的影響。整個社會的離婚率上升很快，達到一定比例時，這批需求量就不可以忽視了。廣而言之，搬家、重新購置家具、裝修等活動，還促進了其他行業(yè)的繁榮，家具制造業(yè)，裝飾業(yè)，交通和飲食行業(yè)等。以房地產(chǎn)業(yè)為例：兩個人選擇離婚，首要的分離就是居所的分開。無論具體情況怎么樣，其中一方必定要搬出原來的'寓所。客觀上，無論是租房、買房、或是再次組織家庭，都帶來對房屋的需求。一分為二，同樣兩個人使用的房產(chǎn)面積卻增加了，體現(xiàn)在市場上，就是需求增加。從這個角度來講，房產(chǎn)開發(fā)商，倒是可以把更多的目光投象離婚人群。
七、反思與建議
婚姻是一葉舟，若要達到幸福的彼岸，需要夫妻真誠配合，患難與共。幸福的婚姻使人如沐春風(fēng)，不幸的婚姻讓人飽受創(chuàng)傷。在幸福與不幸之間，大家自會有自己的選擇。但是，在做決定之前，也應(yīng)該注意下列問題：
避免輕率離婚。進一步加強感情的培養(yǎng)和交流。針對婚后一到二年離婚較多這一婚姻危險期，一是婚前雙方要加強了解，不要草率結(jié)婚；婚后要多交流、溝通，產(chǎn)生矛盾后要相互謙讓、包容，多想對方的優(yōu)點，多檢討自己的不足。在感情出現(xiàn)問題的時候，不要沖動地去民政部門或者上法院辦理離婚手續(xù)，而可以選擇另外一種方式——試離婚�！霸囯x婚”是婚姻存續(xù)與婚姻解體之間的移行階段，是一種準(zhǔn)備性離婚。在經(jīng)歷了一段時間的試離婚日子后，平靜下來的夫妻兩人也許會發(fā)現(xiàn)，在他們彼此心里，對方還是像從前一樣重要。重歸于好后，離婚的事情便不了了之……，“試離婚”有助于雙方婚姻解體后的生活適應(yīng)和心理調(diào)適，給雙方提供一個情感空間。
做好離婚財產(chǎn)分割。在我國，離婚財產(chǎn)分割的原則是：“離婚時，夫妻的共同財產(chǎn)由雙方協(xié)議處理；協(xié)議不成時，由人民法院根據(jù)財產(chǎn)的具體情況，照顧子女和女方權(quán)益的原則判決�！痹谶@時，男女平等的原則不意味著一律平均分配財產(chǎn)。而應(yīng)該兼顧子女和女方權(quán)益的原則判決。由于目前我國婦女經(jīng)濟地位相對較低，對女方進行適當(dāng)照顧，有利于保障經(jīng)濟上處于不利地位的婦女離婚權(quán)利的行使，也有利于經(jīng)濟收入較差的婦女克服困難、重建生活。
進一步加強思想道德建設(shè)，增強家庭責(zé)任感。教育廣大群眾樹立科學(xué)、文明、健康的家庭觀念，倡導(dǎo)“以德治家、以責(zé)護家”的家庭文化；教育廣大群眾做到自重、自省、自警、自勵，要防微杜漸，潔身自好，拒色防變；教育廣大群眾珍愛家庭，愛護家人，共同把家庭建設(shè)成為充滿感情的溫馨港灣。
家庭是社會的細胞，婚姻是家庭的核心，幸福、美滿的家庭是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，應(yīng)該把家庭創(chuàng)建作為維系親情、遵守道德、傳承中華民族美德的重要載體，讓家庭的和諧促進社會的和諧�？傊橐鍪侨松囊患笫�，對結(jié)婚、離婚應(yīng)該報謹慎的態(tài)。
電大工商管理社會調(diào)查報告 7
一、調(diào)查對象
粵海物業(yè)管理有限公司成立于1995年3月，注冊資金500萬元，具有國家一級資質(zhì)。目前，公司接管物業(yè)的類型有別墅、多層公寓、小高層公寓、寫字樓、酒店式高層公寓、學(xué)校等，已成為國內(nèi)介入咨詢和接管面積最大、類型最多、覆蓋區(qū)域最廣的一流物業(yè)管理企業(yè)之一。
公司按照市場化、專業(yè)化、集團化的管理模式，以住戶至上、服務(wù)第一為宗旨，建立了獨立核算、自負盈虧、依法管理、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的運行機制，確定了科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針，制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程，通過科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍，同時，通過多年經(jīng)營，公司已形成了以人為本、和諧共存，“真誠、善意、精致、完美”的獨特文化理念，為企業(yè)的健康發(fā)展打下了厚實的人文基礎(chǔ)和強大的精神支撐。
二、調(diào)查內(nèi)容
通過在粵海物業(yè)公司實習(xí)，發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
�。ㄒ唬﹥�(nèi)部管理不規(guī)范。首先，公司受首家接管物業(yè)管理發(fā)展的影響，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，包括處理物業(yè)處與集團公司之間的關(guān)系，物業(yè)與行政部門的關(guān)系，與有關(guān)業(yè)主之間的關(guān)系。
處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利與物業(yè)管理的發(fā)展，但 當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對外服務(wù)時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理的健康發(fā)展。
�。ǘ┴�(zé)權(quán)利不明。責(zé)權(quán)利不明，是影響企業(yè)發(fā)展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業(yè)處與總公司之間。由于我公司物業(yè)管理的`特殊性，各處的物業(yè)管理，均是由作為開發(fā)商的總公司籌備建立的，物業(yè)管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調(diào)配的人員，這就導(dǎo)致了建設(shè)與管理不分的局面，無形之中增加了物業(yè)管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業(yè)管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設(shè)備設(shè)施配備問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理企業(yè)的健康發(fā)展。另一方面，是各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間權(quán)責(zé)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
�。ㄈ┗A(chǔ)薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業(yè)開發(fā)較早，設(shè)備、設(shè)施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業(yè)管理僅憑自己的力量難以解決。物業(yè)管理與開發(fā)商之間，與建設(shè)單位之間，與業(yè)主之間矛盾重重， 物業(yè)管理收入微薄，使物業(yè)管理收入不抵支出難以正常運行，企業(yè)舉步維艱。這就使得物業(yè)管理難以改進設(shè)備，改善服務(wù)，導(dǎo)致了服務(wù)水平低，業(yè)主投訴率居高不下，對服務(wù)不滿意，進而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費。這樣就使得物業(yè)管理陷入了惡性循環(huán)之中。
（四）缺乏專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)從業(yè)人員，相對缺少專業(yè)知識，大部分是中途搞物業(yè)管理，盡管經(jīng)驗相對豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了，服務(wù)意識較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進入良性發(fā)展的軌道。
三、建議解決措施
以上問題影響著公司的發(fā)展，為改善其物業(yè)管理狀況，樹立公司物業(yè)管理品牌，建議采取以下措施，以促進企業(yè)快速、健康發(fā)展。
（一）明晰權(quán)力和責(zé)任。公司欲走品牌之路，就必須走獨立發(fā)展之路，明確與總公司之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，享受獨立開展各項工作的權(quán)利，承擔(dān)其作為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負的責(zé)任。另外，各物業(yè)處也應(yīng)加強自身的管理，合理劃分部門，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到“人人有事關(guān)，事事有人關(guān)”理順物業(yè)管理流程，明確各部門員工的職責(zé)與權(quán)利。
�。ǘ┙ⅰ⒔∪�(guī)章、制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)、合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章、制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立粵海物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章、制度作為保障。這包括制訂質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實，才能打造一個成功 的企業(yè)，才能樹立物業(yè)品牌。
�。ㄈ� 改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合。減少在不必要的環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)備、設(shè)施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，
盡最大努力滿足業(yè)主的合理要求，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常運作。
�。ㄋ模┨岣邌T工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手，一方面，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習(xí)活動，整體提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；另一方面，就是從優(yōu)秀的物業(yè)公司，請專業(yè)知識淵博，實踐經(jīng)驗豐富的專家，進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的 成功經(jīng)驗；最后，引進人才。企業(yè)應(yīng)引進部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立。
�。ㄎ澹┙⑵髽I(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來突出企業(yè)價值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識。這樣才能促進企業(yè)的正常運行、高速發(fā)展。
總之，想要走品牌之路，就應(yīng)全面改善管理，明確公司之間、部門之間、崗位之間的職責(zé)與權(quán)利，建立健全各種規(guī)章制度，理順、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，形成高素質(zhì)的優(yōu)秀管理隊伍，建立起適合粵海物業(yè)特點的企業(yè)文化，樹立全新的鑫海物業(yè)形象。另外，由于粵海物業(yè)所轄小區(qū)較多，各處的物業(yè)、業(yè)主各具特色，建筑物業(yè)差異較大。所以，還應(yīng)根據(jù)各處的特點采取不同的改善措施。
電大工商管理社會調(diào)查報告 8
引言
社會調(diào)查是了解社會情況的重要方式，而在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)更加發(fā)達的時代，我們收集到的信息和數(shù)據(jù)將更加豐富。本次電大社會調(diào)查采用了問卷調(diào)查的方式，以調(diào)查普通市民對于城市治理的態(tài)度和看法為主題，旨在了解更多市民對于城市管理的建議，為城市規(guī)劃和治理提供一定的參考。
調(diào)查方法
本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查的方式，我們按照不同的社區(qū)和人群，制定問卷問題，并且在社區(qū)內(nèi)設(shè)置調(diào)查站點，進行調(diào)查。調(diào)查時間為兩周，共收集到500份有效問卷，并對回收數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析。
調(diào)查結(jié)果
一、居民對于城市治理的滿意度
在探究居民對于城市治理的態(tài)度和看法時，我們了解到，共有65%的居民表示對于城市治理比較滿意，其中，有4%的居民表示非常滿意；33%的居民表示滿意；2%的居民表示不滿意，僅有0，1%的居民表示非常不滿意。
分析：城市治理在發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾是不可避免的，但此數(shù)據(jù)表明絕大部分的居民對于城市治理的態(tài)度是較為積極的。在此基礎(chǔ)上，對于改善城市治理也應(yīng)留有更多的'思考空間。
二、居民對于城市公共服務(wù)設(shè)施的評價
我們發(fā)現(xiàn)，僅有28%的居民對于城市公共服務(wù)設(shè)施的質(zhì)量表示滿意。其中，超過半數(shù)居民對于城市公共交通設(shè)施的滿意度僅有3分及以下；對于城市綠化景觀和環(huán)境衛(wèi)生的滿意度則分別占24%和18%。
分析：本次數(shù)據(jù)反映出城市公共服務(wù)設(shè)施的質(zhì)量與完善度亟待提高。無論是交通設(shè)施、綠化景觀還是環(huán)境衛(wèi)生，都需要更多的維修和改善。因此，應(yīng)當(dāng)加大公共服務(wù)設(shè)施投入并加強服務(wù)設(shè)施管理。
三、居民對于城市治理問題的看法
我們采用問卷方式對居民們提出了數(shù)個實際存在于城市治理當(dāng)中的問題，其中以垃圾堆積問題更為困擾居民，占33%；其次是公共交通擁堵問題，占28%；地上水管道故障泄露問題占22%；城市商業(yè)設(shè)施占16%。
分析：垃圾問題和交通擁堵問題是城市規(guī)劃和治理中重要的問題，其涉及到居民的實際利益和生活質(zhì)量。因此在未來的城市規(guī)劃中，需要優(yōu)先予以解決。
四、居民對于城市政府服務(wù)的看法
在調(diào)查中，有28%的居民表示對于城市政府的服務(wù)態(tài)度比較滿意。其中18%的居民對于政府信息公開與透明度表示滿意，而對于政府的反饋速度、服務(wù)質(zhì)量和有效的法律保護等問題則發(fā)出了諸如"等待時間過長"、"對居民訴求缺乏反應(yīng)"、"要求高但是服務(wù)質(zhì)量欠佳"甚至是"政府工作存在腐敗問題"的意見。
分析：城市治理的正常運作需要更加高效和透明的政府服務(wù)。一方面政府應(yīng)加強運行管理，提高政府工作質(zhì)量和效率。另一方面，和市民溝通和反饋也應(yīng)該成為城市治理的一部分，政策信息公開應(yīng)該更加及時的進行，政府的反應(yīng)也應(yīng)該更加迅速。
結(jié)論
社會調(diào)查結(jié)果表明，大部分居民對于城市治理的態(tài)度比較積極。但是，在公共服務(wù)設(shè)施方面——交通、環(huán)境、綠化——存在著嚴(yán)重缺陷，需要采取更加積極的措施來解決問題。同時，對于城市政府的反應(yīng)和效率，也要更加高效和透明地進行管理。我們希望，通過此次調(diào)查數(shù)據(jù)能夠推動城市規(guī)劃和治理進一步完善。
電大工商管理社會調(diào)查報告 9
一、調(diào)查目的：
隨著素質(zhì)教育的進一步普及，我們越來越感覺到單憑一張考卷來衡量一個學(xué)生知識的掌握程度是不全面的，很多學(xué)生的才能因我國的考試制度的限制而埋沒了，對此，我們深感惋惜。
我校在進一步推行“智慧育人”的過程當(dāng)中，為了更好地挖掘?qū)W生的潛力，更好地施展學(xué)生的才能，在六年級畢業(yè)班嘗試撰寫畢業(yè)論文，為了進一步了解這次考試制度改革的成效，我進行了調(diào)查研究。
二、調(diào)查方法：
調(diào)查分析法。我通過對102位六年級畢業(yè)班的學(xué)生及家長進行問卷調(diào)查，對問卷進行了統(tǒng)計，分析，得出了結(jié)論。
三、調(diào)查對象：
嘉定區(qū)普通小學(xué)六年級兩個班級的學(xué)生及家長，總共102人。在被調(diào)查的102位學(xué)生中，包括了學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀者33人，占33%，成績良好者52人，占51%，學(xué)習(xí)成績一般及有困難的學(xué)生17人，占18%；在被調(diào)查的學(xué)生家長中，研究生8人，占8%，本科生18人，占18%，大專生29人，占18%，中專生40人，占39%，初中生7人，占7%。
四、調(diào)查項目和分析：
1、期盼打破考試制度
在對“是否愿意以論文的形式代xx試”的選項中，有49%的學(xué)生選擇了“愿意”，16%的學(xué)生選擇了“不愿意”，35%的學(xué)生選擇了“隨便”。
從以上的數(shù)據(jù)中可以看出，學(xué)生對目前的以一張考卷來評價自身能力的傳統(tǒng)的考試制度不滿意。他們希望能打破這種傳統(tǒng)的考試制度，用較為寬松、自由的方式評價個人的能力。而用畢業(yè)論文的形式使那些平時學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生能尋求幫助完成學(xué)業(yè)，同時得到一個自己較為滿意的成績；而那些平時學(xué)習(xí)成績較為優(yōu)秀的學(xué)生就可以從書本中走出來，用一種審訊、研究的目光重新認識書本中的知識。
應(yīng)該說，我校的這項考試制度的改革是受到學(xué)生歡迎的。
2、研究能力有了普遍提高
調(diào)查中，32%的學(xué)生認為通過撰寫論文，自己的研究能力有了很大的提高；63%的學(xué)生認為自己的研究能力有了一定的提高；5%的學(xué)生認為自己的研究能力沒有提高。同時，大部分的學(xué)生認為通過撰寫論文，對以后確定研究課題有一定的幫助，熟悉了論文的框架，對資料重組的能力也有了提高。還有的學(xué)生表示自己的“寫作能力”“列小標(biāo)題的方法”等方面也有了提高。
從這些數(shù)據(jù)中我們不難發(fā)現(xiàn)，從“確定選題(r)搜集資料(r)整理資料(r)構(gòu)思落筆”的這一個過程當(dāng)中，學(xué)生的各方面的能力都有了一定的提高，而這一點，正是我們每一位教育工作者所希望看到的。
3、主體能動性得到了發(fā)揮
在撰寫論文的過程當(dāng)中，有44%的學(xué)生獨立完成，有32%的學(xué)生停留在“搜集、整理資料”的基礎(chǔ)上，23%的學(xué)生在別人的輔導(dǎo)下獨立完成，1%的學(xué)生是別人代 寫的。
在和被調(diào)查者交談中，發(fā)現(xiàn)大部分的學(xué)生承認在撰寫論文的過程當(dāng)中是很忙的，但也很充實。他們說：以往的業(yè)余時間，他們完成作業(yè)后，大部分的時間花在看電視、玩游戲機上。自從開始撰寫論文后，他們的課余時間就被看書、查資料填得滿滿的。這說明學(xué)生的課余時間正被充分、高效地利用，他們的身心正朝健康方向發(fā)展。這時候他們所看的書，不是教師、父母硬逼著看的，而是他們自愿看的'，所選的書籍也是他們自己感興趣的，邊看書邊思考，其主體能動性的到了發(fā)揮，效率自然會提高。
4、實際困難及可行性問題探討
“你遇到了哪些困難”這一選項中，有5%的學(xué)生認為選題太難，45%的學(xué)生認為缺少資料，32%的學(xué)生還提到了字數(shù)太多及打印上有難處，10%的學(xué)生提出需要老師的輔導(dǎo)及幫助。
在對家長的調(diào)查問卷中，12%家長認為“小學(xué)生撰寫論文”有一定的可行性；86%的家長認為“小學(xué)生撰寫論文”有一定的可行性，但有一定的困難；2%的家長認為“小學(xué)生撰寫論文”完全不可行。
從以上的調(diào)查數(shù)據(jù)中，我們可以看出我們的家長普遍支持我校的考試制度改革，認為撰寫論文有一定的可行性，能提高學(xué)生的觀察能力和分析問題的能力。但從中也發(fā)現(xiàn)在制定論文的評價表、論文封面的設(shè)計、論文的字數(shù)、配備指導(dǎo)老師等方面還需要進一步不完善。
五、思考與對策
1、平時教學(xué)中滲透論文教學(xué)
在整個論文撰寫的過程當(dāng)中，學(xué)生普遍反映不知道如何選題、如何落筆，對“論文”這兩個字的概念較模糊。這一點上反映了我們在平時的教學(xué)過程當(dāng)中缺少這一方面的訓(xùn)練。的確，在“論文是什么”都不知道的情況下，要求學(xué)生寫出3000字的文章確實有一定的困難。國外的學(xué)生也寫論文，但他們從很小的時候，學(xué)校的老師就對他們滲透“論文”教育， 而一開始的時候，學(xué)校的要求并不太高，只要學(xué)生學(xué)會如何查找資料，如何搜集、整理資料。如《素質(zhì)教育在美國》一書中介紹到：一個名叫礦礦的孩子，他在一年級的時候就開始撰寫論文，當(dāng)時他選了一個課題《鯨》。他從“鯨的外形” 、“鯨的生活習(xí)性” 、“鯨的產(chǎn)卵情況”等方面進行了研究，結(jié)果得到了老師肯定。而如今，我們的六年級學(xué)生如果也選這個課題，也按照這幾個方面來寫，我想他肯定得不到高分，因為他已經(jīng)是六年級的學(xué)生了！所以，我覺得小學(xué)生撰寫論文也可以從低年級開始，讓他們有一個摸索、適應(yīng)的過程，經(jīng)過幾年的鍛煉，我想這時候再要求他們寫一篇畢業(yè)論文想必已經(jīng)沒有難度了。
2、提高教師的自身素質(zhì)
在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生希望在撰寫論文的過程當(dāng)中能得到老師的指導(dǎo)。事實上，我們在職的教師大多是中師畢業(yè)，自己也沒有經(jīng)歷過撰寫論文這一過程。在指導(dǎo)論文教學(xué)上還沒有形成一套屬于自己的東西。另外，我們學(xué)生的論文是由學(xué)生自己選題，這樣做的結(jié)果使得班級的論文選題鋪蓋面太廣，給我們教師指導(dǎo)論文帶來了一定的困難�？梢哉f，在本次學(xué)生撰寫論文的過程當(dāng)中，教師所起的作用是微乎其微的。所以，考試制度的改革，對我們教師來說，也是提出了一個更高的要求。教師要不斷地進行學(xué)習(xí)，教學(xué)生選題，自己首先要學(xué)會選題；教學(xué)生搜集、整理資料，自己首先要學(xué)會搜集、整理資料。我想：以后的論文撰寫是否可以組成幾個小組，大家共同研究一個感興趣的課題，同時配備一個指導(dǎo)老師，讓我們的論文撰寫工作做到扎扎實實，落到實處。
六、結(jié)論：
綜上所述，雖說畢業(yè)班學(xué)生嘗試撰寫論文遇到了一定的困難，但我們相信，傳統(tǒng)的一張考卷定終身的考試制度終將被打破，代之而起的諸如“3+x”等綜合能力的測試將受到學(xué)生及家長的歡迎。而小學(xué)生撰寫畢業(yè)論文這種培養(yǎng)學(xué)生綜合能力的舉措也終將被社會所認可。
電大工商管理社會調(diào)查報告 10
當(dāng)代大學(xué)生是青年中的一個精英群體,是未來社會十分珍貴的人才資源,是中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人,是推動“依法治國”方略順利實施的重要力量。然而近年來，卻出現(xiàn)了很多對大學(xué)生的批判性評議。這主要是因為局部大學(xué)生法律意識的缺乏和法律素養(yǎng)的缺乏，經(jīng)常有違法犯罪的事件發(fā)生，甚至有些是震驚全國的惡性犯罪行為。大學(xué)生正處于世界觀、人生觀、價值觀形成和開展的重要時期。這一時期，大學(xué)生亟需在學(xué)校的正確教育和引導(dǎo)下，不斷學(xué)習(xí)，努力提高和完善自己。加強大學(xué)生的法律意識，是社會主義高等教育方針的根本要求，也是大學(xué)生自身成才的迫切需要。本人通過一些網(wǎng)上資料和書本知識、老師課堂法律道德知識的講述，還有通過問卷，對大學(xué)生的一些法律意識情況進行了調(diào)查。
一、大學(xué)生法律意識根本情況
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，發(fā)現(xiàn)在被調(diào)查的大學(xué)生中，平時對于法律方面報以無所謂態(tài)度的是少數(shù)，但是大局部重視程度明顯缺乏，多數(shù)同學(xué)都只報以一般關(guān)心，同時他們的總體法律意識也只是一般。重視程度不夠，總體意識不強，這就是當(dāng)代大學(xué)生對于法律意識最重要的問題。
1、大學(xué)生對法律知識了解甚少
成認自己在法律知識方面有缺失的占了45%，雖掌握一些法律知識卻不懂得如何運用法律知識于實踐的占了29%，能夠掌握并應(yīng)用法律的僅有少局部人。被調(diào)查的同學(xué)中，近80%的人對法律援助僅限于聽說過，知道并且了解的人少之又少。
2、大學(xué)生法律知識的來源大學(xué)生了解法律的渠道多樣，其中通過課堂和電視新聞獲得法律知識和最新資訊占最大的比例。課本上知識過于局限，過于書面化，沒有與實際生活很好的聯(lián)系，并且課堂上課時有限，學(xué)生接受法律知識、受法律氣氛的熏陶是遠遠不夠的。而且大多學(xué)生只重視專業(yè)課的學(xué)習(xí)，并不重視根底課。而電視上的，雖然有很強的靈活性，但是專業(yè)性不夠，甚至有可能還有錯誤，對接收知識的時間和空間有著很大的限制。
3、大學(xué)生法律意識淡薄
通過調(diào)查可知，76%的人都沒有維權(quán)的經(jīng)歷。由此可購置，當(dāng)代大學(xué)生維權(quán)意識較為淡薄在被問及參加勤工儉學(xué)或兼職時是否會與用人單位簽訂合同，只有35%的人選擇會簽訂合同，而絕大局部同學(xué)認為沒必要或者無所謂。這就表示了大學(xué)生并沒有完善的法律意識，也不知道怎樣做才是保護自己應(yīng)有的權(quán)益。在大學(xué)生在權(quán)利受到侵害的時候，有50%的人會選擇拿起法律的武器保護自己，但是還是有不少的'大學(xué)生會選擇沉默而不是去爭取他們的利益，甚至有10%的大學(xué)生選擇用暴力解決問題，這種情況著實令人擔(dān)憂。法制宣傳日是每年的12月4日，但是只有45.45%的同學(xué)知道。這就證明，法制的宣傳在各大高校中很不到位，很多高校并沒有在12月4日得時候開展相應(yīng)的法制宣傳活動，致使大學(xué)生法律意識的淡薄與法律知識缺失。
4、大學(xué)生缺少維護法律公平公正的決心。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的大學(xué)生都抱著一種只要自己遵紀(jì)守法，不觸犯法律就可以了，只要不做損害社會和集體利益的事情就可以了，抱著一種“多一事不如少一事”的旁觀者心理。當(dāng)大學(xué)生面對生活中的違法亂紀(jì)的行為時，40%的人選擇用沉默面對，有些人說：我們的力量太薄弱，和他們抗衡那就是以卵擊石。生活中，局部大學(xué)生缺少維護法律的勇氣和責(zé)任感。在現(xiàn)實的競爭和壓力環(huán)境下，一些學(xué)生開始變得重實恵、求實用，趨于以實現(xiàn)自我為中心，對有困難的人缺少同情心、對社會集體缺少責(zé)任感。
5、大學(xué)生對法律的漠視與不關(guān)心。
僅有2%的人會選擇去關(guān)心和了解一些國家的立法和法律報告，這就導(dǎo)致了大學(xué)生法律知識的欠缺。接近2%的人對于已經(jīng)觸及到法律的行為熟視無睹，沒有判斷的能力。30%的大學(xué)生不懂得如何用法律去維護自己的利益，并且保護自己的人身以及財產(chǎn)安全。
二、大學(xué)生法律意識缺乏的原因
1、大學(xué)生自身方面的原因
大學(xué)生大都重視專業(yè)課，而對法律根底課不予以重視，只是臨考應(yīng)付，根據(jù)局部學(xué)生反映法律課程太過于乏味，提不起興趣去學(xué)，都只是在學(xué)期末的時候背背相關(guān)資料以應(yīng)付考試，因此大學(xué)生缺乏扎實的法律根底知識，易產(chǎn)生錯誤的觀點，淡薄法制觀念。在調(diào)查的過程中，也有一局部大學(xué)生反映：法律知識好象真的離我們很遠，我們在課堂學(xué)到的知識長時間不用，缺少實踐，很快也就忘記了。學(xué)校開設(shè)《思想道德修養(yǎng)與法律根底》這門課，講述了相關(guān)的法律知識。然而，理論卻沒有經(jīng)實踐考驗．他們只是學(xué)習(xí)一些理論知識，卻不懂得如何運用，只是流于形式。
2、教師與學(xué)校方面的原因
除了將法律作為專業(yè)課來對待的專業(yè)，老師一般不會對學(xué)生有過高的要求，只要能夠不影響課堂秩序就可以了，因此學(xué)生也會在私下做自己的事情。有些老師對此也是不以為意。另外，老師每堂課也只是按照自己的大綱進度，講述根底知識，課堂氣氛乏味，使得學(xué)生提不起精神去學(xué)習(xí)。
學(xué)校方面關(guān)于大學(xué)生法律知識方面的課程也只是通過思想道德修養(yǎng)與法律根底這門課程，課時也不多，說明學(xué)校對大學(xué)生的法律教育關(guān)注不夠。另外，高校的法律教育存在著理論與實踐嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象，學(xué)生只知其然，而不知其所以然，造成死讀書的現(xiàn)象。
三、提高大學(xué)生法律意識的措施
1、學(xué)生自身意識的提高
學(xué)習(xí)法律知識對于大學(xué)生有著非常重要的意義，無論是對于他們將來的工作亦或是生活都息息相關(guān)，學(xué)生自身應(yīng)更加認識到法律的重要性。加強大學(xué)生自身道德修養(yǎng)，讓道德修養(yǎng)與法律同時進步，樹立正確的人生觀、價值觀和正確的人生追求�，F(xiàn)實中有一些偏激的大學(xué)生道德方面的問題已經(jīng)做出很多駭人聽聞的事情，所以大學(xué)生要努力提高自身道德修養(yǎng)。同時，利用課余時間多了解些法律的相關(guān)報道，閱讀參考法律書籍，增強自身的知識儲藏。
2、學(xué)校需加強對法律教育的重視
學(xué)校開設(shè)法律根底課，并予以重視。通過老師的講授，讓每一個學(xué)生都知道遇到問題，糾紛應(yīng)該采取法律措施，拿起法律武器來保衛(wèi)自己的權(quán)益，而不是選擇沉默或采取暴力手段解決。在課時的內(nèi)容的選擇上，應(yīng)充分考慮學(xué)生的特點和需要，有針對性地突出重點，在‘少而精’方面作文章，講授一些發(fā)生在學(xué)生周圍的案例，提高學(xué)生的興趣，適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法進行改革，不僅僅采用老師講授，還要采用課堂討論，進行案例分析結(jié)合錄象等多媒體教學(xué)，提高學(xué)習(xí)積極性。同時根據(jù)大學(xué)校園發(fā)生的事件及時采取措施，以及反省發(fā)生的原因，同時適當(dāng)?shù)倪M行教育改革，把法律教學(xué)作為必修課，讓每個學(xué)子認識到法律的重要性。多組織專家講座，對學(xué)生進行普法教育；開展一些主題鮮明的法制演講、辯論賽、討論會、知識競賽、“模擬法庭”等活動，以及旁聽一些典型案件的庭審，使學(xué)生能在自主參與、身臨其境中耳濡目染中得到教育和啟迪；多組織學(xué)生參加與法律有關(guān)的活動，讓大學(xué)生從實際中獲得法律知識，提高法律意識，而且實際生活中獲得的法律知識比從課堂中學(xué)到的產(chǎn)生的效果會更好。盡量給學(xué)生提供實踐的平臺,讓他們展示自己的才華,增加對法律知識的認識。
3、開設(shè)法律咨詢室并進行相關(guān)的宣傳教育活動
學(xué)校開設(shè)法律咨詢室，定期開展法律咨詢效勞，專門負責(zé)學(xué)生的咨詢預(yù)約接待工作，同時適當(dāng)安排專業(yè)教師為學(xué)生免費提供法律咨詢效勞。在大學(xué)生的合法權(quán)益受到校外主體的侵犯時，可以免費提供法律咨詢和法律建議，為學(xué)生提供及時的法律咨詢效勞和正確引導(dǎo)。解答學(xué)生關(guān)于法律、法規(guī)、規(guī)章、政策和學(xué)校學(xué)生管理制度等方面的問題，加強大學(xué)生的法律素養(yǎng)，充分發(fā)揮法律、法規(guī)和校規(guī)校紀(jì)的宣傳和教育作用，引導(dǎo)學(xué)生遵紀(jì)守法。同時，通過與學(xué)生違紀(jì)申訴制度相聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)生教育管理工作，緩解各種校內(nèi)矛盾。
舉方法律知識培訓(xùn)班，可以推進高校依法治校的進程，尤其要對學(xué)生工作管理干部、專職輔導(dǎo)員、兼職班主任和主要學(xué)生干部進行重點培訓(xùn)。
開展法律知識交流會，解讀校園法規(guī)，交流學(xué)法心得，開展法律答疑，分析典型案例，提高大學(xué)生法律素質(zhì)。其中通過加強對法學(xué)專業(yè)社團的指導(dǎo)，通過社團活動進行法律知識的宣傳和普及教育是一個很重要的途徑。
建立網(wǎng)絡(luò)，高校法律咨詢室應(yīng)安排機構(gòu)成員聯(lián)系掛點院系，建立專業(yè)教師聯(lián)系班級，各級學(xué)生會、班級設(shè)立法制委員的制度，在全校形成法律學(xué)習(xí)、宣傳、應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)。協(xié)助學(xué)校各級黨團組織開展法律普及教育工作。
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