導(dǎo)游詞結(jié)束語
導(dǎo)游這個職業(yè)大家都非常熟悉，就是帶領(lǐng)游客去游玩的，導(dǎo)游的導(dǎo)游詞就顯得尤為重要了，游客是通過你的導(dǎo)游詞來了解到這個風(fēng)景地區(qū)的信息，導(dǎo)游的結(jié)束語也很關(guān)鍵，意味著有沒有回頭客，下面是應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)小編為大家?guī)淼?a href="http://m.xcreativ.com/daoyouci/240838.html" style="color: #06c" target="_blank" title="景區(qū)導(dǎo)游詞結(jié)束語">景區(qū)導(dǎo)游詞結(jié)束語，歡迎大家閱讀參考!
導(dǎo)游詞結(jié)束語(一)
好花不常開，好景不常在，今日離別后，何日君再來?鄧麗君小姐這首《何日君再來》是我們常常唱起的一首歌。但我相信，我們之間友情的花朵會常開，XX地區(qū)的美景永遠常在，今日離別后，什么時候你會再來?也許從此之后我們不會再相見。在大家這次華東黃金之旅的最后時刻，我想說：這一趟旅行大家都非常辛苦，但最辛苦的人卻是我們的領(lǐng)隊小姐。她一路照顧大家的飲食起居，心系大家安全，力求大家快樂，同時給我的工作以極大的支持。有位偉人這樣說到：服務(wù)人類是最崇高的職業(yè)。我和領(lǐng)隊小姐同做導(dǎo)游工作的不同層面，更能體會這種工作的艱辛，因此，在這里，我要表達一個XX導(dǎo)游，對領(lǐng)隊真誠的謝意和崇高的敬意，請大家給我們領(lǐng)隊小姐一點掌聲。謝謝!我還不得不謝謝一個人，就是我們的X師傅，X師傅用他高度的責(zé)任心和高超的車技，給了我們一個安全的旅行，也請大家給我們親愛的師傅一點掌聲。謝謝!
導(dǎo)游詞結(jié)束語(二)
好花不常開，好景不常在，今日離別后，何日君再來?鄧麗君小姐這首《何日君再來》是我們常常唱起的一首歌。但我相信，我們之間友情的花朵會常開，XX地區(qū)的美景永遠常在，今日離別后，什么時候你會再來?也許從此之后我們不會再相見。在大家這次華東黃金之旅的最后時刻，我想說：這一趟旅行大家都非常辛苦，但最辛苦的人卻是我們的領(lǐng)隊小姐。她一路照顧大家的飲食起居，心系大家安全，力求大家快樂，同時給我的工作以極大的支持。有位偉人這樣說到：服務(wù)人類是最崇高的職業(yè)。我和領(lǐng)隊小姐同做導(dǎo)游工作的不同層面，更能體會這種工作的艱辛，因此，在這里，我要表達一個XX導(dǎo)游，對領(lǐng)隊真誠的謝意和崇高的敬意，請大家給我們領(lǐng)隊小姐一點掌聲。謝謝!我還不得不謝謝一個人，就是我們的X師傅，X師傅用他高度的責(zé)任心和高超的車技，給了我們一個安全的旅行，也請大家給我們親愛的師傅一點掌聲。謝謝!
導(dǎo)游詞結(jié)束語(三)
各位朋友，咱們的行程馬上就要結(jié)束了。在這段快樂的時光里，咱們游覽了山清水秀的XXX景區(qū)，參觀了雄偉壯觀的XXX景區(qū)。大家的熱情給我留下了深刻的印象，同時，也希望我的服務(wù)能夠給大家留下一絲美好的回憶。
張學(xué)友有首歌，叫做"祝福"里面的歌詞也的好："若有緣，有緣就能期待明天，你和我重逢在燦爛的季節(jié)"。
在這里呢，我想把祝福送給大家，我衷心祝愿咱們能夠再次重逢在陽光燦爛的季節(jié)! 謝謝大家。
導(dǎo)游詞結(jié)束語(四)
我們的旅程馬上要結(jié)束了，王導(dǎo)也要跟大家說
再見了。臨別之際沒什么送大家的，就送大家四個字吧。首先第一個字是緣，緣分的緣，俗話說“百年休的同船度，千年修的共枕眠”那么和大家7天的共處，算算也有千年的緣分了!接下來這個字是原諒的原，在這幾天中，王導(dǎo)有做的不好的地方，希望大家多多包涵，在這里說聲對不起了!再一個自就是*的圓，此次行程*的結(jié)束多虧了大家對我工作的支持和配合，小王說聲謝謝了!最后一個字還是源字，財源的源，祝大家的財源猶如滔滔江水連綿不絕，也祝大家工作好，身體好，今天好，明天好，現(xiàn)在好，將來好，不好也好，好上加好，給點掌聲好不好!
拓展閱讀
地陪、全陪、領(lǐng)隊之間有矛盾,導(dǎo)游員該怎么辦
[情況簡析]在整個旅游過程中,地陪、全陪、領(lǐng)隊之間有矛盾這是屬正常的現(xiàn)象。其原因也很簡單,因為各方都要維護各自旅行社以及本人的利益,有時因角度不同、看問題的觀點不同、做法不同,出現(xiàn)一些意見、分歧、矛盾等,這些都是屬于導(dǎo)游工作上的問題,只要通過各自的努力是完全可以解決的。
[參考提示]
地陪、全陪、領(lǐng)隊之間產(chǎn)生矛盾最主要的原因是相互之間缺乏溝通與交流。為此,不管導(dǎo)游員此時擔(dān)任何種角色,一旦發(fā)現(xiàn)同行之間產(chǎn)生矛盾和意見時,首先自己要有一種 “心底無 私天地寬”的姿態(tài),全力去彌補已經(jīng)出現(xiàn)的裂痕。其次,地陪、 全陪、領(lǐng)隊之間要尊重對方的權(quán)限范圍,維護對方的利益,在此基礎(chǔ)上要積極主動配合對方的工作,建立真正的友情關(guān)系,彼此尊重,相互學(xué)習(xí),取長補短,勇?lián)厝?加強溝通,并嚴(yán)格按照旅游接待計劃以及操作規(guī)范進行工作。 同時還要經(jīng)常檢查自己的工作,檢討自己的言行,聽取對方的意見和建議,確實做到有事大家商量,出現(xiàn)問題大家合力解決。
總之,導(dǎo)游員要做到寬宏大量、嚴(yán)于律己,寬于待人,這比什么都重要。
與游客之間產(chǎn)生誤會和分歧,導(dǎo)游員該怎么辦
[情況簡析]旅游團隊進行的不順利,團內(nèi)矛盾不少,游客對導(dǎo)游員不滿意而向旅行社投訴,等等。這些問題的發(fā)生,原因是多方面的、復(fù)雜的,但是,游客和導(dǎo)游員之間的誤會和分歧沒有很好地解決,從而引發(fā)出上述的問題大概也是其中的原因之一吧。導(dǎo)游員與游客之間產(chǎn)生誤會和分歧,輕則影響旅游團隊正常生活,重則發(fā)展到嚴(yán)重對立隔閡,造成精神上的痛苦和負擔(dān)。
在旅途中,誤會往往是對別人的言行進行主觀的想像,毫無根據(jù)地最后加以定論造成的。有些人說話做事不注意場合,還有的是“禍從口出 ”,更有的在別人面前流露出不應(yīng)該有的情緒,這樣,誤會就產(chǎn)生了,以后又沒及時溝通交流,誤會越來越深。
[參考提示]
既然是誤會，那么導(dǎo)游員就得親自去把誤會消除，不要第三者代勞，更不要請人幫助，否則會使原有的誤會更加陷入尷尬的局面。關(guān)于這一點，導(dǎo)游員要引起足夠的重視。導(dǎo)游員帶團中頭腦里要始終充滿消除誤會和分歧的想法，因此，在消除這些“隱患”的同時應(yīng)該注意談話語氣和態(tài)度，力爭創(chuàng)造一種輕松和交談氛圍，有時也要注意談話的環(huán)境和場合，一般地說環(huán)境亂糟糟和噪聲比較大的地方不宜消除隱患。在交談過程中，如果是游客出了問題，也要充分留有余地，給游客一點面子。比如導(dǎo)游員可以這么說：“你的觀點是正確的，我們彼此間是否可以深入地探討一下。” “我完全同意你的看法，如果在XXX方面修改一下，那就更完美了。”“你說得很有道理，我們在XXX方面在考慮一下。”這種交談的方式首先對游客的觀點、意見以及做法等加以肯定，然后再對不成熟的方面加以補充。這樣有利于消除誤會和分歧，是一種較為明智的交談方式，游客也比較容易接受。
有時導(dǎo)游員有意回避分歧矛盾而使用親近的方式獲得游客的好感,同樣能達到消除分歧的目的。一位年輕的導(dǎo)游員剛上團不久就遇到了一個老資格游客,為了住房的朝向問題,與他發(fā)生了誤會和分歧。 途中,這位游客當(dāng)著全團游客的面一連串提出好幾個問題,而這些都是導(dǎo)游員的 “軟檔 ”。面對游客的發(fā)難,導(dǎo)游員沒有發(fā)火,也沒給予反擊,更沒有把實質(zhì)性的問題揭穿,而是動了許多腦筋。 當(dāng)他打聽到這位老資格的游客擅長古典文學(xué)并有扎實的功底時,便主動地向他請教有關(guān)歷史名人的故事,并找機會主動向他賠禮道歉,并且說明那次分房的 特殊情況。 客人聽后很滿意,他覺得導(dǎo)游員是個誠懇好學(xué)的人,他十分樂意向?qū)в螁T傳授知識。 到了旅游結(jié)束時,由這位游客自己出面回答了自己過去提出的問題,他們倆成了好朋友。
值得一提的是:消除誤會和分歧需要足夠的聰明才智和信心勇氣;相反,不消除誤會和分歧只會給導(dǎo)游員帶來苦惱和不幸,兩種態(tài)度會出現(xiàn)兩種不同結(jié)果。 然而,導(dǎo)游員一旦努力去消除那些誤會和分歧,旅游活動將會順利開展,或許還會得到更多的知己和朋友。
.游客出難題時,導(dǎo)游員該怎么辦
[情況簡析]在旅游過程中,有些游客往往會給導(dǎo)游員出些難題,結(jié)果搞得導(dǎo)游員左也不是右也環(huán)是、上也不是下也不是。 有時還要讓導(dǎo)游員馬上表態(tài)或做出決定,真是難為人了。 比如,有些看來是合理的要求,但時間和環(huán)境都不允許辦到的事情。 又比如,個別游客只顧自己的既得利益而不顧整體的全局利益,提出苛刻要求等。 針對游客出難題,導(dǎo)游員要有足夠的心理準(zhǔn)備,并積極采取合適巧妙的導(dǎo)游技能去妥善對付。
[參考提示]
導(dǎo)游員在帶團過程中,制約旅游順利進行的因素有許多,加上個別游客時常又出些難題來 “考驗”一下導(dǎo)游員,這也確實難為導(dǎo)游員了。 面對游客出的難題,導(dǎo)游員既不能直截了當(dāng)解決問題,也不能故弄玄虛含糊不清。 在這種情況下,采用 “模 糊 ”的語言或許可以奏效。 在出現(xiàn)難題時,我們時常聽到一些優(yōu)秀的導(dǎo)游員說: “您的問題等一會兒再說吧 ”、 “適當(dāng)?shù)臅r候我會給您一個解釋 ”、 “這個問題我會和領(lǐng)隊、全陪商量的 ”,等等。 導(dǎo)游員所說的 “等一會兒 ”、 “適當(dāng)?shù)?”、 “商量的 ”都是模糊語言,既沒有回避問題,又繞開了難題的實質(zhì),使那些出難題的游客無法抓住把柄,同時也給導(dǎo)游員留有余地,這樣不管以后的情況發(fā)生何種變化,至少不會使導(dǎo)游員尷尬和難堪。
許多優(yōu)秀的導(dǎo)游員也有切身體會,采用模糊語言,可以得到較好的效果,但也不是把模糊語言視作 “靈丹妙藥 ”,到處可用。 因此,必須指出的是:模糊決不是含糊,也不是模棱兩可,搪塞應(yīng)付,導(dǎo)游員在處理某些所謂的 “難題 ”時,決不能用模糊語言來掩蓋自己的態(tài)度觀點,對游客一些 “合理而又可能 ”的“難題 ”也采用“盡量爭取 ”、“試試看 ”等一類話去敷衍了事,其結(jié)果反而會影響導(dǎo)游員的聲譽,游客也會給你一個“搗漿糊導(dǎo)游 ”的雅號。
地陪、全陪、領(lǐng)隊各自手中的計劃有出入,導(dǎo)游員該怎么辦
[情況簡析]地陪、全陪、領(lǐng)隊各自手中的計劃有出入,主要原因是各旅行社之間在接待計劃上出現(xiàn)問題。責(zé)任雖然不在導(dǎo)游員身上,但面對游客,導(dǎo)游工作不能冷場,而應(yīng)采取積極的態(tài)度去解決這一矛盾。
[參考提示]
發(fā)生上述情況時,導(dǎo)游員 (特別是地陪 )要盡快向自己所屬的旅行社匯報,并取得下
一步的執(zhí)行計劃。 若是地接社的責(zé)任,地陪則應(yīng)代表旅行社向全陪、領(lǐng)隊說明情況和賠禮道歉。
若地陪一時無法得到旅行社明確指示,游客準(zhǔn)備出游時,那地陪可采用尋找“共同點 ”的做法,即地陪、全陪、領(lǐng)隊各自手中的計劃都有的景點或相同的內(nèi)容進行游覽,等到旅行社有了 明確的指示后再執(zhí)行其他方面的活動內(nèi)容和游客享受的標(biāo)準(zhǔn)。 但從目前的情況來看,導(dǎo)游員基本上采取尊重組團社的意見,同時向旅行社匯報的做法。
還有,導(dǎo)游員在核對和商定日程時,應(yīng)采取積極配合、 相互尊重的合作態(tài)度,以免出現(xiàn)僵持的局面。
游客“喜歡 ”上你,導(dǎo)游員該怎么辦
[情況簡析]在旅游過程中,由于那種輕松愉快的氛圍使得人與人的交往容易產(chǎn)生好感和感情,游客喜歡上導(dǎo)游員這也是屬正常的現(xiàn)象,作為導(dǎo)游員也不必多疑。 但問題的關(guān)鍵是要看那種喜歡的程度和性質(zhì),游客本身存在怎么樣的思想動機?其言行是否“出格?”
[參考提示]
游客對導(dǎo)游員產(chǎn)生感情和喜歡上導(dǎo)游員,作為導(dǎo)游員首先要保持清醒的頭腦,謹(jǐn)慎地把握好與游客之間距離,切忌卷入感情的注定渦之中。態(tài)度上既不要太冷,也不要過熱,以免傷著游客的自尊心。 同時,要自始至終地以一名為游客服務(wù)的導(dǎo)游員身份認(rèn)真做好本職工作。 不卑不亢、 落落大方,在行動上不要單獨和該游客接觸相處,更不要獨自一人去游客的房間。 游客若邀請你到卡拉OK廳去唱歌、 舞廳跳舞、 吃夜宵等,導(dǎo)游員應(yīng)想方設(shè)法給予謝絕,并尋找借口而避開。游客若有非份之想或有挑逗言行,導(dǎo)游員要明確表明態(tài)度或予以拒絕,必要時應(yīng)果斷地采取措施,以免陷入尷尬難堪的困境之中。
游客出現(xiàn)逆反心理時,導(dǎo)游員該怎么辦
[情況簡析]俗話說：“禁果分外甜 ”。 游客的逆反心理主要是由于對事情和問題的好奇心,或是對旅游接待服務(wù)不滿而引起的。在旅途中,各種制約旅游順利進行的因素有很多,導(dǎo)游員有時又不能把真實的情況告訴游客,這時他們會感到好奇,也有的想把真實的情況搞清楚,這樣就引起了游客的關(guān)心和注意,并且產(chǎn)生種種猜測。 因此,導(dǎo)游員在某種特定情況下,可以利用游客 這種好奇心理 ,解決一些需要耐心解釋和當(dāng)面勸說解決不了 的實際問題。
[參考提示]
首先導(dǎo)游員應(yīng)該明白,游客逆反心理的產(chǎn)生會改變他們的態(tài)度和觀點,從而可以不聽導(dǎo)游員的指揮和安排,對旅游團隊內(nèi)部的團結(jié)和紀(jì)律都會產(chǎn)生不良的后果,嚴(yán)重的會對導(dǎo)游員的組織工作帶來失控的危險。 為 ,一旦發(fā)現(xiàn)游客出現(xiàn)逆反心理,導(dǎo)游員要及時采用靈活的導(dǎo)游方法 ,既可故意將某種需要耐心解釋的問題和事情不泄露給對方,也可盡量不讓或少讓游客得到某種有 “價值 ”的信息,這樣或許會使游客更加重視那些有價值的情況和問題,加上本身存在的逆反心理,他們就會十分爽快和不假思索地接受導(dǎo)游員的 “觀點 ”和 “意見 ”。
游客的內(nèi)心是極其復(fù)雜的,有時候?qū)в螁T越是耐心地做勸說解釋工作,游客越不領(lǐng)情和接受導(dǎo)游員的觀點和意見,相反,導(dǎo)游員越不對游客解釋,而有可能成功地 “勸說 ”游客。在 這里,導(dǎo)游員把握好其“火候 ”是至關(guān)重要的
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