道歉信格式與范文

　　道歉信是要向?qū)Ψ疥愂鰺o法答應(yīng)的所請所托的原因，對不愿為的事，可聲明自己的一貫主張，對不能為的請托，更應(yīng)陳述理由，說明自己為什么不能為。一篇優(yōu)秀的道歉信能夠體現(xiàn)一個(gè)人悔過和道歉的情緒。下面是YJBYS小編為大家搜索整理的道歉信的格式及范文，供參考閱讀，希望您喜歡!

　　一、格式內(nèi)容

　　【稱謂】

　　收信人名字，有的還可以加上一定的限定、修飾詞，如親愛的等。

　　【正文】

　　這是信的主體，可以分三個(gè)部分來書寫。

　　第一部分：簡單交代對何事進(jìn)行道歉

　　第二部分：解釋事情發(fā)生的原因，消除誤會(huì)或矛盾。

　　第三部分：再次表示遺憾和歉意，表明愿意補(bǔ)救的愿望，提出建議或安排。

　　【署名】

　　最后寫上寫信人的姓名和日期。

　　二、注意事項(xiàng)

　　1、事情原委要解釋清楚。

　　2、說明情況與理由，實(shí)事求是，簡明扼要。

　　3、態(tài)度誠懇。

　　4、用詞委婉，語氣溫和，得體。

　　三、范文

給客戶道歉信

　　尊敬的客戶:

　　我司新廠自20xx年9月22日投產(chǎn)后，產(chǎn)能較以前有一定幅度的提高。但由于我司目前麻花生產(chǎn)部分工藝是手工操作，全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備尚在安裝、調(diào)試之中，加上產(chǎn)品銷售自8月底開始至今是持續(xù)銷售旺季，因此當(dāng)前我司產(chǎn)能的增長趕不上全國市場客戶銷量的大幅度增長，貨源供應(yīng)不能充分滿足廣大客戶的需求，導(dǎo)致貴司貨不能按訂單足量、按時(shí)發(fā)出，影響貴司銷售，在此我司特向貴司表示深深的歉意!

　　為了解決當(dāng)前貨源供需缺口問題，我司現(xiàn)加大了生產(chǎn)工人招工力度，計(jì)劃新增添生產(chǎn)線2條，并加緊對全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)度，預(yù)計(jì)不久的將來，我司產(chǎn)能將得到充分的緩解。

　　感謝貴司給予我司的理解和大力支持!

　　順頌商祺!

　　總經(jīng)理:xx

　　xx科工貿(mào)有限公司

公司道歉信

尊敬的顧客：

　　您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產(chǎn)品!并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!

　　關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進(jìn)的時(shí)間，方便我們查證。一經(jīng)查實(shí)我們將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給您答復(fù)!

　　關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個(gè)問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書，可以向您提供復(fù)印件!如果您還是堅(jiān)持自己的意見，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)將貨款退還給您!

　　以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!

　　XXXXXX公司

　　201x年x月x日

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