公開道歉信(15篇)

　　在學(xué)習(xí)、工作生活中，道歉信對(duì)我們來說并不陌生，道歉信是要向?qū)Ψ疥愂鰺o法答應(yīng)的所請(qǐng)所托的原因，對(duì)不愿為的事，可聲明自己的一貫主張，對(duì)不能為的請(qǐng)托，更應(yīng)陳述理由，說明自己為什么不能為。那么問題來了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)牡狼感拍兀肯旅媸切【幨占�整理的公開道歉信，歡迎大家分享。

公開道歉信1

尊敬的投資者：

　　您好！非常感謝投資者們長期以來對(duì)xx老師的支持和鼓勵(lì)，xx老師在經(jīng)歷重重考驗(yàn)下，最終還是站起來了，不在的這段時(shí)間有很多投資者朋友也發(fā)來了慰問和詢問，這里xx老師非常感謝你們的關(guān)心，這段時(shí)間來的悄無聲音給投資者帶來的諸多不便，xx在這里再次表示遺憾和抱歉，為了早日跟投資者見面，xx老師經(jīng)過一個(gè)多月的努力今日終于在這里跟大家見面了，希望大家還是一如既往的.支撐xx老師，謝謝！

　　本月行情基本上以震蕩下行為主，近幾日行情處于低位盤整態(tài)勢(shì)，預(yù)計(jì)將在20xx年新年初始白銀將迎來一波好行情，在這里也預(yù)祝大家能夠順利的抓住這波行情，好好過一個(gè)開心年！

　　xxx

公開道歉信2

親愛的各位網(wǎng)友：

　　我們東興娛樂微信公眾號(hào)因昨日凌晨在沒有經(jīng)過證實(shí)新聞?wù)婕俚腵情況下錯(cuò)誤的轉(zhuǎn)發(fā)題為：“【網(wǎng)友爆料]防城某娛樂場(chǎng)所幾個(gè)人倒在血泊中，疑似發(fā)生械斗”，的假新聞，造成社會(huì)不良影響，對(duì)此我們表示誠摯的歉意。

　　今天我們接到東興市網(wǎng)安大隊(duì)的通知，已經(jīng)趕往東興市公安局網(wǎng)安大隊(duì)接受深刻的批評(píng)和教育。在網(wǎng)安大隊(duì)民警的教育下，我們已經(jīng)深刻反省并保證今后不再發(fā)沒有經(jīng)過證實(shí)的新聞。從今以后我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，做一個(gè)知法守法的正能量微信公眾號(hào)。

　　東興娛樂

　　20xx年8月22日

公開道歉信3

　　我打你手機(jī)你開始不接了，我知道我惹你生氣了。

　　但是請(qǐng)你明白，我是愛你的，只是方式不對(duì)，不夠細(xì)心.

　　我知道，我們的矛盾緣于一枚鉆戒，都怨我沒有明白你的心。

　　女孩子的心都是敏感的，我早就就應(yīng)知道的。

　　其實(shí)，我也挺喜愛那枚鉆戒，獨(dú)特的造型，完美的制作，確實(shí)讓人愛不釋手，可惜那不是我們的，那是你好友的最愛，那枚鉆戒讓你的好友在結(jié)婚那天成為最迷人的.新娘。

　　你執(zhí)拗于我說的話，是，我說的太過分了，我不該埋怨你“見啥愛啥”，你不是那樣的人。

　　你以前說過，將來和我租房住都是快樂的。

　　親愛的，想想我說過的話我羞愧不已，難怪你會(huì)生氣。

　　是啊，愛首飾是女生的小天性，哪個(gè)女生不想擁有像樣的首飾啊!尤其那眩目的鉆戒，一生獨(dú)此一枚，當(dāng)然要獨(dú)一無二。

　　親愛的，我已經(jīng)知道了那枚戒指的來源，是出自網(wǎng)絡(luò)婚鉆第一品牌。

　　你知道的，我不會(huì)說什么山盟海誓，而偏偏這個(gè)品牌叫“海盟婚鉆”，多期望一枚戒指能代表我全部的心意，全部的山盟海誓啊!

　　親愛的，你快去上網(wǎng)查查吧，我知道你會(huì)喜愛的。

　　我決定了，讓我們五一也去海盟婚鉆淘鉆去，讓海盟也為我們DIY一枚獨(dú)特婚戒，人家但是專注于婚戒定制的飾品品牌呀!

　　好了，親愛的，你能原諒我了嗎?今晚我們老地方見好嗎?我會(huì)一向等，耐心等，直到可愛的你出現(xiàn).

公開道歉信4

尊敬的廣大投資者：

　　XX市XX房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司(以下簡稱本公司)因所持有XXXX股份有限公司(以下簡稱XX股份)有限售條件流通股份于20xx年12月27日解除限售后，由于20xx年4月29日交易過于頻繁，工作人員操作不當(dāng)，致使本公司通過上海證券交易所交易系統(tǒng)減持了本公司所持XX股份7，513，600股，占XX股份總股本的1.456%.違反了中國證監(jiān)會(huì)頒布的'上市公司解除限售存量股份轉(zhuǎn)讓指導(dǎo)意見。為此，本公司向廣大中小投資者表示最真誠的歉意。

　　同時(shí)，本公司堅(jiān)決支持中國證監(jiān)會(huì)頒布的上市公司解除限售存量股份轉(zhuǎn)讓指導(dǎo)意見，也誠懇接受中國證監(jiān)會(huì)和上海證券交易所及當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的相關(guān)處罰。本公司表示，要認(rèn)真反思自身行為，剖析違規(guī)原因，深刻吸取教訓(xùn)，逐一落實(shí)改進(jìn)措施，真正從行動(dòng)上避免此類違規(guī)事件的發(fā)生。今后在從事證券交易活動(dòng)中，嚴(yán)格遵守國家及監(jiān)管部門的法律和行政法規(guī)，自覺維護(hù)證券市場(chǎng)秩序。

　　此致

　　XX市XX房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司

　　二OXX年五月九日

公開道歉信5

尊敬的朝陽物流集團(tuán)公司新老客戶：

　　大家好!

　　首先我忠心的感謝你們一直以來的信任與厚愛!九年一晃而過，十載歷歷在目，朝陽物流卻到了如此地步，真是“悲欣交集”，這句也是我在今年九月二十五日公司九年會(huì)議中的心情表述：

　　從無到有，滿腔熱情，卻是“名滿天下”，給太多的人、尤其是客戶帶來了貨款不能及時(shí)回收和面臨損失的煩惱，本是一個(gè)魚水情，現(xiàn)在卻要客戶對(duì)我們的信任出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)，企業(yè)卻面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，尤其是在這樣的一個(gè)局面，我只有選擇承擔(dān)一切后果，并真誠面對(duì)，想盡一切辦法解決資金問題。

　　我們十年的努力能夠有56萬的客戶群體，業(yè)務(wù)覆蓋陜西，甘肅，青海三省，我們有六百多人的團(tuán)隊(duì)不離不棄。雖然行業(yè)競爭日益激烈，尤其惡性競爭，同質(zhì)化服務(wù)嚴(yán)重，準(zhǔn)入門檻太低，我們也一直走在創(chuàng)新的路上，一直圍繞著客戶的利益最大化，保持著利他才能利己的心態(tài)，我們的付出也得到了很多的回報(bào)，身邊有那么多支持我們和幫助我們的人，我們深感欣慰。

　　這便是“悲欣交集”，可是九月二十五日當(dāng)晚就發(fā)生了群體性擠兌事件，一天不少一天不多剛剛是九年公司開業(yè)紀(jì)念日。事情的發(fā)生雖然突然和有人惡意炒作，但是也是必然，我無怨無悔。

　　感謝大家的理解以及所有人的幫助和支持，尤其感謝長期合作客戶的信任以及理解，感謝警方警官社會(huì)各界人士的大力支持，感謝同學(xué)會(huì)、商會(huì)、朋友，所有人，感謝你們。你們讓我對(duì)人生充滿信心、對(duì)事業(yè)充滿希望，對(duì)身邊的每一個(gè)人是滿滿的感恩。我只有默默地承受一切，用一生來彌補(bǔ)過失，換取信任，贏得更大的挑戰(zhàn)與勝利。

　　朝陽物流“9.25”事件發(fā)生突然，也是必然，首先責(zé)任在我，我不怨天尤人，積極面對(duì)、坦誠相待，用實(shí)際行動(dòng)證明一切。請(qǐng)大家給我時(shí)間和信心，也希望大家一如既往地支持和理解，我們將用我們的.一切行動(dòng)和服務(wù)打造一個(gè)新的朝陽物流，重新來過，從零開始，從頭再來，我相信我們有能力有信心，更有責(zé)任和義務(wù)還清債務(wù)，為更多的客戶提供全方位的物流服務(wù)，我們必將以更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量，安全快捷，貨款兌付24小時(shí)內(nèi)。

　　做到行業(yè)樹立形象，內(nèi)部強(qiáng)化管理，把企業(yè)做成公眾可以相信和囑托的企業(yè)，為陜西本土物流品牌和陜西人爭光，給曾經(jīng)幫助和關(guān)愛朝陽物流的每一個(gè)人一個(gè)完美的答案，我們有您將永遠(yuǎn)銘記歷史的過去，永遠(yuǎn)要警鐘長鳴，創(chuàng)新發(fā)展做一個(gè)長久的企業(yè)，為更多的人和企業(yè)做好服務(wù)。

　　再次向大家表示深深的歉意，我在這里給大家鞠躬了!

　　希望能博得一點(diǎn)點(diǎn)諒解并給予我們支持和力量。在下來的時(shí)間里我的每一天都在工作上，直到還清債務(wù)，我會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)見到每一個(gè)欠款的客戶， 請(qǐng)大家給我機(jī)會(huì)，向您當(dāng)面致歉，請(qǐng)教學(xué)習(xí)，為了我們做的更好是最好的面對(duì)，感恩不盡!

　　此致

敬禮!

　　xx

　　20xx年x月x日

公開道歉信6

尊敬的廣大投資者：

　　由于xx市融寶投資管理有限公司(以下簡稱xx)運(yùn)營管理不到位，截止20xx年3月28日停盤整頓一個(gè)月之久，導(dǎo)致部份投資人的部份資金沒有回款，在此，要公司鄭重向廣大投資者致深深的歉意。

　　本公司作出決定沒有回款的投資人盡快聯(lián)系公司，本公司一定給投資者作出滿意的處理，同時(shí)吸取深刻的教訓(xùn)，努力規(guī)范自身行為，一定嚴(yán)格把好部門的每一關(guān)，堅(jiān)決杜絕再次發(fā)生類似的`行為，希望廣大投資者給予機(jī)會(huì)，讓我們攜同公司共創(chuàng)美好的輝煌!再次向廣大投資者道歉!

　　聯(lián)系方式：xx

　　電話：0752-577xxxx客服熱線：400-788-xxxx

　　此致

敬禮!

　　xx運(yùn)營團(tuán)隊(duì)

　　20xx年3月28日

公開道歉信7

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　現(xiàn)在我懷著沉重的心情，向貴公司的各位工作人員表達(dá)我深深的歉意，作為一名非重點(diǎn)院校的本科生，能夠成功簽約XX，一直是我的驕傲，可以有機(jī)會(huì)加入XX這個(gè)優(yōu)秀的集體，也一直是我的愿望�，F(xiàn)在我卻因?yàn)榧依锏陌才牛�不得不放棄這個(gè)來之不易的機(jī)會(huì)，我非常的遺憾，也對(duì)于我給貴公司造成的不便和損失，感到萬分的歉疚，也要鄭重的說聲"對(duì)不起"。

　　XX作為中國的知名企業(yè)，在各方面都取得了令人矚目的成就，為社會(huì)為國家也做出了巨大的回報(bào)，對(duì)于這樣一個(gè)富有責(zé)任感的企業(yè)，我深深的佩服。從宣講會(huì)一直到現(xiàn)在，XX面試的場(chǎng)景歷歷在目，我非常感激XX主管給予我機(jī)會(huì)，讓我第一次來到了XX這個(gè)美麗的城市，有機(jī)會(huì)親眼見識(shí)到了XX。二面時(shí)我不出彩的表現(xiàn)，讓我一度以為會(huì)與XX失之交臂。幸運(yùn)女神眷顧我，讓我通過了面試，最終有機(jī)會(huì)可以加入XX�？墒乾F(xiàn)在，我不得不說一句抱歉。因?yàn)槲业脑�因，現(xiàn)在只能放棄這個(gè)美好的愿望。

　　XX真的是一個(gè)很好的`地方，我去過廬山，感受到了"匡盧奇秀甲天下"的壯麗。在XX，我感動(dòng)XX人的熱心、淳樸。我在XX接觸到的每一位工作人員，都非常的和藹友善，這些都讓我感到非常的溫暖。我希望以后還可以有機(jī)會(huì)來到XX這個(gè)美好的城市。再次為我的違約行為向各位工作人員及領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我的歉意，衷心的祝愿各位在以后的生活中事事順心，同時(shí)也祝愿XX的明天更加燦爛輝煌!

　　此致

　　敬禮!

　　xx

　　20xx年x月x日

公開道歉信8

親愛的各位網(wǎng)友：

　　我們東興娛樂因昨日凌晨在沒有經(jīng)過證實(shí)新聞?wù)婕俚那闆r下錯(cuò)誤的轉(zhuǎn)發(fā)題為：“防城某娛樂場(chǎng)所幾個(gè)人倒在血泊中，疑似發(fā)生械斗”，的假新聞，造成社會(huì)不良影響，對(duì)此我們表示誠摯的歉意。

　　今天我們接到東興市網(wǎng)安大隊(duì)的通知，已經(jīng)趕往東興市公安局安大隊(duì)接受深刻的`批評(píng)和教育。在網(wǎng)安大隊(duì)民警的教育下，我們已經(jīng)深刻反省并保證今后不再發(fā)沒有經(jīng)過證實(shí)的新聞。從今以后我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，做一個(gè)知法守法的正能量。

　　東興娛樂

　　20xx年8月22日

公開道歉信9

公司各單位、各部門:

　　首先向各位誠摯的表示歉意，公司原定于本月15日發(fā)放5月份工資，但由于財(cái)務(wù)網(wǎng)銀系統(tǒng)出問題，造成工資延遲發(fā)放，請(qǐng)大家諒解。

　　現(xiàn)工資已全部發(fā)放到位，對(duì)于延發(fā)工資一事，公司深感歉意，在此特向全體員工致歉!

　　xx有限公司

　　20xx年x月x日

公開道歉信10

各位網(wǎng)友，大家好!

　　感謝大家一周以來的關(guān)注，感謝6樓、9樓、21樓、25樓、44樓、56樓、57樓、59樓、60樓的理解和包容，謝謝!

　　對(duì)于網(wǎng)友：“大呆(回復(fù)攻擊3次)、NOXY123(回復(fù)攻擊6次)、壞東西(回復(fù)攻擊3次)、135xxxxxx(回復(fù)攻擊4次)、燕城只夏(回復(fù)攻擊1次)、愛一生(回復(fù)攻擊1次)、有苦能吃(回復(fù)攻擊4次)，對(duì)于這幾位網(wǎng)友的惡意攻擊，相信明眼人一看就知道其中緣由，也能猜出何方人士所為了。

　　對(duì)于整個(gè)事件我不想做任何解釋，但是其中有一個(gè)事情我今天一定要和大家說，那就是在整個(gè)事件中唯一無辜受到傷害的是我文中提到的自來水公司書記朱茂林的事情，文中我寫到：“經(jīng)過幾番周折，好不容易要來了自來水公司支部書記朱茂林的`電話，于是我們撥通了他的手機(jī)號(hào)碼，可是就是這個(gè)自來水公司非常優(yōu)秀且多次被評(píng)為先進(jìn)團(tuán)體的書記居然態(tài)度非常惡劣的告訴我們，這不是他的管轄范圍，他不管這事�！苯�(jīng)過反復(fù)播放電話錄音的對(duì)比，以及從移動(dòng)公司打印的清單得知朋友給我的根本不是朱書記的電話，也就是說書記本人自始至終都沒有接到我們的任何電話，更談不上態(tài)度惡劣了。可是因?yàn)槲椅闹械倪@句話，不僅讓書記受到多方領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評(píng);還受到了公司員工的誤解;尤其是書記的聲譽(yù)受到嚴(yán)重影響。

　　因?yàn)槭虑槭且蛭叶�起，也�?yīng)該由我而終!所以我下午特別請(qǐng)假為書記澄清事實(shí)，首先我親自到了建設(shè)局蘇局長(自來水公司的直管領(lǐng)導(dǎo))為朱書記澄清事實(shí)，在此也感謝蘇局長的熱情接待。下午4點(diǎn)半我又親自到自來水公司向書記和他的夫人道歉，盡管書記和夫人一再強(qiáng)調(diào)沒事，讓我不用把事情放在心上，誤會(huì)解除了就好。雖然書記和夫人很大方的包容了我，但我還是在此向書記和夫人誠心的道一聲：“對(duì)不起，對(duì)書記造成聲譽(yù)的影響也懇請(qǐng)書記及家人諒解!”同時(shí)在此也祝福書記及家人身體健康，百事百順!

　　各位網(wǎng)友，感謝你的聆聽，接下來我會(huì)以書面形式向朱書記道歉，道歉信會(huì)寫兩份，一份給建設(shè)局，另外一份給自來水公司。也希望網(wǎng)友們批評(píng)及監(jiān)督，更希望能得到大家的諒解，謝謝!當(dāng)然也希望這件事情到此為止，不再相互攻擊，謝謝各位的配合!!!

　　此致

敬禮

cnfla

日期：20xx年XX月XX日

公開道歉信11

尊敬的投資者：

　　您好！

　　由于xx運(yùn)營團(tuán)隊(duì)操作失誤，將標(biāo)的.信息（xxxx）上傳為代碼，從而使投資者不能清晰的瀏覽相關(guān)信息。

　　在此，xx運(yùn)營團(tuán)隊(duì)向廣大投資者誠心致歉，目前xxx標(biāo)的信息已更改成功，我們?cè)诤笃诠ぷ髦袝?huì)仔細(xì)檢查，認(rèn)真審核，也歡迎廣大投資者及時(shí)為我們提出您寶貴的意見，感謝大家對(duì)xx的信任與支持！

此致

敬禮！

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

公開道歉信12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　你們好！

　　關(guān)于我在網(wǎng)上發(fā)布的“海南省瓊中縣和平學(xué)區(qū)貪污”欄目，我在這里向你們和平學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、教育局及政府貴領(lǐng)導(dǎo)們說聲非常抱歉，我誤會(huì)污陷了你們，我在這里給你們真心誠意的道歉，給你們帶來影響非常大很“對(duì)不起”你們，請(qǐng)求你們貴領(lǐng)導(dǎo)給我一次原諒的機(jī)會(huì)從新做人。

　　關(guān)于我父親王立平病故的安葬費(fèi)未領(lǐng)取，母親凌連英臨終前托付我要回父親的安葬費(fèi)，我是王立平的次子，王業(yè)富，我收到和平學(xué)區(qū)的通知和村里一位退休教師一起來到學(xué)校處理關(guān)于我父親的事，也就是昨天20xx年7月20日下午當(dāng)時(shí)有學(xué)區(qū)的校長和副校長以及出納員幾名教師，還有縣政府派來的人員調(diào)查此事，報(bào)賬員從辦公室柜子里取出已前退休教師的處理好的賬目拿到桌面上，說這是封檔案袋不是每個(gè)人都能打開的，要向教育局領(lǐng)導(dǎo)出示的證明才能打開，都是他們說的，當(dāng)時(shí)我納悶還有封建袋，在打開時(shí)找出我父親的賬單上看到的是我母親簽的名，在99年5月20日領(lǐng)取的共3570元。我當(dāng)時(shí)目驚口呆看了說：媽你走就是了，錢也花完了，還托付我要回什么安葬費(fèi)，這不是陷害我嗎？和平學(xué)區(qū)也是我小時(shí)候讀書的母校，我錯(cuò)了把和平學(xué)區(qū)貪污事件給誤會(huì)了，我該怎么辦，我真的很想自殺了，還有一份賬單上簽的是我哥的名王業(yè)輝兩張，我認(rèn)錯(cuò)了，當(dāng)時(shí)校長和各位領(lǐng)導(dǎo)要我在當(dāng)他們的向已前在和平學(xué)區(qū)退休的主任道歉，他就是莫主任，我打了電話跟莫主任說：我非常的抱歉向你說對(duì)不起了，我誤會(huì)污陷了和平學(xué)區(qū)貪污也誤會(huì)了你，真的很抱歉。莫主任對(duì)我說：你不是業(yè)輝，你是最小的那個(gè)業(yè)富，他還記得我的名字，我忍不住哭了，我從小是他看我長大的，我哭著跟他說聲對(duì)不起你，而莫主任回我，當(dāng)時(shí)為什么不來找他，他知道這些賬單也是他做的.，還說不會(huì)貪污任何人的錢，賬目上寫的清清楚楚的。還說：我父親是98年10月30日病故，是他向校區(qū)借的錢帶幾名老師來慰問，送上1400元的慰問金也就是安葬費(fèi)吧！又給了400元安置費(fèi)共1800元整，這些錢就是和賬目上的錢日期同一天的，他說得很清楚。因送錢給我們辦后事，這事也很久了，過后可能是我哥簽的名。我在里跟你們道歉了，很對(duì)不起你們領(lǐng)導(dǎo)，莫主任好心的跟我說：你已經(jīng)發(fā)布到網(wǎng)上了，發(fā)就發(fā)了，我也不會(huì)責(zé)怪你�？赡茉诰W(wǎng)上公布的提目“海南省瓊中縣和平鎮(zhèn)和平學(xué)區(qū)貪污”這事件請(qǐng)朋友們?nèi)缬修D(zhuǎn)發(fā)的請(qǐng)幫忙冊(cè)掉吧？感謝你們了，我要還回瓊中縣和平學(xué)區(qū)的一個(gè)清白，讓各位領(lǐng)導(dǎo)們繼續(xù)為人民服務(wù)。我在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)公布我要在網(wǎng)上公布道歉，向和平學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和教育局及縣政府貴領(lǐng)導(dǎo)們：我錯(cuò)了，我的罪過向你們道歉，很對(duì)不起，請(qǐng)求你們給我一次機(jī)會(huì)吧！我有兩個(gè)小孩家庭困難，從今后好好做人，在也不發(fā)什么公布到網(wǎng)上了，我向你們謝罪，向過去在和平學(xué)校退休的領(lǐng)導(dǎo)們說聲“對(duì)不起”了。我在這里給你們敬禮了！在一次的請(qǐng)求各位貴領(lǐng)導(dǎo)：請(qǐng)?jiān)�諒我一次吧！謝謝了！

　　致敬！

致此！

王業(yè)富

　　20xx年7月21日

公開道歉信13

尊敬的投資者：

　　您好!

　　由于圖騰貸運(yùn)營團(tuán)隊(duì)操作失誤，將標(biāo)的信息(20____091501)上傳為代碼，從而使投資者不能清晰的瀏覽相關(guān)信息。

　　在此，圖騰貸運(yùn)營團(tuán)隊(duì)向廣大投資者誠心致歉，目前20____091501標(biāo)的信息已更改成功，我們?cè)诤笃诠ぷ髦袝?huì)仔細(xì)檢查，認(rèn)真審核，也歡迎廣大投資者及時(shí)為我們提出您寶貴的.意見，感謝大家對(duì)圖騰貸的信任與支持!

　　此致

敬禮!

　道歉人：

　　20____年__月__日

公開道歉信14

尊敬的xx：

　　前段時(shí)間，xx公司和xx公司爆發(fā)了一場(chǎng)廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭告一段落，用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意!對(duì)工業(yè)和信息化部等政府部門的通報(bào)批評(píng)我們虛心接受，并且會(huì)按照有關(guān)要求認(rèn)真落實(shí)后續(xù)工作。對(duì)大家在此過程中對(duì)我們提出的意見和各種批評(píng)，我們也會(huì)認(rèn)真聽取、總結(jié)，吸取刻訓(xùn)。

　　痛定思痛，我們?cè)谔幚淼姆绞胶团c用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在"誰對(duì)誰錯(cuò)""是非曲直"這樣的問題上，與此同時(shí)，卻忽略了用戶的感受。

　　作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時(shí)作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受;如果我們?cè)谧龀瞿莻�(gè)"艱難的決定"之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機(jī)會(huì)更明白風(fēng)險(xiǎn)和問題所在，整個(gè)事件的演化也許就是另外一幅情景。

　　事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評(píng)。無論從哪個(gè)角度，能得到您的幫助是我們的`幸運(yùn)，也是我們?cè)谶@個(gè)事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對(duì)我們有多么重要。正是您的這些意見，將會(huì)成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵動(dòng)力。

　　也正是因?yàn)橛辛诉@樣的認(rèn)識(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會(huì)提出："這不是最壞的時(shí)刻;也沒有最好的時(shí)刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們打開未來之門。"我們相信，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動(dòng)下，我們一直渴求的"陽光下的競爭"時(shí)代終將到來。騰訊也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個(gè)時(shí)代。

　　隨著用戶數(shù)的持續(xù)增長，我們明白身上的責(zé)任越來越重大。面對(duì)責(zé)任，我們必須對(duì)自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們?cè)俅蜗蚰�致以誠摯的歉意，希望未來能繼續(xù)得到您的支持。

　　無論過去、現(xiàn)在還是未來，我們的心愿不變：和你在一起。

此致

敬禮!

　　致歉人：

　　時(shí)間：

公開道歉信15

尊敬的廣大市民朋友：

　　連續(xù)幾天用水緊張甚至停水，給您的生產(chǎn)生活造成極大不便，供水公司全體員工向您表示深深的歉意，同時(shí)對(duì)全社會(huì)在供水搶修中給予我們的關(guān)注、理解、支持和幫助表示誠摯的感謝。

　　7月20日下午，我市供水水源地崗南、黃壁莊水庫上游受山洪影響，大量泥沙涌入庫區(qū)，原水濁度突然大幅度升高，使我公司供水生產(chǎn)受到嚴(yán)重影響，給主城區(qū)公共供水管網(wǎng)用戶造成供水不足，用水困難。對(duì)此，我們負(fù)有不可推卸的`責(zé)任，深感愧疚和不安。深刻反思，造成目前狀況的教訓(xùn)是十分深刻的。

　　第一，對(duì)此次降雨強(qiáng)度之大，影響之重，缺乏預(yù)測(cè)，準(zhǔn)備不足。

　　第二，應(yīng)急處置危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，缺乏經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)能力不足。

　　第三，對(duì)搶修過程中出現(xiàn)的復(fù)雜情況，缺乏措施，估計(jì)不足。

　　事情發(fā)生后，在省委X政府、市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在全社會(huì)相關(guān)部門和單位的大力支持下，我公司立即組織力量全力搶修，改用長江水代替崗黃水庫水源。經(jīng)過努力，我市主城區(qū)公共供水總量恢復(fù)至40萬立方米/日。但由于江水供應(yīng)能力有限，相比平時(shí)45萬立方米/日的供水量仍有5萬立方米的缺口，至今仍不能保障居民正常用水需求。為此，我公司將抓緊做好以下幾方面工作。

　　第一，切實(shí)摸清居民用水現(xiàn)狀。立即組織力量，根據(jù)區(qū)域劃分，采取分組入戶方式，對(duì)居民用水情況進(jìn)行走訪。繼續(xù)采取三餐加壓、微調(diào)供水管網(wǎng)和送水車送水方式，全力保障未通水用戶正常生活用水。

　　第二，壓減用水大戶企業(yè)。根據(jù)啟動(dòng)的Ⅲ級(jí)供水應(yīng)急預(yù)案要求，暫時(shí)關(guān)停用水大戶企業(yè)生產(chǎn)用水，初步測(cè)算可壓減企業(yè)用水3萬立方米/日。

　　第三，積極協(xié)調(diào)自備井水源。通過水質(zhì)檢測(cè)和篩選，將符合用水標(biāo)準(zhǔn)的華電供熱集團(tuán)有限公司2萬立方米/日水量和石煉化1萬立方米/日水量接入市政城市供水管網(wǎng)，增加城區(qū)供水量，解決用水缺口。

　　第四，加快南水北調(diào)水源建設(shè)，爭取東北水廠10月底、東南水廠年底前完工，早日為城區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、安全、放心的生產(chǎn)生活用水。

　　第五，深刻吸取此次教訓(xùn)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，努力提高供水業(yè)務(wù)技能水平。

　　在此，我們?cè)僖淮螌?duì)給市民造成的影響表示誠懇的道歉。我們將認(rèn)真落實(shí)省、市領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，全力以赴，竭盡全力，采取一切有效措施，盡快恢復(fù)城市正常供水，以實(shí)際行動(dòng)報(bào)答全市人民對(duì)我們的寬容。

　　xx

　　20xx年x月x日

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