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醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書
病人既是醫(yī)院服務(wù)的對象，也是醫(yī)院之間競爭的對象，每一家醫(yī)院都在千方百計地爭搶病源，只有提高醫(yī)院的服務(wù)，病人才會滿意，來看下面：
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書【1】
1、 醫(yī)院服務(wù)人員著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，有問必答， 杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。
2、 如有多收費(fèi)、多劃價、發(fā)錯藥按數(shù)退還，并真誠向您陪禮道歉。
3、 門急診就醫(yī)實行一站式服務(wù)，設(shè)有導(dǎo)診、分診、預(yù)約門診、咨詢服務(wù)，門急診提供輪椅、擔(dān)架、開水、一次性茶杯、雨
傘借用、郵寄檢驗報告等便民措施。
4、 醫(yī)護(hù)人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。
5、 嚴(yán)密保護(hù)您的隱私，門診診室實行一醫(yī)一患就醫(yī)，按序候診。
6、 門診實行主要醫(yī)療服務(wù)項目和常用藥品公示制，并向您提供藥品明細(xì)清單。
7、 門急診實行首院、首科、首問、首診負(fù)責(zé)制，明明白白為您看病，實實在在為您服務(wù)。
8、 醫(yī)院實行24小時就診，急救病人開設(shè)綠色通道，先就診后掛號。
9、 合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。
10、 您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以及時向醫(yī)院反應(yīng)和投訴，醫(yī)院將按有關(guān)
規(guī)定或法規(guī)處理。
投訴電話 0512-65334383
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書【2】
一、堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，全心全意為人民健康服務(wù)的方針，大力弘揚(yáng)“建百年弘濟(jì)，樹中華品牌”的醫(yī)院宗旨，反應(yīng)迅速，雷厲風(fēng)行，在各項工作中充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
二、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，恪守醫(yī)德，廉潔自律，遵紀(jì)守法，不吃請，不受禮，不收受病人“紅包”，不以醫(yī)謀私，合理檢查，合理用藥，努力減輕病人醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)與病人的解釋溝通，建立誠信的醫(yī)患關(guān)系。
三、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實，勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真帶教，精心科研，積極開展新技術(shù)、新療法，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。
四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療管理法律法規(guī)、診療常規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，確保醫(yī)療安全，做到無事故、無投訴、無糾紛。
五、模范遵守優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行“首問、首診負(fù)責(zé)制”，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象，做到熱情服務(wù)，禮貌接診，細(xì)心問診，科學(xué)施治，為患者提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)，樹立“患者就醫(yī)，我為首選”的形象。
六、互尊互重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同事，尊重病人。
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