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民營醫(yī)院營銷策劃書
充實的工作生活一不留神就過去了，面對新的工作，制定好新的目標，讓我們一起來學習寫策劃書吧。策劃書怎么寫才更有新意呢？下面是小編為大家整理的民營醫(yī)院營銷策劃書，歡迎閱讀與收藏。
民營醫(yī)院營銷策劃書1
淺談民營醫(yī)院營銷策劃
民營醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場壓力，決定了它在生存與發(fā)展過程中尤其注重醫(yī)院營銷，特別是醫(yī)院外部營銷策略的選擇和運用，以提高醫(yī)院的社會知名度、美譽度，病人的滿意度和忠誠度，塑造醫(yī)院的品牌形象。
何謂醫(yī)院營銷
談到醫(yī)院營銷，無論是業(yè)內(nèi)人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會想到廣告。民營醫(yī)院不是絕對不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務實的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫(yī)院營銷、醫(yī)院外部營銷及它們之間的關(guān)系，進行一番梳理：
醫(yī)院營銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標而進行的制訂計劃、將醫(yī)療技術(shù)與服務從醫(yī)務工作者手中輸送到健康需求者而進行的一系列必要活動。也就是說醫(yī)院營銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動，為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿意的醫(yī)療技術(shù)及健康服務，實現(xiàn)醫(yī)院整體目標的過程及一系列必要活動。
醫(yī)院營銷九大利器
醫(yī)院營銷，具體來講，可分為內(nèi)部營銷和外部營銷，由九大要素（9P）組成：產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關(guān)系、流程再造、分銷、促銷、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關(guān)系、流程再造隸屬于內(nèi)部營銷范疇；分銷、促銷、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策隸屬于外部營銷范疇。
醫(yī)院外部營銷概略
醫(yī)院外部營銷，從廣義上來講，就是醫(yī)院通過運用媒體、廣告、活動等形式，面向社會各界，包括政府職能部門、新聞媒體、社會團體、終端消費者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務），宣傳醫(yī)院文化（或理念）。
從狹義上來講，主要是指傳統(tǒng)的營銷職能，是醫(yī)院根據(jù)目標市場需求、設(shè)計使健康需求者（患者、潛在患者）滿意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認可的價格，通過廣告、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場占有率等一系列對外經(jīng)營活動。具體包括：
1、新醫(yī)療項目及服務策劃；
2、醫(yī)療市場調(diào)查；
3、醫(yī)院廣告策劃；
4、醫(yī)院公共關(guān)系；
5、醫(yī)療服務項目開發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務；
8、其他醫(yī)療項目銷售。
在服務業(yè)營銷中，醫(yī)院外部營銷通常是通過大眾傳播媒體，嘗試著將無形服務有形化，而給予消費大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營銷人員負責，如醫(yī)院的營銷部門、廣告公司和市場調(diào)查公司里的專業(yè)人士。
醫(yī)院外部營銷“殺手锏”： 廣告+公關(guān)+促銷
隨著醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化，提升醫(yī)院品牌影響力、擴大市場份額、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對的重要的問題。而公關(guān)、廣告和營銷活動成為三種有力的醫(yī)院營銷工具。
一、廣告
廣告，是民營醫(yī)院開展外部營銷的“常規(guī)武器”，醫(yī)院每年投入的廣告費用動輒成百上千萬。曾幾何時，廣告曾為民營醫(yī)院帶來了巨額的經(jīng)濟收益。但是伴隨著消費市場環(huán)境的變化，行業(yè)競爭的日益激烈，加之民營醫(yī)院廣告營銷手段的單一化，導致很多民營醫(yī)院“門庭冷落鞍馬稀”，甚至關(guān)門更張。真可謂：成也廣告，敗也廣告。
低投入、高收益、新渠道--醫(yī)院廣告如何做？
從醫(yī)院廣告的目的切入，廣告（Advertising）最初的含義是--“通知別人某件事，引起他人的注意”，即“廣而告之”。從廣告內(nèi)容的類型來看，可簡要分為兩大類：醫(yī)院形象和診療項目。綜合起來，醫(yī)院廣告想要達到的目的是：傳播醫(yī)院品牌形象，推廣醫(yī)院診療項目。
廣告目的明確，廣告內(nèi)容確定之后，就要開始進入實施投放階段。除常規(guī)的媒體渠道之外，從廣告投放成本方面考慮，還應該積極開辟新渠道--政府公共戶外廣告和社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)村）宣傳欄。具體操作模式如下：
1）醫(yī)院主動聯(lián)系，配合政府部門的公益廣告，不局限于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，也可以是環(huán)境保護、關(guān)注弱勢群體、城市建設(shè)等方面，在其中植入醫(yī)院的相關(guān)信息，借勢政府的影響力，來為醫(yī)院做廣告。
2）醫(yī)院主動聯(lián)系，占領(lǐng)陣地，與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村相關(guān)主管部門聯(lián)系，充分利用社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的公共衛(wèi)生健康宣傳海報植入醫(yī)院的名稱、診療項目及聯(lián)系電話等相關(guān)信息。更為詳細的操作細節(jié)這里不再贅述。
二、公關(guān)
近幾年來，隨著廣告的泛濫，全國各地的民營醫(yī)院紛紛開始另謀醫(yī)院外部營銷新策略，公關(guān)活動由此進入行業(yè)內(nèi)人士的視野，并卓有成效開展了起來。醫(yī)院公關(guān)活動的主要工具包括：出版物、公關(guān)事件、公益活動、新聞、形象代言人等。
1、公關(guān)事件：就是醫(yī)院通過安排特殊的事件來吸引大眾的注意，提高醫(yī)院的聲譽。比如20xx年9月18-19日在柳州市舉行“海峽兩岸婦科腫瘤·不孕不育微創(chuàng)技術(shù)新進展高峰論壇”活動對當?shù)貗D科領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠的影響，而且通過舉辦這樣的活動提高了麗人醫(yī)院的知名度與美譽度。
2、公益活動：醫(yī)院可針對某些公益事業(yè)捐贈一定的`金錢、時間或醫(yī)療服務，以提高其公眾信譽，如白求恩基金管理委員會與醫(yī)院聯(lián)合主辦的“百萬白求恩基金醫(yī)療援助行動” 。
3、媒體新聞報道：醫(yī)院的公關(guān)人員可開發(fā)或創(chuàng)造出對醫(yī)院、醫(yī)療或有關(guān)醫(yī)務人員的有利新聞。例如由陜西省生殖保健中心承辦的20xx西部生殖健康與不孕不育學術(shù)研討會的報道（華商報、三秦都市報、西安晚報、陽光報等）。
三、促銷
促銷是醫(yī)院為配合廣告、公關(guān)活動而經(jīng)常運用的一種醫(yī)院外部營銷手段。其中，運用最多的是免費贈送、折扣優(yōu)惠（以醫(yī)療就診卡、折扣優(yōu)惠券為載體）。如何創(chuàng)新促銷手段，應該成為醫(yī)院企劃、市場部門今后開展外部營銷工作時重點研究的問題，以下提供的思路僅供參考（詳見表格）：
醫(yī)院外部營銷是一項整體而系統(tǒng)的工程，民營醫(yī)院營銷策劃、市場、銷售等部門在開展實施具體項目時，必須要統(tǒng)籌安排、綜合應用廣告、公關(guān)、促銷三大醫(yī)院外部營銷工具，并且不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中占領(lǐng)制高點，迅速擴大醫(yī)院的市場占有率，社會知名度、美譽度和醫(yī)院的品牌影響力，實現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。
淺談民營醫(yī)院營銷策劃
民營醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場壓力，決定了它在生存與發(fā)展過程中尤其注重醫(yī)院營銷，特別是醫(yī)院外部營銷策略的選擇和運用，以提高醫(yī)院的社會知名度、美譽度，病人的滿意度和忠誠度，塑造醫(yī)院的品牌形象。
何謂醫(yī)院營銷
談到醫(yī)院營銷，無論是業(yè)內(nèi)人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會想到廣告。民營醫(yī)院不是絕對不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務實的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫(yī)院營銷、醫(yī)院外部營銷及它們之間的關(guān)系，進行一番梳理：
醫(yī)院營銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標而進行的制訂計劃、將醫(yī)療技術(shù)與服務從醫(yī)務工作者手中輸送到健康需求者而進行的一系列必要活動。也就是說醫(yī)院營銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費需求為出發(fā)點，有計劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營活動，為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿意的醫(yī)療技術(shù)及健康服務，實現(xiàn)醫(yī)院整體目標的過程及一系列必要活動。
醫(yī)院營銷九大利器
醫(yī)院營銷，具體來講，可分為內(nèi)部營銷和外部營銷，由九大要素（9P）組成：產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關(guān)系、流程再造、分銷、促銷、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價格、內(nèi)部關(guān)系、流程再造隸屬于內(nèi)部營銷范疇；分銷、促銷、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策隸屬于外部營銷范疇。
醫(yī)院外部營銷概略
醫(yī)院外部營銷，從廣義上來講，就是醫(yī)院通過運用媒體、廣告、活動等形式，面向社會各界，包括政府職能部門、新聞媒體、社會團體、終端消費者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務），宣傳醫(yī)院文化（或理念）。
從狹義上來講，主要是指傳統(tǒng)的營銷職能，是醫(yī)院根據(jù)目標市場需求、設(shè)計使健康需求者（患者、潛在患者）滿意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認可的價格，通過廣告、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴大市場占有率等一系列對外經(jīng)營活動。具體包括：
1、新醫(yī)療項目及服務策劃；
2、醫(yī)療市場調(diào)查；
3、醫(yī)院廣告策劃；
4、醫(yī)院公共關(guān)系；
5、醫(yī)療服務項目開發(fā)、流通及宣傳推廣；
6、醫(yī)療項目開發(fā)、促銷；
7、健康需求者特別服務；
8、其他醫(yī)療項目銷售。
在服務業(yè)營銷中，醫(yī)院外部營銷通常是通過大眾傳播媒體，嘗試著將無形服務有形化，而給予消費大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營銷人員負責，如醫(yī)院的營銷部門、廣告公司和市場調(diào)查公司里的專業(yè)人士。
醫(yī)院外部營銷“殺手锏”： 廣告+公關(guān)+促銷
隨著醫(yī)療行業(yè)競爭的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化，提升醫(yī)院品牌影響力、擴大市場份額、培育顧客忠誠度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對的重要的問題。而公關(guān)、廣告和營銷活動成為三種有力的醫(yī)院營銷工具。
民營醫(yī)院營銷策劃書2
一 市場狀況分析
�。ㄒ唬┉h(huán)境分析
1、大環(huán)境
2、xx市環(huán)境
�。ǘ└偁幮苑治�
1、優(yōu)勢分析Strength
1）機制靈活,與市場結(jié)合緊密,市場營銷運作能力和應變能力強。
2）價格優(yōu)勢較為容易贏得市場。
3）溫馨的服務：人性化、個性化。
2、劣勢分析Weakness
1）、第三醫(yī)院更名，在大眾心中形成“民營醫(yī)院”的負面形象。
2）、更名至今時間較短，品牌形象還沒有深入人心。
3）、缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。
3、機會分析Opportunity
應充分利用自身經(jīng)營管理上的靈活性,走“大專科、小綜合”路線。建立正確的醫(yī)院營銷觀，建立防御市場定位，盡快提高病員對醫(yī)院的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。
4、威脅分析Threats
1）、競爭者相對較多，醫(yī)療市場份額有限。
2）、目前虛假醫(yī)療廣告成風，導致民營、股份制醫(yī)院整體信譽的缺失。
3）、作為民營醫(yī)院，若對“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴重
�。ㄈ┗颊咝枨蠓治�
�。ㄋ模┎邉澋念A期目標
20xx年02月26日 星期四 下午 03:25臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來“就醫(yī)高峰”，XX醫(yī)院應牢牢抓住這個機會，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，適當加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實情況，結(jié)合自身資源，合理的開展實施以下方案，預期可以達到在短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門量、提高效益的目標。
二 營銷方案
1、確定準確且個性化的品牌定位
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�、诎踩冗M
�、劭觳褪骄歪t(yī)
�、芷絻r不平質(zhì)
2、強化品牌意識，樹立正確的品牌理念
純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機席卷醫(yī)療市場，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有
一廂情愿之處。整個行業(yè)面臨信譽危機，民營醫(yī)院單純的做品牌，無異于螳臂當車。
我們認為：應先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護掠奪。
3、策劃平價品牌，提高品牌影響力;
價格是反映市場變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務價格代表了品牌醫(yī)院的形象。
4、提高服務質(zhì)量，提升競爭力
在院內(nèi)開展質(zhì)量教育，造就一支具有強烈質(zhì)量意識、一絲不茍、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫(yī)療服務的同時為患者提供導向服務和延伸服務等方面的個性化服務。
5、導入CS（患者滿意度）管理體系
實施患者體驗管理、醫(yī)患溝通制度，通過媒體配合宣傳，增加社會美譽度。使顧客從“滿意”到“愿意”。
6、重視人才培養(yǎng)，注重品牌創(chuàng)新
重視醫(yī)師的職業(yè)素質(zhì)，重視整個醫(yī)院的總體素質(zhì)。
�。ǘ⿵V告策劃
1、減少宣傳工作的盲目性, 提高宣傳效果
選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個方面的工作
▲ 傳媒的選擇
▲ 內(nèi)容的策劃
2、努力將廣告宣傳控制在溫和的商業(yè)色彩范圍內(nèi)
多考慮兼顧實現(xiàn)短期利潤目標與實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營目標的問題，分
散老百姓對醫(yī)院營利性質(zhì)的注意力。主打兩張推廣王牌。
公益：“寒冬送溫暖”系列活動：對交警（呼吸道 腰腿痛）、教師（肩周炎 呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費檢查活動。
◆各種公益活動應以尊重人權(quán)，尊重患者為核心思想，通過與媒體聯(lián)系，取得社會輿論支持，贏得人心
B標準：開展醫(yī)療行業(yè)“誠信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關(guān)注度，掌握市場主動權(quán)
◆推廣手法上要以活動為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無限的`宣傳效果。
3、建立完善的'宣傳網(wǎng)絡(luò)
充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高專業(yè)化醫(yī)院服務質(zhì)量，加快服務網(wǎng)絡(luò)化進程。
�、僭谖靼彩兄髁骶W(wǎng)絡(luò)媒體,投放醫(yī)院相關(guān)信息。
�、谠卺t(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以由專人負責上網(wǎng)，在西安主流醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息（如就醫(yī)經(jīng)歷，醫(yī)療收費情況等，以患者身份來說服大眾）
③醫(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補缺，提高自身服務質(zhì)量，二是解答患者問題，提升醫(yī)院形象
▲要有專人負責，及時更新內(nèi)容，以免給人留下閑置的印象。 加強周邊培育
A 配伍：與公益機構(gòu)聯(lián)辦“文化藝術(shù)與醫(yī)療一同進社區(qū)”活動。
B 變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎品是醫(yī)院優(yōu)惠券或免費體
檢卡等
①使更名后的XX醫(yī)院再次公益性的貼近百姓。
�、诰蹟n人氣，提高關(guān)注度，吸引眼球。
�、圩審臎]有進入過醫(yī)院的人群認識醫(yī)院的服務
④高強度的宣傳醫(yī)院形象、強勢科室等信息，使醫(yī)院的醫(yī)療服務形象在短期內(nèi)深入人心。
5、宣傳目標明確的新穎服務
�、� 外來工就醫(yī)綠色通道
�、� 都市女性溫馨就醫(yī)體驗
�、� 健康老人關(guān)愛行動
6、贈送小禮品
7如印有“西安XX醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。
�、俣Y品價格低廉，實用性強
�、�90%以上的人群會使用這些禮品
③該禮品有70%以上的機率會被除使用者以外的人注意到
�。ㄈ┨厣珷I銷
1、單病種治療費用打包或單病種限價收費
▲ [宣傳該項活動時應突出“平價不平質(zhì)”的口號，與其他低價低質(zhì)的醫(yī)院拉開檔次。
2、自主選擇醫(yī)生
▲此項新穎的特色營銷項目可以迅速提升醫(yī)院的社會影響力和知名度
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